Stageverslag NMU by Moja Schuring

Stageverslag

Student: Moja Schuring Studentnr: 513192 Opleiding: CMD-C Studiejaar: Jaar 3 Organisatie: Natuur en Milieufederatie Utrecht Stagedocent: Jago van den Akker Assassor: Kees Hogenhout Plaats: Utrecht Datum: 17/06/2015 Versie: 2

Natuur en Milieufederatie Utrecht

Inhoudsopgave 1 MANAGEMENTSAMENVATTING

Projectomgeving Projectaanleiding Projectopdracht Procesbeschrijving Conclusie

4 4 4 4 5

2 INLEIDING

3 BEDRIJFSBESCHRIJVING

De organisatie Contactgegevens Organisatiestructuur

7 7 7

4 OPDRACHTDEFINITIE

Aanleiding Doelstelling Opdracht Succescriteria

9 9 9 9

5 METHODEN EN TECHNIEKEN Methode Aanpak & planning Technieken Tussenresultaten

6 PROCESBESCHRIJVING DEFINITIEFASE VOORBEREIDINGSFASE Website Interviews ONDERZOEKSFASE Onderzoeksplan Onderzoeksrapport REALISATIEFASE Website Interviews Animatie NAZORGFASE OVERIGE WERKZAAMHEDEN Filmpje Gezond Op Pad

10 10 10 11 11

13 13 13 13 14 14 14 15 16 16 17 19 21 21 21

Filmen Duurzame Boeren Filmpje NMU Website NMU Facebook Fotografie

7 CONCLUSIES & AANBEVELINGEN Conclusies Aanbevelingen

21 22 22 22 22

24 24 24

8 BRONNENLIJST

9 BIJLAGEN

1 Managementsamenvatting Projectomgeving De Natuur en Milieufederatie Utrecht (NMU) maakt zich sinds 1972 sterk voor een mooie, gezonde en duurzame provincie Utrecht: een provincie met een mooi landschap, een rijke natuur en een schoon milieu. Specifiek werken zij aan de thema’s natuur, ruimte, klimaat & energie en mobiliteit. Het NMU heeft zich ontwikkeld als behartiger van natuur-‐ en milieubelangen, meebeslisser in gebiedsprocessen en versneller van duurzame ontwikkelingen. Het NMU zit gevestigd op de tweede etage van het Mediacentrum, het gebouw van RTV Utrecht.

Projectaanleiding Jaarlijks betalen we in Nederland 13 miljard euro aan energiekosten voor koop-‐ en huurwoningen. Met dit enorme bedrag zouden we woningen ook kunnen renoveren om ze energieneutraal te maken, waardoor we samen aanzienlijk minder CO2 uitstoten (bron: www.onshuisverdienthet.nl/). De NMU zet zich, door middel van een campagne, in om de CO2 uitstoot van de provincie Utrecht te verlagen.

Projectopdracht De opdracht is om de campagne vorm te geven. Hierbij gaat het om het opzetten van een digitaal platform dat als middelpunt dient voor geïnteresseerden. Op dit platform komen filmpjes te staan van koplopers die vertellen over hun ervaringen met energieneutraal wonen.

Procesbeschrijving Tijdens de stage is de campagne opgezet en vormgegeven. Hier zijn een aantal producten uit voortgekomen. Het belangrijkste resultaat is de website, deze dient namelijk als middelpunt van de campagne. Als content voor op de website zijn er meerdere filmpjes gemaakt. Campagnewebsite De website zal dienen als middelpunt van de campagne en is bedoeld voor Utrechters die geïnteresseerd zijn in het verlagen van de energienota en de CO2-‐uitstoot. De website geeft informatie over de voordelen van een energieneutrale woning en de verschillende mogelijkheden. Daarbij zijn er goede voorbeelden op de website te vinden, evenals nieuwsitems. Een belangrijk punt bij het opzetten van de website was dat de url lekker in de mond ligt en dat de structuur overzichtelijk is. Op de website wordt veel gebruik gemaakt van foto’s om mensen een beeld te geven van hoe een energieneutrale woning er uitziet. Filmpjes Op de website zijn meerdere filmpjes te vinden waarin koplopers vertellen over hun ervaringen met energieneutraal wonen. Ook worden hierin verschillende innovaties en technieken behandeld. Deze filmpjes dienen als inspiratiebron voor geïnteresseerden. Voor het opnemen van een filmpje moest er eerst een afspraak gemaakt worden. Dit gebeurde voornamelijk telefonisch. Er werd een voorbereidend gesprekje gehouden waarin een aantal basisvragen werden behandeld. Aan de hand van de antwoorden zijn de interviewvragen opgesteld. Het interview werd op locatie uitgevoerd, waarbij ook beelden werden geschoten van de woning. Elk filmpje is gemonteerd in Adobe Premiere. Animatie Elk filmpje zal geïntroduceerd worden met een korte animatie van 15 seconden. Hierdoor vormen de filmpjes een herkenbare reeks. Een brainstormsessie, moodboard en schetsen hebben geleidt tot een concept. De benodigde onderdelen zijn uitgewerkt in Adobe Illustrator. De animatie is uiteindelijk geanimeerd in Adobe After Effects.

Onderzoek Om erachter te komen wat de beste manier is om de campagnewebsite onder de aandacht te brengen bij de doelgroep is er een onderzoek uitgevoerd. Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden is er zowel een veldonderzoek als literatuuronderzoek uitgevoerd.

Conclusie Gedurende de stage bij de NMU is er een website opgezet en gevuld met content, waaronder 7 zelfgemaakte filmpjes. Dit is een goed begin van de campagne. Er gaat nog wel veel voor nodig zijn om het uiteindelijke doel, 50.000 website bezoekers, te halen. Er zijn twee belangrijke onderdelen waarop gefocust moet worden om de website op de best mogelijke manier onder de aandacht te brengen bij de doelgroep: de inhoud van de website en de media-‐uitingen. Het doel is om uiteindelijk 50.000 bezoekers te trekken. Door de beschikbare kanalen te optimaliseren en ze vervolgens crossmediaal in te zetten kan de interactie tussen het mediaconcept en zijn publiek worden vergroot. Inhoudelijk moet de website over de volgende informatie beschikken: • De renovatiemogelijkheden voor huurders en de vorderingen in corporatieland • Informatie over financiële mogelijkheden: subsidies en leningen • Advisering over mogelijke betrouwbare aannemers en leveranciers • Energiebesparingtips De beschikbare kanalen (online en offline) kunnen optimaal benut worden door ze crossmediaal in te zetten. Hierdoor kan de interactie tussen de website en zijn publiek worden vergroot. Hieronder wordt een lijstje gegeven van de verschillende middelen en op welke manier deze optimaal benut kunnen worden: • Gespecificeerde Facebook advertenties • Het gebruik van hashtags op Twitter • Meer voorbeeldfilmpjes maken en plaatsen op Youtube • Maandelijks belangrijke berichten over het onderwerp delen in de Nieuwsbrief • Een Tv-‐spotje via RTV Utrecht (bereik: 55.000 Utrechters) • Search Engine Optimalisation (SEO) in WordPress

2 Inleiding Dit is het stageverslag van Moja Schuring, een derdejaars student HBO Communicatie en Multimedia Design aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (locatie Arnhem). De student heeft 20 weken stage gelopen bij de Natuur en Milieufederatie Utrecht. De NMU maakt zich sinds 1972 sterk voor een mooie, gezonde en duurzame provincie Utrecht: een provincie met een mooi landschap, een rijke natuur en een schoon milieu. Meer over de organisatie kunt u lezen in hoofdstuk 3: Bedrijfsbeschrijving. In de stageperiode heeft de student aan een opdracht gewerkt, namelijk het vormgeven van de campagne www.opnaarenergieneutraal.nl. Voor de realisatie van deze opdracht zal de op school aangeleerde kennis toegepast worden. In dit verslag zal wordt beschreven hoe de student tijdens de stage te werk is gegaan. Eerst wordt er een beschrijving gegeven van de organisatie. Daarna wordt er in hoofdstuk 4 verder ingegaan op de opdracht en probleemstelling. Vervolgens worden in hoofdstuk 5 de methoden en technieken uitgelegd die tijdens de stage zijn toegepast. Dit hoofdstuk wordt afgesloten met de behaalde tussenresultaten. In hoofdstuk 6 wordt het werkelijke verloop van het project beschreven. Hierbij komen de belangrijkste activiteiten aan bod en zullen de belangrijkste keuzes worden verantwoordt. Deze beschrijving is opgedeeld in de verschillende projectfasen. Het verslag wordt afgesloten met een literatuur/bronnenlijst.

3 Bedrijfsbeschrijving De organisatie De 20 weken durende stage is uitgevoerd bij de organisatie Natuur en Milieufederatie Utrecht (NMU). De NMU maakt zich sinds 1972 sterk voor een mooie, gezonde en duurzame provincie Utrecht: een provincie met een mooi landschap, een rijke natuur en een schoon milieu. Specifiek werken zij aan de thema’s natuur, ruimte, klimaat & energie en mobiliteit. Het NMU heeft zich ontwikkeld als behartiger van natuur-‐ en milieubelangen, meebeslisser in gebiedsprocessen en versneller van duurzame ontwikkelingen. Het NMU zit gevestigd op de tweede etage van het Mediacentrum, het gebouw van RTV Utrecht.

Contactgegevens Natuur en Milieufederatie Utrecht Hengeveldstraat 29 3572 KH Utrecht Tel: 030-‐2567 350 Mail: info@nmu.nl Site: www.nmu.nl

Organisatiestructuur Bij de Natuur en Milieufederatie Utrecht zet een team van 15 mensen zich in voor natuur, milieu en landschap in de provincie Utrecht, waaronder een secretariaat en twee communicatiemedewerkers. Het team wordt momenteel versterkt door vier stagiaires. Het bestuur van de NMU bestaat uit Joris Hogenboom (voorzitter, directeur) en Josja Veraart (adjunct-‐directeur). Op het bestuur wordt toezicht gehouden door een Raad van Toezicht. Zij houden het beleid en beheer van de NMU in de gaten. Daarbij adviseren zij over de strategie en de ontwikkeling van de stichting. Tevens wordt het bestuur geadviseerd door een Raad van Advies. Deze groep van maximaal 21 leden functioneert als klankbord voor de NMU. Drie maal per jaar komt de Raad bijeen om actuele natuur en milieuthema’s te bespreken, ideeën te leveren en advies te geven over de werkzaamheden van de NMU. Als CMD student behoort de stagiaire tot de communicatieafdeling. Deze afdeling bestaat uit twee vaste werknemers, namelijk Mattheus Bleijenberg en Jaap Rodenburg. De stagiaire werkt veel met hun samen en overlegt daarbij over de campagnes en persoonlijke voortgang. De stagiaire werkt ook veel samen met Sophie van de Luijtgaarde, ook een CMD student die stage loopt bij de NMU. Bart van der Ree, werknemer van de NMU en de persoon achter Sustainomy, is de contactpersoon met betrekking tot de campagne. De student overlegt veel met Bart over de inhoud van de website. Werknemers: Joris Hogenboom -‐ Directeur Josja Veraart -‐ Adjunct-‐directeur Max Zevenbergen -‐ Landelijk gebied, groene ruimte, windenergie Ieke Benschop -‐ Projecten op gebied van energiebesparing, circulaire economie, CO2 Bank Utrecht Marcel Blom -‐ Stedelijk gebied, ruimte, bedrijventerreinen Arnold Korste -‐ Adviespunt ruimte, ruimtelijke plannen Angelique Erkelens -‐ Bureaumanagement / secretariaat Marijke Overbeek -‐ Financiën / secretariaat Jaap Rodenburg -‐ Communicatie Mattheus Bleijenberg -‐ Communicatie / campagnes Machiel van Dalen -‐ Project Energiebesparing Zorgsector

Jeannine van Bree -‐ Utrecht 2040 / Buurtmobiliteit Bart van der Ree -‐ Project Utrecht-‐West Wijnand Jonkers -‐ Energie en duurzaamheid

Foto: Moja Schuring

4 Opdrachtdefinitie

Aanleiding Jaarlijks betalen we in Nederland 13 miljard euro aan energiekosten voor koop-‐ en huurwoningen. Met dit enorme bedrag zouden we woningen ook kunnen renoveren om ze energieneutraal te maken, waardoor we samen aanzienlijk minder CO2 uitstoten (bron: www.onshuisverdienthet.nl/). De NMU zet zich, door middel van een campagne, in om de CO2 uitstoot van de provincie Utrecht te verlagen.

Doelstelling In de gemeente Utrecht worden er een dertigtal uiteenlopende woningen zo geïsoleerd en verbeterd dat ze richting nul op de meter gaan. Met de modernste technieken en de nieuwste innovaties zijn deze dertig woningen de modelwoningen van de toekomst geworden. Het NMU wil de bewoners van Utrecht informeren over de voordelen van het aanpakken van je huis, namelijk dat het goed is voor het comfort, voor de waarde van je woning, je vaste lasten en voor het klimaat. Het lange termijn doel is om 50.000 Utrechters te bereiken met onze boodschap.

Opdracht Het eindresultaat is een digitaal platform waarop informatie wordt verschaft over innovaties op het gebied van energiebesparing. Het platform moet dienen als centraal punt voor mensen die graag willen besparen en hier eventuele ondersteuning bij nodig hebben. Als content voor op de website worden er filmpjes gemaaktvan de hierboven genoemde modelwoningen. Hierin vertellen bewoners over hun ervaringen en toegepaste technieken. Bij een campagne is het belangrijk dat deze op de juiste manier onder de aandacht gebracht wordt bij de desbetreffende doelgroep. Het uiteindelijke doel is om 50.000 Utrechters te bereiken met de boodschap. Er zal een onderzoek uitgevoerd worden om erachter te komen hoe dit doel het beste behaald kan worden.

Succescriteria De website is een succes als deze 50.000 bezoekers heeft getrokken. Daarbij zijn de filmpjes een belangrijk onderdeel van de campagne. Het is hierbij van belang dat de bewoners van de dertigtal woningen zijn geïnterviewd, met als resultaat dertig filmpjes die, naar tevredenheid van de geïnterviewde, op de website geplaatst worden zodat ze kunnen dienen als voorbeeld voor geïnteresseerden.

5 Methoden en technieken Methode De projectmethode die is gebruikt is een vernieuwing van het traditionele watervalmodel, namelijk het Sashimi model. De fasen zijn hetzelfde als in het traditionele waterval model, alleen overlappen de fasen elkaar nu. Er is voor deze projectmethode gekozen aangezien de beroepsproducten in een vaste chronologische volgorde opgeleverd zullen worden. Deze methode geeft, in tegenstelling tot de traditionele watervalmethode, wel de mogelijkheid terug te vallen op de voorgaande fase en zo nodig dingen aan te passen zonder dat je de fase in zijn geheel opnieuw moet uitvoeren.

Aanpak & planning Voor de uitvoering van de opdracht is een globale strokenplanning opgesteld. Hierin zijn de verschillende activiteiten opgenomen en onderverdeeld in projectfasen: definitiefase, voorbereidingsfase, onderzoeksfase, realisatiefase en de nazorgfase. Zie hier de planning zoals deze aan het begin is opgesteld.

Achteraf is het plannen tijdens de stageperiode lastig gebleken. Dit maakte dat er een aantal dingen zijn veranderd in de planning. Zo is de onderzoeksfase op een veel later moment uitgevoerd. Dit kwam doordat de focus lag op het maken van de filmpjes en andere klusjes die door de NMU werden opgelegd. Het onderzoek had minder prioriteit en werd daarom tot het laatste moment uitgesteld.

Ook is de realisatie van de filmpjes uiteindelijk anders gelopen dan hoe dit in de planning staat. De planning laat zien dat de interviews worden voorbereid in de voorbereidingsfase, en dat deze worden uitgevoerd in de realisatiefase. Uiteindelijk is voor het houden van een interview een vaste routine ontwikkeld, waardoor de voorbereiding en realisatie vrijwel samen vielen: 1. Filmafspraak maken 2. Interview voorbereiden 3. Interview afnemen & filmen 4. Monteren Verder zijn er nog een paar kleine dingen veranderd. Zo is het Tv-‐spotje geschrapt uit de planning omdat de NMU al meerdere spotjes heeft draaien. Daarbij is het doel van de animatie veranderd. Dit zou eerst een infographic worden. Uiteindelijk is dit een intro geworden voor de filmpjes.

Technieken Een techniek is een hulpmiddel of een tool die je gebruikt om een activiteit uit het stappenplan in te vullen. In het geval van deze opdracht kan er onderscheid gemaakt worden in analyse technieken en realisatie technieken. DROP-model Dit model staat voor: Doelen, Rollen, Onderwerpen en Procedures. Dit model is gebruikt ter voorbereiding van de interviews, met als doel het in kaart brengen van de belangrijkste zaken. Onderzoeksmethode Voor de uitvoering van het onderzoek is er zowel een veldonderzoek (enquête) als literatuuronderzoek uitgevoerd. Een enquête is objectief en gericht op cijfers. De resultaten zullen meer vertellen over de doelgroep en zijn interesses. Het doel van een literatuuronderzoek is het schrijven van een overzicht van de beschikbare literatuur om de positie van het eigen onderzoek nader te bepalen. AIDA-model Dit model is een marketingmodel waarbij vier essentiële stappen die in een reclame-‐uiting aan bod moeten komen beschreven worden, namelijk Attention, Interest, Desire en Action. Dit model wordt gebruikt om de hoofdvraag van het onderzoek te beantwoorden. Rule of thirds Dit is een compositietechniek die wordt gebruikt in de wereld van film en fotografie. Deze techniek deelt het beeld in negen gelijke vlakken. Wanneer je een onderwerp op de kruispunten of langs de lijnen kadert wordt het beeld evenwichtiger. Animatieprincipes In 1930 kwam de Walt Disney studio met 12 principes die belangrijk zijn bij het maken van een animatie. Bij de realisatie van de animatie zullen er animatieprincipes worden toegepast. Hierdoor wordt de geloofwaardigheid van de scene vergroot.

Tussenresultaten Tijdens de stage werkt de student aan de competenties analyseren en realiseren. Deze competenties zullen worden aangetoond met verschillende beroepsproducten. De uitvoering van de opdracht zal een aantal russenresultaten opleveren, dit betreft de volgende producten:

Onderzoeksplan (analyseren) In dit document staat beschreven wat er onderzocht gaat worden, wat het doel van het onderzoek is, wat de deelvragen zijn en welke onderzoeksmethodes er toegepast gaan worden. Onderzoeksrapport (analyseren) In dit document wordt het onderzoek vastgelegd. Deze is uitgevoerd zoals in het onderzoeksplan beschreven staat. De onderzoekresultaten worden opgenomen, waarna er conclusies worden getrokken. Zo worden de deelvragen beantwoord, evenals de hoofdvraag: hoe kan de campagnewebsite het beste onder de aandacht gebracht worden van de doelgroep? Wireframes website (realiseren) De wireframes helpen om snel een goed beeld te krijgen van hoe de website eruit komt te zien. Ook laat deze de structuur van de website zien. Voorbereiding interviews/filmpjes (realiseren) De interviews worden voorbereid aan de hand van een DROP-‐model. Hiermee worden de belangrijkste zaken vooraf in kaart gebracht. Voor aanvang van een interview wordt er een voorbereidend gesprekje gehouden met de geïnterviewde. Hierbij worden een aantal basisvragen beantwoord. Aan de hand van de gegeven antwoorden wordt bepaald wat interessant is voor het filmpje, waarna er nieuwe vragen opgesteld worden voor het echte interview. Het DROP-‐model dient ook als filmplan. Zo zijn de rollen vastgesteld, evenals de mogelijke shots. Animatie (realiseren) In het Plan van Aanpak stond dat er een infographic van 1 minuut gerealiseerd zou worden. Later is besloten om in plaats van een infographic een kort intro voor de filmpjes te maken. Dit intro duurt 10 seconden en wordt gerealiseerd in Adobe After Effects. Ontwerpdocument animatie (realiseren) In dit document staat beschreven hoe het concept tot stand is gekomen en welke ontwerpkeuzes er zijn gemaakt voor de realisatie van de animatie. Daarbij wordt het gehele proces uitgelicht.

6 Procesbeschrijving In dit hoofdstuk wordt het werkelijke verloop van het project beschreven. Hierbij komen de belangrijkste activiteiten aan bod en zullen de belangrijkste keuzes worden verantwoordt. Deze beschrijving is opgedeeld in de verschillende projectfasen.

Definitiefase Deze fase is bedoeld om een duidelijk beeld van de opdracht te krijgen. Doorvoor is een Plan van Aanpak opgesteld. In dit document is het project gedefinieerd. Er is beschreven hoe de student het project gaat organiseren en aanpakken. Hierbij gaat het erom wat precies de aanleiding en opdrachtstelling zijn en wat het eindresultaat precies zal zijn. Ook is er beschreven op welke wijze er wordt gecommuniceerd en hoe de student de kwaliteit en risico’s probeert te beheersen.

Voorbereidingsfase In deze tweede fase van het project zijn de eerste belangrijke keuzes rondom de website genomen. Zo is er een domeinnaam vastgesteld en is er een template gekozen. Daarbij is ook de eerste voorbereiding voor de interviews/filmpjes getroffen. Hiervoor is het DROP-‐model ingevuld.

Website De website is het middelpunt van de campagne en daarom het eerste product dat gerealiseerd werd. Om de campagne goed in beeld te krijgen is er een mindmap opgesteld aan de hand van het communicatieplan. Er werd teruggevallen op de mindmap bij het nemen van belangrijke beslissingen, bijvoorbeeld het vaststellen van de domeinnaam en de structuur. De website is opgebouwd in WordPress. Domeinnaam De campagnewebsite is natuurlijk niet de eerste website die gaat over energieneutraal wonen. Dit maakte het lastig om een goede domeinnaam te bedenken. Belangrijk was dat de naam lekker in de mond ligt, herkenbaar is, niet lijkt op iets wat al bestaat en dat deze de lading van de website dekt. Verschillende ideeën zijn langsgekomen en gecontroleerd op beschikbaarheid: BespaarEnergie, VerlaagJeEnergieNota, EnergieZuinigWonen, GeenEnergieRekening, GeenEnergieKosten, EenZuinigeWoning, RichtingEnergieNeutraal… Uiteindelijk heeft de naam OpNaarEnergieNeutraal gewonnen en is deze domeinnaam aangeschaft en gekoppeld aan WordPress. Template De volgende stap was het kiezen van een template. Belangrijk was dat het template geschikt is voor video en dat deze niet teveel zou kosten. Er is gekozen voor het template Focus, een thema ontworpen door SiteOrigin. Dit thema kan gratis gebruikt worden. Als de gebruiker echter een paar extra opties wilt kan hij deze aanschaffen voor een paar Dollar. Het is een overzichtelijk thema zonder al te veel poespas waardoor het erg makkelijk in gebruik is. Aan de hand van het template en de mogelijkheden die deze biedt zijn er wireframes opgesteld. Deze geven een goede eerste indruk van de website. Deze wireframes waren eerst schetsen. Uiteindelijk zijn deze netjes uitgewerkt in Adobe InDesign. Bij het maken van de wireframes is gelet op de verhouding van plaatjes en tekst. Mensen voelen zich eerder aangetrokken tot plaatjes dan tot tekst, daarom is ervoor gekozen afbeeldingen een belangrijk onderdeel van de website te maken. Bij het opstellen van de wireframes is ook gekeken naar een mogelijke structuur voor de website, waarbij de doelen van de website goed naar voren komen.

Interviews In de gemeente Utrecht worden er een dertigtal uiteenlopende woningen zo geïsoleerd en verbeterd dat ze richting nul op de meter gaan. Met de modernste technieken en de nieuwste innovaties zijn deze dertig woningen de modelwoningen van de toekomst geworden. Door de ervaringen van de koplopers vast te leggen op film wil de NMU de inwoners van de provincie Utrecht inspireren. De filmpjes zijn een groot onderdeel van de stage opdracht en de website. In totaal zijn er 7 filmpjes voor de website gerealiseerd. Voorbereiding Voordat het gesprek plaatsvindt, is een goede voorbereiding van groot belang. Ook al is nooit helemaal bekend hoe een gesprek zal gaan lopen, het is altijd nuttig de belangrijkste zaken vooraf in kaart te brengen. Bij de voorbereiding van de interviews is het DROP-‐model gehanteerd. Met dit model worden de doelen, rollen, onderwerpen en procedures beschreven. Er zijn tenminste drie betrokkenen bij het houden en filmen van de interviews: de spreker, de interviewer en de cameravrouw. Er is een vast vragenlijstje opgesteld die als basis van elk interview zal dienen: 1. Hoe ver is je huis naar energieneutraal? 2. Hoe lang ben je daar mee bezig geweest? 3. Hoe is je energierekening veranderd? 4. Welke ingrepen heb je uitgevoerd om je huis (richting) energieneutraal te krijgen? 5. Wat zijn voor jou de voordelen van een energieneutrale woning? 6. Waar liep je tegenaan gedurende het renovatieproces? 7. Wat raad je de mensen die nog met het traject willen starten aan? 8. Als je terugkijkt op het gele proces en de uitgevoerde innovaties, waar ben je dan het meest trots op?

Onderzoeksfase Gedurende de stageperiode is de student bezig met het opzetten van een campagnewebsite met energieneutraal wonen als onderwerp. Het lange termijn doel is om 50.000 Utrechters te bereiken met de boodschap. Door middel van een onderzoek zal worden vastgesteld hoe dit doel het beste bereikt kan worden.

Onderzoeksplan Voorafgaand aan het werkelijke onderzoek is er een onderzoeksplan opgesteld. Hierin wordt omschreven wat de aanleiding en de doelstelling van het onderzoek is. Naar aanleiding van die beschrijvingen is vast gesteld wat de hoofdvraag van het onderzoek is, evenals de verschillende deelvragen. Daarbij wordt er ook beschreven welke onderzoeksmethodes er toegepast gaan worden. De hoofdvraag die met het onderzoek beantwoord gaat worden is: • “Hoe kan de campagnewebsite het beste onder de aandacht gebracht worden van de doelgroep?” Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden worden er eerst meerdere deelvragen beantwoord: 1. In hoeverre is de doelgroep geïnteresseerd in het onderwerp ‘energieneutraal wonen’? 2. Voor welke boodschap is de doelgroep gevoelig en welke visuele stijl past hier het beste bij? 3. Welke middelen kunnen er het beste worden ingezet om de boodschap over te brengen? 4. Hoe komt de bezoeker op de website terecht en welke pagina’s en artikelen bekijken zij het meest?

Onderzoeksrapport De resultaten van het onderzoek zijn verwerkt en opgenomen in het onderzoeksrapport. Hieronder wordt een korte samenvatting gegeven van de aanpak per deelvraag en de onderzoeksresultaten. 1: Doelgroep Met de campagne richt de NMU zich op alle inwoners van de provincie Utrecht. Om de eerste deelvraag te kunnen beantwoorden is er gekeken naar eerder uitgevoerde onderzoeken. Zo kwamen er twee relevante onderzoeken van Energiesprong omhoog drijven in Google. Een onderzoek was gericht op woningeigenaren. Het andere onderzoek ging over huurwoningen. Daarbij heeft de stagiaire zelf nog een enquête (kwantitatief onderzoek) uitgezet onder de achterban van de NMU. Uit de onderzoeken is specifiek gekeken naar vragen die lieten blijken waar de interesse van de doelgroep lag. Naar aanleiding van de drie onderzoeken kunnen de volgende conclusies getrokken worden: • Van de woningeigenaren heeft 33% interesse in energieneutraal wonen • Van de huurders is 48% geïnteresseerd in energieneutraal wonen • Van de achterban is 95% geïnteresseerd, waarvan 40% al bezig is met grote maatregelen 2: Boodschap Om erachter te komen voor welke boodschap de doelgroep gevoelig is, is er weer gebruik gemaakt van het onderzoek van Energiesprong die gericht is op woningeigenaren. Ook komt de NMU enquête weer aan bod. Bij dit laatste onderzoek wordt ook gekeken naar de geschreven reacties van de deelnemers. Om met de website te voldoen aan de behoeften van de doelgroep zal er informatie over de volgende onderwerpen worden opgenomen: • De renovatiemogelijkheden voor huurders en de vorderingen in corporatieland • Informatie over financiële mogelijkheden: subsidies en leningen • Advisering over mogelijke betrouwbare aannemers en leveranciers • Energiebesparingtips Aan de hand van deze resultaten is het AIDA-‐marketingmodel ingevuld, waarbij vier essentiële stappen die in een campagne aan bod moeten komen, beschreven worden. AIDA is een afkorting dat gevormd wordt door Attention, Interest, Desire en Action. 3: Middelen Om erachter te komen welke beschikbare middelen het beste ingezet kunnen worden om de campagne te promoten is er ten eerste gekeken naar de NMU enquêteresultaten. De achterban geeft social media (45%) en de nieuwsbrief (42%) de voorkeur als informatievoorziening. Daarna is er literatuuronderzoek uitgevoerd (kwalitatief) waarmee de verschillende middelen in beeld gebracht worden. Hierbij is onderscheid gemaakt in online en offline kanalen. Door de verschillende kanalen te optimaliseren en ze vervolgens crossmediaal in te zetten kan de interactie tussen het mediaconcept en zijn publiek worden vergroot. Hieronder een aantal punten die hierbij kunnen helpen: • Gespecificeerde Facebook advertenties • Het gebruik van hashtags op Twitter • Het gebruik van Youtube voor filmpjes • Een Tv-‐spotje via RTV Utrecht (bereik: 55.000 Utrechters)

4: Statistieken Om erachter te komen wat de doelgroep uitvoert op de website is er gekeken naar de WordPress statistieken. Door de statistieken van de website in de gaten te houden kan er ingespeeld worden op het gedrag van de bezoeker. De statistieken die gebruikt zijn, zijn van de periode februari t/m mei 2015. Er is gekeken naar het aantal bezoeken aan de berichten & pagina’s, naar het aantal clicks & referrers en naar het aantal bezoekers dat via een zoekmachine op de website terecht kwam. De volgende punten waren opvallend: • De homepagina is het meest bekeken (345 keer) • 66% van de 345 bezoekers heeft de pagina Goede Voorbeelden bekeken • De website van de NMU, Twitter en Facebook zijn de belangrijkste referrers (verwijzers) • De website van Seinen Energy Solutions ontvangt de meeste clicks • Search Engine Optimalisation (SEO) kan de opkomst via zoekmachines vergroten Conclusie & aanbeveling Er zijn twee belangrijke onderdelen waarop gefocust moet worden om de website op de best mogelijke manier onder de aandacht te brengen bij de doelgroep: de inhoud van de website en de media-‐uitingen. Het doel is om uiteindelijk 50.000 bezoekers te trekken. Door de beschikbare kanalen te optimaliseren en ze vervolgens crossmediaal in te zetten kan de interactie tussen het mediaconcept en zijn publiek worden vergroot.

Realisatiefase Dit is de belangrijkste fase van het project. Hierin wordt de website opgebouwd en gevuld met content. De filmpjes van koplopers worden opgenomen en de animatie wordt gerealiseerd.

Website In de voorbereidingsfase is vastgesteld wat de domeinnaam van de website is en welk template er gebruikt wordt. Nu zijn we bij de realisatie aangekomen. De website wordt gevuld met foto’s, tekst en filmpjes.

Content Waar in het begin nog een beetje onduidelijkheid over was, waren de verschillende betrokken partijen en welke rol de NMU hierin had. Toen de website net opgebouwd werd (door de student in samenwerking met begeleider Mattheus) was deze geheel vanuit de NMU als concept owner. Zo was onder andere de Facebook van de NMU te volgen op de website. Bart van der Ree (projectleider) corrigeerde dit. Gedurende de website evolutie was Bart degene die constant feedback gaf om het gewenste resultaat te krijgen. Het contact met Bart ging voornamelijk via de mail. Voor de website moesten er informerende teksten geschreven worden. Hiervoor heeft de student onder andere webresearch gedaan naar subsidies, leningen en bedrijven die zich richten op energieneutraal wonen. Dit is per gemeente onderverdeeld op de pagina ‘Aan de Slag’. Daarbij worden geïnteresseerden wekelijks op de hoogte gesteld van innovaties en leuke nieuwtjes op het gebied van energieneutraal wonen. Uit het onderzoek bleek dat Search Engine Optimalisation (SEO) de vindbaarheid van de website vergroot, daarom zijn er voor elke pagina en artikel onder andere een META description en keywords ingevoerd.

Interviews Voor de interviews moesten koplopers gebeld worden. Eerst werd er nagegaan of een koploper het zag zitten om geïnterviewd te worden. Als dit het geval was werd er een kort voorbereidend gesprekje gevoerd waarna er een redelijk beeld geschetst was van de renovatie. Aan de hand van het voorgesprek werden er nieuwe, specifieke vragen opgesteld. Hierdoor kon er per filmpje gefocust worden op een bepaald onderwerp, om te voorkomen dat in elk filmpje het zelfde verteld zou worden. Vervolgens werd er een datum en tijd afgesproken om langs te komen. Het maken van afspraken ging jammer genoeg niet altijd even gemakkelijk. Mensen waren vaak lastig te bereiken of ze wilden niet meewerken. Ook is er voorgekomen dat een koploper had toegezegd maar toen deze weer gecontacteerd werd om een afspraak te maken krabbelde hij terug. Uitvoering Nu zijn we bij de uitvoering van de interviews terecht gekomen. Één voor één waren deze mensen enthousiast. De interviews werden opgenomen met een digitale spiegelreflex camera (Nikon D3200) en een mooie microfoon die bovenop de camera geplaatst kon worden. Ook het statief werd meegesjouwd. Het maken van meerdere filmpjes zorgde voor extra handigheid. Na elke opname werd er kort gereflecteerd op wat er de volgende keer eventueel beter zou kunnen. Hieronder worden een aantal belangrijke punten uitgelicht: • Plaats de spreker op een leuk plekje in de kamer. Zo krijg je een interessanter beeld, creëer je meer diepte en leg je extra nadruk op de woning (want daar gaat het uiteindelijk om). • Laat de spreker de vraag herhalen in zijn antwoord. Zo krijg je een lopend verhaal. • Vraag of de spreker de antwoorden in Jip en Janneke taal kan beantwoorden zodat het antwoord begrijpbaar is voor iedereen. • Luister goed naar wat er verteld wordt. Selecteer de informatie die je wilt hebben en vraag de spreker of hij dit zo kort mogelijk kan vertellen. Dit maakt de montage eenvoudiger. • Laat de spreker iets actiefs doen, zoals door het huis wandelen of het laten zien van een app. Hierdoor wordt het filmpje minder statisch en interessanter om naar te kijken. • Let op het achtergrondgeluid! Te veel achtergrondgeluid kan de spreken onverstaanbaar maken waardoor het filmmateriaal niet meer bruikbaar is. Naast het interview werden er nog beelden van de woning op camera vastgelegd. Deze beelden zouden het verhaal versterken en indruk geven van een energieneutrale woning. Het was wel lastig om interessante beelden van de renovaties te maken. Zo zit de isolatie in de muur en is er niet veel te zien aan het oppervlak. Daarbij werden veel beelden erg statisch. Dat kwam doordat ze op statief

gefilmd werden en het om een stilstaand voorwerp als bijvoorbeeld een warmtepomp ging. Het beeld mocht dan wel gefilmd zijn maar het had net zo goed een foto kunnen zijn. Afwerking De opnames werden uiteindelijk ingekort tot een filmpje van zo’n 3 minuten. Dit werd gedaan in Adobe Première. Het was al snel duidelijk dat de filmpjes het moesten hebben van het verhaal dat verteld wordt. De extra shots van de woning dienen voornamelijk als verduidelijking. Deze beelden zijn vaak echter vrij statisch en daarom niet erg interessant om naar te kijken. Om deze beelden wat dynamischer te maken werden er nog wel eens wat trucjes uitgevoerd, zowel bij het filmen als in de nabewerking. Denk hierbij aan de pan-‐techniek: de camera beweegt horizontaal van links naar rechts om een totaal beeld te geven. Bij stilstaande beelden werd er in de nabewerking ook nog wel eens rustig ingezoomd door gebruik te maken van de scale-‐tool. Soms werden er erg lange verhalen verteld voor de camera. Dit maakte dat het een hele uitdaging was om er een filmpje van ongeveer 3 minuten van te maken. Er moest een selectie gemaakt worden van alle gegeven informatie. Hierbij was het belangrijk dat het een lopend verhaal zou blijven. Achteraf had dit probleem natuurlijk grotendeels voorkomen kunnen worden door het interview anders aan te pakken, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat de spreker een zo kort mogelijk antwoord geeft op de vraag. Resultaten

Op de volgende pagina wordt van elk filmpje een korte beschrijving gegeven.

Hans de Wind In dit eerste filmpje gaan we op bezoek bij Hans de Wind. Zijn woning is medio 2013 afgerond. Nieuw verbruik E is het resultaat na een jaar. Hij gebruikt geen gas meer, alleen 4750 kWh stroom. Zijn volgende doel is om geheel energieneutraal te worden. Dit kan bereikt worden door plaatsing van 20 extra PV-‐panelen en extra maatregelen in verbruik en isolatie. Bekijk het filmpje hier. Theo Peters In dit tweede filmpje gaan we op bezoek bij Theo Peters in Woerden. Hij doet het hele bouwproces in eigen beheer. Op het moment wordt zijn woning nog hard onderhanden genomen. In 2016 kan hij gaan vaststellen welke gevolgen de verbouwing heeft voor zijn energierekening. Aan de hand van de hoeveelheid energie die dan nog nodig is, zal het aantal zonnepanelen worden bepaald. Bekijk het filmpje hier. Hanno Smits & Lucie Schoenmakers In dit derde filmpje zijn we op bezoek bij Hanno Smits en Lucie Schoenmakers in Driebergen. Zij hebben meegedaan aan het project HERB van TNO. Dit project richt zich een Holistische benadering van het energiegebruik van energie-‐efficiënt gerenoveerde woningen in de Europese Unie. Door deelname zijn Hanno en Lucie in aanraking gekomen met o.a. vacuümpanelen. Het is de eerste keer dat deze techniek in Nederland wordt toegepast op binnen muren als gevel isolatie. Bekijk het filmpje hier. Rob Roza In dit vierde filmpje zijn we op bezoek bij Rob en Martine Roza in Houten. Na een bijeenkomst in de gemeente Houten besloten zij zich met volle overtuiging aan de slag te gaan, met als doel hun ecologische voetafdruk verkleinen. Daarbij is het natuurlijk ook een mooi voorbeeld voor de kinderen. Bekijk het filmpje hier. Matthijs Bierman In dit vijfde filmpje zijn we op bezoek bij Matthijs Bierman (directeur Triodos Bank) in de stad Utrecht. Hij heeft zijn woning twee jaar geleden laten renoveren van energielabel G naar energielabel A. Matthijs geeft ons een rondleiding door zijn huis en vertelt hierbij over de uitgevoerde innovaties en zijn ervaringen hiermee. Bekijk het filmpje hier. Project Vondellaan In dit filmpje staat het renovatieproject van de Gemeente Utrecht aan de Vondellaan centraal. Vanuit project Dichtersbaan worden geluidmaatregelen genomen bij woningen Vondellaan en Raadwijk. De VVE van deze woningen combineert deze maatregelen met groot onderhoud. Daarnaast heeft de gemeente vanuit programma Utrechtse Energie geadviseerd over energiebesparende maatregelen welke gelijktijdig met de geluidsmaatregelen kunnen worden uitgevoerd. Bekijk het filmpje hier. WBV Lopik In dit filmpje zijn we op bezoek bij woningbouwvereniging Lopik. De corporatie gaat met 12 woningen de uitdaging aan om deze zo zuinig mogelijk te maken. Het doel is 80% naar energieneutraal: 65% door de renovatie en 15% door de inzet van de bewoners. Martin schrijver vertelt over het project en neemt ons mee voor een kijkje bij de woningen. Bekijk het filmpje hier.

Animatie Om van alle losse filmpjes een herkenbare eenheid te maken is ervoor gekozen om elk filmpje te beginnen met dezelfde korte introducerende animatie. In het ontwerpdocument zal dieper worden ingegaan op realisatie van de animatie en de verschillende ontwerpkeuzes die zijn gemaakt. De animatie is gerealiseerd in Adobe After Effects.

Ontwerpproces Voorafgaand aan de realisatie is er onderzoek gedaan naar energieneutraal wonen, en hoe dit mogelijk vormgegeven kan worden. De bevindingen zijn samengevoegd, met als resultaat een moodboard. Het moodboard dient als inspiratie en vormt de basis van de animatie. Vervolgens is er een brainstormsessie gestart wat leidde tot verschillende schetsen. Schetsen zijn een eenvoudige manier om ideeën te visualiseren. Uiteindelijk is er een concept uitgerold. De volgende stap was het maken van een storyboard. Eerst werd deze uitgewerkt als een low-‐fidelity versie. Hierin wordt schetsmatig weergegeven wat het verhaal is en welke acties er uitgevoerd worden. Naar aanleiding van het low-‐fidelity storyboard werden er meer schetsen gemaakt, waarvan de beste uiteindelijk zijn uitgewerkt in Adobe Illustrator. Vormgeving Voor de vormgeving van de animatie zijn verschillende ontwerpkeuzes gemaakt op het gebied van stijl, kleurgebruik en typografie. Er is gekozen voor een getekende stijl. Het gaat hier om eenvoudige plaatjes die een verhaal vertellen om het onderwerp te verduidelijken zonder al te veel poespas. Het zal zo een erg toegankelijke animatie worden die voor iedereen prima te begrijpen is. De bedoeling van de filmpjes is om de inwoners van de provincie Utrecht te inspireren. Warme, optimistische kleuren kunnen daar positief aan bijdragen. Kleurassociaties hebben een belangrijke rol gespeeld bij de kleurkeuzes. Denk hierbij aan rood (passie en liefde), oranje (creativiteit en gezondheid) en geel (optimisme en intellect). Groen is misschien wel de belangrijkste kleur binnen de animatie. Het is de kleur van de natuur en nieuwe ontwikkelingen. De titel van de website is de enige tekst die voorkomt in de animatie. Hiervoor wordt het font Arial (Bold) gebruik. Dit is een straks en schreefloos lettertype en daardoor erg goed leesbaar. Door zijn eenvoud sluit dit font goed aan bij de stijl van de animatie. Op de website wordt dit lettertype ook gebruikt. Geluidseffecten In de animatie komen verschillende effectgeluiden voor die de verschillende bewegingen versterken. De geluiden zullen de beleving van de gebruiker positief beïnvloeden. De meeste geluiden zijn

gebaseerd op de realistische werking van de verschillende objecten. Denk hierbij aan het geluid van een ronkende motor van een rijdende auto. Elk object heeft zo zijn eigen passende geluid. Ook bevat de animatie een achtergrondmuziekje. Deze moet qua sfeer passen bij de vormgeving. Het muziekje is zacht op de achtergrond te horen. Zodra de animatie afloopt en de website titel in beeld komt wordt het volume omhoog getrokken. De muziek speelt door wanneer het echte filmpje begint. Animatieproces Zodra het concept rond is en alle losse onderdelen ontworpen en uitgewerkt zijn, kan er worden begonnen met animeren. Om de gewilde animaties te realiseren moet elk object apart geïllustreerd zijn, zodat alle onderdelen los van elkaar kunnen bewegen. Zodra dit is gebeurt worden alle onderdelen geïmporteerd in Adobe After Effects. Voor de verschillende animaties zijn er verschillende technieken gebruikt, waaronder het stroke-‐effect. Hierdoor lijkt het alsof een object getekend wordt. Ook is het animatieprincipe “squash & stretch” toegepast. Om dit voor mekaar te krijgen is het object met de scale-‐tool in elkaar gedrukt en weer uitgerekt.

Nazorgfase In deze fase aangekomen is al het voorwerk gedaan: de website staat, deze is gevuld met content en er is een reeks filmpjes gemaakt. Nu is het de taak om de website goed te onderhouden en te promoten. Om dit optimaal te doen moeten de aanbevelingen die aan de hand van het onderzoek zijn vastgesteld worden toegepast. Persbericht De aftrap van de campagne werd ingeluid met een persbericht. De stagiaire heeft hier een eerste opzet voor geschreven, waarna deze is gecontroleerd, aangepast, uitgebreid en geoptimaliseerd door meerdere betrokkenen. Dinsdag 26 mei 2015 is het persbericht de wereld ingestuurd. Deze is geplaatst op verschillende platformen en verstuurd naar verschillende redacties.

Overige werkzaamheden Tijdens de stageperiode zijn er, buiten de stage opdracht om, verschillende taken die door de student zijn uitgevoerd. Hieronder worden deze taken kort toegelicht.

Filmpje Gezond Op Pad Gezond Op Pad is één van de campagnes opgezet door de NMU. 30% van de autoritjes in Utrecht is onder de 7 km. Die ritjes kunnen makkelijk met de fiets. Dat is gezonder, beter voor de fitheid van Utrechters, beter voor de luchtkwaliteit, maar ook sneller? Op een doordeweekse dag nemen de auto en de fiets het tegen elkaar op. Van Utrecht Oost naar Utrecht West. Het fietstochtje werd gefilmd met een go pro, die op het stuur van de fiets was vastgebonden. De student zat in de auto, in de bijrijdersstoel, om de autorit te filmen. Vervolgens is het filmpje gemonteerd in Adobe Première. Het startsein wordt gegeven door het bekende deuntje van Mario Cart, waarna de twee vervoersmiddelen naast elkaar te zien zijn (split screen). Door de beelden 10x te versnellen en er een hyper muziekje onder te plakken, is het kat-‐ en muis spel werkelijkheid geworden. Benieuwd wie sneller is? Bekijk het filmpje: https://youtu.be/8mfIRHKh3VI.

Filmen Duurzame Boeren De Natuur en Milieu Federatie gaat in 2015 van start met de campagne duurzame boeren. In deze campagne gaan wij op zoek naar duurzame initiatieven in de provincie Utrecht. De campagnewebsite is http://www.duurzameboeren.nl/.

De stagiaire is samen met mede-‐stagiaire Sophie van de Luijtgaarde gedurende de stageperiode de provincie doorgetrokken op zoek naar de meest duurzame boeren. De rollen kwamen overeen met de campagne OpNaarEnergieNeutraal (zie Drop-‐model) alleen waren deze nu omgedraaid. Sophie leidde de campagne en was daarom degene die de interviews voorbereidde en de vragen stelde. Moja was assistent en is daarbij voornamelijk bezig geweest met het camerawerk. Het resultaat is 10 leuke filmpjes over duurzame boeren.

Filmpje NMU Om bekend te worden met de film/audioapparatuur en om ervaring op te doen met interviewen is er voorafgaand aan de campagnefilmpjes een kort filmpje gemaakt over de NMU. Hierin vertellen werknemers over hun werkzaamheden bij de NMU en hun ervaringen.

Website NMU De website van de NMU was aan vervanging toe, vandaar dat er een nieuwe website werd gebouwd door een extern bedrijf. Deze website werd gebouwd in WordPress. Natuurlijk werd deze kaal aangeleverd, zonder content. Dit betekende dat de content van de oude website overgezet moest worden. Een aantal dagdelen is de stagiaire, samen met de communicatiemedewerkers, hiermee zoet geweest. De rest van de stageperiode zijn er meerdere momenten geweest waarop de stagiaire bezig is geweest met artikelen uit het archief overplaatsen.

Facebook De stagiaire heeft gedurende de hele stageperiode de Facebook pagina van NMU geüpdatet, specifiek op de onderwerpen energie en duurzaamheid. Hierdoor is de stagiaire zich in het onderwerp gaan verdiepen. Ook werd de voortgang van de campagnes gedeeld op Facebook: nieuwsitems kwamen langs, evenals de filmpjes.

Fotografie De stagiaire is mee geweest naar verschillende bijeenkomsten en afspraken om deze vast te leggen op foto. Deze foto’s zijn onder andere gebruikt voor persberichten. Op de volgende pagina worden een aantal foto’s getoond die de stagiaire heeft gemaakt.

19/02/15 Bijeenkomst over zonne-‐energie

05/03/15 Mobiliteitsmarkt & workshops

13/03/15 Ondertekening intentieverklaring Soest 02/04/15 Uitreiking Pluk van de Petteflet prijs

21/05/15 Aftrap Weet Wat Je Verbruikt

28/05/15 Aftrap Duurzame Boeren

7 Conclusies & aanbevelingen Conclusies Om de vraag te beantwoorden in hoeverre de stagiaire is geslaagd in het behalen van het gewenste resultaat en de doelstellingen van het project wordt er teruggekoppeld naar de opdrachtstelling en de projectdoelstelling. Aan de hand hiervan worden er conclusies getrokken. Opdracht De opdracht was om een digitaal platform te realiseren waarop informatie wordt verschaft over energieneutraal wonen en de mogelijkheden. Filmpjes waarin bewoners hun ervaringen delen is hier een belangrijk onderdeel van. Er kan worden geconcludeerd dat de opdracht is geslaagd. De website staat en er zijn een aantal filmpjes gemaakt. Het was voorafgaand erg lastig in te schatten hoeveel filmpjes er in de stageperiode gerealiseerd konden worden. Dit zijn er 7 geworden. Doelstelling Het NMU wil de bewoners van Utrecht informeren over de voordelen van het aanpakken van je huis, namelijk dat het goed is voor het comfort, voor de waarde van je woning, je vaste lasten en voor het klimaat. Deze elementen zijn allemaal terug te vinden op de website evenals in de filmpjes. Dit deel van de doelstelling is dus bereikt. Het lange termijn doel is om 50.000 Utrechters te bereiken met onze boodschap. Dit doel was echter nog niet echt van toepassing, aangezien dit het doel wordt zodra de opdracht is afgerond. Wel is er een onderzoek uitgevoerd hoe dit doel het beste bereikt kan worden. Voortzetting De opdracht is naar behoren afgerond: de website staat met een aantal leuke filmpjes als content. Dit betekend dat de basis van de campagne staat. Om de campagne in de toekomst een succes te maken moet er nog het een en ander gebeuren. De resultaten van het onderzoek kunnen helpen om de uiteindelijke doelstelling (het bereiken van 50.000 Utrechters met de boodschap) te behalen.

Aanbevelingen Om met de website zo goed mogelijk te voldoen aan de behoeften van de doelgroep zijn er een aantal punten waarover geïnformeerd moet worden, namelijk: • De renovatiemogelijkheden voor huurders en de vorderingen in corporatieland • Informatie over financiële mogelijkheden: subsidies en leningen • Advisering over mogelijke betrouwbare aannemers en leveranciers • Energiebesparingtips De eerste drie punten zitten al tot op zekere hoogte ingebakken in de website. Nieuwsberichten over corporatieland worden op de site geplaatsten er is informatie over financiële mogelijkheden en aannemers per gemeente beschikbaar. Door wekelijks nieuwtjes te plaatsen over eventuele vorderingen rondom energieneutraal wonen, en door de pagina aan de slag uit te breiden kan de website geoptimaliseerd. Het is belangrijk dat deze up-‐to-‐date blijft. Daarbij moeten de energiebesparingtips nog geïmplementeerd worden in de website. Het is belangrijk dat bij elke pagina en elk bericht de SEO goed ingevuld wordt. Hierdoor wordt de website beter vindbaar via zoekmachines, waardoor het aantal bezoekers flink kan stijgen. Daarbij is het belangrijk dat de vorderingen op de website worden gedeeld met de doelgroep. Hiervoor zijn verschillende online en offline kanalen beschikbaar. Door de beschikbare kanalen te

optimaliseren en ze vervolgens crossmediaal in te zetten kan de interactie tussen het mediaconcept en zijn publiek worden vergroot. Hieronder wordt een lijstje gegeven van de verschillende middelen en op welke manier deze optimaal benut kunnen worden: • Gespecificeerde Facebook advertenties • Het gebruik van hashtags op Twitter • Meer voorbeeldfilmpjes maken en plaatsen op Youtube • Maandelijks belangrijke berichten over het onderwerp delen in de Nieuwsbrief • Een Tv-‐spotje via RTV Utrecht (bereik: 55.000 Utrechters)

8 Bronnenlijst Schuring, M. (2015). Plan van Aanpak. Communicatie & Multimedia Design, Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, Arnhem. Technische Universiteit Eindhoven (z.d.). Voorbereiding op een tweegesprek. Geraadpleegd op maandag 16 februari 2015, van https://ai5.wtb.tue.nl/doccontent/vaardighedenBMT/default.php?id=40 Wikipedia (2015). AIDA-‐model. Geraadpleegd op maandag 16 februari 2015, van http://nl.wikipedia.org/wiki/AIDA-‐model Digital Photography School (z.d.). Rule of thirds. Geraadpleegd op donderdag 19 februari 2015, van http://digital-‐photography-‐school.com/rule-‐of-‐thirds/ InfoNu – Muziek en Film (z.d.). Animatiefilms: belangrijke principes. Geraadpleegd op donderdag 5 maart 2015, van http://muziek-‐en-‐film.infonu.nl/film-‐en-‐video/93223-‐animatiefilms-‐belangrijke-‐ principes.html Perron 11. (2012, 20 januari). De betekenis van kleuren. Geraadpleegd op 13 mei 2015, van http://www.perron11.nl/blog/artikelendetails/de-‐betekenis-‐van-‐kleuren

9 Bijlagen 1. Gekozen competenties Locatie: CD\Stage NMU\Gekozen competenties 2. Evaluatieverslag Locatie: CD\Stage NMU\Evaluatieverslag 3. Logboek Locatie: CD\Stage NMU\Logboek 4. Voortgangsrapportages Locatie: CD\Stage NMU\Voortgangsrapportages 5. Plan van Aanpak Locatie: CD\Stage NMU\Producten\1. Definitiefase\Plan van Aanpak 6. Voorbereiding Interviews (incl. DROP-‐model) Locatie: CD\Stage NMU\Producten\2. Voorbereidingsfase\Voorbereiding Interviews 7. Wireframes Website Locatie: CD\Stage NMU\Producten\2. Voorbereidingsfase\Wireframes Website 8. Onderzoeksplan Locatie: CD\Stage NMU\Producten\3. Onderzoeksfase\Onderzoeksplan 9. Onderzoeksrapport Locatie: CD\Stage NMU\Producten\3. Onderzoeksfase\Onderzoeksrapport 10. Animatie Locatie: CD\Stage NMU\Producten\4. Realisatiefase\Animatie 11. Animatie Ontwerpdocument Locatie: CD\Stage NMU\Producten\4. Realisatiefase\Animatie Ontwerpdocument 12. OpNaarEnergieNeutraal Filmpjes (linkjes) Locatie: CD\Stage NMU\Producten\4. Realisatiefase\OpNaarEnergieNeutraal_Filmpjes 13. Voorbereiding Interviews Locatie: CD\Stage NMU\Producten\4. Realisatiefase\Voorbereiding Interviews 14. Website OpNaarEnergieNeutraal (link + screenshots) Locatie: CD\Stage NMU\Producten\4. Realisatiefase\Website OpNaarEnergieNeutraal 15. Persbericht campagne OpNaarEnergieNeutraal Locatie: CD\Stage NMU\Producten\5. Nazorgfase\Persbericht Energieneutraal 16. Duurzame Boeren Filmpjes (linkjes) Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\ Duurzame Boeren_Filmpjes

17. Gezond op Pad: Fiets/Auto race Filmpje Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\Gezond op Pad_Filmpje 18. Filmpje over de NMU Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\NMU Filmpje 19. Foto’s: Bijeenkomst over zonne-‐energie Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\19-‐02-‐15 Zonne-‐energie 20. Foto’s: Mobiliteitsmarkt & workshops Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\05-‐03-‐15 Mobiliteitsmarkt 21. Foto’s: Ondertekening intentieverklaring Soest Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\13-‐03-‐15 Soest 22. Foto’s: Uitreiking Pluk van de Petteflet Prijs Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\02-‐04-‐15 Pluk vd Petteflet Prijs 23. Foto’s: Aftrap Campagne Weet Wat Je Verbruikt Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\21-‐05-‐15 WWJV 24. Foto’s: Aftrap Campagne Duurzame Boeren Locatie: CD\Stage NMU\Producten\Overige werkzaamheden\28-‐05-‐15 Duurzame Boeren