Más Seguros 042018

AÑO 4 . #10 . ABRIL 2018 . DISTRIBUCIÓN GRATUITA

más SEGUROS INSURTECH La visión de Matteo Carbone

. Novedades del sector . Acciones de RSE

Fundación Gonzalo Rodríguez Más entornos escolares seguros

Guyer&Regules . El contrato de Seguro ante el Concurso del Asegurado Ferrere . Protección laboral de la mujer por violencia de género Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras

Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras

Quiénes somos La “Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras (A.U.D.E.A.)” es una asociación civil sin fines de lucro fundada el 25 de noviembre de 1898 bajo la denominación de “Comisión Local de Aseguradores”.

Es una entidad gremial con más de un siglo de trayectoria, que nuclea hoy a la mayoría de las Compañías Privadas de Seguros que operan en nuestro país, promoviendo el desarrollo, racionalización y protección de las actividades de seguros y reaseguros, afirmando el espíritu de servicio del seguro y su imagen pública, con el compromiso de trabajar fomentando el sistema y la libertad empresarial en beneficio de la sociedad uruguaya.

Promovemos

la ética profesional y la responsabilidad social y empresarial Fomento de la transparencia, la actitud de servicios y la imparcialidad

Contribuimos

a la capacitación y profesionalización del sector Trabajo activo y en conjunto con otras organizaciones para ofrecer cursos y charlas de especialización

Impulsamos

el desarrollo del mercado de seguros Defensa del sector asegurador y la cultura aseguradora

TORRE DEL CONGRESO Tel.: 2402 9896 - 094 407001 8 de octubre 2355, oficina 1501 / Montevideo, Uruguay

:: índice de contenidos ::

04 . Editorial : : El fraude en Seguros nos perjudica a todos.

06 . Matteo Carbone : : El futuro del seguro es Insurtech.

08 . SEGUROS SURA : : Entrevista al Director de Seguros de la Compañía, Juan Artagaveytia.

14 . El contrato de Seguro ante el Concurso del Asegurado : : GUYER&REGULES 20 . PORTO SEGURO : : Charlamos con su flamante Gerente Comercial, Dr. Federico Moalli.

30 . FUNDACIÓN GONZALO RODRÍGUEZ : : Menos conductas de riesgo,

más entornos escolares seguros.

34 . Protección laboral de la mujer por violencia de género : : FERRERE 40 . ZURICH SANTANDER : : Mano a mano con su Gerente General,

Aníbal González Caamaño.

46 . Novedades del Sector : : Lanzamiento de nuevos productos y servicios.

52 . ¿Pronto para hacer tu reporte de sostenibilidad? : : Artículo de RSE. 54 . Espacio de RSE : : Acciones que las Compañías llevan adelante.

CONSEJO EJECUTIVO 2017 . 2018

Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras

PRESIDENTE: Cr. Sebastián Trivero VICEPRESIDENTE: Julio Del Castillo SECRETARIO GENERAL: Aníbal González Caamaño PRODUCCIÓN GENERAL Y PUBLICIDAD EleB Comunicación&Marketing DIRECTOR EJECUTIVO: Cr. Mauricio Castellanos

COMISIÓN FISCAL Cr. Gabriel Penna Cra. Natalia Draper Cr. Marcelo Lena

ediciones gráfica

CONSEJO EDITORIAL Integrantes: Luis Benia y Mauricio Castellanos

Dirección General: Luis Benia Sección RSE: Lic. Tamara Farré Director de Arte y diseño: Luis Benia Fotografía: LATINSTOCK y banco propio Ventas teléfono comercial: 2402 9896 secretaria@audea.org.uy editorialelebe@gmail.com

Reservados todos los derechos. Inscripta en el Ministerio de Industria, Energía y Minería, departamento de Dirección Nacional de la Propiedad Industrial con el número 463005. Los artículos firmados que se publiquen son de total responsabilidad de sus autores. Ni eleB ni la Dirección de AUDEA se solidarizan necesariamente con las opiniones en ellos expuestas. Se permite la transcripción de artículos o pasajes de los mismos solamente con autorización previa y la indicación de la fuente respectiva. Toda correspondencia debe ser encaminada al Consejo Editorial. No se devuelven los originales ni se publican artículos o colaboraciones que no hayan sido expresamente solicitados. Redacción en: 8 de Octubre 2355 Oficina 1501 . Teléfonos: 24029896 / 094407001 : : Montevideo / Uruguay Correo electrónico: secretaria@audea.org.uy / www.audea.org.uy

:: El Fraude en Seguros nos perjudica a todos ::

El fraude en Seguros es un fenómeno presente en todos los mercados y se ha convertido en un tema central para las Compañías de Seguros. Sin embargo, nos encontramos con que socialmente suele minimizarse, sin considerar el impacto negativo que tiene para toda la comunidad.

Puede decirse que existe fraude en seguros, entre otros casos, cuando los asegurados realizan maniobras tendientes a obtener un beneficio que no les corresponde.

En ese sentido la tipología refleja que existen fraudes por:

• Ocultar información o brindar información errónea con el objetivo de no revelar las verdaderas causas del siniestro; el lugar, el momento o las personas implicadas.

• Simular un siniestro.

• Exagerar las consecuencias de un siniestro.

• Causar un siniestro deliberadamente.

Es común que se trate de un fraude oportunista, por el que, ante la ocurrencia de un siniestro, se intenta obtener una indemnización superior a la real, o incluso que se indemnicen daños anteriores a la ocurrencia del siniestro.

Estos asegurados suelen justificar sus actos sobre la base de que un poco más de indemnización se justificaría por el tiempo que llevan sin hacer uso del seguro, y los beneficios que le acarrea a la aseguradora el hecho de no haber reclamado nunca una indemnización.

Lo que ocurre en realidad es que no se entiende el concepto de solidaridad implícito en la actividad aseguradora, por el cual se reparte el daño entre un gran número de personas expuestas a riesgos similares. Es decir que las primas de quienes no sufrieron daños contribuyeron a pagar los siniestros que efectivamente ocurrieron y por lo tanto el seguro generó ese mecanismo de transferencia que permite tener la cobertura por un costo mínimo y presupuestable, eliminando la incertidumbre en las actividades de los asegurados.

Pero también existen casos de fraude organizados, donde la intención de inducir a error a la Compañía de Seguros nace desde la misma contratación de la póliza de seguros y se despliega un conjunto de procedimientos con la finalidad de obtener un beneficio económico derivado de la contratación del seguro. Cualquiera sea el caso todos nos vemos perjudicados ante el fraude en seguros, aún cuando suele creerse que solamente las aseguradoras se perjudican, esto no es así en absoluto.

Los asegurados se perjudican al sufrir los incrementos en las primas que generan estas actividades delictivas, los defraudadores porque se exponen a las

EDITORIAL . 04 :: másSeguros

EDITORIAL Consejo Ejecutivo de AUDEA

Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras

graves consecuencias penales de sus actos, las aseguradoras que pierden tiempo y dinero, pero también oportunidades de mercado al ver sus primas agravadas por los costos generados por el fraude y finalmente el propio mercado por los efectos reputacionales que genera el fraude.

Pero además existen percepciones equivocadas respecto a este fenómeno, suele creerse que el volúmen de siniestros y operaciones que manejan las aseguradoras, ciertamente enormes, hace que el proceso de revisión de los siniestros facilite la realización de fraudes.

Sin embargo, el fraude en seguros se aborda profesionalmente en la gestión de las Compañías de Seguros. Aquí y en cualquier parte del mundo, las Compañías de Seguros y sus colaboradores invierten recursos para combatir estas prácticas, se generan alertas tempranas, se analizan casos, se cruza información entre los colegas, es decir hay un conjunto de medidas destinadas a prevenir, identificar y combatir el fraude.

Por otra parte, aún con la inventiva desplegada por los delincuentes, los fraudes en seguros siguen patrones comunes, que resultan, salvo excepciones, fáciles de detectar para Compañías aseguradoras que trabajan con seriedad en esta temática. Es en definitiva parte del compromiso de la empresa con sus asegurados, cumplir con la promesa de pagar los siniestros, pero pagar aquellos que correspondan de manera justa.

Recientemente se conoció una sentencia judicial relacionada a un sonado caso que conmovió al mercado de nuestro país. Ha sido verdaderamente un ejemplo de las malas prácticas a las que se pueden llegar para cobrar una indemnización indebida, llegando incluso a intentar dañar la imagen de una Compañía aseguradora.

Este caso emblemático en nuestro mercado, motivó la respuesta ejemplar del sector asegurador y de AUDEA como Organización Empresarial que nuclea a las Compañías de Seguros privadas de nuestro país, priorizando el respeto a la plena vigencia de los principios y normas del Derecho, y a la Justicia como el ámbito natural para la resolución de controversias contractuales.

Pero más allá del resultado final positivo y concreto es importante extraer enseñanzas para el abordaje de estas situaciones, particularmente nos invita a cuestionarnos como sociedad la validez de las acciones que desplegaron los reclamantes con el evidente propósito de dañar la reputación de una institución y sus funcionarios, y en definitiva del mercado en su conjunto.

En ese sentido en AUDEA tenemos la convicción de la sanidad, la solvencia y buenas prácticas que distinguen nuestro mercado, así como el firme propósito de actuar proactivamente para defender la imagen del sector asegurador generando incluso los cambios normativos que permitan un mejor combate al fraude en seguros.

Cr. Sebastián Trivero Presidente de AUDEA

Sr. Julio Del Castillo Vicepresidente de AUDEA

Sr. Aníbal González Caamaño Secretario General de AUDEA

Cr. Mauricio Castellanos Director Ejecutivo de AUDEA

AUDEA :: EDITORIAL . 05

:: El futuro del seguro es Insurtech ::

“El sector de seguros ha entrado en una fase de profunda transformación. Numerosas startups de Insurtech, más de 1.000 según el mapa de Venture Scanner, han surgido para desafiar al modelo tradicional al generar más de 16 mil millones de dólares en el último año de Compañías de Seguros”. (Matteo Carbone)

Creo que veremos un sector de seguros completamente modificado en el mediano plazo. Estoy convencido de que las Compañías de Seguros seguirán siendo relevantes en el futuro, o serán aún más relevantes de lo que son ahora, pero estas Compañías tendrán que ser insurtechs o jugadores que usen la tecnología como los principales habilitadores para alcanzar sus propios objetivos estratégicos.

El alcance de esta transformación digital va más allá de la eliminación del “intermediario” y las interpretaciones desde el punto de vista de la distribución.

El canal digital directo domina muy pocos mercados y solo se ocupa del seguro obligatorio. Mientras tanto, en la gran mayoría de los mercados, un cliente orientado a canales múltiples continúa -con variaciones de un país a otro- eligiendo al menos en algún punto del recorrido interactuar con un intermediario. La amplitud de la transformación digital que tiene lugar en la industria de los seguros es generalizada y abarca todas las fases de la cadena de valor del seguro, desde la suscripción hasta las reclamaciones. Cada actor del sector de seguros, ya sea un reasegurador, un transportista o un intermediario, debería plantear esta pregunta: ¿cómo debería reformarse la cadena de valor del seguro utilizando las nuevas tecnologías a mano?

Existen numerosas tecnologías relevantes que vienen a la mente, incluyendo la nube, Internet de las cosas (IoT), big data y análisis avanzado, computación cuántica, inteligencia artificial, agentes autónomos, drones, blockchain, realidad virtual, autos sin conductor, etc.

INSURTECH . 06 :: másSeguros

Para aprovechar al máximo estas tecnologías, tiene que haber un enfoque estructurado que comience con la identificación de casos de uso que puedan tener una contribución real para alcanzar los objetivos comerciales estratégicos, luego toma estos casos de uso y los aplica de tal manera para maximizar el efecto dentro de la cadena de valor del seguro de cada jugador. Finalmente, debe mirar la selección de software / hardware o las opciones de “hacer frente a comprar”. La idea esencial es que no existe tal cosa como “talla única”. Cada jugador necesita crear casos de uso personalizados según su estrategia y características individuales.

Seguro IoT, también conocido como Seguro Conectado, representa una de las tendencias de Insurtech más relevantes y maduras.

La alta conectividad es una de las características de la sociedad moderna.

En cualquier momento, las personas están conectadas a la sociedad a través de la gama de dispositivos, que a su vez constituyen un complejo ecosistema de cosas conectadas de manera inteligente. Como se afirma en Harvard Economics Review, “los consumidores se están volviendo más y más conectados, ya sea en el hogar, en el trabajo, detrás del volante, cuando se dedican a actividades deportivas y recreativas, y así sucesivamente. Esto está sucediendo bastante rápido, debido a la adopción de dispositivos inteligentes. Las empresas deben poder reaccionar en consecuencia para maximizar el valor tanto para sus clientes como para ellos mismos“.

El seguro conectado entró en juego como una industria que puede aprovechar al máximo el nivel y la importancia de la conectividad moderna. Matteo Carbone del Connected Insurance Observatory (el think tank innovador creado en Italia por la consultora Bain & Company con la Asociación Nacional Italiana de Compañías de Seguros y más de 30 aseguradoras internacionales) define el término seguro conectado como una “solución de seguro basada en sensores para recopilar datos sobre el estado de un riesgo asegurado y la telemática para la transmisión remota y la gestión de los datos recopilados “.

Matteo Carbone Fundador y Director del Observatorio de Seguros Conectado

Fuente: www.finsmes.com

Carbone define la telemática como un “uso integrado de la informática y las telecomunicaciones; se trata de capturar, almacenar y analizar datos a través de dispositivos de telecomunicación”. La telemática podría ser una de las innovaciones digitales más relevantes en la industria de seguros que impacta directamente en los resultados técnicos. Debido a la difusión generalizada de Internet de todo, este enfoque podría extenderse del seguro de automóviles a otras empresas de seguros.

:: Seguros SURA :: Juan Artagaveytia Director de Seguros de Seguros SURA

MÁS SEGUROS mantuvo una amena charla con el Director de Seguros de Seguros SURA, Juan Artagaveytia, quien nos puso al día de como viene desarrollándose toda la actividad de la Compañía en nuestro país y sus novedades para este año. ¿Cómo fue el proceso de transición de RSA Seguros a Seguros SURA?

La palabra que debería definir esa transición es naturalidad. Nosotros seguimos ejecutando el plan estratégico que fue diseñado por el equipo local.

La visión de dar continuidad a lo ya realizado, y al mismo tiempo sumar el valor de SURA como Compañía, nos aportó muchísimo, sobre todo en la relación con los clientes. El hecho de transmitirles este punto quedó luego demostrado en los resultados que obtuvimos. El cliente terminó validando y apoyando el cambio.

¿Cuáles son los principales productos o novedades en los que harán foco este año?

Este 2018 continuaremos con el plan estratégico que ya teníamos pautado, respaldado con el cierre de 2017, en el que tuvimos un destacado crecimiento del

SEGUROS SURA . 08 :: másSeguros

13% en un mercado que es el mismo. A su vez, en el sector automóviles, que es uno de los más competitivos, logramos un crecimiento del 18%. Este no es un punto menor si se tiene en cuenta que el mercado global está estancado y es una validación a lo que venimos haciendo como empresa.

En ese marco, le daremos continuidad a nuestra filosofía de invertir en el servicio al cliente. Cuando uno logra plasmar sus expectativas en un producto o solución, repercute en la empresa, en el canal de corredores y levanta la vara de la industria en general. Vamos a seguir trabajando en las oportunidades que nos brinda la diferenciación y en lo que el mercado reclama, basándonos en las necesidades y en productos más personalizados. En esta línea, lanzamos dos nuevas soluciones innovadoras, una para la cartera de Automóviles y otra para la cartera de Vida.

El producto Automóviles es potente y además encierra una nueva mirada porque incorpora la Telemática, que aterrizó en Uruguay de la mano de nuestra compañía el 1º de marzo. Estamos recién empezando y seguramente con el desarrollo de la tecnología iremos incorporando nuevas propuestas. En este caso se trata de un seguro para vehículos que tienen menos exposición en kilómetros circulados en años en el país, y la tecnología mide la distancia. El portafolio de automóviles es extremadamente volátil y fidelizar al cliente es todo un desafío, por lo que nuestra solución encierra ventajas importantes.

SEGUROS SURA . 10 :: másSeguros

En cuanto a la cartera Vida, venimos trabajando desde 2014 y también hay novedades. Buscamos transformarnos en un jugador trascendente en ese negocio y desde los primeros lanzamientos de seguros grupales hemos ido afianzándonos y diversificándonos. En 2017 lanzamos seguros de vida individuales, apostando a coberturas de salud indemnizatorias de corto plazo, y este año, mirando las particularidades de los clientes, saldremos al mercado con productos individuales pero de largo plazo.

¿Qué características destaca del mercado uruguayo?

El mercado de seguros en Uruguay es un mercado que no crece, pero que es a la vez dinámico. Los clientes exigen cada vez más soluciones que se adapten a sus necesidades; los cambios, sobre todo los tecnológicos, empiezan a impactar y desde la industria tenemos la necesidad de adaptarnos. Se presentan nuevas oportunidades y hay que seguir ese camino.

¿Cuál es el proceso para llevar a cabo los nuevos productos, orientados a las necesidades de los clientes, y cómo ha sido la respuesta de los mismos?

Notamos que el crecimiento de mercado que hemos obtenido se sostiene en las innovaciones que hemos realizado y en el nivel de atención y servicio al cliente que ofrecemos; nos damos cuenta que ese es el camino correcto. En los resultados es que se hacen tangibles los cambios y el plan estratégico que venimos desarrollando.

La demanda de los clientes hoy tiene una velocidad importante y no hay que dormirse. Exigen singularidades, productos segmentados, adaptados a sus características y necesidades particulares, y eso es un gran desafío que debemos llevar adelante.

¿Cuáles son los desafíos planteados para los próximos años?

El desafío para los próximos años va a estar en anticiparse. Tenemos que ver cómo las tecnologías empiezan a modificar las necesidades de los clientes. Por ejemplo, en la medida en que los avances de los vehículos continúen va a llegar un momento en el que se van a manejar solos y tendremos que ver cómo adaptamos el negocio a eso, quién se hará cargo de las pólizas, si las personas o las casas matrices. Hoy los clientes están buscando asegurar su movilidad y en ese eje estamos trabajando.

AUDEA :: SEGUROS SURA . 11

¿Cómo impacta la participación de SURA en el índice Dow Jones? ¿Es un valor agregado para los clientes?

Es un proceso que llevamos año a año, que tiene un valor importante para nuestros clientes y para la gestión del negocio. El hecho de que nosotros tengamos como objetivo integrar el Dow Jones evidencia que nuestra gestión está basada en la sostenibilidad. El cliente se acerca además a una empresa que está avalada en ese sentido por un índice que es extremadamente exigente.

¿Dónde cree que está el valor de la RSE para SURA?

En varios aspectos. Hay algunos que son tangibles, como el acercamiento de la Compañía a diferentes sectores que necesitan una colaboración inmediata, pero también está en el diseño de nuestras coberturas, algo que para Seguros SURA es muy importante. Por ejemplo, hace 30 años un seguro Hogar se basaba en la reposición de cosas ante el robo en una casa y había un vasto sector de la población al que le costaba acceder. Hoy está pensando diferente, tiene otro valor y abarca a toda la población a través de diferentes canales. Las personas, independientemente de las clases sociales o donde vivan, lo miran como una solución para reparar su casa ante temporales y fenómenos climáticos. Hoy un seguro hogar es la diferencia entre esperar una asistencia social del Estado para levantar el techo o poder hacerlo de inmediato a través del seguro. Ahí también está el valor de la RSE para nosotros. Ofrecer productos para todos los segmentos del mercado y lograr que una persona de bajos recursos pueda reconstruir su casa.

Hemos triplicado cuantitativamente el stock de seguros hogar con esta propuesta.

Por otro lado, grupo SURA inauguró la exposición de arte Trilogía, en el Museo Nacional de Artes Visuales. Se trata de una muestra basada en la pintura, que conjuga obras del acervo cultural de México, Colombia y Uruguay. Es una apuesta e impulso al arte latinoamericano y eso también es pensar en RSE. Por eso, para nosotros abarca muchos aspectos y tiene un gran valor, desde el armado de un producto, hasta el acercamiento a una ONG o este tipo de iniciativas.

PERFIL de Juan Artagaveytia Profesión :: Se formó en la industria de seguros, donde lleva 32 años de trabajo. Cargo y antigüedad en la Compañía :: Director de Seguros de Seguros SURA. 14 años en la Compañía desempeñándose en diferentes áreas.

Algo que le apasiona :: Su familia y el fútbol.

Es hincha de Nacional.

Una manía :: Lograr los planes laborales.

Una playa:: Solari, en La Paloma, Rocha.

SEGUROS SURA . 12 :: másSeguros

:: El contrato de Seguro ante el Concurso del Asegurado :: Dr. Federico Piano Guyer & Regules

El año 2017 presentó un panorama complejo para las empresas uruguayas alcanzándose una cifra total de 112 solicitudes de concurso, la mayor desde el año 2002. El 2018 podría traer un panorama similar y por ello, creemos que vale la pena hacer un repaso de cómo afecta el concurso del asegurado, al asegurador y al contrato se seguro.

Comenzamos por destacar que, tal como es sabido, en Uruguay no existe una regulación general y sistemática del contrato de seguro, tal como sucede en otras jurisdicciones, sin perjuicio de la regulación que existe en el Código de Comercio.

Por su parte, nuestra normativa de concursos, la Ley No. 18.387 (en adelante, la “LCRE”), tampoco cuenta con una regulación especial para el contrato de seguro. En consecuencia, no tenemos una regulación específica sobre los efectos que tiene para el contrato de seguro el concurso del asegurado.

No obstante, sí tenemos un artículo en la LCRE (art. 68) que refiere expresamente a los efectos del concurso en los contratos de ejecución pendiente por parte del deudor y es dentro de dicho marco, que la doctrina ha encontrado una regulación aplicable al contrato de seguro.

La situación más común ante la cual se puede encontrar una empresa aseguradora es que ésta haya emitido una póliza, con su prima abonada total o parcialmente por el asegurado y durante el plazo de vigencia de la misma, se declara el concurso del asegurado.

Pasaremos a analizar los aspectos prácticos más importantes que se derivan para la empresa aseguradora como consecuencia del concurso del asegurado.

A) PRINCIPIO GENERAL – NO CADUCIDAD DE LA PÓLIZA

Uno de los pilares fundamentales de la LCRE es permitir que la empresa

EL CONTRATO DE SEGURO . 14 :: másSeguros

concursada se mantenga en marcha, de forma que pueda por la vía de un acuerdo con los acreedores o de la venta de la empresa en bloque, conservarse la unidad de trabajo creada por el empresario.

La continuidad de la actividad empresarial a pesar de la cesación de pagos del deudor tiene como fundamento la convicción de que más allá de los problemas derivados del incumplimiento de sus obligaciones, una “empresa en marcha” tendría un valor superior al de un establecimiento cerrado.

Uno de los efectos prácticos de este principio general, es que conforme al art. 68.5 de la LCRE, no es posible rescindir o resolver un contrato por el mero hecho de estar una de sus partes en situación de concurso. De hecho, cualquier cláusula contractual que contemple el derecho de terminación para una parte basado en el pedido o la declaración de concurso de la otra, es nula y se entiende como no puesta.

Este principio, que es general a todos los contratos pendientes de ejecución, se explica fácilmente en el caso de los seguros. Si la intención del legislador es mantener y salvar a la empresa en dificultades, los contratos de seguro deben continuar. Por un lado, la empresa no puede realizar su actividad en forma regular si no cuenta con los seguros obligatorios. Por otro lado, si ocurre un siniestro que hubiera estado cubierto por un seguro voluntario, pero la empresa no cuenta con seguro por estar en situación de concurso, sería el golpe de gracia para la empresa que está intentando mantenerse a flote.

Es claro que es de interés de la empresa concursada que los contratos de seguro sobrevivan a la declaración del concurso y que también es interés de los restantes acreedores que así suceda.

Vale la pena destacar que el artículo 68 de la LCRE refiere a contratos de los cuales deriven obligaciones del deudor “pendientes de ejecución”, entendiéndose por tales, las obligaciones “principales” conforme se dispuso por la Ley N°18.937, interpretativa de la LCRE. En teoría un contrato de seguro en el que el deudor hubiera pago la totalidad de la prima antes de la declaración del concurso, podría quedar fuera de este artículo en tanto ya no habrían obligaciones principales pendientes de ejecución por el asegurado y por ende, podría ser rescindido a instancia del asegurador luego de la declaración del concurso. No obstante, la doctrina se ha manifestado en el sentido contrario. Así lo ha entendido Signorino Barbat, al decir

EL CONTRATO DE SEGURO . 16 :: másSeguros

que el numeral 5 del artículo 68, (esto es, el numeral que consagra la nulidad de las cláusulas que permiten a una parte rescindir un contrato por el mero hecho de la declaración del concurso) “refiere en general a las estipulaciones contractuales, aplicable a cualquiera de las partes…”, indicando además que es una redacción muy amplia que parece no tener relación con el párrafo inicial del artículo que introduce los numerales.

Por su parte, Alicia Ferrer Montenegro, ha entendido que “Si no se suspende ni tampoco se extingue automáticamente el contrato, en principio nada impide que el seguro continúe desplegando sus efectos, manteniéndose la cobertura del riesgo, y las partes continúan cumpliendo sus obligaciones conforme el contrato. El asegurado pagará las primas salvo supuestos de prima única y el asegurador debe seguir prestando la cobertura del riesgo o riesgos”.

En tanto existan obligaciones principales pendientes de ejecución por parte del asegurador, por ejemplo, el pago de todo o parte de la prima, el contrato de seguro seguirá el régimen general establecido por el artículo 68 de la LCRE. Conforme al mismo, el contrato es susceptible de rescisión unilateral por parte del síndico o del deudor con la autorización del interventor, en la medida que éstos pueden considerar que es más oneroso o perjudicial mantener el contrato de seguro que rescindirlo.

B) EL PAGO DE LA PRIMA POR LA EMPRESA CONCURSADA La contraprestación principal del asegurado –pero no la única- es pagar la prima por el seguro contratado. La prima es para el asegurador un crédito que tiene contra su cliente.

Este crédito tendrá un tratamiento diferente según las variantes que mencionamos a continuación: _ Si el asegurado abonó la prima completa antes de la declaración de concurso, entonces el crédito de la aseguradora contra el concursado se habrá extinguido y el

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concursado no deberá suma alguna como contraprestación por el seguro contratado. _ Aquellas primas que se hubieran devengado pero no fueran abonadas por el deudor concursado en forma anterior a la declaración del concurso, serán créditos concursales, esto es, créditos quirografarios y por ende, estarán en el mismo lugar, grado y prelación que los restantes créditos no garantizadas de la empresa concursada.

La empresa aseguradora deberá presentarse a verificar su crédito concursal como cualquier otro acreedor del deudor. _ Las primas que se devenguen en forma posterior a la declaración del concurso, serán créditos contra la masa. Los créditos contra la masa se pagarán, a medida que venzan, fuera del procedimiento de concurso y su pago se realizará con cargo a los bienes de la masa que no estén gravados con prenda o hipoteca (art.92 de LCRE). Los mismos deben ser abonados por el Síndico o el interventor. _ Si el síndico o el asegurado con autorización del interventor deciden rescindir unilateralmente el contrato de seguro en el cual existen obligaciones principales pendientes de ejecución (pago de la prima), el Juez del concurso fijará la indemnización que corresponde a la empresa de seguro, siendo dicho crédito de índole concursal, es decir, se cobra en moneda de la quiebra.

C) ¿QUÉ SUCEDE CON LAS RESTANTES OBLIGACIONES DEL ASEGURADO?

Se mantienen vigentes las mismas. Si bien el pago de la prima es la obligación principal del asegurado, existen otras obligaciones que asume el asegurado al contratar la póliza, por ejemplo, proveer la seguridad del predio, limpieza, mantenimiento, etc., las que de no verificarse pueden dar lugar a un agravamiento del riesgo y por ende permitir a la empresa aseguradora denunciar el contrato y negarse a pagar la póliza ante la verificación de un siniestro.

El fundamento de este derecho que tiene la empresa aseguradora es un principio de índole contractual en tanto usualmente las pólizas contienen cláusulas que permiten la denuncia del contrato ante el agravamiento del riesgo. Pero también tiene su fundamento legal. El artículo 668 del Código de Comercio establece que “Salvas las disposiciones especiales dictadas para determinados seguros, el asegurado tiene que poner de su parte toda diligencia posible, para precaver o disminuir los daños, y está obligado a participarlos al asegurador tan luego como hayan sucedido, todo so

EL CONTRATO DE SEGURO . 18 :: másSeguros

pena, de daños y perjuicios si hubiera lugar.” Por su parte el artículo 639 del mismo cuerpo normativo establece que el asegurador tampoco responde “de los daños o averías ocasionados por hecho del asegurado, o de los que le representan. Así en este caso, como en el precedente, puede exigir o retener la prima, si los riesgos han empezado ya a correr”.

Entendemos que dichos preceptos legales y las disposiciones contractuales que protegen a la empresa aseguradora no pierden vigencia ante una situación de concurso.

Es de vital importancia que el síndico o interventor del concurso cumplan con las tareas de conservación, mantenimiento, seguridad, etc., que estén pactadas en las pólizas, de forma de no perjudicar el derecho al cobro ante la verificación de un siniestro. Los costos que se generen para proveer dicho mantenimiento o conservación serán nuevamente créditos “contra la masa” contemplados en el artículo 91 numeral 3 de la LCRE, o sea, puede deducirlos.

D) CONCLUSIONES En virtud de lo indicado precedentemente, podemos concluir que ante la declaración de concurso del asegurado: _ El asegurador no podrá declarar la terminación del contrato de seguro, aun cuando

la póliza contenga dicha cláusula. _ En la medida que existan obligaciones principales pendientes de ejecución por parte del asegurado (pago de la prima), el contrato podría resolverse unilateralmente por parte del síndico o del deudor con autorización del síndico, siguiéndose el proceso indicado en el artículo 68 de la LCRE. La indemnización que corresponda a la aseguradora la fijará el Juez y tendrá naturaleza concursal, abonándose en moneda de la quiebra. _ Las primas devengadas en forma previa a la declaración del concurso y no pagas, serán créditos concursales que el asegurador deberá presentarse a verificar ante el síndico o interventor. Éste crédito se pagará en moneda de la quiebra. _ Las primas devengadas en forma posterior a la declaración de concurso serán créditos contra la masa, que se pagan por el síndico o el interventor fuera del concurso a medida que estos venzan. Estos se pagan en moneda entera. _ La declaración de concurso no altera las obligaciones accesorias asumidas por el deudor que, de no cumplirse por el síndico o interventor, pueden dar lugar a un agravamiento del riesgo. De verificarse una situación de agravamiento del riesgo, la empresa aseguradora podría eventualmente denunciar el contrato y no abonar la póliza ante la verificación de un siniestro que se hubiera podido evitar o mitigar de haberse cumplido con dichas obligaciones. Esto será una cuestión fáctica y deberá analizarse caso a caso.

(1) López, Juan Carlos, Sociedades y Concursos: Un Mundo en Cambio, Montevideo, FCU, 2010, p. 421.

(2) Signorino Barbat, Andrea, “Estudios de Derecho de Seguros y Reaseguros”, La Ley, Montevideo, 2016, p. 88 (3) Ferrer Montenegro, Alicia “Contrato de Seguros y Concurso del Asegurado”, ponencia para la XIII JORNADAS DE DERECHO DE SEGUROS AIDA, Montevideo, 2014.

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:: PORTO Seguro :: Dr. Federico Moalli Gerente Comercial Porto Seguro

En base a la reciente asunción del Dr. Federico Moalli como Gerente Comercial, MÁS SEGUROS lo entrevistó para conocer los principales desafíos de esta nueva estructura y las proyecciones de la empresa para este año.

Habiendo asumido este nuevo desafío de la Gerencia Comercial, ¿en qué aspectos crees que te enriquece tener un recorrido hecho dentro de la empresa? y ¿qué objetivos te has propuesto en esta etapa?

El camino recorrido y la experiencia son sin dudas aspectos fundamentales a la hora de encarar cualquier proyecto, en este caso el hecho de haber transitado áreas profesionales, técnicas y operativas como Jurídica y Siniestros, aportan en el conocimiento de productos, procesos, personas y normas que hacen al contrato de seguro en general y de Porto Seguro en particular. Es bueno haber estado del otro lado del mostrador para encarar el desafío con mayor seguridad y con la cabeza abierta para seguir aprendiendo. En ese escenario los desafíos se encuentran en la búsqueda de la mejora continua, para brindar servicios humanizados con coraje e innovación.

En los últimos años ¿cuáles consideras que han sido los principales desafíos a los que se han enfrentado las Compañías de Seguros? ¿Cómo ha respondido Porto Seguro a esos desafíos?

Desde hace un tiempo, el mercado asegurador ha mostrado una transformación hacia una competencia marcada tanto en la oferta de productos y especialmente en precios.

Porto Seguro ha asumido este desafío apuntando cada vez más a la calidad del servicio, apostando a superar las expectativas de clientes y Corredores Asesores, haciendo que la experiencia positiva del usuario tenga un peso tan importante que

PORTO SEGURO . 20 :: másSeguros

logre torcer la balanza a la hora de la elección de la aseguradora por parte de los clientes.

Porto Seguro es una empresa que cada año introduce novedades en el negocio, ¿cuáles son los productos y servicios en los que harán foco este año?

Una importante novedad es que Porto Seguro junto a Crédito de Valor lanzó una nueva tarjeta de crédito emitida por este último con el sello Cabal, y que cuenta con la estética de la Compañía. Realmente estamos muy contentos de poder ofrecer esta tarjeta de crédito a funcionarios, Corredores Asesores y Asegurados, quienes además de importantes beneficios y descuentos pueden utilizar el servicio de débitos automáticos, pago de servicios en redes de cobranza y acceder a una gran diversidad de planes de pago en cuotas. Lo más destacado de la tarjeta es que ofrece una financiación exclusiva para las pólizas de todas las carteras de la Compañía, lo cual implica un beneficio transversal para todos nuestros productos. Además cuenta con cobertura regional, siendo aceptada en Argentina, Brasil, Paraguay y Cuba.

A nivel de productos estamos enfocados en continuar desarrollando lo que hasta el momento han sido carteras menores para la Compañía. Es el caso del seguro de Transporte y de Responsabilidad Civil de Transportista Terrestre, el cual entendemos que tiene un gran potencial y estamos trabajando fuertemente para lograr un importante crecimiento durante este año.

Por otra parte, desde principios de marzo está al aire la nueva campaña publicitaria de Garantía de Alquiler, la cual presenta dos importantes mejoras en el producto: la tramitación en 24 horas y la financiación en 12 cuotas en pesos sin recargo. Y como siempre, continuamos con el diferencial de Porto Asistencia Hogar que brinda al Inquilino auxilio en emergencias de Sanitaria, Electricidad, Cerrajería y Vidriería todos los días del año, las 24 horas y sin costo.

En la cartera de Automóvil, además del innovador beneficio de Responsabilidad Registrada, estamos incorporando promociones para las principales marcas de plaza y como novedad más destacada, lanzamos una promoción para marcas chinas, lo cual es inédito en el mercado uruguayo. La misma implica importantes descuentos en la póliza para las marcas seleccionadas, así como beneficios adicionales como auto de cortesía sin costo por 7 días y servicio de auxilio mecánico ilimitado.

Contemplando nuevas realidades del mercado, nos asociamos a la principal aplicación de transporte de pasajeros y desarrollamos la Cobertura UBER. La misma implica una tarifa más conveniente y ofrece importantes beneficios adicionales pensados especialmente para brindarle al conductor la mayor tranquilidad en su trabajo.

También desde el año pasado, ofrecemos el destino Transporte por APP, pensado para otorgar cobertura al transporte de pasajeros contratado mediante todas las aplicaciones móviles, y que cubre los capitales exigidos por la reglamentación vigente para Responsabilidad Civil incluyendo pasajeros.

Porto Seguro es una empresa innovadora, de hecho ahora están con una campaña “Responsabilidad Registrada”, ¿cómo surge esta iniciativa, cuáles son sus características y cuál ha sido la respuesta de los clientes?

Sin dudas que la innovación en cuanto a productos y servicios es una

PORTO SEGURO . 22 :: másSeguros

característica de Porto Seguro que buscamos fomentar a través del trabajo de todas las áreas.

Concretamente, “Responsabilidad Registrada” es un nuevo beneficio dirigido a todos nuestros asegurados de automóvil que opten por la instalación de una cámara en su vehículo e implica que en caso de accidente de tránsito, registrando el momento con una cámara de automóvil y aportando la filmación en la Compañía, el asegurado accede a una bonificación en el deducible.

Si del video se desprende que el asegurado no es responsable, se bonifica el total del deducible, y aún en caso de ser responsable se le exonera el 20% del mismo.

Esta exoneración es acumulable con el descuento al que acceden quienes reparan en la amplia red de Talleres Acreditados de Porto Seguro, pudiendo sumar hasta un 25%

de descuento adicional en el interior y un 15% en Montevideo.

Con este beneficio, Porto Seguro apunta a premiar la transparencia de los uruguayos, bonificando el deducible por el simple hecho de presentar la prueba, lo cual contribuye a brindar mayor tranquilidad a los conductores porque disminuyen visiblemente los casos de versiones contradictorias. El hecho de presentar la filmación como prueba permite demostrar la verdad de forma inmediata y el asegurado sabe en el momento si su póliza se verá afectada o no.

Además de ser un interesante beneficio para el asegurado, permite a la Compañía reducir el tiempo de tramitación de siniestros, bajando de un promedio de 4,8 días a 3 días. Es importante aclarar que tanto la instalación de la cámara como la entrega de la filmación en caso de accidente son voluntarias, por lo que el conductor puede decidir la presentación o no en cada caso.

El asegurado puede instalar la cámara de su conveniencia en el lugar que prefiera, con la recomendación de ciertos requisitos mínimos para garantizar la calidad de la filmación, tales como visión nocturna, ángulo de registro amplio y grabación HD.

Para facilitar el acceso a las cámaras, Porto Seguro generó un acuerdo con una empresa líder especializada en el rubro, para ofrecer la posibilidad conseguirlas con precios bonificados.

Hasta el momento se llevan unas 3.500 cámaras de automóvil entregadas y el número continúa en aumento, demostrando la gran receptividad del mercado frente a esta innovación de la Compañía.

Hoy en día es necesario acompañar los avances tecnológicos, de hecho AUDEA organizó un evento sobre este tema el año pasado. ¿Cómo lo viven en Porto? ¿cómo ha sido el proceso de digitalización, tanto en la empresa como en la relación con los clientes y corredores?

El tema de la digitalización es algo tan necesario como inevitable. Desde hace unos años nos hemos embarcado en un sistema de gestión Web, tanto para Corredores de seguros, talleristas y proveedores. La automatización de procesos y la inmediatez en la respuesta esperada por los clientes y socios de negocios, van de la mano con la digitalización de la operativa, aspectos sobre los cuales venimos trabajando de forma continua desde hace varios años. Esto no implica descuidar otros canales tradicionales de trabajo, de acuerdo a preferencias de cierto perfil de usuarios que aún prefieren otras alternativas y que necesariamente tenemos que contemplar fieles a nuestra filosofía.

En el Departamento Comercial hemos creado un nuevo sector denominado “Ingeniería Comercial” que está enfocado principalmente en la gestión administrativa y económica de la organización aplicando el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). El mismo se compone de un Centro de Asistencia Técnica que brinda soporte a los usuarios de las herramientas web de la Compañía y un área de Sistemas de la Información que apunta a mejorar la operativa y generar nuevos diferenciales en el mercado.

Por otra parte, en 2017 lanzamos el Portal del Asegurado, una herramienta que apunta a brindar la posibilidad de gestionar de forma ágil y sencilla algunos trámites

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del cliente ante la Compañía. Las principales funcionalidades del sitio son el acceso a la información de sus pólizas en la Compañía, la descarga e impresión de duplicados de documentación, el seguimiento de sus siniestros y el estado en el cual se encuentra la tramitación de los mismos. Además permite actualizar sus datos personales y cargar una dirección electrónica para recibir la documentación en forma digital.

Desde el 1° de febrero de este año, Porto Seguro disponibilizó un nuevo servicio denominado “Póliza Digital”, el cual implica una vez que las pólizas sean emitidas por el Departamento de Suscripción se envía automáticamente un SMS al asegurado con el enlace para ingresar al Portal del Asegurado y consultar la póliza contratada.

Póliza Digital está operativa actualmente para los Asegurados de Residencia, Empresa y Automóvil y próximamente se extenderá a las restantes carteras de la Compañía.

¿Cuáles son los desafíos planteados para los próximos años?

El gran desafío de Porto Seguro ha sido siempre la búsqueda permanente por situarse a la vanguardia de lo que la realidad exige. Y ello implica el compromiso de todas las personas que forman parte de la Compañía, tanto a nivel estratégico como operativo.

La Corporación siempre se consideró, principalmente, un conjunto de personas integradas por Funcionarios, Directores, Accionistas, Corredores Asesores y Prestadores de Servicios, relacionándose con su público a través de una atención familiar, pilar fundamental de nuestra filosofía de trabajo.

Con el impulso del camino recorrido durante más de 20 años, Porto Seguro continúa avanzando en Uruguay, buscando nuevas formas de acercarse a la sociedad, ampliando sus servicios y productos y trabajando en crear soluciones innovadoras y adaptables a nuestra realidad.

Desde hace varios años realizan acciones de RSE, ¿Cómo se integran en la estrategia comercial? ¿Crees que estos asuntos tienen un impacto en los clientes?

Efectivamente, desde hace mucho tiempo Porto Seguro desarrolla diversas acciones de RSE con los diferentes públicos de la Compañía. Contamos con un exitoso programa de bienestar denominado “Yo Importo” que está dirigido especialmente a los funcionarios y cuenta con varias líneas de acción.

A lo largo del año realizamos acciones de voluntariado corporativo con diferentes proyectos e instituciones culturales y sociales. En los últimos años Porto Seguro ha apadrinado al Proyecto Botijas que funciona en el Barrio Tres Ombúes, atendiendo a más de 100 niños de la comunidad.

Tenemos un fuerte compromiso con el cuidado del medio ambiente y más allá de actividades puntuales, hemos realizado modificaciones en los procesos para generar el menor desperdicio de papel posible. Un importante avance en este sentido es la cantidad de emisiones web que se realizan diariamente.

Junto con la Fundación Gonzalo Rodríguez, participamos como sponsor en las actividades desarrolladas por esta institución para la concientización de la seguridad de los niños en el transporte. También formamos parte de la Campaña de Prevención de Siniestros Viales e Incendios Forestales denominada Verano Seguro que se desarrolla durante los meses de verano y su fin es promover conductas saludables tanto en el tránsito como con el medio ambiente.

Especialmente estas últimas acciones de RSE se integran en la estrategia de Porto Seguro, ya que buscan evitar la mayor cantidad posible de siniestros de tránsito, objetivo que también persigue la Compañía. Nosotros estamos convencidos que el mismo se logra a través de la educación y la capacitación.

Desde el punto de vista comercial, ¿dónde crees que está el valor de la RSE?

El valor de la RSE debe ser transversal a toda la organización e inculcado tanto en la gestión como en las acciones que desarrolla la empresa a todo nivel.

Particularmente en el área Comercial se encuentra en la forma de hacer negocios, de vincularnos con nuestros asesores buscando la sustentabilidad y el crecimiento conjunto. También se encuentra en promover campañas publicitarias confiables y responsables para clientes actuales y potenciales y en el desarrollo de acciones comerciales respetuosas con el mercado en general.

PERFIL de Federico Moalli Profesión :: Abogado.

Cargo y antigüedad en la Compañía :: Gerente Comercial, 12 años en la empresa.

Algo que te apasiona :: La vida.

Una manía :: Varias. Una playa :: la que se disfruta en familia.

PORTO SEGURO . 28 :: másSeguros

:: Fundación Gonzalo Rodríguez ::

Menos conductas de riesgo, más entornos escolares seguros

En el marco del lanzamiento del programa “Niños latinoamericanos seguros en el tránsito”, el jueves 15 de marzo en el Consejo de Educación Inicial y Primaria (CEIP), la Fundación Gonzalo Rodríguez junto al CEIP, autoridades nacionales y departamentales, presentó el informe “El traslado de niños a la escuela y la seguridad de los entornos escolares” y la campaña de bien público “Este año no lo repitas” que identifica, y busca modificar, los comportamientos incorrectos en el tránsito observados en el informe.

El traslado de niños a la escuela y la seguridad de los entornos escolares es un informe compuesto por tres estudios llevados adelante por el área de investigación de la Fundación Gonzalo Rodríguez a través de la empresa FACTUM: una encuesta telefónica para saber cómo llegan los niños a la escuela; un estudio observacional de niños peatones en el entorno escolar sobre comportamientos de riesgos; y un relevamiento de infraestructura con la herramienta Star Rating for Schools, desarrollada por el Programa Internacional de Evaluación de Carreteras (iRAP, por sus siglas en inglés) que brinda una calificación de 1 a 5 estrellas según la seguridad del entorno escolar. Estos dos últimos estudios se realizaron en 54 escuelas públicas de Montevideo y Canelones.

María Fernanda Rodríguez, presidenta de la Fundación Gonzalo Rodríguez, explicó qué departamentos seleccionados son los que concentran la mayor población.

Rodríguez señaló que “si bien sabemos que la siniestralidad de los niños no está en el entorno escolar, es el ámbito ideal para entender sus conductas, la de sus padres, y ver cómo se mueven”. Y agregó: “La educación es un buen marco para generar cambios a futuro”.

FUNDACIÓN GONZALO RODRÍGUEZ . 30 :: másSeguros

“Las medidas que se proponen son de bajo costo y de gran impacto, y ya se han probado en otros países. Nuestra visión es cero niños víctimas por siniestros viales.

Hay países que lo han logrado y nosotros queremos lo mismo para nuestros niños.

Creemos que si trabajamos de manera coordinada entre las distintas instituciones y con un abordaje más integral podemos lograrlo”, concluyó.

A continuación, Florencia Lambrosquini, responsable del área de Investigación, presentó los principales resultados del informe:

La encuesta telefónica muestra que los niños van a la escuela principalmente en auto (44%) y caminando (35%) en Montevideo y Canelones. En Montevideo, el estudio observacional de niños peatones destaca que el 44% cruza a mitad de cuadra y una importante proporción “no mira antes de cruzar” tanto en la esquina (35%), en la cebra (42%) como a mitad de cuadra (44%). Por su parte, el relevamiento de infraestructura vial en los entornos escolares revela que Montevideo tiene un desempeño aceptable (promedio de 3,4 estrellas), no así Canelones (promedio de 2,6 estrellas). Un análisis al interior de los departamentos exhibe la heterogeneidad de Canelones y el aumento de la calificación por estrellas en la medida que mejoran las características socioculturales de los hogares para el caso de Montevideo, lo que se reafirma con la discriminación de las calificaciones por estrellas por región, donde el oeste de Montevideo es el más desfavorecido.

Asimismo, se presentó la campaña de Seguridad Vial Este año no lo repitas, creada en conjunto con la agencia de comunicación UVA a partir de los resultados del informe. La campaña ya cuenta con el apoyo de las intendencias de Canelones y Montevideo, UNASEV, Ministerio de Salud Pública, CEIP, IMPO, Tres Cruces y varios medios de comunicación.

A través del programa “Niños latinoamericanos seguros en el tránsito”, la Fundación Gonzalo Rodríguez con el apoyo de la Fundación FIA, busca contribuir a la reducción de factores de riesgo asociados a la siniestralidad vial infantil, tomando a los entornos escolares como punto de partida, mediante la profundización del conocimiento sobre su situación actual y la ampliación de la red de trabajo a nivel regional para cooperar en la creación de sistemas seguros para niños.

Fuente

http://www.gonzalorodriguez.org/es/noticia/64/menos-conductas-de-riesgo-mas-entornos-escolares-seguros

FUNDACIÓN GONZALO RODRÍGUEZ . 32 :: másSeguros

:: Protección laboral de la mujer por violencia de género :: Dr. Nelson Larrañaga Zeni Director del departamento laboral de FERRERE. Autor del reciente libro La Seguridad Social uruguaya, tercera edición actualizada, Editorial Amalio M. Fernández, Montevideo, 2018.

Una nueva Ley aprobada a fines de diciembre de 2017 y que entró en vigencia en enero de 2018, garantiza el efectivo goce del derecho de las mujeres a una vida libre de violencia basada en género.

Regula el impacto que tiene en la relación laboral este hecho, entre otros aspectos.

Esta norma es más amplia que una regulación anterior que existe sobre el acoso sexual laboral. Entre otras novedades, se amplía el espectro de la figura del acoso, que antes estaba direccionada al acoso sexual y ahora se extiende a todo tipo de acoso que afecte a una mujer.

I. Ámbito de aplicación

La reciente regulación protectora comprende a mujeres de todas las edades, mujeres transgénero, de las diversas orientaciones sexuales, sin distinción ni discriminación alguna. La norma contiene diversas protecciones a la mujer en esta situación, entre las que se destacan las que impactan en su relación laboral con el empleador.

Entre las diferentes formas de violencia basada en el género, se define a la violencia laboral: es la que se ejerce por medio de actos que obstaculizan el acceso de una mujer al trabajo, el ascenso o estabilidad en el mismo (a vía de ejemplo: acoso moral, sexual, la disminución del salario por el hecho de ser mujer, entre otros).

Con anterioridad, la Ley solo protegía contra actos de acoso sexual laboral y establecía un elenco de conductas que manifestaban la presencia de dicho acoso.

FERRERE . 34 :: másSeguros

La nueva Ley es más amplia porque comprende la protección contra todo tipo de conductas de acoso, sea funcional, laboral, moral o sexual.

Algunos de estos aspectos ya venían siendo contemplados en varias ramas de actividad laboral a través de los acuerdos firmados en los Consejos de Salarios. Por ejemplo, las partes asumían el compromiso de no discriminar por razón de género, consagrando el principio de igualdad de trato y oportunidades entre el hombre y la mujer.

Por ejemplo, en el acuerdo de noviembre de 2016 para la industria de la construcción, las partes acordaron promover la igualdad de trato y oportunidades para ambos sexos en cualquier sector.

Con este sentido, se acordó: (i) promover la igualdad en la promoción y capacitación y la no discriminación para el acceso a un empleo; (ii) prevenir y sancionar el acoso moral, laboral y sexual; (iii) proteger la maternidad y la lactancia; (iv) promover un ámbito de negociación para instrumentar la aplicación en el sector de leyes que protegen contra la discriminación de cualquier naturaleza o motivo; (v) respetar el principio de igualdad, a igual tarea igual remuneración, y no realizar ningún tipo de discriminación a la hora de otorgar categorías y adjudicar tareas.

II. Medidas protectoras

Las medidas protectoras comprenden las relativas al desarrollo de la relación laboral así como las que refieren a la extinción de la misma por despido 1) Durante la relación de empleo

La nueva norma establece una serie de medidas tendientes a asegurar la permanencia en el trabajo de las mujeres víctimas de violencia basada en género. Estas medidas recaen sobre el empleador de la mujer afectada. Las debe cumplir en forma estricta, en atención a que la Ley es de orden público. Esta declaración

significa que su cumplimiento no puede quedar sujeto a la voluntad de las partes, y que es nulo cualquier acuerdo firmado en contra de sus previsiones.

Entre las medidas establecidas, se encuentran las que garantizan varios derechos laborales a favor de las personas comprendidas en la Ley, a saber: a) Recibir de su empleador, el pago íntegro de su salario o jornal por el tiempo que conlleve la asistencia a audiencias, pericias u otras diligencias o instancias administrativas o judiciales que se realicen en el marco de los procesos regulados por la Ley.

Esto significa que cualquier persona comprendida en la Ley, que tenga la obligación de concurrir a cualquier tipo de audiencias y diligencias judiciales y administrativas, tiene garantizado el pago del salario por el empleador. El tiempo que demanden estas actuaciones deberá ser pagado por el empleador. En materia judicial ya hay un antecedente que obliga al empleador a pagar el salario por todo el tiempo que un testigo que es llamado a declarar, esté a disposición de la justicia.

b) Licencia extraordinaria con goce de sueldo por el período de 24 horas a partir de la presentación de la denuncia judicial o policial, que será prorrogable por igual período para el caso en que se dispusieran medidas cautelares en sede judicial.

Este tipo de licencias ya estaban consagradas en varios acuerdos de rama en los Consejos de Salarios. Por ejemplo, en la tercera fase 2016 de negociación colectiva, se registró un aumento significativo de convenios que establecieron una licencia especial u horas libres para los trabajadores víctimas de violencia doméstica. c) Flexibilización y cambio de horario y lugar de trabajo cuando sea solicitado por la mujer y existan posibilidades. d) La no afectación de su derecho al trabajo y carrera funcional o laboral cuando se adopten las medidas de protección de la mujer afectada por violencia basada en género. e) A que se dispongan medidas para que la violencia basada en género en el ámbito laboral no redunde negativamente en la carrera funcional y en el ejercicio del derecho al trabajo.

Otra protección que cabe destacar es que el Juez puede ordenar al empleador a que disponga el traslado o suspensión de la persona denunciada, cuando la violencia ocurre en el lugar de trabajo de la víctima, fijando el plazo que corresponda.

Hasta ahora esta carga de adoptar medidas cautelares en caso de acoso sexual laboral era de responsabilidad del empleador, como por ejemplo, disponer cambios de posiciones de manera que la persona acusada de acoso no comparta el mismo lugar de trabajo que la víctima. La nueva regla habilita a que el juez pueda decretar como medida cautelar especial, que el empleador disponga el traslado o suspensión de la persona denunciada por el plazo que fije. Esta medida se dispondrá en el caso que la persona víctima de violencia de género y la persona denunciada compartan el lugar de trabajo.

FERRERE . 36 :: másSeguros

2) Despido

La novedad de la Ley es que establece una estabilidad laboral relativa en el empleo por el plazo de seis meses para las mujeres a cuyo favor se hubiere dispuesto una medida cautelar por hechos de violencia basada en género.

El juez puede disponer medidas cautelares genéricas (protección de la vida, integridad física o emocional de la víctima, entre otras) y especiales (por ejemplo, ordenar el cese de las agresiones y diversas prohibiciones al agresor respecto de la víctima por un plazo mínimo de 180 días).

Si bien la Ley no lo establece, va de suyo que el empleador tiene que tener conocimiento de esta situación, por ejemplo, cuando la mujer solicita licencia extraordinaria para realizar la denuncia de violencia de género, ya sea policial o judicial. Será de carga de la mujer presentar ante su empleador, una fotocopia simple del decreto del Juez que haya dispuesto una medida cautelar a su favor. De esta forma el empleador está enterado y obligado a respetar el plazo de protección.

Durante el plazo de seis meses a contar de la fecha en que el juez dispuso una medida cautelar (sea genérica o especial) a favor de una mujer víctima de violencia de género, el empleador no podrá despedirla.

En caso que el empleador incumpla este plazo de conservación del empleo y por consiguiente despida a la empleada, deberá abonarle una indemnización especial de seis meses de sueldo, más la indemnización por despido común.

La Ley no establece ninguna posibilidad de que el empleador se exonere de esta indemnización especial. Aun cuando el despido no tenga nada que ver con la violencia de género sufrida por la empleada, igualmente tiene que pagar la misma.

Esta misma protección está establecida en favor del trabajador/a afectado por actos de acoso sexual laboral para el caso que fuera despedido. Se establece que tendrá derecho a una indemnización especial tarifada de seis mensualidades, la que será acumulable a la indemnización común.

En el mismo sentido existe otra protección legal que está consagrada para la

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mujer en situación de maternidad. La Ley establece que luego de gozada la licencia por maternidad, el empleador tiene la obligación de reintegrar a la empleada si retorna en condiciones normales.

En caso que el despido se verifique durante el estado de gravidez o en curso de la licencia maternal o dentro de los seis meses siguientes al reintegro de la trabajadora, el empleador deberá pagar una indemnización especial de seis meses de sueldo, más la indemnización por despido común.

En este caso también la responsabilidad es objetiva, es decir, opera por el solo hecho del despido, con independencia del motivo del mismo. En jurisprudencia se acepta que si el despido es por notoria mala conducta, la trabajadora pierde esta indemnización especial y la común.

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que minimicen los contratiempos asociados a diferentes tipos de situaciones y siniestros que requieren una rápida respuesta para poder continuar funcionando con normalidad.

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III. Deber de prevención, protección, investigación y sanción

La Ley establece que las instituciones privadas –entre otras- deben adoptar medidas para la prevención, protección, investigación y sanción de la violencia basada en género que ocurra en su ámbito, ejercida por su personal respecto de otros trabajadores y de terceros.

A estos efectos, y cualquiera sea la forma de violencia basada en género a que se refiera, son de aplicación las disposiciones establecidas en la Ley 18.561 sobre acoso sexual laboral.

Respecto del empleador, esta Ley establece ciertas obligaciones, como ser, (i) adoptar las medidas prevengan, desalienten y sancionen estas conductas, (ii) proteger la intimidad de las personas denunciantes o víctimas, (iii) comunicar y difundir a los trabajadores y terceros que se relacionen con la empresa, que ésta tiene una política consecuente contra este tipo de conductas.

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:: ZURICH Santander :: Aníbal González Caamaño Gerente General Zurich Santander

Días pasados MÁS SEGUROS mantuvo una muy cordial entrevista con Aníbal González Caamaño. Nos recibió en la nueva sede de la empresa y nos puso al día de sus novedades para este año.

Acerca de Zurich Santander, ¿cuéntanos cómo entra en el mercado uruguayo?

Zurich Santander es una Compañía que surge a partir de una iniciativa en 2011 del Grupo Santander, por la cual el banco decide generar una alianza estratégica para gestionar las Compañías de Seguros del banco en Latinoamérica (Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay) y así desarrollar sus negocios de seguros

ZURICH SANTANDER . 40 :: másSeguros

Sentirse Seguro es Sentirse Berkley

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www.berkley.com.uy

locales. Como resultado de dicho proceso se creó una joint venture entre Zurich y Santander que tiene presencia en los países mencionados y cuya matriz se encuentra en Madrid con el propósito de gestionar los productos de seguro que se canalizan a través del Banco Santander y sus afiliadas.

¿Cuál es tu opinión respecto al mercado de seguros en Uruguay y qué desafíos implica?

El mercado de seguros en Uruguay no tiene un desarrollo muy importante, que se puede observar en la baja participación que tiene esta industria en el PBI, aún si lo comparamos a nivel regional. En los últimos años, se ha visto una evolución importante que está dada fundamentalmente por el negocio previsional (relacionado al pago de pensiones) no así en otras ramas.

A nivel de cliente falta conocimiento y cultura de seguros para cubrir los riesgos a los que se está expuesto. Por ejemplo, con el crecimiento económico en los últimos años, una buena parte de la población ha mejorado su nivel de vida significativamente pero esta evolución está muy asociada a los flujos de ingresos que se generan en la familia. Ante una eventualidad que afectara ese flujo la familia tendría un impacto muy importante que seguramente implicaría muchos cambios y trastornos. Una buena cobertura de esos riesgos podría mitigar o minimizar ese impacto.

Por último, están cambiando los hábitos y el comportamiento de los clientes, con la digitalización y tecnología actualmente todo se espera con inmediatez y existen altas expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del servicio. Todo esto hace que las Compañías deban transformarse y adaptarse a este nuevo contexto en el que hoy se está por detrás.

¿Qué características destacas de la propuesta de Zurich Santander? ¿Y de sus clientes?

Zurich Santander tiene una característica particular en el mercado uruguayo y es que su distribución es exclusivamente a través del Grupo Santander (Banco Santander, Creditel y Crédito de la Casa) que es la institución financiera privada más grande del país. Los clientes en términos generales tienen una frecuencia de interacciones mucho más elevada con el banco que con una aseguradora brindando esto un sinfín de oportunidades. Además de contar con un canal de distribución extraordinario, tenemos el respaldo y Know-how del Grupo Zurich que está entre las 10 aseguradoras más grandes del mundo.

ZURICH SANTANDER . 42 :: másSeguros

Con respecto a nuestra propuesta, estamos enfocados en crear ofertas de valor que sean diferenciales para nuestros clientes, fundamentalmente en cuanto a agregar mejores procesos, herramientas que sean simples, brinden una mejor experiencia, queremos ser convenientes para ellos, estar junto al cliente allí cuando nos necesite y de la forma en que le sea más cómoda su interacción.

¿Desarrollarán otras líneas de productos, además de seguros de vida?

Efectivamente, en sus inicios esta empresa estaba dedicada a los seguros de vida, pero a inicios de 2017 obtuvimos la autorización por parte del BCU para comenzar a operar en seguros generales y así empezamos con seguros de Fraude, Robo y Protección de compras en el segundo trimestre de 2017 y posteriormente también realizando una alianza con un partner estratégico (Assist Card) construimos un producto de viajes.

Para este año, estamos trabajando en el lanzamiento de seguros de hogar y comercio con lo cual completaremos el portafolio de aquellos focos en los que nos queremos concentrar.

Hoy en día es necesario acompañar los avances tecnológicos, de hecho AUDEA organizó un evento sobre este tema el año pasado. ¿Cómo ha sido el proceso de digitalización en Zurich Santander?

Nuestra Compañía esta teniendo un crecimiento muy significativo y para ello uno de los pilares fundamentales es la automatización y digitalización de nuestros

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procesos, todos los procesos, tanto comerciales como operativos de forma que podamos enfrentar este crecimiento en volúmenes con una eficiencia exponencial y minimizando el riesgo operativo manteniendo bajos costos.

Desde que asumí el liderazgo hace ya poco más de 18 meses, lo primero que hemos hecho fue definir un plan estratégico que contemplaba un cambio en el modelo de gestión de la tecnología, internalizamos esa función creando un área a cargo de la misma que se encarga de gestionar todas las facetas de IT y ya vemos hoy cambios significativos de cara a los canales y los clientes. Tenemos como objetivo, brindar las mejores soluciones de seguros para nuestros clientes, mediante información, herramientas y procesos para que sean relevantes para ellos.

En términos generales, los seguros son comodities y es por ello que buscamos diferenciarnos en otros factores. ¿Cuáles son los desafíos planteados para los próximos años?

Consolidar el negocio con los canales de distribución y tener el 100% del flujo de todos los productos que nos interesan. En la medida que hemos ido adquiriendo regulatoriamente los permisos para operar en todas la ramas, toda la producción nueva y en algunos casos stocks existentes, la estamos llevando adelante directamente nosotros.

Situarnos como un referente en el sector en cuanto a la relevancia de nuestros productos, la calidad del servicio, que seamos convenientes y simples de forma que nos permita convertirnos en la aseguradora preferida para los clientes.

PERFIL de Aníbal González Caamaño Profesión :: Licenciado en Administración. Contador.

Cargo y antigüedad en la Compañía :: Gerente General de Zurich Santander Seguros Uruguay, 1 año y 8 meses en la empresa.

Algo que te apasiona :: El cine y el deporte en general.

Una manía :: Cumplir los compromisos asumidos.

Una playa :: Culebra en Puerto Rico.

3 valores fundamentales para la vida :: Transparencia, responsabilidad y respeto.

AUDEA :: 45

:: Novedades del Sector :: Fallo inédito en la jurisprudencia nacional a favor de Porto Seguro

Porto Seguro se complace en informar que el pasado 2 de marzo de 2018 la Justicia procesó al Director de la empresa Namerit S.A. por el “delito de Incendio en coautoría en concurrencia fuera de la reiteración con un delito de mutilación maliciosa de cosa propia”. La sentencia de la Jueza del caso, Dra. Fanny Canessa, dispone la prohibición explícita de acercarse a cualquier local de Porto Seguro.

Estamos ante un fallo inédito en la jurisprudencia nacional, que marca un hito y será referencia para casos futuros en tanto constituye un precedente en la justicia en general y en el mercado asegurador en particular.

Cabe destacar que se trató de un caso de Fraude al Seguro, que no cuenta con antecedentes en nuestro país considerando las características y el estado de notoriedad que adquirió, así como por el tipo de acciones emprendidas y el desconocimiento de los canales naturales y habituales para dirimir los conflictos. Por tal motivo, entendemos que este triunfo es extensivo a todo el mercado asegurador uruguayo, por ser un claro mensaje de protección y compromiso con los Asegurados que actúan de buena fe.

Nuevamente, Porto Seguro reafirma su compromiso inquebrantable con los principios y normas del Derecho y con la Justicia como el ámbito natural de resolución de conflictos. Actuando bajo esta convicción logramos también los resultados esperados a nivel judicial.

Como reza nuestra filosofía “la búsqueda de la perfección exige humildad, determinación y paciencia”, valores que han aflorado naturalmente en este camino que hemos transitado juntos.

Porto Seguro agradece muy especialmente el apoyo recibido por parte de nuestros principales socios de negocios, colegas y clientes durante este difícil proceso.

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:: Novedades del Sector :: La Compañía culminó 2017 con auspiciosos resultados

Sancor Seguros culminó el año con auspiciosos resultados ya que cumplió con sus objetivos estratégicos de crecimiento, diversificación y resultado; subiendo una posición en el ranking de aseguradoras.

La empresa, se caracteriza por desarrollar fuertes sinergias junto a los corredores, que acompañan todos los días en esta gran tarea desplegada por la Compañía.

Seguros de crédito para mercado doméstico

En este año 2018 nos abocaremos a fomentar aún más el seguro de crédito doméstico como una herramienta financiera útil y casi necesaria para empresas a nivel local. Al igual que el seguro de crédito a la exportación, somos socios estratégicos para Uruguay de COFACE, empresa líder mundial en seguro de crédito.

La herramienta, permite garantizar el cobro de facturas emitidas por una empresa a sus clientes dentro del territorio nacional; en caso de que estos no puedan asumir su responsabilidad de pago.

Tiempos de cambio

Para el cierre del 2017 Zurich Santander no solo alcanzó sus objetivos, sino que tuvo un crecimiento exponencial, que sostuvo con un aumento significativo en su equipo de colaboradores.

Para acompañar este proceso, la empresa mudó sus oficinas a una casona ubicada en Bvar.

Artigas esquina Luis de La Torre.

:: Novedades del Sector :: Innovación Tecnológica

En los últimos dos años MAPFRE ha trabajado, y continúa haciéndolo, en la digitalización de sus procesos.

Hemos finalizado el año 2017 incorporando el Pago Online y la Denuncia Express e iniciamos el 2018 con el Envío de Póliza Digital. Compartimos más información sobre estas innovaciones en nuestra gestión: 1. La última innovación que MAPFRE ha incorporado es el ENVÍO DE PÓLIZA DIGITAL. Comenzamos con esta nueva modalidad de envío en enero de 2018.

Tiene por objetivo mejorar los tiempos y costos de gestión en relación a nuestros clientes.

2. PAGO ONLINE: Incorporamos en 2017 una nueva herramienta que permite a nuestros clientes realizar sus pagos de pólizas vía online. Se encuentra disponible las 24 horas y todos los días de la semana.

3. DENUNCIA EXPRESS: Trabajamos con un nuevo formato para nuestras denuncias de Siniestros de Automóviles. Desde 2017 no se toman denuncias en formato papel, todos los reportes se realizan de forma digital. Este nuevo proceso trae agilidad en el proceso de ingreso de denuncia, tramitación de expedientes y gestión de peritaciones, además de que mejora los tiempos de respuesta con enfoque al cliente.

Estamos convencidos de que debemos aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías para garantizar una experiencia diferencial, alcanzar la excelencia en la operación y explorar nuevos modelos de negocio.

Los canales digitales y una oferta personalizada ya no son la única opción, nos encontramos trabajando constantemente para superar y mejorar nuestro desempeño.

NOVEDADES DEL SECTOR . 48 :: másSeguros

:: Novedades del Sector :: Nombramientos

En MAPFRE valoramos el Talento Humano como la fuente principal de crecimiento y desarrollo organizacional, por eso nos complace anunciar una serie de movimientos en MAPFRE Uruguay desde enero 2018: ALFONSO PREVE - Director Comercial Alfonso es Abogado, trabaja en MAPFRE desde el año 2015, donde se desempeñaba como Secretario General. Su reto para el 2018 es consolidar a MAPFRE como empresa líder del mercado asegurador, primera empresa privada del país y número uno en el ramo de VIDA, reforzando para ello su carácter de empresa multi-canal y multi-ramo.

PABLO DAGUZÁN - Director Técnico Pablo es Licenciado en Administración de Empresas, trabaja en MAPFRE Argentina desde el año 2011, donde se desempeñó como Jefe de Negocios Masivos para luego ocupar el rol de Gerente de Negocios Masivos y Vida. Su reto para el 2018 es continuar apoyando el crecimiento, manteniendo la rentabilidad y profundizar la cercanía con todos los canales.

:: Novedades del Sector :: Ahora AIG Uruguay es SBI Seguros Uruguay, una Compañía del grupo mundial Fairfax Financial Holding Limited

Con un equipo de profesionales que ha liderado durante más de 20 años la innovación en seguros a nivel nacional, SBI toma el legado de AIG en Uruguay, para seguir a la vanguardia en el rubro. Cuenta con un fuerte respaldo global y un grupo de profesionales con capacidad de interpretar los riesgos de cada cliente.

SBI Seguros Uruguay, forma parte de la red Southbridge Insurance, que el grupo Fairfax instaló en Latinoamérica para afianzar su despliegue a nivel mundial, donde es representado por distintas subsidiarias del grupo en más de 30 países.

SBI cuenta con un sólido contrato de reaseguro a la altura de su historia en Uruguay. Se encuentran, entre los reaseguradores que ahora respaldan a SBI, las principales y más fuertes Compañías de reaseguro del mundo, así como Compañías reaseguradoras del grupo Fairfax y del propio grupo AIG. Este contrato de reaseguro, que junto con SBI Uruguay respalda a todas las Compañías de la red Southbridge, destaca por su gran capacidad haciendo posible mantener la mayor capacidad de suscripción del mercado uruguayo a la hora de suscribir grandes riesgos y riesgos complejos.

En esta nueva etapa, continuaremos brindando soluciones globales a los problemas que presenta la realidad puntual del mercado uruguayo de seguros. SBI tendrá foco en una suscripción profesional y responsable, con la agilidad necesaria para responder operativamente a los desafíos que surjan, haciendo gala del modelo de operación que promueve y facilita el Grupo Fairfax.

A su vez, el Grupo Fairfax se estableció como el principal socio estratégico mundial de AIG para brindar apoyo a sus clientes multinacionales, manteniendo de esta forma el vínculo entre estos grupos y nuestro país.

Fairfax Financial Holding Limited es una Compañía holding internacional de origen canadiense listada en la bolsa de valores de Toronto, que provee seguros de propiedad y accidentes, reaseguros y administración de servicios financieros. Con más de 30 años de experiencia en el mercado asegurador internacional, cuenta con 10 mil empleados y está presente en más de 30 países alrededor del mundo.

Con sede central en Toronto, Fairfax tiene el objetivo corporativo de construir valor de largo plazo, a través de sus Compañías de Seguros y Reaseguros que operan de manera descentralizada, con experimentados equipos autónomos que aplican un foco de estrategia local para sus mercados.

NOVEDADES DEL SECTOR . 50 :: másSeguros

:: Novedades del Sector :: Llegada de dos nuevos productos

Seguros SURA innova y apuesta al uso de la telemática en el mercado asegurador.

En el corazón de la Ciudad Vieja y con el encanto de la histórica Casona Mauá, Seguros SURA celebró su clásico evento anual, que reunió a las autoridades de la Compañía con más de 400 corredores de seguros. Durante el encuentro, la firma repasó los logros del 2017, dio a conocer las novedades para 2018 y anunció el lanzamiento de dos innovadores productos al mercado asegurador.

Juan Artagaveytia, director de Seguros SURA, fue el encargado de anunciar que la Compañía se convirtió en la primera aseguradora en ofrecer un producto con respaldo de telemática para adaptarse a las necesidades de sus clientes.

Apuntando a la innovación y al uso de tecnología de primera línea, la empresa sumará el nuevo producto Seguro por Kilómetro que permitirá medir mediante un chip el recorrido del vehículo asegurado, determinando el monto de la póliza en función de dicha variable. El producto está pensado para quienes hacen hasta 10.000 kilómetros anuales, a quienes Seguros SURA garantiza un precio congelado por tres años, que no se ajusta por inflación ni por siniestro. Esos clientes también accederán a beneficios especiales según la cantidad de kilómetros recorridos, determinados en dos franjas. Aquellos que recorran menos de 3.000 kilómetros en el año, recibirán una bonificación del 30% de lo que pagaron al contratar la póliza. Por su parte, quienes hagan entre 3.000 y 5.000 kilómetros anuales tendrán una devolución del 15%.

El segundo producto destacado del año será el Seguro de Protección Personal, pensado especialmente para quienes tienen grandes proyectos y necesitan estar protegidos. Con una oferta adaptada para cubrir el riesgo en distintas situaciones, como vida, accidentes o invalidez, el servicio brinda la posibilidad de elegir la cobertura apropiada, el monto de la indemnización y el plazo del contrato. En caso de no utilizar el seguro al finalizar la póliza, Seguros SURA devolverá a sus clientes un porcentaje de lo abonado durante todo el periodo. La flexibilidad, la devolución de la prima y la relación a largo plazo con el cliente son los principales diferenciales de este innovador y competitivo producto.

Por su parte, en una breve intervención dirigida a dar la bienvenida a los invitados, Esteban Pignanelli, CEO de la Compañía, destacó el lugar alcanzado por Seguros SURA en Uruguay y resaltó los excelentes resultados conseguidos el año pasado, que permitieron a la Compañía presentar un nivel de crecimiento superior al 13%. “Ser referentes en el sector es un privilegio que hemos logrado gracias al profesionalismo de un gran grupo humano y a nuestra innovación permanente en los productos. Los riesgos que requieren la contratación de un seguro no son estáticos, y por eso trabajamos para proponer a nuestros clientes más y mejores alternativas. En este esfuerzo por generar valor, y apostar a la diferenciación hemos incrementado los servicios que brindan nuestras pólizas, aumentando notoriamente nuestra participación en el mercado”, señaló.

Las novedades para el año fueron presentadas en un evento moderno que combinó arte, música y gastronomía en una exquisita propuesta para los sentidos.

:: ¿Pronto para hacer tu reporte de sostenibilidad? :: Equipo de Reportes de Sustentabilidad _ Consultora GEMMA _ en alianza con la Lic. Alicia Rolando

www.gemma.uy

GRI UPDATE. Los nuevos lineamientos de los Estándares GRI.

El comienzo de año es una etapa ideal para reflejar en un documento el trabajo y el recorrido del año anterior.

El reporte de sostenibilidad es una herramienta de gestión que permite profesionalizar y sistematizar procesos, y comunicar a los públicos de interés de una organización el desempeño social, ambiental y económico que la misma ha tenido a lo largo de un periodo determinado.

Global Reporting Initiative, (GRI) es la organización que promueve el uso de las memorias de sostenibilidad como vía para que las empresas y organizaciones sean mas sostenibles y contribuyan al desarrollo sostenible. La iniciativa que propone GRI se ha consolidado como la herramienta de reporte más utilizada por empresas.

ESPACIO DE RSE . 52 :: másSeguros

Los lineamientos GRI hacen que la información sobre el desempeño económico, ambiental y social se presente de una manera tal que le permite a una organización compararse, no solo consigo misma , sino también con otras empresas.

GRI ha evolucionado año a año en distintas versiones actualizándose finalmente desde la versión cuatro hacia los estándares.

¿Cuáles han sido los cambios sustanciales?

Los nuevos estándares GRI incluyen todos los conceptos que fueron centrales de las Directrices G4, pero se presentan en un lenguaje más claro y con una nueva estructura, manteniéndose la opción de que cada organización opte por un reporte exhaustivo o esencial.

Se presentan además, tres niveles a la hora de demandar información: requerimientos, recomendaciones y guía, lo que resulta en una presentación más accesible para mejorar la calidad reporte.

Se pone un mayor acento en la materialidad y en que las organizaciones comuniquen aquellos asuntos que son sustantivos. Es decir que, en lo material, se engloban los impactos y las expectativas que genera una organización sobre la economía, la sociedad o el ambiente e influencian la opinión y la decisión de los principales públicos con los que ésta se vincula.

A la hora de expresar los asuntos materiales, GRI solicita que la organización comunique: ¿Porqué es un tema material?, ¿Cómo se gestiona? y ¿Cómo se evalúa?

Los contenidos son generales y específicos. La materialidad surge de los contenidos específicos, y sobre esos temas materiales, se propone el enfoque de gestión.

Foundation

General Disclosures

GRI

GRI

Management Approach

GRI

101 102 103 Economic

GRI

Environmental

GRI

Social

GRI

200 300 400

Cada estándar incluye requerimientos, qué es lo que se obliga a reportar, recomendaciones y directrices en donde se dan ejemplos para poder entender mejor lo que se requiere en casa caso.

El Global Reporting Initiative deja muy claro que estos GRI Standards no son una “versión G5” porque no se han añadido nuevos temas y los conceptos clave y la mayoría de contenidos son los mismos que en G4, por lo que para las organizaciones que ya presentaban informes de conformidad con G4, los impactos sobre su proceso de información deberían ser relativamente menores.

¿Por qué embarcarse en un proyecto como este?

Este tipo de reportes son un documento que brinda información sustantiva del negocio a los distintos públicos de interés de la empresa, convirtiéndose en una

AUDEA :: 53

herramienta de gestión y de comunicación que centraliza los temas materiales de la organización.

El reporting de sostenibilidad también es una valiosa herramienta para ayudar a minimizar los riesgos planteados por las actividades de la organización, proporcionando un modelo para mejorar la gestión de la empresa.

Una memoria de sostenibilidad puede proporcionar a su organización un punto de referencia del desempeño actual y pasado en varios aspectos de su negocio, y alienta a establecer objetivos de mejora.

La puesta en práctica resulta en un trabajo que articula las distintas áreas de la organización e integra además a los distintos grupos de interés que interactúan con ella, lo que resulta en un producto tan útil como enriquecedor.

El trabajo previo incluye el relevamiento de expectativas, el diálogo y el desarrollo de materialidad de los distintos públicos. Construirlo de manera conjunta, integrando distintas miradas en el proceso, es fundamental para involucrar y construir cultura de sustentabilidad.

El Reporte de Sustentabilidad no es del responsable del área, sino que es de toda la empresa. Desde ese lugar te invitamos a pensarlo, transitándolo en conjunto con todo el equipo. ¡Adelante!

:: Acciones de RSE :: Campaña de recolección de útiles escolares

Durante el mes de marzo, en Sancor Seguros se llevó a cabo una campaña de recolección de útiles escolares con el objetivo de ayudar a los niños a que cuenten con las herramientas que necesitan para la escuela.

Todo lo recolectado, será donado a una escuela de contexto crítico.

ACCIONES DE RSE . 54 :: másSeguros

:: Acciones de RSE :: Primera Compañía de Seguros en adherirse a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres

El equipo de colaboradoras de Sancor Seguros Uruguay

El pasado 8 de marzo Sancor Seguros Uruguay formalizó su adhesión a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres en un acto cumplido en la Torre Ejecutiva, que contó con la presencia del presidente de la República, Tabaré Vázquez. En ese momento, quedó conformada oficialmente la red local de empresas por la igualdad de género.

Responsabilidad

La empresa Sancor Seguros demostró una vez más la responsabilidad asumida en la gestión de la sustentabilidad. En este caso, asumiendo el compromiso de empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo, en el mercado y en la comunidad desde un enfoque de igualdad de género. Esta nueva adhesión se enmarca en la concreción de acciones sustentables desde los inicios de su proceso de Responsabilidad Social Empresarial (2016) y en el trabajo activo a través de la Red del Pacto Global de Naciones Unidas en el país, cuya representación está a cargo de Sebastián Trivero, Gerente General de Sancor Seguros Uruguay.

Principios

Los principios para el empoderamiento de las mujeres ofrecen a las empresas y al sector privado orientaciones prácticas sobre cómo promover la igualdad de género en el mercado laboral. Estos principios, elaborados a través de una asociación entre ONU Mujeres y el Pacto Global de las Naciones Unidas, están diseñados para ayudar a las empresas a la hora de examinar las políticas y prácticas que aplican -o a crear otras nuevas- para favorecer el empoderamiento de las mujeres. La Compañía Sancor Seguros realizará una evaluación a través de la herramienta WEPsGender Gap para saber cómo está en esa materia. De todas formas, desde 2006 hasta el momento, los indicadores señalan que han evolucionado en equidad de género.

En Sancor Seguros, el 50% de los colaboradores son mujeres. Siete de ellas ocupan cargos jerárquicos.

Compromiso

Aprovechando la conmemoración, el pasado 8 de marzo (Día Internacional de la Mujer), la empresa realizó una actividad pensada especialmente para ellas. La misma, tuvo el objetivo de transmitir puertas adentro el compromiso en la realización de acciones para superar los prejuicios arraigados y empoderar a las mujeres.

:: Acciones de RSE ::

Porto Seguro invitó a reflexionar en el Día Internacional de la Mujer

El jueves 8 de marzo Porto Seguro realizó una serie de acciones para conmemorar el Día Internacional de la Mujer.

Demostrando el compromiso de llevar siempre adelante políticas que promuevan la equidad y el empoderamiento de la mujer en todos sus sentidos, el edificio central de Porto Seguro -ubicado en Av. Ricaldoni 2750- se iluminó con el color violeta durante una semana en alusión a la fecha.

Durante la jornada se entregó a funcionarios, Corredores Asesores y público en general, un lazo conmemorativo junto con un volante invitando a reflexionar sobre la temática desde el rol que cada uno desempeña en nuestra sociedad.

También se invitó a todos a una cabina fotográfica instalada en las puertas del edificio a tomarse una foto que se imprimía automáticamente con el hashtag “Portoxlaequidad”.

La respuesta altamente positiva de funcionarios y visitantes del edificio ante esta consigna fue realmente alentadora para continuar en este camino.

:: Acciones de RSE :: ¡Todos unidos por el medio ambiente!

En el marco del “Día Mundial del Voluntariado” y como cierre del pasado año, a nivel global la Empresa MAPFRE estableció como tema el Medio Ambiente y en base a ello se realizaron distintas actividades: en Uruguay el objetivo fue la limpieza de playas. Se trató de una iniciativa en la que todos los empleados vivieron el voluntariado como un equipo global con el compromiso por el medio ambiente como motor.

Los voluntarios de MAPFRE Uruguay en conjunto con el Sistema de Gestión Ambiental de Playas de la IMM, participaron de una jornada de limpieza y recolección en la Playa Carrasco. Se sumaron a esta iniciativa más de 40 voluntarios entre colaboradores (de todas las áreas) y sus familiares que también se acercaron a participar.

Teniendo en cuenta sus dimensiones, la Playa Carrasco fue sugerida para realizar dicha actividad, ya que, si bien la Intendencia efectúa su limpieza diariamente, se complementarían los recursos, dado que los eventos climáticos habían generado un flujo de residuos provenientes del mar mayor a lo normal en esa época. La jornada se realizó durante toda una mañana y se logró contribuir con el objetivo planteado gracias al compromiso y dedicación del Grupo de Voluntarios MAPFRE. ¡Multipliquemos la experiencia!

ACCIONES DE RSE . 58 :: másSeguros

Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras

Compañías que la integran Alianca Da Bahia Uruguay S.A. Aseguradores de Cauciones S.A. Berkley International Seguros S.A. (Uruguay) Compañía Cooperativa de Seguros Surco HDI Seguros S.A. Mapfre Uruguay Seguros S.A. Metlife Seguros S.A. Porto Seguro - Seguros del Uruguay S.A. San Cristóbal Seguros S.A. Sancor Seguros S.A SBI Seguros Uruguay Seguros Sura Uruguay S.A. Zurich Santander Seguros Uruguay S.A.

TORRE DEL CONGRESO Tel.: 2402 9896 - 094 407001 8 de Octubre 2355, oficina 1501 Montevideo, Uruguay

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