Klinikliv 01 2015 by New beginning

APRIL 2015

NR. 1

: temarsu s/ årsku scandefa

Hjælp, jeg har fået en klage!

Spiller I på samme hold?

Luk patienterne ind i fællesskabet Ansat tandlæge: Kend din rolle

Holdspiller eller ej, der skal investeres tid for at få et godt samarbejde på klinikken, men det betaler sig, mener tandlæge Hanne Nørgaard, der blev teamcoach.

PRAKTIK

TEKNIK

NYE PRODUKTER

ØKONOMI

KOMMUNIKATION

UDDANNELSE

Book en aftale, og få en gratis CAD/CAM-krone!

Få en krone for nul kroner! – nyt tilbud fra Nordenta LAB Du kan få lavet en CAD/CAM-krone uden beregning, hvis du kommer ud på Nordenta LAB i Glostrup med din patient – og efter blot en time kan I sammen forlade Nordenta LAB med en cementeret IPS e-max krone. Tag en snak med os om vores nye tilbud, som giver dig en unik mulighed for at se, føle og arbejde med den digitale aftryksverden. Kontakt os på tlf. 87 68 16 11, mail LAB@nordenta.dk eller besøg os på Scandefa stand C3-016 for mere information om tilbuddet – eller book en tid med det samme.

Nordenta A/S

Nydamsvej 8, 8362 Hørning · Naverland 11, 2600 Glostrup

Tlf. 87 68 16 11 · www.nordenta.dk

--- DETTE NUMMER ---

INDHOLD 06 Kommunikation: Forandringer og faglighed 08 Efteruddannelse: Årskursus og Scandefa 2015 12 Tema om Årskursus: Luk patienterne ind i fællesskabet

: temarsu s/

20 Produkt: Unitintegreret intraoral scanner 22 Tema om Årskursus: Hjælp, jeg har fået en klage!

årsku scandefa

28 Produkt: Sirona Dental styrker digitalt fokus 32 Tema om Årskursus: Styr på patientens sygehistorie? 36 Tema om Årskursus: Vi skal lære at spille på samme hold 44 Tema om Årskursus: Ansat tandlæge: Kend din rolle

Tema om det forestående Årskursus og Scandefa Igen i år har KlinikLiv taget hul på nogle af alle de spændende emner, der vil præge det kommende Årskursus 2015, ligesom vi har fået lov at løfte sløret for nogle af de ting og produkter, du kan møde på Scandefa messen. Vi håber, at KinikLiv kan inspirere og vise dig vej til både faglige, produktorienterede, sundhedsmæssige, tekniske og arbejdsmiljømæssige input den 15.-17. april 2015 i Bella Center.

NR. 1

tema:

årskursus scandefa

Udgiver: Tandlægeforeningen Amaliegade 17 1256 København K tandlaegeforeningen.dk

MG 3774

Hjælp, jeg har fået en klage!

Spiller I på samme hold?

Luk patienterne ind i fællesskabet Ansat tandlæge: Kend din rolle

Holdspiller eller ej, der skal investeres tid for at få et godt samarbejde på klinikken, men det betaler sig, mener tandlæge Hanne Nørgaard, der blev teamcoach.

PRAKTIK

TEKNIK

NYE PRODUKTER

ØKONOMI

KOMMUNIKATION

UDDANNELSE

Ansvarshavende redaktør: Nils-Erik Fiehn nef@tdl.dk

Annoncer: Tina Andersen ta@tdl.dk Redaktion: Malene Tonnung Trine Ganer

56 Tema om Årskursus: Nudge patienten i rigtig retning 60 Produkt: GC Nordic satser på Cerasmart. Scanner til intraoral aftrykstagning. Dynamisk stol – med stabilitet 62 Tema om Årskursus: Parodontalbehandlingens trin

Tryk: Jørn Thomsen Elbo Oplag: 6.500 stk. Forsidefoto: Hyldager Fotografi

Design & produktion: Mediegruppen as

KlinikLiv

54 Produkt: Mange børn får lov at springe over

65 Produkt: God service med de rette medarbejdere

God fornøjelse med Scandefa, Årskursus og rigtig god læselyst! Redaktionen

APRIL 2015

48 Produkt: Ny app afskaffer tandlægeskræk. Øget sortiment med WaveOne Gold En komplet posterior løsning

april 2015

Tandlægeforeningen påtager sig ikke noget ansvar for omtalerne i produktomtalerne, ligesom meninger og ytringer i artiklerne ikke nødvendigvis deles af Tandlægeforeningen.

--- MELLEMRUM ---

Scandefa fest

Nyhed

Sæt kryds i kalenderen og tag dine kolleger og kunder under armen, når Bella Center inviterer alle udstillere og deres samarbejdspartnere, årskursister og besøgende til fest i Bella Center – Hal A. Torsdag den 16. april 2015 kl. 19.00 – 24.00 God mad og drikke samt musik er på programmet, som du kan se på: http://www.scandefa.dk/ da-DK/Udstillere/SCANDEFA-FEST.aspx Her kan du også finde pris og tilmeldingsmuligheder.

Nye åbningstider

nd S ta-012 C3

Scandefa afholdes nu kun over to dage i modsætning til tidligere tre dage.

Nyt og enestående!

ÅBNINGSTIDERNE:

I samarbejde med klinikproduktion.dk præsenterer wegadent-NSK Danmark et helt nyt banebrydende koncept – liveoperationer fire gange dagligt på standen. Du kan opleve forberedelse, opdækning, assistance, operation og afrydning, når tandlæge Jens Lætgaard går i aktion med sit team.

Torsdag den 16. april kl. 09.00 – 19.00 Fredag den 17. april kl. 09.00 – 18.00 Årskursus 2015 kører over tre dage onsdag den 15. april til fredag den 17. april.

Operationer torsdag: Amotio, Rodresektion, Implantat og Amotio. Operationer fredag: Amotio, Rodresektion, Benex ekstraktion og Amotio.

Scandefa 2015 Scandefa Prisen 2015

SCANDEFA e-magasin

fair • 16-17 Scandinavian dental

For tredje år i træk uddeles ”Scandefa Prisen”. I lighed med tidligere år gives prisen til den udstiller, der har præsenteret den mest innovative nyhed på det danske marked i det forløbne år. Det kan enten være en nyhed, som forbedrer tandlægernes arbejdsvilkår, så det bliver lettere at udføre en undersøgelse eller behandling – og/eller forbedrer en behandlingsform, så resultatet er mere holdbart og sikkert – eller styrker patientsikkerheden på en ny og dokumenteret måde. Med prisen følger et trofæ og 5.000 kr., som videredoneres til et godt formål inden for det dentale univers. ”Scandefa Prisen” uddeles torsdag d. 16. april kl. 13.15 i Scandefa Prisen & Lounge området i C2.

ndefa.dk

april 2015 • www.Sca

Download magasin og aktivitetsprogram Alt, hvad du har brug for at vide om årets messe, er samlet i Scandefa´s E-magasin. Her kan du læse om de nyrenoverede spiseenheder, liveoperationer og se aktivitetsprogrammerne for de enkelte udstillere. Du finder programmet og E-magasinet på: http://www.scandefa.dk/da-DK/Scandefa-2015.aspx 4

XO DENTAL DIALOGUE Besøg os på Scandefa og deltag i XO DENTAL DIALOGUE.

Deltag i dialogen og hjælp os med at forbedre vores løsninger yderligere.

Oplev hvordan vi gør det muligt at udføre de bedste behandlinger på rolige patienter, samtidig med at du passer på dit helbred og din økonomi.

Mød os på Scandefa på stand 019 hal C – eller besøg det nye www.xo-care.com

XO CERTIFICEREDE SAMARBEJDSPARTNERE: Nordenta • nordenta.dk • 87 68 16 11 Digital Dental Danmark • digitaldental.dk • 72 34 42 33 Dent Support • dentsupport.dk • 70 23 31 21

--- ÅRSKURSUS ---

Forandringer og faglighed Af: Freddie Sloth-Lisbjerg

Forandringer er kommet for at blive. Det er et livsvilkår, som gælder os alle, uanset om vi er beskæftiget inden for det offentlige eller i privat praksis. Og vi er ikke alene om at blive presset med stadige krav om forandring. Det bliver alle andre også. Tænk fx bare på folkeskolelærerne og de praktiserende læger.

De seneste skud på forandringernes stamme er de nye overenskomster for både privat praksis og for de tandlæger, der er ansat i kommuner, regioner og staten. Disse nye overenskomster er på ingen måde svaret på vores ønskescenarier. Men nu er de her, og dermed ved vi, hvad vi har at holde os til de kommende år. Her kan vi så vælge at give vores frustration frit løb. Hvis det kan forandre verden omkring os, synes jeg, vi skal vælge den strategi. Vi kan også udvikle os! En alternativ strategi kan være, at vi vælger at bruge de nye overenskomster som et afsæt for udvikling. Vi kan vælge at fokusere på det, vi har indflydelse på. Og vi kan bruge de gode elementer i overenskomsterne til glæde både for vores patienter og for os selv. Jeg tror, vi kommer længst ved at vælge den alternative strategi. Vi skal jo have hverdagen til at fungere på klinikkerne. Det gør vi i min optik bedst ved at se fremad og ved at se muligheder frem for begrænsninger. Færre penge må ikke ødelægge faglighed Men vi har en fælles udfordring. Der er gennemført økonomiske stramninger over hele linjen. Der er blevet skåret ned i kommunerne og inden for staten. Og der er taget 300 mio. kr. fra den tilskudsramme, der er afsat til Tandlægeoverenskomsten med regionerne. Vi har fra Tandlægeforeningens side flere gange advaret om, at de beskårede økonomiske rammer for tandplejen kan blive sprængt. For vores patienter skal have den behandling, som de ud fra en faglig vurdering har krav på. Ikke mere, men bestemt heller ikke mindre. Vi må møde realiteterne og de stadige krav om forandring med åbne øjne. Men vores odontologiske faglighed må vi ikke gå på kompromis med. Freddie Sloth-Lisbjerg Formand for Tandlægeforeningen

Planmeca Romexis 4.0 ®

Èn software til alle løsninger

Unit, røntgen og CADCAM i en software – først i branchen Planmeca tilbyder en revolutionerende ”all-in-one” softwareløsning til alle klinikstørrelser og bidrager med en ukompliceret digital arbejdsgang. Den nye version 4 af vores markedsledende og banebrydende Planmeca Romexis® software kobler alle apparaterne sammen på din klinik. Dette sikrer overraskende tids og omkostningseffektivitet.

Plandent Jydekrogen 16, 2625 Vallensbæk Telefon 43 66 44 44

Dentronic Sommervej 9, 8210 Aarhus V Telefon 86 10 41 22

Fiskers Dental Service Broenge 1-9, 2635 Ishøj Telefon 43 61 18 44

www.planmeca.com

ÅRSKURSUS

Onsdag er ren sÅrskursu dag

--- ÅRSKURSUS ---

3 dages Årskursus – 2 dages messe I disse år er alt under forandring. Det gælder også Årskursus og Scandefa-messen. De vigtigste ændringer er, at onsdag er en ren Årskursus-dag uden dentalmesse. Torsdag og fredag er der både Årskursus og Scandefa. Der er arbejdet lidt med programmet, således at nogle sessioner ligger mellem 09.00 og 11.00, andre ligger mellem 10.00 og 12.00, og atter andre ligger mellem 09.00 og 12.00. Sessionerne er lagt sådan, for at sikre dig mulighed for både at prioritere efteruddannelse og gå en tur rundt på messeområdet. Åbningstider for Centerhallen: Torsdag den 16. april kl. 8.00 - 19.00 Fredag den 17. april kl. 8.00 - 18.00 Scandefa-messen åbner kl. 9.00 og har samme lukketider.

Af: Malene Tonnung

Find det rette for dig! Efteruddannelsen har for torsdagen og fredagen sammensat et program med mange sessioner, der er for alle faggrupper. For at synliggøre, hvor mange sessioner, der er for netop dig som tandlæge, tandplejer eller klinikassistent, er der udarbejdet en oversigt, der kan ses på side 6-7 i Årskursus 2015-kataloget.

Benyt indgang Vest

Ankomst Lige fra du ankommer til Bella Center, vil der være ændringer ved indgangen, garderoben, udlevering af kursusmateriale, placering af Tandlægeforeningens profiltorv, de sundhedsfaglige stande og stande med firmaaftaler. Alle ændringer er gjort for at skabe et mere dynamisk flow til messehallerne. Alle besøgende skal benytte indgang VEST. Her vil man møde to forskellige registreringer – en for Årskursus og en for SCANDEFAs messebesøgende. Du skal

vælge den for dig aktuelle registrering i forhold til, om du skal til undervisning eller bruger dagen til messebesøg. Der vil være garderobe for Årskursus-deltagere og messebesøgende på samme destination, når man har passeret registreringerne og er kommet ind i Centerhallen. Dog vil der stadig være gratis garderobe for Årskursusgæster, så henvend dig i den side af garderoben, der er aktuel for dig den pågældende dag. Husk at bære dit navneskilt synligt.

Tandlægeforeningens torv Er i år flyttet i retning mod Scandefa-området for at skabe et mere dynamisk flow til messehallerne.

--- ÅRSKURSUS ---

Tandsundhed Uden Grænser Holder generalforsamling fredag 17. april kl. 16.00-17.00 i Lokale 17 med årsberetning og valg af bestyrelse. Efter generalforsamlingen vil Tandsundhed Uden Grænser præsentere de nye projekter i organisationen, der arbejder med akut hjælp og bæredygtige udviklingsprojekter i nogle af verdens fattige lande, hvor tandbørsten ikke en selvfølge. Læs mere på www.tug-dk.org

Årskursus ‘get-together’ Den traditionelle åbning på Årskursus’ førstedag er ændret, så festlighederne er lagt torsdag, hvor alle er velkomne uden tilmelding: Torsdag eftermiddag kl. 17.00 holder formand Freddie Sloth-Lisbjerg en Årskursus-tale. Sundhedsminister Nick Hækkerup har også takket ja til at komme og holde tale, ligesom Eva Zeuthen Bentsen holder oplæg om at erkende, at det er nye tider, og at man som tandlæge lige så godt kan vænne sig til tanken og få det bedste ud af det. Der er mulighed for spørgsmål og debat. Efterfølgende er Tandlægeforeningen vært ved et glas vin i Scandefa-området,

nærmere betegnet i det nye frokostområde. Torsdag aften vil Scandefa-messen og Bella Center være vært for spisning og fest, som I kan tilmelde jer via Bella Center – se side 4.

DENTAL + LEASING FINaNSIErING

HINGE

Ledelsesrådgivning

Fremskaffelse af finansiering: Fortroligt, loyalt, konstruktivt og dynamisk samspil med klinik ejeren og dennes revisor. Eje eller leje: Klinik ejeren sidder ofte med beslutning om valget mellem eje eller finansiering, herunder valget mellem forskellige leasingtilbud. Det synes svært, men kan gøres ganske enkelt.

Ring eller mail til HINGE og hør straks mere om dine muligheder Virupgaard Hjortshøjvej 100 A 8250 Egå tlf. +45 20 98 97 57

KlinikLiv

bh@hinge.nu

april 2015

Spar tid og penge: HINGE løser hver eneste dag finansieringsopgaver for et stort antal tandlægeklinikker, og sørger for fremskaffelse af markedets skarpeste priser og vilkår. Arbejdsadfærden er præget af dialog, struktur og grundighed.

www.hinge.nu

--- ÅRSKURSUS ---

Nyt frokost- og kaffekoncept

Pension og økonomi: Specielt program for 50+ Hvis du selv ønsker at tilrettelægge din pensionisttilværelse og økonomi, kræver det planlægning. Få belyst de muligheder, overvejelser, faldgruber og forholdsregler, der er i den forbindelse. Johnny Orneborg, chefrådgiver i PFA Pension, giver gode råd og indfører dig i nye lovregler i samarbejde med Tandlægernes Tryghedsordninger. Som medlem af Tandlægeforeningen kan du deltage uden at være tilmeldt Årskursus. Fredag 17. april kl. 09.00-11.00 – Lokale 20.

Onsdag vil forudbestilt frokost blive arrangeret i A-hallen. Alternativt, kan der købes frokost i begrænset omfang i Bella Center. Torsdag og fredag vil den forudbestilte frokost blive arrangeret på særskilt areal i udstillerområdet. Nyd køkkenchefens lækre buffet inkl. isvand, sodavand og kaffe/te to go mellem kl. 12.00- 13.00. Kaffen serveres ved udgangen til messeområdet. Har du fravalgt frokosten ved tilmelding, kan du stadig i begrænset omfang købe frokost i forskellige caféer og sandwichbarer. Tandlægeforeningen har ikke en Årskursus-café på profiltorvet i år, i stedet vil udstillerne gerne servere kaffe for gæsterne.

Om onsdagen, hvor Scandefa og Centerhallen ikke er aktiveret, vil der dog blive sørget for kaffe i pauseområdet omkring undervisningslokalerne. Torsdag og fredag er der morgenkaffe fra kl. 8.00 og indtil kl. 9.00 i Kongresfoyeren.

Find vej med skærmene Du skal ikke se efter de kendte sessionsskilte ved lokalerne. I stedet for anvendes Bella Centers elektroniske skærme ved lokalerne. Her vil vi annoncere de respektive sessioner. I Bella Center vil du få en flyer med angivelse af sessionernes placeringer.

Hold dig opdateret! Som Årskursus-deltager får du adgang til et mobilt website, som Tandlægeforeningens Efteruddannelse udvikler specifikt til Årskursus. Her kan du bl.a. nærlæse programmet og søge yderligere information om de kursusgivere, du finder interessante. Du kan også få et overblik over lige præcis de sessioner, du selv er tilmeldt, ligesom du kan følge med i de aktiviteter, der løbende vil finde sted under Årskursus. Du skulle gerne have modtaget et personligt login til websitet.

Scandefa tilbud! 2+1 Tetric EvoFlow Bulk Fill Nyhed! ®

Flydende bulkfill komposit, der er perfekt makker til Tetric EvoCeram Bulk Fill

2+1 Tetric EvoCeram Bulk Fill Bulkfill komposit 2+1 Tetric EvoCeram Universalkomposit

+ GRATIS

2+1 Tetric EvoFlow Flydende komposit 1+1 Fluor Protector S Beskyttende fluorlak

1+ GRATIS

Adhese Universal Universal adhæsiv Multilink Automix Universal cement

System Pack Starter Pack

Tilbuddene gælder kun på Scandefa 16.-17. april 2015. Velkommen til Bella Center og vores stand C2:025 www.ivoclarvivadent.com Ivoclar Vivadent AB KONSULENTER Tina Hedegaard Jensen, tlf.: 21 70 18 36, Helle Thorning, tlf.: 31 32 04 85, info@ivoclarvivadent.se

--- ÅRSKURSUS ---

Luk patienterne ind i fællesskabet Kan tandlægepatienter ligefrem være begejstrede og glæde sig til næste besøg? Ja, det kan de godt, hvis vi lukker dem ind i fællesskabet og lader dem være en del af en succes, mener Merete Smit fra Bergman Smit Training.

Af: Thomas la Cour / tlckommunikation.dk

Skridtene bliver ofte tungere, desto tættere patienten nærmer sig tandlægeklinikken. Hvad skal der ske? Kommer det til at gøre ondt? Bliver det dyrt? Bare den ømhed ved den bagerste tand ikke kræver en rodbehandling. Eller en udtrækning? Av! Uanset, om patienten lider af udpræget tandlægeskræk eller blot har en stram økonomi, kan der være massevis af bekymringer forud for et tandlægebesøg. Derfor skal der tales imødekommende og venligt til alle sanser fra det øjeblik, patienten åbner døren til klinikken, mener Merete Smit.

--- ÅRSKURSUS ---

Trussel eller gevinst? Merete er direktør og konsulent i virksomheden Bergman Smit Training, der har fingeren på pulsen, når det gælder emner som kundeadfærd og –loyalitet. – Fra det øjeblik, de åbner døren til klinikken, aktiveres amygdala i hjernen, og de er på et ubevidst plan meget mere på vagt over for lugte, lyde og synsindtryk. Enkelte tænker måske ligefrem: ”Vil jeg overleve det her?”, siger Merete. Amygdala vurderer alle de stimuli, den modtager, som enten potentielle gevinster eller potentielle trusler. Bliver en stimulus vurderet positivt, skaber hjernen en gevinstrespons; bliver den derimod vurderet negativt, skaber den en trussels-respons. Amygdala kan afveje trusler og gevinster på en femtedel sekund. Det er ubevidst, automatisk og meget hurtigt. Trusler virker langt stærkere end gevinster, og det tager meget længere tid at vende tilbage og tænke klart igen.

– Det er bedst at fokusere på det, du har sammen med patienten. For der er intet værre end at spørge til noget privat og så ikke have tid eller overskud til at lytte til svaret. Spørg i stedet konkret til patientens sidste behandlinger og om eksempelvis den sidste fyldning eller behandling har voldt problemer – og ros om muligt de valg, de foretager vedrørende deres tandsundhed, siger Merete Smit.

Det er vigtigt at signalere høj faglighed over for patienterne. Merete Smit har en god historie til at illustrere vigtigheden:– Et amerikansk ejendomsmæglerfirma valgte blot at ændre den sætning, receptionisten sagde til potentielle kunder, når de ringede. Hidtil havde hun sagt: ”Du skal tale med Bob, han er ejendomsmægler i dit område”. Det blev ændret til: ”Du skal tale med Bob, han har 20 års erfaring med at sælge huse som dit”. Den lille forskel gav en omsætningsfremgang på 18 pct.

Faglighed er i høj kurs hos patienter Men der skal også være plads til advarsler og kritik, hvis patienten træffer forkerte valg. For det drejer sig ikke kun om at stryge patienten med hårene hele tiden. Patienter sætter pris på faglighed, holdninger og professionalisme. – Det er en balancegang at bruge sin autoritet. Det er vigtigt at have for øje, hvordan den bør bruges, og hvordan den ikke bør bruges. Man skal ikke bruge

Spørg om det rette Det er derfor, at venlighed, smalltalk, komplimenter og smil har stor betydning for patienterne. For hvis først amygdala har kategoriseret tandlægebesøget som negativt, er skaden sket. Så kan nok så megen venlighed ikke ændre på det: Tandlægebesøget bliver forbundet med noget ubehageligt og smertefuldt, og patienten kommer nødigt igen. Men der er dog ikke behov for at rose patienternes påklædning eller spørge til deres sommerferie.

Nyheder

Faglighed betyder noget

Det er bedst at fokusere på det, du har sammen med patienten. For der er intet værre end at spørge til noget privat og så ikke have tid eller overskud til at lytte til svaret.

Fair priser

Reel service

Se stand C2-029

G r a m D e n ta l A p S * Te l . 9 3 9 8 9 3 9 1 * i n f o @ g r a m d e n ta l . d k * w w w. g r a m d e n ta l . d k NY

kr. 1.980,-

Endomotor m. reciprokfunktion kr. 7.220,-

Reciprokke file kr. 299,-

kr. 1.980,-

Opgearing kr. 5.625,-

kr. 1.980,-

Scalerspidser fra kr. 99,-

kr. 7.777,-

kr. 3.928,NY

kr. 777,-

Blå v.stk kr. 1.995,-

Prøv den !

Hærdelampe kr. 1.800,-

Biomedical

implantater

kr. 3.880,-

kr. 888,-

LED OP-lampe fra kr. 3400,-

PGA- og silkesutur fra kr. 299,-/12 stk.

- Som det ses, har Gram Dental meget på hjerte - kig derfor forbi på stand C2-029 til en snak med din nye leverandør - og nyd en LAKRIDSPIBE og et glas vin. Vi ses !

KlinikLiv

april 2015

20:1 kir.v.stk kr. 2.800,-

--- ÅRSKURSUS ---

Sæt krydsrein

den for meget, når patienten ligger i stolen med munden fuld af vatruller, men omvendt kan patienterne godt lide at få ekspertviden, så de kan forstå rigtigheden af de valg, de træffer, siger Merete Smit. Kan boret høres? Frem for alt bør tandlægerne kigge kritisk på klinikkens indretning. Lugter der for meget af eugenol eller andre tandlægelugte? Er indtrykket lidt for klinisk og koldt? Trænger lyden af boret ud i venteværelset? Er der spændende og nyt læsestof til alle patientgrupper? Kan patienterne tale med personalet bag skranken, uden at det bliver overhørt af andre patienter? Indretningen er vigtig, fordi det er det første, patienten registrerer ved besøget. Dernæst kommer den personlige modtagelse. – Vi vil have autentiske oplevelser. Vi vil møde professionelle, der vil os som patienter og som udstråler arbejdsglæde og har hjerte og begejstring, siger Merete Smit. Værdsæt patienten Når servicemedarbejdere i sørøvertøj foran Legoland tjatter til både børn og voksne med pap-sabler, er det ikke en tilfældighed. Det er en amerikansk udviklet trend inden for alle typer kunderelationer, at legens korporlighed kan bryde barrierer ned og give kunden en fornemmelse af at være værdsat. Fordi legens natur minder kunden om noget trygt og godt i barndommen. Nogle eksperter i kunderelationer mener ligefrem,

at kunden skal have et kram. Men der skal ikke tjattes med papsværd eller krammes på tandlægeklinikkerne. Den omgangsform vil givetvis have den modsatte effekt og gøre de fleste patienter utrygge. Patienten vil hellere have en tør autoritet end en pjattet skælm, hvis der skal skæres og bores i munden. Alligevel kan det være sundt at have trenden i baghovedet, når patienten møder op. For et kram behøver ikke nødvendigvis være korporligt. Hvis patienten føler sig genkendt og værdsat, fordi personalet både udstråler entusiasme og husker tidligere behandlinger, kan patienten godt føle sig favnet. Vær en succes – Patienten kan lide at føle sig som en del af et fællesskab og en succes. Det er vigtigt at have en glad, eventuelt humoristisk og begejstret omgangstone på klinikken og lade patienten være en del af det fællesskab. Så er der større chancer for, at de vender tilbage, siger Merete Smit. Hun peger også på, at såvel kunder som patienter foretrækker succeser. Vi vælger den café, der har mange kunder frem for den, der har for mange tomme borde. På samme måde kan en ydre profilering af tandlægeklinikken og et eventuelt engagement i lokalsamfundet have stor effekt på patienternes oplevelse af tandlægebesøget. Hvis klinikkens ansatte eksempelvis har deltaget i et motionsløb og er entusiastiske omkring det, smitter entusiasmen af på patienterne. Det er også et skridt på vejen mod begejstrede patienter.

DIN VELKOMST Det er altid en balancegang, hvor hjertelig man skal være over for patienterne. Men en hånd på albuen eller skulderen og en god øjenkontakt, når hånden trykkes, kan gøre velkomsten en del mere personlig. Men gør det kun, hvis det virker naturligt. Et fast håndtryk og en smilende øjenkontakt er uhyre væsentlig, hvis patienten skal føle sig i trygge hænder.

kalende

Merete Smit holder foredraget ”Når begejstrede patienter er målet” på Årskursus 2015 fredag d. 17. april kl. 13.00-16.00

Venteværelset Det er i venteværelset, at en eventuel tandlægeskræk kan vokse sig stor. For det er i ventetiden, at indtryk bliver til tanker og tanker måske til frygt. De fleste flyselskaber serverer fortsat en anretning, selvom flyveturen kun varer få timer. De gør det primært for at aktivere passagererne og holde dem beskæftiget, så flyveturen føles kortere, og en eventuel flyskræk kan holdes i ave. På samme måde kan aktivering af patienterne holde en tandlægeskræk på afstand. Sørg for godt og nyt læsestof til alle patientgrupper. Mænd gider sjældent læse bolig- eller dameblade. Hav gerne afdæmpet musik, radio eller eventuelt tv kørende. Muligheden for at tage en kop kaffe eller et glas vand er også en form for beskæftigelse. Sørg frem for alt for, at det er rart at vente. Lad der hellere dufte af kaffe end af tandlæge i venteværelset og skærm for de typiske kliniklyde.

NYHED!

The ONE file reciprocating system

Besøg os på Scandefa, stand C1-006!

GOLD TECHNOLOGY – Øger filens flexibilitet • Sikkerhed – den reciprokerende bevægelse minimerer risikoen for fastlåsning • Enkelt – kun en fil per behandling • Hygiejnisk – altid en ny fil til hver patient • Tidsbesparende – forenklet håndtering

DENTSPLY DeTrey | www.dentsply.dk Henrik Schutt Tlf: 20 46 56 80 Karina Madsen Tlf: 23 81 22 55 Michel Pedersen Tlf: 29 60 90 57

TRÅDLØS - LYDLØS - LET Dobbelt så mange fordele på den halve tid

Med dets kraft på 3000mW/cm² og et bredt spektrum af lys hærder Mini LED™

60% AT

Ortho 2 alle nuværende materialer brugt inden for tandbehandling effektivt og hurtigt. Eksponeringstider på 4, 8, 12 og 32 sekunder.

RAB

Nu kr. 6.900,-* kr. 17.424 Vi ses på Scandefa, stand nr. C2-032A.

*Alle priser er ekskl. moms. Tilbuddet gælder indtil 30. april 2015 Scanorto A/S

Firskovvej 36, DK-2800 Kgs. Lyngby

Tlf. 39 97 11 00

Fax 39 97 11 11

mail@scanorto.dk

www.scanorto.dk

HEJCO PÅ SCANDEFA 2015

Besøg os på Scandefa og se vores flotte nyheder. Standnr.: C4-001

2015

HEJCO CO LLECTION BRAGAR D COLLEC TION

Se vores nye katalog på hejco.dk eller bestil det på tlf.: 35 37 77 00

www.hejco.dk

Shop på

hejco.dk

Rabatkode Få 10% messerabat på vores webshop indtil 1. maj. Benyt kode Scandefa2015 på hejco.dk

10%

RABATKODE:

Scandefa2015

rabat

--- MELLEMRUM ---

nd S ta-016 C3

S tand

En perfekt alginaterstatning

C2-004

Xantasil er en ny medium-viskøs alginaterstatning fremstillet på A-silikone basis beregnet til anatomiske aftryk, såsom aftryk til provisorier, ortodontiske modeller, aftryk til stiftopbygninger, aftryk til bideskinner m.m. Håndtering og dimensionsstabilitet er væsentligt forbedret i forhold til alginat. Xantasil leveres i magasiner til blandemaskine og til blandepistoler. Arbejdstiden er 1 min. Tid i munden er 1,5 min. Materialet kan opbevares i længere tid, er dimensionsstabilt og mikses homogent uden luftblærer. Meget nemt at desinficere og velegnet til alle gipstyper. Hygiejnisk og færre arbejdsprocedurer i forhold til alginat.

Kvalitetsmærke Nordenta er Danmarks nye forhandler af Ultradent, så på Scandefa kan møde de nye kvalitetsprodukter på Nordentas stand.

Hurtigt arbejde nd S ta-014 C3

Én primer på klinikken GC introducerer Ceramic Primer II – en universal primer til feldspar-, leucite-forstærket-, lithium disilicate keramik, zirconium og alumina, hybridkeramik (e.g Cerasmart) og komposit. Den erstatter silan, og du kan nøjes med én primer til de fleste materialer bortset fra metal. Ceramic Primer II udmærker sig ved: Hurtig og nem applicering, ingen ventetid efter applicering: Påfør og tør og så kan den opbevares i stuetemperatur. Ceramic Primer leveres i flaske på 3 ml. eller i engangsdoser.

S tand C3-003

Oplad! Med Demetron hærdelampe – Demi Ultra U-40 – er du kun 40 sekunder fra en fuldt opladet lampe! Slut med dårlige, dyre, batterier og lange opladningstider Med den nyeste teknologi inden for ultra-kondensatorer kan du lade op på kun 40 sekunder og få 25 gange 10 sekunders hærdetid med en intensitet på 1.100 mW/cm2 pulserende til 1.330 mW/cm2 hvert sekund. Med lysdioder i spidsen af lampen får du en ensartet og optimal lysintensitet.

Ny super laser Blandt Sirona Dentals mange nyheder kan nævnes en ny laser, der kører på tre forskellige bølgelængder, og dermed giver optimale muligheder for at gøre behandlingen mest mulig skånsom for patienten – f.eks. i forbindelse med følsomme tandhalse og behandling af paradentose. Den nye laser kan også ved kirurgiske indgreb skære i tandkødet med en skalpels hastighed uden at være i direkte berøring med tandkødet. Den nye bølgelængde til kirurgi, 445 nm, har god absorption i hæmoglobin, og derfor opstår der ikke blødninger under indgrebet. Laseren har en indbygget en antibakteriel effekt.

LEV OP TIL MYNDIGHEDSKRAVENE!

Tag kontrol over Legionella og andre bakterier i din unit VIDSTE DU at BacTerminator® Dental · kan installeres på alle unit-mærker · kan håndtere flere units · kan bruges til flaskesystemer

· er fuldautomatisk · fjerner kalk i unitten · bruger ingen kemi

Med en BacTerminator® er du garanteret, at selv en ældre unit altid lever op til myndighedskravene, når det gælder vandhygiejne.

BacTerminator® Dental er testet og godkendt i ETV-programmet under den Europæiske Kommission og produceret i henhold til Direktivet for Medicinsk Udstyr 93/42/EEC og EN ISO 13485. BacTerminator® Dental er udviklet, designet og produceret i Danmark og sælges i EU.

FORHANDLERE:

BacTerminator® Dental

– din garanti for perfekt vandhygiejne

LÆS MERE PÅ www.adept-dental-water.dk

Adept-annonce-04.indd 1

15/12/14 12.31

KlinikLiv

april 2015

--- SCANDEFA ---

S tand

Den første unitintegrerede intraorale scanner C2-009

Planmeca`s sortiment af åbne CAD/CAM løsninger til tandlæger og tandteknikere omfatter også verdens første unitintegrerede intraorale scanner - Planmeca PlanScan.

Af: Malene Tonnung

PlanScans unikke integration med Planmeca-unitten giver en smidig arbejdsgang, nu da real-time scanning er muligt direkte fra unitten. Scanningen kan også styres fra unittens trådløse fodkontrol med håndfri betjening. Den ultra-hurtige og præcise Planmeca PlanScan kan integreres med alle digitale Planmeca-units. Takket være unittens Full HD tablet-enhed, har dentalteamet konstant og optimal tilgang til live scanningsdata. Således kan du fokusere på behandlingsområdet uden afbrydelser og distraktioner. Scanneren giver et lydsignal, som vejleder dig og derved sikrer optimal dataoptagelse. Unik fodkontrolscanning En anden ting, der adskiller Planmeca PlanScan fra andre scannere er, at den nemt kan styres fra unittens trådløse fodkontrol. Det frigiver behandlerens hænder til scanning og patientbehandling. Fodkontrollen gør det let at skifte mellem præparations- antagonist- og sammenbid-visninger, så behandleren kan fokusere på scanning uden afbrydelser. Den håndfri betjening sikrer også optimal infektionskontrol. Enkel og fleksibel i brug Planmeca PlanScan er designet til at effektivisere arbejdsgangen – den bruges

ligesom alle andre instrumenter og kan ubesværet deles mellem flere brugere. ”Plug-and-play”-scanneren kan nemt monteres på forskellige unitter og i forskellige klinikrum. Det fleksible licenssystem gør det muligt at arbejde med forskellige CAD/ CAM-faser (scanning, design og fremstilling) samtidigt og af forskellige brugere. Scanneren leveres med tre forskellige, autoklaverbare spidser, så det også er muligt at scanne på børn. Oplev scanneren PlanScan kan opleves på Scandefa-messen ligesom en del af Planmecas store sortiment. – Dette er et virkeligt innovativt produkt, der garanterer let og ubesværet arbejdsgange ved unitten og giver behandleren mulighed for fuld koncentration om patienten. Systemet er bygget på vores Planmeca Romexis softwareplatform – den første software i verden, der kombinerer CAD/CAM og røntgenbilleder. Det betyder, at alle billeder og scanninger er let tilgængelige med kun èn brugergrænseflade. Sammen med vores øvrige Planmeca CAD/CAM-løsninger, bidrager PlanScan til forbedret patientbehandling og øger klinikkens produktivitet, siger Janne Andersen, salgschef for Planmeca i Danmark.

PLANMECA ULTRA LOW DOSE Planmeca 3D tilbyder nu CBCT– optagelser med en lavere stråledosering end ved en panoramaoptagelse. Kan bruges i alle billedprogrammer og med alle voxel-størrelser.

Alle priser er vejl. inkl. moms og gælder til d. 24. april 2015. Spørg dit depot om din pris Der tages forebhold for trykfejl, forkerte illustrationer, udsolgte varer samt afgifts-og momsændringer

Fra det enkle og smukke med én farve til det unikke og karakteristiske med flere lag

G-ænial komposit fra GC Med G-ænial Anterior får du:

Med G-ænial Universal Flo får du:

•

• •

• • • •

4 min arbejdstid og dermed stressfri opbygning Lækker modellerbar konsistens I 95% af tilfældene smukke resultater med kun én farve Bredt farvevalg til lagvis opbygning Let at pudse op til højglans

• •

En kontrollerbar flydende komposit Præcis og direkte applicering uden brug af instrumenter En komposit med højglans, selv inden polering 15 farver

Scandefa tilbud G-ænial Anterior

G-ænial Universal Flo

Køb 2 pk i valgfri farve og få gratis 2 pk af farverne A2, A3, AO2 el. AO3

Sprøjter a 4ml, 10 dispensing tips, 15 farver: A1, A2, A3, A3.5, A4, B1, B2, B3, C3, AO2, AO3, BW, CV, JE, AE

køb 2 pk og få 2 pk gratis Farver Anterior: BW, A1, A2, A3, A3.5, A4, B1, B2, B3, C3, CVD, XBW, CV, AO2, AO3, AO4, JE, AE, SE, IE, TE, CVE - 10 el. 20 stk á 0,16ml

Fra kr. 395,- pr. pk

køb 2 pk og få 1 pk gratis

Kr. 639,- pr. pk

Mød os på stand C3-014

GC Nordic, www.gceurope.com, www.facebook.com/gcnordic, Tel: 23 26 03 82

---ÅRSKURSUS ---

ndlæger Mange takelig ir v bliver år de får berørt, n en klage

Af: Carsten G. Johansen Foto: iStock

Hjælp, jeg har fået en klage! Du oplever det sikkert på et tidspunkt: En patient klager over den behandling, du har udført. Et hårdt slag mod din faglige stolthed – men hvis du holder hovedet koldt, kan du komme ud af sagen som en vinder. Hvad bilder patienten sig ind? Skulle jeg have lavet en fejl? På de dårligt vedligeholdte tænder? Overraskelsen bliver til vrede, og indeni kan du mærke, at du er rigtig ked af det. Ingen tandlæger bryder sig om at opleve en klage fra en patient. Din faglige stolthed og din omhyggelige ansvarsfuldhed er under angreb. Hvordan kan det ske for mig?

– Mange tandlæger bliver virkelig berørt, psykisk påvirket, når de får en klage. Men mit råd er, at man forbereder sig på, når man får en klage. Ikke om man får en klage. Tandlæge Anders Lentz-Nielsen er medlem af Landstandlægenævnet, der behandler klagesagerne. Derfor har han set mange sager og hørt mange fortvivlede tandlæger, som har svært ved at

--- ÅRSKURSUS ---

forstå, hvorfor de pludselig er under anklage. Men der er grund til at berolige den almindelige, samvittighedsfulde tandlæge. – Når vi sidder tre tandlæger i Landstandlægenævnet og gennemgår en sag, er det ikke for at kaste os over den mindste fodfejl. Hvis det fremgår af journalen, at behandlingen er velovervejet og velbegrundet, hænger vi os ikke i de enkelte formuleringer. I de forholdsvist sjældne tilfælde, hvor vi udtaler kritik, er der begået grove fejl, siger Anders Lentz-Nielsen.

Mit råd er, at man forbereder sig på, når man får en klage. Ikke om man får en klage

Vær omhyggelig med journalen Grove fejl er der heldigvis kun få af i danske tandlægeklinikker. Men ikke alle behandlinger er lige vellykkede, og nogle gange er patienterne så utilfredse, at de forfølger sagen. Hvis det ender med en klage, skal tandlægen først og fremmest have sin journal i orden. – Journalen er afgørende for sagen. Hvis ikke journalen er ført korrekt, kan det alene være grund til, at tandlægen taber sagen, og behandlingen bliver kendt ikke-honorarværdig, siger juridisk konsulent Nanna Lindstrøm Hessel, Tandlægeforeningen. Journalen skal levere dokumentationen for, at tandlægen har forklaret fyldestgørende om behandlingsmulighederne, og at patienten har forstået det til fulde, før de accepterede behandlingen. – Nogle gange vælger patienten jo en anden behandling, end den tandlægen tilbyder. Fx på grund af prisen. I sådan et tilfælde hænder det, at patienten ikke har forstået konsekvensen af at vælge én behandling frem for en anden, siger Nanna Lindstrøm Hessel.

Klager handler om kommunikation Når en utilfredsstillende behandling fører til, at patienten rejser en klagesag imod tandlægen, handler det næsten altid om dårlig kommunikation mellem parterne. Det er tandlæge Anders Lentz-Nielsen og juridisk konsulent Ninna Lindstrøm Hessel enige om. – Det handler både om, hvad der er blevet sagt og hvad der er blevet forstået. Det er en god ide, at tandlægen sikrer sig, at disse to ting stemmer overens, siger Nanna Lindstrøm Hessel.

TePe Interdental børster

Nu 9 forskellige størrelser Et bredt sortiment af størrelser i både soft & x-soft til alle mellemrum. Det brugervenlige skaft er godt at holde på og ståltråden på børsterne er plastovertrukket for større beskyttelse. Udviklet i samarbejde med førende odontologiske experter i Sverige. Besøg vores webshop www.tand-profylakse.dk

Mød os på Scandefa Stand C3-021

AD150013DK_ad, tandlaegebladet, 165x111mm.indd 1

AD150013DK

Made in Sweden

02/03/15 12:10 KlinikLiv

april 2015

---ÅRSKURSUS ---

Patientforsikring er blevet Tandskadeerstatning Tandlægeforeningens patientforsikringsordning for privatpraktiserende tandlæger trådte i kraft den 1. januar 1990 og er en obligatorisk del af overenskomsten. Senere skiftede den navn til Patientforsikringsordningen, og fra 1. januar 2015 er navnet Tandlægeforeningens Tandskadeerstatning. Tandlægeforeningens Tandskadeerstatning giver patienterne mulighed for erstatning, hvis en i øvrigt velbegrundet og forsvarligt udført behandling ender med at give patienten en tandskade. Skader helt ned til 1.000 kan dækkes – i den offentlige patientforsikring kan patienterne kun rejse sager med en værdi over 10.000 kroner. En eventuelt mangelfuld eller kritisabel behandling er ikke dækket af forsikringen. En sådan sag afgøres gennem klagesystemet med eventuel mulighed for, at patienten får betalingen refunderet.

Anders Lentz-Nielsen giver i den forbindelse et rigtig godt råd: – Skriv altid i journalen, hvad patienten svarede til den behandling, du foreslog. Det er ikke nok at notere dine forslag. Når du har patientens svar med, er det mere tydeligt – i en eventuel klagesag – hvad der ligger til grund for den manglende forståelse mellem tandlæge og patient. Rådgivning kan give støtte Mange klagesager bunder i, at en patient ikke har forstået, hvis der er en risiko ved en behandling. Men selv i tilfælde, hvor man opfatter klagen som helt urimelig, skal man tælle til ti, før man reagerer på det. – Det er aldrig klogt at konfrontere patienten, hvis man er vred, og journalen skal være så nøgtern og objektiv som muligt, advarer Anders Lentz-Nielsen. Journalen skal man selv føre, men der er naturligvis hjælp at hente i Tandlægeforeningen. – Vi rådgiver om de praktiske ting, fx hvordan man skal føre journalen, hvordan klagesagen evt. vil forløbe samt om mulighederne for og konsekvens af, at man som tandlæge vælger at indgå et forlig. Men vi hjælper ikke med at føre sagen, fordi der sidder repræsentanter fra Tandlægeforeningen i tandlægenævnene, forklarer Nanna Lindstrøm Hessel. – Mange tandlæger vælger i stedet at fremlægge sagsforløbet anonymt for en kollega, de har stor tillid til. Det er ofte

Sæt krydsrein

kalende

Sæt kryds i kalenderen Nanna Lindstrøm Hessel tilbyder kurset: ”Forstå klagesystemet og forsikringsmulighederne” på Årskursus 2015 onsdag den 15. april kl. 11.15-12.00. Anders Lentz-Nielsen afholder sammen med Tandlægeforeningens forhandlingschef Tina Raben Skaarup kurset ”Hvordan tackler jeg en klagesag” på Årskursus 2015 torsdag den 16. april kl. 10.00-12.00.

en god ide. En neutral vurdering kan bekræfte tandlægen i, at behandlingen er i orden, men det giver også mulighed for at stille sig selv spørgsmålet: Kunne jeg have gjort noget anderledes? siger den juridiske rådgiver. Nobody’s perfect Anders Lentz-Nielsen er en varm fortaler for, at man gennemgår sagen grundigt – med eller uden hjælp fra en kollega. Gerne allerede før en patients utilfredshed udvikler sig til en decideret klagesag. Hans opgaver i Landstandlægenævnet har nemlig især lært ham én ting. – Jeg har set mange journaler, som afspejler en veldiagnosticeret og gennemtænkt behandling af en samvittighedsfuld tandlæge – og alligevel er resultatet ikke blevet tilfredsstillende. Det giver stof til eftertanke, siger Anders Lentz-Nielsen. Selvfølgelig kan der være eksempler på grundløse klager, som man ikke skal give efter for. Men selv som erfaren tandlæge kan man lave et resultat, man heller ikke selv kan være tilfreds med. – Det er i hvert fald aldrig en god ide, hvis man bare automatisk sætter sig på den høje stol og afviser enhver fejl. Nobody’s perfect, og når man gennemgår sin sag kritisk, kan der være vurderinger, man ville gøre anderledes i dag. Og man skal ikke være blind for, at en fornyet behandling ofte giver en meget loyal og tilfreds patient, siger Anders Lentz-Nielsen.

BENDT WIKKE MARKETING A/S

Sikker og effektiv løsning til rengøring, termisk desinfektion samt sterilisation – en praktisk, hygiejnisk og økonomisk løsning Enkelt, sikkert og hygiejnisk. Med desinfektionsmaskine fra Miele sikrer du samme høje hygiejne hver gang og undgår unødig risiko for smitte ved manuel håndtering af instrumenterne og kontakt med kemikalier. Ny sterilisator fra Miele. Kompakt bordmodel med integreret vandbehandlingsanlæg alt i enløsning. Hurtig procestid ca. 30 minutter. Effektiv tørring. Nedsætter den samlede procestid før instrumenterne kan anvendes igen. Dokumentationssystem. Intelligent system til at dokumentetere og gemme processerne fra rengøring, desinfektion og sterilisation. Lad os hjælpe med at finde den optimale løsning på, hvordan jeres instrument rengøring kan løses sikkert og økonomisk fordelagtigt. Rengøring, desinfektion, sterilisation og service fra én leverandør.

Sterilisation i Autoclave PS 1201 B

Dokumentationssystem og validering

Rengøring og desinfektion i G 7881 eller G 7891

Rengøring/desinfektion Sterilisation Dokumentation/Validering Garanti og service

Miele Professional A/S · Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Tlf. 43 27 15 00 · www.miele-professional.dk

Afholdes i samarbejde Afholdes i samarbejde med Deloitte med Deloitte

SKAB SKAB TRYGHED TRYGHED OM OM DIN DIN FREMTIDIGE FREMTIDIGE ØKONOMI ØKONOMI Kom til inspirationsmøde for klinikejere Kom til inspirationsmøde forhør klinikejere og kommende klinikejere og om dine og kommende og hør om muligheder forklinikejere at skabe tryghed omdine din mulighederøkonomi. for at skabe tryghed om din fremtidige fremtidige økonomi. Tandlægernes Tryghedsordninger har hermed fornøjelTandlægernes Tryghedsordninger har hermed se, i samarbejde med Deloitte, at invitere dig tilfornøjelinspise, i samarbejde med Deloitte, at de invitere digforhold, til inspirationsmøde. Vi sætter fokus på særlige rationsmøde. Vi sætter fokus påpå, denår særlige forhold, som du skal være opmærksom du skal sikre din som du skal være økonomi i dag og iopmærksom fremtiden. på, når du skal sikre din økonomi i dag og i fremtiden. Program Program 17.00 Ankomst og let forfriskning serveres 17.00 Ankomst og let forfriskning serveres 17.20 Velkomst 17.20 Velkomst 17.30 Hvordan skaber du tryghed i din private og 17.30 klinikkens Hvordan skaber du tryghed i din private og økonomi! klinikkens økonomi! v/ Tandlægernes Tryghedsordninger v/ Tandlægernes Tryghedsordninger 18.30 Lækker anretning 18.30 Lækker anretning 19.00 Imødegå fremtidens udfordringer 19.00 v/Deloitte Imødegå fremtidens udfordringer v/Deloitte 19.30 Kaffe og kage 19.30 Kaffe og kage 20.00 Får du det optimale ud af din kliniks ressourcer 20.00 v/ FårDeloitte du det optimale ud af din kliniks ressourcer v/ Deloitte 20.30 Mulighed for netværk og uformel snak 20.30 Mulighed for netværk og uformel snak 21.00 Aftenen slutter 21.00 Aftenen slutter

Vi har samlet et team af kompetente fagfolk med stor Vi har samlet et team af kompetente fagfolk med stor indsigt og praktisk erfaring fra tandlægebranchen indsigt ogforsikring praktisk erfaring inden for af dig ogfra dintandlægebranchen klinik, pensionsopinden forogforsikring af dig og dinsamt klinik, pensionsopsparing formueplanlægning optimering af sparing ogindtjening formueplanlægning optimering af klinikkens og optimalsamt udnyttelse af klinikkens klinikkens indtjening og optimalIudnyttelse af klinikkens ressourcer og patientgrundlag. løbet af aftenen vil vi ressourcer og konkrete patientgrundlag. I løbet af aftenen vi give dig nogle værktøjer og indspark til, vil hvorgive digskaber nogle konkrete værktøjer og indspark til, hvordan du større tryghed og stabilitet omkring din dan du skaber tryghed og stabilitet omkring din økonomi, nu ogstørre i fremtiden. økonomi, nu og i fremtiden. Foredrag afholdes på følgende Foredrag afholdes på følgende tidspunkter og steder: tidspunkter og steder: 5. maj 2015 i Slagelse 5. 6. maj 2015 i Slagelse København 6. 11.maj maj2015 2015i København i Aarhus 11. 12. maj 2015 i Aarhus Kolding 12. 19. maj 2015 i Kolding Aalborg 19. 20. maj 2015 i Aalborg Herning 20. maj 2015 i Herning Der vil løbende blive holdt mindre pauser og der vil Der vilspisningen løbende blive mindre pauser og mulighed der vil under og holdt efter indlæggene være under spisningen og efter indlæggene mulighed for at tale med indlægsholderne, samt være netværke med de for at tale med indlægsholderne, samt netværke med de øvrige gæster. øvrige gæster. Tilmelding foretages senest den 17. april 2015 til web@ Tilmelding foretages senest 17.angive april 2015 tilpå web@ tryghedsordningerne.dk. Du den bedes navne tryghedsordningerne.dk. Du bedes angiveatnavne på deltagere og klinik, samt hvor du ønsker deltage. deltagere og klinik, samt hvor du at deltage. Deltagerantallet er begrænset ogønsker håndteres efter førstDeltagerantallet er begrænset og håndteres efter førsttil-mølle princippet. Din deltagelse er gratis. Tilmeld dig til-mølle princippet. derfor allerede i dag!Din deltagelse er gratis. Tilmeld dig derfor allerede i dag! Vi glæder os til at se dig! Vi glæder os til at se dig!

Besøg os på Scandefa og hør mere - stand C2-23 og TF-torvet Besøg os på Scandefa og hør mere - stand C2-23 og TF-torvet Tandlægernes Tryghedsordninger Tandlægernes Tryghedsordninger

| |

Svanemøllevej 85 Svanemøllevej 85

| |

2900 Hellerup 2900 Hellerup

| |

Tlf. 3946 0080 Tlf. 3946 0080

HVEM HVEM BESTEMMER, BESTEMMER, HVORNÅR HVORNÅR DU DU ER ER KLAR KLAR TIL TIL PENSION? PENSION? Deloitte oplever, at mange klinikindehavere Deloitte oplever, at mange klinikindehavere ikke planlægger salget af deres tandlægeklinik, ikke planlæggertilsalget af deres tandlægeklinik, og overgangen pensionstilværelsen er styret og overgangen til pensionstilværelsen styret af, hvornår en køber byder sig. Dette fårernogle af, hvornår en byder sig. Dette får nogle indehavere til køber at slå til i panik, når en køber indehavere til at slå til at i panik, når en køber findes. Det kan betyde, pensionstilværelsen findes. Det kan betyde, at pensionstilværelsen kommer hurtigere end forventet. kommer hurtigere end forventet. Som i så mange andre brancher er det naturligt, at man Som i så nedtrapper, mange andrei takt brancher erman det naturligt, at penman løbende med at nærmer sig løbende nedtrapper, i takt med at man nærmer siger pensionsalderen. Efter mange år som klinikindehaver det sionsalderen. mange år vil som klinikindehaver er det ikke unaturligt,Efter at man gerne sikre, at ens livsværk ikke unaturligt, atkompetent man gernetandlæge, vil sikre, atogens livsværk overdrages til en at klinikken overdrages kompetent tandlæge, klinikken videreføres til påen fornuftig vis. Det er dog og ikkeataltid muligt, videreføres på fornuftig vis. Det er dog ikke altid muligt, når overgangen til pensionstilværelsen er tilfældig og når overgangen ikke planlagt. til pensionstilværelsen er tilfældig og ikke planlagt. I forbindelse med et generationsskifte er det ofte I forbindelse med generationsskifte er det nærliggende, at enetyngre ansat tandlæge kanofte være en nærliggende, enklinikken yngre ansat kanogså, væreaten mulig arvtageratpå – ogtandlæge Deloitte ser mulig arvtager klinikken –påogdenne Deloitte ser Den også, at mange klinikkerpå overdrages måde. store mange klinikker overdrages denne måde. Den store udfordring er dog, at mange på yngre tandlæger ved, at udfordring er dog, at mange tandlæger at prisen på klinikken stiger, jo yngre flere patienter ogved, større prisen på klinikken stiger, jo flereDet patienter og meget større omsætning der realiseres årligt. kan være omsætning der at realiseres årligt. Det arbejde kan være meget demotiverende vide, at ens hårde blot gør demotiverende vide, at ens hårde arbejde blot gørDet drømmen om atat blive klinikindehaver endnu dyrere. drømmenderfor, om atat blive klinikindehaver endnuvil dyrere. opleves yngre tandlæger hellere betaleDet for opleves derfor, yngre tandlæger hellere vil betale for ny goodwill endat deres eget oparbejdede goodwill. I den ny goodwill end deres eget oparbejdede goodwill. proces går megen viden tabt, til skade for klinikkenI den og proces gårsom megen viden tabt, til skade for klinikken og branchen helhed. branchen som helhed. Et planlagt generationsskifte kan med fordel tage afsæt kan med fordel tage afsæt iEtenplanlagt gradvisgenerationsskifte overdragelse af tandlægeklinikken til en i en gradvis overdragelse af tandlægeklinikken til en yngre tandlæge – en juniorpartner. Juniorpartnermodelyngre tandlæge en juniorpartner. Juniorpartnermodellen, som Deloitte–kalder den, kan gennemføres, uanset len,klinikken som Deloitte kalder den, kaneller gennemføres, uanset om drives i et selskab i en personlig om klinikken drives i et selskab eller i en personlig virksomhed. virksomhed.

Fordelene ved denne model er mange - vigtigst er at Fordelene ved denne model er mange -for, vigtigst er at klinikindehaveren kender tidspunktet hvornår penklinikindehaveren kender tidspunktet hvornår pensionstilværelsen begynder. Derudoverfor, sikres klinikinsionstilværelsen begynder. klinikindehaveren en fornuftig pris Derudover på klinikkensikres og har dermed dehaveren en fornuftig for prisatpåplanlægge klinikken og har dermed en bedre forudsætning pensionen. en bedre forudsætning foratatpåpege, planlægge pensionen. Ydermere er det relevant at juniorpartnere Ydermere er det relevant påpege, at og juniorpartnere tidligt i karrieren, både fåratindflydelse gavn af egen tidligt i karrieren, både får indflydelse og gavn af egen indsats. indsats. Modellen sikrer desuden, at juniorpartneren og klinikinModellen sikrer desuden, at juniorpartneren dehaveren arbejder hen mod et fælles mål. og klinikindehaveren arbejder hen mod et fælles mål. Brian Christensen Brian Christensen Statsautoriseret revisor Statsautoriseret revisor Telefon: 29 61 86 34 Telefon: 29 61 86 34 Email: bchristensen@deloitte.dk Email: bchristensen@deloitte.dk

Besøg os på Scandefa og hør mere - stand C2-23 og TF-torvet Besøg os på Scandefa og hør mere - stand C2-23 og TF-torvet Tandlægernes Tryghedsordninger Tandlægernes Tryghedsordninger

| |

Svanemøllevej 85 Svanemøllevej 85

| |

2900 Hellerup 2900 Hellerup

| |

Tlf. 3946 0080 Tlf. 3946 0080

--- SCANDEFA ---

Sirona Dental styrker digitalt fokus Tandlægeklinikker og digitale løsninger er en kombination, som står både i nutidens og fremtidens tegn. Det er Sirona Dental et godt bevis på.

Af: Jette Warrer Knudsen

På årets Scandefa-messe disker Sirona Dental igen op med unikke digitale løsninger, der indbyrdes kan linkes og kobles til hinanden. – Vi har i 30 år arbejdet med digitale aftryk. Dengang grinede mange af os, men nu høster vi resultaterne af de erfaringer, vi har gjort os igennem de mange år, fortæller Kristian Sandrini, der er Area Sales Manager i Skandinavien for Sirona Dental. Han tilføjer, at Sirona Dental stadig holder fast i sin pioner-position, selv om flere konkurrenter også forsøger sig med digitaliseringsbølgen. – Vi er stadig foran vores konkurrenter. Ikke mindst, fordi vi i alle årene har holdt fast i at udvikle vores digitale løsninger på baggrund af proven solutions, fastslår Kristian Sandrini, der samtidig nævner, at Sirona Dental årligt investerer 60 mio. US$ i udvikling af nye produkter. Årets nyheder fra Sirona Dental bygger videre på virksomhedens CAD/CAMsystem. Sidste år kunne besøgende på Scandefa-messen se Sirona Dentals kamera Omnicam, der forvandler den digitale interorale optagelse til en 3D-model, som kan bruges til design og fræsning direkte på klinikken. I år byder Sirona Dental blandt en række nyheder på en nyudviklet software til Omnicam, der dermed får en ny funktionalitet, der henvender sig både til tandlæger og speciallæger i ortodonti. Med den nye software kan der hurtigt og effektivt tages en række modelfrie aftryk. – Mange har prøvet at få taget aftryk på den traditionelle måde, hvor man får en metalske i munden og er ved at kaste op, siger Kristian Sandrini, der fortæller, at den nye ortho-software er særligt vel-

egnet, når mange børn skal have taget aftryk i forbindelse med tandkorrektion. Stort marked for usynlige bøjler Den nye software fra Sirona Dental tilbyder bl.a. integration til Dolphin, som er et af markedets mest udbredte orto-programmer. Desuden linker Sirona Dentals software direkte til Invisalign – en markedsførende udbyder af usynlige tandskinner. Et samarbejde, som Kristian Sandrini forventer sig meget af. – Det er et meget stort marked, som ikke bare handler om børn, men også voksne, der gerne vil have rettet deres tænder, men helst vil undgå de store jernbaneskinner på tænderne, siger Kristian Sandrini, der tilføjer, at man med digitale aftryk også sparer oceaner af lagerplads til gamle gipsmodeller. – Invisalign er en spændende udbyder, som det har taget os mange år at udvikle data til, fortæller Kristian Sandrini og understreger, at Sironas software bliver forbedret løbende, og at der i løbet af sommeren bliver frigivet en ny hardware i form af en bordmodel. Den hedder CEREC AF (Acquisition Flexible) og bliver også vist på Scandefa. Minimal bestråling af patienter Sirona Dentals digitale aftryksløsninger kan kobles sammen med røntgenapparater, så klinikken opnår et optimalt workflow. Sirona Dentals nye 2- og 3D røntgensystemer bærer navnet Orthophos SL og anvender Sironas helt nye DCS sensor. DCS står for Direct Conversion Sensor og med denne sensor forvandles røntgenstrålingen direkte til elektriske signaler.

Det betyder, at røntgenbillederne bliver mere skarpe samtidig med, at det rette fokus i billedet altid bliver sat automatisk (SL betyder Sharp Layer.) Helt unikt i 2D optagelsen er, at fokus kan ændres i det tagne billede, så man kan stille skarpt på det, man ønsker at se. Fx en palatinal rod eller en ikke frembrudt tand. Apparatet vælger selv den rigtige position ud fra patientens dimensioner, som fx hovedstørrelse, og takket være den oklusale bite-block indstilles apparatet automatisk til optagelse i frankfurter horisontalen. Kristian Sandrini fortæller, at det nye røntgenapparat dermed sørger for, at patienten udsættes for minimal bestråling. Vælger klinikken røntgenapparatet i 3D kan arbejdet med porcelænskroner, implantater og skinner til søvnapnø gøres meget hurtigt og i få arbejdsgange i en strømlinet proces, fordi klinikken kan gøre hele arbejdet selv.

SCANDEFA

SCANDINAVIAN DENTAL FAIR Bella Center, København 16 - 17 APRIL 2015

Deltag i Kerr Endodontics workshop i Kerr stand C3-003 eller Plandent stand C2-008 så er du med i lodtrækningen om en Apex ID!

VIND EN APEX ID!

Vi afholder endo workshops både torsdag og fredag under Scandefa. Her kan du prøve den nyeste teknologi inden for maskinel udrensning med TF Adaptive, samt varm rodfyldning med Elements Free. Workshop bliver afholdt af henholdsvis Vitus Jakobsen i varmrodfyldning og Unni Endal i maskinel udrensning.

Se i nedenstående skema, hvilke tider der passer dig bedst! Alle deltagere på workshop er med i konkurrencen om en Apex ID.

Kerr Endodontics Workshop Kerr stand C3-003

Plandent stand C2-008

Tandlæge Unni Endal

Tid

Beskrivning TORSDAG 16 APRIL

Unni Endal

9:30 - 10:15