Manual Oma by Maria Jose Chaves

Desarrollo de producto sostenible 2017_01 Maria Jose Chaves - 201224036 Laura Navarro - 201328340 Camilo Rodriguez - 201216710 Nathaly Weeber - 201327944

CONTEXTO Cada día, debido al alto consumo de café en la universidad de Los Andes, se generan gran cantidad de residuos. Estos incluyen principalmente; vasos, tapas, mezcladores, cintas y facturas, entre otros. Todos estos, completamente aptos para el reciclaje. Sin embargo, el proceso de separación de los residuos no está siendo realizado por los usuarios aunque la universidad y, en ocasiones, los mismos establecimientos promuevan la correcta separación en las diferentes canecas. Este es el caso del establecimiento Oma, ubicado en el bloque Z. Allí, las baristas de manera informal y desde su iniciativa, dispusieron una

caneca destinada solamente al reciclaje de facturas y cintas de cartón aislante. Es importante resaltar que, aunque Oma, siendo una empresa grande y consolidada como líder en venta de café y bebidas a base del mismo, está trabajando en alianzas y proyectos en pro del medio ambiente y desde la responsabilidad social, la iniciativa de las baristas surge principalmente de la preocupación común presente en el ambiente académico y la influencia de varios actores involucrados, frente al desperdicio generado por el consumo del café.

Oportunidad Teniendo en cuenta el contexto descrito anteriormente, se identificรณ como oportunidad de intervenciรณn, potencializar la iniciativa de reciclaje propuesta por las baristas del punto de venta de Oma, ubicado en el bloque Z de la universidad de Los Andes, con la intenciรณn de empoderar a las baristas como agentes de cambio. De igual manera, lo anterior define el objetivo principal del proyecto, el cual consiste en convertir a las baristas en agentes de cambio..

Mapa interacciones ESTUDIANTES

RECOLECTOR DE BASURA

falta de comunicación

Usuarios reconocidos por su frecuente consumo

Toma todos los desechos sin separarlos No sienten tener derecho de decirles cómo reciclar

con el sistema de recolección Fidelidad a un punto OMA entre diferentes puntos Indiferencia

PROFESORES

Actores

OTROS PUNTOS OMA (ML)

falta de comunicación Con algunos se han creado lazos de conﬁanza

Trato más amable por ser conocidos Falta de apoyo

Representantes del lugar

Indiferencia con

UNIVERSIDAD

BARISTAS

No saben promover

Mapa sisTEMIico

Usuario

Maria Jose Chaves Camilo Rodriguez Laura Navarro Nathaly Weeber

CULTURAL

Hábitos Desinteresado separación de los desechos

Tradición

Desayunos en la universidad

inﬂuye en

Clima frío

Servilletas tapas Vasos

Alto consumo de café

Desinformado

Sucios

Tendencias de consumo

Limpios

Circulo social cercano

Cintas

Desperdicios aprovechamiento

vida

Orgánicos/ Ordinarios

deb ido a

Ambiente acogedor

Facturas

may or

oportunidades de negocio

Universidad

Cuncho del café

No orgánicos

Oma

SOCIAL

Interés por responsabilidad ambiental Trabajo en grupo

Reciclaje de desechos limpios (Factura y cintas)

de ingresos No hay separación Regulaciones

Falta de información

Puntos de encuentro

impid

Reusar Reciclar

Reducción de impuestos

Sistema de recolección de basura ineﬁciente Información errada

alianzas

saludables Relleno sanitario Doña juana

Nuevas a

cre

Mala comunicación

ECONÓMICO

Mayor gasto

Fundación siembra un árbol

AMBIENTAL

Encargo Al identificar la oportunidad de intervención y plantear el objetivo del proyecto, se definió el encargo. Este propone destacar la labor de las baristas de Oma como agentes de cambio, generando a su vez un reconocimiento por parte de la comunidad uniandina y una mejora en la separación de residuos y su reciclaje. De esta forma, con el desarrollo de este proyecto, se busca darle protagonismo a las baristas de Oma, quienes atienden el punto de venta ubicado en el bloque Z de la universidad de Los Andes. Asimismo, potencializar su iniciativa de reciclaje de tal forma que se conviertan en agentes de cambio. Lo anterior, por medio de un acercamiento hacia los intereses tanto de las baristas y de Oma como de la comunidad uniandina, de tal forma que se promueva el sentido de empoderamiento. En cuanto al alcance de la misma, al trabajar directamente sobre la iniciativa, esta podría ser extrapolada y aplicada en otros establecimientos y puntos de venta. De igual manera, en la medida en que se se promueva el empoderamiento en las baristas y

se conviertan en agentes de cambio, se tendrá un nuevo canal por medio del cual concientizar a la comunidad uniandina.

Metodologías:

Para llevar a cabo el proyecto se utilizarán diferentes herramientas, tanto para adquirir más información relevante como para entablar mayor cercanía con las baristas. Estas metodologías incluyen, diálogos informales y entrevistas con las baristas y usuarios frecuentes, además de utilizar empathy maps. De esta forma, se busca profundizar en la percepción que tienen los diferentes actores frente a la iniciativa y los temas que lo rodean. De igual manera, se propone realizar una sonda para las baristas, con la intención de conocer más a fondo sus motivaciones y aspiraciones. Por otra parte, para analizar la información obtenida, se plantea mapear la información con herramientas como mapas sistémicos y mapas de actores, para visualizar las relaciones entre los mismos.

Insights OPORTUNIDAD / PROPUESTA DE VALOR

“Pero hay muc

OPORTUNIDAD / PROPUESTA DE VALOR

“Hay muy poca

intervención, potencializar la iniciativa de reciclaje intervención, propuestapotencializar por las baristas la iniciativa del puntodedereciclaje venta propuesta por las baristas del punto de venta echan, “Ellos nos manda de Oma, ubicado en el bloque Z de la universidad de Oma, de Losubicado Andes, con en ellabloque intención Z dedelaempoderar universidadade Los Andes, con la intención de empoderar “Aquí sea encarg proyecto, el cual consiste en convertir a las baristas proyecto, en agentes el cualde consiste cambio. en convertir a las baristas en agentes de cambio.

“Como vamos

“Que más si se le

“Pues ustedes y “Cuando ustede para cuidar

“muchas personas han traído el mug que “muchas personas han traído el mug que obsequiaban para volver a Usarlo, antes no” obsequiaban para volver a Usarlo, antes no” “Aquí en la universidad hay muchos niñitos que “Aquí en la universidad hay muchos niñitos que traen vasosepero en la calle no,alnadie “La idea era que todo se acumulara, pero al final “La idea era quesutodo acumulara, pero final va cargandotraen su vaso pero en la calle no, nadie va cargando vaso” con su vaso” el señor de la basura no se lo lleva,” el señor de la basura nocon se su lo lleva,” “Cuando ya le dijimos le se llevaba, porque claro “Cuando ya le dijimos le se llevaba, porque claro eso se vendía” eso se vendía” “No se ha podido vender por que hechan los vasos “No sellha podido vender por que hechan los vasos Ha azgos Hallazgos con café o se las lleva la basura” con café o se las lleva la basura” La iniciativa del mug La iniciativa

-Semanalmente, las baristas reúnen recibos y cintas para obtener ganancia (economía)

evidencia las resultados -Semanalmente, baristas Según baristas reúnen recibos y cintas para obtener ganancia (economía)

-Falta de articulación entre sistema de recolección de basura de Oma y Andes

No existe comunicación entre las baristas y el recolector de basura

del 2 evidencia resulta Según baristas

Oma no tiene bu de comunica baristas toman sobre e

INSIGHTS No existe comunicación entre las baristas y el recolector de basura

Oma no

medios “Nosotras tomamos la iniciativa de la caneca, La lider “Nosotras del grupo” tomamos la iniciativa de la caneca, La lider del grupo” “Nos llegaron esas canecas pero pues sobraban, entonces “Nos llegaron decidimos esas canecas pero pues sobraban, entonces decidimos promove utilizarlas para reciclar” utilizarlas para reciclar” “Ellos nos dan la capacitación y nos dan las bolsas para “Ellos nosotras nos dan la capacitación y nos dan las bolsas para nosotras tienen la Las bar reciclar”“Un tiempo la idea era vender eso (anillos reciclar”“Un y facturas), pero tiempo el la idea era vender eso (anillos y facturas),Las pero baristas el señor que recoge cuando nos damos cuenta vacía la señor caneca que en recoge las de él. cuando nos damos cuenta vacía la canecainiciatica en las de él. pero no se sienten iniciatica p La idea era ir acumulando y acumulando pero el problema La idea es eraque ir acumulando le y acumulando pero el problema es que le empoderadas s em hechan bebidas, y hay veces eso ya no sirve” hechan bebidas, y hay oveces eso ya no sirve” s zg zgo “Yo soy una persona consciente en los pitillos, no me “Yo gusta soy una que persona cojan losconsciente en lla los pitillos, no me gusta que cojan los lla a a H tiene la iniciativa de eso, la idea es H pitillos, OMA como tal tambien tiene la iniciativa depitillos, eso, la OMA idea como es tal tambien conscientizarnos de NO usar pitillo” conscientizarnos-Las de NO usar pitillo” baristas encuentran formas -Las baristas encuentran formas “El medio ambiente (razón), por lo menos a mi no me “Elgusta medioque ambiente (razón),sutiles por lo menos a mi no meal gusta que el de comunicar usuario sutiles de comunicar al usuario el desperdicien tanta agua porque yo pienso es en un futuro” desperdicien tanta agua porque yo pienso es en un futuro” uso consciente de insumos uso consciente de insumos “Un tiempo la idea era vender eso (anillos y facturas), “Unpero tiempo el señor la idea que era vender eso (anillos y facturas), pero el señor que recoge cuando nos damos cuenta vacía la caneca en recoge las de él. cuando La idea nos era damos cuenta vacía la canecade en inconsciencia las de él. La ideapor era -Percepción -Percepción de inconsciencia por ir acumulando y acumulando pero el problema es que ir acumulando le hechan bebidas, y acumulando pero el problema es que le hechan bebidas, parte del usuario parte del usuario y hay veces eso ya no sirve” y hay veces eso ya no sirve”

-Baristas no sienten tener el derecho de hacer comentario a los usuarios

gente inconsciente, ven que dice anilos “Pero yhay facturas, mucha ygente tiraninconsciente, vasos cubiertos, ven porta que dice anilos y facturas, y tiran vasos cubiertos, porta comidas, lo echan en la primera caneca que ven” comidas, lo echan en la primera caneca que ven” e que las utiliza correctamente,“Hay de resto muy son pocalagente primera queque las utiliza ven la primera correctamente, que le de resto son la primera que ven la primera que le muy poca la gente que de verdad reciclanechan, conscientemente” es muy poca (las la gente canecas) que de verdad reciclan conscientemente” (las canecas) s canecas, y a nosotros nos explican “Elloscomo nos mandan reciclarlas en canecas, la capacitación” y a nosotros (Ellosnos = OMA) explican como reciclar en la capacitación” (Ellos = OMA) Universidad, por que de resto en “Aquí los otros se encarga puntoslasiUniversidad, se saca aparte porpor que que de tiene resto en los otros puntos si se saca aparte por que tiene diferente bolsa” (Sobre la basura) diferente bolsa” (Sobre la basura) oner, que el periodico este limpio,“Como que la vamos revistaaesté poner, limpia” que el(el periodico ejemploeste que limpio, se que la revista esté limpia” (el ejemplo que se propuso) propuso) ne la caneca y todo tiene su letrerito, “Que más pues si se yo le por pone lo menos la caneca cuando y todo veotiene una caneca su letrerito, pues yo por lo menos cuando veo una caneca así lo leo pero hay mucha que no” así lo leo pero hay mucha que no” e están haciendo esto, puede ser “Pues un lenguaje ustedes un ya letrero que están grande haciendo que conscientice” esto, puede ser un lenguaje un letrero grande que conscientice” den granizado cogen cuchara y pitillo, “Cuando yo ustedes por lo menos piden les granizado digo o cuchara cogen cuchara o pitillo, y pitillo, yo por lo menos les digo o cuchara o pitillo, medio ambiente les digo yo” para tratar parade cuidar que no el medio traten ambiente de utilizarles losdigo dos”yo” para tratar de que no traten de utilizar los dos” Halla zgo s

g s

-Disminución del uso innecesario de elementos para el consumo de café -Oma promueve iniciativas (mugs personales)

os medios n, las niciativa

SIGHTS

ncuentra los rrectos para sus iniciativas

Halla zgo s

Oma no tiene buenos medios de comunicación, las baristas toman la iniciativa “Hay muy poca gente que las utiliza correctamente,“Hay de resto muy son pocalagente que las utiliza correctamente, de resto son la primera que ven laeso primera que le echan, es muy poca primera la gente que que ven de la primera que le echan, es muy poca la gente que de sobre

verdad reciclan conscientemente” (las canecas) verdad reciclan conscientemente” (las canecas) “Ellos nos mandan las canecas, y a nosotros nos explican “Elloscomo nos mandan reciclarlas en canecas, y a nosotros nos explican como reciclar en la capacitación” (Ellos = OMA) la capacitación” (Ellos = OMA) “Aquí como tal el cuncho va a la basura, pero OMA en “Aquí los como restaurantes tal el cuncho si va a la basura, pero OMA en los restaurantes si los saca para hacer hongos comestibles porque también los saca tenemos para hacer hongos comestibles porque también tenemos restaurantes, eso se va a cultivos orgánicos” restaurantes, eso se va a cultivos orgánicos” Oma lostiene su letrerito, “Que más si se le no poneencuentra la caneca y todo “Que más pues si se yo le por pone lo la caneca y todo tiene su letrerito, pues yo por lo menosmedios cuando veo una caneca así lo leo pero hay mucha menos que cuando no” veo una caneca así lo leo pero hay mucha que no” correctos para “Por lo menos en el OMA de la biblioteca, allá los anillos “Por lonomenos salen en acael OMA de la biblioteca, allá los anillos no salen aca promover sus iniciativas todavía usan” todavía usan”

as tienen la o no se sienten -Falta de comunicación con el deradas otro punto Oma

-Falta de comunicación con el otro punto Oma

-Poco conocimiento sobre el sistema de recolección de basura y su fin.

-Las capacitaciones proporcionadas por Oma a las baristas sobre el punto ecológico no tienen un fun específico

Hal

laz

Hal

laz

Beneficios y limitantes Con el desarrollo de este proyecto, es posible identificar como beneficios, la remuneración económica para las baristas y Oma como empresa, además del reconocimiento dentro de la comunidad por las iniciativas sostenibles en pro del medio ambiente y la disminución de los desechos, teniendo como resultado una posible concientización por parte de la comunidad uniandina frente a la problemática. Adicionalmente, existe la posibilidad de expansión y aplicación de la iniciativa en otros puntos de venta (modelo extrapolable). Por otro lado, entre las limitantes se encuentran la posible falta de apoyo por parte de Oma frente a la iniciativa, el poco interés por parte de las baristas de desarrollar a fondo su iniciativa al igual que el desconocimiento y desinterés por parte de la comunidad uniandina. Asimismo, la falta de unificación y entendimiento con el sistema de recolección de basuras, puede influir en la implementación de la propuesta de diseño sostenible y en el éxito de la iniciativa.

Por otro lado, entre las limitantes se encuentran la posible falta de apoyo por parte de Oma frente a la iniciativa, el poco interés por parte de las baristas de desarrollar a fondo su iniciativa al igual que el desconocimiento y desinterés por parte de la comunidad uniandina. Asimismo, la falta de unificación y entendimiento con el sistema de recolección de basuras, puede influir en la implementación de la propuesta de diseño sostenible y en el éxito de la iniciativa. Dentro de lo que se busca descubrir con la investigación preliminar para el proyecto es principalmente conocer las razones sólidas por las cuales las baristas decidieron llevar a cabo esta iniciativa, así como entender si esta les puede llegar a generar algún tipo beneficios, económicos o personales.

Propuesta de Valor Potencializar la iniciativa de reciclaje propuesta por las baristas del punto de venta Oma, ubicado en el bloque Z de la universidad de Los Andes, con la intenciรณn de empoderarlas como agentes de cambio.

Propuesta de solucion Diseñar una estrategia de comunicación que promueva el reciclaje de cintas y facturas, con la intención de potencializar la iniciativa de las baristas de Oma y convertirlas en agentes de cambio. Lo anterior, por medio de la intervención de los diferentes puntos de contacto y el servicio mismo, tales como el discurso y elementos de identidad visual, con el fin de implementar una atención orientada hacia un consumo responsable, mediante un programa de sostenibilidad para las baristas. Diseñar un servicio el cual tenga dos componentes; el primero es una estrategia de comunicación que ayude a promover el reciclaje de cintas y facturas, una iniciativa que las baristas de Oma han comenzado a desarrollar pero no ha conseguido el éxito necesario.

Esta estrategia estará orientada a desarrollar conjuntamente (diseñadores, baristas) un rediseño de la caneca que existe actualmente para tal fin, de tal manera que los compradores y visitantes de OMA (inicialmente en el Z) entiendan y lean correctamente el uso de la misma. Además, se buscará que la empresa encargada de la recolección de basura en la universidad no se lleve el contenido de las mismas. Una vez logrado este objetivo, el ideal sería hacer lo mismo con las canecas que OMA ubicado en el punto del Z, de manera que la comunidad Uniandina entienda y realmente recicle de forma correcta.

El segundo punto de intervención es el servicio que recibe la comunidad por parte de las baristas, con el fin de implementar una atención “personalizada” y orientada hacia un consumo responsable de los productos que ofrece OMA (vasos, servilletas, pitillos, canecas...). Lo anterior a través de un programa de sostenibilidad para baristas de OMA en el que a través de diferentes niveles, el barista adquiera el conocimiento y la capacidad para atender y orientar al cliente para reciclar mejor los productos que ofrece la empresa. Aquel que complete las capacitaciones obtendrá la cachucha de Embajador Sostenible y será aquella persona encargada y empoderada de orientar a la comunidad a un reciclaje correcto.

Prototipos ¿Para qué se va hacer el prototipo? Conocer el efecto que genera cada uno de los puntos de contacto tanto en el comportamiento del usuario como en el de las baristas. Además conocer las fortalezas y debilidades de la intervención realizada. ¿Qué aspectos se quieren conocer/ mostrar? -Hacer evidente y dar a conocer la iniciativa de las baristas. -Generar conciencia en el usuario. -Empoderamiento por parte de las baristas desde su labor con Oma.

¿Cuáles son las funciones o atributos que van a ser evaluados o los que se quieren definir? -Posibles puntos de contacto para intervenir. -Reacción de los usuarios frente la iniciativa. -Comunicación visual de la caneca y en general, de la iniciativa de las baristas.

Prototipo 1 Intervenir la comunicacion visual de la caneca Objetivo: -Conocer la percepción de los usuarios sobre la caneca y cómo la comunicación visual de la misma afecta su comportamiento. -Lograr que en la caneca solo se encuentren los desperdicios limpios (cintas y facturas) para que el reciclaje sea óptimo. -Hacer entender a los estudiantes que sus buenas prácticas al momento de reciclar basura ayudan a otras personas de la comunidad Uniandina (baristas). Intervención: Modificación de la pieza gráfica que distingue e informa a los estudiantes sobre esta.

Prototipo 2 Modificar el discurso de las baristas Objetivo: -Agregar, modificar o eliminar elementos del discurso barista-usuario para identificar formas de influir positivamente en el comportamiento del usuario respecto al reciclaje. Intervención: -Añadir un nuevo ítem a los mandamientos del servicio en Oma, donde se dirija directamente al usuario. Unificar el servicio y asegurar la buena implementación del mismo a través de un programa de sostenibilidad para baristas.

ESPECIFICACIONES Resolución: Inicialmente, se realizó un prototipo de baja resolución, para tener primeros acercamientos a la propuesta y ver si realmente esos son los cambios que se deben realizar.

Comunicación: La propuesta se le va a comunicar a las baristas, quienes, según se propone, deben tomen el rol de agentes de cambio y que serán el canal para que la propuesta funcione.

Actores: Baristas y usuarios.

Tener en cuenta: Es posible que sea necesario adecuar el espacio en el que se va realizar la puesta a prueba o la comunicación de los prototipos. Un posible cambio es la ubicación de la caneca original (la que pusieron las baristas, con su idea original), al igual que la comunicación del mensaje que lleva la caneca y su estética y lenguaje visual.

Actantes: Caneca, elementos que complementan el consumo del café. Este se desarrolló con las baristas para ponerlas a prueba y ver cómo se torna el espacio cuando ellas se empoderan del discurso ante el cliente. Además, se busca poner a prueba al usuario y conocer su reacción frente a la iniciativa.

poner a prueba - Tener presentes los criterios e indicadores de evaluación que se plantearon.

- Registrar en notas todo lo que se percepciones que tiene sobre el prototipo.

¿En qué medida influye el discurso de las baristas en el comportamiento de los usuarios, en relación al reciclaje de cintas y recibos?

- Registrar en notas todo lo que se perciba durante la sesión.

Las piezas de comunicación son claras para los usuarios. Los usuarios se toman el tiempo de leer la información expuesta en las canecas. - Estar atento a cualquier aspecto que surja, aunque no esté predeterminado para ser estudiado. - Es importante tener una conversación con las personas que realizaron la prueba para preguntar sobre las que realizaron la prueba para preguntar sobre las percepciones que tienen sobre el prototipo.

- La mayoría de los usuarios no vieron la caneca, posiblemente por su ubicación, por lo que guardaban su recibo o lo dejaban sobre el mostrador. - Los usuarios que veían la caneca depositaban su recibo ahí, más no las cintas aislantes.

Analizar (despues) ¿Qué pasó en la puesta a prueba? ¿Qué aspectos se pudieron evaluar o validar? ¿Qué aspectos se pudieron evaluar o validar? ¿Qué fue exitoso o problemático? -El agujero inicial de la caja era muy pequeño, por lo que los usuarios preferían desechar el recibo en las canecas normales. -La mayoría de los usuarios que vieron la caneca la utilizaron. -Los usuarios no se toman la molestia de leer la información y terminan botando las cosas en otra caneca. -Algunos usuarios ignoraban la caja a pesar de que la tuvieran al lado. -La ubicación de la caneca, fue un problema, esto juega un aspecto determinante en el exito de la iniciativa.

-Cuando las baristas, dentro de su discurso incentivaron el reciclaje y el uso de la caneca, aumentó el uso de esta por parte de los usuarios. Por lo tanto, el empoderamiento de las baristas es sumamente importante para que la propuesta funcione. -Una comunicación visual mejor contribuye al empoderamiento por parte de las baristas frente a su iniciativa, convirtiéndolas en promotoras de la misma y por tanto agentes de cambio. ¿Qué se puede inferir del prototipado para refinar, cambiar o desechar de la idea? -Es necesario realizar un prototipo de mejor calidad. Ubicándolo en tres puntos estratégicos. Escaleras y cerca a la caja de pago. -Es importante que la caneca tenga más información acerca de por qué es solo para cintas y facturas, o que la información sea brindada en otro lugar (volantes).

-Se debe estructurar mejor el discurso de la barista y que ella se sienta realmente empoderadas. -Generar, a partir de un proceso de co-creación, una identidad visual para la caneca podría potencializar el empoderamiento de las baristas. ¿Qué aspectos fueron sobresalientes del proceso? ¿Se encontraron cosas que no se tenían presupuestadas? -Cambiar el aspecto de caneca e incluír un orificio con una forma determinada que impida depositar elementos más grandes es una buena solución para evitar un mal proceso de recolección.

MEJORAS PROTOTIPO ¿Qué aspectos se van a tener en cuenta para refinar la idea, qué se puede mejorar o cambiar?

¿Qué otros prototipos o procesos de prototipado se pueden hacer a partir de lo encontrado?

-Mejorar el prototipo de la caneca, en cuanto a su aspecto e información. -Mejorar el discurso

-Iterar con nuevas alternativas prototipos similares las veces que sea necesario. -Proceso de co-creación.

¿Qué aspectos se deben solucionar por ser problemáticos?

¿Qué se va mantener de la idea prototipado?

-Ubicación de la caneca. -Forma de comunicar, comunicación.

lenguaje

-El nuevo discurso de las baristas -La idea de que las baristas brinden información en su discurso acerca de su iniciativa.

ITERACION PROTOTIPO

Se realizó una segunda iteración del prototipo, este consistió en ubicar en el mismo lugar una caja más grande, la cual presentaba a los usuarios una pregunta, además esta se encontraba dividida en dos. Lo anterior, con la intención de ofrecer a los usuarios la opción de desechar su factura o su anillo aislante en cualquiera de los dos espacios dependiendo de su voto. De esta forma se buscaba fomentar en el usuario una acción inconsciente, semejante al “nudge”, que promoviera el correcto desecho y posterior reciclaje de estos elementos que acompañan el consumo del café.

Inicialmente se planteó una pregunta relacionada con el fútbol. Así, fue posible identificar que principalmente los hombres encontraron en este tema una motivación para botar sus facturas ahí, más allá del hecho del reciclaje. Sin embargo, con la intención de captar la atención de más usuarios se realizó una siguiente iteración, esta vez planteando una pregunta más general de temas de actualidad. La pregunta fue “¿Está de acuerdo con la trimestralización?”, esta tuvo una mejor respuesta por parte de los usuarios, lo cual se vio reflejado principalmente en la cantidad de facturas depositadas en la caja.

PROTOTIPO FINAL

Para el prototipo final se ajustaron las medidas de la caja de tal forma que ésta fuera más angosta, así se facilita la visualización de los votos. Además se realizó un cambio en cuanto a la comunicación, pues se pretende transmitir a los usuarios la cantidad de árboles salvados hasta el momento. Esta información va grabada sobre la madera que construye la caja. En cuanto a las preguntas, se propone un tablero deslizable que permita a las baristas de Oma cambiar periódicamente la pregunta de manera fácil. Dinámica de preguntas Teniendo en cuenta que, además del reciclaje y el apoyo a las baristas, el proyecto propone utilizar el producto para realizar preguntas a la

comunidad uniandina sobre temas de interés académico y de actualidad, se plantea una dinámica para definir las mismas. En un principio, se propone que, en la medida de lo posible, las baristas contribuyan definiendo las preguntas que cambiarán periódicamente. Se sugiere que se defina una nueva pregunta cada dos semanas aproximadamente. El conteo de estos puede ser realizado por el consejo estudiantil, ya que se encuentra interesado en realizar una alianza con la intención de tener mayor conocimiento sobre la opinión de la comunidad.

VIDEO https://www.dropbox.com/s/0f0ntkw45p5tbfc/PROTOTIP OS%20FINAL%20OMA.avi?dl=0

CONSLUSIONES PROPIAS ¿Que hubiera podido hacer mejor?

¿La propuesta es replicable y sostenible?

Teniendo en cuenta el propósito inicial del proyecto y la oportunidad de intervención, la cual parte de las baristas, para mejorar el desarrollo de la propuesta se pudo haber insistido un poco más en la co-creación como una herramienta para llevar a cabo la implementación del prototipo. Sin embargo, lo anterior se dificulto un poco debido a los horarios laborales y la timidez de las baristas.

Si, la propuesta no solo podría aplicarse en los diferentes puntos Oma de la universidad sino que se podría pensar ubicarlas en todos los puntos de venta de café dentro de la universidad. Además, la interacción que propone la propuesta entre el usuario y el producto no solo aplica para la universidad, esta podría pensarse para establecimientos de carácter comercial.

¿El resultado es el esperado? Aunque el resultado no es el que se visualizó al iniciar el proyecto, la propuesta logró llegar a un buen nivel de resolución con una intervención funcional y efectiva que consigue cumplir los objetivos principales planteados inicialmente.

En cuanto a la sostenibilidad, la propuesta planteada no solo cumple con promover inconscientemente el reciclaje en los usuarios, también se busca que ésta intervenga como actante entre los diferentes actores identificados en el contexto de tal forma que contribuya al uso medido de los elementos que acompañan el consumo del café.

¿El tema escogido fue acertado? El tema elegido fue acertado, pues el consumo de café en la universidad, no solo es muy elevado, también es una actividad que genera gran cantidad de desperdicios, en ocasiones innecesarios, como es el caso de los elementos que acompañan el consumo del café. Creo que pudimos hacer un cambio SOSTENIBLE sobre el tema propuesto (ya sea pequeño, mediano, a gran escala) Por medio de la propuesta fue posible hacer un cambio sostenible, inicialmente a pequeña escala. Sin embargo, teniendo en cuenta que es una propuesta que puede adaptarse fácilmente para ser implementada en diferentes puntos de consumo de café y otros espacios ajenos a la universidad, es posible llegar a generar un cambio a mayor escala.

¿El tema inicial se desvió sobre lo que queríamos lograr dentro el contexto de sostenibilidad? El tema inicial se desvío sobre lo que se quería lograr desde un principio, ya que durante el desarrollo del proyecto, mediante el uso de las diferentes herramientas de investigación y de análisis utilizadas, fue posible identificar la oportunidad de intervención que se enfoca en otro aspecto del tema planteando, como lo fue la iniciativa de las baristas y la interacción con la misma.