DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
MADE IN HOLLAND
Kansen pakken, groot denken 2 3 De agrarische sector is wereldtop Verkoop via het web: alles net ff anders 4 5 Steun op de weg naar succes Scoren met beelden van de rode loper 6 7 Strategisch partner voor wereldveroveraars
Dit is een uitgave van Metro Custom Publishing in samenwerking met:
Mede mogelijk gemaakt door:
2
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
Kansen pakken die anderen niet zien Uitgever en serie-entrepeneur Annemarie van Gaal bracht de Cosmopolitan naar Rusland. Rob Baan bouwde Koppert Cress in tien jaar tijd uit tot de grootste Europese kwekerij van Microgroenten. Twee selfmade ondernemers voor wie ‘kan niet’ niet bestaat.
DE WEEK VAN DE ONDERNEMER Op 17, 18 en 19 april vindt de Week van de Ondernemer plaats in het Beatrix Theater in Utrecht dat dit jaar is uitgebreid met een BusinessPlaza Internationaal. De Kamer van Koophandel en Agentschap NL hebben daar, samen met private handelsbevorderende organisaties, alle informatie en expertise over internationaal ondernemen samengebracht. Ondernemers die internationaal actief zijn of juist plannen hebben om met hun bedrijf de grens over te gaan vinden er alle informatie op het gebied van internationaal ondernemen. Specialisten van ondermeer Agentschap NL en de Kamer van Koophandel staan klaar om vragen te beantwoorden en je verder te helpen bij jouw internationale ambities.
CES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE INNOHoe moeilijk is het om je eerste succes te ZETTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM DOOR herhalen? Alles wat na je eerste succes komt is INST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER zoveel gemakkelijker. De echte klappers CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DRO PASSIE INNOVATIE DOEN komen vaak jaren later: Je kent het spel, CTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZETTEN DOEN TRO je bent groter, je durft meer. weekvandeondernemer.nl/ CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNOVATIE PLAN ACT een tikkeltje meer. Het binnenkomen is echt een kunst. Zeker als je dingenGROEI internationaalondernemen BAAN KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE PASSIE DOEN BEWERKEN GROEI VISIE ROB DOEL anders wil dan rechtuit, zoals ik, ontmoet Wat is je geheim? CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN DOORZETTEN G NEN PLEZIER DROOM “Je je veel paniek. Maar ben je binnen dan is moet altijd de andere kant op kijken CES GROEI VISIE ACTIEF KRACHT LEF MISSIE TROTS PASSIE het een feest. Nu ik 55 ben enGROEI gelouterd dan deDOEL rest. Kijk waar niemand het PLAN DE EERSTE STAPINNOIS ben, denk ik dat het gaat lukken. Ik benPLEZIER DROOM DOOR zoekt. DURF Als iedereen BETROKKEN denkt rechtsboven ZETTEN DOEN CREATIEF SUCCES WINNEN EENVOUDIG GEZET goed in het uitzoeken van partners. Een is iets te doen, dan kijk ik linksonder. Op INST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER bekende uitspraak luidt: ‘als je niet kan de deur van mijn nieuwe kantoor komt De export is de kurk waarop de PASSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF SUCCES WINNEN PLEZIER DRO delen, kun je ook niet vermenigvuldite staan ‘kan niet, mag niet, DURF hier bellen!’. BETROKKEN Nederlandse economie drijft. gen’.”TROTS PASSIE DOORZETTEN DOEN TRO Er zijn altijdLEF duizend MISSIE mensen die vertelGROEI CTIEF DOEL KRACHT PLAN Eén op de vijf ondernemers len waarom het niet kan, maar die een of INNOVATIE PLAN ACT CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM haalt een deel van zijn omzet ANNEMARIE VAN GAAL twee die zeggen dat het wél kan zijn veel Wat is je advies voor collega’s? GROEI WERKEN GROEImoment? VISIE spannender.” DOEL KRACHT PLAN ACTIE overPASSIE de grens. VanDOEN elke euro BE“De wereld isLEF zo grootMISSIE en Nederland is Wat was je meest onbetaalbare NEN DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN zo klein, je kunt bijna niet functioneren “Zonder PLEZIER twijfel toen ik de eerste Russidie we DOORZETTEN in Nederland verdienen, G zonder dat je aan export denkt. Tenminsche Cosmopolitan in mijn handenACTIEF hield. Hoe lang ben je al KRACHT bezig met Japan? PLAN is 0,29 euroPASSIE afkomstig uitINNOhet LEF MISSIE GROEI TROTS CES GROEI VISIE DOEL ste, ik zou het niet kunnen. En je moet Liters bloed, zweet en tranen had het me “Japan is voor mij een culinair walhalla. buitenland. Internationale ZETTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKENkiezen SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM DOOR voor kwaliteit en de niche. We zijn gekost.” In Japan duurt alles altijd langer dan je expansie is vaak eenvoudiger VISIE PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER INST NETWERKEN GROEI zo’n beetje het duurste land ter wereld denkt. Reken je op DOEL vijf jaar, dan KRACHT worden dan gedacht. De ondersteuning qua productiekosten. Dan moet je dure Wat maakt zakendoen in Rusland zo DOEN het er tien. Wat de Britten hebben met BETROKKEN PASSIE INNOVATIE CREATIEF DURF SUCCES WINNEN bij je plannenPLEZIER vind je op het DRO dingen maken.” leuk? ‘buy British’, hebben de Japanners nog CTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZETTEN DOEN web én om de hoek tijdens TRO In Rusland, maar ook elders, geniet ik PLAN ACT CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNOVATIE verschillende evenementen. van de onvoorspelbaarheid. Bizarre Op de digitale agenda van voorwaarden, vreemde omstandigheden, DOEN BEWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI PASSIE internationaalondernemen.nl discussies en overwegingen die je nooit DOORZETTEN G NEN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN had kunnen bevroeden... Je wordt helestaat een overzicht van alle PASSIE INNOCES GROEIopVISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS maal teruggeworpen je eigen inventiseminars, beurzen, netwerkbijZETTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM DOOR viteit. Er wordt echt een beroep gedaan eenkomsten, handelsmissies op je ondernemerschap. Je moet iedere INST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER enz. Agentschap NL en de opening zien en qua timing op het juiste Kamer van Koophandel kunnen BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DRO PASSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF moment je kans grijpen. Veel stress, je helpen met informatie CTIEF DOEL veel slapeloze nachten -KRACHT maar ‘when the PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZETTEN DOEN TRO en ondersteuning evenals going gets tough...the tough get BETROKKEN going’.” DURF SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNOVATIE PLAN ACT CREATIEF private handelsbevorderende PASSIE DOEN BEWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI organisaties. Wat is je advies voor collega’s? NEN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN DOORZETTEN G “Ik zei net ‘the tough get going’, ik had www.internationaalondernemen.nl CES GROEI VISIE PASSIE INNOook kunnen zeggen: ‘the Dutch getACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS www.kvk.nl/bijeenkomsten going’. Nederlandse ondernemers zijn www.agentschapnl.nl/ ZETTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM DOOR vaak onverschrokken en raken niet snel evenementen INST GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER in paniek.NETWERKEN Dat is onze kracht.” PASSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DRO CTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZETTEN DOEN TRO CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN DROOM PLAN ACT Colofon Sales Manager Robin Jahshan Business DeveloperPLEZIER Kyra Steegs Voor meerINNOVATIE informatie over Metro Custom Publising ‘Internationaal ondernemen’ is een publicatie Editorial Manager Jessica van Leeuwen, Redactie Joris van Groningen, of als u zelf een idee heeft voor een uitgave, kunt u GROEI PASSIE DOEN BEWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIEcontact van Metro Custom Publishing in samenwerking Stijn Jaspers van Loft 238 Tekst & Communicatie Eindredactie Hans Pieters opnemen met: NEN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN DOORZETTEN G met AgentschapNL en de Kamer van Vormgeving Jackie Mulder Beeld Colourbox, Femmy Weijs, Anda van Piet, e.a. Robin Jahshan, 020-5114027 Koophandel. of robin.jahshan@metronieuws.nl TROTS PASSIE INNOCES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI ZETTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM DOOR INST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI NETWER PASSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DRO CTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTSWAARMAKEN PASSIE DOORZETTEN DOEN TRO AMBITIES CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNOVATIE PLAN ACT MISSIE GROEI WERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF BEGINT OP DEPASSIE BETROKK DURF SUCCES WINNEN LEF AMBITIE DUR BETROKKEN DROOM CREATIEF BETROKKEN DUR NEN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF 2012 NET WEEK VAN ONDERNEMER PLAN2012 ZETTEN VISIEweekvandeondernemer.nl ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF DE MISSIE GROEI TROTS PLAN NET DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM GROEI VISIE SU
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
3
De groene exportmotor Als een Duitser een bloemetje koopt voor Pasen, is de kans negentig procent dat die bloemen uit Nederland komen. Het zegt iets over de sterke internationale oriëntatie van de land- en tuinbouwsector en over de geweldige prestatie van de kwekers. Bratwurst uit Duitsland Albert Jan Maat, voorzitter van Land- en Tuinbouw Organisatie Nederland(LTO), is trots op het recordcijfer van de agrarische export in 2011 (72,8 miljard euro): “Onze pootaardapelen gaan naar meer dan zeventig landen. Ook de Hollandse kaas, bloembollen, fokrunderen, groenten, varkensvlees en zaaizaden worden in vele tientallen landen verkocht. Geen wonder dat specialisten uit alle uithoeken van de wereld komen kijken hoe we dat klaarspelen.” NETWERK VAN ORGANISATIES Na Amerika is Nederland de tweede exporteur van voedsel en groen ter wereld. Voor ongeveer de helft komt het Nederlandse handelssaldo
(uitvoer min invoer) op het conto van de agri-sector. De land- en tuinbouw telt rond 70 duizend bedrijven. Ze hebben hun krachten gebundeld in een netwerk van organisaties, niet in de laatste plaats om hun producten te verwerken en aan de man te brengen. Dat gebeurt veelal door grote coöperaties zoals Friesland Campina, Flora Holland, Greenery en ook door grote particuliere bedrijven (Nestlé, Unilever, Van Drie). Aan de basis ervan staat de sterke driehoek bedrijfsleven, onderzoek/ onderwijs (kennis in Wageningen UR!) en overheid. Maar ook kleine agrarische ondernemers timmeren over de grens aan de weg, ieder op z’n eigen manier. Hun doel is hetzelfde: producten leveren van onberispelijke kwaliteit die in trek zijn bij de consument. Maat: “De agrarische sector presteert goed.
Ook bij forse economische tegenwind groeit de export. Dat moeten we zo zien te houden. Achteroverleunen hoort niet bij boeren en tuinders.” Hij is er van overtuigd dat de agrisector internationaal voorop kan blijven door een krachtige combinatie van vernieuwing en duurzaamheid: “Duurzaamheid is hét thema van de toekomst. De sector werkt aan eerlijke producten met aandacht voor de omstandigheden voor mensen die in de landbouw werken, dierenwelzijn, milieu, klimaat en de natuur. We scoren internationaal op het gebied van duurzaamheid goed. We kunnen echter met verantwoord ondernemen nieuwe stappen vooruit maken als ook andere partijen als handel en supermarkten meedoen. Daar is de hele productieketen voor nodig. Van boer en tuinder tot en met de supermarkt en consument.’’
Suikermaïs uit Senegal
‘Suikermaïs zou een leuk gewas zijn om iets mee te doen’, zei een leraar eens tijdens de les op de tuinbouwschool. Nu teelt en verkoopt Giel Hermans uit het Limburgse Kessel maar liefst miljoenen maiskolven per jaar. De mais groeit op honderd hectare grond, niet alleen in Nederland maar ook op percelen van compagnons in Spanje, Marokko, Senegal en Florida. Omdat supermarkten het hele jaar door mais willen aanbieden, zocht Hermans zijn weg over de grens. Zo belandde hij via Zuid-Europa in Afrika. “Inspelen op de vraag en er kort op zitten, daar draait het om.” Giel becijfert dat de Amerikaan jaarlijks gemiddeld tien kilo suikermais eet. De Nederlander blijft daar met zestig gram ver bij achter. “We hebben nog wat te doen, vooral op het gebied van marketing.” Het bedrijf van Hermans is goed voor zo’n tien procent van de Europese markt. Supermarkten in Nederland en België hebben dankzij hem het hele jaar verse maïskolven in de winkel. Zijn bedrijf is een voorbeeld voor gesloten kringlopen: de resten van de maïsplant worden gevoerd aan Hereford-runderen. Zijn kudde – 175 dieren – wordt ingezet voor natuurbeheer. Het vlees staat op de menukaart van toprestaurants.
“De resultaten van ons varkensbedrijf in Duitsland zijn prima. Ik ben blij, dat we toen die stap hebben gezet.” Henri van Asten uit Helmond keek begin jaren negentig al een tijdje rond in de voormalige DDR. Hij wilde daar een bedrijf starten omdat in eigen land zo’n beetje alles op slot werd gezet. Het werd een voormalig ‘Volks Eigenes Gut’ in Nordhausen (Thüringen) waar nu eveneens zeugen en ook vleesvarkens worden gehouden. Van Asten runt zijn bedrijf (met vestigingen in Horst en Sterksel) samen met z’n zoons en dochter. “We hebben in Nederland héél veel kennis in huis. Dat passen wij overal op dezelfde wijze toe. Onze dieren zijn erg gezond met als gevolg een een laag medicijngebruik.” Hij is trots op ‘Nordhausen’ : “Er staat een biogasinstallatie. Met de restwarmte wordt het bedrijf het hele jaar door verwarmd. En het restproduct van de installatie is beter dan de mest die erin gaat. Bovendien worden de varkens voor een deel gevoerd met het graan, dat op hetzelfde bedrijf groeit.”
Wilgen uit Warschau “Zorg voor topkwaliteit en onderscheid op de markt, dan kom je een heel eind.” Plantenteler Peter Bontekoe uit Boskoop doet alsof het de gewoonste zaak van de wereld is. Jaarlijks levert zijn kwekerij in Hazerswoude en Boskoop één miljoen planten af, waarvan 95 procent voor de export.”Bontekoe’s slogan: ga op zoek naar elkaar versterkende partijen en maak goede afspraken: “Groeien doe je pas als je klanten dat vragen. Produceren is niet zo moeilijk, maar er iets aan verdienen wel.” De kwekerij is gespecialiseerd in de teelt van wilgen: in kleine en grote potten, kant en klaar en geschikt voor de tuin, op het balkon en ook in de huiskamer. “We werken steeds internationaler. We hebben een samenwerkingsverband met drie Poolse bedrijven, alles wordt in Nederland gekweekt. Op marketinggebied is ons bedrijf te klein. Samenwerking met drie andere boomkwekerijbedrijven levert ons meerwaarde, denk ook aan talenkennis en marktcontacten.”
4
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
ONLINESUCCES.DE Dirkjan de Wit en Tom van den Berg van SAM International startten samen met een Chinese vriend als student een webshop. Vijf jaar later is de ambitie om uit te groeien tot Europees marktleider in presentatieproducten.
Dirkjan de Wit en Tom van den Berg Wil je echt iets structureels opzetten, dan moet je je specialiseren. Daarbij kwam het whiteboard op ons pad, later uitgebreid met aanverwante producten. Het is goed verkoopbaar via het web en we konden kwaliteit leveren voor een scherpe prijs.” De site was vanaf dag één ’n hit. “We noemen ons bij al onze webwinkels de ‘no-nonsense’-specialist. Als je onze site bezoekt, moet je het idee hebben ‘Als die jongens het niet hebben, dan bestaat het niet’.” RETOURRECHTEN De sprong naar een Duitse webwinkel liep via de Kamer van Koophandel. “We wilden weten waarmee we rekening moesten houden. Zo moesten we
steeds meer KLEINE NEDERLANDSE ONDERNEMINGEN DOEN ZAKEN OVER DE GRENS Dankzij het internet doen steeds meer kleine ondernemingen aan internationale handel, waardoor in totaal 25 procent van alle ondernemers zaken doet over de grens. Dit blijkt uit onderzoek onder het Ondernemerspanel van de Kamer van Koophandel. 49 procent van de ondernemers importeert goederen en nog eens 8 procent importeert diensten. Daarnaast exporteert 37 procent goederen en 38 procent exporteert diensten naar het buitenland. Europa is de belangrijkste afzetmarkt, Duitsland en België zijn het populairst. Buiten Europa wordt vooral zaken gedaan met de Verenigde Staten en Azië. Ondanks de economische crisis verwacht per saldo 4 procent van de ondernemers het komende jaar meer te exporteren maar daar tegenover staat dat per saldo 6 procent van de ondervraagden verwacht minder te importeren. * Van de ondernemingen met een omzet van meer dan 2 ton per kwartaal doet in totaal 15 procent internationale handel (bron CBS 2011) * * 56 procent van alle economisch actieve ondernemingen in Nederland is een bedrijf met één werkzaam persoon (bron KvK)
bijvoorbeeld onze leveringsvoorwaarden aanpassen. Uiteindelijk hebben we met hulp van de KvK advies en subsidie kunnen aanvragen.” De Wit moest Duits personeel in dienst nemen. “Via VOIPcentrales en e-mailafhandeling maakt het niet meer uit waar je bestelt. Op het oog heb je een Duitse identiteit. Dat wekt vertrouwen. Je belt een Duits telefoonnummer, krijgt een Duitse medewerker aan de lijn.” De internationalisering zorgt naast groei voor verdere professionalisering. Duitsland is strikt qua wet- en regelgeving. Bijvoorbeeld qua informatievoorziening op de website en qua retourrechten. “Vanaf 40 euro moet je zelf de producten terughalen bij de klant. Dat zorgt ervoor dat de informatievoorziening op de site nóg beter is, waardoor je de kans op retourzendingen verkleint.” Inmiddels is ook de Franse webshop online. “Het is alsof je op vakantie gaat op ons kantoor.”
Checklist e-commerce Internet kent geen grenzen, maar het exploiteren van een webshop in het buitenland vergt wel degelijk een goede voorbereiding.
D
“Op het oog zijn we een Duits bedrijf”
omeinnaam Domeinnaamregistratie is in elk land aan bepaalde regels gebonden. Voor een de-registratie moet je bijvoorbeeld in Duitsland gevestigd zijn.
L ogistiek
Bij afstandsverkoop komt logistiek kijken. Selecteer een goede pakketdienst en reken goed uit wat de verzendkosten naar het buitenland zijn.
W etgeving
Verdiep je in de lokale regelgeving om juridische problemen te voorkomen. In Nederland kennen we de Wet Kopen op Afstand, in Engeland heb je bijvoorbeeld met twee wetten te maken.
B tw
Bij geringe omzet breng je bij verkopen naar het buitenland gewoon Nederlandse btw in rekening. Boven een bepaalde drempel betaal je btw in het afzetland.
B etaling
Ga goed na welke betalingsvormen in een land gangbaar zijn. In Nederland betaalt bijna iedereen met iDeal. In België is Ogone juist populair.
C
ultuurverschillen Duitsers zijn formeler dan Nederlanders. Dat zie je terug in de look en feel van bijv. webshops.
Agentschap NL is gespecialiseerd in het verstrekken van landeninformatie: agentschapnl.nl/goedvoorbereid
Groot in olijfolie Meeuwig & Zn, olijfolie, azijn en mosterd is een begrip tot ver buiten Amsterdam. Het avontuur begon zestien jaar geleden met een volgeladen huurbusje van Rent-a-Wreck. “Ik ben klein en klungelig begonnen”, vertelt Manfred Meeuwig. “Met een busje ben ik naar een boer in Spanje gereden. Bij de Corte Ingles en Auchan kocht ik de azijn, mosterd, cornichons e.d. in. Het was misschien inefficiënt, maar ik verkocht dingen die niemand had. Er kwam een jongen in de winkel ‘ik heb olijfolie uit Umbrië van mijn ouders. Wil je die verkopen?’. Die olie is echt fantastisch. Ongelofelijke kwaliteit. Maar het probleem was, het zat in een roestvrijstalen tank.
Zakendoen met het buitenland? Met het gratis boekje ‘Export’ van Agentschap NL en de Kamer van Koophandel krijg je een eerste overzicht. Het boekje ‘Import’ is te downloaden op kvk.nl/ie Dus gingen we direct uit het vat verkopen. Het bepaalt nu de sfeer van de winkel.” “Importeren is doen. Je moet in een andere taal communiceren, maar dat maakt het juist leuk. Als ik een leverancier nog niet ken, betaal ik hem ´in the blind´ de helft van het factuurbedrag vooruit. Daarna worden de spullen gewoon
opgestuurd en ontstaat een vertrouwensrelatie. Ik heb in zestien jaar nog nooit meegemaakt dat me een oor is aangenaaid. Een leverancier heeft net zo veel belang bij mij als ik bij hem.”
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
Duitsers willen alles zwart-op-wit In 2006 begon Jacoline van de Meent met Bibelotte, een exclusief merk voor kinderkameraccessoires. Het concept sloeg aan. Niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten. De dekbedovertekken, kussens en lampen voor de kinderkamer zijn inmiddels te koop in landen als België, Frankrijk, Canada en zelfs Libanon. “Dat verliep min of meer vanzelf”, aldus oprichtster Van de Meent. “De meeste contacten kwamen tot stand op basis van goed vertrouwen. Maar om de Duitse markt op te komen, dat is toch een
“Je hoeft geen perfect Duits te spreken”
5
VERDER KOMEN MET INTERNATIONAAL ONDERNEMEN “Als KvK hebben we de kennis, expertise en regionale netwerken in huis om ondernemers verder te laten komen met Internationaal Ondernemen en kennen dus de vragen van mkb-ondernemers. Wil je weten of internationaal zakendoen is weggelegd voor je bedrijf? Vraag je je af hoe je buitenlandse markten kunt ontdekken of hoe het zit met omgangsvormen in andere culturen? In nauwe samenwerking met Agentschap NL hebben wij het antwoord op deze vragen en nog veel meer voor ondernemers met internationale ambities.” Ronald Migo, Kamer van Koophandel
stuk lastiger. De taal is geen hinderpaal. Als je maar een beetje Duits spreekt, vinden ze dat al fantastisch. Ze hebben ons zelf benaderd. Duitsers vinden Nederlands design echt geweldig, ongeveer zoals wij tegen Scandinavische ontwerpen opkijken. Een Duitse jurist attendeerde ons dat de Kamer van Koophandel helpt om de markt op te kunnen. Zij hebben ons enorm geholpen bij het doorgeleiden naar organisaties die ons konden helpen met de contracten, de leveringsvoorwaarden en dergelijke.” Zakendoen met Duitsland vereist nu eenmaal dat alles goed op papier staat. Van de Meent: “Duitse zakenpartners en overheden zijn daarin heel precies, ook wat betreft bijvoorbeeld de keurmerken voor veiligheid en de aanduidingen op de verpakking. Dat moet allemaal aan specifieke omschrijvingen voldoen.” Nog steeds komen nieuwe landen in beeld, zoals onlangs Turkije en Tsjechië. Laatstgenoemd land werkt dan weer veel meer op basis van vertrouwen. “Veel persoonlijker”, vertelt Van de Meent. “Maar al die verschillen maken het juist interessant.”
BUITENLANDS NETWERK
KANSEN BENUTTEN: wij helpen je graag op weg Zie je internationale kansen voor je bedrijf? De KvK en Agentschap NL kunnen je voorlichten over de regels in het exportland en je helpen bij het schrijven van je exportplan. Deze analyse geeft richting op vragen als: welke kansen zijn er voor mijn product of dienst? Hoe vind ik een betrouwbare zakenpartner in het buitenland? De marktscan van Agentschap NL biedt je een maatwerk entree in het buitenland. In samenwerking met handelsmedewerkers van Nederlandse ambassades, consulaten en Netherlands Business Support Offices worden aan de hand van een maatwerk profiel potentiële zakenpartners gezocht en benaderd. Kortom, de marktscan opent deuren die voor anderen gesloten blijven. www.agentschapnl.nl/kansenbenutten | www.agentschapnl.nl/marktscan | www.kvk.nl/internationalehandel
“Dankzij ons postennetwerk in het buitenland signaleren we ‘business leads’, die we publiek maken op onze website, op ons e-magazine Wereldzaken en onze nieuwsbrieven.We bieden ‘service op maat’ hoe een ondernemer succesvol een nieuwe markt kan betreden. Maar ook organiseren we matchmakinggesprekken met interessante partijen voor een bedrijf op bijvoorbeeld een handelsmissie met een minister. Zo’n minister kan deuren openen voor het Nederlands bedrijfsleven die anders gesloten blijven. Kortom, we bieden ondernemers veel ondersteuning om succesvol in het buitenland te zijn.” Bas Pulles, Agentschap NL
“Welke Zweedse dealer kan onze schrootpersen aan de man brengen?” Agentschap NL helpt ondernemers internationale kansen te zien én te benutten. “Als je wilt dat klanten altijd op je product kunnen bouwen, moeten service en nazorg via je dealers goed zijn geregeld. Niet iedere machineverkoper is daarvoor geschikt. Daarom vroegen we Agentschap NL de Zweedse markt voor ons in kaart te brengen. Wij zagen de kansen en Agentschap NL leverde de kennis. Wat mij betreft een ideale combinatie.” Lees het verhaal van Bronneberg en ontdek wat Agentschap NL voor u kan betekenen.
www.agentschapnl.nl/kansenbenutten
Alexander Jegerings, exportmanager Bronneberg, Helmond
6
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
12.500 UUR STERRENSTOF Justus Verkerk van FCCE is onafhankelijk producent. Een van zijn successen is afkomstig uit de video library van een film recensent en compagnon René Mioch. “René heeft het ruwe materiaal van zijn interviews en tvrapportages altijd zelf mogen houden. Met 27 jaar tv-ervaring levert dat meer dan 12.500 uur aan beeld op.” Inmiddels reist een aantal rapportageteams fulltime langs festivals, rode lopers, etc. “Van het materiaal worden ‘legosteentjes’ gemaakt, die klaar zijn voor gebruik. Wij leveren kant-en-klare nieuwsitems. Daarin onderscheiden we ons weer van agencies als Reuters en AP.” Momenteel wordt gewerkt aan een Chinese variant van het format. “Ideeën zijn nooit 1-op-1 te exporteren. In China komen duizend films per jaar uit, tegenover twintig buitenlandse films. Buitenlandse sterren zijn redelijk onbekend.” Verkerk maakt de vergelijking met stroopwafels: “Vaak wordt gedacht ‘als wij er veel van eten, dan is er een markt voor’. Dat is niet zo.” De kunst is het concept en de content
VS/CANADA CHALLENGE
REISGIDS ‘ZAKENDOEN OVER DE GRENS’
zo aan te passen dat het aan de andere kant van de wereld aanslaat. “We kijken goed naar de basis die we hebben en hoe je die kunt vertalen naar de lokale smaak. Het eerste wat ik in een ander land doe, is iemand uit de expatcommunity bellen met de vraag: ‘Kun je mij rondleiden?’.”
Cultuur is belangrijk, maar in eerste instantie moet jouw product of dienst competitief zijn. Pas dan heeft het zin om je in de cultuur te verdiepen, als je weet op welke markten je kansen liggen. In een handelspartner zoek je in de eerste plaats kennis van de markt en de afnemers. Maar een vruchtbare samenwerking is evenzeer afhankelijk van samen kunnen groeien, wederzijds vertrouwen en een persoonlijke klik. Nederlanders komen graag snel ter zake, in veel landen komt het zakendoen pas in beeld als je elkaar beter kent.
www.agentschapnl.nl/ zakenpartnersvinden
maakt je wereldwijd wegwijs.
Transatlantische ambities met je onderneming? Dan is de VS/Canada Challenge op 14, 15 en 16 mei in Den Haag het evenement om je te oriënteren, informeren en contacten te leggen. In individuele gesprekken met vertegenwoordigers van Nederlandse ambassades en consulaten, Netherlands Business Support Offices en adviseurs kun je brainstormen over je kansen in het buitenland. Deelname kost 75 euro per persoon. Meer weten over deze en andere internationale challenges?
www.agentschapnl.nl/ internationalchallenge
Marktleider in nichemarkten “Ondanks onze omvang, opereren wij voornamelijk in nichemarkten. Dat vraagt om extra inspanningen voor acquisitie”, zegt Mathijs Preenen van Clondalkin Group. “Om onze positie in de markt te behouden en verder uit te bouwen, zijn wij altijd op zoek naar potentiële klanten. Hiervoor is een gedetailleerde database met bedrijfsinformatie van grote waarde. Dankzij Kompass Nederland hebben wij zo’n database tot onze beschikking.” De Clondalkin Group is producent van flexibele en specialistische verpakkingsproducten en heeft 45 productiefaciliteiten verspreid over tien landen in Europa en Noord-Amerika. In totaal werken er bijna vijfduizend werknemers. De producent maakt dankbaar gebruik van de ruim drie miljoen bedrijfsprofielen uit 65 landen die in de database van Kompass staan. “Vanwege onze specifieke producten is het niet altijd makkelijk om de juiste potentiële afnemers te vinden. Dankzij de gedetailleerde informatie van Kompass, is dit veel makkelijker geworden. Mede dankzij de meer dan zestigduizend productcategorieën in de
database. Hierdoor kunnen wij heel gericht zoeken. Dit heeft al tot meer klanten en omzet geleid. Niet voor niets hebben wij ons proefabonnement op de database begin dit jaar laten omzetten naar een abonnement met volledige functionaliteit.”
Meer weten? www.kompass.nl of e-mail naar info@kompass.nl
THUIS IN INTERNATIONALE MARKTEN Gedetailleerde bedrijfsinformatie is van onschatbare waarde om meer omzet te genereren en potentiële klanten te krijgen. Dat snapt Kompass Nederland als geen ander. Kompass biedt bedrijven toegang tot een database met gedetailleerde bedrijfsinformatie van meer dan drie miljoen bedrijven binnen het segment industrie en internationale handel in 75 landen. In totaal gaat het om 67 duizend producten en diensten, ruim 960 duizend merken en de contactgegevens van zes miljoen directie- en managementleden. De producten en diensten van Kompass zijn verdeeld over drie categorieën om meer klanten te bereiken, inkoop en verkoop te faciliteren en de risico’s van (internationaal) zakendoen zoveel mogelijk te beperken. Onder andere Unilever, Clondalkin Group, Fenedex en de KvK, maar ook vele MKB bedrijven, maken gebruik van de database van Kompass. Daarnaast is er een partnerschap met Agentschap NL van het ministerie van Economische zaken, Landbouw en Innovatie, dat de database gebruikt om relaties te matchen met buitenlandse ondernemingen.
Actie
Scan de code en ontvang nu gratis 1000 internationale leads!
DIT IS EEN UITGAVE VAN METRO CUSTOM PUBLISHING
“Wij helpen het buitenland te veroveren”
DE GRENS OVER MET MKB SERVICEDESK EN TNT EXPRESS MKB Servicedesk stimuleert en ondersteunt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Ook bij import- en exportplannen. “Wij bieden praktische, relevante informatie en oplossingen op het moment dat ondernemers daarom vragen”, vertelt Willem Overbosch van het ondernemersplatform.
Willem Prinsen weet als geen ander wat internationaal ondernemen met zich meebrengt. Voordat hij managing director TNT Express Benelux werd, speelde het grootste deel van zijn werk zich buiten Nederland af. “In mijn vorige functies bij TNT reisde ik jaren naar landen als China, Brazilië en India om nieuwe markten aan te boren met onze klanten.” Wat is er zo leuk aan internationaal ondernemen? “Internationaal ondernemen is inspirerend, uitdagend en verruimt je blik op de wereld. Nederland is een exportland. Dat betekent dat je met open vizier naar het buitenland moet kijken. Als je dat doet, behaal je als ondernemer niet alleen zakelijk succes, maar word je ook als mens verrijkt. Die combinatie maakt internationaal ondernemen zo leuk.” Waarom is TNT Express partner van MKB Nederland en MKB Servicedesk? “Wij willen ondernemers actief helpen om het buitenland te veroveren. Daarbij willen we natuurlijk zoveel mogelijk mkb’ers bereiken. Zowel MKB Nederland als MKB Servicedesk zijn hiervoor de aangewezen partners. Met de MKB Servicedesk bereiken we meer dan
7
200.000 ondernemers per maand die mkbservicedesk.nl bezoeken.” Wat kunnen mkb’ers van TNT Express leren? “Als er één bedrijf is dat weet hoe je een product van A naar B brengt, zijn wij het. TNT Express doet dit wereldwijd en al tientallen jaren. Onze expertise willen wij delen met mkb’ers. Er komt namelijk veel op een ondernemer af die besluit om over de grens te gaan. Denk maar aan douanebepalingen, cultuurverschillen, betalingsverkeer en distributie. Zaken die goed te managen zijn, maar wel om een gedegen voorbereiding vragen.” Met welke activiteiten ondersteunen jullie ondernemers? “Samen met MKB Nederland en MKB Servicedesk hebben wij het boek ‘Eerste Hulp bij Internationaal Ondernemen’ uitgegeven. Dit staat boordevol informatie over internationaal ondernemen. Daarnaast verzorgt TNT Express tijdens ‘de Week van de Ondernemer’ in april dagelijkse kennissessies. Vorig jaar zijn we gestart met het publiceren van whitepapers en het organiseren van webinars over thema’s die gerelateerd zijn aan internationaal zakendoen. Dat gaan we dit jaar verder uitbouwen.”
MKB Servicedesk krijgt vragen van MKB-ers over ondernemen in het buitenland, personeelsbeleid en groeimogelijkheden. Sinds de oprichting van het ondernemersplatform van MKB Nederland in 2005, is in de volle breedte kennis en kunde opgebouwd. Om informatie en oplossingen zo goed mogelijk te ontsluiten, bestaat MKB Servicedesk uit zeventien desks. Zo is er de Personeels desk, de Marketing desk, de Overname desk en de Starters desk. STRATEGISCH PARTNERSCHAP TNT Express, strategisch partner van MKB Nederland en MKB Servicedesk, is verbonden aan de Internationaal ondernemen desk. “Als er één bedrijf is dat ervaring heeft met internationaal zakendoen is het TNT Express. Zij zijn als geen ander op de hoogte van de wet- en regelgeving in andere landen, douanebepalingen en de kosten van ondernemen in het buitenland. Dé partner dus om kennis over te dragen aan het MKB.” Het partnerschap heeft
geleid tot de gezamenlijke publicatie van het boek ‘Eerste hulp bij internationaal ondernemen’. Hierin staan, naast alle relevante informatie over export en import, ook een vijftal interviews met ondernemers die vertellen hoe je als MKB-er het buitenland kunt veroveren.
‘Eerste hulp bij Internationaal ondernemen’ is voor €14,95 (incl. 6% btw) te bestellen of als e-book gratis te downloaden op mkbservicedesk.nl/internationaalondernemen
KENNIs: ONmIsBAAR BIj INtERNAtIONAAl zAKENDOEN
EUROPA BINNEN HANDBEREIK
Internationaal ondernemen bestaat naast grote mogelijkheden ook uit diverse valkuilen. Een goede voorbereiding en kennis van zaken is daarom van groot belang. tNt Express en mKB Nederland publice-ren het boek Eerste Hulp bij Internationaal Ondernemen om u hierbij te assisteren. U kunt hierin alles terugvinden, van het opstellen van een import- of exportplan, tot wet- en regelgeving en natuurlijk logistiek. Collega-ondernemers delen hun ervaringen, zodat u weet welke situaties zich voor kunnen doen. met uw durf en passie, de internationale ervaring van tNt Express en mKB Nederland en deveelzijdigheid van dit naslagwerk staat niets u meer in de weg om de kansen van internationaal ondernemen ten volle te benutten. Het gedrukte boek is te koop voor €14,95 en als u lid bent van mKB Nederland krijgt u ook nog eens €5,- korting. Het boek is tevens te bestellen en/of als e-book gratis te downloaden: www.mkbservicedesk.nl/internationaalondernemen.
Vliegt u voor de zaak? Wij ook
@KLMzakelijk: grenzeloos ondernemen. Als ondernemer bent u altijd bereikbaar. Wereldwijd en 24/7. Net als @KLMzakelijk. Het twitterkanaal vol informatie en inspiratie voor de zakelijke reiziger. Volg @KLMzakelijk en profiteer dag en nacht van persoonlijke service en relevante tips.