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EDITORIAL Una de las bendiciones más grandes que me da la vida es estar rodeado siempre de mujeres maravillosas. Sin pecar de presumido, puedo decir que soy bendito entre las mujeres, porque en el único ámbito en el que estoy rodeado por otros hombres (todavía, pero no por mucho tiempo) es en el trabajo. De resto, en la casa de mi familia cuando vivía en Colombia y ahora con mi familia, fui arropado por las mujeres. ¡Un privilegio! Mucho de lo que soy como persona, prácticamente todo, se lo debo a la mujer más importante de mi vida: mi mamá Julia Venegas. Todavía recuerdo cuando se ponía furiosa porque levantaba la bocina del teléfono para hacer una llamada y el pitido del módem la dejaba sorda. ¡Eran mis primeros pinitos en internet! Nunca pudo entender mi pasión por la tecnología, tanto tiempo que pasaba frente al computador, pero siempre me apoyó, siempre me impulsó a hacer lo que me apasionaba. Educada en otros tiempos, en el seno de una familia tradicional y conservadora, la señora Julita fue, quizás, la primera emprendedora que conocí. ¡Una trabajadora incansable! Tuvo varios negocios, en la mayoría de los cuales fue exitosa. Lo mejor, sin embargo, fue su ejemplo: disciplina, tesón, astucia para negociar, capacidad para recuperarse, manejo de los equipos de trabajo, generosidad; una lista de cualidades que puede ser más larga, sin duda. Mi hermana Martha le heredó muchas de esas características. Quizás con menos espíritu negociante, pero sí con una fortaleza y una capacidad de lucha que son admirables. Odontóloga de profesión, tuvo que enfrentar las dificultades de un ámbito laboral con pocas oportunidades, así como una enfermedad que por un tiempo minó sus fuerzas. ¡Y salió airosa!, en los dos frentes, para ser hoy una admirable madre y una próspera empresaria. Más que mi madre y mi hermana, la señora Julita y Martha han sido siempre mis mejores amigas, un apoyo permanente e incondicional. Aún les cuesta trabajo entender en qué consiste mi trabajo, pero como nadie disfrutan mis logros y, sobre todo, ver que soy una persona feliz con lo que hago, un apasionado de la profesión que escogí, alguien que como ellas ha dedicado su vida al servicio de los demás. Cuando me alejé de ellas, porque la vida consiste en que cada uno labra su sendero, tuve la gran suerte, la inmensa fortuna, la bendición divina, de
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cruzarme con Jenny, mi esposa. Quizás diferente al modelo de mujer que uno imagina para caminar por la vida, pero sin duda la compañera ideal. En silencio, sin hacerse notar, ha sido un apoyo, una confidente, una amiga, una excelente esposa y una madre incomparable. ¡Qué afortunado soy! Y no puedo estar más orgulloso y más feliz, más bendecido por la vida, cuando puedo disfrutar cada día de Nichole y Laura, mis hijas. ¡Son unos ángeles! No solo que alegran mi existencia, sino especialmente cuánto me enseñan con su intuición, su inteligencia, su gracia. Algunas veces me habrán escuchado decir que son el combustible que me mueve, la razón de ser de mi existencia, y cada minuto que pasa confirmo que es así. Y felizmente para mí, para seguir rodeado de mujeres maravillosas, en los últimos años el mundo de los negocios en internet ha registrado la llegada de emprendedoras que no solo han refrescado el ambiente con su donaire y belleza, sino que son excelentes maestras de vida. No es un descubrimiento decir que poseen una sensibilidad especial, pero también un inmenso talento y una visión que nos abre los horizontes. Cuando planeábamos este tercer número de MG La Revista con mi equipo de trabajo y alguien mencionó que en marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer, entendimos que era la oportunidad de rendirles un homenaje por lo que nos han dado, por lo que nos dan. ¡Qué bueno que cada día sean más las emprendedoras!, un ejemplo maravilloso para todos, un refresco para este mundo del internet hasta ahora dominado por los hombres. ¡Felicitaciones y que Dios las bendiga! 4
En la casa de mi familia cuando vivía en Colombia y ahora con mi familia, fui arropado por las mujeres. ¡Un privilegio!
MercadeoGlobal.com/revista revista@MercadeoGlobal.com
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Editor General Álvaro Mendoza
alvaro@mercadeoglobal.com
Asesoría Periodística Carlos Eduardo González caredugo@mercadeoglobal.com
Diseño Giancarlo Rodríguez
gian@mercadeoglobal.com
La mujer reinventó los negocios
“Cuando a una mujer se le mete una idea en la cabeza, es más fácil arrancarle la cabeza que hacerla cambiar de idea”. Con esa frase, de inocultable tufillo machista, en las redes sociales se buscar ridiculizar algo que hace muchos años fue una tendencia, pero que hoy es una feliz realidad: el empuje de las mujeres, que cada día asumen nuevos roles en la sociedad y que, sobre todo, alcanzan más éxito en el ámbito de los negocios. Especialmente en nuestros países latinos, con una cultura claramente marcada por el patriarcado, a la mujer desde siempre se la educó para que estuviera al cuidado de la casa: la atención del esposo y la educación de los hijos; y, cuando los hijos llegaran a ser autónomos, a la atención del esposo y de los hijos y los nietos. Un esquema tan perverso que hasta el sistema educativo estaba diseñado para los hombres (y por los hombres, claro). 6
Entrar a las aulas universitarias, en la segunda mitad del siglo pasado, fue un logro inconmensurable de las mujeres. Se abría el horizonte del conocimiento que, de manera increíble, se les había negado durante décadas. Y lo aprovecharon, vaya que lo aprovecharon: recuerdo que en los años 90, cuando cursé mis estudios de sicología en la Universidad Javeriana de Bogotá, los hombres éramos una minoría mínima (si se vale la expresión): por cada uno había cinco o seis mujeres. Y el fenómeno se repetía en Comunicación Social, en Odontología, en Enfermería. Sin embargo, cuando uno entraba al ámbito laboral, se acababa la dicha: ¡Puros hombres! Los puestos para las mujeres eran los de la secretaria, las señoras de servicios generales
y una que otra, solo una que otra, era aprendiz o novata. ¿Directivas o en jefaturas? Prácticamente ninguna. Y las condiciones eran claramente inferiores, sobre todo, las salariales. Llevo casi dos décadas en el mundo del emprendimiento, en los negocios por internet, y prácticamente solo me crucé con hombres durante este tiempo: compañeros, colegas, competencia, solo hombres. Felizmente, es algo que cambió en los últimos años. De hecho, en varios de los eventos a los que asistí recientemente, la grata novedad fue la presencia de muchas emprendedoras. Y que quede claro: novedad no porque fueran mujeres, sino por su valor. El mundo laboral, y también el de los negocios, fue creado por los hombres y para los hombres. Si bien a las mujeres desde hace algún tiempo se les abrió un espacio, siempre fue restringido, con un claro aroma discriminatorio producto de los cánones de una sociedad machista.
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Y les costó mucho a las mujeres ganarse espacios, llegar a las altas esferas y tener el derecho a sentarse en los puestos directivos, dirigir equipos, tomar decisiones. ¿Mujeres emprendedoras? Si bien siempre las hubo, aunque en emprendimientos no convencionales, el concepto de mujeres dueñas de sus propias empresas sí es nuevo, y completamente revolucionario. Fue el resultado de una larga búsqueda, de un intenso trabajo tendiente a conseguir libertad e independencia, sin que eso significara dejar atrás los roles clásicos asignados a la mujer: criar a los hijos, atender al esposo, cuidar de la casa. Lo pueden hacer todo, ¡y lo hacen bien! Ahora, déjame hacerte una pregunta: ¿Conoces algún emprendimiento más exigente que criar a los hijos, atender al esposo y cuidar de la casa? ¡Ese es el trabajo más difícil del mundo!, porque no hay escuelas que te formen para eso, porque la mejor maestra no puede darte las claves del éxito, porque cuando crees que aprendiste te cambian las reglas, porque es un trabajo de toda la vida, y sin remuneración económica alguna. Como te conté en el editorial, he tenido la inmensa fortuna de vivir rodeado de fantásticas mujeres y, además, empresarias exitosas. Conozco de primera mano el valor de la mujer en ambos ámbitos: el hogar y el trabajo. Y lo admiro; soy producto de ello. Por eso, durante tantos años en el mundo de los negocios por internet, extrañé la presencia de las mujeres, porque estaba convencido de que participación no solo iba a refrescar el ambiente, sino que, sobre todo, lo iba a mejorar. 8
Y así fue: los hechos me dan la razón. Las mujeres, que esperaron largo rato antes de que se les brindaran oportunidades, supieron aprovecharlas. ¡Y de qué manera! Si concebimos que la presencia de las mujeres en la empresa, especialmente en los círculos directivos, fue una gran revolución, un revolcón, lo ocurrido en el mundo del emprendimiento es casi imposible de calificar con un adjetivo. Solo puedo decir que es increíble. El contacto con las mujeres me brindó una lección que no podría pagar con todo el dinero del mundo: ¡Que no hay límites! De la misma manera en que se enfrentan al reto doméstico, asumen las responsabilidades empresariales. Los hombres somos esencialmente racionales, la mayoría se enfoca en el éxito material (dinero, posición, reconocimiento), pero las mujeres nos enseñaron que existen otros códigos, otras maneras de ser y de hacer. La mujer logró una combinación que los hombres todavía no desciframos, y que estamos muy lejos de dominar: sensatez + sentimientos. Los hombres, que desde siempre tuvimos el privilegio de fijar unas reglas que nos convenían, nos acostumbramos a jugar con un limitado número de cartas. La irrupción de las mujeres, mientras, supuso un cambio drástico: la única regla es que ¡no hay reglas! Un nuevo juego. Si los hombres que hemos alcanzado un nivel de éxito en los negocios, que hemos conseguido aquello que alguna vez nos propusimos, actuáramos con reglas de mujer, estaríamos en una galaxia diferente. Sin embargo, y aunque nos esforzamos por convencernos de
lo contrario, actuamos con demasiada sensatez, de manera muy racional, y por eso mismo estamos limitados. ¡Y tenemos miedo de que esto cambie! Con la irrupción de la mujer en el mundo de los negocios, del emprendimiento, entendimos que no existen los límites y, sobre todo, que más allá de las teorías racionales que son muy útiles, la clave del éxito está en dos virtudes muy femeninas: los sentimientos y la pasión. ¿Conoces a alguien con mayor más carga de sentimientos y más pasión que una madre? Míralo de la siguiente manera: cada hijo es un mundo diferente, un negocio diferente, un mercado diferente, con unas exigencias máximas, sin margen de error. Y una mujer, una madre, conoce perfectamente los secretos, todos, para administrar exitosamente cada uno de ellos. Le saca el mayor provecho, potencia sus virtudes y minimiza sus carencias, y no descansa hasta conducirlo al éxito. Y una vez allí, lo acompaña, lo protege, nunca lo abandona. “Cuando a una mujer se le mete una idea en la cabeza, es más fácil arrancarle la cabeza que hacerla cambiar de idea”. Y hace unas décadas a las mujeres se les metió en la cabeza la idea de ser exitosas en los negocios, en sus propios negocios, y pusieron esto patas arriba, felizmente para todos. Las consecuencias de la irrupción de la mujer es algo que aún constituye un misterio, algo de lo que todavía desconocemos su real alcance.
Algo por lo que nadie apostaba un dólar, finalmente sucedió: las mujeres encontraron el equilibrio perfecto entre el ámbito laboral y el hogar (la familia). Ese es su gran éxito. De lo que sí estoy seguro es que eso fue lo mejor que pudo ocurrir. Con su particular forma de ver y de hacer las cosas, de asumirlas y de sentirlas, las mujeres están reinventando los negocios por internet. Algunas ya alcanzaron el éxito y, sin duda, muchísimas más lo harán. El aporte de la mujer en los negocios es que los están reinventando, haciéndolos mejores, una idea que se les metió en la cabeza y que no fue posible sacarla de allí…
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“Video Revela: Los Principales Problemas que Aquejan a los EMPRENDEDORES … y Cómo Evitarlos” MercadeoGlobal.com/problemas 10
estoy ples, a ic st rí e ct ra ca o s e Más que cualidad res emprenje u m s la e u q e d o d namente convenci egocios en n n co s lla e u q a te n e dedoras, especialm n de todo, y ce a H s. re e d o rp e p internet, tienen su arreras disb s la n ro ra e p u S . n todo lo hacen bie día que el a d ca n ra st e u m e d s criminatorias y no ites para los lím y a h o n e u q , o it horizonte es infin n pasión y co a ig rs e p se e u q llo sueños, que aque ser alcanzado. e d le b ti p e sc su s e n convicció nte décadas ra u d r ra o b la o d n u Relegadas del m cumplido un n a h s re je u m s la ), (¿O fueron siglos? ero seguro. p , to n e L . o it x é l e a ci tránsito seguro ha , su talento, a ci n se re p su n co n Primero, inundaro ersitarias y iv n u s la u a s la a rí g le su donaire y su a sapiencia y , a ci n e ci a p n co , co luego, poco a po stos de trae u p s lo e d n ro a ñ e u método, se ad or doquier, p n á st e , te n e m liz fe , bajo. Y hoy o exclusivañ ta n a s o ti si s so e n e inclusive as esferas. lt a s la n e s o lin u sc a mente m portunidades, o n a b a d n ri b s le No se eso. En los r o p n ro a n ila m a se o pero n so la socieu p im s le e u q s le ro s otro de la vida, d a id rs e iv n u la n e , d da lcanzar el se formaron para a siguieéxito. Y cuando con uros, ron derrumbar los m sy brincar los obstáculo de pudieron competir s, tú a tú con los hombre allo fueron como el cab
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A pesar de los notorios y valiosos avances registrados, todavía es largo el camino que le queda por recorrer a la mujer emprendedora para cerrar la brecha con los hombres.
purasangre en la recta final: pasaron de largo. ¡Qué buenas, que competitivas, que transformadoras son! Y esa característica, precisamente esa, es la que más me llama la atención: que son transformadoras. Buenas siempre fueron en todos los ámbitos, también competitivas. Por esencia son formadoras (educadoras, mentoras, maestras, líderes), pero su llegada al mundo de los negocios virtuales nos enseñó que además son transformadoras. Perciben la realidad y la recrean, la mejoran, la ponen al servicio de los demás. No me cansaré de repetir lo feliz que soy por la irrupción de las mujeres en el mundo de los negocios por internet. Nos ayudan a ser mejores y nos abrieron campos que desconocíamos o que, simplemente, menospreciába12
mos. ¿Cómo lo hicieron? Gracias a ese increíble, variado y casi ilimitado abanico de características que poseen y que me tomé el atrevimiento de resumir en un decálogo: Multitarea: a diferencia de los hombres, la mujer emprendedora no se desprende del resto de roles que había asumido con anterioridad. Así, entonces, además de trabajadora, multiplica su tiempo para ser madre, esposa (ex esposa), madre separada, amiga, confidente, miembro de su comunidad. Todo al tiempo, y todo seguramente con excelentes resultados. Parece que entre más tareas cumple simultáneamente, mejor le va. Autónoma: sometida durante siglos a vivir a la sombra de los hombres, la mujer actual
es independiente: no necesita a nadie a su lado. Es muy segura de sí misma, sabe lo que quiere y solo necesita entender cómo conseguirlo. A pesar de eso, es prolija para trabajar en equipo, porque reconoce que la unión hace la fuerza. Está capacitada para tomar decisiones, por más difíciles que sean, algo que aprendió en su rol como madre. Luchadora: si bien no es una capacidad necesariamente innata, prácticamente todas las mujeres latinas la poseen. Es consecuencia de haberse educado, de haber crecido en ambientes hostiles, marcadamente masculinos, con muy poco reconocimiento y estímulo. Como están acostumbradas a las crisis (¿Qué tal el llanto de un bebé?), las enfrentan con paciencia, naturalidad, capacidad de sacrificio, fuerza de voluntad, persistencia y, claro, mucha terquedad. Pasión: no hay nada, absolutamente nada, que una mujer haga sin pasión. Si ama, ama con pasión; si odia, también. El trabajo, especialmente aquel que le gusta y disfruta, no podía ser la excepción. Es por eso que siempre está dispuesta a hacer algo más, a intentarlo una vez más, porque entiende lo que eso significa para su vida. Involucra los sentimientos en cada tarea que realiza, un plus para jamás rendirse. Creatividad: ¿Cómo hace una madre para lidiar con los hijos, atender al esposo, hacer sus labores cotidianas, ir al trabajo, salir con las amigas y guardarse un tiempo para ella misma? Creatividad pura, innova-
ción para arreglárselas en situaciones difíciles, una increíble capacidad para sortear dificultades. En el trabajo, a esa virtud le suma equilibrio para tomar decisiones, visión futurista (intuición pura, siempre sabe qué va a suceder) y disciplina para el ahorro. Orientación al logro: si se distrajera con la misma facilidad que lo hace un hombre, a la mujer le resultaría imposible ser multitarea, cumplir a cabalidad con sus funciones y responsabilidades. Posee la capacidad para enfocarse en lo que es importante, sabe delegar (¡Por supuesto, es mamá!) y es una líder natural. Agrégale también que sabe ponerse en el lugar del otro, algo que le facilita el camino porque percibe pronto el problema y halla la solución. Compromiso: esta sí que es una cualidad bien femenina. La mujer no concibe asumir una tarea si no es capaz de comprometerse con ella. Eso la conduce a terminar lo que emprende, a no abandonar a mitad del camino, a fijarse una rutina disciplinada que cumple a cabalidad. Además, no se obnubila por el éxito económico y, más bien, se esfuerza por contribuir en causas benéficas, se preocupa honestamente por el bienestar de sus semejantes, de la naturaleza y de los animales. Preparación: a diferencia de la mujer del siglo XX, la del tercer milenio está altamente capacitada.
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No se conforma con estudios básicos, sino que busca especializaciones, maestrías, posgrados y otros complementarios que le permitan consolidarse en el mercado, que la hagan visible y que, sobre todo, la lleven adonde quiere llegar, que es a la cima. En los negocios, no busca edificar imperios, solo que su negocio sea exitoso y ayude a otros. Mentora: ¿Conoces alguna mejor maestra que una madre? Por supuesto que no. Es una capacidad innata que, además, disfruta al máximo. En el mundo de los negocios, alejada del egoísmo, la mujer se preocupa por ayudar a otras a alcanzar el éxito, les marca el camino y les brinda las herramientas para que alcancen sus sueños. Eso es muestra de su humildad, de su sentido de la humanidad, de su gran sensibilidad social.
Mentalidad: es difícil, extremadamente difícil, ver a una mujer emprendedora derrotada. Su mentalidad positiva le permite ver siempre el vaso medio lleno y mantenerse motivada, enfocada en sus objetivos. No se frustra fácilmente, sabe adaptarse a las condiciones y a las necesidades y es tolerante al riesgo; es más: le gusta el riesgo, lo asume como un incentivo y lo transforma en una herramienta (no en un obstáculo). No es una moda pasajera, tampoco una tendencia que pueda evaporarse en los próximos meses. La irrupción de la mujer en el mundo de los negocios, la emprendedora en internet, es una gran noticia, una realidad que no tiene reversa. Las chicas superpoderosas llegaron y están aquí para quedarse. ¡Enhorabuena, porque las estábamos esperando, las estábamos necesitando!
En España y Latinoamérica, crece cada día el número de mujeres que se lanza al agua y conforma empresas propias. Eso ha provocado una nueva dinámica en el mercado, una fuerza renovadora.
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El último paso registrado es, quizás, el más importante y el decisivo para que, por fin, se consume la famosa liberación femenina. Una emancipación destinada a alcanzar la realización personal y la felicidad. Los estudios, si bien son recientes y nada concluyentes, nos indican que las empresas creadas en la última década por mujeres son más exitosas que las masculinas. ¿Lo mejor? El índice crece, crece y crece… “Hagas lo que hagas, sé diferente. Ese es el consejo que me dio mi mamá, y
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no puedo pensar en un mejor consejo para una empresaria. Si eres diferente, entonces destacarás”. La frase es de la inglesa Anita Roddick, creadora de la compañía de cosméticos The Body Shop que, además, se distinguió como una activista ecológica y filántropa.
Quienes la conocieron dicen que siempre defendió aquello en lo que creía y destacan su vocación de servicio. ¿Cuál fue su éxito? Aplicó, al pie de la letra, el consejo materno y marcó una diferencia en su mundo, el de las mujeres que usan sus productos y el de los niños menos favorecidos de la antigua Europa Oriental y Asia, que se beneficiaron con el trabajo de Children on the Edge, la organización sin ánimo de lucro que lideró hasta el día de su muerte, en 2007. Alcanzó a abrir 2100 tiendas en 55 países, y ofrecía al menos 1200 productos. “Cuando una puerta hacia la felicidad se cierra, otra se abre. Pero, a menudo miramos tanto tiempo hacia la puerta cerrada que no vemos aquella que se ha abierto para nosotros”. Y si alguien sabe de puertas cerradas, sin duda, es una mujer. Helen Keller, autora de la frase, nació a finales del siglo XIX y fue una escritora, oradora y activista política que, además, era sorda y ciega. Esa discapacidad, sin embargo, no fue un obstáculo. Antes de cumplir los dos años, Helen sufrió un accidente que la privó de dos de sus cinco
sentidos. Para su fortuna, de la mano de la especialista en educación especial Anne Sullivan (que también era ciega), pudo desenvolverse en la sociedad. Fue la primera persona sordociega que obtuvo un grado universitario y desde la adolescencia militó en el Partido Socialista en EE. UU. Su legado, como modelo de superación de discapacidades, aún sigue vigente. Estos dos ejemplos son perfectos para demostrar el talante y el empuje de las mujeres, que hoy se reflejan en el mundo de los negocios en internet. Con una intuición a prueba de error y una habilidad para tomar decisiones acertadas que los hombres aún no comprendemos, avanzan a paso lento, pero dejan una profunda huella. Porque, y esa es una de las características que me enamora de las emprendedoras, para ellas el éxito es más, muchísimo más que el dinero. El común de los hombres emprendedores tiene al dinero como objetivo de su trabajo; las mujeres, la mayoría de ellas, en cambio, solo lo ven como un medio, como una más de las tantas herramientas que usan para alcanzar sus metas. Solo sirve en la medida en que les facilite cumplir sus sueños, que generalmente están ligados a causas altruistas y que, principalmente, apuntan al bienestar de los seres de su círculo más cercano.
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En eventos en los que he participado recientemente, y durante los cuales mujeres emprendedoras nos compartieron sus experiencias de vida, esa fue una de las razones por las cuales generaron un efecto inesperado, incontrolable: los auditorios, enteros, llegaron a las lágrimas producto de sus conmovedores relatos. ¿Qué fue lo más impactante? Que cuando nos hablaron de su éxito no nos mostraron cifras de dinero, sino que hablaron de momentos felices, de retos superados, de logros cumplidos. Su éxito fue que compartieron experiencias de vida con otros: triunfos, fracasos, miedos, expectativas, ilusiones, sueños, fortalezas, debilidades, pasiones… Sus talentos, sus conocimientos, sus fuerzas y sus energías las volcaron completamente a sus emprendimientos, con un solo objetivo: transformar sus vidas para poder transformar el mundo. ¡Y lo están consiguiendo! Y lo que se nos viene encima es un tsunami.
Los emprendedores latinoamericanos tenemos el orgullo haber comenzado a cambiar la realidad de nuestros países, que en muchos aspectos es caótica, dolorosa. Nos hemos convertido en una alternativa, también en una luz de esperanza, y poco a poco transmitimos el mensaje a otros. La semilla ya fue sembrada, solo hay que regarla y cuidarla a la espera de que germine, de que dé sus frutos. Ahora, felizmente, maravillosamente, llegaron las mujeres para brindarnos su aporte. Lo mejor es que lo hacen a su manera, con sus armas, con sus argumentos, con su particular estilo. Y el resultado no podía ser mejor: hoy, los emprendedores sabemos que hay otros caminos, reconocemos otras fórmulas, entendemos otras visiones para alcanzar la realización personal y la felicidad. Es que aprendimos que el éxito huele a perfume de mujer…
Una mujer emprendedora exitosa provoca un efecto espectacular: jalona no solo a otras mujeres, sino también a sus hijos, a sus compañeros. Es un efecto multiplicador incontenible. 18
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la elección de los expertos Si te dijera que te voy a dar la oportunidad de conformar un equipo de ciclismo con Nairo Quintana y Rigoberto Urán, o uno de fútbol con Radamel Falcao García y James Rodríguez, o uno de golf con Tiger Woods y Phil Mickelson, o uno de tenis con Novak Djokovic y Roger Federer, ¿te le medirías? Estoy seguro que sí, porque por tu mente corre una idea lógica: “Esos dos monstruos me van a llevar en coche; yo, a disfrutar”. Trabajar al lado de los mejores del mercado es un privilegio que muy pocos se pueden dar. Yo, que he recibido bendiciones en mil formas, tuve la oportunidad de conocer a algunos de los referentes mundiales de los negocios por internet, fue discípulo de algunos de ellos y puedo decirte que es algo que me marcó para toda la vida. Ese miedo que lo invade a uno cuando le toma la mano al saludarlo es, déjame decírtelo, uno que quisiera sentir más a menudo. Pues, bien, si tú eres uno de los cientos de afortunados que aceptó la invitación que formulamos conjuntamente con mis socios Benlly Hidalgo y Leonardo Guz20
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er y S R A IN B E W en Congreso Internacional de EXPERTOS
AUTOMATIZACIÓN
UniversityClic y el Primer Congreso Internacional de Expertos en Webinars y Atomatización son beneficios exclusivos para los miembros de la comunidad del éxito, para la comunidad WebinarClic. ¡Woooooowwwww! Es como si tú compraras un Fórmula Uno y el propio Nico Rosberg, campeón mundial de 2016, se sienta a tu lado y te lo enseña a conducir, te comparte sus secretos para que la experiencia de la conducción de ese bólido sea única. Así, exactamente así, será la experiencia para ti y los nuevos miembros de la comunidad del éxito, la comunidad WebinarClic. La cuestión operativa es muy importante, lo sabemos, y por eso diseñamos unos tutoriales muy completos (en video) y entrenamos a nuestro equipo de soporte técnico para que te brinde la asistencia necesaria. Sin embargo, por experiencia propia sabemos que tu objetivo final al adquirir una herramienta como esta es hacer que tu negocio se beneficie. ¡Y eso, precisamente eso, es lo que te vamos a enseñar en UniversityClic! 26
Suma y verás: manejo de la herramienta + diseño de estrategias de marketing + cómo elaborar el libreto para que tu webinario sea exitoso + cómo construir una carta de ventas profesional + cómo generar un volumen de tráfico que te garantice muchas ventas. UniversityClic, para que lo entiendas fácilmente, ¡es el único centro de capacitación especializado en webinarios que hay en el mundo! Y con los mejores profesores… ¿Entiendes el resultado de tu acción? Como usuario de WebinarClic, como miembro de la comunidad del éxito, en adelante te ahorrarás años de frustraciones, dolores de cabeza, errores costosos y vas a tener la posibilidad de generar ingresos desde tu primer webinario.
Eso es, exactamente, lo que llamamos una experiencia de usuario inolvidable, incomparable, única; eso es, exactamente, lo que vas a experimentar con WebinarClic. El programa académico que brindaremos consta de los siguientes módulos: Curso de capacitación Domina WebinarClic: en video, y de forma didáctica, rápida y práctica, aprenderás a convertirte en un experto en el uso de WebinarClic. Tipos de webinario: ¿Cuál usar y cuándo? Te daremos las estrategias de marketing para capitalizar tus activos, conectar mejor con tus clientes actuales y generar más ventas con tus prospectos. Es la entrada a la dimensión desconocida del fascinante mundo de los WebinarClic. Modelo de rentabilización y generación de tráfico: te contaremos nuestros más preciados secretos y fórmulas para comercializar tus eventos (en vivo o automatizados) y llevarles el nivel de tráfico necesario para escalar tu negocio y vender más. Automatización: ¡Vuela, vuela en piloto automático! Pondremos en tus manos todo el conocimiento requerido para automatizar tus eventos de forma rápida, fácil y efectiva o, dicho en otras palabras, para generar ingresos recurrentes sin que tú tengas que intervenir en el proceso. Casos de éxito: los que ya subieron a la cima gracias a los WebinarClic, te compartirán sus experiencias y conocimientos, sus
aprendizajes, te darán consejos y te señalarán los errores que debes evitar en tus webinarios. Voy a hacer un alto en el camino para recapitular: no solo dispones ahora de la mejor herramienta del mercado, sino que en muy poco tiempo, de la mano de los mayores expertos de la industria, de aquellos emprendedores que ya alcanzaron el éxito con webinarios, te enseñaremos cómo seguir sus pasos. ¡Wooowww, wooowww, rewooowww! Ese, créeme, es un anhelo cumplido para quienes que estamos detrás de WebinarClic. ¿Por qué hacemos esto? Porque lo que nos mueve es la intención de ayudar, compartir y aprender contigo y los demás usuarios de WebinarClic, es la vocación de ayudarte a que cumplas tus sueños, la ilusión de que los emprendedores latinos se despojen de sus miedos, venzan las dificultades y entren a jugar en las grandes ligas de los negocios. Para eso se necesitaba una herramienta poderosa, para eso creamos WebinarClic. Brindarte todo esto, créeme, nos hace muy felices. Sin embargo, más felices nos hace saber que tienes reservado un lugar vip en el evento más importante de tu agenda en el año 2017: el Primer Congreso Internacional de Expertos en Webinars y Automatización. ¡Sí, una galaxia con todas las estrellas de la industria reunidas, dispuestas a compartir contigo sus conocimientos, experiencias, secretos y fórmulas de éxito!
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Será un evento virtual de dos días durante un fin de semana, durante los que se dictarán ocho charlas, y contará con los expertos más connotados, con aquellos emprendedores que alcanzaron niveles superlativos con sus negocios gracias a los webinarios. Si bien habrá unos cupos limitados para público abierto (con entrada paga), el Congreso es una actividad especialmente diseñada para los miembros de la comunidad WebinarClic. Con la creación de WebinarClic, pusimos al alcance de tu mano y de tu negocio la herramienta más poderosa para hacer eventos en vivo y automatizados, para acelerar las conversiones, para aumentar el número
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de conversiones y para generar más ventas. Con UniversityClic te vamos a graduar como experto en webinarios y en el Congreso Internacional de Expertos te ofrecemos la maestría que te llevará al éxito. Crear WebinarClic y ponerla a tu servicio es algo que nos hace muy felices, pero es apenas el comienzo del camino. Esta herramienta, como otra cualquiera, es solo un medio para alcanzar un fin. Y el fin, por supuesto, es ayudarte a cumplir tus sueños, es facilitar el camino para que los emprendedores latinos salgan del cascarón y alcen vuelo, y solo se detengan cuando lleguen a la cima, allá donde los espera el éxito…
MercadeoGlobal.com/show
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RECOMENDADO
Haz Clic Para Ver El Video Si tu proyecto de vida es ser feliz y exitoso, este libro es para ti. Lo que te ofrezco aquí no son ocho pasos para convertirse en multimillonario y reconocido emprendedor, sino para ser el feliz protagonista de la película de tu vida en la que éxito sea sinónimo de realización, de compartir sueños e ilusiones, de multiplicar bienestar a tu alrededor. Eso es 8 Reglas de los emprendedores exitosos, un libreto que te conduce a la felicidad.
Por eso, 8 Reglas de los emprendedores exitosos se antoja como un detallado libreto que te guía paso a paso por ese camino salpicado de dificultades, obstáculos y enemigos. No es un antídoto contra ellos, pero sí un arsenal de alternativas para sortearlas y llegar adonde deseas. Es, también, un estímulo para aquellos que se llenan de dudas a mitad del recorrido, que se dejan poseer por el miedo, que deciden tirar la toalla antes de tiempo.
Para un emprendedor, su negocio no es solamente su trabajo: es, sobre todo, su vida. Es a lo que le dedica todos sus esfuerzos, sus conocimientos, sus capacidades, sus talentos, sus recursos, su tiempo. Es una especie de apuesta al todo o nada en un ambiente que por lo general no es particularmente benigno, porque el mercado es una selva llena de fieras hambrientas dispuestas a devorarse a los demás.
Mensaje, mercado, medio, mentalidad, sistemas, tiempo, redes y acción son las ocho reglas que, de manera muy sencilla, pero muy completa, pongo a tu disposición para que realices un viaje placentero. Recuerda que al final del camino está un océano de oportunidades para ti y tu negocio, un terreno fértil en el que tus sueño germinarán y producirán frutos exquisitos. No estás solo: ¡Ven, yo te acompaño, caminemos juntos!
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MercadeoGlobal.com/8reglas
CASO DE ÉXITO
Medios influyentes como Forbes, Black Enterprise, Ebony, Huffington Post, Seventeen Magazine, Cosmopolitan, CNN, Time y Fox 5 News, entre muchos otros, han dado cuenta de su historia. Y los reportajes llegan a prácticamente todo el mundo, porque periódicos y canales de televisión los replican por doquier. ¿Por qué? Porque es una emprendedora, filántropa, diseñadora, artista, animadora, ilustradora y escritora o, en pocas palabras, una mujer modelo. Con esa descripción, lo lógico es que uno se pregunte, ¿entonces, qué fortuna ha atesorado esa persona? ¿Cómo se llama 32
esa empresa? En busca de la respuesta es, justamente, cuando empiezan las sorpresas, las grandes y gratas sorpresas: su nombre es Maya Penn, una jovencita nacida el 10 de febrero de 2000 en Snellville, un suburbio de Atlanta (Georgia), y su historia es increíblemente inspiradora, por muchas razones. “Dibujo desde los 3 años, desde que pude agarrar y tener control del crayón”, cuenta. Fue su primer contacto con los dibujos, una pasión que se despertó poco después, cuando vio un programa de caricaturas en la televisión: “Eso es lo que quiero ser, me dije. Fue el primer mo-
mento decisivo de mi vida”, agrega. “La animación y el arte son mi primer amor”, suele decir con una madurez increíble para una niña a la que el término precoz le queda muy chico.
A pesar de su corta edad, aprendió el lenguaje de programación html y ella misma diseñó su primera página web. Después, incorporó Java Scritp y Python a su arsenal de herramientas.
La curiosidad, lo sabemos, es una condición innata de los niños, pero en el caso de Maya fue cultivada y potenciada desde pequeña por sus padres John y Deidre. Ese, sin duda, fue uno de los motivos por los cuales desarrolló, mucho antes que el común de los niños, una conciencia social y, sobre todo, una inclaudicable pasión por cambiar el mundo. Y eso, precisamente, fue lo que le permitió a Maya salirse del molde tradicional y establecer un nuevo estándar.
Otra faceta que la distingue es su espíritu ecológico, su afán por preservar la naturaleza, por proteger el medioambiente, por garantizar un futuro para las próximas generaciones. Después de que su papá le enseñó la importancia de la polinización de las plantas, creó una serie animada llamada ‘Los Polinizadores’, en la que las abejas y otros animales se visten el traje de superhéroes y luchan por conservar su hábitat en medio de terribles amenazas de los humanos y otras especies.
Con esa fantástica imaginación que se tiene a los 6 años, Maya convirtió un problema normal en algo extraordinario: “Un día, mi compu tenía virus y pensé: ‘¿Qué tal que vivan ahí dentro, que ahí haya un restaurante en el que se encuentren y conversen, y hagan cosas de virus’”. De ese episodio derivó Platillos Maliciosos, una especie de tira cómica, dibujada por ella misma, en la que los virus cobran vida y protagonizan divertidas situaciones.
Un día, le pidió a mamá Deidre que le enseñara a coser, algo inusual para una niña de la generación milenial, y abordó con papá John para que le hablara del mundo de los negocios. Tenía solo 8 años y millones de ideas daban vueltas en su cabeza inquieta. “¿Qué son las ideas? Una idea es el comienzo de todo. Las ideas pueden comenzar un movimiento, son oportunidades e innovación, son lo que hace que el mundo gire”, afirma.
Ese cercano contacto con el computador se transformó en una pasión cuando su padre le enseñó a desarmar por completo la máquina y volverla a ensamblar: fue algo que la maravilló, y desde entonces entabló una conexión muy fuerte con la tecnología, hoy una de sus principales aliadas.
Según Maya, “si no fuera por las ideas, no estaríamos donde estamos en materia de tecnología, de medicina, de arte, de cultura, incluso en nuestras vidas”.
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Maya ha participado tres veces en TED talks (shows de tecnología, emprendimiento y diseño), eventos para que emprendedores desconocidos den a conocer sus creaciones. ¿Y cuál era su idea? Un negocio que se llama Maya’s Ideas y también una organización sin ánimo de lucro: Maya’s Ideas 4 the Planet. “Hago prendas de vestir y accesorios con insumos ecoamigables. Estaba muy influenciada por el arte y quería incorporarlo a todo lo que hacía, incluso a mi negocio”. Comenzó de una forma que podemos llamar artesanal, con trozos de diferentes telas que encontraba en su casa: confeccionaba un gorro o una bufanda, que ella misma lucía. “Cuando salía a la calle con mis creaciones, noté que la gente las admiraba y algunos se acercaban y me preguntaban dónde podían comprarlas. Así, me di cuenta de que había una buena idea que me servía para iniciar mi negocio”, relata. Obviamente, a los 8 años, no tenía un plan de negocio, solo sabía que quería fabricar cosas lindas y, sobre todo, que no dañaran el medioambiente. “También quería retribuir a la comunidad por todo lo que me había dado”. Una vez los puso en venta a través de su web, sus creaciones comenzaron a venderse por doquier: “Tengo clientes en Dinamarca, Italia, Australia, Canadá y muchos lugares más”. 34
Entonces, necesitó informarse acerca de los negocios, de aspectos como marca y mercadeo, de qué productos se vendía y cuáles, no. Tenía solo 10 años, pero ya era una empresaria, con responsabilidades grandes (o de grande). Hasta entonces, sin embargo, su historia no trascendía el ámbito de Atlanta, pero llegó ese toque de suerte, ese guiño del destino capaz de cambiarlo todo: la contactaron de la revista Forbes. “Querían hablar de mí y de mi compañía, les causaba mucha curiosidad que fuera ecológica. La verdad es que he sentido una gran pasión por la protección del medioambiente y sus criaturas desde que era pequeña. Mis padres me enseñaron acerca de la comunidad y el medioambiente, y su cuidado”, explica. Tras esa primicia, entonces, quedó en el radar de los medios de comunicación y el mundo entero habló de ella. En casa, los padres le hablaron sobre los tintes y los procesos de teñido que son dañinos para las personas y el planeta. “Comencé a investigar y descubrí que al final del proceso queda un residuo que genera un impacto negativo, materias pulverizadas que pueden contaminar el
aire. Cuando empecé mi negocio, establecí dos premisas: que mi mercancía debía ser ecológica y que el 10-20 por ciento de las ganancias las iba a donar a organizaciones que trabajan en la protección del medioambiente”. Con 16 años, Maya Penn sabe que todavía es mucho el camino que debe recorrer para cumplir sus sueños. “No es suficiente tan solo ser conscientes de lo que ocurre en nuestro mundo. Tienes que llevártelo al corazón, porque cuando lo sientes de corazón es que se encienden los movimientos. ¿Quieres saber más de Maya Penn?
Así es como las oportunidades y la innovación surgen, así es como las ideas toman vida”, concluye. Es una celebridad internacional que ha pasado la mitad de su vida al frente de un negocio exitoso que, más allá de las ganancias, nos ofrece una perspectiva social muy valiosa. Desde que tenía 3 años, Maya Penn comenzó a desarrollar sus ideas, en el apoyo de sus padres encontró el impulso y la inspiración necesarias y hoy, aún adolescente, es un fabuloso modelo de emprendimiento que rompe prácticamente todos los esquemas. https://www.youtube.com/user/theecoheiress
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REFLEXIÓN
Fue una pionera de las emprendedoras, pero sobre todo fue una revolucionaria. Hasta cierto punto, también una reaccionaria. E innovadora. A mediados del siglo pasado, Mary Kay Ash tuvo el atrevimiento de pelear por los derechos de la mujer, poco menos que una herejía en ese tiempo, y luego edificó una empresa que, más allá de hacerla millonaria, fue el punto de partida del grito de libertad de cientos de mujeres en todo el mundo.
Y fue esa madre luchadora la que marcó el carácter y el espíritu de Mary Kay, que se inspiró en una frase que escuchó cientos de veces: “¡Tú puedes hacerlo!”. Su otra gran influencia fue Dorothy Zapp, su vecina, hija de una familia acomodada que la acogió como propia a sabiendas de las dificultades que padecía. Fue a ella a la que Mary Kay, años más tarde, reconoció como el motor que la impulsó a ser más competitiva.
Mary Kathleen Wagner, su nombre de pila, nació el 12 de mayo de 1918 en Hot Wells (Texas), y pasó gran parte de su niñez recluida en casa, cuidando a su padre enfermo de tuberculosis. El sustento familiar corría por cuenta de su madre, que trabajaba 14 horas diarias en un restaurante para sacarlos adelante. No era lo común en esa época, pero alguien tenía que hacer el trabajo.
Mary Kay fue una brillante alumna en la secundaria, pero no pudo ingresar a la universidad por falta de dinero. Entonces, tomó el camino que era común para las mujeres en aquella época: con tan solo 17 años, se casó con Ben Rogers. Al poco tiempo, nacieron sus hijos Ben, Marylin y Richard. No fueron tiempos fáciles, porque Estados Unidos no acababa de reponerse de los efectos de la Gran Depresión y el dinero escaseaba.
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Para colmo, tras 10 años de matrimonio, al regresar de la II Guerra Mundial, su esposo le pidió el divorcio y la dejó a cargo de los niños, todos menores de diez años. No tenía preparación, ni siquiera sabía conducir un auto, pero no tuvo más remedio que empezar a trabajar tiempo completo. Empezó vendiendo libros sobre sicología infantil, pero pronto se dio cuenta de que necesitaba explorar otro campo en el que los productos se vendieran una y otra vez. Entonces, ingresó a Stanley Home Products, una empresa de venta directa que ofrecía artículos para el hogar y la limpieza, en la que no logró sobresalir hasta que, durante la convención anual de la empresa, conoció a la reina de las ventas que le compartió algunos consejos, especialmente el del reconocimiento de los logros. ¡Ese fue su despegue! Y también, el modelo de la filosofía que tiempo después implementó en su empresa. Después, en los albores de los años 50 dejó esa empresa y se fue para World Gift Co., en la que protagonizó una singular carrera: en menos de diez años pasó de ser una vendedora más a un miembro de la junta de directores. ¡A mediados del si-
glo XX, una mujer en una junta directiva! Algo increíble que hablaba bien de su talento y de su capacidad, pero que no le evitó enfrentarse a las barreras de un ambiente que, para la época, era claramente machista. “Ay, Mary Kay, estás pensando como una mujer”, era la frase que escuchaba frecuentemente como respuesta a sus propuestas y que le desataba ataques de ira. Y fue la misma frase que la hartó de la discriminación y que provocó que, en 1962, tomara la decisión de renunciar luego de que a un hombre joven, al que ella misma había entrenado, le dieron el puesto al que Mary Kay aspiraba. ¡Esa fue la gota que rebosó la copa! Como es obvio, los sentimientos de frustración y de rabia la invadieron y estuvo a punto de tirar la toalla. De hecho, decidió darse un respiro, y se dedicó a escribir un libro en el que plasmó sus experiencias, especialmente las negativas, con el fin de orientar a otras mujeres que ansiaban alcanzar el éxito en los negocios. Cuando terminó de escribirlo, se dio cuenta de que tenía un completo plan de negocios que le sirvió para comenzar su propia empresa.
Más que una emprendedora, en el sentido que hoy le damos a esa palabras, Mary Kay Ash fue una emancipadora: provocó una revolución social en favor de las mujeres. 37
Dar un buen trato a las personas y valorar su aporte y resultados fueron dos estrategias que le permitieron a Mary Kay empoderar a las mujeres y ayudarlas a transformar su realidad.
Con Richard Rogers, uno de sus hijos, de solo 20 años, invirtió 5000 dólares (sus ahorros de toda la vida) y creó Mary Kay Cosmetics, en un pequeño local en Dallas (Texas). Abrió el 13 de septiembre de 1963, con cinco productos y un gran sueño: inspirar a otras mujeres a transformar sus vidas, a prepararse para enfrentar al machismo del mundo laboral y, a la vez, a ayudarse unas a otras para alcanzar el éxito. ¡Ese libreto, a mediados de los años 60, era revolucionario! Pero, además, fue muy muy exitoso. La compañía creció rápidamente basada en tres pilares filosóficos creados por Mary Kay: “Trata a todos igual, Premia solo a los que verdaderamente tienen los méritos y Elige productos basados en ventas, desempeño y comercialización, no en la rentabilidad”. La razón de su éxito fue el estilo innovador de ventas: las consultoras debían mostrarles a las clientas cómo usar los productos para mejorar su apariencia, una técnica que ninguna otra empresa empleaba por esa época.
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Además, implementó un plan de estímulos que brindó excelentes resultados: premiaba a sus mejores vendedoras con costosas joyas, viajes a hoteles cinco estrellas y con Cadillacs rosados, que con el tiempo se convirtieron en un símbolo de la empresa. Al cabo de solo cinco años, Mary Kay ya era millonaria y su empresa no cesó de crecer, primero a lo largo y ancho de Estados Unidos y luego, en el resto del mundo. Una sencilla, innovadora y revolucionaria filosofía de trabajo, aunada a un sólido carácter y a un empeño inclaudicable, le permitió edificar un imperio que hoy cuenta con más de 3,5 millones de consultoras en casi 40 países. El buen trato, el respeto y el reconocimiento de los logros de los demás fueron (y siguen siendo) los pilares de Mary Kay Cosmetics, un ícono de la industria y un increíble modelo de emprendimiento femenino.
Más allá de que sus productos son los preferidos por las mujeres cuando del cuidado de la piel, el maquillaje y las fragancias se trata, hoy cientos de miles de ellas son exitosas propietarias de sus propios negocios, inspiradas en la figura de Mary Kay. “Primero Dios, luego la familia y por último el trabajo” es la filosofía que motiva a las mujeres a organizar su tiempo para trabajar y alcanzar independencia y éxito económico, sin dejar de ser madres y esposas. Unos conceptos que, aún hoy, suenas revolucionarios.
“Aunque parezca increíble, se puede lograr”, era una frase que esta valerosa mujer, fallecida a causa de un infarto el 22 de noviembre de 2001, les decía todos los días a sus colaboradoras. En el mundo empresarial ultramachista de mediados del siglo pasado, parecía imposible que una mujer provocara una revolución. Sin embargo, con su espíritu emprendedor, Mary Kay Ash lo logró. Su obra y su legado se mantienen vigentes, y su empresa es un modelo que muchos imitan, pero que nadie pudo copiar aún.
¿Quieres saber más de Mary Kay Ash? https://www.marykay.com/es-us/ (en español) https://www.facebook.com/MaryKay Twitter: https://twitter.com/MaryKay Instagram: https://www.instagram.com/marykayus/ YouTube: https://www.youtube.com/marykay Pinterest: https://es.pinterest.com/marykayus/ Blog: http://blog.marykay.com/ (en inglés)
Videos: Biografía de Mary Kay Ash (Mary Kay Cosmetics) La historia de una emprendedora https://www.youtube.com/watch?v=-GsBLxClNpY Video 1 https://youtu.be/Uy0O_-Opt3s Video 2 https://youtu.be/hkIRww4s5M4 Video 3 https://youtu.be/UIm6pKhf8pw 39
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