Nº 526
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Lunes 26 de septiembre de 2016
que actúe la justicia
GBTA 2016 Se realizó la 5º edición de la Global Business Travel Association en Buenos aires.
Acalorada polémica
Capsa busca quedarse por OTROS 50 años con la concesión del Cerro Catedral. La oposición al proyecto es unánime.
iberia 70 La aerolínea celebró los 70 años de vuelos entre España y Argentina. Su presidente, Luis Gallego, hizo un repaso de la historia pasada y reciente.
La AHRCC interpuso un Amparo Colectivo contra "el descomunal y súbito incremento tarifario" en los servicios públicos.
Eddy Luis Franco Nogales
CHARLA DE CAFÉ CON EL VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES DEL GRUPO AMASZONAS.
eSPECIAL VISIT FLORIDA El golf encuentra en el estado del sol uno de los más perfectos escenarios para su práctica.
sixt rent a car
La rentadora anunció que se convirtió en representante de ventas internacional para Estados Unidos y Europa.
“no hay nada parecido a atlantis en todo el mundo ”
érica valbuena
Directora de Ventas para Latinoamérica de Atlantis paradise island
Contenidos #526 10 Charla de Café Eddy Luis Franco Nogales, Vicepresidente de Relaciones Institucionales del Grupo Amaszonas.
Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A.
12 Que actúe la justicia La AHRCC interpuso un Amparo Colectivo contra “el descomunal y súbito incremento tarifario”.
Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina
16 Cada vez más firmes Se realizó la 5º edición de la GBTA Conferencia en Buenos Aires.
20 Érica Valbuena Reportaje a la Directora de Ventas para Latinoamérica de Atlantis Paradise Island.
Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar Departamento de Redacción redaccion@mensajeroweb.com.ar Departamento Comercial ventas@mensajeroweb.com.ar
28 Infierno blanco Capsa busca quedarse por otros 50 años con la concesión del Cerro Catedral.
32 Especial Visit Florida El golf, otra gran apuesta del Estado del Sol.
40 Sixt Rent A Car La rentadora anunció que será representante de ventas para EE.UU y Europa.
48 Visto y oído Reuniones, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.
50 En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.
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Primavera a pleno
Para seguir fortaleciendo lazos
Último momento
El ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, mantuvo reuniones con directivos de las compañías Air France y Air Europa. Por la primera, se reunió con el presidente de dicha aerolínea, Frédéric Gagey; el director General, Patrick Alexandre, y el vicepresidente, Zoran Jelkic. El encuentro se llevó a cabo en el marco de la Feria de Turismo Top Resa en París con el objetivo de promocionar de manera conjunta a la región de Sudamérica, en especial a Argentina como líder de esta promoción y desarrollo; por otro lado se dio hincapié a la importancia del turismo chino y facilitar la conectividad con la región. Con respecto a Aire Europa, Santos se reunió con el gerente General para Francia y Bélgica, de Air Europa, Alcino Ribeiro. Ambos mantuvieron una audiencia de trabajo en la que acordaron que a partir del 1º de enero de 2017, Air Europa volará con un B787 hacia Argentina. Por otro lado, hablaron de cooperar en la promoción del Programa de Vacaciones-Trabajo, un acuerdo bilateral destinado a jóvenes menores de 30 años.
Mendoza presentó su temperada mediante dos campañas diferentes, una para emisores nacionales y otra para Chile. Estas son “MendoZen” y “Haz el cruce” respectivamente. Estas campañas fueron elaboradas por el Ente Mendoza Turismo, en conjunto con representantes de instituciones privadas. “Ambas campañas están pensadas para un segmento de adultos jóvenes que viajan sin niños, en grupo o en pareja. Es un momento del año en el cual, por lo general, uno está cansado, así que se invita al relax, al descanso, al encuentro con la naturaleza, a la conexión con uno mismo, y Mendoza es el destino ideal para venir a recargar energías para el trecho del año que queda”, aseguró la presidenta del Ente, Gabriela Testa. Las campañas estarán presentes en vía pública, gráfica, spots de TV y PNT´s en radio. También se encontrarán en medios digitales y habrá una landing page con información y beneficios.
Que se vengan los inversores El miércoles 5 de octubre se llevará a cabo una nueva edición de inverTUR (Foro de Negocios e Inversiones en Turismo). El mismo se llevará a cabo en el Alvert Art Hotel . Este evento, reúne a más de 100 actores del sector público y del privado de todo el país y tiene por objetivo “lograr que los proyectos sucedan. En el lugar habrá una ronda de inversiones y oportunidades de networking. Estarán presentes como disertantes, el Ministro de Turismo de la Nación, Lic. Gustavo Santos; el subsecretario de inversiones del Ministerio de Turismo de La Nación, Lic. Sebastián Slobayen; entre otros.
Para preparar el paladar Del 3 al 10 de octubre se llevará a cabo la tercera edición de “Bariloche a la Carta”, uno de los eventos gastronómicos más importantes de la Patagonia. El evento reúne a locales y turistas y se estima que el número de asistentes llegará a los 200 mil. Durante la semana que dura el evento, aquellos que visiten la ciudad podrán disfrutar de un circuito gastronómico compuesto por más de 75 establecimientos, asistir a más 40 degustaciones gratuitas, participar de clases magistrales, visitar la feria gastronómica conformada por 50 expositores y concurrir a todos los eventos satelitales organizados. Este evento está organizado por la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Bariloche con el apoyo del CFI, FEHGRA, Gobierno de la Provincia de Río Negro, Emprotur, Secretaría de Turismo de la Ciudad, y el aporte de numerosas empresas privadas.
@Se anuncia en #Alaska q la proxima Cumbre Mundial de Turismo Aventura 2017 será en #Salta #Argentina Felicitaciones! Luis Castelli @luiscastelli 8•
Charla de café
Eddy Luis Franco Nogales El Vicepresidente de Relaciones Institucionales del Grupo Amaszonas revela cuál es el estado de sus líneas áreas, que comprenden Bolivia, Paraguay y Paraguay, y cómo será su proyección en el mercado.
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Siendo que poseen tres líneas aéreas en la región (Bolivia, Paraguay y Uruguay), ¿cuál es la realidad del Grupo Amaszonas? Sin dudas, los últimos tres años han sido los mejores del Grupo. A partir del 2012 empezamos a manejar un nuevo concepto, donde se traspasan fronteras. Comenzamos con Bolivia, conectando regiones alejadas, que no tenían conectividad ni terrestre ni aérea. De ahí en adelante, lo que intentamos fue replicar el modelo local pero a nivel regional, porque problemas de conectividad se repiten en otros países. Es una constante, se podría decir que es deficiente la conectividad regional. Sucede que es muy fácil conectar las capitales, pero no lo es conectar otras ciudades, aunque estén muy cercanas. La idea, por sobre todo, es generar conexiones, generar hubs fuera de los tradicionales, como lo son Sao Pablo, Buenos Aires, Lima o Bogotá. Por ejemplo, nosotros apostamos a Montevideo, que puede tener una conexión con el sur, o Asunción, que permite unir con el centro. Inclusive Santa Cruz, posee una conectividad similar a la de Asunción. Este año, además, ha sido muy importante, porque se consolidó la aerolínea en Uruguay. Así es, el año pasado el grupo le compró el permiso de operación aérea a BQB, una aerolínea que estaba dejando de operar. Se tuvo que hacer una adecuación, por-
que se cambiaba de avión, entonces, la parte técnica y operativa tuvo que acoplarse y afortunadamente ahora ya está consolidada como Amazsonas Uruguay. Así es como llegamos a realizar la conexión entre Montevideo y Aeroparque, con dos vuelos diarios. ¿Cuánto costó replicar el modelo? -Muchísimo, porque las realidades en cada país son diferentes, aunque las reglamentaciones y normas son muy parecidas. Pero hay momentos más complejos que otros. Se va a aprendiendo de cada lugar y hay momento en el que se avanza y otros en los que hay que retroceder. Nosotros tenemos un avión que creemos que es el ideal para hacer estos proyectos de conectividad regional, ya que operamos con un Bombardier CRJ 200, de fabricación canadiense, que es un jet que tiene capacidad para 50 pasajeros. Entonces, te permite explorar mercado y que en función al resultado comercial que hagas o las acciones comerciales que realices, puedes decidir si tendrás un vuelo a la semana, o tres. Es más cómodo un vuelo de esa capacidad, poder aumentar más frecuencia, por ejemplo. Eso nos permitió que la exploración de los mercados en la región se vayan adecuando. A nivel conectividad, ¿cuál será el próximo paso? Estamos proyectando tener algunos destinos más en sur de Brasil, algún otro en Argentina y explorar algún otro muy turístico, como conectar Montevideo con la zona del Iguazú y probablemente conectar con la zona de Cusco. Siempre la premisa pasa por tratar de generar un puente entre estos destinos emblemáticos que existen en Sudamérica. Mencionó que buscaran una nueva conexión con Argentina. ¿Esto sucede a raíz del cambio de gobierno o fue algo que se presentó de manera natural? En realidad, fueron un cúmulo de cosas las que se dieron. En parte, coincidió con que la aerolínea fue creciendo, también tuvo que ver a partir del mercado uruguayo se intentó ingresar al argentino. Es verdad, hubo un cambio de gobierno, fue como que todo engranó, ocurrió todo en el momento adecuado. ¿Cuál es el rol que juega la tecnología en esta expansión? Estamos fortaleciendo nuestra página web, ya que la estamos adecuando a cada mercado, para que se acople al sistema de pago que sea necesario, porque cada región tiene uno muy diferente.
“Aunque las realidades sean muy diferentes, intentamos replicar nuestro modelo en la región” 10 •
Que la justicia decida La AHRCC interpuso un Amparo Colectivo contra el cuadro tarifario actual de servicios públicos.
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on varias y muy conocidas las problemáticas que deben enfrentar los establecimientos hoteleros y gastronómicos en la Ciudad de Buenos Aires de un tiempo a esta parte. Por citar algunos ejemplos: la fuerte carga impositiva que los alcanza, la caída del consumo o la competencia ilegal. Pero desde hace unos meses se les ha sumado una nueva inquietud: el cuadro tarifario de los servicios básicos. Por eso, no sorprende que sea tan grande el caudal de voces que se alzaron en contra. En principio, son varios los que cuestionan la falta de comunicación, cuestión que había sido el caballito de batalla de Cambiemos en las elecciones pasadas. La idea, plantearon, no repetir errores del pasado.
Por otro lado, las tintas se cargan sobre el método, ya que otra de las promesas de campaña fue la implementación de la gradualidad a la hora de “sincerar” las tarifas. “Sabíamos que iban a ser corregidas, lo habían anunciado, pero nunca creímos cuál sería la dimensión. Esa es la verdad”, manifiesta Camilo Suárez, presidente de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (AHRCC). Y completa la idea: “No esperábamos que sea esa la magnitud de los aumentos, y menos que lo hicieran de esta manera, cuando deberían haberlo resuelto de una manera más gradual”. Sin embargo, la entidad porteña no se quedó en el dicho, sino que fue al hecho.
De acuerdo a los plazos establecidos, a finales de septiembre la Justicia Nacional en lo Contencioso Administrativo debería expedirse sobre la Acción de Amparo Colectivo que presentó, el 8 del corriente mes, la AHRCC. El escrito en cuestión es “contra el descomunal y súbito incremento tarifario dispuesto en los servicios públicos de agua potable y desagües cloacales, gas y energía eléctrica, que no respetaron las pautas básicas de gradualidad, razonabilidad y prudencia”. Para el titular de la entidad porteña: “Cada uno tiene argumentos distintos, pero todos unidos por una línea en común, que es el aumento intempestivo, para una actividad, como la nuestra, en la que se vieron incrementados los suministros esenciales y quedamos rehenes de una situación económica adversa”. A la medida, admite Suárez, se llegó porque estos incrementos se han vuelto impagables para la los actores que integran esta actividad. “Sabemos que hubo algunas gestiones por parte de FEHGRA con el ministro de Energía y Minería (y hasta hace poco accionista de Shell),
“Aunque las expectativas no son las mejores, vamos a seguir insistiendo” Camilo Suárez
Juan José Aranguren, pero que no llegaron a buen puerto”, manifiesta el dirigente, dejando entrever que fueron pocas las posibilidad de llegar a un punto de acuerdo.
¿De qué se trata? En palabras de Suárez: “El amparo es un remedio procesal, urgente y expeditivo ante un acto de avasallamiento del Estado ante los particulares. Entonces, cuando el Estado, en el uso de todo su poder público, la única medida que tenés para restablecer la vigencia de la Constitución es un Amparo”. La acción, reconoce, fue aceptada por la totalidad de las Cámaras que integran la Asociación. Pese a lo contundente del reclamo, por parte del Gobierno aún no ha habido ningún tipo de comunicación. “Es un tema en el que no hemos encontrado mucha receptividad por parte de ellos
como para modificarlo”, y asegura: “No se abrió ninguna instancia de diálogo para tratar la cuestión, por lo que creo que la determinación es ir por estos incrementos y no negociarlos”. En lo que respecta a los tiempos, cuenta, son breves (“en teoría”). “En 30 o 60 días debería estar resuelto, si es que no hay algún vericueto que demore los tiempos procesales”. Si el juez, llegado el caso, fallara a favor del Estado, hay un plan B. “El derrotero judicial procesal permite que el que pierde pueda apelar: tenemos la Cámara y después la Corte Suprema de Justicia”, menciona Camilo Suárez, pero observa que la Corte ya adelantó algún criterio. “Si bien las expectativas no son las mejores, vamos a seguir insistiendo. Obviamente, nosotros no podemos quedarnos quietos ni callados,
#ValoremosLosAlimentos La Federación Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) se adhirió al Programa Nacional de Reducción de Pérdida y Desperdicio de Alimentos. Este programa es llevado adelante por la Secretaría de Agregado de Valor del Ministerio de Agroindustria de la Nación. Además, se creó la Red Nacional de Pérdida y Desperdicio de Alimentos en línea con el Plan de Acción Regional promovido por la Oficina de la FAO para América Latina y el Caribe. El acuerdo de adhesión fue firmado por el ingeniero Néstor Roulet, secretario de Agregado de Valor del Ministerio de Agroindustria de la Nación, y el presidente de FEHGRA, Roberto Brunello. Un dato alarmante, y que da origen a esta serie de acciones, es que en el mundo se pierden 1300 millones de toneladas de alimentos anualmente, un 30 por ciento de los alimentos producidos. En ese contexto, hay 842 millones de personas que padecen hambre. Además, la pérdida de alimentos produce un impacto ambiental, porque al no ser consumidos, se desechan una serie de recursos que en muchos casos no son renovables. Al respecto, Roberto Brunello explicó: “para alcanzar el éxito de este Programa, iniciativa que apela en primer lugar al sentido común, necesitamos el compromiso de todos los empresarios hoteleros y gastronómicos del país. Debemos ayudar a impulsar este cambio de hábitos, aprovechar al máximo los alimentos, evitar el desperdicio, concientizar a nuestros empleados. Además de colaborar con la seguridad alimentaria y con el cuidado del ambiente, es una oportunidad para agregar valor y ser más competitivos”. Entre los objetivos primordiales del Programa, se encuentra coordinar, proponer e implementar políticas públicas elaboradas y consensuadas por el sector público y privado, sociedades civiles, organismos internacionales, entre otros actores.
ner en vigencia la devolución del IVA al turista extranjero, con lo que los hoteles ganarían cierta competitividad”.
Sensaciones
debemos expresar la situación que está viviendo la actividad y llevarla a la justicia, para que, en ese ámbito, se determine si las medidas son o no razonables”, argumenta.
La finalidad Dividido en cinco segmentos, la Acción de Amparo Colectivo persigue cinco objetivos fundamentales. En primera instancia, pretende que se declare la nulidad de las resoluciones y disposiciones que imponen el incremento del servicio público. También busca que dichas nulidades y sus efectos se hagan extensibles a los hoteles, restaurantes, confiterías, bares y cafés de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Otro de los propósitos es que se ordene a las empresas,
prestadoras de servicios públicos en cuestión, se abstengan de requerir el cobro de las facturas correspondientes a las tarifas antes impugnadas. Sobre el cierre se sugiere la creación de un nuevo esquema de precios y tarifas para los servicios públicos, con arreglo a la Constitución y a la legislación vigente, realizando el procedimiento previo de publicidad y consulta pública. Por último, mediante la Acción presentada, la entidad subraya: “Que hasta tanto se aprueben los cuadros tarifarios en un todo conforme con los procedimientos de revisión tarifaria integral, realizados en un todo de acuerdo a las leyes que fijan sus marcos regulatorios, así como las normas constitucionales que
aseguran los derechos de los usuarios de los servicios, se restablezcan los sistemas tarifarios anteriores a las normas impugnadas”.
¿Cuál es el panorama? Con años en la actividad, Suárez esboza una visión clara y concisa de la realidad que vive el sector hotelero-gastronómico. “Por una lado, tenemos una caída en el consumo; por otro, el incremento de los costos. Y aunque la inflación se está desacelerando, aparentemente, todavía pica, duele”. No obstante, argumenta que no es un panorama completamente magro, ya que hay “medidas que nos proporcionan algún tipo de optimismo de cara al futuro, como la Ley de Pymes, o la propuesta de po-
Debido a las idas y vueltas que han existo con la implementación del cuadro tarifario, en principio se aplicó, luego no, aún no hay cifras concretas de cómo esta realidad impactó en el sector. “Para conocer bien, de manera correcta la incidencia, sería bueno esperar tres o cuatro meses con un cuadro tarifario estable, y así poder realizar una base de estadísticas fiables” La sensación, acota, es que este esquema funciona como “la cereza de un postre recesivo para la actividad, situación que se viene arrastrando desde 2009”. Y anota: “Particularmente, el último año se pronunció bastante la caída”. En materia de análisis, Suarez explica que se achicó la vida de los nuevos emprendimientos en gastronomía, algo similar a lo que ocurre con las nuevas aperturas. “Diría que fueron muy pocas en este último tiempo”, esclarece y reconoce: “En general, no hay inversiones nuevas”. Sobre el cierre, el titular de la AHRCC le dice al socio: “La actividad hotelera-gastronómica, no es de bajar los brazo fácilmente, hay seguir aguantando esta situación de la mejor manera posible, porque considero, o anhelo, que en próximo haya una rehabilitación del consumo.
“El amparo es un remedio procesal, urgente y expeditivo ante un acto de avasallamiento del Estado ante los particulares” Camilo Suárez, Presidente de la AHRCC
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Cada vez más sólido Se realizó la 5ta edición de la Conferencia GBTA (Global Business Travel Association) en Buenos Aires. Allí Travel Managers y diversos actores del sector, pudieron intercambiar experiencias, contactos y conocimientos sobre el sector corporativo.
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l evento se llevó a cabo entre el 19 y el 21 de septiembre en el Hotel Panamericano y estuvo a cargo de importantes referentes que disertaron sobre las tendencias y novedades del mercado. También se llevaron a cabo sesiones educativas con el fin de informar a los profesionales. Además, como todos los años, también hubo una feria en donde los proveedores de servicios y tecnología pudieron exponer sus productos y generar contactos comerciales con los interesados.
Entre Travel Managers y proveedores de la industria, provenientes de toda América Latina, se reunieron alrededor de 400 personas.
Un repaso por la historia Para adentrarse en el mundo GBTA, primero hay que remontarse a 1968, cuando nació la National Business Travel Association (NBTA). Esta es una organización estadounidense compuesta por Travel Managers de diferentes estados. Desde ese entonces, comienzan a trabajar de ma-
nera interna, hasta que en el año 2000 deciden internacionalizar su tarea y es en ese momento que pasan a llamarse GBTA (Global Business Travel Association), incursionando en Canadá y en países de Asia y Europa. Si bien en 2006 aterrizan en México, recién en 2012 deciden abrirse a otros países de la región como Brasil, Argentina, Costa Rica, Panamá, Perú, Colombia y Chile. “En Latinoamérica aún no está tan instalada la figura del Travel Manager, excepto en Brasil y México. Por eso nuestra idea es formar a esas personas y hacerles notar que ellos representan una gran inversión para la empresa en la que trabajan”, asegura Roberto Morales, director GBTA para América Latina. “En cada lugar que estamos, realizamos cursos o eventos y dependiendo del tamaño del mercado pueden ser simposios o conferencias”, comenta el directivo.
Mercado local Según Morales, Argentina cuenta con una doble ventaja en cuanto a que por un
América Latina es un mercado de viajes de negocios enorme y sigue creciendo año a año. lado, ya cuenta con un importante sólido número de Travel Managers y por el otro, atrae a representantes de toda la región, sobre todo de países vecinos. “El capítulo de Argentina fue creciendo mucho en los últimos años. Desde el 2012, este mercado colabora con nosotros en muchas actividades y realizan las propias en diferentes provincias”, agrega Morales.
contrar las mejores posibilidades para los viajes de negocios, desde la reserva del vuelo, hasta la del hotel, negociando beneficios y calidad, aportando a la comodidad del ejecutivo que tiene que realizar el viaje. “No hablamos siempre de ahorro, hablamos de invertir efectivamente”, asegura.
El evento Revalorizar al Travel Manager En América Latina, la figura del Travel Manager aún no tiene la misma importancia que posee en otros continentes, pero con el correr de los años, la profesión fue ganando su espacio. “Se fue aprendiendo de que existe la necesidad de incorporar un Travel Manager en las grandes empresas”, subraya el director de GBTA. Esta figura ayuda a las empresas a en-
El 19 de septiembre tuvo lugar la apertura de la Conferencia GBTA que estuvo a cargo de la presidente de GBTA Argentina, Carla Bonaventura y del vicepresidente, Horacio Cristaldo. Luego, se realizó un cóctel de bienvenida. Los otros dos días se realizaron un total de 10 charlas con diferentes ejes temáticos. Algunas de ellas fueron: “El uso Correcto y Aprovechable de los Datos Disponibles en Viajes Corporativos”; “Cómo implementar verdade-
Sigue al frente La ponencia de Isela Costantini, presidenta de Aerolíneas Argentinas, fue una de las más destacadas de las jornadas. Como es de público conocimiento, hace algunos días, los pilotos englobados en los gremios de APLA y UALA, pararon las operaciones por 16 horas, debido a un reclamo por paritarias. “Es un momento bastante peculiar estar hablando de Aerolíneas Argentinas en plenas paritarias, pero es muy importante seguir, debido a que hay paritarias todos los años, pero es importante seguir pensando hacia dónde estamos yendo con la empresa y esto no es algo que nos va a dejar de hablar de futuro”, comenzó la CEO. Luego, hizo hincapié en algunos puntos destacados en estos 9 meses de gestión de la aerolínea como la flota de 80 aviones con ocho años de antigüedad; más de seis millones de pasajeros transportados hasta julio de este año; 300 partidas diarias; 24 destinos internacionales y 37 de cabotaje; ocho acuerdos de código compartido y más de dos millones de socios del programa de pasajeros frecuentes. En lo que respecta a vuelos de cabotaje específicamente Costantini resaltó: “hemos decidido alinearnos con el gobierno en un deseo de ubicar el cabotaje dentro de las oportunidades que existen en el mercado, pensando junto a un ministro de Turismo que realmente quiere fortalecer el turismo en Argentina y estamos trabajando muy fuerte para duplicar el cabotaje. Hemos incluído rutas nuevas; Córdoba-Resistencia, es un ejemplo de cómo estamos tratando de salir del eje de Buenos Aires y poder explotar el foco de los pasajeros que no están solamente en la región de Buenos Aires”. Por otro lado también habló de la ruta a Roma, que días atrás estaba en dudas, hasta que los pilotos finalmente decidieron acatar al pedido de la titular. “La ruta a Roma tienen perspectivas bastante favorables”, destacó la ejecutiva.
“El capítulo de Argentina fue creciendo mucho en los últimos años. Desde el 2012 este mercado colabora con nosotros en muchas actividades” Roberto Morales
ramente un Programa de Viajes con Gestión de Riesgos”, “Cómo promover el Viaje Sustentable en su empresa puede reducir costos”; “Tomando conciencia sobre el tráfico de personas. Una visión completa, enfocada hacia compradores y proveedores de la Industria de Viajes Corporativos”; “Mejorando la Experiencia del Viajero a través de la Tecnología”; “Viajes Corporativos relacionados a Grandes Eventos – Cómo trabajar con grandes grupos de expertos en shows internacionales y equipos deportivos. ”Según afirman las autoridades del GBTA en su página, América Latina es un mercado de viajes de negocios enorme y sigue creciendo año a año. “A lo largo del
2015, la economía global se ha posicionado para una gran expansión, lo que presenta enormes oportunidades para los proveedores de viajes que se hayan colocado efectivamente en el mercado y que han cultivado las adecuadas relaciones empresariales.”Por su parte, Roberto Morales, afirma que este año se hizo un cambio muy fuerte en lo que refiere a contenidos. “Hemos encontrado que las personas que han venido en todos estos años se han ido capacitando cada vez más y a la vez, tiene mayores expectativas y por eso apuntamos a mejorar en cada edición. Con esta nueva conferencia estamos muy contentos y satisfechos por los resultados obtenidos”.
Al alcance de la mano Desde hace algunos años, el perfil del viajero fue cambiando y avanzando con la tecnología. Hoy en día, el celular es un objeto imprescindible y cada vez son más las acciones que se pueden hacer con este dispositivo. La industria de los viajes y las reservas no pueden quedarse atrás con esta tendencia, de hecho, algo que esté al alcance de la mano y que facilite la vida del viajero es muy bien recibido por estos. En esta edición de la Conferencia GBTA América Latina, de la mano de Esteban Rossi, Ingeniero de Ventas de la organización Traveler Experience, la empresa proveedora de servicios SABRE, anunció que prontamente contarán con la incorporación de una nueva plataforma de reservas para viajes corporativos. La misma está integrada por funcionalidades que se combinan como GetThere para efectuar reservas; los recursos para la gestión de itinerarios de la app TripCase; también incorpora una solución para pagos virtuales (Virtual Payment) y como novedad se incluye SafePoint, por la cual los viajeros podrán informar su ubicación mediante un check-in y, en el caso que lo requiera, solicitar asistencia inmediata en situaciones de emergencia como eventos meteorológicos o atentados terroristas. SABRE, junto a GBTA Fundation, elaboraron un informe llamado “The Digital Business Traveler”, en el que determinaron cuál es el perfil de los viajeros y de qué manera interactúan con la tecnología. En este estudio, determinaron que estos viajeros frecuentes confían en que el aporte de la tecnología puede simplificar y hacer su experiencia mucho más eficiente. En esta misma línea, también resaltaron que existe una frustración al tener que utilizar diversas aplicaciones y servicios para seguir su viaje. Esta nueva plataforma, que se lanza de manera oficial a fin de año, será un punto clave para optimizar las experiencias con sólo una aplicación.
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Erica Valbuena Directora de Ventas de Leisure para Latinoamérica de Atlantis, Paradise Island Bahamas
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¿Cómo ha sido tu carrera profesional y cómo has llegado a tu cago como directora? Llevo cinco años en este cargo en Atlantis. Hice hotelería en la universidad y siempre me ha gustado trabajar con hoteles. Y me encantó, más que todo, Atlantis, porque somos un hotel y un destino completamente distinto de todos los otros hoteles que puedas encontrar. Atlantis es único. Es un hotel que no tiene comparación con ningún otro hotel en el mundo. ¿Hace cuánto estás trabajando para Atlantis Paradise Island? Llevo diez años. Empecé en la parte operacional, hacía todos los eventos de grupos, de 300, 400, miles de personas que venían a Atlantis y ahora hace cinco años empecé a hacer las ventas en Latinoamérica. ¿Qué países tenés a tu cargo? Tengo desde México hasta Centroamérica y Sudamérica. Es bastante. ¿Qué es en realidad Atlantis Paradise Island? Es algo espectacular. En una palabra no te lo puedo describir. Está ubicado en la Isla Paraíso, frente a Nassau, la capital de Bahamas, a la que se accede por dos puentes de no más de 900 metros, es algo único. No tiene competencia porque más que un complejo hotelero es un destino. Es maravilloso pensar que las islas Bahamas se están haciendo conocidas gracias a Atlantis. Hay que pensar en un destino que fue construido añadiendo muchas atracciones acuáticas, entonces tenemos lo que es el hábitat marino en el oceanario. Son 50 mil animales de 250 especies diferentes donde se ha recreado el fondo del mar con cuevas, corales, estrellas de mar, pasas por un tubo de vidrio y los tiburones pasan por arriba de tu cabeza. Es maravilloso! Y todo está incluido para que el huésped pueda ver y pasear para entender lo que es el fondo del mar, trayendo el mar hacia el pasajero. Después tenemos nuestro parque acuá-
“Yo no salgo a vender, salgo a contar lo que sé hacer, y cuando me compran lo hago con ganas y con pasión” tico, que se llama Aquaventure, con once piscinas donde el huésped se puede pasar por montañas rusas de agua, toboganes y también un río de un kilómetro y medio que da la vuelta por todo el resort. Es un río con corrientes rápidas, ya no es un curso de agua para flotar. Lo que se ve es que la gente se divierte, se distiende y entabla conversación con el vecino. También tenemos un shopping con todas las marcas que se les ocurran. Además hay un Casino gigante que está abierto todo el día y al lado hay un salón enorme con unos sillones espectacularmente cómodos desde donde uno puede ver un partido de fútbol, de béisbol, carreras de F1, básquet, y hasta podés apostar allí mismo. Por eso decimos que hay mucho por hacer, pero también se puede estar sin hacer nada. ¿Por qué? ¿Cómo es eso? El edificio principal es The Cove, después The Reef, viene el Royal Tower, el Coral Tower el Beach Tower y el Harbourside, son seis posibilidades para alojarse. Con el precio de la habitación el pasajero tiene incluido wi fi gratis hasta cuatro dispositivos distintos; tenés dos vouchers para el gimnasio; té, agua, café en la habitación todos los días y además está incluido todo el servicio de playa. Es decir que uno llega a la playa que le guste más tenés tu reposera, tus toallas, y allí te instalás todo el día si querés y sólo descansas. Las aguas son transparentes, cálidas, mientras estás entrando al mar los peces van pasando entre tus pies, por eso podés hacer snorkel muy cerca y vas a divertirte mucho. A nosotros nos gusta llamarlo un All Inclusive de entretenimiento, porque como huésped accedés al Parque Acuático, al Oceanario, tenes libertad para moverte por todo el complejo y además con la tar-
jeta que es la llave de la habitación podés consumir en todos los bares y te cargan los gastos a la habitación, para no andar con dinero encima. Son todas propuestas que tenemos para ofrecer a los huéspedes, muy diferentes a las que pueden conseguir en otro lugar. ¿Qué diferencia a cada una de esas torres? La Royal Tower es la que todo el mundo conoce con dos torres grandes y la suite en el medio, que crea el famoso puente que se ve en todas las fotos. Tenemos nuestras dos torres que son para el público que está buscando un poquito más de lujo pero que también tiene acceso a todo, que son The Reef Atlantis y The Cove Atlantis. Lo que llamamos un resort dentro de un resort, con aéreas privadas también, pero tienen acceso a todo lo que tenemos que ofrecer, como nuestras playas, parque acuático, hábitat marino, 40 restaurantes y bares, casino. Varias cosas que hacer para todos los tipos de huéspedes de todas las generaciones. ¿Y los chicos qué hacen en Atlantis? Es el lugar ideal ya que una vez que se levantan se pueden ir al Parque Acuático, a la playa o a pileta y los padres se pueden quedar leyendo un libro bajo una sombrilla, o salen a caminar hasta la marina donde hay cientos de yates lujosos, y, además, hay una enorme variedad de locales como heladerías, pizzerías, fast-food, comida italiana, comida gourmet, cafeterías, bares y de todos los precios. Hay un espacio exclusivo para chicos de dos a doce años, el Kids Club, donde pueden estar varias horas controlados y en donde bailan, cocinan, se divierten y hacen diversas actividades. Algo que les gusta mucho es interactuar con los delfines. Hay tres actividades, y se puede elegir entre ser Entrenador por un Día, nadar con los delfines o interactuar
todo tipo de presupuestos, ya que podés elegir una habitación con vista a los jardines o al mar, y hasta con vista a los salones de congreso. Algo bueno es que cada habitación aloja hasta cinco personas, cuatro adultos y un menor de dos años. Los dos primeros adultos pagan la tarifa total, los otros dos adultos pagan 50 dólares cada uno por día y el menor va gratis. De ahí para arriba tenés todas las opciones de precio. ¿Qué otros servicios ofrecen? Se pueden casar allí mismo, está todo organizado para realizar una ceremonia y una fiesta en un lugar único. También se pueden organizar Congresos porque hay un salón con capacidad para 5 mil o 6 mil personas. Hay un Poker Star todos los años, en verano va Cartoon Network para divertir a los chicos. A los que le gusta el golf hay una cancha de 18 hoyos, también hay una cancha para los que prefieren jugar al basquet, también hay una pileta semiolímpica para que disfruten los nadadores, además de un gimnasio sofisticado, una cancha de tejo, una pared de escalada, entre otras cosas. Es imposible aburrirse.
con los animales en aguas bajas donde se pueden sacar una foto con las criaturas, acariciarlos , etc. Algo muy importante para destacar es que es un lugar súper seguro, hay 8500 empleados en todo el complejo, si tiene más que en todo el gobierno de Bahamas! ¿Hay posibilidad de que chicos y adultos tengan sus propios espacios y no se molesten entre sí? Por supuesto. Hay una disco para chicos y otra para adultos; hay cine, biblioteca, once piscinas y como es tan grande siempre hay lugar para estar tranquilos. La playa es uno de esos lugares.
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Por supuesto que en el Parque Acuático eso no se da ya que siempre está muy concurrido por gente de todas las edades, pero si uno se aleja un poco hay donde estar tranquilos. Hay mucho espacio y no se dan grandes aglomeraciones de personas. Si uno quiere estar con gente la encuentra pero si quiere estar solo también puede hacerlo. ¿Cuánto se gasta? Para desayunar podés gastar 10 o 12 dólares, almorzar por 15 o 18 y cenar por 25 a 180 dólares, eso depende de cada uno. Hay restaurantes buffet, normales y de alta gama. Es decir que las propuestas son para
¿La estadía mínima del argentino en cuantos días la estimás? Yo recomiendo cinco noches mínimo, aunque te quedás con las ganas de volver. Tan es así que hay gente que fue diez veces! Tenemos una familia canadiense que ya fue 20 veces! Lo único que debo recomendar enfáticamente es que el gobierno de las Bahamas exige ingresar con el certificado de vacuna contra la Fiebre Amarilla. Se puede dar unos 15 días antes por cualquier cosa. Como hay algunas excepciones siempre es bueno consultarlo con su médico. ¿Cuántos argentinos viajan al destino? Por año estamos cerca de los 8000, pero nos gustaría que fueran muchísimos más.
¿Qué cantidad de huéspedes pueden recibir en todo el complejo? Tenemos 3400 habitaciones, entonces puede llegar a un punto en donde el resort puede tener hasta 8 mil personas alojadas ahí. Eso pasa mucho en nuestro Spring Break, la temporada de fin de año, días festivos. Atlantis es tan grande y tiene tanto que ofrecer, que eso añade a lo que es la energía de Atlantis. Son casi 80 héctareas de complejo por lo que para ir de uno lugar a otro se puede ir caminando o tomar los ómnibus que circulan todo el tiempo. Eso es lo lindo que ofrecemos. ¿Hay competencia al concepto de Atlantis Paradise Island? No. No hay nada parecido. Hay un Atlantis en Dubai pero es más chiquito. Algo como el de Bahamas no se encuentra en ningún otro lado. Si pensamos en una familia tipo que elige ir a Las Vegas porque al marido le gusta apostar, la mujer y los chicos se aburrirían, en Atlantis no. Si a la mujer le encanta ir de shopping a Miami y los que se aburren son los chicos y el marido, en Atlantis tampoco lo harían. Y si a los chicos les gustan los parques temáticos de Orlando pero los padres no se sienten atraídos en nuestro complejo todos encuentran lo que necesitan para pasarla bien. Está todo
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“Atlantis es un sueño... Está todo en un solo lugar y es muy divertido. ” en un solo lugar y es muy divertido. ¿Cuál es la mejor forma de llegar hasta Atlantis? Hay varias maneras de viajar a Bahamas. Si el pasajero no tiene visa de los Estados Unidos puede viajar con Copa Airlines hasta Panamás y de allí volar a Nassau. Si cuentan con la visa americana pueden ir vía Miami, Atlanta, Orlando o Nueva York y allí cruzar con Jet Blue o Bahamas Air por ejemplo. Una vez llegados al aeropuerto un escritorio de Atlantis te aconseja la mejor forma de llegar ya sea en taxi, combi o minibús, dependiendo de la cantidad de gente que deba trasladarse. En 20 minutos se llega desde Nassau. ¿Por qué un pasajero debe elegir quedarse en Atlantis? Atlantis es un sueño. Te cuento una historia un poco más personal, para que lo puedan entender, porque es del corazón. Yo toda la vida he ido a Atlantis. Siempre que iba era más por trabajo, para ver algunas cosas so-
bre las que podía comenzar a trabajar con la gente de marketing para poder traer la gente. Pero te voy a decir de la primera vez que llevé a mi hija. Esto fue una cosa interesante porque ahí ya no vi el lugar como mi oficina sino que vi esas vacaciones por los ojos de ella. La primera vez que ella besó un delfín, por ejemplo. Eso para mí fue algo inolvidable, verle la cara de felicidad cuando decía “¡Dios mío, el delfín!”. O cuando entró al mar, en Paradise Beach, adonde llevó unos panecitos que trajo del desayuno y se los dio a los pescados. Eso fue una cosa indescriptible…. Y verle la cara de cómo disfrutaba al resbalar por los toboganes. Verla disfrutar de esas emociones es algo único. Y después lo hice yo. Dije: “¿Sabes qué? Voy a ir a nadar con delfines yo también, voy a tirarme de los toboganes, voy a ir a ver a Atlantis con otros ojos”. Y esa es la razón, porque uno quiere ir a sentir, a hacer memorias. Y eso es lo que Atlantis da. Hacer las memorias, familias, parejas, lo que sea. Atlantis es mágico por eso. Espero que todos vengan a conocer y a vivir todo lo que podemos ofrecerles.
Noticias del mundo
En Holguín, juntos podemos En la playera ciudad cubana, se reunió un gran grupo de operadores, agentes de viajes y proveedores para la 8va convención de Copa Vacations.
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el 14 al 17 de septiembre, en Holguín, Cuba, se llevó a cabo la 8va convención de Copa Vacations Argentina, bajo el lema de “Juntos podemos”. Con sede en el hotel Playa Pesquero, de ella participaron el Pool de operadores, integrados por Delfos, Siga, Tower, Top Dest, Logan y Solways. Además, asistieron 220 agencias de viajes de todo el país y alrededor de 40 proveedores. Con una excelente combinación entre baile, diversión y capacitaciones, la convención propuso diferentes tipos de actividades para el disfrute y aprendizaje de sus agasajados, además de fortalecer los lazos entre ellos y los operadores Copa Vacations. Entre las destacadas, se encuentran la interesante charla sobre neurociencia brindada por Gastón Morales, invitado especialmente para la situación, y la de marketing digital, a cargo del Lic. Alejandro Castagnino. También se realizó un workshop, en el cual los provee-
dores realizaron distintos tipos de presentaciones para los agentes de viajes. La creatividad y la dinámica de las mismas fue el centro de atención, sobresaliendo un juego en particular que llevaron a cabo los representantes de Pullmantur. En la convención además participaron la Oficina de Turismo de Cuba y su par de República Dominicana, entre otros. Una de las actividades más importantes, con fines solidarios, consistió en la asistencia de todos los participantes de la convención a una de las escuelas de la zona. Allí, cada uno tuvo la posibilidad de interactuar con los chicos del lugar, recibiendo muestras de afecto y construyendo un clima de emoción generalizado. Además de los juegos realizados, los participantes también colaboraron pintando paredes de la institución y haciendo diferentes arreglos. Con los mismos fines, pero esta vez en beneficio de una escuela de Argentina, se llevó a cabo una venta de chombas y anteojos.
A la luz de la luna Durante una de las noches de la estancia, la comitiva se trasladó hacia el resort Memories Holguín, donde fueron vislumbrados con una variedad de increíbles shows. Tal fue su magnitud, que muchos de los participantes finalizaron la noche bailando espontáneamente dentro de la piscina del complejo. En otra velada, la playa se convirtió en el escenario ideal para continuar con los festejos, esta vez al aire libre. Con música proporcionada por un improvisado DJ y bebidas preparadas por el resort, la noche maravilló a todos, especialmente por la belleza paradisiaca del lugar.
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El golf encuentra sus mejores escenarios Ya sea que se trate de campos de golf privados o municipales, en el Estado de la Florida todos los amantes de este deporte encontrarán excelentes condiciones para aprender, mejorar o competir en cualquier momento del año.
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El sol brilla todo el año en la Florida, de allí que los deportes al aire libre encuentren aquí su máxima expresión. Uno de los que más se ha desarrollado es el golf y los visitantes podrán disfrutar de su actividad preferida en algunos de los mejores campos de golf de todo el país. Uno de ellos es el Crandon Golf, un campo municipal ubicado en Key Biscayne, es un
lugar de una serenidad increíble sólo a 10 minutos del centro de la ciudad de Miami. A cada paso, hay agua, manglares y vegetación tropical, además de presumir de ser el único en América del Norte que cuenta con una laguna subtropical. Crandon fue diseñado en 1972 y en él se llevó a cabo el Senior PGA Tour (el actual Champions Tour) durante 18 años.
Las tarifas varían de acuerdo a la temporada, pero bien vale la pena el viaje. Lo mismo se puede decir del North Palm Beach Country Club, construido a finales de la década de 1920 y restaurado por Jack Nicklaus en el 2006, quien por ser vecino del lugar desde hace décadas, cobró un dólar por esa tarea. El campo está justo al lado de la carretera U.S. Highway 1 y cuenta con una vista fabulosa de la laguna Lake Worth. Esta cancha no es precisamente sencilla pues los tees de más atrás se extienden hasta casi 7100 yardas. Las tarifas varían según la temporada y los visitantes pueden jugar por menos de U$S100 en la temporada alta.
Un lugar especial Dos horas al sur de Tampa, por la costa oeste de la Florida, se encuentra Gasparilla Island, uno de los lugares más bonitos del
Estado, y de todo el país. Es una isla barrera que ha puesto resistencia al crecimiento desenfrenado común en muchos lugares de la Florida, un lugar donde no sólo han preservado sino que han perfeccionado la vegetación natural y el ritmo relajado cotidiano. No es de extrañar, entonces, que el campo de golf del Gasparilla Inn iguale el encanto y la elegancia de su homónimo, Gasparilla Inn, un hotel que tiene 104 años. Además de su ubicación, uno de los componentes más destacados del diseño es su belleza. El campo siempre es de un verde intenso gracias al uso de un tipo de hierba que crece bien en lugares costeros y que, gracias al contraste con el bello azul del cielo y el intenso azul del puerto Charlotte, evoca un paraíso tropical salpicado de palmeras y áreas salteadas de suave arena color crema. En los greens, las calles y el rough, la hierba
es tupida y muy verde. La pelota descansa invitadora sobre la hierba de la calle. Es difícil encontrar nada que no sea una configuración excelente en las amplias calles. El rough, claramente demarcado de la calle, tiene un frondoso follaje un poquito más alto que el de la calle. El campo de 18 hoyos, par 72, se extiende un poco más de 6800 yardas. No es inmenso para los estándares del 2016, pero hay poco rollout de los golpes de modo que se aprovecha en toda su extensión. Habiendo aclarado esto, las condiciones climáticas en el área de Boca Grande son ventosas la mayor parte del año y, sin que sea necesario decirlo, el viento puede cambiar dramáticamente la naturaleza de este campo en vista de los abundantes obstáculos de agua y las trampas diestramente ubicadas. Además del puerto Charlotte, que bordea varios hoyos por los nueve de atrás, el cam-
El viento puede cambiar dramáticamente la naturaleza de este campo en vista de los abundantes obstáculos de agua y las trampas diestramente ubicadas. 32 •
cuenta con estanques, embalses y canales, todos los cuales pueden jugar un papel, y más aún dependiendo de la dirección y la intensidad del viento. También hay mucha arena. Hay bunkers de transición, en las calles y por los lados del green, y pequeños bunkers expertamente ubicados tal como si protegieran el green pero que pueden devorar un golpe que esté ligeramente fuera de la marca.
Lluvia de elogios El Riverwood Golf Club en Port Charlotte, a dos horas al sur de Tampa, ha sido reconocido muchas veces como uno de los mejores del Estado. Durante los últimos 15 años, este campo de 18 hoyos, par 72, fue elogiada por las revistas GolfAdvisor.com, Golf Week Magazine, Golf Digest y otras por su diseño, los desafíos que presenta y su belleza natural.
Incluso la revista Golf for Women Magazine lo clasificó en el 2001 entre los mejores 100 “campos accesibles para mujeres en Estados Unidos”. El campo ofrece una serie ininterrumpida de preciosas vistas. Uno de sus logros principales es que en algunas partes apenas se ven las casas. Da la impresión de que se usó directamente la vegetación salvaje natural para tallar algunas de las secciones del serpenteante diseño. Riverwood atrae a jugadores con diferentes niveles de habilidad. Con cinco tees diferentes, el campo se puede extender a más de 7000 yardas o recortarse a 4600. Los pintorescos 9 hoyos delanteros serpentean a través de un bosque tupido que incluye robles, pinos, palmeras y vegetación natural. El resultado es una trayectoria desafiante pero muy agradable a la vista.
Por lo general, los greens son grandes con muchos contornos, relativamente rápidos y siempre están en muy buenas condiciones. Riverwood también cuenta con una gran variedad de bunkers, desde los estratégicos y ocasionalmente intimidantes por los lados del green, hasta los bien ubicados en la calle y los voluminosos de transición a lo largo de largas extensiones de calle. Todos tienen una base firme con suficiente arena, lo que hace que sea muy fácil jugar en ellos. Al igual que muchos otros campos de la costa suroeste de la Florida, el viento puede hacer desastres en Riverwood, y convertir lo que parecía ser un fácil par 4 en un monstruo sin par. El campo ofrece un amplio y bien cuidado green de práctica, áreas para hacer chip y búnkers de práctica. El equipo de instructores profesionales de la PGA da clases.
El Riverwood Golf Club en Port Charlotte, a dos horas al sur de Tampa, ha sido reconocido muchas veces como uno de los mejores del Estado. 34 •
Infierno blanco En medio de un acalorado debate, CAPSA, la concesionaria del Cerro Catedral, pretende extender su vínculo por 50 años más. Comienza la discusión: el oficialismo lo avala, mientras que la oposición y el grueso de los actores del sector plantean su disconformidad.
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on la llegada de la primavera, se podría afirmar que ha quedado clausurada oficialmente la temporada invernal, época en la que la Patagonia argentina protagonismo que no es inusitado. Por caso, la ciudad de Bariloche, en Río Negro, suele ser una de las más visitadas. Y este año, pese a que la nieve demoró su llegada, no fue la excepción. En síntesis, el balance fue aceptable. No obstante, el panorama, en el transcurso de los días, se ha tornado oscuro, opacando el brillo de las calles barilochense. Ocurre que la actual concesionaria del cerro Catedral, -Catedral Alta Patagonia S.A.- (CAPSA), presentó al Intendente Gustavo Gennuso, una propuesta para quedarse con el total de las actividades del centro vacacional por medio siglo más. A cambio, la firma ofrece una inversión de 50 millones de dólares en infraestructura. Para ser concretos, lo que proponen es: el desarrollo inmobiliario previsto en la base
sur del Catedral y en la ladera norte, que se encuentra a 1200 metros de altitud. Asimismo, la compañía se compromete a invertir la suma propuesta en mejorar y ampliar los medios de elevación, las pistas de esquí y la infraestructura en general de la montaña. Sin embargo, reclaman al Estado provincial y municipal obras de infraestructura de servicios, para posibilitar ese desarrollo. A saber, en 2004, el gobierno le otorgó la concesión a CAPSA hasta el 2026. “Lo que piden son los diez años que le hubieran quedado, más otros cincuenta”, aclara Ramón Chiocconi, uno de los once concejales que integran el Consejo Municipal de Bariloche y uno de los tres que representan al FPV.
Un negocio para nada riesgoso Se estima que, durante la temporada alta y media, pasan por 13 mil personas por día. Por otro lado, CAPSA alquila locales a me-
dio centenar de negocios que incluye de todo: escuelas de esquí, alquiler de ropa, kioscos, etc. Otro dato significativo es la cantidad de plata que recauda el centro de esquí. Se calcula que el monto asciende a los mil millones de pesos. En materia de estacionamiento, la recaudación oscila entre unos 400 mil pesos diarios en invierno.
VOTO SÍ, VOTO NO Dada la excepcionalidad de la situación, se ha conformado una Comisión revisora, que está integrada por la asesora letrada Natacha Vázquez, el secretario de Desarrollo Urbano, Marcelo Ruival, el subsecretario de Medio Ambiente, Carlos Beros, y el ya citado Chiocconi, como parte de la oposición. De ser aprobada, la dinámica comprende la creación de un pliego, que establezca las condiciones requeridas, trabajo que conllevaría varios meses de trabajo. En un principio, el 20 de septiembre era el día tope para que dicha Comsión se exprese, si estaba o no a favor de la iniciativa privada, pero, dadas las circunstancias, el plazo se extendió. “A más tardar, en noviembre debemos tomar una decisión”, sostiene Chiocconi. “Desde el primer día sabíamos que era insuficiente el tiempo con el que contábamos, porque es algo que implica muchas particularidades”, agrega. Además,
“A más tardar, en noviembre debemos tomar una decisión” Ramón Chiocconi, concejal e integrante de la Comisión revisora
aclara: “Es un recurso estratégico de Bariloche como para tomárselo a la ligera”. No obstante, de las discusiones participaron representantes de distintas Cámaras, clubes, escuelas, instructores, la junta vecinal de Villa Catedral, comerciantes y expertos en la temática de los centros invernales.
Siga el baile Algo que viene caracterizando todo este entuerto es la falta de precisión o de información, para ser más exactos. Y es que, días después de que se anunciara la prórroga para evaluar la propuesta realizada por CAPSA, el intendente Gennuso le aseguró a los medios locales que, en la puja por la licitación se habrían sumados dos contendientes más. “Sin nombre”, apuró el funcionario al ser consultado por la prensa, dejando que corran todo tipo de suspicacias y permitiendo que la oposición esboce todo tipo de críticas a su accionar. Por otra parte, Gennuso apuntó que la ciudad deberá apostar a lanzar la mejor licitación posible, con claras condiciones, según las necesidades y el beneficio actuales.
Para Chiocconi: “El Intendente sale a decir que hay otros interesados porque las críticas, en mayor o menor medida, apuntan que él está jugando para Alta Patagonia”. También, apunta que conoce muy bien a todos los actores vinculados al Cerro y que no ha escuchado nada. “Me parece un simple intento por mantener la discusión”. En sintonía con el testimonio anterior, el concejal por el FPV, Daniel Natapof acusó: “Lo que busca Gennuso es diferenciarse, tomar distancia de su vínculo con la empresa y si no quiere sospechas, que diga cuáles son esas dos empresas interesadas”. Siete entidades rechazaron la propuesta impulsada por el intendente. Ellas son: la Asociación Argentina de Agentes de Viajes y Turismo de Bariloche, la Asociación de Hoteles de Turismo, la Asociación de Transporte Automotor de Pasajeros, la Asociación de Turismo Estudiantil de Bariloche, la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas, la Asociación Empresarial del Área Catedral y la Asociación de Turismo Activo de la Patagonia. Todas nucleadas en la Cámara de Turismo local.
Conclusiones Entre las discusiones, debates y demás yerbas, el intendente Gennuso buscó aplacar los ánimos, mostrándose complaciente ante la situación: “Es importante saber lo que no queremos, pero es fundamental e imprescindible saber qué queremos, y para eso hay que debatir, exponer, sostener ideas, recurrir a la sana experiencia, no temer a los desafíos”. También, aseguró que “ponerse de acuerdo no significa acordar en todos y cada uno de los aspectos que nos convocan, es un desafío más superador”. Y concluyó: “Ponerse de acuerdo es encontrar el equilibrio entre las partes, reconocer las debilidades y fortalezas y alcanzar el mejor resultado para nosotros, custodios de este paraíso, y de los que vendrán”. A título personal, Chiocconi considera que los 60 años solicitados por CAPSA “es mucho tiempo”. Tiene que haber un equilibro, propone, entre las necesidades del Estado y las inversiones que pretende hacer una empresa privada, que como tal, además de recuper el gasto, pretende obtener ganancias. Sin embargo, retomando la cuestión de la inversión dijo: “50 millones de dólares no es mucho. Y más si en ese monto incluyen el emprendimiento inmobiliario, las mejoras previstas, etc. Una organización importante, como esta, exige gastos importantes”.
Noticias Aéreas
Toda una vida contigo! Una serie de festejos, incluyendo el bautismo de un avión en Ezeiza, sirvió de marco para que Iberia pudiera celebrar los 70 años de conectar España con Argentina.
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umplir 70 años en una ruta intercontinental no es poco para ninguna aerolínea, y eso lo sabe muy bien Iberia que para celebrar tal acontecimiento no sólo bautizó un nuevo avión con el nombre de Buenos Aires, sino que trajo al país a su presidente, Luis Gallego, para hablar de las transformaciones que sufriera aquella empresa hasta llegar a la actual Iberia. En un Foro de Empresarios realizado en el CCK el pasado miércoles el Ministro de Medios Públicos, Hernán Lombardi, dijo que “el cambio cultural que estamos viviendo nos pone frente a una gran oportunidad de reforzar la hermandad que tenemos entre ambas naciones”. El presidente de la compañía aérea de España, Luis Gallego, rememoró los 90 años de Iberia, aquel primer vuelo entre los dos países el 22 de septiembre de 1946 que duró nada más y nada menos que 36 horas con tres escalas, e hizo especial hincapié en los logros de su gestión que hizo que redujera las pérdidas a la mitad en un primer año de gestión y en su segundo ano volver a los beneficios tras seis años consecutivos de balances negativos.
Anuncios Al inicio de la exposición, Luis Gallego informó que horas antes se había bautizado a uno de los nuevos A330-200
con el nombre de Buenos Aires (y cuya madrina fue la Vicepresidente Gabriela Michetti). “América Latina siempre fue nuestra razón de ser. Donde tenemos instalada la mayor parte de nuestra capacidad y nuestro corazón”, decía para enseguida reconocer que “estuvimos a punto de no celebrar este 70 aniversario”, y para eso recordó qué compañía tenían y qué está haciendo la nueva Iberia. “Iberia está dentro de IAG, un grupo internacional que tiene a British Airways, Vueling, Air Lingus, etc. Tenemos 16500 empleados, cuando empezó el proceso de reestructuración teníamos 20500, y desde el 2012, que veníamos perdiendo 350 millones de euros, hasta que en el 2015 pasamos a ganar 247 millones”. Adelantó que desde octubre en la ruta a Buenos Aires “Pasaremos a dos vuelos diarios, con aviones que contarán con 346 asientos, y 46 serán de clase Business”. “Estamos en un proceso de reinvención, porque o cambiábamos radicalmente la empresa o la empresa desaparecía”, expresó, entre otros interesantes conceptos. Antes de inaugurar la exposición fotográfica “70 años con América Latina”, organizada conjuntamente con la agencia EFE, hablaron los representantes de empresas vinculadas con Iberia como Avis; Meliá Hotels; American Express; Airbus y la Cámara de Comercio Española.
“Acompañamos el nuevo entorno económico de la Argentina y el interés de los inversionistas” Fréderic Martínez, director para América Latina de Iberia
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Sixt Rent a Car Argentina
Valores familiares La rentadora alemana perteneciente a la familia Sixt, que tiene a cinco de sus integrantes en la Dirección de la empresa, encontró en la familia formada por Juan, Clara y Cecilia Furlong una excelente asociada.
C Juan Furlong COO Clara Furlong Gte. Ventas Internacional w: sixt.com.ar f: SixtRentACarArgentina t: SixtArgentina
omo parte de las celebraciones de los 10 años de la empresa en la Argentina, el pasado 20 de septiembre en la Mansión del Four Seasons Hotel se hicieron presentes la Gerente de Ventas Internacional para América Latina y el Caribe, Annika Sänger (llegada desde Alemania) y Fernando Intriago, Vice presidente de Operaciones de América Latina y Caribe (quein vino desde Fort Lauderdale, USA) para acompañar a Juan, Clara y Cecilia Furlong, responsables de Sixt Rent a Car Argentina, quienes hicieron importante anuncios.
Junto a las agencias de viaje “Comenzaremos a trabajar con las agencias de viajes, algo que no hicimos nunca en esta década y creemos que será muy importante”, explicó durante el evento, Clara Furlong, quien luego dijo: “Desarrollamos un mecanismo especial para que la interacción y el alquiler de autos con las agencias de viajes sea sencilla, respondiendo a todas las dudas que puedan llegar a surgir”. Además, presentó otra de las nuevas estrategias de la compañía para este año: “Una de las novedades será la venta de productos internacionales para argentinos, pudiendo alquilar dentro de los mercados norteamericanos y europeos”. La misma tiene el objetivo de continuar privilegiando el desarrollo de la marca a nivel nacional, además de reforzar su liderazgo en el sector. “Estamos trabajando mucho para demostrar que alquilar un auto es sencillo,
debido a que usualmente se piensa lo contrario”, añadió.
Presencia global Annika se refirió a las fortalezas de la empresa en Alemania, donde nació la rentadora, y en el mundo. Fundada en 1912 en Alemania, dispone con una flota de autos de alta calidad, además de servicio de limusinas y el producto myDriver, (servicio similar a Uber). Está posicionada entre las empresas más rentables en su rubro, teniendo oficinas en más de 100 países y más de 4 mil locales, siendo el 25% de ellos en aeropuertos. En Argentina, la empresa cuenta con sucursales en Buenos Aires, Mendoza, Córdoba, Salta, Bariloche, Calafate, Villa La Angostua, y próximamente en Ushuaia. “Sixt Rent a Car genera una confianza muy grande en sus clientes, lo que posibilita una experiencia diferente”. Además, agregó que la empresa cuenta con el 34% de la cuota de mercado a nivel global. Para Fernando Intriago la situación actual del país puede beneficiar a la empresa: “Tenemos muchas expectativas acerca de este nuevo comienzo de la Argentina. Creemos que va a ser un punto de referencia para la marca, por eso estamos trabajando para canalizar de la mejor manera este mercado tan vibrante”. Para finalizar Clara Furlong dijo: “Para nosotros es muy importante brindar una excelente atención, ya que la felicidad del cliente es lo más importante”.
Servicios excepcionales La rentadora ofrece en el mundo mucho más que autos sin chofer. Cuenta con furgonetas para encarar una mudanza, ya sea una VWCaddy a una Mercedes Benz Sprinter. O si el cliente así lo requiere tendrá a su disposición una limusina con chofer para llegar con estilo tomando una copa, conectándose por Wi Fi y viajando relajado, ya sea a una boda, una Luna de Miel o su fiesta de Anversario.
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Franco Grasso Revenue Team La compañía más importante de Hotel Revenue Management, a nivel mundial, acaba de abrir sus oficinas en Buenos Aires desde donde dará soporte a Argentina y a toda Latinoamérica. La misma asesora a más de 250 hoteles en Europa, LATAM y África con el objetivo de lograr que cada establecimiento hotelero pueda vender todos los días el mayor número de habitaciones a la tarifa más alta posible. Aplicando una tarifa de venta dinámica basada en el análisis diario de la performance del hotel y de los canales comerciales utilizados, la compañía ayuda a mejorar la visibilidad del establecimiento, abriendo nuevos mercados y maximizando la utilidad del negocio. “Si los hoteleros escucharan la demanda y adaptaran su oferta, podrían obtener grandes resultados rápidamente”, explica Franco Grasso, Fundador y CEO de Franco Grasso Revenue Team. La compañía trabaja de manera externa junto al hotel, aplicando su sistema, junto a su software Revolution System®, y capacitando al personal durante 6 a 12 meses. Los resultados son inmediatos: en el primer mes las ventas aumentan entre un 10 y un 20 por ciento. Franco Grasso Revenue Team estará presente con un stand en la próxima FIT, donde se dará una charla sobre la aplicación del Revenue Management a la industria hotelera en el mercado latinoamericano.
Club Med La empresa que revolucionó el concepto turístico de hotelería all inclusive, realizó un desafío muy especial dirigido a todos los ejecutivos de ventas de las agencias de viajes de todo el país. En la misma, se premió a ocho vendedores que lograron superar la suma de 10.000 dólares en las ventas realizadas entre el 25 de julio y 25 de agosto, para viajar durante el 1 de noviembre de 2016 al 30 de abril de 2017 a cualquier destino de Club Med. En esta oportunidad, el premio fue un viaje, que se realizó del 1 al 5 de septiembre, al Club Med Rio Das Pedras. El hotel se encuentra en el corazón de la segunda reserva ecológica de Brasil.
revenueparahoteles.com.ar
American Executive La operadora mayorista, American Executive, sigue apostando a la tecnología como parte esencial de su modelo de negocios. La compañía actualmen-
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Rodeado por plantas exóticas y pájaros multicolores, Río das Pedras le debe su nombre a las maravillosas piedras que se encuentran en las costas y su exuberante vegetación. Estas características brindan un escenario perfecto para el descanso y el placer. Los ganadores del DESAFIO Club Med Argentina fueron acompañados en el viaje por Tina Garrido, ejecutiva de cuentas de la cadena de resorts. “Estoy muy feliz de haber compartido este viaje con un equipo tan lindo y activo, disfrutamos de unos día maravillosos y de las diferentes actividades que el resort ofrece”, comentó Garrido muy satisfecha por los resultados. clubmed.com.ar
te cuenta con 15 integradores online, además de más de 850 hoteles con contrato propio. A su vez, también ofrecen el producto Disney integrado. La meta principal de la operadora es terminar el año con un total de 20 empresas online integradas. Además buscará sumar entre ellas a brokers de todo el mundo, hotelería, autos y cruceros. “Estamos en el proceso de presentar nuevas novedades online”, comentó con entusiasmo el Director Comercial de la compañía, Laurentino Varela. Además, añadió que esperan tenerlas listas para el próximo noviembre. La prioridad del operador es brindarle al agente de viajes las herramientas necesarias para la venta y facilitarles la confirmación inmediata. americanexecutive.com.ar
STAND 974
HotelDO Este mes, la plataforma de reservas online para agencias de viajes, líder en Latinoamérica, llegó por primera vez a la Argentina con su HotelDO The Tour 2016, donde organizó eventos en colaboración con importantes socios hoteleros. Las ciudades visitadas fueron Córdoba, Buenos Aires y Rosario. Con más de 220 agentes de viajes asistentes a cada uno de los tres eventos, el Trade Show consistió en brindar información acerca de las ofertas actuales, proporcionadas por los diferentes socios hoteleros. En los stands, cada agente tuvo la oportunidad de resolver distintos tipos de dudas, además de obtener información importante para su labor diaria. A su vez, HotelDO agasajó a los participantes con un desayuno, donde se les informó a cada uno acerca de su sitio web. La compañía también comentó sus planes a futuro y brindó un pequeño seminario acerca de Disney y sus diferentes opciones. Este tour, iniciado el año pasado en México, ya lleva visitadas 21 ciudades de tres países diferentes en lo que va del 2016, entre los que se encuentran Colombia y Argentina. HotelDO The Tour 2016 finalizará en el mes de octubre en Tijuana, México. Mientras tanto, la compañía ya está preparando más sorpresas y nuevos destinos a visitar para el próximo año. hoteldo.com
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EUROBUILDING
convenciones y congresos.
La cadena hotelera se encuentra traba-
“Ya hay unas 30 nuevas experiencias que,
jando junto a otras compañías del trade
en conjunto con el trade turístico, estamos
turístico, además del Ente de Turismo de
desarrollando para mostrar propuestas dife-
la Ciudad de Buenos Aires, en búsqueda
rentes”, añadió el ejecutivo. A su vez, dejó
de reinventar a la ciudad como un destino
en claro su visión para los próximos meses:
diferente. “Transformar Buenos Aires es un
“Se ve un horizonte que puede ser alenta-
gran desafío en donde se busca dejar de
dor, por eso las expectativas son buenas,
pensarla sólo como un destino para ver
pero primero se tiene que acomodar todo”.
tango y comer carne”, explicó el Gerente
“Nosotros tenemos muy buenas referencias
Comercial de Eurobuilding, Pablo Orecchio.
en Booking y TripAdvisor, que son el boca
“Es el comienzo de algo a lo que se tiene
a boca de hace 15 años. Es por eso que
que apostar a futuro”, destacó, al explicar
buscamos mejorar día a día para seguir
cómo la ciudad está empezando a conver-
compitiendo con hoteles como el Alvear o
tirse en un destino de negocios, que nuclea
los boutique de Palermo”, remató.
al turismo corporativo con reuniones,
ROCHESTER HOTELS La cadena hotelera relanzó su imagen de marca, haciendo hincapié en su nuevo slogan: “Nos enfocamos en las personas”. “El importante cambio conceptual que estamos llevando a cabo surge a partir de replantearnos cuál era nuestra visión y cómo veíamos al cliente”, explicó Julio Ducdoc, Director General de Rochester. “Lo importante es ver a través de los ladrillos, rompiendo todas las estructuras clásicas de los
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hoteles para hacer foco en las personas”, añadió. “Cuando vas aceptando el desafío de pensar en qué hay que cambiar, te das cuenta que en ese proceso ya realizaste la mitad del trabajo al haber escuchado al cliente”, amplió el Director Comercial de la cadena, Pablo Raele. Por su parte, Ducdoc aclaró que “se empezaron a ver las fantasías y expectativas de los distintos tipos de personas, dándoles respuestas a cada uno por igual”. “La pareja que llega en su luna de miel a Serena, nuestro hotel en Búzios, sueña con encontrar la cama cubierta de pétalos de rosas, así que empezamos a hacerlo”, ejemplificó el Director General. Masajes de cara a la piscina o servicios las 24 horas para un público corporativo, son sólo algunos de los ejemplos. “El feedback de la gente es impresionante, te responden con una sonrisa y eso es algo palpable”, finalizó Ducdoc. rochester-hotel.com
Visto & Oido Durante el paro de pilotos de Aerolíneas Argentinas, realizado hace unos días, un pasajero vivió una situación muy particular. Atento a los problemas que se estaban viviendo, el muchacho le comunicó por teléfono a su novia el inconveniente, explicándole que no podría viajar ese día. Desconfiando, su enamorada nunca le creyó y especuló con otras situaciones hasta que… ¡Una azafata tuvo que charlar con ella! ¿Cómo continuará este culebrón?
“Este año las Rondas (de negocios) cuentan con más de 520 inscriptos lo que representa un importante crecimiento respecto del 2015” Fabricio Di Gianbattista, presidente FIT
“De repente, el avión hace un movimiento de costado a toda velocidad, bajando cientos de metros en segundos”, comentó Gastón Gaudio, uno de los tenistas argentinos más importantes, al recordar un viaje de hace unos años. “Todos los pasajeros volamos unos metros y nos chocamos contra los portaequipajes, no entendíamos nada. Minutos después, el piloto nos explicó en persona que el radar del avión se había descompuesto y que habíamos estado a segun-
Tras la adquisición de Starwood Hotels & Resorts por parte de la cadena Marriott International, según se rumorea en los pasillos de un canal, un importante conductor televisivo estaría ansioso por adquirir acciones en la parte local del negocio. Aunque en su ámbito lo ven como una oportunidad para ampliar sus negocios, otros ya especulan con otra cosa: aparentemente, el señor estaría buscando cierto tipo de privacidad en su vida. w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb
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dos de chocar contra otro”, remató riéndose. Menos mal que lo puede contar!
“Vamos a ocuparnos de los resultados nefastos de una política de cielos abiertos”, manifestaba el ex titular de AVIABUE, Daniel Manfredi, en su muro de Facebook e inmediatamente, se llenó de comentarios que aprobaban su estado. Mientras, por lo bajo, otro grupo se preguntaba porqué en su gestión no había actuado sobre esta problemática. ¿Se abre la polémica?
Blanco & Negro
Dirigentes amparados Días atrás la AHRCC interpuso una Acción de Amparo Colectivo ante la Justicia Nacional en lo Contencioso Administrativo de la Capital Federal, en representación de los hoteles, restaurantes, confiterías, cafés y bares del ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires contra Por Manuel Sierra
el Estado Nacional en la figura del Ministerio de Energía y Minería, el Ministerio del Interior,
Editor Mensajero Turístico
el de Obras Públicas y Vivienda, y también contra los entes reguladores ENRE y ENARGAS, y
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contra Edenor S.A., Edesur S.A, Metrogas S.A. y Aguas y Saneamientos Argentinos S.A. Esta presentación judicial se basa en el “descomunal y súbito incremento tarifario dispuesto en los servicios públicos de agua potable y desagües cloacales, gas y energía eléctrica que no respetaron las pautas básicas de gradualidad, razonabilidad y prudencia que hacen a la validez jurídica de todo ajuste tarifario”. (sic) Más allá del resultado que los jueces que supimos conseguir dictaminen, que la dirigencia empresaria tome cartas en el asunto y busque defender a sus asociados de manera tan contundente, es una muestra del lugar que deberían ocupar las entidades gremiales-empresarias de cualquier sector que se precie. De la misma manera que los sindicatos salen a defender, a veces hasta belicosamente, los derechos de los trabajadores que representan, las entidades dirigenciales también deben trabajar con fuerte determinación para defender los intereses de las empresas que representan, teniendo en cuenta que no sólo defienden los intereses económicos de sus asociados, sino también las fuentes de trabajo que representan. En los últimos 8 años se calcula que han cerrado, en promedio, un bar o restaurante por día en el ámbito de la ciudad de Buenos Aires; dejando más de 11 mil personas sin empleo. A estos guarismos se deberían agregar los puestos de trabajo que han quedado fuera de la hotelería. Si esta nueva crisis provocada por el aumento de tarifas se sostiene se profundizará aún más la pérdida de las fuentes de trabajo de un sector que se caracteriza por generar rápidamente mano de obra cuando la economía busca reactivarse. Una institución que privilegia la defensa de sus asociados demuestra el grado de madurez de su sector; porque no se trata de estar en contra del gobierno de turno, sino de estar a favor de no perder la sustentabilidad de las Pymes que sustentan el negocio nuestro de cada día.
Si esta nueva crisis provocada por el aumento de tarifas se sostiene se profundizará aún más la pérdida de las fuentes de trabajo de un sector que se caracteriza por generar rápidamente mano de obra cuando la economía busca reactivarse.
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