revista X-Más 7 by Martin Oleinizak

Entre Ríos, abril 2012 Año II • Número 7 Precio $25

Polos tecnológicos, factores de crecimiento Tres proyectos diferentes están desarrollándose impulsados cada uno por diferentes actores. El objetivo es común y buscan incrementar el potencial económico de cada ciudad, sea con las empresas TIC’s o de la mano de las economías regionales Empresarios en primera persona

Management

Gobierno - Campo

Mario Valente: La visión de un ejecutivo de alta gerencia

Nuevas herramientas para el manejo de conflictos

La nueva pelea entre dos socios obligados

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Staff

Editorial

Martín Oleinizak “El trabajo es una actividad clave en la vida del ser humano tanto para desarrollo de sus capacidades personales, como para el de su familia y su comunidad. En el ámbito laboral, las personas sociabilizan y crecen con dignidad. Es por ello que el trabajo es el mejor organizador e integrador social y constituye la herramienta más eficaz para combatir la pobreza y distribuir la riqueza”. Muy claramente el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación explica la importancia del trabajo, y utiliza ese párrafo como introducción para explicar el programa “Argentina Trabaja”. Pero algo no debe estar funcionando bien. Algún mecanismo en los sectores políticos gubernamentales, o en las entidades intermedias, en las empresas privadas, en el sistema económico o en la sociedad misma. Porque la demanda de las empresas sigue insatisfecha en algunos sectores y cada vez se escucha más los reclamos de “trabajos dignos” por parte de ciertos sectores sociales.

Como ejemplo solo basta un botón: conflicto municipalidad de Paraná y Sindicato Municipal por 800… 1200… o 1600 contratos de $ 800 firmados por la gestión anterior (gestión del mismo color político que la actual, Justicialista). La nueva gestión del municipio censa a los contratados y busca en empresas privadas lugares para que sean incorporados. A una de éstas empresas se envían 14 personas. Concurren solo 7 el primer día y se los cita al segundo para una entrevista laboral. Asisten 5 de los cuales 2 cumplen requisitos para poder ingresar a trabajar. Al otro día, solamente 1 comienza en el nuevo trabajo, mientras que el otro, ante un llamado telefónico, aduce que “prefiere seguir trabajando en la municipalidad”. En esa empresa iba a multiplicar sus ingresos del contrato con la posibilidad de quedar efectivo y recibir todos los beneficios que la industria ofrece, incluso un salario inicial 5 veces superior al contrato municipal. ¿Por qué de 14 personas que tienen la posibilidad de un “trabajo digno” solo una hace el intento de conseguirlo? ¿Tendrá que ver la competencia desleal, de la que habla el Consejo Empresario de Entre Ríos, entre el Estado y los privados para la captación de gente para trabajar? ¿Es más fácil trabajar para el Estado que para los privados? ¿Por qué? En realidad ¿Concurren al trabajo? ¿Se capacitan para cumplir con esos contratos? Son preguntas que como sociedad debemos responder seriamente asumiendo cada uno la responsabilidad que le corresponde.

Producción General: Oleinizak Editor Responsable: Martin E. Oleinizak Directora Comercial: Liliana Ferger info@x-mas.tv

Redacción y Colaboraciones: Martin Oleinizak martinoleinizak@x-mas.tv

Roberto Trevesse

robertotrevesse@gmail.com

Danilo Lima

danilolima@arnet.com.ar

Marcelo Agolti

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Corrector: Roberto Trevesse Diseño gráfico, edición y armado: Pablo Pidone pmpidone@yahoo.com.ar

Fotocromía e impresión: Borsellino Impresos Atención al lector: info@x-mas.tv “X-Más” es una publicación propiedad de PROMETEO SRL, con domicilio en Santa Cruz 438 de la ciudad de Paraná. Teléfonos (0343) 431 6732 / 437 3990 Registro de Propiedad Intelectual Nº 4988289. Hecho el depósito que indica la Ley. Se prohíbe la reproducción total o parcial del material de “X-Más”® sin citar la fuente. Paraná - Entre Rios - Argentina - Abril de 2012 Año II - Nº 7 Edición de 64 páginas – Tirada 1.500 ejemplares

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Índice

Editorial

Un concepto de desarrollo que toma fuerza en la sinergia de empresas, universidades y Estado

Empresas paranaenses que están trabajando para concretar el Polo Tecnológico de Paraná

Desde los viñedos al citrus

El Inmobiliario Rural, la nueva pelea entre dos socios obligados

Índices ganaderos

Precio de leche cruda pagada al productor en Entre Ríos

Argentina y la sustitución de importaciones

“Desde chico trabajé de mozo y fue una gran escuela de vida”

Inversiones y algo más

¿Gestionar desde el miedo o desde la confianza? Los tiempos cambiaron

Bolsa de Comercio de Entre Ríos S.A.

Herramientas de ayuda financiera existentes para PyMES

Costo del metro cuadrado para la provincia de Entre Ríos

Marketing para todos

Concientizar es seducir a la gente, es fidelizar

A veces me pregunto…

Para participar de x-mas.tv presentamos nuestro Facebook

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Polos Tecnológicos

Un concepto de desarrollo que toma fuerza en la sinergia de empresas, universidades y Estado

Paraná, pensando en la región metropolitana con Santa Fe; Concordia, en un desarrollo binacional multiproductivo; y Concepción del Uruguay, sobre la base de las TIC’s, son las tres ciudades entrerrianas que impulsan decididamente la conformación de polos tecnológicos aprovechando la capacidad humana existente y las posibilidades que se abren a partir de la unión de voluntades.

os polos tecnológicos son estructuras que reúnen empresas concentradas en una misma región, sin la necesidad de compartir un mismo predio, pero que tienen el objeto de producir sinergia entre el sector productivo, el sector educativo y el de ciencia y técnica, para obtener mayor competitividad en su tejido industrial o de servicios, dependiendo al cual pertenezcan. Es un escalón más hacia el crecimiento sustentable, la innovación y el liderazgo. Desde ese concepto, los polos promueven la interacción entre las empresas radicadas en la zona que se nutren de los conocimientos e

investigaciones emanadas de las facultades cercanas afines, y los beneficios que aporta el Estado como agente facilitador. En la provincia de Entre Ríos los polos tecnológicos no han estado ajenos, e incluso fueron lanzados desde hace ya más de 5 años, pero no tuvieron el suficiente apoyo o empuje en su momento para que pudiesen prosperar con fuerza. En este último año la situación parece haber cambiado. Impulsadas cada una por diferentes actores, las ciudades de Concordia y Paraná buscan retomar respectivamente sus proyectos, mientras que Concepción del Uruguay quiere

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armarlo basadas en las empresas TIC’s (empresas de tecnología de la información y la comunicación).

• Concordia, la más avanzada. En 2006 fue creada por iniciativa de la CAFESG y de varias instituciones intermedias y estatales, como el INTA, el INTI, la UNER o la UCU entre otras, y con el respaldo de ASODECO (Asociación para el Desarrollo de Concordia) y el Centro Industrial y Comercial de la ciudad. Desde sus inicios, el polo definió claramente sus ejes basados en cinco sectores claves para el desarrollo de la región de Salto Grande: la madera, la apicultura, la frutihorticultura, el software y el turismo. Asimismo, la impronta que se buscó y que ahora se ha retomado, es la de darle un perfil binacional bus-

cando la complementariedad con la ciudad de Salto en la República Oriental del Uruguay teniendo en cuenta las similitudes productivas de la región. De ese primer inicio quien más supo aprovecharlo fue el sector forestal industrial, tercero en importancia de todo el país y principal zona productiva en lo que a eucalipto grandis se refiere. El polo les sirvió para unir voluntades, analizar fortalezas y debilidades internas y marcar las necesidades para la consolidación de un crecimiento que viene siendo sostenido en el tiempo. El resultado fue la creación del CEDEFI, Centro de Desarrollo Foresto Industrial, una entidad que ha logrado conseguir fondos para la adquisición de equipos que han servido para la capacitación, uno de los grandes problemas que presenta la foresto industria por

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la gran cantidad de personal que requiere. El CEDEFI en estos años ha logrado establecerse en un galpón cedido por el Municipio de Concordia, en las inmediaciones del parque industrial de la ciudad y frente a una de las mayores industrias del sector como MASISA. En ese espacio físico se instalaron las maquinarias adquiridas y utilizadas para dos objetivos fundamentales: el primero la capacitación de operarios y el acercamiento a las nuevas tecnologías; y el segundo, para nuclear a un grupo de carpinteros concordienses que estaban trabajando en forma individual, desperdigados por la zona y que tuvieron acceso en éste lugar a otras formas de realizar sus productos, accediendo a la tecnología e intercambiando experiencias con el fin de mejorar sus mercaderías. El Vocal de la CAFESG, Angel Giano, es quien ha tomado nuevamente la posta y está empujando para que el Polo Tecnológico de Concordia vuelva a tomar impulso, y respecto al sector de la madera cree

que “todavía no hemos logrado identificar los productos de la madera con nuestra región. De hecho compramos muebles en la zona de Esperanza, en Santa Fe, con madera producida en la región de Salto Grande. Tenemos una gran oportunidad para darle valor a la materia prima y eso es trabajo del Polo”. Precisamente el sector público es quien está impulsando la continuidad en Concordia. Sobre fines de 2011 el INTA donó un predio de 14 hectáreas ubicado sobre la intersección de las rutas 14 y la M, en el ingreso a la ciudad, donde se construirá el edificio que deberá albergar al Polo Tecnológico. Por su parte la CAFESG está armando el anteproyecto y durante este año licitará la construcción, esperando tenerlo listo para finales de 2012 o principios de 2013. Los objetivos en Concordia están claros. La foresto industria ha entendido la forma de aprovecharlos y están trabajando mancomunadamente los empresarios con las universidades y los organismos de investigación como el INTA y el INTI.

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Los beneficiados son todos. Ahora el desafío es que los otros cuatro sectores alcanzados en este polo (apicultura, frutihorticultura, software y turismo), principalmente empresarios, se sumen activamente y aprovechen las oportunidades que se abren.

• Paraná, de la mano del sector privado. El caso de Paraná es diferente. El Polo fue lanzado también hace unos cinco años atrás desde la CODEPA, Corporación para el Desarrollo de Paraná, pero no pasó de los papeles. Sobre fines de 2011 un grupo de empresarios ligados al desarrollo de software y la tecnología vieron las necesidades y oportunidades que se presentan en la región, tomaron el proyecto y desde la misma

entidad están intentando revitalizarlo. El análisis que hacen es claro y no dejan margen de duda al respecto. Matías Ruiz, de la empresa Gestinnova, toma el ejemplo de Concordia y explica que “el caso del CEDEFI es un claro ejemplo de lo que podemos y queremos hacer en Paraná. Allá están los eslabones de una cadena productiva con los forestadores, aserraderos, algunas empresas de industrialización más avanzada y MASISA como el jugador más grande que puede internacionalizar el producto; todos complementados por el “know how” que brindan las instituciones de formación e investigación y el apoyo del Estado”. Por su parte Pablo Mena, de Integral Software, agrega que “por eso nos nucleamos las empresas del sector TICs de Paraná, software

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Empresas paranaenses que están trabajando para concretar el Polo Tecnológico de Paraná • Ad-Links

• GestINNOVA

• Materia Sistemas

Sistema integrado para diarios y periódicos

• Grandi y Asociados

Desarrollo de software aplicativo en entornos Windows, especializados en Gestiones Comerciales y Administrativas

• Advertis Web Technologies

• AgroBin Software agropecuario

• Argeniss • Borras & Cia SRL Distribuidor mayorista de productos, servicios y tecnologías informáticas.

• CIT SRL

Soluciones integrales de negocios por medio de la tecnología, principalmente para PyMEs

• Hexacta SA Especializada en consultoría y desarrollo de software enfocado en la utilización de nuevas tecnologías.

• MaxCode Desarrollo de aplicaciones web profesionales

• Moon Gate

• HSC

• Oxen SA

• Integral Software SRL

Desarrollo de sistemas desde arquitecturas basadas en servicios (SOA) hasta soluciones para dispositivos móbiles

Diseño, desarrollo, integración e implementación de soluciones informáticas y tecnológicas con foco en el sector de la salud.

• SigloCero

Consultoría integral en tecnología en ambientes gubernamentales (gobierno electrónico), como en la estrategia de negocios (ámbito privado)

• Intelectia SH

Servicio de hosting

• IT Parana

• Silix

Consultoría y servicios informáticos

• EOS WEB Development

• Lambda SI

Sistemas de gestión para empresas e instituciones, especializada en sistemas para la salud.

Desarrollo web profesional

• Lemon Data

• SmartSoftware

• ETSOL

Servicios de Software Factory, implementación de TICs e identificación Electrónica (RF-ID).

• Software del Parana SA

Tecnología IT para la gestión de empresas como pooles de compras, • Ligrila comercios mayoristas y minoristas, especializados en corralones de Desarrollo de software libre con immateriales de construcción, ferre- plementaciones de las plataformas terías industriales y distribuidoras. virtuales de pago online; sistemas de videovigilancia con visión artificial y desarrollos webs a medida. • GeeksHive

Desarrollo de software en modalidad Software Factory, especializada en las dos plataformas más destacadas del mercado como JAVA y .NET

• Velocity Partners

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principalmente, y nos propusimos desde la CODEPA, siguiendo con el municipio y llegando hasta el gobierno de la provincia con Ciencia y Técnica y la Secretaría de Industria para trabajar en conjunto. Pudimos haber creado una cámara solamente, pero la idea era generar la sinergia necesaria para potenciarnos más”. El sector de las TIC’s en Paraná no es muy conocido “en realidad no se lo reconoce verdaderamente en todo el ámbito de la provincia de Entre Ríos-. Están participando y trabajando para el desarrollo del polo unas 25 empresas compuestas por emprendedores profesionales y empresarios, de los cuales muchos de ellos se han consolidado en verdaderos nichos de mercados incluso con proyección internacional. Empresas bioinformáticas que hacen aplicaciones para la agroin-

dustria, de biotecnología ya posicionadas, del campo de la salud para el desarrollo de equipamiento y análisis, programación y aplicaciones como software de gestión y administración, son algunas de las tantas actividades que crecen en silencio en la capital provincial. La cadena de valor representa a diferentes disciplinas que tienen necesidades en común por la base de formación existente. Las facultades de la UNER, UADER y UTN están formando profesionales que no alcanzan a recibirse y ya están siendo demandados por el mercado. Incluso muchos de los proyectos de Tesis de los alumnos son bases para el futuro desarrollo de productos innovadores que hoy no cuentan con las oportunidades para su correcto desarrollo. Matías Secchi va más allá y dice que “el área metropolitana con Santa Fe es otro tema para

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Instituciones y áreas gubernamentales que participan de la conformación del Polo Tecnológico Paraná Secretaría de Industria de Entre Ríos Subsecretaría de Ciencia y Tecnología de Entre Ríos Municipalidad de Paraná UTN UADER: Facultad de Ciencia y Técnica UNER: Facultad de Bioingeniería Colegio de Industriales Especialistas de Entre Ríos Colegio de Profesionales de Ciencias Informáticas de Entre Ríos Unión Industrial de Entre Ríos

ver. La circulación diaria de profesionales entre una ciudad y otra es impresionante. Si conceptualmente unificamos la producción de conocimiento sumado a las facultades que existen en Santa Fe, incrementamos enormemente el abanico de empresas y posibilidades. Están Ciencias Hídricas, Química, el CONICET, el INTEBIO solo por nombrar algunos. Este flujo de estudiantes hará crecer a las empresas y desarrollará nuevas sin lugar a dudas”. El Polo Tecnológico Paraná permitirá pensar en una cadena de valor con múltiples alternativas y un potencial multiplicador sin límites. “Nuestro objetivo es avanzar con pasos concretos –dice Mena-. No queremos pensar desde el vamos en grandes proyectos -si bien los tenemos- para conseguir logros y no perder el entusiasmo. Primero queremos generar las sinergias necesa-

rias para el trabajo conjunto, que es la base para todo el resto. Estamos haciendo un relevamiento profundo con las empresas, convocando las Facultades y los Colegios de Profesionales y armando un proyecto para presentarlo en la SEPyME. En definitiva estamos abocados a generarle contenido al Polo Tecnológico Paraná”. Uno de los principales problemas que se presentan hoy es la necesidad de retener profesionales y estudiantes en la región. No hay políticas para lograrlo y la provincia se ha convertido en una exportadora de profesionales en áreas como biotecnología, bioinformática, biomedicina, analistas en sistemas o ingenieros electrónicos, entre otros. El Polo puede generar oportunidades e incluso diagramar con las facultades contenidos específicos de acuerdo a las necesidades que

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se presentan en la región. Entre los objetivos a más largo plazo se encuentran las posibilidades de generar misiones comerciales sectoriales al exterior, la profesionalización del Polo con directivos y personal abocados específicamente para su desarrollo, y un edificio donde concentrar la actividad y promover la incubación de nuevas empresas, con un parque tecnológico a su alrededor.

• Concepción del Uruguay, con el software como bandera Por su parte en “la Histórica”, el Polo Tecnológico se promueve desde el software específicamente. En 2011 los empresarios del sector crearon la Cámara de la Industria del Software de Concepción del Uruguay y comenzaron una serie de activida-

des tendientes a posicionarse y desarrollar un polo productivo. El Presidente, José Luis Betancourt (Intellymation SRL), explica la situación a nivel nacional y el papel de Concepción del Uruguay en ese marco: “el sector del software tiene un crecimiento extraordinario en Argentina desde 2003, cuando facturaba $ 300 millones anuales; para 2012 se calcula que el monto total de facturación superará los $ 3.500 millones. Concepción del Uruguay tiene tres universidades con carreras afines que solo en los últimos tres años han dado 70 profesionales promedio por año. Es un número impresionante para un sector con tasa de empleo negativa (hay más demanda que gente ofreciéndose). Esto no ha pasado desapercibido por las empresas más importantes del sector y algunas han comenzado a radicarse en la zona para

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captar antes a los nuevos profesionales. Es así, junto al espíritu emprendedor de algunos profesionales locales, como las TICs están desarrollándose en la ciudad. Hoy tenemos una variedad importante de productos que van desde los clásicos software de gestión, pasan por sistemas de automatizaciones industriales y llegan hasta la administración de reservas para cruceros, por dar unos pocos ejemplos”. Con este panorama la Cámara avanzó con el municipio y la CODEPRO (Consejo para el Desarrollo Productivo de Concepción del Uruguay), para conseguir un predio donde levantar el Polo Tecnológico de la ciudad. Las tratativas dieron su fruto, se elaboró un proyecto y hoy están a punto de recibir la transferencia de un terreno en el viejo predio del Hospital Urquiza para hacer realidad la obra.

El Polo Tecnológico de Concepción del Uruguay busca integrar empresas existentes y además salir en la búsqueda de nuevas radicaciones que necesiten ampliarse y quieran llegar a la ciudad para instalarse, aprovechando los recursos humanos formados en la región. “Para atraer una industria tradicional es necesario brindarle una serie de inversiones que muchas veces son sumamente onerosas, como la cesión del terreno o el movimiento de tierra misma por ejemplo. Pero en el caso de las TICs estos montos se reducen considerablemente porque las necesidades básicas están dadas por una infraestructura básica común a todas, como pueden ser servidores, oficinas, salones de usos múltiples o conectividad. Es más una decisión política que económica -afirma Betancourt para luego agregar- “el trabajo que hay

que llevar adelante necesita de las tres patas: con las facultades ir adecuando los planes de estudio para las necesidades del mercado, y con el Estado para un apoyo mutuo y conveniente. Nosotros podemos necesitar créditos o financiamiento además de la infraestructura para desarrollarnos, y a su vez los municipios y el mismo gobierno provincial tienen necesidades tecnológicas, de gestión y administración que nosotros podemos aportar para mejorar su funcionamiento y dejarlos acorde a los tiempos actuales”.

• Por el buen camino En definitiva los tres proyectos han cobrado importancia y están en franco movimiento. Sus concreciones podrán generar comunidades de negocios basados en la tecnología principalmente, que permitirán obtener beneficios y proporcionar valor a cada uno de sus participantes basados en la red que se crea de intereses mutuos. Está demostrado que cada polo se convierte en un imán para las inversiones y atrae negocios que se dedican a la búsqueda de tecnologías innovadoras; y a su vez, se convierten fácilmente en incubadoras de empresas de base tecnológica aprovechando a investigadores y alumnos dándoles las herramientas necesarias para comenzar un negocio con sus ideas innovadoras sin tener que preocuparse de entrada por tareas administrativas y de organización.

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100 años de la EEA INTA Concordia

Desde los viñedos al citrus Un siglo y unos días atrás, el 9 de marzo de 1912, en la publicación del Boletín Oficial de la República Argentina y bajo la presidencia de Roque Sáenz Peña, se establecía la creación de una “Estación Enológica” en la ciudad de Concordia, que luego se transformaría en la actual Estación Experimental Agropecuaria Concordia del INTA.

l origen fue la necesidad de estudiar los viñedos de la región e instalar un campo de demostración y enseñanza sobre el cultivo de la vid, frutales, hortalizas y flores. En octubre de 1911 el Jefe de la Estación Enológica y profesor de la Escuela de Vitivinicultura, Ingeniero Agrónomo José Alazrraqui fue comisionado a tales efectos. Seis meses después quedaba constituida la Estación Enológica Concordia. Sobre finales de la década del ‘20, y como resultado de la crisis económica internacional y la depresión de los precios, el Estado Nacional toma la medida de eliminar las 1.500 hectáreas con vides en Entre Ríos con el objetivo de proteger la principal economía de la región de Cuyo. Es así que la Estación toma un nuevo perfil hacia la citricultura. “Dulces de citrus varios (19 diferentes), esencia de citrus varios (18 distintos), semillas de citrus (30 seleccionados), jugos de citrus varios, maceración de corteza de citrus y muestras de las diferentes tierras (envasadas a escala en tubos de vidrio) en que crecen los citrus de la región, junto a 8 frasquitos con esencias y aguas olorosas varias (vetiver, malva rosa, eucaliptos) aceitunas, algodón, trabajos de

mimbre y vétiver, licor de leche y citrus, lectonal”, eran los productos que demostraban lo que puede producir ésta región de la Mesopotamia Argentina. En 1948 se fusiona con la Experimental de Colonia Yeruá, la cual trabajaba en ganadería, tambo, maní, maíz y oleaginosas pasando a tener así un perfil más diversificado. En ganadería se apuntaba a anticipar el destete y mejorar la alimentación del ternero a través de la implantación de

pasturas. Nacen así los primeros ensayos de pastoreos en el país. El 4 de diciembre de 1956 se crea en Argentina el INTA y la Estación se acopla a la nueva organización como la Estación Experimental Agropecuaria Concordia, comenzando una historia más conocida.

• EEA Concordia En la actualidad, la Estación está ligada a la tradición y el testimonio

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Festejos: el 3 de junio Con motivo del centenario y para mostrar su rica y vasta trayectoria, el domingo 3 de junio, se llevará a cabo una exposición en el predio de la Experimental en Estación Yuquerí (ruta n°22 y vías del ferrocarril), en Concordia. En la muestra se presentarán las distintas actividades que éste centro de investigación y extensión agropecuaria realiza, algunas reseñas históricas, el trabajo de los protagonistas, al mismo tiempo que se podrán recorrer lotes experimentales. La entrada será libre y gratuita. de la región en materia agropecuaria, social, política, económica, tecnológica e industrial. Su ámbito de influencia abarca los Departamentos Concordia, Federal y Federación. La Unidad trabaja en investigación, experimentación y extensión en ramas diversas como fruticultura, forestación, horticultura, apicultura,

ganadería, tambo y floricultura. Se vincula con el medio a través de programas, proyectos y convenios, brindando capacitaciones, generando visitas de intercambio, realizando experimentación y asesorando técnica y organizacionalmente. En citricultura la experimental es referente nacional e internacional

buscando maximizar la producción con tecnologías amigables con el ambiente. En forestales se trabaja en los diferentes eslabones de la cadena buscando obtener la integración de la misma, priorizando el género Eucalyptus. Asimismo se hacen trabajos en horticultura, apicultura, floricultura, tambo y ganadería.

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Gobierno - campo

El Inmobiliario Rural, la nueva pelea entre dos socios obligados L

Por Danilo Lima Periodista agropecuario

os sustantivos incrementos de las alícuotas del Impuesto Inmobiliario Rural abrieron un nuevo enfrentamiento entre la Mesa de Enlace de Entidades Agropecuarias y la administración del gobernador Sergio Urribarri que derivó en una masiva marcha de productores hasta la Casa de Gobierno. Los tractores estacionados sobre la explanada del principal acceso a la sede del Poder Ejecutivo, una vez más, hicieron recordar a todos los duros días de 2008 cuando el campo se puso de pie y decidió luchar contra la Resolución 125, de retenciones móviles, finalmente abortada por el Congreso de la Nación aquella madrugada del voto no positivo del entonces vicepresidente Julio Cobos. Pero esa imagen representa algo más profundo que una mera protesta sectorial. Revela la puja constante entre el Gobierno de Entre Ríos y los productores agropecuarios por la renta de la principal actividad económica de la provincia. El campo y el Gobierno son obligados e involuntarios socios de un negocio que mueve millones de dó-

lares por año y, como suele suceder en estos casos, el reparto de la renta genera conflictos no siempre fáciles de superar. A diferencia de 2008, cuando la puja era a nivel nacional y Urribarri la sufrió por su absoluta y acrítica subordinación a la presidente Cristina Kirchner, en esta oportunidad, es su administración el blanco central de la ira ruralista. La ley y los números. Una reunión entre el vicegobernador José Cáceres y los referentes de la Mesa de Enlace, el día del tractorazo, permitió abrir un espacio de diálogo para revisar sólo los cálculos de unos y otros para la determinación de las alícuotas, dado que las dos partes defienden la ley y no hay intención de modificarla. Mientras tanto, para que trabaje la comisión técnica, se estableció un segundo vencimiento del gravamen que operará entre el lunes 23 y el viernes 27 del corriente. Los ruralistas sospechan que el Gobierno, con el objetivo de recaudar más, en vez de tomar como base para el cálculo el promedio del último lus-

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“Los tractores estacionados sobre la explanada del principal acceso a la sede del Poder Ejecutivo, una vez más, hicieron recordar a todos los duros días de 2008.”

tro, sólo tuvo en cuenta el último año. Esa sería la razón por la que en algunos casos las subas llegan al 600%. El ministro de la Producción, Roberto Schunk, explicó que “un pequeño productor de 100 hectáreas estará abonando 12 pesos por hectárea por mes, lo que no es para nada descabellado y resulta coherente con los rendimientos económicos actuales”. Añadió, además, que el gravamen ha perdido peso en la recaudación total de la provincia, por lo que consideró imprescindible la actualización que efectuó el Gobierno. “En 2004 el Impuesto Inmobiliario Rural explicaba el 12,6% de la recaudación de origen provincial, y en 2011 el mismo tributo sólo representó el 8,6%”, argumentó. La Mesa de Enlace, por su parte, expresó que “el Gobierno sostiene que un establecimiento de 100 hectáreas tiene una renta de $ 400.000 anuales” y en concepto de Impuesto

Inmobiliario Rural abona “por mes $ 1.200 y por año $ 14.400”. La realidad del sector, aseguran los dirigentes del campo, es otra: “Un establecimiento de 100 hectáreas, sembrado exclusivamente con soja (el cultivo más rentable), tiene los siguientes resultados: costo de producción, $ 210.062; ingreso bruto total, $ 312.466; margen bruto, $ 102.404”. La misma fracción de campo en la zona agroecológica 24, la más cara de la provincia, “debe pagar durante 2012, al mes $ 3.200, según el contador Marcelo Casaretto, y un total de $ 38.400 por año”. “Es decir que a los $ 102.404 (anuales) que percibe este productor modelo, hay que descontarle los impuestos nacionales (Bienes Personales, IVA, Ganancia Mínima Presunta e Impuesto al Cheque, entre otros) y el Impuesto Inmobiliario Rural”. Esas diferencias, abismales,

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“Sin plata en la caja y con los fondos nacionales que llegan a cuentagotas –cuando llegan–, a la administración Urribarri no le queda otra que recaudar más…”.

son las que serán revisadas estos días. Lo político. Si tanto el campo como el Gobierno están de acuerdo con la ley vigente, como aseguran, y sólo discrepan en los cálculos, deberían ponerse de acuerdo sin mayores problemas. Hay, sin embargo, otra razón de raíz económica pero con consecuencias fuertemente políticas: la caja ya no tiene la plata de antes. Y, aunque los funcionarios lo nieguen, o callen, existen evidencias muy claras que dejan al descubierto esa situación; la principal: el pago desdoblado de los sueldos de marzo a los trabajadores estatales, algo que no sucedía desde el defenestrado segundo gobierno del radical Sergio Montiel, en plena crisis de la provincia y el país. Sin plata en la caja y con los fondos nacionales que llegan a cuen-

tagotas –cuando llegan–, a la administración Urribarri no le queda otra que recaudar más y a esa tarea se puso de inmediato el titular de la Administradora Tributaria de Entre Ríos (ATER), Marcelo Casaretto, el último bustista en desembarcar en el urribarrismo, y, acaso por eso mismo, el que más debe esmerarse. Ante este escenario, la renta de los productores agropecuarios – los sojeros, como despectivamente gusta llamarlos el Gobierno a la hora de criticarlos, a pesar de que la soja es el principal sostén de la caja– se vuelve una tentación difícil de resistir. Y las fichas del Gobierno están puestas, precisamente, en el Inmobiliario Rural, tanto es así que en uno de los sindicatos docentes los gremialistas alineados con la Casa Gris les dicen a sus afiliados que el problema del desdoblamiento salarial se

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“Los productores –quejosos y “llorones” para gran parte de los ciudadanos urbanos– ,aseguran que no le esquivan al pago de impuestos, pero reclaman aumentos racionales”. “…productores y funcionarios se pelean, discuten y hasta se descalifican con adjetivos durísimos, pero son socios –involuntarios y obligados– y no pueden dejar de serlo”.

terminará cuando los sojeros abonen el gravamen. Los productores –quejosos y “llorones” para gran parte de los ciudadanos urbanos–, por su lado, aseguran que no le esquivan al pago de impuestos, pero reclaman aumentos racionales. El incremento fijado los aterra porque, más allá de que el Inmobiliario Rural sea el único gravamen que tributan al fisco provincial –están exentos, vale recordarlo, de Ingresos Brutos–, el reevalúo de sus campos significa el inmediato aumento de impuestos nacionales como Ganancias y Ganancia Mínima Presunta, por ejemplo. También les molesta, en especial a los más grandes, tener que aportar dinero extra a un Estado que, aseguran con bronca y en voz baja, gasta mucho y mal. “Quieren sacarnos más plata para financiar la fiesta y ni siquiera nos dejan vender el trigo”, se quejan.

Desde la Casa Gris, en tanto, también parten dardos. “Dan vergüenza ajena que no quieran pagar con la renta extraordinaria que han tenido estos años”, lanzó un ministro al que le gusta aparecer mucho en los medios. En fin, productores y funcionarios se pelean, discuten y hasta se descalifican con adjetivos durísimos, pero son socios –involuntarios y obligados– y no pueden dejar de serlo. Y, como socios que son, se necesitan. Aquéllos, por las obras y servicios que sólo el Estado puede prestar; éstos, por la renta que el fisco necesita y que el campo garantiza con su producción. Esa mutua necesidad, tal vez, sea la llave para llegar a un acuerdo que supere las diferencias. Ambos deberán ceder aunque no les guste ceder, porque son socios aunque no les guste ser socios.

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Índices ganaderos Marzo 1era. semana Feria María Dolores Fecha 28-feb Entradas 765 Novillos livianos $ 10,72 Novillos pesados $ 10,02 Vaquilla gorda $ 9,90 Vacas gordas $ 8,30 Vacas conserva S/E

Febrero 1era. semana Feria María Dolores Fecha 31-ene Entradas 570 Novillos livianos $ 8,78 Novillos pesados $ 8,02 Vaquilla gorda $ 8,00 Vacas gordas $ 6,46 Vacas conservas $ 4,00

La Ganadera 05-ene 1370 $ 9,28 $ 8,90 $ 9,56 $ 6,80 $ 5,30

Pronuncia. S/R S/R S/R S/R S/R S/R

La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 09-feb 14-feb S/R S/R 799 S/R S/R $ 9,72 S/R S/R $ 8,50 S/R S/R $ 9,36 S/R S/R $ 7,12 S/R S/R $ 4,82

La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 08-dic 13-dic S/R S/R 1458 S/R S/R $ 12,30 S/R S/R $ 8,30 S/R S/R $ 9,28 S/R S/R $ 7,78 S/R S/R $ 3,75

La Ganadera María Dolores 15-mar 20-mar 579 727 $ 11,82 $ 10,80 $ 9,76 $ 9,90 $ 11,88 $ 9,82 $ 7,04 $ 8,08 $ 5,48 $ 5,50

La Ganadera María Dolores 22-mar 27-mar 882 954 $ 11,60 $ 12,30 $ 10,18 $ 10,60 $ 11,48 $ 10,80 $ 7,40 $ 8,00 $ 6,35 $ 5,18

La Ganadera 29-mar 1856 $ 11,56 $ 9,96 $ 11,60 $ 7,40 $ 6,95

La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 16-feb 22-feb 1631 S/R 811 $ 10,06 S/R $ 10,20 $ 9,08 S/R $ 8,82 $ 10,00 S/R $ 8,50 $ 7,02 S/R $ 7,50 $ 6,50 S/R $ 4,80

La Ganadera Coop El Pronun 23-feb 810 S/R $ 10,90 S/R $ 9,86 S/R $ 10,52 S/R $ 7,55 S/R $ 5,65 S/R

2da. semana 3era. semana 4ta. semana M. Dolores 10-ene 1257 $ 9,30 $ 8,20 $ 8,80 $ 7,00 $ 4,05

Diciembre 1era. semana Feria María Dolores Fecha 06-dic Entradas 1245 Novillos livianos $ 13,05 Novillos pesados $ 8,50 Vaquilla gorda $ 9,56 Vacas gordas $ 7,40 Vacas conservas $ 4,00

La Ganadera María Dolores 08-mar 13-mar 465 302 $ 11,36 $ 10,90 $ 10,12 $ 9,00 $ 11,14 $ 10,60 $ 7,80 $ 7,50 $ 3,30 $ 5,58

2da. semana 3era. semana 4ta. semana

La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 02-feb 07-feb 694 S/R 581 $ 9,58 S/R $ 9,22 $ 8,90 S/R $ 8,30 $ 9,04 S/R $ 8,50 $ 6,76 S/R $ 6,88 $ 4,62 S/R $ 5,05

Enero 1era. semana Feria M. Dolores Fecha 03-ene Entradas 747 Novillos livianos $ 8,80 Novillos pesados $ 8,20 Vaquilla gorda $ 8,70 Vacas gordas $ 7,16 Vacas conservas $ 4,26

2da. semana 3era. semana 4ta. semana 5ta. semana

La Ganadera María Dolores 01-mar 06-mar 211 363 $ 11,18 $ 11,08 $ 10,32 $ 9,50 $ 11,08 $ 11,22 $ 7,16 $ 7,50 $ 3,70 $ 4,80

La Ganadera 12-ene 746 $ 9,76 $ 8,82 $ 9,58 $ 6,12 $ 3,50

Pronuncia. S/R S/R S/R S/R S/R S/R

M. Dolores 17-ene 856 $ 9,05 $ 8,50 $ 8,85 $ 7,05 $ 4,40

La Ganadera 19-ene 1580 $ 9,38 $ 8,50 $ 9,68 $ 6,80 $ 4,80

Pronuncia. María Dolores 24-ene S/R 914 S/R $ 8,78 S/R $ 7,50 S/R $ 8,84 S/R $ 6,20 S/R $ 4,00

La Ganadera Coop El Pronun 26-ene 1247 S/R $ 8,96 S/R $ 7,70 S/R $ 8,40 S/R $ 6,30 S/R $ 5,00 S/R

2da. semana 3era. semana 4ta. semana La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 15-dic 20-dic S/R S/R 983 S/R S/R $ 9,20 S/R S/R $ 8,50 S/R S/R $ 8,80 S/R S/R $ 7,08 S/R S/R S/E

Noviembre de 2011

La Ganadera Coop El Pronun María Dolores 22-dic 27-dic S/R S/R 911 S/R S/R $ 9,50 S/R S/R $ 8,60 S/R S/R $ 9,42 S/R S/R $ 6,60 S/R S/R $ 3,50

La Ganadera Coop El Pronun 29-dic 837 S/R $ 9,72 S/R $ 8,90 S/R $ 9,38 S/R $ 7,02 S/R $ 6,25 S/R

Octubre de 2011

Etchevehere La Ganadera Coop El Pronun. Etchevehere La Ganadera Coop El Pronun. Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Máximo Total de entrada del mes 3569 animales 3459 animales 146 animales 1150 animales 3030 animales 727 animales Novillos livianos $ 9,72 $ 13,20 $ 9,46 $ 9,50 $ 11,78 $ 11,78 $ 9,50 $ 12,00 $ 9,58 $ 9,92 $ 8,90 $ 11,13 Novillos pesados $ 8,50 $ 9,20 $ 8,50 $ 8,92 $ 10,47 $ 10,47 $ 8,40 $ 8,40 $ 8,84 $ 9,02 $ 8,32 $ 8,32 Vaquilla gorda $ 8,30 $ 9,52 $ 9,38 $ 9,52 $ 8,82 $ 8,82 $ 9,32 $ 9,74 $ 9,50 $ 9,84 $ 9,02 $ 11,10 Vacas gordas $ 7,20 $ 7,94 $ 6,82 $ 7,60 $ 7,19 $ 7,19 $ 7,80 $ 8,10 $ 7,80 $ 8,66 $ 8,32 $ 8,32 Vacas conservas $ 4,20 $ 5,30 $ 6,04 $ 7,65 $ 6,04 $ 6,04 $ 4,60 $ 7,50 $ 6,68 $ 8,12 $ 5,88 $ 7,05

Septiembre de 2011

Agosto de 2011

Etchevehere La Ganadera Coop El Pronun. Etchevehere La Ganadera Coop El Pronun. Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo Máximo Total de entrada del mes 2146 animales 4975 animales 2394 animales 3469 animales 4836 animales 340 animales Novillos livianos $ 9,36 $ 10,20 $ 9,40 $ 10,36 $ 8,71 $ 12,00 $ 11,40 $ 12,95 $ 9,42 $ 10,08 $ 11,05 $ 11,05 Novillos pesados $ 7,90 $ 8,80 $ 8,50 $ 9,26 $ 8,18 $ 11,70 $ 8,50 $ 9,75 $ 8,40 $ 9,04 $ 9,38 $ 9,38 Vaquilla gorda $ 8,70 $ 9,48 $ 9,26 $ 9,50 $ 9,50 $ 11,57 $ 8,90 $ 9,92 $ 8,90 $ 9,92 $ 8,20 $ 8,20 Vacas gordas $ 7,44 $ 7,52 $ 7,38 $ 7,70 $ 7,10 $ 7,10 $ 6,86 $ 8,60 $ 7,02 $ 7,58 $ 7,00 $ 7,00 Vacas conservas $ 4,20 $ 5,50 $ 6,18 $ 7,10 $ 6,00 $ 6,78 $ 4,00 $ 5,00 $ 6,08 $ 6,44 S/E S/E S/D: Sin datos - S/A: Sin actividad

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Precio de leche cruda pagada al productor en Entre Ríos Fecha Volumen diario Entre 500 y 2000 litros/día Entre 2000 y 6000 litros/día Más de 6000 litros/día

feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 $ 1,334 $ 1,384 $ 1,534

$ 1,356 $ 1,430 $ 1,549

$ 1,389 $ 1,451 $ 1,556

$ 1,391 $ 1,462 $ 1,562

$ 1,357 $ 1,424 $ 1,528

$ 1,290 $ 1,375 $ 1,491

$ 1,281 $ 1,375 $ 1,491

$ 1,266 $ 1,364 $ 1,486

$ 1,257 $ 1,359 $ 1,480

$ 1,254 $ 1,355 $ 1,482

$ 1,269 $ 1,373 $ 1,502

$ 1,299 $ 1,419 $ 1,528

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Contexto internacional

Argentina y la sustitución de importaciones E

Por Gustavo Tarragona*

l presente artículo apunta a incorporar algunos elementos para el análisis de determinadas medidas adoptadas por el gobierno nacional, atinentes sobre todo al campo económico y particularmente en torno a las restricciones a la importación de diferentes bienes. Sostengo que una reflexión en este sentido debe, para hacerse más rica, incorporar necesariamente una lectura sobre el contexto internacional, en la medida en que estamos en una etapa del desarrollo capitalista caracterizada como globalización. Una primera dimensión a considerar en este proceso es el poblacional, esto es, del futuro de la humanidad y del planeta tierra. Si para 1925 existían 2.000 millones de seres humanos, 50 años después ese número se duplicó y para el año 2000 éramos más de 6.000 millones de personas. Se fueron agregando hacia fines del milenio alrededor de 85 millones por año. Los mejores pronósticos nos hablan de 9.000 millones de seres humanos para mediados de este siglo XXI. Analizando las más de 190 naciones que componen la ONU, se pueden distinguir al menos tres tipos diferentes de perfiles demográficos: a) países en los que hay aumentos grandes, rápidos y continuos de la población (África, Medio Oriente, Haití, Arabia Saudita, Irán, Yemén,

Pakistán); b) países en donde la población se encuentra en absoluta declinación (Italia, Grecia, Alemania, Ucrania, Rusia); países con futuro demográfico medio, donde no se advierte un crecimiento rápido pero tampoco una reducción seria de la población (Gran Bretaña, Irlanda, Nueva Zelandia, Australia, Canadá, EE.UU.). En este último grupo se encuentra la Argentina. Una segunda dimensión en este contexto global se relaciona con el surgimiento de un mundo multipolar. Antes de la Segunda Guerra Mundial había varias potencias: Gran Bretaña, Japón, Alemania, Estado Unidos. Al finalizar dicha contienda, ese número se redujo a sólo dos grandes potencias, lo que llamaríamos un mundo bipolar. Con el colapso de la ex URSS, algunos especialistas hicieron referencia a un mundo unipolar, con sede en Washington. Sin embargo, los últimos veinte años muestran una nueva lógica: la de la multipolaridad. La misma se expresa en el resurgimiento de la Rusia de V. Putin y la emergencia de nuevos colosos como la China y la India. En China encontramos que su PBI crece todos los años a tasas entre un 9 y un 11 % anual, lo que significa que cada siete años el PBI de este país se duplica. Por lo tanto, muchos chinos salieron de la pobreza,

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muchos otros se convirtieron en empresarios. En cuanto a la India, hay un crecimiento en varios planos: la industria de servicios, la electrónica, software, autos, camiones, industria aeroespacial, cohetes y barcos. Se ha ido conformando allí una clase media muy importante y también muy nacionalista. Por otro lado, este mundo multipolar se manifiesta en la existencia de unos de los espacios supranacionales más complejos: la Unión Europea. Ninguno de los actores antes mencionados puede ser dominado por los Estados Unidos. Este país ya no es tan desafiante como era al principio de la década de los ´90, tiene muchas dificultades para lograr influir incluso en los países más pequeños. Una tercera dimensión del aná-

lisis es la economía global per se. No solamente en los estados milagrosos del sudeste asiático, en las provincias costeras de China, en la India sino que incluso hay economías de países africanos que han logrado un crecimiento significativo. Pero, lo que muchos se preguntan es si este desarrollo va a continuar o si la economía mundial está apuntando hacia la recesión. Hay pruebas de turbulencias en los mercados, la cantidad de dinero que entra y sale del mercado del dólar, el flujo de inversiones, la incertidumbre sobre la viabilidad de ciertos bancos. Por otro lado, para muchos especialistas el dólar está subvaluado. Su valor debería ser superior en términos de poder adquisitivo. Hay países del Medio Oriente que han solicitado el pago de las exportaciones no en dólares, sino en otras monedas. A esta situación, hay que agregarle tres problemas más: el alimentario, el energético y el ambiental. ¿Qué pasa con estas cuestiones en América Latina en general y Argentina en particular? La región tiende a ser cada vez más importante en términos de materias primas, en alimentos, en minerales y en cuestiones energéticas. Basta señalar que el tercer y cuarto proveedor de petróleo de Estados Unidos son México y Venezuela. Ahora bien, y retomamos entonces nuestra consideración inicial, la región ha perdido gravitación en la economía mundial. Algunos indicadores así lo demuestran: el porcentaje del PBI de la región en el

producto global medido a precios corrientes descendió de 6,8 % en 1980 a 3,9 % en 2007, mientras que y según el FMI, en el caso del Asia emergente, ese porcentaje fue del 20%. Hoy la economía de la región pesa a escala mundial mucho menos que hace 20 o 30 años. Otro punto a considerar está relacionado con las divisiones y las fracturas de la región, que impiden que tenga una sola voz, que podamos pensar seriamente en un proyecto estratégico común. Por su peso relativo, por la calidad de sus liderazgos, por su tamaño, países como Brasil, México o Chile se están adaptando bien al proceso de globalización. Hay otros países que tienen oportunidades extraordinarias como Venezuela o la Argentina. Pero, y a modo de conclusión no definitiva, podríamos plantear ciertas dudas en torno al modo en que nuestro país está hoy (decisiones políticas y económicas mediante) aprovechando las oportunidades que ofrece la globalización. En lo que podríamos denominar como el nuevo paradigma del siglo XXI, que es el paradigma de la organización, parece que va a pasar lo mismo que pasó con el paradigma anterior, aquél que tuvimos durante 50 años y que llamamos el “modelo de sustitución de importaciones”: fue aprovechado por algunos países y por otros no. Es de desear que la Argentina logre integrar el grupo de los primeros. * Director del Departamento de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Facultad Teresa de Avila – UCA Paraná

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Mano a mano con Mario Valente

“Desde chico trabajé de mozo y fue una gran escuela de vida” Nacio en Casilda, se crió en Capilla del Monte y se afincó en Paraná a principios del los ‘80. Se recibió de ingeniero quimico en 1973 y a los pocos años ingresó en Arcor. Su idealismo lo plasmo junto a la mayor multinacional Argentina, y al igual que los operarios de la planta, se siente dueño de la compañia. Es director general de Cartocor, y presidente y miembro de directorios de mas de 15 empresas del grupo; afirma que siendo mozo en el bar de su padre aprendio a conocer a la gente.

a provincia de Entre Ríos no tiene la suerte de contar en toda su geografía con una cantidad importante de grandes empresas. Son contadas con los dedos de la mano. Cartocor, la fábrica de papel corrugado del Grupo Arcor, es una de ellas. Desde su concepción para la ciudad de Paraná y puesta en funcionamiento en diciembre del año 1981 ha sido liderada por el Ingeniero Mario Valente. Con 36 años de servicios para el Grupo ha logrado ser uno de los altos ejecutivos de ARCOR - principal multinacional de capitales argentinos-, integrando 17 direc-

torios de empresas relacionadas, con cargos de presidente o director en los diferentes casos. Nació en Casilda, provincia de Santa Fe y a los dos años su familia se mudó a Capilla del Monte, Córdoba, donde el padre tenía un bar. Proveniente de una clase media trabajadora, recuerda que “desde muy chicos, a la siesta y con mis hermanos, mientras mi padre descansaba, nos tocaba atender el bar y yo era mozo. Eso me sirvió después para costearme los estudios en Santa Fe y para aprender a conocer la naturaleza humana. El taxista y el mozo son dos profesiones que dan la posi-

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bilidad de relacionarse constantemente con personas de diferentes clases. Yo agradezco haber tenido la posibilidad de atender gente durante tanto tiempo porque fue una escuela de vida muy importante en mi formación”. El ritmo de trabajo es frenético y vive viajando de una planta a otra por todo el país y el exterior. Encontrarlo para una entrevista no es tarea fácil, pero con la complicidad de su secretaria, Nora, pudimos concretarla. Durante 90 minutos contó su historia dentro de ARCOR, su visión de la economía y el capitalismo, y habló sobre su familia, todo en un ambiente su-

mamente relajado y cordial. De Capilla del Monte vine a estudiar a la UNL en Santa Fe Ingeniería Química. Fue un esfuerzo muy grande. Durante la carrera trabajaba en los veranos de mozo para costearla; volvía a Córdoba o iba para los carnavales a Firmat a un bar que tenía un hermano mío. Estudiaba de día y era mozo por las noches. A la mitad de la carrera logré una ayudantía en la facultad. • Estamos hablando de principios de los ‘70, época complicada para la facultad Si. Yo me recibí en 1973 e hice la carrera bastante rápido.

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“Los planes sociales deben existir y ser bien aplicados, pero en la forma en que se han implementado donde no se piensa en la persona sino en otras cosas, terminan generando un problema mayor como el que está sucediendo. Si recibo un plan debo dar una contraprestación, un trabajo, en definitiva hacer un esfuerzo, como en todos lados“.

Había que apurarse porque uno no sabía si iba a poder terminarla. Era una época pesada y la facultad de química de Santa Fe era un centro fuerte. Viví y conviví con personas que no están más. Conozco esa historia desde adentro. Tuve amigos con mayor y menor grado de participación y te enterabas porque allanaban o te levantaban. Pasamos muchas noches charlando, discutiendo y jugando al ajedrez hasta las cuatro de la mañana. Ahí, uno que laburó siempre y con la necesidad de hacer cosas, se daba cuenta que no todo era ni tan pelado ni con dos pelucas • Cuando se recibió, ¿comenzó inmediatamente a trabajar? Me tomé seis meses y después ingresé en Vasalli, la fábrica de cosechadoras, en Casilda. En 1975 nos agarró “el rodrigazo” y se complicó todo. Ya había nacido

mi primera hija y había que volar. En diciembre de ese año, gracias a un crédito que sacó mi hermano para pagarme el pasaje, viajo a Venezuela a buscar trabajo. Era el boom del petróleo y los ingenieros químicos eran muy buscados. Consigo y vuelvo a buscar a mi familia. En el ínterin, mientras estaba en la casa de mis suegros en Santa Fe, un amigo de la facultad me comenta que Arcor necesitaba un ingeniero químico para la parte de papel. “Probá seis meses, si no te gusta te vas a Venezuela” me dijo. La verdad que irme nunca me sedujo. Hay mucha gente que lo hace y se adapta pero también hay muchos que se quedan a mitad del océano. Todos vivimos y conocemos las historias de inmigrantes. • Y se decide por Arcor… En febrero me reuní con Fulvio Pagani (titular de Arcor) y en

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“Por eso hay que cuidar la empresa, no para cuidar la plata del accionista, sino para cuidar cada uno su propio futuro y el de su familia, la fuente que permitirá cambiar el auto, mejorar la casa, que tus hijos estudien”.

marzo ya estaba viajando a Chile a un curso con una empresa americana. Me llevó “el Gringo Marini”, un personaje de la empresa a quien quería como a un padre. Arcor le debe mucho de lo que es hoy a él. Hizo líneas de producción completas que siguen funcionando todavía. Hablaba todo cruzado y me decía: “vos que sos ingeniero me acompañás… yo te voy diciendo y vos vas anotando…” En ese viaje, plena dictadura chilena, estuvimos encerrados 15 días dentro del hotel sin poder salir ni volver, porque en Argentina se había producido el golpe del `76. • En esa primera parte usted estaba en Arroyito, Córdoba. Así es. Arcor tenía papel desde sus comienzos. Estábamos en una época de economía cerrada donde la empresa tenía que producir sus propias cajas porque no podía

traerlas del exterior. Con el tiempo se ingresó en el rubro de alimentos enlatados y estaba la idea de las galletitas. Ambos productos requerían mayor cantidad de cajas y comenzamos a pensar en una nueva planta. • ¿Y ahí nace el proyecto en Paraná? Exacto. Todo este proyecto lo armé yo. En un principio pensábamos en una planta para 10 años, pero los costos no diferían tanto si la hacíamos para el doble de producción. Viajamos por todo el mundo mirando fábricas similares, fuimos copiando y adaptando, y terminamos armando la planta más moderna y grande de Latinoamérica. Era de nivel internacional y con capacidad para proveer también a terceros. • ¿Por qué se eligió Paraná? Estuvimos analizándolo du-

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“El club ha sido muy importante siempre porque es como volver a ser mozo, te mezclas en igualdad de condiciones con el comerciante, el empleado público, el profesional y eso te vuelve a la realidad”.

rante mucho tiempo. Paraná no tiene idea de su posición estratégica geográficamente hablando. Era el lugar exacto para proveernos del papel, abastecer al país, llegar a Uruguay y Brasil, cerca de Buenos Aires, incluso con el río para traer por barcazas la materia prima, y con posibilidades para un futuro proyecto celulósico. En segundo lugar Paraná también tenía promoción industrial. No obstante el proyecto siempre fue sustentable en sí mismo. Menos mal, porque fuimos la primera empresa que a pesar de contar con la pre aprobación de la Secretaría de Industria de la Nación para obtener la promoción industrial, después no la otorgaron. • En el año 1981 comenzaron a funcionar, ¿no? En abril del ‘81 se levantó la primera columna y el 21 de diciembre del mismo año fabricamos la primera caja. Fue el galpón más grande que construyó Arcor hasta ese momento. Recuerdo que durante la obra vino Fulvio Pagani y se sorprendió con el tamaño y me dijo: “Mario, ¿no te equivocaste en algún cero?; revisá bien, es muy grande”. “Quedate tranquilo”, le dije, pero no estaba muy seguro porque no había nada cerca para chequearlo.

• El sentido de pertenencia en una empresa • Una de las cosas que más me han sorprendido siempre de ésta

“Las economías cerradas generan burócratas que cazan en el zoológico” “La economía cerrada y con rentabilidad para unos pocos no sirve. Si querés cerrarla en beneficio de industriales locales sin competencias generas burócratas que cazan en el zoológico. Lo ideal es un sistema recíproco, donde si yo puedo vender caramelos en USA, ellos también puedan venir con sus caramelos y probar venderlos en Argentina con las mismas condiciones. Y ahí vemos en el mercado quién es el más competitivo”. empresa, y lo veo ahora cuando Usted me cuenta, es el nivel de pertenencia que se tiene en general. Es real. Esta empresa es mía y de cada uno de los operarios. Hablo mucho de esto con la gente de la planta. Yo empecé con las botas puestas construyéndola y cuando todo termine no me voy a reprochar ni un minuto por cosas que puedo haber dejado de hacer por la empresa. Y es una de las cosas que debemos aprender y tener muy en claro. El sistema capitalista funciona así. Por un lado están los accionistas, dueños del capital y que lo ponen donde más le va a rendir. Tienen todo el derecho del mundo de vender de un día para otro y generar más trabajo en otro

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“¿De qué me puedo arrepentir?... puedo haber causado daño tomando decisiones que creía que eran justas y correctas. Existe un delicado equilibrio que hay que tener entre sabiduría y empuje”.

lugar que les otorgue mayor rentabilidad. El sistema es así, de lo contrario, si no nos gusta, cambiemos a un socialismo o comunismo…; pero es lo que tenemos hoy (obviamente que hay matices en el medio). Por el otro lado, cada uno de los empleados vivimos de la compañía y del crecimiento de ella depende nuestra suerte. Eso lo tengo claro desde que comencé, por eso la siento mía. Uno vive del

sueldo que gana acá, será mucho o poco, nos gustará más o menos, pero nuestro crecimiento está ligado al crecimiento de la empresa. La realidad es cruda y tiene reglas. No existe un capitalismo que sea bonito, venda barato y que no gane plata… prefiero uno competitivo, que produzca bienes que se puedan vender en cualquier lugar del mundo y genere riquezas. • ¿Por eso es importante un

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“Los hijos no escuchan, los hijos miran” Mario Valente es padre de cuatro hijas. Bernardita (37) ingeniera química, Florencia (32) economista, y Melania (30) también economista, las tres del primer matrimonio; y Carmela (3) en el segundo matrimonio. ¿Cómo hizo con los viajes y el tiempo que le insumía la empresa para compatibilizarlo con su familia? Eso lo aprendí de entrada. Depende mucho de la calidad del tiempo más que de la cantidad que se pase con los hijos. Necesitas verlos crecer y crecer con ellos, tener esa relación, y también tenés que tener una compañera que te acompañe y en mi caso la tuve. También son importantes los mensajes que les des. Conozco gente que no sé para qué están con los chicos si cuando están les molestan. En mi caso prioricé la calidad y con la complejidad de tener tres hijas mujeres. En su etapa de adolescencia, durante 10 años, yo las iba a buscar siempre a la salida de los boliches a las 5.00 de la mañana. Teníamos códigos, los viernes eran sagrados para ir a Los Alpes a comer

lomitos con lechuga, tomate y queso , y sábados y domingo en casa o haciendo deportes Todas fueron tenistas que compitieron, son profesionales universitarias, las tres tuvieron experiencia de vida en el exterior… tuvieron la posibilidad de decidir siempre. Por eso es importante la calidad del tiempo… una vez alguien me dijo que “los hijos no te escuchan, los hijos te miran”, y te miran mucho más de lo que vos te imaginás. ¿Y la segunda vuelta, con Carmela? “De vez en cuando la vida nos gasta una broma y nos despertamos sin saber qué pasa, chupando un palo sentados sobre una calabaza”, dice Serrat. Son las cosas que uno nunca piensa que pueden suceder. Estuve 15 años solo después de separarme y de golpe me estaba casando con Gloria Berlari, una ingeniera química que trabajaba en la empresa. Son las cosas de la vida. Nunca me la imaginé, era una etapa superada y un buen día me estaba casando y hasta hoy que no me arrepiento. Creo que es una de las mejores decisiones de mi vida.

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plan de carrera dentro de la empresa? A Cartocor han ingresado jóvenes de operarios que terminaron como gerentes. La carrera tiene que estar ordenada para desarrollarse, pero dependiendo de cómo crezca la empresa. Cada uno de nosotros tiene que crecer para generar más recursos con su propio trabajo y de esa manera impulsar a la empresa. Y con ese esfuerzo se generan más puestos de trabajo, mejores condiciones para cada empleado y la sociedad en la que está inserta. Si vos no ayudas con tu compañía a que la gente sea cada vez mejor, para qué querés una compañía. Tie-

ne que ser así. Todos somos parte de un mismo proyecto. Y volvemos al sentido de pertenencia, porque si entraste como cadete, terminaste el secundario, la universidad y llegas a gerente, vos sos más dueño de la empresa que el accionista, porque el accionista mañana vende y se lleva su capital a otro lado y yo me quedo. Entonces si logras hacerla crecer y vos con ella, es una propiedad real. Por eso hay que cuidar la empresa, no para cuidar la plata del accionista, sino para cuidar cada uno su propio futuro y el de su familia, la fuente que permitirá cambiar el auto, mejorar la casa, que tus hijos estudien…

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• ¿Se entiende tan fácilmente este concepto? Yo lo hablo con todos en la fábrica. Primero choca, pero hay que blanquearlo. Hay accionistas y tienen capital y si fueras uno de ellos seguramente harías lo mismo. • Usted dijo que la empresa tiene que participar en la sociedad donde se desenvuelve, ¿Cómo se involucra? En el sentido social con generación de recursos. Tenés que mirar a tus empleados y ver a qué escuela van los hijos, cómo cuidan su salud, etcétera. Hoy se la conoce como RSE pero debería estar intrínseco en el ADN de las personas y la empresa. • ¿ARCOR ayuda directamente a las instituciones? Nosotros colaboramos a través de la Fundación ARCOR pero siempre con plata para proyectos, para generar cosas y que puedan susten-

tarse con el tiempo. Buscamos recuperar la filosofía del trabajo, que cada vez se está perdiendo más. • ¿Por qué cree que se pierde la cultura del trabajo? Ya se ha perdido muchísimo. Los planes sociales deben existir y ser bien aplicados, pero en la forma en que se han implementado donde no se piensa en la persona sino en otras cosas, terminan generando un problema mayor como el que está sucediendo. Si recibo un plan debo dar una contraprestación, un trabajo, en definitiva hacer un esfuerzo, como en todos lados… • ¿Ha tenido que dejar muchas cosas por su trabajo? Yo disfruté todo, pero nada fue gratis. El esfuerzo siempre está. Es lo mismo que cuando te miras al espejo después del gimnasio y te ves bien, pero tuviste que transpirar para lograrlo. Nunca

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dejé de jugar al básquet, de hacer deportes. El club ha sido muy importante siempre porque es como volver a ser mozo, te mezclas en igualdad de condiciones con el comerciante, el empleado público, el profesional y eso te vuelve a la realidad. • ¿Se arrepiente de algo? Como te dije, disfruté todo pero si hay algo tal vez haber sido injusto con algunas personas, por error o equivocación. Puedo haber causado daño tomando decisiones que creía que eran justas y correctas. Existe un delicado equilibrio que hay que tener entre sabiduría y empuje.

• ¿Piensa en el retiro, en la jubilación? Nunca estás listo para dejar. Es como si venís trotando y querés caminar de golpe. Es un tema que está muy enganchado con la salud y la actitud. Igual voy dejando cada vez más cuestiones operativas y asumiendo otras más estratégicas, como mirar nuevos negocios. Igual, lo mío no será traumático. • ¿Qué tiene pendiente? Tengo varias cositas… viajar no tanto… tal vez quedarme una semana entera en mi casa, y por sobre todo, aprender a bailar el tango… eso tengo pendiente.

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Inversiones y algo más

• Gobierno de Entre Ríos A través del decreto 541 del Ministerio de Planeamiento, Infraestructura y Servicios del Gobierno de Entre Ríos, se adjudicó la obra a la Unión Transitoria de Empresas (UTE) conformada por Milicic SA y Coarco SA, por un total de $ 19.645.825,89 para la construcción de un ga-

soducto productivo que comprende las localidades de María Luisa, Sauce Pinto, Villa Fontana y General Racedo. El ramal tendrá una extensión de 33 kilómetros; se construirán dos estaciones reguladoras secundarias, un sistema de presión con medición y odorización, tendrá el tendido de ramales de alimentación y las correspondientes interconexiones al gasoducto troncal. La obra tiene un plazo de 12 meses para su ejecución y comprenderá toda la zona productiva entre María Luisa y Estación Racedo, donde agricultura, lechería y

avicultura serán las principales actividades beneficiadas.

• SA La Sibila La usina láctea ubicada en la localidad de Nogoyá tiene una capacidad operativa de 1,2 millones de litros de leche diarios. En los últimos meses finalizó las inversiones y puso en funcionamiento la nueva planta de Suero

Desmineralizado al 90%. La planta para la elaboración de este nuevo producto fue la primera de Sudamérica y cuenta con la última tecnología disponible a nivel internacional. Con una inversión total que superó los $ 26 millones, La Sibila busca posicionarse en un mercado que crece a un ritmo del 22% anual en el consumo de lácteos: China. El Suero Desmineralizado al 90% es uno de los insumos principales para la elaboración de fórmulas infantiles, destinado básicamente para el primer grupo (0 a 6 meses). El producto tendrá su destino en los

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mercados asiáticos de China y Vietnam, donde se incrementa vertiginosamente el consumo de proteínas lácteas.

• Cooperativa La Ganadera La cooperativa agrícola ganadera ubicada en la localidad de General Ramirez finalizó en abril una serie de inversiones

que había comenzado en el 2011 y que totalizó algo más de $ 17 millones entre todos los proyectos. Se trata de un nuevo semillero de 1.000 metros cuadrados que duplica la capacidad instalada que tenía en el complejo agropecuario y permitió trasladar las instalaciones que habían quedado en el centro de la ciudad. Junto al semillero, se emplazó una planta extrusora de soja para la obtención de aceite y expeller de soja. El objetivo de la cooperativa es utilizar parte del expeller para la elaboración de alimentos balanceados y el

sobrante comercializarlo para las granjas avícolas de la región. Por su parte, el aceite obtenido será comercializado por el momento, dejando en carpeta para un futuro la posibilidad de avanzar en la etapa de elaboración de biocombustibles. Dentro del mismo predio, La Ganadera instaló una fábrica de alimentos balanceados. Las líneas de productos serán para ganadería y buscarán brindarle al pequeño productor ganadero la posibilidad de llegar a la feria con mayor cantidad de kilos que puedan transformarse en una mejor rentabilidad.

La moderna planta de alimentos balanceados permite adaptar la producción a fórmulas de terceros. Junto a las inversiones productivas, La Ganadera instaló en el parque industrial de Ramirez una planta de hormigón elaborado, primera etapa de un proyecto más ambicioso que incluye un moderno corralón para la ciudad. Con una dotación inicial de dos camiones, la cooperativa ya sumó un tercer vehículo para atender la fuerte demanda de localidades como Ramirez, Viale, Seguí, Libertador San Martin, Aranguren y Paraná, entre otras.

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Management

¿Gestionar desde el miedo o desde la confianza? Los tiempos cambiaron C

Por Marcelo Agolti (*)

uando empecé a pensar sobre el contenido de este artículo lo primero fue considerar las posibles necesidades de los lectores. Así que, entre otras, las ideas que me surgieron tenían que ver con abordar algunos de los siguientes temas: cómo generar mejores resultados, cómo hacer que mi gente se comprometa, cómo puedo delegar más y mejor, cómo administrar el proceso de crecimiento de mi empresa, etc. La dirección de un negocio está permanentemente afectada por la resolución de ese tipo de dilemas. Fue hace unos años que me di cuenta que son problemas de distintos ordenes, algunos son problemas técnicos, otros son problemas de una naturaleza más compleja y el saber técnico no puede resolverlos, son los problemas que genera cualquier sistema por el solo hecho de existir. Son problemas que derivan de la complejidad dinámica. Hay una metáfora que es muy elocuente. En el libro ”Introducción al pensamiento sistémico” Joseph O´Connor y Ian Mc Dermott, des-

criben a la complejidad dinámica como aquella que opera en un partido de ajedrez: la ubicación de las piezas cambia, las piezas pueden combinarse en miles de formas distintas, el resultado no es conocido a priori, la evolución de la partida difiere según cada movimiento. La complejidad de los detalles es la que funciona a la hora de armar un rompecabezas: las mismas piezas, las mismas posiciones, el mismo resultado. Cualquiera que posea o dirija un negocio, coincidiría conmigo que no es precisamente la segunda la que se presenta en la gestión del negocio. En ese mismo libro, leí algo que resulto ser muy esclarecedor con el tiempo: querer enfrentar la complejidad dinámica con herramientas propias de la complejidad de los detalles, es como querer ajustar una tuerca con un martillo. Simplemente no es la herramienta adecuada, con lo que es muy posible que el resultado no sea el deseado. Determinar cuál es el tipo de complejidad a la que nos enfrentamos es un primer paso relevante.

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Ahora, antes de que dejen de leer, si me dan tiempo, voy a relacionar todo este tema de la complejidad dinámica con la rentabilidad y la productividad de la empresa. Pero, a esta altura de mi formación profesional, estoy convencido de que no es posible hablar de rentabilidad y productividad, sin mencionar el nivel de compromiso y predisposición de los empleados, y que no es posible hacerlo sin atender al funcionamiento de las organizaciones humanas lo que inevitablemente nos conduce a saber lidiar con la complejidad dinámica. En realidad creo que no es posible hablar de esos temas, sin pen-

sar en los activos intangibles de la empresa, que como demuestran en su libro “Mapas Estratégicos” Kaplan y Norton, constituyen una parte importante del valor de la empresa (Gráfico 1). Lo que está pasando es que hay un cambio en el modelo tradicional de hacer empresa. Antes se gestionaban activos tangibles, ahora también hay que gestionar los intangibles. Además el trabajo también tiene un carácter distinto, pasamos del trabajo manual al trabajo del conocimiento. El mecanismo regulador del trabajo deja de ser el miedo, y pasa a ser la confianza. Todo esto tiene como telón de fondo la velocidad a la Gráfico 1

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Gráfico 2

que se producen los cambios, de lo cual derivan mayores niveles de incertidumbre (Gráfico 2). En este contexto es insuficiente seguir respondiendo con herramientas de gestión que son propias de la complejidad de detalles. Simplemente son herramientas que resultan insuficientes o inadecuadas. Aunque no niego que en muchos casos siguen siendo apropiadas y necesarias. Desde los años ‘’60 hasta la actualidad en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) han estudiado y desarrollado todo un cuerpo teórico que permite analizar, diagnosticar y modificar el tipo de

problemas que resultan cuando hay complejidad dinámica. Ese cuerpo teórico es la dinámica de sistemas o pensamiento sistémico. El pensamiento sistémico permite abordar temas críticos, determinantes de la rentabilidad y productividad de una organización, ya sea vinculados a la operación de activos tangibles como a aquellos vinculados a los activos intangibles como los procesos operativos de calidad, la administración de la tecnología de información, la motivación y el compromiso de los empleados, la calidad de las relaciones con los clientes, con el equipo de dirección, con y entre los empleados, el tipo liderazgo que

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se ejerce, la capacidad de aprender (modificar procesos, cambiar cuando el entorno lo requiere, o anticiparnos al entorno), la capacidad de implementar una estrategia, etc, etc, etc. Entiendo que sea incómodo no poder tocarlos, medirlos a gusto, y lo que es peor, no pueden comprarse en el mercado. La única forma es construirlos. Entonces a modo de conclusión,

el estilo y las herramientas de gestión tradicional resultan insuficientes para desarrollar las organizaciones de hoy. Para actualizar ese enfoque hace falta mirar y pensar la dirección de las empresas a través de la dinámica de sistemas. Lo cual a su vez, naturalmente, permite gestionar los activos intangibles, que son hoy una porción significativa de la capacidad de la empre-

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Gráfico 3

sa para generar valor. Hay una herramienta que considero extremadamente útil para gestionar una organización. Esa herramienta son los mapas estratégicos.

Los mapas estratégicos, (ver Kaplan y Norton “Mapas Estratégicos”) permiten de alguna manera, estructurar el proceso de planificación y comunicación de la estrategia. Permite hacer efectiva la ejecución de la estrategia. Este proceso debiera combinarse con herramientas de comunicación, como el coaching o el proceso de dialogo (entendiendo como tal el proceso descripto por Bill Isaacs en su libro “Dialogue”) para maximizar el potencial. Los mapas estratégicos (Gráficos 3 y 4) funcionan con una lógica de describir las relaciones causa–efecto, entre cuatro perspectivas: las perspectivas financieras y del cliente, describen lo que la organización pretende lograr; las perspectivas de los procesos internos y de aprendizaje organizacional, describen qué se necesita para hacerlo y como se hará.

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Gráfico 4

Si el proceso de construcción del mapa es bien administrado resulta una herramienta, como dije, poderosa a la hora de generar compromiso, liderar la inteligencia colectiva

(aquella que se genera por el aporte de más de una persona en el proceso de decisión), comunicar la estrategia y alinear para la acción. Lo que subyace tal vez es pa-

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Gráfico 5

sar del modelo comando y control al modelo de autogestión. Una vez un cliente, gerente en una planta, me dijo: “yo entiendo todos tus modelos y consejos…, pero te digo que más de una vez me dan ganas de salir a la planta y pegar cuatro gritos: vos, hacés esto, vos ponete en aquella máquina, vos…”. Este señor, al cual aprecio y respeto, es un gerente absolutamente comprometido con la

tarea y formado profesionalmente, se imaginaba a los empleados, saltando de un lado a otro obedeciendo sus ordenes. Casi puedo ver la foto que tendría en su cabeza, todo el mundo desfilando. Yo le conteste: “No creas que si salís todo el mundo va a seguir al pie de la letra tus indicaciones; y si así fuera, tendrías que estar los dos turnos dándolas; y si así fuera, no podrías estar al lado de la gente que trabaja en la calle, es imposible”. De manera que por más que tomemos atajos, si no logramos que la gente entienda lo que tiene que hacer y nos proponemos un mecanismo de sumar el talento y la capacidad de las personas que trabajan con nosotros vamos a estar en problemas. Es cierto, hay gente que no se suma, en el caso del ejemplo hubo gente que se tuvo que despedir. Pero el resultado fue un crecimiento de 80% en el año posterior a la compra de la empresa, y de un 70% en el segundo año. Este tipo de situaciones es perfectamente descripto en un arquetipo que se llama desplazamiento de la carga. Los arquetipos sistémicos son estructuras que se repiten en distintas circunstancias, con dife-

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rentes elementos pero que siguen la misma lógica, y pueden determinarse determinadas maneras de intervenir (gráfico 5). En este arquetipo hay un síntoma (variable o parámetro), una solución sintomática, una solución fundamental, y efectos secundarios. En la construcción de un caso, uno puede agregar muchas soluciones y efectos secundarios. La solución sintomática, alivia los efectos del síntoma dejando sin abordar la causa, el bajo nivel de compromiso. La solución sintomática, genera resultados, generalmente, en el corto plazo, de manera que quien decide puede ver que la aplicación de la

acción sintomática, tiene resultados favorables. Pero tiene implícita una dinámica, donde la conducta “mejora antes de empeorar”. Lo que no puede ver quien opera, son los efectos secundarios, que hacen al sistema más dependiente de las soluciones sintomáticas, y cada vez menos efectivo en la aplicación de las soluciones sobre las causas. En este caso el efecto secundario, también podemos llamar daños colaterales, es la pérdida de confianza y bienestar para todos los implicados. En muchos casos la aplicación de la solución sintomática es necesaria, pero no debe verse como

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la solución de la causa, sino un paleativo, una forma de ganar tiempo para la aplicación de la solución fundamental. La aplicación de la solución fundamental, a su vez, tiene, como se ve en el gráfico, una demora. No generara resultados tan rápido con la solución sintomática. Pero si son resultados que atienden a la causa. Tienen implícita una dinámica:

“empeora antes de mejorar”. Las demoras suelen jugarnos una mala pasada, si no son consideradas pueden conducirnos a conclusiones equivocadas. El ejemplo más claro de cómo opera una demora es cuando tratamos de ajustar la temperatura del agua en la ducha. Si está demasiado caliente, abrimos la fría, pero si no consideramos la demora en el cambio de la temperatura, abrimos

mas las fría, solo para darnos cuenta segundos más tarde, que ahora el agua sale demasiado fría. Por otro lado, las demoras suelen ser importantes puntos de palanca para conseguir mejoras en el rendimiento del sistema. Ese proceso de ajuste y oscilaciones puede aplicarse en sistemas mucho más complejos que una ducha, por ejemplo en la determinación de la capacidad de producción versus demanda. El pensamiento sistémico nos anima a pensar que los atajos no sirven. Ordenar/presionar a un empleado, puede tener resultados en el corto plazo, pero tiene sus limitaciones en el largo plazo. De cualquier manera quiero dejar claro, que es necesario poner límites a las generalizaciones. Quiero decir, hay que ver el tipo de organización, la estrategia que persigue, el contexto y el tipo de empleados del que estamos hablando. Para finalizar, el artículo no pretende agotar ningún tema ni transformarse en una receta para la acción. No es posible, sobre los temas planteados, ofrecer recetas generalizadas. Cada caso es particular, los problemas o situaciones que enfrenta cada organización requiere de un diseño y aplicación de herramientas específicas. La idea es presentar modelos y enfoques que para el medio pueden resultar novedosos y que contribuyen efectivamente a la delicada y solitaria tarea de conducir una organización. (*) Contador, Postgrado de Dirección en Agronegocios. Es Coach Ontológico Empresarial.

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Bolsa de Comercio de Entre Ríos S.A. L

a Bolsa de Comercio de Entre Ríos S.A. fue fundada hace 20 años por un grupo de empresarios que tuvieron la firme convicción que nuestra provincia era un campo propicio para impulsar un mercado de capitales, donde interactúe el ahorro y la inversión productiva. Los volúmenes operados fueron creciendo en un contexto amigable al desarrollo de mercados regionales, hasta que el efecto tequila del 94´ produjo una profunda retracción en las inversiones bursátiles. Cuando la operatoria recobró sus cauces normales, la normativa vigente requería de mayores garantías y grandes costos regulatorios, motivo por el cual se mantuvo la operatoria mediante esquemas asociativos con otras entidades del sistema bursátil. A la par se funda la Sociedad Entrerriana de Certificados y Depósitos de Warrants S.A. Su creación surgió ante la demanda de una herramienta financiera por parte de los sectores de la producción provincial, que mejore el acceso al financiamiento a tasas competitivas

con garantía de la producción. En el año 2003 se decide modificar la forma de vincularse con la operatoria de los mercados de capitales Regionales y Nacionales, surgiendo Entre Ríos Valores Sociedad de Bolsa S.A., inscripta en el Mercado de Valores del Litoral, con la misión de ser operadores regionales, con una amplia gama de productos y servicios, orientados a satisfacer la demanda de inversores locales y de empresas regionales que requieran financiamiento. Posteriormente en el 2005, surge Entre Ríos Fiduciaria S.A. como respuesta a la necesidad de una entidad que generara en la región la confianza necesaria y tuviera la aptitud suficiente como para motorizar distintos tipos de negocios y cumplir diferentes servicios recibiendo bienes en Fideicomiso.

• La Bolsa de Comercio de Entre Ríos en la actualidad Hoy, en un contexto muy diferente al de sus inicios, la Bolsa de Comercio de Entre Ríos y sus empresas

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Alternativas de Financiamiento para Pymes Certificados de Depósitos y Warrants: permite garantizar con mercaderías propias operaciones de crédito con entidades financieras u otros inversores.

vinculadas cumplen con su objetivo primordial de promover la actividad económica provincial, sirviendo de nexo entre el ahorro regional y las actividades generadoras de valor agregado, y por ende, de trabajo y riqueza. Esto ha sido fruto del esfuerzo de muchos profesionales y empresarios que a lo largo de estos años han invertido su tiempo y dedi-

Cheques de Pago diferido: permiten al beneficiario hacer líquido el activo a un menor costo y mayor agilidad. Existen dos segmentos: los Patrocinados, emitidos por empresas de primer nivel para su negociación bursátil; y los Avalados, que requieren la garantía de una SGR. Actualmente el Mercado de Valores de Rosario, esta agregando el segmento garantizado con Warrants. Obligación Negociable Pyme: diseñadas para financiar capital de Trabajo y Proyectos de Inversión a mediano Plazo.

Fideicomiso Financiero: herramienta propicia para generar liquidez, separando determinados activos (reales o financieros) de su patrimonio y cediéndolos a un administrador en propiedad fiduciaria. El administrador interviene para que los activos cedidos sean transformados en activos financieros líquidos y se puedan negociar en el mercado bursátil. Fideicomiso Inmobiliario: estructura jurídica viable, para la realización de cualquier variante de proyecto inmobiliario (complejos habitacionales, countries, barrios chacras, barrios cerrados, etcetera.) brindando seguridad jurídica y transparencia entre los diferentes actores intervinientes en este tipo de emprendimientos.

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Participación de la Bolsa con otras Entidades Intermedias En el año 1999 la Bolsa de Comercio se asocia al Consejo Empresario de Entre Ríos; en 2004 participa en la fundación de la Corporación para el Desarrollo de Paraná, y desde sus inicios ha participado en el grupo de entidades que han impulsado el proceso de integración regional de Entre Ríos en la Región Centro, participando activamente del Foro de Entidades Empresarias de la Provincia y de la Región, en la formulación e implementación de planes estratégicos, provinciales y regionales.

cación, creyendo que era posible crear una institución que acompañe el crecimiento económico de Entre Ríos, desarrollando la infraestructura necesaria para promover el mercado de capitales regional. A 19 años de su creación, La Entrerriana de Warrants ha adquirido una vasta experiencia en la ejecución de operaciones de warrants con productos agrícolas (arroz, trigo, soja, lino, sorgo, maíz, girasol) y ha incursionado también con productos no tradicionales (leche en polvo, yerba, té, jugos, tabaco, etc.) tanto en la provincia de Entre Ríos como en Santa Fe, Corrientes, Misiones y Buenos Aires. Por su parte, Entre Ríos Valores fue creciendo desde sus orígenes realizando en la actualidad operaciones de compra-venta de títulos públicos y privados, operaciones a plazo (caución, pase, plazo firme), fideicomisos financieros, cheques de pago diferido y futuros de dólar. También brinda servicios integrales, tales como la administración de cartera y la administración de la liquidez para particulares y empresas. Desde su creación, E.R. Fiduciaria ha realizado estructuraciones de fideicomisos de construcción inmobiliaria, de inversión en activos financieros, financiamiento de actividades productivas y de garantías para la reestructuración de pasivos empresarios.

• El futuro El desarrollo de mercados de ca-

pitales profundos y maduros, tiene una correlación directa con el desarrollo económico de la región donde interactúan, en cuanto que permiten, por el esquema de desintermediación, reducir el costo del capital, lo que torna eficientes los proyectos productivos. También tiene una relación directa con la retribución de los otros factores de la producción. La reducción del costo de capital, permite remunerar mejor los otros, como por ejemplo los recursos humanos. El desarrollo de la provincia de Entre Ríos, además de necesitar la visión, el liderazgo y la gestión de sus dirigentes y empresarios, requiere un mercado transparente y dinámico, que permita reinvertir los ahorros de la región en el crecimiento y desarrollo sostenido de la misma, procurando reducir el costo del capital y remunerar a los factores de la producción, incluyendo al inversor local, eliminando las distorsiones y mayores costos que generan otras estructuras de financiamiento. La Bolsa trabaja en promover las nuevas herramientas y creando la plataforma e infraestructura necesaria para su implementación y articulación. Los esfuerzos se concentran en promover el mercado de capitales, pero con un objetivo superior como es la construcción y el desarrollo de una provincia que cuenta con los recursos suficientes para impulsar un gran salto competitivo que incluya a todos sus habitantes.

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Herramientas de ayuda financiera existentes para PyMES Se sintetiza en la presente tabla algunas de las herramientas existentes para el apoyo a las Pequeñas y Medianas Empresas PyMEs en el financia-

miento de proyectos de innovación o inversión provenientes de Organismos Públicos pertenecientes a la Administración General del Gobierno

ya sean centralizados o descentralizados (SEPyME, FONTAR, FONSOFT, FONARSEC, PROSAP) o entidades bancarias públicas (BNA, BICE).

Instrumentos EMPRETECNO PAEBT (FONARSEC)

Tipo

Destino y características

Subsidio

Promover el desarrollo de empresas de base tecnológica en los distintos sectores productivos en base a la aplicación intensiva del conocimiento. 75% del proyecto hasta $2.500.000

Crédito Fiscal (FONTAR)

Beneficio Fiscal

Mejorar las estructuras productivas y la capacidad innovadora de las empresas a través de Modernización Tecnológica o I+D. Hasta 50 % del proyecto y $3 Mill. por empresa

Aportes Reembolsables para la Prestación y Consolidación de Servicios Tecnológicos ARSET (FONTAR)

Crédito

Fortalecer y desarrollar capacidades para la prestación de servicios tecnológicos orientados a la producción de bienes y servicios, a través de la creación, ampliación o mejoras en la infraestructura, equipamiento y capacitación de RR HH, entre otros. 80%, hasta U$S 3.000.000 (Individual), hasta U$S 5.000 (Asociaciones). Tasa interés “variable” en pesos Hasta. 9 años amortización, y hasta 3 años de gracia.

ANR800 Innovación Tecnológica (FONTAR)

Subsidio

Mejorar las estructuras productivas y la capacidad innovadora de las empresas mediante la ejecución de proyectos de desarrollo tecnológico. 50% del proyecto hasta $800.000

ANRBio, Nano y TICs (FONTAR)

Subsidio

Mejorar las estructuras productivas y la capacidad innovadora de empresas productoras de bienes y servicios del Sector Bioingeniería, orientados específicamente a Salud Humana, la Nanotecnología y las TICs. 50% del proyecto hasta $850.000

PACC Empresas (SEPyME)

Subsidio

Apoyar el fortalecimiento de la competitividad facilitando el acceso a servicios profesionales de asistencia técnica. 60% del proyecto hasta $ 130.000.

Consejerías Tecnológicas Individuales (FONTAR)

Subsidio

Estimular el desarrollo tecnológico de las empresas y favorecer un mercado adecuado para dinamizar en forma permanente el proceso de mejoramiento de las capacidades de innovación en las firmas. 60% hasta $60.000 por empresa.

Crédito Fiscal Capacitación (SEPyME)

Beneficio Fiscal

Capacitación de Recursos Humanos. Abiertas (posgrados, cursos, seminarios, etc) o Cerradas (dentro de la empresa) 100% gastos honorarios o aranceles hasta 8% masa salarial bruta anual.

CRE+CO Créditos para la Mejora de la Competitividad (FONTAR)

Crédito

Mejorar la competitividad de las empresas productoras de bienes y servicios de distintas ramas de actividad, mediante “proyectos de investigación, desarrollo tecnológico o modernización tecnológica. 80% del proyecto, hasta $5.000.000. Tasa interés “variable” en pesos.Hasta 3 años de gracia y 4 años amortización.

Créditos art.2 RBP Especiales de Reintegro Obligatorio (FONTAR)

Crédito

Modernización Tecnológica. 80% del proyecto hasta $1.000.000. Tasa interés “variable” en pesos (índice Fixed Rate del Banco Central Europeo, 1.5 % al 22Ago11). Hasta 4 años de gracia y 4 años amortización.

CAE (FONTAR)

Crédito

Proyectos de Modernización Tecnológica con alto contenido en bienes de capital. 80% del proyecto hasta $ 4.000.000. Tasa anual debajo de los 2 dígitos; 24 meses gracia; 9 años amortización (solo capital).

Créditos para la Reactivación Productiva (CFI)

Crédito

Con destino a pre inversión, capital de trabajo y activo fijo. Hasta $4-600.000, 80% del proyecto, 12-24 meses gracia, hasta 84 meses amortización, tasa variable en pesos, 7,5% anual (apróx. 12% real)..

FONAPyME Industria IV

Crédito

Con destino a inversión. Hasta $1.500.000, 70% del proyecto, 12 meses de gracia, hasta 84 meses amortización (solo capital). Tasa anual nominal fija de 9%.

PMCE Mejora de la Competit. Emp. y Apoyo a las Cadenas de Valor (Gob. ER)

Subsidio

Fortalecer las cadenas de valor mediante la asistencia técnica para elaborar planes de mejora competitiva en colaboración con los diferentes actores de las mismas. 60% del proyecto hasta USD10.000

ANR FONSOFT (FONSOFT)

Subsidio

Fortalecimiento de la industria del software. Certificación de Calidad, Desarrollo de nuevos productos y procesos, I+D precompetitivo. 50% del proyecto hasta $600.000 (según categoría)

ANR Ventanilla Internacional (FONSOFT)

Subsidio

Fortalecimiento de la industria del software. Desarrollo de nuevos productos y procesos. 50% del proyecto hasta $800.000

Crédito Exporta (FONSOFT)

Crédito

Iniciación o consolidación en la actividad exportadora de software. 80% del proyecto hasta $300.000

Emprendedores FONSOFT (FONSOFT)

Subsidio

Nuevos emprendimientos para el desarrollo de productos de software y servicios informáticos. 50% del proyecto hasta $270.000

ANR BID PROSAP (MINAGRI)

Subsidio

Inversiones en Encadenamientos Productivos presentados a través de Grupos Asociativos. 30% del proyecto hasta $900.000 ($250.000 por empresa)

ANR BIRF PROSAP (MINAGRI)

Subsidio

Inversión privada complementaria de los Proyectos de Inversión Pública financiados por PROSAP a nivel intrapredial o extrapredial. 40% del proyecto hasta a) $50.000 b) $600.000

LPI Promoción de Inversiones en Bienes de Capital y Obras de Infraestructura (Sec. Industria)

Benef. fiscales

Devolución anticipada del IVA o amortización acelerada de ganancias en las inversiones en bienes de capital nuevos o infraestructura destinados a la actividad industrial. Sin límites en el monto a financiar

Créditos para el Desarrollo (Bco BICE)

Crédito

Reconversión y modernización productiva (a) bienes de capital de producción nacional o importados; b) inversión). 85% inversión hasta a) 1.000.000 U$S b) 3.000.000 U$S. Interés variable (Al 22Ago11CFT: proy en USD 8,82%, en $ 11,19%); gracia 18 meses; hasta 10 años amortización.

Programa de Financiamiento Productivo del Bicentenario (BNA)

Crédito

Con destino a Inversión. Sin límite máximo monto. Sin plazo de gracia, amortización 5 años (solo capital). Tasa de interés 9.9% anual fija.

Sistemas Productivos Locales (SEPyME)

Subsidio

Integraciones de tipos vertical u horizontal: Promoción de Clusters y Redes Productivas. 60% del proyecto hasta $300.000 + salario profesional (100% 6 meses, 50% 6 meses)

Desarrollo Tecnológico Municipalidades DETEM (COFECyT)

Subsidio

Desarrollo tecnológico a nivel local y mejores prácticas de gestión. 70% del proyecto. $ 900.000 por jurisdicción (provincia).

Apoyo Tecnológico al Sector Turismo ASETUR (COFECyT)

Subsidio

Dar impulso a centros turísticos que requieran innovación tecnológica. 70% del proyecto. $1.000.000 por jurisdicción (provincia).

Fuente: GestINNOVA (Gestión de la Innovación) - Ing. Matías Ruiz – Iñaki Apezteguia info@gestinnova.com.ar

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Costo del metro cuadrado para la provincia de Entre Ríos Feb-11 Mar-11 Abr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Ago-11 Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dic-11 Ene-12 Feb-12 Modelo 1 - Vivienda Urbana

Costo m2 Variación sobre mes anterior Incidencia de materiales Incidencia de mano de obra

$ 3.697,13 $ 3.730,74 $ 4.010,86 $ 4.050,65 $ 4.076,82 $ 4.100,23 $ 4.323,00 $ 4.389,16 $ 4.452,88 $ 4.592,30 $ 4.674,21 $ 4.775,10 $ 4.884,02 0,60% 0,91% 7,51% 0,99% 0,65% 0,57% 5,43% 1,53% 1,45% 3,13% 1,78% 2,16% 2,28% 47,8% 48,2% 46,2% 46,7% 47,0% 47,3% 45,9% 46,2% 47,0% 45,5% 46,5% 46,3% 46,3% 52,2% 51,8% 53,8% 53,3% 53,0% 52,7% 54,1% 53,8% 53,0% 54,5% 53,6% 55,7% 53,7%

Modelo 2 - Vivienda Country

Costo m2 Variación sobre mes anterior Incidencia de materiales Incidencia de mano de obra

$ 3.922,79 $ 3.953,59 $ 4.248,43 $ 4.300,30 $ 4.332,96 $ 4.369,26 $ 4.593,46 $ 4.657,68 $ 4.712,78 $ 4.858,44 $ 4.971,84 $ 5.082,04 $ 5.222,51 0,48% 0,79% 7,46% 1,22% 0,76% 0,84% 5,13% 1,40% 1,18% 3,09% 2,33% 2,22% 2,76% 48,7% 49,1% 47,1% 47,7% 48,1% 48,5% 47,0% 47,2% 47,8% 46,4% 47,6% 47,5% 47,7% 51,3% 50,9% 52,9% 52,3% 51,9% 51,5% 53,0% 52,8% 52,2% 53,6% 52,4% 52,5% 52,3%

Modelo 3 - Vivienda Colectiva tipo Duplex

Costo m2 Variación sobre mes anterior Incidencia de materiales Incidencia de mano de obra

$ 3.485,12 $ 3.520,35 $ 3.777,97 $ 3.818,94 $ 3.840,74 $ 3.867,27 $ 4.077,49 $ 4.136,24 $ 4.183,22 $ 4.322,89 $ 4.387,96 $ 4.476,70 $ 4.580,54 0,84% 1,01% 7,32% 1,08% 0,57% 0,69% 5,44% 1,44% 1,14% 3,34% 1,51% 2,02% 2,32% 44,7% 45,3% 43,0% 43,6% 43,9% 44,2% 42,8% 43,0% 43,6% 48,9% 43,1% 42,9% 42,8% 55,3% 54,7% 57,0% 56,4% 56,1% 55,8% 57,2% 57,0% 53,4% 51,1% 56,9% 57,1% 57,2%

Modelo 4 - Vivienda Torre

Costo m2 Variación sobre mes anterior Incidencia de materiales Incidencia de mano de obra

$ 3.531,37 $ 3.564,73 $ 3.808,65 $ 3.867,69 $ 3.909,80 $ 3.946,79 $ 4.121,22 $ 4.171,56 $ 4.211,43 $ 4.335,16 $ 4.448,47 $ 4.575,97 $ 4.678,95 0,85% 0,94% 6,84% 1,55% 1,09% 0,95% 4,42% 1,22% 0,96% 2,94% 2,61% 2,87% 2,25% 51,6% 52,1% 49,8% 50,6% 51,1% 51,5% 49,8% 49,9% 50,4% 48,9% 50,2% 50,4% 50,4% 48,4% 47,9% 50,2% 49,4% 48,9% 48,5% 50,2% 50,1% 49,6% 51,1% 49,8% 49,6% 49,6%

Comparación interanual en el costo del m2 Vivienda Urbana

Feb-11

Feb-12

$ 3.697,13 $ 4.884,02

Fuente: CAPER, Colegio de Arquitectos de la Provincia de Entre Ríos www.colegioarquitectos.org.ar

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Marketing para todos E

Por Carlos Locoselli Licenciado en Marketing

l marketing es una parte integral de nuestras vidas. De hecho, un gran porcentaje de nuestro tiempo está direccionado en el esfuerzo que hacemos para vender algo (un producto o una idea, por ejemplo), o por los esfuerzos de marketing de otros direccionados hacia nosotros. No existe ninguna diferencia ya sea usted ingeniero, propietario de un pequeño negocio, empresario agropecuario, contador u abogado, usted está involucrado en el marketing. El desafío es hacerlo bien, y esto requiere inicialmente, entender qué es el marketing y cómo desempeñarlo.

• ¿Qué es el Marketing? Si bien existen diversas definiciones disponibles acerca de qué es el Marketing, una enunciación válida es que “es un sistema de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir los productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización”. Se podría reducir el concepto afirmando que “el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo”.

• ¿Cuál es su función? Mientras la venta en sí se enfatiza en el producto, en la cual la empresa primero lo fabrica, luego encuentra la manera de venderlo y hace hincapié en las necesidades del vendedor en sí, por su lado el marketing, se enfatiza en los deseos del cliente; la empresa que fomenta el marketing determina primero los deseos de su público objetivo y luego idea una forma de fabricar y entregar el producto para satisfacer esos deseos. El marketing parte del análisis de las necesidades, deseos y demanda. La necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo. Es importante contemplar que el marketing no crea las necesidades, pero si orienta los deseos y estimula la demanda de un determinado producto o servicio. También vincula a un negocio con el resto del mundo, sirve como traductor de las necesidades, de los cambios evolutivos, de las actividades prácticas del mundo externo y de la capacidad de su empresa en sí. Debe estar presente en toda la empresa hoy más

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que nunca, signado por tiempos donde la competencia es más agresiva y se generan nuevos canales de comunicación (internet, video cable con canales del extranjero, teléfonos inteligentes, etcetera). Más aún, el marketing involucra estrategias de ventas, busca fidelizar clientes mediante herramientas y estrategias, posiciona en la mente del consumidor un producto o servicio y una marca, busca que los consumidores tengan una visión y opinión positivas, gestiona el producto, su precio, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), entre otras.

• ¿Quiénes pueden desarrollar el Marketing? Independientemente de los grandes presupuestos y el acceso a la

contratación de expertos que desarrollen técnicas exitosas probadas mundialmente, cualquier empresa o comercio puede posicionarse en el mercado contando con creatividad, iniciativa y mucho de sentido común, pero es necesario enfocarse en tres puntos principales: Primero, enfoque todos sus esfuerzos en sus clientes actuales y potenciales. Para tener claro este enfoque debe preguntarse: ¿por qué a mí y no a otro proveedor? ¿Qué me hace diferente de los demás? Responder objetivamente a estas preguntas es tener la capacidad de ver y analizar los negocios a los que tiene planeado acercarse. La estrategia de marketing está siempre enfocada al cien por ciento en el cliente, sus necesidades y objetivos. Segundo, dele a su marca, la importancia que ella merece. Una marca es mucho más que un nombre y

logotipo, una marca debe trasmitir beneficios, motivar a la acción y demostrar cuál es la “gran diferencia”. Y tercero, promueva sus principales beneficios y características diferenciales. El primer paso es definir el mensaje que llevará a sus clientes y prospectos, este mensaje (texto e imagen) formará su marca. Defina también los mensajes que describen a su empresa, su marca y los principales beneficios que ofrece. Es importante no descuidar el enfoque ¿Por qué los prospectos y consumidores deberían preferir mi marca por encima de la de mis competidores? ¿Qué me hace diferente de los demás? Los mensajes de su empresa se derivan a partir de su respuesta a estas preguntas. Ponga especial atención al sitio web de su empresa, asegúrese de que se coloca en las primeras posiciones en buscadores como Google o Yahoo; vincule su página en internet con redes sociales como Facebook, participe en grupos, manténgalas activas, ejecute estrategias de acercamiento a sus mercados objetivo, contrate publicidad en internet que es mucho más económica y en muchos casos más efectiva que la impresa. Haga llegar correos estratégicos y personalizados a sus prospectos acompañados de una llamada telefónica. Evite el envío de correos masivos, es una herramienta que ha sido utilizada de forma indiscriminada y lo más probable es que lleven su marca directo a la bandeja del spam. Es importante poner a su empresa al alcance de sus clientes y prospectos en todo momento y desde cualquier lugar.

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Turismo receptivo

Concientizar es seducir a la gente, es fidelizar L a provincia de Entre Ríos crece en materia de turismo agregando año tras año mayores ofertas, mejorando la infraestructura e incorporando nuevos destinos. La tercera actividad económica provincial se ha afianzado y muestra un potencial que todavía está lejos de alcanzar su techo. La capital de la provincia, Paraná, se quiere sumar recuperando el nivel de importancia que supo tener en el sector años atrás, y comienza a trabajar desde las bases para atraer y contener al turismo: su gente. Juan Carlos Guarneri es el actual Coordinador de la Secretaría de Turismo municipal y tiene en su currículum el haber sido director de turismo en la ciudad y subsecretario de turismo en la provincia, y ser el creador de las marcas “Viva el Río en Paraná” y “Entre Ríos, Todos los Verdes”, entre varios otros aciertos que han permitido llegar a donde estamos en el día de hoy en materia turística. Es importante mencionar que también fue director de turismo de Villa Carlos Paz (Córdoba) y Subsecretario de turismo de la provincia de Santa Fe. ¿Cómo Paraná puede recuperar y creer nuevamente en los be-

neficios que brinda la actividad turística? ¿Tiene la infraestructura y las actividades necesarias para atraer visitantes? ¿El paranaense común y corriente debe involucrarse y de qué manera? ¿Hay inversiones que ayuden al crecimiento del sector? Son algunas de las preguntas que le hicimos y que contestó con conocimientos, ideas, y principalmente con pasión a través de varios conceptos. “Para crecer hay que concientizar, y eso significa capacitar en varias áreas. En lo interno del sector está FEHGRA (Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina), UTHGRA (Unión de Trabajadores Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina), y los distintos niveles oficiales con sus propios planes (nacionales, provinciales y municipales), que trabajamos constantemente en los aspectos más relevantes de cada una de las áreas. Desde las amas de llave, mucamas, conserjes, mozos o chefs, pasando por los agentes de turismo de nuestras oficinas en idiomas o atención al cliente, hasta los agentes policiales que se desenvuelven en ámbitos céntricos, playas y parques. Eso es el propio sector que busca mejorar la prestación

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del servicio y la calidad para que el turista se sienta lo mejor posible”. “Por el otro lado está todo el resto de la gente de la ciudad, que

también hay que capacitarla y hacerla conocer y reconocer los lugares importantes de su lugar. Esto es lo que hay que hacer funcionar: el incentivo, la motivación. Es

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un trabajo de seducción… de enamorar al propio habitante para que sea él el primer turista en disfrutar lo que en realidad ve y vive diariamente y se sienta orgulloso. Eso lo podrá transmitir después y ayudará a fidelizar los visitantes”. “No es un trabajo de un curso específico de una semana o un año. Es un trabajo constante que se renueva permanentemente con la actualización de las propuestas. La actividad de concientizar no tiene límites, debe ser constante y en secuencia, por el mismo dinamismo que tiene la actividad. Hay que instruir sobre las innovaciones y las nuevas propuestas que ofrece la ciudad, con las actualizaciones que se reflejan en los comentarios y las estadísticas, porque la gente va cambiando y no siempre busca lo mismo”. “Paraná tiene en su oferta turística varias ventajas. Es muy difícil

conseguir que una capital de provincia tenga una ocupación anual del 67% (Carlos Paz alcanza al 55% anual). Ofrece durante todo el año una gama de actividades que van desde las competencias deportivas (fútbol, básquet, softbol, hockey sobre patines, rugby, automovilismo, etcetera.), los eventos culturales, congresos y hasta encuentros especiales (como los de Toritos de Chiclana, patín, o el deporte de veteranos). Es una ciudad con ritmo de vida propio que vive con o sin el turismo y que ahora se está dando cuenta del aporte que genera la actividad a la economía diaria. Un ejemplo es el Centro Comercial, que está buscando cambios para organizar mejor el paseo y convertirlo en un shopping a cielo abierto, brindando mejores servicios y hermoseando el centro”. “Otra forma de incrementar la

oferta es la tematización de las actividades; es un gancho para un alto porcentaje de personas que está buscando permanentemente nuevos destinos. Y ahí también necesitamos de la seducción. Seguir diciéndoles “vení que tenemos más”. La gente ahora sale cuatro o cinco veces por año y Paraná posee la cercanía. Estamos a 500 kilómetros de un conglomerado que suma más de 20 millones de personas que pueden llegar en su propio auto en un poco tiempo. Para eso hay que organizar, comunicar, difundir y publicitar”. “Las inversiones en el sector turístico en Paraná están a la vista. En los últimos años se han inaugurado hoteles, aparecieron los hostels “que es una nueva forma de turismo, con públicos diferentes-, se construyeron las primeras cabañas, se han multiplicado los restaurantes, y todos han funcionado. Ahora estamos tratando de incentivar y orientar las inversiones hacia las áreas donde más se necesitan, para que puedan crecer y desarrollarse sumándose a la oferta global de la ciudad”. “Paraná es una ciudad segura, tranquila; es uno de los paraísos que tiene la República Argentina. Y eso que tenemos es lo que busca la gente cuando sale de vacaciones. Tenemos todas las cartas a nuestro favor, hasta la excelente relación que hay desde la Nación, la Provincia y el Municipio, todos trabajando en una misma línea con un mismo objetivo. Eso nunca se había dado tan claramente”.

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A veces me pregunto…

Por Roberto Trevesse

veces me pregunto si los argentinos no somos una sociedad con grandes bolsones de resentimientos que vienen de viejos tiempos, pero que continúan vigentes. ¿Hasta dónde, cuando hablamos, decimos la verdad o por conveniencia ejercemos el doble discurso o sea la hipocresía? ¿Por qué en los medios de comunicación de todo tipo, predominan las noticias escandalosas? ¿Por qué nos cuesta tanto aceptar lo diferente de nuestros semejantes? ¿Por qué desacreditamos implacablemente a las personas que no se lo merecen por todo lo que han hecho en beneficio del bien común? ¿Por qué antes de opinar o criticar no nos ponemos en la piel de los demás? Con esto no quiero decir que la vida personal de los hombres públicos no tenga importancia. La tiene en la medida que esa persona real no produce desde lo que es. Es cierto, también, que muchos participan falsamente por la defen-

sa de la libertad con el propósito de traicionar la propia construcción de esa libertad. Hay –mayoritariamente- en nuestra clase política una tendencia a discriminar, a realizar falsas reivindicaciones de personajes nefastos, mostrando su terca y obstinada miseria, como a transferir las culpas a otros. Vivimos en un lenguaje dialéctico donde antes que sujeto somos objetos y este es el punto a revertir para construir un país para todos. En las últimas décadas –intencionalmente- se distanció al lenguaje de la realidad, y en esto hay ideólogos y ejecutores. Es decir, hay culpables y responsables. Hemos banalizado todo, empezando por la cultura, la educación, la producción, el trabajo. Es por ello que debemos estar convencidos de la posibilidad de enfrentar los conflictos que nos plantea la realidad y desarticular la violencia dialéctica que nos agobia y oprime nuestra capacidad de pensamiento. Vivimos en una Argentina de rencores, resentimientos y revanchis-

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mos porque nunca se llegó a fondo hasta saber la verdad y obtener justicia. Basta de barrer la mugre y esconderla debajo de la alfombra, no hay que aceptar a los corruptos en nuestra mesa, ni justificar lo injustificable, ni depender de ineptos, debemos terminar con el sistema de votos cautivos, dejemos de esperar y tratemos de aportar. Muchos de nosotros se molestan cuando se nos critica que uno de nuestros pecados al mejor estilo argentino, es la charlatanería. Se podría decir que somos famosos por usar de más las palabras, somos típicamente exagerados y generalmente mentirosos. Lo hacemos con tal naturalidad que por un lado ni nos damos cuenta y por el otro, hasta uno mismo está convencido de lo que dice, aunque no sea cierto. Creemos que los conflictos se resuelven con anuncios espectaculares, pero esto no es de ahora. En realidad, siempre fuimos así y aunque nos duela, debemos reconocerlo y de una vez por todas, cambiar

de actitud. Lo cierto es que –históricamente- estamos convencidos que nuestra suerte y nuestro futuro se decide por un golpe de azar, una lluvia, una cosecha, un empréstito o dejar pasar el tiempo y todo quedará resuelto favorablemente. En lugar de creer en el trabajo, en el ahorro, en la inteligencia, en los logros progresivos, creemos en los golpes de suerte. Es hora que todos los argentinos cuando vemos la televisión y escuchamos la radio, sepamos distinguir la diferencia que existe entre lo que se hace y lo que se dice que se hace. No hay ni resultados espectaculares, ni milagros económicos al margen de la voluntad nacional y de nuestros esfuerzos internos. Nadie va a venir a salvarnos y/o hacer beneficencia, el milagro como categoría política no existe. Trabajemos por una Argentina más culta, más honesta, más sana, más transparente, más independiente, más laboriosa, más digna. ¿Será Posible?

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