UNIDADE
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INTRODUÇÃO À E ASERGONOMIA ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO QUALIDADE DE VIDA ERGONOMIA E COMPORTAMENTO QUALIDADE DE VIDA ORGANIZACIONAL
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
AS ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO Olá, Aluno (a). Seja bem-vindo (a) a disciplina de Comportamento Organizacional. Essa unidade tem como objetivo analisar o que são e do que são formadas as organizações. Assim, para seu interesse, falaremos sobre o local em que você trabalha ou, ainda, o lugar onde você quer trabalhar. Vamos começar nossos estudos falando sobre organizações. Você sabe o que é uma organização? Segundo Chiavenato (2005 p. 24), uma organização é um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum. É nesse contexto que as pessoas trabalham em conjunto e combinam seus esforços para atingir objetivos, os quais não conseguiriam alcançar sozinhos. O resultado desse trabalho não é a soma e sim a multiplicação dos esforços individuais.
Mostramos, a seguir, uma imagem que representa o que acontece quando se trabalha sozinho e o que acontece quando trabalhamos em conjunto. Assim, podemos observar a importância do papel das pessoas e dos grupos nas organizações e no seu comportamento.
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Portanto, o sucesso das organizações depende do comportamento e dos esforços que seus funcionários realizam coletivamente. As pessoas são os recursos humanos das organizações e contribuem ativamente para que elas sejam capazes de atingir seu propósito em particular. Você já viu alguém conseguir trabalhar quando não tem ferramentas para isso? Já passou por alguma situação em que precisava realizar uma tarefa e faltou algum material ou dinheiro? Caso você não tenha passado por isso, apostamos que já deve ter visto isso acontecer. Nas empresas ocorre a mesma coisa, para que os recursos humanos desempenhem o seu papel eles precisam de: • Recursos materiais (prédios, edifícios, instalações, equipamentos em geral, matérias primas, etc.) e • Recursos financeiros (capital, financiamentos, empréstimos, investimentos, etc.). Esses dois tipos de recursos são necessários para a produção de bens e serviços, os quais são indispensáveis para o sucesso das organizações. Deste modo, o desenvolvimento da sociedade moderna está intimamente ligado ao desenvolvimento das organizações. Você sabe por quê? A resposta seria que as organizações privadas, de grande ou pequeno porte, fornecem os bens e serviços que a sociedade necessita para impulsionar a inovação e progresso. Perceba o que acontece quando falta algum produto ou serviço em seu bairro ou lugar que você costume frequentar. Caso haja demanda, há interessados que enxergam nesta falha uma boa oportunidade de ganho financeiro e montam estabelecimentos para fornecer bens ou serviços à população. Os bairros que possuem infraestrutura, com bens e serviços que os moradores e frequentadores precisam, são mais valorizados e os que mais crescem. Além das empresas privadas, existem aquelas sem fins lucrativos que, por sua vez, fornecem benefícios públicos, tais como assistência médica e jurídica, educação, entre outros. Portanto, a qualidade das organizações de qualquer tipo determina o desenvolvimento e a
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qualidade de vida. Pensando nisso, você conseguiria dizer por que foram criadas as organizações? Antes de continuar a leitura, reflita sobre isso. As organizações surgiram e se proliferaram porque atender a sociedade e servir bem as pessoas é essencial para que os indivíduos se organizem em grupos, uma vez que algumas metas e objetivos só são possíveis de serem alcançados quando um grupo de pessoas trabalha em conjunto. A foto a seguir representa as primeiras organizações de trabalho, tratando-se de um período de transição da economia. Antes predominavam a agricultura e a pecuária, a qual foi substituída pelas indústrias, que surgiram para suprir a demanda de produtos em consequência do aumento da população. No entanto, as organizações não têm importância somente para as nações, mas também para as pessoas. Além de determinar a qualidade dos bens e serviços da população, constituem o local onde as pessoas passam a maior parte do seu dia e da sua vida. Por isso, tem grande influência sobre o comportamento humano e constituem o campo de estudo do comportamento organizacional.
Para você que se interessa em saber mais sobre a história das organizações, o artigo “Trabalho e as Organizações na perspectiva sociotécnica”, publicado na revista RAE, é uma leitura complementar recomendada, pois possibilita a você maior entendimento sobre como as organizações foram formadas ao longo de toda a história. Este artigo também retrata as relações de trabalho em cada uma das fases históricas, disponível em: http://www. scielo.br/pdf/rae/v34n1/a05v34n1. As organizações estão em constante interação com o ambiente interno e externo nos quais estão inseridos. Esses ambientes se influenciam e, devido a essa característica, as organizações são consideradas sistemas abertos. Atualmente, a empresa que não se adapta ao meio em que está inserida, ou seja, aquela que não modifica seus produtos, serviços, estruturas ou sua forma de gestão, dificilmente sobrevive. Um exemplo disso são as videolocadoras. Você
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observou o que vem acontecendo com esse tipo de comércio? Cada vez mais videolocadoras estão fechando e o número de locais que oferecem esse serviço vem diminuindo. A foto a seguir mostra mais uma loja de uma rede videolocadoras que fechou. Você já pensou sobre a forma como a qual as empresas tratam seus funcionários? Percebeu que de um tempo para cá estão sendo realizadas mais ações que visam o bem-estar daqueles que trabalham nas empresas? Exemplos disso são festas, comemorações e mudanças no ambiente de trabalho. Por que você acha que isso vem acontecendo? Segundo Chiavenato (2005), são as pessoas que trabalham nas organizações que cooperam para que se adaptem continuamente ao contexto em que vivem. Por isso, atualmente, elas são consideradas como parceiras da organização e não mais como meros funcionários que apenas seguiam ordens de seus superiores. Será que só os funcionários garantem o sucesso de uma organização? Você consegue pensar em outras pessoas que contribuem para um resultado positivo? Para atingir o sucesso, além da parceria dos funcionários, as organizações precisam da contribuição de diversos parceiros, que não precisam, necessariamente, atuar dentro das organizações. A tabela a seguir resume os principais colaboradores, suas contribuições e o retorno esperado das empresas. OS PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO
Parceiros da Organização
Contribuem com:
Esperam retorno de:
Acionistas e Investidores
Capital de Risco, investimentos
Lucros e dividendos, valor agregado
Empregados
Trabalho, esforço, conhecimento e habilidades
Salários, benefícios, retribuições e satisfações
Fornecedores
Matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologias
Lucros e novos negócios
Clientes e Consumidores
Compra e aquisição de bens e serviços
Qualidade, preço, satisfação, valor agregado
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Os funcionários são parceiros que atuam dentro das empresas. Os clientes e fornecedores atuam sempre fora das empresas e os investidores e acionistas são parceiros que podem atuar dentro ou fora. Porém, independentemente de onde atuam, eles contribuem de alguma forma e esperam algum tipo de retorno das organizações. Desta forma, é uma relação de troca, em que ambos contribuem e recebem incentivos e contribuições no retorno de seu investimento. Os incentivos são os pagamentos que os parceiros recebem da organização.
Para maior aprofundamento a respeito dos parceiros da organização, indico o artigo publicado na revista RAM, intitulado: Desenvolvimento de Competências para a organização mediante alianças estratégicas. Esse artigo está disponível no seguinte endereço eletrônico: http:// www.redalyc.org/articulo.oa?id=195418020005 Será que os clientes e os fornecedores serão fieis? Você costuma ser um consumidor fiel de algum produto? Você continua consumindo mesmo que o seu preço suba muito? Segundo Chiavenato (2005), os parceiros se manterão somente enquanto os incentivos ou recompensas oferecidas forem iguais ou maiores do que as contribuições exigidas. Diante disso, é possível concluir que, se você considerar o preço de determinado produto abusivo, ainda que goste da qualidade, começará a procurar alternativas de compras mais vantajosas. A organização, por sua vez, sobreviverá somente enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade e qualidade suficiente para fazer com que seus parceiros continuem contribuindo. Então, se você consumidor considerar o preço abusivo ou a qualidade inferior, deixará de contribuir e a empresa lucrará menos, podendo não sobreviver. Essas relações de intercâmbio entre a organização e seus parceiros (pessoas) devem ser equilibradas, pois um não pode sobreviver sem o outro. Uma relação só se mantém se for benéfica
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para os dois lados.
Lista de Imagens: Fig.01: http://br.freepik.com/ Fig.02: http://br.freepik.com/
Referências:
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3ª edição. Rio de Janeiro: Elsiever, 2014. MINICUCCI, Agostinho. Psicologia aplicada à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 14ª edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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