รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report - SAR)
กองประชาสัมพันธ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ประจําปการศึกษา 2556
(ระหวางวันที่ 1 มิถนุ ายน 2556 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2557) (31 พฤษภาคม 2557)
รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR)
กองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ประจําปการศึกษา 2555
(ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556)
คํานํา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) จัดทําขึ้นตามเจตนารมณแหงพระราชบัญญัติการศึกษา แหงชาติ พ.ศ. 2542 เพื่อรวบรวมและรายงานผลการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพการศึกษา ปการศึกษา 2555 (ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556) ของกอง ประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ซึง่ กองประชาสัมพันธ เปนหนวยงานหนึง่ ในสั ง กั ด สํ า นั ก งานอธิ ก ารบดี จั ด ตั ง้ ขึ น้ มาโดยมี วั ต ถุ ป ระสงค เ พื อ่ เป น หน ว ยงานกลางด า น ประชาสัมพัน ธและวิเทศสัมพัน ธของมหาวิทยาลั ยเทคโนโลยีราชมงคลล านนา ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ที่เกี่ยวของกับภาพลักษณของ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา รวมทั้ง การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนือ่ งจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา เปนสถาบันการศึกษาทีเ่ ปนองคกรกลาง ในการ เชื่อมโยงความสัมพันธกบั สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคล และองคการในระดับตาง ๆ เปนไปดวยความถูกตอง มีความเขาใจอันดีซึง่ กันและกันนั้น ยอมตอง อาศัยวิธีการของงานประชาสัมพันธที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพ จะทําใหมหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจัก และยอมรับ ดังนัน้ จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ หนวยงานประชาสัมพันธขึน้ ซึง่ มีฐานะเทียบเทา กอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชือ่ เสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และใหสอดคลองกับ บทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) ฉบับนี้ จัดทําขึน้ ตามคูม ือการประกันคุณภาพการศึกษา ภายในสถานศึ ก ษาภายใน สายสนั บ สนุ น และคู ม ื อการประกั น คุ ณ ภาพการศึก ษามหาวิ ท ยาลั ย เทคโนโลยีราชมงคลลานนา ฉบับปรังปรุง พฤษภาคม 2555 ซึ่งประกอบดวยผลการดําเนินงานใน องคประกอบที่ 1 ตัวบงชีท้ ี่ 1.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 2 ตัวบงชีท้ ี่ 2.1 ผลการ ดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.2 ผลการดําเนินการ 6 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.3 ผลการดําเนินการ รอยละ 85.14 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชีท้ ี่ 3.1 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.2 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.3 ผลการดําเนินการ 4 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.4 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.5 ผลการดําเนินการ 5 ขอ องคประกอบที่ 4 ตัวบงชีท้ ี่ 4.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ รวมคะแนนการประเมิ น (ตามเกณฑ สกอ.) ผลการประเมินอยูใ นระดับ ดี (คะแนนรวม ทัง้ หมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45/11 = 4.09) จากผลการดําเนินงานดังกลาวจะใชเปนกลไกในการ สง เสริมและพัฒนาคุณภาพการประกั นคุณภาพการศึกษาตามภารกิจของหนวยงาน ใหเกิดการ พัฒนาอยางตอเนื่องตอไป
(นางปราณี เอือ้ วิรยิ านุกลู ) อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 31 พฤษภาคม 2556
สารบัญ คํานํา สารบัญ สารบัญเรื่อง/ตาราง/ภาพ (ถามี) สวนที่ 1 ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ขอมูลทั่วไป 1.1 ประวัตคิ วามเปนมา ชื่อหนวยงาน ที่ตั้ง 1.2 ปรัชญา ปณิธาน เปาหมายและวัตถุประสงค 1.3 โครงสรางองคกร/โครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ 1.4 รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบนั 1.5 จํานวนบุคลากร 1.6 ขอมูลพืน้ ฐานเกีย่ วกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน/หนวยงาน 1.8 ผลการปรับปรุงตามขอเสนอแนะและผลการประเมินปทผ่ี า นมา 1.9 จุดแข็ง (ภาพรวม) 1.10 จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) สวนที่ 2 ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของหนวยงาน องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสยั ทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ตารางสรุปคะแนน
สวนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของหนวยงาน
กองประชาสัมพันธ ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ประวัติความเปนมาและสภาพปจจุบัน/ที่ตั้งหนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ เป น หน ว ยงานกลางด า นประชาสั ม พั น ธ แ ละวิ เ ทศสั ม พั น ธ ข อง มหาวิทยาลัย ฯ ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ทีเ่ กีย่ วของกับภาพลักษณของมหาวิทยาลัย รวมทัง้ การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนื่องจากมหาวิทยาลัยเปน สถาบันการศึกษาที่เปนองคกรกลาง ในการเชื่อมโยงความสัมพันธกั บ สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคลและองคการในระดับตาง ๆ เป น ไปด ว ยความถู ก ต อ ง มี ค วามเข า ใจอั น ดี ซึ ่ง กั น และกั น นั น้ ยอ มต อ งอาศั ย วิ ธี ก ารของงาน ประชาสั ม พั น ธ การดํ า เนิ น การด า นประชาสั ม พั น ธ ที ่มี ป ระสิ ท ธิ ภ าพและศั ก ยภาพ จะทํ า ให มหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจักและยอมรับ ดังนั้น จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ กองประชาสัมพันธขึน้ ซึ่งมีฐานะเทียบเทากอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และ ใหสอดคลองกับบทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช มงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา และมอบ ใหอธิ การบดี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีร าชมงคลล านนามีอํานาจแต ง ตั้ง หั วหนา หนวยงานที่จัดตั้ง (รายงานการประชุม สภามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล (มทร.) ลานนา ครั้งที่ 2/2550 วันอังคาร ที่ 6 กุมภาพันธ 2550) ที่ตั้ง กองประชาสัมพันธ เลขที่ 128 ถนนหวยแกว อําเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม 50300 เบอรโทรศัพท 0-5392-1444 ตอ 1032 เบอรโทรสาร 0-5321-3183 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยีราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เป น หน ว ยงานมุ ง มั น่ เสนอข า วสาร ผลงานดี เ ด น รวมทั ง้ เกี ย รติ คุ ณ พร อ มทั ง้ เสริ ม สร า ง ภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนทีย่ อมรับในระดับชาติและนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลือ่ นไหวถูกตอง รวดเร็วทัน เหตุการณ 2. สร า งเครื อ ข า ยข อ มู ล ข า วสาร ความร ว มมื อ ระหว า งมหาวิ ท ยาลั ย กั บ ภาครั ฐ และ ภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ
ยุทธศาสตร กองประชาสัมพันธ ป พ.ศ. 2552-2556 “ขาวสารฉับไว มุงใหบริการ ประสานสัมพันธ” ยุทธศาสตร 1 พัฒนาองคกรและการบริหารจัดการ 1. ปรับปรุงโครงสรางกองประชาสัมพันธใหเหมาะสมสอดคลองกับภารกิจ 2. จัดตั้งคณะกรรมการและเครือขายประชาสัมพันธดานการประชาสัมพันธประจําหนวยงาน 3. สงเสริมใหทุกหนวยงานภายในมหาวิทยาลัยมีสวนรวมในการเผยแพรขอมูลประชาสัมพัน ธ ขาวสาร 4. จัดทําภาระงานและแผนการปฏิบตั งิ านบุคลากรประจําฝายใหชดั เจน 5. จัดทําแผนงบประมาณกองประชาสัมพันธใหชดั เจน 6. พัฒนาระบบการติดตามและประเมินผลการดําเนินงานประชาสัมพันธ 7. สรางทัศนคติที่ดีใหแกบุคลากรภายใน ใหมีความเชื่อมั่นศรัทธาตอการประชาสัมพันธ ยุทธศาสตร 2 พัฒนาสื่อเพื่อการประชาสัมพันธ 1. พั ฒ นาระบบสารสนเทศของงานประชาสั ม พั น ธ ใ ห เ ป น ศู น ยก ลางการประสานงาน ประชาสัมพันธของมหาวิทยาลัยอยางมีประสิทธิภาพ 2. พัฒนาใหงานประชาสัมพันธเปนศูนยกลางการรวบรวมขอมูลขาวสารดานการประชาสัมพันธ 3. สงเสริมการนําเครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม มาใชในการประชาสัมพันธ 4. สง เสริมและสนับสนุน ใหมีการพัฒนาดานการผลิตสื่อของเครือขายประชาสัมพันธประจํา หนวยงาน ยุทธศาสตร 3 พัฒนาบุคลากรเพื่อการประชาสัมพันธ 1. สนับสนุนใหบุคลากรไดอบรมสัมมนา ดานงานประชาสัมพันธ และเทคโนโลยีใหม ๆ เพื่อนํา ปรับปรุงงานประชาสัมพันธ 2. เชิญชวนและรณรงคใหเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงานไดตระหนักในความสําคัญของ การประชาสัมพันธ 3. สง เสริมใหบุคลากรมี การจักการฝกอบรมโดยเชิญ ผูเชี่ยวชาญหรื อผูทรงคุณวุฒิ ถายทอด ประสบการณ ความรูด านการประชาสัมพันธแกเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงาน เพื่อ แลกเปลีย่ นความรู ประสบการณตามความเหมาะสม ยุทธศาสตร 4 การสรางความสัมพันธกับสื่อมวลชน ผูสื่อขาวหนังสือพิมพ สถานีโทรทัศน นักจัดรายการวิทยุ 1. ประชาสัมพันธเผยแพรกิจกรรมและผลงาน กิจกรรมตาง ๆของมหาวิทยาลัยโดยใชสือ่ ตางๆ ให ประชาชนภายนอกไดรบั ทราบอยางกวางขวาง 2. สงเสริมและสนับสนุนการจัดกิจกรรมสื่อมวลชนสัมพันธ 3. ประชาสัมพันธผานชมรม สมาคม องคการชุมชน หรือสื่อตาง ๆ
โครงสรางองคกรและโครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ อธิการบดี กองประชาสัมพันธ ที่ปรึกษากองประชาสัมพันธ
งานบริหารทัว่ ไป
งานแผนและโครงการ
งานสารสนเทศ
งานสือ่ สารมวลชน
รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบัน 1. ผศ.อาคม ตันตระกูล ที่ปรึกษา 2. นายชัยพฤกษ นิลวรรณ ผูชว ยอธิการบดี 3. นางปราณี เอื้อวิริยานุกูล อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 4. ผศ.วิไลรัตน แสงศรี รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 5. นายธราดล ดวงสุภา รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ จํานวนบุคลากร 1. น.ส. แววดาว 2. นายวิทยา 3. น.ส.อภิญญา 4. น.ส.ชไมพร
ญาณะ กวีวิทยาภรณ พูลทรัพย มาลากุลตะ
เจาหนาที่บริหารงานทัว่ ไป นักวิชาการคอมพิวเตอร นักประชาสัมพันธ ผูปฏิบัติงานบริหาร
ขอมูลพื้นฐานเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 3. โครงการจัดทําวีดิทัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ผลงานเดน 100,000 6. โครงการแถลงขาว 7,500 7. โครงการประชาสัมพันธผานสื่อสิ่งพิมพ 50,000 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 9. โครงการผลิตสื่อประชาสัมพันธ 100,000 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใหมหนวยงานสื่อมวลชน 25,000 งบดําเนินงาน 134,000 รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500
บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท
สรุปผลการดําเนินงานปรับปรุง พัฒนา ตามผลการประเมินคุณภาพการศึกษา ภายในปที่ผา นมา จัดประชุมเพือ่ มอบหมายผูร บั ผิดชอบ การจัดทําระบบสารสนเทศ นําเสนอขอมูลการประกัน คุณภาพ ที่เปนปจจุบัน จุดแข็ง (ภาพรวม) 1. มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และเปาหมายที่ชัดเจน 2. กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) 1. ควรมีการมอบหมาย ผูด แู ลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป
สวนที่ 2 ผลการดําเนินงาน
รายงานผลการดําเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน หนวยงานสนับสนุน ปการศึกษา 2555 องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนการดําเนินการ ตัวบงชี้ที่ 1.1 การบวนการพัฒนาแผน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ 1. มีการจัดทําแผนกลยุทธทีส่ อดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของ บุคลากรในหนวยงาน และไดรบั ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย 2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของหนวยงาน 4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบตั กิ ารประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพือ่ วัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบตั กิ ารประจําป 5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําปครบตามพันธกิจ 6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนปฏิบตั กิ ารประจําป อยางนอย ปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหารไปปรับปรุงแผน กล ยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 หรือ 7 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 8 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทําแผนกลยุทธที่สอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวม ของบุคลากรในหนว ยงาน และไดรับ ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหาร มหาวิทยาลัย มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสยั ทัศน ของกองประชาสัมพันธ คือ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยี ราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เปนหนวยงานมุงมัน่ เสนอขาวสาร ผลงานดีเดน รวมทั้งเกียรติคุณพรอมทั้ง เสริมสรางภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนที่ยอมรับในระดับชาติ และนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลื่อนไหว ถูกตอง รวดเร็วทันเหตุการณ 2. สรางเครือขายขอมูลขาวสาร ความรวมมือระหวางมหาวิทยาลัยกับ ภาครัฐ และภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ มี ก ารจั ด ประชุ ม บุ ค ลากรกองประชาสั ม พั น ธ จั ด ทํ า และปรั บ ปรุ ง คู มื อ แผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 (1.1-1.01 ถึง 1.11.02) 2
มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม ชี แ้ จงเพื อ่ ทํ า ความเข า ใจกั บ บุ ค ลากรใน หนวยงาน เกี่ยวกับการใชคูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ และแจง เปาหมาย ตามยุทธศาสตรของกองประชาสัมพันธ (1.1-2-01)
3
มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของ หนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ระบวนการจั ด ทํ า แผนกลยุท ธ เ ป น แผนปฏิ บั ติ ก าร ประจําปตามพันธกิจของกองประชาสัมพันธ โดยจัดตั้งคณะกรรมการ การแปลง แผนกลยุท ธ เป น แผนปฏิ บั ติ ก ารประจํ า ป (1.1-3-01) และมี ก ารประชุ ม คณะกรรมการ เพื อ่ จั ดทํ าแผนปฏิ บัติ การประจํา ป โดยใหมี ความสอดคลอ งกั บ พันธกิจของกองประชาสัมพันธ (1.1-3-02)
4
มีตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัว บงชี้ เพื่อวัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการ ประจําป กองประชาสัมพันธ มีก ารกําหนด เปาหมายของแตละยุทธศาสตร ไวเพื่อให เกิดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธ (1.1-4-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ 1.1
เปาหมาย
กระบวนการพัฒนาแผน
6 หรือ 7 ขอ
ผลการ ดําเนินงาน 4
คะแนนที่ได 3
การบรรลุ เปาหมาย
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจและเปาหมายที่ชัดเจน จุดที่ควรพัฒนา : ควรมีการติดตามการดําเนินการตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําป เพือ่ ใหการดําเนินงานครบ ตามแผน แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : ควรมีการมอบหมาย ผูดูแลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 1.1-1-01 รายงานการประชุม 5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-1-02 คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-2-01 รายงานการประชุม5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-01 คําสั่ง คณะกรรมการ การแปลงแผนกลยุทธ เปนแผนปฏิบัตกิ าร ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-02 รายงานการประชุม เอกสารหมายเลข 1.1-4-01 คูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555
องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสัยทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน ตัวบงชี้ที่ 2.1 ระบบและกลไกในการพัฒนาการปฏิบัติงานของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก 2. มี โ ครงสร า งการบริ ห ารจั ด การภายในหน ว ยงาน และมี ก ารวิ เ คราะห อั ต รากํ า ลั ง ที ่ เหมาะสม 3. มีการกํ าหนดคุ ณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) 4. มีระเบียบขอบัง คับมาตรการแนวการปฏิบัติง าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) 5. มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง 6. มีการนําผลการประเมินไปพิจารณาปรับปรุงการปฏิบัติงานใหสอดคลองกับภารกิจของ หนวยงาน เกณฑประเมิน : คะแนน 1 มีการดําเนินการ 1 ขอ
คะแนน 2 มีการดําเนินการ 2 หรือ 3 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากล ยุทธ (2.1-1-01) 2 มีโครงสรางการบริหารจัดการภายในหนวยงาน และมีการวิเคราะหอัตรากําลัง ที่ เหมาะสม กองประชาสัม พันธ มีการจัด ทําผั ง โครงสร างการบริหารจัดการภายในกอง ประชาสัมพันธ และมีการวิเคราะห อัตรากําลังแตละสวนงาน เพื่อใหการปฏิบัติงาน เปนไปอยางมีเหมาะสม (2.1-2-01) 3 มีการกําหนดคุณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดคุณลักษณงาน และกําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน ไวในคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ (2.1-3-01)
4
5
มีระเบียบขอบังคับมาตรการแนวการปฏิบตั งิ าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า คู มื อ การปฏิ บั ติ ง าน และปฏิ บั ติ ง านตาม กฎระเบียบ อยางถูกตองและเหมาะสม (2.1-4-01) มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง กองประชาสัมพันธมีการประชุมเพื่อทบทวน และประเมินผลการปฏิบัติงาน ปละ 2 ครั้ง (2.1-05-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.1
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกในการพัฒนาการ ปฏิบตั งิ านของหนวยงาน
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
5 ขอ
5 ขอ
4 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.1-1-01 เอกสารหมายเลข 2.1-2-01 เอกสารหมายเลข 2.1-3-01 เอกสารหมายเลข 2.1-4-01 เอกสารหมายเลข 2.1-5-01
คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมเพือ่ ทบทวน และประเมินผลการปฏิบตั งิ าน
ตัวบงชี้ที่ 2.2 ระบบและกลไกในการใหบริการของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ 2. มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด 3. มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ 4. มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ 5. มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านตามแผนภูมิที่กําหนด 6. มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 หรือ 4 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบัติงานการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธการใหบริการ และแผนภูมิในการ ดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ (2.2-1-01) 2 มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด กองประชาสัมพันธ มีคณะกรรมการในการกํากับ และดูแลการใหบริการ ของ กองประชาสัมพันธ (2.2-2-01) 3 มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดหลักเกณฑ การใชบริการ โดยยึดหลักของ “Service Mind” (2.2-3-01) 4 มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ กองประชาสัมพันธ มีการประชุมเพื่อกําหนดกระบวนการสรางความสัมพันธ กับผูใชบริการ ดวยหลัก Service Mind ซึ่งมีความหมาย การบริการที่ดี แก ผูใชบริการ หรือการทําใหผูใชบริการไดรับความพึงพอใจ มีความสุข และไดรับ ผลประโยชน อยางเต็มที่ (2.2-4-01) 5 มีการประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนภูมิที่กําหนด กองประชาสัมพันธ มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านการใหบริการ ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ (2.2-5-01) 6 มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป กองประชาสัมพันธ มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวาง แผนการใหบริการในปตอ ไป (2.2-6-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.2
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกในการใหบริการ ของหนวยงาน
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
5 ขอ
6 ขอ
5 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธ ไดจัดทําแผนภูมิการปฏิบัติงาน โดยมีคณะกรรมการ หรือทีป่ รึกษา ใหคํา แนะนํา และสง เสริมการทํ างาน โดยยึดหลั ก Service Mind เพื่อ สรา งความพึ ง พอใจให ผูรับบริการ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.2-1-01 เอกสารหมายเลข 2.2-2-01 เอกสารหมายเลข 2.2-3-01 เอกสารหมายเลข 2.2-4-01
คูมือการปฏิบัติงาน คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินงานในการใหบริการ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมบุคลากรภายในกองประชาสัมพันธ เพือ่ กําหนดแนวทางเกีย่ วกับการใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-5-01 แบบประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการที่มีตอ การใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-6-01 สรุปผลการประเมินจากผูรับบริการในภาพรวม เพื่อนํามา พัฒนาปรับปรุง และนําไปใชในการวางแผนการใหบริการ ในปตอ ไป
ตัวบงชี้ที่ 2.3 ผลการประเมินความพึงพอใจในการใหบริการ ชนิดตัวบงชี้ : ปริมาณ เอกสารหลักฐานประกอบการประเมิน : 1. แบบสอบถามความพึง พอใจในการรับบริการของหน วยงานที่ครอบคลุ มการกิจ ของ หนวยงาน 2. แบบประเมิน ที่นํามาใชใ นการคํานวณ ควรไมนอ ยกวา รอยละ75 ของการให บริการ ทั้งป 3. สูตรในการคํานวณ รอยละของความพึงพอใจ =
เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 ≤ รอยละ 50 51-65
ผลรวมคาเฉลีย่ จากแบบประเมิน คาคะแนนเต็มของแบบประเมิน
คะแนน 3 66-80
คะแนน 4 81-95
× 100
คะแนน 5 >รอยละ 95
ขอมูลการดําเนินงาน : ไดดาํ เนินการจัดทําแบบสอบถามความพึงพอใจของผูร บั บริการที่มีตอการใหบริการของ กองประชาสัมพันธ จํานวน 150 ชุด โดยแบงเปนเพศชาย 78 คน เพศหญิง 72 คน เปนบุคลากร ประเภทอาจารย 33 คน เจาหนาที่ 58 คน นักศึกษา 33 คน และบุคคลภายนอก 31 คน แบบสอบถามแบงออกเปน 4 ดาน ประกอบดวย ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ คิดเปนรอยละ 85.01 ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ คิดเปนรอยละ 84.74 ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก คิดเปนรอยละ 84.16 ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ คิดเปนรอยละ 86.37 และในภาพรวมของการใหบริการกองประชาสัมพันธ คิดเปนรอยละ 85.14 การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ผลการ การบรรลุ ตัวบงชี้ที่ 2.3 เปาหมาย คะแนนที่ได ดําเนินงาน เปาหมาย ผลการประเมินความพึง พอใจใน รอยละ รอยละ การใหบริการ 81-95 85.14 4 คะแนน จุดแข็ง/แนวทางเสริม: จุดที่ควรพัฒนา : -
แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.3-1-01 แบบสอบถามความพึงพอใจในการรับบริการ ของกองประชาสัมพันธที่ครอบคลุมการกิจ เอกสารหมายเลข 2.3-1-02 แบบประเมินทีน่ าํ มาใชในการคํานวณ จํานวน 150 ชุด เอกสารหมายเลข 2.3-1-03 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจ
ตัวบงชี้ที่ 3.4 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการตัดสินใจ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน 2. มีร ะบบสารสนเทศเพือ่ การบริ ห ารและการตัด สิ น ใจตามพัน ธกิจ ของของหน ว ยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการดําเนินงานประกัน คุณภาพ 3. มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ 4. มีก ารนํ า ผลการประเมิ น ความพึง พอใจของผู ใ ช ร ะบบสารสนเทศมาปรั บปรุ ง ระบบ สารสนเทศ 5. มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 5 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน กองประชาสัมพั นธ มีก ารจั ดทํา แผนระบบสารสนเทศของหนว ยงาน โดย แตงตั้งคณะกรรมการของหนวยงาน (3.4-1-01) เพือ่ วิเคราะหและจัดทําแผนระบบ สารสนเทศ (3.4-1-02) 2
มีระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหารและการตัดสินใจตามพันธกิจของของหนวยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการ ดําเนินงานประกันคุณภาพ มีระบบสารสนเทศเพื่อบริหารและการตัดสินใจ เปนระบบสารสนเทศที่ใชใน การปฏิบตั งิ านดานตางๆ ดังนี้ - ระบบงานสารบรรณ (3.4-2-01) - ระบบการสงขาว (3.4-2-02) มีก ารใหบ ริ การในระบบออนไลน สํ า หรั บ นัก ศึ กษา คณาจารย เจ า หน า ที ่ ที่เกี่ยวของเพื่ออํานวยความสะดวกในการเขาใชงานแบบออนไลน
3
มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ มีการสํารวจการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ จากรายงาน สรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ (3.4-3-01)
เกณฑ 4
การดําเนินงาน มีการนําผลการประเมินความพึง พอใจของผูใชระบบสารสนเทศมาปรับปรุงระบบ สารสนเทศ มีการนําผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ และรวบรวม ประเด็นตาง ๆ ที่เกี่ยวของมาใชในการปรับปรุงและพัฒนาระบบ โดยมีการปรับปรุง อยางตอเนื่อง (3.4-4-01 ถึง (3.4-4-02)
5
มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด มีการสงขอมูลขาวสาร ของมหาวิทยาลัย ใหแกผูส ือ่ ขาวในระดับทองถิน่ และ ระดับประเทศ (3.4-5-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 3.4
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหาร และการตัดสินใจ
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
4 ขอ
5 ขอ
5 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: สามารถดําเนินการปอนขาวไดในจุดตาง ๆ ทีม่ อี นิ เตอรเน็ตทัว่ โลก จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 3.4-1-01 เอกสารหมายเลข 3.4-1-02 เอกสารหมายเลข 3.4-2-01 เอกสารหมายเลข 3.4-2-02 เอกสารหมายเลข 3.4-3-01 เอกสารหมายเลข 3.4-4-01
-
คําสัง่ แตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินการระบบสารสนเทศ แผนระบบสารสนเทศ ระบบงานสารบรรณ ระบบการสงขาว แบบประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ รายงานสรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบ สารสนเทศ เอกสารหมายเลข 3.4-4-02 ระบบการคนหารายชื่อบุคลากรภายใน และสื่อมวลชน เอกสารหมายเลข 3.4-5-01 ตัวอยางการสงขาวสารใหแกผูสื่อขาว และสมาชิกงาน ประชาสัมพันธ มทร.ลานนา ผานระบบ Social network
องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ตัวบงชี้ที่ 4.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย 2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการ ใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มีง บประมาณประจําปทีส่ อดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละพันธกิจและการพัฒนา หนวยงานและบุคลากร 4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและแผน อยางนอย ปละ 1 ครั้ง 5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทาง การเงินและความมั่นคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง 6. มีหนวยงานตรวจสอบภายใน ทําหนาที่ตรวจ ติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบ และกฎเกณฑที่มหาวิทยาลัยกําหนด 7. ผูบ ริหารมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูล จากรายงาน ทางการเงินไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ หมายเหตุ : แผนกลยุทธทางการเงิน เปนแผนระยะยาวทีร่ ะบุทีม่ าและใชไ ปของทรัพยากรทางการเงิน ของหนวยงานที่สามารถผลักดันแผนกลยุทธของหนวยงานใหสามารถดําเนินการได แผนกลยุทธทาง การเงิ น จะสอดรั บ ไปกั บแผนกลยุท ธข องมหาวิ ทยาลัย หน ว ยงานควรประเมิน ความต อ งการ ทรั พ ยากรที ต่ อ งจัด หาสํ า หรั บ การดํ า เนิ น งานตามกลยุท ธ แ ตล ะกลยุท ธ แ ละประเมิ น มูล ค า ของ ทรัพยากรออกมาเปนเงินทุนทีต่ องการใช ซึง่ จะเปนความตองการเงินทุนในระยะยาวเทากับเวลาที่ สถาบันใชในการดําเนินการใหกลยุทธนัน้ บังเกิดผล จากนัน้ จึงจะกําหนดใหเห็นอยางชัดเจนถึงทีม่ า ของเงินทุนทีต่ องการใชวาสามารถจัดหาไดจากแหลงเงินทุนใด เชน งบประมาณแผนดินหรือเงิน อุดหนุนจากรัฐบาล เงินทุนสะสมของหนวยงาน เงินบริจาคจากหนวยงานภายนอกหรือศิษยเกา หรือ หนวยงานจะตองมีการระดมทุนดวยวิธีการอื่นๆ อีกเพิ่มเติมระยะเวลาของแผนกลยุทธทางการเงินจะ เทากับระยะเวลาของแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ ขอมูลการดําเนินงาน :
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 7 ขอ
เกณฑ 1
2
3
4
การดําเนินงาน มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน ที่มีการแสดงแหลงที่มา และแหลงใชไปของเงิน และมีการแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหทรัพยากรทีต่ องใช ในการดํ า เนิ น งาน ประเมิ น มู ล ค า ของทรั พ ยากร เพื ่อ ให ไ ด ง บประมาณในการ ดําเนินการตามแผน ตลอดจนกําหนดแหลงทีม่ าของงบประมาณ (4.1-1-01 ถึง 4.11-02) มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวาง แผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม เพื อ่ กํ า หนดแนวทางการจั ด หาทรั พ ยากร ทางด านการเงิน จากแหล ง งบประมาณ มทร.ลา นนา แหลง หน วยงานสนับ สนุ น ภายในมหาวิทยาลัย และแหลงบริษัท – รานคา มีการกําหนดหลักเกณฑการจัดสรร และวางแผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได (4.1–2-01 ถึง 4.1-2-02) มีง บประมาณประจํ าป ทีส่ อดคลอ งกั บแผนปฏิบั ติก ารในแตล ะพั น ธกิ จ และการ พัฒนาหนวยงาน และบุคลากร 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 บาท 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 บาท 3. โครงการจัดทําวีดทิ ัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 บาท 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 บาท 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ ผลงานเดน 100,000 บาท 6. โครงการแถลงขาว 7,500 บาท 7. โครงการประชาสัมพันธผา นสือ่ สิง่ พิมพ 50,000 บาท 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 บาท 9. โครงการผลิตสือ่ ประชาสัมพันธ 100,000 บาท 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 บาท 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใ หมหนวยงานสือ่ มวลชน 25,000 บาท งบดําเนินงาน 134,000 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500 บาท (4.1-3-01 ถึง 4.1-3-02) มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและ แผนอยางนอย ปละ 1 ครั้ง กองประชาสัมพันธ มีการรายงานการดําเนินโครงการ ประจําปงบประมาณ ตอ กองนโยบายและแผน จํานวน 4 ไตรมาศ (4.1-04-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 4.1
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกการเงิ น และ งบประมาณ
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
6 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการจัดทํา แผนกลยุทธทางการเงิน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 4.1-1-01 แผนกลยุทธทางการเงิน เอกสารหมายเลข 4.1-1-02 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหความตองการ ใชทรัพยากร เอกสารหมายเลข 4.1-2-01 บันทึกขอความที่ ศธ 0583.013/175 ลงวันที่ 15 ตุลาคม 2555 จากกองนโยบายและแผน เรือ่ ง ขออนุมัตจิ ัดสรร งบดําเนินงานประจําป พ.ศ. 2556 เอกสารหมายเลข 4.1-2-02 ขอมูลโครงการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา หนวยงานสวนกลาง ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 4.1-4-01 แบบรายงานผลการดําเนินโครงการ
องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ตัวบงชี้ที่ 5.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจและ พัฒนาการของหนวยงาน 2. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในที่ครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําปทีเ่ ปนรายงานประเมิน คุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา 3. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนา ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ 4. มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน 5. มีสวนรวมของผูม ีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพภายใน โดยเฉพาะผูใ ชบริการ ตามพันธกิจของหนวยงาน 6. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพภายในระหวางหนวยงานและ มีกิจกรรมรวมกัน 7. มีแนวปฏิบัติทีด่ ีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพภายในทีห่ นวยงานพัฒนาขึน้ และ เผยแพรใหหนวยงานอื่นสามารถนําไปใชประโยชน เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ หรือ 7 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจ และพัฒนาการของหนวยงาน กองประชาสัมพันธ มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เหมาะสม โดยมีก ารจัด ทํ า แผนการดํ าเนิ น การประกั น คุณ ภาพ ภายใต ตัว ชี ว้ ั ดที ห่ น วยงาน เกี ย่ วข อ ง และมี ก ารแต ง ตั ง้ คณะกรรมการการประกั น คุ ณ ภาพภายในกอง ประชาสัมพันธ (5.1-1-01 ถึง 5.1-1-02) 2 มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในทีค่ รบถวน ประกอบดวย 1) การ ควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําป ที่เปนรายงานประเมินคุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา กองประชาสัม พันธ มีก ารดํา เนิน งานดานประกันคุณ ภาพภายใน โดยมีการ ควบคุมติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ ตลอดจนมีการจัดทํารายงาน การประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เสนอตอสํานักงานประกัน คุณภาพ (5.1-2-01 ถึง 5.1-2-02) 3 มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการ พัฒนาผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ กองประชาสั มพั นธ มีก ารนํ าผลการประกัน คุณ ภาพภายใน จั ดทํ า แผนการ ปรับปรุง พัฒนาคุ ณภาพ ตามผลการประเมินคุณ ภาพภายใน ประจําปการศึกษา 2554 และมีการกําหนดระยะเวลา ผูร บั ผิดชอบ (5.1-3-01) 4
มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า ระบบสารสนเทศ เผยแพร ข อ มู ล ด า น ประกั น คุ ณ ภาพ และมี ก ารเชื อ่ มโยง ไปยัง เว็ ป ไซด สํ า นั ก งานประกั น คุ ณ ภาพ การศึกษา http://qa.rmutl.ac.th/index.htm และสํานักงานคณะกรรมการการ อุ ด ม ศึ ก ษ า ( ส ก อ . ) http://www.mua.go.th/ แ ล ะ สํ า นั ก ง า น รั บ ร อ ง ม า ต ร ฐ า น แ ล ะ ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น ) ส ม ศ. http://www.onesqa.or.th/onesqa/th/home/index.php และ สํ า นั ก งาน ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ร า ช ก า ร ( ก . พ . ร . ) ผ า น เ ว็ ป ไ ซ ด ก อ ง ประชาสัมพันธ http://prd.rmutl.ac.th (5.1-4-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 5.1
เปาหมาย
ระบบและกลไกประกัน คุ ณภาพ การศึกษาภายใน 4หรือ5 ขอ
ผลการ ดําเนินงาน
คะแนนที่ได
การบรรลุ เปาหมาย
4 ขอ
4 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: 1. การจัดทํารายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) 2. มีการเชื่อมโยง ไปยังเว็ปไซด งานประกันคุณภาพ และหนวยงานที่เกี่ยวของ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง :
-
รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 5.1-1-01 แผนการดําเนินการประกันคุณภาพ เอกสารหมายเลข 5.1-1-02 คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการ การประกันคุณภาพภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-01 สรุปการตรวจติดตามการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-02 รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เอกสารหมายเลข 5.1-3-01 แผนการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพ ตามผลการประเมินคุณภาพภายใน ปการศึกษา 2554 เอกสารหมายเลข 5.1-4-01 http://prd.rmutl.ac.th
สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ของกองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา
สรุปผลการดําเนินงานในภาพรวม
ตารางสรุปการประเมินแยกตามองคประกอบและตัวบงชี้ องคประกอบคุณภาพ องคประกอบที่ 1 ตัวบงชี้ที่ 1.1 องคประกอบที่ 2 ตัวบงชี้ที่ 2.1 ตัวบงชี้ที่ 2.2 ตัวบงชี้ที่ 2.3 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชี้ที่ 3.1 ตัวบงชี้ที่ 3.2 ตัวบงชี้ที่ 3.3 ตัวบงชี้ที่ 3.4 ตัวบงชี้ที่ 3.5 องคประกอบที่ 4 ตัวบงชี้ที่ 4.1 องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 คะแนนรวมทั้งหมด คะแนนเฉลีย่
เปาหมาย
ผลการดําเนินงาน
คะแนนการประเมิน (ตามเกณฑในคูมือ)
6 หรือ 7 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
5 ขอ 5 ขอ รอยละ 81-95
5 ขอ 6 ขอ รอยละ 85.14
4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน
4 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 4 ขอ 5 ขอ
5 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ
5 คะแนน 4 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน
6 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
4 หรือ 5 ขอ
4 ขอ -
4 คะแนน
-
หมายเหตุ : ผลการประเมินอยูใน ระดับดี (คะแนนรวมทั้งหมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45 / 11 = 4.09) 0.00 - 1.50 การดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน 1.51 – 2.50 การดําเนินงานตองปรับปรุง 2.51 – 3.50 การดําเนินงานระดับพอใช 3.51 – 4.50 การดําเนินงานระดับดี 4.51 – 5.00 การดําเนินงานระดับดีมาก
รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR)
กองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ประจําปการศึกษา 2555
(ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556)
คํานํา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) จัดทําขึ้นตามเจตนารมณแหงพระราชบัญญัติการศึกษา แหงชาติ พ.ศ. 2542 เพื่อรวบรวมและรายงานผลการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพการศึกษา ปการศึกษา 2555 (ระหวางวันที่ 1 มิถุนายน 2555 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556) ของกอง ประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา ซึง่ กองประชาสัมพันธ เปนหนวยงานหนึง่ ในสั ง กั ด สํ า นั ก งานอธิ ก ารบดี จั ด ตั ง้ ขึ น้ มาโดยมี วั ต ถุ ป ระสงค เ พื อ่ เป น หน ว ยงานกลางด า น ประชาสัมพัน ธและวิเทศสัมพัน ธของมหาวิทยาลั ยเทคโนโลยีราชมงคลล านนา ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ที่เกี่ยวของกับภาพลักษณของ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา รวมทั้ง การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนือ่ งจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา เปนสถาบันการศึกษาทีเ่ ปนองคกรกลาง ในการ เชื่อมโยงความสัมพันธกบั สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคล และองคการในระดับตาง ๆ เปนไปดวยความถูกตอง มีความเขาใจอันดีซึง่ กันและกันนั้น ยอมตอง อาศัยวิธีการของงานประชาสัมพันธที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพ จะทําใหมหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจัก และยอมรับ ดังนัน้ จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ หนวยงานประชาสัมพันธขึน้ ซึง่ มีฐานะเทียบเทา กอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชือ่ เสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และใหสอดคลองกับ บทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา รายงานการประเมินตนเอง (SAR) ฉบับนี้ จัดทําขึน้ ตามคูม ือการประกันคุณภาพการศึกษา ภายในสถานศึ ก ษาภายใน สายสนั บ สนุ น และคู ม ื อการประกั น คุ ณ ภาพการศึก ษามหาวิ ท ยาลั ย เทคโนโลยีราชมงคลลานนา ฉบับปรังปรุง พฤษภาคม 2555 ซึ่งประกอบดวยผลการดําเนินงานใน องคประกอบที่ 1 ตัวบงชีท้ ี่ 1.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 2 ตัวบงชีท้ ี่ 2.1 ผลการ ดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.2 ผลการดําเนินการ 6 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 2.3 ผลการดําเนินการ รอยละ 85.14 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชีท้ ี่ 3.1 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.2 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.3 ผลการดําเนินการ 4 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.4 ผลการดําเนินการ 5 ขอ ตัวบงชีท้ ี่ 3.5 ผลการดําเนินการ 5 ขอ องคประกอบที่ 4 ตัวบงชีท้ ี่ 4.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 ผลการดําเนินการ 4 ขอ รวมคะแนนการประเมิ น (ตามเกณฑ สกอ.) ผลการประเมินอยูใ นระดับ ดี (คะแนนรวม ทัง้ หมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45/11 = 4.09) จากผลการดําเนินงานดังกลาวจะใชเปนกลไกในการ สง เสริมและพัฒนาคุณภาพการประกั นคุณภาพการศึกษาตามภารกิจของหนวยงาน ใหเกิดการ พัฒนาอยางตอเนื่องตอไป
(นางปราณี เอือ้ วิรยิ านุกลู ) อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 31 พฤษภาคม 2556
สารบัญ คํานํา สารบัญ สารบัญเรื่อง/ตาราง/ภาพ (ถามี) สวนที่ 1 ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ขอมูลทั่วไป 1.1 ประวัตคิ วามเปนมา ชื่อหนวยงาน ที่ตั้ง 1.2 ปรัชญา ปณิธาน เปาหมายและวัตถุประสงค 1.3 โครงสรางองคกร/โครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ 1.4 รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบนั 1.5 จํานวนบุคลากร 1.6 ขอมูลพืน้ ฐานเกีย่ วกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน/หนวยงาน 1.8 ผลการปรับปรุงตามขอเสนอแนะและผลการประเมินปทผ่ี า นมา 1.9 จุดแข็ง (ภาพรวม) 1.10 จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) สวนที่ 2 ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของหนวยงาน องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสยั ทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ตารางสรุปคะแนน
สวนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของหนวยงาน
กองประชาสัมพันธ ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน ประวัติความเปนมาและสภาพปจจุบัน/ที่ตั้งหนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ เป น หน ว ยงานกลางด า นประชาสั ม พั น ธ แ ละวิ เ ทศสั ม พั น ธ ข อง มหาวิทยาลัย ฯ ทําหนาที่เผยแพร ประชาสัมพันธ ขาวสารขอมูล กิจกรรม ชีแ้ จงขอเท็จจริง ใหขอมูล ทีเ่ กีย่ วของกับภาพลักษณของมหาวิทยาลัย รวมทัง้ การดําเนินการดานความรวมมือกับตางประเทศ เนื่องจากมหาวิทยาลัยเปน สถาบันการศึกษาที่เปนองคกรกลาง ในการเชื่อมโยงความสัมพันธกั บ สถาบันตาง ๆ ทัง้ ภายในและภายนอก การจะทําใหมีความสัมพันธกับบุคคลและองคการในระดับตาง ๆ เป น ไปด ว ยความถู ก ต อ ง มี ค วามเข า ใจอั น ดี ซึ ่ง กั น และกั น นั น้ ยอ มต อ งอาศั ย วิ ธี ก ารของงาน ประชาสั ม พั น ธ การดํ า เนิ น การด า นประชาสั ม พั น ธ ที ่มี ป ระสิ ท ธิ ภ าพและศั ก ยภาพ จะทํ า ให มหาวิทยาลัย ฯ เปนที่รูจักและยอมรับ ดังนั้น จึงมีความจะเปนทีจ่ ะตองจัดตัง้ กองประชาสัมพันธขึน้ ซึ่งมีฐานะเทียบเทากอง เพื่อรองรับภารกิจ เผยแพรประชาสัมพันธชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย ฯ และ ใหสอดคลองกับบทบาทหนาทีข่ องมหาวิทยาลัย ฯ ตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช มงคล พ.ศ. 2548 และแนวนโยบายการบริหารของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา และมอบ ใหอธิ การบดี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีร าชมงคลล านนามีอํานาจแต ง ตั้ง หั วหนา หนวยงานที่จัดตั้ง (รายงานการประชุม สภามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล (มทร.) ลานนา ครั้งที่ 2/2550 วันอังคาร ที่ 6 กุมภาพันธ 2550) ที่ตั้ง กองประชาสัมพันธ เลขที่ 128 ถนนหวยแกว อําเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม 50300 เบอรโทรศัพท 0-5392-1444 ตอ 1032 เบอรโทรสาร 0-5321-3183 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยีราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เป น หน ว ยงานมุ ง มั น่ เสนอข า วสาร ผลงานดี เ ด น รวมทั ง้ เกี ย รติ คุ ณ พร อ มทั ง้ เสริ ม สร า ง ภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนทีย่ อมรับในระดับชาติและนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลือ่ นไหวถูกตอง รวดเร็วทัน เหตุการณ 2. สร า งเครื อ ข า ยข อ มู ล ข า วสาร ความร ว มมื อ ระหว า งมหาวิ ท ยาลั ย กั บ ภาครั ฐ และ ภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ
ยุทธศาสตร กองประชาสัมพันธ ป พ.ศ. 2552-2556 “ขาวสารฉับไว มุงใหบริการ ประสานสัมพันธ” ยุทธศาสตร 1 พัฒนาองคกรและการบริหารจัดการ 1. ปรับปรุงโครงสรางกองประชาสัมพันธใหเหมาะสมสอดคลองกับภารกิจ 2. จัดตั้งคณะกรรมการและเครือขายประชาสัมพันธดานการประชาสัมพันธประจําหนวยงาน 3. สงเสริมใหทุกหนวยงานภายในมหาวิทยาลัยมีสวนรวมในการเผยแพรขอมูลประชาสัมพัน ธ ขาวสาร 4. จัดทําภาระงานและแผนการปฏิบตั งิ านบุคลากรประจําฝายใหชดั เจน 5. จัดทําแผนงบประมาณกองประชาสัมพันธใหชดั เจน 6. พัฒนาระบบการติดตามและประเมินผลการดําเนินงานประชาสัมพันธ 7. สรางทัศนคติที่ดีใหแกบุคลากรภายใน ใหมีความเชื่อมั่นศรัทธาตอการประชาสัมพันธ ยุทธศาสตร 2 พัฒนาสื่อเพื่อการประชาสัมพันธ 1. พั ฒ นาระบบสารสนเทศของงานประชาสั ม พั น ธ ใ ห เ ป น ศู น ยก ลางการประสานงาน ประชาสัมพันธของมหาวิทยาลัยอยางมีประสิทธิภาพ 2. พัฒนาใหงานประชาสัมพันธเปนศูนยกลางการรวบรวมขอมูลขาวสารดานการประชาสัมพันธ 3. สงเสริมการนําเครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม มาใชในการประชาสัมพันธ 4. สง เสริมและสนับสนุน ใหมีการพัฒนาดานการผลิตสื่อของเครือขายประชาสัมพันธประจํา หนวยงาน ยุทธศาสตร 3 พัฒนาบุคลากรเพื่อการประชาสัมพันธ 1. สนับสนุนใหบุคลากรไดอบรมสัมมนา ดานงานประชาสัมพันธ และเทคโนโลยีใหม ๆ เพื่อนํา ปรับปรุงงานประชาสัมพันธ 2. เชิญชวนและรณรงคใหเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงานไดตระหนักในความสําคัญของ การประชาสัมพันธ 3. สง เสริมใหบุคลากรมี การจักการฝกอบรมโดยเชิญ ผูเชี่ยวชาญหรื อผูทรงคุณวุฒิ ถายทอด ประสบการณ ความรูด านการประชาสัมพันธแกเครือขายประชาสัมพันธในหนวยงาน เพื่อ แลกเปลีย่ นความรู ประสบการณตามความเหมาะสม ยุทธศาสตร 4 การสรางความสัมพันธกับสื่อมวลชน ผูสื่อขาวหนังสือพิมพ สถานีโทรทัศน นักจัดรายการวิทยุ 1. ประชาสัมพันธเผยแพรกิจกรรมและผลงาน กิจกรรมตาง ๆของมหาวิทยาลัยโดยใชสือ่ ตางๆ ให ประชาชนภายนอกไดรบั ทราบอยางกวางขวาง 2. สงเสริมและสนับสนุนการจัดกิจกรรมสื่อมวลชนสัมพันธ 3. ประชาสัมพันธผานชมรม สมาคม องคการชุมชน หรือสื่อตาง ๆ
โครงสรางองคกรและโครงสรางการบริหารจัดการ/แผนภูมิการแบงสวนราชการ อธิการบดี กองประชาสัมพันธ ที่ปรึกษากองประชาสัมพันธ
งานบริหารทัว่ ไป
งานแผนและโครงการ
งานสารสนเทศ
งานสือ่ สารมวลชน
รายชื่อผูบริหาร กรรมการบริหาร ชุดปจจุบัน 1. ผศ.อาคม ตันตระกูล ที่ปรึกษา 2. นายชัยพฤกษ นิลวรรณ ผูชว ยอธิการบดี 3. นางปราณี เอื้อวิริยานุกูล อาจารย รักษาราชการแทน ผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 4. ผศ.วิไลรัตน แสงศรี รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ 5. นายธราดล ดวงสุภา รองผูอํานวยการกองประชาสัมพันธ จํานวนบุคลากร 1. น.ส. แววดาว 2. นายวิทยา 3. น.ส.อภิญญา 4. น.ส.ชไมพร
ญาณะ กวีวิทยาภรณ พูลทรัพย มาลากุลตะ
เจาหนาที่บริหารงานทัว่ ไป นักวิชาการคอมพิวเตอร นักประชาสัมพันธ ผูปฏิบัติงานบริหาร
ขอมูลพื้นฐานเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที่ 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 3. โครงการจัดทําวีดิทัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ผลงานเดน 100,000 6. โครงการแถลงขาว 7,500 7. โครงการประชาสัมพันธผานสื่อสิ่งพิมพ 50,000 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 9. โครงการผลิตสื่อประชาสัมพันธ 100,000 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใหมหนวยงานสื่อมวลชน 25,000 งบดําเนินงาน 134,000 รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500
บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท
สรุปผลการดําเนินงานปรับปรุง พัฒนา ตามผลการประเมินคุณภาพการศึกษา ภายในปที่ผา นมา จัดประชุมเพือ่ มอบหมายผูร บั ผิดชอบ การจัดทําระบบสารสนเทศ นําเสนอขอมูลการประกัน คุณภาพ ที่เปนปจจุบัน จุดแข็ง (ภาพรวม) 1. มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และเปาหมายที่ชัดเจน 2. กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา (ภาพรวม) 1. ควรมีการมอบหมาย ผูด แู ลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป
สวนที่ 2 ผลการดําเนินงาน
รายงานผลการดําเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน หนวยงานสนับสนุน ปการศึกษา 2555 องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนการดําเนินการ ตัวบงชี้ที่ 1.1 การบวนการพัฒนาแผน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ 1. มีการจัดทําแผนกลยุทธทีส่ อดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของ บุคลากรในหนวยงาน และไดรบั ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย 2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของหนวยงาน 4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบตั กิ ารประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพือ่ วัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบตั กิ ารประจําป 5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําปครบตามพันธกิจ 6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนปฏิบตั กิ ารประจําป อยางนอย ปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหารเพื่อพิจารณา 8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหารไปปรับปรุงแผน กล ยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 หรือ 7 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 8 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทําแผนกลยุทธที่สอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวม ของบุคลากรในหนว ยงาน และไดรับ ความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหาร มหาวิทยาลัย มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสยั ทัศน ของกองประชาสัมพันธ คือ ปรัชญา : ขาวสารฉับไว มุง ใหบริการ ประสานสัมพันธ ปณิธาน : ขาวสารสรางสรรค สัมพันธไมตรี เสริมสรางศักดิ์ศรี เทคโนโลยี ราชมงคลลานนา วิสัยทัศน (Vision) เปนหนวยงานมุงมัน่ เสนอขาวสาร ผลงานดีเดน รวมทั้งเกียรติคุณพรอมทั้ง เสริมสรางภาพลักษณที่ดี ของมหาวิทยาลัยใหโดดเดน เปนที่ยอมรับในระดับชาติ และนานาชาติ พันธกิจ (Mission) และเปาหมาย (Goals) 1. มีการประชาสัมพันธเชิงรุก เผยแพรขอมูลขาวสาร ความเคลื่อนไหว ถูกตอง รวดเร็วทันเหตุการณ 2. สรางเครือขายขอมูลขาวสาร ความรวมมือระหวางมหาวิทยาลัยกับ ภาครัฐ และภาคเอกชน 3. จัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาและเสริมสรางงานประชาสัมพันธ มี ก ารจั ด ประชุ ม บุ ค ลากรกองประชาสั ม พั น ธ จั ด ทํ า และปรั บ ปรุ ง คู มื อ แผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 (1.1-1.01 ถึง 1.11.02) 2
มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงานไปสูผูปฏิบัติงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม ชี แ้ จงเพื อ่ ทํ า ความเข า ใจกั บ บุ ค ลากรใน หนวยงาน เกี่ยวกับการใชคูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ และแจง เปาหมาย ตามยุทธศาสตรของกองประชาสัมพันธ (1.1-2-01)
3
มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบตั กิ ารประจําปตามพันธกิจของ หนวยงาน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ระบวนการจั ด ทํ า แผนกลยุท ธ เ ป น แผนปฏิ บั ติ ก าร ประจําปตามพันธกิจของกองประชาสัมพันธ โดยจัดตั้งคณะกรรมการ การแปลง แผนกลยุท ธ เป น แผนปฏิ บั ติ ก ารประจํ า ป (1.1-3-01) และมี ก ารประชุ ม คณะกรรมการ เพื อ่ จั ดทํ าแผนปฏิ บัติ การประจํา ป โดยใหมี ความสอดคลอ งกั บ พันธกิจของกองประชาสัมพันธ (1.1-3-02)
4
มีตัวบงชีข้ องแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัว บงชี้ เพื่อวัดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการ ประจําป กองประชาสัมพันธ มีก ารกําหนด เปาหมายของแตละยุทธศาสตร ไวเพื่อให เกิดความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธ (1.1-4-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ 1.1
เปาหมาย
กระบวนการพัฒนาแผน
6 หรือ 7 ขอ
ผลการ ดําเนินงาน 4
คะแนนที่ได 3
การบรรลุ เปาหมาย
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการกําหนดปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจและเปาหมายที่ชัดเจน จุดที่ควรพัฒนา : ควรมีการติดตามการดําเนินการตามแผนปฏิบตั กิ ารประจําป เพือ่ ใหการดําเนินงานครบ ตามแผน แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : ควรมีการมอบหมาย ผูดูแลรับผิดชอบ เรงรัดการดําเนินการ ตามแผนการปฏิบตั กิ าร ประจําป รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 1.1-1-01 รายงานการประชุม 5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-1-02 คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-2-01 รายงานการประชุม5 มิถุนายน 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-01 คําสั่ง คณะกรรมการ การแปลงแผนกลยุทธ เปนแผนปฏิบัตกิ าร ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 1.1-3-02 รายงานการประชุม เอกสารหมายเลข 1.1-4-01 คูมือแผนปฏิบตั ริ าชการ และแผนพัฒนากลยุทธ ประจําป 2555
องคประกอบที่ 2 การดําเนินงานตามวิสัยทัศน พันธกิจ ของหนวยงาน ตัวบงชี้ที่ 2.1 ระบบและกลไกในการพัฒนาการปฏิบัติงานของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก 2. มี โ ครงสร า งการบริ ห ารจั ด การภายในหน ว ยงาน และมี ก ารวิ เ คราะห อั ต รากํ า ลั ง ที ่ เหมาะสม 3. มีการกํ าหนดคุ ณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) 4. มีระเบียบขอบัง คับมาตรการแนวการปฏิบัติง าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) 5. มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง 6. มีการนําผลการประเมินไปพิจารณาปรับปรุงการปฏิบัติงานใหสอดคลองกับภารกิจของ หนวยงาน เกณฑประเมิน : คะแนน 1 มีการดําเนินการ 1 ขอ
คะแนน 2 มีการดําเนินการ 2 หรือ 3 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการกําหนดนโยบาย กลยุทธ แผนปฏิบัติงาน ตามพันธกิจหลัก กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากล ยุทธ (2.1-1-01) 2 มีโครงสรางการบริหารจัดการภายในหนวยงาน และมีการวิเคราะหอัตรากําลัง ที่ เหมาะสม กองประชาสัม พันธ มีการจัด ทําผั ง โครงสร างการบริหารจัดการภายในกอง ประชาสัมพันธ และมีการวิเคราะห อัตรากําลังแตละสวนงาน เพื่อใหการปฏิบัติงาน เปนไปอยางมีเหมาะสม (2.1-2-01) 3 มีการกําหนดคุณลักษณะของงาน (Job Description) และ กําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน (Job Specification) กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดคุณลักษณงาน และกําหนดคุณสมบัติของ ผูปฏิบัติงาน ไวในคูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ (2.1-3-01)
4
5
มีระเบียบขอบังคับมาตรการแนวการปฏิบตั งิ าน (Procedure Instruction) และวิธี ปฏิบตั งิ านทีเ่ ปนมาตรฐาน (Work Instruction) กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า คู มื อ การปฏิ บั ติ ง าน และปฏิ บั ติ ง านตาม กฎระเบียบ อยางถูกตองและเหมาะสม (2.1-4-01) มีการทบทวนประเมินผลขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานอยางตอเนื่อง กองประชาสัมพันธมีการประชุมเพื่อทบทวน และประเมินผลการปฏิบัติงาน ปละ 2 ครั้ง (2.1-05-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.1
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกในการพัฒนาการ ปฏิบตั งิ านของหนวยงาน
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
5 ขอ
5 ขอ
4 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธไดจดั ทําโครงสรางการบริหาร มีการกําหนดคุณสมบัตขิ องบุคลากร ใหสอดคลองกับงาน พรอมทั้งจัดทําคูมือการปฏิบัติงาน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.1-1-01 เอกสารหมายเลข 2.1-2-01 เอกสารหมายเลข 2.1-3-01 เอกสารหมายเลข 2.1-4-01 เอกสารหมายเลข 2.1-5-01
คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือแผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนากลยุทธ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมเพือ่ ทบทวน และประเมินผลการปฏิบตั งิ าน
ตัวบงชี้ที่ 2.2 ระบบและกลไกในการใหบริการของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ 2. มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด 3. มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ 4. มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ 5. มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านตามแผนภูมิที่กําหนด 6. มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 หรือ 4 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีการจัดทํากลยุทธ แผนภูมิในการดําเนินงานของการปฏิบัติงานการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธการใหบริการ และแผนภูมิในการ ดําเนินงานของการปฏิบตั งิ านการใหบริการ (2.2-1-01) 2 มีคณะกรรมการ คณะทํางาน หรือหนวยงานดําเนินงานใหบริการตามแผนทีก่ าํ หนด กองประชาสัมพันธ มีคณะกรรมการในการกํากับ และดูแลการใหบริการ ของ กองประชาสัมพันธ (2.2-2-01) 3 มีการกําหนดหลักเกณฑและหรือระเบียบในการใหบริการ กองประชาสัมพันธ มีการกําหนดหลักเกณฑ การใชบริการ โดยยึดหลักของ “Service Mind” (2.2-3-01) 4 มีกระบวนการในการสรางความสัมพันธกับผูใชบริการ กองประชาสัมพันธ มีการประชุมเพื่อกําหนดกระบวนการสรางความสัมพันธ กับผูใชบริการ ดวยหลัก Service Mind ซึ่งมีความหมาย การบริการที่ดี แก ผูใชบริการ หรือการทําใหผูใชบริการไดรับความพึงพอใจ มีความสุข และไดรับ ผลประโยชน อยางเต็มที่ (2.2-4-01) 5 มีการประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนภูมิที่กําหนด กองประชาสัมพันธ มีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านการใหบริการ ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ (2.2-5-01) 6 มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวางแผนการใหบริการในปตอ ไป กองประชาสัมพันธ มีการนําผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการวาง แผนการใหบริการในปตอ ไป (2.2-6-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 2.2
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกในการใหบริการ ของหนวยงาน
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
5 ขอ
6 ขอ
5 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: กองประชาสัมพันธ ไดจัดทําแผนภูมิการปฏิบัติงาน โดยมีคณะกรรมการ หรือทีป่ รึกษา ใหคํา แนะนํา และสง เสริมการทํ างาน โดยยึดหลั ก Service Mind เพื่อ สรา งความพึ ง พอใจให ผูรับบริการ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.2-1-01 เอกสารหมายเลข 2.2-2-01 เอกสารหมายเลข 2.2-3-01 เอกสารหมายเลข 2.2-4-01
คูมือการปฏิบัติงาน คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินงานในการใหบริการ คูมือการปฏิบัติงาน รายงานการประชุมบุคลากรภายในกองประชาสัมพันธ เพือ่ กําหนดแนวทางเกีย่ วกับการใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-5-01 แบบประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการที่มีตอ การใหบริการ เอกสารหมายเลข 2.2-6-01 สรุปผลการประเมินจากผูรับบริการในภาพรวม เพื่อนํามา พัฒนาปรับปรุง และนําไปใชในการวางแผนการใหบริการ ในปตอ ไป
ตัวบงชี้ที่ 2.3 ผลการประเมินความพึงพอใจในการใหบริการ ชนิดตัวบงชี้ : ปริมาณ เอกสารหลักฐานประกอบการประเมิน : 1. แบบสอบถามความพึง พอใจในการรับบริการของหน วยงานที่ครอบคลุ มการกิจ ของ หนวยงาน 2. แบบประเมิน ที่นํามาใชใ นการคํานวณ ควรไมนอ ยกวา รอยละ75 ของการให บริการ ทั้งป 3. สูตรในการคํานวณ รอยละของความพึงพอใจ =
เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 ≤ รอยละ 50 51-65
ผลรวมคาเฉลีย่ จากแบบประเมิน คาคะแนนเต็มของแบบประเมิน
คะแนน 3 66-80
คะแนน 4 81-95
× 100
คะแนน 5 >รอยละ 95
ขอมูลการดําเนินงาน : ไดดาํ เนินการจัดทําแบบสอบถามความพึงพอใจของผูร บั บริการที่มีตอการใหบริการของ กองประชาสัมพันธ จํานวน 150 ชุด โดยแบงเปนเพศชาย 78 คน เพศหญิง 72 คน เปนบุคลากร ประเภทอาจารย 33 คน เจาหนาที่ 58 คน นักศึกษา 33 คน และบุคคลภายนอก 31 คน แบบสอบถามแบงออกเปน 4 ดาน ประกอบดวย ดานที่ 1 กระบวนการ ขัน้ ตอนการใหบริการ คิดเปนรอยละ 85.01 ดานที่ 2 เจาหนาที่ผูใหบริการ คิดเปนรอยละ 84.74 ดานที่ 3 สิ่งอํานวยความสะดวก คิดเปนรอยละ 84.16 ดานที่ 4 คุณภาพการใหบริการ คิดเปนรอยละ 86.37 และในภาพรวมของการใหบริการกองประชาสัมพันธ คิดเปนรอยละ 85.14 การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ผลการ การบรรลุ ตัวบงชี้ที่ 2.3 เปาหมาย คะแนนที่ได ดําเนินงาน เปาหมาย ผลการประเมินความพึง พอใจใน รอยละ รอยละ การใหบริการ 81-95 85.14 4 คะแนน จุดแข็ง/แนวทางเสริม: จุดที่ควรพัฒนา : -
แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 2.3-1-01 แบบสอบถามความพึงพอใจในการรับบริการ ของกองประชาสัมพันธที่ครอบคลุมการกิจ เอกสารหมายเลข 2.3-1-02 แบบประเมินทีน่ าํ มาใชในการคํานวณ จํานวน 150 ชุด เอกสารหมายเลข 2.3-1-03 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจ
ตัวบงชี้ที่ 3.4 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการตัดสินใจ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน 2. มีร ะบบสารสนเทศเพือ่ การบริ ห ารและการตัด สิ น ใจตามพัน ธกิจ ของของหน ว ยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการดําเนินงานประกัน คุณภาพ 3. มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ 4. มีก ารนํ า ผลการประเมิ น ความพึง พอใจของผู ใ ช ร ะบบสารสนเทศมาปรั บปรุ ง ระบบ สารสนเทศ 5. มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 5 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) ของหนวยงาน กองประชาสัมพั นธ มีก ารจั ดทํา แผนระบบสารสนเทศของหนว ยงาน โดย แตงตั้งคณะกรรมการของหนวยงาน (3.4-1-01) เพือ่ วิเคราะหและจัดทําแผนระบบ สารสนเทศ (3.4-1-02) 2
มีระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหารและการตัดสินใจตามพันธกิจของของหนวยงาน โดยอยางนอยตองครอบคลุมการบริหารจัดการ การเงินและสามารถนําไปใชในการ ดําเนินงานประกันคุณภาพ มีระบบสารสนเทศเพื่อบริหารและการตัดสินใจ เปนระบบสารสนเทศที่ใชใน การปฏิบตั งิ านดานตางๆ ดังนี้ - ระบบงานสารบรรณ (3.4-2-01) - ระบบการสงขาว (3.4-2-02) มีก ารใหบ ริ การในระบบออนไลน สํ า หรั บ นัก ศึ กษา คณาจารย เจ า หน า ที ่ ที่เกี่ยวของเพื่ออํานวยความสะดวกในการเขาใชงานแบบออนไลน
3
มีการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ มีการสํารวจการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ จากรายงาน สรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ (3.4-3-01)
เกณฑ 4
การดําเนินงาน มีการนําผลการประเมินความพึง พอใจของผูใชระบบสารสนเทศมาปรับปรุงระบบ สารสนเทศ มีการนําผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบสารสนเทศ และรวบรวม ประเด็นตาง ๆ ที่เกี่ยวของมาใชในการปรับปรุงและพัฒนาระบบ โดยมีการปรับปรุง อยางตอเนื่อง (3.4-4-01 ถึง (3.4-4-02)
5
มีการสงขอมูลผานระบบเครือขายของหนวยงานภายนอกที่เกี่ยวของตามที่กําหนด มีการสงขอมูลขาวสาร ของมหาวิทยาลัย ใหแกผูส ือ่ ขาวในระดับทองถิน่ และ ระดับประเทศ (3.4-5-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 3.4
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบสารสนเทศเพือ่ การบริหาร และการตัดสินใจ
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
4 ขอ
5 ขอ
5 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: สามารถดําเนินการปอนขาวไดในจุดตาง ๆ ทีม่ อี นิ เตอรเน็ตทัว่ โลก จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 3.4-1-01 เอกสารหมายเลข 3.4-1-02 เอกสารหมายเลข 3.4-2-01 เอกสารหมายเลข 3.4-2-02 เอกสารหมายเลข 3.4-3-01 เอกสารหมายเลข 3.4-4-01
-
คําสัง่ แตงตัง้ คณะกรรมการดําเนินการระบบสารสนเทศ แผนระบบสารสนเทศ ระบบงานสารบรรณ ระบบการสงขาว แบบประเมินความพึงพอใจของผูใ ชระบบสารสนเทศ รายงานสรุปผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชระบบ สารสนเทศ เอกสารหมายเลข 3.4-4-02 ระบบการคนหารายชื่อบุคลากรภายใน และสื่อมวลชน เอกสารหมายเลข 3.4-5-01 ตัวอยางการสงขาวสารใหแกผูสื่อขาว และสมาชิกงาน ประชาสัมพันธ มทร.ลานนา ผานระบบ Social network
องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ตัวบงชี้ที่ 4.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย 2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการ ใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มีง บประมาณประจําปทีส่ อดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละพันธกิจและการพัฒนา หนวยงานและบุคลากร 4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและแผน อยางนอย ปละ 1 ครั้ง 5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทาง การเงินและความมั่นคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง 6. มีหนวยงานตรวจสอบภายใน ทําหนาที่ตรวจ ติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบ และกฎเกณฑที่มหาวิทยาลัยกําหนด 7. ผูบ ริหารมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูล จากรายงาน ทางการเงินไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ หมายเหตุ : แผนกลยุทธทางการเงิน เปนแผนระยะยาวทีร่ ะบุทีม่ าและใชไ ปของทรัพยากรทางการเงิน ของหนวยงานที่สามารถผลักดันแผนกลยุทธของหนวยงานใหสามารถดําเนินการได แผนกลยุทธทาง การเงิ น จะสอดรั บ ไปกั บแผนกลยุท ธข องมหาวิ ทยาลัย หน ว ยงานควรประเมิน ความต อ งการ ทรั พ ยากรที ต่ อ งจัด หาสํ า หรั บ การดํ า เนิ น งานตามกลยุท ธ แ ตล ะกลยุท ธ แ ละประเมิ น มูล ค า ของ ทรัพยากรออกมาเปนเงินทุนทีต่ องการใช ซึง่ จะเปนความตองการเงินทุนในระยะยาวเทากับเวลาที่ สถาบันใชในการดําเนินการใหกลยุทธนัน้ บังเกิดผล จากนัน้ จึงจะกําหนดใหเห็นอยางชัดเจนถึงทีม่ า ของเงินทุนทีต่ องการใชวาสามารถจัดหาไดจากแหลงเงินทุนใด เชน งบประมาณแผนดินหรือเงิน อุดหนุนจากรัฐบาล เงินทุนสะสมของหนวยงาน เงินบริจาคจากหนวยงานภายนอกหรือศิษยเกา หรือ หนวยงานจะตองมีการระดมทุนดวยวิธีการอื่นๆ อีกเพิ่มเติมระยะเวลาของแผนกลยุทธทางการเงินจะ เทากับระยะเวลาของแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 หรือ 3 ขอ ขอมูลการดําเนินงาน :
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 6 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 7 ขอ
เกณฑ 1
2
3
4
การดําเนินงาน มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย กองประชาสัมพันธ มีการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน ที่มีการแสดงแหลงที่มา และแหลงใชไปของเงิน และมีการแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหทรัพยากรทีต่ องใช ในการดํ า เนิ น งาน ประเมิ น มู ล ค า ของทรั พ ยากร เพื ่อ ให ไ ด ง บประมาณในการ ดําเนินการตามแผน ตลอดจนกําหนดแหลงทีม่ าของงบประมาณ (4.1-1-01 ถึง 4.11-02) มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวาง แผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารประชุ ม เพื อ่ กํ า หนดแนวทางการจั ด หาทรั พ ยากร ทางด านการเงิน จากแหล ง งบประมาณ มทร.ลา นนา แหลง หน วยงานสนับ สนุ น ภายในมหาวิทยาลัย และแหลงบริษัท – รานคา มีการกําหนดหลักเกณฑการจัดสรร และวางแผนการใชเงินอยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได (4.1–2-01 ถึง 4.1-2-02) มีง บประมาณประจํ าป ทีส่ อดคลอ งกั บแผนปฏิบั ติก ารในแตล ะพั น ธกิ จ และการ พัฒนาหนวยงาน และบุคลากร 1. โครงการเลีย้ งขอบคุณผูส อ่ื ขาวประจําป 78,000 บาท 2. โครงการจัดทําปายประชาสัมพันธ 60,000 บาท 3. โครงการจัดทําวีดทิ ัศนแนะนํามหาวิทยาลัย 280,000 บาท 4. โครงการจัดทําเอกสารเพือ่ การประชาสัมพันธ (Year Planner) 300,000 บาท 5. โครงการจัดทําสื่อวีดิโอเพื่อการประชาสัมพันธผูบริหาร/ ผลงานเดน 100,000 บาท 6. โครงการแถลงขาว 7,500 บาท 7. โครงการประชาสัมพันธผา นสือ่ สิง่ พิมพ 50,000 บาท 8. โครงการประชุมเสวนา และยกระดับการประชาสัมพันธ มทร.ลานนา 55,000 บาท 9. โครงการผลิตสือ่ ประชาสัมพันธ 100,000 บาท 10. โครงการรวมงานตลาดนัดหลักสูตรอุดมศึกษา 28,000 บาท 11. โครงการสานสัมพันธ/สวัสดีปใ หมหนวยงานสือ่ มวลชน 25,000 บาท งบดําเนินงาน 134,000 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,217,500 บาท (4.1-3-01 ถึง 4.1-3-02) มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอกองนโยบายและ แผนอยางนอย ปละ 1 ครั้ง กองประชาสัมพันธ มีการรายงานการดําเนินโครงการ ประจําปงบประมาณ ตอ กองนโยบายและแผน จํานวน 4 ไตรมาศ (4.1-04-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 4.1
เปาหมาย
คะแนนที่ได
ระบบและกลไกการเงิ น และ งบประมาณ
ผลการ ดําเนินงาน
การบรรลุ เปาหมาย
6 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: มีการจัดทํา แผนกลยุทธทางการเงิน จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง : รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 4.1-1-01 แผนกลยุทธทางการเงิน เอกสารหมายเลข 4.1-1-02 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการวิเคราะหความตองการ ใชทรัพยากร เอกสารหมายเลข 4.1-2-01 บันทึกขอความที่ ศธ 0583.013/175 ลงวันที่ 15 ตุลาคม 2555 จากกองนโยบายและแผน เรือ่ ง ขออนุมัตจิ ัดสรร งบดําเนินงานประจําป พ.ศ. 2556 เอกสารหมายเลข 4.1-2-02 ขอมูลโครงการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา หนวยงานสวนกลาง ประจําป 2555 เอกสารหมายเลข 4.1-4-01 แบบรายงานผลการดําเนินโครงการ
องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ตัวบงชี้ที่ 5.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน : 1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจและ พัฒนาการของหนวยงาน 2. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในที่ครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําปทีเ่ ปนรายงานประเมิน คุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา 3. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนา ผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ 4. มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน 5. มีสวนรวมของผูม ีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพภายใน โดยเฉพาะผูใ ชบริการ ตามพันธกิจของหนวยงาน 6. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพภายในระหวางหนวยงานและ มีกิจกรรมรวมกัน 7. มีแนวปฏิบัติทีด่ ีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพภายในทีห่ นวยงานพัฒนาขึน้ และ เผยแพรใหหนวยงานอื่นสามารถนําไปใชประโยชน เกณฑการประเมิน : คะแนน 1 คะแนน 2 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 1 ขอ 2 ขอ
คะแนน 3 มีการดําเนินการ 3 ขอ
คะแนน 4 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 ขอ
คะแนน 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ หรือ 7 ขอ
ขอมูลการดําเนินงาน : เกณฑ การดําเนินงาน 1 มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมและสอดคลองกับพันธกิจ และพัฒนาการของหนวยงาน กองประชาสัมพันธ มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เหมาะสม โดยมีก ารจัด ทํ า แผนการดํ าเนิ น การประกั น คุณ ภาพ ภายใต ตัว ชี ว้ ั ดที ห่ น วยงาน เกี ย่ วข อ ง และมี ก ารแต ง ตั ง้ คณะกรรมการการประกั น คุ ณ ภาพภายในกอง ประชาสัมพันธ (5.1-1-01 ถึง 5.1-1-02) 2 มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในทีค่ รบถวน ประกอบดวย 1) การ ควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานประจําป ที่เปนรายงานประเมินคุณภาพเสนอตอสํานักงานประกันคุณภาพการศึกษา กองประชาสัม พันธ มีก ารดํา เนิน งานดานประกันคุณ ภาพภายใน โดยมีการ ควบคุมติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ ตลอดจนมีการจัดทํารายงาน การประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เสนอตอสํานักงานประกัน คุณภาพ (5.1-2-01 ถึง 5.1-2-02) 3 มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการ พัฒนาผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ กองประชาสั มพั นธ มีก ารนํ าผลการประกัน คุณ ภาพภายใน จั ดทํ า แผนการ ปรับปรุง พัฒนาคุ ณภาพ ตามผลการประเมินคุณ ภาพภายใน ประจําปการศึกษา 2554 และมีการกําหนดระยะเวลา ผูร บั ผิดชอบ (5.1-3-01) 4
มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายใน กองประชาสั ม พั น ธ มี ก ารจั ด ทํ า ระบบสารสนเทศ เผยแพร ข อ มู ล ด า น ประกั น คุ ณ ภาพ และมี ก ารเชื อ่ มโยง ไปยัง เว็ ป ไซด สํ า นั ก งานประกั น คุ ณ ภาพ การศึกษา http://qa.rmutl.ac.th/index.htm และสํานักงานคณะกรรมการการ อุ ด ม ศึ ก ษ า ( ส ก อ . ) http://www.mua.go.th/ แ ล ะ สํ า นั ก ง า น รั บ ร อ ง ม า ต ร ฐ า น แ ล ะ ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น ) ส ม ศ. http://www.onesqa.or.th/onesqa/th/home/index.php และ สํ า นั ก งาน ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ร า ช ก า ร ( ก . พ . ร . ) ผ า น เ ว็ ป ไ ซ ด ก อ ง ประชาสัมพันธ http://prd.rmutl.ac.th (5.1-4-01)
การประเมินตนเองจากผลการดําเนินงาน : ตัวบงชี้ที่ 5.1
เปาหมาย
ระบบและกลไกประกัน คุ ณภาพ การศึกษาภายใน 4หรือ5 ขอ
ผลการ ดําเนินงาน
คะแนนที่ได
การบรรลุ เปาหมาย
4 ขอ
4 คะแนน
จุดแข็ง/แนวทางเสริม: 1. การจัดทํารายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) 2. มีการเชื่อมโยง ไปยังเว็ปไซด งานประกันคุณภาพ และหนวยงานที่เกี่ยวของ จุดที่ควรพัฒนา : แนวทางการพัฒนาปรับปรุง :
-
รายการเอกสารอางอิง : เอกสารหมายเลข 5.1-1-01 แผนการดําเนินการประกันคุณภาพ เอกสารหมายเลข 5.1-1-02 คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการ การประกันคุณภาพภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-01 สรุปการตรวจติดตามการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ภายใน เอกสารหมายเลข 5.1-2-02 รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report – SAR) เอกสารหมายเลข 5.1-3-01 แผนการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพ ตามผลการประเมินคุณภาพภายใน ปการศึกษา 2554 เอกสารหมายเลข 5.1-4-01 http://prd.rmutl.ac.th
สวนที่ 3 สรุปผลการประเมินตนเอง ของกองประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลานนา
สรุปผลการดําเนินงานในภาพรวม
ตารางสรุปการประเมินแยกตามองคประกอบและตัวบงชี้ องคประกอบคุณภาพ องคประกอบที่ 1 ตัวบงชี้ที่ 1.1 องคประกอบที่ 2 ตัวบงชี้ที่ 2.1 ตัวบงชี้ที่ 2.2 ตัวบงชี้ที่ 2.3 องคประกอบที่ 3 ตัวบงชี้ที่ 3.1 ตัวบงชี้ที่ 3.2 ตัวบงชี้ที่ 3.3 ตัวบงชี้ที่ 3.4 ตัวบงชี้ที่ 3.5 องคประกอบที่ 4 ตัวบงชี้ที่ 4.1 องคประกอบที่ 5 ตัวบงชี้ที่ 5.1 คะแนนรวมทั้งหมด คะแนนเฉลีย่
เปาหมาย
ผลการดําเนินงาน
คะแนนการประเมิน (ตามเกณฑในคูมือ)
6 หรือ 7 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
5 ขอ 5 ขอ รอยละ 81-95
5 ขอ 6 ขอ รอยละ 85.14
4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน
4 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 4 ขอ 5 ขอ
5 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ
5 คะแนน 4 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 4 คะแนน
6 ขอ
4 ขอ
3 คะแนน
4 หรือ 5 ขอ
4 ขอ -
4 คะแนน
-
หมายเหตุ : ผลการประเมินอยูใน ระดับดี (คะแนนรวมทั้งหมด / จํานวนตัวบงชี้ = 45 / 11 = 4.09) 0.00 - 1.50 การดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน 1.51 – 2.50 การดําเนินงานตองปรับปรุง 2.51 – 3.50 การดําเนินงานระดับพอใช 3.51 – 4.50 การดําเนินงานระดับดี 4.51 – 5.00 การดําเนินงานระดับดีมาก