Enretail Nº85 - Agosto 2017 by Mediaware

Sumario

AGOSTO 2017

INFORMES ESPECIALES 12 | BICICLETAS: UN SEGMENTO QUE TOMA CARRERA EN LA SEGUNDA MITAD DEL AÑO

20 20 | HORNOS ELÉCTRICOS Y MICROONDAS: INNOVACIÓN QUE ENCIENDE LA PROPUESTA HOGAREÑA

EMPRESAS Y NEGOCIOS

38 | Nuna: Estilo y durabilidad en productos para bebé

58 | Godeco: La puntada perfecta 60 | Irwin y Lenox se suman al portfolio de Stanley Black & Decker en Argentina 62 | Andreani Mobile: Una revolución en la logística 64 | Invid Computers incursiona en el segmento energético 66 | Fizzmod: Propuesta integral para una óptima estrategia en línea 68 | Zebra: IoT para revolucionar la experiencia del cliente

EVENTOS 70 | Expo Presentes, la megavidriera de decoración y bazar para hacer crecer tu negocio

72 | Expo Red 2017: La profesionalización del retail

Editorial

Momento de hacer networking Llega agosto y con él, la época en el que comienzan los eventos más esperados por el canal. Las redes de compras preparan su artillería, sus novedades y sus espacios con el fin de allanar el terreno para sus miembros. Oferta, demanda, la coyuntura, las expectativas, todo converge con un mismo fin: el crecimiento del negocio del retail. ¿Cuál será la propuesta de los proveedores este año? ¿Qué ofrecerán las redes para incentivar a sus socios? ¿Cómo se prepara el retail ante un escenario que se muestra alentador, pero que exige un cambio? En esta edición de Enretail compartiremos la visión de varios de los protagonistas del sector para que el canal sepa cómo sacar provecho de este tipo de encuentros y en dónde focalizar sus esfuerzos la segunda parte del año.

Oscar Súarez Director Editorial osuarez@mediaware.org

Rocio Bravo Contenido rbravo@mediaware.org

En cuanto a los informes de este mes, en primer lugar presentaremos uno sobre los modelos de microondas y hornos eléctricos disponibles en el mercado local. Los responsables de las marcas y mayoristas de la categoría muestran su oferta y destacan los diferenciales de un segmento que se renueva, innova y es cada vez más elegido por los consumidores argentinos. Por otro lado, a pocas semanas de la llegada de una de las estaciones más bellas del año, te mostramos cómo se preparan las marcas de bicicletas para hacer frente a la demanda de este año. Urbanas, de carrera, para chicos, en las próximas páginas las opciones más interesantes para su negocio.

Matías Perazzo Director mperazzo@mediaware.org

Romina Maggio Desarrollo de negocios rmaggio@mediaware.org

Suscripciones: suscripciones@enretail.com Para publicar en este medio: ventas@enretail.com www.enretail.com

Y a no dispersarse e ir preparando las góndolas, que esta segunda parte del año promete muchas novedades en diferentes rubros anticipándonos a fechas relevantes como el Día de la Madre.

Precio del ejemplar: $100 Consultar por suscripción anual

Espero que disfruten esta edición. ¡Nos vemos la próxima!

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La empresa editora no se responsabiliza por las opiniones o conceptos vertidos en los artículos, entrevistas y avisos.

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Revista Enretail

Informe especial | Bicicletas

UN SEGMENTO QUE TOMA CARRERA EN LA SEGUNDA MITAD DEL AÃ&#x2018;O

Informe especial | Bicicletas

Año a año, la categoría gana impulso debido a la importancia que va adquiriendo este vehículo, no sólo para el ejercicio físico, sino también como medio de transporte de bajo costo y sustentable.

ablamos de un mercado cada vez más beneficiado por la tendencia mundial de la movilidad sustentable y se calcula que este año se venderán 10% más de bicicletas que en 2016, período en que se colocaron un millón de rodados en el país. No hay dudas, vida saludable, recreación, paseo, entrenamiento, movilidad y economía, entre muchos otros, son los factores que fomentan el uso de la bicicleta y, por ende, lo convierten en un nicho interesante para el retail, sobre todo, en esta época del año. El universo de las bicicletas es uno de los que más ha crecido en el mundo y Argentina no debiera ser la excepción. Nacionales o importadas, urbanas, plegables, de montaña, para chicos, de paseo, de montaña, de carreras, y una gran oferta de productos relacionados como asientos, manillar, cascos, maillots, son algunas de las propuestas a tener en cuenta. A continuación, las novedades más destacadas a cargo de los protagonistas del segmento.

Informe especial | Bicicletas

Aurora “Nos encontramos en un año donde hicimos un trabajo muy importante en la mayoría de las líneas de bicicletas”, contaba Gastón F. Pavoni, Gerente de Marketing y Diseño de Rodados Aurora S.A. “Para los más pequeños estamos presentando gráficas completamente renovadas con diseños y colores muy divertidos. La línea infantil está conformada por los siguientes modelos: Kick 12, Spider 12 y 16, Flower 12 y 16, Princesa 12 y 16. Todos los modelos son de marca Aurorita”. Para los nenes, la marca cuenta con dos modelos MTB en rodado 20 y 24, la nueva: 20 ASX y la 24 ASX. Sobre las bicicletas de paseo, “podríamos decir que es la línea con mayores novedades. Siguiendo atentos a las novedades cambiantes sumamos dos

nuevos modelos de bicicletas de Paseo Retro. Para las mujeres ofrecemos el modelo Aurora Vita y para los hombres el modelo Aurora Mondo. Las dos bicicletas con cuadro de aluminio tipo inglés, equipadas con: 6 velocidades, canasto delantero (Vita), porta paquetes con inflador, cubrecadena, guardabarros, timbre y muy destacable luz delantera y luz trasera. La otra novedad, es la nueva bicicleta Playera Surfer. Donde priorizamos el confort al máximo. Cuadro de aluminio, equipada con: Freno contra pedal trasero y V-Brake delantero, llantas de 68 rayos, porta paquetes, cubrecadena, guardabarros, timbre y muy destacable luz delantera y luz trasera”. Por último, en plegables “hace poco tiempo cumplimos 60 años en el mercado argentino, y, para festejarlo, realizamos una bicicleta conmemorando nuestro inicio. Así nace la nueva Aurorita

Classic Retro. Para complementar, incorporamos dos nuevos modelos de bicicletas plegables con estilo modernos, la nueva F20 y la nueva F26”. El responsable de la marca, detallaba también los diferenciales que caracterizan a la empresa: Trayectoria, calidad, certificaciones e innovación. “En Rodados Aurora somos conscientes de que la calidad de los productos y servicios ofrecidos es la clave para lograr la total satisfacción de nuestros clientes. A su vez, “trabajamos día a día para mejorar nuestras bicicletas y superarnos constantemente, buscando siempre ser los primeros en introducir productos innovadores al mercado. Sobre la categoría en general, Pavoni decía: “En Aurora siempre somos optimistas y apostamos en el país. Esa es la fórmula para estar en este mercado de manera ininterrumpida por más de 60 años.

En Aurora siempre somos optimistas y apostamos en el país. Esa es la fórmula para estar en este mercado de manera ininterrumpida por más de 60 años. Gastón F. Pavoni, Gerente de Marketing y Diseño de Rodados Aurora S.A.

Informe especial | Bicicletas

En bicicletas Enrique tenemos un producto para cada integrante de la familia logrando cubrir todos los motivos y ocasiones de uso. Martín Hassi, Responsable Comercial y Marketing

Juan Mario Españon S.A De acuerdo a Martín Hassi, Responsable comercial y Marketing de Juan Mario

Españon S.A, comercializadora de la marca de Bicicletas Enrique, “el sector está creciendo debido al incentivo del uso de la bicicleta, prueba de esto son las ciudades capitales cada vez más pobladas donde la bicicleta está creciendo como medio saludable de transporte elegido por miles de argentinos. Esto también impulsado desde la gestión pública, mediante la adquisición de bicicletas públicas distribuidas en diferentes puntos de algunas ciudades del país”. “En bicicletas Enrique tenemos un producto para cada integrante de la familia logrando cubrir todos los motivos y ocasiones de uso como lo son: la salud, vida saludable, recreación, paseo, entrenamientos, movilidad y economía, entre muchos otros que fomentan el uso de la misma”. Y continuaba: “Esto nos ha llevado a un consumidor cada vez más exigente, y es por esta razón que nuestro artículo “Enrique Weekend”, por sus características apunta a convertirse en la bicicleta más requerida en las

principales casas de artículos de hogar y retail de Argentina”. En términos de expectativas de venta, “en la empresa estamos alineados con los objetivos planteados y la proyección para este año que es de crecimiento”, manifestaba Hassi. Y concluía: “Una de las herramientas que nos diferencia como empresa, es que cumplimos con la obligatoriedad necesaria para la comercialización de bicicletas en la Argentina ya que certificamos la Norma IRAM 40020/2006. Mediante la misma podemos garantizar la correcta comercialización de bicicletas otorgándole al comprador el respaldo y confianza necesaria al momento de su compra y garantizando la misma. Otra diferenciación importante en la categoría de niños es la fabricación y comercialización de licencias exclusivas de Disney sobre productos vigentes y en actualización permanente de la compañía de recreación más importante del mundo, ADVENGER, FROZEN, SOL LUNA, STAR WARS y CARS estas dos últimas junto con el lanzamiento de la

Informe especial | Bicicletas

Industrias KMG es una empresa con más de 20 años de experiencia en el canal Retail, lo que nos da un conocimiento de los clientes y los diferentes vaivenes del mercado. Federico D. Miklikowski Gerente de ventas en Unibike

nueva película CARS 3 en julio 2017 y StarWars en diciembre 2017”.

Olmo Según comentaba Angélica Sparrow, Responsable de Marketing de Olmo Bikes, para esta segunda mitad del año hay muchas novedades en sus bicicletas urbanas. “La línea Primavera renueva su diseño; Freetime también lo hace y además, incorpora cuadro de aluminio. Malone, nuestra chopper rodado 26”, ahora viene con cuadro de aluminio, cambios internos en la maza Shimano Nexus (no requieren mantenimiento), freno delantero v-brake y trasero contrapedal. Estará disponible en 3 colores”. A su vez, “la urbana vintage Vincent rodado 28” ahora viene con cuadro de aluminio, nuevos diseños en versiones con cambios de 6 velocidades Shimano TZ-50 o 3 velocidades Shimano Nexus que no requieren mantenimiento. Por su

Bicicleta KHT-29ER

parte, Amelie complementará su oferta con una alternativa económica que traerá cuadro de acero, 6 velocidades y nueva gama de colores. Por último, en el terreno de las MTB la exitosa línea Flash rodado 26” renueva sus diseños con variados colores y talles e incorporará la versión para dama”. Sparrow también se refería a la categoría. “Vemos que mantiene un crecimiento sostenido impulsado por la tendencia mundial del cuidado del medioambiente y la salud. Nuestros modelos más vendidos son nuestras bicicletas infantiles tanto de acero como aluminio. También Flash y Safari, modelos de entrada a la línea MTB”, manifestaba al respecto.

Unibike “Nos encontramos en el desarrollo de un nuevo lineal de bicicletas Kawasaki con cuadros de Aluminio y características diferenciales. Nuestro primer lanzamiento fue la Kawasaki KHT-29ER, una MTB rodado 29” de 24 velocidades y Doble freno a Disco. Este producto fue todo un éxito para el Día del Padre agotándose todas las unidades disponibles”, comentaba Federico D. Miklikowski, Gerente de ventas en Unibike. En cuanto a los diferenciales, el ejecutivo planteaba: “Industrias KMG es una empresa con más de 20 años de experiencia en el canal retail, lo que nos da un conocimiento de los clientes y los diferentes vaivenes del mercado. Somos ágiles ante los cambios y estamos generando ofertas o promociones a la medida de cada cliente”.

Informe especial | Bicicletas

La competencia sirve para mejorar en todos los mercados y abiertos al mundo es el camino correcto.

Bicicleta Procaliber

Daniela Donadio, Brand Manager de Argentina de Trek Bikes

A su vez, se refería a la categoría: “La venta de las bicicletas infantiles vienen creciendo a un ritmo mayor que la media de la categoría, debido a una mayor oferta y diversidad de productos. Las bicicletas con Licencia siguen siendo las preferidas por los consumidores. En este sentido, creemos que éste va a ser un año de crecimiento para nuestra empresa con estimaciones que superan el 30% en unidades”.

The Bike Box Lucas Baldrich, fundador de The Bike Box expresaba: “En el segmento hay constantes novedades de todo tipo, ya sean técnicas, nuevas tecnologías, componentes, partes accesorios, nuevos modelos de bicicletas, pero nosotros nos enfocamos en las novedades del punto de vista estético de la bicicleta. Para ello, esa temporada, a parte de las bicicletas, vamos a estar comercializando nuevos accesorios de personalización”. Según decía, “el segmento está en un constante crecimiento, en los últimos

años la bici pasó a formar parte de unos de los medios de transporte más cómodos para moverse en las ciudades y mucha gente cambió el auto o el transporte público por la bici ya que es más económica y te permite llegar más rápido a donde vayas, evitando el tránsito. Los modelos más vendidos son las bicis urbanas y de paseo, que tienen un andar cómodo para la ciudad”. En cuanto a las proyecciones de venta, “son algo difíciles de prever ya que la bici es un objeto estacionario, es decir, se usa más en verano que en invierno, por lo tanto cuando empiezan a hacer los primeros calores es cuando tenemos el mayor flujo de ventas y en invierno decaen un poco. Para lo que resta del año esperamos subir ampliamente las ventas ya que estamos trabajando para el re lanzamiento de nuestra bici Inglesa y también estamos trabajando en mejorar nuestra imagen de marca constantemente, también vienen los meses más calurosos del año y además, vamos a estar incorporando accesorios, kits de personalización”.

Trek Bikes Daniela Donadio, Brand Manager de Argentina de Trek Bikes, expresaba: “Nosotros estamos trayendo bicicletas tanto de alta gama como media y baja, y también bicicletas de niños. Al tener solo un año en el país ya que hace cinco años la marca había decidido irse con el cierre de las importaciones, en esta nueva etapa se podría decir que todo son novedades”. Según la ejecutiva, “la bicicleta está en auge en el mundo, es una tendencia que llegó para quedarse y creemos que dependiendo la geografía es lo que más se vende. En términos de proyecciones de venta para este año, “si bien un año complicado para todos, cumplimos con nuestros objetivos de venta y esperamos que este segundo semestre repunte aún más”.

Informe especial | Hornos

La de microondas y hornos eléctricos es una categoría que atraviesa un proceso de innovación constante buscando adaptarse a las necesidades específicas de los consumidores. Hoy no hay marca del rubro que no cuente con una propuesta al respecto y todo indica que el segmento seguirá escalando y será protagonista en las góndolas del retail. Diferentes capacidades, diseño e innovación tecnológica definen la nueva oferta del mercado.

ada vez más, estos lineales se van convirtiendo en un ayudante en la cocina de los consumidores que lo incorporan tanto para cocinar como para calentar alimentos. A su vez, en las nuevas viviendas se apuesta a la electricidad no sólo para calefacción, sino para la cocción. En este sentido, donde todo funciona con energía eléctrica, contar con estos equipos es indispensable para cocinar. En el caso del horno eléctrico, ha sido uno de los productos que ha revolucionado el mercado en el último tiempo. Su propuesta de cocción, sus competitivos valores, su fácil instalación, así como un diseño cuidado y estratégico, son variables claras que potenciaron su éxito. Adicionalmente, su versatilidad en términos de uso ha sido clave: puede sustituir perfectamente un horno convencional, así como un microondas. Otro punto a destacar es que cada vez más los usuarios prefieren cocinar en menos tiempo. Estas son algunas de las variables que permiten pensar en que la oferta seguirá en aumento y el consumo de la misma también. Este año, el consumo de microondas se ha incrementado más que el de otros productos de cocina como heladeras y cocinas, y el horno eléctrico como tal se encuentra en una etapa de madurez. Sin embargo, el consumidor sabe muy bien lo que quiere y es quien exige calidad, precio y diseño a la hora de elegir un producto. Por tal motivo, en la innovación estará la clave para diferenciarse en un mercado donde cada vez hay más players. En las siguientes líneas los responsables de las marcas comparten su propuesta y sus expectativas para lo que resta del año en este mercado en constante evolución y expansión.

Informe especial | Hornos

Jose M. Alladio e Hijos S.A. Los Hornillos Eléctricos Aurora Kankay fueron pensados para una cocción rápida, sabrosa y práctica. Todos los modelos cuentan con luz interior, puerta de doble vidrio y bisagra reforzada. Las potencias varían desde los 1500 w hasta los 2200 w en tanto la temperatura puede adecuarse entre los 100º y los 250º C. La línea está compuesta por 4 modelos Mecánicos (M30, M35, M52 y M70) y 2 modelos Digitales (D52 y D70). “Desde el modelo de 35 litros nuestros hornillos eléctricos disponen de eje asador (spiedo) y desde los 52 litros disponen de Convector, que asegura la uniformidad en la distribución del calor”, comentaba Agustín Roberi, Gerente de Marketing.

EL MERCADO ES MUY DINÁMICO Y DEMANDANTE DE PRODUCTOS DE CALIDAD. NUESTRO OBJETIVO PARA EL 2016 ES LLEGAR A LAS 32.000 UNIDADES Agustín Roberi, Gerente de Marketing de Jose M. Alladio e Hijos S.A.

Por su parte, los Microondas Aurora Rupha tienen la función Menú Automático, que ajusta los valores de potencia y tiempo en función de la comida a preparar entre distintas alternativas pre seteadas. Disponen de la función Consulta, que permite visualizar la hora, la función seleccionada y el tiempo remanente en el momento que el usuario lo desee; la función Descongelamiento por peso ajusta las variables en función del peso de la comida a descongelar. Están disponibles en color negro y blanco (próximamente) y la capacidad y potencia varía entre los 20 litros (700w) y 25 litros (800w).

“Si bien estas categorías no tienen un alto nivel de innovación, existen diferentes funciones que permiten adecuar el producto a las necesidades del usuario argentino. En nuestro caso elegimos el doble vidrio en la puerta de los hornillos Kankay a pedido del consumidor y las funciones de Menú automático en función de las comidas a preparar en nuestro país”, detallaba Roberi. En la misma línea, concluía el ejecutivo: “El mercado es muy dinámico y demandante de productos de calidad. Nuestro objetivo para el 2016 es llegar a las 32.000 unidades”.

BGH Gustavo Brusa, Gerente de Producto División Hogar de BGH, comentaba: “Hoy disponemos de Hornos Eléctricos para los diferentes segmentos, diseñados para cocinar en el día a día de manera simple y rápida. Ofrecemos diferentes litrajes: 18, 25, 42, 58 y 66”. Y continuaba: “En el caso de nuestra línea de microondas, contamos con tres modelos: monofunción, bifunción y trifunción. Las capacidades son de 20 a 30 litros. De los tres, el Monofunción descongela, calienta y cocina. En Bifunción viene en dos modelos, de 23 y 28 litros; además de tener las capacidades de un microondas tradicional

Aurora Horno Eléctrico Kankay M70

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EL CONSUMIDOR SIGUE BUSCANDO INNOVACIÓN EN ESTA CATEGORÍA. “EL EXTENSO LINEAL QUE TIENE GALANZ IRÁ CRECIENDO CON OTROS PRODUCTOS ELÉCTRICOS QUE VAN A SEGUIR LLEGANDO DURANTE EL RESTO DEL AÑO Y EL PRÓXIMO. Miguel Leonardo, Gerente de Ventas de Clur & Cía

Galanz Horno Eléctrico

posee la función grill que permite que las comidas salgan siempre doradas y crocantes. Finalmente, el modelo Trifunción, es cocina microondas, grill y convección. La función convección permite distribuir el calor de forma más pareja obteniendo resultados de un horno tradicional”. En términos de diferenciales, “nuestro lineal de hornos eléctricos, presenta funcionalidades según el litraje: convección,

doble grill, timmer. Los más grandes (58 y 66 litros), además, cuentan con la función spiedo”, detallaba el ejecutivo.

Clur & Cía “La marca Galanz a la cual representamos tiene tres modelos de Hornos grilles en todos los casos de 44 litros”, detalla Miguel Leonardo, Gerente de Ventas de Clur & Cía. “Disponemos de un modelo rotativo; uno digital y el otro es rotativo

con dos anafes en la parte superior que lo hacen muy atractivo y tienen en la parte trasera una zona curva, lo que permite que pueda colocarse perfectamente una pizza grande para su cocción. Vienen con spiedo y convección”. En cuanto a la categoría, en términos de innovación, “toda la línea de cocción eléctrica sigue creciendo”, planteaba el ejecutivo. “El extenso lineal que tiene la marca irá creciendo dentro de la categoría con otros productos eléctricos que van a seguir llegando durante el resto del año y el próximo. También podemos decir que nuestros modelos tienen un color diferencial al resto de lo que hay en el mercado y hace que sean realmente muy atractivos”. “El consumo no solo va a seguir sostenido sino que va a crecer. Uno de los motivos es que los departamentos nuevos sobre todo en ambientes pequeños, ya no colocan más gas, todo funciona con electricidad. Esto genera un vuelco lógico a estas categorías no solo de cocción sino de climatización”, consideraba Leonardo. Y concluía: “El consumidor sigue buscando innovación en esta categoría. Cada vez más el tema de la cocina toma vigencia, sobre todo en gente joven que es donde apunta más este lineal que adquiere cada vez más impulso”.

Grupo Newsan “En microondas, contamos con un lineal completo para cubrir las necesidades de todos los consumidores. ATMA ofrece modelos desde los 20 hasta los 34L. En el caso de Sanyo contamos con diseños modernos y espejados desde los 20 a 30L”, contaba Mariano Battaiotto, Gerente de Pequeños Electrodomésticos. “En Hornos Eléctricos también buscamos cubrir todas las necesidades de nuestros

Informe especial | Hornos

consumidores ofreciendo un lineal desde los 20 a 90 litros y con todas las opciones posibles, modelos con grill/convección y anafes eléctricos”. Según el vocero, “la categoría está en un proceso de innovación constante, buscando adaptarse a las necesidades específicas de los consumidores. Permanentemente se están actualizando los diseños, características y funcionalidades de los productos con el fin de posicionar a ATMA como la marca innovadora por excelencia en nuestras cocinas”. Un dato importante para destacar es que Microondas ATMA de 20 litros (modelo MR1020E) fue el más vendido en su segmento en Argentina en marzo de este año.

Hitachi

SANYO Horno Eléctrico

EL MICROONDAS ATMA DE 20 LITROS (MODELO MR1020E) FUE EL MÁS VENDIDO EN SU SEGMENTO EN ARGENTINA EN MARZO DE ESTE AÑO

Hitachi cuenta con una línea completa de hornos eléctricos. Se trata de cinco modelos versátiles y modernos que acorde a su tamaño y practicidad se amoldan a los diferentes espacios de cada hogar. Según comentaba Claudio Gómez Fernández, Gerente Comercial de la marca, “la línea está compuesta por hornos eléctricos que van desde los 16 hasta los 52 litros. Todos incluyen regulador de temperatura, timer programable, rejilla de metal para poder hornear, asar, tostar y calentar. Los de mayor litraje, cuentan con la función “convección” que permite una cocción pareja en todas las comidas. Además, tienen bandeja asadera deslizable, luz interior y mango porta asadera”.

Liliana

Desde la empresa aseguran que los hornos eléctricos de Hitachi están diseñados para satisfacer las necesidades de cada consumidor y brindan calidad, diseño y practicidad.

Liliana cuenta con seis opciones para todos los gustos y preferencias, con gran practicidad, diversas funciones y características diferenciales. La estrella es el Horno Eléctrico Electrocuccine

Mariano Battaiotto, Gerente de Pequeños Electrodomésticos de Grupo Newsan

que tiene como novedad 2 Anafes de vitrocerámica de 1800 y 1200 watts, ubicados en su parte superior que pueden funcionar simultáneamente. Además, su interior funciona mediante convección forzada con encendido independiente que permite una distribución pareja del calor. Otros protagonistas de esta línea son los hornos eléctricos digitales. Estos vienen en dos modelos, uno más grande de 50 litros: el Maxi Digitalcook y otro más pequeño de 35 litros: Digitalcook. Por otro lado, la línea cuenta con el horno eléctrico Practicook de 28 litros y el horno eléctrico Totalcook de 45 litros. Finalmente, la oferta la completa el Megacook, un horno eléctrico de 60 litros de capacidad, que tiene convección forzada con encendido independiente, lo cual permite una distribución pareja del calor, spiedo rotativo, la posibilidad de

Informe especial | Hornos

Hitachi Horno eléctrico HTO-23

LOS HORNOS ELÉCTRICOS DE HITACHI ESTÁN DISEÑADOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE CADA CONSUMIDOR Y BRINDAN CALIDAD, DISEÑO Y PRACTICIDAD Claudio Gómez Fernández, Gerente Comercial de Hitachi

seleccionar el modo de cocción: desde arriba o de ambos lados y de temperatura hasta 250ºC.

Midea Midea ofrece al mercado un modelo de horno de 32 litros con atributos

interesantes en la categoría: estética diferenciada, con frente en acero inoxidable, función convección, luz interior, set completo de accesorios (bandeja enlozada antiadherente, con 4 posiciones para colocar la rejilla y pinza para extraer bandeja). Según María José Cisneros, Jefe de Producto del segmento Electrodomésticos de la marca, “el principal diferenciador es su doble selector de temperatura”. Y agregaba: “En breve estaremos sumando un modelo de 40 litros en línea con las demandas del mercado de capacidades crecientes, con los mismos atributos que el modelo actual, frente de acero inoxidable, función convección, doble selector de temperatura, luz interior y set completo de accesorios: bandeja enlozada antiadherente, rejilla con 4 posiciones y pinza para extraer bandeja”. De acuerdo a la vocera, “el diferencial de Midea es ofrecer productos de la más alta calidad y lo último en innovación tecnológica. Estas características se mezclan con diseños de vanguardia y funciones que facilitan el día a día del hogar”.

Oster Actualmente, Oster, marca que distribuye Visuar, cuenta en el mercado con tres modelos de hornos diferentes. Por un lado, el Horno French Door. Se trata de

un producto innovador, ya que nunca antes un horno de mesa ofrecía tanta capacidad y facilidad para preparar pollos enteros, asados o recetas para una familia numerosa. Es estético por su sistema de puertas estilo francés, y es práctico al hacer posible abrir sus puertas completamente con sólo tirar de una de ellas y así, poder ingresar y manipular una bandeja grande para preparar todo tipo de recetas. Su diseño exterior es de estilo contemporáneo en acero inoxidable resistente. La tecnología de turbo convección hace circular el aire caliente por todo el horno para una cocción más rápida y un dorado más parejo. Su capacidad extra grande en el interior le permite hornear hasta dos pizzas de 40 cm de diámetro al mismo tiempo, así como también pollos, asados y cazuelas de tamaño familiar. Cuenta con un control de temperatura ajustable de 90°C a 230°C para una amplia variedad de usos. Por otro lado, Oster cuenta con el Horno XXL, con potencia de 1500 Watts. Se trata de un horno tostador extra grande en acero inoxidable. Por último, el horno modelo SKBT, cuenta con detalles contemporáneos en acero inoxidable que realzan la cocina. Se trata de un horno tostador con flexibilidad y capacidad que permite preparar una amplia variedad de deliciosas comidas.

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Sobre la innovación del segmento, “Oster de Argentina ha logrado determinar las necesidades y requisitos que nuestros consumidores solicitaban y, en base a ello, ha logrado definir un portfolio de productos innovadores, con diseño y prestaciones que les permiten a sus consumidores sentirse inspirados y orgullosos de los resultados obtenidos experimentando así momentos de bienestar”, expresaba Javier Fernández, Gerente Nacional de Venta de la marca. “Oster continúa su desafío de innovación, diseño y tendencia presentando el nuevo Horno French Door, una propuesta original a la altura de los consumidores más tendenciosos y tecnológicos”.

Peabody “Nuestros productos se distinguen por su alma de diseño. El nuevo modo de habitar demuestra que los límites de los ambientes cada vez se desdibujan más en los hogares argentinos. Los espacios se unen, la cocina se integra al comedor, el comedor al living, convirtiéndose y fusionándose todo en uno”, aseguraba Damián González, Jefe de Marketing de Peabody. “Consecuentemente el diseño se apodera de cada rincón. Todo a la vista y todo a mano. Elementos que transforman situaciones ordinarias en experiencias extraordinarias. Cocinar por ejemplo se convierte en un deleite. Frente a esta realidad y en línea con nuestra concepción del diseño inteligente (eficiente, útil y estético), desarrollamos nuestra línea Smart Chef en la que encontramos cuatro hornos eléctricos”. Según comentaba el ejecutivo, todos ellos cumplen con altos estándares de calidad y ofrecen un excelente desempeño. Proponen diversas capacidades (26, 42,

NUESTROS PRODUCTOS SE DISTINGUEN POR SU ALMA DE DISEÑO. EL NUEVO MODO DE HABITAR DEMUESTRA QUE LOS LÍMITES DE LOS AMBIENTES CADA VEZ SE DESDIBUJAN MÁS EN LOS HOGARES ARGENTINOS

dos de ellos, y 60 litros), grill, sistema de aislación interno para evitar la propagación del calor, sistema de convección forzada, vidrio con alta resistencia técnica y mecánica. Están construidos íntegramente en acero inoxidable de alta calidad. “Si tuviésemos que destacar a uno de ellos, - expresaba - nos detendríamos en el Horno Eléctrico Pizzero. Su sistema de convección propone una cocción más pareja, sumada a la aislación térmica del producto, temporizador, así como la selección y control de temperatura en un rango de 90 °C a 240 °C. Además, cuenta con un accesorio rotativo para pizza, doble vidrio, rejilla de alambre, agarradera para bandeja, bandeja para hornear y bandeja junta migas. El Horno eléctrico pizzero está realizado bajo normas estándar de seguridad europeas”.

Samsung Damián González, Jefe de Marketing de Peabody

Peabody Horno Eléctrico

Según contaba Pablo Mateos, Marketing

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NUESTRO OBJETIVO COMO EMPRESA ES OFRECER SOLUCIONES QUE PUEDAN INCENTIVAR Y ATRAER A LOS CONSUMIDORES, CADA VEZ MÁS INFORMADOS Javier Fernández, Gerente Nacional de Ventas de Oster

& Product Sr. Manager - Digital Appliance Group de Samsung, la marca tiene seis modelos de microondas dentro de su portfolio de productos, “los cuales hacen de la cocción una experiencia cada vez más fácil, saludable y rápida gracias a las innovadoras tecnologías que incorporan. Nuestros modelos van de 20 a 32 litros, incluyendo modos de cocción con grill y convección. Una de las tecnologías que tienen incorporados estos microondas es el Interior Cerámico. Este material permite que su limpieza sea fácil, a la vez que no se dañe ni pierda su color”. Sobre el segmento, el ejecutivo expresaba: “Adaptándose a lo que el consumidor necesita, estamos viendo cada vez más fuerte la oferta de microondas con mayores prestaciones, ya sea productos de capacidades más altas o que ofrecen funcionalidades como grill y convección. Desde Samsung, alineados a las necesidades del consumidor, tenemos una línea de Hornos Smart 3 en 1, los cuales tienen además de las ya conocidas

Oster Horno French Door

funcionalidades de cualquier microondas, los beneficios que posee un horno tradicional, para cocinar reduciendo los tiempos de cocción, y la opción de freidora saludable, que permite freír alimentos con una cantidad mínima de aceite. A su vez, para los amantes de los postres frescos y naturales, incorpora la función de yogurtera, para que puedas hacer yogures caseros en tu propia casa, de los sabores que más te gusten”.

Ultracomb “Tanto en Ultracomb como en Yelmo comercializamos una gran variedad de hornos eléctricos que van desde los 23 a los 125 litros de capacidad. Los modelos varían en sus diseños y funcionalidades, dentro de las cuales podríamos mencionar: convección, spiedo, anafes, kit de pizza, función deshidratación y fermentación. Lo que buscamos es poder tener una solución ante cada necesidad, tanto a través de las propuestas de tamaño como de las de diseño y funciones”, planteaba María Belén Méndez, Responsable del Departamento de Marketing de las marcas, comercializadas por Someco. Y seguía: “Como principal diferencial podemos destacar que los diseños que hoy tenemos en el mercado son de desarrollo propio. A su vez, fuimos los primeros en ofrecer líneas completas de productos en cuanto a funciones y litros. Nuestros productos ofrecen tecnologías de control electrónico proporcional de temperatura y control digital de funciones, algo que no está todavía muy instalado en este tipo de productos. También desde el aspecto estético, lanzamos hornos con nuevos colores y materiales que puedan adaptarse a los distintos estilos de decoración de las cocinas. Entendemos que el horno al estar siempre visible, se tiene que poder amoldar a la estética de cualquier hogar”.

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En términos de innovación, la ejecutiva expresaba: “Notamos que la principal evolución que tuvo la categoría en los últimos años, tuvo que ver con un aumento de los litrajes, llegando a hornos de más de 100 litros. Eso podemos asociarlo a que muchas personas decidieron dejar de utilizar los hornos domésticos tradicionales para disminuir el consumo de gas y también por las gran cantidad de funciones que aportan por sobre los modelos de hornos más tradicionales. A su vez, también notamos cambios estéticos en cuanto a colores, al agregado de acero inoxidable, y detalles que hacen los frentes más atractivos”. En relación al consumo, desde la empresa observan una tendencia similar. “Los hornos de mayor tamaño en el interior del país ganaron terreno, donde además de un uso familiar, detectamos que comenzaron a ser utilizados en pequeños emprendimientos gastronómicos, en reemplazo del horno de convección profesional que tiene un costo mucho más alto. De esta manera, personas que hacían pan, comidas, estaciones de servicio y hasta maxiquioscos, encontraron en el horno de gran litraje una herramienta eficiente y de bajo costo para generar ingresos. A su vez, también observamos a nivel consumo una búsqueda en cuestiones de diseño. Creció la venta de hornos con colores, o con detalles de acero inoxidable, controles digitales y frentes más atractivos”.

Whirlpool “La marca tiene un portafolio con cuatro productos. Los dos primeros microondas son tradicionales y simplifican la forma de cocinar, de manera sencilla y rápida. Por su parte, los dos últimos incorporan múltiples programas de cocción, con interior y exterior en acero inoxidable”, detallaba Alejandro Toscano, Gerente Sr. de Asuntos de Gobierno y Comunicación de Whirlpool Latinoamérica.

Ultracomb Horno Eléctrico con control digital 54 Litros

Los microondas JQ278BLARG y JQ280IXARG de la línea Whirlpool Unique son productos de 27 litros. Cuentan con un diseño exclusivo, terminaciones elegantes y funciones de cocción especiales como, por ejemplo: Crisp, la mejor cocción crocante; Weight Sensor, ajusta el tiempo de cocción; Bread Defrost, tu pan congelado listo en tu mesa; y Steamer, cocina al vapor. Por su parte, los modelos WMS20CSBNA y WMG30SSBNA son de 20 y 30 litros respectivamente y algunas funciones a destacar son: diseño intuitivo, eco friendly, fácil limpieza, programas pre-definidos más las funciones calentar y descongelar, y grill dorador y display LCD (para el modelo de 30 litros). En cuanto a la categoría, el ejecutivo planteaba: “Nuestro foco está puesto en la creación de productos innovadores. Desde hace varios años, ofrecemos un completo porfolio de productos de calidad como, por ejemplo, la línea de microondas Whirlpool Unique. Si bien hay propuestas que apuntan a la performance, notamos que el mercado está comoditizado. Hay una porción de consumidores que apuntan a productos value o de entrada, que cumplan con los requisitos mínimos de la plataforma (en funciones y precio).

NUESTROS PRODUCTOS OFRECEN TECNOLOGÍAS DE CONTROL ELECTRÓNICO PROPORCIONAL DE TEMPERATURA Y CONTROL DIGITAL DE FUNCIONES, ALGO QUE NO ESTÁ TODAVÍA MUY INSTALADO EN ESTE TIPO DE PRODUCTOS. María Belén Méndez, Responsable del Departamento de Marketing de Ultracomb

Empresas y negocios | Infantiles

Estilo y durabilidad en productos para bebé Nuna, la compañía holandesa experta en diseño inteligente de productos para infantes, llegó al país de la mano de su distribuidor Tinoky Baby Boutique. Según Mariano Romanelli, Gerente Tinoky Baby Boutique, distribuidor de Nuna, “en Argentina no hay marcas de este nivel”. Y agregaba: “Estamos muy orgullosos de anunciar el desembarco de Nuna en el país, una empresa creada por diseñadores holandeses, cuya consigna es que sus productos son diseñados de manera inteligente, con estilo y con un concepto de máxima durabilidad”. Nuna se va a desarrollar en el país en todo su lineal de productos el cual está compuesto por coches para bebés de 4 niveles de precio y tamaño; sillas para el auto que cumplen normas de seguridad internacionales que van desde los 0 meses a 13 kg con el porta bebe (huevito); el Car Seat Rava hasta los 22 kg y, por último, el booster que llega a los 36 kg. De hecho, comentaba el vocero, “estamos

“Nuna es muy bien aceptada en toda América Latina y en Argentina no será la excepción”. anunciando la disponibilidad de los primeros productos. Se trata del ingenioso coche Pepp, que recibió 8 premios internacionales y de Pippa, un novedoso porta bebé con 9 premios internacionales”. Además, hay practicunas en dos medidas y diseños. “El más revolucionario, que in-

cluye ‘revolution air’, un diseño avanzado de ventilación con un flujo de aire máximo para una incomparable relajación. Su colchón tiene dos niveles diferentes de ventilación, y es lavable a máquina”, explicaba el ejecutivo. La marca también incluye sillas altas de comer Zaaz, construida desde abajo hacia arriba, con un diseño inteligente y práctico; y mecedoras. Para concluir, Romanelli comentaba: “Decidimos traer la marca ya que en otros países se está comercializando y es una marca muy aceptada por las futuras mamás, ya que sus diseños y colores salen de lo común”. En este sentido, “las expectativas son muy buenas, nos basamos en los resultados de la región para decirlo. La marca tiene muy buenos resultados en toda América Latina y en Argentina no será la excepción”.

Empresas y negocios | Cocinas

Diseño, versatilidad y alta calidad en la cocina GE Appliances, marca del porfolio de Mabe Argentina, lanzó una nueva línea de High End empotrable, la cual incluye un horno a vapor, un modelo pirolítico y uno con función de microondas; un anafe vitrocerámico y una cafetera. “Esta línea está pensada para usuarios exigentes. La estamos trabajando desde hace unos años, pero teníamos un lineal acotado, y ahora ampliamos el lineal”, comentaba a Enretail María Eugenia Chapero, gerente de Canal High End en GE Appliances. Y agregaba: “Parte se fabrica en Argentina, en nuestra planta de Aedo, como por ejemplo los anafes a gas; y parte es importada. Pronto fabricaremos todos los productos en el país”. Al respecto, remarcaba: “Lo que buscamos siempre es un equilibrio entre lo nacional y lo importado”. En detalle, la vocera de la marca contó que línea está compuesta por el horno a vapor, ideal para cocciones más saludables y para

“Queremos que el retail sepa que le damos un tratamiento diferencial en la atención”

mantener intactos los nutrientes y propiedades de los alimentos; un horno pirolítico, con múltiples programas de cocción y la función de limpieza pirolítica; y horno con función de microondas, con 3 funciones: cocción rápida, microondas, convección. Por su parte, el anafe vitrocerámico es el que permite cocciones más parejas, ahorrando energía gracias a su indicador de calor residual, para continuar cocinando después de haber apagado la hornalla. Por otro lado, la cafetera automática empotrable viene con un interesante diseño, además de su display digital con funciones programables y permite realizar café, café largo, café medio, café cargado. “Para comercializar esta línea creamos, hace unos años, nuestra unidad de negocios High End, de la cual estoy a cargo, con la que damos atención personalizada; y la ofrecemos a través del canal retail”, aclaraba Chapero, detallando algunos como Frávega, Garbarino, Musimundo y Rodo. La vocera remarcaba que también los ofrecen a través de especialistas como Barugel, Artefactos Exclusivos, entre otros. “Esta línea tiende a venderse más a través de este canal, ya que es un producto con especificaciones más elevadas; y la linea más baja

María Eugenia Chapero, gerente de Canal High End

tiende a ir al retail tradicional”, aclaró. Para finalizar, Chapero exponía: “Queremos que el retail sepa que le damos un tratamiento diferencial en la atención, ofreciéndole conocimiento de cada producto y no van a ser atendidos por vendedores. También le daremos una respuesta más rápida y un servicio de atención al cliente para todo tipo de consumidores”.

Empresas y negocios | Linea Blanca

BEKO desembarcó en Argentina de la mano de BGH La marca de electrodomésticos líder en Europa ya viste las góndolas de los principales retails del país. Entre los productos que podrán encontrarse hay seis de lavado y cinco heladeras No Frost con tecnología de vanguardia y un nivel de ahorro energético que sobresale la media del mercado. Según expresaba Ezequiel Devoto, Director de Home Appliances de BGH, a Enretail “estamos trayendo lo mejor de Europa a nuestro país. Los productos son los más eficientes del mercado en sus respectivas categorías y llegan a la Argentina en momentos en donde el ahorro energético se ha convertido en una de las mayores preocupaciones de los consumidores”. Actualmente en el mercado local los electrodomésticos más eficientes son en su mayoría de eficiencia tipo “A”. Los artículos Beko alcanzan eficiencia del tipo A+++, pero con el diferencial que la destaca en todo el mundo: productos que consumen hasta un 60% menos que similares de otras marcas.

La oferta BGH trae cinco modelos de heladeras No Frost con acabado de acero inoxidable y destacadas características. Entre ellas, Tecnología ProSmart Inverter Compressor, con un nivel de eficiencia energética de hasta un 60% menor a la media. A su vez, Dual Cooling, que permite una refrigeración más veloz y pareja, y evita la contaminación cruzada de los alimentos almacenados en el refrigerador y el freezer; y por último, Active Fresh Blue Light y Ever-

fresh, que mantienen por más tiempo el buen estado de los alimentos. En cuanto a los productos de lavado, en primera instancia estarán disponible seis diferentes modelos, con motor ProSmart Inverter, con un ahorro energético superior, ultra silencioso y con 10 años de garantía.

Empresas y negocios | Muebles

Häfele, compañero de proyectos La firma es líder en el sector de herrajes para muebles y obra, sistemas de cierres electrónicos y asesoría técnica para desarrollos inmobiliarios. En esta nota, Fernanda Smith, Gerente de Marketing y Producto, comparte las novedades para el canal de venta. “Desde Häfele trabajamos continuamente para anticiparnos al mercado. Esto nos permite desarrollar productos y soluciones que aportan un diferencial para consumidor final”, aseguraba Fernanda Smith. “Los herrajes y los sistemas inteligentes de diseño tanto para abastecer a la industria del mueble como a proyectos de arquitectura interior son dos unidades de negocio que nos permiten desarrollarnos de manera continua, dado que se trata de segmentos en pleno crecimiento e innovación”. En términos de productos para el hogar, la ejecutiva comentaba: “Hoy contamos con herrajes y sistemas inteligentes de diseño que nos permiten desde convertir una cama en escritorio sin perder horizontalidad, hasta esconder una cocina. Asimismo, nuestras propuestas de iluminación enaltecen y embellecen el mobiliario de una casa, una oficina, aportando el clima necesario para cada ambiente. Así como también, productos que tienen en cuenta una propuesta ergonómica cuidando a los usuarios”. Y continuaba: “El diseño de mobiliarios inteligente permite simplificar nuestras tareas e incluso aportar una cuota de felicidad. Por ejemplo nuestro producto Finetta, es un sistema corredizo que permite esconder

aquello que deseamos según la tarea que estemos llevando a cabo. Si vivimos en un mono ambiente, esta solución nos permite ocultar la cocina cuando precisemos crear una situación más social, o incluso cuando nos vamos a dormir. Asimismo si se trata de un emprendedor que vive y trabaja en el mismo lugar, algo cada vez más habitual, el sistema hace posible generar un corte entre las tareas profesionales y personales, ¿cómo? Cubriendo por ejemplo el espacio de escritorio, dando cuenta que por ese día nuestro día laboral ha culminado”.

La importancia del canal para desarrollar la categoría Según expresaba Smith, “desde Häfele trabajamos fuertemente para desarrollar la categoría. Y en este proceso invitamos a sumarse a todos nuestros distribuidores. Una estrategia de cooperación nos ayuda a ampliar la conquista de un mercado en pleno crecimiento y proceso de innovación. A diario intensificamos nuestros esfuerzos por estar cerca de ellos. Los escuchamos, lo que sin duda alguna nos enriquece. Su mirada es fundamental para nosotros y desde nuestro lugar siempre nos concentramos en acercarle las últimas novedades del sector y claro, de nuestra marca. Algo tan simple como el intercambio y la

Fernanda Smith, Gerente de Marketing y Producto de Häfele Argentina

Empresas y negocios | Muebles

puesta en común, es para nosotros fundamental en la construcción de esta relación, un vínculo que nos convierte a ambos en socios estratégicos”. Y agregaba: “Trabajamos muy cerca de nuestro canal distribuidor capacitando de manera sostenida y permanente al canal de venta. Ellos son los primeros que deben conocer la gran variedad de alternativas que ofrece la marca, como las nuevas tecnologías. Por otro, lado asesoramos a profesionales, arquitectos, desarrolladores, fabricantes, interioristas y decoradores a través de nuestro equipo especial de proyecto”. En términos de acciones concretas, “trabajamos focalizados en los resultados. Incentivamos a nuestros distribuidores y contribuimos con el alcance de sus objetivos establecidos en Planes de Negocios. El cumplimiento se traduce en retornos económicos, premios para la fuerza de venta, capacitaciones permanentes y viaje. Anualmente realizamos un evento especial donde reconocemos los esfuerzos y premiamos a todos aquellos que alcanzaron la meta. Este año, por ejemplo, viajamos a Interzum, la feria de insumos para muebles y la construcción más importante de Alemania, y el año que viene está previsto llevar a los ganadores al Mundial de Fútbol Rusia 2018”. Por otro lado, la vocera comentaba que otra gran apuesta que la compañía ha desarrollado en los últimos años fue el armado de una estrategia comunicacional dirigida al público final, a la persona que utilizará diariamente sus productos y soluciones. “Dándole a conocer la categoría, y fundamentalmente las características diferenciales de nuestra marca. Aportándole conocimiento sobre la importancia de un buen sistema elevable para abrir una alacena, la practicidad de una bandeja que se extrae completamente de un bajomesada, dejando todos los objetos al alcance de

“Trabajamos muy cerca de nuestro canal distribuidor capacitando de manera sostenida y permanente al canal de venta”.

la mano, esquineros que aprovechan los lugares más inaccesibles para el guardado de utensilios, en definitiva de la importancia de un herraje en la construcción de un mueble, acercándole los diferentes accesorios, soluciones, y sistemas inteligentes de diseño para tener una relación altamente satisfactoria con su entorno”, explicaba al respecto.

Futuro esperanzador Para culminar, la Gerente de Marketing, se refería a la actualidad del mercado

argentino. “Lo vemos en pleno crecimiento, principalmente dado por la innovación de los productos de la categoría. Cada vez contamos con mejores y mayores tecnologías que permitan generar más vida por metro cuadrado, una tendencia mundial en la forma de habitar”. En este sentido, “el año es bueno y desde la empresa tenemos expectativas positivas. El sector de la construcción ha sufrido bastante en los últimos años pero esperamos que pronto se levante con la misma fuerza de siempre”.

Empresas y negocios | Muebles

Pasión por la innovación Fiplasto nació en 1945 cuando un grupo de visionarios argentinos, entre los que se encontraban la familia del Premio Nobel Luis Federico Leloir y la familia de uno de los íconos del automovilismos argentino, Jose María Traverso, decidieron fundar la primera empresa productora de Hardboard, tableros planos de madera de alta densidad, de Sudamérica. En la actualidad, “la empresa está en un proceso de transición donde ha decidido dejar de ser una empresa tradicionalmente industrial arraigada en la venta de comodities para ser una empresa comercial y de vanguardia, fuertemente diversificada, con el foco puesto en la innovación, atenta a las últimas tendencias mundiales y manteniendo su histórico compromiso con el medio ambiente”, detalla Juan Manuel Villar, Gerente Comercial. En esta transformación Fiplasto reorganizó su estructura en 5 unidades de negocios: muebles; decoración; construcción; industria y forestal. Por su parte, Alejandro Ketelhohn, Gerente de Capital Humano y RSE de la firma, cuenta: “Durante este año Fiplasto acuñó un lema que define su ADN: ‘Apasionados por innovar’. Dicho lema es el espíritu rector de todo nuevo desarrollo y actividad que emprende. Si tuviéramos que sintetizar a Fiplasto en algunos conceptos serían: dinámica, vanguardista, creativa, innovadora, generadora de tendencia y sustentable”. Según los voceros, la unidad de Muebles tiene una doble importancia: “Por un lado, representa el 25% de la facturación actual de la compañía, pero, por otro, su importancia estratégica radica en que es un segmento que nos permite estar en contacto cercano con las últimas tendencias del

“Una de las fortalezas de nuestra firma es su red comercial”. mercado, el consumidor y sus necesidades. Es donde más podemos lucir nuestras habilidades para innovar a partir de diseños que conjuguen la estética con lo funcional”.

Alejandro Ketelhohn, Gerente de Capital Humano y RSE.

Desde el punto de vista de las novedades en este segmento, este año Fiplasto lanzó la línea Nórdica de modulares y centros de entretenimiento, una nueva línea de Vanitories con frentes de colores intercambiables y bacha de alto impacto, y la línea Bluxury de Vanitories de doble bacha para quienes buscan excelencia en diseño y prestación a un nivel de precios accesible. Al respecto, aseguran: “Afortunadamente una de las fortalezas de nuestra firma es su red comercial, de ese modo los productos Fiplasto se encuentran en las principales tiendas de artículos de hogar, en cadenas

Empresas y negocios | Muebles

Proyecto Deseo

Juan Manuel Villar, Gerente Comercial

de grandes superficies y home centers, y algunos productos selectos en nuestro propio eCommerce”. Para finalizar, auguran “una reactivación del consumo atado principalmente a las nuevas alternativas de financiamiento y a la mejora de la situación económica. Fiplasto se prepara con una batería de nuevos productos incursionando en categorías de producto nuevas y continuando con el reposicionamiento de los nuevos revestimientos”.

En el marco de Proyecto deseo Fiplasto presentó la nueva línea de mesas fabricadas íntegramente con Hardboard. “Aquí lo más innovador e importante no fue la mesa en sí como producto, sino el material con el que está fabricado, ya que se trata de un material conformado por placas de Hardboard o Chapadur prensadas una contra otra, pintadas en ambas caras con los nuevos diseños que actualmente se utiliza en la línea de productos de revestimientos”, detallan. “Estos son más de 20 diseños que incluyen diseño y textura de maderas; texturas hiladas, diseños tridimensionales y colores plenos”. Y agregan: “De este modo, el hardboard deja de ser un producto utilizado en el fondo de un mueble como fondo de placard o fondo de cajón para convertirse en el elemento protagonista logrando por las propiedades del material una altísima resistencia en bajos espesores, superior a la de cualquier otro tipo de tablero o madera sólida y agregando diseños innovadores y por supuesto el componente ecológico y sustentable que tiene el hardboard de Fiplasto”.

“Esperamos una reactivación del consumo atado principalmente a las nuevas alternativas de financiamiento y a la mejora de la situación económica”.

Empresas y negocios | Verticales

La omnicanalidad llega a la oficina Staples es una empresa que comercializa todo producto que una persona utiliza para trabajar o estudiar. A lo largo de su evolución ha pasado de ser una empresa de venta de productos a una que ofrece soluciones integrales para sus clientes. En esta nota, Gonzalo Santander, CEO de la firma, detalla los pasos de dicha transformación.

“Acompañamos al cliente a lo largo de su vida, a través de las listas escolares, de productos universitarios y ofreciendo soluciones para profesionales, pequeñas y medianas empresas, y hasta herramientas de control, seguimiento, autorizaciones para grandes empresas”, expresa Gonzalo Santander.

“Hoy somos una multinacional pero con una gran cultura emprendedora y con una cuota grande de innovación en cada uno de nuestros proyectos”.

Y agrega: “Es una empresa innovadora, donde el 84% de los pedidos que entregamos a nuestros clientes los realizan a través de nuestra plataforma de eCommerce. A su vez, tenemos 17 tiendas en la actualidad, canal que está en plena expansión y donde cada sucursal está integrada, y es un proceso evolutivo, con nuestra propuesta de delivery, intentando que sea una misma experiencia para nuestro cliente. Trabajamos desde hace varios años el concepto omnichannel y hemos desarrollado los sistemas para ir mejorando esta experiencia en el cliente. Hoy somos una multinacional pero con una gran cultura emprendedora y con una cuota grande de innovación en cada uno de nuestros proyectos”.

tros clientes. Por ejemplo, tradicionalmente vendíamos resmas de papel e impresoras para que nuestros clientes impriman. Hoy tenemos una plataforma on line donde el cliente puede customizarse cada una de sus necesidades de impresión y recibirlas en su empresa o domicilio personal, o puede ir a cada una de nuestras sucursales y satisfacer de igual manera esta necesidad. Esto es algo que tiende a pasar en la mayoría de las categorías que vendemos pero con diferente velocidad”.

Sobre la propuesta de la empresa, el ejecutivo dice: “Estamos en un proceso de transformación donde estamos dejando de vender productos para ofrecer soluciones a nues-

Y continúa: “El cliente puede comprar en Staples desde sus necesidades de supermercado (café, yerba, papel higiénico), pasando por los productos tradicionales de librería,

Gonzalo Santander, CEO de Staples

por productos que antes compraba en una gráfica hasta tecnología, muebles o elementos de seguridad industrial. A su vez, puede comprar por teléfono, email, por internet o visitando nuestras tiendas. Dependiendo de la situación de compra creemos que tenemos una solución que se adapta mejor a cada necesidad, y a su vez tenemos herramientas de control y seguimiento para las empresas, para que hagan más eficiente el proceso de compra de estos productos”. A pesar del cambio de tendencia en los niveles de crecimiento, las unidades tradicionales de Staples como librería, cartuchos y tonners y resmas de papel siguen siendo las más importantes. “Lo que ha cambiado son las tasas de crecimiento y la tendencia. Podría decirte que en los próximos tres o cinco años ya no serán las categorías más importantes habiendo sido superadas por tecnología, muebles y accesorios, alimentos y bebidas, seguridad industrial, higiene y limpieza”, comenta Santander. En cuanto a las novedades de la empresa, “para la temporada escolar lanzamos una plataforma que le permitía a nuestros clientes comprar seleccionando el colegio de sus hijos, eligiendo el grado y ya teniendo la lista

Empresas y negocios | Verticales

“Estamos en un proceso de transformación donde estamos dejando de vender productos para ofrecer soluciones a nuestros clientes”. cargada y codificada; podían agregar o quitar productos y los recibían en 24 horas o lo podían buscar en una de nuestras sucursales. Es una idea sobre la que venimos trabajando hace tiempo, pero la hicimos más masiva, sobre una plataforma responsive y con una gran cantidad de listas y colegios integrados. A su vez, seguimos la expansión de nuestro negocio de retail hacia el interior de la Pro-

vincia de Buenos Aires, con nuevas aperturas en la misma. En las próximas semanas abriremos tres tiendas nuevas”. La compañía lanzó a fines del año pasado una plataforma online de impresión. Según expresa el vocero les ha ido muy bien con dicho proyecto: “Seguimos en etapas de mejoras y customizaciones. El negocio de impresión es muy amplio y la posibilidad de personalización también. Estamos trabajando con algunos clientes específicos dándole mayor profundidad a los productos que elegimos y haciendo los ajustes necesarios para que una mayor cantidad de clientes se vean beneficiados con estas herramientas. Para ciertos productos ya está totalmente accesible on line y es muy fácil de usar”. Y sigue: “Para nosotros el 2016 fue un buen año. Crecimos por encima de la inflación, ampliamos nuestro negocio tanto territorialmente, con nuestra primera tienda fuera de CABA y GBA, pero también lanzando nuevas plataformas de negocios, como la página para comercializar los productos de impresión. Estuvimos sponsoreando el short de River Plate durante el mes aniversario de la empresa y del Club, y estuvimos muy enfocados en crecer en el negocio de PyMEs, aspecto que logramos. Existió una desacele-

ración del consumo para los últimos meses del año, aspecto que se mantuvo durante los primeros meses de este año, si bien tuvimos una excelente temporada escolar en Marzo. Esperamos una recuperación del sector PYMES que son, de alguna manera, el motor de la economía y una gran parte de nuestra facturación y de nuestros clientes. La expectativa es positiva, vemos señales de mejora y estamos invirtiendo en seguir desarrollando nuestro negocio para que pueda acelerarse esta tendencia cuando la economía acelere”. Para finalizar, el CEO se refiere a los próximos pasos de Staples: “Están enfocados en llevar el liderazgo que la empresa tiene en Capital Federal y Gran Buenos Aires al interior del país. Si bien hoy tenemos bastantes entregas en general se da más por grandes clientes que tienen sucursales u oficinas en el interior y terminamos entregando en todo el país pero no porque un cliente final o una PyME entre a nuestro sitio, haga la compra y les entreguemos. En general, estos últimos casos son los menos. Estamos trabajando para acelerar ese crecimiento, a partir de la apertura de tiendas y utilizar las mismas como plataforma para que la marca sea más conocida, que el cliente identifique lo que vendemos, y a partir de ahí tener una experiencia omnichannel”.

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Empresas y negocios | Puntos de Venta

El desafío del eCommerce para el punto de venta In–Store Media presentó los resultados de su estudio “Observatorio Shopper Experience”. En dicho marco, Enretail dialogó en exclusiva con Gabriel Diorio, Director General de la empresa, y con Florencia Lovera, su Marketing Manager, para conocer las últimas tendencias en el punto de venta. El estudio realizado con IPSOS muestra a un Shopper argentino más optimista, ya que el 80% de los consultados ve con agrado ir al punto de venta a realizar su compra y la visión pesimista de la economía disminuyó a 57%. “Que el Shopper actual sienta agradable su experiencia en el supermercado es algo positivo para las marcas que piensan su estrategia de comunicación en función de las necesidades y tendencias del Shopper”, comentaba Florencia Lovera.

un Shopper dinámico, que representa mayores retos de comunicación, así como de exigencia en el retorno”.

Por otro lado, en Argentina se observa un cambio de paradigma con relación a los roles dentro del hogar: Hoy en el 50% de los hogares la compra ya se comparte entre más de una persona.

Vinculado con ello, el vocero se refería a cómo debe prepararse la tienda física frente al auge del eCommerce. “El reto consiste en crear una experiencia diferenciada. Aún estamos muy lejos de que desaparezca la tienda física, por lo que por ahora el objetivo consiste en generar experiencias de compra diferenciadas y complementarias. En cuanto a in-Store Media, no vemos el e-commerce como una amenaza, por el contrario, es una oportunidad tanto para los retailers, anunciantes y nosotros como medio. Internet ofrece la oportunidad de interactuar con los shoppers además de la posibilidad de targetear y personalizar publicidad, así que, si se construyen las estrategias adecuadas, la tienda on-line puede ser un excelente complemento de la tienda física tradicional”, concluía Diorio.

Por último, a partir de la intervención de más de un decisor de la compra en el hogar, el estudio propone nuevas oportunidades para retailers y marcas. “Es el momento de generar nuevas oportunidades para todos los actores de la compra, ampliando el target a un shopper con necesidades y dinámicas de compra diferentes y aportando valor a los co-shoppers con comunicaciones, propuestas de producto y experiencia de compra adaptadas”, enfatizaba la ejecutiva. “Los retailers y fabricantes deberán diseñar sus estrategias de comunicación pensando en

“Observatorio Shopper Experience” identifica un leve crecimiento de la compra online en supermercados, pero aun en Latinoamérica “no se observa una muestra representativa en esta modalidad”, sostenía Diorio. Sin embargo, crece la tendencia de compras digitales en categorías específicas”.

Gabriel Diorio, Director General, y Florencia Lovera, Marketing Manager

Empresas y negocios | Máquinas de coser

La puntada perfecta Cooperativa Agropecuaria, Productores y Consumidores Ltda. (Capyc Ltda.) nació en 1996 como fabricante de envases plásticos. Con el fin de desarrollar nuevas actividades, en 2009 comenzó con la comercialización de las máquinas para coser Godeco. ¿Cómo se posiciona hoy este segmento? Actualmente comercializan siete modelos de máquinas para coser. Cinco familiares, los modelos “ACTIVA”, “Dinámica II”, “Vectra”, “Virtuosa” y “Artista”; un modelo para coser Overlock “Lock 1040” y uno para coser collareta “Tapacostura”. Según comentaba Domingo José Benso, Gerente General de Capyc Ltda. “son productos con diseño nacional importados desde China, Vietnam y Taiwán. Son las únicas máquinas para coser del mercado argentino con engranajes metálicos en el movimiento del crochet. También el crochet y la caja de bobina son metálicos. A su vez, el nuevo modelo “ACTIVA” es el primer precio del mercado, su precio de venta al público es $ 3.399”. Y continuaba: “Todos los modelos han sido diseñados para una larga vida del producto. A partir del modelo Dinámica II, todos los modelos tienen enhebrador automático de aguja; a partir del modelo Vectra, todos los modelos tienen ojalador en un paso a la medida del botón; y todos los modelos tienen 1 año de garantía. Además, hay una red de más de 70 representantes de servicio técnico con presencia en todas las provincias del país”.

“La máquina para coser es un producto de crisis. Contribuye a la economía familiar” Las máquinas para coser Godeco se comercializan en el canal de retail de electrodomésticos, en el canal supermercadista y en las casas especializadas en máquinas para coser de todo el país (canal maquineros). En cuanto a cómo ha evolucionado el segmento, Benso sostenía que “la máquina para coser es un producto de crisis. Contribuye a la economía familiar porque aquellos miembros de la familia que no pueden salir del hogar para trabajar, pueden agregar valor por medio de un microemprendimiento. Además, las carreras de diseño de indumentaria han potenciado la demanda del producto”. Y concluía: “El año 2016 fue un año donde el mercado tuvo un marcado retroceso respecto del año 2015, pero en estos pri-

Domingo José Benso, Gerente General de Capyc Ltda.

meros meses del año 2017 el mercado se está recuperando de manera sostenida, sin prisa pero sin pausa. Durante el año 2017 seguiremos actualizando nuestro lineal de modelos; ofreceremos al mercado la más innovadora línea de modelos de máquinas para coser y también agregaremos a nuestra oferta un nuevo producto fuera del lineal de máquinas para coser”.

Empresas y negocios | Herramientas

Irwin y Lenox se suman al portfolio de Stanley Black & Decker en Argentina La empresa de herramientas manuales y eléctricas presenta en el país sus marcas recientemente adquiridas.

Sus productos proporcionarán una amplia gama de accesorios para herramientas eléctricas y herramientas manuales como: brocas, alicates, prensas, hojas de sierra, herramientas de corte, discos de corte, y una gran diversidad de herramientas manuales,y accesorios para herramientas eléctricas, entre otras.

“Dentro de nuestra estrategia está planteada la transición al eCommerce como una de nuestros principales pilares” Al respecto, Andrés Vergara Manresa, Irwin Brand Manager en Stanley Black & Decker, decía: “El ADN de la corporación es crecer el negocio orgánicamente y ampliar las categorías dentro del mundo de las herramientas y accesorios. Los usuarios más sofisticados buscan productos y marcas especialistas para hacer su trabajo mejor o más rápido”. En este sentido, “el portafolio de productos IRWIN y LENOX aportará líneas completas de accesorios de herramientas eléctricas orientadas al profesional especialista e industrial como: Mechas de Acero Rápido, Mechas para Concreto, Mechas para Madera, Sierras Copa, Sierras Sable y reciprocantes, entre otras. Además, sumarán a la oferta de Herramientas Manuales familias de producto completas como:

Cortadoras de Piso, Pinzas de Presión Vise-Grip, Llaves Allen, entre otras”, detallaba el vocero. Todos los productos IRWIN y LENOX cuentan con calidad garantizada bajo estándares globales probados en mercados altamente competitivos como: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil, etc. Para posicionar los productos en sus canales de distribución, la empresa apuesta al desarrollo de las marcas para los usuarios y presencia en el punto de venta utilizando la fuerza de la distribución de la compañía. Sobre el segmento, el ejecutivo planteaba: “No deja de estar influenciado por la situación económica del país, donde la actividad se está incrementando mes a mes a ritmo moderado, pero constante. Proyectamos para la segunda mitad del año se mantenga esta tendencia de manera constante”. Para finalizar, Vergara Manresa se refería a la importancia que tiene el canal retail para la compañía: “Dentro de nuestra estrategia está definido mantener el liderazgo en los canales y negocios donde participamos, acompañamos muy de cerca todas las actividades y sobre todo la transición al eCommerce como una de nuestros principales pilares”.

Empresas y negocios | Servicios

Andreani Mobile: Una revolución en la logística Grupo Logístico Andreani está presentando un sistema de distribución en línea que optimiza la experiencia de sus clientes y la de sus destinatarios, ya que les ofrece un seguimiento en tiempo real sobre el ruteo y conformación de sus envíos.

Además, comentaba a Enretail Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing y Servicios al Cliente, “permite realizar la conformación mediante la firma digital y la posibilidad de tomar una fotografía del domicilio como prueba de la visita”. Y agregaba: “Se trata de una plataforma 360° que está pensada para los clientes, quienes pueden saber qué está pasando con sus envíos en tiempo real, para los destinatarios, quienes interactúan en vivo con quien va realizar la entrega, para nuestros colaboradores, distribuidores y transportistas, ya que mejora su gestión en la calle y están conectados con las áreas centrales de la compañía ante cualquier cambio o eventualidad, y para el Grupo Logístico Andreani en general, ya que podemos seguir minuto a minuto el estado de nuestros más de 2.5 millones de envíos”. Según el ejecutivo, “con Andreani Mobile pudimos ayudar a dar a los clientes el paso que estaban esperando. Anteriormente nos entregaban los productos y en algunos casos tardaban hasta 48 horas en conocer qué había ocurrido con esos envíos. La plataforma es un salto

de calidad que supera lo esperado. El concepto logístico cambió y como líderes del mercado desarrollamos la primera herramienta que permite construir una experiencia minuto a minuto”. En este sentido, el vocero destacaba: “La actividad logística no es ajena a la evolución tecnológica que se vivió en los últimos 20 años. La tecnología es el eje de nuestra evolución como integradores de la cadena de valor de nuestros clientes y forma parte de los focos principales de inversión de la compañía”.

¿Cómo funciona el sistema? “La plataforma es una aplicación que se descarga en los teléfonos de nuestros colaboradores y permite recopilar información de forma online y offline en cualquier punto del país. Es un sistema de gestión que conecta a más de 3.600 distribuidores y transportistas en tiempo real”, detallaba Rinaldi. “La API nos permite visualizar el momento que salimos a la distribución, los datos de la persona que entregará en el domicilio, los tiempos de recorrido y los principales horarios de entrega, entre otras posibilidades”.

Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing y Servicios al Cliente en Grupo Logístico Andreani

“Nuestro rol es el de ayudar a nuestros clientes a que sepan y estén preparados para gestionar con información al instante”.

Empresas y negocios | Mayoristas

Invid Computers incursiona en el segmento energético La empresa mayorista acaba de sumar a su oferta los Grupos Electrógenos de Villa. En el mediano plazo, el acuerdo entre las compañías prevé la incorporación del resto del portfolio de productos. “Es una alianza en el tiempo”, expresaba José María Caprio, Product Manager del mayorista al respecto. “Para Invid implica introducirse en segmentos que no son el Core de la empresa y poder aumentar la oferta de productos para nuestros clientes. Para quienes compran en Invid, poco a poco vamos a ir introduciendo líneas para que puedan comprar todo en un solo distribuidor”. Esta alianza, “inaugura una nueva línea y la intención es tener verticales, con la incorporación de Grupos Electrógenos, nace la vertical de Energía, y es cuestión de tiempo que tengamos Paneles Solares, también de la mano de Villa, por eso pensamos en ellos y su larga trayectoria”, detallaba el PM. “A su vez, la intención es ir sumando para el retail todo lo que es cortadoras de césped, hidrolavadoras, entre otros productos”. En la actualidad, “Invid tienen llegada a todo el país y a los principales retails, esto nos da una amplia cartera de clientes y, en el caso del corporativo, es un paso más a dar soluciones end to end”, explicaba Caprio. “La trayectoria y experiencia de Villa hace que sea más fácil la asociación, es una empresa argentina de más de 75 años en el rubro de motores”. En cuanto a la estrategia de comercialización, el ejecutivo planteaba: “El principal foco

lo vamos a tener con el retail en un comienzo, con equipos técnicamente superiores, apuntando al cliente final que tiene su comercio y no puede cerrar un día por los cortes de luz. Un día de trabajo es el costo del equipo, por lo cual es una inversión. Por otro lado, en el corporativo estamos comercializando a pedido equipos que van desde los 5KVA a 20KVA-50KVA y podemos ofrecer soluciones de 100KVA en equipos cabinados e insonorizados”. Por su parte, Leonardo Vera, Presidente y Director General de Villa Hnos., se refería a los motivos por los que Villa eligió a Invid para comercializar sus productos: “Villa viene desarrollando desde hace 4 años una apertura en diferentes líneas de negocio y canales de ventas. Invid Computers cubrirá nuestro desarrollo dentro del canal IT, rubro que está completamente ligado con el consumo de energía, y Villa tiene soluciones de energía que cubren todos los requerimientos en potencias desde 1kVA hasta 2000kVA, para cubrir comercio, industria, agro, construcción, telecomunicaciones, IT, Data Centers, tanto en grupos electrógenos a nafta, diesel o gas, como en un futuro cercano todo lo que tenga que ver con energías renovables -en un primer momento solar-. Es una alianza a largo plazo tal como nos gusta trabajar dentro de Villa”.

José María Caprio, Product Manager

“Este acuerdo nos abre la puerta a nuevos clientes, nuevos horizontes y a que nos conozcan en otros segmentos como el de energía”

Empresas y negocios | eCommerce

Propuesta integral para una óptima estrategia en línea Fizzmod es una agencia de desarrollo y marketing online especializada en comercio electrónico, Software a medida y mobile Apps. Como todos los años, fue una de las empresas protagonistas en VTEX Day. En el marco del evento de eCommerce llevado a cabo en San Pablo, Enretail dialogó con Francisco Mato, Directo de la empresa, quien decía: “Somos una agencia de desarrollo de software con diez años en el mercado y desde hace cinco nos dedicamos 100% al comercio electrónico”. Fizzmod ganó, en los últimos tres años, dos veces el premio a la mejor compañía de eCommerce de Argentina y también a la mejor de Latinoamérica. “Tenemos operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Perú, y un cliente en Brasil”, comentaba el vocero. En cuanto a su propuesta de soluciones que estuvieron mostrando en San Pablo, decía: “Como implementadores desarrollamos un sistema de back office que se llama Janis, este software opera antes y después de la venta, es como que rodea la tienda. Antes de la venta resuelve todos los temas de integraciones para catalogación, creación del mix de productos, multitienda, gestión de stock, precios, quiebre de stock. Por ejemplo, podés configurar una alarma para cuando el stock llega a determinado porcentaje mandar mail o bloquearlo, maneja stock de seguridad”, detallaba el ejecutivo. Y continuaba: “Después, una vez que se hace la venta - que se hace en Vtex, en Ma-

gento o en el sistema que la empresa tenga - tenemos lo que es el order management system, o sea todo lo que es procesamiento de pedido, la herramienta de picking para la preparación del pedido, tiene un lector de código de barras y se puede hacer picking en tienda o en centro de distribución, se genera todo el sistema de picking, si hay una variabilidad de determinado porcentaje a nivel precio o a nivel cantidad de ítems entre lo que compró el usuario, esto da un proceso de auditoría. Por último, Janis ofrece también el módulo de gestión logística”. Sobre los principales desafíos que hoy implica el comercio electrónico, Mato asumía que generalmente el primer problema siempre es la tropicalización, es decir, “todos los países se manejan de formas distintas. En facturación, en atención al cliente, en el proceso post venta, en promociones, en la logística, en medios de pago. La tropicalización ha sido siempre como el problema más factible”. Por último, desde el punto de vista del usuario, “Argentina es uno de los países que mejor está, pero aún hay mucho para mejorar a nivel logístico, a nivel precisión de entrega, a nivel de compromiso con el usuario, todavía se sigue fallando mucho en las entregas. Esto es algo que va a tener que cambiar.

“Argentina es uno de los países que mejor está en eCommerce, pero aún hay mucho para mejorar a nivel logístico y precisión de entregas”

Empresas y negocios | Internet de las cosas

IoT para revolucionar la experiencia del cliente

Según un estudio de Zebra, para el año 2021 las tecnologías inteligentes proporcionarán a los compradores nuevos niveles de personalización, velocidad y comodidad. Los compradores de hoy han evolucionado sus expectativas y su uso de tecnologías avanzadas, lo cual ha causado que la industria global del comercio minorista también se encuentre en medio de un profundo cambio de métodos operativos. El Estudio sobre La Industria de Comercio Minorista 2017 realizado por Zebra analiza justamente las tendencias que darán forma al futuro de la industria del comercio minorista y mejorarán la experiencia de compras. De acuerdo a Jeff Schmitz, vicepresidente sénior y director de marketing de la empresa, "cada aspecto de la industria del comercio minorista está cambiando, desde los pasillos del almacén hasta los anaqueles en la tienda, y los comerciantes están impulsando este cambio en una carrera por atender mejor a sus clientes. El estudio demuestra que los comerciantes están listos para satisfacer y superar las expectativas de los clientes con nuevos niveles de personalización, velocidad y comodidad”. Y agrega: “Zebra está comprometido a ayudar a los comercios minoristas a so-

Jeff Schmitz, vicepresidente sénior y director de marketing de Zebra

de cada diez comercios minoristas invertirán en tecnologías IoT para revolucionar la experiencia del cliente. brevivir y prosperar en un panorama cambiante al ofrecer productos y soluciones que permitan una exitosa estrategia omnicanal con mayor información y visibilidad

Empresas y negocios | Internet de las cosas

57% de los minoristas considera que la automatización determinará el camino de la industria para 2021. de las operaciones de la tienda, asociados, inventario y envíos”. El estudio reveló que casi 70% de los responsables de la toma de decisiones encuestados están listos para hacer cambios y adoptar Internet de las Cosas, y 65% planea invertir en tecnologías de automatización para gestión de inventario y cumplimiento de planogramas para 2021. De cara al

2021, 65% de los comercios minoristas planean explorar servicio de entrega innovadoras, como entregas en el lugar de trabajo, los hogares e incluso en automóviles estacionados y casi el 80 % de los comerciantes minoristas será capaz de personalizar la visita a la tienda para los clientes ya que la mayoría de ellos sabrá cuando un cliente específico se encuentra en la tienda. Esto será facilitado por tecnologías como la microlocalización que permiten a los comercios capturar más datos con mayor precisión y conocimiento de los clientes. A su vez, los comercios minoristas están buscando crear una experiencia integral para el comprador; el 78% indica que es importante o crítico para el negocio integrar la experiencia de comercio electrónico y la experiencia en tienda. Y para acelerar las filas de las cajas, los comerciantes planean invertir en dispositivos móviles, terminales y tabletas con el fin de aumentar las opciones de pago. 87% de los comercios minoristas habrá implementado dispositivos móviles de punto de venta (MPOS) para el 2021, lo que les permitirá escanear y aceptar pagos con tarjetas de crédito o débito en cualquier parte de la tienda.

Por otro lado, 73% de los comercios minoristas consideran que la gestión de grandes cantidades de datos (Big Data) es importante o crítica para sus operaciones. Para 2021, al menos 75% de los comerciantes minoristas cree que invertirá en análisis de software y predictivo para la prevención de pérdidas y la optimización de precios, junto con cámaras y análisis de video para fines operativos y para mejorar la experiencia en general del cliente. Según la encuesta, las principales fuentes de insatisfacción de clientes incluyen precios inconsistentes entre las tiendas y la incapacidad de encontrar un artículo deseado, ya sea porque no esté disponible o porque esté ubicado en el lugar incorrecto dentro de la misma. 72% de los minoristas planea solucionar estos problemas al reinventar sus cadenas de suministro con visibilidad en tiempo real facilitada por la automatización, sensores y analíticos. 57% de los minoristas considera que la automatización determinará el camino de la industria para 2021, ayudando a los comerciantes a empacar y enviar pedidos, rastrear el inventario, revisar los niveles de inventario en tienda y ayudar a los clientes a encontrar artículos.

Eventos | Expo Presentes

Expo Presentes, la megavidriera de decoración y bazar para hacer crecer tu negocio Presentes reúne en un solo espacio a comerciantes y mayoristas de los sectores de decoración, muebles, mesa, bazar y textil hogar. Tras un récord en convocatoria en marzo, anuncia su próxima edición que se llevará a cabo del 23 al 26 de agosto en el Predio La Rural, Buenos Aires. Por segundo año consecutivo, Expo Presentes suma a FIMAR consolidando así una alianza estratégica que, además de contribuir al crecimiento de la industria argentina del mueble, genera un escenario de mayor alcance y oportunidades de negocio para público mayorista, compradores de todo el país y fabricantes. Bajo el lema “15 años generando tendencias y buenos negocios” la Exposición presenta innumerables oportunidades de negocio, que la consolidan desde hace 15 años como la exposición más grande de la República Argentina y una de las más importantes de su tipo en el Mercosur. Año tras año, Presentes recibe a más de 22.500 visitantes y 13.000 comercios de todo el país. Para esta nueva edición, “Primavera 2017”, ya hay más de 400 empresas expositoras confirmadas, en un predio de más de 30.000 metros cuadrados de extensión, donde se exhibirán las últimas tendencias en decoración, iluminación, muebles, mesa, bazar, cocina, regalos, utilitarios, textil para el hogar y navidad. Además, acompañará en esta edición y por segunda vez consecutiva Diseños Presentes, el salón de diseño argentino, donde

se exhibirán las mejores propuestas más creativas del diseño nacional. El objetivo es aportar visibilidad para los desarrollos que se destaquen por su creatividad y que sean diseñados y producidos en nuestro país. Al respecto, Daniel Martínez Font, Director de Comité Ejecutivo, empresa organizadora de la exposición, destaca: “El compromiso que tiene Presentes año tras año es mejorar el servicio para expositores y visitantes, proporcionándoles una plataforma de negocios por excelencia que les permita ampliar su cartera de clientes, encontrar oportunidades y facilitar las relaciones comerciales a largo plazo”. Con estas novedades y los adelantos de la temporada primavera - verano 2017, Expo Presentes festeja sus 15 años de consolidación en el mercado como la plataforma de negocios más grande del sector.

Bajo el lema “15 años generando tendencias y buenos negocios” la Exposición presenta innumerables oportunidades de negocio.

Eventos | Expo Red 2017

Expo Red 2017: La profesionalización del retail Una nueva edición del evento organizado por Red del Interior tuvo lugar en Rosario. Nuevos productos, intercambio de ideas y oportunidad de negocios. Año a año el Grupo de Compras reúne durante dos días a los comercios que forman parte de la Red con el fin de promover el intercambio de ideas, incentivar las ventas, los planes comerciales, lanzar nuevos productos y hacer nuevos negocios. Al respecto, Rafael Tschudy, Coordinador General de la entidad, expresaba: “Sin bien es muy pronto para poder evaluar estadísticamente el resultado de esta última edición de Expo Red, en rasgos generales y a nuestro entender fue muy buena. Sobre fin de mes podremos evaluarlo definitivamente y estamos seguros de que esa evaluación nos va a confirmar que ha sido sumamente exitosa”. En términos de novedades, los asistentes se encontraron, “del lado de los proveedores expositores, “con nuevos productos, un poco acompañado por esta parcial apertura al mundo y otros porque han invertido y desarrollado en sus plantas, mejorando lo fabricado en el país”, detallaba el ejecutivo. Y agregaba: “Cambiamos los habituales días de exposición pasando a lo que antes era viernes y sábado a jueves y viernes y agregamos una importante charla de mercado al final de la jornada del jueves, cambios

“El año se presenta con un crecimiento sostenido para La Red y sus asociados” con los que logramos darle más profesionalidad al evento”. Tschudy se refería también a cómo ven el mercado: “El año se presenta con un crecimiento sostenido para La Red y sus asociados, acompañado por el buen momento que transita el interior por sobre todo la zona agrícola que es donde nosotros mejor representación tenemos. El merca-

“Para nuestros asociados el mayor desafío es poder dar respuestas a los embates del eCommerce y las exageradas bajas de precios en algunos productos que se ofrecen muy por debajo de su costo”

do argentino para nosotros se mantiene estable y creemos que así va a continuar, al menos el mercado en el cual nosotros transitamos, en cuanto a las perspectivas, creemos que estamos en una mejor posición con respecto a los grandes retails, nuestros ajustes son más rápidos y eficientes, esa es una herramienta muy valerosa en este momento”. En términos de desafíos, “para nuestros asociados el mayor desafío es poder dar respuestas a los embates del eCommerce y las exageradas bajas de precios en algunos productos que se ofrecen muy por debajo de su costo”. En este contexto, el rol de la Red es clave. “Es difícil, por un lado la concentración complica, los créditos que se ofrecen para el consumo no están dispuesto para todos por igual, creemos que solo si concentramos las compras y logramos mayor volumen podremos estar a la altura de los ofrecimientos del mercado, eligiendo bien los productos y marcas, no podemos cometer errores, nuestra marca propia RDI también es un valor agregado”, sentenciaba el vocero.