TEST UD. 1. LOS RRHH DE LA EMPRESA 1.- La Visión de una empresa consiste en: a) La forma peculiar de organizar los recursos. b) La forma de alcanzar los objetivos. c) El planteamiento ideal de cómo será la empresa en el futuro d) La representación de la estructura organizativa. 2.- Según Henry Fayol, no es una función básica de la empresa: a) La función técnica. b) La función organizativa. c) La función financiera. d) La función comercial. 3.- ¿En una empresa de fabricación, los recursos humanos se consideran un factor de producción? a) Si b) No c) Solo los trabajadores manuales. d) Solo los trabajadores y los mandos intermedios 4.- No es una idea fundamental del Taylorismo: a) La división del trabajo b) El control de los tiempos de las tareas. c) La separación entre los que piensan y los que ejecutan el trabajo d) El trabajo en equipo 5.- El fordismo no: a) Aplica los principios del taylorismo b) Se utilizó para fabricar en cadena el Ford T c) Aumentó los salarios de los trabajadores. d) Descubrió que en las empresas existe una organización informal. 6.- Elton Mayo no: a) Es el principal representante de la Teoría de las Relaciones Humanas. b) Descubrió que los trabajadores no solo responden ante estímulos económicos c) Descubrió que en las empresas existe una organización informal d) Implantó equipos de especialistas para pensar cómo se ha de realizar el trabajo. 7.- El toyotismo se caracteriza por: a) Los equipos de trabajo b) La realización individual del trabajo c) El estudio científico de las tareas d) La técnica just do it para el control de existencias
8.- El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total (TQM) se denomina: a) Malcolm Baldrige b) Dewing. c) EFQM d) Todos se aplican en Europa. 9.- Mediante los organigramas no se representa: a) El staff b) Las relaciones especiales c) Las relaciones informales d) Las relaciones de comunicación 10.- En los organigramas las líneas horizontales colocadas lateralmente indican: a) Relaciones especiales. b) Staff c) Relaciones de coordinación d) Mando sobre. 11.- I+D+i significa: a) Investigación, Desarrollo e Innovación tecnológica b) Investigación, Desarrollo e Implementación c) Investigación, Desarrollo e Innovación d) Ninguna es cierta 12.- La organización en red se fundamenta en: a) Considerar la atención a los clientes como un pilar fundamental b) El trabajo flexible c) Representarse mediante una pirámide invertida d) La subcontratación 13.- Es característico de la organización en trébol que: a) El área profesional se dedica a las tareas fundamentales de la empresa b) Una de sus áreas es la subcontratación c) Una de sus áreas está constituida por el trabajo de los clientes d) Todas son ciertas 14.- La organización informal: a) Puede desarrollarse en oposición a la formal b) Es diseñada por la dirección. c) Es más influyente cuanto más lo es la formal d) Persigue los mismos fines que la normal.
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS 1) La visión de una empresa consiste en: La importancia que se presta a los recursos humanos en una organización se establece en la visicón, la misión y la estrategia que tenga: a. Visión.- Es el planteamiento ideal de cómo se espera que sea la empresa en el futuro. Ha de ser ideal pero creíble, posible. b. Misión.- Es la forma particular con que la empresa se propone hacer realidad la Visión. Contiene objetivos en línea con la Visión de futuro. c. Estrategia.- Es la forma de organizar los recursos técnicos, materiales, financieros y humanos, para lograr hacer realidad con la mayor eficacia los objetivos contenidos en la Misión de la empresa. 2) Según Henry Fayol, no es una función básica de la empresa La teoría taylorista fue recogida en Europa por el ingeniero francés Henri Fayol (1841-1925), considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración. Fayol, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1ª) Funciones Técnicas.- Producción de bienes o de servicios de la empresa. 2ª) Funciones Comerciales.- Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3ª) Funciones Financieras.- Relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales. 4ª) Funciones de Seguridad.- Protección y preservación de los bienes y de las personas. 5ª) Funciones Contables.- Relacionadas con los inventarios, registros, balances, costes y estadísticas. 6ª) Funciones Administrativas.- Previsión, organización, mando, coordinación y control de las demás funciones de la empresa. 3) En una empresa de fabricación, ¿los recursos humanos se consideran un factor de producción? Para realizar sus funciones, las empresas necesitan elementos que, en economía se denominan factores de producción. Los factores de producción pueden ser materias primas, maquinaria, energía, tecnología, personas, etc. De todos los factores de producción, los recursos humanos, es decir, las personas (trabajadores, mandos intermedios, directivos) es el más importante. Sin los recursos humanos, el funcionamiento de las empresas es inviable, puesto que todos los procesos productivos y los servicios dependen de ellos: las personas establecen los objetivos y estrategias empresariales, diseñan y planifican los productos, gestionan la producción, son las responsables de su comercialización y son la clave para lograr los objetivos empresariales. 4) No es una idea fundamental del Taylorismo Las características principales del Taylorismo son: Organización del trabajo basado en: o División del trabajo y la especialización o Control de los tiempos y movimientos o Trabajo en cadena Fragmentación de las actividades
La realización de las tareas era diseñada por un equipo de especialistas “oficina técnica”, encargados de pensar. Los obreros solo eran ejecutores de tareas mecánicas, desechando cualquier atisbo de creatividad. Organización de las tareas de la empresa mediante una estructura descendente de la autoridad, comunicación y toma de decisiones Sistema de salarios con primas basadas en la productividad.
5) El fordismo no: Henry Ford (1863-1947) aplicó parte de los principios del taylorismo a la producción en cadena de automóviles (fabricación del Ford T). La aplicación de la producción en masa permitió reducir drásticamente los costes de fabricación. Ford aumentó sensiblemente los salarios de los trabajadores, convirtiéndoles en clientes. El modelo de organización se conoce como “fordismo” y se mantuvo en la industria hasta la segunda mitad del siglo XX 6) Elton Mayo no Características principales de la escuela de las Relaciones Humanas: Los trabajadores no solo responde ante estímulos económicos, sino que las relaciones humanas son importantes en el desarrollo de la actividad laboral. La atención y la consideración de las empresas hacia los trabajadores hacen que se sientan emocionalmente satisfechos, mejora el ambiente de trabajo, se incrementa la productividad y se reduce la fatiga. En las empresas existe una organización informal que surge espontáneamente por las relaciones interpersonales. 7) El toyotismo se caracteriza por Se trabaja a través del Just in time o Prescinde del almacenamiento de materias primas y mercaderías, demandando materia prima a los proveedores a medida que van recibiendo los pedidos de los clientes. Es imprescindible una importante red de proveedores a los que se les exige, sobre todo, fidelidad. Flexibilidad del trabajo y tiempos compartidos o Los trabajadores son polivalentes, pudiendo desempeñar los diferentes puestos de trabajo de un equipo, de esta forma un trabajador puede sustituir en cualquier momento a un compañero y se elimina la monotonía. Trabajos en círculos de calidad o Son pequeños grupos formados por cinco o seis personas, que se reúnen periódicamente para analizar el trabajo y su problemática, generando ideas de mejora. Utiliza métodos de motivación4 o Aumentan el rendimiento del trabajador al sentirse parte de la empresa y no solo instrumentos o piezas de una cadena de montaje. 8) El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total (TQM) se denomina Hay tres modelos principales en el TQM (Gestión de Calidad Total) desarrollados y difundidos por las instituciones y los gobiernos de tres grandes bloques económicos: Japón.- Modelo Deming EEUU.- Modelo Malcolm Baldrige
Europa.- Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)
9) Mediante los organigramas no se representa En los organigramas se representa: La estructura jerárquica, que define los diversos niveles de la organización Los órganos que componen la estructura Los canales de comunicación que relacionan los órganos En algunos casos, los nombres de quienes ocupan los cargos. En los organigramas se representan las siguientes relaciones: Relaciones en línea o jerarquía Relaciones funcionales Relaciones de Staff o de apoyo Relaciones de comunicación Tecnoestructura 10) En los organigramas las líneas horizontales colocadas lateralmente indican Simbología de los organigramas:
Rectángulos.Representan los órganos de la empresa Líneas verticales.- Indican autoridad formal de los niveles jerárquicos superiores a los inferiores; indican “mando sobre” Líneas horizontales.Existe especialización y correlación Línea horizontal colocada lateralmente.- Relación de apoyo o Staff Líneas discontinuas.- Relaciones de coordinación. Líneas que terminan den punta de flecha.- Existen más departamentos que no están expresados dentro de la estructura. Línea quebrada.- Relación especial
11) I+D+i significa Siglas con las que se conoce el concepto empresarial de investigación, desarrollo e innovación tecnológica. Investigación.- Indagación original planificada que persigue nuevos conocimientos. Desarrollo.- Consiste en la aplicación de los resultados de la investigación para la fabricación de nuevos materiales o productos, o para el diseño de nuevos procesos o sistemas de producción,
así como para la mejora tecnológica sustancial de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes. Innovación tecnológica.- Actividad que tiene como resultado un avance tecnológico en la obtención de nuevos productos o procesos de producción o mejoras sustanciales de las ya existentes.
12) La organización en red se fundamenta en Organización virtual o en red. Las estructuras virtuales surgen fundamentalmente de la subcontratación. La organización virtual la constituye un pequeño grupo ejecutivo encargado de contratan en el exterior la mayoría o la totalidad de sus actividades, tanto productivas como comerciales y de I+D+i. 13) Es característica de la organización en trébol que La estructura organizativa en trébol está formada por 3 grandes áreas (hojas) Núcleo.- Es el elemento fundamental, está integrado por las personas mejor cualificadas cuyas funciones son esenciales para la empresa. Subcontratación.- Se trata de todo el trabajo no esencial para la empresa que se subcontrata con empresas o trabajadores autónomos, especialistas en estas tareas. Trabajo flexible.- Está constituido por los trabajadores con contratos temporales o a tiempo parcial, contratados en función de las necesidades de la producción. En algunos tipos de empresas o de actividades hay que añadir una cuarta área u hoja: El trabajo de los clientes. No supone ningún coste para la empresa; por ejemplo, el trabajo realizado por los clientes en un autoservicio, en restaurantes, self services, gasolineras, etc. 14) La Organización Informal
Surge espontáneamente. Las relaciones se establecen por amistad, afinidad, enemistad… Las actividades se realizan voluntariamente. No tienen por qué perseguir los fines de la empresa. La comunicación se establece por conversaciones espontáneas, rumores, contactos en los descansos, etc. Los grupos se forman por amistad, afinidad, intereses personales, etc. La autoridad pueden ejercerla las personas que sus compañeros consideran “lideres”.