NAKAN
Sumario
Septiembre 2017 10
12 Eventos 10// Oportunidades para el canal de la mano de los Intel Xeon Scalable. Informes especiales 12// Los nuevos desafíos de los Contact Centers. 22// Las PCs de escritorio buscan su lugar en el mercado IT. Entrevista 40// Citrix redobla su apuesta por el canal. Canales 44// Así se vivió el Nexsys Exclusive Summit 2017 en Mendoza.
22
66// Adistec: “Principal aliado para canales de VMware”. 68// Real Color quiere fortalecerse como distribuidor mayorista. 69// Grupo Núcleo realizó su Roadshow Córdoba. 70// Nexxt Solutions desembarca en la Argentina. 72// Epson presentó nuevas impresoras de etiquetas.
50// Rittal Argentina cierra alianza de distribución con Solution Box.
74// ESET anuncia su Partner Program en Argentina.
52// Licencias OnLine expande su plataforma para Microsoft CSP.
76// GyA Informática encara los últimos meses de 2017 con novedades.
54// Free suma Smartfiber a su portfolio.
Tecnopymes 78// Movilgate potencia el uso de apps financieras.
56// Disponible StreamOne de Tech Data para el canal. 58// PC Arts potencia la distribución de Dell.
Reseller Gamer 80// Cougar Megara, headsets portables y muy gamers.
60// Ceven refuerza su relación con los canales.
84// Novedades de Gigabyte en Argentina.
62// STI incorpora Epson a su portfolio.
86// Seagate muestra sus discos rígidos para gamers.
64// Rydsa suma líneas de productos APC Schneider Electric.
86// Razer lanza nuevo teclado pensado para eSports
44
78
80
EDITORIAL
Evolución
M
ás allá de que la
de haber sido beneficiadas con la
Argentina vive un
eliminación del arancel de 35% que
momento especial
tenían hasta enero de este año,
en lo que respecta a
vienen perdiendo terreno frente
la comercialización de PCs debido a
a notebooks que ofrecen mejores
los importantes cambios realizados
precios a similar configuración.
por el Gobierno actual en materia
Otro nicho al que apuestan los
de aranceles y flexibilización de
fabricantes internacionales y
importaciones, lo cierto es que las
locales es el de equipos de escritorio
preferencias de los consumidores,
para gaming, aunque en este caso
y no solo en este país sino en el
compiten con la opción del jugador
mundo, están cambiando.
de armarse su propio “fierro”, donde
Los vendors vienen acompañando
quizás pueden obtener mejores
este proceso y apuestan muy fuerte
configuraciones a igual costo.
a equipos portátiles, mientras
Con todo, como afirmó el analista
a nivel desktop se encargan de
de IDC consultado para esta nota,
desarrollar tanto equipos pensados
y en este caso sí parece ser una
más para ambientes corporativos,
particularidad de estas latitudes,
teniendo en cuenta la reducción
la PC de escritorio tradicional aún
de espacio disponible diferentes
conserva su porción de mercado,
necesidades de procesamiento, etc.
gracias a la personalización,
De hecho, según las consultoras
asesoramiento y mejor relación
entrevistadas para el informe de
precio-perfomance que ofrece el
tapa de esta edición de Revista
canal IT a sus clientes.
ENFASYS, las All-in-One, a pesar
más desafiantes.
Oscar Suárez Director Ejecutivo osuarez@mediaware.org
Leonardo Barbieri Editor lbarbieri@mediaware.org
Matías Perazzo Director mperazzo@mediaware.org
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8
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EVENTOS
INTEL
Ricardo López, Channel District Manager Intel México. DESDE MÉXICO
Oportunidades para el canal de la mano de los Intel Xeon Scalable ENFASYS estuvo presente en el evento de presentación de los nuevos procesadores para Latinoamérica. “Es un salto de desempeño en procesamiento, para que el canal tenga en cuenta”, sostuvo Ricardo López, Channel District Manager Intel México.
E
n Ciudad de México,
entrevista con este medio.
virtual, la nube, el IoT, entre
Intel presentó sus CPUs
El vocero explicó que, además
otras, que pueden ayudar a las
Xeon Scalable para
del rendimiento –1,65 veces más
empresas”. Y agregó: “Muchas
toda Latinoamérica,
potentes que la generación anterior
de estas cosas se logran con el
los cuales fueron diseñados con
y 2,2 veces más en cargas de
procesamiento en los Centros de
una arquitectura totalmente
trabajo elevadas, como realidad
Datos y el poder de la Nube. Se
renovada, sucediendo a los Xeon
virtual–, también admite mayores
pueden conectar procesos en un
V5.; además de dar a conocer su
capacidades de trabajo y ahorro en
pozo petrolero, en un hospital o en
alta compatibilidad con Optane
el TCO de un 65%.
una pyme”, agregó la vocera.
almacenamiento SSDs que permite
Rachel Mushahwar, gerente
A medida de cada empresa
llegar hasta 1 petabyte.
general de Intel Américas, explicó
y Ruler, la nueva tendencia en
que el foco de desarrollo de estos
Sócrates Huescas, ingeniero de
“Es un salto de desempeño en
nuevos CPUs tienen que ver con
Aplicaciones de Campo Intel
procesamiento, para que el
el gran avance de la tecnología,
México, contó que el canal podrá
canal tenga en cuenta, donde,
dando respuestas a todo tipo de
optar por los cuatro sabores de
con la misma plataforma se
mercado. “Esto es parte del gran
Xeon Scalable, según la necesidad
podrán generar más máquinas
crecimiento del uso de móviles
de su cliente. “Cada uno está
virtuales”, contó López durante una
en diversos mercados, la realidad
pensado para optimizar las carga
10
WWW.ENFASYS.NET
de trabajo distribuidas, haciendo
SEPTIEMBRE 2017
Mensaje al canal
que el CPU no se sature ya que, un milisegundo que perdemos, pueden
López sostuvo que el canal es
representar miles de dólares de
muy importante para Intel, tanto
pérdida para la empresa”.
el mayorista como el reseller o integrador de sistemas. “Por ejemplo,
Los Xeon Scalable vienen en
la versión de entrada de Xeon Scalable
versión Bronce, Plata, Oro y
puede potenciar el servidor de una
Platino. “Dividimos las categorías
pyme y es el integrador el que la va
dependiendo del número de
a atender y explicarle los beneficios.
núcleos que tiene cada uno, lo
Puede ser que arme el servidor
que nos permite tener una escala
o que elija uno de un fabricante
en su desempeño”, dijo Huescas
multinacional partner nuestro que ya
a ENFASYS. Y agregó que todos
lo tenga armado”, ejemplificó.
soportan Mesh Architecture, QuickAssist, Omni-Path Fabric; y son 3,1 veces más seguros. “Se ampliaron también los recursos de seguridad del procesador con la tecnología Intel Key Protection Technology, que ofrece protección mejorada para los principales ataques informáticos”, detalló la marca.
Esta nueva arquitectura Mesh de un solo chip promete mejoras en escalabilidad con mayor ancho de banda y latencias reducidas, ya que está optimizada para el intercambio de datos y el acceso a la memoria entre todos los núcleos e hilos de la CPU.
Rachel Mushahwar, gerente general de Intel Américas.
Select Solutions Para aprovechar toda la variedad de sabores de Xeon Scalable, Intel anunció “Select Solutions”. Se trata de un programa donde los canales optar por configuraciones y “recetas” optimizadas para ayudar a acelerar los despliegues de esta tecnología, adaptadas a la necesidad y bolsillo de cada cliente. Pedro Cerecer, director de Ventas de Cloud Services de Intel, aseveró que la línea de procesadores Xeon Scalable y la plataforma de Data Center Móvil con todo integrado ya se está llegando a los principales mayoristas de Latinoamérica, además de sus partners y
Asimismo, agregó que muchos
proveedores de Cloud (Google,
de estos distribuidores o canales
Amazon, Azure).
puede ofrecer su servicio de Data
Sócrates Huescas, ingeniero de Aplicaciones de Campo Intel México.
Center, Cloud o de máquinas
Desde la compañía destacaron que
virtuales, usando la potencia de
la flamante línea Xeon Scalable
estos nuevos procesadores. “Lo
comienza a llegar a los principales
pueden ofrecer en segmentos
mayorista de la marca, junto con las
puntuales del mercado”, comentó.
capacitaciones y entrenamientos.
11
LOS NUEVOS DESAFÍOS DE LOS El complejo proceso de conseguir clientes y, sobre todo, de brindarles una atención de acuerdo con sus expectativas puede resultar un difícil desafío incluso para la mejor empresa en su rubro. Las nuevas tecnologías pueden dar una mano no solo en la automatización de procesos sino también en la disminución de costos que esta tarea demanda. Las últimas tendencias.
E
n la actualidad un rasgo ca-
midores; estamos viendo distintos
racterístico de los consumi-
aspectos que demuestran que son
dores, y como gran tenden-
más conscientes del creciente valor
cia, es que, al momento de
que agregan y su creciente poder.”
la compra de un producto o servicio, por lo general se han informado lo
Al respecto, Cecilia Hayafuji, de
suficiente para conocer en detalle
HAL, comparte datos de Hubspot:
las características de lo que estna
según la empresa especializada en la
adquiriendo y las diferencias con lo
metodología Inbound Marketing, un
ofrecido por la compatenecia, por lo
comprador hace el 57% de las inves-
que tienen gran parte de la decisión
tigaciones en forma independiente,
ya tomada. Esta tarea se ve facilitada
desde su oficina o casa. “Quiere decir
por la facilidad de acceso a la informa-
que recién en la recta final, contacta
ción, el boom del comercio electrónico
o acepta ser contactado por primera
y las cada vez más flexibles políticas
vez por un vendedor. Esto es una
de devolución de bienes.
clara señal para las empresas, que tienen que replantear la estrategia de
12
En este sentido, para Juan Manuel
ventas, marketing y post-venta, tanto
González, analista de Frost & Sulli-
en negocios B2C como B2B y los
van, “en los últimos años se ha visto
contact-centers, como parte de la ca-
que la relación de poder está cam-
dena, no deben quedar fuera de este
biando de las empresas a los consu-
cambio”, sostiene la entrevistada.
Omnicanalidad El uso de las nuevas tecnologías para poder administrar esta relación cada vez más compleja con los clientes puede resultar un arma de doble filo si no se utilizan las herramientas en forma adecuada. Tal es el caso de la omnicanalidad, una de las claves ofrecer una buena experiencia de cliente, pero en este caso hay que tener en claro la diferencia que existe con la multi-canalidad, que se refiere a ofrecer servicios a través de múltiples canales digitales, ya que se debe ofrecerz la integración de todas esas interac-
En ese sentido, Augusto Fabozzi,
una sola interfaz con el objetivo de
director de Ventas de Customer Ex-
que los clientes y los agentes de
perience de Oracle, destaca que, hoy
atención tengan lo que necesitan
Según Gartner para 2020, los clientes gestionarán el 85% de su relación con las empresas sin interactuar con un ser humano.
ciones. “El cliente tiene que estar en
al alcance de la mano, mientras se lleva un seguimiento de lo que los clientes ya saben y se evita que se repita la información. “Las empresas que no ofrecen la nueva generación de atención al cliente se arriesgan a perder clientes frente a los competidores”, advierte. Para Rubén Belluomo, gerente de Infor para el Cono Sur, una estrategia de marketing omni-canal que coordine tanto las actividades online como las offline requiere una automatización del marketing
condiciones de moverse libremente
en día, hay soluciones que permiten
y de tecnología CRM. “El marke-
entre todos los canales sin perder
hacer búsquedas simultáneas para
ting se encamina hacia un lugar
el contexto de comunicación”, ad-
recuperar información del cliente
donde a los clientes se les debe
vierte el analista.
donde se encuentre y mostrarla en
ofrecer en tiempo real contenido 13
INFORME ESPECIAL
CONTACT CENTERS
personalizado en los canales de su
es exitosa o no y cuáles fueron
elección, cuando y donde ellos los
los contenidos que más
desean. El sitio web de la empresa
ventas convirtieron.
es todavía el centro del universo
El promedio de
de marketing, pero no es la única
conversión de ne-
herramienta. Los clientes esperan
gocios encontra-
poder hacer lo que desean desde el
dos por marke-
website, y también desde sus dis-
ting pasó del 16%
positivos móviles”, opina. Y agrega
a más del 39% en
que la tecnología CRM y de auto-
la mayoría de los
matización de marketing es una
casos de estudio”,
necesidad absoluta para optimizar
asegura. “Aunque hoy
las operaciones de marketing y
suene lejano, no duda-
lograr ofrecer un buen servicio a los
mos que será un standard entre
clientes donde quieran que ellos se
medianas y grandes empresas;
comuniquen. “Las empresas que los
como Administración no puede
utilicen logran una mayor satisfac-
trabajar sin un ERP, Marketing no
ción y retención de los clientes así
puede seguir sin una herramienta
como mejores resultados”, asegura.
de marketing automation; el CRM
las herramientas de
metodología como es Inbound Mar-
de marketing”.
keting automation es la revolución
Auto servicio e Inteligencia
más importante que ha ocurrido en
Artificial Otra de las tendencias a
keting”, sostiene, por
la que hizo alusión el
su parte, Hayafuji, de
analista de Frost & Sullivan son las aplicaciones de Voz del Cliente (VoC) que permiten entender y
es contundente: el ROI de una acción de marketing
capturar lo que el clienteestá "pensando". Al respecto, asevera que "los consumidores
se ve online y con una precisión de
cada vez más están dispuestos a dar
centavos. Entendemos qué fuente
un feedback pero por sus propios
14
Response), González afirma que “hoy, la posibilidad de ofrecer auto servicio va mucho más allá del IVR telefónico, las empresas tienen otras maneras, como ofrecer un menú de opciones visuales a través de una web o una aplicación, donde es mucho mayor el impacto en la experiencia del cliente”, explica.
de la Inteligencia Artificial (AI) está marcando el camino del CX en muchas organizaciones a través de
los últimos 10 años dentro de los
que ven las empresas
IVR (Interactive Voice
En este punto, la implementación
keting sobre herramientas de mar-
HAL. “El beneficio
ejemplo”.
En lo que respecta a
nunca fue un aliado de los equipos
Augusto Fabozzi
por redes sociales, por
Cecilia Hayafuji
“La omnicanalidad apoyada en una
ORACLE
después de una compra, sino
HAL
hace rato ya no es suficiente o
equipos de ventas y mar-
términos, no por una encuesta
chatbots, no solo con el objetivo de automatizar procesos de interacción con el cliente y ofrecerle más y mejores opciones, sino también por la necesidad de bajar costos. De hecho, las predicciones de Gartner indican que, para 2020, los clientes gestionarán el 85% de su relación con las empresas sin interactuar con un ser humano. En ese sentido, para Martín Frascaroli, CEO y Fundador de AIVO, existe una gran demanda de este
INFORME ESPECIAL
CONTACT CENTERS
tipo de soluciones debido a que en
“Desde intive-FDV sostenemos
trarse personalmente en casos
los Contact Centers hay una canti-
que hay que aprovechar estas
donde realmente agregan valor,
dad enorme de actividades posi-
tecnologías de IA como nuevos
administrando la gran cantidad
bles de automatizar. “Las empresas
canales, pero sugerimos que deben
de información proveniente de las
que utilizan este tipo de soluciones
estar explícitamente declarados
interacciones mediante IA”.
son capaces de responder con ma-
como tales. Es importante además
yor velocidad y precisión, en todos
que siempre haya una instancia
Para Diego Faita, director de
sus canales de comunicación. Su
siguiente de diálogo con un ser
Ventas de soluciones SAP Hy-
implementación genera ahorro económico, incremento de ventas y productividad, y mayor satisfacción del cliente”, asegura. El especialista sostiene, además, que las soluciones que utilizan AI tienen cada vez mayor capacidad de aprendizaje y procesamiento de la información, y son capaces de procesar todo el conocimiento de una compañía, vincular la información del cliente y entregar respuestas personalizadas en tiempo real. Y menciona como otra ventaja importante la disponibilidad en todo momento, que puede ser crucial en tiempos de alta demanda como Hot Sale o Cyber Monday. “Muchas veces se habla muy a la ligera sobre los asistentes vir-
bris Customer Engagement and
De acuerdo con una encuesta global de Frost & Sullivan, el 52% de los clientes afirma que una mala experiencia móvil lo hace menos propenso o a asociarse o hacer negocios con una empresa.
Commerce (CEC), “los avances en la tecnología de IA muestran que los algoritmos de autocapacitación podrían llegar a sus propias conclusiones rápidamente dentro de ciertos parámetros y aprender comportamientos de acuerdo con el contexto. Por ejemplo, los chatbots proactivos utilizan el conocimiento disponible sobre el usuario, como carritos abandonados, datos de navegación y otro tipo de comportamiento digital, a fin de ofrecer productos o servicios relevantes en el momento adecuado. En e-commerce se podrían utilizar no sólo para contestar preguntas frecuentes sino también para ayudar en el proceso de compra y ofrecer productos o servicios asociados, entre otras acciones.”
tuales; si bien es una herramien-
humano”, sostiene en el mismo
ta clave para la productividad,
sentido Nicolás Tanos, Business
Según Fabozzi, en Oracle ven
creemos que no es un reemplazo
Developer de la firma. “Pretender
que, localmente, si bien es un
para el ser humano: por lo menos
que un robot conozca todas las
mercado incipiente, ciertos
un 30% de las acciones que hoy
respuestas sería muy costoso e in-
sectores tienen gran potencial.
se realizan en un Contact Center
eficiente de implementar. De todos
“Un ejemplo es el financiero,
necesitan del toque humano”,
modos, para los agentes, tener un
particularmente en los bancos
aclara al respecto González, de
nivel 1 automatizado es de gran
y también es el caso de seguros
la consultora.
ayuda, ya que les permite concen-
que ya están buscando estas
16
INFORME ESPECIAL
CONTACT CENTERS
LA GESTIÓN DE VENTA EN LAS PYMES dos situaciones: que este tipo de
el calendario y seguimiento en un
empresas han ido creciendo sin im-
pipeline (proceso de venta), pero
plementar un sistema que acompa-
también estadísticas realizadas
ñara su crecimiento, usando papel
en tiempo real y de forma automá-
y Excel porque los existentes eran
tica”, sostiene.
demasiado costosos y complejos; o empiezan un nuevo negocio, y
Según Solleiro, el sistema de
solo se les propone ERPs o CRMs
gestión de ventas elegido por una
complejos y costosos. “En ambas
pyme debería adaptarse a sus ne-
situaciones se ve una falta de herra-
cesidades, a su forma de trabajar,
mientas adaptadas a su necesidad,
y no al revés. “Es muy importante
presupuesto y talla.”, asegura.
buscar algo que solucione un problema específico y no un sistema
A
En ese sentido, la entrevistada
único que conteste a todos los
propone que el equipo de venta
problemas, porque eso no existe.
la hora de analizar las
debe contar con una herramienta
Eso sí, con los avances tecnoló-
problemáticas particu-
dedicada. “Las de lead manage-
gicos existente hoy día y con el
lares de las pymes en
ment han sido pensadas para los
mundo SaaS, considero impor-
la actualidad en lo que
comerciales: para que hagan el
tante buscar sistemas modernos
respecta a la gestión de ventas,
seguimiento de sus potenciales
que puedan conectarse los unos
Mariana Solleiro, Customer Suc-
clientes y para que nunca se les
con los otros: un sistema de email
cess Officer de la empresa You
olvide cual es la próxima acción
marketing con uno de ventas,
Don´t need a CRM, afirma que en la
que deben llevar a cabo, como
con uno de captación de leads, de
actualidad, existen principalmente
gestión de tareas, recordatorios en
facturación, etc.”, concluye.
tecnologías. Por otra parte, los
do un fuerte impacto en la expe-
consenso bastante amplio de que
comercios online y los retails
riencia del cliente, advierte que
lo es”, dice.
tienen una gran oportunidad con
hay que ser honesto con la veloci-
estas soluciones”, sostiene.
dad del cambio. Sin embargo, en
De hecho, según una encuesta
la consultora están convencidos
global realizada por la consultora,
de que una buena experiencia
el 71% de los clientes dice que es
móvil hace la diferencia: “Ya no es
muy importante recibir soporte a
Si bien para el analista de Frost &
cuestión de que si la experiencia
través del servicio móvil; al mismo
Sullivan la movilidad está tenien-
móvil es importante o no, hay un
tiempo, el 52% afirma que una mala
Un mundo 24/7
18
INFORME ESPECIAL
CONTACT CENTERS
experiencia móvil los hace menos
harían compras a través de este
entonces es un tema que empieza a
propenso o a asociarse o hacer ne-
tipo de aplicaciones y que esperan
ser un poco difuso”.
gocios con una empresa; pero sin
que sus negocios favoritos estén
embargo, solo 1 de cada 3 califica
disponibles 24/7.
A estas herramientas se le suman
como buena o muy buena dicha
otras que apuntan a una atención
experiencia. “Hay un campo de
“Es un canal de comunicación que
predictiva del cliente, que tienen que
mejora muy importante pensando
tenemos muy en cuenta y que está
ver con recabar información disponi-
no solo en la calidad sino también
en pleno crecimiento”, reconoce
ble para anticiparse a las demandas
en la relevancia. Me parece que las
Fernando Sotelo Latino America
de los consumidores. En ese sentido
empresas deben tener en cuenta
PreSales & Support Engineer de
desde Frost & Sullivan destacan
que la mejor experiencia
ZOHO. “Ofrecemos inte-
móvil en realidad es la
graciones de SMS en
menos complicada,
algunas de nuestras
las aplicaciones de analytics para analizar las interacciones en tiempo real; y el IoT, que ofrece la posibilidad
herramientas y ya
de acceder a datos de productos y
estamos trabajan-
servicios, y hasta permite ofrecer
do internamente
otros acordes al uso que se les está
en mejorar esto a
dando a los mismos, como una póliza
un siguiente nivel.”
de seguro para un auto.
SAP Diego Faita y para eso falta mucho trabajo”, sos-
González también
tiene González.
hace referencia al impacto que este tipo de
Para el ejecutivo de Oracle, así
interacciones provocan en
como los clientes en la actualidad
las métricas tradicio-
están conectados 24 horas, espe-
nales de los centros
ran que sus comercios preferidos
de contacto, como
también lo estén. “Sin embargo, los
el tiempo medio
canales digitales tienen un pro-
de tratamiento
medio de respuesta de más de 10
de la llama-
horas. Los consumidores necesitan
da (AHT-Average
(y esperan) ser escuchados y aten-
Holding/Hand-
didos en tiempo real.”
ling Time): “Hoy cuando se utiliza
Con todo, queda claro que la movilidad, la exigencia de una experiencia perfecta y de atención en tiempo real, determinarán el éxito o fracaso del servicio al cliente de las empresas. Si bien la frontera de la inno-
INFOR Ruben Belluomo vación tecnológica parece alejarse a medida que los consumidores se
En este sentido, el director de Ven-
WhatsApp, redes
tas de Customer Experience de la
sociales, aplicaciones de de
compañía asegura que el 65% de los
mensajería, lo que sucede es que
resulta clave utilizar la información
clientes prefieren usar aplicacio-
el cliente termina perdiendo esa
en forma inteligente, para una mejor
nes de mensajería para contactar
noción de tiempo, porque puede
experiencia del cliente, pero sin
un comercio, mientras que el 50%
manejar la comunicación con la
perder de vista la siempre necesaria
de los consumidores aseguran que
empresa según sus propios tiempos,
reducción de costos.
20
vuelven cada vez más exigentes,
Las PCs
de escritorio buscan su lugar en
el mercado IT
Luego de la flexibilizaciรณn de las importaciones y los cambios en los aranceles, el mercado comenzรณ a ordenarse y a mostrar las preferencias de los usuarios ante una oferta mรกs amplia. Las desktops buscan su nicho en las small factors y equipos para gaming, mentras las AIOs pierden terreno frente a las notebooks. En esta nota, los principales players analizan cรณmo se estรก dibujando este nuevo mapa de mix de productos y presentan sus armas para captar clientes.
22
D
esde que, entre febrero
cuenta que en ese mismo lapso
y marzo, una variedad
la importación de notebooks y
de notebooks, tablets
tablets creció de 989.534 unidades
y componentes de PC
a 1.711.509 en estos primeros
dejaron de pagar aranceles de
casi 8 meses de 2017, la primer
importación, el mercado comenzó
conclusión es que la demanda se
un proceso de transición que
corrió hacia los equipos portátiles.
incluyó limpieza de stocks de los canales, cambios en el mix
Para la consultora GfK, el cómputo
de productos ofrecidos, y diseño
de escritorio es una de las categorías
de nuevas estrategias de marcas
más afectadas. Si bien afirma que en
internacionales y locales. Esta
AIOs empiezan a aparecer algunas
nota pretende mostrar hoy, con el
marcas internacionales que no
tercer Q del año ya iniciado, cómo
estaban teniendo presencia el año
se empiezan a delinear tendencias
pasado, advierte que los volúmenes
de consumo ante una oferta no
son muy bajos y están compitiendo
solo más amplia, sino también
con un mercado en alza como el
a precios más competitivos, al
de las portátiles: “Los precios no
menos en los papeles.
resultan atractivos cuando son más caros a igual tecnología en el
Comencemos poniendo los
segmento de notebooks”, afirman.
números sobre la mesa: según
De hecho, según sus mediciones con
información suministrada por el
datos hasta junio de 2017, en término
despachante de Aduana Vernazza
YTD, estos equipos decayeron un
S.A. ingresaron al país hasta el 23
-30% en unidades y crecieron un 3%
de agosto de este año 62.139 PCs
en precio promedio.
de escritorio, contra las 128.850 que lo hicieron en el mismo
Según datos de IDC correspondientes
período de 2016. Si tenemos en
al segundo Q del año, el mercado de
23
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
AMD
Procesadores para desktop AMD Ryzen Threadripper 1950X y 1920X sobre arquitectura x86 Zen.
"Los usuarios buscan equipos con componentes que aportan alto rendimiento y capacidades de gráficos, a precios accesibles. También vemos que cada vez más, las personas buscan equipos que hayan sido desarrollados especialmente para cada uso." Nicolás Canovas
consumo estuvo conformado por
En lo que respecta al mercado
“Las desktops se mantienen más
unas 173 mil notebooks y 152.380
corporativo, los números de IDC
tiempo porque los canales son más
desktops (incluyendo kits de mother
muestran unos 77 mil equipos en el Q2
chicos y no tienen ese markup
y micros y equipos terminados),
(incluyendo kits de mother y micros y
de 50%, además del servicio de
lo que muestra cierta paridad. “En
equipos terminados), contra los 83 mil
personalización como diferencial”,
notebooks hubo una demanda. Lo
del año pasado. “El empuje se fue para
dijo el analista sobre esta categoría.
que está pasando es que los retail
notebooks”, sostuvo el especialista.
Específicamente sobre las Mini PCs,
están trayendo equipos por aéreo, los
que bajaron el arancel de 16% a 0%
entran rápido, y si bien las desktops
Al hacer referencia a esta competencia
tienen su nicho, pero que en el caso
son más económicas, hubo faltante
de formatos, si bien Novoa reconoce
de las AIO, a pesar de la eliminación
de monitores: en el segundo trimestre
que las portátiles bajaron bastante
del 35% de arancel si bien hay una
entraron 90 unidades, y tengo que
de precio, suma otro dato al análisis:
oferta de mejores equipos, “los
entraron 220 mil equipos”, analizó
“Hay notebooks sin sistema operativo
planes de fabricación están medio
Sebastián Novoa, Senior Analyst de la
que las venden en Mercado Libre, por
bajos, porque los vendors están
consultora en Argentina.
ejemplo, una HP con Core i3 a $9.500”.
yendo a la segura: a notebooks”, dijo.
CORSAIR “Nuestro foco está claramente dirigido a consumidores expertos y que buscan componentes de alta performance, por lo cual saben muy bien lo que quieren y cómo quieren ensamblar o actualizar sus equipos.” David Fadda 24
Teclado mecánico Corsair Gaming K68 Backlite Red LED
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
En lo que respecta al gaming,
“notable” en la demanda de productos
expandiéndose a la vez que se
destacó una importante baja de
de alta gama, principalmente
presentan novedades en cuanto a
precios, pero opinó que por ese costo
enfocados en el usuario gamer. En
productos y mejoras en este tipo de
el gamer sigue prefiriendo armarse
este rubro, el fabricante dispone
equipos”, añadió.
su propio equipo.
de Aorus, su marca premium, que ofrece distintas soluciones, tanto
“El mercado de desktop nos viene
Finalmente, hizo especial hincapié
para los que recién se insertan en
sorprendiendo con números
en el crecimiento de las placas
los videojuegos como para los más
positivos en lo que va del año. A
gráficas, “Después del 31 de marzo
exigentes y buscadores de las últimas
pesar de tener que hacerle frente a
levantó muchísimo, casi duplicó y
tecnologías. En lo que respecta a las
las notebooks, que tienen un costo
hasta junio completo no revirtió.
Mini PCs, el entrevistado afirmó: “Es
muy competitivo, sigue teniendo
Está claro que hay una demanda
un producto que desde hace más
una demanda bien enfocada en
reprimida, aunque no sé si está
de 2 años estamos ofreciendo en el
distintos segmentos del mercado”,
habiendo una explosión o un
mercado, y también podemos afirmar
afirmó por su parte Sergio Airoldi,
sinceramiento”, dudó.
que la demanda crece día a día, con
CEO de CX.
01/01/2016 al 23/07/2016
PC AIO Mother Memorias DDR Gabinetes c/fuente Tablets / Notebooks
Cantidad 128.850 26.581 323.079 876.454 223.997 989.534
FOB 57.494.830,00 14.254.799,00 16.859.460,00 11.680.988,00 4.495.518,00 196.729.683,00
01/01/2017 al 23/07/2017 Cantidad 62.139 33.965 425.911 663.701 179.540 1711509
FOB 39.866.234,00 21.515.686,00 22.876.056,00 23.742.675,00 3.699.337,00 397.997.225,00
Fuente: Vernazza S.A.
“Lo que más cambió es el mix de
cada vez más empresas que buscan
En HP también ven un saldo
productos, de 10 equipos antes había
optimizar los equipos de
positivo en esta primera parte
6 con Celeron, y ahora eso bajó a 4.
sus empresas”.
de 2017. “Hemos visto como el
Hay un ticket promedio sobre una mejor prestación”, concluyó Novoa.
mercado ha ido creciendo y En Lenovo opinan que si bien el
diversificando en este último
mercado se puede ver complejo,
tiempo, en el que los usuarios
aún creen que hay posibilidades de
tuvieron la posibilidad de elegir
crecer. Segùn dijo, Estefanía Bruera,
entre un amplio portafolio de
En estos primeros meses de 2017,
Brand Manager TBG de la marca en
equipos que aportan diseño,
con respecto a las PCs de escritorio,
la Argentina. “Actualmente, a nivel
seguridad, robustez y lo último en
en Gigabyte ven un crecimiento
local el negocio promete seguir
materia de tecnología, a precios
Los primeros 7
26
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
competitivos”, opinó Ariel Davis,
poco inestables, con picos altos de
gerente de Canales para Argentina.
ventas y mesetas o hasta caídas
Tendencias
pronunciadas en algunos períodos,
Al ser consultada sobre las
“Desde EXO estamos notando una
“afectados por agentes externos al
principales tendencias en cuanto
alta tendencia a hacia lo visual, por
mercado pero que marcan el ritmo de
a la preferencia de los usuarios
citar algunos ejemplos: la utilización
los negocios, como la economía del
a la hora de elegir un equipo de
de Youtube, Netflix y otros medios
país, las elecciones, variaciones en el
escritorio, Bruera, de Lenovo,
y aplicaciones, para los cuales el
tipo de cambio de la moneda y nuevos
comentó: “En la actualidad es
usuario desea interactuar a través
aranceles de importación”, analizó.
clave que un equipo pueda ofrecer un procesador y placa gráfica
de lo que podríamos sintetizar en un centro de entretenimiento
El representante de Corsair da cuenta
diferencial, además de una pantalla
visual. Notamos que el usuario
de una situación de la cual también
que permita vivir las experiencias
pide pantallas más grandes”,
se hizo eco el analista de IDC: “Las
de forma más realista y detallista.
comentó Marcelo Franzone,
complicaciones en la disponibilidad
Tenemos en cuenta todos estos
gerente de Ventas Canal Mayorista
de memorias DRAM y Flash se
requerimientos por lo que nuestros
Distribuidores y Resellers de la
agravaron debido a problemas
equipos cuentan con la 7ª
empresa. De ahí a que ponemos
imprevistos sufridos por uno de los
generación de procesadores Intel
a disposición pantallas de mayor
mayores fabricantes de chips, lo cual
Core i7 y tarjetas gráficas NVIDIA
tamaño, de 23” y 24 “, así como
generó un incremento en los costos
Geforce GTX 1070 8G DDR5 para una
tamaños estándares y que son
y obviamente afectó los números”.
vivencia completamente inmersiva”.
fabricadas en Argentina en las
Sin embargo, aseguró que, en el
plantas de la empresa”.
caso particular de la marca, “gracias
Javier Plotka, CEO de Ashir
a una excelente planificación,
Technology, coincide en que existe
CX
PC CX Slim con memoria Intel Optane Core i5 7400 Kaby Lake
“Trabajamos en nuevas configuraciones de cloudbooks, y estamos estudiando la posibilidad de que la marca ingrese en el segmento gamer, con una PC desarrollada en exclusiva para este público.” Sergio Airoldi
David Fadda, Territory Manager,
pudimos mantener un buen nivel de
un importante crecimiento en el
LATAM ROLA de Corsair, opina que
abastecimiento a nuestros clientes y
interés por productos de alta gama
estos primeros meses han sido un
continuar creciendo día a día”.
y rendimiento. “Cada vez se exige
28
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
GIGABYTE “La llegada de productos innovadores como la PC completa Hulk y la BRIX UHD Gaming, nos sigue posicionando como la marca más versátil para el público gamer.” Juan Pablo Kempter
PC ultra compacta Gigabyte BRIX Gaming UHD con procesador Intel Core i7 de 4 Cores
más calidad de producto y mejor
físico y reducción de costos de
alta velocidad. “Existen diversas
preformance. El consumidor final no
energía son fundamentales para
alternativas para todo tipo de
se contenta con la famosa placa de
la mejora de la productividad de la
usuarios: con procesadores y placas
sonido ‘on board’, busca
empresa”. Y sostiene que las “todo en
ya integradas, otras que pueden
la excelencia.”
uno” también son buscadas en en el
equiparse desde cero a elección
segmento de gaming.
del usuario así como también
Para Davis, hoy los usuarios de PCs
la posibilidad de ampliación en
de escritorio, además de buscar
“Como experiencia, después de
memoria y disco, permitiendo en
los requerimientos básicos y/o
algunos años de rodaje de estos
este último caso poner disco de
esenciales, tales como capacidad
productos, teniendo en cuenta que
plato o unidad sólida, sea 2,5 o m2”.
de procesamiento, almacenamiento
quien decide es el mercado, sea
Y adelantó que “en breve estaremos
y expansión, “se interesan en que
de consumo o corporativo, hemos
lanzando distintos programas de
los productos tengan recursos de
notado que las Mini PC han sido
beneficios para los usuarios de Mini
administración y seguridad que
elegidas principalmente por el
PCs que ensamblen sus equipos con
nuestras PCs HP empresariales les
segmento corporativo y no tanto
nuestras SO DIMM y SSD.”
brindan”, sostuvo “Otro ítem que
por el segmento consumo”, fue la
suelen considerar los usuarios es el
opinión de Franzone, de EXO. “Por
“Sigue firme la PC de escritorio, y
diseño, orientándose más hacia PCs
el lado de las AIOs, sí hemos notado
la Mini PC, de ser casi exclusiva
con un diseño elegante y sofisticado,
una aceptación más alta en lo que
del mercado corporativo, ya está
que en algunos casos pueden
a consumo se refiere, remarcando
siendo más aceptada a nivel home;
incluso añadir funcionalidades de
el tamaño de la pantalla, en
el tema es que aún el certificado
pantalla táctil”, agregó.
coincidencia con el punto anterior,
eléctrico es bastante engorroso,
cada vez más grandes”, agregó.
esperemos que se simplifique o se
Asimismo, el ejecutivo de HP
elimine esa traba”, añade Hernán
asegura que en el mercado local
Marcela Gorini, Country Manager
Chapitel, director de Ventas para
las AIOs y Mini PCs han sido bien
Cono Sur de ADATA, habla de un
Latinoamérica de ASRock.
recibidas, “sobre todo en el ámbito
auge de las Mini PCs, las cuales hoy
empresarial donde el diseño, espacio
permiten procesadores y placas de
30
Airoldi opinó que, con el furor
WWW.ENFASYS.NET
SEPTIEMBRE 2017
CÓMO GESTIONAR UNA MARCA PROPIA Y NO MORIR EN EL INTENTO Si alguna vez pensó en la posibilidad de
marketing a las marcas, lo que incluye
cuenta con una red nacional de
tener su marca propia de un producto
ubicación de logo, diseño de packaging,
cobertura post venta.
IT, probablemente la necesidad
manuales, tarjetas de garantía, etc.
de tratar con proveedores chinos
Desde Reptec no solo aseguran que
haya sido una barrera de entrada lo
Reptec también lleva a cabo la
muchas de las marcas que vemos
suficientemente alta para hacerlo
adecuación a normativas de
actualmente en el mercado local
desistir. Afortunadamente, existe una
seguridad eléctrica de mercado para
son atendidas por ellos sino que
opción que hace viable este negocio a
Aduana e incluso en algunos casos
ofrecen este mismo, a empresas de
cualquier canal con un plan de negocio
se encarga de dicha certificación.
Paraguay, Uruguay, EE.UU., España,
y conocimiento del mercado local: esa opción se llama Reptec.
Rumania, Alemania y Rusia. Pero eso no es todo. La segunda fase tiene que ver con la organización
Un dato no menor es que, según
Se trata de una empresa que desde
de la fabricación, en base a planes
el entrevistado, no se requieren
hace 20 años se dedica a ofrecer
de producción en lo que respecta a
grandes cantidades de producción
servicios de diseño, customización,
cantidades y frecuencia de envíos,
para que el negocio sea viable:
homologación, logística, financiación
de manera que, si se trata de un
dependiendo del producto, se puede
y post venta a firmas que tienen sus
componente de una PC, todo llegue
comenzar con 2.000 unidades.
propias marcas de PCs de escritorio,
en tiempo oy forma a la fábrica
“Como tenemos un volumen muy
AIOs, Tablets, Notebooks y accesorios
en Argentina. “Contamos con una
grande, generalmente conseguimos
–como gabinetes, mouse, teclados,
oficina del grupo en Shenzhen,
mejores valores que las marcas
parlantes, monitores, cables, etc.–.
China, que coordina todo desde allá”,
en forma individual, por lo
“Tenemos contrato con fábricas chinas
destacó Cazachkoff.
que muchas veces no notan la
que son de nuestra confianza. Nuestro
diferencia”, concluyó Cazachkoff.
trabajo consiste en seleccionar
Reptec, además, es responsable de
productos, fundamentalmente en lo
la logística, incluyendo el transporte
Más información
que tiene que ver con la parte visual”,
desde distintas fábricas dentro de
www.reptec.com.ar
explicó a ENFASYS Sergio Cazachkoff,
China para consolidar todo en un
Tel.; +5411-4781-9955
director de Reptec.
solo lugar y optimizar el uso de los espacios en los fletes. “Para las
Más en detalle, el entrevistado contó
empresas que califiquen, también
que el servicio de Reptec comienza
conseguimos planes de financiación
con la selección de los productos
de las compras en Oriente”, agregó
–para lo cual cuentan con muestras
el entrevistado. Como servicio
y catálogos–, adecuación de los
adicional, y para que se trata
diseños a requerimiento del cliente,
realmente de un producto llave
y personalización de acuerdo con
en mano, para dispositivos como
los respectivos lineamientos de
Notebooks y Tablets, la empresa
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
por los dispositivos portátiles,
componentes que aportan alto
crecimiento en estos primeros
el uso de la PC de escritorio se
rendimiento y capacidades de
meses, comparados con el mismo
volvió principalmente doméstico,
gráficos, a precios accesibles.
periodo de 2016. De hecho, afirman
y/o enfocado a trabajos o usos
que, de acuerdo con fuentes del
que demandan aplicaciones
Específicamente en el segmento de
mercado, las importaciones en
más exigentes, como el diseño,
PCs de escritorio, en la compañía
la industria de procesadores
la arquitectura y el gaming,
creen que hay dos nichos muy
aumentaron significativamente
entre otros perfiles. “Desde Air
identificados que apuntan a este
en la primera mitad del año. El
Computers llevamos varios años
tipo de equipos: por un lado, el área
fabricante destaca el lanzamiento
trabajando el formato mini PC y
corporativa, que busca unidades de
de las series Ryzen, que incluyen
encontramos que al día de hoy la
procesamiento y tarjetas gráficas
la arquitectura de núcleo Zen, las
aceptación y recepción de este
que puedan soportar grandes cargas
tarjetas gráficas Radeon RX Vega; y,
producto comienza a separarse
de trabajo, y que sean compatibles
en cuanto al segmento corporativo,
definitivamente del preconcepto de
con nuevas tecnologías, como la
los procesadores de alto rendimiento
‘menor tamaño, menor potencia’.
Inteligencia Artificial. Por otro lado,
EPYC para Data Centers y
El canal primero, y luego el cliente,
la comunidad de gaming, que “espera
servidores. “Con estos lanzamientos,
encuentran en la Mini PC variantes
equipos que les permita alcanzar
reforzamos nuestro objetivo de
con SSDs que aseguran rapidez, y
niveles exigentes de desempeño sin
devolver al usuario el poder de
posibilidades como soporte Vesa
llegar a temperaturas altas, así como
elección. En este sentido, creemos
para cartelería digital, todo en un
gráficos que corran de
que el mercado está comenzando a
tamaño que permite ahorrar en
manera suave, sin latencia, a fin de
responder en línea a esta tendencia”,
vivenciar una auténtica
sostiene el entrevistado.
espacio y en energía.”
experiencia inmersiva.” Para Nicolás Canovas, gerente
Al analizar el mercado de
general de para Spanish
En lo que respecta específicamente
componentes, el representante de
South America de AMD, “los
a componentes, desde AMD
Gigabyte destaca el crecimiento
usuarios buscan equipos con
ven, en términos generales, un
del público gamer: “Cada vez más
Lenovo
Lenovo Thinkcenter M710S, potente, fácil de gestionar y configurable.
32
“Tenemos en cuenta que nos encontramos en un mundo más conectado, acelerado y nuestros equipos ofrecen la liviandad y rapidez que los usuarios necesitan para trabajar, diseñar y divertirse.” Estefanía Bruera
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
personas invierten en tener una PC
marca es de lo mejor que se puede
prever, no solo en nuestro país, sino
de alto rendimiento. La constante
encontrar en placas de sonido y
a nivel global. Por suerte eso ya está
oferta de video juegos, el crecimiento
auriculares, y no creo que
de los esports, y la llegada de la
haya algún fanático de
realidad virtual, ayudan mucho a la
la PC que no haya
generación de demanda”, afirma.
tenido una Sound de su ordenador,
“excelente” tanto para para la
imposible no
distribución e Micron como de
conocer la marca
Creative. “En el caso del fabricante
y sus bondades”,
de memorias, hemos afianzado lazos
enfatiza.
Product Manager en HDC.
con nuestros clientes a una
“Una de las tendencias está
constante disponibilidad de stock,
claramente definida por el cambio
tenemos el orgullo de afirmar que en
de DDR3 a DDR4, en donde se siente
los últimos doce meses no hemos
que ya dejo de ser una transición.
tenido quiebres de stock de ningún
También el cambio de los dispositivos
producto, dando el precio más
de almacenamiento antiguos, como
competitivo en Crucial y Ballistix.
los HDD a SSD, se está haciendo sentir
También hemos agregado nuevos
cada vez más y los usuarios notan los
modelos”, asegura Javier Plotka,
grandes beneficios que una unidad
CEO del mayorista.
flash puede entregarles, tanto en velocidad de escritura y lectura como
Respecto de Creative, el entrevistado
en la autonomía de las baterías en
destaca que este año han dado
los equipos portátiles”, analizó por su
pasos más firmes en lo que atañe
parte Fadda, de Corsair.
a reposición y diversidad maneras creo que el
“Este año hubo varios lanzamientos nuevos al mercado y
ASROCK Hernan Chapitel apoyo principal a las ventas de nuestros clientes está dado por la calidad de los productos. Es de conocimiento público que la
34
ADATA Marcela Gorini
con la marca y comprometiéndonos
de modelos. “De todas
y se está normalizando”, comenta Matías López,
Blaster como parte En Ashir dan cuenta de un balance
prácticamente solucionado
desabastecimiento de producto en algunas familias, como por ejemplo placas de video, debido a la minería de bitcoin. Estos factores son cuestiones que nadie pudo
Asimismo, López informa que cada vez más usuarios optan por opciones RGB, ya sea en memorias, gabinetes o periféricos, “ya que esto permite hacer de su PC una configuración única, con la posibilidad de la personalización a medida”. “Con respecto a las fuentes de alimentación, con la excepción de los usuarios que buscan productos por sobre los 100 watts debido al furor de los bitcoins, los usuarios convencionales ya no necesitan tanto poder porque los dispositivos que más energía demandaban, como las VGA, cada vez bajan más sus requisitos y eso permite que con fuentes de entre 600 y 850 watts se pueda cubrir sin problemas las necesidades de una buena PC”, agrega el ejecutivo de Corsair. Apoyo a canales Con el objetivo de seguir impulsando esta categoría de productos en los canales, tanto fabricantes de
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
equipos como de componentes
logísticos, cada semana renovamos
“Desarrollamos un servicio de
prometen seguir invirtiendo en
las promociones, siempre pensadas
postventa y RMA muy dinámico, que
actividades de generación de
en beneficiar a los canales con el
cuenta con un call center propio para
demanda y fidelización en el canal.
mejor precio y la mejor financiación
atención de problemas sencillos y de
en productos para todo tipo de
resolución rápida”, agrega.
Tal es el caso de Lenovo, que en los
segmento”, agrega.
últimos meses ha relanzado
En cuanto al servicio técnico, desde
su programa Partner
CX también participó
Engage –enfocado
de una serie de campañas con las
EXO
Marcelo Franzone en PC– y las nuevas
las cuales apuntan tanto a una pyme como a una empresa de más de 1000 empleados, según destaca Estefanía Bruera, Brand Manager TBG de la marca en la Argentina. “Claramente, nuestro gran desafío es seguir manteniendo la oferta de producto en todas nuestras líneas con diversas configuraciones, a fin de poder satisfacer los requerimientos y necesidades de nuestros clientes punta a punta”, sostiene. “Nuestro lema es ser la primera opción de compra de los resellers, y todas las acciones, las decisiones, campañas y eventos que llevamos adelante son en pos de este principio”, dice por su parte Sergio Airoldi, CEO de CX. “Además de enfocarnos en contar con el stock más amplio, disponibilidad inmediata y los mejores tiempos
36
darle soporte a todas sus líneas de producto, incluso transcurrido
AIR Computers
el plazo de garantía o cuando se
busca marcar
trata de un producto discontinuado.
la diferencia.
“Ofrecemos también servicio de
el entrevistado
Lenovo V series NB y DT,
una provisión de repuestos, para
que el mayorista
En ese sentido,
familias Thinkpad y
EXO aseguraron que cuenta con
adelantó que están planificando un nuevo viaje
logística y distribución haciatodos los rincones del país y en tiempos realmente ágiles”, completa el ejecutivo.
exótico para todos los resellers, el tercero de este año, luego de Dubai
Ariel Davis, gerente de Canales
y Tailandia,: además de un viaje al
para HP Inc Argentina, destaca:
Caribe para los canales corporativos.
“Los canales representan nuestros principales aliados, por lo que para
“En EXO brindamos constante apoyo
lo que resta del año continuaremos
y acompañamiento para los canales.
apoyándolos a través de diferentes
Contamos con una gran variedad
capacitaciones, programas, eventos
de productos y precios competitivos
y promociones”, promete.
para el canal. Además, tenemos un departamento de créditos realmente
En la misma línea se expresa
ágil, para cuando la situación lo
Nicolás Canovas, gerente general de
requiere y el cliente precise una
AMD para Spanish South America:
línea de crédito para operar más
“El canal es un socio fundamental
cómodamente”, destaca, por su parte, Marcelo Franzone, gerente de Ventas Canal Mayorista Distribuidores y Resellers de la empresa.
para nuestro negocio y seguiremos apostando e invirtiendo fuerte para mantener nuestra sólida
HDC Matias Alan López
INFORME ESPECIAL
PCs Y COMPONENTES
posición. Seguiremos, además,
En el caso de Corsair, David Fadda,
En cuanto a Creative, otra de las
profundizando nuestro apoyo a
Territory Manager, Latam ROLA,
marcas distribuidas por Ashir, Plotka
los resellers y sus necesidades,
comenta: “Intentamos estar siempre
informó que se inició una campaña
cubriendo de esta manera los
cerca del canal apoyándolos con
en conjunto con MSI, la cual apunta
diferentes escalones del canal de
muestras y material promocional,
a premiar aquellos clientes que más
distribución.”
pero sobre todo escuchando sus
apuesten por dichos productos en el
necesidades para intentar cubrirlas
mes de septiembre, para finalmente
“Estamos realizando promociones
de la mejor manera”. Con ese
premiar a los 4 primeros puestos
que acompañen las ventas de
objetivo, la marca ha incorporado
con un viaje a Nueva York todo pago.
nuestros clientes para ayudarlos a
recientemente a Cecilia Groisman,
“Son algunos mimos que intentamos
rentabilizar más su negocio”, destaca
con gran experiencia en el
acercarles a nuestros clientes más
Matías López, Product Manager en
mercado IT de la región, quien se
fidelizados, para finalmente de
HDC. “Actualmente contamos con
encargará de manejar el
un inventario muy variado y de
canal de resellers y
apoyo y confianza de los
gran abastecimiento, acompañado
retailers, “buscando
mismos”, comentó.
de consultoría y asesoramiento
las mejores
personalizado en productos de
alternativas
tecnología orientados a gaming,
de negocios y
HP
Estamos realizando y participando
apoyándolos
activamente en eventos, así logramos
para que sientan
Ariel Davis
que nos conozcan a nosotros como
cubiertas sus
compañía y a nuestro portfolio de
necesidades por
productos”, concluye.
parte de Corsair”, detalla el ejecutivo.
Por el lado de componentes, Juan
alguna manera agradecer el
A modo de cierre, queda claro que las fichas ya empiezan a acomodarse en el tablero, y a
Pablo Kempter, responsable de
“Con Micron estamos en la fase
Marketing de Gigabyte Argentina,
medida que la disponibilidad deja
final de una campaña de dos
asegura que se trata de una
se ser la principal arma frente a la
meses que apunta a incentivar a
marca que constantemente
competencia, los usuarios tienen
los clientes a ofrecer Ballistix y
realiza acciones tanto para canal
espacio para analizar las diferentes
Crucial como valor agregado en sus
como para usuario final, para
propuestas tecnológicas y el precio
configuraciones”, comenta Javier
generar la demanda y comunicar
que están dispuestos a pagar por
Plotka, CEO de Ashir Technology,
adecuadamente los beneficios de
ellas. Así lo expresa el analista de
distribuidor local del fabricante
adquirir sus productos. “Siempre
IDC: “De octubre a marzo el mercado
de memorias. De esta manera,
destacamos, además de la calidad
se ordenó, los canales vendieron lo
agasajó a los 6 clientes con mayor
de componentes y diseños
que tenían, no se estoquearon. Hacia
crecimiento de distribución de la
innovadores, la presencia de
octubre casi todos están optimistas,
marca con un viaje a presenciar el
nuestro departamento de garantía,
porque ven que hay una demanda
partido Uruguay –Argentina por
brindando un soporte local exclusivo
reprimida, con un mejor portfolio
la fase de eliminatorias para el
y único en el país”, resalta.
disponible, y nuevos lanzamientos
mundial Rusia 2018.
que llegan en tiempo y forma.”
38
CITRIX
ENTREVISTA
MARÍA CELESTE GARRÓS, SALES DIRECTOR SOLA
Citrix redobla su apuesta por el canal La entrevistada destacó que la compañía ha invertido en una nueva gerencia de canal para ayudar a los partners en su especialización y en el desarrollo de negocios. También dio cuenta de la puesta en marcha de área de ventas dedicada a Networking, donde ven un creciente interés en el mercado.
E
n una entrevista
El otro cambio importante
realizada en las oficinas
realizado este año por la
porteñas de Citrix,
representación regional de Citrix
Garrós aseguró que
tiene que ver con la puesta en
el territorio SOLA (que incluye
marcha de un área de venta de
Argentina, Uruguay, Paraguay,
Networking, para ayudar a Damián
Bolivia, Chile, Perú y Ecuador) ha
Prieto Acosta, Sales Specialist; en
venido liderando el crecimiento de
el desarrollo de oportunidades.
la compañía en Latinoamérica. El área de Networking en Citrix En ese sentido, dijo que existen dos
cuenta con dos grandes líneas,
áreas principales de crecimiento,
ADC (Application Delivery
por un lado, el canal, y por el otro las
Controller), de la mano del
soluciones de Networking. “Estamos
producto NetScaler; y SD-WAN, lo
desarrollando nuevamente –ya que
que, según remarcó la entrevistada,
antes lo habíamos concentrado en
requiere de una especialización
la operación comercial–, la gerencia
con skills particulares.
de canal, con el enablement, ejecutando el programa de partners,
Negocios para el canal
buscando su especialización, es decir que todo esto se está
Garros detalló que Citrix cuenta
reactivando”. Tan es así, que Citrix
con tres líneas fuertes para el
está llevando a cabo en la región un
canal: el histórico de Virtualización;
evento específico para los socios de
Movilidad, que se complementa
negocios, que recaló en territorio
con al anterior y cuenta con un
local a fines de agosto, sobre el
producto paraguas, que es Work
cierre de esta edición.
Space Suite; y ya mencionado
40
María Celeste Garrós, Sales Director SOLA de Citrix.
SEPTIEMBRE 2017
WWW.ENFASYS.NET
de Networking, que pueden ser
En ese sentido, la entrevistada
También se refirió al impacto que
oportunidades que se trabajan
aseguró que en la actualidad TI tiene
estas generaciones impulsan en los
dentro del resto del portafolio o
que hablar mucho con recursos
clientes: “Cuando nos contactan ya
puras, como balanceadores de
humanos para retener talentos, ya
saben qué hace el producto, quien
cargas, application firewall u
que los nativos digitales representan
es mi competencia, tienen una idea
optimización de WAN.
hoy el 50% de la fuerza laboral y
de valores y probablemente quieran
en el 2020 serán el 75%. “Ellos no
una demo o una propuesta, es decir
“Vamos a trabajar en el área
aceptan un ‘no’ como respuesta,
que el 50% de la venta ya ocurrió”.
de canales para desarrollar
las cosas tienen que funcionar de
Asimismo, opinó que “antes eran
especializaciones para que puedan
manera simple como sucede en la
más leales, cambiaban cuando no
diferenciarse ante clientes y con
vida personal”, explicó.
tenían un buen servicio, pero hoy
nosotros mismos. En paralelo, vamos a contar con más recursos de venta, armando un plan de negocio con el canal, para ver qué cuentas o qué mercados podemos atacar, hacer visitas en conjunto, eventos para presentar la solución en actividades uno a uno con el cliente, además de llevarlos a nuestro Briefing Center”, aseguró la ejecutiva. Adopción de la movilidad Al ser consultada por ENFASYS sobre cómo las empresas locales están aprovechando los beneficios de la movilidad, Garros comentó: “Este proceso de
están dispuestos cambiar para
Somos conscientes de que en el canal tenemos que ser motivadores y ayudarlos a hacer negocios, porque competimos con el resto del portfolio de ellos, para que sepan identificar una oportunidad de negocio y puedan contar con la marca.
obtener un mejor servicio.”. Propuesta Cloud Garros hizo especial hincapié en que, en la actualidad, todo el portfolio de Citrix está también como opción en la nube, por lo que el cliente puede tanto elegir ir full a Cloud o, continuar on premise, y empezar un proceso de transición. “Estamos trabajando mucho con el canal también porque para ellos es una modalidad nueva; tienen que reinventarse, reacomodar su negocio financieramente y a nivel servicios.
Cloud, que no es una tecnología,
Con todo, aseguró que Citrix
Es una transformación en todas las
es una transformación que
ya cuenta con varios clientes
áreas”, destacó.
está comenzando a ocurrir y
trabajando con soluciones de
es disparador de un montón de
virtualización y que suman la
De todas maneras, aseguró que
temas dentro de las compañías.
parte de mobile, y otros propio
hay canales muy avanzados en
Los usuarios son más móviles, las
de movilidad. “Es un proceso,
este proceso, y otros con los que
empresas están más conectadas,
empiezan a analizar tiempo, costos,
están trabajando en este aspecto:
cada vez tienen más dispositivos
disponibilidad. En Latinoamérica
“Tienen que redefinirse evaluando
conectados, y tienen una necesidad
nos cuesta más justificar la
el portfolio, entendiendo la
grande en lo que respecta a
inversión porque son proyectos que
demanda del cliente, que quiere
flexibilidad laboral”.
llevan tiempo”, reconoció.
agilidad, mantener y mejorar la
SEPTIEMBRE 2017
ENTREVISTA
CANALES ESPECIALIZADOS Citrix cuenta actualmente con unos 120 canales en la región, 40 de los cuales tienen mayor foco en la propuesta tecnológica de la compañía, con mayor nivel de transacciones. “Ellos son nuestra fuerza de venta, por eso tener una área de canales con un programa bien sólido es fundamental, permitirle a los especializados tener la infraestructura, los ambientes de demo disponibles”, destacó Garros.
Interés creciente
experiencia de usuario, y siempre
De todas maneras, destacó que
tiene la necesidad de reducción
Citrix cuenta con un calendario de
de costos, y ahí el canal es
entrenamientos y workshops con
Si bien la ejecutiva aseguró
el advisor.”
laboratorio para los preventa o área de
que Citrix está con crecimiento
servicios. “Tenemos la opción de hacer
en todas las líneas, comentó: “Estamos viendo un interés mayor
Distribuidores mayoristas Citrix cuenta actualmente con dos grandes distribuidores en la región: Westcon y Licencias OnLine. De acuerdo con la ejecutiva, estas empresas cuentan con PMs y recursos de preventa, incluso de Networking, que pueden ayudar al canal a nivel de servicios, e incluso en algunos casos son centros de entrenamiento autorizados. 42
“Citrix lleva 28 años pensando siempre en cuál va a ser la forma de trabajo del futuro.” pruebas de concepto en ambientes de ellos y un laboratorio de demos en Data Centers propios que damos acceso a todo el canal”, informó.
en el área de Networking, sobre todo en SD-WAN, optimización de las comunicaciones en las empresas, en NetScaler también, y mantenemos el crecimiento tradicional en nuestros clientes: los que ya tienen XenApp o XenDesktop están evaluando la transición a Cloud, o al portafolio completo de movilidad y en ShareFile para protección de datos.”
CANALES
MAYORISTAS
LANZAMIENTOS, NETWORKING Y MUCHO MÁS
Así se vivió el Nexsys Exclusive Summit 2017 en Mendoza ENFASYS tuvo la oportunidad de viajar como único medio especializado a cubrir los tres días de evento realizado en la ciudad de Cuyo, junto a 40 canales de todo el país y representantes de marcas que comercializa el mayorista de valor agregado.
P
or tres días, 40 canales
hay”, dijo en la apertura del evento
Durante el turno de Guillermina
selectos y responsables
Gabriel Sobek, gerente general de
Castro, gerente de unidad de
de Adobe, Arcerve,
Nexsys Argentina.
negocios en Nexsys para Microsoft,
ESET, HPE, IBM,
la vocera aseguró que parte de esta
Lenovo, Microsoft, Polycom, Red
En segundo término, Javier
tendencia para transformar todo
Hat y Xerox participaron del
Carrique, Business Executive
tipo de empresas, principalmente
Nexsys Exclusive Summit 2017
Strategy Development & Execution
pymes, va de la mano de la oferta
en Mendoza. Junto a los PMs del
de Red Hat, planteó que hoy el
de CSP, contratos mensualizados,
mayorista, pudieron relacionarse,
Open Source está moviendo la
para que el canal venda Azure,
hacer negocios y aprender sobre
Transformación Digital. “Hoy
Dynamics 365 y Office 365.
nuevas tecnologías. Además,
queremos remarcar nuestra fuerte
“Microsoft le pone foco para ver
visitaron dos de las bodegas más
alianza con Microsoft; y aclarar
cuánto consume el cliente. Por
importante de la ciudad de Cuyo.
que el 78% de las empresas usan
ejemplo, Azure se puede vender
código abierto en sus desarrollos,
mediante pago por uso, con CSP,
Durante la primera jornada, se
con lo cual pueden acelerar los
o por OLP, según el cliente lo
desarrolló la charla de presentación
procesos de transformación”, dijo.
requiera”, agregó.
en el Hotel Intercontinental
Y complementó: “El desarrollo
Mendoza, enfocada en la
colaborativo está en todos lados,
La videocolaboración fue otro de
Transformación Digital en las
por eso Red Hat pone el ojo en
los temas destacados del evento.
empresas. “Es el negocio en donde
los proyectos comunitarios, le
Darío González, Country Manager
todos estamos inmersos. Debemos
agregamos valor; además de
de Polycom para Argentina y
entender este momento y, tanto
reconocer y respetar la cadena
Uruguay, presentó parte del
el canal como la marca, deben
de canales, capacitándolos y
porfolio de la marca, donde se
aprovechar la oportunidad que
ofreciéndoles descuentos”.
encuentran soluciones de audio
44
WWW.ENFASYS.NET
y video conferencia, telefonía, además de software dedicados como propuesta de valor para varios segmentos del mercado. “Todas las soluciones tienen integración nativa con Skype for Business”, destacó el vocero. Además, dijo que el canal las puede ofrecer como Transformación Digital en mercados como la medicina, retail o gobierno. “Por ejemplo, el Garrahan las utiliza para tele diagnóstico, o Supermercados Coto, otro caso de éxito, que utiliza tablets con soluciones Polycom para mejorar la comunicación”, informó. “Todos piensan en la Transformación Digital, pero pocos la seguridad”, advirtió Augusto Bainotti, Country Manager de ESET Latinoamérica, durante su presentación. “Deben saber que tenemos productos básicos para cuidar el hogar, hasta soluciones corporativas para endpoint, servidores, entornos virtuales o mobile. Además, contamos con nuestro laboratorio local; nuestro
SEPTIEMBRE 2017
VIÑEDOS, BODEGAS Y ALGO MÁS Los canales y representantes de
vinos y disfrutar de un almuerzo
las marcas presentes pudieron
contemplando la vista de la
conocer en profundidad los placeres
pre-cordillera, lugar donde se
gastronómicos que esconde la
ubica el volcán Tupungato. Luego
ciudad de Mendoza. Una de las
del agasajo, cada marca, con su
visitas programadas fue a Bodegas
correspondiente PM del mayorista,
Lagarde, donde se producen más
dialogó con los canales, para
de 1 millón de litros de vino al año,
atender sus necesidades y ver la
y donde los canales, además de
mejor manera de hacer negocios.
conocer las entrañas de este lugar, pudieron relacionarse con los representantes de cada marca en una exquisita cena de bienvenida
“El evento superó ampliamente mis expectativas. Somos una empresa socia de negocios de
durante la primera noche del evento.
Microsoft desde hace más de
La segunda jornada también tuvo
de Infraestructura y trabajamos
esta propuesta de networking, pero
con Nexsys Argentina desde los
fue en el Valle del Uco, luego de un
comienzos de la empresa, no solo
recorrida guiada por un tramo de
a nivel local sino también regional.
la Ruta 40, donde los canales y las
Nos permitió profundizar mucho
marcas visitaron la famosa bodega
más las relaciones comerciales
Salentein. Se trata de un viñedo
con las demás líneas de negocio
que produce más de 2 millones
y así complementar nuestras
de litros de vino, de cuatro cepas
soluciones con otras marcas/
diferentes, y que además combina
partners”, contó a ENFASYS Diego
arte y gastronomía. Acá pudieron
Majlis, gerente Comercial de
hacer una cata de tres tipos de
Perception Group S.A.
10 años. Ofrecemos servicios
doble factor de autenticación y nuestro robusto Partner Program”. Los presentes también recibieron información sobre los diferentes cursos que ofrece la marca. El área de servidores, storage y servicios estuvo presente de la mano de HPE. Daniel Savastano, EG Distribution Manager de la 45
CANALES
MAYORISTAS
grandes empresas. Por ejemplo, si van al segmento donde hay menos de 2.000 servidores, ya la catalogamos como el segmento pyme”, dijo Diego Fernández, Territory Partner Manager. El vocero hizo un repaso por soluciones como Arcserve Backup, UDP Software y Appliance Serie, Arcserve Cloud. Disaster Recovery Protection, entre otras. Asimismo, detalló la oferta de capacitaciones y campañas de marketing con el canal de la marca. firma, destacó que “a nivel local
Transformación Digital, por ejemplo,
hay muchos cambios con respecto
automatización de procesos,
Luego fue el turno de Rodolfo
a la tendencia de Transformación
equipos para la digitalización de
Galizia, Sales Account Manager
Digital en empresas. Trabajamos
documentos, impresión”.
Representative SMB de Lenovo.
para que cualquiera empresa
“Nuestros servidores también
tenga su pata híbrida, en la nube
Por su parte, el representante de
ayudan en la Transformación
y con el hardware”. El vocero
Arcserve mostró a los canales
Digital”, sostuvo. Luego de mostrar
exhortó a los canales a utilizar HP
presentes la oportunidad de
algunas de las líneas disponibles,
iQuote: “Creamos esta interesante
negocios que representa las
aseguró que la marca cuenta
herramienta, que está conectada en
soluciones de continuidad del
con un robusto plan de canales,
la nube y con Nexsys, donde pueden
vendor, clave en ambientes
capacitaciones, invitaciones
configuran un servidor y cotizarlo”.
empresariales. “Son soluciones
especiales, entre otras acciones de
que no solo pueden aprovechar las
apoyo, que se canalizan a través
El mayoristas aprovechó su evento para dar detalles de la la reciente alianza de distribución de soluciones Xerox. Federico Otzet, gerente Comercial de Canales Indirectos de la marca, dijo a los presentes: “El negocio de Xerox va hacia las soluciones y servicios, y queremos que ustedes nos ayuden a buscar los potenciales clientes”. Y agregó: “Estamos arrancando a trabajar con Nexsys, donde podrán encontrar el porfolio para la
46
CANALES
MAYORISTAS
de Nexsys. “Hay varios niveles de partners (Platinum, Silver y Gold) en el nuevo Lenovo Partner Engage, tanto para el área de servidores como de PCs”, aclaró. IBM también dijo sí a la
LOS CANALES PRESENTES Avanzit Tecnologia S.A., Braycom - VIT INFORMATICA SRL, Citarella S.A., Commit IT, Computar SRL., CSBS, Dot 4, Datco, Ergorenova, Expertice, FKTECH SRL., Géminis Computer S.A.,
convocatoria de Nexsys, en
Global IT Informática,Gradicom S.A., Intertron, Is security
Mendoza. Gustavo Pazos, Business
SRL, iSoftland SRL, Microgroup Argentina S.A., Mormia
Manager de IBM Software en
S.A | USA Tech, MS Technologies SA., Newtech Solutions
el mayorista, hizo un recorrido
Multimedia S.A., Newtech Solutions Multimedia S.A., Nytec
histórico de la marca, como la compra de Lotus, hasta la actualidad con Softlayer y la inteligencia de Watson. “Le
S.A, Ofir tecnologia, Omicron System S.A., Perception Group, Perception Group, Prisma Soluciones Tecnológicas SRL., Punto NET, Roer International SA., Semperti (Sales Vision
damos a los canales muchas
Argentina SA), Silk Technologies, Slider, Smart Qube, SMX
capacitaciones, incentivos y
Group S.R.L., Snoop Consulting, Softline International SA,
queremos que sepan cómo hacer
Tecnosophie, WKP S.A., XPEARS Services SRL.
buenos negocios, principalmente para el canal que traiga cuentas nuevas, con un promedio de
marca en Nexsys, dijo: “Queremos
de cada marca agradecieron la
ganancia del 75%”, resaltó.
decirle al canal que, cuando vaya a ver
posibilidad de compartir la visión del
a un cliente, pude ver la oportunidad
mercado y de relacionarse con los
Adobe fue la empresa encargada de
de hacer negocio en lo que respecta
canales para potenciar los negocios
cerrar la primera jornada. “Nuestra
a generación de contendidos, ya
de la mano de la Transformación
ventaja es que tanto los clientes como
que Adobe tiene herramienta para
Digital de las organizaciones.
los canales nos conocen, ya que alguna
todos los casos”. En la suite creativa
Remarcaron, además, que pueden
vez en sus vidas escucharon hablar de
se encuentran programas como
contar con ellos para cualquier tipo
Photoshop, uno de nuestros productos”,
Photoshop, Illustrator, InDesign,
de necesidad.
dijo Wendy Campos, Channel Manager
Premiere, entre otros. “Es importante el contacto con
de la firma. “Ofrecemos herramientas para rodas las empresas, ya que todas
Nexsys Exclusive Summit 2018
las personas, porque el negocio
generan algún tipo de contenido;
en camino
no lo hacen solo las máquinas. Fue un muy buen evento y lo
y además ofrecemos un programa de canales muy robusto, detección
Durante el cierre del evento, en la
pensamos hacer el año que viene",
de oportunidades, entrenamientos,
tercera jornada, los representantes
finalizó Sobek.
asesorías, y más”. En línea con esto, Verónica Cánepa, System Business Manager de la 48
CANALES
MAYORISTAS
INFRAESTRUCTURA IT
Rittal Argentina cierra alianza de distribución con Solution Box Se trata de una marca que ofrece sistemas de refrigeración, alternativas de distribución de energía, monitorización, entre otras tecnologías. Javier Aguirrezábal, Country Manager de la firma cuenta los detalles.
R
ittal Argentina
permiten un 85% de aireación
eligió a Solution Box
y soportar hasta 1500 kg en sus
como distribuidor
perfiles de 19”; los racks TSIT IP 55
de sus soluciones
para control de climatización con
de infraestructura IT, las cuales
arquitectura cerrada al interior del
incluyen armarios murales
envolvente, sistema de monitoreo,
y racks autosoportados para
que permite controlar hasta 36
arquitecturas abiertas y cerradas,
sensores, entre otras.
sistemas de refrigeración para techo de baja y media densidad,
El rol de Solution Box
PDU para distribución de energía, monitorización, extinción de
Sobre la alianza con el mayorista,
incendios, software management
Aguirrezábal aseguró que buscan
para Data Center, entre otras.
principalmente participar del mercado ofreciendo a los
“Somos una empresa alemana
clientes una alternativa superior
con más de 50 años en el mercado
a precios competitivos. “La idea
mundial. Nuestras soluciones
es distribuir una marca de altos
cuentan con los más altos estándar
estándares de calidad y en base a
de calidad en producción y
un trabajo conjunto, y posicionarla
El ejecutivo adelantó que con el
certificación”, aseguró a este medio
como una de las referenciales
mayorista tendrán un proceso
Aguirrezabal. “Apuntan al mercado
para los clientes que requieren
constante de participación y
de la inversión en infraestructura
soluciones de Infraestructura”,
capacitación con los canales.
IT, principalmente centros de datos
sostuvo. Y agregó: “Confiamos
“Queremos generar las sinergias
propios de clientes o aquellos
en ellos, principalmente por los
necesarias para ofrecer al mercado
diseñados para prestar servicios de
importantes vendors que manejan,
soluciones innovadoras basadas
housing y clouding”, amplió.
su gran pool de clientes y por los
en los más altos niveles de calidad,
más de 25 años en el mercado IT,
ahorros sustentables de costos en
Entre las últimas novedades, la
con sistemas de distribución que
el uso de energía y disponibilidad
firma remarca sus racks TSIT con
abarcan Buenos Aires y provincias
permanente de los productos para
puertas micro perforadas, que
de interior”.
entrega inmediata”, finalizó.
50
Javier Aguirrezábal, Country Manager de Rittal.
CANALES
MAYORISTAS
VENTAJAS PARA EL CANAL
Licencias OnLine expande su plataforma para Microsoft CSP En esta versión, el distribuidor ofrece a sus partners nuevas funcionalidades a su e-commerce para la administración y gestión de suscripciones. y suspender suscripciones de
ofrece un panorama completo
forma automática a cualquier
del negocio.
hora y en cualquier día de la semana, sin necesidad de hacer
Además de las ventajas de
trámites con un asesor o enviar
la integración con Microsoft
órdenes de compra”. Y agrega:
CSP, Anderson agrega que la
“La plataforma también entrega
plataforma permite crear y
información estadística entre la
administrar las órdenes, licencias
cual se destacan los consumos de
y clientes, y también brinda
Azure para ver cuántos recursos
información estadística de las
está utilizando el cliente y estimar
ventas, alertas por renovación y
e trata de un recurso
su gasto del mes actual; además
oportunidades. Con respecto a esto
indispensable
se detalla información sobre
último, especifica que el partner
para canales que
las suscripciones, su estado y
tiene el control de las licencias
comercializan servicios
períodos de vigencia.”
que ha vendido y puede planificar
Anderson Ortiz, especialista en Soluciones Cloud de LOL.
S
de Microsoft como Office 365 y
acciones de renovación ya que
Azure y para aquellos que están
Ortiz destaca también que estas
recibe alertas automatizadas con
considerando sumar Microsoft
funcionalidades le permiten
oportunidades de negocios.
CSP a su portfolio.
al canal conocer y controlar el estado y servicio de cada cliente
“Otras de las características
Anderson Ortiz, especialista en
y suscripción. Para disfrutar
que tiene es que se notifica al
Soluciones Cloud de LOL, resalta
de estos beneficios los canales
partner vía email al realizar una
los features más importantes del
deben registrarse a través del
modificación en las suscripciones
e-commerce CSP: “Está conectado
e-commerce de Licencias OnLine
de sus clientes finales, tanto las
directamente con Microsoft, por
y tener un usuario activo.
basadas en licencias como en las
eso su principal beneficio es el
basadas en uso (como Azure)”,
aprovisionamiento en tiempo real
El ejecutivo asegura además que
indica. “Invitamos a todos los
–el servicio contratado se activa
la consolidación y el control desde
canales que quieran saber más
a los pocos minutos de realizar
la misma plataforma hacen que la
acerca de nuestra plataforma de
la solicitud–. También permite
experiencia de usuario sea mejor,
Microsoft CSP a que se contacten
ver el estado, agregar, modificar
sumado a que es muy intuitiva y
con nosotros”, concluye.
52
CANALES
MAYORISTAS
PARA TRABAJOS DE FIBRA ÓPTICA
Free suma Smartfiber
a su portfolio
Diego Huguet, PM de la marca en el mayorista, explicó que la nueva propuesta busca complementar las líneas que conforman el área de infraestructura de redes de datos y energía distribuidas por la empresa. “Estamos buscando canales de distribución para consolidar los negocios”, contó a este medio.
S
egún contó Huguet, la
esto también se dan financiaciones
decisión de Free de sumar
especiales a proyectos de
la marca tiene que ver con
infraestructura”, destacó el vocero.
Diego Huguet, PM de Smartfiber en Free.
el impulso que le están
dando a las líneas de valor agregado
Oportunidad para el canal
en el área de infraestructura
A su vez, el PM contó que tienen stock disponible para abastecer al
de redes de datos y energía. “Lo
Desde Free aseguraron que
canal: “Nos acaba de ingresar un
venimos haciendo desde hace 10
ofrecen un excelente precio de los
inventario importante para poder
años y hoy es uno de los principales
productos, teniendo en cuenta que
proveer cualquier magnitud de
objetivos que tenemos como
ofrecen una calidad que le permite
obra en monomodo. Tenemos total
mayorista”, comentó.
competir con las primeras marcas
conciencia que la disponibilidad hoy
del mercado. “El objetivo principal
es un factor clave acompañado de
“Smartfiber tiene una amplia
es abrir cuenta con los players más
un precio inmejorable”.
familia de productos en media
importantes de infraestructura
converters, Mini-GBIC, fibra
del rubro para poder ampliar
Con respecto a las expectativas
óptica, cables, patchcords, pigtails,
rápidamente el mercado a corto
en el mercado local, el vocero
herramientas, fusionadoras,
plazo”, dijo Huguet.
dijo que quieren seguir creciendo
ODF, cables drop, conectores
en términos de conectividad
y gabinetes de distribución”,
“Contamos con un canal de
e infraestructura, además de
enumeró el entrevistado.
distribución mayorista ordenado
optimizar el porfolio de soluciones
en todas las regiones que
para que el canal reduzca sus
Desde el mayorista contaron que
comercializamos nuestros
esfuerzos en las tareas que
próximamente estarán ingresando
productos, protegiendo así no solo
conllevan proyectos de gran
la línea de cables ópticos,
al canal sino también a los usuarios
magnitud. “Sabemos que requieren
principalmente monomodo ADSS
finales, respaldados con respuestas
mayor atención. Con nosotros
de 12/24/48 fibras. “En este mercado
directas a través del canal oficial”,
pueden descansar en términos
se piensa en ganar proyectos por
afirma el fabricante al respecto en
de disponibilidad, precios y
disponibilidad, calidad y precio. Por
su sitio web.
condiciones de venta”, finalizó.
54
CANALES
MAYORISTAS
GESTIÓN DE PROVEEDORES CLOUD
Disponible StreamOne de Tech Data para el canal Pablo Rodríguez, Director, Strategic Business Units Latin America, del mayorista de valor agregado, asegura que la nueva plataforma facilita la facturación, cobro y analíticas en tiempo real, para que los canales puedan ver el consumo de sus clientes. el futuro a seguir, a excepción de
backup, disaster recovery y storage,
algunas que por regulaciones locales y
Infraestructura como Servicio
otras restricciones están un poco más
(IaaS) y seguridad; además de
atrasadas en los que es nube pública,
tener al alcance de la mano el Self
como por ejemplo la banca”.
Service de soluciones cloud, ver el aprovisionamiento de cuentas y
En este contexto, Tech Data lanzó
consumo, los dashboards, reportes.
su plataforma StreamOne, la
También admite la integración con
cual permite al canal gestionar
sistemas de facturación propios.
proveedores cloud como IBM Bluemix y Amazon Web Services. “Asimismo,
Gestionatunube.com junto a
les facilita la facturación, cobro y
StreamOne Cloud Stores
analíticas en tiempo real de lo que Rodríguez, Director, Strategic Business Units Latin America de Tech Data.
están consumiendo sus clientes; y
Con respecto a esta reciente
habilita al reseller a crear su propia
integración Rodríguez explicó
n entrevista con este
tienda online, revender nuestros
que en gestionatunube.com los
medio, el ejecutivo hizo
productos y sumar sus soluciones a su
partners podrán encontrar toda
referencia al crecimiento
portal”, detalló Rodríguez.
la información relacionada a
E
exponencial de la
las soluciones del mayorista,
adopción Cloud en Latinoamérica:
El vocero también explicó que esta
documentos de ayuda, cursos
“En Argentina concretamente, año
plataforma integral de gestión de
y webinars para convertirse en
contra año crece a ritmo de 3 dígitos
soluciones en la nube, además de
asesores cloud calificados.
y se observa una clara tendencia
estar integrado con IBM Bluemix
que es impulsada por las áreas
y AWS, admite otras como Nubity,
“Acá podrán acceder a los
de negocio: marketing, ventas,
CTERA y Streebo. “En breve,
StreamOne Stores de cada país
operaciones y finanzas. El objetivo
estaremos incorporando más
para comprar y gestionar todas las
común es mejorar la experiencia del
soluciones, tales como Azure e IBM
soluciones. Esto ya está disponible
cliente”, aseguró Rodríguez.
SaaS, entre otras”, adelantó.
en Argentina y los partners se
De acuerdo con el entrevistado, “todas
En la plataforma está disponible el
com o con el equipo comercial
las industrias ven a la nube como
portfolio de productos online, con
local”, finalizó.
pueden registrar en gestionatunube.
56
CANALES
MAYORISTAS
BÚSQUEDA DE CANALES
PC Arts potencia la distribución de Dell El mayorista tomó la marca a principio de año y ayuda a complementar la oferta de Banghó, con el objetivo de entregar a los canales soluciones completas para el Data Center. Dialogamos con los responsables de área corporativa.
P
Eyal Burdan, gerente de Ventas Corporativas, junto a Nicolás Martínez Louhau y Joaquín Cervera, responsables de Producto Corporativo PC Arts.
C Arts ve que el mercado del
Además del robusto lineup de
Data Center crece y, por esta
Dell, donde nos posicionamos
Búsqueda de canales y acciones
razón, decidió potenciar
muy bien en precios, tenemos
del mayorista
su oferta al canal con
mucho stock de mercadería y
soluciones de Dell, como complemento
otra que está en tránsito, y es una
“Estamos en plena búsqueda
de su marca propia Banghó. “Tomamos
marca de excelencia, el canal
de canales para todo este
la distribución de Dell a principio de año,
lo puede complementar con la
mundo, con ejecutivos de venta
armando un sector de venta corporativa
línea de Banghó. Esta tiene un
corporativos en todas las líneas”,
al canal y nuestro objetivo, para fin de
portfolio completo de soluciones
aclaró Burdan. Y agregó: “Una vez
año, es entregar soluciones completas
empresariales, con muy buena
trabajando con nosotros, podemos
para el Data Center”, contó a ENFASYS
aceptación en el mercado, garantía,
designar ingenieros de pre-venta
Eyal Burdan, gerente de Ventas
RMA y servicio On Site”.
certificados, para que los asesoren".
Desde PC Arts mencionaron que
Además, el vocero contó que uno
El vocero presentó a Joaquín Cervera
todo lo canalizan a través del canal,
de los grandes diferenciales de PC
y Nicolás Martínez Louhau, ambos
para luego ir al final. “Acá el canal
Arts es la capilaridad y distribución.
responsables de Producto Corporativo
ve la oportunidad y puede tener dos
“Podemos entregar en todo el país, ya
para la marca. “Contamos con gente
opciones de marca para ofrecerle a su
que también contamos con sucursal
especializada para atender y buscar
cliente, según las necesidades”, dijo.
en Córdoba y Mendoza”, agregó.
canales de este mundo corporativo.
Burdan aclaró que la oferta también
Joaquín está a cargo de la parte de
se puede ofrecer con licencias de
servidores; y Nicolás de PCs, Notebooks,
Microsoft, y seguridad, con ESET.
Corporativas en el mayorista.
All in One, micro y mini PC, Client y
Planes a futuro Por el lado de Dell-EMC, Burdan
accesorios”, explicó el vocero. Y agregó:
Cervera, por su parte, aclaró:
dijo: “Esatimamos empezar a
“También ofrecemos networking”.
“Estamos ofreciendo toda la línea de
vender productos a fin de año
servidores, desde el más básico hasta
o principio del año que viene.
Burdan aseguró que Dell
el que lleva dos CPUs”. Martínez
Estamos haciendo todo paso a
complementan la oferta de Banghó.
Louhau, agregó: “Networking estamos
paso. Igualmente, si aparecen
“Convivimos con los dos mundos.
trayendo al línea M 50 y 200”.
oportunidades las canalizamos”.
58
CANALES
MAYORISTAS
18 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO
Ceven refuerza su relación con los canales El mayorista anunció la incorporación de Sebastián Tachella como gerente de Ventas Distribución, con el objetivo de afianzar los negocios con los resellers de todo el país. Sebastián Tachella, gerente de Ventas Distribución de Ceven.
necesidad puntual: “Trataré de
porfolio del mayorista. “HP es una
sumarle a Ceven más capilaridad
de las marcas que está como cabeza,
y posicionamiento en sus líneas
siguiendo por Sony, LG, Panasonic,
principales. Hoy en día tienen un
entre otras más”, detalló.
gran desarrollo consolidado en HP y es una ventaja para poder ofrecerles
Además de las mencionadas, Ceven
negocios tanto en notebooks como
cuenta con la distribución de su
en impresión al canal”, comentó en
marca propia, llamada Gfast, y
entrevista con ENFASYS.
otras como Rheem, Fagor, Ranser, Toshiba, Proline, Philips, Ken Brown,
El flamante ejecutivo de Ceven
entre otras.
aseguró que el relacionamiento con los clientes es lo más enriquecedor
Trayectoria
que aprendió durante todos sus
T
años de trabajo. “En estos años
Tachella viene de desempeñarse
de trabajo en el mercado también
como gerente Comercial del
establecí mucho conocimiento
mayorista Intermaco. “Trabajé en
con los vendors, trabajando codo a
ella con mucho entusiasmo ya que
codo”. Y agregó: Armando equipos y
fue la empresa que me vio crecer,
esquemas de trabajo me ha ido muy
me dio amigos y me enseñó muchas
bien y eso me ha abierto las puertas
cosas desde mis comienzos”,
en muchos lugares”, enfatizó.
remarcó al respecto el entrevistado.
En ese sentido, comentó que su
“También pasé por Verbatim
achella, con 18 años
desafío es formar un equipo de
Argentina y Grupo Núcleo,
de experiencia en el
trabajo profesional y con objetivos
donde me han tratado muy bien
mercado de distribución
claros. “Al entrar a Ceven me
y aprendí mucho. Muchos años
local, asume este nuevo
encontré con un valor humano
atrás estuve en Stenfar, donde
desafío en el mayorista, donde
excepcional, que es fundamental
empecé a trabajar del lado del
buscará afianzar los negocios y el
para sentar las bases de cualquier
mayorista ya que mi primer
relacionamiento con los resellers
meta”, dijo, y agregó que hay mucho
empleo, allá por el 2000, fue en un
de todo el país, para cubrir cada
trabajo por hacer dentro de todo el
reseller del gremio”, repasó.
60
CANALES
MAYORISTAS
MÁS OPCIONES PARA EL CANAL
STI incorpora Epson a su portfolio El mayorista especialista en impresión suma los equipos WorkForce Pro de la marca, destinados al segmento empresarial. “La línea posee virtudes distintas a las de los equipos láser”, comentó a ENFASYS Gabriel Miranda, Channel Manager VARs Business Inkjet Printers & Scanner del fabricante.
S
Nicolás Fantini, de STI, junto a Gabriel Miranda, de Epson.
TI comienza a distribuir
es una alternativa con beneficios
la nueva serie de
para el canal, tanto desde el punto
impresoras de inyección
de vista del negocio, como para
Desde Epson destacaron el rol
a tinta WorkForce Pro en
Desarrollo del canal
la atención de las necesidades de
que tendrá STI para desarrollar
Argentina. “Veníamos con la idea
la cuenta en cuestión. “El cliente
fuertemente el ecosistema de socios
de sumar nuevas tecnologías, como
no tendrá desperdicios, ya que
de negocios: “Son muy fuertes en el
la de PrecisionCore, que se ven en
los equipos no usan tantas partes
mercado de renta, conocen el canal y
sistemas industriales, como prensas
comparadas con las láser. También
creemos que con ellos vamos a poder
de etiquetas a gran escala, incluida
ahorran energía hasta en un 96%,
penetrar muy fuerte y atomizar más
en esta serie de Epson”, comentó
ya que no necesitan calor en su
el negocio”, remarcó Miranda.
Nicolás Fantini, Product Manager de
funcionamiento y el costo operativo
la marca en el mayorista.
es más bajo”, aseguró Miranda.
Por su parte, Miranda informó que
Además, desde la marca aseguran
la mayoría de los equipos vienen con
dentro de esta línea hay 6 modelos
que esta serie es mucho más
una carga inicial completa de tinta. Esto
pensados para oficinas, que utilizan
versátil que los equipos que utilizan
es interesante tanto para el canal como
el mismo tipo de tinta. “El canal
tóner. “En un láser se imprime hasta
para el cliente”, dijo, por su parte, Fantini.
debe saber que los equipos de
cierto punto en el papel. Con la
tintas no son solo para el hogar.
tecnología de tinta, el cliente puede
Finalmente, informó que desde STI
En esta línea para empresas hay 2
imprimir en banners, sobres, papel
están empezando a potenciar a los
impresoras (WorkForce Pro WF-5190
fotográfico, y muchos soportes
clientes, a través de convocatorias
y WF-6090) y 4 multifuncionales
más”, enfatizó. Por otra parte, estos
semanales, con capacitaciones para
(WorkForce WF-5690, WF-R5690,
equipos Epson, además de soporte
el canal en toda la línea, y mostrando
WF-6590 y la A3 WF-R8590).
de conectividad y productividad,
carpetas de pruebas de impresión.
“Vemos en Epson una tecnología muy novedosa, que posibilita el ahorro, ya que
vienen con un software de
“También damos financiaciones,
Desde el mayorista aseguraron que
digitalización y de monitoreo,
equipos demos, charlas y, aquellos
este lineal no es una competencia
compatible con toda la línea, según
que asistan a las charlas, reciben
para los equipos láser, sino que
informó el ejecutivo de la marca.
bonificaciones”, finalizó.
62
CANALES
MAYORISTAS
PISO TÉCNICO
Rydsa suma líneas de productos APC Schneider Electric Matías Salas, del mayorista de valor agregado, dialogó con ENFASYS sobre la ampliación del porfolio y las acciones que realizan con los canales. diferencial, los socios de negocios
asesoramiento y soporte; esto nos
reciben en Rydsa un servicio de
da las mejores expectativas para
valor agregado, el cual contempla
terminar el año, ya que confiamos
la disponibilidad de un ejecutivo
en nuestra capacidad y en nuestra
de cuenta para la atención
estrategia de negocios”, señaló
personalizada de sus necesidades,
Salas. “Si bien el año empezó con
l trabajo actual de
asesoramiento técnico - comercial,
cierta lentitud, vemos que se está
impulsar en el canal
además de amplia disponibilidad
viendo más movimiento y más
de resellers las UPS
de mercadería y precios muy
oportunidades”, añadió.
trifásicas para centros
competitivos. “También ofrecemos
Matías Salas, de Rydsa.
A
de datos, sistemas de misión
la posibilidad de proteger el negocio
El vocero contó también que el
crítica, procesos industriales y/o
con APC de manera que nadie pueda
mayorista lleva a cabo eventos
de fabricación de la compañía
entrar en las cuentas donde estuvo
dirigidos a la necesidad de cada
especializada en soluciones de
trabajando”, resaltó.
canal, ya sean capacitaciones
energía, Rydsa contó a Revista ENFASYS que recientemente sumó la
comerciales o técnicas, donde Valor agregado
propuesta completa de piso técnico.
exhiben todo el portfolio de productos. “En muchos casos,
“Esto nos posiciona como uno de los
En ese mismo sentido, detalló
acompañamos al reseller al cliente
distribuidores con mayor oferta de
que aquellos clientes que tengan
final para entender el negocio de
productos de APC Schneider Electric”,
oportunidades de negocios pero no
primera mano junto con gente
aseguró Matías Salas.
cuenten con el expertise requerido
especializada de APC”, comentó.
para el proyecto en cuestión, podrán De acuerdo con el entrevistado, estas
recibir por parte del mayorista todo
De cara al futuro, Salas dijo que
soluciones son adaptables, vienen
el soporte de configuración pre y
impulsará la propuesta de APC by
con refuerzo de aluminio , núcleo de
post venta, y de los ingenieros de
Schneider Electric en todos los
madera aglomerada de alta densidad,
Schneider, lo cual también se aplica a
canales del mayorista para participar
acabado de laminado plástico,
las implementaciones de piso técnico.
en proyectos de servidores, storage
estructura de pedestal TR, entre otras características destacadas. El vocero planteó que, como 64
y networking “Vemos que todas “Continuaremos trabajando
las soluciones que tiene disponible
fuertemente junto a nuestros
la marca son el complemento
partners, ofreciéndoles todo nuestro
indispensable”, concluyó.
CANALES
MAYORISTAS
VIRTUALIZACIÓN
Adistec: “Principal aliado para canales de VMware” Así lo aseguró Nicolás Picyk, Product Sales Manager de la marca en el mayorista, durante una entrevista con ENFASYS. Se refirió, además, al impulso que le están dando a las soluciones de VSAN, NSX y VDI.
L
Nicolás Picyk, Product Sales Manager en Adistec.
uego de ser premiado en
estos sistemas para los proyectos.
la región por VMware,
“Queremos canales que apuesten
negocios para el canal, el PSM se
Adistec habló con
a valor agregado y que no quieran
enfocó en la renovación del Data
ENFASYS para contar
solo entregarle una caja cerrada
Center. “VSAN está cambiando
que continúan evolucionando con
al cliente, ya que los productos
este concepto ya que puede ser
la marca en el país, con pilares
que tenemos por licenciamiento
útil tanto para grandes compañías
fundamentales como la distribución,
requieren de este diferencial.
como para pequeñas y medianas.
la capacitación y el asesoramiento
Buscamos transmitir la correcta
Es una solución que ya está
calificado a canales.
instalación, configuración y
integrada en el hypervisor con el
asesoramiento al cliente final, que
cual vienen trabajando y conocen
“Para esta unidad de negocios,
sepa las características completas
ampliamente. Lo van a ver integrado
como es la de licenciamiento, en la
del producto que adquirió, para
en su consola de siempre y además
mayoría de los casos interactuamos
que pueda aprovechar el máximo
cuenta con una capacidad de
con canales que entienden este
potencial de cada solución.”
escalabilidad flexible, agregando
negocio, pero también, a los
discos o servidores de acuerdo a su
que no vienen del mundo de la
Picyk aseguró que en el mayorista
virtualización, los asesoramos
poseen todo el porfolio de la
y buscamos capacitarlos desde
marca en licenciamiento. “En
Estrategias para impulsar
nuestra Área de Educación, para que
este segmento, contamos con la
la virtualización
puedan ofrecer sus servicios con
solución de virtualización más
el valor agregado necesario para
utilizada en el mercado, como lo es
Picyk aseguró que, junto a la marca,
la implementación a sus clientes”,
Vsphere; pero, alineándonos con
apoyan al canal con capacitaciones,
dijo Picyk. “Deben entender que no
la marca, apuntamos a posicionar
principalmente para las tecnologías
están solos, que los podemos ayudar
los diferentes productos del
que requieren de un conocimiento
a integrar y a especializarse en las
portfolio, como lo son VSAN, NSX y
avanzado, ya que tienen muchas
diferentes tecnologías de VMware.”
Virtualización de Escritorio”, agregó.
características como es el caso
El vocero informó que, desde Adistec
Oportunidades de negocios
necesidad”, explicó.
VSAN, NSX o AirWatch. “El canal ayudan en el dimensionamiento de los negocios y en la aplicación de 66
tiene que conocerlas y no debe quedarse solo con lo que vSphere
A la hora de referirse a potenciales
puede entregar”, agregó.
CANALES
MAYORISTAS
PRESENCIA EN TODO EL PAÍS
Real Color quiere fortalecerse como distribuidor mayorista Joaquín Zaiontz, jefe de Ventas de la empresa, habló de los desafíos para este año, que incluyen el desarrollo de una línea de productos propia, ampliación de la logística propia y apertura de nuevas franquicias. Novedades para el canal Zaiontz destacó que Real Color se diferencia también porque ofrece servicio alrededor de la venta de Joaquín Zaiontz, jefe de Ventas de Real Color.
E
un producto, además de contar con logística propia. “Recientemente ampliamos la plantilla de camionetas
l entrevistado destacó
y reacomodamos el depósito”, dijo.
como diferencial de la empresa el hecho de
Como novedad, el vocero comentó:
abarcar todos los sectores
“Estamos creciendo en el comercio
comerciales. “Tenemos venta minorista,
exterior, desarrollando una gama de
pero un punto importante y donde
productos para que el cliente pueda
apuntamos en el desarrollo anual es el
tener una diferencia para su futura
mayorista al gremio, empresas, librerías,
rentabilidad”, dijo. Por otra parte,
etc., con un plantel de ejecutivos con
desde abril, Real Color trabaja en
años de experiencia”, dijo.
nuevas aperturas de franquicias. “Proyectamos cerrar entre 6 y 10 en
La propuesta de Real Color al mercado
el país”, comentó al respecto.
local incluye desde la comercialización de hardware, insumos de impresión,
La empresa actualmente cuenta con
notebook, PCs armadas y tablets,
una cobertura que incluye la Ciudad
hasta aire acondicionado y calefacción,
de Buenos Aires, el GBA, además de
entre otros. “Estamos potenciando
franquicias en provincia de Buenos Aires,
nuestra marca, ofreciendo cables
Catamarca, Neuquén, Chaco, La Pampa,
de alta calidad, fuentes, gabinetes
Córdoba, Santiago del Estero, Tucumán,
y más”, agregó.
Río Negro, San Luis, y Mendoza.
68
CANALES
MAYORISTAS
Y ANTICIPA NUEVO ENCUENTRO
Grupo Núcleo realizó su Roadshow Córdoba El encuentro de capacitación contó con la presencia de más de 60 resellers zonales y la participación de marcas como Epson, Logitech, Brother, PCBOX, Lenovo, WD y Asus.
"
Poder acercar a la
en la parte financiera junto a las
comunidad de Córdoba
marcas para poder mejorar los
y la región la nueva
márgenes y la rentabilidad. Estamos
información de cada
incrementando la capilaridad en
una de las compañías que nos
la distribución de todas nuestras
acompañan, en una sola jornada
marcas en Argentina”, explicó,
intensa de capacitación, resultó
por su parte, András Demattei,
espectacular. Nuestros clientes
responsable de Ventas Canal Interior
pudieron conocer los productos y
de Grupo Núcleo. Y subrayó: “En
roadmaps de cada una de ellas y,
este último semestre el crecimiento
además, pudieron tener reuniones
de la sucursal de Córdoba es muy
1.1 para evacuar todas las dudas
importante debido a nuestra política
técnicas o comerciales,” afirmó
de hacernos fuertes con cada
que los resellers puedan ampliar las
Maximiliano González Kunz, CEO
marca en cada localidad. Estamos
ventas y aumentar la generación
de Grupo Núcleo.
afianzando la relación comercial
de demanda,” señaló Luciano
que venimos generando en el día a
Huarte, gerente de Operaciones de
Durante el evento realizado el
día, mediante todo tipo de eventos,
Grupo Núcleo y adelantó: “Tenemos
pasado 24 de agosto, las marcas
capacitaciones, visitas a clientes,
pensado organizar otro Roadshow
presentes realizaron una revisión de
promociones, etc.”
en la Ciudad de Salta para el mes de noviembre, junto a algunas de las
sus propuestas del segmento retail, consumidor directo y presentó sus
“Uno de nuestros objetivos
marcas que comercializamos. Vamos
líneas disponibles, precios, ofertas
para lo que resta del año, es
a invitar a todos los resellers que nos
comerciales y demos de productos
seguir expandiendo nuestra
acompañan también, en línea con
para todo el año, según informó
penetración y fortaleciendo nuestro
nuestro plan de expansión a nivel
González Kunz.
posicionamiento dentro de la zona,
nacional. Estamos convencidos de
con las marcas y clientes. En el
que hay que continuar trabajando
“Nuestro plan de negocios
encuentro se presentaron ofertas
más cerca de los resellers, apoyando
contempla trabajar muy fuerte
comerciales muy agresivas para
su desarrollo." 69
CANALES
CONECTIVIDAD
Y NOMBRA GERENTE DE TERRITORIO
Nexxt Solutions desembarca en la Argentina La propuesta incluye Routers AC, adaptadores USB y switches de escritorio Ethernet, entre otros. Además, en el corto plazo sumará más líneas de productos, como soluciones de seguridad, tanto IP como CCTV. Elit y New Bytes fueron designados los distribuidores mayoristas.
B
runo García,
a socios de negocios y al canal,
vicepresidente de
como parte primordial de nuestra
Ventas y Marketing
estrategia”, completó.
para América Latina de
Claudio Rattero, de Elit; Oscar Gordillo, Erika Merlo y Bruno García; de Nexxt Solutions; y Darío Altamiranda, de New Bytes.
Accvent, comentó que la empresa
La ejecutivo detalló que Nexxt
ofrece protectores de energía marca
Solutions tendrá especial foco en
los adaptadores USB para las
Forza, accesorios y periféricos
la introducción de productos de
PCs y laptops, que incrementan
Klip Xtreme, gabinetes, cables y
conectividad, incluyendo routers con
el funcionamiento de las placas
forniture Xtech; Nexxt Solutions
tecnología AC (802.11ac) “al mejor
internas de las computadoras
Infraestructura y Nexxt Solutions
precio del mercado, con velocidades
aumentando su velocidad de
Conectividad. Esta última es la que
hasta tres veces más rápidas que la
respuesta desde 54Mbps hasta
llega al mercado local, línea para la
tecnología N, combinando las bandas
300Mbps dependiendo del modelo
cual fue designada Erika Merlo, como
de 2.4GHz y 5GHz”. Y destacó que
de adaptador. La marca ofrece
gerente de Territorio para el Cono Sur.
todos los routers de la marca son
además switches de escritorio
compatibles con los dispositivos
Ethernet de alta velocidad para
“Nuestras soluciones cuentan con
de proveedores de internet del país
conectar de manera eficaz, equipos
la mejor garantía de hasta 5 años,
y la marca cuenta con aplicación
como computadoras, impresoras y
en productos de conectividad. Ya
propia y con funcionalidad en
servidores, entre otros.
tenemos un servicio de atención
ambos sistemas: Android y IOS,
al cliente en el país, para que el
con funcionalidades como control
Como parte de su lanzamiento,
usuario final pueda encontrar
parental, administración del router
Nexxt Solutions informó que realiza
asistencia para registración de
y optimización de altas velocidades
encuentros para el canal, con motivo
garantías, configuración de producto
hacia dispositivos con más demanda.
de presentar la marca, su equipo local y regional, sus productos y a
y soporte técnico, entre otros servicios,” afirmó Merlo. “Somos una
La propuesta de Nexxt Solutions
sus distribuidores. acceder a reportes
propuesta diferente en conectividad
además incluye accesorios para
que le permita la optimización del
y contamos con toda una línea de
potencializar el funcionamiento
consumo de infraestructura como
soluciones y herramientas de apoyo
de los equipos del usuario, como
servicio”, finalizó.
70
71
CANALES
IMPRESIÓN
AL CANAL ESPECIALIZADO
Epson presentó nuevas impresoras de etiquetas La compañía reunió a más de 20 referentes del canal para mostrar los nuevos modelos ColorWorks C3500 y C7500G. La presentación estuvo al mando de Rafael Aranjues, Regional Business Manager de Epson, quien dio a conocer en profundidad las prestaciones de estas impresoras.
"
La impresión de etiquetas,
y entradas. Con impresión de alta
usando la tecnología digital
calidad, velocidad de hasta 103
de inyección de tinta, es
mm/s y cartuchos independientes
una gran tendencia en el
mercado. Nuestras impresoras ColorWorks están orientadas a atender desde proveedores de etiquetas que necesitan imprimir bajos volúmenes para sus clientes hasta pequeñas, medianas y grandes empresas que quieren imprimir sus propias etiquetas, sin necesidad de depender de terceros”, dijo Rafael Aranjues, Regional Business Manager, durante un encuentro con más de 20 referentes del canal, donde
“El nuevo cabezal de impresión en línea PrecisionCore es el componente clave que hace posible el gran rendimiento y la alta fiabilidad de la serie ColorWorks.
dio a conocer en profundidad las
de tinta pigmentada, “las empresas
prestaciones de estas impresoras.
se ahorrarán el tiempo y dinero de tener que subcontratar la producción
De acuerdo con su exposición, la
de etiquetas, ya que podrán
impresora C3500 aporta color y
imprimirlas sin intermediarios
versatilidad para etiquetas, tickets
siempre que necesiten”.
Además, con este modelo se puede personalizar e imprimir etiquetas para embalajes con logotipos e imágenes a todo color como también tickets o tarjetas de identificación con información de productos y códigos de barras. Por otro lado, el modelo C7500G de impresión de etiquetas industriales en color, según la compañía es ideal para las copias en las que la durabilidad es esencial. Este equipo presenta, a diferencia de los sistemas de inyección de tinta térmicos, la tecnología PrecisionCore, que utiliza la potencia de los componentes piezoeléctricos micromecánicos para disparar las gotas de tinta y, como no aplica calor, el cabezal de impresión es permanente y no necesita sustituirse. Ambas cuentan con cartuchos de tinta pigmentada, creando etiquetas de secado rápido, con todo detalle, resistentes al agua, las manchas y la decoloración.
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CANALES
SEGURIDAD
FIDELIZACIÓN
ESET anuncia su Partner Program en Argentina Tiene el objetivo de reconocer la labor de sus socios comerciales en el país, para lo cual brindará herramientas para capacitación y especialización.
L
a iniciativa está destinada
continuar incorporando nuevos
a valorar y premiar el
socios de negocios estratégicos”.
compromiso con el desarrollo de la marca
El ESET Partner Program es una
Federico Pérez Acquisto, Gerente General de ESET Latinoamérica.
y el negocio de los partners en el
herramienta de desarrollo del
país, afianzando también la relación
negocio que se aplica a nivel de
con sus canales de distribución y
la cadena de distribución Partner,
ofrecen una serie de entrenamientos
mejorar las prácticas comerciales
incluso cuando hay un mayorista
que variarán de acuerdo al negocio.
con los mismos.
implicado. Así se cubren cuestiones
Además, el programa tiene previsto
necesarias para que estos reciban
una serie de beneficios e incentivos,
Este Partner Program ofrece
los beneficios necesarios para hacer
con el objetivo de otorgar una
múltiples y variados beneficios
crecer su negocio.
serie de estímulos que ayuden a
a aquellos socios comerciales de
desarrollar el negocio de manera
la empresa que obtengan altos
El Partner Program organiza a
estándares de calidad de trabajo y
sus integrantes en una estructura
atención al cliente.
integrada por distintas categorías:
“La participación en este programa
fácil y accesible.
Platinium, Gold, Silver, Bronze
ofrece un gran abanico de opciones
“Este programa es fruto de la
y Registered, las cuales son
que ayuda al negocio y brinda
profunda orientación que tenemos
asignadas a cada socio comercial
oportunidades para incrementar
hacia el canal, basados en la
de acuerdo con sus niveles
las ventas y mejorar los servicios
creencia de que son los partners
de ventas, compromiso con el
brindados a clientes corporativos.
nuestros los principales aliados
negocio, actividades de desarrollo
Además están alineados al espíritu
para continuar creciendo y
y posicionamiento de la marca,
de la compañía, que desde siempre
posicionándonos en el mercado”,
servicio y soporte al cliente, y
pone el foco en la capacitación
dijo Federico Pérez Acquisto, gerente
calidad de atención, entre otros.
y educación de sus usuarios.
general de ESET Latinoamérica. Y
También brindará nuevas y mejores
agregó: “Esta iniciativa apunta a
Las capacitaciones permiten
herramientas para la capacitación
generar una verdadera propuesta
adaptarse a las necesidades de
permitiendo mejorar aún más
de valor diferencial que desarrolle
cada cliente y también aprovechar
nuestros servicios”, dijo Augusto
y potencie a nuestros partners
correctamente las oportunidades.
Bainotti, Country Manager para
actuales y nos permita además
En relación al tipo de categoría, se
Argentina de la compañía.
74
CANALES
RESELLERS
EN ARGENTINA
GyA Informática encara los últimos meses de 2017 con novedades El reseller ubicado en Galería Jardín trabaja en el desarrollo de una web con ecommerce para usuarios finales y planea la incorporación de nuevas marcas, entre otros proyectos relevantes.
A
riel Fernández, encargado de GyA Informática, dialogó con ENFASYS sobre los
planes paara atender de mejor forma al cliente profesional, gamer y entusiasta, tres segmentos donde el reseller hace
Ariel Fernández, encargado de GyA Informática.
foco desde hace ya varios años. Fernández hizo mucho foco en los “Nos posicionamos en el segmento
modelos de gabinetes Phanteks
entusiasta para atender todas sus
p400m o Enthoo Luxe con vidrio
necesidades, y por eso estamos en
templado; además de la línea de
constante crecimiento trayendo
cooler ID Cooling SE-214C-W, que
muchas novedades para nuestros
viene en color negro, rojo y azul.
clientes. Por ejemplo, muy pronto
“Estos equipos son muy requeridos
tendremos una nueva web donde
por los gamers”, aseguró.
el usuario podrá comprar, pagar y gestionar los envíos todo desde ese
“Con esta amplia oferta de las
lugar”, adelantó Fernández.
principales marcas del mercado, además del esperado centro de
Además de este sitio con
venta online, esperamos seguir
eCommerce incluido, el entrevistado
creciendo y mejorando la atención
destacó que GyA se trae marcas
de nuestros clientes, que cada vez
muy relevantes y requeridas por el
son más exigentes”, comentó
nicho gamer, tales como Phanteks, Deepcool e ID Cooling, además
A la hora de hablar de los
de comercializar productos de
mayoristas con los cuales GyA
fabricantes reconocidos, como
trabaja, el entrevistado informó que
ASUS, MSI, NVIDIA, Corsair, Razer,
son clientes de New Bytes, Invid y
Red Dragon, entre otros.
Air Computers.
76
SOFTWARE
MODERNIZAR EMPRESAS
Movilgate potencia el uso de apps financieras Marcela Carbajo, co-fundadora y directora comercial de la empresa, se refirió a ls tendencias que las pymes deben tener en cuenta en sus sitios web, como es el caso de los pagos y billetera móvil.
L
a adopción de aplicaciones dedicadas, principalmente para realizar o recibir pagos,
así como también sitios web especializados y adaptados a móviles, que tengan estas opciones, pueden representar un paso clave
Marcela Carbajo, co-fundadora y directora comercial de Movilgate
en la modernización tecnológica de ciertas organizaciones.
a medidas de sus clientes, pero
Movilgate, empresa que tiene 15
también sitios web adaptados a los
años de experiencia en el diseño y
móviles. “A futuro, en lo que es la parte
desarrollo de soluciones móviles
corporativa, se impulsará el tema
de servicios de valor agregado,
de pagos y billetera móvil. Si bien es
se presenta como un aliado
importante tener una app, creo que
estratégico para ayudarlas en esta
lo más relevante es tener también un
transformación.
buen sitio web que se adapte a todo tipo de pantalla”, sostuvo.
“La tasa de apertura del SMS todavía sigue siendo muy rápida.
Movilgate brinda servicios de
Lo que quieren las empresas es
integración con varios operadores
que un mensaje puntual sea leído
celulares de la región, tanto
por su cliente: por ejemplo, las
para corporativos como de
cancelaciones de vuelos de una
entretenimiento. “El diseño de una
aerolínea o los avisos de alerta por la
app no es solo eso. La empresa
falta de dinero de un banco, saldos,
requiere una aplicación integral.
entre otras”, remarcó Carbajo.
Nuestro diferencial es que tenemos mucha experiencia en integración de
Como explicó a ENFASYS la
sistemas informáticos, entendiendo
entrevistada, Movilgate se dedica
la necesidad puntual de cada cliente”,
a desarrollar todo tipo de apps
dijo Carbajo al respecto.
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STOCK EXCLUSIVO EN HFX
Cougar Megara, headsets portables y muy gamers Testeamos los nuevos auriculares de la marca, con diseño in-ear y alto rendimiento para mejorar las sesiones de juego de los usuarios gamers.
A
sí como existen diferentes perfiles de jugadores, Cougar pone a disposición
del mercado gamer una amplia variedad de productos, que se adaptan a los gustos y preferencias más disímiles. Tal es el caso del gaming headset Megara, un auricular con diseño in-ear y estructura portable que ENFASYS tuvo la oportunidad de probar. Packaging Los Megara apuntan a conquistar al gamer que busca un headset portable, cómodo y de buena
Ficha técnica
»»Gran calidad de audio con »»altavoces de 13,5MM »»2 micrófonos: omnidireccional y extraíble para gaming
»»Gancho flexible de silicona para mayor estabilidad
»»Cable plano »»Multiplataforma de control de audio
»»Dos pares de repuestos de silicona de distintos tamaños
Un headset para cada necesidad Ya a simple vista, los Megara son muy atractivos por donde se los mire: combina los clásicos colores de la marca, naranja y negro, con un diseño transportable y discreto,
»»Bolsa para el transporte »»Cable adaptador de audio
lo que los hace ideales tanto para
Dentro del packaging se encuentran
El cable también aporta un plus a
jugar como para usar por la calle escuchando música.
calidad. Estas características son
los auriculares, un cable adaptador
acompañadas por una caja atractiva,
para separar los canales de
pequeña, ideal para su exhibición en
audio y micrófono, una bolsita
control de música, con una pequeña
el local del reseller, que detalla en
para transportarlos y dos pares
plaqueta plástica que le permite al
sus lados y su parte posterior todas
de repuestos de silicona, en
usuario pausar o desplazarse entre
sus especificaciones.
diferentes tamaños.
las distintas pistas, pero carece de
80
su diseño: es plano, algo que impide que se enrede. Además trae un
WWW.ENFASYS.NET
SEPTIEMBRE 2017
"Cougar ha logrado crecer hasta convertirse en uno de los líderes mundiales del hardware para gaming. Hoy, como el primer día, el canal debe entender que nos enfocamos en brindar a nuestros clientes el mejor equipamiento para juegos, sin olvidar jamás su misión, que es generar diseños atractivos con excelente calidad. Creamos equipos realmente útiles para jugadores reales" Martín Kuo, LATAM Sales Chief COUGAR.
Distribuidores mayoristas HFX
regulador de volumen y función
formato ergonómico permite
(disponibles en tres tamaños), una
“mute” para el micrófono.
engancharlo detrás de la oreja, de
aislación del ruido ambiente, de
Es importante remarcar que su
manera que no se caiga en caso de
manera que los jugadores puedan
estar en movimiento. Este gancho
concentrarse en las partidas.
PROS »»Portabilidad »»Calidad de audio »»Siliconas de distintos tamaños intercambiables
»»Gancho para adaptarlo a la oreja
de silicona es flexible, por lo que se adapta a cada usuario.
El equipo tiene graves profundos y agudos nítidos. Para que el
Por último, también se destacan
efecto sea el ideal es necesario
sus dos micrófonos: el gamer,
introducir hasta el fondo del oído
que es desmontable aunque
la silicona, lo que puede resultar
no ajustable, y uno ambiental,
algo molesto para los usuarios
ubicado en la placa de audio.
que no están acostumbrados a este
Esta característica está pensada
tipo de auriculares.
para los usuarios versátiles que pueden necesitar de un micrófono
Conclusión
al alcance de su mano cuando
CONTRAS »»El sistema in-ear puede ser
se encuentran lejos de su PC
El Cougar Megara es un headset
o consola.
portable que cumple con su función: es ideal para aquellos
Megara en acción
movilidad, mejor calidad auditiva,
algo molesto si no estamos acostumbrados
»»Carece de control de volumen y silenciador de micrófono
usuarios gamers que quieren más
El sistema in-ear del Megara, basado
más aislación e inmerción, y un
en altavoces de 13.5mm, ofrece
periférico atractivo a la vista, tanto
un sonido nítido y, gracias a sus
para jugar como para escuchar
gomitas de silicona intercambiables
música de diferentes estilos. 81
Juan Pablo Kempter, Marketing Manager de Gigabyte Argentina. MÁS CHICHES GAMERS
Novedades de Gigabyte
en Argentina
Visitamos las oficinas de la marca en Buenos Aires para conocer sus nuevas apuestas para el canal que atiende al gamer: nuevos mothers para Intel Serie-X y 7ma Gen, AMD Ryzen y Threadripper, gráficas y su nueva PC Hulk.
J
uan Pablo Kempter,
armada con todo incorporado, lista
Marketing Manager de
para sacarla de la caja y jugar. Viene
Gigabyte Argentina, contó
con Windows 10 y Steam instalado,
Kempter comentó a ENFASYS
a ENFASYS que este fue un
y se potencia con un CPU Intel Core
que realizan constantemente
año cargado de novedades para el
i7, una GTX 1070, dos SSDs y admite
entrenamientos para capacitar
fabricante en cuanto a su portfolio de
un disco de 2TB, interesante para el
sobre todas estas líneas. “Tanto de
productos. “En 2016 nos enfocamos
gamer que busque llevar un equipo
actualizaciones como de nuevas
fuertemente en motherboards y BRIX.
potente a todos lados”, detalló
tecnologías, por eso siempre se
Este 2017 seguimos, pero también reforzando el segmento de placas de video, aprovechando la llegada de la GTX 1080 Ti, las nuevas AMD RX Aorus y las esperadas RX VEGA”, dijo. El vocero contó que también están sumando novedades en lo que respecta a periféricos de la marca,
Acciones con canales
entrenan vendedores”, aseguró.
Gigabyte trabaja en el canal local con Air Computers, Invid, New Bytes y PC Arts
como mouse, teclados, fuentes y
“También salimos con incentivos para vender combos, con la ayuda de nuestros partners”, agregó. Asimismo, el entrevistado recordó que el canal puede acceder a la web “Imágenes Gigabyte” para obtener contenido y noticias de todos los productos. “Sirve para la hora de publicar e impulsar los
gabinetes. “La idea es que ahora, con
También habló de la llegada de
productos”, explicó. Además informó
nuestra marca premium Aorus, el
los mothers AX370, AB350 y A320,
que pueden hacer uso de las “Weeks
gamer tenga todo lo que necesita
para los nuevos CPUs Ryzen 5 y 7;
Gigabyte”, donde salen con promos
para jugar a lo que sea. El canal debe
y la nueva línea X399 para Ryzen
exclusivas y también dan training más
saber eso”, remarcó.
Threadripper. Por el lado de Intel,
detallados a los canales.
la marca pone a disposición del Kempter también habló de Hulk,
mercado local los mothers con
Desde la marca aclararon que otro
el último gran lanzamiento de la
chipset X299 para la Serie-X con el
diferencial es el servicio de RMA local,
marca:“Es una PC que ya viene
Core i5, i7 e i9.
que ayuda tanto al cliente como al canal.
84
DISPONIBLES EN ARGENTINA
Seagate muestra sus discos rígidos para gamers Hernán Franco, nuevo Country Business Manager de la marca, detalló la oferta de la línea Barracuda Pro y Firecuda en el canal.
S
eagate anuncia la llegada de sus discos Barracuda Pro en el Argentina, diseñados para gamers
exigentes. “Además de potenciar el segmento de seguridad con las unidades SKYHAWK, tenemos la línea destinada al segmento entusiasta, con formato de 3,5 pulgadas, SATA III, con 7200 RPM, en capacidades de 2 a 10 TB”, detalló el vocero.
La familia gamer de Seagate también se compone del modelo Firecuda, discos híbridos en tamaños de 500GB, 1TB y 2TB, los cuales entregan tasas de lectura y escritura de 179,2 MB/s y 203,6 MB/s, respectivamente, lo que genera un boost en el encendido de la PC, en comparación con un HDD normal. Esto también le da un plus a la apertura de los videojuegos.
Hernán Franco, nuevo Country Business Manager de Seagate.
Para seguir capacitando al canal sobre estas líneas y, además, darlas a conocer al consumidor, Franco contó que la marca evalúa participar de los eventos gamers más importantes del país, así como también de exposiciones de seguridad y NAS. “Deben saber que, en este tipo de productos, Seagate es muy competitivo en precio y calidad con respecto a la competencia”, finalizó.
GAMERS MÁS COMPETITIVOS
Razer lanza nuevo teclado pensado para eSports Se trata del BlackWidow Tournament Edition Chroma V2, reciente anuncio de la compañía que desembarca en Argentina.
E
l nuevo teclado mecánico pensado para las competencias trae la tecnología Instant Trigger de Razer, la cual mejora la respuesta del equipo. Lo más destacado es que viene en opciones de interruptores mecánicos: Verde, Naranja o Amarillo. Estos últimos ofrecen un punto de accionamiento de 1,2 mm, 40% más rápido que los de teclas estándar, y soportan 80 millones de clickeos. 86
Tomas Cortijo, Regional Manager Latin America, de la marca, contó a ENFASYS que este modelo llegará en español en octubre a través del canal. “Razer en Argentina es representada por dos distribuidores principales que cubren los canales tanto físicos como online: New Bytes y Seven Keys S.R.L.”, informó El nuevo modelo también ofrece teclas retroiluminadas individualmente, gracias a la tecnología Razer Chroma,
la cual deja seleccionar entre 16,8 millones de colores y una variedad de efectos. También admite perfiles de iluminación que se integran a juegos como "Overwatch" y "Call of Duty". “Nuestra marca contribuye a que el reseller reafirme su compromiso con la comunidad de jugadores. Al fin del día somos la única marca de dispositivos que es ‘for gamers by gamers’”, finalizó el vocero.