AÑO II Nº19 JUNIO 2013
consigue en 2012 un crecimiento del 6% en las ventas, pese a la crisis
páginas 2 y 4
El aeronáutico andaluz sigue volando
La facturación global del sector alcanzó el pasado ejercicio los 1.858 millones de euros (un 6% más que en el año anterior) y los 11.290 empleos, cifra que supone un incremento del 4,5% a pesar de la actual coyuntura mundial.
Análisis de cómo interpretar la ‘verdad’ de los últimos datos
páginas 12 y 13
¿Hay un cambio de tendencia en la economía? Datos positivos de desempleo en el mes de junio Sectores estructurales vuelven a incrementar la contratación La exportación apunta a una clara mejora de competitividad El sector financiero entra en una senda de estabilidad Carolina Hernández Sapiens&CO
Francisco Javier López Velayos SG CIB ESPAÑA
MARTA MIMOSO ESTUDIO DE COMUNICACIÓN
Las personas, corazón de las empresas
Invertir al alza en el Índice Nikkei
Empleados, los grandes portavoces
Esta experta aboga por enfocar de nuevo todo. Porque no sólo de dinero viven las organizaciones. Hay que volver a las esencias.
El Nikkei 225 ha tenido un comportamiento muy bueno en los últimos meses. De ahí que este analista proponga mirar hacia el mercado nipón.
Muchas corporaciones están mirando constantemente fuera. Pero descuidan la formación de los empleados como portavoces de primera.
páginas 16 y 17
página 24
página 31
reputación en la red
¿Están hablando
de mí?
Mercados21 vuelve a poner la lupa sobre una de las cuestiones fundamentales en el entorno de la Nueva Economía. El potencial que supone para las empresas y las marcas estar en la Red. Ahora bien, no es oro todo lo que reluce. Incluso para los expertos y los más avezados, la reputación on line puede ser un quebradero de cabeza. En nuestro informe analizamos las claves para vender más y posicionarse mejor. páginas 18 y 20
A FONDO
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2
La facturación global de la industria alcanzó los 1.858 M
y los 11.290 empleos en 2012
El sector aeroespacial andaluz sobrevuela la crisis mundial DESTACA COMO INDUSTRIA “FUERTE” CON UNA ACTIVIDAD ESTRATÉGICA QUE CREA RIQUEZA Y EMPLEO
EMPLEO (Nº DE EMPLEADOS)
1.859
596 645 799 848
1.754 825
1.983
1.417 1.541
11.290
4.516 5.535
10.802
6.206
6.753
10.278 8.786
12.500 10.938 9.375
7.555
2000
1500
7.813 6.250
1000
4.688 3.125
Durante 2012, continuaron creciendo además los empleos de alta cualificación (directivos, ingenieros y licenciados), con un incremento del 4% respecto a 2011
4.179
VENTAS GLOBALES
La industria aeronáutica en Andalucía sobrevuela la crisis nacional y mundial y se postula como una industria “fuerte y consolidada” con una actividad estratégica que crea riqueza y empleo y fortalece el tejido productivo en la comunidad. Según recoge el ‘Informe Estadístico del Sector Aeroespacial en Andalucía 2012’, elaborado por el Cluster Hélice, en 2012, el sector facturó un total de 1.858 millones de euros y creó casi 500 nuevos empleos. A pesar de la coyuntura económica mundial, los datos alcanzados este último ejercicio refuerza a Andalucía como segunda región en este sector a nivel nacional y como uno de los tres polos aeronáuticos más importantes de Europa, junto a Toulouse y Hamburgo. Tanto es así que el sector aeronáutico andaluz representa ya el 1,28% del PIB global andaluz y el 17% del PIB industrial manufacturero de la comunidad. Todo ello, gracias a que el cluster aeroespacial andaluz ha aumentado un 6% las ventas y un 4,5% los puestos de trabajo en 2012, superando el millar de nuevos empleos en los dos últimos ejercicios. A esto hay que sumarle la sólida trayectoria de la industria en la última década, un periodo en el que se han multiplicado por tres el volumen de ventas (de casi 600 millones en 2003 a 1.858,5 millones de euros en 2012) y los puestos de trabajo (4.100 en 2003 a 11.290 personas en 2012), y por seis las ventas en el exterior, además de registrar un aumento de la productividad del 3% anual. Por todo ello, el sector prevé que esta evolución positiva se intensifique a corto plazo conforme aumente la cadencia de producción de los diferentes modelos comerciales de Airbus, fundamentalmente la fabricación en serie del A380 y el A400M y la entrada en producción el A350.
FUENTE: HÉLICE. ANDALUSIAM AEROESPACE CLUSTER
fACTURACIÓN (MILLONES DE )
F. L. P.
flobo@mercados21.es
EVOLUCIÓN de la fACTURACIÓN y el EMPLEO durante los últimos 10 años
EMPLEO
Con un crecimiento del 6% de las ventas y del 4,5% del empleo en 2012 ha conseguido aumentar en la última década (2003-2012) su facturación en más de 1.263 millones de euros y 7.111 empleos.
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Líneas ICO NO SABEMOS LA CALIFICACIÓN DE LA AÑADA, PERO SABEMOS CÓMO DAR CUERDA A SU NEGOCIO.
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A FONDO
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA FUENTE: HÉLICE. ANDALUSIAM AEROESPACE CLUSTER
5% 2% 3% 1%
18%
71%
El informe señala también que el polo aeronáutico andaluz ha logrado destacar por los niveles de calidad y de capacidad productiva de sus empresas, que mantienen una masa crítica formada por más de 100 firmas, y que afrontan nuevos procesos de concentración que posibilitan más solvencia y capacidad para participar en programas internacionales. Destaca el papel de la industria auxiliar andaluza, que en 2012 incrementó un 14% las ventas, con 736,8 millones de euros facturados, y un 3,8% los puestos de trabajo, hasta alcanzar los 8.396 empleos. El estudio recoge además que Andalucía mantiene una masa crítica empresarial formada por 120 empresas (igual que en 2011), el 89% situadas en el eje SevillaCádiz, pero que refleja una actividad dinámica y continúa con la tendencia iniciada en los últimos años de desarrollar concentraciones y alianzas empresariales que refuerzan la capacidad del sector para abarcar nuevos paquetes de trabajo. Tractoras y auxiliares
SEVILLA CÁDIZ JAÉN
Al igual que viene sucediendo en los últimos años, los datos de la industria auxiliar vuelven a ser “muy favorables” en 2012, consolidando su fortaleza a pesar de la coyuntura económica. El aumento de la facturación fue mayor en el tejido auxiliar, con un crecimiento del 14%, hasta los 736,8 millones de euros, frente al 1,3% de incremento de las firmas tractoras, que facturaron 1.121,7 millones de euros. El crecimiento del empleo fue más homogéneo entre ambas, con un 3,8% entre las auxiliares, hasta alcanzar los 8.396 empleos, mientras que las tractoras crecieron un 6,7% y emplean a 2.894 personas.
CÓRDOBA MÁLAGA HUELVA
DISTRIBUCIÓN SECTORIAL FUENTE: HÉLICE. ANDALUSIAM AEROESPACE CLUSTER
5%
13%
1%
La facturación en la industria auxiliar crece en 2012 más de un 850% y el empleo en un 500% Esto supone que la industria auxiliar ha contribuido al 90% del aumento de la facturación y al 63% del empleo en este sector andaluz el pasado ejercicio, con una media anual del 15% de aumento de las ventas en los últimos tres años. En la última década, la facturación en la industria auxiliar ha crecido más de un 850% (de 85 millones en 2003 a 737 en 2012) y el empleo en un 500% (de 1.663 en 2003 a 8.396 en 2012). En cuanto a los datos del último año, el informe recoge el crecimiento del número de empleados en las áreas de calidad y de I+D en 2012, con incrementos del 47% y 33% respectivamente. Estas dos áreas junto con la de ingeniería han pasado de representar el 29% del global en la industria auxiliar en el año 2011 al 31% en 2012. Por su parte, el personal de producción, con un peso del 46% respecto al total, sigue con un crecimiento sostenido del 8,7%. La productividad también ha crecido en las empresas auxiliares del cluster andaluz, con un aumento del 10%, si bien las firmas de ingeniería y consultoría fueron las que mayor aumento experimentaron con un 24,6% respecto al año 2011. Finalmente, destaca el esfuerzo de las firmas auxiliares en inversión en I+D, que casi se ha duplicado en el último ejercicio (con un global de 56,9 M€) y que ha alcanzado el 7,7% de las ventas. Sin duda, un sector tractor de la economía andaluza.
36% 10%
CRECEN LOS PRODUCTOS AIRBUS ESPAÑA DURANTE 2012
19% 21%
ACTIVIDADES MECÁNICAS Y UTILLAJES COMPUESTOS Y PLÁSTICOS ELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO INGENIERÍA Y CONSULTORÍA
12%
3%
SERVICIOS ENSAYOS Y ANÁLISIS ESPACIO AVIACIÓN GENERAL MONTAJES
El crecimiento de los productos Airbus España durante 2012 ha crecido un 16,8% respecto al año anterior, mientras que la facturación de otros productos y servicios prácticamente se mantuvieron al mismo nivel. Este dato viene motivado por la cada vez mayor carga de trabajo e intensidad en la cadena de producción de los programas civiles de Airbus, como el A350, con previsión de nuevos crecimientos para los próximos años. Además, las exportaciones del clúster aeroespacial andaluz ascendieron en 2012 a más de 1.051 millones de euros, superando por primera vez la barrera de los 1.000 millones, lo que supone el 56% de la facturación total y un crecimiento del 5,8% con respecto a las exportaciones de 2011, según los datos de la Agencia Andaluza de Promoción Exterior Extenda, con la que el Cluster Hélice colabora en la internacionalización del sector a través de misiones comerciales y la organización de encuentros de negocio como ADM 2012 o el Encuentro Mundial de Proveedores del A400M.
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Con la nueva normativa se persigue dinamizar y simplificar la actividad empresarial El ejecutivo de Rajoy prometió reformar el mercado interno del Estado con el objetivo de lograr la libre circulación de productos y servicios en todo el territorio, a imagen y semejanza de lo que ocurre en la Unión Europea. ¿Se trata de recentralización o de eficiencia, cooperación y mejora? Las empresas lo reclaman. J.G.F.
jflores@mercados21.es
¿Cómo acabar
con el puzzle de los
mercados internos?
La Ley de garantía de unidad de mercado afecta a 6.000 normativas que la contravienen, de ellas 1.700 son estatales
cuanto a la protección que la norma otorga a los usuarios, Cataluña planteó prácticamente una “enmienda a la totalidad”, por entender que vulneraba sus competencias, cuestiones que han quedado “zanjadas”. En paralelo, el Ejecutivo ha puesto en marcha un proceso, en colaboración con 27 sectores, para identificar las normas que vulneran el contenido de la ley, según las mismas fuentes, que han apuntado que por el momento se han detectado cerca de 6.000 normativas que la contravienen, de las que 1.700 son estatales y el resto autonómicas o locales. Estas normas deberán ser modificadas mediante un proceso “voluntario, dialogado y pacífico” con las Comunidades, según las mismas fuentes, que recordaSe ha puesto en marcha un proceso, en colaboración con 27 sectores, para armonizar las distintas normas. ron que el Gobierno podía haEl Consejo de Ministros ha aprobado ber optado por la vía de la “recentralizael proyecto de Ley de Garantía de Unición” para lograr la unidad de mercado dad de Mercado, una de las reformas en vez de por la vía de la “cooperación”. El Gobierno tramitará con clave prometidas por el Gobierno, que Lo más importante que se le puede decir carácter de urgencia la Ley persigue la libre circulación de produca una autonomía es que lo que aprueba tos y servicios por toda España y que será vale para toda España, añadieron desde de Unidad de Mercado, remitida a las Cortes para su tramitación Economía. La normativa está inspirada una de las reformas por la vía de urgencia. en el principio de licencia única y legisla“Se trata de un paso importantísimo ción de origen, que ya rige en el Mercado claves del Ejecutivo a la hora de simplificar la vida empresaÚnico Europeo, así como en la “confianrial en España”, ha afirmado en la rueda za mutua” entre administraciones y la no de prensa posterior al Consejo el mi- de la Competencia y del Consejo de Esta- discriminación, por ejemplo, por razones nistro de Economía, Luis de Guindos. do, que ha avalado su constitucionalidad. lingüísticas, religiosas o lugar de origen. El texto, cuyo anteproyecto fue aprobado Según el ministro, Cataluña y Andalucía Con su entrada en vigor, cualquier proen enero, llegará al Congreso tras superar han planteado objeciones a la norma, que ducto o servicio producido al amparo de un “exhaustivo” trámite de audiencia pú- han sido debidamente contestadas y resuel- una determinada normativa autonómica blica, durante el que se han presentado 37 tas por la Abogacía del Estado y el Consejo podrá ser ofertado en todo el territorio naobservaciones y 15 informes preceptivos, de Estado. Fuentes de Economía apuntaron cional sin necesidad de trámite adicional, entre ellos los de la Comisión Nacional que mientras Andalucía alegó dudas en salvo cuando las comunidades requieran
Industria asegura que habrá un diálogo fluido con las comunidades para resolver los conflictos normativos que genera de autorizaciones especiales por motivo de seguridad, orden público o protección al medio ambiente. Ahora, hay empresas que se ven obligadas a fabricar hasta 17 versiones distintas de un mismo producto o pedir hasta 17 licencias para ofrecer un servicio en España. El departamento de Análisis Macroeconómico del Ministerio de Economía y Competitividad calcula que la aprobación de esta ley conllevará un aumento del PIB del 1,52 % en sus primeros diez años de vigencia, lo que supone un incremento anual del 0,15%, equivalente a 1.500 millones de euros al año, ha recordado De Guindos. Por otra parte, se legitima a la futura Comisión Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC) para recurrir ante la Audiencia Nacional cualquier acto que vulnere la unidad de mercado. La admisión a trámite de dicho recurso podrá significar la suspensión automática del acto o disposición recurridos durante un periodo mínimo de tres meses. La normativa contempla también la creación del Consejo de Unidad de Mercado que, presidido por el ministro de Hacienda, se encargará de supervisar la implementación de la ley y elaborar un informe anual. Ahora toca el proceso de tramitación y aprobación.
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MÁS DE UNA DECENA DE EMPRESARIOS ASISTEN AL V DESAYUNO DEL CEC El Círculo de Empresarios de Cartuja celebra su V Desayuno de Trabajo para conocer el estado del nuevo modelo de ‘smart city’ para Sevilla y analizar las potencialidades del PCT Cartuja como ‘Laboratorio Urbano de Europa en Sostenibilidad y Eficiencia’ Redacción
redaccion@mercados21.es
Administración Pública, grandes corporaciones y empresas instaladas en Cartuja han reflexionado, debatido y aportado ideas y experiencias sobre cómo avanzar hacia un modelo de Ciudad Inteligente en Sevilla (Smart City) en un nuevo Desayuno de Trabajo promovido por el Círculo de Empresarios de Cartuja (CEC), que supone el quinto de los convocados este año. El encuentro, celebrado el 2 de junio en la sede de la Escuela de Negocios EOI en la Tecnópolis sevillana, contó con la participación de la directora de Administración Pública e Innovación del Ayuntamiento de Sevilla, Carolina Feu; el presidente del CEC, Beltrán Calvo; el director de EOI Andalucía, Francisco Velasco; el director de Administración Pública de Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla de Telefónica, Joaquín Segovia; y el director de Relaciones Institucionales de Endesa, Pedro Méndez, que abordaron esta cuestión con un enfoque eminentemente práctico en el que todas las partes aportaron su visión, ideas y enfoque para su pronta puesta en marcha. Por supuesto, no faltó la representación empresarial con la presencia y participación de la directora general de Cartuja 93, Ángeles Gil; el director técnico de Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA), Gerar-
El nuevo modelo de ‘smart city’ deberá buscar la eficiencia, sostenibilidad y viabilidad del proyecto
Diferentes imágenes del Desayuno de Trabajo, organizado por CEC, con asistencia y participación institucional y empresarial de Sevilla.
Ideando un
modelo de Smart city para Sevilla
do Jiménez; el director del Área de Empresa y Administración Pública de EOI, Javier María de Domingo; el gerente de Evaluación, Diseño y Mejora del Instituto Andaluz de Tecnología (IAT), Jaime Beltrán; el jefe de Desarrollo de Nuevas Líneas y Fondos Europeos de Emasesa, Joaquín Buendía; el responsable de SmartGrids y Clouding&Seguridad de Ayesa, Manuel Rodríguez; el director de Innovación y Desarrollo de Negocio de Isotrol, José G. Franquelo; el consejero delegado de Wellness Telecom, David García; la directora Ejecutiva de Adevice Solutions, María Gil; el director gerente de Novayre, Víctor Ayllón; y el business Manager de Sicrom, Marco Sevillano, que coincidieron en la “gran oportunidad” y las potencialidades que supone trabajar por un modelo de Ciudad Inteligente para Sevilla. Un modelo que, tanto para las administraciones públicas como para el sector empresarial, debe buscar ante todo la eficiencia, la sostenibilidad y la viabilidad del proyecto. A este respecto, la directora de Administración Pública e Innovación del Ayuntamiento de Sevilla, Carolina Feu, subrayó que la Corporación hispalense está impulsando sinergias y trabajo en común y colaborativo en esta materia. Igualmente destacó la incorporación de la ciudad en la Red Española de Ciudades Inteligentes y los avances que se han ido produciendo estos meses con el fin de disponer de un Plan Director de Smart City para finales de este año. En este sentido, responsables técnicos del Ayuntamiento reseñaron la puesta en marcha
La Corporación hispalense anuncia la disposición de un Plan Director de Smart City para finales de año
El CEC manifiesta la necesidad de proyectar el peso del PCT Cartuja como diferencial de la ciudad de proyectos pilotos relacionados con el Sector Turístico, con la gestión del Espacio Urbano y con el Business Intelligent. Por su parte, el presidente del Círculo de Empresarios de Cartuja, Beltrán Calvo, manifestó la necesidad de poner en valor el peso que tiene el Parque Científico y Tecnológico como diferencial de la ciudad. Razón por la cual incidió en “las especiales características que posee el PCT Cartuja como laboratorio urbano de experimentación ideal para toda Europa, con más de 30.000 usuarios diarios, entorno acotado, vanguardia tecnológica y marco colaborativo”. Finalmente, los representantes de las empresas y entidades presentes pusieron sobre la mesa sus diferentes puntos de vista, entre otros, la necesidad de integrar las distintas facetas que componen una ciudad inteligente, la mejora de la gestión de los servicios como base de modernización y la focalización y especialización en aspectos concretos dentro del amplio abanico que propone el concepto Smart City como modelo de visión de ciudad. Al concluir el desayuno, el Círculo de Empresarios de Cartuja insistió en su apuesta “firme y sin fisuras” por impulsar Sevilla como Laboratorio Urbano, de ahí que anunciase que continuará con nuevos contactos, relaciones institucionales y actividades relacionados con esta iniciativa que consideran estratégica para el desarrollo de la ciudad y su entorno.
saberMÁS CÍRCULO EMPRESARIOS CARTUJA - Dirección: Isaac Newton 4, 5ª planta. PCT Cartuja - 41092 Sevilla - Teléfono: 954 08 11 47 - 608 088 452 - Web: www.circuloempresarioscartuja.com - E-mail: circuloempresarioscartuja@gmail.com
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en corto María Gil directora EJECUTIVA DE Adevice Solutions S.L.
El futuro cercano de las renovables:
microgeneración y autoconsumo“
“
Tras cinco años de trabajo y esfuerzo, Adevice ha conseguido hacerse un hueco en el complejo tejido empresarial actual hasta postularse como referencia en el sector de la electrónica de comunicaciones de rango industrial, que la mantiene inmersa en un plan de crecimiento. Fabiola Lobo flobo@mercados21.es
Adevice Solutions inició su actividad en 2008, gracias a la consecución de un programa CAMPUS y con el apoyo de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía y la Universidad de Sevilla. ¿En qué punto se encuentra actualmente la compañía? Adevice se encuentra en plena fase de crecimiento, apostando fuerte por los sectores en que encontramos mayor aceptación a la tecnología puntera que hemos desarrollado en estos años, no solo realizando proyectos de desarrollo e ingeniería sino con una cartera de productos generalistas. Sin embargo nuestro sello sigue siendo el profundo conocimiento de lo que hacemos y esto nos permite encontrar la solución más adecuada para nuestro cliente. ¿En qué segmento habéis progresado con más fuerza en los últimos años? Desde nuestros inicios nos hemos caracterizado por la apertura a todos los mercados en los que podemos aportar nuestro conocimiento. Esto nos ha llevado a estar presentes tanto en el sector aeronáutico como en el industrial, la gestión eficiente de edificios o la telegestión
de contadores. Sin embargo, es el segmento de la Eficiencia Energética donde la penetración está siendo más acusada en los últimos meses. Tenemos también muy buenas previsiones en el sector de la telegestión de contadores de agua, mercado al alza de la mano de las nuevas regulaciones del sector. A día de hoy, ¿cuáles son los principales servicios y productos que ofrecéis a vuestros clientes? Adevice está enfocada a tres sectores: Eficiencia Energética, SmartCities y Control Industrial. En el sector de la Eficiencia Energética ofrecemos a las empresas de servicios energéticos, gestores de edificios y gestores municipales herramientas con las que monitorizar y controlar el consumo de sus clientes y permitirles un modelo de cobros basado en los ahorros conseguidos. En el sector de SmartCities nuestro producto estrella es la red de telegestión de contadores de agua, única tecnología del mercado que puede llegar a unos costes asumibles por las Operadoras, gracias al desarrollo realizado durante años que nos ha permitido optimizar todos los parámetros del sistema. Además este sistema permite ser ampliado a otros servicios muy importantes para las ciudades y sus habitantes, como control de residuos, alumbrado público, etc. Ante la situación económica actual y por la caída de la demanda nacional, muchas empresas salen al exterior para conquistar nuevos mercados. ¿Os planteáis esta opción a corto o medio plazo? La tendencia a la internacionalización es una necesidad dada la coyuntura actual. Nuestra salida al mercado exterior se viene produciendo a través de nuestros partners. Nuestra oferta ha tenido buena acogida en otros países, principalmente de Hispanoamérica, al ir de la mano de empresas con capacidad de internacionalización. Esto nos hace confiar en que nuestros planes de apertura a nuevos
mercados en el medio plazo llegarán a buen puerto. ¿Hacia dónde tiende el mercado actual de las energías renovables? Creo que los cambios en las regulaciones y políticas gubernamentales a este respecto han hecho cambiar la perspectiva que teníamos en cuanto a la evolución de las renovables. Actualmente no se entiende ningún modelo medioambientalmente sostenible que no lo sea también económicamente, por lo que intentar optimizar el consumo es una máxima para el sector. Probablemente el futuro cercano de las renovables se encuentre en la microgeneración y el autoconsumo, si la legislación lo permite. El autoconsumo empieza asomarse al mercado, aunque no ha alcanzado aún la velocidad que alcanzaría con una regulación clara del balance neto. ¿Por qué no se apuesta firmemente en nuestro país por este sistema? El balance neto implicará una cambio drástico respecto a nuestra forma de entender el abastecimiento de energía. Existen expertos que todavía dudan de la sostenibilidad del modelo, a pesar de que en otro países funciona desde hace años. Probablemente si la situación de España fuera otra nos encontraríamos con mejores perspectivas respecto a su desbloqueo. ¿Es la eficiencia energética el camino a seguir?
Por supuesto. La Eficiencia se aplica a todos los aspectos de nuestra vida en los últimos años, la energía no podía ser menos. El modelo de buscar ahorros en segmentos en los que antes teníamos total descontrol, gracias a la aplicación de las TICs , funciona para que a todos le salgan las cuentas, sean consumidores particulares o empresas. Gastar más energía de la que necesitas no puede ser el camino. De cara al 2013, y teniendo en cuenta la coyuntura económica, ¿cuáles serán las líneas de actuación a seguir por la compañía para mantenerse y seguir creciendo en el mercado actual? No creemos que exista otra posibilidad que el ir hacia delante. El momento actual es el ideal para tomar impulso. EL 2012 fue nuestro último año de establecimiento por lo que Adevice se encuentra inmersa en un plan de crecimiento cuyo objetivo es consolidar en el año próximo la senda ascendente. Para ello 2013 será el año de invertir todos los esfuerzos en consolidar nuestros productos en los mercados en los que tenemos mayores ventajas competitivas.
saberMÁS ADEVICE SOLUTIONS - Dirección: C/ Leonardo Da Vinci, 18 PCT Cartuja - 41092 Sevilla - Web: www.adevice.es - E-mail: info@adevice.es - Teléfono: +34 954 463 170
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VII EDICIÓN PREMIOS EMPRENDEDOR XXI DE LA CAIXA CATEGORÍA ‘EMPRENDES’
innovadores y “altamente “ prometedores
Tres proyectos Un sistema de control de accesos e identificación mediante tarjeta plástica, una app móvil para facilitar el contacto con los servicios de emergencia a personas sordas y una biofactoría dedicada a la creación de ‘alimentos saludables’ se suben al podium.
Fabiola Lobo flobo@mercados21.es
Proyectos con un plan de negocio convincente, que ya hayan conseguido hitos relevantes en las primeras etapas de su empresa y que presenten un cariz puntero. Éstas han sido algunas de las razones que han motivado que varios proyectos innovadores españoles se suban al podium de uno de los programas más reconocidos y prestigiosos de España. Se trata del Premio Emprendedor XXI, impulsado por ‘la Caixa’, co-otorgado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de ENISA (Empresa Nacional de Innovación), y organizado por diferentes instituciones autonómicas. Bajo el firme propósito de poner en valor la innovación y el emprendimiento y de identificar, reconocer y acompañar a las empresas con mayor potencial de crecimiento en España, la VII edición de estos premios ha fallado como ganadores a las empresas Splash Mobile en Extremadura, Naturae en Castilla y León,y Qualica-RD en Andalucía. Estas tres compañías “altamente prometedoras” han sido reconocidas en la categoría ‘emprendes’ en su fase autonómica, dirigida a proyectos en etapas iniciales con menos de 2 años en el mercado. Gracias a sus especiales cualidades y a sus productos pioneros, han obtenido un premio de 5.000 € y la participación en dos experiencias de formación y networking internacional: la asistencia al curso Ignite Fast Track, impartido por la Universidad de Cambridge, y la participación en el programa de acompañamiento para startups, diseñado por Caixa Capital Risc. Además de ello, estas tres empresas junto con el resto de empresas españolas ganadoras en la fase autonómica, competirán por el galardón estatal, dotado con 20.000 euros,
Impresora desarrollada por Qualica-rd, que permite control de accesos y sistemas de identificación mediante tarjeta plástica, tag y biometría.
La app ‘112 accesible’ aspira a convertirse en proveedor mundial de desarrollo de aplicaciones móviles de servicios de emergencias
Arriba: Empleados de Naturae trabajando en la extracción de principios activos procedentes de hongos para su incorporación a la alimentación humana. Izquierda: Imagen real de la app móvil ‘112 Accesible’ destinada a personas con discapacidad auditiva.
cuyo fallo se dará a conocer en octubre, en la gala oficial de entrega de los Premios EmprendedorXXI. Sin duda, cualquiera de las 17 empresas participantes en la fase estatal podría ser la vencedora, ya que todas ellas comparten un elevado nivel de compromiso y motivación respecto el proyecto empresarial, y han conseguido implicar a un equipo multidisciplinar que ha logrado dar respuesta a una necesidad y que tiene bien identificado su mercado y definida la estrategia comercial.
cionalidades que les permitirán aportar su “granito de arena” para concienciar a la sociedad de que “hay ciertos grupos de personas con discapacidades que están un poco olvidados”. Con el propósito de facilitar la vida a estas personas, la compañía ha diseñado una aplicación muy sencilla que maximiza el lenguaje visual, a través de imágenes que indican cada una de las emergencias más frecuentes. Además, el usuario, una vez marcada la imagen de la emergencia, puede incluir alguna fotografía o vídeo del suceso y también mandar su posición GPS para que los servicios de
112 accesible para personas sordas “Sabíamos que había muchos candidatos en Extremadura, con proyectos muy buenos y con un fondo social importante, por eso no pensábamos que fuéramos a ganar”. Con estas palabras, expresa Kesia Ruiz, Business Development Manager de Splash Mobile, su alegría al recibir la noticia de que habían resultado ganadores de este premio entre un total de 18 candida-
tos, gracias a su proyecto ‘112 accesible’, una aplicación móvil para contactar con los servicios de emergencia dirigida a personas con discapacidad auditiva. Gracias al reconocimiento de ‘la Caixa’, este proyecto, tal y como indica Ruiz, va a poder seguir desarrollándose y sumando fun-
Los 17 proyectos autonómicos ganadores de esta categoría competirán en una fase estatal, dotada con 20.000 euros
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ENCORTO ¿En qué invertiréis la dotación económica? Seguiremos invirtiendo en mejorar la empresa, sobre todo la comercialización.
Principales oportunidades de negocio ... Sin duda, la industria alimentaria en general y el sector naturomedicinal es muy importante para nosotros.
¿Cómo reaccionásteis al conocer la noticia? Con mucha alegría. Es como si nos hubieran dado una palmada en la espalda, diciendo “vais por buen camino”.
¿Es el mundo de las apps un sector incipiente? Sí. A pesar de la crisis en España, estamos viviendo una auténtica revolución móvil y las estadísticas lo confirman.
Debemos mejorar en... El sistema financiero y el acceso a financiación sin poner en riesgo el capital personal del emprendedor y su vida general.
Antonio Urrea
Director Comercial Naturae
emergencia conozcan con total precisión donde se encuentra. Todo esto puede hacerse en menos de 10 segundos y esa incidencia llega a los servicios de emergencia de su comunidad autónoma. Habida cuenta de la potencialidad y utilidad de esta herramienta la empresa ya mantiene negociaciones con Teléfonica, empresa que en la mayoría de los casos controla los software de los servicios de emergencia, que les permitirá implantar la app ‘112 Accesible’ en sus sistemas, y por tanto les facilitará su llegada a otros potenciales mercados como el latinoamericano. Una biofactoría pionera en España Extraer moléculas bioactivas a partir de biomasa procedente del reino de los hongos, con el objeto de incorporar dichas moléculas saludables a la alimentación tradicional humana. Ésta es la principal actividad que centra el trabajo de Naturae, empresa de Pradoluengo (Burgos), perteneciente al sector biotecnológico que ha creado la primera biofactoría de España -y de Europa- dedicada a la obtención de productos naturales únicos con actividad biológica y medicinal. Una iniciativa que
elAPUNTE CATEGORÍA ‘CRECES’ Además de ‘emprendes’, el Premio Emprendedor XXI articula la categoría ‘creces’ para empresas ya consolidadas, cuyo ganador debe presentar un perfil de empresa con resultados relevantes, un ambicioso plan de crecimiento y un equipo con alta capacidad de gestión. El premio establece una única fase, de ámbito estatal, pero con especialización sectorial. Por esta razón, sólo hay tres primeros premios: uno para empresas de ciencias de la vida, otro para tecnológicas y un tercero para emprendedores relacionados con la innovación industrial y la sostenibilidad, que tendrán una dotación de 150.000 euros para las tres mejores empresas de cada sector de actividad (50.000 euros para cada emprendedor). El fallo del premio se dará a conocer en la gala oficial que se celebrará en octubre de 2013.
¿Qué ha supuesto para vosotros este galardón? Una inyección de ánimo y un impulso en medios con los que empresas de menos de 1 año no suelen contar.
Principales usos de la impresora ... Control de presencia, fidelización y seguridad en general, todo relacionado con la tarjeta plástica.
Un consejo .... No tener miedo, porque antes de hacer algo bueno, se fracasa muchas veces.
Kesia Ruiz
Business Development Manager de Splah Mobile.
Para emprender hace falta... Una idea innovadora, un mercado, y la capacidad de poder abordarlo estratégicamente.
Francisco Javier Gómez Socio QUALICA-RD
Control a través de una tarjeta plástica
Antonio Urrea: “Para los emprendedores no hay segundas oportunidades, podríamos decir que casi no hay ni primeras” responde a una necesidad cercana vivida por el director general de la compañía. “La motivación de este proyecto nació gracias a las inquietudes del director general, Juan Manuel Sanz, que tuvo la desgracia de padecer muy de cerca las consecuencias del cáncer sufrido por un familiar directo. Este hecho le llevó a comenzar una investigación sobre las propiedades saludables de algunos hongos y tras conseguir algunos resultados muy positivos, comenzó con la captación de capital para la financiación que el proyecto precisaba en aquellos momentos, un total de 2 millones de euros”, relata Antonio Urrea, director comercial de Naturae. Entre las principales cualidades de este proyectos, hay que destacar que aporta valor a la sociedad, poniendo a su disposición productos que con propiedades saludables ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas, en general; y sobre todo que la iniciativa dinamiza el medio rural y vuelve a re-industrializar el pueblo de Pradoluengo, principal promotor de esta iniciativa. Por todo ello, se muestran convencidos de las posibilidades de Naturae en la fase nacional, en la que competirán por un galardón de 20.000 euros. “Ya estamos trabajando duro para conseguir traernos el premio nacional a Castilla y León. Somos muy positivos y realistas, al mismo tiempo. Habrá mucha competencia y muy buena, deseamos suerte a todos nuestros competidores y vamos con todas nuestras armas para conseguir nuestro objetivo, que no es otro que ganar el premio nacional”, apostilla.
Observar, analizar y mejorar la oferta existente. Es exactamente lo que hicieron los hermanos cordobeses Gómez Gómez, Francisco Javier y Alejandro, antes de abrir su empresa Qualica-RD, que ofrece un innovador modelo de negocio basado en el desarrollo de sistemas de identificación mediante tarjeta plástica y biometría para controlar la presencia, fidelización y seguridad en general de sus usuarios. Tras verificar este nicho de mercado y comprobar la “desastrosa gestión” realizada tanto por importadores oficiales de marcas de impresoras como por los propios fabricantes, los hermanos decidieron colarse en este sector para hacer justamente lo contrario: desarrollar una impresora puntera, que ya ha conseguido expandirse a través de 13 países, y que además ha logrado asegurar el consumible de las mismas, merced a un acuerdo con la multinacional coreana IDP. Todo ello, a partir de la autofinanciación procedente de la capitalización del paro de los socios, y de las ayudas por parte del Imdeec, el Cade, AJE, amigos y demás instituciones, que han hecho que esta aventura sea hoy una realidad y una promesa empresarial, que ya está materializando las ideas en ventas.
saberMÁS Naturae - Oficinas Centrales: Parque Científico de la UVA. - Edificio CTTA. 47011 - Valladolid - Teléfono: 902 070 324 - Web: www.e-naturae.com - E-mail: info@projectatio.com
Splah Mobile. - Teléfono: 924 493 023 - Web: www.splash-mobile.com - E-mail: info@splash-mobile.com
QUALICA-RD - Dirección: Glorieta de los Países Bálticos S/N, Edificio Ciesa - 14014 - Córdoba - Teléfono: 957 326 107 - Web: www.qualicard.eu - E-mail: nfo@qualicard.eu
FINALISTAS ‘EMPRENDES’ EXTREMADURA
The Futboling Company Empresa dedicada a la fabricación de máquinas de ocio con un modelo de negocio innovador y solidario. PanStamp Compañía especializada en el diseño, fabricación y comercialización de soluciones completas de telemetría y control inalámbrico. andalucía
Albareros Dedicada a la producción y envasado de sal yodada con un método exclusivo, recientemente patentado, que convierte su producto en el único que cumple con la normativa española en esta materia. DTA EBT Empresa desarrolladora de un dispositivo que avisa del riesgo de vuelco de vehículos en movimiento, fundamentalmente tractores, maquinaria y vehículos especiales. CASTILLA Y LEÓN:
Quolony Especializada en desarrollo y explotación de tecnologías y servicios de colaboración y co-navegación web en tiempo real. Tutus Dedicada al asesoramiento de micropymes, a través de una plataforma de gestión on-line de Prevención de Riesgos Laborales.
ECONOMÍA
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Los datos del sector turístico y del desempleo auguran un posible inicio de cambio de ciclo Javier Gónzalez Flores
La devolución de los bancos de los préstamos concedidos por el BCE en la barra de liquidez de los meses pasados, muestran una cierta estabilización en el sector financiero.
jflores@mercados21.es
¿Ha pasado ya realmente lo peor? ¿Estamos en la antesala del cambio de ciclo, en el punto de inflexión en el que poco a poco se camine hacia la recuperación de la actividad? ¿En la mejora de la economía? Insisto: en la mejora de la economía, que no en la recuperación a ritmos acelerados y notables. Los últimos mensajes lanzados por los responsables económicos europeos y españoles apuntan a que nos encontramos ya en la ‘balsa de aceite’ de la caída, y que algunos datos apuntan en la buena dirección aunque con muchas reservas. No es bueno en esto del análisis económico lanzar las campanas al vuelo o analizar más con el corazón que con la cabeza. Demasiados desatinos se han cometido ya en los augurios y las previsiones desde que comenzó la recesión. Lo primero, el desempleo Los últimos datos del paro de junio han dado ciertas alas al optimismo. Aunque sería más acertado enfocarlo como positivismo asentado en los datos, que como optimismo ingenuo. Lo cierto es que el desempleo ha disminuido en la mayor cifra de un mes de junio desde que existe la serie histórica. ¿Pero qué nos dice eso de verdad? ¿Significa la consolidación de una tendencia o simplemente el espejismo del periodo vacacional y de contratación del verano? Lo realmente significativo es que las actividades económicas estructurales, de peso, como la industria y el comercio han contribuido al descenso de forma notoria. Es decir, que no todo ha dependido de sectores coyunturales. En concreto, en la industria manufacturera en junio se han generado 6.097 nuevos cotizantes, frente a la caída de 1.183 que se produjo hace un año, mientras que en el comercio el avance ha sido de 12.593 personas, cuando el incremento fue de 8.524 en junio de 2012. Bien es cierto que la ocupación por cuenta propia es una de las variables que ha hecho posible el descenso de los datos del paro. El número de autónomos ha crecido de forma similar al de los asalariados (12.433 por 12.836), de modo que el número de autónomos está prácticamente al mismo nivel del año pasado, mientras que el de los asalariados si está todavía un 4,37% por debajo. Para los especialistas el aumento en el número de autónomos seguirá produciéndose puesto que es una reacción natural y propia de las vías de salida de la crisis. Mientras que las empresas serán más remisas a la hora de contratar a nuevos trabajadores hasta que no se produzca una estabilización más pro-
La patronal del turismo augura unos 58 millones de visitantes este año
razones principales: porque la inflación no es en estos momentos la gran amenaza de la economía (de hecho, las perspectivas siguen a la baja), y porque alivia la carga deudora de entidades financieras y de las propias empresas y familias. Aunque aún a estas alturas no ha conseguido cumplir su misión más importante, a saber: devolver el crédito al mundo empresarial, ni igualar las condiciones de acceso a la financiación a las empresas del norte y el sur de Europa. Actualmente la diferencia se sitúa hasta en el 1%.
Perspectivas Económicas Un sector tractor
longada y clara, hasta que no se consolide más la recuperación de la demanda. Otro dato positivo en esta dirección es el alta que se ha producido en la creación de empresas, hasta mayo se habían creado 1.394.384 nuevas empresas. Aunque de este número habría que saber qué grado de maduración consiguen, cuáles continúan vivas después de un año de su creación. Si hay un pero a estos datos que insuflan algo de aliento es el de la afiliación a la Seguridad Social. Este mes de junio el crecimiento de la afiliación ha sido de 26.853 cotizantes, mien-
Las cifras indican una cierta recuperación del empleo en la industria y el comercio
tras que en el mismo mes del año pasado el avance fue de 31.332 nuevos afiliados. Junto a este comportamiento del desempleo, parecen que soplan noticias y, sobre todo, actitudes que apuntan a una mejora general de la percepción económica fundamentalmente en las bases, en los cimientos de la macroeconomía. El mensaje lanzado por el presidente del Banco Central Europeo (BCE), Mario Draghi, con el mantenimiento de los tipos de interés supone en la práctica un alivio tanto para las empresas, para las entidades financieras, como para la actividad económica general. Pero el BCE no sólo ha dejado los tipos de interés en el 0,5%, sino que ha abierto la puerta a posibles nuevas bajadas en el futuro. En palabras de Draghi: “El Banco Central Europeo espera que los tipos de interés se mantengan en el nivel actual o incluso inferior durante un periodo prolongado”. ¿Y por qué ha informado de esto el máximo responsable de la autoridad financiera europea? Por dos
Uno de los grandes potenciales para hacer repuntar la actividad es el sector turístico, que además parece que endereza su curso tras un comienzo de año titubeante. Los meses de abril y, sobre todo, mayo con 5,8 millones de visitantes dibujan una tendencia al alza importante. Para el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, Juan Molas, el escenario presenta una perspectiva despejada: “Confío en que a final de año el sector turístico pueda estar abandonando la recesión y que España supere los 58 millones de turistas extranjeros para acercarse a la cifra récord de 2007, cuando hubo 58,6 millones de llegadas internacionales”. Los mercados inglés y francés son los que están sosteniendo esta curva ascendente. Además hay países que están incrementando su peso en la suma: especialmente Rusia con una emisión de turistas que experimentará un aumento del 30% y de los países nórdicos con un crecimiento del 12%. Tampoco hay que olvidar el papel protagonista que están adquiriendo los visitantes chinos. Sin embargo en el otro lado de la balanza se encuentra el resentido mercado nacional. La dureza de las consecuencias de la crisis ha afectado de manera muy seria la capacidad de gasto y consumo del turista interno. Lo que provoca que esté a la espera y expectativa de las ofertas de última hora, siendo una incógnita para el sector su comportamiento.
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1.- La tendencia del paro a medio plazo
Si hay un dato esperanzador en el descenso producido en el desempleo debe buscarse en el comportamiento de sectores estructurales de la economía, que no están sujetos a la coyuntura temporal como ocurre con el sector servicios o de la agricultura en España. Si la industria, el comercio y el sector tecnológico continúan tirando del carro, será posible atisbar vías de solución al dramático problema del paro. Especial foco hay que poner en el paro juvenil y de larga duración.
2.- El comportamiento de la deuda pública Cómo nos perciben los demás después de cinco años largos de crisis también es un indicador importante para saber en qué condiciones nos encontramos. Por lo pronto, los ataques furibundos a la deuda soberana se han calmado, y la prima de riesgo se ha estabilizado en la frontera de los 300 puntos básicos. Este hecho supone en la práctica un avaratamiento de los costes de financiación del estado. Parece que se aleja el fantasma de la especulación salvaje contra la deuda.
3.Estabilización de las condiciones financieras
4.- Sectores tractores y de largo recorrido
En el sistema financiero hay una de cal y una de arena como suele decirse. Por un lado continúa la escasez de crédito para las empresas y las familias, pero, por otro, no es menos cierto que las entidades financieras están captando nuevos depósitos lo que está permitiendo devolver las ingentes cantidades de dinero que el Banco Central Europeo prestó para evitar el colapso del sistema en los peores días.
A partir de ahora y a lo largo de todo el segundo semestre, lo verdaderamente importante será ver y constatar cuál es el comportamiento de los sectores tractores de la economía española. En particular de la industria (manufacturera en general y del sector de la automoción, bienes duraderos y aeronáutico básicamente) y del comercio. Según finalice el año en el sector turístico podrá hacerse un balance en positivo del cambio de signo.
5.- Ajuste real del sector inmobiliario
6.- Autónomos y creación de empresas
7.- Unión financiera y bancaria real
8.- La buena marcha de la exportación
Una de las características definitorias de la crisis en versión española ha sido el peso del sector inmobiliario y de la construcción. A diferencia de otros países, el descenso del valor de los activos ha sido más pausado y dilatado en el tiempo. Aunque el ajuste ha sido muy duro, la caída del precio de los inmuebles se ha resistido más que en otras regiones afectadas. Los expertos consideran que todavía tiene que bajar más el precio de la vivienda para tocar realmente suelo.
Los datos de junio de desempleo pueden considerarse como positivos, pero lo que se ha de analizar con mesura y perspectiva temporal es cómo de asentada y fuerte es la creación de autónomos y nuevas sociedades en los próximos meses. La pregunta clave es: ¿cuántos de los asalariados reconvertidos a autónomos por la recesión serán capaces de sobrevivir pasados un año o dos? Aquí es donde se encuentra realmente el germen del emprendimiento, que se fragua día a día.
Cada uno de los países de la Unión Europea afectados de lleno por la situación económica adversa ha puesto en marcha un recetario de recortes. Pero para evitar gran parte de las consecuencias en próximas hecatombes, lo verdaderamente importante es continuar trabajando en la armonización fiscal y bancaria real dentro de la Unión. Aunque la integración financiera no será posible hasta finales de 2014 en el mejor de los escenarios. Es la manera de corregir desequilibrios.
Las exportaciones españolas aumentaron su ritmo de crecimiento en abril, ya que se incrementan un 18,6% respecto al mismo mes de 2012 y suman 20.398,4 millones de euros. El ritmo duplica el de la media de la UE-27 (+8,2) y es muy superior al de potencias exportadoras como Alemania (+8,5%), Francia (+9,1%) o Italia (+4,4%). Aunque se recuperan nuestras ventas a la UE y a la zona euro, continúa la marcada reorientación de las exportaciones hacia terceros mercados.
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La comunidad es la que concentra un mayor número de empresas de este tipo con 3.208 La Federación andaluza ha abogado en su Asamblea general por estimular la creación de empleo y la “urgente” necesidad de abrir el acceso de financiación a las pequeñas y medianas empresas como vía para reactivar la economía.
Sociedades laborales. Objetivo: fomentar el empleo
En la Asamblea también se han entragado los undécimos premios a las mejores prácticas y apoyo al trabajo que realizan las sociedades laborales
En la imagen, foto de familia de los premiados, las autoridades y los máximos responsables de Feansal tras la celebración de su asamblea general en Sevilla.
Redacción
redaccion@mercados21.es
La Asamblea de Feansal se ha celebrado recientemente bajo el lema “Sociedad laboral, el valor del emprendimiento y de la participación de los trabajadores”. Un espacio donde más de un centenar de sociedades laborales andaluzas han considerado imprescindible apoyar la creación y fomento de este modelo de empresa en los momentos económicos actuales, para así “fomentar la generación de empleo”, según ha informado la propia federación. Asimismo, se ha hecho balance de la actividad desarrollada durante este año por la organización y de las líneas de actuación para el segundo semestre de 2013. Al acto de clausura convocado por Feansal ha acudido el alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido, el Secretario General de Economía de la Junta de Andalucía, Gaspar Llanes, la Directora General de Economía Social, Susana Radío, y los presidentes de Confesal y Cepes Andalucía, José María Algora y Antonio Romero, respectivamente.
Según Cepes, de las 85 empresas de economía social creadas en el primer trimestre en Andalucía, 50 han sido sociedades laborales El Presidente de la Federación andaluza, Ramón Moreno, considera fundamental “impulsar todas las medidas posibles para devolver la confianza a la economía”, que favorezcan el acceso de las empresas a la financiación e impulsen y estimulen la actividad empresarial, así como la generación de empleo. A este respecto, Moreno ha indicado que la repetida fórmula de austeridad impuesta por el ejecutivo europeo no es la solución. “En este panorama económico y social hay que plantear reformas encaminadas a lo más fundamental en este momento como es la creación de empleo,
y esto sólo se consigue facilitando el acceso a la financiación de las empresas de Economía Social y de las pymes”. Reconocimiento empresarial En este acto, se ha hecho entrega de los Premios Sociedades Laborales de Andalucía que, de manera anual convoca la Federación para distinguir la labor de las empresas laborales andaluzas, personas e instituciones que más hayan destacado en la defensa y práctica de los principios y valores de las sociedades laborales. En esta undécima edición, los Premios han recaído en Solarpen SAL (Sevilla) en la categoría de Sociedad Andaluza más innovadora, en Top Motor Performance SLL (Granada) en la de sociedad laboral emprendedora, en la de mejor sociedad laboral de mujeres la distinción es para Madre Sierra SLL (Huelva), en la categoría de medios de comunicación se le ha otorgado a la Revista Clave Económica (Málaga), en el apartado de apoyo y difusión de las sociedades laborales el premio ha recaído en la Plataforma Compromiso Social para el Progreso y el premio a la defensa de las socie-
dades laborales se ha concedido a Jesús Batlles Paniagua. Según el informe estadístico de CEPES Andalucía correspondientes al primer trimestre de 2013, nuestra comunidad autónoma es la que tiene un mayor número de empresas de este tipo con 3.208 sociedades laborales. Además, de las 85 empresas de Economía Social creadas en Andalucía en este primer trimestre, 50 de ellas han sido sociedades laborales. En este sentido, el 59% de los emprendedores que optan por el autoempleo colectivo lo hacen a través de una sociedad laboral. A nivel nacional, 2.285 personas han capitalizado su prestación por desempleo para convertirse en socios de sociedades laborales en este primer trimestre. En cuanto a la creación de empleo, esta fórmula jurídica ocupa en el ámbito nacional a 65.785 personas y en Andalucía a 13.560, lo que supone que también las sociedades andaluzas son las que crean más ocupación. “Desde Feansal estamos convencidos que las sociedades laborales contribuyen a generar confianza y nuevas oportunidades, imprescindibles para conformar el tejido empresarial y fundamentales en el proceso de cambio de modelo productivo, por ello nuestro sector ha conseguido convertirse en un verdadero modelo de gestión empresarial”, ha agregado el presidente de la Federación andaluza Ramón Moreno.
saberMÁS cifra CONTUNDENTE Según Feansal, el 59% de los emprendedores que optan por el autoempleo colectivo lo hacen a través de una sociedad laboral.
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El crecimiento de visitantes se ha convertido en fuente de desarrollo e ingresos para la zona Joyas naturales Los amantes de la Naturaleza encuentran en esta tierra dos parques naturales únicos en el de Sur de Europa: la Sierra Norte y el entorno de Doñana, tanto si lo que se busca es el contacto con lo natural para el desarrollo de un turismo activo –senderismo, escalada, pesca, caza…- como si se prefiere la modalidad de turismo ecológico –miradores, observatorios de la naturaleza, reservas ecológicas, etc.. En este apartado hay que destacar “Territorio Toro”, para conocer el mundo del toro bravo.
Encantos de la provincia de SEVILLA J.G.F
jflores@mercados21.es
Sevilla no es sólo la capital, la provincia muestra una variedad para el visitante y el turista de primera magnitud. Para un perfil que busca ante todo la excelencia y la calidad como banderas y razón de ser. Porque no sólo de la Giralda vive una de las potencias turísticas del sur de Europa. La Diputación Provincial de Sevilla ha puesto en marcha “La Provincia de Sevilla, Destino Turístico”.
Así, la Diputación de Sevilla propone una amplia oferta de productos específicos de la provincia sevillana, entre los que destaca “Turismo Ecuestre” y “Viajar en Familia”, basando su oferta turística en estos dos programas, sin olvidar el Patrimonio Cultural, resaltando la “Ruta de los Castillos” De esta forma, Dolores Bravo, la responsable del área en la Diputación, ha destacado el producto “Turismo Ecuestre”. La provincia de Sevilla es la más extensa de la geografía andaluza, albergando en cada uno de sus
En la imagen, una de las presentaciones de la campaña llevadas a cabo por la Diputación.
rincones un trascendental patrimonio alrededor del caballo. Desde la más remota antigüedad, el caballo es uno de los símbolos que distingue el paisaje sevillano, teniendo presencia en cada una de las comarcas que conforman este destino. Es mucha la actividad socioeconómica y cultural vinculada a este mundo en la provincia: centros y clubs hípicos, ganaderías de Pura Raza Española, importantes museos, exhibiciones y artesanía, empresas organizadoras de rutas y paseos a caballo, entre otras posibilidades. Viajar en Familia Del mismo modo, la variedad de recursos convierten también a la provincia de Sevilla en un destino ideal para disfrutar en familia. El conjunto de pueblos sevillanos cuenta con un abanico importante de recursos turísticos tangibles destinados al segmento de Turismo Familiar, que van desde el disfrute de la naturaleza, parques temáticos, y deportes; hasta la educación medioambiental, opciones que hacen que los más jóvenes se sientan atraídos por este destino. Buen ejemplo de ello es Isla Mágica. En pleno centro de la ciudad de Sevilla, al borde del Guadalquivir con aparcamiento para 1.000 vehículos, y con unos espacios singulares para todo tipo de eventos equipados con los más modernos medios técnicos y con el personal especializado que garantizan el éxito y la personalización de cualquier evento, incluso espectáculos multi-
media pirotécnicos. Pabellón de España. El Fuerte, Sala Nebrija, Sala Vip y Corral de Comedias son espacios idóneos para la celebración de todo tipo de eventos. Para Dolores Bravo, si hablamos de Patrimonio Monumental de los pueblos sevillanos, hablamos del más rico de Andalucía, con cerca de 300 declarados Bien de Interés Cultural. La “Ruta de los Castillos” se trata de una ruta turística de carácter cultural que recorre y rescata al visitante aquellos castillos de la Provincia de Sevilla que, siglos atrás, fueron lugar de encuentro de culturas, centro de comercio y transmisión de conocimientos, así como enclave defensivo, y que hoy permanecen latentes, aunque lejanos, en la memoria colectiva. La ruta “Castillos de Sevilla, encuentro de culturas”, pretende conjugar un producto turístico de carácter temático y elevado interés cultural con las características singulares de cada territorio, redescubriendo e integrando los recursos naturales, culturales y artísticos con la tradición, el carácter típico de sus municipios. Gastronomía En lo que a la gastronomía respecta, es muy importante el impulso que este sector ha recibido en los últimos años, tanto en lo que se refiere a cocina tradicional, como cocina de vanguardia, siempre sostenidas por los productos autóctonos estrellas de esta provincia como el arroz, el aceite, los ibéricos, el queso, la caza, las setas, los dulces y, cómo no, los buenos caldos. En definitiva, el Patrimonio Monumental y la Gastronomía, además de la Cultura y la Naturaleza son los pilares básicos en los que se asienta la oferta turística de Sevilla presentada en esta nueva campaña, la de los pueblos de la provincia, esa otra Sevilla que se abre al mundo como un territorio singular capaz de brindar experiencias inolvidables. Congresos y reuniones Según la propia Diputación, la provincia de Sevilla es una excelente elección para reuniones e incentivos. Es garantía de lo diferente. Diferente como sinónimo de genuino, que se materializa en haciendas, cortijos, fincas y casas-palacio. Lugares con encanto y una oferta de ocio basada en la cultura y historia: el campo, el olivar, el toro y el caballo. A toda esta oferta se une una completa red de infraestructuras de comunicación y una alta calidad de los servicios turísticos, que hacen de la provincia de Sevilla un destino competitivo y moderno, sostiene el organismo provincial. Con esta campaña, la Diputación continúa su labor de difusión y promoción de los distintos rincones de esta provincia de la comunidad andaluza.
OPINIÓN
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Carolina hernández Directora de New Media de Sapiens&Co
Cinco razones para devolver
a las personas
al centro
de las organizaciones Nos hemos equivocado. O al menos eso creo yo… Hemos dado un papel principal a algo equivocado, el dinero. Y hemos puesto a las personas en el papel secundario de la obra que se representa en esta sociedad. Y yo creo que es al revés… La situación económica lo corrobora. La desconfianza en los sistemas lo corrobora. La magia que se produce cuando las personas colaboran lo corrobora. Las tendencias del management actual lo corroboran. Incluso Internet lo corrobora a través de, sobre todo, los canales sociales gratuitos donde las personas se relacionan. De mi trabajo diario con organizaciones que han elegido poner (o mantener) a las personas en su centro, extraigo estas cinco razones de peso para devolver a las personas al centro de las organizaciones.
2.- Son la pieza fundamental en el “cómo” de la organización.
1.- El valor lo aportan las personas… no el dinero. Uno de los intangibles de mayor peso de las organizaciones son las personas. Una organización con mucha pasta y nadie que trabaje en ella, que crea en su proyecto y lo desarrolle, nada puede hacer con su dinero. Las personas son imprescindibles para que una idea, un proyecto o una organización caminen hacia adelante. El dinero por sí solo nada consigue. Necesita a las personas para que le den valor. El dinero es necesario, pero nunca imprescindible… ¿Cuántas ideas han nacido de economías muy pobres? ¿Apple desde un garage? ¿Facebook desde los estudiantes de una universidad? ¿Google? Si estas son las marcas reconocidas internacionalmente… ¿Cuántas PYMEs habrán sido creadas en una situación similar?
Es curioso que en las organizaciones más emblemáticas, como las que acabo de poner de ejemplo, se dé un valor especial a las personas, se las tenga en cuenta, sean lo más importante para la organización y, por ello, sean las empresas más deseadas para trabajar en ellas, entre otras cosas, porque permiten que las personas se desarrollen y que pongan su talento al servicio de la organización. Esto también ocurre con las PYMEs. Yo puedo avalarlo en más de uno, dos y tres casos. Y, curiosamente, esas organizaciones, aunque también están inmersas en la situación económica general, funcionan mejor porque su situación social interna es mucho mejor. Aunque parezca mentira, se trabajan los valores individuales y organizacionales, se tienen en cuenta sus sugerencias y viven más en lo importante que en lo urgente. Son las organizaciones que hacen que todo siga teniendo sentido. Son organizaciones que saben que el valor del dinero viene porque las personas hacen que ese dinero tenga un valor.
Durante estos años hemos asistido, desgraciadamente, al cierre de muchas organizaciones. Y yo me pregunto… ¿Qué ha motivado que cierren unas empresas y no otras que vendían, más o menos, lo mismo? Y la respuesta no la hallo en el “qué” hace la organización, sino en el “cómo” lo hace. Y el “cómo” es producto de los equipos, de la cultura, de las personas que componen esa organización.
3.- Creatividad y soluciones. La creatividad es una característica inherente a las personas. Las máquinas todavía no están dotadas de esta capacidad. La creatividad es una herramienta perfecta para los momentos que estamos viviendo. Es una cualidad que permite aportar soluciones extraordinarias a problemas ordinarios. Es una cualidad que no cuesta dinero y que ahorra muchos
Una vez más, cuando centramos nuestra atención en las cosas materiales, nos encontramos con que eso no es el verdadero valor de una organización. Su cultura organizacional, sus ejes de comunicación, sus canales de comunicación y de relación entre las personas, el equilibrio y la diversidad de los equipos son los aspectos que marcan la diferencia entre una organización y otra. Una vez más volvemos al punto principal: las personas son las que hacen que las organizaciones y los proyectos tengan valor. Y es el estilo con el que se hacen las cosas lo que marca la diferencia entre una organización y otra.
costes en muchas organizaciones. Es una cualidad que debe ser potenciada y desarrollada en estos momentos más que en ningún otro. Si se piden aportaciones a los colaboradores de una organización, estos estarán encantados de contribuir a la mejora de su entorno. Y las decisiones que vienen desde dentro suelen estar más centradas y contribuir de una manera más directa a la mejora y a la evolución de la organización.
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OPINIÓN
4.- La RSE debe comenzar dentro. Cuando hablamos de Responsabilidad Social Empresarial observamos que existen dos tipos de políticas: las que trabajan de cara al exterior o las que empiezan desde dentro y se convierte en visible fuera. Las primeras, las que trabajan de cara al exterior, sólo están pintando su fachada, pero no están arreglando los desperfectos que en el día a día se producen dentro. Pasado el tiempo, si no nos hemos ocupado de los desperfectos del interior, estos se traducirán, inevitablemente, a la fachada y pueden llegar a destruir el edificio.
Lo verdaderamente interesante es detectar los desperfectos interiores y darles una solución adecuada. De esta manera, cuando lleguemos a la fachada (que es lo visible para todo el mundo) esta lucirá de forma excelente y permanente en el tiempo. Las políticas de RSE deben ser 360º y deben comenzar desde su interior y abarcar, posteriormente, a todos los colectivos que tienen trato con la organización. Una vez que todo están en orden dentro, será mucho más fácil y mucho más creíble hacerlo extensible a todos los grupos de interés de la compañía. Es más, las herramientas que nos ofrece New Media, harán posible que todo el mundo sea partícipe en un tiempo mínimo.
5.- Las personas hacen que funcione el “boca-oreja”. Tanto en el mundo offline, como en el mundo online, el “boca-oreja” es la técnica que mejor funciona para atraer clientes a nuestra organización. Cuando las personas hablan bien de su día a día, cuando se sienten escuchadas, valoradas, desarrolladas y en crecimiento permanente, transmiten entusiasmo a los demás. Esa sensación provoca que más personas se acerquen a nuestra
organización, que más clientes quieran formar parte de nuestro proyecto. Todos esos comentarios y opiniones en el mundo online van a contribuir a construir nuestra reputación digital que también acercará a más personas a nuestra marca, a nuestra compañía, a nuestra organización. Yo creo que son cinco razones de peso para plantearse volver a poner a las personas en el centro de las organizaciones.cen las cosas lo que marca la diferencia entre una organización y otra.
EDITORIAL
Motivos y razones para un cierto optimismo Decía el profesor y maestro Antonio Garrigues en una conferencia pronunciada en una escuela de negocios hace algún tiempo que él no confiaba en el cambio radical del ser humano, de la condición humana. Pero que sí estaba convencido de que tras las crisis se generan reglas y formas de actuar que en parte alivian las consecuencias de las futuras, de las que estarán por venir. Cuando ya han pasado más de cinco años de fuerte recesión económica, parece que algunos datos alumbran un cierto alivio en la presión y que ya hay una pequeña llamita, aunque sea débil, al final del túnel. Una vez que las autoridades europeas contuvieron la caída en cascada del sector financiero en los dramáticos días de la fase más virulenta de la crisis, y que se ha avanzado lentamente en la que debería ser la unión fiscal y bancaria real de la Unión Europea, los cimientos de la macroeconomía se asientan de nuevo. No se trata de lanzar las campanas al vuelo, sino de constatar que hay una cierta mejoría de la percepción de la actividad, de merma de los movimientos especulativos, de una tendencia de estabilidad y menos volatilidad de la deuda soberana. Tras todas estas razones (podríamos decir generales, de bases del marco económico) también se están produciendo algunas mejoras relativas en los datos fundamentales de la economía doméstica, si bien como es lógico no pueden verse aisladas del conjunto de los países de la UE. El primero de los indicadores que hay que analizar es el de la bajada del desempleo que se ha producido en el mes de junio. Ha marcado un hito en lo que es la serie histórica que se contempla para este mes, pero hay que ir más allá de los números y ver qué incidencias reales puede tener en el futuro más inmediato. De si se trata de una tendencia real o bien responde a una situación coyuntural propia del periodo estival, en el que el sector servicios, hote-
lero y, en general, el turístico suelen tirar de la contratación de forma más o menos puntual. Cabe reseñar dos datos de cierta entidad, que pueden dar pistas de una cierta tendencia de mejora en el paro. Tanto la industria manufacturera como el comercio han generado nuevos cotizantes en el último mes, y lo han hecho con subidas muy notables en relación con el año anterior. La industria ha generado en junio 6.097 puestos de trabajo, mientras que, por su parte, el comercio ha tenido un avance de 12.593 nuevos empleos. También se constata en el último trimestre el alza de la altas de nuevas empresas. El número de altas de empresas hasta mayo se ha situado en 1.394.384, con aumentos en todos los tramos de plantillas, pero sobre todo en las de menos de 50 trabajadores. ¿Pero por qué se ha producido este incremento? Por dos razones principalmente. Porque se produce un trasvase de asalariados que han perdido su empleo y que deciden continuar en el mercado laboral en condición de autónomos. Porque se convierte en una salida, más o menos lógica, más o menos natural, para quienes desean emprender nuevas opciones y oportunidades en una situación de difícil y muy adversa situación económica. La cuestión fundamental es evaluar cuántas de todas estas nuevas sociedades sobrevive a los dos primeros años. Es el modo real y verdadero de saber con certeza la robustez del tejido emprendedor español. Ya que el emprendimiento no es ni mucho menos, ni ante todo, el de salón, el que se ata a las ayudas o subvenciones. Sino que se encuentra en aquellos que innovan y emprenden día a día, que se levantan ante las situaciones más complejas y difíciles. Aunque el camino no es precisamente fácil en un momento como el actual en el que el acceso al crédito continúa siendo coto vedado. En parte la razón del éxito de algunas de estas nuevas sociedades se
encuentra en la búsqueda de vías alternativas a la financiación. A este respecto, el Banco Central Europeo ha decidido mantener bajos los tipos de interés, con la intención de que el sector financiero devuelva lo que en su día les prestó, liberando así sus balances y como vía de estímulo para la actividad empresarial. Si bien a día de hoy la diferencia de acceso a la financiación de las empresas y familias del norte de Europa es mucho más fácil y ventajosa que para las del sur. Las posibilidades para las empresas del sur del continente pueden estar en el futuro, si como ha vaticinado el presidente del BEC, Mario Draghi, los tipos se mantienen bajos por un periodo prolongado, e incluso con opciones de bajar incluso algo más. Se abre un resquicio para que el tejido empresarial pueda acceder a financiación con condiciones razonablemente buenas en caso de que en los próximos meses vaya mejorando en algo el contexto económico. Dos de los segmentos de actividad que presagian un punto de inflexión son las exportaciones y el comportamiento del sector turístico. Las previsiones de este último es de remontada absoluta, con cifras que para el presidente de la patronal del sector rondará los 58 millones de visitantes internacionales, con una recuperación palpable en mercados tradicionalmente muy importantes para España como son el inglés y el francés. Además de la afluencia de nuevas remesas procedentes de Rusia y de los Países Nórdicos.En relación con las exportaciones, el crecimiento de España está superando la media europea con creces, bastante por encima de los índices de potencias como Alemania y Francia. Esto deja bien a las claras los pasos dados en relación con la competitividad y productividad de la economía. Aparte de los mercados habituales de la Unión Europea, se están consolidando las exportaciones a terceros. Sobre estas razones se está fraguando un ligero atisbo de remonte.
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INFORME REPUTACIÓN EN LA RED
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oír, estar atento a lo que dicen de nosotros esencial para reforzar la marca
¿Están
La mayoría de las grandes corporaciones aseguran que van a incrementar su apuesta por la tecnología móvil, como la línea de crecimiento más importante a medio plazo. Sin embargo, también reconocen que aún queda mucho por explotar.
hablando de MÍ? ¿Puede una empresa permitirse ignorar la importancia de Internet? Si de verdad quiere jugar en el tablero ganador, cada día se paga más caro estar de espaldas a este mundo. La reputación online es ya básica. Javier Gónzalez Flores jflores@mercados21.es
¡Qué mejor demostración que la de la propia experiencia, cuando se experimenta en las propias carnes! Internet y su evolución hacia las redes sociales ha transformado de forma radical la manera de actuar de las empresas, la percepción de sus marcas y servicios, el modo en el que operan sus departamentos de ventas, marketing y comunicación. Y siguiendo con la exclamación del principio, como muestra un botón. Este periodista ha indagado a través de los blogs de los principales gurús y expertos en la materia, ha contactado con distintos especialistas a través de las propias redes sociales, ha rescatado informes enviados por correo electrónico para abordar este análisis desde las distintas facetas, desde las distintas aristas de esta amplia y nueva temática. Un modo de proceder que en nada se parece al que cualquier reportero realizaba hace apenas unos años. Si esto es así en el trabajo cotidiano de un informador, ¿cuánto no ha
conocer así cuáles son nuestros errores y nuestros aciertos. La segunda de las razones es conocer al sector y la competencia. El efecto comparador en Internet arrasa, y la transparencia gana día a día nuevos peldaños. Tras estos dos principios hay tres que actúan como sensores de alerta esenciales para las empresas: ayuda a identificar a aquellos que influyen en los consumidores; permite anticiparse a posibles crisis de reputación y podemos aprender de las crisis de otros. Como explica Ibai Martín, “la red puede ser una valiosa maestra si se le presta atención”. Y, por último, y con total contundencia: “Admite la realidad: aunque no quieras estás en la red”. Hay que tener en cuenta que los Social Media abre la puerta a que otros hablan de ti, incluso de quienes no estén en la Red. ¿Puede una empresa permitirse esta posibilidad? cambiado ya en las empresas de cualquier ámbito de actividad? Ahora bien, cabe hacerse algunas preguntas: ¿en qué momento de la evolución de Internet nos encontramos? ¿Cuáles van a ser los caminos nuevos que va a tomar? ¿Están sabiendo aprovechar las empresas españolas todo el potencial y las grandes oportunidades que supone estar en la Red y a la vez ser conscientes de que hay que cuidar -y mucho- la reputación on line?. Los datos ya hablan por sí mismos: en España ocho de cada diez internautas usaron a diario las redes sociales (los Social Media) en 2012. Una cifra que supone un aumento del 5% frente a 2011 y todo indica que seguirá creciendo año tras año. Es decir, que la interacción, la conversación de las personas, las empresas, las organizaciones y entidades de todo tipo
Los responsables de marketing y comunicación aumentan la inversión en la Red
a través de Internet ya es imparable, no tiene marcha atrás. Cuestión muy distinta y diferente es si las marcas, las empresas de redes sociales actuales seguirán en el futuro. Si Facebook, Twitter, Linkedin, Google serán las que sigan comandando el timón, o serán reemplazadas por otras. Todo dependerá de si son capaces de ofrecer a los usuarios lo que busquen, lo que necesiten, de si ofrecen servicios de calidad y atractivos como en cualquier otra actividad empresarial. Las firmas y sociedades que quieren competir de verdad en los nuevos escenarios económicos tienen en Internet dos extraordinarias oportunidades: llegar a nuevos mercados y vender a través de la red, si sus servicios y productos lo permiten, y tener un caudal de información fabuloso para conocer qué hace la competencia, cuáles son las preferencias de los compradores, qué se dice de mi marca. Si todavía hay empresas que tienen dudas, Ibai Martín, director de Proyectos Digitales de Medialuna propone seis argumentos por los que las empresas deben escuchar y participar en la red. El primero de ellos es descubrir las percepciones de los potenciales clientes. Nunca antes había habido tanta facilidad para saber qué piensan realmente los consumidores. Y
La clave de la integración Aunque los profesionales de marketing y comercio electrónico aumentan su inversión en canales online, aún sigue siendo deficiente la integración entre los soportes online y offline. Al menos así se desprende del estudio “Reducing Customer Struggle 2013” realizado por Econsultancy para IBM y elaborado tras consultar a más de 500 profesionales de sectores tan diversos como el comercial, los servicios financieros, el turismo o atención al cliente. El 73% de las empresas encuestadas tiene previsto aumentar su inversión en canales online este año (un 72% en los canales móviles). Las redes sociales tampoco se quedan atrás y un 53% de las empresas piensa aumentar la inversión en estos soportes. Pero frente a esta constatación, hay otra que también destaca: al hablar de la experiencia multicanal sólo el 4% de los encuestados define la experiencia como “excelente”. Es decir, que la integración entre los soportes offline y online es muy importante pero sigue constituyendo un problema para la mayoría de las empresas. De hecho, sólo el 7% asegura que la parte offline también es muy visible en la parte online.
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INFORME REPUTACIÓN EN LA RED
1.- La gran revolución de la movilidad La movilidad ha supuesto para la explosión real de Internet lo que la electricidad al cambio de modelo industrial. Y aún es un mercado en ‘pañales’ si se tiene en consideración lo que va a suponer en años venideros, más allá de la irrupción de las apps como vía de evolución. Según los datos y conclusiones del estudio de IBM, los directores de marketing y los responsables de los canales de comercio electrónico en las empresas son conscientes de la importancia de las tecnologías móviles para alcanzar sus objetivos de negocio. Sin embargo, un 66% de ellos reconoce que no comprende bien la denominada experiencia móvil. El tráfico móvil no deja de crecer y los encuestados atribuyen el 19% de su tráfico total a dispositivos móviles. Pero las empresas, según se desprende del informe, siguen teniendo dificultades para ofrecer una experiencia de calidad por este canal, hasta el punto de que el 40%
2.- ¿Será el Big Data la verdadera nueva ola? La función primera de Internet, antes que hablar de experiencias de clientes, de acceso a servicios y productos, es la de ser el contenedor universal y por excelencia de información. Una información que circula en cantidades ingentes y a velocidad inusual. De aquí que haya expertos que hablen de saturación, de sobreinformación que paradójicamente puede llevar a la desinformación. Los especialistas postulan que el gran secreto para las empresas se encuentra en saber seleccionar y cribar adecuadamente la información, en manejar sus enormes masas y cantidades. Lo que refrenda el dicho: separar el grano de la paja. En esta operación de gigantescas proporciones el Big Data se abre paso como el nuevo gran salto de Internet y, sobre todo, un nuevo hito para usuarios y proveedores posibi-
reconoce que “es más complicado ofrecer una experiencia de usuario positiva a través de un dispositivo móvil que por medio de Internet”. En este sentido, muchas empresas optan simplemente por adaptar sus páginas web, en lugar de crear una experiencia específica para dispositivos móviles. Aunque el espacio móvil es el canal en el que más se están centrando los esfuerzos, la encuesta ha detectado que todavía persisten numerosos retos relacionados con la experiencia de usuario, tanto a la hora de entender los problemas de los consumidores como a la hora de darles respuesta. Un 7% de las empresas define como “excelente” su comprensión de la experiencia de usuario online en general, lo que supone tres puntos porcentuales más que en 2012. Sin embargo, todavía queda un 78% que la describe como “buena” o “normal”. El hecho es que las empresas entienden cómo se comportan los clientes durante las fases iniciales de su incursión en el canal de ventas, pero no en la fase de la compra ni las razones que provocan que se cancele una compra.
litando una mejora de la experiencia y un intercambio más pragmático de todo tipo de mercancías. Razón de fondo que han esgrimido una y otra vez los que hasta ahora han sido reticentes a desembarcar en la Red. El Informe “Reducing Customer Struggle 2013” subraya que la mayoría de empresas menciona al Big Data (o análisis de grandes volúmenes de datos) como clave para comprender la experiencia de usuario. Además, tres de cada cinco empresas consideran que la repetición de la experiencia digital es un método muy efectivo, aunque sólo una cuarta parte del total lo utiliza (el porcentaje de empresas que lo considera una estrategia muy eficaz ha aumentado 10 puntos con respecto a la encuesta de 2012). En este mismo sentido, en relación con las redes sociales, aunque la mayoría de los encuestados considera que este medio es poco efectivo para comprender a los consumidores, sí creen que permite saber “lo que funciona y lo que no”.
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mirada de ZOOM
Miguel García Lamigueiro Director de Comunicación. Grupo DKV
Internet: riesgos y oportunidades para una buena reputación Si no estás en Internet, no eres nadie. Esta afirmación, comúnmente aceptada, es la razón por la que muchas empresas quieren construirse una imagen en la red. Pero no siempre resulta fácil. Internet puede ser terreno resbaladizo incluso para quienes conocen las claves para gestionar los perfiles de las redes sociales, los blogs y demás herramientas, que también son susceptibles de cometer errores. Unos errores que se pagan caros, ya que puede costar mucho tiempo y esfuerzo construir una reputación, y muy poco arruinarla. La identidad y la reputación forman parte del entorno digital, y lo ideal es lograr una relación de equilibrio entre ambas.
Las opiniones que se dejan sobre la marca en las redes sociales (las reseñas, críticas, comentarios de la marca o producto y que se pueden producir en cualquier foro y no sólo aquellos que están directamente bajo el control de la marca), así como las opiniones en las redes sociales son los ejes de la reputación online como marca. Las redes sociales nos pueden ayudar a tener una mayor visibilidad y, en consecuencia, generar identidad y reputación. En DKV Seguros llevamos a cabo algunas acciones en esta dirección, como Facebook solidario (http://apps.facebook.com/ dkvvoluntariadosalud/), que tiene como objetivos implicar a clientes y amigos en acciones solidarias para que vivan y conozcan los valores de DKV Seguros (una empresa emprendedora, corresponsable y excelente), así como fomentar la salud a través del voluntariado y traer tráfico; o la newsletter que elaboramos, que nos sirve para dar a conocer la RSC de la compañía entre nuestros grupos de interés. Una buena atención al cliente a través de Internet es otra de las claves de la reputación de la compañía.
Sin embargo, tan importante como tener presencia en la red es monitorizar la presencia de la marca para conocer la satisfacción del usuario o cliente y el impacto de nuestra marca en él. La monitorización, además, permite detectar y reaccionar ante las crisis. En DKV Seguros estamos trabajando en una herramienta que nos va a permitir hacer un seguimiento exhaustivo de nuestra presencia en la red como marca y detectar cómo mejorar la notoriedad, a través de los indicadores cualitativos sobre opinión con la vista puesta en seguir liderando el Ranking de Presencia en Internet de nuestro sector. Los resultados avalan nuestra experiencia en este terreno. En el Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras, de Innovación Aseguradora –que en abril presentó su undécima edición– DKV Seguros ocupa el primer puesto desde hace dos años y, aunque no se trate específicamente de reputación online, resulta significativo que DKV Seguros haya resultado, por tercer año consecutivo, la aseguradora mejor valorada por los clientes de las cinco primeras compañías de seguros médicos, según
Internet puede ser terreno resbaladizo incluso para quienes conocen las claves para gestionar los perfiles en las redes sociales el estudio de Reputación RepTrak™. Para DKV Seguros, las empresas tienen una responsabilidad social ante los ciudadanos y por ello la compañía apuesta por el desarrollo sostenible. La responsabilidad empresarial es uno de los pilares sobre los que se asienta la estrategia de la firma y es un aspecto clave en la forma de entender el negocio, basado en dar respuesta a las expectativas de todos los grupos de interés. Internet, sin duda, es una herramienta útil para estrechar la relación –y la interacción–con nuestros empleados, clientes, médicos, mediadores y con la sociedad en general.
EMPRENDEDORES
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PERMITE OBTENER EL CERTIFICADO ENERGÉTICO para cualquier inmueble Idea+necesidad+demanda= proyecto de éxito. Esta sería la ecuación que resume a la perfección la llegada al mercado de una nueva plataforma online ‘made in’ Sevilla que permite obtener de forma rápida y sencilla el certificado energético para viviendas, de obligado cumplimiento para la venta y alquiler de inmuebles desde el pasado 1 de junio en España, y que permite informar al comprador o inquilino del consumo energético del inmueble. Fabiola Lobo
flobo@mercados21.es
Con un rango de calificación similar al utilizado en los electrodomésticos, de la A a la G en proceso descendente que verifica el nivel de emisiones de CO2 en comparación con las dimensiones del edificio, los tres jóvenes emprendedores andaluces Javier Abuarre, Jaime Criado e Ignacio Lerdo, decidieron dar luz verde a CERTIES, una nueva plataforma online para obtener el certificado energético que, aunque estaba proyectada desde noviembre de 2012 cuando se hicieron eco de la noticia, se ha convertido en realidad hace pocos meses.
Certies,
nueva plataforma online
‘made in’ Sevilla
EL CERTIFICADO ENERGÉTICO ES obligatorio desde el 1 de junio en España Tras hacer un estudio del mercado actual español, en el que se iba a instaurar a principios de junio esta nueva medida de obligado cumplimiento en viviendas e inmuebles para alquilar o vender, y viendo la enorme cantidad de técnicos acreditados legalmente que podían emitir este certificado, estos tres jóvenes -compañeros
de piso en Madrid- llegaron a la conclusión de la necesidad de crear una plataforma online que permitiese a estos propietarios de viviendas o locales para alquilar o vender obtener al instante numerosos presupuestos personalizados, gratis y sin compromiso, pudiendo elegir entre varios técnicos acreditados. “Facilitamos la búsqueda de presupuestos totalmente gratuitos a los propietarios y si quieren pueden contratarlos en la misma web”, aseguran los emprendedores, que explican cómo es el procedimiento para obtener el certificado con Certies: “solamente tienes que entrar en www. certies.com e introducir los metros
cuadrados del inmueble, el tipo de vivienda y el código postal donde está ubicado. En un solo click te aparecerán los técnicos acreditados cercanos a tu vivienda y aquellos que estando más lejos también están dispuestos a certificar tu inmueble a un precio menor. En un plazo de 5 días el técnico aparecerá en tu inmueble y procederá a la certificación”. Además este certificado, que para los inmuebles de nueva creación ya es obligatorio y que todas las viviendas construidas a partir del 2007 ya tienen, incluye información objetiva sobre las características energéticas de los edificios, y, en el caso de tratarse de un edificio existente, muestra recomendaciones para la mejora de los niveles óptimos o rentables de la eficiencia energética del mismo, de forma que se pueda valorar y comparar la eficiencia energética de varios edificios.
El coste medio del certificado energético para una vivienda de 120 m2 es de 190 , aunque en Certies hemos conseguido ofrecerlo por 140
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EMPRENDEDORES Por todo ello, este documento vislumbra diferentes ventajas, pues el comprador o arrendatario podrá comprobar, antes de adquirir el inmueble, el consumo energético del mismo; también el propietario se verá beneficiado al poder demostrar que su inmueble es eficiente energéticamente y, por tanto, tendrá una mayor facilidad para arrendarlo o venderlo; y desde el punto de vista de la sociedad en su conjunto, la reducción del consumo energético permitirá una mejora medioambiental al emitirse menos emisiones de CO2. Precios, más asequibles que en la UE El coste medio del certificado energético para una vivienda de 120 metros cuadrados en España es de 190€, aunque según explica Javier Abuarre “en Certies hemos conseguido estar por debajo de los 140€ en muchos casos”. Si bien, el precio del mismo variará en función de la ubicación geográfica, los metros cuadrados y el tipo de inmueble en cuestión. No obstante, en comparación con otros países de la Unión Europeoa, los precios en España son más reducidos y asequibles ya que, por ejemplo en Alemania para un inmueble de 120 metros cuadrados el certificado energético ronda los 500€ y en Italia los 250€. Dada las posibilidades de crecimiento de esta nueva herramienta y la expansión que implica el entorno online, los emprendedores no descartan abrirse a medio plazo a mercados internacionales. “Actualmente la plataforma Certies está activa sólo para el territorio español, pero como todo proyecto online nunca te puedes poner fronteras. La expansión a otros mercados es todavía algo prematura pero no se descarta la idea. Si todo sigue según lo planeado, ¿por qué no?”, puntualizan, a lo que añaden que Certies es una forma de negocio joven en un mercado inmaduro, por lo que es necesario ir evolucionado de forma paralela a ese mercado.
LOS PROTAGONISTAS:
El certificado tiene una duración de 10 años y no tenerlo contempla sanciones de entre 300 y 6.000 para el dueño
Trabajar duro y en equipo es la mejor forma de solventar todos los obtáculos que se presentan a diario
Ignacio Lerdo de Tejada
“El mercado guiará nuestros movimientos y siempre que podamos nos intentaremos adelantar a él. Es una partida de ajedrez que hay que saber jugar”, aseveran.
27 años Es Licenciado en Derecho y cofundador de Espartements, Certies y Alfanje.
En rentabilidad, los números no fallan Como la platafoma Certies se ha convertido en realidad gracias al desembolso inicial de cada socio y a calcular correctamente las estimaciones del retorno de esa inversión -no han recibido ayudas de ningún tipo para desarrollarlo-, esto les llevó a realizar diferentes campos de investigación y cálculos hasta ver la viabilidad del proyecto en el que, por ahora, no han fallado los números. “Somos ambiciosos pero con los pies en la tierra”, indican. A pesar de que su proyecto ha visto la luz y, a día de hoy, progresa adecuadamente, no eluden los inconvenientes con que se han encontrado en sus inicios como emprendedores pues, tal y como relata Abuarre, “emprender es una carrera de obstáculos”. No obstante, se muestran optimistas en cuanto a las oportunidades de negocio en nuestro país, al considerar que incluso el mermado sector inmobiliario tienen margen en la coyuntura actual. “Oportunidades de negocio hay en muchos sectores, incluso en sectores tan maltratados por la crisis como el inmobiliario. Eso sí, sea cual sea el negocio que se
emprenda a día de hoy, creemos que Internet es un punto clave. Un buen posicionamiento y una buena gestión interna son claves del éxito”, puntualizan. Es por eso que, a pesar de la situación económica de España, creen que se trata de un momento “idóneo” para emprender, ya que los empleos hoy en día “no están bien remunerados” y la sociedad está volcándose cada vez más con los emprendedores. “¿Por qué soportar un trabajo que no te gusta y encima mal pagado? Un punto de vista creativo y no tener miedo a intentarlo creemos que son ingredientes que harán que los proyectos salgan adelante”. En este sentido, apuestan por la eficiencia energética, y por la concienciación y optimización de los recursos como el camino a seguir que deberán convertirse en normas de convivencia básicas. “En un mundo cada vez más desarrollado industrialmente es absolutamente necesario. La eficiencia energética solo es una pieza más de este puzzle”, concluyen. Así sea. ¡Suerte!
Jaime Criado Criado
26 años Es Licenciado en Derecho y cofundador de Esapartments.
Javier Abuarre Lora
Sobre el certificación energético, debe saber que ... El 5 de abril de 2013, el Ejecutivo nacional aprobó el Real Decreto 235/2013, por el que se regulaba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios, que entró en vigor en abril, pero fue de voluntaria aplicación hasta el 1 de junio de 2013. A partir de este momento, la presentación o puesta a disposición de los compradores o arrendatarios del certificado de eficiencia energética de la totalidad o parte de un edificio, según corresponda, es exigible para los contratos de compraventa o arrendamento celebrados a partir de dicha fecha. De este modo, los propietarios están obligados a obtener el certificado de eficiencia energética que otorgará el derecho de utilización, durante el periodo de validez del mismo, de la etiqueta de eficiencia energética, bajo establecimiento de sanciones que variarán entre los 300 y 6.000€, según la infracción. El cumplimiento de esta medida será vigilado por el órgano competente de cada comunidad, que podrá delegar en agentes independientes autorizados para este fin. Si bien, una persona que compre una casa sin etiqueta, no tendrá ninguna responsabilidad ni podrá ser multado, pues la obligatoriedad es del vendedor.
27 años Grado en Publicidad y Relaciones Públicas. Máster en Marketing Digital en Esic-Icemd y actualmente trabaja en departamento de Marketing de Marca.com
MÁS INFORMACIÓN WEB: www.certies.com E-MAIL: info@certies.com Teléfono: 606 31 26 71 TWITTER: @Certies
FINANZAS
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Invertir al alza en el índice
Nikkei 225, SÍ…pero con Warrants Quanto Francisco Javier López Velayos Responsable de Distribución de Productos Cotizados de SG CIB España
Los índices estadounidenses Dow Jones Industriales y S&P 500 han marcado recientemente nuevos máximos históricos en una senda alcista imparable iniciada desde los mínimos de marzo 2009 y especialmente intensa desde los mínimos de noviembre 2012. Sin embargo, no han sido los únicos índices bursátiles que han experimentado fuertes subidas en los últimos meses. Entre el resto de índices que han tenido un buen comportamiento bursátil en los últimos meses, destaca el Nikkei 225. El índice nipón ha experimentado una subida vertical desde los 10.688 puntos, al inicio del presente año, hasta los 15.138 puntos, el día 17 de mayo, motivada por las medidas no convencionales de expansión de balance del Banco Central de Japón con un ritmo de compra de deuda pública de 70.000 millones de dólares al mes durante dos años. La subida ligeramente superior al 40% del índice Nikkei en menos de 5
meses contrasta con la depreciación de un 15% del Yen con respecto al Euro, en el periodo antes comentado. Eso quiere decir que un inversor que haya invertido al alza en Euros en el índice Nikkei 225, habrá conseguido un +40% por el movimiento del índice nipón, pero habrá perdido un -15% por la depreciación del Yen con respecto al Euro.
¿Qué puede hacer el inversor español que piensa que el Nikkei va a seguir subiendo y el Yen va a seguir depreciándose con respecto al Euro? 1. Seguir invirtiendo al alza en el Nikkei con sus euros a través de un ETF o fondo cotizado o un Warrant CALL sobre Nikkei; y cubrir su riesgo divisa con Warrants CALL sobre Euro/Yen. 2. Utilizar los nuevos Warrants Quanto sobre el índice Nikkei 225, una posibilidad menos engorrosa y más sencilla desde el punto de vista operativo.
Existen a disposición del inversor español tres Warrants Quanto sobre el Nikkei 225 que funcionan exactamente igual que un Warrant tradicional, con la particularidad de que, al ser Quanto, el riesgo divisa está cubierto y, por tanto, una posible depreciación del Yen con respecto al Euro, no los perjudica, e igualmente, una posible apreciación del Yen con respecto al Euro, no los beneficia. Los Warrants Quanto neutralizan el riesgo divisa que sí afecta a los Warrants tradicionales. Los Warrants son productos cotizados en Bolsa que otorgan el derecho teórico a comprar (Warrant CALL) o vender (Warrants PUT) un activo (Subyacente) a un precio fijo (Strike o precio de ejercicio) y hasta una fecha determinada (Vencimiento). Actualmente existen tres Warrants Quanto CALL sobre el índice Nikkei 225 que arrojan un resultado muy atractivo desde que empezaron a cotizar en la Bolsa española el pasado 30 de Abril. Véase tabla adjunta. Los Warrants y los Warrants Quanto tienen apalancamiento, lo que significa que, a partir de una inversión reducida, se consigue un efecto multiplicación tanto a favor como en contra, de las variaciones del activo subyacente.
Warrants Quanto
Vencimiento
Código Bolsa
Precio cierre Bid 17May'13
Precio cierre Bid 30Abr'13
Var% Warrant Quanto
Var% Nikkei 225
Var% Yen vs Euro
CALL 13000
Diciembre 13´
D3293
2.98
1.86
60.2%
9.2%
-3.3%
CALL 15000
Diciembre 13´
D3294
1.63
0.89
83.1%
9.2%
-3.3%
CALL 17000
Diciembre 13´
D3295
0.78
0.38
105.3%
9.2%
-3.3%
Estadísticas de elaboración propia. Fuente: Société Générale. Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras. El Precio de cierre Bid hace referencia al precio de cierre del Warrant en la posición de oferta/ compra, es decir, el Bid corresponde al precio al que el inversión que tiene el producto puede vender.
“El índice nipón ha experimentado una subida vertical hasta los 15.138 puntos, a mediados de marzo de 2013”
“Los Warrants Quanto neutralizan el riesgo divisa que sí afecta a los Warrants tradicionales”
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medio ambiente
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Jornada Transfronteriza ‘El Horizonte Energético’ organizada por Cluster Energía Extremadura
Déficit tarifario sí,
pero sin hacer peligrar inversiones realizadas
El Gobierno regional muestra su interés por solucionar el déficit tarifario para definir así un nuevo modelo energético, pero siempre buscando una “adecuada retribución” de las actividades del sistema eléctrico español y “sin poner en peligro la seguridad jurídica de las inversiones realizadas, sean renovables o de carácter convencional”.
EL GOBEx ultima un decreto EN MATERIA DE autoconsumo con “regulación JUSTA”
Fabiola Lobo
flobo@mercados21.es
“Siendo conscientes de que hay que buscar soluciones al déficit tarifario y reformar el sector energético, tenemos que decir alto y claro que la nueva regulación del mercado energético no puede centrar únicamente su solución en resolver el problema del déficit de tarifa, sino ir más allá hasta definir un nuevo modelo energético para España con una verdadera planificación energética que establezca como
prioridad el suministro seguro de energías limpias al menor coste”. Con estas palabras, inauguró el presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago, la jornada transfronteriza ‘El Horizonte Energético’, organizada por el Cluster de la Energía de Extremadura y celebrada el día 5 de junio en el Parque Científico y Tecnológico de Extremadura en Badajoz. En este sentido, y a pesar de la circunstancia complicada que atraviesa el sector energético regional y nacional, el presidente extremeño indicó que Extremadura tiene
puestas “muchas esperanzas” en el futuro del sector energético, al generar el 7,8% de la electricidad que se produce en España. “Todos los que estamos aquí queremos que haya un modelo energético sostenible y no consideramos por sostenible un modelo energético con un déficit de tarifa de 30.000 millones de euros que va creciendo a un ritmo de 4.000 millones de euros al año”, aseveró Monago. A pesar de ello, llamó a la calma para que el déficit de tarifa no “precipite” a España hacia alternativas no renovables “que nos alejen de la senda” marcada en el seno de la Unión Europea. “No podemos permitirnos que para resolver un problema generemos otro que puede ser aún más grave a largo plazo”. Por ello, mostró su interés por solucionar el déficit tarifario, pero siempre “buscando una adecuada retribución de las distintas actividades del sistema eléctrico español”, acorde a las condiciones económicas que en cada momento tenga el país, y “sin poner en peligro la seguridad jurídica de las inversiones realizadas, sean renovables o de carácter convencional, además de evitarse las medidas de carácter retroactivo y expropiatorio”. Sobre las medidas jurídicas, Monago mencionó que el Gobierno regional ya ha presentado tres recursos de inconstitucional para frenar algunas de las reformas energéticas aprobadas recientemente “que
A la Izquierda: El presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago. En el centro: El presidente del Cluster, Vicente Sánchez. A la derecha: El director general de Incentivos Agroindustriales y Energía del GobEx, Juán J. Cardesa.
Monago: “No podemos permitirnos que para solucionar un problema (déficit tarifario) generemos otro aún más grave a largo plazo” avalan la defensa de los intereses de Extremadura, por encima de los partidistas o cortoplacistas”. En este sentido, se mostró convencido de que el corto plazo “no es el camino”, y por eso en materia energética desde Extremadura se apuesta por tres frentes, que son la biomasa, el autoconsumo y la eficiencia energética. Referente al autoconsumo, Monago anunció que actualmente el GobEx está ultimando un decreto en materia de autoconsumo que “simplificará las autorizaciones y avanzará en la legislación sobre este campo”, contemplando “una regulación justa” que favorezca su desarrollo y “no lo frene”, porque puede ser una alternativa para el sector fotovoltaico. Respecto a la promoción del ahorro y la eficiencia energética, mencionó que se debe “aprovechar la oportunidad” de los nuevos fondos estructurales europeos para el periodo 2014-2020, al tiempo que recalcó que en
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MEDIO AMBIENTE
Sánchez: “No tiene sentido que, por falta de planificación política, el sistema posea el doble de potencial instalado que de consumo”
Más de medios centenar de empresarios y profesionales del sector asistieron a la jornada transfronteriza ‘El Horizonte Energético’ que contó con las ponencias sobre autoconsumo del director de Operaciones de la Unión Española Fotovoltaica (UNEF), Eduardo Collado, y del director de la firma Rivero Sudón, José Rivero Sudón. Tras ello, dio comienzo una mesa redonda sobre temática energética de interés general para el sector.
la región se ha dado un “paso adelante” formalizando el Fondo de Inversión en Diversificación y Ahorro de Energías JESSICA F.I.D.A.E. que, con una dotación de 20,4 millones de euros para la región, “permitirá hasta 2015 financiar proyectos de eficiencia energética o energías renovables en industria, transportes, edificios o infraestructuras de servicios públicos “en unas condiciones muy favorables”. Por su parte, el presidente del Cluster de la Energía de Extremadura, Vicente Sánchez, abrió su intervención con la apuesta firme de “mirar hacia adelante”, lanzando un mensaje optimista para el sector, a pesar de que actualmente se encuentre en una situación que calificó como “tambaleante”. En su mensaje remarcó la inseguridad jurídica que supone para las empresas del sector los continuos cambios
legislativos que lo están afectando en los últimos tiempos, poniendo en peligro permanente las inversiones y las planificaciones empresariales, que están provocando pérdidas de empleos y proyectos. Pese a esta realidad, abogó por el compromiso del Cluster de colaborar con la administración regional para trazar estrategias reales y sostenibles para este sector básico del desarrollo económico. Por eso, insistió en la necesidad de “vender la Energía Verde” trazando un modelo energético eficaz y sostenible, pivotado sobre la innovación tecnológica y de servicios. Asimismo, subrayó que “no tiene sentido” que en la actualidad, por falta de planificación política, se dé la paradoja de que el sistema posea el doble de potencial instalado que de consumo. De ahí que haya pedido tanto a la administración
como a las empresas y actores del sector que sean “ambiciosos”. A los empresarios les animó a convertirse en auténticos líderes para emprender proyectos sostenibles y con viabilidad real, que es posible en segmentos como la eficiencia energética, autoconsumo, almacenamiento energético, biomasa, solar y eólica. Tras la inauguración y presentación de la jornada a cargo del presidente del GobEx y su homólogo en el Cluster, a la que también asistió el consejero de Agricultura, Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Energía, José Antonio Echávarri, dio co-
mienzo la jornada con una ponencia del director general de Incentivos Agroindustriales y Energía del GobEx, Juan José Cardesa, sobre la ‘Política Energética aplicada al Desarrollo Rural’. Prácticamente la totalidad de la jornada se centró en el autoconsumo como “opción de desarrollo económico para la región” y para las empresas del sector. De ahí que dos de las ponencias más relevantes hayan sido el ‘Autoconsumo fotovoltaico es una realidad. Ejemplos de éxito y problemática asociada’, a cargo de Eduardo Collado, director de Operaciones de Unión Española Fotovoltaica (UNEF); y ‘Autoconsumo y acumulación’, desarrollada por José Rivero Sudón, director de la firma Rivero Sudón y miembro de la Junta Directiva del propio Cluster. Como clausura de las Jornadas, se celebró una mesa de debate en la que participaron profesionales y expertos de primer orden del segmento energético, y que giró en torno a las ‘Perspectivas del sector de la Energía’. Bajo la moderación del vicepresidente del Cluster y delegado de Siemens en Extremadura, Francisco Morcillo, la mesa versó sobre temáticas de máximo interés y expectación como la situación actual de la energía eólica y su futuro en Extremadura; la estrategia del Cluster de la Energía de la región ante el Horizonte 2020; el ahorro y la eficiencia energética y sus planes en la comunidad autónoma; además de un análisis de la estructura de costes del sector y su visión de futuro. Los ponentes que integraron esta mesa de debate fueron Ana Isabel Ruiz Casas, delegada en Extremadura de Gas Natural Fenosa Renovables; Leonardo Martínez, director gerente de CETIEX; David Martín Arevalillo, responsable Región Centro Zona Extremadura de Iberdrola Distribución Eléctrica; y Fernando López Rodríguez, director Agencia Extremeña de la Energía.
VII Asamblea General Cluster
Tras la celebración de la jornada, arrancó la VII Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria del Cluster de la Energía de Extremadura integrada únicamente por miembros del Cluster, y en la que se aprobó la Memoria Anual de 2012, y los presupuestos marcados, además de valorarse positivamente las acciones llevadas a cabo hasta la fecha, e informar a los miembros sobre los convenios firmados; y las próximas acciones y actividades a realizar en prontas fechas para continuar con la línea ascendente mantenida hasta ahora.
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A la izquierda: Material entregado a asistentes por parte del Cluster de la Energía de Extremadura al inicio de la jornada. A la derecha: Conversación mantenida entre el presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago, y varios miembros del Cluster de la Energía de Extremadura.
A la izquierda: Llegada del presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago, a las instalaciones del PCTEx en Badajoz, acompañado por el presidente del Cluster, Vicente Sánchez. A la derecha: Ponencia del director general de Incentivos Agroindustriales y Energía del GobEx, Juan José Cardesa, sobre la ‘Política Energética aplicada al Desarrollo Rural’. A la izquierda: Intervención del presidente del Cluster de la Energía de Extremadura, Vicente Sánhez, para abrir la jornada. A la derecha: Ponencia del director de Operaciones de la Unión Española Fotovoltaica (UNEF), Eduardo Collado, sobre el autoconsumo fotovoltaico.
A la izquierda: Intervención del presidente del GobEx, José Antonio Monago. A la derecha: Mesa redonda integrada por Ana Isabel Ruiz, delegada en Extremadura de Gas Natural Fenosa Renovables; Leonardo Martínez, director gerente de CETIEX; David Martín, responsable Región Centro Zona Extremadura de Iberdrola Distribución Eléctrica; y Fernando López, director Agenex.
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cuando las emociones y sentimientos ganan al coeficiente intelectual
Empatía y motivación, ingredientes de la productividad
¿Cómo gestionar eficazmente a los equipos? ¿Qué papel juega la interacción entre las personas? Nada mejor para ilustrar estas preguntas que la experiencia de dos mujeres que lo viven día a día. Redacción
redaccion@mercados21.es
La escritora Elsa Punset ha explicado recientemente, durante la celebración de una nueva edición de Diálogos para el Desarrollo, una iniciativa de la consultora andaluza Management Activo, que mejorar la gestión de las emociones de los miembros de una empresa, como son la empatía y la motivación, ayuda a mejorar los resultados de la organización. “Varios estudios demuestran que directivos con un alto cociente intelectual alcanzan una menor productividad que otros con capacidad para motivar, formar equipo y empatizar con el resto de personas de su entorno laboral”, ha explicado. Elsa Punset también ha trasladado a los empresarios presentes en este encuentro, celebrado en el Auditorio Edgar Neville de la Diputación de Málaga, que “es importante intentar abandonar la rutina de supervivencia diaria”. En este mismo sentido se ha expresado la directora de orquesta Inma Shara, que ha establecido un paralelismo entre la forma de gestionar una empresa y una orquesta. “Los parámetros han cambiado porque vivimos una época de mucha inestabilidad y competencia profesional; por eso es necesario un cambio de rumbo, adaptando
el modelo de liderazgo a las nuevas condiciones”, ha sostenido Shara, que además se ha referido a las características que debe tener un líder. “Para alcanzar los objetivos profesionales, este ha de tener la capacidad de influir, algo que con frecuencia se confunde de forma equivocada con mandar”. Elsa Punset e Inma Shara también han coincidido al decir que “para lograr un equipo de trabajo que alcance el éxito profesional son necesarias la implicación afectiva, la aplicación de la inteligencia emocional, la autocrítica, la exigencia a uno mismo, la capacidad de influir y la comunicación interna, entre otras”. “Solo de esta forma se consiguen aglutinar las individualidades de cada uno de los miembros de un equipo de trabajo en beneficio de un objetivo empresarial”, ha subrayado Shara.
La directora de orquesta Inma Shara asevera que “un líder ha de saber influir, no mandar”
Diálogos para el Desarrollo ha sido organizado por Management Activo y patrocinado por Vodafone y la Fundación Mapfre, además de haber contado con la colaboración de la Diputación de Málaga
Conexión personal Por último, ambas han afirmado que el éxito fundamental de una empresa es la implicación absoluta de todos los miembros, teniendo en cuenta que “a veces es preferible lograr esta conexión personal que contar con profesionales de prestigio”. Esta edición de Diálogos para el Desarrollo, iniciativa de Management Activo, ha contado con la colaboración de la Diputación de Málaga y cuenta con el patrocinio de Vodafone y la Fundación Mapfre. Su objetivo de promover el debate plural a través de dos personalidades de reconocido prestigio. Elsa Punset es directora del Laboratorio de Aprendizaje Social y Emocional en el que trabaja en la aplicación de la inteligencia emocional en los procesos de toma de decisiones y aprendizaje. Por su parte, Inma Shara, es una de las más brillantes representantes de la nueva generación de directores de España, conocida por su grado de compromiso social.
La escritora ha participado hoy en una nueva edición de ‘Diálogos para el Desarrollo’ que se ha celebrado en Málaga La gestión adecuada de la inteligencia emocional es básica para alcanzar logros y metas en el trabajo en equipo.
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FORMACIÓN
elsa punset
Escritora y divulgadora
autora de éxito, colabora en medios de comunicación Elsa Punset se licenció en Filosofía y Letras y es máster en Humanidades por la Universidad de Oxford. Es también máster de Periodismo por la Universidad Autónoma de Madrid y máster en educación secundaria por la UCJC. Colabora habitualmente en distintos medios de comunicación, imparte conferencias y dirige el Laboratorio de Aprendizaje Social y Emocional, desde el que trabaja en la aplicación de la inteligencia emocional en los procesos de toma de decisiones y aprendizaje de niños y adultos. Sus libros, Brújula para navegantes emocionales (2008) e Inocencia radical (2009) la han consagrado ya como autora de éxito, y sus intervenciones en RNE y televisión en el programa El Hormiguero han confirmado el impacto que generan sus mensajes en la audiencia. En la actualidad, colabora en el programa Redes de la 2. En las imágenes, dos momentos de la celebración de esta nueva sesión de Diálogos para el Desarrollo en la capital de la Costa del Sol.
Inma shara
directora de orquesta
cara de una nueva generación de directores Es una de las más brillantes representantes de la nueva generación de directores de España. Ha dirigido las orquestas sinfónicas españolas más importantes y algunos de sus compromisos más recientes incluyen colaboraciones con algunas de las mejores orquestas del mundo. Conocida es su faceta de entrega y compromiso con la sociedad a través de la música, dirigiendo infinidad de conciertos para múltiples organizaciones sin ánimo de lucro; organizaciones comprometidas con la infancia, conciertos homenaje a las Víctimas del Terrorismo, celebraciones musicales para recaudar fondos para enfermedades como el cáncer, etc. En diciembre de 2008 tuvo el privilegio de dirigir en el Vaticano, con gran éxito, un concierto presidido por S.S. El Papa Benedicto XVI en la celebración del 60º Aniversario de la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
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FORMACIÓN
el capital humano de una organización es el primer activo de venta y marca MARTA MIMOSO Directora General. ESTUDIO DE COMUNICACIÓN. PORTUGAL
Los empleados, los portavoces más creíbles
En la sociedad de la información en la que vivimos, empresas y organizaciones se comunican constante y permanentemente con todos sus públicos, por lo que es crucial que los mensajes transmitidos sean coherentes y eficaces, y correspondan exactamente con lo que se quiere decir. En las corporaciones modernas, la gestión eficiente no depende solo de una correcta asignación y gestión de los recursos disponibles, sino también de la imagen transmitida a los stakeholders: lo que está en juego es la reputación empresarial, de la que dependen, en última instancia, los resultados alcanzados. Así que si una buena gestión contribuye de manera decisiva al éxito, la forma y los métodos de presentación de una compañía de cara a sus diferentes públicos no pueden de ninguna forma ser descuidados. Cualquier organización depende de su capital humano. El equipo de una compañía u organización en su conjunto, y no solo sus altos directivos, son el espejo de su credibilidad y reputación. De hecho, de la misma manera que la mejor publicidad es un cliente satisfecho, los mejores portavoces de una empresa son sus empleados, y que estén motivados e imbuidos de la cultura de la casa. Ellos transmiten la imagen corporativa y son las fuentes más confiables para los que no pertenecen a la institución. Por lo tanto, una empresa que persiga el éxito debe desarrollar políticas activas y bien definidas de Comunicación Interna y de motivación de los equipos. Una buena Comunicación Interna supone que cada vez que se comunica un hecho al exterior, éste debe ser transmitido antes o en simultáneo a todo el equipo interno. Esta es una manera de involucrar a cada uno de los empleados, motivarlos y hacerles sentir parte del proyecto. Los departamentos de Recursos Humanos organizan e imparten todo tipo de cursos de formación para sus empleados, pero
normalmente descuidan la preparación de portavoces para la Comunicación Interna. A veces, esas formaciones se dirigen solo al CEO o presidente, cuando todos los directivos e incluso los empleados que tengan contacto exterior deben ser considerados potenciales portavoces de su cultura corporativa. De hecho, si el objetivo primordial de la formación de portavoces es preparar buenos comunicadores, capaces de reforzar, a los ojos de los públicos pertinentes, la imagen de la empresa; entonces, cualquier empleado debe estar preparado para transmitir eficazmente sus mensajes clave, valores y cultura. Pero no basta que los empleados - los portavoces - posean un elevado grado de conocimiento de la institución, del grupo al que pertenece, sus valores, misión y cultura interna; ellos tienen de ser capaces de transmitir en todo momento los mensajes de manera clara, eficaz y contundente. En este sentido, los programas de formación de portavoces buscan ayudar a los empleados de una institución a familiarizarse con los diferentes tipos de intervención posibles, más o menos formales, transmitiendo los métodos y herramientas fundamentales para comunicar eficazmente en toda y cualquier situación. Los mensajes, el lenguaje verbal y no-verbal, la actitud, todo tiene influencia en la forma cómo los mensajes son transmitidos y percibidos por los receptores. Hay que tener en cuenta no sólo la forma de comunicar sino también el contenido que se pretende transmitir, previamente definido por la empresa, destacando algunos mensajes clave que deberán ser bien aprehendidos por todos los funcionarios. Es importante dejar claro que el hecho de que todos los miembros de una empresa formen parte de la red de Comunicación, no significa que no existan portavoces preparados específicamente para comunicar
en determinadas circunstancias (como en una situación de crisis) y para destinatarios específicos: es el caso, muy típico, de la comunicación con los medios de comunicación social, con los que sólo deberán establecer contacto y transmitir los mensajes relativos al grupo, su performance o sus hitos, los portavoces oficiales preparados para ese propósito. La creación de una imagen corporativa positiva es posible, en gran parte, a través de la formación adecuada de todos sus profesionales, para que sean capaces de comunicar, en toda situación, el mensaje clave: aquel que la empresa quiere y debe comunicar y que será siempre, al final, la esencia de la cultura corporativa. En las grandes compañías esta es una tarea más difícil, por prolija, pero sin duda debería formar parte de los cursos de formación del personal, al igual que existen los cursos de emergencias o de atención al cliente. Esa formación -y el ambiente de participación y inclusiveness que se crea de esta manera también en el inconsciente de cada empleado- contribuye a una verdadera cohesión, reforzando y tor-
La imagen positiva de una empresa es posible a través de la formación de sus profesionales nando indiscutible la imagen positiva del grupo de cara al exterior. Aunque está claro que nada substituye un buen ambiente interno, una verdadera cultura empresarial y espíritu de equipo. La falta de cohesión entre la realidad de la empresa y su imagen se convierte rápidamente perceptible a los ojos de los públicos externos. Por lo tanto, la Comunicación externa debe empezar por una buena comunicación interna, bien planificada y estructurada, constituyendo un factor de integración entre todos. De esa Comunicación deberá resultar la formación de verdaderos portavoces de la empresa, heraldos genuinos de la cultura empresarial y embajadores naturales y creíbles de “su” institución.
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