UNIDADE
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SIGRH
ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
SIGRH A utilização de sistemas de informação nas organizações modernas se tornou condição de sobrevivência a partir da década de 1990. Neste contexto, globalizado e competitivo, onde o aumento de informações, a concorrência e a velocidade das mudanças têm constituído variáveis de grande impacto para as organizações, é necessário desenvolver estratégias e adquirir ferramentas que alicercem seu crescimento e vantagem competitiva. Entre elas está a Tecnologia da Informação em Recursos Humanos que é uma necessidade essencial para o funcionamento das organizações, independentemente de setor ou porte. Para Rezende e Abreu (2001), “a informação pode ser vista como recurso estratégico, já que o desafio gerencial da atualidade é como usar a tecnologia da informação para projetar e gestionar empresas efetivas e competitivas”. Os sistemas de informação podem ser manuais ou computadorizados. Muitos sistemas de informação começam como sistemas manuais e se transformam em computadorizados que estão configurados para coletar, manipular, armazenar e disseminar os dados e informações.
Informações
mação
Armazenamento de Recursos de Dados
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RECURSOS DE REDE: Meios de Comunicação e Suporte de Rede
(2004).
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Os componentes para o funcionamento dos sistemas de informação nas organizações estão dispostos as seguir. • Hardware: compreende todos os dispositivos físicos tais como servidores e seus componentes, periféricos em geral, PC, notebook, impressores entre outros. • Software: são os sistemas operacionais, utilitários e aplicativos das áreas funcionais. • Banco de dados: sistemas gerenciadores de banco de dados e a arquitetura para o armazenamento de dados e informações. • Redes de computadores: conexões através de links de comunicação, interligação de computadores e compartilhamento de informações. • Recursos Humanos: todos os profissionais da organização ou terceirizados envolvidos para o funcionamento dos componentes do sistemas de informação, aqui os profissionais de TI e usuários. Um sistema de informação pode ser entendido como o processo de coleta, armazenamento, recuperação e processamento de dados e informações. É um processo de transformação dos dados em informações que podem ser utilizadas na estrutura decisória da empresa a fim de controlar as operações e proporcionar a sustentação administrativa para otimizar os resultados. Quando estudamos os sistemas de informações, podemos dividir tanto por nível organizacional quanto por área funcional. Sendo: operacional, tático e estratégico. Pirâmide de sistemas de informação
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Onde: •
SIE - Sistemas de Informações Executivas;
•
SIG - Sistemas de Informações Gerenciais;
•
SIO - Sistemas de Informações Operacionais ou Sistemas de Processamento às Transações.
Os sistemas de informação podem ser elaborados na própria organização ou serem comprados de empresas especializadas em desenvolvimento de sistemas. Desta forma eles podem ser: SISTEMAS CASEIROS SISTEMAS PACOTE SISTEMAS INTEGRADOS ERP
Os sistemas de informação caseiros são desenvolvidos na própria empresa, que possui uma equipe de Tecnologia de Informação, que desenvolve e mantém todos os aplicativos. As regras do sistema de informação são definidas pela empresa e os bancos de dados também. Os sistemas de informação pacote é comprado de uma empresa de especializada que desenvolve e mantém o pacote. Todas as regras do sistema de informação são definidas pelo vendedor do pacote. Este atende uma ou mais áreas de negócios. Os bancos de dados são isolados por área funcional. O sistema de informação integrado ERP, que é uma tendência atual, é comprado de uma empresa que desenvolve e mantém o aplicativo. Todas as regras do sistema de informação são definidas pelo vendedor do pacote, a grande vantagem é que o banco de dados é integrado entre todas as áreas de funcionais.
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Segundo Souza e Zwicker (2000) o “ERP um pacote de software de negócios que permite a uma companhia automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócio”. Diretoria e Acionistas
Clientes
Vendas e Distribuição Representantes de Vendas e Serviços
Apoio à Serviços
Base de Dados Central
Gerenciamento de Recursos Humanos
Finanças e Controladoria Pessoal Administrativo
Relatórios
Pessoal de Chão de Fábrica
Gerenciamento de Materiais
Fornecedores
Relatórios
Funcionários
O módulo de Recursos Humanos de um ERP contempla os principais processos de RH, incluindo gestão de colaboradores, avaliação de desempenho, gestão de competências, capacitação e desenvolvimento, entre outros. Sendo eles: •
administração de pessoal;
•
saúde e segurança;
•
matrizes salariais;
•
recrutamento e seleção;
•
gestão de salários;
•
indicadores de RH
•
e outros.
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Fornecedores de sistemas Integrados ERP:
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES OPERACIONAIS (SIO) Conhecidos também como Sistemas de Processamento às Transações (STP) em Gestão de Recursos Humanos processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem novas informações que ficam disponibilizadas e os documentos empresariais. Temos como funcionalidades o cadastramento em geral, das informações dos funcionários, desde:
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•
processamento de admissão;
•
folha de pagamento e outras remunerações;
•
rotinas de desligamento;
•
controle de ponto;
•
processamento de rescisão;
•
avaliação de desempenho;
•
pesquisa de clima;
•
e outros.
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Você conhece os sistemas de informação que são usados em sua empresa? Pesquise, pergunte, se informe e aprenda mais sobre como a organização em que você trabalha funciona.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG) Também são chamados de sistemas de apoio à gestão empresarial, contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com os dados agrupados (ou sintetizados) das operações das funções empresariais da empresa. Para Oliveira (2001), o sistema de informações gerenciais é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. Estes sistemas: •
analisam as atividades de gestão históricas e atuais;
•
ajudam a projetar as necessidades futuras;
•
possibilitam monitorar e controlar o uso de recursos através do tempo.
Exemplo da análise do turnover no primeiro trimestre do ano 2015, nos três turnos de uma empresa.
Turno 1 Turno 2 Turno 3
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS (SIE) Esses sistemas trabalham com os dados e informações no nível macro, que são filtrados das operações das funções empresariais da empresa, consideram o meio ambiente interno e ou externo e visam auxiliar a tomada de decisão da alta administração. Para Chaudhuri et al. (2001) “são a parte central dos negócios, pois servem como infraestrutura, porque fornece às empresas o caminho que transforma a informação em lucros, isto porque analisam grandes números de dados para produzir estas informações”.
São informações:
•
globais da organização (alto executivo);
•
informações agregadas;
•
possui a visão estratégica.
Quem utiliza na organização:
• diretores; • presidentes; • sócios; • acionistas; • proprietários; •
assessores e outros.
Características
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•
Integram várias fontes de dados.
•
Com contextos (séries históricas, comparações).
•
Gráficos. Unidade 19. SIGRH EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
•
Interface intuitiva.
Respostas que relatório de um Sistema de Informações Estratégicas (SIE) pode fornecer Qual é a fi lial com maior produção X funcionários? Qual o departamento que mais cresceu nos últimos 4 anos ? Comparação dos dados da organização com as principais concorrências.
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