UNIDADE
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PROCESSO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO LEGISLAÇÃO E SAÚDE DO TRABALHADOR
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROCESSO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO Prezado aluno, você sabe como oferecer um bom trabalho, atingir objetivos, alcançar metas e obter os resultados esperados dentro do prazo estipulado? Esta questão envolve praticamente todas as profissões fora e dentro da área da saúde. Descreva, então, como você se organiza e faz a gestão de seu trabalho. Você conhece ou utiliza processos em seu dia a dia? No que diz respeito à saúde, área de foco desta disciplina, seja na Educação Física, Enfermagem, Fisioterapia, Medicina, Nutrição ou outras profissões, todos irão se deparar com esse desafio: atingir objetivos, alcançar metas e obter os resultados esperados dentro do prazo estipulado. O primeiro passo é conhecermos ou relembrarmos os conceitos de cada termo. Vamos lá? CONCEITO DE PROCESSO Compreende um passo a passo, um método de trabalho ordenado, interligado e sistemático, com início – meio – fim em toda sua execução, com foco na obtenção dos resultados esperados ou próximo deles e que requer continuo controle, avaliação e reavaliação de todas as suas etapas. (BRASIL, 2013).
Fig.01
Visto o conceito de processo, vamos estudar o de organização? Você é uma pessoa organizada? O que é organização para você? Como você se prepara para seus estudos? Você trabalha com a orga-
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nização no seu dia a dia? Então, vamos conceituá-la? CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO A organização pode ser compreendida de maneiras diferentes, dependendo do contexto em que será empregada. Sendo assim, alguns teóricos a definem da seguinte maneira: [...] é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116). [...] é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.). (MEIRELES, 2003, p. 46). Agora que você já sabe o que significa organização, pense na seguinte questão: O que é a Organização do trabalho? Qual é o seu significado? ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO Consiste em um conjunto de atividades efetuadas, por homens ou por mulheres, trabalhadores sob a divisão do trabalho, sob as condições hierárquicas e suas relações de poder, sendo influenciados pelo gerenciamento e cultura dos órgãos ou das instituições. (PIRES, GELBCKE, MATOS, 2004) CONCEITO DE GESTÃO A gestão pode ser representada por vários tipos, tais como, gestão de processos, gestão de recursos humanos, gestão de recursos financeiros, gestão de materiais, gestão da qualidade, gestão de informação, gestão do trabalho, entre outros. Entretanto, qual seu significado?
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O conceito de gestão está relacionado ao conceito de processo, ou seja, uma gestão, quando espelhada em um processo adequado, refletirá o modelo de processo adotado. (BRASIL, 2013). Gestão é um tipo de trabalho, a forma de administrar, gerir, gerenciar algo com base num modelo de processo, controlando, analisando, avaliando e reavaliando cada etapa realizada, proporcionando a interligação entre as áreas do processo, otimizando o uso de recursos, providenciando a realização de treinamentos quando necessários, antevendo problemas e procurando solucioná-los, realizando ajustes no plano sempre que necessários, respeitando se os prazos determinados e acordados, sob a utilização e busca do conhecimento adequado relacionado à área de gestão envolvida, garantindo a adequada documentação dos fatores envolvidos no sucesso, necessidade de reajustes ou perdas de resultados. Governar é levar uma empresa até seu objetivo (eficácia), tratando de fazer o melhor uso possível dos recursos que estão á sua disposição (eficiência). (Fayol 1930) Fig.02
Logo, uma gestão adequada precisa trabalhar na prática com a eficácia e eficiência a todo o momento para chegar a efetividade. Caro leitor, o que você entende por eficácia, eficiência e efetividade? Ela pode e deve ser utilizada nas diversas áreas do conhecimento. EFICIÊNCIA
EFICIÁCIA
• Ênfase nos Meios
• Ênfase nos Resultados
• Resolver Problemas
• Atingir Objetivos
• Cumprir Tarefas
• Obter Resultados
• Fazer certo as coisas
• Fazer as coisas certas
(Peter Drucker)
(Peter Drucker)
Disponível em: http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/ Arquivos/segep/comunicados/090908_conceitos_gestao.pdf
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E efetividade, você descobriu o que significa? O PROCESSO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO NA ENFERMAGEM DO TRABALHO.
Há diferentes agentes que atuam no processo, organização e gestão na área da saúde. A Enfermagem destaca-se neste contexto, pois é responsável pelo cuidado, desde a etapa da investigação, anamnese, planejamento e implementação até seu controle e avaliação de toda a cadeia do cuidado. Para isso, faz se necessário que a enfermagem busque o conhecimento e aperfeiçoe sua prática no âmbito de atuação. Aqui, destacamos a atuação da Enfermagem do Trabalho quanto a seu processo, organização e gestão em constante crescimento. O enfermeiro do trabalho e sua equipe de enfermagem deverão atuar com qualidade em todo o processo, conhecer sobre a organização e gestão de toda uma rede de funcionários atuantes numa determinada instituição. O seguimento adequado do processo por toda a equipe norteará a busca por informações, desenho situacional do perfil dos funcionários a quem a enfermagem do trabalho está responsável, o planejamento de ações e monitoramento das atividades, avaliação e reavaliação do processo, além da organização e gestão. É importante ressaltar a busca da equipe por artigos científicos e de conhecimento da legislação que embasem as decisões do enfermeiro e equipe de enfermagem do trabalho rumo às decisões assertivas. O enfermeiro e sua equipe terão de trabalhar todo o processo, organização e gestão com base em registros e análise da saúde, agravo ou doença dos trabalhadores, elaboração e atualização de manuais de operações padrão, estabelecimento e seguimento de rotinas, conhecimento das principais Normas Regulamentadoras (NRs), bem como todas as legislações que regem o trabalho e o trabalhador, além do dimensionamento e estruturação da equipe participante das ações de enfermagem do trabalho. Caro aluno, em nossos próximos estudos serão apresentados pontos importantes para o conhecimento e aprofundamento do enfermeiro do trabalho e sua equipe citados neste subtema.
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É crucial lembrar que para se cuidar de outro alguém, o enfermeiro e sua equipe devem aprender a cuidar de si mesmos, evitando consequências negativas a todo processo, organização e gestão.
Como o processo de trabalho de enfermagem pode afetar os próprios trabalhadores de enfermagem? Como cuidar de si, sua equipe e do outro? Como garantir um adequado processo, organização e gestão no trabalho e para o trabalho de enfermagem? Como garantir um adequado processo, organização e gestão para o atendimento dos trabalhadores de uma instituição?
Seguem aqui algumas sugestões de leitura para seu aprofundamento acerca do funcionamento das unidades de saúde e como são realizadas a gestão e organização no setor de enfermagem. ALVES, Camila Aloísio; DESLANDES, Suely Ferreira; MITRE, Rosa Maria de Araújo. A gestão do processo de trabalho da enfermagem em uma enfermaria pediátrica de média e alta complexidade: uma discussão sobre cogestão e humanização Interface - Comunic., Saúde, Educ. p.1 – 11. Disponível em <http://www.scielo.br/pdf/icse/ 2011nahead/aop0711>. Acesso em: 18 jul.2015. MATOS, Eliane; PIRES, Denise. Teorias administrativas e organização do trabalho: de Taylor aos dias atuais, influências no setor saúde e na enfermagem. Texto contexto – enferm., Florianópolis, v. 15, n. 3, p. 508514, Sept. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072006000300017&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 18 jul.2015. Recomendo, ainda, a leitura do artigo “Eficácia, eficiência e efetividade na Administração Pública”, a fim de aprofundar ainda mais seus conhecimentos sobre estes termos e como eles estão inseridos dentro da administração pública. O texto está disponível em: http://www.anpad.org.br/enanpad/2006/dwn/enanpad2006apsa-1840.pdf. Acesso em: 12 jul. 2015.
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LISTA DE IMAGENS Fig.01 - http://www.gestaoporprocessos.com.br Fig.02 - http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar REFERÊNCIAS BRASIL. Procuradoria Geral da República. Secretaria Jurídica e de Documentação. Manual de gestão por processos / Secretaria Jurídica e de Documentação / Escritório de Processos Organizacionais do MPF. Brasília: MPF/PGR, 2013. CURY, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. – 7. ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 2000. MEIRELES, Manuel. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003. PIRES, Denise; GELBCKE, Francine Lima; MATOS, Eliane. Organização do trabalho em Enfermagem: implicações no fazer e viver dos trabalhadores de nível médio. Trabalho, Educação e Saúde, v. 2 n. 2, p. 311-325, 2004.
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