UNIDADE
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LIDERANÇA
GERENCIAMENTO EM SERVIÇOS DE SAÚDE
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
LIDERANÇA O líder pode assumir diferentes estilos de liderança, conforme a situação e para cada um dos membros da sua equipe. Os líderes influenciam as pessoas através de suas atitudes e influências, que podem ser o poder legítimo, obtido com o exercício de um cargo, em função das qualidades e do carisma do líder. Nesta unidade, estudaremos um pouco sobre a posição de líder, o conceito, estilos e outros aspectos que compõem a liderança. A liderança é necessária em todos os momentos da organização para que os objetivos propostos sejam alcançados. Liderar é um processo de conduzir, dirigir e influenciar um grupo para um mesmo objetivo. Além disso, é uma habilidade, em outras palavras, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio de educação e de aplicação. Ela é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente, visando atingir os objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter (HUNTER, 2006). Para CHIAVENATO (2006), a liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas de modo geral ou em cada um de seus departamentos. Ela é essencial em todas as funções da Administração, pois o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar. Drucker (1999) aponta que a liderança é uma coisa que deve ser adquirida. ESTILOS DE LIDERANÇA Segundo Chiavenato (2006), as lideranças são classificadas de acordo com o quadro a seguir.
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ESTILOS DE LIDERANÇA LIDERANÇA AUTOCRÁTICA O líder é focado apenas nas tarefas.
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
LIDERANÇA LIBERAL OU LAISSE FAIRE Neste tipo de lideranEste tipo de liderança é ça, as pessoas têm mais voltado para as pessoas. liberdade na execução dos seus projetos.
O líder determina as providências e as técnicas Há participação dos para a execução das tare- liderados no processo fas, de modo imprevisível decisório. para o grupo. A divisão das tarefas Além da tarefa que cada fica a critério do próprio um deve executar, o líder grupo e cada membro determina, ainda, qual pode escolher os seus o seu companheiro de próprios companheiros trabalho. de trabalho. O líder é dominador e Ele é objetivo e limitapessoal nos elogios e nas se aos fatos nas suas críticas ao trabalho de críticas e elogios. cada membro. Fonte: CHIAVENATO, 2000.
Possivelmente, uma equipe madura, autodirigida e que não necessita de supervisão constante. A divisão das tarefas fica ao critério do próprio grupo e cada membro pode escolher os seus próprios companheiros de trabalho. O líder deixa passar falhas e erros sem corrigi-los.
Para Faria (2015), com a nova abordagem da liderança, foram traçados ainda mais alguns estilos que refletem padrões e podem ou não ser utilizados nas instituições. • Líder executivo: é aquele que surgiu por causa da busca das organizações pela obtenção da ordem, ele costuma possuir muitas habilidades técnicas e competência. • Líder coercitivo: exerce a liderança através da coerção, violência, podendo ser verbal ou física. Neste estilo de liderança, a relação entre líder e liderado é instável. • Líder distributivo: apenas delega tarefas, sempre controlando, acompanhando de perto e cobrando resultados. É o líder que não constrói nem destrói, mantendo um posicionamento de “posições e papéis”. • Líder educativo: costuma dar o exemplo, seus liderados têm
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uma relação de responsabilidade com o trabalho. É onde existe abertura para a troca de conhecimentos, não apenas técnicos, mas também humanos. • Líder inspirador: raramente precisa dar ordens a seus liderados, eles se sentem atraídos pela figura do líder e estão dispostos a fazer o que é necessário. • Liderança situacional: o líder que se comporta de um determinado modo ao tratar individualmente os membros do seu grupo e de outro quando se dirige a este como um todo, dependendo do nível de maturidade das pessoas que ele deseja influenciar. • Líder Carismático: é o tipo de pessoa que consolida uma liderança no grupo por estar sempre colocando um semblante de alegria e bom humor nos demais membros da equipe, na hora certa, no lugar certo, nas pessoas certas, além de deixar o ambiente mais leve. Todos (ou quase todos) na empresa têm apreço por ele. Não precisa ter um cargo da alta hierarquia. Este tipo de líder possui grande influência, mesmo que a empresa como um todo não perceba, mas ele traz um ambiente agradável que faz as pessoas trabalharem com mais entusiasmo e mais descontraídas, gerando resultados mais elevados. São exemplos deste tipo de líder Jesus Cristo e Gandhi (LACERDA, 2014). • Líder Motivador: consegue estimular os colegas a seguir em frente na busca pelos resultados almejados pela empresa. Pode ser qualquer pessoa da organização. Quando as coisas estão desandando, ele consegue atrair a atenção dos colegas e levar uma mensagem positiva e de confiança que o trabalho vai dar certo, mesmo em momentos tempestuosos, pois costuma ser muito perspicaz (LACERDA, 2014). Estes conceitos são válidos em qualquer situação em que alguém pretende influenciar o comportamento de outras pessoas. Num contexto geral, ela pode ser aplicada em qualquer tipo organizacional, quer se trate de uma organização empresarial, educacional e até mesmo na vida familiar.
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AS 21 QUALIDADES INDISPENSÁVEIS DE UM LÍDER Conforme Maxwell (2000), a liderança se cultiva dia a dia, não em um só dia. Parte do desenvolvimento de um líder vem do aprendizado das leis da liderança, pois elas são as ferramentas que ensinam como a liderança funciona. Tudo gira em torno da liderança, ela, na verdade, desenvolve-se de dentro para fora. Os líderes não podem estar acima das limitações do próprio caráter, é necessário desenvolver e aprimorar as características pessoais necessárias a um líder eficiente. A seguir, descreveremos o que Maxwell (2000) considera indispensável para um nível mais elevado de liderança. 1. Caráter: liderar é ter capacidade e vontade de mobilizar homens e mulheres para um objeto comum. É ter o caráter que inspire confiança. Talento é um dom, mas caráter é uma escolha. Sou maior por dentro do que por fora. 2. Carisma: é a habilidade de atrair pessoas para si e, como outros traços de caráter, ele pode ser desenvolvido. Carisma é concentrar-se no outro e não em si mesmo. O maior bem que se pode fazer a uma pessoa não é simplesmente compartilhar riqueza, mas revelar-lhe o que ela é. A esperança é o maior de todos os bens. 3. Comprometimento: é o que distingue um sonhador de um empreendedor. Se você deseja qualquer coisa que valha a pena, precisa estar comprometido. É o coração que separa o bem do mal. 4. Comunicação: sem ela, você viaja sozinho. A comunicação nos faz o tipo de líder que as pessoas desejam seguir. A comunicação não é só o que você diz, mas a forma como diz. 5. Competência: vai além das palavras. Não esconda seus talentos. Foi para usá-los que foram feitos. A qualidade nunca é casual. 6. Coragem: é o medo entregue em oração. Coragem é fazer o que se tem medo de fazer. A liderança é a expressão de coragem que leva as pessoas a fazerem a coisa certa.
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7. Discernimento: líderes inteligentes acreditam em apenas metade do que ouvem. Líderes perspicazes sabem em que metade devem acreditar. A vida não é fácil para nenhum de nós, temos de ter perseverança e, acima de tudo, confiar em nós mesmos. Temos de acreditar que recebemos um dom para alguma coisa e que essa coisa deve ser feita. O discernimento é qualidade indispensável para qualquer líder. 8. Foco: as pessoas excelentes naquilo que fazem desenvolvem um tipo de concentração diferente e desconhecida pela maioria das pessoas. A única coisa universal é a incompetência. Você pode não ser eficiente sozinho. O foco dividido sempre atrapalhará você. 9. Generosidade: sua vela não perde luz ao acender outra. Doarse é uma das coisas mais importantes da vida. A generosidade começa no coração, pois exige que coloquemos o outro em primeiro lugar. Tudo o que não é doado é perdido. 10. Iniciativa: o ponto de partida de qualquer empreendimento é o desejo. A maneira de ter sucesso é duplicar a média dos fracassos, pois somente os que ousam fracassar grandiosamente podem alcançar coisas grandiosas. 11. Ouvir: o ouvido do líder deve ser sensível à voz de seus liderados. É preciso tocar o coração antes de pedir ajuda. Ouvindo os murmúrios, você não ouvirá os gritos. Dedique tempo ouvindo com o coração. 12. Paixão: quando um líder age com paixão, geralmente, recebe paixão como resposta. Para somar, lidere seguidores, para multiplicar lidere líderes. Você jamais poderá liderar alguma coisa pela qual não se sente apaixonado. 13. Atitude positiva: crer é poder. Se fizéssemos tudo aquilo que somos capazes de fazer, literalmente nos assustaríamos. Muitos dos fracassos da vida devem-se ao fato de que as pessoas não perceberam quão próximas estavam do sucesso ao desistirem. 14. Solução de problemas: líderes eficientes sempre superam desafios, essa é uma característica que distingue os vencedores dos que vivem reclamando. Nunca permita que os outros coloquem obstáculos no caminho de seus sonhos. 15. Relacionamento: se você se relaciona bem com as pessoas,
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elas se relacionarão bem com você, esta é a fórmula do sucesso. São características de um bom relacionamento: ter cabeça de líder – entenda as pessoas; ter um coração de líder – ame as pessoas, estamos aqui por causa dos outros; ter a mão de líder – ajude as pessoas. 16. Responsabilidade: um líder pode desistir de qualquer coisa, menos da responsabilidade. O sucesso em qualquer escala é fruto da responsabilidade. Ninguém pode alcançar o potencial Máximo fazendo o mínimo. Faça o que for possível para se tornar melhor naquilo que faz. 17. Segurança: a competência nunca elimina a insegurança. Só líderes seguros delegam poderes aos outros. 18. Autodisciplina: a primeira pessoa que você lidera é você mesmo. Ninguém alcança ou mantém o sucesso sem disciplina. Se você deseja crescer como líder precisa enfrentar suas falhas, pois só a disciplina é capaz de permitir que você obtenha o poder de realizar seus sonhos. 19. Ser prestativo: para estar na frente, coloque os outros em primeiro lugar. Você deve amar seus liderados mais do que a sua posição. Grandes líderes percebem a necessidade, aproveitam a oportunidade e servem sem esperar nada em troca. 20. Educabilidade: para continuar a liderar, continue a aprender. Por que um líder deve continuar crescendo? Seu crescimento determina quem você é. Quem você é determina quem você atrai. Quem você atrai determina o sucesso de sua organização. Se você não gosta do que está colhendo, preste atenção na semente que está plantando. 21. Visão: você só toca aquilo que vê. A visão lidera o líder. Ela também atinge àqueles que seguem o líder. Mostre-me um líder sem visão que eu te mostro alguém que não vai a lugar nenhum. A visão agrega valor à vida. Uma visão realmente valiosa deve incluir Deus.
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Os humanos precisam ser expostos, em média, dezessete vezes a uma nova palavra ou conceito para que possa aprendê-la (o)? Nosso cérebro realiza diversas atividades distintas, sendo necessário que realizemos exercícios para que ele esteja sempre em desenvolvimento. A atividade de liderança não fica fora dessa situação. Se você deseja saber mais sobre essas curiosidades acerca da relação cérebro/liderança, acesse os links: https://www.mindmeister.com/ pt/96393575/curiosidades-c-rebro-lideran-a http://exame.abril.com. br/rede-de-blogs/ceos-do-futuro/2011/04/26/curiosidades-sobrenosso-cerebro-e-lideranca/.
Sabemos que a Liderança é um ponto importante em todas as áreas de atividade humana. Contudo, nos serviços ligados à saúde, ela tem uma diferença peculiar. Entenda quais são as diferenças e pensem em como você aplicaria sua liderança em seu trabalho, em seu dia a dia. Leia sobre isso através do link: www.pgsskroton.com.br/seer/index.php/rcger/article/download/.../1862
Mário Cortella, grande nova na área da administração e gerência, fala sobre o líder e como ele atua em seu local de trabalho. Assista ao vídeo e entenda melhor como um líder deve agir. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=WjWeJbOVYP8>.
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REFERÊNCIAS CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: edição compacta. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. ISBN 85-352-0677-9. _____________Administração geral e pública. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. DRUCKER, P. Desafios gerenciais para o século XXI. Tradução de Nivaldo Montigelli Jr. São Paulo: Thomson, 1999. FERREIRA, A. Novo dicionário Aurélio da Língua Portuguesa/Aurélio Buarque de Holanda Ferreira. 3. ed. Curitiba: Editora Positivo, 2004. FARIA, C. Tipos de Liderança. 2015. Disponível em: <http://www. infoescola.com/administracao_/tipos-de-lideranca/> Acesso em: 28. Out. 2015. HUNTER, J. C. Como se tornar um líder servidor. Rio de Janeiro: Sextante, 2006. KURCGANT, P. Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2005. LACERDA, H.O. de. Tipos e estilos de liderança: qual o seu enquadramento? 29/07/2014. Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/9331/tipos-e-estilos-de-lideranca-qual-o-seu -enquadramento.html#> MARQUES, S. Visual, auditivo, cinestésico: qual é o seu perfil profissional dominante? 2012. Disponível em: <http://www.clicrbs.com.br/especial/jsp/default.jspx?uf=1&local=1&espid=362&action=noticias&id=3694640> Acesso em: 20. Out. 2015. MARQUES, J.R. Trabalho em equipe: Habilidade essencial para o mercado de trabalho. 2014. Disponível em:< http://www.ibccoaching. com.br/blog/artigos/trabalho-em-equipe-habilidade-essencial-para -o-mercado-de-trabalho/> Acesso em 18. Out. 2015. MARQUIS, B.L.; HUSTON, C.J. Administração e Liderança em Enfer-
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