MAGAZINE INTERNE MENSUEL by Maud Massot-Pellet

Le magazine interne d'ICF Habitat • Novembre - Décembre 2012

ICFinfos PAROLE D’EXPERT P.4

Loïc Bonneval, spécialiste en sociologie urbaine RENCONTRE P.5

Jean-Yves Le Bouillonnec, député-maire de Cachan ACTUALITE P.6

Logement social, contraindre les communes réticentes

DOSSIER P.16

Succès pour la 2e édition

du dîner-débat

#114

par la garantie des emprunts, par l’offre

exigence, la stratégie globale et le travail de

foncière, les régions ou les départements,

proximité.

eux-mêmes co-financeurs. Aujourd'hui on

Dans ce schéma, qu’en est-il du financement ?

social avec son petit trésor à soi. Il faut avoir des stratégies de mutualisation et l'enjeu financier est peut être le premier qui doit être revisité à l'occasion des réflexions sur

budget de l’État est limité, que le secteur

la décentralisation. n

10 %, voire en dessous. Après la deuxième

l’intérieur duquel ce ratio oscillait de 10 %,

ne se sont pas limités à l’émergence du

rien ne sortira d’un chemin autre que celui

guerre mondiale, ils ont tendu à croître

pour atteindre des niveaux de plus en plus

logement social. Il ne faut pas oublier que

qui doit faire converger les acteurs autour

jusqu’à devenir vraiment le principal poste

élevés.

l’action publique, c’est aussi une forme de

d'une même table. Ceux qui financent le

régulation des marchés par l’encadrement

L.B. : Le problème du logement se posait

entre le revenu disponible des ménages et

dès le XIXe siècle dans une période sans intervention publique, où le jeu du marché

tendance de long terme. Depuis les années

ne parvenait pas à répondre aux besoins des

« Les effets de l’intervention publique ne se sont pas limités à l’émergence du logement social »

ceux qui construisent les logements, les filières de construction, les entreprises du bâtiment et de travaux publics ; les bailleurs sociaux et bien évidemment les collectivités. Je pense que ce dernier enjeu est peut être actuellement le plus important.

Si la conduite de la politique doit demeurer nationale, comment envisagez-vous sa mise en œuvre localement ?

des loyers dans l’entre-deux-guerres, ou la

60, le ratio entre le revenu disponible des

ménages. Ce qui a permis l’amélioration de

loi de 48. Si ces actions ont laissé une image

ménages et le prix des logements oscillait

cette situation, c’est progressivement le

extrêmement négative, elles ont également

à l’intérieur d’un tunnel, dit "tunnel de

développement de l’intervention publique.

permis

Friggit" du nom du chercheur qui l’a mis en

On fête cette année le 100e anniversaire

intermédiaire. Avant que ce dernier ne

J-Y. L. : On peut imaginer que sur des

évidence, mais restait assez proche d’une

de la loi Bonnevay, qui est une des étapes

soit institutionnalisé par les nombreux

territoires tendus, l'espace de la région

l’émergence

logement

tendance du long terme. Depuis le milieu

clés dans l’émergence du logement social.

dispositifs en cours, il a pris racine dans les

soit le plus pertinent, non pas pour

des années 2000, on est sorti de ce tunnel à

Mais les effets de l’intervention publique

formes de régularisation des marchés. n

conduire les politiques de proximité, mais

novembre

icf infos

décembre 2012

novembre

le grand chantier

de la direction financière

Le groupe de travail réunissant des représentants de la direction financière et des directions du développement et du patrimoine livre son recueil des bonnes pratiques. Un outil de travail et d’acculturation.

Ce travail fait suite à un audit sur le contrôle

cours sur les process opérationnels – gestion process supports et transverses : direction financière et comptabilité. Chaque groupe de travail est ouvert à l’ensemble des collaborateurs de la direc-

sur la création d’un groupe de travail permaservices. « Très vite, il est apparu évident que pour mieux travailler ensemble nous devions formaliser des pratiques, expliquer

déjeuners qui réunissent les animateurs

le fossé entre la finance et les techniques », commente Isabelle Rouhaud, responsable trésorerie et financements. Durant deux ans, ce groupe s’est donc penché sur les process des uns et des autres pour livrer un guide des bonnes pratiques. Définitions des différentes étapes de validation d’une opération,

travailler ensemble. En partant de

présentation des procédures, des modes de

ce principe, Sylvie Cavrot organi-

financement, de la gestion comptable…

exhaustifs et pragmatiques. Les utilisateurs

sait en mai 2010 une journée de présentation

sans oublier le « qui fait quoi » de la direc-

y trouveront des procédures et des illus-

des groupes de travail, les échanges sont

du montage d’une opération pour ses équipes

tion financière. Mis en ligne sur l’Intranet,

trations par l’exemple », poursuit Isabelle

très riches et intéressants, souligne Sylvie

avec la collaboration d’un responsable d’opé-

c’est un véritable outil de travail mais aussi

Rouhaud. Le guide est amené à évoluer au

Cavrot. Toutes les propositions recueillies

ration. Un événement qui a très vite débouché

d’acculturation. « Nous avons essayé d’être

fil du temps et des retours des utilisateurs. n

sur les différents process sont mises sur la table et donnent lieu à des discussions très constructives avant d’être validées. » n

Quatre groupes de travail sont à l’œuvre sur les process identifiés comme les plus sujets aux risques. Les membres, issus de tous les services de la direction, sont porteurs de nombreuses propositions sur les moyens à mettre en place pour assurer une meilleure sécurité.

Quelques clics pour acheter plus sûr et moins cher

« La réponse à une attente » Responsable de la gestion de la dette

et financement. Avec les sept collaborateurs présents autour d’elle – des comptables

des

exigence de coller au plus près à la réalité de chacun d’eux structure en

nécessitera une large mobilisation

grande partie l’organisation de notre

de tous les acteurs pour être

entreprise.

atteint. Opérateur national majeur

Au-delà, elle nous conduit à explorer

du logement, nous ne pouvons

avec les élus et les professionnels

que soutenir cette volonté. Pour

locaux les pistes de nos développe-

autant des questions demeurent. À

ments futurs. Le diner-débat qui s’est

commencer par celles relatives à la

déroulé le 19 octobre dernier à Lyon

nature même de cette production.

s’inscrit dans cette veine. Moment

semaines, les quatre groupes de

qui y seront insérés, indique Sylvie Cavrot,

elle examine quatre sujets : le risque de

directeur financier ICF Habitat. Nous enchaî-

fraude sur les moyens de paiement, les

du contrôle interne auront bouclé la carto-

nerons en 2014 sur les procédures liées à la

problèmes d’affectation d’un virement à

graphie des risques et identifié mettre en place sur les quatre

territoires

domaines les plus sensibles pour la direction financière :

et deux personnes de la trésorerie –,

travail constitués sur l’amélioration

les procédures de contrôle à

DOSSIER

spécificités

place de ces procédures et des contrôles

« Gagner en efficacité et en qualité »

comptabilisation des charges

un compte locataire, le risque opérationnel

récupérables. Ce n’est donc

informatique et le suivi des emprunts suite

Alpes et les représentants de l’État,

un encadrement juridique et un gain de

marché à travers une fiche synthèse (tarifs, contact commercial…) et met à disposition les pièces constituant le marché. De plus, en cas de besoin, un contact à la direction

durée de véhicules, contrôle tech-

des achats Groupe est indiqué. Afin de faci-

nique des ascenseurs… autant de marchés

liter l’accès et favoriser l’utilisation de ces

Groupe ou accords-cadres SNCF disponibles

marchés, Anaïs Rosalie a organisé récem-

que le début d’un grand

à cession. « Les participants émettent des

directement sur l’Intranet. « Dorénavant, un

ment une réunion de présentation à l’inten-

propositions très concrètes, témoigne-t-

espace métier est réservé aux achats, ce

tion des collaborateurs des services géné-

important à mes yeux. Il s’agit

elle. Sur les différents sujets, ils se sentent

qui n’était pas toujours le cas dans l’ancien

raux des filiales et du siège. L’ensemble des

trésorerie et financement, comptabilisation

en effet de se poser les bonnes questions sur

concernés et ont des choses à dire. C’est

Intranet, souligne Anaïs Rosalie, acheteur à

contrats étant renouvelés régulièrement,

du chiffre d’affaires, gestion des factures

la façon dont nous travaillons de manière à

aussi l’occasion de signaler les lacunes qu’ils

la direction des achats Groupe. En utilisant

la direction des achats Groupe invite les

et comptabilisation des immobilisations.

gagner en efficacité et en qualité, en même

ont constatées dans les process. Cette

ces marchés, les collaborateurs bénéficient

collaborateurs à consulter régulièrement

« L’année 2013 sera consacrée à la mise en

temps que nous sécurisons les processus. »

démarche répond vraiment à une attente. »

de contrats « clé en main » où les produits

l’espace dédié sur l’Intranet. n

icf infos

novembre

icf infos

décembre 2012

Succès pour la 2e édition du dîner-débat

à des demandes forcément multiples. savoir-faire

est

avantage

concurrentiel sur lequel nous devons, plus que jamais, nous appuyer pour sécuriser notre avenir collectif. Patrick Amico Président du directoire d’ICF Habitat Sud-Est Méditerranée

novembre

décembre 2012

STRATÉGIE 7 La performance mesurée 8 Contrôle interne : le grand chantier de la direction financière 9 La finance et le patrimoine, un guide pour mieux se comprendre 9 Quelques clics pour acheter plus sûr et moins cher

L’outil précise tous les détails concernant le

F Anaïs Rosalie

ACTUALITÉ 6 Logement social, contraindre les communes réticentes

temps généré lors de l’acte d’achat ».

ournitures et mobilier de bureau, produits d’entretien, location longue

chantier dont l’enjeu est très

novembre

décembre 2012

Le 19 octobre dernier, une centaine d’élus et professionnels du logement de la région rhodanienne, ont assisté au deuxième dîner-débat « avenir&Habitat ». Retour sur ce moment fort de nos relations avec nos partenaires.

8 9

EN COULISSE 10 Cécile Guillard : « L'humain est la source de mon métier » 10 Cécile Cailleux, de l’automobile à l’immobilier PORTRAIT 11 Une double vie professionnelle 11 Un bel exemple de mobilité 12 Aurélie Lecroart, diplomatie et écoute TEMPS FORT 13 Le nouveau visage de la société à l’horizon 2017

endredi 19 octobre, c’est un public nombreux et attentif qui est venu

d’échanges particulièrement riches avec les élus de la région Rhône-

sont sélectionnés et les tarifs négociés :

Les marchés Groupe et accords-cadres SNCF proposés par la direction des achats Groupe sont facilement accessibles sur l’Intranet. Un réflexe à acquérir pour chaque nouveau besoin.

et des placements, Anaïs Martin est animatrice du groupe de travail Trésorerie

apporter des réponses différenciées

certains termes financiers. Et donc, combler

Ceux-ci manifestent un réel intérêt pour la démarche. « De même, lors des petits-

Isabelle Rouhaud

nent réunissant les représentants des deux

ieux se comprendre pour mieux

tion financière sur la base du volontariat.

notre expertise et notre capacité à

icf infos

décembre 2012

La finance et le patrimoine, un guide pour mieux se comprendre

Contrôle interne :

Laurent Escobar

de la « production du logement social et intermédiaire en période de crise » et « des

assister à Lyon à la deuxième édition

possibles interconnexions entre logement

des dîners débats organisés par ICF Habitat

social, logement intermédiaire et logement

icf infos

moyenne confrontée à « une panne de l’ascenseur résidentiel » pour reprendre une expression de la Fondation abbé Pierre.

abordable ». « Des sujets qui trouvent un écho particulier auprès des Français et des

Des fondamentaux sains

amico, président du directoire d’ICF Habitat

élus » indique Patrick amico. En effet, si

Comment les différents acteurs du loge-

Sud-Est Méditerranée, en présence de

la question du logement, ou plutôt de la

ment, collectivités, bailleurs, promoteurs,

Cécile Queille, présidente-directrice géné-

pénurie de logement, s’est pendant long-

peuvent-ils répondre à cette demande ?

rale du Groupe, quelque cent élus territo-

temps focalisée sur des réponses à apporter

Quels sont les mécanismes à mettre en

riaux et professionnels de l’immobilier ont

aux publics les plus fragiles, elle touche

œuvre pour faire cohabiter une offre de

assisté aux échanges nourris des thèmes

aujourd’hui des populations de plus en plus

logement intermédiaire et une offre de

16 16

novembre-décembre 2012

icf infos

novembre-décembre 2012

ICF Infos est une publication d'ICF Habitat 24, rue de Paradis - 75490 Paris cedex 10 Tél. 01 55 33 99 60 - Fax : 01 55 33 97 39 www.icfhabitat.fr Directeur de la publication : Jean-Paul Boulet Rédactrice en chef : Maud Massot-Pellet Rédactrice en chef adjointe : Laëtitia Cosneau Iconographie : Fabrice Singevin Ont collaboré à ce numéro : Rita Mazzoli, Catherine Morvan, Maud Massot-Pellet Conception-réalisation : T. Massiet, T. Leguay Imprimé en France

Depuis novembre - décembre 2008, ICF Infos est imprimé sur du papier recyclé Crédit photo couverture : ICF Habitat / Lucie Moraillon

TECH & WEB 14 Ikos Gestion locative, un logiciel opérationnel

larges et notamment cette fameuse classe

dans le cadre de son club de réflexion « avenir&Habitat ». accueillis par Patrick

il nous a permis de mettre en avant

ICF HabItat

’ici quelques jours ou quelques

RENCONTRE 5 Jean-Yves Le Bouillonnec, député-maire de Cachan

logement social, le secteur financier, le secteur bancaire, la Caisse des dépôts ;

EN COULISSE

Quelles données essentielles du passé doit-on conserver en mémoire pour proposer un logement abordable au plus grand nombre ?

le prix du logement est sorti en fait d’une

RENCONTRE

ne peut plus faire tout seul son logement

J-Y. L. : Le financement, c’est le nerf de la guerre. On sait qu'il manque. Que le

icf infos

STRATEGIE

entendu, le partenariat des collectivités. Les communes par la surcharge foncière,

les territoires, parce qu’il y a une double

résidentiel qui est le sien. Il faut réinventer les partenariats. L'État a la responsabilité

Mais aujourd'hui, on connaît sa situation,

locative et achats – avant de passer aux

s’agit là d’un objectif ambitieux qui

soit

nous permettre d'exploiter de nouvelles manières de construire des partenariats sur

accessible à ses moyens et dans un parcours

ses difficultés budgétaires, on sait que

d’amélioration du contrôle interne est en

150 000

investi

impose que chacun de nos concitoyens ait un logement adapté à ses besoins,

des taux d’effort qui tournaient autour de

raître quelques faiblesses dans différents

sur lesquels nous agissons. Cette

euro

d’une stratégie contractualisée. Et bien

prêts qu’elle concède. Évidemment, il y a

du XX siècle, et sur une longue période,

domaines de l’entreprise. La démarche

de 500 000 logements par an dont

chaque

fonds

que l’instrument de la décentralisation va

exigences de solidarité sur tout le territoire.

interne mené en 2010 qui avait fait appa-

des

que

des

l'État est actuellement en train de convenir

qui considèrent que le pacte républicain

selon les périodes. On a connu au début

L.B. : Depuis quelques années, le ratio

annoncé un plan de construction

à Nice ou à Lille. Si nous souhaitons

l'utilisation

également Action Logement avec lequel

imaginer des situations différentes. J'espère

du logement. C'est lui qui doit la garder.

En quoi la situation actuelle est-elle spécifique ?

pertinent, nous devons tenir compte

On ne construit pas à Lyon comme

pour

politiques. Dans d'autres territoires, on peut

Jean-Yves Le Bouillonnec : Tous ceux

Il doit être comptable du respect des

de dépenses des ménages, et atteindre

Face à l’étendue des besoins, il a

sociaux.

stratégies

pour ordonner, pour rendre cohérent ces

de la part du budget que les ménages

au-dessus de 20 à 25 %.

Parole d'expert 4 Loïc Bonneval, spécialiste en sociologie urbaine

L'augmentation du plafond du livret A doit lui permettre d'ordonner de nouvelles

Qui doit conduire la politique de logement social ?

consacrent au logement, a beaucoup évolué

les montants qu’on connaît actuellement,

est une grande cause nationale ».

logements

situation pour répondre à nos besoins. Il y a la Caisse des dépôts qui a rôle déterminant.

collectés, en améliorant, en bonifiant les

financier n'est pas forcément en meilleure

DOSSIER

l’a réaffirmé : « Le logement

Premier ministre Jean-Marc Ayrault

alors qu’une nouvelle politique du logement se dessine dans l’Hexagone, Jean-Yves Le Bouillonnec, maire de Cachan, député du Val-de-Marne, spécialiste des questions relatives à l’urbanisme, au logement et à la rénovation urbaine, revient pour nous sur les conditions nécessaires à sa mise en œuvre.

Loïc Bonneval : La question du taux d’effort,

stratégies mutualisation »

« Avoir des

Spécialiste en sociologie urbaine, maître de conférences à l'université de Lyon-II, Loïc Bonneval nous rappelle que si la question du logement abordable est à nouveau au cœur de l’actualité, la problématique est ancienne.

Lors du dernier congrès USH, le

Jean-Yves Le Bouillonnec :

intermédiaire, fruit de la régulation du marché Le logement

Le poste logement pèse de plus en plus lourd dans le budget des Français. Cette donne est-elle nouvelle ?

Au plus près de la demande des territoires

ICF HaBItat

Loïc Bonneval, sociologue

Parole d'exPert

ÉDITO

ICF HaBItat

Som maire

DOSSIER 16 Succès pour la 2e édition du dîner-débatat SI ON EN PARLAIT 20 Les locataires accompagnés vers leur nouvelle adresse 21 Une offre taillée sur mesure pour les jeunes actifs en mobilité 22 De nouveaux projets avec Handitoit 23 L’agence ICF Habitat Centre-Ouest laboratoire des Services RH Logement 24 Une expérimentation en partenariat avec Éco-Emballages 28 Une ambiance de fête pour sensibiliser au tri sélectif

icf infos

novembre

décembre 2012

Loïc Bonneval, sociologue

Jean-Yves Le Bouillonnec :

intermédiaire, fruit de la régulation du marché Le logement

Alors qu’une nouvelle politique du logement se dessine dans l’Hexagone, Jean-Yves Le Bouillonnec, maire de Cachan, député du Val-de-Marne, spécialiste des questions relatives à l’urbanisme, au logement et à la rénovation urbaine, revient pour nous sur les conditions nécessaires à sa mise en œuvre.

financier n'est pas forcément en meilleure situation pour répondre à nos besoins. Il y a la Caisse des dépôts qui a rôle déterminant. L'augmentation du plafond du livret A doit lui permettre d'ordonner de nouvelles stratégies

pour

l'utilisation

des

fonds

collectés, en améliorant, en bonifiant les

Qui doit conduire la politique de logement social ?

pour ordonner, pour rendre cohérent ces

prêts qu’elle concède. Évidemment, il y a

politiques. Dans d'autres territoires, on peut

également Action Logement avec lequel

Jean-Yves Le Bouillonnec : Tous ceux

imaginer des situations différentes. J'espère

l'État est actuellement en train de convenir

qui considèrent que le pacte républicain

que l’instrument de la décentralisation va

d’une stratégie contractualisée. Et bien

Le poste logement pèse de plus en plus lourd dans le budget des Français. Cette donne est-elle nouvelle ?

impose que chacun de nos concitoyens

nous permettre d'exploiter de nouvelles

entendu, le partenariat des collectivités.

ait un logement adapté à ses besoins,

manières de construire des partenariats sur

Les communes par la surcharge foncière,

accessible à ses moyens et dans un parcours

les territoires, parce qu’il y a une double

par la garantie des emprunts, par l’offre

résidentiel qui est le sien. Il faut réinventer

exigence, la stratégie globale et le travail de

foncière, les régions ou les départements,

Loïc Bonneval : La question du taux d’effort,

les partenariats. L'État a la responsabilité

proximité.

eux-mêmes co-financeurs. Aujourd'hui on

de la part du budget que les ménages

du logement. C'est lui qui doit la garder.

consacrent au logement, a beaucoup évolué

Il doit être comptable du respect des

selon les périodes. On a connu au début du XXe siècle, et sur une longue période,

ne peut plus faire tout seul son logement social avec son petit trésor à soi. Il faut avoir

exigences de solidarité sur tout le territoire.

Dans ce schéma, qu’en est-il du financement ?

Mais aujourd'hui, on connaît sa situation,

J-Y. L. : Le financement, c’est le nerf de

financier est peut être le premier qui doit

des taux d’effort qui tournaient autour de

ses difficultés budgétaires, on sait que

la guerre. On sait qu'il manque. Que le

être revisité à l'occasion des réflexions sur

10 %, voire en dessous. Après la deuxième

rien ne sortira d’un chemin autre que celui

budget de l’État est limité, que le secteur

la décentralisation. n

guerre mondiale, ils ont tendu à croître

ratio oscillait de 10 %, pour atteindre des

ne se sont pas limités à l’émergence du

qui doit faire converger les acteurs autour

jusqu’à devenir vraiment le principal poste

niveaux de plus en plus élevés.

logement social. Il ne faut pas oublier que

d'une même table. Ceux qui financent le

l’action publique, c’est aussi une forme de

logement social, le secteur financier, le

« Les effets de l’intervention publique ne se sont pas limités à l’émergence du logement social »

secteur bancaire, la Caisse des dépôts ;

de dépenses des ménages, et atteindre

En quoi la situation actuelle est-elle spécifique ?

Quelles données essentielles du passé doit-on conserver en mémoire pour proposer un logement abordable au plus grand nombre ?

L.B. : Depuis quelques années, le ratio entre

L.B. : Le problème du logement se posait

le revenu disponible des ménages et le prix

dès le XIXe siècle dans une période sans

du logement est sorti en fait d’une tendance

intervention publique, où le jeu du marché

régulation des marchés par l’encadrement

de long terme. Depuis les années 60, le ratio

ne parvenait pas à répondre aux besoins

des loyers dans l’entre-deux-guerres, ou

entre le revenu disponible des ménages et

des ménages. Ce qui a permis l’amélioration

la loi de 48. Si ces actions ont laissé une

le prix des logements oscillait à l’intérieur

de cette situation, c’est progressivement le

image extrêmement négative, elles ont

d’un tunnel, dit "tunnel de Friggit" du nom

développement de l’intervention publique.

également permis l’émergence du logement

Si la conduite de la politique doit demeurer nationale, comment envisagez-vous sa mise en œuvre localement ?

du chercheur qui l’a mis en évidence, mais

On fête cette année le 100e anniversaire

intermédiaire. Avant que ce dernier ne soit

J-Y. L. : On peut imaginer que sur des

restait assez proche d’une tendance du long

de la loi Bonnevay, qui est une des étapes

institutionnalisé par les nombreux dispositifs

territoires tendus, l'espace de la région

terme. Depuis le milieu des années 2000, on

clés dans l’émergence du logement social.

en cours, il a pris racine dans les formes de

soit le plus pertinent, non pas pour

est sorti de ce tunnel à l’intérieur duquel ce

Mais les effets de l’intervention publique

régularisation des marchés. n

conduire les politiques de proximité, mais

les montants qu’on connaît actuellement, au-dessus de 20 à 25 %.

stratégies mutualisation »

« Avoir des

icf infos

novembre

décembre 2012

RENCONTRE

ICF Habitat

Parole d'expert

ICF Habitat

des stratégies de mutualisation et l'enjeu

icf infos

novembre

décembre 2012

Logement social

Contraindre les

performance mesurée

communes réticentes Autant par une nouvelle loi sur le logement que par l’application de dispositifs contenus dans la réglementation actuelle, les pouvoirs publics manifestent leur volonté de contraindre les communes à respecter la loi SRU.

n 2000, la loi relative à la solidarité et au renouvellement urbain (SRU) avait fait obligation aux communes

de plus de 3 500 habitants (1 500 en Île-deFrance) appartenant à une agglomération de plus de 50 000 habitants de se doter d’au moins 20 % de logements sociaux. À défaut, elles seraient soumises à des pénali-

En Haute-Garonne, des opportunités foncières pour ICF Habitat Atlantique

ace à des communes qui ne respectent pas les quotas de logements

tés financières. Dans sa loi sur le logement, dont l’adop-

sociaux, la loi SRU avait prévu

tion a été retardée pour cause de censure

la possibilité pour l’État d’uti-

du Conseil constitutionnel, Cécile Duflot,

liser son droit de préemption

ministre de l’Égalité des territoires et du

urbain. Le département de

Logement, a tenu à faire passer le quota

Haute-Garonne est le premier

de logements sociaux de 20 à 25 % tout

à mettre en œuvre cette possi-

bilité.

durcissant

les

sanctions

pour

les

communes récalcitrantes avec des péna-

Autour de Toulouse, 13 com-

lités multipliées par cinq. En contrepartie,

munes

des terrains de l’État devraient être cédés

d’un constat de carence en

à bas prix, voire gratuitement. Enjeu : un

avril 2011 faute d’avoir rempli

objectif de construction de 150 000 loge-

leurs obligations vis-à-vis de

ments sociaux par an. n

la loi SRU. La proportion de

ont

été

Après avoir fait appel au cabinet Kurt Salmon pour l’accompagner dans sa réorganisation, la société a souhaité s’inscrire dans l’Observatoire de la performance mis au point par le consultant.

frappées

logements sociaux présents

Monique Daudigeos

sur leur territoire ne dépas-

Un objectif de construction de 150 000 logements sociaux par an.

icf infos

novembre

décembre 2012

process en fonction des moyens mobili-

sur les missions des collaborateurs affectés

sés – en termes d’effectifs notamment – et

à ces missions. » De même, les notes de

des résultats obtenus. Chaque process est

la satisfaction clientèle ne reflètent pas les

alors noté de 1 à 4 puis comparé au bench-

moyens mis en œuvre.

mark. Le positionnement des résultats tient

La réorganisation d’ICF Habitat Nord-Est

compte des particularités des bailleurs

devrait permettre d’améliorer la perfor-

sociaux répartis en trois familles : les bail-

mance de la société. Les prochaines mesures

leurs locaux, les bailleurs régionaux et les

permettront de le confirmer. « Il reste que

bailleurs franciliens.

l’Observatoire, un outil nouveau dans le

La restitution de la performance d’ICF

domaine du logement social, présente le

Habitat Nord-Est au 31 décembre 2011 fait

grand intérêt d’obliger les bailleurs à avoir

La période de réorganisation que nous

apparaître des process qui fonctionnent

une réflexion sur eux-mêmes, reprend

vivons se prête particulièrement bien

bien : l’entrée et la sortie des locataires, un

Pierre Brayda. Traditionnellement, nous

à la mesure de notre performance,

bon dimensionnement de la

estime Pierre Brayda, directeur général

direction, un nombre suffi-

que reviendra la décision sur le choix de

d’ICF Habitat Nord-Est. Nous partons en

sant de monteurs d’opé-

l’opérateur.

effet d’un “point zéro”, c’est-à-dire l’avant-

rations et de techniciens.

devant faire l’objet d’une vente seront dépo-

« Ce dispositif, qui sera en place début 2013, va

réorganisation, ce qui permet de réaliser un

Les

sés à la mairie puis transmis à l’EPCI (établisse-

nous offrir de nouvelles opportunités, prévoit

état des lieux. Nous effectuerons désormais

concernent

ment public de coopération intercommunale)

Monique Daudigeos, directrice de l’agence

les mêmes mesures chaque année ce qui

des impayés et la gestion

en charge d’examiner la possibilité d’y réali-

ICF Habitat Midi-Pyrénées. Nous avons ciblé

montrera les effets de la réorganisation

locative. « Nous avons un

ser du logement social. Une fois la faisabilité

trois communes, au nord de Toulouse, pour

et l’évolution de notre performance. »

nombre important de gardiens qui effec-

USH de Rennes, dégage également les

établie, l’État contactera France Domaines

leur desserte TER : Saint-Alban, Saint-Jory et

L’Observatoire de la performance conçu par

tuent des tâches administratives, donc non

grandes tendances générales observées

pour une estimation du bien avant de le trans-

L’Union. Sur chaque dossier, nous serons en

Kurt Salmon s’appuie sur les données four-

récupérables, ce qui se répercute sur le cali-

à travers sa base de données. En 2013, un

mettre à tous les opérateurs sociaux présents

compétition avec d’autres bailleurs sociaux.

nies par treize bailleurs sociaux, y compris

brage des effectifs dédiés à la gestion loca-

enrichissement de l’analyse est prévu grâce

sur la commune. Ceux-ci disposeront de 30

Nous mettrons notamment en avant notre

ICF Habitat Nord-Est. Leur performance

tive, explique Pierre Brayda. Pour rejoindre

à de nouveaux indicateurs de même qu’un

jours pour exprimer leur intérêt et le nombre

mixité, un atout majeur du Groupe. » n

est mesurée à travers une approche par

le benchmark, il nous faut donc réfléchir

élargissement de la base des adhérents. n

sait pas 5 % au lieu des 20 %

STRATÉGIE

ICF Habitat Nord-Est

ACTUALITÉ

ICF HABITAT

fixés par la loi. L’État, par l’intermédiaire du

de logements sociaux prévus. C’est au maire

préfet, a donc exercé son droit de préemption urbain. Tous les fonciers, construits ou non,

points

plus le

délicats

traitement

sommes toujours dans une

« Se positionner par rapport à des bailleurs externes modifie forcément notre perception »

comparaison

intra-Groupe.

Se positionner par rapport à

des

modifie

bailleurs

externes

forcément

notre

perception. » Kurt Salmon, qui a présenté son Observatoire au congrès

icf infos

novembre

décembre 2012

Contrôle interne :

le grand chantier

de la direction financière

Ce travail fait suite à un audit sur le contrôle interne mené en 2010 qui avait fait apparaître quelques faiblesses dans différents domaines de l’entreprise. La démarche d’amélioration du contrôle interne est en cours sur les process opérationnels – gestion locative et achats – avant de passer aux process supports et transverses : direction financière et comptabilité. Chaque groupe de travail est ouvert à l’ensemble des collaborateurs de la direc-

La finance et le patrimoine, un guide pour mieux se comprendre Le groupe de travail réunissant des représentants de la direction financière et des directions du développement et du patrimoine livre son recueil des bonnes pratiques. Un outil de travail et d’acculturation.

sur la création d’un groupe de travail perma-

Isabelle Rouhaud

nent réunissant les représentants des deux services. « Très vite, il est apparu évident que pour mieux travailler ensemble nous devions formaliser des pratiques, expliquer certains termes financiers. Et donc, combler le fossé entre la finance et les techniques », commente Isabelle Rouhaud, responsable trésorerie et financements. Durant deux ans, ce groupe s’est donc penché sur les process des uns et des autres pour livrer un guide des bonnes pratiques. Définitions des diffé-

ieux se comprendre pour mieux

rentes étapes de validation d’une opération,

travailler ensemble. En partant de

présentation des procédures, des modes de

ce principe, Sylvie Cavrot organi-

financement, de la gestion comptable…

exhaustifs et pragmatiques. Les utilisateurs

déjeuners qui réunissent les animateurs

sait en mai 2010 une journée de présentation

sans oublier le « qui fait quoi » de la direc-

y trouveront des procédures et des illus-

des groupes de travail, les échanges sont

du montage d’une opération pour ses équipes

tion financière. Mis en ligne sur l’Intranet,

trations par l’exemple », poursuit Isabelle

très riches et intéressants, souligne Sylvie

avec la collaboration d’un responsable d’opé-

c’est un véritable outil de travail mais aussi

Rouhaud. Le guide est amené à évoluer au

Cavrot. Toutes les propositions recueillies

ration. Un événement qui a très vite débouché

d’acculturation. « Nous avons essayé d’être

fil du temps et des retours des utilisateurs. n

tion financière sur la base du volontariat. Ceux-ci manifestent un réel intérêt pour la démarche. « De même, lors des petits-

EN COULISSE

STRATEGIE

ICF Habitat

sur les différents process sont mises sur la

table et donnent lieu à des discussions très constructives avant d’être validées. » n

« La réponse à une attente » Responsable de la gestion de la dette et des placements, Anaïs Martin est animatrice du groupe de travail Trésorerie

de g. à d : Laurent Cauvin, Anaïs Martin, Bernard Pique, Sylvie Monetti et Sylvie Cavrot.

et financement. Avec les sept collaborateurs présents autour d’elle – des comptables

’ici quelques jours ou quelques

place de ces procédures et des contrôles

et deux personnes de la trésorerie –,

semaines, les quatre groupes de

qui y seront insérés, indique Sylvie Cavrot,

elle examine quatre sujets : le risque de

travail constitués sur l’amélioration

directeur financier ICF Habitat. Nous enchaî-

fraude sur les moyens de paiement, les

du contrôle interne auront bouclé la carto-

nerons en 2014 sur les procédures liées à la

problèmes d’affectation d’un virement à

graphie des risques et identifié les procédures de contrôle à mettre en place sur les quatre domaines les plus sensibles pour la direction financière :

« Gagner en efficacité et en qualité »

Quelques clics pour acheter plus sûr et moins cher Les marchés Groupe et accords-cadres SNCF proposés par la direction des achats Groupe sont facilement accessibles sur l’Intranet. Un réflexe à acquérir pour chaque nouveau besoin.

sont sélectionnés et les tarifs négociés : un encadrement juridique et un gain de temps généré lors de l’acte d’achat ». L’outil précise tous les détails concernant le marché à travers une fiche synthèse (tarifs, contact commercial…) et met à disposition

ournitures et mobilier de bureau,

les pièces constituant le marché. De plus,

produits d’entretien, location longue

en cas de besoin, un contact à la direction

durée de véhicules, contrôle tech-

des achats Groupe est indiqué. Afin de faci-

nique des ascenseurs… autant de marchés

liter l’accès et favoriser l’utilisation de ces

informatique et le suivi des emprunts suite

Groupe ou accords-cadres SNCF disponibles

marchés, Anaïs Rosalie a organisé récem-

à cession. « Les participants émettent des

directement sur l’Intranet. « Dorénavant, un

ment une réunion de présentation à l’inten-

chantier dont l’enjeu est très

propositions très concrètes, témoigne-t-

espace métier est réservé aux achats, ce

tion des collaborateurs des services géné-

important à mes yeux. Il s’agit

elle. Sur les différents sujets, ils se sentent

qui n’était pas toujours le cas dans l’ancien

raux des filiales et du siège. L’ensemble des

comptabilisation des charges

un compte locataire, le risque opérationnel

récupérables. Ce n’est donc que le début d’un grand

trésorerie et financement, comptabilisation

en effet de se poser les bonnes questions sur

concernés et ont des choses à dire. C’est

Intranet, souligne Anaïs Rosalie, acheteur à

contrats étant renouvelés régulièrement,

du chiffre d’affaires, gestion des factures

la façon dont nous travaillons de manière à

aussi l’occasion de signaler les lacunes qu’ils

la direction des achats Groupe. En utilisant

la direction des achats Groupe invite les

et comptabilisation des immobilisations.

gagner en efficacité et en qualité, en même

ont constatées dans les process. Cette

ces marchés, les collaborateurs bénéficient

collaborateurs à consulter régulièrement

« L’année 2013 sera consacrée à la mise en

temps que nous sécurisons les processus. »

démarche répond vraiment à une attente. »

de contrats « clé en main » où les produits

l’espace dédié sur l’Intranet. n

icf infos

novembre

décembre 2012

Anaïs Rosalie

icf infos

novembre

décembre 2012

Cécile Guillard : « l’humain est la source de mon métier » DRH et secrétaire générale de la société depuis début octobre, Cécile Guillard va, avec son équipe, accompagner la mise en place de la nouvelle organisation de la société.

Après une formation en droit social, Saliha Zennadi, ex-assistante de direction, débute une nouvelle carrière à la branche Infra de la SNCF.

va pouvoir mettre toute son énergie, au siège et sur le terrain, dans l’accompagnement de ce changement et d’en préparer la phase 2. « L’humain, source de mon métier, est plein d’imprévus, il y aura donc probablement des ajustements à faire pour atteindre l’objectif fixé. Ensuite, avec l’intégralité des

interlocuteurs concernés, nous aurons à travailler sur les retours d’expérience des agences pilotes », souligne la native d’Éper-

Saliha Zennadi

des ressources humaines à

l’IGS.

Après

avoir

soutenu mon mémoire, j’ai eu connaissance d'un poste vacant à la direction

Infrastructure

où

j’avais effectué un stage

e 5 novembre dernier, Saliha Zennadi

de deux mois. J’ai donc

débutait une nouvelle carrière. L’ex-

postulé avec le soutien

assistante de Pierre Brayda chez

de Jean-Pierre Dechas-

nay qui, en près de dix ans de carrière,

ICF Habitat Nord-Est, rejoignait en effet

sey et de Jacques Buffière, administrateur,

de ses filiales, doit fluidifier. « Nous n’avons

Le nouveau projet d’entreprise est

mutualise son expérience acquise auprès

un établissement "Infra" de l’EPIC SNCF

qui m’ont accompagnée tout au long de

pas encore créé de procédures, mais des

déjà sur les rails, les nouvelles missions

de sociétés internationales dans l’industrie

au poste de responsable des relations

la procédure », explique Saliha. Un appui

outils comme la Bourse de l’emploi Groupe

définies et les plans de formation

et le service en rejoignant les équipes d’ICF

sociales. Ce recrutement vient ponctuer une

déterminant. « Ce recrutement, le troisième

vont permettre une plus grande mobilité »,

élaborés. » Cécile Guillard le reconnaît

Habitat. « Intégrer une entreprise avec une

et ressources humaines, qui dit avoir choisi

démarche entamée en 2011. « Après une

cette année, traduit une évolution dans la

poursuit notre DRH. Quant à Saliha, elle

volontiers, elle arrive à la tête de la DRH

réelle dimension sociale et à taille humaine

les RH « pour participer au projet de vie des

VAE (validation des acquis de l’expérience)

politique de mobilité de la SNCF vis-à-vis

entend découvrir toutes les facettes de la

d’ICF Habitat Nord-Est alors que la société

a été un facteur déterminant pour rejoindre

salariés », a convaincu Jean-Pierre Dechas-

et un bilan de compétences réalisés dans le

de ses filiales », note Jean-Pierre Dechas-

fonction RH. « Ce n’est que le début de mon

a déjà largement entamé sa mutation.

ICF Habitat Nord-Est ». À l’évidence, l’ap-

sey le DRH Groupe et Pierre Brayda, direc-

cadre du DIF, j’ai repris mes études et passé

sey. Une politique que le travail du club des

nouveau parcours professionnel. » Bonne

Frustrant ? Pas vraiment. La jeune femme

proche de cette généraliste en droit social

teur général de la société. n

un master RH Responsable de la gestion

DRH, réunissant ceux du groupe SNCF et

chance à elle. n

ICF Habitat Novedis

De l’automobile à l’immobilier Directrice de la communication de la société depuis le 25 juillet, Cécile Cailleux l'a rejointe à un moment clé. Un nouveau défi pour celle qui, il y a quelques mois encore, était responsable de la communication interne d’un site industriel du groupe PSA.

simplement reçue. Les échanges avec Lucie Duarte, notre responsable recrutement et formation, Perrine Locatelli, notre DRH, et Éric Pinatel, notre directeur général, ont été des moments privilégiés qui m’ont permis de prendre la mesure de mes missions. Par ailleurs, l’entretien avec Gaëlle Dupuis que je remplace est un indicateur fort de l’implication des salariés de la société ». Accompagner en interne la conduite du

Un bel exemple de mobilité

icf infos

novembre

décembre 2012

changement, travailler au positionnement écile Cailleux avait exercé les

d’ICF Habitat Novedis, donner de la visibi-

fonctions de responsable de la

lité à la marque et à son patrimoine… Des

communication interne au sein de

chantiers auxquels Cécile s’attache à appor-

la foncière Gecina en 2008. C’est donc pour

ter sa griffe. Son baptême du feu a été la

elle un retour aux sources que de se retrou-

convention d’ICF Habitat Novedis qui s’est

ver à la direction de la communication d’ICF

tenue les 13 et 14 novembre. « L’objectif

Habitat Novedis. « Je renoue avec un secteur

était que nous soyons tous réunis pour que

au cœur des préoccupations des Français.

les messages délivrés et les attentes de

Cet aspect m’a poussé à postuler. » Outre

chacun soient partagés. Les collaborateurs

ces enjeux sociétaux, Cécile avoue avoir été sensible à l’accueil qui lui a été réservé.

PORTRAIT

ICF Habitat Nord-Est

ICF Habitat Sud-Est Méditerranée

Une double vie professionnelle Un mi-temps consacré à ICF Habitat et un autre à un réseau d’ergothérapeutes, Noémie Ertaud, conseillère sociale à l’agence de Marseille, jongle avec un agenda bien rempli.

difficulté, elle rejoignait pour un CDD d’un an l’agence ICF Habitat Provence – une agence qui l’emploie aujourd’hui en CDI. « Je travaille sur la résidence Saint-Barthélemy à Marseille. Mon rôle est entre autres de prévenir les impayés en travaillant en amont. J’accompagne les publics les plus fragiles tout au long du processus d’entrée dans les lieux et je m’assure notamment qu’ils ont effectué les démarches

lui permet d’enrichir ses réflexions et ses

l’évidence, Noémie Ertaud et ICF

nécessaires à l’ouverture de leurs droits »,

échanges avec les associations qu’elle est

Habitat étaient fait pour se rencon-

indique la jeune femme qui travaille à

amenée à rencontrer dans le cadre de son

trer. Encore étudiante en économie

mi-temps à l’agence ICF Habitat. « C’est

travail à l’agence de Marseille. En effet,

sociale et familiale, la jeune femme réalisait

un choix personnel puisque je travaille

Noémie rencontre nos locataires âgés

de l’entreprise sont épatants de créativité

son stage de dernière année au sein d’ICF

par ailleurs avec un réseau d’ergothéra-

lors de leur demande d’adaptation des

et de convivialité ». C’était le coup d’envoi

Habitat La Sablière. Quelques années plus

peutes sur les problématiques liées au

logements. « À l’agence, nous sommes

« Lors de mon parcours de recrutement,

officiel de la stratégie déployée depuis un

tard, après avoir travaillé dans une structure

logement des personnes handicapées ou

réellement une force de proposition. C’est

j’ai eu le sentiment d’être accueillie et pas

an : pari remporté ! n

de relogement pour personnes en grande

très âgées. » Une deuxième casquette qui

stimulant et enrichissant. » n

icf infos

novembre

décembre 2012

PORTRAIT

ICF Habitat Nord-Est

ICF Habitat Novedis

Aurélie Lecroart, diplomatie et

Le nouveau

écoute

Une transformation radicale de la cité, des locataires exigeants et pour Aurélie Lecroart, correspondante à Lomme, la nécessité d’être sur tous les fronts.

société

ICF Habitat Novedis se fixe de grandes ambitions pour 2017. C’est le message clé de la première convention organisée les 13 et 14 novembre derniers sur le thème « Construire l’avenir, loger le client ».

visage

de la à l’horizon 2017

en œuvre de la société que nous souhai-

à l’activité de la société : « De nombreuses

tons. » En 2017, le nouvel ICF Habitat Nove-

opportunités s’offrent à nous, à commencer

dis comptera ainsi 75 % de son patrimoine

par les attentes de la SNCF, qui cherche à

dans la cible, en termes de localisation et de

attirer des potentiels, mais aussi celles des

qualité, contre moins de 50 % aujourd’hui ;

collectivités, en quête de solutions pour

ces logements seront tous performants sur

loger les classes moyennes, et d’ICF Habitat

le plan énergétique ; à 100 %, les nouveaux

pour qui notre société représente un atout

entrants relèveront de la clientèle cible,

dans une offre globale. » Patrick Miche-

c’est-à-dire celle du logement intermédiaire ;

lin, président du conseil d’administration, a

2 % d’économies auront été réalisées sur les

conclu chaleureusement en remerciant orga-

achats dès 2015. « Et nous nous position-

nisateurs et participants et en rappelant que

e fut une très belle réussite ! Dans un

nerons comme une référence dans notre

la même implication sera nécessaire pour

« business village » près de Provins,

créneau », ajoute Éric Pinatel.

atteindre les objectifs. Rendez-vous en 2015

en Seine-et-Marne, les 250 collabo-

Pour lui, le contexte actuel est favorable

pour un point d’étape sur la route de 2017. n

lus de 200 logements individuels en

collège était situé juste à côté de la cité de

j’aimerais être plus responsabilisée, notam-

rateurs d’ICF Habitat Novedis se sont retrou-

cours de réhabilitation, 55 logements

la Délivrance et j’en suis une ancienne loca-

ment dans la gestion et le traitement des

vés pour déjeuner puis écouter Éric Pinatel,

neufs livrés ces derniers mois, de

taire. » Autant dire qu’Aurélie est en terrain

bons de commande. Si on m’en donnait les

directeur général, leur présenter le nouvel

nouveaux programmes qui vont voir le jour

connu. Pour autant, cette connaissance du

clés je serais totalement capable de réaliser

ICF Habitat Novedis et les grandes ambitions

d’ici à 2015… Depuis qu’elle a pris ses fonc-

terrain n’est pas une assurance tous risques.

cette mission. Nous y gagnerions en temps et

pour 2017. Répartis en équipes de « Grands

Arrivé dans la société en janvier 2011, Luc Neibecker, gardien à Lyon, a quitté Provins

tions de correspondante à Lomme, commune

« Je ne sais pas si c’est lié

au final en satisfaction loca-

Reporters », les collaborateurs étaient ensuite

avec la vision d’une entreprise qui a envie d’évoluer et de cibler un créneau et une

associée de Lille, en novembre 2010, Aurélie

au fait d’être une femme

taire », indique la maman de

chargés d’assister à des conférences de

clientèle. « L’idée des ateliers était très bonne. Dommage que nous ayons manqué

Lecroart n’a pas vu passer le temps. Et pour

mais mes relations avec les

deux bambins de sept et trois

presse et d’élaborer un « journal télévisé ».

de temps pour tourner en extérieur avant la nuit. En tout cas, bravo pour cette

cause, les journées de la pétillante jeune

entreprises sont parfois déli-

ans. Un garçon et une fille qui

Les conférences détaillaient les objectifs de

convention qui m’a permis de découvrir certains métiers, comme le patrimoine. »

femme sont chargées. États de lieux d’en-

cates, notamment lorsque

ne sont pas étrangers à son

la société sur sept thèmes dont le logement

trée et de sortie, vérifications des travaux,

je les relance. Certes, je suis

relances des entreprises, réunions de chantier

épaulée par mon chef de

et réunions sociales, permanence pour recevoir les locataires… Aurélie est une "multi-

« C’est la diversité des missions qui fait la richesse de mon travail et son intérêt »

« Une entreprise qui a envie d’évoluer »

choix professionnel. « Je vis

intermédiaire, la stratégie patrimoniale, ou

et je travaille à Lomme, ce

encore la performance économique, opéra-

secteur, Laurent Henard, mais c’est au final

qui me permet de gérer au mieux mes obli-

tionnelle et environnementale… Les collabo-

« Cette convention a confirmé l’image que j’ai de la société depuis mon

très agaçant de se faire balader, d’autant

gations professionnelles et familiales. » Un vrai

rateurs ont pleinement joué le jeu et réalisé

arrivée au sein de la direction clientèle en septembre dernier, indique Sophie

tâches". « En même temps, c’est la diversité

que ce sont nos locataires qui en pâtissent. »

confort pour cette jolie trentenaire qui avoue

des restitutions de grande qualité.

Lebrun, référent fonctionnel gestion locative. Le déroulé de la convention a su

des missions qui fait la richesse de mon travail

Des locataires auxquels Aurélie souhaiterait

parfois traverser des moments d’abattement.

« À mes yeux, cette convention représente un

allier professionnalisme et bonne humeur. Je me sens pleinement impliquée

et son intérêt », avance l’ancienne assistante

consacrer plus de temps et apporter davan-

« Je comprends le mécontentement mais pas

événement fondateur de la société, souligne

dans sa stratégie à l’horizon 2017. Je tiens à féliciter notre direction de la

de direction qui a grandi à Lomme. « Mon

tage de valeur ajoutée. « Personnellement,

le dénigrement. » Nous non plus. n

Éric Pinatel, un point de départ dans la mise

communication pour l’organisation de cette convention réussie. »

icf infos

novembre

décembre 2012

TEMPS FORT

PORTRAIT

ICF Habitat Nord-Est

« Une dynamique qui me motive »

icf infos

novembre

décembre 2012

Ikos Gestion locative,

un logiciel opérationnel Comme prévu, le nouvel Ikos GL a démarré le lundi 29 octobre à 14 h. Si les appels au service utilisateurs ont été nombreux les premiers jours, la résolution des bugs et le bon fonctionnement de l’assistance mise en place ont ensuite pleinement rassuré.

Inga Koval

Le 16 octobre dernier, les collaborateurs impliqués dans

Avec l’arrivée en septembre

le projet de Bilan Carbone ® étaient invités à proposer des

dernier d’Inga Koval, la maîtrise

solutions pour réduire l'empreinte écologique liée à notre

d’ouvrage Gestion Locative,

activité, à l’occasion d’un séminaire convivial et créatif. Après

dirigée par Didier Tournebize,

une présentation des résultats de notre Bilan Carbone ®, (voir

se structure et devient un pôle

ICF Infos n°113), les participants se sont attachés à définir des

à part entière de la DGL2M*.

plans d’actions. Matériaux totalement recyclés et recyclables,

Olivier Nihous est en charge de

logement modulable… chacun a pu défendre ses idées sans

problématiques liées aux recettes,

sous-estimer les contraintes et les freins à leur mise en œuvre.

charges et loyers tandis que Véronique Belda traite les

« Ce bouillonnement d’idées démontre que le bilan carbone

venues en renfort en prévision

le démarrage du

questions relatives à la vie courante (GDC, contentieux,

n’est pas uniquement une

du pic d’activité des premiers

nouvel Ikos s’est

Extranet…). Inga Koval s’est quant à elle, vu confier les

affaire de techniciens. Il est bon

jours. Un soutien bienvenu pour

plutôt bien passé,

attributions de logements, la gestion du peuplement et la

d’apporter dans les réflexions

répondre aux 150 appels de

estime Sandrine

qualité de la base de données. Jocelyne Wailly, formatrice

des éléments de bon sens »,

l’après-midi

Nové, chargée de

complète l’équipe. Les missions du pôle MOA-GL sont

témoigne Françoise Cravea,

clientèle à l’agence

diverses : recueil des besoins des filiales, des gestionnaires

chef de secteur à l’agence ICF

ICF Habitat Rhône-

auxquels

s’ajouSandrine Nové

opérationnels, des directions ; analyse de la faisabilité

Habitat Centre Limousin. Après

changements d’habilitations et

Alpes-Auvergne et référente Ikos 2011.

et de la viabilité des demandes ; rédaction de cahier

avoir été formalisés, ces plans

des points liés à la gestion loca-

Les soucis que nous avons rencontrés ne

des charges puis mise en œuvre de nouveaux produits

d’actions seront présentés en

tive en tant que telle, précise

nous ont pas bloqués. Nous avons mis des

ou nouvelles fonctionnalités. Enfin, le pôle a un rôle de

décembre au prochain comité

Laurence Coquelle. Il y avait

tâches de côté pour les reprendre plus

formation interne : une session par mois et par module. n

de pilotage et début 2013 au

aussi des questions purement

tard, une fois les problèmes résolus. Le

*Direction de la Gestion Locative, des Méthodes et du Marketing

fonctionnelles. » Le travail de

lancement ne s’est pas fait dans la douleur.

la DSI en liaison avec Sopra a

Loin de là : la plupart des utilisateurs

permis de résoudre les bugs au

trouve le logiciel très agréable et facile

fil de l’eau.

d’utilisation. »

Présents de 8 h à 18 h, les assistants aux utilisateurs ont pu s’appuyer sur les référents présents dans les agences. Il est vrai que la période était particulièrement chargée puisque la

« Un service aux utilisateurs toujours présent »

comité de direction. n

ICF HABITAT LA SABLIÈRE

ICF HABITAT

Les chargés d’opérations entre Saône et Rhône Lyon Confluence accueillait le 9 octobre dernier 24 chargés

Une charte et des fiches pour l’accueil téléphonique

d’opérations du Groupe pour une journée consacrée aux thèmes

L’enquête locataires avait démontré

d’actualité. À terme, Lyon Confluence est destiné à doubler la

que l’accueil et l’écoute étaient

superficie de l’hypercentre lyonnais dans le respect du Plan Climat.

à améliorer pour ICF Habitat La

C’était donc l’endroit idéal pour parler des nouveaux équipements

Sablière. Souhaitant donc élargir les

démarrait le lundi 5 novembre.

« En dépit d’un

et réglementations liés à la limitation de l’empreinte carbone.

compétences métiers des conseillers

« Au total, compte tenu de

certain nombre de

Sur les installations dédiées à la recharge des véhicules hybrides,

clientèle du CRC à tous les métiers

l’importance de cette refonte,

bugs, le passage au

les chargés d’opérations se sont montrés très demandeurs

de l'entreprise, la direction clientèle

nouvelle version de PeopleSoft

Direction de la clientèle 24 rue de Paradis 75013 Paris

Guylaine Real 01 56 77 13 22 guylaine.real@icfhabitat.fr

CHARTE D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

les soucis liés au démarrage

nouvel Ikos s’est bien

d’informations. Autre sujet d’actualité : la RT 2012, qui s’impose à

a engagé la réalisation d’un

partir du lundi 29 octobre à

n’avaient rien d’extraordinaire, reprend

passé, considère Gaël

partir du 1er janvier 2013 mais qui n’implique pas de changements

document à partir des conclusions d’un groupe d’échanges.

14 h 01, le téléphone a beau-

Laurence Coquelle. Il faut souligner aussi

Tuptunski, spécialiste

pour ICF Habitat dont toutes les opérations répondent déjà à

Le résultat se présente sous la forme d’une charte de l’accueil

coup sonné au service utilisa-

que la prise en main des nouveaux modules

clientèle et référent

la norme BBC, plus contraignante que la RT 2012. Par la suite,

téléphonique et de fiches techniques, disponibles au format

Ikos à l’agence Est

les participants ont pu visualiser l’ampleur du projet urbain

papier et sur l’Intranet. Cinq engagements y sont rappelés

Gaël Tuptunski

teurs de la DSI. « Ce n’était pas vraiment

de gestion locative d’Ikos 2011 réclame un

une surprise et c’est pourquoi nous étions

peu de temps de la part des utilisateurs. De

d’ICF Habitat Novedis. J’ai été en relation

lyonnais à la Maison de la

comme limiter le temps d’attente du correspondant, l’écouter

tous sur le pont », souligne Laurence

ce point de vue, je trouve qu’ils ont mani-

quotidienne avec le service utilisateurs qui

Confluence avant d’arpenter

attentivement, se montrer courtois et convivial... Parmi

Coquelle, assistante aux utilisateurs. En

festé une réelle envie d’apprendre et de

nous apportait des réponses. Les premiers

ce site en pleine mutation

les fiches techniques on retrouve notamment : comment

plus de ses quatre collègues, les deux

s’approprier le nouveau système. » n

formatrices, aujourd’hui en poste à la maîtrise d’ouvrage de la DGL2M*, sont

Bilan Carbone : des idées aux actes

« Dans l’ensemble,

concernaient notamment des

Nouvelle organisation pour le pôle maîtrise d’ouvrage de la DGL2M

« Quelques soucis pour un bénéfice par la suite »

taient les mails. « Les problèmes

Laurence Coquelle

ICF Habitat

icf infos

novembre-décembre 2012

* Direction de la gestion locative, des méthodes et du marketing.

C'EST EN BREF

ICF HABITAT

Conception : Direction de la clientèle - Réalisation : Direction de la communication et Relations publiques

TECH & WEB

ICF Habitat

bugs ont été résolus très rapidement. Pour le

où la ville laisse parfois la

intercepter un appel en cas d’absence du destinataire,

reste, c’est surtout une question de temps. Et

place à une juxtaposition

renvoyer les appels vers un autre poste… Cette charte sera

je suis très confiant. »

d’objets architecturaux. n

intégrée au plan de formation 2013. n

icf infos

novembre-décembre 2012

vier

défini par le nouveau gouvernement, est-il

« les fondamentaux sont bons

atteignable et si oui comment ? Durant

et que le marché est sain. »

plus de deux heures, nos invités Olivier

Une affirmation illustrée par

Brachet, vice-président du Grand Lyon,

quelques chiffres. « Certaines

Louis Lévêque, adjoint du maire de Lyon

années, sept, huit ou dix mille logements

lière qu’ils avaient perdue : Vaulx-en-Velin,

en charge de la politique de la ville et du

ont été produits dans le Grand Lyon… ou

Vénissieux, Décines, la Duchère, etc. Ce

Brachet

estimait

que

logement, Michel Amoudry, vice-président

2 800 en 2008 ! Ces données apportent la

travail de redynamisation immobilière des

de la communauté d’agglomération d’An-

preuve qu’il faut tenir pendant vingt ans,

territoires a aussi été, en parallèle, un travail

necy, Patrick Roland, président d’HMF en

vingt ans d’efforts, pour maintenir un niveau

de reconquête de mixité sociale. »

Rhône-Alpes, et Philippe Ledenvic, direc-

moyen de production qui doit s’aligner sur

un aspect plus organisationnel et sociologique de la question du logement pour

l’habitude, cette capacité est aujourd’hui

tous. « Quand on regarde l’histoire de

devenue une des spécificités du travail de

l’agglomération d’Annecy, on s’aperçoit

l’ensemble des partenaires. L’important c’est

que le problème du logement est un

que toute cette diversité serve à construire

problème récurrent, qui se posait dans les mêmes termes dans les années 60 ou 70. Si à travers l’intercommunalité et dans le cadre d’un PLH (Programme Local de l'Habitat), des pour-

Philippe Ledenvic

centages et des objectifs ont

teur régional de la DREAL Rhône-Alpes, ont

les besoins en logement, crise ou pas crise.

Ne pas oublier les priorités

été fixés et des organisations

d’autocensure de la part des personnels

débattu de ces questions tout en soulignant

Dans le logement social, le Grand Lyon s’ap-

Cette reconquête évoquée par Olivier

mises en place pour penser

des entreprises que nous rencontrons.

prête à produire 4 000 logements sociaux.

Brachet s’est traduite, au niveau de la ville

l’habitat dans le territoire de

Avec des salaires moyens, entre 2 400 et

Est-ce plus facile à faire cette année ou plus

de Lyon, par des choix budgétaires consé-

l’agglomération, dans les faits,

4 000 euros nets par mois, pour une famille

difficile l’an prochain ? Non, les équations

quents. « Entre 2007 et 2011, 1 500 loge-

nous n’avons aucun moyen

de deux enfants, ces personnes pourraient

restent les mêmes. » Comment expliquer

ments sociaux par an ont été financés à Lyon

d’imposer

avoir accès au PLS, mais elles préfèrent

ce dynamisme ? L’élu reconnaît que l’agglomération lyonnaise a mieux

que

d’autres,

tiré les leçons de la crise

des

banlieues,

dans les années 70-80.

« Certaines années, sept, huit ou dix mille logements ont été produits dans le Grand Lyon… »

« Ici comme ailleurs, la dégradation sociale

alors qu’en 2000, ce

Louis Lévêque

aux

communes

de respecter ce qu’elles ont

dire que ces logements ne sont pas faits

chiffre était tombé à

des solutions économiques qui répondent à

voté », rappelle Michel Amoudry. Autre

pour eux. Elles vont donc chercher leur

500 logements par an.

un marché local », a insisté Olivier Brachet.

problème mis en avant par l’élu : l’infor-

logement en dehors de l’agglomération

Sur ces 1 500 loge-

Si Louis Lévêque partage tout à fait l’idée

mation et l’image du logement social,

et consentent à des taux d’efforts plus

ments sociaux, 58 %

que le monde bouge et que nous sommes

qu’il soit ou non intermédiaire. « Le

importants, avec des trajets plus longs

sont en construction

sur un modèle économique qui évolue, pour

social désigne, dans l’imaginaire collectif,

pour se rendre sur leur lieu de travail. »

neuve, et 37 % de

autant il souligne qu’il ne faudrait pas « jeter

les gens malheureux. À plusieurs reprises,

Une peur du déclassement social qui ne

ces 58 % sont en VEFA, donc issus de la

le bébé avec l’eau du bain. Le logement

nous avons ainsi pu constater une forme

peut pas être ignorée. n

a provoqué une baisse de la valeur immo-

règle des secteurs de mixité sociale. Les

abordable et le logement social sont liés et

bilière des logements et une dégrada-

42 % restants sont en acquisition/amélio-

pas opposés. Le développement d’une offre

tion de la mixité sociale. Mais en organi-

ration. C’est dire que presque la moitié de

de logement intermédiaire doit permettre

les spécificités de la région rhodanienne. En

sant un partage des expériences de tous

la production de logement social à Lyon se

de redonner de la fluidité au parc. Permettre

Animé par Marc Tronchot,

effet si ce territoire n’échappe pas à la crise

les acteurs liés au renouvellement urbain

fait par acquisition d’immeuble entier ou de

à des personnes, pour qui la marche avec

ancien directeur adjoint de la

du logement, force est de constater qu’il est

(élus, bailleurs sociaux, privés et publics),

logement diffus. C’est ainsi qu’il est possible

le logement au prix du marché est trop

rédaction d’Europe 1, le débat a

moins soumis que d’autres à la contraction

des territoires ont repris la valeur immobi-

de développer une offre locative sociale

importante, d’accéder à la propriété, afin de

été précédé de l’intervention de

dans l’hyper-centre fortement urbanisé, là où

libérer des logements pour répondre à une

deux experts. Laurent Escobar

la construction neuve est très faible. » Et de

demande très sociale. La question du loge-

directeur associé du bureau

citer en exemple la Croix-Rousse, où 97 %

ment intermédiaire doit donc se poser, effec-

d’études Adéquation, spécialisé

de la production de logement social depuis

tivement mais attention à ne pas changer les

dans l’observation des marchés

2001 a été faite en acquisition/amélioration,

priorités. Le logement abordable doit venir

mobiliers, a planté le décor en

puisqu’il n’y a pratiquement aucune possi-

en plus, pas en substitution. »

livrant à l’assemblée des données

Michel Amoudry

cité qui tient selon les élus, à une tradition culturelle autour d’une certaine forme de consensus politique entre les élus locaux. Ce consensus favorise la gouvernance de cet ensemble complexe. À l’échelon des intercommunalités, qui ont eu besoin de temps

récente du marché immobilier. Une spécifiOlivier Brachet

bilité de construction neuve. Au total, sur

Les coulisses du débat

Marc Tronchot

sur la production immobilière,

la ville de Lyon, la VEFA représente donc

La peur du déclassement social

acteurs du logement ont su jeter les bases

21 % de la production totale de logement

Si la question du modèle économique

production, les revenus des ménages, le poids du logement dans les budgets…

d’un fonctionnement assez particulier, dont

sur la période 2007-2011. Des exemples qui

fut au cœur du débat, le représentant de

Quant à Loïc Bonneval, sociologue (voir son interview page 4), il a pour sa part

les résultats positifs sont aujourd’hui percep-

démontrent la capacité du logement social à

l’État Philippe Ledenvic, n’ayant pas caché

apporté des éléments historiques et sociologiques destinés à éclairer l’avenir au vu

pour installer leur légitimité, les différents

Patrick Roland

tionnels des modes de travaux, avec tels ou tels bailleurs, simplement parce que c’était

les prix de revient de cette

tibles. « Ce territoire a une vision, avec une

se réinventer. « Le monde Hlm ne converge

que la relation État/collectivités est théo-

du passé.

organisation de la production, une culture

pas autour du socle du passé. En réalité, la

riquement susceptible de provoquer des

Retrouvez l’intégralité des échanges, les vidéos et les photos du diner-débat sur le

du partenariat et une ouverture à l’exté-

capacité à prendre les affaires, avec plus ou

difficultés de gestion, les échanges ont

site : www.avenirethabitat.fr

icf infos

novembre-décembre 2012

DOSSIER

Patrick Roland tandis qu’Oli-

par an, dont 150 000 logements sociaux,

également permis de mettre en évidence,

l’objectif de construire 500 000 logements

moins d’argent, à sortir des sentiers tradi-

rieur très forte», a souligné

DOSSIER

logements sociaux, voire très sociaux ? Enfin

icf infos

novembre-décembre 2012

Laurent Escobar

icf infos

novembre-décembre 2012

endredi 19 octobre, c’est un public

de la « production du logement social et

larges et notamment cette fameuse classe

nombreux et attentif qui est venu

intermédiaire en période de crise » et « des

moyenne confrontée à « une panne de l’as-

assister à Lyon à la deuxième édition

possibles interconnexions entre logement

censeur résidentiel » pour reprendre une

des dîners débats organisés par ICF Habitat

social, logement intermédiaire et logement

expression de la Fondation Abbé Pierre.

dans le cadre de son club de réflexion

abordable ». « Des sujets qui trouvent un

« Avenir&Habitat ». Accueillis par Patrick

écho particulier auprès des Français et des

Des fondamentaux sains

Amico, président du directoire d’ICF Habitat

élus » indique Patrick Amico. En effet, si

Comment les différents acteurs du loge-

Sud-Est Méditerranée, en présence de

la question du logement, ou plutôt de la

ment, collectivités, bailleurs, promoteurs,

Cécile Queille, présidente-directrice géné-

pénurie de logement, s’est pendant long-

peuvent-ils répondre à cette demande ?

rale du Groupe, quelque cent élus territo-

temps focalisée sur des réponses à apporter

Quels sont les mécanismes à mettre en

riaux et professionnels de l’immobilier ont

aux publics les plus fragiles, elle touche

œuvre pour faire cohabiter une offre de

assisté aux échanges nourris des thèmes

aujourd’hui des populations de plus en plus

logement intermédiaire et une offre de

icf infos

novembre-décembre 2012

DOSSIER

Succès pour e la 2 édition du dîner-débat

Le 19 octobre dernier, une centaine d’élus et professionnels du logement de la région rhodanienne, ont assisté au deuxième dîner-débat « Avenir&Habitat ». Retour sur ce moment fort de nos relations avec nos partenaires.

Les locataires accompagnés vers leur nouvelle adresse

Une offre taillée sur mesure pour

Les locataires de la Cité du Nord, à Drancy, changent d’adresse sans déménager. Une conséquence de la réhabilitation et de la création de nouvelles rues.

plan administratif, ce changement entraîne de nombreuses démarches. C’est pourquoi nous avons prévu un accompagnement pour nos locataires. »

epuis décembre et jusqu’à début

Une chargée de mission gestion urbaine de

mars, tous les immeubles de la

proximité a ainsi été recrutée en CDD pour

Cité du Nord – qui compte plus de

informer les locataires et leur expliquer les

800 logements – se voient attribuer une

formalités à accomplir. Elle organise des

adresse « classique » avec un numéro et

réunions et remet aux locataires un guide

un nom de rue au lieu d’une simple lettre.

pratique ainsi qu'un plan conçus à leur intention.

Une petite révolution pour les habitants.

Celui-ci contient la liste de tous les organismes

« Afin de désenclaver certains secteurs

à prévenir et des démarches à effectuer. « Nous

de la résidence, des rues ont été créées,

avons aussi rencontré nos interlocuteurs de la

explique

Poste pour régler tous les détails, ajoute Éric

l’agence de Seine-Saint-Denis. Et elles ont

Nemecek, et nous essayons de ne rien laisser

été nommées – rue Pierre Sémart et rue

au hasard. Pour autant, malgré tous nos efforts,

Emmanuel Vinson – et numérotées. Sur le

nous ne sommes jamais à l’abri d’un oubli ». n

Éric

Nemecek,

directeur

En partenariat avec l’association pour le logement des jeunes travailleurs (ALJT), la société francilienne étudie une offre de colocation qui cible en particulier les moins de 26 ans.

ICF Habitat SUD-EST MÉDITERRANÉE

Une première assemblée générale de copropriété

C 20

deux logements à Riorges, dans

La vente aux occupants dans un bâtiment collectif crée aussitôt une copropriété. Du fait de son statut de bailleur social, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée en est le syndic de fait.

les jeunes actifs en mobilité

la Loire, ce qui a déclenché la création de deux copropriétés de deux logements chacune. Les seules charges communes concernaient l’éclairage et l’eau froide, ce qui ne justifiait pas d’as-

i la colocation est répandue dans

chée de l’ALJT avec laquelle elle a construit

le parc privé, le cadre juridique du

le dispositif et un guide de la colocation.

résidences, s’inscrit totalement dans notre

logement social limitait considérable-

En effet, si dans le secteur privé, les futurs

démarche qui vise à favoriser le parcours

ment le champ de manœuvre des bailleurs

colocataires se choisissent mutuellement,

résidentiel et l’autonomie des jeunes. Elle

sociaux. La loi Molle leur permet doré-

les jeunes qui opteront pour cette formule

s’adresse prioritairement aux jeunes qui ont

navant de proposer des colocations aux

dans le parc social, ne se connaîtront pas. « Il

déjà passé deux ans dans nos foyers », ajoute

jeunes de moins de 30 ans, sans conditions

s’agit donc de sécuriser

de ressources, sans droit au maintien dans

le profil des candidats,

les lieux, et pour des baux d’un an recon-

tant sur leur volonté

ductibles. Une ouverture qui a conduit ICF

d’intégrer

semblée générale. Aujourd’hui,

Habitat La Sablière à mener une réflexion sur

cation que sur leurs

un locataire souhaite acheter son

la question. « La loi nous offre de nouvelles

capacités à assumer les

logement et le notaire impose

possibilités mais la colocation reste un statut

responsabilités

laude Mulot, directeur du dévelop-

que les comptes soient validés

pement commercial et social de la

par une assemblée générale. »

Claude Mulot

une

colo-

finan-

permettre de libérer des places dans nos

Monika Mignoni, direc-

« Proposer une offre qui fait sens et adapter nos modes de gestion à ce produit atypique »

teur du groupement territorial de Paris à l’ALJT. Au-delà de ces garanties, l’ALJT s’est également engagée à proposer un nouveau

d’entre-deux qui comporte de nombreuses

cières ou des règles de vie commune. Sur

candidat en cas de départ d’un des coloca-

zones d’ombre en matière de gestion. Il

ces différents points, l’ALJT nous apporte

taires avant le terme du bail.

société, Jérôme Orelu, directeur de

En tant qu’organisme Hlm, ICF Habitat

que celui de la vallée de la Maurienne, sont

nous faut nous organiser pour proposer une

son savoir-faire et sa connaissance des

« Aujourd’hui, l’expérience est limitée à

l’agence Rhône-Alpes Auvergne, et Jean-

Sud-Est Méditerranée est syndic de fait,

destinés à être vendus aux occupants. « La

offre qui fait sens et adapter nos modes de

jeunes », note Romain Barrès.

deux T4 ou T5 situés à Paris. Si elle est

Michel Marcy, responsable de la stratégie

un rôle que la société devrait tenir plus

soixantaine de logements présents sur ces

gestion à ce produit atypique », déclare

« Les candidats que nous allons proposer à

concluante, elle pourra être étendue à

patrimoniale et coordinateur des ventes,

souvent à l’avenir. Dans la CUS, elle s’est en

sites n’intéresse plus la SNCF et n’intéres-

Romain Barrès, responsable des services aux

ICF Habitat ont déjà une pratique du paie-

d’autres logements », conclut Romain Barrès

ont animé la première assemblée géné-

effet engagée sur une centaine de ventes à

sera pas les autres bailleurs sociaux en raison

clients. C’est pour cela que le choix s’est

ment de la redevance et font l’objet d’un

avant d’ajouter que les premiers colocataires

rale de copropriété le 29 octobre dernier.

l’occupant chaque année. Même si ce chiffre

de la paupérisation de la vallée », prévoit

porté sur les jeunes actifs en hébergement

accompagnement destiné à les responsa-

devraient entrer dans leurs nouveaux murs

« Dans les années 90, nous avons vendu

n’est pas atteint, certains patrimoines, tels

Claude Mulot. n

temporaire et que la société s’est rappro-

biliser. Cette nouvelle offre, qui va nous

au premier trimestre 2013. n

icf infos

novembre-décembre 2012

SI ON EN PARLAIT

ICF Habitat LA SABLIÈRE

SI ON EN PARLAIT

ICF Habitat LA SABLIÈRE

icf infos

novembre-décembre 2012

Des travaux effectués par des personnes handicapées

Main dans la main pour

L’agence ICF Habitat de Paris fait appel aux services d’un établissement d’aide par le travail pour personnes handicapées. Une façon d’affirmer sa démarche citoyenne.

Quels sont les souhaits des occupants des logements de type passage à niveau ? Les Services RH Logement ont mené une enquête sur le territoire de l’agence ICF Habitat Centre-Ouest.

interventions, indique Farida Benkhoula, chef de secteur, et je ferai à nouveau appel à cet établissement. Une seule contrainte : il nous est demandé de planifier les travaux à l’avance. » Établissement et service d’aide par le travail (ESAT), les Ateliers Agnès BossartRallion

permettent

une

insertion

par

l’emploi à des personnes en situation de handicap mental. L’agence a souhaité

expérience a permis « de déceler

ICF Habitat de Paris a confié aux qu’elle agit en direct pour l’emploi des

les

situations

traiter en priorité », indique Olivier Millet, en charge de la valorisation du patrimoine aux Services RH Logement. Dans l’opération de relogement,

l’ensemble

des

occupants est accompagné et plus particulièrement les

epuis le printemps dernier, l’agence soutenir cette structure de la même façon

ur le territoire national, environ 800

retraités avec un suivi soit

locataires ont été interrogés par ques-

de l’action sociale SNCF,

Jean Gimenez et Olivier Millet

tionnaire, en majorité des occupants

soit de la conseillère sociale ICF Habitat

social. ICF Habitat Atlantique ne disposant

de passages à niveau, logements souvent

Novedis. L’objectif est d’aboutir à un vrai

pas toujours de patrimoine sur ces secteurs,

peinture et petit bricolage dans les parties ligne de compte dans le calcul de notre

vétustes et quelquefois isolés. Sur les 505

bénéfice pour les locataires. »

notre conseillère sociale prend contact avec

communes de résidences du 12e et du 18e contribution à l’Agefiph », précise Farida

réponses reçues, 158 locataires seraient inté-

Avec les Services RH Logement, l’équipe

les communes afin de faciliter le relogement

ressés par un relogement. Dix-neuf d’entre

de Jean Gimenez, directeur de l’agence

des locataires tiers. Au total, l’opération

eux se trouvent sur le territoire de l’agence

ICF Habitat Centre-Ouest, a rencontré

représente un investissement important

ICF Habitat SUD-EST MÉDITERRANÉE

Centre-Ouest d’ICF Habitat Novedis avec

la plupart des locataires souhaitant être

en temps aussi bien pour les équipes des

laquelle les Services RH Logement ont

relogés. « Compte tenu de leurs ressources,

Services RH Logement que pour les collabo-

De nouveaux projets

souhaité mener une expérimentation. Cette

ils sont généralement éligibles au logement

rateurs d’ICF Habitat Novedis. » n

Ateliers Agnès Bossart-Rallion trois personnes handicapées. « Les dépenses

petits chantiers de nettoyage, travaux de engagées en faveur des ESAT entrent en

arrondissements. « J’ai été satisfaite de ces Benkhoula. n

Des petits chantiers de bricolage sont confiés à un ESAT.

avec Handitoit

INDICATEURS ICF HABITAT AU 22 NOVEMBRE 2012

Dans chaque opération de développement, la société étudie la possibilité de réaliser des logements adaptés au handicap et sollicite les conseils de Handitoit. À Aubagne, un partenariat d’un nouveau type se prépare.

termes de desserte par les transports en commun et de proximité des commerces », précise Caroline Cauquil, monteur d’opéra-

11/2012 1,05

ensuite intégrées au projet.

Rappel 11/2011 0,60

Outre Montpellier, des logements adaptés

ICF habitat NORD-EST

Handitoit, en 2008, portait sur les

Dans les faits, il s’étend jusqu’en Languedoc-

sont en chantier à Septèmes-les-Vallons et

Bouches-du-Rhône. Début 2012, le

Roussillon où un logement adapté du

11/2012 1,00

à Marseille dans deux opérations d’acqui-

icf infos

novembre-décembre 2012

sition-amélioration. D’autres sont prévus

ICF habitat SUD-EST MéDITERRANÉe

nèse", à Montpellier, a

à Marseille et à Nice. Suivront dix « loge-

11/2012 0,80

bénéficié de l’expertise de

ments services » à Aubagne dans le cadre

Handitoit. « Dans chaque

de l’opération d’envergure du Rousselot à

opération, qu’il s’agisse

laquelle participent deux autres bailleurs

d’ouvrage

sociaux. « Handitoit disposera d’un local

directe, de VEFA ou d’ac-

dans lequel le personnel sera nuit et jour à

quisition-amélioration,

la disposition d’une quinzaine de résidents

nous réalisons au moins

handicapés, indique Caroline Cauquil. C’est

un logement adapté si

pour nous un nouveau type de partenariat

le contexte s’y prête en

avec Handitoit. » n

maîtrise

Rappel 11/2011

11/2012 1,14

0,52 %

Rappel 11/2011 0,85

0,90 %

11/2012 2,99

Rappel 11/2011 2,99

11/2012 2,19

Rappel 11/2011 2,55

Rappel 11/2011 0,42

11/2012 3,30

Rappel 11/2011 3,09

ICF habitat NOVEDIS

11/2012 5,64

Rappel 11/2011 5,35

Rappel 11/2011 3,31

ICF habitat

ICF habitat 11/2012

Rappel 11/2011 2,92

ICF habitat ATLANTIQUE

ICF habitat NOVEDIS 11/2012 0,40

ICF habitat SUD-EST MéDITERRANÉe

ICF habitat ATLANTIQUE Le taux d'impayés s'élève à 2,22 % sur le mois de novembre contre 0,7 % en octobre. Le taux cumulé atteint 0,90 % à fin novembre, contre 0,60 % en 2011. Le stock d'impayés à fin novembre 2012 s'élève à 29,9 M € contre 26,9 M € au 1er janvier 2012. L'objectif Groupe cumulé s'élève à 0,65 %.

11/2012 2,23

ICF habitat NORD-EST

Rappel 11/2011 0,70

Véro-

"Le

ICF habitat LA SABLIÈRE

soumise à Handitoit dont les remarques sont

partenariat a été élargi à la région PACA.

programme

Taux de vacance cumulés

Taux d’impayés cumulés

tions. La conception des logements est alors

a première convention signée avec

La résidence Le Rousselet à Aubagne.

optimiser le relog ement

SI ON EN PARLAIT

ICF Habitat NOVEDIS

SI ON EN PARLAIT

ICF Habitat LA SABLIÈRE

Rappel 11/2011 0,60

11/2012 3,06

icf infos

Le taux de vacance s'élève à 3,16 % sur le mois de novembre, contre 3,14 % en octobre. La vacance pèse 14 646 K€ de perte de loyers à fin novembre. L'objectif Groupe cumulé du taux de vacance à fin d'année 2012 est de 2,84 %. La vacance logements représente 2,37 %. La vacance totale se décompose en vacance commerciale à 2,33 % et en vacance décidée à 0,73 %, stable par rapport au mois précédent. Par rapport à 2011, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée et ICF Habitat La Sablière améliorent leur taux de vacance.

novembre-décembre 2012

en partenariat avec Éco-Emballages

La commission d’attribution se déplace à Annecy

Guide Réha’ : un concentré d’information

Une expérimentation

La résidence le Clos Martin à Saint-Étienne accueille une expérimentation unique en France : les vide-ordures deviennent des vidoirs de tri pour emballages et journaux. Objectif : inciter les locataires à trier plus et mieux.

Pour la mise en

Informer et rassurer les clients, tels sont les objectifs du

service de la résidence

nouveau guide Réha’ d’ICF Habitat Novedis. Distribué aux

Bouvard, la mairie

locataires lors de la réunion de lancement de la réhabilitation,

a souhaité accueillir

il fournit tous les renseignements pratiques sur le chantier :

la commission

programme des travaux, planning prévisionnel… Il explique

d’attribution (CAL)

également de manière claire les quatre étapes clés d’une

de la société.

réhabilitation, allant de l’état des lieux à la réception des

Habituellement, elles

travaux. « Le guide permet à ICF Habitat Novedis d’asseoir

se déroulent chaque

son professionnalisme en garantissant une qualité de service

semaine au siège de la filiale. « Les CAL concernent l’ensemble

optimum », nous confie Milène Alves Custodio, chargée de

des agences, indique Cynthia Ripert, chargée d’attribution.

communication. « Élaboré dans le cadre d’un groupe de travail,

Le 3 juillet dernier, la commission a été exceptionnellement

le guide fait partie du nouveau kit communication déployé par

décentralisée à la mairie d’Annecy où nous allons livrer

la société visant à instaurer

epuis le 12 novembre et jusqu’au

un important programme de 145 logements. »

une relation de confiance

17 décembre, les ordures ména-

« Cette commission était importante pour la ville d’Annecy,

avec les clients. » Le premier

le déroulement du chantier

C'EST EN BREF

ICF Habitat NOVEDIS

ICF HABITAT SUD-EST MÉDITERRANÉE

SI ON EN PARLAIT

ICF Habitat SUD-EST MÉDITERRANÉE

les intervenants sur le chantier

Le maître d'ouvrage

4e étape : la réception des travaux

ICF Habitat Novedis Son rôle

Réception des travaux dans le logement

Les choix en matière de réhabilitation de vos logements sont opérés par le Maître d’ouvrage (ICF Habitat Novedis) en fonction d’un diagnostic préalable.

À la fin des travaux, le Maître d'oeuvre et l'entreprise réaliseront en votre présence une visite attestant de la bonne exécution. Une liste de finitions pourra être établie. Les travaux qui n’ont pas été exécutés correctement selon le jugement du Maître d'œuvre seront repris. Une fois la levée des réserves prononcée, les travaux dans votre logement sont achevés.

gères et la collecte sélective des

souligne Sandrine Arnoux-Herlemont, responsable du

guide a été réalisé pour la

locataires du Clos Martin sont pesées avant

logement social à la ville. L’adjoint au maire en charge

réhabilitation de 48 logements

chaque levée des bacs. Cela avait déjà été

du logement tenait à y assister, ce qui supposait que la

à Colombes (92). Prochaine

le cas en octobre. « L’expérimentation ayant

réunion se tienne à la mairie. ICF Habitat a totalement

étape : la réhabilitation de

commencé le 12 novembre, explique Cathe-

répondu à nos questions. De plus, le fait de se connaître

Cotentin-Falguière dans le 15e

rine Royon, chef de secteur à l’agence ICF

humanise beaucoup les relations entre nous. » n

arrondissement de Paris. n

Parfait achèvement La société ICF Habitat Novedis bénéficie d’une garantie de parfait achèvement d’un an sur les travaux réalisés, à compter de leur réception. Tout dysfonctionnement relatif aux travaux réalisés pendant la réhabilitation et constaté pendant l’année de parfait achèvement doit être signalé à l’agence Île-de-France d'ICF Habitat Novedis. L’entreprise interviendra dans le cadre de la garantie pour résoudre les problèmes constatés.

Sa participation au chantier - Il élabore le programme de réhabilitation. - Il intervient en réunion de chantier pour suivre le déroulement des travaux. - Il demande au Maître d’œuvre des visites éventuelles du chantier. - Il s'assure auprès du Maître d'œuvre du bon déroulement du chantier. Il est votre interlocuteur en cas de problèmes liés aux travaux.

Le maître d'Œuvre Cabinet Thierry SILVERT Son rôle En accord avec le Maître d’ouvrage, le maître d’oeuvre définit les travaux à exécuter, veille aux conditions de réalisation et assure le contrôle général. enis

Saint-D situé rue l'immeuble . Hall de rénové entièrement

Sa participation au chantier Il intervient de manière régulière sur le chantier pour s’assurer du déroulement des travaux dans les règles de l'art.



à savoir

 Cahier de correspondance Un cahier de correspondance disponible dans la loge du gardien est à votre disposition afin de nous signaler vos éventuels problèmes ou pour nous poser des questions relatives au chantier. Les questions seront traitées lors de chaque réunion de chantier hebdomadaire.

2 12

icf habitat novedis

guide réha' des locataires de colombes

Habitat Rhône-Alpes-Auvergne, il s’agissait de connaître la quantité d’ordures ménagères et de collecte sélective avant et après

défini le rôle de chacun. À priori le système ne

été signé entre ICF Habitat Sud-Est Méditer-

la transformation des vide-ordures en vidoirs

présente que des avantages : le test nous le

ranée, Beauvais de Plastic Omnium, concep-

de tri. D’ici à juin 2013, date de la fin de l’ex-

démontrera. » Le contrat d’expérimentation a

teur du système, et Éco-Emballages. n

périmentation, deux autres séries de pesées seront effectuées afin de suivre l’évolution des quantités et de la qualité du tri sélectif. » En

« ça va marcher ! »

Comment des espaces perdus deviennent très utiles

Partenaire des Mureaux pour la requalification du pôle gare

À l’occasion de la réhabilitation des 385 logements de l’avenue

À l’horizon 2020, la ligne E (EOLE) desservira la gare des Mureaux,

demandant aux locataires de jeter dans les

« À mon avis, ce projet va marcher, explique Gladys Chevalier, employée d’immeuble au Clos

de Verdun à Chantilly, des espaces perdus ont été identifiés

commune située à proximité de Mantes-la-Jolie, dans les Yvelines.

vidoirs, les journaux, bouteilles en plastique,

Martin. Les locataires n’auront plus qu’une seule poubelle, pour leurs ordures ménagères, ce

au rez-de-chaussée des bâtiments. Dans les tours, les halls

Dans cette perspective, les élus des Mureaux ont entrepris de

canettes, etc., la filiale compte les encourager

qui leur simplifiera la vie. Et les bacs que je sors devraient être plus propres. »

surdimensionnés jouxtaient des locaux techniques inutilisés.

valoriser l’attractivité de la gare et du quartier qui l’entoure. La ville

Dans les bâtiments linéaires, les passages traversants de

souhaite donc qu’ICF Habitat La Sablière s’inscrive en tant que

dix mètres de large étaient disproportionnés. « Nous avons

partenaire de la collectivité dans la démarche de requalification de

donc exploité la possibilité de réaménager ces espaces,

ces secteurs et de création d’un nouveau quartier durable en termes

indique Fabrice Chamaux, chargé d’opérations. Au total,

de densité, d’environnement, d’accessibilité et d’attractivité.

neuf logements pouvaient être créés pour lesquels nous

Dans un protocole signé avec les Mureaux, la société s’engage à

à mieux trier et ainsi, à diminuer le poids des ordures ménagères jetées dans les bacs gris. « Pour nous, l’intérêt serait double, poursuit

Éco-Emballages

Catherine Royon. D’une part, l’amélioration

Trouver des solutions dans l’habitat collectif

du tri sélectif est une nécessité en termes de

ICF Habitat LA SABLIÈRE

ICF HABITAT NORD-EST

Pilote de la mesure : c’est le rôle – central – d’Éco-Emballages dans l’expérimentation du

nous sommes bien sûr posé la question de l’accessibilité aux

mener une réflexion sur son patrimoine concerné par le périmètre

solution nous éviterait d’avoir à supprimer

Clos Martin. « Nous mesurons à la fois la quantité d’emballages collectés, la qualité du tri

personnes handicapées. La configuration des espaces intérieurs

de l’opération, soit 423 logements.

les vide-ordures, ce que nous envisageons

mais aussi la perception des habitants, indique Laurence Cinier, chargée de communication

dans le cadre de l’Engagement propreté

Éco-Emballages. L’enjeu est très important car les résultats du tri sélectif sont nettement

et qui peut entraîner une perte de surface

moins bons dans l’habitat collectif, en particulier dans les logements avec vide-ordures. »

corrigée, donc de loyer. »

Cynthia Truscello, chef de secteur, ajoute : « La solution testée concilie l’intérêt de tous

« L’idée est simplissime au point que c’en

les acteurs : habitants, bailleur, collectivité. Les résultats du test nous diront si elle fait

est déroutant, juge Matthieu Poinot, chargé

progresser le tri sélectif en milieu urbain ce qui contribuerait à l’atteinte de notre objectif de

de missions qualité, qui a initié le projet et

75 % de recyclage en 2016. »

icf infos

novembre-décembre 2012

développement durable. D’autre part, cette

et extérieurs aux

La requalification du quartier

logements s’y prêtait. »

passera probablement par la

Dès octobre, deux

démolition de certains immeubles

logements étaient déjà

dont la reconstruction devra être

loués. La livraison des

envisagée à partir des nouvelles

derniers est prévue

opportunités de constructibilité

en fin d’année. n

proposées par la ville. n

icf infos

novembre-décembre 2012

novembre-décembre

DE POSTEs (CDI)

> RESPONSABLE DES ÉQUIPEMENTS TECHNIQUES ET SÉCURITÉ H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-036)

> ANALYSTE PROGRAMMEUR GESTION LOCATIVE H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-125) > RESPONSABLE RELATIONS INSTITUTIONNELLES H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-129) > COMPTABLE AGENCE Positionnement G3 Paris - Siège (offre 2012-131) TRANS’ACTIF IMMOBILIER Contacter Amandine Frau au 01 55 33 97 87

> GARDIEN D’IMMEUBLES HAUTEMENT QUALIFIÉ H/F Positionnement GHQ Agence ICF Habitat Paris (offre 2012-124) > TECHNICIEN DU PÔLE RÉSIDENCES THÉMATIQUES H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-135) > EMPLOYÉ D’IMMEUBLES H/F Positionnement EQ Agence ICF Habitat du Vald’Oise (offre 2012-136) > RESPONSABLE DE GESTION TECHNIQUE H/F Positionnement G6 Paris - Siège (offre 2012-137) > GARDIEN D’IMMEUBLES QUALIFIÉ H/F Positionnement GQ Agence ICF Habitat Essonne (offre 2012-138) > GARDIEN D’IMMEUBLES QUALIFIÉ H/F Positionnement GQ Agence ICF Habitat Val-deMarne (offre 2012-139) ICF HABITAT NOVEDIS Contacter Lucie Duarte au 01 55 26 16 70

> CHARGÉ DE VENTES IMMOBILIÈRES H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-130) ICF HABITAT LA SABLIÈRE Contacter Chrystel Prat au 01 55 33 96 50 > RESPONSABLE D’OPÉRATIONS H/F Positionnement G6 Paris - Siège (offre 2012-089)

> RESPONSABLE MAINTENANCE ET PATRIMOINE H/F Positionnement C2 (Statut équivalent à la CCN SA d’HLM : G6) Paris - Siège (offre 2012-133)

> TECHNICIEN D’AGENCE H/F Positionnement G5 Agence ICF Habitat Paris (offre 2012-098) > EMPLOYÉ D’IMMEUBLES H/F Positionnement EQ Agence ICF Habitat Val-deMarne (offre 2012-100)

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novembre-décembre 2012

ICF HABITAT SUD-EST MÉDITERRANÉE Contacter Martine Eeses au 04 72 10 64 65 > ASSISTANT DE DIRECTION H/F Positionnement G4 Lyon - Siège (offre 2012-123) > AGENT D’IMMEUBLES QUALIFIÉ H/F Positionnement AQ Agence ICF Habitat LyonRhône (offre 2012-134)

DE POSTEs (CDI)

ICF HABITAT Contacter Amandine Frau au 01 55 33 97 87

> RESPONSABLE PRÉVENTION, SÉCURITÉ ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL H/F Positionnement G5 Paris - Siège (offre 2012-088)

Mouvements 2012

OFFRES

MOUVEMENTS

OFFRES

Bienvenue à ICF habitat la Sablière > Mohand Aksil a été embauché en qualité de gardien d’immeubles qualifié à Persan (95) le 10 novembre. > Faustine Aupaix a été embauchée en qualité de chargée de développement social à la direction de la clientèle et du marketing le 3 décembre. > Claude Colas a été embauché en qualité de chargé de contentieux à l’agence des Yvelines le 26 novembre. > Kadidia Diakhaby a été embauchée en qualité d’employée d’immeubles à Drancy (93) le 12 novembre. > Abdoulaye Dioum a été embauché en qualité de gardien d’immeubles qualifié à VilleneuveSaint-Georges (94) le 19 novembre. > Karina Garnica Pastene a été embauchée en qualité de chargée d’opérations à la direction du patrimoine et du renouvellement urbain le 26 novembre. > Florence Giffaut a été embauchée en qualité de chargée de développement social à la direction de la clientèle et du marketing le 29 octobre. > Émilie Lluch a été embauchée en qualité de chef de secteur à l’agence des Hauts-deSeine le 26 novembre. > Idrissa Opa a été embauché en qualité d’employé d’immeubles à Paris 13e arr. (75) le 5 novembre. > Marie-Claire Vueta-Bewa a été embauchée en qualité d’employée d’immeubles à Drancy (93) le 10 octobre.

ICF habitat NOVeDIS > Yacine Benamar a été embauché en qualité de gardien d’immeubles à Allauch (13) le 12 novembre. > Yoann Lelong a été embauché en qualité de responsable qualité de service à la direction de la clientèle le 12 novembre. > Sandrine Paul a été embauchée en qualité d’assistante gestion locative à l’agence Méditerranée secteur Côte-d’Azur le 1er octobre.

ICF habitat NORD-EST > Véronique Chemin a été embauchée en qualité de déléguée territoriale à Reims le 22 octobre. > Virginie Bigeault a été embauchée en qualité de juriste locatif à la direction clientèle le 3 décembre 2012. > Cécile Guillard a été embauchée en qualité de directrice des ressources humaines le 8 octobre.

> Sarah Mesnoua a été embauchée en qualité d’assistante de direction au siège le 5 novembre.

ICF habitat > Gwenaëlle Beaudet a été embauchée en qualité de responsable rémunérations et données sociales à la direction des ressources humaines le 22 octobre. > Ilias Jeulin-Lagarrigue a été embauché en qualité d’analyste programmeur infocentre à la direction des systèmes d’information le 8 octobre. > Alina Rypien a été embauchée en qualité de juriste droit social à la direction des ressources humaines le 25 octobre.

ICF habitat SUD-EST MÉDITeRRANée > Salvatore La Rosa a été embauché en qualité d’agent d’immeubles qualifié à Vénissieux (69) le 20 novembre.

ICF habitat ATLANTIQUe > Patrick Ravichon a été embauché en qualité de gardien d’immeubles qualifié à Saintes (17) le 7 novembre.

Trans’Actif Immobilier > Marion Bobin a été embauchée en qualité de chargée des ventes immobilières le 1er octobre.

Ils bougent

ICF habitat SUD-EST MÉDITeRRANÉe

ICF habitat nord-est

> Nadjeat Graidia, précédemment gardienne à Lyon, a quitté la société le 16 octobre. > Anne Toso, précédemment assistante de direction à la direction du siège à Lyon, a quitté la société le 15 octobre. > Claude Weise, précédemment agent d’immeubles à Lyon, a quitté la société le 16 novembre.

> Stéphanie Brassart, précédemment gestionnaire clientèle à l’agence de Seine-Saint-Denis ICF Habitat La Sablière, est affectée au poste de gestionnaire de bases de données à la direction de la clientèle et du marketing depuis le 1er décembre.

ICF habitat novedis > Halima Dakir, précédemment assistante gestion technique énergie à la direction du patrimoine et du renouvellement urbain ICF Habitat La Sablière, est affectée au poste de référent technique patrimoine à la direction du développement et du patrimoine depuis le 1er décembre.

AU REVOIR ICF habitat > Antoine Galewski, précédemment responsable des relations institutionnelles à la direction de la communication et des relations institutionnelles, a quitté la société le 30 novembre. > Sébastien Grosset, précédemment analyste programmeur à la direction des systèmes d’information, a quitté la société le 30 novembre. > Magali Naïm, précédemment comptable générale à la direction financière, a quitté la société le 18 novembre.

ICF habitat NORD-EST > Mélanie Meunier, précédemment chargée d’opérations à la direction du patrimoine, a quitté la société le 5 octobre. > Maria de Fatima Pinto Carvalho, précédemment gardienne à Châlons-en-Champagne, a quitté la société le 30 novembre. > Saliha Zennadi, précédemment assistante de direction au siège, a quitté la société le 31 octobre. > Benoît-Badredine Zouaoui, précédemment responsable équipements techniques chargé d’opérations à la direction du patrimoine, a quitté la société le 9 novembre.

ICF habitat La Sablière > Ibrahima Diop, précédemment employé d’immeubles à Villemomble, a quitté la société le 25 octobre. > Cédric Dussaule,

précédemment gardien d’immeubles à Brunoy (91), a quitté la société le 22 novembre. > Thierry Essengue, précédemment chef de secteur à l’agence de Seine-et-Marne, a quitté la société le 16 novembre. > Fatiha Ezzedine, précédemment employée d’immeubles à Argenteuil, a quitté la société le 7 novembre. > Aurore Vandorpe, précédemment chargée de développement social à la direction de la clientèle et du marketing, a quitté la société le 19 octobre.

ICF habitat novedis > Audrey Delonghe, précédemment employée d’immeubles à l’agence Île-de-France, a quitté la société le 5 octobre. > Kaddour Ghrib, précédemment régisseur à Marseille, a quitté la société le 30 novembre. > Nadine Mampuya, précédemment assistante contentieux au siège, a quitté la société le 24 octobre.

ICF habitat atlantique > Dominique Mondoloni, précédemment directrice des ressources humaines et secrétaire générale, a quitté la société le 22 novembre.

Christine nous a quittés Ses éclats de rire ne résonneront plus dans les couloirs. Pas plus que ses éclats de voix dans les coulisses de l’atelier théâtre du lycée d’Ermont. Christine Sabatier, assistante de direction à la DSI nous a quittés ce 26 novembre. Pour nous tous, la perte est immense. Arrivée dans l’entreprise il y a 20 ans, Christine faisait partie de ces rares personnes qui savent allier un professionnalisme sans faille à une fantaisie sans pareille. Boule d’énergie permanente, sa capacité d’écoute n’avait d’égale que son sens de l’humour. Loyale, dévouée, curieuse, Christine aimait croquer la vie à pleines dents et faire partager ses passions, pour le théâtre, la peinture, les voyages, les découvertes et surtout les autres. Ce goût de l’autre pour lequel, rue de Paradis comme à Ermont, elle se pliait en quatre, se faisant tour à tour chef d’orchestre, guide, petite main. Femme de convictions, Christine était également une femme engagée dans la vie publique, fière d’être élue au conseil municipal d’Ermont. Ce 26 novembre, nous avons perdu plus qu’une collègue, une amie. Aujourd’hui nos pensées vont vers elle, sa famille, ses amis, les jeunes de son atelier théâtre, l’équipe municipale d’Ermont et tous ceux, qui comme nous, ont eu le bonheur de croiser son trop court chemin.

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novembre-décembre 2012

fête pour sensibiliser au tri sélectif Une ambiance de

Tous les acteurs concernés étaient présents à la Journée Propreté organisée le à Fleury-lès-Aubrais. Cerise sur le gâteau, un magnifique soleil d’automne a illuminé les ateliers des enfants.

ligne de déchets à placer dans les poubelles

SI ON EN PARLAIT

ICF HABITAT ATLANTIQUE

correspondantes, affiches à dessiner pour les locaux poubelles, jeux de construction avec des déchets recyclés, jeux de questions… Devenus de vrais spécialistes du tri sélectif, les enfants se sont ensuite retrouvés autour d’un goûter avant de repartir avec des petits cadeaux offerts par ICF Habitat et la communauté d’AgglO. « Je suis bien consciente qu’il s’agit là du premier pas, mais c'est un travail de longue haleine,

u soir du mercredi 24 octobre, Fran-

reprend Françoise Cravea. Nous espérons

çoise Cravea, chef de secteur à

renouveler cette opération l’année prochaine

l’agence ICF Habitat Centre-Limousin,

en essayant d’attirer aussi les adultes. »

était satisfaite de sa journée. « La commu-

avec laquelle j’organisais cette animation, avait

Les vide-ordures freinent le tri sélectif

mandaté trois jeunes pour animer les ateliers,

C’est une étude de la communauté d’agglo-

de trier les déchets et de les descendre dans

la Maison de quartier était représentée par un

mération d’Orléans qui est à l’origine de la

des sacs. De plus, les vide-ordures génèrent

nauté d’agglomération d’Orléans (L'AgglO),

Françoise Cravea

élu et un animateur. Le président de l’Amicale

Journée Propreté. Il est en effet apparu que

des problèmes d’hygiène et des nuisances

des locataires était présent de même que l’en-

le tri sélectif n’était pas bien respecté dans

sonores sans compter que la sortie des contai-

semble du personnel de proximité des rési-

nos résidences de la Vilvaude. « L’origine

ners est un exercice pénible. Ce qui était à

dences La Vilvaude. Nous avons accueilli une

du problème est connue, consent Fran-

l’origine un confort est devenu aujourd’hui

trentaine d’enfants très participatifs. » Ceux-ci

çoise Cravea. Avec la présence de vide-

un inconfort. À terme, ils seront remplacés,

ont manifestement apprécié les ateliers installés

ordures dans les logements, les locataires

je l’espère, par des colonnes enterrées mais

sur l’aire de jeux de la résidence : pêche à la

ont tendance à aller au plus vite plutôt que

aucune date n’est encore prévue. »

Avec les questions énergétiques, le tri sélectif

Les enfants sont devenus de vrais spécialistes du tri sélectif s’impose comme l’un des grands enjeux dans les années qui viennent. En attendant la suppression des vide-ordures, l’unique solution réside dans la sensibilisation des locataires et la pédagogie. Ce qui n’interdit pas de mener des opérations innovantes, comme à la résidence les Érables, à Fleurylès-Aubrais, où un bac de compostage vient

Des animations ludiques pour apprendre à trier..

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novembre-décembre 2012

d’être installé à destination des locataires du parc collectif. n