รายงานการประเมินตนเอง ปีการศึกษา2555

รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR)

กองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ประจําปการศึกษา 2555

(ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556)

คํานํา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) จัดทําขึ้นตามเจตนารมณแหงพระราชบัญญัติการศึกษา แหงชาติ พ.ศ. 2542 เพื่อรวบรวมและรายงานผลการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพการศึกษา ปการศึกษา 2555 (ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556) ของกอง ประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ซึง่ กองประชาสัมพันธ เปนหนวยงานหนึง่ ในสั ง กั ด สํ า นั ก งานอธิ ก ารบดี จั ด ตั ง้ ขึ น้ มาโดยมี วั ต ถุ ป ระสงค เ พื อ่ เป น หน ว ยงานกลางด า น ประชาสัมพัน ธและวิเทศสัมพัน ธของมหาวิทยาลั ยเทคโนโลยีราชมงคลล านนา ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ที่เกี่ยวของกับภาพลักษณของ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา รวมทั้ง การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนือ่ งจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา เปนสถาบันการศึกษาทีเ่ ปนองคกรกลาง ในการ เชื่อมโยงความสัมพันธกบั สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคล และองคการในระดับตาง ๆ เปนไปดวยความถูกตอง มีความเขาใจอันดีซึง่ กันและกันนั้น ยอมตอง อาศัยวิธีการของงานประชาสัมพันธที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพ จะทําใหมหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจัก และยอมรับ ดังนัน้ จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ หนวยงานประชาสัมพันธขึน้ ซึง่ มีฐานะเทียบเทา กอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชือ่ เสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และใหสอดคลองกับ บทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) ฉบับนี้ จัดทําขึน้ ตามคูม ือการประกันคุณภาพการศึกษา ภายในสถานศึ ก ษาภายใน สายสนั บ สนุ น และคู ม ื อการประกั น คุ ณ ภาพการศึก ษามหาวิ ท ยาลั ย เทคโนโลยีราชมงคลลานนา ฉบับปรังปรุง พฤษภาคม 2555 ซึ่งประกอบดวยผลการดําเนินงานใน องคประกอบที่ 1 ตัวบงชีท้ ี่ 1.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 2 ตัวบงชีท้ ี่ 2.1 ผลการ ดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.2 ผลการดําเนินการ 6 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.3 ผลการดําเนินการ รอยละ 85.14 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชีท้ ี่ 3.1 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.2 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.3 ผลการดําเนินการ 4 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.4 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.5 ผลการดําเนินการ 5 ขอ องคประกอบที่ 4 ตัวบงชีท้ ี่ 4.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ รวมคะแนนการประเมิ น (ตามเกณฑ สกอ.) ผลการประเมินอยูใ นระดับ ดี (คะแนนรวม ทัง้ หมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45/11 = 4.09) จากผลการดําเนินงานดังกลาวจะใชเปนกลไกในการ สง เสริมและพัฒนาคุณภาพการประกั นคุณภาพการศึกษาตามภารกิจของหนวยงาน ใหเกิดการ พัฒนาอยางตอเนื่องตอไป

(นางปราณี เอือ้ วิรยิ านุกลู ) อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 31 พฤษภาคม 2556

สารบัญ คํานํา สารบัญ สารบัญเรื่อง/ตาราง/ภาพ (ถามี) สวนที่ 1 ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ขอมูลทั่วไป 1.1 ประวัตคิ วามเปนมา ชื่อหนวยงาน ที่ตั้ง 1.2 ปรัชญา ปณิธาน เปาหมายและวัตถุประสงค 1.3 โครงสรางองคกร/โครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ 1.4 รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบนั 1.5 จํานวนบุคลากร 1.6 ขอมูลพืน้ ฐานเกีย่ วกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน/หนวยงาน 1.8 ผลการปรับปรุงตามขอเสนอแนะและผลการประเมินปทผ่ี า นมา 1.9 จุดแข็ง (ภาพรวม) 1.10 จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) สวนที่ 2 ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของหนวยงาน องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสยั ทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ตารางสรุปคะแนน

สวนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของหนวยงาน

กองประชาสัมพันธ ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ประวัติความเปนมาและสภาพปจจุบัน/ที่ตั้งหนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ เป น หน ว ยงานกลางด า นประชาสั ม พั น ธ แ ละวิ เ ทศสั ม พั น ธ ข อง มหาวิทยาลัย ฯ ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ทีเ่ กีย่ วของกับภาพลักษณของมหาวิทยาลัย รวมทัง้ การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนื่องจากมหาวิทยาลัยเปน สถาบันการศึกษาที่เปนองคกรกลาง ในการเชื่อมโยงความสัมพันธกั บ สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคลและองคการในระดับตาง ๆ เป น ไปด ว ยความถู ก ต อ ง มี ค วามเข า ใจอั น ดี ซึ ่ง กั น และกั น นั น้ ยอ มต อ งอาศั ย วิ ธี ก ารของงาน ประชาสั ม พั น ธ การดํ า เนิ น การด า นประชาสั ม พั น ธ ที ่มี ป ระสิ ท ธิ ภ าพและศั ก ยภาพ จะทํ า ให มหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจักและยอมรับ ดังนั้น จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ กองประชาสัมพันธขึน้ ซึ่งมีฐานะเทียบเทากอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และ ใหสอดคลองกับบทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช มงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา และมอบ ใหอธิ การบดี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีร าชมงคลล านนามีอํานาจแต ง ตั้ง หั วหนา หนวยงานที่จัดตั้ง (รายงานการประชุม สภามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล (มทร.) ลานนา ครั้งที่ 2/2550 วันอังคาร ที่ 6 กุมภาพันธ 2550) ที่ตั้ง กองประชาสัมพันธ เลขที่ 128 ถนนหวยแกว อําเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม 50300 เบอรโทรศัพท 0-5392-1444 ตอ 1032 เบอรโทรสาร 0-5321-3183 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยีราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เป น หน ว ยงานมุ ง มั น่ เสนอข า วสาร ผลงานดี เ ด น รวมทั ง้ เกี ย รติ คุ ณ พร อ มทั ง้ เสริ ม สร า ง ภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนทีย่ อมรับในระดับชาติและนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลือ่ นไหวถูกตอง รวดเร็วทัน เหตุการณ 2. สร า งเครื อ ข า ยข อ มู ล ข า วสาร ความร ว มมื อ ระหว า งมหาวิ ท ยาลั ย กั บ ภาครั ฐ และ ภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ

ยุทธศาสตร กองประชาสัมพันธ ป พ.ศ. 2552-2556 “ขาวสารฉับไว มุงใหบริการ ประสานสัมพันธ” ยุทธศาสตร 1 พัฒนาองคกรและการบริหารจัดการ 1. ปรับปรุงโครงสรางกองประชาสัมพันธใหเหมาะสมสอดคลองกับภารกิจ 2. จัดตั้งคณะกรรมการและเครือขายประชาสัมพันธดานการประชาสัมพันธประจําหนวยงาน 3. สงเสริมใหทุกหนวยงานภายในมหาวิทยาลัยมีสวนรวมในการเผยแพรขอมูลประชาสัมพัน ธ ขาวสาร 4. จัดทําภาระงานและแผนการปฏิบตั งิ านบุคลากรประจําฝายใหชดั เจน 5. จัดทําแผนงบประมาณกองประชาสัมพันธใหชดั เจน 6. พัฒนาระบบการติดตามและประเมินผลการดําเนินงานประชาสัมพันธ 7. สรางทัศนคติที่ดีใหแกบุคลากรภายใน ใหมีความเชื่อมั่นศรัทธาตอการประชาสัมพันธ ยุทธศาสตร 2 พัฒนาสื่อเพื่อการประชาสัมพันธ 1. พั ฒ นาระบบสารสนเทศของงานประชาสั ม พั น ธ ใ ห เ ป น ศู น ยก ลางการประสานงาน ประชาสัมพันธของมหาวิทยาลัยอยางมีประสิทธิภาพ 2. พัฒนาใหงานประชาสัมพันธเปนศูนยกลางการรวบรวมขอมูลขาวสารดานการประชาสัมพันธ 3. สงเสริมการนําเครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม มาใชในการประชาสัมพันธ 4. สง เสริมและสนับสนุน ใหมีการพัฒนาดานการผลิตสื่อของเครือขายประชาสัมพันธประจํา หนวยงาน ยุทธศาสตร 3 พัฒนาบุคลากรเพื่อการประชาสัมพันธ 1. สนับสนุนใหบุคลากรไดอบรมสัมมนา ดานงานประชาสัมพันธ และเทคโนโลยีใหม ๆ เพื่อนํา ปรับปรุงงานประชาสัมพันธ 2. เชิญชวนและรณรงคใหเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงานไดตระหนักในความสําคัญของ การประชาสัมพันธ 3. สง เสริมใหบุคลากรมี การจักการฝกอบรมโดยเชิญ ผูเชี่ยวชาญหรื อผูทรงคุณวุฒิ ถายทอด ประสบการณ ความรูด านการประชาสัมพันธแกเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงาน เพื่อ แลกเปลีย่ นความรู ประสบการณตามความเหมาะสม ยุทธศาสตร 4 การสรางความสัมพันธกับสื่อมวลชน ผูสื่อขาวหนังสือพิมพ สถานีโทรทัศน นักจัดรายการวิทยุ 1. ประชาสัมพันธเผยแพรกิจกรรมและผลงาน กิจกรรมตาง ๆของมหาวิทยาลัยโดยใชสือ่ ตางๆ ให ประชาชนภายนอกไดรบั ทราบอยางกวางขวาง 2. สงเสริมและสนับสนุนการจัดกิจกรรมสื่อมวลชนสัมพันธ 3. ประชาสัมพันธผานชมรม สมาคม องคการชุมชน หรือสื่อตาง ๆ

โครงสรางองคกรและโครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ อธิการบดี กองประชาสัมพันธ ที่ปรึกษากองประชาสัมพันธ

งานบริหารทัว่ ไป

งานแผนและโครงการ

งานสารสนเทศ

งานสือ่ สารมวลชน

รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบัน 1. ผศ.อาคม ตันตระกูล ที่ปรึกษา 2. นายชัยพฤกษ นิลวรรณ ผูชว ยอธิการบดี 3. นางปราณี เอื้อวิริยานุกูล อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 4. ผศ.วิไลรัตน แสงศรี รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 5. นายธราดล ดวงสุภา รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ จํานวนบุคลากร 1. น.ส. แววดาว 2. นายวิทยา 3. น.ส.อภิญญา 4. น.ส.ชไมพร

ญาณะ กวีวิทยาภรณ พูลทรัพย มาลากุลตะ

เจาหนาที่บริหารงานทัว่ ไป นักวิชาการคอมพิวเตอร นักประชาสัมพันธ ผูปฏิบัติงานบริหาร

ขอมูลพื้นฐานเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 3. โครงการจัดทําวีดิทัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ผลงานเดน 100,000 6. โครงการแถลงขาว 7,500 7. โครงการประชาสัมพันธผานสื่อสิ่งพิมพ 50,000 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 9. โครงการผลิตสื่อประชาสัมพันธ 100,000 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใหมหนวยงานสื่อมวลชน 25,000 งบดําเนินงาน 134,000 รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500

บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท

สรุปผลการดําเนินงานปรับปรุง พัฒนา ตามผลการประเมินคุณภาพการศึกษา ภายในปที่ผา นมา จัดประชุมเพือ่ มอบหมายผูร บั ผิดชอบ การจัดทําระบบสารสนเทศ นําเสนอขอมูลการประกัน คุณภาพ ที่เปนปจจุบัน จุดแข็ง (ภาพรวม) 1. มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และเปาหมายที่ชัดเจน 2. กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) 1. ควรมีการมอบหมาย ผูด แู ลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป

สวนที่ 2 ผลการดําเนินงาน

รายงานผลการดําเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน หนวยงานสนับสนุน ปการศึกษา 2555 องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนการดําเนินการ ตัวบงชี้ที่ 1.1 การบวนการพัฒนาแผน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ 1. มีการจัดทําแผนกลยุทธทีส่ อดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของ บุคลากรในหนวยงาน และไดรบั ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย 2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของหนวยงาน 4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบตั กิ ารประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพือ่ วัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบตั กิ ารประจําป 5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําปครบตามพันธกิจ 6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนปฏิบตั กิ ารประจําป อยางนอย ปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหารไปปรับปรุงแผน กล ยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 หรือ 7 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 8 ขอ

ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทําแผนกลยุทธที่สอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวม ของบุคลากรในหนว ยงาน และไดรับ ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหาร มหาวิทยาลัย มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสยั ทัศน ของกองประชาสัมพันธ คือ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยี ราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เปนหนวยงานมุงมัน่ เสนอขาวสาร ผลงานดีเดน รวมทั้งเกียรติคุณพรอมทั้ง เสริมสรางภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนที่ยอมรับในระดับชาติ และนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลื่อนไหว ถูกตอง รวดเร็วทันเหตุการณ 2. สรางเครือขายขอมูลขาวสาร ความรวมมือระหวางมหาวิทยาลัยกับ ภาครัฐ และภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ มี ก ารจั ด ประชุ ม บุ ค ลากรกองประชาสั ม พั น ธ จั ด ทํ า และปรั บ ปรุ ง คู มื อ แผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 (1.1-1.01 ถึง 1.11.02) 2

มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม ชี แ้ จงเพื อ่ ทํ า ความเข า ใจกั บ บุ ค ลากรใน หนวยงาน เกี่ยวกับการใชคูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ และแจง เปาหมาย ตามยุทธศาสตรของกองประชาสัมพันธ (1.1-2-01)

3

มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของ หนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ระบวนการจั ด ทํ า แผนกลยุท ธ เ ป น แผนปฏิ บั ติ ก าร ประจําปตามพันธกิจของกองประชาสัมพันธ โดยจัดตั้งคณะกรรมการ การแปลง แผนกลยุท ธ เป น แผนปฏิ บั ติ ก ารประจํ า ป (1.1-3-01) และมี ก ารประชุ ม คณะกรรมการ เพื อ่ จั ดทํ าแผนปฏิ บัติ การประจํา ป โดยใหมี ความสอดคลอ งกั บ พันธกิจของกองประชาสัมพันธ (1.1-3-02)

4

มีตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัว บงชี้ เพื่อวัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการ ประจําป กองประชาสัมพันธ มีก ารกําหนด เปาหมายของแตละยุทธศาสตร ไวเพื่อให เกิดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธ (1.1-4-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ 1.1

เปาหมาย

กระบวนการพัฒนาแผน

6 หรือ 7 ขอ

ผลการ ดําเนินงาน 4

คะแนนที่ได 3

การบรรลุ เปาหมาย 

จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจและเปาหมายที่ชัดเจน จุดที่ควรพัฒนา : ควรมีการติดตามการดําเนินการตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําป เพือ่ ใหการดําเนินงานครบ ตามแผน แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : ควรมีการมอบหมาย ผูดูแลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 1.1-1-01 รายงานการประชุม 5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-1-02 คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-2-01 รายงานการประชุม5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-01 คําสั่ง คณะกรรมการ การแปลงแผนกลยุทธ เปนแผนปฏิบัตกิ าร ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-02 รายงานการประชุม เอกสารหมายเลข 1.1-4-01 คูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555

องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสัยทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน ตัวบงชี้ที่ 2.1 ระบบและกลไกในการพัฒนาการปฏิบัติงานของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก 2. มี โ ครงสร า งการบริ ห ารจั ด การภายในหน ว ยงาน และมี ก ารวิ เ คราะห อั ต รากํ า ลั ง ที ่ เหมาะสม 3. มีการกํ าหนดคุ ณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) 4. มีระเบียบขอบัง คับมาตรการแนวการปฏิบัติง าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) 5. มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง 6. มีการนําผลการประเมินไปพิจารณาปรับปรุงการปฏิบัติงานใหสอดคลองกับภารกิจของ หนวยงาน เกณฑประเมิน : คะแนน 1 มีการดําเนินการ 1 ขอ

คะแนน 2 มีการดําเนินการ 2 หรือ 3 ขอ

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ

ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากล ยุทธ (2.1-1-01) 2 มีโครงสรางการบริหารจัดการภายในหนวยงาน และมีการวิเคราะหอัตรากําลัง ที่ เหมาะสม กองประชาสัม พันธ มีการจัด ทําผั ง โครงสร างการบริหารจัดการภายในกอง ประชาสัมพันธ และมีการวิเคราะห อัตรากําลังแตละสวนงาน เพื่อใหการปฏิบัติงาน เปนไปอยางมีเหมาะสม (2.1-2-01) 3 มีการกําหนดคุณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดคุณลักษณงาน และกําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน ไวในคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ (2.1-3-01)

4

5

มีระเบียบขอบังคับมาตรการแนวการปฏิบตั งิ าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า คู มื อ การปฏิ บั ติ ง าน และปฏิ บั ติ ง านตาม กฎระเบียบ อยางถูกตองและเหมาะสม (2.1-4-01) มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง กองประชาสัมพันธมีการประชุมเพื่อทบทวน และประเมินผลการปฏิบัติงาน ปละ 2 ครั้ง (2.1-05-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.1

เปาหมาย

คะแนนที่ได

ระบบและกลไกในการพัฒนาการ ปฏิบตั งิ านของหนวยงาน

ผลการ ดําเนินงาน

การบรรลุ เปาหมาย

5 ขอ

5 ขอ

4 คะแนน



จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.1-1-01 เอกสารหมายเลข 2.1-2-01 เอกสารหมายเลข 2.1-3-01 เอกสารหมายเลข 2.1-4-01 เอกสารหมายเลข 2.1-5-01

คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมเพือ่ ทบทวน และประเมินผลการปฏิบตั งิ าน

ตัวบงชี้ที่ 2.2 ระบบและกลไกในการใหบริการของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ 2. มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด 3. มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ 4. มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ 5. มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านตามแผนภูมิที่กําหนด 6. มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 หรือ 4 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ

ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบัติงานการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธการใหบริการ และแผนภูมิในการ ดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ (2.2-1-01) 2 มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด กองประชาสัมพันธ มีคณะกรรมการในการกํากับ และดูแลการใหบริการ ของ กองประชาสัมพันธ (2.2-2-01) 3 มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดหลักเกณฑ การใชบริการ โดยยึดหลักของ “Service Mind” (2.2-3-01) 4 มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ กองประชาสัมพันธ มีการประชุมเพื่อกําหนดกระบวนการสรางความสัมพันธ กับผูใชบริการ ดวยหลัก Service Mind ซึ่งมีความหมาย การบริการที่ดี แก ผูใชบริการ หรือการทําใหผูใชบริการไดรับความพึงพอใจ มีความสุข และไดรับ ผลประโยชน อยางเต็มที่ (2.2-4-01) 5 มีการประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนภูมิที่กําหนด กองประชาสัมพันธ มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านการใหบริการ ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ (2.2-5-01) 6 มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป กองประชาสัมพันธ มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวาง แผนการใหบริการในปตอ ไป (2.2-6-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.2

เปาหมาย

คะแนนที่ได

ระบบและกลไกในการใหบริการ ของหนวยงาน

ผลการ ดําเนินงาน

การบรรลุ เปาหมาย

5 ขอ

6 ขอ

5 คะแนน



จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธ ไดจัดทําแผนภูมิการปฏิบัติงาน โดยมีคณะกรรมการ หรือทีป่ รึกษา ใหคํา แนะนํา และสง เสริมการทํ างาน โดยยึดหลั ก Service Mind เพื่อ สรา งความพึ ง พอใจให ผูรับบริการ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.2-1-01 เอกสารหมายเลข 2.2-2-01 เอกสารหมายเลข 2.2-3-01 เอกสารหมายเลข 2.2-4-01

คูมือการปฏิบัติงาน คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินงานในการใหบริการ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมบุคลากรภายในกองประชาสัมพันธ เพือ่ กําหนดแนวทางเกีย่ วกับการใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-5-01 แบบประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการที่มีตอ การใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-6-01 สรุปผลการประเมินจากผูรับบริการในภาพรวม เพื่อนํามา พัฒนาปรับปรุง และนําไปใชในการวางแผนการใหบริการ ในปตอ ไป

ตัวบงชี้ที่ 2.3 ผลการประเมินความพึงพอใจในการใหบริการ ชนิดตัวบงชี้ : ปริมาณ เอกสารหลักฐานประกอบการประเมิน : 1. แบบสอบถามความพึง พอใจในการรับบริการของหน วยงานที่ครอบคลุ มการกิจ ของ หนวยงาน 2. แบบประเมิน ที่นํามาใชใ นการคํานวณ ควรไมนอ ยกวา รอยละ75 ของการให บริการ ทั้งป 3. สูตรในการคํานวณ รอยละของความพึงพอใจ =

เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 ≤ รอยละ 50 51-65

ผลรวมคาเฉลีย่ จากแบบประเมิน คาคะแนนเต็มของแบบประเมิน

คะแนน 3 66-80

คะแนน 4 81-95

× 100

คะแนน 5 >รอยละ 95

ขอมูลการดําเนินงาน : ไดดาํ เนินการจัดทําแบบสอบถามความพึงพอใจของผูร บั บริการที่มีตอการใหบริการของ กองประชาสัมพันธ จํานวน 150 ชุด โดยแบงเปนเพศชาย 78 คน เพศหญิง 72 คน เปนบุคลากร ประเภทอาจารย 33 คน เจาหนาที่ 58 คน นักศึกษา 33 คน และบุคคลภายนอก 31 คน แบบสอบถามแบงออกเปน 4 ดาน ประกอบดวย ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ คิดเปนรอยละ 85.01 ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ คิดเปนรอยละ 84.74 ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก คิดเปนรอยละ 84.16 ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ คิดเปนรอยละ 86.37 และในภาพรวมของการใหบริการกองประชาสัมพันธ คิดเปนรอยละ 85.14 การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ผลการ การบรรลุ ตัวบงชี้ที่ 2.3 เปาหมาย คะแนนที่ได ดําเนินงาน เปาหมาย ผลการประเมินความพึง พอใจใน รอยละ รอยละ  การใหบริการ 81-95 85.14 4 คะแนน จุดแข็ง/แนวทางเสริม: จุดที่ควรพัฒนา : -

แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.3-1-01 แบบสอบถามความพึงพอใจในการรับบริการ ของกองประชาสัมพันธที่ครอบคลุมการกิจ เอกสารหมายเลข 2.3-1-02 แบบประเมินทีน่ าํ มาใชในการคํานวณ จํานวน 150 ชุด เอกสารหมายเลข 2.3-1-03 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจ

ตัวบงชี้ที่ 3.4 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการตัดสินใจ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน 2. มีร ะบบสารสนเทศเพือ่ การบริ ห ารและการตัด สิ น ใจตามพัน ธกิจ ของของหน ว ยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการดําเนินงานประกัน คุณภาพ 3. มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ 4. มีก ารนํ า ผลการประเมิ น ความพึง พอใจของผู ใ ช ร ะบบสารสนเทศมาปรั บปรุ ง ระบบ สารสนเทศ 5. มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 5 ขอ

ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน กองประชาสัมพั นธ มีก ารจั ดทํา แผนระบบสารสนเทศของหนว ยงาน โดย แตงตั้งคณะกรรมการของหนวยงาน (3.4-1-01) เพือ่ วิเคราะหและจัดทําแผนระบบ สารสนเทศ (3.4-1-02) 2

มีระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหารและการตัดสินใจตามพันธกิจของของหนวยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการ ดําเนินงานประกันคุณภาพ มีระบบสารสนเทศเพื่อบริหารและการตัดสินใจ เปนระบบสารสนเทศที่ใชใน การปฏิบตั งิ านดานตางๆ ดังนี้ - ระบบงานสารบรรณ (3.4-2-01) - ระบบการสงขาว (3.4-2-02) มีก ารใหบ ริ การในระบบออนไลน สํ า หรั บ นัก ศึ กษา คณาจารย เจ า หน า ที ่ ที่เกี่ยวของเพื่ออํานวยความสะดวกในการเขาใชงานแบบออนไลน

3

มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ มีการสํารวจการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ จากรายงาน สรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ (3.4-3-01)

เกณฑ 4

การดําเนินงาน มีการนําผลการประเมินความพึง พอใจของผูใชระบบสารสนเทศมาปรับปรุงระบบ สารสนเทศ มีการนําผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ และรวบรวม ประเด็นตาง ๆ ที่เกี่ยวของมาใชในการปรับปรุงและพัฒนาระบบ โดยมีการปรับปรุง อยางตอเนื่อง (3.4-4-01 ถึง (3.4-4-02)

5

มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด มีการสงขอมูลขาวสาร ของมหาวิทยาลัย ใหแกผูส ือ่ ขาวในระดับทองถิน่ และ ระดับประเทศ (3.4-5-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 3.4

เปาหมาย

คะแนนที่ได

ระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหาร และการตัดสินใจ

ผลการ ดําเนินงาน

การบรรลุ เปาหมาย

4 ขอ

5 ขอ

5 คะแนน



จุดแข็ง/แนวทางเสริม: สามารถดําเนินการปอนขาวไดในจุดตาง ๆ ทีม่ อี นิ เตอรเน็ตทัว่ โลก จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 3.4-1-01 เอกสารหมายเลข 3.4-1-02 เอกสารหมายเลข 3.4-2-01 เอกสารหมายเลข 3.4-2-02 เอกสารหมายเลข 3.4-3-01 เอกสารหมายเลข 3.4-4-01

-

คําสัง่ แตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินการระบบสารสนเทศ แผนระบบสารสนเทศ ระบบงานสารบรรณ ระบบการสงขาว แบบประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ รายงานสรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบ สารสนเทศ เอกสารหมายเลข 3.4-4-02 ระบบการคนหารายชื่อบุคลากรภายใน และสื่อมวลชน เอกสารหมายเลข 3.4-5-01 ตัวอยางการสงขาวสารใหแกผูสื่อขาว และสมาชิกงาน ประชาสัมพันธ มทร.ลานนา ผานระบบ Social network

องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ตัวบงชี้ที่ 4.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย 2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการ ใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มีง บประมาณประจําปทีส่ อดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละพันธกิจและการพัฒนา หนวยงานและบุคลากร 4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและแผน อยางนอย ปละ 1 ครั้ง 5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทาง การเงินและความมั่นคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง 6. มีหนวยงานตรวจสอบภายใน ทําหนาที่ตรวจ ติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบ และกฎเกณฑที่มหาวิทยาลัยกําหนด 7. ผูบ ริหารมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูล จากรายงาน ทางการเงินไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ หมายเหตุ : แผนกลยุทธทางการเงิน เปนแผนระยะยาวทีร่ ะบุทีม่ าและใชไ ปของทรัพยากรทางการเงิน ของหนวยงานที่สามารถผลักดันแผนกลยุทธของหนวยงานใหสามารถดําเนินการได แผนกลยุทธทาง การเงิ น จะสอดรั บ ไปกั บแผนกลยุท ธข องมหาวิ ทยาลัย หน ว ยงานควรประเมิน ความต อ งการ ทรั พ ยากรที ต่  อ งจัด หาสํ า หรั บ การดํ า เนิ น งานตามกลยุท ธ แ ตล ะกลยุท ธ แ ละประเมิ น มูล ค า ของ ทรัพยากรออกมาเปนเงินทุนทีต่ องการใช ซึง่ จะเปนความตองการเงินทุนในระยะยาวเทากับเวลาที่ สถาบันใชในการดําเนินการใหกลยุทธนัน้ บังเกิดผล จากนัน้ จึงจะกําหนดใหเห็นอยางชัดเจนถึงทีม่ า ของเงินทุนทีต่ องการใชวาสามารถจัดหาไดจากแหลงเงินทุนใด เชน งบประมาณแผนดินหรือเงิน อุดหนุนจากรัฐบาล เงินทุนสะสมของหนวยงาน เงินบริจาคจากหนวยงานภายนอกหรือศิษยเกา หรือ หนวยงานจะตองมีการระดมทุนดวยวิธีการอื่นๆ อีกเพิ่มเติมระยะเวลาของแผนกลยุทธทางการเงินจะ เทากับระยะเวลาของแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ ขอมูลการดําเนินงาน :

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 7 ขอ

เกณฑ 1

2

3

4

การดําเนินงาน มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน ที่มีการแสดงแหลงที่มา และแหลงใชไปของเงิน และมีการแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหทรัพยากรทีต่ องใช ในการดํ า เนิ น งาน ประเมิ น มู ล ค า ของทรั พ ยากร เพื ่อ ให ไ ด ง บประมาณในการ ดําเนินการตามแผน ตลอดจนกําหนดแหลงทีม่ าของงบประมาณ (4.1-1-01 ถึง 4.11-02) มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวาง แผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม เพื อ่ กํ า หนดแนวทางการจั ด หาทรั พ ยากร ทางด านการเงิน จากแหล ง งบประมาณ มทร.ลา นนา แหลง หน วยงานสนับ สนุ น ภายในมหาวิทยาลัย และแหลงบริษัท – รานคา มีการกําหนดหลักเกณฑการจัดสรร และวางแผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได (4.1–2-01 ถึง 4.1-2-02) มีง บประมาณประจํ าป ทีส่ อดคลอ งกั บแผนปฏิบั ติก ารในแตล ะพั น ธกิ จ และการ พัฒนาหนวยงาน และบุคลากร 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 บาท 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 บาท 3. โครงการจัดทําวีดทิ ัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 บาท 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 บาท 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ ผลงานเดน 100,000 บาท 6. โครงการแถลงขาว 7,500 บาท 7. โครงการประชาสัมพันธผา นสือ่ สิง่ พิมพ 50,000 บาท 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 บาท 9. โครงการผลิตสือ่ ประชาสัมพันธ 100,000 บาท 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 บาท 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใ หมหนวยงานสือ่ มวลชน 25,000 บาท งบดําเนินงาน 134,000 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500 บาท (4.1-3-01 ถึง 4.1-3-02) มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและ แผนอยางนอย ปละ 1 ครั้ง กองประชาสัมพันธ มีการรายงานการดําเนินโครงการ ประจําปงบประมาณ ตอ กองนโยบายและแผน จํานวน 4 ไตรมาศ (4.1-04-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 4.1

เปาหมาย

คะแนนที่ได

ระบบและกลไกการเงิ น และ งบประมาณ

ผลการ ดําเนินงาน

การบรรลุ เปาหมาย

6 ขอ

4 ขอ

3 คะแนน



จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการจัดทํา แผนกลยุทธทางการเงิน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 4.1-1-01 แผนกลยุทธทางการเงิน เอกสารหมายเลข 4.1-1-02 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหความตองการ ใชทรัพยากร เอกสารหมายเลข 4.1-2-01 บันทึกขอความที่ ศธ 0583.013/175 ลงวันที่ 15 ตุลาคม 2555 จากกองนโยบายและแผน เรือ่ ง ขออนุมัตจิ ัดสรร งบดําเนินงานประจําป พ.ศ. 2556 เอกสารหมายเลข 4.1-2-02 ขอมูลโครงการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา หนวยงานสวนกลาง ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 4.1-4-01 แบบรายงานผลการดําเนินโครงการ

องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ตัวบงชี้ที่ 5.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจและ พัฒนาการของหนวยงาน 2. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในที่ครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําปทีเ่ ปนรายงานประเมิน คุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา 3. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนา ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ 4. มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน 5. มีสวนรวมของผูม ีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพภายใน โดยเฉพาะผูใ ชบริการ ตามพันธกิจของหนวยงาน 6. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพภายในระหวางหนวยงานและ มีกิจกรรมรวมกัน 7. มีแนวปฏิบัติทีด่ ีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพภายในทีห่ นวยงานพัฒนาขึน้ และ เผยแพรใหหนวยงานอื่นสามารถนําไปใชประโยชน เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ

คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ

คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ

คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ หรือ 7 ขอ

ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจ และพัฒนาการของหนวยงาน กองประชาสัมพันธ มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เหมาะสม โดยมีก ารจัด ทํ า แผนการดํ าเนิ น การประกั น คุณ ภาพ ภายใต ตัว ชี ว้ ั ดที ห่ น วยงาน เกี ย่ วข อ ง และมี ก ารแต ง ตั ง้ คณะกรรมการการประกั น คุ ณ ภาพภายในกอง ประชาสัมพันธ (5.1-1-01 ถึง 5.1-1-02) 2 มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในทีค่ รบถวน ประกอบดวย 1) การ ควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําป ที่เปนรายงานประเมินคุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา กองประชาสัม พันธ มีก ารดํา เนิน งานดานประกันคุณ ภาพภายใน โดยมีการ ควบคุมติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ ตลอดจนมีการจัดทํารายงาน การประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เสนอตอสํานักงานประกัน คุณภาพ (5.1-2-01 ถึง 5.1-2-02) 3 มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการ พัฒนาผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ กองประชาสั มพั นธ มีก ารนํ าผลการประกัน คุณ ภาพภายใน จั ดทํ า แผนการ ปรับปรุง พัฒนาคุ ณภาพ ตามผลการประเมินคุณ ภาพภายใน ประจําปการศึกษา 2554 และมีการกําหนดระยะเวลา ผูร บั ผิดชอบ (5.1-3-01) 4

มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า ระบบสารสนเทศ เผยแพร ข อ มู ล ด า น ประกั น คุ ณ ภาพ และมี ก ารเชื อ่ มโยง ไปยัง เว็ ป ไซด สํ า นั ก งานประกั น คุ ณ ภาพ การศึกษา http://qa.rmutl.ac.th/index.htm และสํานักงานคณะกรรมการการ อุ ด ม ศึ ก ษ า ( ส ก อ . ) http://www.mua.go.th/ แ ล ะ สํ า นั ก ง า น รั บ ร อ ง ม า ต ร ฐ า น แ ล ะ ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น ) ส ม ศ. http://www.onesqa.or.th/onesqa/th/home/index.php และ สํ า นั ก งาน ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ร า ช ก า ร ( ก . พ . ร . ) ผ า น เ ว็ ป ไ ซ ด ก อ ง ประชาสัมพันธ http://prd.rmutl.ac.th (5.1-4-01)

การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 5.1

เปาหมาย

ระบบและกลไกประกัน คุ ณภาพ การศึกษาภายใน 4หรือ5 ขอ

ผลการ ดําเนินงาน

คะแนนที่ได

การบรรลุ เปาหมาย

4 ขอ

4 คะแนน



จุดแข็ง/แนวทางเสริม: 1. การจัดทํารายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) 2. มีการเชื่อมโยง ไปยังเว็ปไซด งานประกันคุณภาพ และหนวยงานที่เกี่ยวของ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง :

-

รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 5.1-1-01 แผนการดําเนินการประกันคุณภาพ เอกสารหมายเลข 5.1-1-02 คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการ การประกันคุณภาพภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-01 สรุปการตรวจติดตามการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-02 รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เอกสารหมายเลข 5.1-3-01 แผนการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพ ตามผลการประเมินคุณภาพภายใน ปการศึกษา 2554 เอกสารหมายเลข 5.1-4-01 http://prd.rmutl.ac.th

สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ของกองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา

สรุปผลการดําเนินงานในภาพรวม

ตารางสรุปการประเมินแยกตามองคประกอบและตัวบงชี้ องคประกอบคุณภาพ องคประกอบที่ 1 ตัวบงชี้ที่ 1.1 องคประกอบที่ 2 ตัวบงชี้ที่ 2.1 ตัวบงชี้ที่ 2.2 ตัวบงชี้ที่ 2.3 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชี้ที่ 3.1 ตัวบงชี้ที่ 3.2 ตัวบงชี้ที่ 3.3 ตัวบงชี้ที่ 3.4 ตัวบงชี้ที่ 3.5 องคประกอบที่ 4 ตัวบงชี้ที่ 4.1 องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 คะแนนรวมทั้งหมด คะแนนเฉลีย่

เปาหมาย

ผลการดําเนินงาน

คะแนนการประเมิน (ตามเกณฑในคูมือ)

6 หรือ 7 ขอ

4 ขอ

3 คะแนน

5 ขอ 5 ขอ รอยละ 81-95

5 ขอ 6 ขอ รอยละ 85.14

4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน

4 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 4 ขอ 5 ขอ

5 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ

5 คะแนน 4 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน

6 ขอ

4 ขอ

3 คะแนน

4 หรือ 5 ขอ

4 ขอ -

4 คะแนน

-

หมายเหตุ : ผลการประเมินอยูใน ระดับดี (คะแนนรวมทั้งหมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45 / 11 = 4.09) 0.00 - 1.50 การดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน 1.51 – 2.50 การดําเนินงานตองปรับปรุง 2.51 – 3.50 การดําเนินงานระดับพอใช 3.51 – 4.50 การดําเนินงานระดับดี 4.51 – 5.00 การดําเนินงานระดับดีมาก