UNIDADE
02
ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRADORES ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRADORES
Vamos conhecer alguns conceitos sobre administração?
Segundo Chiavenato (2003), a palavra “administração” vem do latim “ad” - que significa direção, tendência para - e “minister”, que significa subordinação ou obediência. Mas hoje vemos que o conceito de administração evoluiu e existe uma nova visão sobre o conceito inicial. A tarefa da administração passou a ser de gestão de uma organização, garantindo que essa atinja seus objetivos por meio de planejamento, organização, direção e controle. Para Maximiano (2000), administração é o processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle.
Fig.01 – O processo administrativo. Maximiano (2000) Para você entender melhor, veja a descrição de cada um dos processos:
2
PROCESSO OU FUNÇÃO
DESCRIÇÃO
PLANEJAMENTO
Planejamento é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ORGANIZAÇÃO
Organização é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; também é o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.
DIREÇÃO
Execução é o processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos. Esse processo envolve outros, especialmente, o de DIREÇÃO, que aciona os recursos que realizam as atividades e objetivos.
CONTROLE
Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
Fig.02. Funções ou processos do processo administrativo. Maximiano (2000). Agora vamos analisar a importância da administração. Durante o século XX, devido à complexidade das organizações, à demanda crescente da população e à concorrência empresarial, a administração passou a ter uma grande importância. Tornou-se necessário seguir os novos conhecimentos administrativos, na tentativa de se manter no mercado e ofertar produtos e serviços com qualidade e custos menores. Em um contexto de aumento da competitividade e exigência mercadológica, a administração passa a ser vista como essencial para a perenidade das organizações modernas. Estas precisam ser administradas adequadamente para alcançar os seus objetivos com a maior eficiência e economia de recursos. A ADMINISTRAÇÃO É CIÊNCIA, ARTE OU PROFISSÃO? Administração como Ciência:
• A Administração não pode ser considerada como uma ciência social exata, pois os negócios estão em constante mudança. Ela é
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
3
científica porque um Administrador precisa se comportar como um cientista, definindo metas, formulando hipóteses, coletando e analisando dados e interpretando fatos para chegar às conclusões e soluções. Administração como Arte:
• A Administração é arte, pois seus princípios são bem definidos. Esses não são desenvolvidos por causa do conhecimento em si, mas pela sua aplicação a situações específicas de acordo com as necessidades das organizações. Administração como Profissão:
• A s organizações precisam ser administradas e o administrador profissional tem se tornado essencial para o crescimento delas. Administrar é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. MAXIMIANO (2004).
Fig.03. Atividades da administração.
4
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
O PAPEL DO ADMINISTRADOR De acordo com Chiavenato (2003), o papel do administrador reflete uma série de expectativas da organização sobre o comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. As atividades são definidas como papéis interpessoais, informacionais e decisórios. Em sua obra, Katz (1955) afirma que o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade. Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. A responsabilidade da administração em nossa sociedade, segundo Drucker (1998):
É decisiva não só para a própria empresa, mas também para o prestígio, sucesso e posição do administrador, para o futuro do sistema econômico e social e para a sobrevivência da empresa como uma instituição autônoma.
Então, você pode perceber que administrar é muito mais que uma simples função de direção, mas algo complexo e inexato que exige adaptabilidade nos mais diversos tipos de organização e empreendimento. Aquele que consegue se adaptar, conseguirá levar a organização à excelência.
De acordo com Katz, para que o administrador possa executar eficazmente suas funções, ele deve possuir habilidades e competências específicas: • Habilidade Técnica: Utilização do conhecimento, metodologias e técnicas necessários para a realização das atividades, por meio de sua instrução (procedimento), experiência (tempo de atuação na função) e educação (aprendizado adquirido).
• Habilidade Humana: Capacidade e discernimento para trabalhar com recursos humanos. Envolve a capacidade de se comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais e grupais (interação das pessoas). • Habilidades Conceituais: envolvem a capacidade de enxergar a
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
5
organização como um todo e a facilidade em trabalhar com ideias, conceitos, teorias e abstrações. Essa habilidade está relacionada com o pensar, raciocinar, diagnosticar e solucionar problemas. Um administrador que possua essas três habilidades está apto a compreender as várias funções da organização e complementá-las entre si para, de fato, administrar. PAPÉIS GERENCIAIS Segundo Maximiano (2000), a administração vem de tempos remotos, mas a prática organizada dos conhecimentos tem uma história recente. Foi nos últimos dois séculos que se tornou necessária a profissionalização dos gerentes para o sucesso da gestão administrativas nas organizações. Os papéis que os gerentes precisam assumir para exercer suas atividades têm, nos estudos de Henry Mintzberg, as seguintes definições:
Fig. 04. Dez papéis do gerente segundo Mintzberg.
6
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
VAMOS ENTENDER CADA UM DESTES PAPÉIS? Papéis Interpessoais: • F igura de Proa: Assume deveres de relações públicas da organização.
• L íder: São atividades referentes à condução da equipe de trabalho; dirige e motiva pessoas, treina, aconselha e orienta os colaboradores. • L igação: Mantém a rede de relacionamento pertinente às atividades gerenciais. Papéis de Processamento de Informações: • M onitor: Obtém as informações e compreende dentro e fora a organização; lida com grande variedade de informações em vários canais.
• D isseminador: Busca informações externas pertinentes às atividades gerenciais para dentro da organização. Usa todos os meios necessários, como e-mails, relatórios, telefonemas, contatos e outros. • P orta-voz: Transmite informações de dentro para fora da organização. O gerente fala em nome da organização. Papéis de Decisão: • E mpreendedor: Atua como iniciador e planejador de mudanças organizacionais, identifica oportunidades de novos negócios, realiza projetos, identifica novas ideias e assume riscos. • C ontrolador de distúrbios: Gerencia crises e conflitos na organização.
• A dministrador de recursos: Define a alocação de todos os tipos de recursos de forma certa, na hora certa e no lugar certo. • N egociador: Representa os interesses da organização em negociações, seja com outras organizações ou com indivíduos de dentro ou de fora da organização.
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
7
A administração atua em diversas áreas que podem variar de organização para organização. As principais são: –
Administração Financeira;
–
Administração de Marketing;
– – – – – – –
Administração da Produção;
Administração de Recursos Humanos;
Administração Sistema de Informação; Administração de Materiais; Administração de Logística; Administração Pública;
Organização de Sistemas e Métodos e outras áreas.
Dentro de uma organização, temos os seguintes cargos que um administrador poderá ocupar: presidente, diretor, superintendente, gerente, coordenador, supervisor, líder de setor, chefe de setor e outras denominações que a organização possa definir. A profissão regulamentada de administrador existe desde 9 de setembro de 1965. Neste dia, comemora-se o dia do Administrador. A profissão está ligada ao Conselho Federal de Administração e Conselho Regional de cada estado. Para pensarmos sobre a importância da administração, leia o que Peter Ducker, um dos grandes pensadores da administração do século XXI, escreveu: “Não existem países desenvolvidos e países subdesenvolvidos, mas países que sabem administrar a tecnologia existente, seus recursos disponíveis e potenciais e há países que ainda não sabem. ”
8
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
A importância da aplicação das habilidades humanas do trabalho do administrador: http://www.cfa.org.br/acoes-cfa/artigos/usuarios/a-importanciada-aplicacao-das-habilidades-humanas-no-trabalho-do-administrador Administração de Empresas (Tudo sobre a Profissão) - CFA/CRA: https://www.youtube.com/watch?v=p2gITxLTNJA
Lista de Imagens Fig.01, 02, 03 e 04: Autorais.
Unidade 02. Administração e Administradores EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
9
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA