INSURANCE BROKERS - O Livro das Corretoras de Seguros

diretores / directors Claudio Schleder Claudio Schleder Filho

editor e diretor / editor and publisher Claudio Schleder diretor executivo / executive director Claudio Schleder Filho redatora colaboradora / contributing writer Queli Ávila fotografia / photographers Silvia Constanti, Marcelo Spatafora, Alexandre Campbell e Marcelo Curia tradutora / translator Alessandra Will direção de arte / art direction Manu Vasconcelos diretora administrativa e financeira / finance director Tábata Schleder gerente financeira / finance manager Dayane Rodrigues circulação / circulation Maria Adelina de Oliveira impressão e acabamento / printing Pancrom insurance brokers é uma publicação de inbook editora Rua Jerônimo da Veiga, 428, 9° andar – cep 04536-001 – tel. (11)3078-7716 São Paulo – Brasil © Inbook 2018. Todos os direitos reservados isbn 978-85-64654-31-0 www.inbook.com.br insurance brokers não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos assinados e anúncios ou mensagens publicitárias desta edição.

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editor executivo e diretor comercial / executive publisher and commercial director Paulo Kato redação / texts Camila Alcova Carol Rodrigues A Cobertura Editora é especializada na produção de conteúdo para o mercado de seguros, previdência, capitalização e atividades correlatas.

A revista Cobertura é o carro-chefe da editora e circula no setor desde 1991, com a missão de levar mensalmente aos leitores informações sobre empresas, produtos, serviços e profissionais do setor de seguros.

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Nota do Editor

Editor’s Note

Claudio Schleder, editor

Claudio Schleder, editor

A

necessidade de se contratar um seguro de forma inteligente se torna hoje mais essencial do que nunca, e por adquirir tamanha importância, o corretor é o protagonista desta segunda edição do livro INSURANCE BROKERS, focado naquele que garante a proteção do cliente, seu patrimônio e seu negócio.

No ano de 1964 foi sancionada a lei que regulamentou a profissão do corretor, proibindo que qualquer pessoa pudesse vender seguros. Apesar da legislação que credenciava o corretor, seu trabalho ainda sofria concorrência de agências bancárias, e o setor precisou provar competência para garantir o seu mercado. Hoje existe uma estreita parceria entre seguradoras e corretoras, acrescentando ainda as empresas de assessorias em seguros.

O mercado conta atualmente com relevantes mais de noventa mil corretores, que no passado eram concentrados nos grandes centros e hoje estão em cinco mil cidades, dando uma excepcional contribuição para o desenvolvimento do país.

A Inbook tem editado livros em nichos especiais para informar um público exclusivo, que está ligado no mundo da arte, história, tecnologia e negócios e se orgulha de acrescentar ao seu portfólio, mais esta edição de INSURANCE BROKERS.

T

he need to purchase insurance wisely has become more essential than ever, and by getting such importance, the insurance broker is the protagonist of this INSURANCE BROKERS’ second edition, which is focused on those who ensure the protection of the clients, their property and their business.

In 1964, the law regulating the insurance broker’s occupation was sanctioned forbidding insurance to be sold by anyone. Despite the legislation accrediting insurance brokers, their job still faced competition from bank agencies, and the industry had to prove itself skillful enough to secure the market. Today there is a close partnership between insurance companies and insurance broker companies, in addition to insurance service companies.

Currently, the market has a significant number of more than ninety thousand brokers, who used to be concentrated in major centers and now are in five thousand cities, contributing exceptionally to the development of the country.

Inbook has edited books in specific niches to inform a unique target audience, that is connected in the world of arts, history, technology, and business, and it is proud of adding to its portfolio this edition of INSURANCE BROKERS.

Eloquência do corretor é marcante em um mercado mais tecnológico Paulo Kato, editor e diretor da Cobertura Editora

S

e fizéssemos um documentário sobre o mercado segurador brasileiro, certamente teríamos os corretores de seguros como os grandes protagonistas. Inclusive, a proposta de criação do Insurance Brokers – o livro das corretoras de seguros, há mais de quatro anos, pelas editoras Cobertura e Inbook, foi justamente ampliar o conhecimento da importância desses profissionais no mercado, e também na vida dos milhões de brasileiros, a maioria ainda sem algum tipo de cobertura securitária.

Seguros não é simplesmente um dos setores do mercado financeiro, ele traz a reboque uma preocupação social muito forte. Afinal, uma apólice pode significar um recomeço quando se está diante de uma situação que parece ser o fim. Sim, esse papel social é intrínseco ao mercado. E essa proposta só é possível devido à eloquência do corretor como porta-voz ou mensageiro do recomeço.

Nos últimos anos, notamos o quanto a tecnologia tem transformado as formas de fazer negócios em todos os mercados, um processo, inclusive, que vem sendo intensificado. Afinal, as gerações diferem em comportamentos de compras.

Vale lembrar que, de acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) atualizados em novembro de 2018, a população brasileira soma mais de 209 milhões de pessoas. Por outro lado, segundo um estudo da Universidade de Oxford, apenas 19% dos brasileiros têm seguro de vida.

Diante dessas informações, conseguimos facilmente dimensionar o potencial de negócios existente. Mas, como observamos em diversas profissões uma mudança trazida pelo avanço tecnológico, inevitavelmente surgem questionamentos. No caso do mercado de seguros, a tecnologia por si só será capaz de levar o conhecimento sobre o seguro

Broker’s eloquence is striking in a more technological market Paulo Kato, Editor and Director of Cobertura Editora

I

f we made a documentary about the Brazilian insurance market, we would definitely have insurance brokers as major protagonists. Actually, the purpose of creating Insurance Brokers – the insurance broker companies’ book more than four years ago by publishers Cobertura and Inbook was exactly to spread knowledge about the importance of these professionals in the market, as well as in the lives of millions of Brazilian people, most of them still without any kind of insurance coverage.

Insurance is not just one of the financial market sectors, it brings in tow a very strong social concern. After all, an insurance policy can mean a new start when you face a situation that seems to be the end.

Yes, this social role is intrinsic to the market. And this idea is only possible because of the broker’s eloquence as this new start spokesperson or messenger.

Over the past years, we have noticed how much technology has changed the way we do business in every market, a process that actually has been intensified. After all, generations have different buying behavior.

It is worthwhile recalling that, according to Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística’s (IBGE, Brazilian Institute of Geography and Statistics) data, updated in November 2018, the Brazilian population exceeds 209 million people. On the other hand, according to a study by Oxford University, only 19% of Brazilians have life insurance.

In the face of this information, we can easily size the existing business potential. However, since we observe a change brought by technological advance in several occupations, questions inevitably arise. In the case of the insurance market, will the technology alone be able to take knowledge about insurance to all people? In the future, will we have a scope of market coverage scenario without the broker,

Eloquência do corretor é marcante em um mercado mais tecnológico

a todas as pessoas? No futuro, teremos um cenário de abrangência de cobertura do mercado sem o corretor, apenas pela tecnologia? Como será a operação com os seguros mais sofisticados? É unânime, entre os entrevistados para o livro, o fato de os corretores continuarem a exercer o seu papel no futuro. Afinal, embora alguns consumidores adquiram apólices pela internet, sempre haverá segurados interessados em conhecer melhor o que estão contratando, segurança que só pode ser transmitida por um profissional especializado e habilitado: o corretor de seguros.

Portanto, o corretor continuará a protagonizar o desenvolvimento da indústria no Brasil em um cenário desafiador e tecnológico porque é o profissional especializado para prestar a correta consultoria aos clientes quando o assunto é a proteção do seu patrimônio.

Para atender a um consumidor mais exigente, observamos uma movimentação cada vez maior dos profissionais em busca de qualificação.

A fórmula é munir-se de conhecimento e tecnologia de modo a preservar-se na vanguarda. Atuo no mercado editorial securitário há 30 anos, e o compromisso maior da Revista Cobertura sempre foi alimentar os profissionais de informação e mantê-los atualizados para que possam exercer a sua atividade com primor.

O mercado vem se transformando no decorrer dos anos, e os corretores seguem se reinventando. Recentemente, surgiram no mercado as insurtechs – junção dos prefixos das palavras de língua inglesa insurance (seguro) e tech (tecnologia), que remete a fintech, indústria composta por startups que oferecem serviços financeiros por meio de tecnologias inovadoras. Por isso, ouso ressaltar que nasce a figura do brokertech, um profissional aliado da tecnologia. Nesse caso, não é a tecnologia que está no comando, mas, sim, o corretor quem se utiliza dela para aprimorar a sua performance profissional. É nisso que acreditamos.

Nesse contexto, o Insurance Brokers é uma obra necessária. Nesta edição temos 25 empresas, especializadas em nichos específicos, tais como seguro de crédito, vida, saúde, ou com atuação mais abrangente, porém todas com a preocupação de levar aos consumidores a melhor opção de proteção.

Não à toa o leitor encontrará no livro referências a qualidade, inovação, transformação, consultoria, proteção, qualificação, pioneirismo, recomeço. Isso traduz a atuação dos corretores no passado, agora e no futuro, pois é dessa forma que os corretores têm construído as suas trajetórias e atuado na constituição da história do mercado de seguros brasileiro.

Nós, da Revista Cobertura, e também os presidentes, vice-presidentes e diretores de seguradoras, e organizações do mercado que fizeram questão de colaborar com os seus depoimentos mostrando a importância dos profissionais, continuamos a acreditar no corretor como o protagonista do mercado. É isso que o leitor também comprovará nas próximas páginas.

Broker’s eloquence is striking in a more technological market

only by technology? How will the operation be with the most sophisticated insurance?

Among those interviewed for the book, it is unanimous the fact that brokers will continue to play their role in the future. After all, while some consumers purchase insurance policies on the Internet, there will always be insured people interested in better understanding what they are purchasing, a confidence that can only be conveyed by a qualified and specialized professional: the insurance broker.

Therefore, brokers will continue to be the protagonist in developing the industry in Brazil, in the midst of a challenging and technological scenario, because they are the specialized professionals to provide the right advice to clients when it comes to protecting their assets.

In order to meet a more demanding consumer, we note an increasingly movement by these professionals towards qualification. The formula is to be equipped with knowledge and technology in order to stay at the forefront. I have been working in the insurance publishing market for 30 years, and the greatest commitment of Revista Cobertura has always been to give information to professionals and keep them up to date so they can exercise their job with excellence.

The market has been evolving over the years and brokers keep reinventing themselves. Recently, the market saw the emergence of InsurTechs– the combination of the prefixes of the words insurance and tech (technology), which refers to FinTech, an industry composed of startups providing financial services through innovative technologies.

Hence, I dare to point out the advent of BrokerTech, a professional allied to technology. In such case, technology is not on the driver’s seat, but rather the broker, who uses it to improve their professional performance. That is what we believe in.

In this context, Insurance Brokers is a required literary work. In this edition, we have 25 insurance companies, all specialized in specific niches, such as credit, life, and health insurance, or with a broader presence; however, all of them are concerned about providing consumers with the best protection option.

It is not a coincidence the reader will find references to quality, innovation, transformation, consulting, protection, qualification, pioneering, and new starting in the book. This translates the work of brokers in the past, now and in the future, as this is how brokers have built their journeys and worked in writing the Brazilian insurance market history.

We, at Revista Cobertura, as well as presidents, vice presidents and directors of insurance companies, and also market organizations who insisted on collaborating with their testimonies showing the importance of these professionals, continue to believe in the broker as the market protagonist. That is also what the reader will verify in the following pages.

O protagonista Corretor de seguros é, e continuará sendo, quem encontra a melhor solução para proteção e mitigação de risco do consumidor.

E

stamos habituados a ler, ouvir e ver a palavra protagonista em obras literárias, em peças de teatro, em filmes e novelas. No entanto, ela hoje é empregada no mercado de seguros brasileiro para se referir ao corretor de seguros. Afinal, segundo o Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, protagonista é a figura que desempenha ou ocupa o primeiro lugar em um acontecimento. E, quando falamos em seguro, é a figura do importante parceiro das seguradoras que se destaca, pois é a partir dele que a sociedade pode conhecer a melhor forma de reconstrução, seja por um dano ao patrimônio, seja por garantir a possibilidade de um recomeço à família por meio de um seguro de vida.

Do primeiro volume do livro Insurance Brokers, publicado em 2014, para o segundo, que chega ao mercado editorial em 2018, passaram-se quatro anos. Foi um período intenso, com acontecimentos políticos e econômicos que transformaram a vida dos brasileiros. Às seguradoras coube o desafio de manter a solidez; ao corretor, a missão de continuar a comercializar os produtos, mas, sobretudo, transmitir o conhecimento deles.

Nos últimos anos, segundo Francisco Caiuby Vidigal Filho, presidente da Sompo Seguros, houve uma transformação maior na corretagem do que a observada em décadas anteriores. “O corretor, mais do que vender, teve – e continua tendo – o papel de educador. Isso porque ele tem de apresentar e fazer com que seu segurado compreenda cada uma das modalidades de seguro existentes”, assinala o executivo, que atua no mercado há cerca de 30 anos.

Mesmo em meio ao difícil cenário econômico, Antonio Trindade, presidente da Chubb Seguros, considera o momento positivo não apenas para oferecer novas soluções, mas também para ofertar antigas proteções, já que uma parte expressiva sequer sabe como preservar suas

Do primeiro volume do livro Insurance Brokers, publicado em 2014, para o segundo, que chega ao mercado editorial em 2018, passaram-se quatro anos. Foi um período intenso, com acontecimentos políticos e econômicos que transformaram a vida dos brasileiros. Nos últimos anos, segundo Francisco Caiuby Vidigal Filho, presidente da Sompo Seguros, houve uma transformação maior na corretagem do que a observada em décadas anteriores. “O corretor, mais do que vender, teve – e continua tendo – o papel de educador. Isso porque ele tem de apresentar e fazer com que seu segurado compreenda cada uma das modalidades de seguro existentes”, assinala o executivo, que atua no mercado há cerca de 30 anos.

The protagonist The insurance broker is and will continue to be the one who finds the best solution for the consumer’s protection and risk mitigation.

W

e are used to reading, hearing and seeing the word protagonist in books, theater plays, movies, and soap operas. However, today it is used in the Brazilian insurance market to refer to insurance brokers. After all, according to Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (a dictionary of the Portuguese language), protagonist (or protagonista in Portuguese) is a figure who plays or occupies the first place in an event.

And when we talk about insurance, protagonist is the figure of the insurance companies’ major partner that stands out because it is from them that the society can get to know the best way of reconstruction, either by damage to property, or ensure the chance of a new start to the family through life insurance.

It has been four years from the first volume of the Insurance Brokers book, published in 2014, to the second that arrives at the publishing market in 2018. It was an intense period with political and economic events that changed the life of the Brazilian people. The insurance companies’ challenge was to keep the strength; for brokers it was the mission to continue selling products but, most of all, to impart their knowledge.

In the past years, according to Francisco Caiuby Vidigal Filho, president of Sompo Seguros, brokerage has gone through a transformation greater than the one observed some decades ago. “More than selling, the broker played – and still plays – the role of educator. That is because they have to introduce and make the insured person understand each kind of existing insurance”, notes the executive, who has been in the market for around 30 years.

Even amidst the challenging economic scenario, Antonio Trindade, president of Chubb Seguros, sees the moment as positive, not only to offer new solutions, but also to offer old protections, since a significant

O protagonista

operações com base na tradicional cobertura para incêndio, raio e explosão.

O trabalho desempenhado pelo corretor de seguros vem ganhando força em virtude, inclusive, do seu importante papel social. “Tudo o que o meu pai pôde prover para nós foi com o trabalho de corretor de seguros. É uma profissão que auxilia muitas pessoas e desenvolve um mercado importante, desde que se tenha vontade, direcionamento, clareza ética, respeito ao consumidor e às normas, e também transparência e retidão com as seguradoras”, destaca Pedro Purm, CEO da Argo Seguros, ao lembrar as referências do pai, o senhor Petr Purm, que exerceu a corretagem durante cerca de 50 anos.

São os valores citados por Purm, imprescindíveis aos profissionais, que elevam a classe desde a regulamentação da profissão, em 1964, de acordo com a Lei 4.594. Afinal, proteger os patrimônios e, sobretudo, a vida das pessoas requer um tratamento especial.

Os 50 anos da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), que reúne corretores de todo o Brasil e agrega cerca de 95 mil profissionais de 25 sindicatos estaduais, é um símbolo do quanto os profissionais vêm conquistando mercado.

Um reflexo disso também foi a criação do Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Corretagem de Seguros, de Resseguros, de Capitalização e de Previdência Complementar Aberta (Ibracor), autorizado a operar pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) em 2012. “Mostra a preocupação de seus membros com a qualidade e com a manutenção dos procedimentos éticos de seus associados”, observa Carlos Guerra, vice-presidente de Vida em Grupo da Prudential do Brasil, como um dos movimentos mais significativos para a categoria.

Os profissionais também demonstram engajamento em causas que de alguma forma impactem o mercado segurador. Roque de Holanda Melo, vice-presidente do Grupo Segurador JMalucelli, cita o envolvimento dos corretores na discussão da Lei 8.666/93, que trata das normas para licitações e contratos da administração pública, definido por ele como intenso, um momento significativo da atuação da classe. “A participação dos corretores nas discussões desse importante marco legal brasileiro tem sido fundamental para equilibrarmos os anseios do governo com a realidade técnica e operacional das diferentes modalidades de seguros no Brasil.”

Professor com experiência na formação de corretores há mais de 30 anos, tanto na Escola Nacional de Seguros (Funenseg) como na Universidade Estácio de Sá (RJ) e em entidades do mercado, Wagner Attina, CEO da Indo RH Treinamentos Corporativos, nota alguns movimentos na corretagem. “O primeiro é que já houve um grande

Francisco Caiuby Vidigal Filho

“Quando falamos de como esses parceiros podem ajudar no crescimento do mercado segurador, pensamos que o corretor tem papel muito importante a desempenhar com a companhia, no desenvolvimento de processos, análise dos perfis, criação de produtos e soluções, a fim de oferecer, juntos, o melhor produto e serviço para seus clientes”, destaca Carlos Magnarelli, presidente da Liberty Seguros.

The protagonist

Roque de Holanda Melo

portion doesn’t even know how to preserve their operations based on traditional coverage for fire, lightning, and explosion.

The job performed by insurance brokers has been gaining momentum due, indeed, to their important social role. “Everything my father could provide for us was done working as an insurance broker. It is a profession that helps many people and advances an important market, as long as there is willingness, direction, ethical clarity, respect for consumers and rules, as well as transparency and righteousness towards insurance companies”, highlights Pedro Purm, CEO of Argo Seguros, remembering his father’s references, Mr. Petr Purm, who has worked as a broker for about 50 years.

The values mentioned by Purm, indispensable for these professionals, put the class on a new level since the occupation’s regulation in 1964 under the law 4594. After all, protecting the property and, most importantly, the lives of people requires special treatment.

The 50th anniversary of Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor, National Federation of Insurance Brokers), that brings together insurance brokers from all over Brazil and gathers about 95 thousand professionals from 25 state unions, symbolizes how much these professionals have been capturing the market.

This is also reflected in the creation of Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Corretagem de Seguros, de Resseguros, de Capitalização e de Previdência Complementar Aberta (Ibracor, Brazilian Self-regulation Institute for the Brokerage Market in Insurance, Reinsurance, Capitalization, and Open Complementary Retirement Plans), authorized to operate for Superintendência de Seguros Privados (Susep, Superintendence of Private Insurance) in 2012. “It shows its members’ concern regarding the quality and maintenance of its associates’ ethical procedures”, observes Carlos Guerra, vice president of Group Life at Prudential do Brasil, as one of the most significant movements for the professional category.

These professionals also show engagement in causes that somehow affect the insurance market. Roque de Holanda Melo, vice president of Grupo Segurador JMalucelli, mentions the engagement of brokers in discussing Law 8666/93, that addresses the rules for public biddings and contracts, defined by him as intense and substantial, as a significant class representation moment. “The brokers participation in discussing this important Brazilian legal framework has been crucial to balance

O protagonista

volume de inserção de profissionais no mercado, numa época em que a operação era praticamente manual. Depois disso, o mercado vem crescendo organicamente, mas com um perfil de profissional diferente do de décadas atrás.”

Segundo Attina, o corretor do passado era mais braçal. “Ele produzia menos com mais trabalho. Hoje ele produz mais com menos trabalho e ganha proporcionalmente à facilidade do negócio.”

Círculo virtuoso Fato é que o corretor é um personagem extremamente relevante para o desenvolvimento e ampliação do setor de seguros, e tem seu valor reconhecido pelas seguradoras.

“Quando falamos de como esses parceiros podem ajudar no crescimento do mercado segurador, pensamos que o corretor tem papel muito importante a desempenhar com a companhia, no desenvolvimento de processos, análise dos perfis, criação de produtos e soluções, a fim de oferecer, juntos, o melhor produto e serviço para seus clientes”, destaca Carlos Magnarelli, presidente da Liberty Seguros.

Falar dos corretores remete ao potencial de negócios existente no mercado de seguros brasileiro, destaca Eduard Folch, presidente da Allianz Seguros. Afinal, são milhões de residências, automóveis e empresas sem proteção, muitos provedores de famílias sem seguro de vida e somente 15% da área plantada com seguro. “Esse cenário ressalta o que é e sempre será essencial na corretagem de seguros: a atuação central do corretor para disseminar a cultura do seguro e distribuir produtos com funções socioeconômicas”, ressalta o executivo da seguradora alemã.

Devido ao protagonismo no processo de comercialização, os corretores estabelecem um círculo virtuoso. “Eles percebem rapidamente e com exatidão as necessidades dos consumidores e identificam produtos e coberturas eficazes para as demandas, gerando, portanto, valor para as soluções disponibilizadas por nós. Ao atuar dessa maneira, os corretores de seguros fortalecem o seu papel de consultor estratégico para as duas pontas, porque compartilham inteligência de mercado com a seguradora e ofertam o produto adequado ao perfil do cliente”, enfatiza Folch.

O auxílio do início ao fim da contratação, e até a eventualidade de um sinistro, é algo destacado. “Ao corretor, podemos atribuir a importante responsabilidade de auxiliar seus clientes na busca das melhores

Além de parceiros essenciais para a prospecção e manutenção dos clientes, o vice-presidente de Vida em Grupo da Prudential define os corretores como responsáveis por alimentar a companhia com informações necessárias para o aperfeiçoamento da qualidade e abrangência das coberturas e dos serviços oferecidos. “Ele é um aliado importante, inclusive, no apoio ao planejamento financeiro de médio e curto prazo, na medida em que trabalha a cultura dos mais variados seguros entre a população”, acrescenta Fabio Oliveira, CEO da AIG Brasil.

Eduard Folch (© Arquivo Allianz)

The protagonist

the government expectations with the technical and operational reality of the different kinds of insurance in Brazil”.

A professor experienced in teaching insurance brokers for over 30 years, both at Escola Nacional de Seguros – Funenseg and Universidade Estácio de Sá (RJ), as well as market institutions, Wagner Attina, CEO of Indo RH Treinamentos Corporativos, observes some movements in brokerage. “The first one is there has already been a large volume of professionals entering the market, in a time when operations were basically manual. After that, the market has been growing organically, but with a professional profile that is different than decades ago”.

According to Attina, the insurance broker of the past performed more manual labor. “They produced less with more work. Today, they produce more with less work and earn proportionally to the business convenience”.

Fabio Oliveira

Virtuous circle The fact is the insurance broker is an extremely relevant figure for the development and expansion of the insurance industry, and their value is recognized by insurance companies.

“When we talk about how these partners can help expand the insurance market, we think the broker has a very important role to play with the company, in developing processes, profile analysis, creating products and solutions in order to offer together the best product and service to their clients”, emphasizes Carlos Magnarelli, president of Liberty Seguros.

Speaking of brokers refers to the business potential in the Brazilian insurance market, says Eduard Folch, president of Allianz Seguros. After all, there are millions of residences, vehicles and companies with no protection, many family providers without life insurance, and only 15% of cultivated area with insurance. “This scenario emphasizes what is and will always be paramount in insurance broking: the central role of brokers in spreading the insurance culture and distributing products with social economic capacities”, points out the executive of the German insurance company.

Because of the leading role in the trading process, brokers set a virtuous circle. “They realize very quickly and accurately the consumers’ needs and identify products and coverages that meet demands, thus adding value to the solutions we provide. By acting this way, insurance brokers reinforce the strategic consulting role to both ends, since they share market intelligence with insurance companies and offer productsthat fit the client’s profile”.

The assistance provided during the purchasing, from start to end, and even the event of an accident, is something highlighted. “To the

O protagonista

soluções frente a determinados riscos, incluindo não apenas o auxílio no tocante ao estabelecimento da correta matriz de risco, mas, principalmente a escolha da seguradora que reúna a melhor capacitação técnica e condições financeiras adequadas para suportar determinado risco”, destaca o executivo do grupo JMalucelli.

O melhor para o cliente “O consumidor compra com o corretor não porque gosta dele, mas sim porque precisa dele. Após a compra se estabelece uma relação de afinidade”, enfatiza Attina.

Se de um lado o corretor conquista o segurador, de outro ele fideliza o cliente, e uma relação de confiança é estabelecida. Afinal, com a devida isenção, ele pode indicar a seguradora mais adequada para prover o seguro para cada tipo de cliente. “A partir dessas premissas o corretor sempre contribuiu e continuará a contribuir com o aumento da capilaridade da rede de distribuição do seguro, ampliando sua penetração e produção”, diz Guerra.

Além de parceiros essenciais para a prospecção e manutenção dos clientes, o vice-presidente de Vida em Grupo da Prudential define os corretores como responsáveis por alimentar a companhia com informações necessárias para o aperfeiçoamento da qualidade e abrangência das coberturas e dos serviços oferecidos. “Ele é um aliado importante, inclusive, no apoio ao planejamento financeiro de médio e curto prazo, na medida em que trabalha a cultura dos mais variados seguros entre a população”, acrescenta Fabio Oliveira, CEO da AIG Brasil.

Um exemplo é que, de acordo com o 3º Estudo Socioeconômico das Empresas Corretoras de Seguros – Pessoa Jurídica (Esecs-PJ), realizado pela Rating de Seguros a pedido da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), divulgado em 2017, o percentual médio de renovação de apólices por parte dos segurados supera a faixa de 90% em 70% das corretoras de seguros.

“Além de já ter se consolidado como principal canal de distribuição de produtos do setor, o corretor, cada vez mais, assume o papel de consultor na orientação do segurado com sua experiência e conhecimento sobre os produtos, além de um atendimento próximo ao segurado e a capacidade de oferecer soluções personalizadas. Esses são os principais fatores que tornam o corretor fundamental para o mercado de seguros”, ressalta Edson Franco, CEO da Zurich no Brasil.

Dos bancos à internet e aos novos riscos Em sua trajetória, a classe tem sido colocada diante de desafios, tais como a concorrência de seguros em agências bancárias e, agora, a internet.

Pedro Purm

Falar dos corretores remete ao potencial de negócios existente no mercado de seguros brasileiro, afirma Eduard Folch, presidente da Allianz Seguros. Afinal, são milhões de residências, automóveis e empresas sem proteção, muitos provedores de famílias sem seguro de vida e somente 15% da área plantada com seguro. “Esse cenário ressalta o que é e sempre será essencial na corretagem de seguros: a atuação central do corretor para disseminar a cultura do seguro e distribuir produtos com funções socioeconômicas”, ressalta o executivo da seguradora alemã.

The protagonist

broker, we can grant the important responsibility of helping their clients search the best solutions for certain risks, including not only the help in terms of defining the right risk matrix, but mainly the choice of an insurance company that combines the best technical qualification and financial conditions appropriated for supporting a given risk”, highlights the executive of JMalucelli group.

Carlos Guerra

The best for the client “The consumer does not buy from the broker because they like them, but because they need them. After the purchase is made, an affinity relationship begins”, says Attina.

If on one hand brokers attract the insured person, on the other hand they gain the client’s loyalty and a trust relationship is built. After all, with due impartiality, they can recommend the best insurance company to provide insurance for each type of client. “From such premises, the broker has always contributed and will continue to contribute to improve the spread of the insurance distribution network, expanding its penetration and production”, says Guerra.

In addition to being key partners for prospecting and retaining clients, the vice president of Group Life at Prudential defines brokers as responsible for fueling the company with information required to improve the quality and range of coverages and services provided. “They are major allies, even in supporting medium and long-term financial planning, as they introduce the most diversified insurance among the population”, adds Fabio Oliveira, CEO of AIG Brasil.

One example is that, according to 3º Estudo Sócio econômico das Empresas Corretoras de Seguros – Pessoa Jurídica (Esecs-PJ, 3rd Social Economic Study on Insurance Broker Companies – Legal Entity) conducted by Rating de Seguros and commissioned by Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor, National Federation of Insurance Brokers), disclosed in 2017, the average percentage of policy renewal by insured people exceeds 90% in 70% of the insurance broker companies.

“Aside from having consolidated themselves as the main product distribution channel in the industry, brokers are more and more taking a consulting role in guiding the insured person with their experience and knowledge on products, as well as working closely to the client and the ability to offer customized solutions. Those are the main factors that make the broker indispensable to the insurance market”, highlights Edson Franco, CEO of Zurich in Brazil.

From banks to the Internet and new risks In its journey, the professional class has been facing challenges, such

O protagonista

Entusiasta da profissão, o CEO da Argo acredita na importância crescente da figura do corretor de seguros no sentido de consultoria ao segurado e sua permanência independente da era digital. “Muitas vezes ouvi as pessoas falarem que a função do corretor poderia acabar ou ficar menos importante, e sempre falei: vocês estão enganados. O corretor será cada vez mais importante porque o mercado se sofistica cada vez mais, o número de produtos é crescente e a diferenciação de seguros também. Com isso, o cliente precisará de alguém que faça o trabalho de consultoria e encontre a melhor solução para ele. O corretor tem um campo enorme para se tornar mais importante a cada dia”, ressalta Purm.

O Esecs-PJ aponta que o mercado de corretoras de seguros no Brasil continua composto, prioritariamente, por microempresas. O automóvel continua sendo o ramo com mais atuação, com 56%, seguido por ramos elementares, com 14%, vida, com 12%, e saúde, 9%.

Fato é que, para determinados produtos e mercados, a interação do consumidor com os intermediários pode ser menos ou muito importante. Esse é o caso do corretor. Por isso, para o economista Francisco Galiza, diretor da Rating de Seguros, o corretor continuará a exercer o seu importante papel no mercado segurador. “A presença do corretor é muito forte.

O seguro tem um conceito de produto que precisa ser vendido”, ressalta.

No entanto, para ele, os profissionais estão diante de dois parâmetros: a necessidade de modernização tecnológica e a busca por novos produtos e ramos de seguros.

Antigamente, não se imaginava um seguro para riscos cibernéticos, por exemplo, o que hoje é uma realidade. “Os corretores agora têm a oportunidade de comercializar novos tipos de produtos, criados para atender às novas demandas dos consumidores, que representam uma grande oportunidade para esses profissionais ampliarem seu portfólio e fidelizarem seus clientes. Além disso, devem aproveitar as ferramentas digitais disponíveis para otimizar seu trabalho, principalmente para facilitar a comunicação com seus clientes”, recomenda Roberto Santos, presidente da Porto Seguro.

A capacidade de o corretor atuar como consultor em seguros é algo que se mantém como essencial na corretagem. “Essa é uma atividade que ainda atende muito bem o consumidor, pois ele não compreende as complexidades de uma apólice e, por isso, não está preparado para enxergar as melhores soluções para as suas necessidades. Como hoje, as transações precisam ser feitas com crescente velocidade, essa assessoria do corretor se tornou ainda mais valorizada”, comenta o presidente da Chubb.

“Além de já ter se consolidado como principal canal de distribuição de produtos do setor, o corretor, cada vez mais, assume o papel de consultor na orientação do segurado com sua experiência e conhecimento sobre os produtos, além de um atendimento próximo ao segurado e a capacidade de oferecer soluções personalizadas. Esses são os principais fatores que tornam o corretor fundamental para o mercado de seguros”, ressalta Edson Franco, CEO da Zurich no Brasil.

Roberto Santos

The protagonist

Antonio Trindade

as insurance competition at banking branches and, now, the Internet.

An advocate of the profession, Argo’s CEO believes in the increasing importance of the insurance broker figure in providing advice to clients and their retention, regardless of the digital age. “I have heard people saying many times that the insurance broker’s job could end or become less important, to which I have always said: you are mistaken. The insurance broker will be increasingly important because the market is becoming more and more sophisticated, the number of products is growing and so is insurance differentiation.

Therefore, the client will need someone to do the consulting work and find the best solution for them. The insurance broker has a vast field to become more important each day”, emphasizes Purm.

Esecs-PJ shows that the insurance broker market in Brazil is still composed mainly of micro businesses. Automobile is still the segment with more representation with 56%, followed by elementary segments with 14%, life with 12%, and health with 9%.

The fact is that for some products and markets, the consumer interaction with intermediaries might be less or very important. It is the broker’s case. Therefore, for economist Francisco Galiza, director of Rating de Seguros, the broker will continue to play an important role in the insurance market. “The broker’s presence is very strong. Insurance has the concept of a product that needs to be sold”, he says.

However, for him the professionals are before two parameters: the need of technological modernization and the search for new products and insurance areas.

For instance, in the past, we could not imagine an insurance for cyber risks, which today is a reality. “Insurance brokers now have the opportunity to sell new types of products created to meet the consumers’ new demands, which represent a great opportunity for these professionals to expand their portfolio and gain the loyalty of their clients.

Furthermore, they should take advantage of the digital tools available to optimize their job, particularly to make the communication with clients easier”, recommends Roberto Santos, president of Porto Seguro.

The insurance brokers’ ability to act as an insurance consultant is something still essential in brokerage. “This is an activity that still serves the consumers well, since they don’t understand the complexities of an insurance policy and, therefore, they are not ready to identify the solutions that best meet their needs. Because now a days transactions need to be made with increasing speed, this advisory service provided by brokers has become even more valued”, comments Chubb’s president.

O protagonista

Ele chama a atenção para o fato de alguns setores serem carentes de corretores especializados. Há nichos promissores, como eventos, produção audiovisual e pesquisas clínicas. “Em todos eles, existem empresas e profissionais que precisam urgentemente ouvir de um corretor a mensagem de que é possível evitar perdas significativas por meio da contratação de uma apólice de seguros”, diz Trindade.

Apoio agora e no futuro Figura vital para as companhias, o profissional tem como papel compreender o significado das proteções para, em seguida, levar cada uma das soluções para nichos específicos e em linguagem compreensível.

Diante desse contexto, a previsão é de mais desafios para a classe. Reinventar-se e utilizar a versatilidade é uma alternativa aos profissionais. “Não é buscar o melhor produto, mas sim a melhor solução para o cliente. O corretor exerce um trabalho muito amplo de proteção de patrimônio, de bens e da vida das pessoas, e mitigação de risco. Por mais que haja avanço em cima de produtos padronizados e oferta via internet, que podem não valorizar tanto a presença do corretor, há um caminho enorme para o fato de ser alguém que pode oferecer soluções para o cliente”, comenta o CEO da Argo.

Afinal, se o avanço tecnológico facilita a busca e troca de informações, também traz desafios. “Mesmo assim, é necessária a orientação adequada de um especialista para se contratar um seguro. Também é esse especialista que vai identificar a necessidade de um segurado contratar outras modalidades ou adequar as coberturas e limites de indenização no endosso de sua apólice”, explana Vidigal Filho.

Sim, com todos os acontecimentos, o corretor de seguros é considerado o grande elo da cadeia produtiva de seguros com o consumidor.

Diante dos novos desafios e também oportunidades, os corretores têm investido em qualificação. Além da parte técnica dos ramos de seguros, o foco são as áreas de gestão e relacionamento. “Eles demandam mais ênfase na área de gestão porque precisam de expertise para liderar pessoas e gerenciar equipes e processos, além de outras ferramentas tecnológicas. O futuro do corretor é cada vez mais se inserir na área tecnológica e aumentar a escala de produção”, diz o professor Attina.

Se por um lado há a necessidade, por outro as seguradoras trabalham para auxiliar os parceiros. A Liberty está focada em proporcionar condições e conhecimentos para desenvolver a carreira e os negócios.

“Nossa comunicação e iniciativas caminham no sentido de empoderar a categoria para que esteja cada vez mais capacitada para atender às novas demandas do consumidor e crescer juntos, fazendo negócios de maneira diferenciada”, acrescenta Magnarelli.

A relação da Zurich com os corretores está apoiada, principalmente, em duas grandes frentes: a oferta de soluções para facilitar o dia a dia

Edson Franco

Antigamente, não se imaginava um seguro para riscos cibernéticos, por exemplo, o que hoje é uma realidade.

“Os corretores agora têm a oportunidade de comercializar novos tipos de produtos, criados para atender às novas demandas dos consumidores, que representam uma grande oportunidade para esses profissionais ampliarem seu portfólio e fidelizarem seus clientes. Além disso, devem aproveitar as ferramentas digitais disponíveis para otimizar seu trabalho, principalmente para facilitar a comunicação com seus clientes”, recomenda Roberto Santos, presidente da Porto Seguro.

The protagonist

He points out the fact that some industries lack specialized brokers. There are promising niches, like events, audiovisual production and clinical researches. “In all of them, there are companies and professionals that urgently need to hear from a broker that avoiding significant losses is possible by purchasing an insurance policy”, says Trindade.

Carlos Magnarelli

Support now and into the future A key figure for the company, this professional has the role of understanding the meaning of protections and then bringing each solution to specific niches with understandable language.

Before such context, more challenges for the class are anticipated. Reinventing themselves and making use of versatility is an alternative for the professionals. “It is not about looking for the best product, but rather the best solution for the client. The insurance broker has a very broad protection job, including property, assets and lives of people, and risk mitigation. Even though there is an advance on standardized products and offers over the Internet, which might not value the insurance brokers’ presence as much, there is a huge path as someone who can offer solutions for the client”, says Argo’s CEO. After all, if the technological development facilitates search and information exchange, it also raises challenges. “Still, a proper guidance from a specialist is needed to purchase an insurance. This specialist will also identify the need of an insured person to purchase other kinds of insurance or adjust coverages and indemnity limits when endorsing a policy”, explains Vidigal Filho.

Yes, with all these developments, the insurance broker is seen as the great link of the insurance productive chain with the consumer.

In the face of new challenges and opportunities, insurance brokers have invested in qualification. In addition to the technical part of insurance areas, the management and relationship areas are the focus. “They demand more emphasis in the management area because they need expertise to lead people and manage teams and processes, as well as other technology tools. The future of the insurance broker is more and more to enter the technological area and increase the production scale”, says professor Attina.

If on one hand there is the need, on the other hand the insurance companies work to help partners. Liberty is focused on providing conditions and knowledge to develop career and business. “Our communications and initiatives advance to empower the category so that it is more and more qualified to meet the consumer’s new demands and grow together doing business differently”, adds Magnarelli.

Zurich’s relationship with brokers is based mainly on two major fronts: offering solutions to facilitate the day to day and a relationship

O protagonista

e um programa de relacionamento. “Apoiamos e incentivamos a busca de conhecimento e informações atualizadas, por meio de treinamentos e eventos com a equipe Zurich, para que o corretor continue desenvolvendo o seu papel consultivo junto aos clientes e exercendo sua atividade com uma visão de um gestor de risco”, diz Franco.

Já a AIG busca trabalhar com corretores de todos os portes e perfis, por meio de ações de parceria e capacitação, para apoiar o desenvolvimento de seus negócios e, dessa forma, contribuir para alavancar o setor de seguros como um todo.

O mercado segurador e o comportamento do consumidor estão em constante evolução. Diante disso, o corretor precisa acompanhar as mudanças e se manter atualizado para continuar competitivo.

“Sendo assim, mesmo com o surgimento de novas tecnologias, o papel do corretor segue fundamental para um contato humanizado e especializado com os clientes”, destaca o presidente da Porto Seguro, que vê o corretor como um empreendedor que identifica oportunidades, antecipa necessidades e oferece as melhores soluções a seus clientes.

Justamente por reconhecer o papel dos profissionais, a Allianz continuará a investir em ações que aumentem a produtividade das corretoras, estimulem a diversificação das carteiras e atendam às necessidades dos segurados. Para isso, a companhia foca em tecnologia para otimizar não somente a venda de apólices, mas também todo o processo em si, que envolve a administração, o procedimento de sinistros e o relacionamento. “Os nossos processos e produtos estão calcados na conectividade e simplicidade, proporcionando autonomia, agilidade e ganho operacional aos nossos parceiros de negócios”, antecipa o presidente.

Sim, a era na qual estamos inseridos requer produtos e serviços digitais, com modelos de venda e pós-venda intuitivos e ágeis. “Diante disso, os corretores podem esperar uma indústria de seguros cada vez mais imersa na tecnologia e propensa a inovações. É preciso que o corretor esteja integrado a esse movimento e, de fato, orientado para a era digital”, recomenda Folch.

Acima de qualquer incentivo, o corretor precisa buscar os produtos com os quais tem afinidade e entender o que vende. Descobrir o que faz bem e, a partir de então, oferecer ao mercado é um dos pontos citados como essencial por Galiza para o corretor do futuro. Além disso, ser curioso, agressivo em termos de venda e se posicionar no mercado.

“Ele tem de propor soluções e estar antenado.”

Vale lembrar que o próprio Esecs-PJ aponta que o sucesso do mercado depende não apenas da tecnologia, mas também, e principalmente, dos esforços de cada atuante do mercado, dentre eles o protagonista corretor de seguros. “Não vai mudar o conceito de o corretor ser uma figura participativa no mercado e também o fato de necessitar ofertar o produto ao consumidor”, pontua o economista.

Se depender das corretoras de seguros retratadas no Insurance Brokers, o caminho rumo ao futuro já começou a ser construído de forma segura.

Reinventar-se e utilizar a versatilidade é uma alternativa aos profissionais.

“Não é buscar o melhor produto, mas sim a melhor solução para o cliente. O corretor exerce um trabalho muito amplo de proteção de patrimônio, de bens e da vida das pessoas, e mitigação de risco. Por mais que haja avanço em cima de produtos padronizados e oferta via internet, que podem não valorizar tanto a presença do corretor, há um caminho enorme para o fato de ser alguém que pode oferecer soluções para o cliente”, comenta Pedro Purm, CEO da Argo.

The protagonist

Francisco Galiza

program. “We support and encourage the search for knowledge and updated information through trainings and events for Zurich’s team, so that brokers can continue developing their consulting role with clients and exercising the activity with a risk manager view”, says Franco.

AIG strives to work with brokers of all sizes and profiles through partnership and qualification actions to support business development and, therefore, contribute to improve the insurance industry as a whole.

Insurance market and consumer behavior are in constant evolution. Consequently, brokers have to keep up with changes and stay up to date to be competitive.

“Therefore, even with the emergence of new technologies, the insurance broker’s role is still essential for a humanized and personalized contact with clients”, highlights Porto Seguro’s president, who sees brokers as entrepreneurs who identify opportunities, anticipate needs and offer the best solutions to clients.

Precisely for recognizing these professionals’ role, Allianz will continue to invest in actions that will improve the productivity of insurance broker companies, encourage portfolio diversification and meet the needs of insured people. To this end, the company is focused on technology to optimize not only the sale of insurance policies, but the entire process itself, which involves administration, claim procedure and relationship. “Our processes and products are built on connectivity and simplicity, providing our business partners with autonomy, agility and operational gain”, says the president.

Yes, the age in which we are requires digital products and services, with intuitive and nimble sales and after-sales models. “As a consequence, brokers can expect an insurance industry more and more immersed in technology and prone to innovations. They have to be integrated to such movement and, actually, be digital age-oriented”, suggests Folch.

Above any incentive, brokers have to seek products with which they have affinity and understand what they are selling. Finding out what is good and then offering to the market is one of the points Galiza cites as essential for future brokers. As well as being curious, aggressive in terms of selling, and position oneself in the market. “They need to suggest solutions and be attuned”.

Bear in mind that Esecs-PJ itself points out that market success is not dependent only on technology, but mainly on the efforts of each market player, including the protagonist insurance broker. “The idea of the broker as a participative actor in the market and the fact that they need to offer the product to consumers will not change”, points out the economist.

If it is up to the insurance broker companies depicted in Insurance Brokers, the journey towards the future has already begun to be safely built.

índice corretoras e parceiros / brokers and partners index

26 3 [SEG] 30

AIO Corretora de Seguros e Benefícios

32 AON 36

Aliança Brokers Seguros

38

Boaventura Seguros

40

Classic Assessoria em Vida e Previdência

42

CredRisk Seguros

44

Grupo Assurê

48 HealthCO 52

ISM Seguros

54 JLT 58

LT Seguros

62 MDS 66

Minuto Seguros

70 Rodobens 72

TASS Brasil

74 TRR 78

Vila Velha Seguros

PARCEIROS DAS CORRETORAS / BROKER’S PARTNERS

80

Active Assessoria de Seguros

82

Continental Assessoria de Seguros

86 Livonius 88

Padrão Opípari Assessoria em Seguros

90 Pasi

3 [SEG]

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da esquerda para a direita Alexandre Delgado, Paulo Kalassa e Sergio Waib

U

m atendimento personalizado e dedicado a resolver e encontrar as melhores soluções. Na 3[SEG] é assim. Desde que foi idealizada, por Alexandre Delgado, e passou a contar com os sócios Paulo Kalassa e Sergio Waib, todos os clientes são atendidos diretamente pelos donos da empresa. Não existe uma área comercial. Uma equipe técnica especializada dá todo o suporte, mas são os sócios que, com profundidade e visão de negócios, traçam o melhor caminho.

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Um atendimento personalizado e dedicado a resolver e encontrar as melhores soluções. Na 3 [SEG] é assim. Desde que foi idealizada, por Alexandre Delgado, e passou a contar com os sócios Paulo Kalassa e Sergio Waib, todos os clientes são atendidos diretamente pelos donos da empresa.

A boutique de seguros foi criada em 2016 para ser uma empresa de “artesãos”, profissionais que desenvolvem o produto adequado para cada situação. Mais do que uma corretora, o projeto foi oferecer uma consultoria completa e capacitada, com atendimento diferenciado.

Com a 3[SEG] não existem “letras miúdas” ou surpresas futuras. Esse é o lema da empresa, que se posiciona com independência e capacitação profissional para ser a solução única, independentemente da necessidade, do setor e tamanho do risco, tanto para pessoa jurídica quanto para pessoa física.

Para os sócios, o maior ativo da empresa é ser personalíssima. “É fundamental que o cliente tenha a melhor experiência possível, já que são os sócios que estão na linha de frente, com um nome a zelar. Na 3[SEG], a visão é de cliente, e não de produto, com toda a atenção e o cuidado para que ele continue conosco e reúna 100% das suas demandas de seguros – atendemos como gostaríamos de ser atendidos”, explica Alexandre Delgado.

Na área de Benefícios, a sustentabilidade e a previsibilidade de custos para os próximos planejamentos orçamentários só serão possíveis ao lado de um parceiro que saiba negociar, contratar e gerir, alinhando as expectativas e demandas de toda a cadeia, com cliente e seguradoras trabalhando lado a lado. Atuamos com profundidade em toda a cadeia, inclusive como consultores para multinacionais com acordos globais.

No segmento Patrimonial, a 3[SEG] atua igualmente com profundidade em todas as linhas de negócios, man28

tendo-se a característica do artesão e do atendimento unificado, com soluções para patrimonial, frota, transportes, eventos, entretenimento, risco de engenharia, seguro náutico e aeronáutico, affinities, dentre outros.

Em Linhas Financeiras, a 3[SEG] tem no DNA os fundamentos técnicos e práticos para atuar nesse segmento com maestria, considerando que temos na figura dos sócios as formações jurídica, financeira e securitária.

Assim, apresentamos diferenciado conhecimento e profissionalismo para estabelecer elevado patamar na condução das demandas de Garantias em geral, E&O e D&O no mercado segurador.

Além de todas as soluções corporativas descritas acima, a 3[SEG] tem a área “Private”, especialmente criada para atender com todo o zelo e customização as pessoas físicas do relacionamento dos sócios. Esses clientes acessam de forma única todo o know-how e a expertise, além de preço e condições especiais, oferecidos aos grandes grupos. A 3[SEG] criou um novo conceito e patamar de atendimento e soluções para os clientes individuais e/ ou grupos familiares. Soluções para automóvel e motocicletas (esportivos e clássicos), barcos e iates, bicicletas esportivas, residencial habitual e veraneio, fine arts, animais (incluindo equinos para esporte), cobertura para esportes radicais em geral. Ética, integridade, transparência nas ações e inovação são alguns dos valores que permeiam o trabalho da 3[SEG], que atende clientes em todo o Brasil, sediada na zona sul da capital paulista.

3 [SEG]

D

edicated and personalized service to determine and find the best solutions.

That is how it is at 3[SEG]. Since it was conceived by Alexandre Delgado and the partners Paulo Kalassa and Sergio Waib joined the team, every client is served directly by the company’s owners. There is no sales department. A specialized technical team provides all support; however, the partners are the ones who pave the way with depth and business vision.

The Insurance Boutique was created in 2016 to be a company of “craftsmen”, professionals who develop products suitable for each situation. More than an insurance broker company, the project was to provide skilled and full consulting with differentiated service.

With 3[SEG] there is no “fine print” or future surprises. This is the motto of the company that positions itself with autonomy and professional qualification to be the only solution, regardless of need, industry or risk size, either for Legal Entities or Individuals.

For the partners, the company’s greatest asset is to be very personal. “It is paramount that the client have the best experience possible, since the partners are on the front line, with a name to protect. At 3[SEG], we have a view of the client, not the product, with all the attention and care so that they remain with us meeting 100% of their insurance demands – we serve the way we would like to be served”, explains Alexandre Delgado.

In the Benefits area, sustainability and cost predictability for the next budget planning will only be possible alongside a partner who knows how to negotiate, engage and manage, aligning the expectations and demands of

the entire chain, where client and insurance companies work side by side. We work comprehensively throughout the entire chain, including as consultants for multinational companies with global agreements.

In the Property segment, 3[SEG] also works comprehensively in every line of business, maintaining its craftsmanship mark and unified service, with solutions for: property, fleet, transport, events, entertainment, engineering risk, marine and aviation insurance, affinities, among others.

In Financial Lines, 3[SEG]’s DNA has the technical and practical foundations to operate in this segment with mastery, since our partners count on legal, financial and insurance backgrounds. Therefore, we have differentiated knowledge and professionalism to set the bar high in meeting Surety in general, E&O and D&O demands in the insurance market.

In addition to the corporate solutions outlined above, 3[SEG] has a “Private” area specially created to provide services with total care and customization for those individuals being part of the partners’ relationship. These clients have unique access to all know-how and expertise, as well as special prices and conditions offered to major groups. 3[SEG] has created a new service concept and level for each individual and/or family group client.

Solutions for: Automobiles and motorcycles (sports and classic), boats and yachts, sports bicycles, regular and summer residences, fine arts, animals (including sports equines), and coverage for extreme sports in general.

Ethics, integrity, action transparency and innovation are some of the values guiding the work of 3[SEG], that provides services nationwide and is located in the Southern area of São Paulo state capital.

29

P

lena tranquilidade. Esse é o significado da palavra AIO na língua maori, um idioma austronésio falado pelo povo maori, nativo da Nova Zelândia.

O nome foi escolhido porque, para os sócios, a evolução natural para se atingir a felicidade passa pela proteção, segurança e tranquilidade dos clientes.

Com foco na qualidade e inovação dos serviços, a corretora foi fundada em 2016, por Luciano G. Romano de Ávila e Mauro Brecha Campos, profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado. No mesmo ano, o terceiro sócio, Fernando Mustafá, se juntou ao time para agregar valor ao atendimento.

A AIO atua como boutique, trabalha com as principais seguradoras do mercado e está segmentada em três áreas: Benefícios para Funcionários, oferecendo soluções para a gestão, otimizando os pacotes de benefícios dos funcionários (saúde, vida, odontológico e previdência). Seguros Corporativos, com ênfase na correta identificação e mitigação de riscos, oferecendo produtos e serviços inovadores para a proteção do ativo dos clientes, cobrindo danos materiais e perdas financeiras (patrimonial, responsabilidade civil, linhas financeiras, riscos de engenharia, etc.). Também conta com uma equipe dedicada e qualificada para atender com excelência os seguros pessoais dos clientes, e sob medida, tais como automóvel e residencial, com coberturas adequadas à necessidade do dia a dia.

A corretora conta com uma equipe altamente especializada, e esse é um dos diferenciais para um atendimento exclusivo, estando preparada para atender seus clientes sempre com o desenvolvimento de novos serviços e produtos que possam agregar valor.

30

A missão da AIO é ser referência na distribuição de seus serviços, e para isso está sempre inovando na gestão de programas de seguros e benefícios, para que seus clientes tenham cada vez mais tranquilidade para alcançar melhores resultados. Tudo isso com muita ética, transparência, qualidade e comprometimento.

A AIO Corretora de Seguros e Benefícios atende todo o território nacional e está localizada no bairro do Brooklin, em São Paulo.

Luciano G. Romano de Ávila Formado em Engenharia Civil pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), com extensão universitária em Business Essentials na University of California San Diego CA e pós-graduação em Gestão Empresarial na Business School São Paulo. Trabalhou por mais de 15 anos no mercado de seguros, atuando em grandes seguradoras e corretoras.

Mauro Brecha Campos Formado em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia Mauá e com pós-graduação em Marketing de Serviços pela FEA/USP (Universidade de São Paulo). Mais de 20 anos trabalhando em empresas de alta tecnologia em projetos de comunicação e atendimento a clientes no Brasil, América Latina e Canadá.

Fernando Mustafá Formado em Administração de Empresas pela Universidade Paulista, com pós-graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas, tem mais de 20 anos de experiência no mercado de seguros, na administração de programas mundiais, nacionais de médio e grande porte, com atuação em grandes corretoras e seguradoras internacionais.

AIO Corretora de Seguros e Benefícios

da esquerda para a direita Fernando Mustafá, Luciano G. Romano de Ávila e Mauro Brecha Campos

T

otal peace of mind. That is the meaning of the word AIO, in Maori, an Austronesian language spoken by the Maori people, native from New Zealand.

The name was chosen because, for the partners, the natural evolution to happiness involves the clients’ protection, safety and peace of mind.

Focusing on service quality and innovation, the Company was founded in 2016 by Luciano G. Romano de Ávila and Mauro Brecha Campos, professionals with over 20 years of experience in the market. That same year, the third partner, Fernando Mustafá, joined the team to add value to the service.

AIO operates as a Boutique, works with the main Insurance Companies in the market and is segmented in three areas: Employee Benefits, providing management solutions and optimizing employee benefit packages (health, life, dental and social security). Corporate Insurances, emphasizing the accurate risk identification and mitigation providing innovative products and services to protect the clients’ assets, covering material damages and financial losses (Property, Civil Liability, Financial Lines, Engineering Risks, etc.). In addition, the Company has a dedicated staff qualified to handle the clients’ personal insurances and custom, such as Auto and Home insurances, with coverages suitable to their daily needs.

Counting on a highly specialized team, which is one of exclusive service differentials, the Company is prepared to assist its clients, continuously developing new services and products that can add value.

AIO’s mission is to be a reference in service delivery and, therefore, it is always innovating on managing in-

surance and benefit programs so that its clients can have more and more peace of mind to achieve better results, everything with a good deal of ethics, transparency, quality and commitment.

AIO Corretora de Seguros e Benefícios provides services in the entire Brazilian territory and is located in the Brooklin district, São Paulo.

Luciano G. Romano de Ávila Bachelor’s degree in Civil Engineering from Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), with university extension courses in Business Essentials at University of California, San Diego, CA and postgraduate degree in Business Management from Business School São Paulo. He has been in the insurance market for more than 15 years working in large insurance companies and brokers.

Mauro Brecha Campos Bachelor’s degree in Electrical Engineering from Faculdade de Engenharia Mauá with postgraduate degree in Service Marketing from FEA/USP- Universidade de São Paulo. More than 20 years working in high-tech companies in communication and customer service projects in Brazil, Latin America and Canada.

Fernando Mustafá Bachelor’s degree in Business Administration from Universidade Paulista and postgraduate degree in Business Management from Fundação Getúlio Vargas; he has over 20 years of experience in the insurance market, managing worldwide and nationwide medium and large-sized programs, working in large international insurance brokers and companies.

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AON

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The Aon Centre The Leadenhall Building Londres, Reino Unido

O

que diferencia a Aon:

Sua missão Viabilizar possibilidades econômicas e humanas para clientes, colegas e comunidades em todo o mundo. Essa é a missão da Aon, de acordo com o CEO Global, Greg Case.

Isso se torna perceptível quando reconhecemos nosso poder de mudar vidas para melhor.

A Aon é uma empresa global líder de serviços profissionais, que oferece ampla gama de soluções em riscos, previdência e saúde. São mais de 50 mil colaboradores em 120 países, potencializando resultados para clientes utilizando dados e análises para fornecer perspectivas inovadoras, que reduzam volatilidade e melhorem o desempenho.No Brasil, possui 9 escritórios nas principais cidades do país e conta com, aproximadamente, 2 mil colaboradores.

Em um mundo cada vez mais volátil, o trabalho da Aon é criar mais segurança, estabilidade e oportunidades para seus clientes e colegas. Para tanto, possuímos 5 linhas de soluções globais específicas: Commercial Risk Solutions, Reinsurance Solutions, Retirement Solutions, Health Solutions e Data & Analytics Services.

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Em um mundo cada vez mais volátil, o trabalho da Aon é criar mais segurança, estabilidade e oportunidades para seus clientes e colegas.

Sua trajetória é marcada por grandes momentos e aquisições, destacamos alguns deles: • 1997/2000 > começou a atuar no Brasil com a aquisição de Alexander McFarlane. E ampliou de forma significativa sua atuação em capital humano e consultoria com a aquisição da Acturial Sciences Associates, globalmente, e localmente, com a Angra Seguros.

• 2010 > tornou-se a principal patrocinadora do Manchester United e se uniu à Hewitt Associates, formando a Aon Hewitt, um dos maiores fornecedores globais de soluções para recursos humanos.

• 2012/2013 > comemorou 25 anos como marca global e sua sede foi transferida para Londres. A Aon e o Manchester United anunciam a extensão da parceria até 2021. Aon é premiada como Best Global Insurance Brokers pela Global Finance Magazine.

• 2016 > aquisição da Admix Corretora e de seu grupo de empresas no país. Foi a 3ª maior aquisição realizada pela Aon em sua história global, agregando valor para clientes locais, regionais e globais e fortalecendo a posição como líder do mercado. Além disso, potencializou a capacidade de atender melhor os grandes clientes corporativos, ao mesmo tempo em que intensificou o crescimento no mercado de pequenas e médias empresas, com o Programa Corretor Parceiro.

Clientes – Criar impacto Todos os dias, em todo o mundo, o trabalho da Aon permite que organizações assumam riscos para gerar crescimento econômico e ajudar milhões de pessoas, milhares de organizações e dezenas de países todos os anos a melhorar e prosperar em face à adversidade. E, talvez a parte mais inspiradora da história da Aon seja o impacto do trabalho para muito além de um único cliente. Na essência, nosso propósito é criarmos impacto social todos os dias.

Recentemente, a Aon foi a 1ª corretora e consultoria de seguros a aderir aos Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI) da Organização das Nações Unidas.

Essa foi a maior iniciativa colaborativa entre a ONU e a indústria de seguros, que tem como objetivo auxiliar a gestão de uma ampla gama de riscos ambientais, sociais e de governança nas principais atividades empresariais.

O papel da Aon como signatária do PSI trará perspectivas importantes à diversas iniciativas, que servirão para orientar empresas, globalmente, a gerenciarem seus ris34

cos e sua governança, e apoiando nas ações necessárias para obter suporte junto ao mercado segurador e ressegurador, já que a subscrição de seguros também será influenciada pelos princípios de sustentabilidade.

Pessoas – Trabalhar com os melhores A Aon oferece um ambiente desafiador e orientado a relacionamentos, aos profissionais com foco em resultados, com talento para alavancar o lado humano dos dados e traduzi-los em soluções práticas, que buscam a oportunidade de causar impacto local e global. Para isso foi criada a Aon University, que atua no desenvolvimento de seus colaboradores e parceiros, proporcionando aprendizagem de referência em seu mercado e contribuindo para a entrega de resultados e serviços de excelência dos clientes, colegas e comunidades.

Diversidade e Inclusão e Responsabilidade Social A Aon empenha-se a criar uma cultura vencedora e inclusiva onde todos tenham oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Suas iniciativas de diversidade e inclusão e oportunidades para os clientes e colegas darem e serem voluntários, são uma prova do valor que atribuímos à diversidade.

Em 2012, a empresa fundou no Brasil, o Instituto Aon, instituição sem fins lucrativos destinada apenas a fazer o bem. E isso é feito com a promoção de parcerias com finalidades sociais, viabilizando oportunidades para jovens com alta vulnerabilidade social, fomentando práticas de preservação ambiental e incentivando o voluntariado.

Marcelo Munerato de Almeida CEO da Aon Brasil desde 2013. Iniciou sua carreira como “trainee”, em 1990, na Alexander & Alexander, passando pelos cargos de Gerente de Contas, Diretor de Filial e Diretor Comercial. Em 2004, assumiu a Vice-Presidência da Aon Consulting Brasil e em 2010, com a aquisição da Hewitt Associates, se tornou Vice-Presidente de Benefícios e Capital Humano no Brasil e Líder da Aon Hewitt para América Latina. É graduado em administração de empresas com especialização em finanças e MBA Internacional pela FIA/USP com extensão nas Universidades de Cambridge (Inglaterra), Lyon (França) e Lingnan (Guanzou, China) e cursos realizados no Brasil e no Insurance Institute of America (IIA).

AON

W

hat sets Aon apart:

Its mission To enable economic and human possibilities for clients, colleagues and communities all over the world. This is Aon’s mission, according to Global CEO, Greg Case. This becomes apparent when we recognize our force to change lives for the better.

Aon is a leading global professional services company that provides a wide range of risk, retirement and health solutions. There are over 50 thousand employees in 120 countries, maximizing our clients’ results using data and analytics to provide innovative perspectives, which reduce volatility and improve performance. In Brazil, there are 9 offices in the country’s main cities, counting on approximately 2 thousand employees.

In an increasingly volatile world, Aon’s job is to generate more security, stability and opportunities for its clients and colleagues. Therefore, we have 5 specific global solution lines: Commercial Risk Solutions, Reinsurance Solutions, Retirement Solutions, Health Solutions and Data & Analytics Services.

Our trajectory is marked by major events and acquisitions, of which we highlight some: • 1997/2000 > started operations in Brazil with the acquisition of Alexander McFarlane. It significantly expanded operations in human capital and consulting services globally with the acquisition of Acturial Sciences Associates, and locally with Angra Seguros.

• 2010 > became main sponsor of Manchester United and merged with Hewitt Associates creating Aon Hewitt, one of the largest global human resources solutions providers.

• 2012/2013 > celebrated 25 years as a global brand and its head office was relocated to London. Aon and Manchester United announce partnership extended to 2021.

Aon is awarded Best Global Insurance Brokers by Global Finance Magazine.

• 2016 > acquisition of Admix Corretora and its group of companies in the country. It was the 3rd largest acquisition made by Aon in its global history, adding value for local, regional and global clients, and reinforcing its position as market leader. Furthermore, it enhanced the ability to better serve major corporate clients, while intensifying growth in the small and medium-size business market with Programa Corretor Parceiro (Partner Broker Program).

Clients – Generating impact Every day, all around the world, Aon’s job allows organizations to take risks in order to generate economic growth and help millions of people, thousands of organizations and hundreds of countries every year to improve and thrive in

the face of adversity. Maybe the most inspiring part of Aon’s history is the impact the work generates beyond a single client. In essence, our goal is to create social impact every day.

Recently, Aon was the 1st insurance broker and consulting company to adhere to the United Nations Principles for Sustainability in Insurance. This was the largest collaborative endeavor between ONU and the insurance industry, whose goal is to help manage a wide range of environmental, social, and governance risks in major business activities.

Aon’s role as a PSI signatory will bring relevant perspectives to several initiatives, which will serve to guide companies globally, manage their risks and governance, and back up the actions required to gain support from the insurance and reinsurance market, since insurance subscription will also be affected by the sustainability principles.

People – Working with the best Aon provides a challenging and relationship-oriented environment for professionals focused on results, talented to leverage the human side of data and translate it into useful solutions that seek the chance to cause local and global impact. In this regard, Aon University was created, working in the development of employees and partners, providing reference learning in the market and contributing to deliver excellent results and services to clients, colleagues and communities.

Diversity and Inclusion, and Social Responsibility Aon strives to create a winning and inclusive culture, where everyone has the opportunity to grow and advance.

Its diversity and inclusion initiatives and opportunities for clients and colleagues to become volunteers prove the value we give to diversity.

In 2012, the company founded Instituto Aon, in Brazil, a non-profit organization designed only to do good. This is done by promoting partnerships with social purposes, enabling opportunities for youths with high social vulnerability, fostering environment preservation and encouraging voluntary work.

Marcelo Munerato de Almeida CEO of Aon Brasil since 2013. He started his career as a trainee, in 1990, at Alexander & Alexander, then holding the positions of Account Manager, Branch Director and Sales Director. In 2004, he took over as Vice President of Aon Consulting Brasil, and in 2010, with the acquisition of Hewitt Associates, he became Benefits and Human Capital Vice President in Brazil and Head of Aon Hewitt for Latin America. He holds a bachelor’s degree in business administration with specialization in finance and an International MBA degree from FIA/USP, with extension courses at Cambridge University (England), University of Lyon (France), and Lingnan University (Guangzhou, China) as well as courses taken in Brazil and IIA (Insurance Institute of América).

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Aliança Brokers Seguros

de pé, da esquerda para a direita Dr. Douglas Lemos – advogado, Cíntia Ramos – ger. massificados e renovações, Bruna Marques – ass. operacional, Dimitria Stornelli – ger. comercial, Enrico Stornelli – ass. sinistros, José Walter – corretor, Rodrigo Cesar – especialista em eventos, Heloíza Ribeiro – ass. marine, Rubens de Paula – especialista em marine sentadas, da esquerda para a direita Marcia Stornelli Lemos – diretora (ao lado da golden retriever Dóris Latifa, nossa mascote), Lucia Maria Carneiro – gerente-geral

S

obre os pilares do conhecimento técnico e da clareza nas negociações, Marcia Stornelli Lemos fundou a Aliança Brokers em Resende, interior do Rio de Janeiro, em 2002.

Administradora de empresas por formação, usou sua experiência com o mercado segurador para tornar a Aliança Brokers uma corretora conhecida e segmentada. Sempre com a ajuda de José Walter, corretor de seguros, e de Lúcia Carneiro, gerente-geral do escritório da matriz.

Em 2004, a mudança para Barra Mansa, a dedicação e o trabalho sério chamam a atenção das empresas que chegam à região, inclusive multinacionais, e a corretagem corporativa toma corpo, motivando o crescimento dos negócios.

A contratação estratégica de Dimitria Stornelli traz mais força comercial para a corretora, e Cíntia Ramos passa então a conduzir o departamento de massificados, recebendo mais tarde o apoio operacional de Bruna Marques e de Enrico Stornelli, responsável pelos sinistros.

A área de benefícios torna-se a menina dos olhos, com expertise na gestão de contas de saúde, vida e previdência, seguida então pela área de seguros imobiliários.

Estar em Barra Mansa foi estratégico para atingir o mercado nas capitais do Rio de Janeiro e São Paulo e do Sul do país, superando a meta de 1.000 empresas e de 7.000 eventos segurados até hoje, contando com o diferencial de um especialista em seguro para eventos, Rodrigo Cesar, que atende todo o Brasil por meio da plataforma virtual segurodeeventos.com, na qual os organizadores 36

encontram todas as informações necessárias para que seus eventos sejam um sucesso, e também com o especialista em marine Rubens de Paula, viajando de norte a sul para melhorar a experiência das empresas com gerenciamentos de riscos.

O atendimento personalizado, com o diagnóstico detalhado da operação e adequação das apólices de seguros, gera clientes satisfeitos, e a indicação lidera as demandas da corretora.

A Aliança Brokers adota o modelo de pós-venda preventivo, com foco nas mudanças de perfil que indiquem a necessidade de ajustes em seus contratos de seguro. E oferece um departamento jurídico especializado, liderado pelo Dr. Douglas Lemos, para orientação da sua carteira de clientes.

Recentemente, um serviço adicional passou a fazer parte do portfólio da Aliança Brokers, a orientação para construção financeira, que oferece ajuda especializada para aqueles que querem investir em melhores cenários. Ética e transparência são princípios da Aliança Brokers e norteiam a sua missão de levar o conhecimento de seguros em detalhes, para que o cliente decida qual a melhor forma de proteção para sua família e seus negócios.

Toda a equipe foi treinada para oferecer atendimento diferenciado, com acolhida nos momentos difíceis, e as portas da matriz estão sempre abertas, na Estrada Governador Chagas Freitas, 3243, na Colônia Santo Antônio, em Barra Mansa, interior do estado do Rio de Janeiro. O prédio, construído em 2012, conta com nove ambientes, planejados para melhor atender.

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n the pillars of technical knowledge and negotiation transparency, Marcia Stornelli Lemos founded Aliança Brokers in Resende, countryside of Rio de Janeiro, in 2002.

Graduated in Business Administration, she has leveraged her experience in the insurance market to make Aliança Brokers a renowned and segmented insurance broker company. With the continuous help of José Walter, insurance broker, and Lúcia Carneiro, general manager of the head office.

In 2004, the relocation to Barra Mansa, dedication and hard work draw the attention of the companies coming to the region, including multinational companies, and thus corporate brokerage starts to take shape, driving the business growth.

The strategic hiring of Dimitria Stornelli gives the company more market power, and then Cíntia Ramos becomes the head of the mass products department, later getting the operational support of Bruna Marques and Enrico Stornelli, responsible for claims.

The benefits department becomes the apple of our eye, with expertise in managing health, life and retirement accounts, followed by the real estate insurance department.

Being located in Barra Mansa was key to reach the market in the capital cities of Rio de Janeiro and São Paulo, as well as the South of Brazil, exceeding the target of 1000 companies and 7000 insured events so far, backed by the differential of an expert in insurance for events, Rodrigo Cesar, who provides services throughout Brazil over a virtual platform segurodeeventos.com, where organizers find all information needed to ensure their events’ success, and also the expert in marine, Rubens de Paula, traveling from North to South to improve enterprise experience in managing risks.

Personalized service combined with operation detailed diagnostics and insurance policy tailoring result in satisfied clients and referrals are the company’s top demand.

Aliança Brokers uses the preventive after-sales model focused on profile changes that may suggest adjustments are required in insurance contracts. And offers a specialized legal department led by Douglas Lemos to provide advice to the company’s client portfolio.

Recently an additional service integrated Aliança Brokers’ portfolio, financial development advice, which provides specialized help for those who want to invest in better scenarios.

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Boaventura Seguros

da esquerda para a direita Carlindo Boaventura Ferreira, Carlos Augusto Tieghi, Viviane Boaventura, Natalia Farias, Flavia Cristina e Daiane Costato

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Boaventura Seguros é uma corretora de seguros pessoais, patrimoniais e administradora de benefícios com quase 20 anos de experiência, tradição e história.

Entre os objetivos da empresa estão o cuidado de oferecer sempre as melhores soluções para as necessidades dos clientes, para que eles se sintam sempre satisfeitos e realmente protegidos.

Tudo começou em 2001, com o atual CEO, Carlindo Boaventura Ferreira. Com a missão de expandir a participação da corretora em negócios públicos, em 2002, Jonas Ricardo Bagdzius entrou na sociedade. Em pouco tempo a corretora começou a crescer, e hoje conta com 30 colaboradores diretos.

A empresa trabalha com um modelo de parceria com entidades de classe, grandes associações e sindicatos e administra uma carteira com mais de 70 mil vidas em todo o Brasil.

Também tem grande atuação no segmento de contas públicas.

Transparência, ética, atendimento diferenciado, inovação, comprometimento e representação das melhores companhias seguradoras do mercado fazem da Boaventura Seguros a parceira ideal na hora da contratação e da administração da carteira de clientes.

Para os sócios, uma equipe satisfeita e preparada faz toda a diferença na hora de alcançar os resultados propostos e almejados, por isso, eles investem no aprimoramento técnico e operacional, para que todos trabalhem com segurança e agilidade.

Para a Boaventura Seguros, a importância dos seguros está muito acima da percepção das pessoas. Os seguros estão relacionados a valores construídos em uma história de vida. Fazem parte de um planejamento financeiro essencial na proteção de bens, na prevenção do bem-estar e, 38

principalmente, na preservação das pessoas em todos os seus aspectos de vida: biológicos, psicológicos, sociais, familiares e organizacionais.

Nessa trajetória de sucesso, a corretora ganhou vários prêmios, entre eles, pela Seguradora Icatu, o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga em Portugal, pelo expressivo volume de negócios no produto Vida em 2017. Pela Seguradora Capemisa, recebeu Prêmio Sou + Você 2017, Corretora Diamante e Prêmio Sou + Você 2014, Corretora Diamante.

E não para por aí! Pela Seguradora Tokio Marine, foram vários títulos e prêmios: título de Corretor Ouro 2017 pelo volume de negócios, cidade de Cartagena, na Colômbia; Corretor Diamante Tokio Marine 2006, no México; Corretor Diamante Tokio Marine 2007, em Santiago do Chile; Corretor Diamante Tokio Marine 2008, em Dubai; Corretor Diamante Tokio Marine 2009, em Las Vegas, e conquistou também o 1o lugar na campanha de 50 anos da Tokio Marine em volume de negócios.

E tem mais, a Boaventura foi destaque e recebeu o troféu da Campanha Zurich Convida 2016, em Ushuaia, na Argentina, e o título de corretora sócia-parceira do Clube Vida em Grupo São Paulo (CVG-SP), nos anos de 2017 e 2018.

Com sede na capital paulista e atendimento em todo o território nacional, o escritório mostra a preocupação dos sócios com a sustentabilidade e o meio ambiente. O ambiente de trabalho reflete-se no tratamento e nos resultados, e por isso foi projetado para ser um prédio verde, com captação de água para reúso, ventilação e luminosidade natural.

A Boaventura Seguros é muito mais que uma corretora, desde o atendimento inicial até o ato da contratação; é uma parceira dos clientes, atuando de forma diferenciada, com foco na qualidade e inovação.

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oaventura Seguros is a personal and property insurance broker and benefits management company with almost 20 years of experience, tradition and history. Among the company’s goals are: carefulness in always offering the best solutions to meet the clients’ needs, so that they can always be satisfied and truly protected.

Everything begun in 2001 with the current CEO, Carlindo Boaventura Ferreira. With the mission to expand the company’s participation in public affairs, in 2002 Jonas Ricardo Bagdzius joined the company. It started to grow in no time and now counts with 30 direct employees.

The company works with a partnership model with professional bodies, major associations and unions, and manages a portfolio with over 70 thousand lives throughout Brazil. It also performs significant work in the public accounts segment.

Transparency, ethics, differentiated service, innovation, commitment, and representing the best insurance companies in the market make Boaventura Seguros the optimal partner for purchasing insurance and managing a portfolio of clients.

For the partners, a happy and qualified team makes all the difference to achieve target outcomes and, therefore, they invest in technical and operational improvement so that everyone can work safely and fast.

For Boaventura Seguros, insurance is much more important than people perceive. Insurance is related to values built over a life history. It is part of a financial planning essential to protect assets, preserve well-being and, more

importantly, protect people in their aspects of life: biological, psychological, social, family and organizational.

In this successful journey, the company has won several awards, including: Seguradora Icatu, Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga in Portugal, for an expressive volume of business with Life product in 2017. From Seguradora Capemisa, it has received the following awards: Sou + Você 2017, Diamond Insurance Broker Company and Sou + Você 2014, Diamond Insurance Broker Company.

And that is not all, from Seguradora Tokio Marine there were many titles and awards: Title of Gold Broker 2017 for business volume, Cartagena, Colombia. Diamond Broker Tokio Marine 2006, in Mexico. Diamond Broker Tokio Marine 2007, in Santiago de Chile. Diamond Broker Tokio Marine 2008, in Dubai. Diamond Broker Tokio Marine 2009, in Las Vegas, also reaching 1st Place on Tokio Marine’s 50th Anniversary Campaign for business volume.

Furthermore, Boaventura was featured and received the Trophy for the Campaign Zurich Convida 2016, in Ushuaia, Argentina, and the Tittle of partner-broker of Clube Vida em Grupo São Paulo in 2017 and 2018.

With head offices located in the city of São Paulo and providing services nationwide, the office shows the partners’ concern with sustainability and the environment.

The workplace influences customer care and results, and for this reason it was designed to be a green building, with water collection for reuse, natural light and ventilation.

Boaventura Seguros is much more than an insurance broker company, from first contact to purchasing, it is a partner to clients, working in a differentiated way and focusing on quality and innovation.

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A

Classic Seguros Assessoria em Vida e Previdência iniciou atividades em 1990. À época, voltou-se exclusivamente para o segmento Vida. Pouco tempo depois, incluiu a Previdência Complementar no portfólio de produtos. Atualmente, 28 anos após a fundação, conquistou o título de especialista em assessoria e comercialização de apólices de Seguros de Vida e Previdência Privada.

Nos últimos anos, passou por um processo de transformação e lançou mão de um planejamento inovador que reformulou a toda sua estrutura, atualizou processos, produtos, serviços, marca, site e posicionamento. Como resultado dessa inovação, lançará em breve sua plataforma própria de e-commerce.

A Classic Digital, nome dado ao projeto, tem por principal objetivo melhorar a experiência de navegação e suporte ao consumidor final, atendendo suas necessidades por meio da realização de uma venda consultiva mais assertiva e mais humana. Isso só é possível graças a sua infraestrutura arrojada e aos processos otimizados.

Seus anos de experiência e expertise, somados a sua forte atuação nas áreas de Vida em Grupo e Vida Individual, fazem dela uma das maiores empresas especializadas em seguros de pessoas do país. Todavia, mesmo com

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esse currículo impressionante, a Classic Seguros dá continuidade à manutenção de bons relacionamentos, bem como ao estabelecimento de parcerias estratégicas.

De modo semelhante, a Classic Seguros conta com uma equipe especializada que oferece assessoria técnica e comercial aos parceiros do negócio, desenvolvendo inclusive o processo de cross-selling. Corretores que desejam ingressar no segmento, diversificar carteiras e aumentar a rentabilidade de seus negócios encontram na Classic uma forte aliada.

A mente por trás de toda essa mudança pertence ao visionário Hélio Loreno, CEO e fundador da Classic Seguros.

A trajetória da empresa, que é sinônimo de qualidade e seriedade, se confunde com a história de Loreno, empresário que iniciou carreira como agenciador de seguros em 1984, na então companhia Minas Brasil Seguradora. Hoje, mais de 34 anos após seu ingresso no mercado segurador, Hélio Loreno se tornou expert em seguros de vida e vendas massificadas.

Sediada em Belo Horizonte (MG) e com filiais instaladas nos estados do Rio de Janeiro, Brasília, Espírito Santo e São Paulo, a Classic Seguros atende em todo o território nacional. Conta com parcerias das maiores seguradoras do país e investe continuamente em inovação e qualidade para levar aos clientes a melhor opção em Seguros de Vida e Previdência Privada.

Classic Assessoria em Vida e Previdência

foto Hélio Loreno, CEO e fundador da Classic Seguros

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lassic Seguros Assessoria em Vida e Previdência started its activities in 1990. At that time, it was exclusively dedicated to the life segment. Shortly after, Supplementary Social Security was included in its product portfolio.

Today, 28 years after its foundation, it has won the title of expert in consulting and trading Life Insurance policies and Private Retirement plans.

In recent years, it has gone through a transformation process resorting to an innovative planning that has redefined the entire structure, updated processes, products, services, branding, website and positioning. As a result of such innovation, it will soon be launching its own e-commerce platform.

Classic Digital, name assigned to the project, aims mostly to improve browsing experience and end consumer support, meeting their needs through more assertive and humane consultative sales. It is only possible due to its modern infrastructure and optimized processes.

The company’s years of experience and expertise added to its strong presence in Group Life and Individual Life insurance have made it one of the largest agency specialized in life insurance in the country. Nevertheless, even

with this impressive resume, Classic Seguros continues to maintain good relationships as well as establish strategic partnerships.

Furthermore, Classic Seguros has a team of experts that provides technical and business advice to partners and also undertakes the cross-selling process. Insurance brokers who want to join the segment, diversify their portfolios and improve their businesses’ profitability find in us a powerful ally.

The mind behind this entire transformation belongs to the visionary Hélio Loreno, CEO and founder of Classic Seguros. The company’s path, which is synonymous with quality and seriousness, is intertwined with Loreno’s background, a businessman who started his career as an insurance sales agent in 1984, at the then Minas Brasil Seguradora. Today, more than 34 years after joining the insurance market, Hélio Loreno has become an expert in life insurance and mass sales.

Based in Belo Horizonte (MG) with branches in the states of Rio de Janeiro, Brasília, Espírito Santo, and São Paulo, Classic Seguros provides services nationwide. It partners with the largest insurance companies in the country and is continuously investing in innovation and quality in order to offer their clients the best options in Life Insurance and Private Retirement Plans.

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A

CredRisk Seguros é uma empresa privada brasileira de corretagem especializada em seguros de crédito e garantias.

A empresa atua no mercado brasileiro desde 2007 e hoje é reconhecida como uma das especialistas mono-line de excelência e vanguarda no mercado de seguros de crédito comercial. Com soluções criativas e customizadas para cada cliente dos mais diversos setores de atividade da economia brasileira, e equipe altamente especializada e motivada, a empresa tem logrado obter crescimento consistente ao longo dos últimos 11 anos.

Em 2012, de forma a aperfeiçoar e ampliar os serviços oferecidos aos clientes, a empresa fundou a CredPartner, uma empresa de consultoria especializada em serviços de crédito e cobrança. Os principais serviços oferecidos pela CredPartner são Relatórios de Crédito, Programas de Treinamento de Pessoal nas Áreas de Crédito e Cobrança, Elaboração de Procedimentos e Manuais de Crédito e Cobrança,

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Auditorias de Crédito e Cobrança, e Implementação de Programas de Software de Crédito e Cobrança.

Em 2016, em sua busca pelo aprimoramento da capacidade de atendimento nos setores de indústria e comércio, especialmente em relação às cadeias de “suprimento” e “logística”, foi criada a CredRisk Marine, uma nova companhia de corretagem, independente, especializada em seguros de transporte marítimo nacional e internacional, responsabilidade civil marítima, riscos portuários, casco marítimo e aeronáuticos, ampliando, dessa forma, o leque de serviços e produtos relacionados à indústria e ao comércio oferecidos a nossos clientes.

Além de sua forte presença no mercado brasileiro de seguros de crédito comercial, a CredRisk Seguros conta com o apoio da rede internacional Keystone Trade Credit Ltd., sediada em Londres, com correspondentes em 13 países, que lhe permite prestar, às subsidiárias de seus clientes brasileiros que operam em outras partes do mundo, a mesma qualidade de serviços que oferece localmente.

CredRisk Seguros

equipe Wagner Justino, Gabriel Martins, Kent Hendriks, Glaucia Vasques, Ricardo Eminente, Carolina Rodrigues, Adriana Campos, Robert Moraes, Phillip Krinker, Giulliana Pisciolaro, Leiko Kusaba, Flavio Barros, Genilda Takahashi, Cristina Dias e Diego Severo

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redRisk Seguros is a privately held, Brazilian brokerage company, specialized in trade credit insurance and bonds.

The company has been operating in the Brazilian market since 2007, and today is recognized as one of the premier, leading “mono-line” specialists in the trade credit insurance market. With creative and tailor-made solutions for each individual client in the most diverse business sectors of the Brazilian economy and with highly specialized and motivated staff, the company has succeeded in achieving consistent growth over the course of the past 11 years.

In 2012, in order to enhance and expand its services to clients, the company founded CredPartner, a specialized consulting company in the field of credit & collection services. The principal services offered by CredPartner are: Credit Reports, Staff Training Programs in the disciplines of Credit & Collection, Development of

Credit & Collection Procedures and Manuals, Credit & Collection Audits, and Implementation of Credit & Collection Software Programs.

In 2016, in its quest to enhance servicing capabilities regarding trade and commerce, especially related to the “Supply Chain” and “Logistics Chain”, a new company was established , CredRisk Marine, an independent brokerage firm, specializing in domestic and international marine cargo, marine liabilities, ports, hull and aviation risks, and in this way broadening the range of our services and products related to trade and commerce offered to our clients.

In addition to its strong presence in the Brazilian trade credit insurance market, CredRisk Seguros counts on the support of the international trade credit insurance network of Keystone Trade Credit Ltd., headquartered in London, with correspondents in 13 countries, to provide the same quality of services as extended to its Brazilian clients to subsidiaries operating in other parts of the world.

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Grupo Assurê

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ovimento de contracultura, acirramento ideológico que tinha na Guerra Fria sua máxima expressão e mudanças tecnológicas aceleradas: com esses ingredientes, a década de 1960 desafiou tradições e forçou a humanidade a se reinventar. Nesse cenário de intensas transformações, o empresário Arthur Oscar Bina alugou uma sala na Rua do México, região central do Rio de Janeiro, e fundou uma corretora especializada nos ramos de seguros de incêndio e condominial. O ano era 1967, e a carteira de clientes da recém-nascida Assurê (nome derivado da palavra francesa “assuré”, que significa “assegurado”) não contava com mais de duas dezenas de clientes.

Paralelamente, um jovem corretor de seguros, órfão de pai, oriundo do Ceará e estabelecido na Cidade Maravilhosa, lutava para superar metas e conquistar o lugar ao sol que ele pressentia ser seu: simpático, esforçado e bom vendedor, Henrique Jorge Duarte Brandão ingressou no mundo da corretagem aos 14 anos de idade, graças à irmã mais velha, que já trabalhava como secretária em uma empresa do ramo. Formou-se pela Fundação Nacional de Ensino de Seguros (Funenseg) e, em 1970 – período do chamado “milagre econômico brasileiro” –, o destino deu uma ajuda e tanto: ele e “Seu Bina” conheceram-se no prédio onde ambos moravam e, como trabalhavam com o mesmo tipo de negócio, conversavam sobre o tema sempre que se encontravam. Para o fundador da Assurê, era impressionante o entusiasmo com que o rapaz narrava suas conquistas profissionais.

E como Henrique progredia rápido! Embora tenha se casado cedo, assumindo responsabilidades financeiras importantes, ainda assim ele juntou suas economias para comprar uma Mercedes 280-S marrom. Seu objetivo: causar boa impressão aos clientes e, assim, fechar ainda mais contratos.

“Seu Bina” contratou Brandão, e em pouco tempo colocou-o no comando da Assurê. Em 1977, a corretora firmou seu primeiro grande contato, com 10 mil segurados.

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da esquerda para a direita Jaqueline Rodrigues (diretora administrativa), Ricardo Garrido (vice-presidente corporate), Henrique Brandão Junior (CEO), Pedro Thimoteo (vice-presidente varejo) e Leandro Brandão (diretor de TI/Controller)

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foto Henrique Jorge Duarte Brandão, atual presidente do Conselho de Administração do Grupo Assurê (© Mirian Fichtner)

Os negócios nunca mais pararam de prosperar. Em 1983, surgiu a filial em Brasília, primeira de muitas expansões. A Assurê estabeleceu-se em São Paulo, Fortaleza, Vitória… Uma empresa grande, mas sem perder de vista seu mais importante diferencial: a capacidade de prestar atendimento personalizado e acolhedor a cada cliente.

Henrique Brandão presidiu a corretora até 2016, quando seu filho, Henrique Brandão Junior, assumiu o posto. Não foi uma sucessão escolhida por motivos meramente familiares: antes de se sentar na cadeira de presidente, Brandão Júnior começou a trabalhar com corretagem aos 14 anos também – igualzinho ao pai. E demonstrou ter grande capacidade de liderança, lapidada pela formação como administrador de empresas pela Saint Thomas University.

O Grupo Assurê oferece os produtos imagináveis em termos de seguridade: vida e acidentes pessoais; automóveis; equipamentos portáteis; residencial; empresarial; previdência privada; odontológico e de saúde; viagens…

E assim, a pequena empresa nascida em um modesto escritório do Rio de Janeiro e entregue à administração de um jovem batalhador tornou-se uma das gigantes do setor, com diversos prêmios, capilaridade nacional e uma marca reconhecida e respeitada de norte a sul. Uma história de trabalho, confiança e superação dos muitos cenários conturbados da política e da economia.

Henrique Jorge Duarte Brandão Atual presidente do Conselho de Administração do Grupo Assurê, formou-se corretor de seguros pela Fundação 46

Nacional de Ensino de Seguros e sempre participou ativamente das entidades do setor: foi fundador e vice-presidente da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), entre 1978 e 2007; diretor do Comitê de Divulgação de Seguros (Codiseg); e presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (Sincor-RJ) por sete mandatos executivos. Integrou, também, a The Pan-American Confederation of Insurance Brokers (Copaprose); a European Federation of Insurance Intermediaries (Bipar); o Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), órgão vinculado ao Banco Central, responsável por fixar as diretrizes e normas da política de seguros privados; a Superintendência de Seguros Privados (Susep); e foi membro efetivo da reunião mundial dos produtores de seguros em Portugal, além de representante dos corretores de seguros do Brasil em Washington (EUA).

Henrique Brandão Junior Atual CEO do Grupo Assurê, é formado em Administração de Empresas pela instituição norte-americana Saint Thomas University. É membro fundador do Banco do Corretor Sicoob Credicor/RJ, uma instituição financeira de natureza cooperativa, sem fins lucrativos e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil, que oferece todos os serviços bancários aos seus cooperados em condições especiais de contratação. Por seu trabalho em prol do segmento, foi agraciado, em 2016, com o selo de referência nacional e qualidade empresarial da Agência Nacional de Cultura, Empreendedorismo e Educação (Ancec).

Grupo Assurê

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ounterculture movement, ideological competitiveness that had its ultimate expression in the Cold War, and rapid technological changes: with these elements the 1960’s challenged traditions and forced humanity to reinvent itself.

In this intense transformation scenario, the businessman Arthur Oscar Bina rented an office space at Rua do México, downtown Rio de Janeiro, and founded an insurance broker company specialized in fire and condominium insurance. The year was 1967, and the client portfolio of the newly created Assurê (name derived from the French word “assuré”, meaning “insured”) did not have more than two tens of clients.

At the same time, a fatherless young insurance broker from Ceará living in the Marvelous City struggled to exceed goals and find a place in the sun he felt was his: a friendly, hard-working and talented salesperson, Henrique Jorge Duarte Brandão joined the brokerage world at age 14, thanks to his older sister, who already worked as a secretary for a company in the industry. He graduated from Fundação Nacional de Ensino de Seguros, and in 1970 – the so-called “Brazilian economic miracle” period –, fate gave a great help: he and Mr. Bina met at the building where they both lived, and since they worked at the same line of business, they talked about it whenever they run into each other. For Assurê’s founder, the enthusiasm with which the young man talked about his professional achievements was impressive.

And so was how fast Henrique advanced! Although he got married early, taking on significant financial responsibilities, he still was able to save enough to buy a brown 280-S Mercedes. His goal: to make good impression on clients and, therefore, close even more deals.

Mr. Bina hired Brandão and in no time put him in charge of Assurê. In 1977, the company signed its first major contract with 10 thousand insured people.

From then on, the business never stopped thriving. In 1983, the branch in Brasília was opened, the first of many expansions. Assurê expanded into São Paulo, Fortaleza, Vitória… A large company, but without losing sight of its most important differential: the ability to provide personalized and friendly service to every client.

Henrique Brandão was at the helm of the company until 2016, when his son, Henrique Brandão Junior, took over. It was not a succession chosen simply for family purposes: before taking on the position of president, Brandão Júnior started working with brokerage at age 14 as well – just like his father. And he showed great leadership skills,

honed by his business administration education from Saint Thomas University.

Grupo Assurê offers all imaginable products in terms of insurance: life and personal accidents; automobile; portable devices; home; business; private retirement; dental and health; travel…

Thus, the small company that was born in a modest office in Rio de Janeiro, and then handed to be run by a young hard-working man, has become one of the industry’s giants, with many awards, national presence and a brand that is recognized and respected from North to South. A track record of work, confidence and overcoming many turbulent political and economic scenarios.

Henrique Jorge Duarte Brandão Current chairman of Grupo Assurê’s Board of Directors, he graduated as an insurance broker from Fundação Nacional de Ensino de Seguros (Funenseg) and has always participated actively in the industry bodies: founder and vice president of Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor, National Federation of Insurance Brokers) between 1978 and 2007; director of Comitê de Divulgação de Seguros (Codiseg, Insurance Disclosure Committee); and president of Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (Sincor RJ, Insurance Brokers Union of Rio de Janeiro) for seven executive terms. He has also been part of The Pan-American Confederation of Insurance Brokers (Copaprose); European Federation of Insurance Intermediaries (Bipar); Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP, National Council of Private Insurance), a body associated with the Central Bank responsible for setting private insurance policy guidelines and rules; Superintendência de Seguros Privados (Susep, Private Insurance Superintendency); and has been a sitting member of the insurance producers world meeting in Portugal, as well as a representative of Brazilian insurance brokers in Washington (USA).

Henrique Brandão Junior Current CEO of Grupo Assurê, he holds a degree in Business Administration from the US institution Saint Thomas University. A founding member of Banco do Corretor Sicoob Credicor/RJ, a cooperative non-profit financial institution supervised by the Central Bank of Brazil that provides all banking services to its members under special hiring conditions. For his work on behalf of the segment, in 2016 he was awarded the national reference and business quality seal conferred by Agência Nacional de Cultura, Empreendedorismo e Educação (Ancec, National Agency of Culture, Entrepreneurship, and Education).

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HealthCO

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ara a HealthCO, a corretora de seguros tradicional não existe mais. A era em que o papel do corretor se resumia a apenas intermediar a relação entre duas partes, numa relação muito mais pessoal do que profissional, não existe mais. Hoje o mundo dos negócios está muito mais dinâmico, analítico, especializado e competitivo. Foi nesse contexto que a HealthCO nasceu e floresceu.

A história da empresa foi construída ao longo dos últimos dez anos, calcada na construção de relações éticas aliadas a uma forte entrega de valor. Isso fica claro quando observada a longevidade dos contratos estabelecidos com seus clientes. Ricardo Ramalho, Diretor de Operações da HealthCO, enfatiza: “Os nossos clientes são a razão do nosso trabalho, e eles querem respostas e precisam, acima de tudo, de resultados e soluções”.

A concorrência entre corretoras é enorme, e, ao longo do tempo, a HealthCO evoluiu e se fortaleceu buscando sempre fazer o melhor para o cliente. Desde o início, a companhia tem atuado no mercado de saúde suplementar em benefícios voltados à saúde. A complexidade e a especificidade da relação das empresas com a saúde suplementar brasileira são os problemas que a empresa se propôs a enfrentar.

Roberto Vianna, Diretor Comercial, explica: “Auxiliamos nossos clientes a navegar pelo mar turbulento que é a saúde no país. Juntamos conhecimento financeiro, operacional e de saúde para trazer as melhores soluções em saúde para as empresas”.

Os sócios da companhia têm a característica de estar muito presentes no dia a dia do negócio, permeando assim em todos os colaboradores o espírito de dono que rege o negócio.

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da esquerda para a direita Roberto Vianna, Jorge Carvalho e Ricardo Ramalho

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A história da HealthCO foi construída ao longo dos últimos dez anos, calcada na construção de relações éticas aliadas a uma forte entrega de valor. Isso fica claro quando observada a longevidade dos contratos estabelecidos com seus clientes.

A passagem por cargos de liderança em empresas líderes no setor de saúde e financeiro traz uma bagagem diferenciada para compor a proposta de valor levada aos clientes. Os valores que norteiam o trabalho da companhia a diferenciam dos costumes e hábitos característicos do mercado de seguros. Dessa forma, a HealthCO se caracteriza pela maneira particular de servir ao cliente e atuar no mercado, sempre com foco em resultados e excelência nas entregas.

Uma dessas diferenças é observada na maneira como a empresa se mede, não pelo número de vidas ou empresas na carteira. Para os sócios, são métricas válidas, mas que não conseguem dimensionar a real abrangência do trabalho que realizam. As maiores preocupações são o tempo que os clientes ficam com a HealthCO, a satisfação que demonstram e o resultado do trabalho realizado.

A HealthCO, ao longo de uma década, se especializou em soluções empresariais no mercado de saúde, não só escolhendo os melhores planos, mas, acima de tudo, criando planos para que a saúde esteja em boas mãos e o cliente possa focar no seu próprio negócio. Na carteira estão empresas nacionais e multinacionais, espalhadas por todos os estados do país e contemplando as mais variadas indústrias.

O objetivo é oferecer segurança e tranquilidade de que a saúde dos seus colaboradores está em boas mãos. Para que isso aconteça, a empresa cuida de cada detalhe, criando processos inteligentes junto com um time experiente e treinado.

Desde a fundação, a HealthCO tem foco analítico, obrigando-se a transformar informações e dados que são confusos e mal apresentados no mercado por informações claras e pertinentes para tomada de boas decisões, sejam dados relacionados ao mapeamento de custos de mercado, indicadores relacionados às questões operacionais ou dados de utilização e sinistralidade da conta.

Por meio de relatórios de utilização customizados e mapeamento de perfil e riscos das vidas nas empresas, a área de Gestão de Saúde, composta por profissionais de saúde, experientes em saúde empresarial, cria planos de ação cus50

tomizados para cada realidade. Esses planos se baseiam na identificação dos principais riscos e oportunidades de melhoria e, em conjunto com a área de pessoas dos clientes, planejar a atuação ao longo do período. Jorge Carvalho, Diretor de Gestão de Saúde, ressalta: “O trabalho envolve não apenas se basear em dados de utilização, que sabemos representam o passado, mas também coordenar o presente e mapear os riscos futuros. Esse entendimento da população segurada nos faz agir de forma proativa para gerenciar corretamente a população dos nossos clientes”.

A HealthCO desenvolveu e utiliza as melhores soluções tecnológicas, mas nunca se esquece do lado humano do atendimento, afinal, lida com pessoas e cuida de vidas.

A credibilidade no mercado construída ao longo dos anos é um dos ativos de que a HealthCO tem mais orgulho.

Roberto Vianna Tem sólida experiência de 19 anos no mercado financeiro, encerrando a carreira no banco Citibank, como diretor da área de Soluções Estruturadas de Tesouraria para clientes corporativos. É sócio-fundador da HealthCO, atuando como Diretor de Novos Negócios. É engenheiro de produção, com mestrado em Finanças pelo Insper.

Ricardo Ramalho Tendo empreendido em negócios ligados ao esporte, fundou a HealthCO e liderou a empresa desde seu início. Profissional licenciado pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), é hoje Diretor de Operações da HealthCO. É administrador de empresas com especialização em Marketing.

Jorge Carvalho Tem mais de 15 anos de atuação em empresas do setor de educação e saúde, com passagens pela Amil, HSM e Hospital Israelita Albert Einstein. É sócio-fundador da HealthCO e lidera a área de Gestão de Saúde. É administrador de empresas com especialização em Gestão, Marketing e Tecnologia da Informação.

HealthCO

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or HealthCO, there is no longer a traditional insurance broker. The time in which the broker’s role was only to intermediate the relationship between two parties, in a more personal than professional relationship, is over. The business world today is much more dynamic, analytical, specialized and competitive. In this context HealthCO was born and flourished.

The company’s history was built over the past 10 years, based on the development of ethical relationships coupled with a strong value delivery. This is evident when we note the longevity of the contracts entered into with their clients. Ricardo Ramalho, Chief Operating Officer of HealthCO, emphasizes: “Our clients are the reason of our work; they want answers and most importantly they need results and solutions”.

The competition among brokers is fierce and over time HealthCO grew and gained strength, always doing what is best for the client. Since the beginning, the company has worked in the supplementary health market with benefits related to health. The complexity and specificity of the relationship of companies with the Brazilian Health System is the problem the company has set out to solve.

Roberto Vianna, Chief Commercial Officer, explains: “We assist our clients to navigate the troubled waters that is health in the country. We combine financial, operational and health knowledge to bring together the best health solutions for companies”.

The company’s partners have the characteristic of being very involved in the everyday business, thus instilling in each employee the feeling of ownership that governs the business.

The experience in leadership positions in the leading companies of the health and financial industries provides a unique background to define the value proposition offered to clients. The guiding principles of the company’s work set it apart from the typical customs and habits of the insurance market. Therefore, HealthCO is characterized by its distinct way of serving customers and operating in the market, continuously focusing on results and excellence in service delivery.

The company cannot be measured by the number of lives in its portfolio or the number of client companies. For the partners, these are valid metrics but they cannot assess the actual breadth of the work they do. The greatest concern is the length of time clients are retained at HealthCO, the satisfaction they show and the results of the job done.

Over a decade, HealthCO has specialized in business solutions in the health market, not only choosing the best plans, but also and most importantly developing plans so that their clients can focus on their own business as needed. The portfolio holds national and multinational com-

panies spread around all Brazilian states and encompassing a wide range of industries.

Our purpose is to provide confidence and peace of mind that your employees’ health is in good hands. In order to do so, the company pays attention to every detail, developing smart processes with an experienced and skilled team.

Since its foundation, HealthCO has an analytical focus, undertaking to turn confusing and misrepresented market information and data into clear and relevant information for good decision making, whether it is data related to market cost mapping, indicators related to operational issues or account claims and usage data.

Using customized usage reports and the risk and profile mapping of lives in the companies, the Health Management area, consisting of health professionals with experience in enterprise health, develops action plans tailored for each situation. Such plans are based on identifying the main risks and opportunities for improvement and, alongside the clients’ human resources, planning the operation throughout the period. Jorge Carvalho, Health Management Director, highlights: “The job involves not only building on usage data, which we know represents the past, but also coordinating the present and mapping future risks. The understanding of the insured population makes us act proactively to manage our clients’ population properly”.

HealthCO has developed and uses the best technological solutions, but never neglects the human side of service, after all it deals with people and takes care of lives.

The market credibility built over the years is one of the assets HealthCO is most proud of.

Roberto Vianna With solid 19 years of experience in the Financial market, ended his career at Citibank as head of Treasury Structured Solutions for corporate clients. HealthCO’s founding partner working as New Businesses Director. Production engineer with master’s degree in Finance from Insper.

Ricardo Ramalho An entrepreneur in sport related businesses, has founded HealthCO and led the company since the beginning. A professional licensed by SUSEP (Private Insurance Superintendency), today he is HealthCO’s Chief Operating Officer.

Business administrator with specialization in Marketing.

Jorge Carvalho More than 15 years working for companies in the Education and Health industries, including Amil, HSM and Hospital Israelita Albert Einsten. HealthCO’s founding partner leading the Health Management area. Business administrator with specialization in Management, Marketing and Information Technology.

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om quase 30 anos de história, a ISM Seguros foi fundada por Ivan Silvério de Marco. O nome da corretora são as iniciais do homem que acreditou em um sonho, e após mais de uma década trabalhando no mercado segurador, resolveu montar a própria corretora.

São anos de dedicação, empenho e profissionalismo para crescer e transformar a empresa em uma grande corretora.

Na sua história, a corretora passou por planos econômicos, momentos prósperos e de instabilidade do país.

Mas o que mais orgulha a ISM é ainda manter muitos dos primeiros clientes até hoje e ter a certeza de que os novos vão permanecer por muito tempo.

Com sede própria na capital paulista, atua principalmente no estado de São Paulo e tem mais de 4 mil segurados. Com sistema interligado às companhias seguradoras, conta com uma equipe de colaboradores treinada e qualificada em prestação de serviços a fim de oferecer rapidez e agilidade nos processos, garantindo a tranquilidade e a confiabilidade do trabalho.

Buscando sempre a inovação de seus serviços e visando ao cumprimento de sua missão e de seus valores, a ISM Seguros sabe de seus compromissos e demonstra excelente resultado sustentável ano a ano, fruto direto da satisfação de seus clientes e de seus colaboradores. É credenciada pelas maiores e mais tradicionais segu-

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radoras do mercado, o que possibilita adequar os produtos a um perfil individualizado, visando obter uma melhor relação no custo-benefício e atender com sucesso as expectativas dos clientes. A estratégia de atendimento é de diferenciação, pois a ISM presta consultoria para empresas para entender e atender as necessidades, a fim de desenhar o seguro adequado à empresa.

A ISM é uma corretora multirriscos, que atende todas as áreas de seguros, e oferece diversas opções que combinam com o estilo de vida dos clientes pessoas física ou jurídica. É segmentada em três áreas: Automóvel, Benefícios e Patrimonial, atuando principalmente com seguro automóvel, saúde e vida corporativo, seguro patrimonial para empresas, com especialidade em indústrias químicas e de papel e transporte de carga.

A equipe é integrada, constantemente treinada, especializada, segmentada, e tem capacidade para atuar nos mais complexos tipos de seguros, principalmente pela corretora ter foco em seguros para empresas e indústrias.

Além disso, a empresa tem uma estrutura tecnológica em constante inovação para oferecer o melhor.

Para a ISM, não basta vender seguros. A corretora está sempre pronta a dar a consultoria completa no ato da contratação e o suporte na hora de utilização.

A ISM está pautada em atender a necessidade do cliente e priorizar um serviço de qualidade na busca da segurança e da tranquilidade, para isso, trabalha com confiança, integridade e transparência em suas relações.

ISM Seguros

da esquerda para a direita Aparecida de Oliveira, Jeferson Ribeiro, Ivan Silvério de Marco, Helerson de Marco e Edineia Avelino de Castro

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ith almost 30 years of history, ISM Seguros was founded by Ivan Silvério de Marco. The company’s name is the initials of the man who believed in a dream and after more than a decade working in the insurance market decided to establish his own insurance broker company.

It’s been years of dedication, effort and professionalism to expand and transform the company into a major insurance broker company.

In its history, the company has been through economic plans, prosperous and unstable moments of the country. But what Ivan is most proud of is still maintaining many of the first customers to this day and making sure the new ones will stay for a long time.

With its own head office in the city of São Paulo, the company operates mainly in the state of São Paulo and has more than 4,000 policyholders. With a system integrated to insurance companies, it counts on a team of employees trained and qualified in providing services to offer speed and agility in processes, ensuring peace of mind and work reliability.

Continuously looking for service innovation and aiming at achieving its mission and values, ISM Seguros knows its commitments and exhibits excellent sustained results year after year, a direct outcome of the satisfaction of their clients and employees.

ISM is accredited by the largest and most traditional insurance companies in the market, which makes it possible to adjust products for an individualized profile in order to obtain a better cost-benefit and successfully meet customers’ expectations. The service strategy is differentiation, since ISM provides consulting services for companies to understand and meet their needs in order to design the best insurance for the company.

ISM is a Multi-risks Broker that works in every insurance field, offering many options that match their individual and corporate clients’ life style. It is broken down in three areas: Auto, Benefits and Property, working mainly in auto, health and corporate life insurance, property insurance for business, specialized in chemical, paper and cargo transport industries.

The staff is integrated, continuously trained, specialized, segmented and capable of working in the most complex types of insurance, mainly because the company is focused on insurance for companies and industries. Furthermore, the company counts on a technological infrastructure in constant innovation to provide the best.

For ISM, selling insurance is not enough. The company is always ready to provide full advice at the purchasing moment and support when it’s time to use it.

ISM is focused on meeting the client’s needs and prioritizing a quality service in seeking safety and peace of mind, and therefore it works with trust, integrity and transparency in its relations.

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JLT

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da esquerda para a direita Miguel Vilela, Gustavo Clark, Alvaro Eyler, Beatriz Protasio, Henrique Marques, Pedro Farme, Roberto Clark, Nicolau Daudt, Luis Cardoso, Rodrigo Protasio, Luciana Olivo, Ricardo Ciardella, Adriano Oka

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m 2019, a JLT completa 30 anos de fundação. A empresa faz parte do JLT Group holding, com sede em Londres, que emprega mais de 11 mil pessoas. O Grupo Jardine Matheoson conta com uma equipe de 430 mil pessoas no mundo. No Brasil, iniciou operações em corretagem de seguros, passando em poucos anos a atuar também em corretagem de resseguros.

A JLT oferece atendimento personalizado tendo sempre como meta a excelência na prestação de serviços.

Competência, profissionalismo e ética são os principais valores para satisfação e fidelização de seus colaboradores.

Em 2014, a empresa iniciou uma volumosa expansão que incluiu a abertura de novas filiais e a aquisição de controle da SCK. A corretora, que trabalha com seguros, resseguros e benefícios, conta com o apoio da rede JLT International Network.

No Brasil, possui mais de 450 funcionários e segue padrões internacionais de qualificação, o que inclui objetivo com código de ética e uma garantia de condução íntegra dos seus negócios.

Com o objetivo de proporcionar atendimento diferenciado às empresas de médio e grande porte, a JLT Brasil presta serviços de gerenciamento e análise de riscos, administração de seguros, prevenção de perdas e danos e gestão de saúde e consultoria. Tem clientes em todo o Brasil e escritórios em Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Macaé, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Salvador e Uberlândia.

A missão é tornar-se líder global como especialistas em gestão de riscos e broker. A estratégia da empresa equilibra os interesses de quatro principais stakeholders: clientes, time, parceiros comerciais e acionistas. Existem quatro pilares para essa estratégia: cultura, especialidade, coordenação e negócios internacionais.

As empresas que procuram tranquilidade e segurança financeira, experiência e serviços diferenciados encontram na JLT o parceiro ideal.

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As empresas que procuram tranquilidade e segurança financeira, experiência e serviços diferenciados encontram na JLT o parceiro ideal.

Nicolau Daudt – CEO JLT Brasil Formado em Ciências Econômicas pela PUC/RJ e pelo Insead/França. Foi nomeado CEO da JLT Resseguros. Foi representante da JLT Risk Solutions, do JLT Group.

Luis Cardoso – CFO JLT Brasil Licenciado em Economia pela Universidade do Porto/ Portugal e pós-graduado em Gestão Financeira na Oporto Business School. É CFO na JLT Brasil desde 2012.

Henrique Marques – COO JLT Brasil Formado em Direito pela Universidade Cândido Mendes, Administração pela Universidade Estácio de Sá, e MBA em Transition to General Management (TGM) pelo Insead/França. Iniciou na JLT em 2008. Em 2013 foi nomeado COO no Brasil.

Adriano Oka – CSO JLT Brasil/COO/VP JLT Benefícios & Resseguros Formando em Ciências Contábeis pela UFRJ e pós-graduado em Petróleo e Gás pelo COPPE/UFRJ. Em 2008 tornou-se diretor de Óleo e Gás na JLT Re Brasil. Desde 2016, é vice-presidente de Operações.

Beatriz Manfredi – VP JLT Resseguros Formada em Administração pela Universidade Cândido Mendes/RJ e mestre em Marketing pela FGV/RJ. Estudou resseguro em Princeton/EUA. É vice-presidente de Power & Casualty.

Miguel Villela – VP JLT Brasil Formado em Administração pela PUC/RJ. Em 2008 obteve certificação do CII Lloyd’s of London. Entrou em 2016 para a JLT como vice-presidente de Financial Lines.

Alvaro Eyler – Deputy CEO JLT Brasil Formando em Administração pela PUC/RJ, iniciou carreira em 2002 como corretor de resseguros. Em 2011 foi nomeado CEO da divisão de seguros. Atualmente é também responsável pelas operações de benefícios.

Pedro Farme – VP JLT Resseguros Formado em Economia pela PUC/RJ e Associate in Reinsurance (A-Re 144) pelo The Institutes. Atua no mercado ressegurador, liderando as iniciativas e contratos na JLT Re Brasil. Desde 2014 é vice-presidente de Treaty.

Gustavo Clark – CEO JLT Benefícios Formado em Administração pela Cândido Mendes/RJ, em Seguros pela Funenseg/RJ e pós-graduado em Gestão de Finanças pela FGV/RJ. Tem cerca de duas décadas de experiência no mercado segurador com foco na área de benefícios.

Ricardo Ciardella – MD JLT Specialty Brasil Pós-graduado em Gestão Empresarial pela New York University, é um profissional do mercado de transporte e logística, com experiências internacionais em países como Chile, EUA, Canadá e Argentina.

Roberto Clark – VP Executivo JLT Benefícios Formado em Administração pela Universidade Cândido Mendes/RJ, pós-graduado em Gestão Empresarial pela FGV/RJ. Em 2014 se tornou CEO da JLT Affinity e desde 2016 é vice-presidente executivo da JLT Benefícios.

Luciana Olivo – VP Claims JLT Brasil Advogada especializada em direito de seguros e resseguros. Iniciou a carreira em 1996 na JLT. Em 2005 implementou a área de Compliance. Em 2011 tornou-se diretora de sinistros em grandes riscos. No ano de 2018 foi nomeada vice-presidente de Claims da JLT Brasil.

Rodrigo Protasio – CEO JLT Resseguros Formado em Direito pela PUC/RJ, em Economia e Administração pela Universidade Cândido Mendes/RJ. É mestre em Seguros pelo IAG da PUC/RJ. Desde 2007 é CEO da JLT Resseguros no Brasil.

Tatiana Moura – MD JLT Specialty Brasil CPS Division Formada em Administração pela PUC-SP, com MBA em Gerência de Projetos e especialização em Project Finance pela FGV-SP. Responsável pela condução e estruturação de programas de Seguro Garantia.

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JLT

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n 2019, JLT celebrates its 30th foundation anniversary. The company belongs to JLT Group holding, based in London, which employs more than 11 thousand people. The Jardine Matheoson Group has a 430 thousand people staff worldwide. In Brazil, the company started its operations in the insurance brokerage segment and in a few years, it started brokering reinsurance as well.

JLT offers personalized customer support always aiming at excellence in providing services. Competence, professionalism and ethics are core values for its employees’ satisfaction and loyalty.

In 2014, the company began a massive expansion that included opening new branches and acquiring SCK. The company, which works with Insurance, Reinsurance and Benefits, has the support of the JLT International Network.

In Brazil, it employs more than 450 people and complies with international standards of qualification, which includes focus on code of ethics and a guarantee of irreproachable business conduct.

In order to provide differentiated service to medium and large companies, JLT Brasil offers risk management and analysis, insurance management, prevention of damages, health management and consulting services. It has clients throughout Brazil and offices in Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Macaé, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Salvador, and Uberlândia.

The mission is to become a global leader with risk management and broker experts. The company’s strategy balances the interests of four main stakeholders: clients, staff, business partners and shareholders. Our strategy has four pillars: culture, specialty, coordination and international business.

Companies pursuing peace of mind and financial security, experience and differentiated services find in JLT their ideal partner.

Nicolau Daudt – CEO JLT Brasil Graduated in Economic Sciences from PUC/RJ and Insead/France. Appointed CEO of JLT Reinsurance. Has been a representative of JLT Risk Solutions, from JLT Group. / Luis Cardoso – CFO JLT Brasil Graduated in Economics from Universidade do Porto/Portugal with a postgraduate degree in Financial Management from Oporto Business School. CFO at JLT Brasil since 2012. / Henrique Marques – COO JLT Brasil Graduated in Law from Universidade Cândido Mendes, Business Management from Universidade Estácio de Sá, and MBA in Transition to General Management (TGM) from Insead/ France. Joined JLT in 2008. In 2013, he was appointed COO

in Brazil. / Alvaro Eyler – Deputy CEO JLT Brasil Graduated in Business Administration from PUC/RJ, he started his career in 2002 as a reinsurance broker. In 2011, he was appointed CEO for the insurance division. Currently responsible for benefits operations as well. / Gustavo Clark – CEO JLT Benefits Graduated in Business Administration from Cândido Mendes/RJ, in Insurance from Funenseg/RJ with a postgraduate degree in Financial Management from FGV/ RJ. He has nearly two decades of experience in the insurance market focused on benefits. / Roberto Clark – Executive VP JLT Benefits Graduated in Business Administration from Universidade Cândido Mendes/RJ with a postgraduate degree in Business Management from FGV/RJ. In 2014, became CEO of JLT Affinity and has been Executive VP of JLT Benefits since 2016. / Rodrigo Protasio – CEO JLT Reinsurance Graduated in Law from PUC/RJ, in Economics and Administration from Universidade Cândido Mendes/RJ. Master’s degree in Insurance from IAG, PUC/RJ. CEO of JLT Reinsurance in Brazil since 2007. / Adriano Oka – CSO JLT Brasil/COO/VP JLT Benefits & Reinsurance Graduated in Accounting from UFRJ with a postgraduate degree in Oil & Gas from COPPE/UFRJ. Became Oil & Gas director in 2008 at JLT Re Brasil. Has been VP of operations since 2016. / Beatriz Manfredi – VP JLT Reinsurance Graduated in Business Administration from Universidade Cândido Mendes/ RJ with a master’s degree in Marketing from FGV/RJ. She studied reinsurance in Princeton/USA. She is VP of Power & Casualty. / Miguel Villela – VP JLT Brasil Graduated in Business Administration from PUC/RJ. In 2008 received CII Lloyd’s of London’s certification. He joined JLT in 2016 as VP of Financial Lines. / Pedro Farme – VP JLT Reinsurance Graduated in Economics from PUC/RJ and Associate in Reinsurance (A-Re 144) from The Institutes. Works in the reinsurance market leading initiatives and agreements at JLT Re Brasil. VP of Treaty since 2014. / Ricardo Ciardella – MD JLT Specialty Brasil With a postgraduate degree in Business Management from New York University, he is a professional from the transport and logistics market with experience abroad in countries such as Chile, USA, Canada, and Argentina. / Luciana Olivo – VP Claims JLT Brasil A lawyer specialized in insurance and reinsurance law. Started her career in 1996 at JLT. In 2005, she implemented the Compliance department. In 2011, became claims director in major risks. In 2018 she was named VP of Claims at JLT Brasil. / Tatiana Moura – MD JLT Specialty Brasil CPS Division Graduated in Business Administration from PUC- SP, with an MBA in Project Management and specialization in Project Finance from FGV-SP. Responsible for leading and organizing Performance Bond programs.

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LT Seguros

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foto Caio Timbó e Bruna Timbó

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m 2018, a LTSeg. Corretora e Administradora de Seguros completa 20 anos.

Uma trajetória de sucesso e grandes conquistas baseada na satisfação plena do cliente e aprimoramento da tecnologia de servir bem.

Tudo começou com o fundador, Luiz Augusto Timbó, engenheiro especializado em seguros, perito e consultor com comprovada experiência em gestão de riscos, seguros e garantias, que durante anos esteve à frente dos negócios securitários da OCS, Corretora de Seguros cativa do Grupo Odebrecht, como diretor responsável pela América Latina, EUA e África.

A LTSeg. foi criada a pedido de clientes que necessitavam ser assessorados por uma corretora mais técnica e com atendimento customizado. Com o falecimento do seu fundador, em 2014, aos 56 anos, a corretora passou a ser liderada por sua filha, Bruna Timbó, que atualmente divide a Direção Executiva da empresa com seu irmão, Caio Timbó.

A LTSeg. é uma corretora com conceito boutique especializada em seguros corporativos que provê soluções em garantias e gerenciamento de riscos de forma diferenciada e personalizada. A prestação dos serviços é feita de forma altamente individualizada, conhecendo intimamente as operações dos seus clientes e cuidando com atenção dos executivos à frente dessas empresas.

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A LTSeg. é uma corretora com conceito boutique especializada em seguros corporativos que provê soluções em garantias e gerenciamento de riscos de forma diferenciada e personalizada.

No campo securitário, a LTSeg. tem o conhecimento técnico como principal diferencial nas áreas da sua atuação. A corretora compartilha da visão atual de seguro como ferramenta de alavancagem de negócios e que deve ser tratado como uma questão de segurança empresarial.

Outro diferencial é assegurar orientações técnicas especializadas, que não se restringem apenas à transferência de riscos.

Mais do que uma corretora de seguros, a LTSeg. presta serviços de consultoria agregando valor à operação dos seus clientes, na medida em que os assessora com atuação de forma proativa na identificação e análise dos riscos, sejam eles de natureza contratual, patrimonial, operacional e/ou moral; gerenciamento de riscos das empresas; estruturação de políticas de seguros empresariais; análise de contratos e elaboração de cláusulas contratuais visando a mitigação e transferências de riscos em seguros e garantias; assessoria na elaboração de clausulados e programas de seguros para PPPs (Parcerias Público-Privadas), licitações públicas e contratos privados dos clientes com terceiros; assessoria em sinistros objetivando o sucesso no claim administrativo e, posteriormente, judicial, se houver.

A empresa atua com excelência em todos os ramos de seguros, destacando-se naqueles relacionados a infraestrutura, oil, gas, energy, property, liability, financial lines, concessões públicas em diversas modalidades, especialmente PPPs e seguros corporativos em geral, sempre provendo soluções nos mais diversos ramos de seguros.

A corretora iniciou atividades e posteriormente abriu filial em São Paulo, na Vila Olímpia. Com essa mudança, a corretora atingiu um novo patamar, quintuplicando o faturamento e incrementando o portfólio de clientes.

Atualmente, a LTSeg. concentra as operações no escritório de São Paulo, mas com atendimento em todo o território nacional.

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Luiz Augusto Pinheiro Timbó Engenheiro civil, graduado em 1981 pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Corretor de seguros pleno com diversos treinamentos e cursos internacionais, tais como Resseguro na América Latina – Instituto Mapfre, Resseguros e Sinistros Allianz, Insurance of Builder´s Risk Loss of Profit, Finance Risk, Bonds, Liquidated Damage Insurances, Carter Institute of Insurance London, dentre outros nas áreas de Political Risks, Surety, Property, Worker’s Compensation, Liability e Risk Management.

Mais de 30 anos de experiência profissional na área de perícias securitárias, com formação específica em “claims” e gerenciamento de riscos.

Bruna Mendonça Timbó Amaral Formada em Direito, pós-graduada em Direito Civil e mestre em Direito do Seguro pela Universidade Jean Moulin 3, Lyon, França. Tem MBA em Seguro e Resseguro pela Escola Nacional de Seguros.

Corretora de seguros plena, com diversos treinamentos e cursos internacionais, especialmente na Alemanha e França. Membro do Lide Futuro, board de jovens talentos, e do Grupo Mulheres do Brasil. Tem 14 anos de experiência jurídica em escritórios de destaque nacional e internacional e 15 anos de experiência no mercado segurador.

Caio Timbó Formado em Engenharia, corretor de seguro pleno, International Risk Manager (AIRM), pela ALARYS. Tem MBA em Seguro e Resseguro pela Escola Nacional de Seguros, MBA Executivo pelo Insper, além de treinamentos e seminários internacionais na Inglaterra, Alemanha e Estados Unidos. Tem dez anos de experiência no mercado de seguros nos mais diversos ramos de atuação.

LT Seguros

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n 2018, LTSeg. Corretora e Administradora de Seguros celebrates its 20th anniversary. A successful journey full of great achievements based on total customer satisfaction and improving the technology of good service.

It all began with the founder Luiz Augusto Timbó, an engineer specialized in insurances, expert and consultant with proven experience in risk management, insurances and guarantees, who was for years at the helm of the insurance business of OCS, the captive insurance broker company of the Odebrecht Group, as the director responsible for Latin America, USA and Africa.

LTSeg. was created at the request of clients that needed advice from a more technical insurance broker with customized service. With the passing of its founder in 2014, at 56 years old, the insurance broker was then run by his daughter, Bruna Timbó, who currently shares the company’s executive management with her brother, Caio Timbó.

LTSeg. is an insurance broker with a boutique concept specialized in corporate insurances that provides differentiated and customized solutions for guarantees and risk management. The service delivery is highly individualized, deeply knowing the operations of its clients and taking careful care of the executives leading those companies.

In the insurance realm, LTSeg.’s technical know-how is the main competitive advantage in its areas of operation. The company shares the current view that perceives insurance as a tool to boost business and that it should be treated as a corporate security matter. Another differential aspect is to ensure specialized technical guidelines that are not restricted to risk transfer only.

More than an insurance broker company, LTSeg. provides consulting services that add value to its clients’ operations as it assists them by: proactively identifying and analyzing risks, either of a contractual, property, operational and/or moral nature; managing corporate risks; formulating business insurance policies; analyzing contracts and writing contract clauses focusing on mitigating and transferring risks in insurances and guarantees; assisting on drafting sets of clauses and insurance programs for PPP’s (Public-private partnerships), public biddings and private contracts of clients with third parties; advising on claims to be successful in administrative claim and, subsequently legal, if any.

The company excels in every class of insurance, particularly in those related to infrastructure, Oil, Gas, Energy,

Property, Liability, Financial Lines, Public Concessions in a variety of categories, mainly PPP’s, and corporate insurances in general, continuously providing solutions in several classes of insurance.

The company began its operation and later opened a branch in São Paulo, at Vila Olímpia. With this move the company reached a new level, increasing revenues fivefold and expanding its client portfolio. Currently, LTSeg. centers its operations in the São Paulo office but provides services all over the country.

Luiz Augusto Pinheiro Timbó Civil Engineer, graduated in 1981 from UFBA – Universidade Federal da Bahia. Insurance broker with a number of international courses and trainings, such as Reinsurance in Latin America – Instituto Mapfre, Allianz Reinsurance and Claims, Insurance of Builder´s Risk Loss of Profit, Finance Risk, Bonds, Liquidated Damage Insurances, Carter Institute of Insurance London, among others in Political Risks, Surety, Property, Worker’s Compensation, Liability and Risk Management.

Over 30 years of professional experience in insurance inspections with specific training in claims and risk management.

Bruna Mendonça Timbó Amaral Bachelor of Laws with postgraduate degree in Civil Law and Master’s degree in Insurance Law from Jean Moulin Lyon 3 University, Lyon, France. MBA in Insurance and Reinsurance from Escola Nacional de Seguros.

Insurance Broker with several international courses and trainings, especially in Germany and France. Member of Lide Futuro, a young talent board, and Grupo Mulheres do Brasil. Fourteen years of legal experience in nationand worldwide prominent law firms and 15 years of experience in the insurance market.

Caio Timbó Bachelor’s degree in Engineering, insurance broker, International Risk Manager – AIRM from ALARYS. MBA in Insurance and Reinsurance from Escola Nacional de Seguros, Executive MBA from Insper, in addition to international trainings and seminars in England, Germany and the United States. Ten years of experience in the insurance market working in a wide variety of areas of activity.

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MDS

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da esquerda para a direita Thomaz Tescaro (Diretor de Retail), Beatriz Cabral (Diretora de Marketing e Inovação), Thiago Tristão (Diretor de Property & Casualty), José Manuel da Fonseca (CEO do MDS Group), Jorge Luzzi (Presidente Global da RCG Powered

by Herco), Ariel Couto (CEO da MDS Brasil), Gustavo Quintão (Diretor de Health & Benefits).

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MDS Group nasceu em Portugal há mais de 30 anos e hoje atua como marketplace para soluções relacionadas a risco. Com um DNA de inovação, cresceu e tornou-se um grupo multinacional especialista atuante em mais de 100 países. Aposta em conhecimento, internacionalização, pessoas e tecnologia.

A MDS, referência global em seguros, está presente em Portugal, Brasil, Angola, Moçambique e Espanha e mundialmente opera por meio da Brokerslink, uma empresa de corretagem fundada pelo grupo e que gere uma rede de brokers. Em resseguro, a organização atua no Brasil e em Portugal com a marca MDS Re, sendo o único corretor lusófono entre os apenas 293 que trabalham com Lloyd’s globalmente. Tal proximidade permite acesso ao maior mercado de seguros especializados do mundo. A RCG Powered by Herco representa a excelência do grupo em gestão e mitigação de ameaças e controle de perdas. Por fim, por meio da High Dome, uma Protected Cell Company (PCC) também sediada na Europa, o grupo oferece soluções de transferência de risco alternativas ao mercado tradicional de seguros.

No Brasil, tudo começou quando foi criada a Lazam, corretora cativa do grupo Suzano. Em 2002, Lazam e MDS foram unificadas e, ao longo dos anos seguintes, seguiram uma trilha de aquisição de diversas empresas: Integridade, Providence, RSI, Fontana, Miral, Add Makler e Quórum. Em 2018, sob a liderança do CEO Ariel Couto, a operação brasileira segue reconhecida por sua especialização em corretagem de seguros e resseguros, gestão de riscos, saúde e benefícios e seguros pessoais.

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O Grupo MDS nasceu em Portugal há mais de 30 anos e hoje atua como marketplace para soluções relacionadas a risco. Com um DNA de inovação, cresceu e tornou-se um grupo multinacional especialista.

Aposta em conhecimento, internacionalização, pessoas e tecnologia.

Sendo um dos brokers multinacionais com a oferta mais ampla de produtos e serviços, a MDS Brasil está dividida em quatro pilares de negócios. Retail, sob gestão do Thomaz Tescaro, oferece produtos para pessoas físicas de empresas parceiras e de associações, clientes de concessionárias e de programas de afinidades. Já o canal de Health & Benefits, cujo diretor é o Gustavo Quintão, presta consultoria com foco no bem-estar dos colaboradores de empresas de pequeno, médio e grande porte. Apresenta dez produtos que foram desenvolvidos para tornar o RH mais eficiente e, com a recente integração da 838 Soluções ao MDS Group, disponibiliza soluções completas para a gestão de benefícios flexíveis. Property & Casualty é o pilar que exige autoridade técnica e parceria com os melhores players globais transferindo melhores termos e condições aos clientes, comandado por Thiago Tristão.

Os produtos estão separados em Linhas Financeiras, Property & Casualty e Resseguros internacionais. O quarto canal é de Risk Consulting, com Jorge Luzzi à frente, cujo objetivo é analisar, transferir, mitigar e dar continuidade ao negócio, pensando nos riscos existentes. Com cerca de 50 anos de experiência, a RCG Powered by Herco é hoje conhecida como modelo de excelência na análise de risco, controle de perdas e implantação de programas de gestão de risco.

José Manuel Dias da Fonseca – CEO do MDS Group Com 35 anos de experiência, José Manuel Dias da Fonseca tem uma carreira profissional diversificada e consolidada no setor segurador. Está ligado a diversas entidades da área de seguros e gestão de risco, entre as quais se destaca a de membro do Conselho de Administração do Associação Americana de Brokers e Agentes de Seguros (CIAB), tendo ainda sido vice-presidente da Federation of European Risk Management Associations (FERMA). Fundou a Associação Portuguesa de Gestão de Riscos e Seguros (Apogeris), a qual presidiu durante 15 anos. Fundou 64

a Brokerslink, uma das maiores empresas mundiais de corretores independentes de seguros. Antes de juntar-se à MDS, liderou o primeiro projeto de bancassurance em Portugal, fundou e dirigiu uma das primeiras gestoras de fundos de pensões e foi presidente de uma companhia de seguros. José Manuel da Fonseca é presidente da Casa da Arquitetura, tendo sido distinguido pelo governo francês como Officiel de l’Ordre des Arts et des Lettres de la République Française.

Jorge Luzzi – Presidente Global da RCG Powered by Herco Jorge Luzzi iniciou a carreira no mercado de seguros ao ingressar no broker Marsh, e começou a atuar em Gestão de Risco na companhia Ciba Geigy. Em 1988, o executivo integrou a Pirelli e, em 2005, tornou-se Global Risk Management Director do grupo (cargo que ocupou até o ano 2013). O seu percurso é marcado pela contínua contribuição para novas competências em Gestão de Risco. O envolvimento de Luzzi com os órgãos do setor começou no Brasil, onde liderou as Associações de Gestão de Risco brasileira e sul-americana. Presidiu também a Federação Mundial das Associações de Gestão de Risco e Seguros (IFRIMA), e, entre outubro de 2011 e outubro de 2013, a Federação Europeia de Associações de Gestão de Risco (FERMA).

Ariel Couto – CEO da MDS Brasil Formado em Administração de Empresas pela UERJ e com MBA Executivo pelo Coppead/UFRJ, Ariel Couto iniciou carreira no mercado de seguros em 1995, na gestão de uma corretora familiar. Desde então, passou por empresas como a corretora do grupo Brascan (atualmente Brookfield), RSA Seguros (hoje Sura) – onde foi Diretor Comercial e de Marketing – e mais recentemente liderou o retorno da seguradora australiana QBE ao mercado de seguros corporativos no Brasil.

MDS

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DS Group was created in Portugal over 30 years ago and today it acts as a marketplace for risk solutions. With a DNA of innovation, it has grown and become an expert multinational group acting in more than 100 countries. It focuses on knowledge, internationalization, people and technology.

MDS, global reference in insurance, is in Portugal, Brazil, Angola, Mozambique and Spain and operates worldwide through Brokerslink: a brokerage company founded by the group that manages a network of brokers. The organization works in reinsurance in Brazil and Portugal with the brand MDS Re, wich is the only Portuguese-speaking insurance broker among the only 293 that work with Lloyd’s globally. Such proximity provides access to the largest specialized insurance market in the world. RCG Powered by Herco represents the group’s excellence in threat management and mitigation, and loss control. Finally, through High Dome, a Protected Cell Company (PCC) located in Europe too, the group provides risk transfer alternative solutions to the traditional insurance market.

In Brazil, it all began when Lazam was created, Suzano group’s captive insurance broker company. In 2002, Lazam and MDS were merged and, over the following years, followed a path acquiring several companies: Integridade, Providence, RSI, Fontana, Miral, Add Makler, and Quórum.

In 2018, under the leadership of CEO Ariel Couto, the Brazilian operation is recognized for its specialization in insurance and reinsurance, risk management, health and benefits, and personal insurance brokerage.

Being one of the multinational brokers with the most wide range of products and services, MDS Brasil is separated into four business pillars. Retail, under the management of Thomaz Tescaro, offers products for individuals from partner companies and associations, concessionaires and affinity programs’ clients. Health & Benefits, wich director is Gustavo Quintao, provides specialized consulting services focused on the welfare of large, medium and small companies’ employees. Offers 10 products developed to make HR more efficient and with the recent integration of 838 Soluções to MDS Group, provides complete solutions for flexible benefits. Property & Casualty is the pillar that demands technical authority and partnership with the best global players to transfer the best terms and conditions for the clients headed by Thiago Tristão.

The products are separated in Financial Lines, Property & Casualty and International Reinsurance. The fourth channel is Risk Consulting leaded by Jorge Luzzi, the objective of which is to analyze, transfer, mitigate and provide business continuity thinking about existing risks. For al-

most 50 years, RCG Risk Consulting Group has been reference in risk analysis, loss control, and implementation of risk management programs.

José Manuel Dias da Fonseca – CEO of MDS Group With 35 years of experience, José Manuel Dias da Fonseca has a diversified and consolidated professional career in the insurance industry. He is connected to several insurance and risk management entities, among which being a member of CIAB’s (American Council of Insurance Agents and Brokers) Board of Directors is noteworthy, as well as Vice President of FERMA (Federation of European Risk Management Associations). He founded Apogeris (Portuguese Risk and Insurance Management Association), for which he has been chairman for 15 years. He also founded Brokerslink, one of the largest independent insurance broker companies worldwide. Before joining MDS, he has led the first bancassurance project in Portugal, founded and run one of the first pension fund managing companies and was CEO of an Insurance Company. José Manuel da Fonseca is Casa da Arquitetura’s president, and has been recognized by the French government as Officiel de l’Ordre des Arts et des Lettres de la République Française.

Jorge Luzzi – Global President of RCG Powered by Herco Jorge Luzzi began his career in the insurance market when he joined Marsh, an insurance broker company, and got started in Risk Management at Ciba Geigy. In 1988, he joined Pirelli and in 2005 became the group’s Global Risk Management Director (a position he kept until 2013).

His path is marked with continuous contribution to new competencies in Risk Management –which represents the key element for advancing his career internationall. Luzzi’s involvement with industry agencies began in Brazil, where he has led the Brazilian and South American Management Risk Associations. He has also chaired IFRIMA (International Federation of Risk and Insurance Management Association), and FERMA (Federation of European Risk Management Associations) between October 2011 and October 2013.

Ariel Couto – CEO of MDS Brasil Bachelor’s degree in Business Administration from UERJ and Executive MBA from Coppead/UFRJ, Ariel Couto began his career in the insurance market in 1995 managing a family owned insurance broker company. Since then, he has worked in companies such as Brascan (currently Brookfield) group’s insurance broker, RSA Seguros (now Sura) – where he has worked as Sales and Marketing Director – and more recently, he led the return of the Australian insurance company QBE to the Brazilian corporate insurance market.

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Minuto Seguros

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tendimento de qualidade e humanizado, além do pioneirismo na área de seguros online, são algumas das características que transformaram a Minuto Seguros em uma das maiores corretoras do Brasil e a maior no segmento online. Com características marcantes que prezam pela qualidade, agilidade e rapidez, a corretora consolida-se a cada ano por ser digital e humana, com diferenciais únicos no mercado.

O início da Minuto aconteceu em janeiro de 2011, quando Marcelo Blay e o sócio, Manes Erlichman, deram início às atividades. A aquisição da empresa, feita por Marcelo Blay, atual CEO da corretora, aconteceu em novembro de 2010, quando ainda era uma corretora familiar de nome Blay Corretora de Seguros. No entanto, mais do que vender seguros, a Minuto queria posicionar-se como uma corretora inovadora e, diante dessa intenção, foi pioneira na implementação do modelo de negócio de seguro pela internet no Brasil, aliando o processo online com atendimento humano. Grande parte do sucesso atual da Minuto deve-se a essa junção do lado humano com o tecnológico.

Após um plano detalhado de negócios, que contou com a assessoria da McKinsey&Company, maior empresa de consultoria empresarial do mundo, a Minuto começou a integração com as seguradoras. A grande vantagem desse modelo é permitir unir o sistema com diversas operadoras de seguros de maneira automatizada e integrada.

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da esquerda para a direita Manes Erlichman e Marcelo Blay

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Após um plano detalhado de negócios, que contou com a assessoria da Mckinsey&Company, maior empresa de consultoria empresarial do mundo, a Minuto começou a integração com as seguradoras. A grande vantagem desse modelo é permitir unir o sistema com diversas operadoras de seguros de maneira automatizada e integrada.

Já em 2012, houve um aporte de capital de um fundo de venture capital do Vale do Silício, a Redpoint Eventures, selecionado após a avaliação de propostas de 42 fundos de investimentos americanos, europeus e brasileiros.

A Minuto vende seguros de automóvel, residencial, de vida, viagem e acidentes pessoais. Além de seguros para pessoas físicas, a Minuto também vende seguro para empresas, como vida, saúde, odontológico e patrimonial.

Atualmente, são mais de 100 mil segurados em todo o país.

Para atender os clientes, a corretora conta com um modelo diversificado: telefone, e-mail, chat, SMS e WhatsApp. O foco na excelência dos serviços faz com que Minuto seja uma corretora amplamente premiada. Um dos principais troféus foi o Prêmio Revista Época ReclameAQUI, recebido em 2014, além de ter sido finalista em 2015, 2016 e 2017. Também em 2017, a empresa venceu o Hackathon Need For Speed, evento realizado pelo Google, ao disputar com gigantes do mercado brasileiro qual empresa teria o site mobile mais rápido. A maratona, que teve oito horas de duração, contou com a participação de grandes companhias do mercado nacional. Finalizando o ano de 2017, a Minuto Seguros foi considerada uma das cinco empresas mais disruptivas do Brasil em um estudo produzido pela revista Consumidor Moderno, chamado MVP (Mais Valor Produzido).

Com um plano de expansão, em junho de 2017, a Minuto Seguros mudou-se de Pinheiros para um prédio próprio, de seis andares. O crescimento nos negócios e também no número de colaboradores propiciou à empresa mudar de sede e instalar-se no Centro de São Paulo. O novo prédio já abriga os quase 500 funcionários, mas tem capacidade para receber até 800. No projeto de ambien68

tação da nova sede, o norte das decorações foi o “tsuru”, símbolo da Minuto Seguros desde sua fundação e componente do logotipo. A escolha da corretora pelo “tsuru” se dá, principalmente, por conta da filosofia da empresa, que se baseia na lenda da ave, focada em três pontos: prazer em servir, conhecimento e agilidade.

No que se refere à missão, facilitar a vida daqueles que buscam um seguro faz parte do propósito da empresa, que tem a praticidade na compra de uma apólice e a qualidade do atendimento – tanto na venda como em momentos delicados como o de um sinistro – como base desde os primórdios Marcelo Blay Fundador da Minuto Seguros, é engenheiro formado pela Escola de Engenharia Mauá, com MBA em Finanças pela FGV e especialização na Columbia University (NY). Tem uma visão de mercado construída por meio da experiência adquirida durante toda a carreira. Apostou forte na sua ideia e decidiu se lançar como empresário após dez anos na Porto Seguro, seis sendo vice-presidente da Itaú Seguros e quatro anos como membro do conselho da Tempo.

Manes Erlichman Sócio-diretor, é engenheiro formado pela USP, com pós-graduação em finanças na FGV e especialização em seguros na Fundação Instituto de Administração (FIA). Tem conhecimento diferenciado sobre seguros devido a anos de estudos e atuações no mercado. Tem mais de vinte anos trabalhando com o produto, juntando as passagens pela Porto Seguro e Itaú Seguros, no qual era diretor de operações.

Minuto Seguros

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uality and humanized service, as well as pioneering in online insurances are some of the features that have made Minuto Seguros one of the largest insurance brokers in Brazil and the largest in the online segment. With distinguishing traits that value quality, promptness and speed, the company grows stronger every year for being digital and humane, with differentials that are unique in the market.

Minuto’s beginnings took place in January 2011 when Marcelo Blay and his partner Manes Erlichman started operations. The acquisition of the company by Marcelo Blay, current CEO, was made in November 2010 when it was still a family insurance broker named Blay Corretora de Seguros. However, more than selling insurances, Minuto wanted to be positioned as an innovative insurance broker and in pursue of such purpose the company pioneered in implementing the business model of insurance on the Internet in Brazil, aligning the online process to human service. Most of Minuto’s success today is due to this combination of the human and technological aspects.

After a comprehensive business plan, which included the advisory of McKinsey & Company, the world’s largest business consulting company, Minuto began the integration with insurance companies. The greatest advantage of this model is to enable the automated and seamless integration of the system with a number of insurance operators.

In 2012, a venture capital fund from the Silicon Valley, Redpoint Eventures, made a capital contribution after being selected among proposals reviewed from 42 American, European and Brazilian investment funds.

Minuto sells auto, home, life, travel and personal accident insurances. In addition to insurance for individuals, Minuto also sells insurance to companies, such as life, health, dental and property insurances. Today the company holds more than 100 thousand insured individuals nationwide. In order to serve clients, the company provides a diversified model: phone, e-mail, chat, SMS and WhatsApp. Focusing on service excellence has made Minuto a widely awarded insurance broker. One of its major awards was Prêmio Revista Época ReclameAQUI, won in 2014, as well as being a finalist in 2015, 2016 and 2017. Also in 2017, the company won Hackathon Need For Speed, an event held by Google, competing with the Brazilian market gi-

ants for the faster mobile website. The marathon, which lasted eight hours, was attended by major companies in the domestic market. By the end of 2017, Minuto Seguros was named one of the five most disruptive companies in Brazil in a study called MVP (More Value Produced), conducted by Consumidor Moderno magazine.

With an expansion plan, in June 2017 Minuto Seguros moved from Pinheiros to its own six-story building. The business growth, as well as the increase in the number of employees, enabled the company to move its main place of business to downtown São Paulo. The new building is already home to almost 500 employees, with capacity to accommodate up to 800. In the ambiance project of the new head office, the interior design was guided by “tsuru”, Minuto Seguros’ symbol since its foundation and a logo element. The choice of “tsuru” is mainly due to the company’s philosophy based on the Japanese crane legend, centered on three pillars: pleasure to serve, knowledge and promptness.

As for its mission, making the life of those looking for insurance easier is an integral part of the company’s purpose, which is built on convenience purchasing an insurance policy and service quality – both during the sale and in sensitive moments such as an accident – since its early days.

Marcelo Blay Founder of Minuto Seguros, he is an engineer graduated from Escola de Engenharia Mauá, with MBA in Finance from FGV and specialization at Columbia University (NY). His market vision was built from the experience gained over his entire career. He took a chance on his idea and decided to become an entrepreneur after ten years at Porto Seguro, six as Vice President of Itaú Seguros and four years as a member of Tempo’s board of directors.

Manes Erlichman Managing partner, he is an engineer graduated from USP, with a postgraduate degree in Finance from FGV and specialization in insurances from Fundação Instituto de Administração – FIA. Highly knowledgeable about insurances due to years of study and experience in the market. More than twenty years working with this product at Porto Seguro and Itaú Seguros combined, at the latter as Chief Operating Officer.

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foto Com sede em São José do Rio Preto, a Rodobens está presente em diversos estados do Brasil.

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odobens: tradição e inovação para oferecer as melhores soluções ao cliente.

A Rodobens é uma empresa do segmento financeiro e varejo automotivo. Por meio de um modelo integrado e inovador, atua para oferecer aos clientes as melhores condições na aquisição de produtos e serviços nos ramos em que opera.

Congrega sete unidades comerciais – Banco, Consórcio, Corretora de Seguros, Leasing & Locação, Automóveis, Veículos Comerciais e Seminovos – atuando por meio da sinergia entre elas. Desta maneira, a expansão da empresa ocorre de forma orgânica por meio das oportunidades que o modelo de negócio oferece, com iniciativas de inovação.

Cada uma das sete unidades da Rodobens atua sob uma filosofia de máximo foco no atendimento das demandas dos seus públicos de forma sinérgica, explorando as especialidades do grupo e promovendo avanços perceptíveis aos clientes. O objetivo é identificar em casa e no mercado diferenciais competitivos que a permitam se posicionar como detentora de produtos e serviços percebidos como únicos e inovadores.

A Rodobens integra as Empresas Rodobens, que tem 65 anos de atuação e é um dos maiores e mais importantes grupos empresariais brasileiros. Além dos segmentos financeiro e de varejo automotivo, o grupo também atua no ramo imobiliário, por meio da Rodobens Negócios Imobiliários, empresa independente, com capital aberto.

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Rodobens Corretora inova para contribuir com o mercado segurador.

No mercado há mais de 30 anos, a Rodobens Corretora de Seguros vem, ao longo de sua trajetória, se reinventando e desenvolvendo novos processos para oferecer as soluções mais adequadas ao perfil dos clientes, garantir a perenidade do negócio e contribuir com a evolução do mercado.

Sua história é marcada por uma atuação de liderança, inovação, parcerias com as maiores e mais importantes companhias seguradoras do Brasil e com uma grande rede de distribuidores automotivos, para atender o mercado a partir de uma cobertura nacional, com especialização no negócio de seguros e sempre primando por transparência, eficiência, confiança e credibilidade.

Reconhecida por sua forte atuação no segmento de Veículos Comerciais, com a oferta de produtos como o Seguro Super Auto e o Seguro Sob Medida, a Rodobens Corretora de Seguros também possui expertise em outros ramos e serviços, como o de seguros para veículos leves, gerenciamento de riscos, seguro residencial, seguro empresarial, seguro concessionário e seguros de riscos diversos (voltados a equipamentos, condomínios, máquinas agrícolas, itens náuticos e aeronáuticos).

Sempre atenta para intermediar da melhor maneira a interação entre consumidores e seguradoras, atua para estruturar ações comerciais específicas direcionadas a clientes que também se relacionam com outras unidades comerciais do Grupo Rodobens, principalmente a rede de concessionárias.

Rodobens

R

odobens: innovation and tradition to provide the client with the best solutions.

Rodobens is a company in the financial and automotive retail segments. Using an integrated and innovative model, the company works to provide clients with the best product and service acquisition terms of the segments in which it operates.

It combines seven business units – Bank, Consortium, Insurance Brokerage, Leasing & Rental, Automobiles, Commercial and Used Vehicles – working through the synergy between them. Therefore, the company’s expansion is organic, taking place through the opportunities offered by the business model, with innovation initiatives.

Each of the seven Rodobens’ units operates under a philosophy of ultimate focus on synergistically meeting the demands of their target audience, tapping into the group’s expertise and driving tangible advances for clients. The purpose is to identify competitive advantages at home and in the market that enable the company to position itself as the holder of products and services perceived as unique and innovative.

Rodobens belongs to Empresas Rodobens, which has been in operations for 65 years, and is one of the largest and most important Brazilian business groups. In addition to the financial and automotive retail segments, the group also works in real estate through Rodobens Negócios Imobiliários, a publicly-traded independent company.

Rodobens Corretora innovates in order to contribute to the insurance market.

In the market for over 30 years, Rodobens Corretora de Seguros, throughout its journey, has been reinventing itself and developing new processes to provide the most suitable solutions for the clients’ profile, ensure business continuity and contribute to the market’s evolution.

Its history is marked by leadership performance, innovation, partnerships with the largest and most important Brazilian insurance companies and with a major network of automotive distributors, so as to provide national coverage services to the market, with expertise in insurance and continuously striving for transparency, efficiency, trust, and credibility.

Renowned for its strong presence in the Commercial Vehicles segment, offering products such as Seguro Super Auto and Seguro Sob Medida, Rodobens Corretora de Seguros also has expertise in other fields and services, including insurance for light vehicles, risk management, home insurance, business insurance, dealer insurance, and several risk insurances (focused on equipment, condominiums, agricultural machinery, nautical and aeronautical items).

Always careful to intermediate the interaction between consumers and insurance companies the best way possible, the company works to organize specific business actions targeting clients who also have a relationship with other business units of Grupo Rodobens, especially with the dealers’ network.

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C

onstruir relações de confiança, com transparência, experiência e um método exclusivo desenvolvido para oferecer a melhor solução para as necessidades dos clientes.

Com essa filosofia de trabalho, há 22 anos, a TASS Brasil foi criada por Sérgio Henrique Dantas Magalhães e Mario Lucio Ribeiro Maciel.

O método de sucesso tem seis etapas, que vão desde a análise do cenário e diagnóstico, passando pela procura de soluções inteligentes, implementação, até Day Card e gerenciamento de contratos e atendimentos.

A TASS Brasil presta serviços de assessoramento pós– venda, por meio de equipes que fazem a gestão das apólices e contratos de mais de 400 empresas clientes da esfera pública e privada, que somam mais de 300 mil vidas seguradas em todos os estados, realizando implantações, treinamentos e movimentações.

A atuação é feita em diferentes áreas, desde a consultoria e assessoramento de empresas em licitações governamentais; gestão de incentivos e seguros para empresas (saúde, vida, cartões alimentação, combustível), seguros de aeronaves governamentais; prognóstico e prevenção de prejuízos financeiros e de imagem de empresas.

Os valores da empresa consistem na agilidade do atendimento, mantendo de forma ética e transparente o foco no contratante. Dedica-se à excelência e especialização no relacionamento e assessoria ao cliente, tornando-o um ativo valorizado para a empresa. Para isso, conta com uma equipe técnica e comercial especializada que é atraída por um bom plano de carreira.

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A TASS Brasil está sediada no bairro Asa Norte, em Brasília-DF, e conta com representantes e parceiros comerciais em todos os estados brasileiros, que atuam em conjunto para oferecer as melhores soluções. A sede fica a 7 km do Congresso Nacional, conta com uma estrutura física de 400 m2 divididos em três andares.

Em 2016, atenta às necessidades do mercado, a empresa passou a ser investidora de uma startup de marketplace de seguros, rhases.com.br, o que proporciona a comercialização de planos de saúde, vida e odontológicos pela internet em todo o Brasil. A plataforma também oferece serviços de gestão das apólices e relacionamento com os gestores de Recursos Humanos.

A atuação técnica e o bom desempenho da TASS Brasil têm indicado que a empresa está entre as principais corretoras no Brasil, sendo um agente colaborativo no desenvolvimento e na inovação do setor de seguros.

Mario Maciel Habilitado pela Susep como Corretor de Seguros em Todos os Ramos, é especialista em seguros aeronáuticos e grandes riscos. Advogado especialista em licitações governamentais.

Sérgio Henrique Magalhães Habilitado pela Susep como Corretor de Seguros em Todos os Ramos, é especialista em seguros para empresas, planos de saúde, vida e gestão de incentivos. Administrador e professor pela Funenseg.

TASS Brasil

da esquerda para a direita Mario Lucio Ribeiro Maciel e Sérgio Henrique Dantas Magalhães

B

uilding Trust Relationships, with Transparency, Experience and a unique method developed to provide the best solutions for the clients’ needs. With this work philosophy, 22 years ago TASS Brasil was created by Sérgio Henrique Dantas Magalhães and Mario Lucio Ribeiro Maciel.

The successful method has six stages: from situation analysis and diagnostics to searching smart solutions, implementing, Day Card and managing contracts and service.

TASS Brasil provides after-sales advisory services through teams that manage insurance policies and contracts from more than 400 client companies, Public and Private, that add up to more than 300 thousand insured lives in every state, undertaking implementations, trainings and transactions.

The company works in different areas: from Consulting and Advising Companies in Government Bids; Incentive and Insurance Management for Business (Health, Life, Food Cards, Fuel), Government Aircraft Insurance; Prognosis and Prevention of Financial and Image Losses for business.

The company’s values consist of service promptness, keeping the focus on the contracting party with ethics and transparency. It is dedicated to excellence and specialization in the relationship and advice to the client, making them valued assets for the company. To this end, the company counts on a specialized technical and sales team that is appealed to by a great career plan.

TASS Brasil is located in the Asa Norte district, in Brasília- DF, and has representatives and business partners in every Brazilian state, who work together to offer the best solutions. The main office is 7 km from the National Congress, having a physical structure of 400 m2 divided into three floors.

In 2016, aware of the market demands, the company became an investor of an Insurance Marketplace startup: rhases.com.br, which enables the sale of health, life and dental plans over the Internet throughout Brazil.

The platform also provides services for managing insurance policies and relationships with Human Resources managers.

The technical work and good performance of TASS Brasil have shown that the company is among the main insurance broker companies in Brazil, and it is a collaborative agent in the development and innovation of the insurance industry.

Mario Maciel Licensed by SUSEP as Insurance Broker in All Fields, he is specialized in Aviation Insurance and Major Risks. Lawyer specialized in Government Bids.

Sérgio Henrique Magalhães Licensed by SUSEP as Insurance Broker in All Fields, he is specialized in Insurance for Business, Health and Life Plans, and Incentive Management. Business Administrator and Professor from FUNENSEG. 73

TRR

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udo começou em abril de 1956. Uma história de responsabilidade, experiência e muita dedicação. O objetivo sempre foi alcançar a excelência em serviços no mercado de seguros. Uma empresa pautada em inovação, tecnologia, eficiência de processo e consultoria, promovendo o crescimento sustentável.

São 62 anos de atuação em todo o território nacional, mais de 600 empresas atendidas, prêmios superiores a R$ 500 milhões, 215 mil vidas administradas em benefícios corporativos e mais de 3 milhões de clientes/ano nos grupos de afinidades.

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de pé, da esquerda para a direita Ricardo Rego, Roberto Bohm, Fabio Herszkowicz, Leonardo Correa, Jeferson Bem, Paulo Davidoff sentadas, da esquerda para a direita Waleska Confortini, Christianne Nobrega

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São 62 anos de atuação da TRR em todo o território nacional, mais de 600 empresas atendidas, prêmios superiores a R$ 500 milhões, 215 mil vidas administradas em benefícios corporativos e mais de 3 milhões de clientes/ano nos grupos de afinidades.

A TRR é uma empresa brasileira que, em abril de 2010, combinou a Securitas União e a TRR Seguros, com participação da Estáter como sócio controlador, uma das mais importantes empresas brasileiras de gestão e finanças, por meio de seu braço de investimentos, Estáter GI. Como sócio estratégico da TRR, a Estáter GI participa da sua governança e seu planejamento. A empresa soma a reconhecida competência da Securitas União com a alta especialização da TRR na gestão de riscos, benefícios e produtos massificados, oferecendo uma plataforma única, preparada para atender a uma ampla gama de demandas em seguros.

A TRR é uma corretora de seguros corporate multi-plataforma, que atende todas as áreas de seguros empresariais. O modelo de atendimento da empresa é consultivo e responsável, com profissionais e equipes sêniores que interagem e efetivamente estão envolvidos com seus clientes. Muito mais agilidade, acessibilidade e pró-atividade na solução e no acompanhamento dos processos.

Entre as soluções para Benefícios Corporativos, oferece a gestão completa e estratégica dos contratos de Assistência Médica, Saúde Ocupacional, Odontológica, Vida em Grupo e Previdência Privada.

Na área de Riscos Empresariais, analisa e recomenda o programa de seguros mais adequado. Seja para os Riscos Patrimoniais – Transporte Nacional e Internacional, Riscos de Engenharia, Riscos Operacionais e Nomeados, Multirriscos Patrimoniais, Risco Ambiental, Responsabilidade Civil e Frota –, seja para os Riscos Financeiros – D&O, E&O, FIPI, Cyber – Riscos Cibernéticos, Fraudes Corporativas, Seguro Garantia e Seguro de Crédito.

Em Afinidades, conta com uma equipe dedicada e experiente que oferece consultoria técnica no desenho, implantação e gestão dos programas de Afinidades e Seguros Massificados, proporcionando negócios sustentáveis com projetos de longo prazo em Garantia Estendida, Proteção Financeira, Roubo e Furto de Eletrônicos Móveis e Educacional.

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A TRR também oferece dois serviços exclusivos na Gestão dos Benefícios: TRR Concierge, que conta com uma equipe de especialistas com foco em apoiar o RH das empresas nas soluções para qualquer demanda relacionada à utilização dos benefícios, e o TRR App, vencedor do prêmio Melhores do Seguro 2018, promovido pela Revista Apólice, na categoria “Aplicativo para Gestão de Saúde e Bem-estar”, que disponibiliza informações sobre os planos dos beneficiários, conteúdos de saúde e bem-estar e acesso ao TRR Concierge.

A corretora conta ainda com o Programa Saúde e Bem-Estar, que engloba um portfólio de soluções para mapeamento, prevenção e promoção à saúde dos colaboradores, e o TRR Analytics, um sistema que disponibiliza diversas análises sobre o comportamento de utilização dos benefícios, gerenciando os contratos e oferecendo uma visão analítica e integralizada da saúde e qualidade de vida dos colaboradores.

Os clientes encontram soluções para todas as suas necessidades em seguros, porque a empresa oferece suporte total para planejar ações preventivas e de longo prazo.

Sua missão é ser a escolha mais inteligente em todas as áreas relacionadas a seguros por meio de produtos e serviços com alto padrão de qualidade, soluções inovadoras, atendimento diferenciado, gestão profissional e excelente relação custo-benefício.

Para a TRR, a importância do seguro está diretamente relacionada com o conceito da palavra “risco”. Ao contratar uma apólice de seguro, o segurado protege seu patrimônio de riscos que podem impactar negativamente o bom funcionamento das suas atividades. O compromisso principal é oferecer soluções simples para que os clientes fiquem seguros e possam cuidar do futuro.

A TRR conta com mais de 100 colaboradores em diferentes áreas e alto nível de qualificação. Tem escritórios na cidade de São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro. A matriz está localizada na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, na Vila Nova Conceição, na capital paulista.

TRR

I

t all began in April 1956. A track record of responsibility, experience and so much dedication. The goal has always been to achieve service excellence in the insurance market. A company guided by innovation, technology, process efficiency, and advisory fostering sustainable growth.

It’s been 62 years of operation throughout the national territory, more than 600 companies served, premiums exceeding R$ 500 million, 215 thousand lives managed in Corporate Benefits and over 3 million clients/year in Affinity groups.

TRR is a Brazilian company that merged Securitas União and TRR Seguros in April 2010, with the participation of Estáter as controlling partner, one of the most important Brazilian management and finance companies, through its investment arm Estáter GI. As strategic partner of TRR, Estáter GI participates in its governance and planning. The company blends the renowned competence of Securitas União and TRR’s great expertise in managing risks, benefits and massified products, providing a single platform equipped to meet a wide range of insurance demands.

TRR is a multiplatform corporate insurance broker that provides services to all areas of business insurance.

The company follows a consulting and responsible service model, with professionals and senior staff who interact and are effectively involved with their clients. Much more promptness, accessibility and proactivity in process solution and follow-up.

Among the solutions for Corporate Benefits it offers full strategic management of Health Care, Occupational Health, Dental, Group Life and Private Retirement Plan contracts.

In Business Risks it analyzes and recommends the most suitable insurance program. Both for Property Risks: Domestic and International Transportation, Engineering Risks, Operational Risks and Named Perils, Property Multirisks, Environmental Risk, Fleet and Civil Liability; and Financial Risks: D&O, E&O, FIPI, Cyber – Cyber Risks, Corporate Frauds, Performance Bond and Credit Insurance.

In Affinities, the company counts on a dedicated and experienced team that provides technical advice on

designing, implementing and managing Affinities and Massified Insurance programs allowing for sustainable businesses with long-term Extended Warranty, Financial Protection, Theft and Burglary of Mobile Electronics, and Educational projects.

TRR also offers two exclusive services in Benefits Management: TRR Concierge, that has a team of experts focused on supporting companies’ HR departments with solutions for every need related to the use of benefits, and TRR App, winner of Melhores do Seguro 2018 (The Best in Insurance 2018), an award sponsored by Revista Apólice, in the “Aplicativo para Gestão de Saúde e Bem-estar” (Health and well-being management app) category, that provides information on the beneficiaries’ plans, Health and Well-being content, and access to TRR Concierge.

The company also has the Health and Well-being Program, that includes a portfolio of solutions for employees’ health mapping, prevention and promotion, and TRR Analytics, a system that offers several analyses on Benefit usage behavior, managing contracts and providing an integrated and analytical view of employees’ Health and Quality of Life.

The clients find solutions for any insurance needs as the company provides total support for long-term and preventive action planning. Its mission is to be the most intelligent choice in all insurance related areas through high quality products and services, innovative solutions, differentiated service, professional management, and excellent cost-benefit.

For TRR, the importance of insurance is directly related to the concept of “Risk”. By purchasing an insurance policy, you protect your assets from risks that may have a negative impact on the good performance of your activities. The company’s main commitment is to provide simple solutions so that clients are protected and can focus on the future.

TRR has more than 100 highly qualified employees in different areas. It owns offices in São Paulo, Campinas and Rio de Janeiro. The head office is located at Av. Pres.

Juscelino Kubitschek, Vila Nova Conceição, in the city of São Paulo.

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Vila Velha Seguros

de pé, da esquerda para a direita Sérgio Panzuto, Carlos Santos, William M. Alzani, Ivanor Montanhana e Celso Vieira da Silva sentados, da esquerda para a direita Jolini C. Alzani, Antonio Carlos Fahl e Dorival Chiarelli

F

undada em outubro de 1975 por João Alzani Filho, a Vila Velha Seguros nasceu da experiência do seu fundador na área de construção civil. A companhia tem 43 anos de história e propósitos e compromissos muito claros.

Foi a primeira corretora no território nacional a acompanhar e regular a primeira apólice de Garantia de Obrigações Contratuais na área de construção, mais especificamente das torres da Brasilinvest, localizadas na Avenida Faria Lima, na cidade de São Paulo.

A empresa também foi pioneira no desenvolvimento do Seguro Fiança Locatícia. Lançado simultaneamente com a Lei do Inquilinato, o produto criou um “boom” no mercado imobiliário brasileiro e argentino. Com a expertise ímpar adquirida nessa área, a Vila Velha aproveitou as oportunidades para inovar e investir em parcerias duradouras, gerando impacto positivo e valor por onde atua.

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Hoje é uma das mais tradicionais corretoras do Brasil.

Oferece seguros e serviços em diferentes segmentos do setor, entre eles, Automóvel, Vida, Saúde, Odontológico, Condomínio, Residencial, Garantias Locatícias, Empresarial, Previdência, Riscos de Engenharia, entre outros.

Conta com mais de 450 colaboradores distribuídos em seus escritórios de São Paulo e Rio de Janeiro, e mantém parceria com as principais seguradoras e prestadoras de serviços do Brasil. Sua missão é conhecer as necessidades dos clientes, atendendo com excelência, inovando e proporcionando segurança e satisfação com as melhores soluções em seguros, produtos e serviços, de forma sustentável.

A utilização de metodologias e técnicas, aliada à experiência da sua equipe, permitiu à Vila Velha, por meio de um processo de inovação contínua, aprimorar os seus produtos e serviços com soluções focadas não apenas em negócio, mas também em projetos que se adequam aos desígnios da sua missão.

F

ounded in October 1975 by João Alzani Filho, Vila Velha Seguros emerged from the experience of its founder in the construction industry. The company has a history of 43 years and very clear goals and commitments.

It was the first insurance broker in the country to follow up and regulate the first Performance Bond policy in the construction industry, more precisely the “Brasilinvest” towers, located at Avenida Faria Lima, in São Paulo.

The company also pioneered in developing the Lease Surety Insurance. Launched simultaneously with the Tenancy Law, the product generated a boom in the Brazilian and Argentine real estate market. With unmatched expertise gained in such area, Vila Velha seized the opportunities to innovate and invest in longstanding partnerships, generating positive impact and value wherever it operates.

Today it is one of the most traditional insurance broker companies in Brazil. It offers insurances and services in different segments of the industry, such as: Auto, Life, Health, Dental, Condominium, Home, Lease Guarantee Bonds, Corporate, Social Security, Engineering Risks, among others.

Counting on more than 450 employees divided between its offices in São Paulo and Rio de Janeiro, the company partners with the top insurance companies and service providers in Brazil. Its mission is to know the clients’ needs, rendering services with excellence, innovating and providing confidence and satisfaction with the best solutions in insurances, products and services in a sustainable way.

The use of methodologies and techniques combined with the experience of the staff has enabled Vila Velha to enhance products and services through a continuous innovation process with solutions focused not only on business, but also on projects appropriate to its mission goals.

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A

Active Assessoria de Seguros completou 20 anos de atividades. Tudo começou em julho de 1998. No início o trabalho consistia em apenas realizar visitas aos corretores com o intuito de cadastrá-los nas seguradoras, orientá-los nos conhecimentos dos produtos e ajudá-los nas realizações das vendas de seguros.

No decorrer do tempo, a Assessoria percebeu que não bastava simplesmente efetuar esses trabalhos; era necessário conduzi-los utilizando estratégias que proporcionassem conhecimentos absolutos da corretora, e de seus clientes, pessoas físicas e pessoas jurídicas, visando diagnosticar as necessidades e oferecer as melhores condições e produtos.

Consolidada no mercado como uma assessoria ágil e forte, a Active se destaca na relevância demonstrada pelo corretor de seguros, que enobrece a atividade, permitindo oferecer alternativas que produzam ganho financeiro à corretora, uma vez que atua junto às principais seguradoras do mercado, facilitando as negociações comerciais e todos os procedimentos operacionais.

Um grande diferencial da assessoria oferecida consiste em entender que a evolução do mercado segurador exige cada vez mais um profissional preparado para se adaptar às diversas situações do dia a dia de uma corretora de seguros, estar próximo do parceiro, realizar contatos frequentes e visitas periódicas por meio de um corpo funcional especializado nos segmentos de Automóvel, Benefícios e Riscos Empresariais, com objetivos de identificar novas oportunidades, atualizar as recentes técnicas, tendências e exigências das seguradoras e disponibilizar um atendimento personalizado, rápido e eficaz.

Para a Active, o corretor de seguros é o profissional legalmente autorizado a angariar contratos de seguros entre seguradoras e clientes. Nos dias de hoje, cada vez mais esse 80

profissional é visto com um consultor de negócios, habilitado para esclarecer a melhor opção de seguro considerando as necessidades de cada cliente. Seguro é uma contratação que exige conhecimento e confiança em quem oferece o produto, e essa confiança se justifica no contato pessoal olho no olho, em que se percebe que quem está oferecendo conhece o perfil do seu cliente e busca, com as operadoras com as quais opera, o produto mais adequado a ser contratado.

Outro desafio da Assessoria é atingir os objetivos previamente estabelecidos pelas seguradoras com as divulgações e aumentos das vendas de seus produtos, sendo que, para isso, investe em campanhas específicas, vários treinamentos realizados ao longo do ano e reuniões mensais com representantes comerciais e técnicos, tudo com a finalidade de cada vez mais proporcionarem bem-estar e segurança aos corretores, para que estes ofereçam os produtos e serviços que melhor atendam aos anseios dos seus clientes.

Considerando que o setor de seguros tem passado por grandes transformações, com um mercado cada vez maior e mais competitivo, clientes mais exigentes e informados e com novas oportunidades surgindo a cada dia por meio de produtos e serviços online, a Assessoria busca novos aprimoramentos envolvendo todos os colaboradores da empresa, corretores de seguros e participações das seguradoras com as quais opera, visando agregar conceitos diferenciados na forma de trabalho e no atendimento interno e externo da Assessoria.

Para obter o resultado desejado, a Active criou um dispositivo denominado “CONVERSA DE NEGÓCIOS”, por meio do qual colhe informações do perfil da corretora, o que possibilita desenhar estratégias diferentes para cada uma, proporcionando uma gestão de negócios com foco em ganhos financeiros, exploração da carteira, vendas de outros produtos para o mesmo cliente e a sua fidelização.

PARCEIRO DAS CORRETORAS / BROKER’S PARTNER

Active Assessoria de Seguros

da esquerda para a direita Renata Alice Toreli de Oliveira, Roberto Benedito de Oliveira

A

ctive Assessoria de Seguros celebrated 20 years of activity. It all began in July 1998. In the beginning, the job was only to visit Insurance Brokers with the purpose of registering them at Insurance Companies, guiding their product knowledge, and helping them sell insurance.

Over time, the Company realized that simply carrying out these tasks was not enough, we needed to perform them using strategies that provided absolute knowledge about the broker company and their clients: Individuals and Legal Entities, intending to determine their needs and provide the best conditions and products.

Established in the market as an agile and strong advisory company, Active stands out for the importance given to insurance brokers, which dignifies the activity, enabling the offer of alternatives that generate financial gains for the insurance broker company, as it works with major insurance companies in the market, facilitating trade negotiations and all operational procedure.

A great competitive advantage of the Advisory service provided is to understand that the insurance market evolution requires more and more a professional able to adapt to the different day to day situations of an insurance broker, be close to partners, make regular contact and repeated visits with personnel specialized in the Auto, Business Risks and Benefits segments in order to identify new opportunities, get up to date on the latest insurance companies techniques, trends and requirements, and provide personalized, fast and effective service.

For Active, the insurance Broker is a professional legally authorized to secure insurance contracts between insurance companies and clients. Nowadays, this professional

is increasingly seen as a business consultant qualified to advise on the best insurance option with a view to each client’s needs. Purchasing an insurance requires knowledge and trust in those offering the product, and this trust is earned through personal eye contact where we can see that those offering know their client profile and seek the most suitable product among the insurance companies with which they work.

Another challenge the Company faces is to reach goals previously set by Insurance Companies related to their product promotion and sales increase, and for that it invests in specific campaigns, many training sessions held throughout the year and monthly meetings with sales representatives and technicians, with the purpose of promoting wellness and safety to insurance brokers so that they can offer products and services that best meet their customers’ expectations.

Given that the insurance industry has been undergoing major transformations with an increasingly larger and more competitive market, more demanding and informed clients, and new opportunities arising everyday with online products and services, the company looks for new improvements involving its entire workforce, insurance brokers and the participation of the insurance companies in which it operates with the intention to bring together different ways of working and providing internal and external service at Active Assessoria.

In order to achieve the intended result, Active has created a device called “CONVERSA DE NEGÓCIOS”, through which it gathers information on insurance broker profiles, which enables the design of different strategies for each of them, providing business management focused on financial gains, portfolio exploitation, selling other products to the same client and acquiring their loyalty.

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PARCEIRO DAS CORRETORAS

Continental Assessoria de Seguros

N

o atual contexto da sociedade, em que o consumidor está cada vez mais consciente do que anseia em termos de produtos, é preciso maior atenção e aprimoramento contínuo durante os processos de vendas.

No mercado segurador, a realidade não é diferente.

O corretor de seguros, principal canal de distribuição de seguros no Brasil, desempenha o importante papel de atuar como consultor de seus clientes e orientá-los sobre os produtos mais adequados para a proteção de seus bens patrimoniais e de seus familiares.

Para desempenhar essa função, os corretores podem contar com o apoio da assessoria de seguros, que tem como essência prestar apoio ao trabalho desses profissionais.

As assessorias de seguros atuam como um braço das seguradoras e operadoras em se tratando do atendimento aos corretores, uma vez que, por questões de estrutura comercial ou de localização, por exemplo, as seguradoras não têm condições plenas de prestar esse atendimento aos corretores parceiros.

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da esquerda para a direita Angela Maria Faveri Miranda de Sousa, Luiz Gustavo Miranda de Sousa e Liza Maria Faveri Miranda de Sousa

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O corretor de seguros, principal canal de distribuição de seguros no Brasil, desempenha o importante papel de atuar como consultor de seus clientes e orientá-los sobre os produtos mais adequados para a proteção de seus bens patrimoniais e de seus familiares.

A atuação da assessoria de seguros é importante porque essas empresas desempenham atividades que trazem agilidade e praticidade para a rotina dos corretores. Ao estabelecer a ponte de comunicação e negociações entre as seguradoras e os corretores, as assessorias trabalham para facilitar o acesso desses profissionais à comercialização dos produtos desenvolvidos pelas seguradoras, bem como a treinamentos, informações comerciais e administrativas, cursos de qualificação disponibilizados pelas seguradoras, campanhas de vendas, entre outras iniciativas.

Esse apoio é importante pois traz ganho de tempo para que o corretor possa prospectar novos negócios, antenar-se sobre as tendências de negócios, fortalecer a relação com os clientes já pertencentes à sua carteira e aprimorar sua metodologia de trabalho.

O trabalho da assessoria de seguros também é relevante porque geralmente o corretor de seguros acumula diversas funções, o que pode prejudicar sua atuação de consultoria aos segurados e potenciais clientes.

Nesse sentido, a Continental Assessoria de Seguros atua há mais de 20 anos no mercado segurador e tem como premissa auxiliar os corretores de seguros em suas diversas demandas e desafios, que são diários. Em nossa experiência, observamos, que além de comercializar seguros, o corretor deve cada vez mais trabalhar como consultor de seus clientes, mas isso demanda tempo e uma estrutura que efetivamente o auxilie.

E é justamente nesse cenário que o trabalho da assessoria é relevante. Aliada a esse fator, a assessoria colabora também para a rotina do corretor ao orientá-lo sobre tendências de mercado e na fomentação de melhores oportunidades de negócios.

A Continental Assessoria tem matriz localizada na região central de São Paulo e conta ainda com duas filiais, estrategicamente estruturadas no interior e litoral de São Paulo.

Tendo como foco o apoio exclusivo à atuação dos corretores de seguros, atualmente a Continental atende mais 84

de 2.500 profissionais habilitados pela Susep no estado de São Paulo.

A assessoria de seguros trabalha como prestadora de serviços ao corretor, e é contratada pelas seguradoras e operadoras para exercer tal função. Dessa maneira, a assessoria auxilia também comercialmente e operacionalmente a distribuição de toda a gama de produtos das seguradoras e operadoras parceiras.

Além da importante atuação da assessoria para o trabalho do corretor de seguros, essa atividade também é cada vez mais relevante para a sustentabilidade das operações das seguradoras e operadoras parceiras.

O atual contexto exige que as seguradoras e operadoras acompanhem as novidades e tendências de negócios, além de terem atenção para corresponder às exigências e anseios dos consumidores.

O corretor de seguros é o principal parceiro de negócios e canal de distribuição dos produtos desenvolvidos por seguradoras e operadoras, e, para atender plenamente os profissionais, essas empresas contam com a importante parceria das assessorias de seguros.

Essa parceria possibilita que as assessorias trabalhem como ponte de comunicação entre as seguradoras e os corretores de seguros, pois as seguradoras muitas vezes são impossibilitadas de prestar atendimento amplo ao corretor, por questões de estrutura comercial e localização.

Dessa maneira, a assessoria é um braço de atendimento das seguradoras e operadoras para o corretor de seguros.

Com o trabalho conjunto, as assessorias transmitem às seguradoras e operadoras as demandas dos corretores de seguros em termos de necessidades para a rotina de trabalho, dúvidas sobre produtos, questões comerciais, detalhes sobre as apólices, entre outras informações. É por meio do trabalho das assessorias de seguros que as seguradoras e operadoras captam com maior agilidade os anseios dos corretores e as tendências de negócios no mercado segurador.

BROKER’S PARTNER

Continental Assessoria de Seguros

I

n society’s current scenario, in which consumers are more and more aware of what they want in terms of products, more consideration and continuous improvement are needed in sales processes.

In the insurance market, reality is not different. Insurance brokers, main insurance distribution channel in Brazil, play an important role acting as advisors to their customers and guiding them on the most suitable products to protect their property and family members.

In order to play such role, brokers can rely on the support of insurance advisory companies which core business is to support the work of these professionals.

Insurance advisory works as a branch of insurance companies and operators in terms of providing services to brokers, since for business structure and localization reasons, for example, insurance companies are not fully able to provide such services to partner brokers.

The insurance advisory companies’ job is important because they perform activities that make brokers routines more agile and practical. By bridging communications and negotiations between insurance companies and brokers, advisory companies work to facilitate the access of these professionals to selling products developed by the insurance companies, as well as access to trainings, sale and administrative information, qualification courses provided by insurance companies, sales campaigns, among other initiatives.

This support is key because it results in free time so brokers can develop new prospects, catch up on business trends, strengthen relationship with clients already in their portfolio, and improve their work methodology.

The insurance advisory companies’ job is also important because brokers usually accumulates multiple functions, which can hinder consulting services provided to policyholders and potential clients.

For that matter, Continental Assessoria de Seguros has been in the insurance market for 20 years with the purpose to assist insurance brokers in their many demands and challenges, which are daily. In our experience, we see that brokers should not only sell insurance, but also work more and more as an advisor to customers.

However, this demands time and a structure that effectively helps them.

This is just the scenario in which advisory is relevant.

Coupled with this factor, advisory also contributes to the insurance broker routine by guiding them on market trends and fostering better business opportunities.

Continental Assessoria has its head offices located in downtown São Paulo and two branches strategically organized in the state’s coast and countryside.

Focusing on exclusively supporting the insurance brokers’ job, today Continental works with more than 2500 professionals licensed by Susep in the state of São Paulo.

The insurance advisory company provides services to brokers and is engaged by Insurance Companies and Operators to do so. Therefore, the company also commercially and operationally helps the distribution of the entire range of products of partner Insurance Companies and Operators.

In addition to significantly assisting the job of insurance brokers, insurance advisory is also increasingly relevant for the operation sustainability of partner insurance companies and operators.

The current scenario requires insurance companies and operators to keep track of business news and trends, as well as paying attention to meet the consumers’ demands and desires.

The insurance broker is the main business partner and distribution channel for products developed by insurance companies and operators, and in order to provide full services to these professionals, such companies rely on the significant partnership of insurance advisory companies.

This partnership enables advisory companies to work bridging communications between insurance companies and brokers, since insurance companies are often not able to provide full services to brokers due to business structure and localization matters. Hence, insurance advisory companies work as a service branch for insurance companies and operators serving brokers.

Working together, insurance advisory companies convey to insurance companies and operators the demands of insurance brokers in terms of what they need for their work routine, doubts about products, business issues, insurance policy details, and other information.

It is through the work of advisory companies that insurance companies and operators capture more quickly what brokers desire and the insurance market business trends.

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PARCEIRO DAS CORRETORAS / BROKER’S PARTNER

Livonius

de pé, da esquerda para a direita Andreas Rafael Mayer e Vilmar José Menin sentados, da esquerda para a direita Nelson Darci Mayer, Juliano Santos Menin e Antônio Eduardo de Moura Delfim

F

undada em maio de 1888, a Livonius, uma M.G.A. (Managing General Agent) por sua exclusividade e especialização em prestação global de serviços aos corretores de seguros, vem se mantendo como uma das mais antigas operadoras de seguros do Brasil.

Foi iniciada na década de 1870, quando os imigrantes alemães Gustav e Paulo Livonius viajavam pelo interior do Rio Grande do Sul vendendo tecidos. Atuavam, aqui, como representantes de companhias têxteis europeias e observavam, curiosos, que o Brasil ainda não tinha a tradição de adquirir seguros – algo mais do que necessário em um contexto em que as casas de madeira eram passíveis de sofrer incêndios. Decidiram, assim, deixar o negócio têxtil de lado e trazer o mundo da seguridade para o Brasil.

Criaram a Livonius – e deu certo.

Hoje, com mais de 4 mil corretores cadastrados, 80 mil apólices vigentes e mais de 160 mil ônibus segurados, a empresa mantém-se como uma das operadoras de grande relevância no mercado de seguros.

Com mais de 50% do market share no segmento de Responsabilidade Civil Ônibus, a Livonius torna-se referência no mercado brasileiro. Também se sobressai nos ramos de Casco Ônibus, Máquinas e Equipamentos Agrícolas, Construção Civil, Linhas Financeiras, Energia Renovável, Segurança Patrimonial e Responsabilidade Civil Geral.

No ano de seu 130º aniversário, a Livonius inova sua identidade visual e se reposiciona no mercado com o slogan “Juntos somos mais seguros”. É o seu reconhecimento aos corretores de seguros, parceiros, clientes e colaboradores que proporcionam à Livonius ser do tamanho que ela é hoje.

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A matriz em 2018 também foi repaginada – passou a ocupar um imóvel próprio de 523 metros quadrados do prédio Duo Concept, na Avenida Loureiro da Silva, 1940 / 12º andar, CEP 90.050-240, no centro da capital gaúcha. A Livonius conta com 17 escritórios de negócios, distribuídos estrategicamente nas principais regiões do Brasil.

Com uma trajetória de sucesso construída durante os 130 anos, a Livonius sabe que não se constrói nada sozinho e, por isso, continuará proporcionando o melhor para seus parceiros, clientes e colaboradores, sempre preservando a incolumidade da imagem da instituição seguro, com ética e transparência.

Compõem a sociedade os seguintes diretores: Antônio Eduardo de Moura Delfim: sócio-gerente e diretor operacional. É o mais antigo sócio da atual gestão da Livonius. Adquiriu a empresa em 1980 em sociedade com Luiz Fernando Kessler, já falecido.

Vilmar José Menin: entrou na Livonius no início da década 1990 e ocupa o cargo de diretor de relacionamento, responsável pelo recrutamento e apoio técnico-logístico a corretores de seguros em todo o território nacional.

Nelson Darci Mayer: passou a participar da sociedade também no início da década de 1990, ocupando atualmente o cargo de diretor administrativo e financeiro.

Andreas Rafael Mayer: contratado pela empresa no final de 1990, ocupa hoje o cargo de diretor executivo, sendo responsável por toda a operação, governança, TI e pelo setor técnico-atuarial.

Juliano Santos Menin: contratado também no final da década de 1990, ocupa atualmente o cargo de diretor comercial, respondendo pela manutenção da área de negócios e de parcerias.

F

ounded in May 1888, Livonius, an MGA (Managing General Agent) for its exclusivity and specialization in providing global services to Insurance Brokers, has remained one of the oldest insurance operators in Brazil.

It started in the 1870’s, when German immigrants Gustav and Paulo Livonius traveled around the countryside of Rio Grande do Sul selling fabric. Here, they worked as sales representatives for European textile companies and, curious, observed that Brazil still did not have the habit of purchasing insurance – something more than needed in a context in which wooden houses were susceptible to fires. Thus, they decided to leave the textile business and bring the insurance world to Brazil. They created Livonius – and it worked.

Today, with over 4 thousand registered insurance brokers, 80 thousand policies in effect and over 160 thousand insured buses, the company remains one of the most relevant operators in the insurance market.

With more than 50% of market share in the Bus Civil Liability segment, Livonius became a reference in the Brazilian market. It also stands out in the following segments: Bus Shell, Agricultural Machinery and Equipment, Construction Industry, Financial Lines, Renewable Energy, Property Security, and General Civil Liability.

The year it celebrates its 130th anniversary, Livonius innovates its visual identity and repositions itself in the market with the slogan “Together we are safer” (Juntos somos mais seguros). It is the recognition given to Insurance Brokers, partners, clients and employees that allows Livonius to have the size it has today.

The head office was also revamped in 2018 – it is now located in its own real estate with 523 m2 in the Duo Concept building, at Avenida Loureiro da Silva, 1940/12nd floor, Postal Code 90.050-240, downtown Rio Grande do Sul’s capital – Livonius counts on 17 business offices, strategically distributed over the main regions of Brazil.

With a successful track record written over 130 years, Livonius knows that it cannot build anything alone and, therefore, will continue to provide the best for its partners, clients and employees, always preserving the image of the Insurance Institution, with its ethics and transparency.

The company is composed of the following officers: Antônio Eduardo de Moura Delfim: Managing Partner and Chief Operating Officer. He is the oldest partner of Livonius’ current leadership. He has acquired the company in 1980, in partnership with Luiz Fernando Kessler, deceased.

Vilmar José Menin: He joined Livonius in the early 1990’s and holds the position of Chief Relationship Officer, responsible for recruiting and providing technical logistic support for insurance brokers throughout Brazil.

Nelson Darci Mayer: He also joined the company in the early 1990’s and currently holds the position of Managing Director and Chief Financial Officer.

Andreas Rafael Mayer: Hired by the company at the end of 1990, today he is Chief Executive Officer, being responsible for the entire operation, governance, IT and technical actuarial division.

Juliano Santos Menin: Also hired at the end of the 1990’s, he is currently the Sales Director, responsible for maintaining the business area and partnerships.

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PARCEIRO DAS CORRETORAS / BROKER’S PARTNER

Padrão Opípari Assessoria em Seguros da esquerda para a direita Helio Opípari Junior e Helio Opípari

E

m meados dos anos 80, inicia-se no mercado segurador um movimento de terceirização em algumas atividades técnico-operacionais por parte das seguradoras, tais como inspeção de riscos, liquidação de sinistros.

A microinformática dava os primeiros passos, e a maioria dos pequenos e médios corretores enfrentava dificuldades na assimilação e aquisição naquele momento de alto custo dessa nova tecnologia. As seguradoras começam a delegar aos corretores novas tarefas como cálculo e transmissão eletrônica de propostas de automóvel.

Nesse momento se vislumbra uma oportunidade na criação de empresas prestadoras de serviço para atendimento e assistência aos corretores de seguros, auxiliando-os nessa nova realidade, liberando-os para se dedicarem a sua principal atividade, que melhor sabem fazer, que é a venda. Nesse cenário nascem as assessorias e consultorias em seguros, em contraponto às plataformas, que eram empresas agregadoras de corretores com foco mais comercial.

Iniciamos nossas atividades em 1989, na cidade de São Paulo, por meio de uma sociedade com a Senra Associados, pioneira no segmento de assessorias e líder, naquele momento, na cidade do Rio de Janeiro.

Em 2005, com uma mudança societária, criamos a Padrão Opípari, com escritórios em São Paulo e Guarulhos.

São, portanto, 29 anos de atuação sob responsabilidade de Hélio Opípari e Hélio Opípari Junior, ambos com grande experiência e uma longa história no mercado segurador.

Para atender todas as necessidades dos parceiros corretores de seguros, contamos com uma equipe de colaboradores aptos a prestar serviços diferenciados e personalizados em todos os ramos de seguros.

O pioneirismo, a seriedade e a excelência no atendimento nos levaram a conquistar destaque entre as maiores assessorias do mercado nacional.

Para a Opípari, o corretor de seguros é o representante legítimo do mercado segurador perante o consumidor, responsável pela distribuição dos produtos desenvolvidos pelas seguradoras e operadoras de saúde. O corretor

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também é aquele que identifica as reais necessidades de seus clientes e orienta-os em relação aos produtos ideais para a proteção de seus bens patrimoniais e familiares.

Na elaboração de uma proposta, é responsável por consultar o segurado sobre seus principais anseios e necessidades. A relação estabelecida entre o corretor e o cliente é importante também para a orientação sobre as questões presentes no contrato e para que identifique possibilidades de novas proteções securitárias tanto pessoais quanto patrimoniais. A postura desse profissional é cada vez mais de um consultor com visão de 360 graus enxergando o cliente, entendendo as suas necessidades para conhecê-lo a fundo, e quanto mais informações, melhor será, pois assim permitirá que ele tenha segurança, tranquilidade e bem-estar.

O momento de um sinistro é, sem dúvida, uma importante demonstração do papel do corretor de seguros e de sua prestação de serviços ao segurado. A grande missão é transformar um momento de perda e muitas vezes de dor em uma experiência menos traumática. O apoio desse profissional agiliza processos e colabora para a satisfação e consequentemente para a fidelização do segurado, pela relação de confiança estabelecida. Além disso, fica evidente a sua responsabilidade frente à a sociedade, pois uma empresa, ao ser indenizada, tem todas as condições de continuar as suas atividades, preservando empregos e continuando a gerar riquezas ao país. Também no caso de um seguro de vida, ao indenizar os beneficiários, permite-se que famílias mantenham as condições necessárias para que haja tranquilidade, segurança e continuidade de compromissos assumidos.

Neste momento disruptivo em que vivemos, surgem dúvidas quanto ao futuro do corretor de seguros. Acreditamos piamente que esse profissional, resiliente e apaixonado pelo que faz, continuará sendo imprescindível no relacionamento com o cliente. Entretanto, terá que se preparar para este novo ciclo, dedicando-se ao conhecimento de novas tecnologias, procurando entender e como atender este novo consumidor. E nós, da Opípari, com certeza continuaremos ao seu lado apoiando, investindo e contribuindo para o crescimento desse mercado.

I

n the mid-eighties, the insurance market saw an outsourcing movement from insurance companies in some technical operational activities, such as risk inspections and settlement of claims. Microcomputing was on its early stages and most small and medium brokers struggled to take in and acquire the new technology at that time when costs were high. Insurance companies began to delegate new tasks to brokers, such as estimating and sending automotive proposals electronically. At that moment, an opportunity emerged to create companies that provide services and assist insurance brokers, helping them in this new reality and freeing them so they can focus on their core activity, the one they can do best: selling. In this scenario, Insurance Advisory and Consulting Companies were born as a counterpoint to the platforms that were the companies that aggregated brokers with a more commercial focus.

We started our activities in 1989, in the city of São Paulo, through a partnership with Senra Associados, a pioneer in the advisory segment and, at that time, leader in the city of Rio de Janeiro.

In 2005, with an ownership change, we created Padrão Opípari, with offices in São Paulo and Guarulhos. Therefore, it’s been 29 years of operations under the charge of Hélio Opípari and Hélio Opípari Junior, both widely experienced with a long track record in the insurance market.

In order to meet all the demands of insurance broker partners, we count on a team of employees able to provide differentiated and customized services in every insurance field.

Pioneering spirit, seriousness and excellence in services have conferred us prominence among the largest advisory companies in the domestic market.

For Opípari, the insurance broker is the legitimate insurance market representative before the consumer, being responsible for allocating the products developed by health insurance companies and operators. The bro-

ker also identifies the real needs of their clients and guide them regarding the optimal products to protect their property and family members.

In drafting a proposal, they are responsible for consulting the insured person about their main desires and needs. The relationship built between broker and client is also important for guidance on matters provided in the contract and for identifying new insurance protection possibilities, both personal and property protection. The attitude of this professional is more and more of a consultant with a 360-degree view of the client, understanding their needs to deeply know them, and the more information the better, so they can have security, peace of mind and well-being.

The time of an accident is undoubtedly an important demonstration of the insurance broker’s role and their service delivery to the insured person. The great mission is to turn a moment of loss, and often a moment of pain, into a less traumatic experience. The support of this professional streamlines processes and contributes to the satisfaction and, hence, the loyalty of the client through the trust relationship built. In addition, their responsibility to society is evident because when a company is compensated it has all the conditions to keep its activities, preserving jobs and continuing to generate wealth for the country. Also, in the case of life insurance, when beneficiaries are compensated, families are able to keep the conditions necessary for peace of mind, security and keeping the commitments made.

In this disruptive moment in which we live, doubts about the future of the insurance broker arise. We strongly believe that this resilient and passionate professional will continue to be indispensable in the relationship with the client, however, they will have to prepare for this new cycle, focusing on knowledge of new technologies, trying to understand this new consumer and how to serve them.

At Opípari, we will certainly stay at their side, supporting, investing and contributing to the growth of this market.

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PARCEIRO DAS CORRETORAS / BROKER’S PARTNER

PASI (Plano de Amparo Social Imediato)

C orretores de Seguros e o PASI: a união de forças que torna possível disseminar uma missão social Profissionais desempenham papel relevante no suporte e acessibilidade ao cliente e são fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos

A

diretora executiva do Seguro PASI (Plano de Amparo Social Imediato), Fabiana Resende, enfatiza que o trabalho dos corretores de seguros é indispensável e proporciona maior segurança e confiança ao cliente.

Ela destaca que o trabalho realizado pelo profissional corretor ou pelas empresas corretoras tem a mesma essência e objetivo, mas o que diferencia o atendimento é o perfil do cliente, que tem a possibilidade de fazer a escolha de como deseja ser atendido. “Os corretores têm o importante papel de fazer com que o seguro chegue às empresas e às pessoas, oferecendo soluções adequadas para cada perfil de cliente, esclarecendo dúvidas sobre as questões técnicas do seguro, como, por exemplo, qual a cobertura mais adequada para se contratar.”

O corretor é a conexão entre a seguradora e o cliente em todos os momentos, desde a escolha do seguro ideal para suas necessidades e expectativas, até a ocorrência de um sinistro, que é um momento delicado para o segurado. “O corretor é um agente facilitador nesse processo, pois conhece a burocracia e as particularidades de cada seguradora, assessora o cliente para reunir toda a documentação necessária e preencher os formulários de forma rápida”, explica Fabiana Resende.

A atividade do corretor de seguros é de extrema relevância para o PASI. Em sua trajetória, o Clube de Seguros 90

consolidou a parceria com esses profissionais ao disponibilizar produtos e suporte para que os corretores prestem a orientação adequada aos seus clientes, por meio de atendimento especializado e treinamentos constantes.

Essa estrutura colabora para que os corretores exerçam sua função e atuem na vanguarda das necessidades dos clientes, uma vez que cultivam uma relação próxima ao segurado.

“A voz do cliente na seguradora é o corretor. Na maioria das vezes, há a necessidade ou questões que precisam de melhorias, e a seguradora não percebe, porque não está no dia a dia com o cliente. O corretor, em suas visitas, leva todas as demandas para a seguradora, transmitindo os anseios e desejos dos clientes”, comenta a diretora executiva do PASI. Ela complementa que essa relação de proximidade ocorre tanto com os clientes pessoas físicas quanto com pessoas jurídicas, e que a tecnologia também auxilia o trabalho dos corretores.

Fabiana Resende pontua que, além de exercer papel primordial no atendimento aos consumidores, os corretores colaboram para a criação de produtos. “O corretor é a peça-chave para o desenvolvimento de novos produtos. Às vezes, o produto é muito bom e consolidado, mas as ferramentas, a tecnologia, gestão e contratação precisam ser aprimoradas. Esse feedback que o corretor leva com a visão do cliente é muito válido para aprimorarmos nossos processos, serviços e produtos.”

foto Fabiana Resende – Diretora Executiva do Seguro PASI

Insurance Brokers and PASI: joining forces to make spreading a social mission possible Professionals play a significant role in customer service and accessibility, and are essential to develop new products

T

he chief executive officer of Seguro PASI (Immediate Social Protection Plan), Fabiana Resende, stresses that the insurance brokers’ job is indispensable and provides the client with more safety and confidence.

She points out the job carried out by insurance brokers or insurance broker companies has the same essence and purpose, but what makes the service different is the client profile, who can choose how they want to be served.

“Insurance brokers have the important role of getting insurance to companies and people, providing the best solution to each client profile, clarifying doubts on insurance technical issues, such as which coverage is the most appropriate to purchase”.

The insurance broker is the link between insurance companies and clients at all times, from choosing the optimal insurance for their needs and expectations to an eventual accident, which is a delicate time for insured people. “Brokers are facilitating agents in this process, since they know the bureaucracy and singularities of each insurance company, and help the client to gather all documents required and fill in forms fast”, explains Fabiana Resende.

The insurance broker’s job is extremely relevant to PASI. In its journey, Clube de Seguros has consolidated

its partnership with these professionals making products and support available so insurance brokers can provide proper guidance to clients through specialized service and continuous training.

This structure contributes to brokers performing their roles and acting at the forefront of the clients’ needs, since they have a close relationship with the insured person. “At the insurance company, the broker is the voice of the client. Most times there is a need or issues that need improvement and the insurance company doesn’t realize it because they are not part of the client’s day to day. Brokers, during their visits, take all demands to the insurance company, conveying the desires and wishes of clients”, comments PASI’s chief executive officer.

She adds that this close relationship takes place with both types of clients, individuals and legal entities, and that technology also helps the insurance brokers’ job.

Fabiana Resende points out that other than playing an essential role providing services to consumers, insurance brokers also help creating products. “The broker is key for developing new products. Sometimes the product is very good and well-established, but tools, technology, management, and the purchasing process need improvement.

The feedback the broker provides with the client’s perspective is extremely valid for enhancing our processes, services, and products”.

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artigos corretoras, seguradoras e parceiros / brokers, insurers and partners articles

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Transformação do sistema de saúde é uma responsabilidade de todos / The health care system transformation is everyone’s responsibility Marcelo Munerato de Almeida, Aon Brasil

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O mercado segurador brasileiro: crescendo ou encolhendo? / Brazilian insurance market: is it growing or shrinking?

Marcello Gama, JLT Brasil

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Corretores e seguradoras: juntos por uma causa comum / Insurance brokers and insurance companies: together for a common cause Marcelo Blay, Minuto Seguros

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Corretor de Seguros, o parceiro de todas as horas / Insurance Broker, a partner you can always count on Helio Kinoshita, Mitsui Sumitomo Seguros

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Transformar para um futuro vitorioso / Changing for a successful future André Lauzana, SulAmérica

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As inovações no mercado de seguros / Insurance market innovations Roberto B. Oliveira, Active Assessoria de Seguros

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Corretor tem papel preponderante no mercado de seguros / Insurance broker plays significant role in the insurance market Liza Maria F. Miranda de Sousa, Continental Assessoria

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A valorização do Corretor de Seguros / Insurance Broker Appreciation Antônio Eduardo de Moura Delfim, Livonius

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O desafio das novas tecnologias para os corretores de seguros / The challenge of new technologies for insurance brokers Hélio Opípari Jr., Padrão Opípari Assessoria em Seguros

Transformação do sistema de saúde é uma responsabilidade de todos Por Marcelo Munerato de Almeida, CEO da Aon Brasil

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anter a sustentabilidade do sistema de saúde atual é um imenso desafio. De acordo com o Relatório de Tendências Globais dos Custos de Saúde da Aon, a inflação médica deste ano deve chegar a 18% no Brasil. Dentre as principais patologias que impactam na inflação médica do país, temos o câncer (68%), doenças cardiovasculares (66%), pressão arterial (54%), diabetes (48%) e doenças respiratórias (44%).

A última edição da Pesquisa de Benefícios Corporativos da Aon mostra que 70% das empresas participantes tiveram que redesenhar seu benefício-saúde no último ano. A falta de sustentabilidade no sistema de saúde representa um problema preocupante para as operadoras e ainda maior para a população: o uso inadequado ou ineficaz das soluções de saúde tem causado impacto no crescimento dos negócios e, mais importante, afetado a oferta de condições de vida dignas e produtivas a todos.

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Transformação do sistema de saúde é uma responsabilidade de todos

Como líder de serviços profissionais que oferece ampla gama de soluções em riscos, previdência e saúde, nossa Aon gerencia mais de 2,7 milhões de vidas. Somos responsáveis pela conscientização de todas essas vidas, com influência suficiente para impactar muitas mais.

A mudança do sistema de saúde é de nossa responsabilidade e não pode, de forma alguma, ser somente um discurso. Em curto prazo, é preciso implantar ações com o objetivo de gerar mudanças nas regras de elegibilidade e nas definições de custeio dos planos de saúde. No entanto, para contar com uma mudança realmente significativa, as empresas, operadoras e usuários devem pensar em soluções de médio e longo prazo.

A partir da nossa gestão de risco, comitês estratégicos, programas de saúde e análise de dados, percebemos que grande parte das doenças – principalmente as cinco patologias citadas – pode ser controlada com medidas preventivas e com hábitos de vida mais saudáveis.

Pensando em soluções permanentes que auxiliem na conscientização da sociedade, lançamos o Movimento Aon Pela Vida, que nos posiciona como agentes de transformação e reafirma nosso propósito de viabilizar possibilidades econômicas e humanas para nossos colegas, clientes e comunidades, bem como nossa constante busca por diferenciais na promoção e prevenção da saúde.

A Aon conta hoje com 25 programas de soluções de saúde, que são disponibilizados exclusivamente aos nossos clientes e parceiros. Esses programas – que reforçam a prática de atividade física e nutrição saudável, como a detecção precoce de doenças – contribuem para a melhoria da qualidade e expectativa de vida do indivíduo e para a sustentabilidade do modelo de saúde, por meio da otimização de recursos.

Considerando que a definição atual de saúde não é a ausência de doença, mas o bem-estar físico, emocional e social, a melhor e mais poderosa ferramenta para a obtenção de resultados eficazes é a promoção e prevenção da saúde. Empoderando o indivíduo para o autocuidado, o seu bem maior – que é a vida – estará sendo resguardado.

Como toda transformação deve começar dentro de casa, o Movimento Aon pela Vida se inicia com nossos colaboradores no papel de multiplicadores, levando a mensagem para seus familiares, amigos e clientes. Nossa Aon também tem ações para aprimorar a relação entre qualidade de vida e trabalho dos nossos colaboradores, como massagem na área de trabalho, aulas de pilates, ginástica laboral, lactário, ambulatório, snackcar com opções de alimentos saudáveis, bicicletário e disponibilização de vestiários. Tudo para que o colaborador tenha uma vida mais saudável.

Sinto-me honrado de fazer parte do desenvolvimento e da propagação do Movimento Aon pela Vida. O maior bem do mundo são as pessoas, que devem ser tratadas como tal. Investimos na prevenção e promoção da saúde porque sabemos que a capacidade de mudança e de influência positiva da sociedade está em nossas mãos.

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Como líder de serviços profissionais que oferece ampla gama de soluções em riscos, previdência e saúde, nossa Aon gerencia mais de 2,7 milhões de vidas.

Somos responsáveis pela conscientização de todas essas vidas, com influência suficiente para impactar muitas mais.

The health care system transformation is everyone’s responsibility

By Marcelo Munerato de Almeida, CEO of Aon Brasil

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eeping the existing health care system sustainable is a huge challenge. According to Aon’s Global Medical Trends Report medical inflation should reach 18% this year in Brazil. The main diseases affecting medical inflation in the country include cancer (68%), cardiovascular diseases (66%), blood pressure (54%), diabetes (48%), and respiratory diseases (44%).

The last edition of Aon’s Corporative Benefits Report shows that 70% of responding companies had to redesign their health benefit last year. The lack of sustainability in health care is a serious concern for operators and even greater for the population: using health solutions improperly or ineffectively has affected business growth, and more importantly, hindered the provision of decent and productive life conditions for everyone.

As a professional services leader providing a wide range of risk, retirement and health solutions, our Aon manages more than 2.7 million lives. We are responsible for raising awareness about all those lives, with enough influence to impact many more.

Changing the health care system is our responsibility and it cannot be by no means only talk. In the short run, we need to implement actions in order to drive changes in eligibility requirements and health insurance plan costing definitions. However, in order to rely on a really significant change, companies, operators and users should consider medium and long run solutions.

Based on our risk management, strategic committees, health programs and data analysis, we noticed that most diseases – mainly the five pathologies mentioned above – can be controlled with preventive measures and healthier lifestyle habits.

Having in mind permanent solutions that help raising awareness in society, we have launched Movimento Aon

Pela Vida (Aon for Life Movement), which positions us as agents of change and reaffirms our goal of enabling economic and human opportunities for our colleagues, clients and communities, as well as our constant pursuit of differentials in health promotion and prevention.

Today Aon has 25 health solution programs that are exclusively available to our clients and partners. These programs – which reinforce the practice of physical activities and healthy nutrition, and the early detection of diseases – contribute to improve life quality and expectancy of the individual and the health model sustainability by optimizing resources.

Given that the current definition of health is not the absence of diseases, but physical, emotional and social wellness, the best and most powerful tool to obtain efficient results is health promotion and prevention. Empowering individuals for self-care, their greatest asset – which is life – will be safeguarded.

As every transformation must start within, Movimento Aon pela Vida (Aon for Life Movement ) begins with our employees as multipliers, conveying the message to family members, friends and clients. Aon also takes measures to enhance the relationship between quality of life and work for our employees, providing massage in the workplace, Pilates classes, workplace exercises, breastfeeding rooms, on-site medical care, snack car with healthy food options, bicycle stands and locker rooms. Everything so the employee leads a healthier life.

I’m proud to take part in developing and promoting Movimento Aon pela Vida (Aon for Life Movement). The world’s greatest assets are the people and they must be treated as such. We invest in health prevention and promotion because we know the society’s capacity for change and positive influence is in our hands.

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O mercado segurador brasileiro: crescendo ou encolhendo?

Por Marcello Gama, da JLT Brasil

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mercado brasileiro arrecadou um volume total de prêmio de seguro de R$ 92,3 bilhões em 2014, mais as receitas referentes ao VGBL/capitalização, que atingiram um volume de R$ 72,8 bilhões. Se considerarmos a taxa de câmbio anual média do dólar norte-americano (ROE), tem-se um volume total dos dois segmentos de US$ 62,5 bilhões, que representava cerca de 3% do PIB brasileiro.

Em 2017, o volume total de prêmio, segundo estatísticas publicadas pela Susep, foi de R$ 100,7 bilhões, enquanto o VGBL/capitalização alcançou R$ 111,4 bilhões e, na soma dos dois segmentos, cerca de US$ 64,1 bilhões, considerando-se a ROE média anual, que é equivalente a 3,2% do PIB A inflação acumulada no período, segundo o IBGE, foi de 28,87% pelo IPCA, enquanto o aumento “vegetativo” do mercado de seguro ficou nos irrisórios 11,91%, e o segmento de VGBL/Capitalização, em 15,92%, determinando um “encolhimento” da ordem de 15%, se considerarmos os prêmios em reais.

O ramo de seguro mais dramaticamente atingido foi o de riscos de engenharia, que em 2013 faturou R$ 617 milhões e em 2017 amargou um total de somente R$ 282 milhões, significando uma queda de 54,3%.

Essa brusca redução é decorrente da operação Lava Jato, que atingiu frontalmente as megaconstrutoras, desacelerando o ritmo das obras de infraestrutura e paralisando importantes projetos para o país, além da grave crise econômica e do elevado índice de desemprego.

Por outro lado, o mercado de resseguro no país, desde 2014, está estacionado na produção de um volume de prêmio cedido em contratos automáticos e colocações facultativas da ordem de US$ 3,1 bilhões mais cerca de US$ 1 bilhão em retrocessões, período em que a Susep passou a divulgar os prêmios cedidos a resseguradores admitidos e eventuais. O faturamento do Lloyd’s de Londres foi de US$ 43,3 bilhões em 2017.

Ainda em 2017, o conjunto de seguradores brasileiros teve um total de despesas com pagamento de comissão sobre prêmios emitidos de R$ 24 bilhões (incluindo R$ 4,2 bilhões com despesas de agenciamento). Esse notável quinhão é disputado por 90.606 corretores de seguros registrados, conforme fonte da Fenacor, sendo que 47.597 corretores de seguros são pessoas físicas, e 43.009, jurídicas. Isso significa um faturamento per capita de R$ 264,3 mil. Mas muitos deles são corretores de uma única apólice. O sudeste concentra 58.449 corretores de seguros registrados e em atividade.

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O mercado segurador brasileiro: crescendo ou encolhendo?

Segundo Rodrigo Amaral, na revista Risco Seguro, o volume de prêmio de seguro por habitante no Brasil em 2017 foi de R$ 1.182; enquanto na Alemanha foi de R$ 7.900; nos Estados Unidos da América, de R$ 14.484; e na Suíça, de R$ 20.711. Portanto, o nosso mercado tem enorme potencial para crescimento.

São várias as razões desse baixo consumo de seguro. O empresário brasileiro tem um posicionamento muito conservador ao contratar um seguro, optando, muitas vezes, pelo valor contábil (“book value”), e no momento do sinistro é penalizado com os princípios da cláusula de rateio. Além disso, a vítima de um acidente raramente tem pleno conhecimento de seus direitos, e, portanto, o seguro de responsabilidade civil é pouco acionado; por isso, os valores segurados são, em geral, irrisórios.

Somente uma pequena porção da frota brasileira de automóveis é segurada. O seguro de acidentes de trabalho é contratado compulsoriamente pelo governo. E não podemos esquecer a notável concorrência predatória praticada nos últimos anos para a escolha da seguradora, resultando em dramática e perigosa redução dos prêmios, que está começando a se refletir na sinistralidade geral do mercado.

Como exemplo podemos citar o cyber insurance, que ainda não deslanchou no Brasil, com faturamento anual em torno de R$ 5 milhões. Paralelamente, segundo a AMBest, o mercado americano cresceu 32% em 2017, nesse segmento, com faturamento de US$ 1,8 bilhão de prêmio direto, com, 2.584 apólices emitidas. Há um vasto campo a ser explorado.

O site “Obrasonline” mostra que temos inúmeros projetos de infraestrutura para serem realizados no futuro próximo, sendo 69 de usinas hidrelétricas; 116 termoelétricas; 185 eólicas; 41 linhas de transmissões; 40 aeroportos (novos e reformas); 118 estradas (reformas e novas); 2 metrôs; além de parques industriais da iniciativa privada que certamente surgirão.

O nosso mercado é pujante. Temos 119 seguradoras, 16 resseguradores locais, 39 admitidos, 77 eventuais, além de 23 corretoras de resseguros. O potencial total de prêmio de seguro do país, se considerarmos saúde e acidente de trabalho e uma maior consciência sobre a importância do seguro é certamente, superior a R$ 650 bilhões.

Esse cenário conservador tende a ser revertido nos próximos anos. Um estudo da Allianz concluiu que as economias emergentes devem responder por 40% do volume total de prêmios de seguros no final da próxima década. Uma verdadeira revolução deve ocorrer muito brevemente. Vamos estar preparados para ser protagonistas desse espetacular momento.

O Brasil é nona maior economia do mundo, e temos de trabalhar para ocupar um posicionamento semelhante no mercado mundial de seguros, no qual ocupávamos a 15ª posição em 2016 (em 2006, 23ª), de acordo com o estudo, atrás de países como Coreia, Itália, Taiwan, Índia e Espanha. Naquele ano, o mercado mundial produziu um volume de prêmio de € 3,6 trilhões, um terço dos quais nos EUA. Diante das grandes mudanças que ocorrerão num futuro muito próximo, a JLT Brasil seguirá ao lado da indústria, estimulando o desenvolvimento e a inovação. A busca por especialização nos permitiu crescer mais de oito vezes e levar nossas filiais a 12 pontos do país. O novo perfil da indústria apresenta alta complexidade, e as necessidades dos clientes demandam cada vez mais especialistas de notável qualificação, atuando em todas as modalidades de seguros e trazendo soluções customizadas.

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Por outro lado, o mercado de resseguro no país, desde 2014, está estacionado na produção de um volume de prêmio cedido em contratos automáticos e colocações facultativas da ordem de US$ 3,1 bilhões mais cerca de US$ 1 bilhão em retrocessões, período em que a Susep passou a divulgar os prêmios cedidos a resseguradores admitidos e eventuais. O faturamento do Lloyd’s de Londres foi de US$ 43,3 bilhões em 2017.

Brazilian insurance market: is it growing or shrinking?

By Marcello Gama from JLT Brasil

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he Brazilian market collected a total volume of insurance premium in the amount of BRL 92.3 billion in 2014, plus VGBL (Life Free Benefit Generator)/capitalization revenues that reached the amount of BRL 72.8 billion.

Taking into consideration the US dollar average annual exchange rate (ROE), we come up with a total volume of USD 62.5 billion for the two segments, which represented about 3% of the Brazilian GDP. In 2017, according to statistics data disclosed by SUSEP, the total premium volume was BRL 100.7 billion, while VGBL/capitalization revenue was BRL 111.4 billion. Adding up both segments, we have about USD 64.1 billion, considering the average annual ROE, which is equivalent to 3.2% of GDP. According to IBGE, the cumulative inflation for the period was 28.87%, measured by the Broad National Consumer Price Index (IPCA), while the natural growth of the insurance market was mere 11.91% and the VGBL/Capitalization segment reached 15.92%, resulting in a “shrinkage” of 15%, if we consider premiums in Brazilian reais.

The most dramatically affected insurance segment was engineering risks, that in 2013 earned BRL 617 million, and in 2017 racked up BRL 282 million, which means a decline of 54.3%. This steep decrease is due to Operation Car Wash, which hit large construction companies directly, slowing the pace of infrastructure works and interrupting important projects for the country, in addition to the severe economic crisis and the high unemployment rate.

On the other hand, the country’s reinsurance market has been stationary since 2014, yielding a premium volume awarded in automatic contracts and optional placements in the amount of USD 3.1 billion, plus about USD 1 billion in retrocessions, period in which SUSEP began to disclose the premiums granted to admitted and eventual reinsurers. Lloyd’s of London’s revenue in 2017 was USD 43.3 billion.

Still in 2017, the Brazilian group of insurance companies had expenses with commission paid over premiums issued amounting to BRL 24 billion (including BRL 4.2 billion with agency expenses). This considerable share is contested by 90,606 registered insurance brokers, according to Fenacor’s source, of which 47,597 are individuals and 43,009 are legal entities. This means a per capita revenue of BRL 264.3 thousand.

But many of them are brokers of a single policy. The Southeast concentrates 58,449 registered and active insurance brokers.

According to Rodrigo Amaral, on Risco Seguro magazine, in 2017, the Brazilian insurance premium volume per capita was BRL 1,182; while in Germany it was BRL 7,900; in the United States of America, BRL 14,484; and in Switzerland, BRL 20,711. Therefore, our market has a massive growth potential.

There are several reasons for this low insurance consumption. The Brazilian businessman has a very conservative

stance when purchasing insurance, often choosing the book value, and at the time of the claim, they are penalized with the principles of the proration clause. Furthermore, the victim of an accident is rarely fully aware of their rights and, therefore, the liability insurance is hardly used, hence the insured amounts are insignificant, in general. Only a small portion of the Brazilian car fleet is insured. The purchase of occupational accident insurance is mandatory by the Government. And we must not forget the remarkable predatory competition for choosing the insurance company in the past years, which resulted in a dramatic and dangerous premium reduction that is starting to reflect on the general accident rate of the market.

As an example, we can mention cyber insurance, that has not taken off in Brazil yet, with an annual revenue of around BRL 5 million. In parallel, according to AMBest, the US market grew 32% in 2017, in this segment, with a revenue of USD 1.8 billion of direct premium, and 2,584 policies issued.

There is a vast ground to be explored.

The “Obrasonline” website shows that we have numerous infrastructure projects to be undertaken in the near future: 69 hydroelectric plants; 116 thermoelectric plants; 185 wind power stations; 41 transmission lines; 40 airports (new ones and renovations); 118 roads (renovations and new ones); 2 subways, as well as private industrial parks that will surely emerge.

Our market is booming. There are 119 insurance companies, 16 local reinsurers, 39 admitted, 77 eventual, as well as 23 reinsurance broker companies. The country’s total insurance premium potential is certainly higher than BRL 650 billion, if we consider health and occupational accident, and greater awareness about the importance of insurance.

This conservative scenario will probably be reversed in the coming years. A study conducted by Allianz found that emerging economies should account for 40% of the total insurance premium volume by the end of the next decade. A true revolution must take place very soon. We will be ready to be the protagonists of this astonishing moment.

Brazil is the 9th largest economy in the world, and we have to work to hold a similar position in the insurance market worldwide, where we ranked 15th in 2016 (23rd in 2003), according to the study, behind countries like Korea, Italy, Taiwan, India, and Spain. That year, the world market yielded a premium volume of € 3.6 trillion, 1/3 of which in the US. In the face of the major changes taking place in the very near future, JLT Brasil will continue to be by the industry’s side, encouraging development and innovation. The quest for specialization has allowed us to grow eightfold and take our branches to 12 locations in the country. The new industry profile is highly complex and the needs of the clients demand more and more specialists with remarkable qualification, working in all types of insurance and providing customized solutions.

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Corretores e seguradoras: juntos por uma causa comum Por Marcelo Blay, fundador e CEO da Minuto Seguros

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rabalhei por 20 anos como segurador, primeiramente na Porto Seguro e depois na Itaú Seguros. Foram anos de aprendizado, muitos desafios, trabalho árduo, compromisso e entrega de resultados importantes para essas empresas, o que, particularmente, me deu um grande know-how e imensa satisfação profissional. Me orgulho em demasia do que fiz e do reconhecimento que obtive no mercado.

Em 2010, senti que era o momento adequado, e até oportuno, para me lançar como empreendedor no mercado de seguros, onde tenho raízes profundas e tradição familiar. Era chegada a hora de construir uma empresa do zero, hora de colocar em prática minhas crenças, valores e princípios. Hora de me provar como empresário, manter-me em progresso e apostar em minha competência, contando apenas com meu esforço e dedicação.

Meu capital não me permitia lançar uma nova seguradora, portanto, o caminho mais óbvio era a criação de uma corretora de seguros. E aí pairavam as dúvidas: “será que faz sentido começar mais uma corretora além dos milhares já existentes, todas com seu sucesso muito particular? O que será que eu poderia fazer diferente?”.

Diante dessas perguntas, notei que naquele momento não havia corretoras trabalhando fortemente na internet. Me pareceu que esse seria o melhor caminho, e foi o que fiz, com a ajuda de meu sócio, Manes Erlichman, com quem tenho o prazer de trabalhar há mais de 25 anos.

Fizemos pesquisas de mercado para entender o que o brasileiro esperaria de uma corretora online. Contratamos uma consultoria, a McKinsey, para nos ajudar a traçar a estratégia e definir um plano de negócio de longo prazo. Não podíamos nos dar o luxo de errar. Imaginamos que atrairíamos consumidores mais jovens, com familiaridade nas compras pela internet, e moradores de grandes centros urbanos.

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Corretores e seguradoras: juntos por uma causa comum

Felizmente erramos no perfil, pois acertamos exatamente em um mercado muito maior de pessoas que nunca tiveram seguro. Ressalto que isso não se opõe à ideia de que tenhamos clientes com domínio em seguro, pelo contrário – inclusive temos uma boa parcela –, mas a maior parte se concentra na primeira categoria.

No entanto, fomos pegos de surpresa ao nos dar conta de que esses novatos no mercado traziam consigo uma sinistralidade alta. Recebemos o alerta desse fenômeno pelas seguradoras parceiras e nos deparamos com uma questão crucial, que, em função da resposta que déssemos, estaríamos sinalizando quem realmente éramos e como pretenderíamos seguir: “Devemos agir no sentido de ajudar as seguradoras a reduzir o índice de sinistralidade ou esse é o papel da seguradora, que estabelece o preço, define as regras de aceitação de risco e liquida o sinistro?”.

A resposta foi realmente muito fácil: sim, acreditamos que faz parte de nosso papel de corretora atuar lado a lado de nossas parceiras de negócios para que todos saiam ganhando, sejam as seguradoras, os clientes e os corretores. A partir desse princípio fundamental, fomos em busca de ferramentas e empresas que pudessem nos ajudar a evitar fraudadores. Além disso, estabelecemos regras de aceitação de risco por meio da análise de nossa grande base de dados, definindo critérios que por muitas vezes fizeram que deixássemos de vender para preservar o resultado da carteira. Percebemos que, agindo dessa forma, estávamos atuando pelo lado do controle do sinistro. Eram medidas necessárias, mas não necessariamente suficientes.

Precisávamos fazer algo a mais, portanto, voltamos ao laboratório e passamos a trabalhar mais uma vez o big data na busca de soluções criativas, e descobrimos a necessidade de atuar, também, pelo lado do prêmio. Pedimos autorização às seguradoras no sentido de agravar prêmios quando nossos modelos estatísticos assim apontassem.

Os resultados demoraram a vir, pois, como sabemos, precisamos esperar pelo menos 12 meses para a completa maturação das safras de contratação. Mas o esforço foi plenamente recompensado, dado que conseguimos reverter a tendência.

A adoção dessas medidas corretivas pode fazer com que percamos vendas certas, mas o que considero mais relevante é o fato de entender que esse sacrifício do resultado imediato é mais que compensado pela visão do sucesso de toda a cadeia de negócios. Sem contar o fato de apostarmos em relações benéficas e de longo prazo, unindo os alicerces de um mercado em franco crescimento.

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Fizemos pesquisas de mercado para entender o que o brasileiro esperaria de uma corretora online.

Contratamos uma consultoria, a McKinsey, para nos ajudar a traçar a estratégia e definir um plano de negócio de longo prazo. Não podíamos nos dar o luxo de errar. Imaginamos que atrairíamos consumidores mais jovens, com familiaridade nas compras pela internet, e moradores de grandes centros urbanos.

Insurance brokers and insurance companies: together for a common cause

By Marcelo Blay, founder and CEO of Minuto Seguros

I

have worked for 20 years as an insurance broker, first at Porto Seguro and then at Itaú Seguros. They were years of learning, lots of challenges, hard work, commitment and delivering significant results for those companies, which personally provided me with great knowhow and huge professional satisfaction. I’m extremely proud of what I have done and the market recognition I have been given.

In 2010, I felt it was the right, even favorable, time to become an entrepreneur in the insurance market, where I have strong roots and family tradition. It was time to build a company from scratch, time to put my beliefs, values and principles into practice. Time to prove myself as a businessman, keep advancing and trust in my competence, relying on my effort and dedication only.

My capital did not allow me to start a new insurance company so the most obvious move was to create an insurance broker company. And then the doubts loomed, “does it make sense to start another insurance broker in addition to the existing thousands, all of them with their particular success? What could I do differently?”

Given such questions, I noticed at the time that there was no insurance broker strongly working on the Internet.

It seemed to be the best path and that was what I did, with the help of my partner Manes Erlichman, with whom I’m glad to work for more than 25 years.

We researched the market to understand what the Brazilian people would expect from an online insurance broker. We hired a consulting company, McKinsey, to help us develop a strategy and set a long-term business plan. We could not afford any mistakes. We figured we would appeal to younger consumers, familiar with online shopping and living in major city centers.

This profile was fortunately wrong, because we hit a much larger market of people who had never had insurance. I point out it does not mean we do not have customers who master insurance, on the contrary – we actually have a good deal of them –, but the majority is the first type.

However, we were surprised to realize these market newcomers had high accident rates. We were warned on this aspect by partner insurance companies and faced a crucial question, the answer of which would indicate who we were and how we intended to proceed: “Should we operate in order to assist insurance companies in reducing accident rates or is this the insurance company’s role, which sets price, defines risk acceptance rules and settles claims?”

The answer was actually very easy: yes, we believe it is our place as insurance brokers to work alongside our business partners so everyone wins, whether insurance companies, clients or brokers. Based on this fundamental principle, we sought tools and companies that could help us avoid scammers. Moreover, we have set risk acceptance rules by analyzing our extensive database, setting criteria that have often made us reject a sale in order to maintain our portfolio results. We realized that by doing this we were working the claim control angle. They were required measures, but not necessarily enough.

We needed something else and, therefore, we went back to the lab to run the big data once more in search of creative solutions and found the need to work the premium angle as well. We requested the insurance companies’ authorization to enhance premiums when our statistical models indicated so.

The results took time as we know we need to wait at least 12 months for purchase seasons’ complete maturity.

The effort completely paid off though, as we were able to revert the pattern.

Adopting these corrective measures can make us lose some sales, but more important to me is to understand that the success of the entire business chain more than pays off the sacrifice of immediate results.

Additionally, we believe in beneficial long-term relationships, bringing together the foundations of a rapidly growing market.

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Corretor de Seguros, o parceiro de todas as horas / Insurance Broker, a partner you can always count on Por Helio Kinoshita, VP da Mitsui Sumitomo Seguros / By Helio Kinoshita, VP, Mitsui Sumitomo Seguros

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ontratar um seguro parece simples, mas não é. Apesar de tudo ser muito fácil nos dias de hoje, o acesso a qualquer informação ao alcance de um clique, contratar um seguro pode ser complicado. Quais coberturas devo contratar na apólice de seguro do meu carro que acabei de comprar? Será que o meu negócio precisa de um Seguro de Responsabilidade Civil? E minha família, se eu contratar um Seguro de Vida, posso garantir a sua tranquilidade? Quais são as opções do mercado em termos de preços e coberturas?

Ninguém melhor que um Corretor de Seguros para ajudar a responder essas questões.

Um corretor de seguros é muito mais que um simples intermediário na compra e venda de um seguro. Ele é responsável por interagir, intermediar, administrar e acima de tudo proteger os direitos do segurado. Hoje, pode-se considerar o corretor de seguros como um consultor que tem um papel social muito forte e merece todo o reconhecimento, não só do mercado segurador, mas do mercado como um todo. Ele é o principal canal de vendas da seguradora e por este motivo, cada investimento realizado tem como objetivo facilitar, agilizar e garantir eficiência do seu trabalho. É o Corretor de Seguros que oferece ao segurado as melhores soluções, no que tange a proteção do patrimônio, e a redução de danos e imprevistos que possam vir a acontecer. Ele é um especialista na avaliação dos riscos e é através dele que o segurado conhece as seguradoras que melhor atende suas necessidades, levando em consideração coberturas oferecidas, qualidade dos serviços prestados, regulação de sinistros e preço. Ele estará sempre ao lado do segurado seja na contratação do seguro, na renovação ou no momento da indenização.

O Corretor é um parceiro fundamental para as seguradoras. É ele quem melhor conhece os produtos existentes no mercado e ouvi-los é fundamental, pois eles as críticas e sugestões trazidas, permitem melhorar e incrementar o portfólio oferecido, seja incluindo coberturas mais abrangentes, seja comercializando novos produtos. Ambos ganham, o corretor, que passa a ter mais opções para oferecer ao segurado, e a seguradora, que passa a se adequar a um mercado cada vez mais competitivo.

Esta categoria profissional é de extrema relevância, e todo o sucesso do mercado segurador deve-se ao seu trabalho. Temos certeza que isso irá permanecer por muitos anos, pois um seguro é uma venda que exige confiança, contato humano, respeito e integridade e o Corretor de Seguros desempenha esse papel com maestria.

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urchasing an insurance seems simple, but it isn’t. While everything is easier nowadays and any information is just one click away, purchasing an insurance can be tricky. Which coverages should I choose for the auto insurance policy I have just purchased? Does my business need a Civil Liability Insurance? What about my family? If I purchase Life Insurance, can I guarantee their peace of mind? What are the market options in terms of prices and coverages?

There is nobody better than an Insurance Broker to help you answer those questions.

Insurance brokers are much more than a simple intermediary in purchasing and selling an insurance. They are responsible for interacting, intermediating, managing, and most of all, protecting the rights of the policyholder. Today we can look at the insurance broker as an advisor with a considerable social role who deserves to be acknowledged not only by the insurance market, but the market as a whole. They are the main sales channel for insurance companies; thus, every investment made has the purpose of facilitating, expediting and ensuring their job efficiency.

The Insurance Broker is the one to offer the policyholder the best solutions with respect to property protection and mitigation of damage and unforeseen events that might occur. They are experts in assessing risks and it is through them that policyholders get to know the insurance companies that best meet their needs, taking into account coverages offered, quality of services rendered, adjustment of claims and price. They will always be on the policyholder’s side, either purchasing insurance, renewing them or at the time of compensation.

Insurance Brokers are essential partners to insurance companies. They have the best knowledge about the products currently in the market and listening to them is imperative, since their feedback and suggestions allow for improving and increasing the portfolio offered, either adding broader coverages or selling new products. It is a win-win; the insurance broker gets more options to offer the policyholder and the insurance company adjusts to an increasingly competitive market.

This professional class is extremely important and each insurance market success derives from their work.

We have no doubt this will be the case for many years to come, as selling insurance demands confidence, human contact, respect and integrity, a role the Insurance Broker plays with mastery.

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SulAmérica preserva uma relação histórica e produtiva com corretoras de seguros e os profissionais que atuam nessas empresas. Essa aproximação, sempre pautada pela entrega de serviços de excelência aos clientes, pela confiança mútua e pela possibilidade de potencializar negócios, observa, periodicamente, oportunidades de evolução e transformação a partir de novos desafios, sobretudo em uma sociedade cada vez mais imediatista e com olhar voltado ao futuro.

Esses novos estímulos são importantes para a manutenção e evolução de nosso setor. A atividade das corretoras, por meio da oferta de produtos e serviços disponibilizados pelas seguradoras, historicamente permite que a economia de um país e a sociedade como um todo, por exemplo, mantenham a normalidade ou reduzam impactos em momentos de crises. No entanto, as mudanças presenciadas atualmente exigem estratégias diferenciadas, como investimentos em inovação, considerando aspectos que vão muito além da tecnologia em si, mas que abracem novas oportunidades em termos de produtos e prestação de serviço, alinhadas às necessidades contemporâneas e moldadas a partir das demandas dos clientes.

Mesmo diante de tantas transformações digitais capazes de suprimir etapas em diversos setores, as corretoras continuarão tendo papel-chave para a tomada de decisão de segurados e potenciais clientes. São esses parceiros que levam a diferentes públicos todas as informações sobre serviços e coberturas de produtos de maneira única.

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A SulAmérica entende que as mudanças tecnológicas vivenciadas atualmente facilitam a aproximação entre corretora e cliente, mas mantém a premissa de que a relação deva ser humanizada, de modo a transmitir segurança e tranquilidade. A seguradora compreende que a tecnologia e a inovação, na verdade, devem ser observadas como uma nova ferramenta de trabalho aliada dos corretores.

Temos, justamente, acompanhado uma curva ascendente relacionada ao preparo de nossos parceiros para as próximas décadas. Nesse sentido, a SulAmérica tem investido em capacitações, treinamentos robustos e incentivo aos profissionais e empresas do segmento, bem como suporte, infraestrutura e atendimento às corretoras de seguros e seus profissionais. Essas iniciativas contribuem para que nossos parceiros passem a analisar o mercado com um olhar diferenciado, de forma a estar sempre um passo à frente e encantar o cliente. A sinergia entre seguradoras e corretoras, portanto, mostra-se cada vez mais importante para a entrega de conveniência ainda maior à população.

A SulAmérica trabalha para ampliar cada vez mais seu apoio à caminhada das corretoras de seguros e dos profissionais que atuam nessas empresas. Estamos falando de um segmento extremamente bem-sucedido em mais de 200 anos de atividades no Brasil, que ocupa papel relevante na sociedade – primordialmente como mediador na relação entre seguradora e segurado – e já passou por inúmeros desafios e mudanças. Portanto, mais uma vez, estaremos de mãos dadas e atentos às oportunidades e às novas transformações em um futuro que se anuncia extremamente empolgante.

Transformar para um futuro vitorioso / Changing for a successful future André Lauzana, vice-presidente Comercial da SulAmérica / By André Lauzana, Sales Vice President at SulAmérica

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ulAmérica maintains a historical and productive relationship with insurance broker companies and the professionals who work for them. This approach, which has always been based on delivering excellent services to clients, mutual trust and the possibility of optimizing business, regularly sees opportunities to evolve and change from new challenges, especially in a more and more short-sighted society looking at the future.

These new drives are key to maintain and evolve our industry. The operation of insurance broker companies, offering products and services provided by insurance companies, has historically enabled a country’s economy and society as a whole, for instance, to maintain normalcy or reduce impacts in times of crisis.

However, the changes witnessed today require unique strategies, such as investing in innovation, considering aspects that go beyond the technology itself, but that embrace new opportunities in terms of products and service delivery, aligned to current needs and tailored in accordance with clients’ demands.

Even in the face of so many digital transformations capable of suppressing steps in many industries, insurance broker companies will keep playing a key role in the decision making of policyholders and potential clients. These are the partners that uniquely provide different audiences with all information on services and product coverages. SulAmérica understands that

technological changes experienced today allow for the closeness between broker and client, but maintains the premise that the relationship should be humanized in order to provide safety and tranquility. The company knows that technology and innovation should actually be perceived as a new work tool supporting brokers.

We have just been following an upward curve concerning our partners readiness for the next decades. In this regard, SulAmérica has invested in empowerment, robust trainings and incentives to industry professionals and companies, as well as support, infrastructure and service to insurance broker companies and their employees. These initiatives contribute to have our partners look at the market with different eyes so as to always stay one step ahead and enchant customers. The synergy between insurance companies and brokers, therefore, is increasingly important to provide the population with even greater convenience.

SulAmérica works to support continuously the journey of insurance broker companies and the professionals working for them. It is a highly successful industry with more than 200 years of activities in Brazil, which plays a significant role in society – mainly as an intermediary in the relationship between insurance company and insured person – and has been through numerous challenges and changes. Thus, once again, we will join hands and be aware of opportunities and new transformations into an extremely exciting coming future.

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As inovações no mercado de seguros Por Roberto B. Oliveira, diretor da Active Assessoria de Seguros

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ste artigo visa proporcionar aos corretores de seguros a investir em estratégias e gestão de negócios com foco em resultados.

Inicialmente entendemos ser de suma importância, para o corretor de seguros, descobrir as necessidades do cliente, pois vai muito além das informações que o questionário de avaliação de risco do seguro exige. Por exemplo, os hábitos de vida de uma pessoa revelam quais são seus desejos e sonhos, ou seja, aonde quer chegar.

Essa falta de mais informação em relação ao que o cliente deseja e o que espera do corretor de seguros leva à oferta de produtos inadequados, além da perda de oportunidades que poderiam ser geradas a partir desse relacionamento mais próximo, fundamental na assessoria ao segurado e no processo de expansão do mercado de seguros, contribuindo com a diversificação de sua carteira de negócios.

Outro fato importante e que não pode acontecer é o contato apenas quando da renovação, que acarreta esquecer-se do cliente após a concretização da venda, fazendo-o somente no momento da renovação do seguro, sendo esse um dos principais erros cometidos pelo corretor, gerando insatisfação e descrédito por parte do cliente.

Atuando como verdadeiro consultor de seguros para seu cliente, não se pode deixar de resolver o problema do seu segurado o mais rápido possível e cumprir o que foi prometido na contratação do seguro, sendo estes os maiores causadores da perda do cliente de uma corretora: o mau atendimento e a não solução de problemas.

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As inovações no mercado de seguros

Nos dias atuais, o mercado segurador tem se estabelecido por uma categoria de corretores que atendem seus segurados de dentro para fora, isto é, da família até a empresa e os riscos relacionados ao seu negócio.

Um novo momento vivido no mercado segurador é a era “digital”, em que todos os envolvidos participam desse processo de forma direta, mesmo que não percebam.

Vejam antigamente: tudo era papel, os segurados faziam questão de ler e assinar as propostas de seguros, os corretores se preocupavam com detalhes existentes no documento e as seguradoras exigiam que os documentos físicos, devidamente assinados pelo cliente e/ou corretor, fossem protocolados para que a emissão da apólice ocorresse.

Hoje tudo está voltado à praticidade da internet, contatos, cálculos, aprovações, emissões, etc., o que possibilita atingir, ao mesmo tempo, públicos com diferentes perfis, obter conhecimentos, divulgar e efetuar vendas dos diversos produtos existentes no mercado.

Um grande desafio existente é fazer com que os corretores, principalmente os mais conservadores, criem rotinas diárias, semanais ou até mensais de participar de treinamentos, pesquisas online, e entendam que esse tempo dedicado é de grande valia para aprimorarem seus conhecimentos, conhecer o mercado e o novo perfil de seus clientes.

Além dos órgãos como Fenacor e Funenseg, todas as seguradoras disponibilizam aplicativos e treinamentos online visando divulgar e ensinar os corretores a conhecer seus sistemas, produtos e serviços.

Conhecendo o mercado como um todo e fazendo uso de todas as ferramentas facilitadoras que estão disponíveis, o corretor de seguros tem mais oportunidade para atuar e crescer juntamente com seus clientes.

As inovações no mercado de seguros avançam com tanta rapidez que as empresas conseguem trabalhar suas análises baseadas nos dados da vida real da população e em suas necessidades, principalmente financeiras.

Sendo de grande importância para o crescimento do mercado de seguros, o corretor visa proteger as necessidades e os riscos a que todos estão sujeitos, quer seja na pessoa física ou nas empresas, proporcionando ampla proteção securitária, colaborando assim com a manutenção social e econômica, oferecendo condições favoráveis de emprego e de produção no mercado segurador, bem como prestando relevante serviço à seguradora, munindo-a de informações sobre a concorrência atual existente no mercado, lançamento de novos serviços e produtos, possibilitando assim que a seguradora analise suas estratégias e altere suas formas de trabalho.

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A falta de informação em relação ao que o cliente deseja e o que espera do corretor de seguros leva à oferta de produtos inadequados, além da perda de oportunidades que poderiam ser geradas a partir desse relacionamento mais próximo, fundamental na assessoria ao segurado e no processo de expansão do mercado de seguros

Insurance market innovations

By Roberto B. Oliveira, director of Active Assessoria de Seguros

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his article intends to encourage insurance brokers to invest in business management and strategies focused on results.

Firstly, we understand it is extremely important that Insurance Brokers learn their customer needs as they go far beyond the information required on risk assessment questionnaires. For instance, an individual’s lifestyle reveals their desires and dreams, that is, where they want to go.

The lack of information on what the customer wants or expects from the insurance broker results in offering unsuitable products as well as missing opportunities that could be created from this closer relationship, which is essential for assisting policyholders and expanding the insurance market, contributing towards your business portfolio diversification.

Another main factor that should not happen is contacting customers only at the time of contract renewal, which means forgetting about customers after the sale is closed and only reaching them when it is time to renew their insurance. This is one of the main mistakes brokers make, causing customer dissatisfaction and distrust.

Acting as a true insurance consultant for their customers, brokers cannot afford not to solve their customers problems as soon as possible and complying with the promises made when the insurance was purchased. These are major drivers responsible for an insurance broker’s losing customers, which translate into poor service and not solving problems.

Nowadays, the insurance market is composed of a class of brokers who provide services to their customers from within, that is, from family to company and risks related to their business.

A new moment the insurance market is experiencing is the “digital” age, where all those involved take part directly in the process, even if they not realizing.

In the past, everything was on paper. Policyholders made a point of reading and signing insurance proposals, brokers worried about details such proposals contained, and insurance companies required that physical documents duly signed by customer and/or broker were filed so that the insurance policy could be issued.

Today everything is around the convenience provided by the Internet, contact, estimations, approvals, issuances, etc. This enables reaching audiences with different profiles at the same time, gain knowledge, promote and sell a wide range of products on the market.

A significant challenge is having brokers, especially the most conservative ones, create daily, weekly or even monthly routines to participate in trainings and online surveys, understanding the time dedicated has great value to improve their knowledge, get to know the market and their customers’ new profile.

In addition to agencies such as Fenacor and Funenseg, every insurance company provides online Training and Apps in order to promote and let brokers learn about their systems, products and services.

Understanding the market as a whole and using every enabling tool available, insurance brokers get more opportunities to work and grow with their customers.

The insurance market innovations evolve so fast that companies are able to conduct analysis based on people’s real-life data and needs, mainly financial.

Having great relevance to the insurance market growth, the broker aims to protect the needs and risks to which everyone is subject, either individually or in companies, providing broad insurance coverage, thus collaborating with social and economic maintenance, offering favorable employment and production conditions to the insurance market, as well as providing relevant services to insurance companies, giving them information on current market competition and new services and products launches, therefore enabling insurance companies to analyze their strategies and change their ways of working.

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Corretor tem papel preponderante no mercado de seguros Por Liza Maria F. Miranda de Sousa, sócia-diretora da Continental Assessoria

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onsiderado o principal canal de distribuição de seguros no Brasil, o corretor de seguros desempenha papel fundamental para a evolução do mercado segurador no país e para a disseminação da cultura do seguro entre a população brasileira.

O corretor de seguros desenvolve a função de ser o representante do segurado perante o mercado de seguros. Esse profissional é o responsável por identificar as necessidades e os anseios do consumidor em se tratando de proteção securitária, e transmiti-los para as seguradoras e operadoras, ao passo que atua como porta-voz dessas empresas para a sociedade.

Ao longo dos anos, o trabalho do corretor de seguros evoluiu de maneira significativa. O papel dos profissionais desse ramo se consolidou por conta da importante tarefa de consultoria aos clientes. Com isso, os corretores conquistaram também cada vez mais espaço na cadeia de valor do setor de seguros.

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Corretor tem papel preponderante no mercado de seguros

Por conta disso, a assessoria atua como suporte ao corretor para a comercialização de seus negócios, o que facilita e agiliza o acesso dos profissionais às seguradoras e operadoras, como também possibilita um atendimento aprimorado e abrangente dessas empresas aos corretores parceiros.

A Continental Assessoria atua há mais de 20 anos no mercado de seguros, tem matriz localizada na região central de São Paulo e conta ainda com duas filiais estrategicamente estruturadas no interior e litoral de São Paulo – sendo uma em Campinas, com uma equipe comercial que abrange Sorocaba, Americana, Jundiaí, entre outras cidades e regiões, e a outra na cidade de Santos, que oferece apoio aos corretores de seguros do litoral sul e parte do ABC. Atualmente a Continental atende mais de 2.500 corretores de seguros Susep no estado de São Paulo, auxiliando comercialmente e operacionalmente a distribuição de toda a gama de produtos das seguradoras e operadoras parceiras.

A essência da Continental Assessoria é atender exclusivamente (e somente) corretores de seguros. Não somos uma plataforma (corretor agregador), somos prestadores de serviços, contratados pelas seguradoras e operadoras para auxiliar os corretores parceiros, aos quais oferecemos uma estrutura sofisticada de atendimento.

Os corretores de seguros, na maioria das vezes, acumulam diversas funções, o que pode dificultar que desempenhem plenamente seu papel de consultor dos segurados.

Nesse contexto, o trabalho da assessoria auxilia esses profissionais em suas diversas demandas. O corretor de seguros é o vendedor e tem que ser também o consultor, mas para isso precisa de uma estrutura que efetivamente o auxilie, e não somente efetue o atendimento da demanda, mas que também tenha a pró-atividade para destacar e fomentar as melhores oportunidades.

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O corretor de seguros desenvolve a função de ser o representante do segurado perante o mercado de seguros. Esse profissional é o responsável por identificar as necessidades e os anseios do consumidor em se tratando de proteção securitária, e transmiti‑los para as seguradoras e operadoras, ao passo que atua como porta‑voz dessas empresas para a sociedade.

Insurance broker plays significant role in the insurance market

By Liza Maria F. Miranda de Sousa, Managing Partner of Continental Assessoria

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aking into account the main insurance distribution channel in Brazil, the Insurance Broker plays a key role for the development of the insurance market in the country and the propagation of the insurance culture among the Brazilian population.

The Insurance Broker has the role of representing the policyholder in the insurance market. This professional is responsible for identifying the consumer’s needs and desires in terms of insurance protection and passing them on to insurance companies and operators while also being a spokesperson for such companies before society.

Over the years the insurance broker’s job has significantly evolved. The role of these professionals has consolidated due to the important task of customer advice.

Consequently, insurance brokers have also captured more and more space in the insurance value chain.

Therefore, the advisory service provides support to insurance brokers for commercializing their businesses, which simplifies and accelerates professional access to insurance companies and operators, as well as enables partner insurance brokers to provide improved and comprehensive service to these companies.

Continental Assessoria has been an insurance market player for more than 20 years, with head offices located in downtown São Paulo and two branches strategically or-

ganized in the state’s coast and countryside. One in Campinas, with a sales team covering Sorocaba, Americana, Jundiaí, among other cities and regions, and the other one in Santos, providing support to insurance brokers in the south coast and part of the ABC region.

Currently, Continental helps more than 2,500 SUSEP Insurance Brokers in the state of São Paulo, commercially and operationally assisting the distribution of the entire range of products of partner insurance companies and operators.

“Continental Assessoria’s essence is to exclusively (and only) assist Insurance Brokers. We are not a Platform (aggregator broker), we are service providers engaged by Insurance Companies and Operators for service delivery”, explains Liza Maria F. Miranda de Sousa, head of Continental, emphasizing that the company’s partner brokers count on a sophisticated service structure.

Most of the time, insurance brokers concentrate several roles, a fact that can prevent them from fully exercising their job as insurance advisors.

In this regard, the job of the advisory company is to assist these professionals in their various demands. “The Insurance Broker is the seller and has to be the advisor as well. However, to this end, they need a structure that effectively helps them; not only meets the demand, but also proactively points out and fosters the best opportunities”, says Liza Maria F. Miranda de Sousa.

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A valorização do corretor de seguros Por Antônio Eduardo de Moura Delfim, sócio-gerente e diretor operacional da Livonius

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Livonius Assessoria e Consultoria de Seguros Ltda., na condição de “M.G.A” (Managing General Agent), empresa qualificada na criação de produtos, seleção de riscos e subscrição de seguros, vem atuando no mercado segurador brasileiro desde 1888, oferecendo total assistência aos corretores e corretoras de seguros que com ela celebram acordo de parceria em operações específicas para coberturas patrimoniais ou de responsabilidade civil.

A estrutura da Livonius é constituída pela sua casa matriz, em Porto Alegre (sede própria com 530 m2), mais 17 unidades distribuídas por todo o território nacional, contando com 140 colaboradores devidamente qualificados e treinados para o atendimento de pleitos dos quase 4.000 corretores parceiros que integram a sua grade de produção.

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A valorização do corretor de seguros

Os contatos da Livonius restringem-se, exclusivamente, às seguradoras com as quais mantém as operações e aos corretores de seguros seus parceiros, deixando a cargo desses todos os procedimentos técnicos e assistenciais em relação aos próprios segurados, reservando-lhes mais tempo para cuidarem dessa nobre e complexa tarefa.

No momento, a maior carteira disponibilizada aos corretores pela Livonius está na Essor Seguros. Trata-se do seguro de Responsabilidade Civil-Ônibus, hoje contando com uma frota segurada de mais de 108 mil veículos em todo o Brasil e movimentando anualmente cerca de R$200 milhões em prêmios emitidos (previsão para 2018).

O índice “combined” (resultado final, líquido de toda a carga comercial, sinistros, reservas, resseguro, impostos, etc.) nessa operação com a Essor está na casa dos 92%, o que vem comprovar que uma criteriosa gestão na subscrição dos riscos pode proporcionar excelentes resultados às seguradoras, graças à estabilização de valores e de parâmetros.

Fala-se muito que o trabalho do corretor de seguros está sendo comprometido, já que alguns negócios são realizados por meio da internet, o que, em tese, dispensaria a presença daquele profissional. Na prática, isso não significa que esses competentes profissionais estariam ou iriam desaparecer do mercado. Ao contrário, o corretor passará a ser valorizado ainda mais pelo seu trabalho, quer pela sua presença no contato com o seu cliente, quer pela agilização da regulação e da liquidação de sinistros, mesmo que o seguro tenha sido contratado via internet.

Ele, o corretor, foi e será sempre a figura importante e imprescindível no contexto do mercado.

Fala-se também das alterações que o mercado segurador e ressegurador poderá sofrer a partir de 2019, tais como aquisições, fusões e incorporações, visando o fortalecimento da atividade como um todo. Por conta disso, é provável que as pequenas seguradoras/resseguradoras tenderão a ser absorvidas pelas maiores, compactando o mercado.

Igualmente, grandes corretoras poderão negociar a compra de pequenas ou buscar a formação de “pool” ou de “joint-venture”.

Essas são as nossas previsões que, certamente, concorrerão pelo fortalecimento ainda maior do nosso mercado, já que, por sua vez, a Susep poderá estabelecer planos de solvência mais severos, com a finalidade de garantir a saúde e a credibilidade das operadoras que remanescerem das aludidas alterações.

Porto Alegre, 21 de novembro de 2018.

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A estrutura da Livonius é constituída pela sua casa matriz, em Porto Alegre (sede própria com 530 m²), mais 17 unidades distribuídas por todo o território nacional, contando com 140 colaboradores devidamente qualificados e treinados para o atendimento de pleitos dos quase 4.000 corretores parceiros que integram a sua grade de produção.

Insurance broker appreciation

By Antônio Eduardo de Moura Delfim, Managing Partner and Operational Director at Livonius

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ivonius Assessoria e Consultoria de Seguros Ltda., in the capacity of “MGA” (Managing General Agent), a company qualified to create products, select risks and subscribe insurance, has been working in the Brazilian insurance market since 1888, offering total assistance to insurance brokers and insurance broker companies, which have signed a partnership agreement with the company for specific operations related to property coverage and civil liability.

Livonius’ infrastructure is composed of headquarters in Porto Alegre (a building of its own with 530 m2), as well as 17 branches spread nationwide, counting on 140 employees duly qualified and trained to handle the claims of almost 4,000 partner insurance brokers who are an integral part of its great production.

Livonius’ contacts are restricted exclusively to insurance companies with which it maintains operations and to its partners’ insurance brokers, leaving them in charge of all technical and support procedures with the insured people themselves, giving them more time to take care of this noble and complex task.

Currently, Livonius’ major portfolio available to brokers is Essor Seguros. It is a Bus-Civil Liability insurance, that today counts on an insured fleet of over 108 thousand vehicles throughout Brazil, and raising around BRL 200 million annually in premiums issued (forecast for 2018).

The “combined” rate (bottom line, net of every commercial burden, claims, reserves, taxes, etc.) in this operation with Essor is at 92%, which proves that carefully

managing risk subscription can provide excellent results to insurance companies, thanks to the stabilization of values and parameters.

Much is talked about the insurance brokers’ job being compromised, since some businesses are carried out over the Internet, which in theory would make the presence of this professional unnecessary. In practice, this does not mean these competent professionals are or would be disappearing from the market. On the contrary, the insurance broker will be valued even more for their work, both for their contact with clients and for streamlining regulation and claim liquidation, even if the insurance was purchased on the Internet.

They (insurance brokers) were and will always be an important and indispensable actor in the context of the market.

We also hear much talk about the changes the insurance and reinsurance markets can undergo as of 2019, such as mergers and acquisitions with the purpose of reinforcing the activity as a whole. Therefore, small insurance/ reinsurance companies are likely to be taken up by larger ones, making the market more compact.

Likewise, major insurance broker companies may negotiate the purchase of small companies or try to create pools or joint-ventures.

These are our forecasts that will definitely contribute to strengthen our market even further, since SUSEP in turn may set forth more rigorous solvency plans with the purpose to ensure health and credibility for the operators that survive such changes.

Porto Alegre, November 21st, 2018.

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O desafio das novas tecnologias para os corretores de seguros Por Hélio Opípari Jr., sócio diretor da Padrão Opípari Assessoria em Seguros

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ecifra-me ou te devoro.” O desafio da Esfinge de Tebas, que eliminava todos que não fossem capazes de responder a um enigma, está de volta no presente na forma das novas tecnologias que estão revolucionando a prestação de serviços ao segurado. Para alguns corretores de seguros, as novas tecnologias representam uma ameaça ao futuro da profissão. Um enigma que, se não for decifrado, poderá custar a sobrevivência da categoria.

Mas essa ameaça é real? A categoria corre risco de extinção?

Antes de responder a essas questões, é preciso lembrar que os corretores de seguros sempre viveram sob o suposto risco de extinção, antes até da regulamentação da profissão, na década de 60. Para ficar no exemplo mais recente, no período de informatização do setor, nos anos 80, diziam que os computadores fariam a tarefa dos corretores. Depois, na década de 90, com o advento da internet e, posteriormente, o surgimento do comércio eletrônico, o temor aumentou, sobretudo pela iminência da venda direta.

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O desafio das novas tecnologias para os corretores de seguros

No entanto, nenhuma dessas ameaças se concretizou, e os corretores não apenas assimilaram todas as mudanças, como também se fortaleceram e se consolidaram na profissão. Mas isso significa que no presente esses profissionais passarão incólumes pelas transformações da era digital? A resposta é não. A categoria e todas as demais profissões e atividades no âmbito do setor de seguros serão afetadas pelas novas tecnologias, que são disruptivas por natureza.

Como classificou um especialista da área, essas tecnologias provocarão um tsunami no setor de seguros. Ocorre que a era digital diminuiu o tempo de algumas atividades, como a vistoria, que já pode ser realizada pelo próprio segurado, utilizando o smartphone. Isso é possível graças ao blockchain, tecnologia que foi criada para o comércio de moedas eletrônicas, mas que promete revolucionar o seguro, já que é à prova de fraude, inviolável e imutável.

A Internet das Coisas (IoT), que conecta objetos por meio da internet, juntamente com o machine learning, tecnologia que aprende por repetição, estão trazendo novos formatos de seguros. Um deles é vendido por assinatura com vigência mensal (da mesma forma que a Netflix).

Hoje a Inteligência Artificial está presente em diversas seguradoras, que utilizam assistentes virtuais (robôs que imitam a inteligência humana) para responder dúvidas de segurados. Essas novas tecnologias chegam ao mercado por meio das insurtechs, startups que estão ajudando a modernizar a operação de seguros.

Além da precisão, personalização dos produtos e redução de custos, essas tecnologias aplicadas ao seguro deverão mudar a experiência do consumidor. A era digital é inexorável, e, como tal, todos deverão se render a ela, até porque é uma demanda do consumidor. Mas nenhuma nova tecnologia poderá substituir o corretor de seguros. Por mais inovadoras que sejam, não serão capazes de prestar o mesmo serviço que um corretor, com a mesma qualidade e conhecimento. Nenhuma máquina terá a emoção, o toque humano, o afeto, os olhos nos olhos.

Por outro lado, os corretores precisam se preparar, se inteirar das novidades, compreendê-las e, melhor ainda, assimilá-las ao seu dia a dia. Trata-se de evoluir e acompanhar as tendências. Até porque as novas tecnologias são apenas um dos elementos transformadores da profissão, que também sofre os impactos da economia, dos novos hábitos de consumo e do surgimento de novos produtos, bem como da obsolescência de outros.

Ao longo de sua trajetória, os corretores de seguros sempre enfrentaram muitos desafios para conquistar seu espaço. Desta feita não será diferente. Os profissionais que atuam como consultores do segurado jamais serão substituídos por robôs ou qualquer outra tecnologia.

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Para alguns corretores de seguros, as novas tecnologias representam uma ameaça ao futuro da profissão. Um enigma que, se não for decifrado, poderá custar a sobrevivência da categoria

The challenge of new technologies for insurance brokers

By Hélio Opípari Jr. Managing Partner of Opípari Assessoria em Seguros

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ecipher me or I will devour you”. The Tebas Sphinx challenge that eliminated everyone who was not capable of answering a riddle is back to the present in the form of new technologies that are revolutionizing service delivery to insured people. For some insurance brokers, these new technologies are a threat to this occupation’s future. A riddle that if not deciphered might cost the category survival. But is this threat real? Is the category in danger of extinction?

Before answering those questions, we need to remember that insurance brokers have always lived under the supposed risk of extinction, even before the profession was regulated in the 60’s. In the most recent example, in the computerization period of the industry in the 80’s, it was said that computers would do the brokers’ job. After that, in the 90’s, with the advent of the Internet and then the emergence of e-commerce, the fear increased, mainly for the imminence of direct sales.

However, none of those threats came true and insurance brokers have not only absorbed all changes, but have also grown stronger and consolidated themselves in the profession. Does that mean in the present these professionals will go unscathed through the digital age transformations? The answer is no. This professional category and all other professions and activities under the insurance industry will be impacted by new technologies that are disruptive by nature.

As a specialist in the field has said, these technologies will create a tsunami in the insurance industry. It so happens the digital age has reduced the time of some activities, like inspection, for instance, that can be performed by the insured person themselves using a smartphone.

This is possible thanks to blockchain, a technology developed for selling electronic currencies that promises to

revolutionize insurance, since it is fraud-proof, inviolable and unchangeable.

The Internet of Things (IoT), that connects objects over the Internet, as well as machine learning, a technology that learns by repetition, are bringing about new insurance formats. One of them is sold by subscription with a monthly term ( just like Netflix). Today, Artificial Intelligence is present in several insurance companies that use virtual assistants (robots that mimic human intelligence) to answer questions from insured people.

These new technologies arrive at the market through insurtechs, startups that are helping to modernize the insurance operation.

In addition to accuracy, product customization, and cost savings, these technologies applied to insurance are expected to change the consumer experience. The digital age is inexorable and, as such, everyone must surrender to it because it is a consumer demand. But no new technology can replace the insurance broker. No matter how innovative they may be, they will not be able to provide the same service as a broker, with the same quality and knowledge. No machine will have the emotion, the human touch, the affection, the eye contact.

On the other hand, insurance brokers need to prepare themselves, catch up on the innovations, understand them and, better yet, assimilate them to their day to day.

It is about evolving and keeping up with the trends. Because new technologies are only one of the transforming elements of the profession, which also is impacted by the economy, new consumption habits and the emergence of new products, as well as the obsolescence of others.

Throughout their journey, insurance brokers have always faced many challenges in order to make their name.

This time it will be no different. Professionals who work as consultants to insured people will never be replaced by robots or any other technology.

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sites

3 [SEG] www.3segseguros.com.br

Active Assessoria de Seguros www.comlactive.com.br

AIO Corretora de Seguros e Benefícios www.aiocorretora.com.br

Aliança Brokers Seguros www.aliancadobrasil.com.br

AON www.aon.com/brasil

Boaventura Seguros www.boaventuraseguros.com.br

Classic Assessoria em Vida e Previdência www.classicseguros.com.br

Continental Assessoria de Seguros www.continentalservicos.com.br

CredRisk Seguros www.credriskseguros.com

Grupo Assurê www.assure.com.br

HealthCO www.healthco.com.br

ISM Seguros www.ismseguros.com.br

JLT www.jltbrasil.com

Livonius www.livoniusparcerias.com.br

LT Seguros www.ltseguros.com.br

MDS www.mdsinsure.com.br

Minuto Seguros www.minutoseguros.com.br

Mitsui www.msig.com.br

Padrão Opípari Assessoria em Seguros www.padraoopipari.com.br

Pasi www.pasi.com.br

Rodobens www.rodobens.com.br

SulAmérica www.sulamerica.com.br

TASS Brasil www.tassbrasil.com.br

TRR www.trr.com.br

Vila Velha Seguros www.vilavelha.com.br