Reviste me, No 29 / Julio 2011 by Mujeres Empresarias

No 29 / Julio 2011

Especial emprendedores

The Body Shop, Coco Chanel y Mrs. Fields

Las mujeres detrás de estos grandes emprendimientos Entrevista a Janet Awad, Mejor Ejecutiva del Año 2011

Cómo son, en qué se apoyan y cuál es el escenario actual

¿Emprendedoras, nacen o se hacen?

ediTorial

Con el apoyo de:

En Mujeres Empresarias creemos que el “gen emprendedor” se lleva en el alma. Podríamos afirmar que se nace con buena cuota de gusto por el riesgo, perceptividad a flor de piel y gran valoración por la independencia. Eso es ADN puro. Sin embargo, el entorno actual ha cambiado. Y para mejor. Hoy, principalmente las universidades han generado un clima de innovación que promueve la creatividad y el atrevimiento. Se han propuesto salir de la teoría clásica y moderna para aventurarse y mirar los negocios en la actualidad. Cuando en el 2008, el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, con tan sólo 23 años se convirtió en el multimillonario más joven anunciado por la revista Forbes algo cambió. Fue una inyección de energía. Un emprendimiento ejemplar, innovador y explosivo. Creemos que aún falta mucho por hacer en educación escolar para potenciar talentos jóvenes, motivarlos e impulsarlos a crear. La edad no es impedimento. Eso ya está claro. Entidades que financien buenas ideas, tampoco.

4 Ahorrando tiempo 6 Reportaje Instituciones para emprender 10 Francisca Valdés Vigil

Columna de opinión

En esta edición hacemos una radiografía del emprendedor chileno, quienes están detrás para apoyar sus ideas y sustentarlas financieramente y les contamos ejemplos internacionales de negocios taquilleros y exitosos como The Body Shop, Coco Chanel y Mrs. Fields. ¡Disfrútenlos!

Carolina Cifuentes Larios

Portada

¿Cómo es un emprendedor?

Programa Bid-Fomin:

Looking

Emprendedoras de alto impacto La vitrina de nuestras socias

Gestión editorial: Esencial Comunicaciones www.esencialcomunicaciones.cl

11 27 internacional 12 Mirada The Body Shop, Coco Chanel y Mrs. 28 Fields

Fotografía: Norma Figueroa www.desastre.cl

top 16 Mujer Janet Awad, Mejor Ejecutiva 2011

ME Patagonia

palabras 18 100 Movimiento ejecutivo

32 38

Vida social

Directora: Carolina Cifuentes Larios ccifuentes@me.cl

Revista ME, una pubicación de Mujeres Empresarias / (2) 4265456 o Revista N 29, julio 2011

5 claves

19 Mujer Hi Tech

Desconéctate Economía

Enfrentando el crecimiento de una Pyme Propulsores del emprendimiento

Valor agregado

Marcial Lozada y los equipos de alto rendimiento

Servicios para tu hogar Empleada doméstica, babysitter, mayordomo, chofer, mozos, cocineras… todo tipo de personal que necesites en tu casa lo puedes encontrar de forma segura en www.goldenhome.cl

AhoRRaNdo

tiEmpO

Esta empresa se preocupa de realizar un chequeo de referencias, documentos y antecedentes para que no pierdas tiempo y puedas cerrar un contrato con toda seguridad. Sólo tienes que mandar un mail a contacto@goldenhome.cl y contestar una encuesta para que ellos se preocupen de buscar a la persona que necesitas.

Tu supermercado a un click Terminas una intensa jornada laboral, no has visto a tus niños en todo el día y estás agotada de tanto estrés. ¿Qué pasa si todavía falta ir al supermercado? LIDER tiene la solución con “Tu supermercado a un click”, que en cuatro simples pasos te permite tener la mercadería en tu casa. Para hacer pedidos, tienes que inscribirte en www.lider.cl. El plazo de entrega es desde 24 horas hábiles, con horario de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas. Paso 1: Selecciona tus productos / Paso 2: Revisa tu carro / Paso 3: Ingresa los datos del despacho / Paso 4: Paga con tarjeta Presto, cheque, tarjetas de crédito bancarias a través de WebPay o con pagos en línea. Recuerda guardar tu lista de pedido para facilitar tu próxima compra.

Verduras frescas en tu casa Lechugas, legumbres, ají, aceitunas, maní, quesos, pasas, huevos… los productos de La Vega los puedes tener sin la necesidad de ir hasta allá. ¿Cómo? Sólo tienes que ingresar a www.vegavirtual.cl y seleccionar los productos y la cantidad que necesitas. En la página también podrás encontrar descuentos para algunos productos, además de interesantes noticias. La Vega Virtual hace despachos de lunes a sábado a toda la zona oriente de Santiago. Para cancelar puedes hacer una transferencia bancaria o pagar con cheque o efectivo al momento de recibir tu pedido. www.vegavirtual.cl

Para lucirse como anfitriones Simplificar la vida de una dueña de casa y lograr que se luzca con sus invitados, es el objetivo de Jackie Guiloff, quien lleva años en el negocio gourmet con su tienda ubicada en Lo Barnechea. Ricas entradas y aperitivos; elaborados platos como lasaña de alcachofa, jamón crudo y champiñón; ñoqui de camarones o Ragout de champiñones; además de exquisitos postres, entre los que destaca el pie de maracuyá, es lo que puedes encontrar en este lugar. Y todo como hecho en casa. www.jackieguiloff.cl

Reportaje

¿Dónde buscar apoyo?

Mapa para emprender en Chile Hay muchos jóvenes -y no tan jóvenes- que sueñan con tener su negocio propio. Y cada día son más los que se están atreviendo a cumplir este gran anhelo a través de innovadores y talentosos proyectos. En este reportaje te mostramos cuáles son las instituciones que se dedican a apoyar a quienes tienen alma de emprendedor.

ace 10 años, para emprender un negocio en Chile era necesario aprender de contabilidad, conseguir inversionistas y buscar formas de salir adelante, todo por cuenta propia. Los tiempos han cambiado y hoy existen muchas instituciones en nuestro país dedicadas a apoyar este tipo de iniciativas.

Más allá de lo financiero

Juan Pablo Swett, socio fundador de Trabajando.com, nos cuenta desde su experiencia lo diferente que fue cuando en 1999 decidieron crear este negocio que hoy ya se ha exportado a 11 países. “El emprendimiento ha cambiado diametralmente en los últimos años. Hace un tiempo no existía ninguna de las instituciones que ahora se dedican a ayudar a los nuevos emprendedores”, segura. “Me hubiera encantado acceder a este potente ecosistema que se ha formado en Chile de instituciones, incubadoras, universidades e inversionistas que apoyan a quienes tienen buenas ideas de negocio”, agrega.

ForoInnovación cuenta con un programa de mentores en el que personas experimentadas en el mundo de los negocios apoyan personalizadamente a quienes están en el proceso de emprender.

Foro Innovación, Programa Chile Emprendedoras, Octantis, Endeavor, Acción Emprendedora, Momento Cero, InnovaCorfo, Sercotec, paraemprender.cl, Start Up Chile y, por supuesto, Mujeres Empresarias, son sólo algunas de las instituciones que buscan hacer más fácil la vida de quien está formando su empresa, además de potenciar el desarrollo de quienes ya dieron el gran paso.

El apoyo a los nuevos empresarios no sólo implica financiamiento. Sercotec, por ejemplo, ofrece servicios de capacitación y formación empresarial, redes de trabajo colaborativo, promoción y canales de comercialización, entre otros servicios.

Por su parte, el Programa Chile Emprendedoras trabaja con el apoyo de cuatro instituciones: la Universidad del Desarrollo, que a través del Centro de Estudios Empresariales de la Mujer (CEEM), creado en conjunto con ME, entrega información y estudios sobre este tema; Octantis, que

fortalece y desarrolla las capacidades de las emprendedoras; Mujeres Empresarias, que fortalece las redes de contacto; y Endeavor, que potencia la internacionalización de emprendimientos de alto impacto. Entre muchas iniciativas, el Gobierno de Chile se encuentra impulsando diversos programas de conexión global a través de la Corfo, con el fin de convertir al país en un polo de innovación de América Latina. Entre estos programas destaca Start-Up Chile, que busca atraer emprendedores de todo el mundo para que usen nuestro país como una plataforma para sus negocios. La meta es que de aquí a 2014 mil emprendedores globales pasen por Chile. Otro programa similar es Global Connection, que promueve que emprendedores chilenos salgan al mundo a internacionalizar sus negocios. Gracias

Otras instituciones Son cientos las organizaciones en nuestro país que buscan apoyar a los emprendedores. Acá te damos otros nombres –además de los propuestos anteriormente- para que puedas obtener más información: 4 4 4 4 4 4

Red de Inversionistas Ángeles de la Fundación Chile Fundes Chile / www.fundes.org Fundación Emprender / www.fundacionemprender.cl Emprende UC / www.emprendeuc.cl Mipyme del SII / http://www.sii.cl/mipyme/ Chilecrece / www.chilecrece.cl

a esta iniciativa, nueve emprendedores se intalarán por tres meses –de julio a septiembre– en Estados Unidos para trabajar con la incubadora de negocios Plug & Play Tech Center, de Silicon Valley.

Aprendiendo a emprender La base para salir adelante con un nuevo proyecto es saber cómo hacerlo. Momento Cero ha creado el método Mo.0, que se basa en metodologías activas para que jóvenes y adultos desarrollen competencias de emprendimiento con charlas, talleres, su revista Mo.0, el Juego El Plan -que lúdicamente enseña cómo crear y llevar a cabo un negocio-, y el Programa de Emprendimiento. Paraemprender.cl, en tanto, es una página que nació bajo el alero del Ministerio de Economía y que guía a quienes están partiendo con su negocio. En ella se puede encontrar información práctica para aprender a constituir una empresa, los aspectos tributarios, permisos y patentes necesarias, aspectos laborales, instrumentos de fomento y recursos. Además, ofrece herramientas que enseñan a analizar qué recursos tiene una compañía y cómo organizarlos, mejorar la competitividad y realizar un buen plan de negocio. Innovacien, en tanto, es un programa de Foro Innovación que busca impulsar esta característica en los sistemas educativos.

Desde cero Existen instituciones que se dedican en un 100% al apoyo

de los emprendedores de escasos recursos, dándoles la oportunidad y las herramientas necesarias para que puedan salir de su condición de pobreza por sus propios medios. Acción Emprendedora, por ejemplo, es una organización sin fines de lucro que busca potenciar a los microempresarios a través de capacitación, asesoría técnica e intermediación en obtención de financiamiento. Para esto, cuentan con cinco centros de emprendimiento ubicados en Antofagasta, Valparaíso, Santiago, Coronel y Concepción.

Las incubadoras de negocios Cuidarlas desde que son pequeñas y ayudarlas a desarrollarse. Ése es el concepto de las organizaciones y universidades que se dedican a “incubar” a las empresas, es decir, que ayudan a desarrollar e implementar proyectos de negocios. “Este sistema aporta mucho, ya que puede ayudar a quienes tienen una idea buena e innovadora, pero que no saben de negocios. Te enseñan

a encantar a un inversionista y a proyectar a largo plazo un negocio para que resulte”, explica Juan Pablo Swett. ChileIncuba es una organización que agrupa a diferentes empresas de este tipo que apoyan y aceleran el proceso de creación, desarrollo y consolidación de empresas innovadoras, así como la capacidad emprendedora de personas que quieren iniciar su propia compañía. En total hay 13 empresas incubadoras asociadas, entre ellas 3iE, UDD Venture, IncubaUC, Novos y Crece. “Existen muchos programas que ayudan a los emprendedores, pero lo importante es entender que salir adelante no es fácil, y en la mayoría de los casos uno se puede equivocar”, afirma Swett. “Hay que pensar que los primeros años son difíciles y que es muy probable que las ganancias no lleguen antes de cinco. Sin embargo, es un proceso que enseña mucho y que siempre suma. Nunca hay que arrepentirse de emprender”, concluye.

Un ejemplo internacional

El dragón de la BBC: El reality del emprendimiento Cinco importantes inversores capitalistas componen el temible jurado de Dragons´Den, un show televisado en directo de la BBC en que aspirantes a emprendedores presentan sus planes de negocio para conseguir financiamiento y asesoría. En este programa se busca impulsar a los emprendedores y entregarles capital para sus negocios. ¿Cómo? Los concursantes deben convencer a este implacable y exigente grupo de dragones -como son conocidos los panelistas- para que decidan invertir en su proyecto. Quienes se presentan deben proponer cuánto dinero necesitarán para llevar a cabo el negocio, pero los dragones deben confirmar si es el monto adecuado y entre uno o más, financiarlo en un 100%. Si piensan que el dinero no será suficiente, los concursantes no reciben nada; si piensan que es mucho, tampoco obtendrán inversionistas y si entre los cinco panelistas no se alcanza el monto total, también volverán a su casa sin un peso.

Links de interés:

www.accionemprendedora.org / www.chileemprendedoras.cl / www.chileincuba.cl / www.corfo.cl / www.endeavor.cl / www.foroinnovacion.cl / www.innovacien.org / www.me.cl / www.momentocero.cl / www.octantis.cl / www.paraemprender.cl / www.sercotec.cl / www.startupchile.org

Columna de opinión

Mujeres en la alta dirección

o me gusta hablar de igualdad de género. Soy una convencida de que mujeres y hombres fuimos creados diferentes. Creo que somos el complemento perfecto para estar juntos en la construcción de un mundo mejor. Si falta uno u otro, nos falta la mitad. Hoy la mujer se inserta en todas las áreas de desarrollo y con el ingreso a la educación, la mujer profesional quiere desarrollarse, influir y aportar desde su trabajo. Muchas mujeres se han incorporado al mundo laboral abandonando el estilo de vida tradicional, y algunas, cada vez más, deciden competir profesionalmente y aspiran a llevar su carrera hasta las más altas responsabilidades. En el sector de mujeres profesionales, alrededor del 68% trabaja. El problema es que muy pocas llegan a ser gerentes y mucho menos directoras de empresas. De acuerdo con los resultados del International Business Report (IBR) 2011 de la consultora Grant Thornton, dentro de América Latina, Chile es el país con más mujeres en puestos directivos con un 25%. Le siguen Brasil con un 24% y México con un 19%. En el caso de Argentina, en tanto, las mujeres sólo ocupan el 18% de los puestos de alta dirección. Si miramos el ingreso de jóvenes a la universidad, las mujeres ocupan más de la mitad de los cupos, son mejores alumnas y terminan antes la carrera. Esto hace pensar que es cosa de tiempo para ver más participación femenina en los directorios y cargos gerenciales de nuestras empresas. Se dice de las mujeres que gestionan mejor el tiempo, son efectivas en sus decisiones y muy organizadas, lo cual supone sin duda tres puntos clave para desempeñar un cargo directivo. Entonces, no podemos perder este talento que agrega un valor enorme a nuestras compañías.

Con estos datos, si antes la meta era la incorporación de la mujer profesional a la fuerza laboral de nuestro país, ahora la meta es lograr que las empresas apuesten por las mujeres para que se desarrollen en sus carreras y puedan llegar a puestos directivos que tradicionalmente han sido ocupados sólo por hombres. De acuerdo con el último informe de Deloitte, “The gender dividend: making the business case for investing in women”, las mujeres se convertirán este año en la ventaja competitiva de las economías en crecimiento e invertir en ellas producirá un efecto de “dividendo de género” que puede verse reflejado en un aumento de las ventas, mercados expandidos y en una mejora en la contratación y retención de talento clave. Según el estudio, las mujeres controlan aproximadamente 20 mil millones de dólares del gasto total de los consumidores y toman o influencian hasta el 80 por ciento de las decisiones de compra. Solamente en Estados Unidos, el número de mujeres con sueldo de seis cifras está aumentando el doble que los hombres. En este contexto, las empresas necesitan entender las preferencias de las mujeres y cómo hacer para entenderlas como consumidores. Es hora de que nuestras empresas comiencen a tomar cartas en el asunto. No es presentable ir a un cocktail con pantalones cortos, como

tampoco lo es publicar la foto del directorio de una empresa compuesto sólo por hombres. ¡Algo le falta! Las empresas tienen que cambiar y adaptarse al siglo XXI. Incorporar mujeres a la alta dirección es estar con los nuevos tiempos, aprovechar talento y complementar visiones diferentes para obtener mejores resultados en las empresas y entender de forma más acabada y precisa a sus consumidores. Francisca Valdés Vigil Directora de Mujeres Empresarias

María Carolina Espinoza Alejandra Mustakis Dueña y Gerente General Exportaciones El Sauquito www.elsauquito.cl

Socia Fundadora Medular www.medular.cl

Sentir la necesidad de un negocio propio El tener algo propio, si además va acompañado de una necesidad económica, es motivo para dar el puntapié inicial. Al ser tuyo, la posibilidad de ponerle el mayor empeño posible y optimizar los recursos al máximo es mucho más factible.

Amar tu idea Todo nuevo negocio debe ser siempre un desafío, en el que una idea represente pasión. Comenzar no es fácil, por lo que el proyecto que decidas emprender debe ser algo que ames.

Definir el objetivo de mi proyecto Soñar y visualizar claramente lo que quiero lograr con mi negocio. Luego, revisar de qué recursos financieros y humanos dispongo para llevarlo a cabo. Recordar diariamente los miedos que me acompañan en el proyecto De esa manera me anticiparé a los problemas y tendré pensado de qué manera resolver alguna situación que ponga mi sueño en peligro. Precisar quién realizará cada tarea Dejar claro, desde un principio, las responsabilidades de cada involucrado en mi negocio. Además, hacer el debido seguimiento de éste para ir evaluando a tiempo si voy por buen camino. Trabajar, trabajar y trabajar Ser responsable y cumplir; ser consecuentes con clientes, proveedores y trabajadores; y trabajar en la imagen que se quiere proyectar. Siguiendo estas claves Exportaciones El Sauquito ha logrado diferenciarse en el tiempo por la capacidad de comprometerse con su cadena productiva.

Escuchar la experiencia Entrevístate con personas que estén o hayan estado en el mercado al que quieres acceder. Pídeles consejos y asesoría. Postular a Capital Semilla de CORFO El fondo de Capital Semilla, línea 1, cubre hasta el 80% de la necesidad de inversión de un proyecto con un tope de $6 millones, repartidos en un año. Además, llenar las postulaciones ayuda a ordenar tu plan de negocios.

claves para crear un negocio desde cero

Prueba y error baratos Si partes sin el Capital Semilla, es recomendable que empieces a invertir en la creación de tu negocio con tu propio dinero. No pidas préstamos antes de que tu emprendimiento crezca. Claridad en los números y guardar recursos para imprevistos Costos, márgenes…Es importante tener muy claras las cifras. Si no tienes el conocimiento, pide ayuda. También hay que tener en cuenta los imprevistos y el hecho de que los tiempos, generalmente, son más largos de lo planteado, por lo que es fundamental tener recursos para cubrir estos posibles gastos extras.

Mirada internacional

Grandes emprendedoras del mundo

Mujeres con garra Importantes compañías internacionales tienen detrás de su éxito el rostro de una mujer. Es el caso de The Body Shop, Coco Chanel, Mrs. Fields y otros menos conocidos, pero igual de destacables. Aquí les contamos la vida de estas líderes femeninas, qué las impulsó a surgir, cómo lo hicieron y en qué están hoy sus grandes marcas. Por: Francisca Icaza.

u marido partió a una expedición en América y Anita Roddick necesitó buscar una manera de mantener a sus tres hijas. Sin estudios ni experiencias, decidió abrir un pequeño bazar en Littlehampton, Inglaterra, de cosméticos hechos con productos naturales. Así nació The Body Shop.

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e The Body

Han pasado 35 años desde que Anita inauguró su primer local y hoy la cadena cuenta con más de 2.200 tiendas en todo el mundo y factura cientos de millones de dólares al año. En 2006 fue comprada por L`Oreal, con su fundadora como parte del directorio, quien falleció un año después dejando un gran legado y ejemplo

para las mujeres que sueñan con emprender. Como ella hay cientos de empresarias que de una pequeña pero innovadora idea, han logrado crear grandes compañías. Anita Roddick quiso desarrollar una marca que se preocupara del cuerpo, pero que a la vez fuera

Debbie Fields, la creadora de la reconocida marca de galletas Shop La controve

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responsable con el medioambiente. Con esta convicción se aseguró de usar sólo productos naturales y reciclar envases. Hoy, The Body Shop es reconocida como una marca preocupada no sólo de la naturaleza, sino que también ligada a instituciones que defienden los derechos humanos, de las que están en contra de la experimentación con animales, y que con su programa Ayudar Comerciando apoya a pequeñas comunidades remotas comprando insumos e ingredientes para sus productos.

Innovación, atrevimiento y tenacidad Las mujeres entraron después que los hombres a la política. Llegaron más tarde al mundo de los negocios, y hasta el día de hoy reciben salarios más bajos que los de ellos. Pero siempre han existido mujeres que rompen la regla. Con ideas nuevas, la firmeza necesaria para dar lo que sea por ver sus productos en el mercado y con la certeza de que pueden salir adelante, ellas han logrado el éxi-

to internacional. Son mujeres que buscan la innovación con atrevimiento y tenacidad. Nadie creía, por ejemplo, que se podía generar un millonario negocio a través de la venta de galletas, cuando en 1977 Debbie Fields abrió el primer local de Mrs. Fields en California. Y luego de un primer día de un rotundo fracaso en que no se vendió ni una sola galleta, podría haber pensado que había razones de sobra para que la gente no creyera en su proyecto. Pero Debbie tenía la convicción de que sus galletas tenían la mejor calidad y que muchos pagarían por comerlas. Fue así como tomó otra idea, en ese entonces descabellada, y salió personalmente a ofrecer muestras gratis de su producto afuera de la tienda. Luego de una trayectoria de éxito, en 1990 la marca se abrió a entregar franquicias y hoy cuenta con cerca de 400 locales en Estados Unidos y más de 80 en otros países. Otro caso que llama la atención es el de Gabrielle Coco Chanel. Todos conocemos el éxito que alcanzaron sus prendas de alta costura,

pero detrás de esta marca hay una interesante y no muy conocida historia. Coco fue una mujer dispuesta a tomar medidas incluso extremas para salir adelante con su proyecto de crear una tienda para vender su propia marca de ropa. Hija de una pareja de escasos recursos, Coco nació en un pequeño pueblo en Francia llamado Samur. Su madre murió cuando ella tenía 12 años y su padre la envió junto a sus hermanos a un orfanato. Ahí aprendió a usar la aguja y el hilo con destreza, y a partir de esto surgió su sueño de convertirse en una gran y reconocida modista. Comenzó a juntar dinero como bailarina de cabaret y con el apoyo de sus adinerados amantes logró en 1909 abrir una pequeña tienda de

sombreros en París. En 1920 abrió su primera Casa Chanel en París. Hoy, la marca es una de las más reconocidas a nivel mundial, con prendas en los desfiles más importantes y líder también en la industria de los perfumes. La revista Forbes la calificó dentro de las 10 marcas de lujo más valiosas del mundo. El mismo reportaje afirma que la empresa fue avaluada durante 2010 en 5.512 millones de euros. Pero no todo es cosméticos, galletas y moda en el mundo de las mujeres empresarias. Elena Baturina es rusa y comenzó trabajando como obrera en una fábrica en la Unión Soviética. Luego entró al Instituto de Gestión de Moscú y en 1991 comenzó una empresa de productos

plásticos llamada Inteco, que posteriormente sumó productos de construcción. Recientemente creó una nueva organización llamada Patriot, dedicada a construir viviendas a bajo costo. Hoy, Elena está casada con el gobernador de Moscú, Yuri Luzhkov, y ha logrado una fortuna que asciende a cerca de 3.000 millones de dólares.

Emprendimiento en familia Giuliana Benetton tejía chalecos en casa que su hermano Luciano se encargaba de repartir en bicicleta a los compradores. Cuando vieron el éxito que tenía el pequeño negocio, Luciano decidió vender su acordeón y Carlo, otro hermano de la familia Benetton, la bicicleta. Con esto compraron la primera máquina de tejer con la que Giuliana fabricó las prendas que dieron vida a este imperio familiar. En 1965 se conformó formalmente Benetton en Italia. Cuatro años después abrieron un local en París y desde entonces la marca ha creado más de 5.000 tiendas en 120 países con sus marcas United Colors of Benetton, Sisley, Playlife y Killer Loop. La historia de Rosalía Mera es similar. Comenzó diseñando ropa de trabajo en su casa junto a su ex marido Amancio Ortega Gaona. Juntos, convirtieron su pequeño negocio en la multinacional Inditex, que hoy tiene marcas como Zara, Zara Home, Stradivarius y Massimo Dutti, entre otras.

Mujer top Janet Awad, gerente general de Sodexo Chile, ganadora del Premio Ejecutiva 2011.

Janet Awad:

“Quiero impulsar la representatividad de la mujer chilena”

on 12 los años que Janet Awad, gerente general de Sodexo Chile, lleva en esa empresa. Comenzó como gerente de Marketing y Estrategia para pasar, al año siguiente, a ser la vicepresidenta de Estrategia y Comunicaciones para America del Sur y Central. En 2008 la llamaron a una reunión en Francia, país originario de la empresa, donde le propusieron asumir la dirección de la filial en Chile -la operación más grande de la región- cargo que ejerce hasta hoy. Una de las características de Sodexo que más le atrajo a esta ingeniera comercial de la Universidad de Chile, fue que es una empresa centrada en las personas y con claros valores reflejados en su espíritu de servicio, de equipo y de superación. Además, a nivel profesio-

nal, estaba el hecho de que Sodexo es una empresa internacional de origen francés, al igual que L’Oreal -donde trabajó por siete años- con presencia en más de 80 países y con más de 380 mil colaboradores en el mundo, de los cuales 18 mil trabajan en Chile. Conversamos con ella, días después de ser elegida como la Mejor Ejecutiva del Año, reconocimiento otorgado por Mujeres Empresarias y Revista Capital.

¿Qué es lo más gratificante de tu rol? Lo más gratificante es ser un aporte a la gente con la que trabajo y hacer que se sientan motivados y comprometidos. Me gusta ver que las cosas salieron como se plantearon, cuando la gente llega con ganas a tra-

bajar. Y en mi familia ver a mis hijos felices, realizándose personal y profesionalmente. Me gusta sentir que dejo una huella, ya sea al contribuir en algo o en hacer mejor a alguien.

¿Cuáles son las claves para una buena gestión? La planificación, la administración de situaciones complejas y el trabajo en equipo. En empresas como Sodexo se requiere de un trabajo muy duro, de atreverse a nuevos desafíos y tomar las oportunidades, sin miedo a lo desconocido. Hay que trabajar de manera perseverante y exigente, pero sin transar en nuestras prioridades y valores. En un trabajo de este tipo hay que ser dinámica, pero con capacidad de planificación para poder lograr todo de buena manera, en tiempo y forma, enfrentando con optimismo las dificultades del negocio y de la vida.

¿Cuál ha sido, para ti, el hecho más destacable en tu trayectoria?

no, comunidades y medio ambiente, de modo de transformarnos en reales ciudadanos corporativos. Mi objetivo como mujer ejecutiva es impulsar el desarrollo y representatividad de la mujer chilena en posiciones de liderazgo y responsabilidad, particularmente en cargos operativos. Para ello me estoy apoyando en el trabajo que estamos desarrollando un grupo de ejecutivas líderes de Sodexo, a nivel mundial, que se llama SWIFT (Sodexo Women’s International Forum for Talent) y que precisamente busca generar este cambio a través de recomendaciones y soporte de estrategias adecuadas en recursos humanos.

¿Algún proyecto pendiente? Muchos. Cuando uno es crítico de lo que hace, mira con humildad todos los espacios de superación que hay disponibles y, en consecuencia, se plantea metas y compromisos para ser una mejor persona y mejor profesional.

No hay un logro principal, sino la suma de aciertos, que superan los desaciertos. Uno de ellos fue transitar desde un cargo estratégico, de dirección funcional, a uno operacional al asumir la Gerencia General. Esto implicó aceptar desafíos y liderar una operación de alta exigencia, donde la clave fue la formación de un equipo de alto nivel que, junto a un estilo de liderazgo -centrado en las personas y comunicación de dos vías- nos ha permitido alcanzar nuestros objetivos y metas. A nivel personal, he logrado mantener un adecuado balance entre mi desarrollo profesional y mi vida familiar.

Profesionalmente, ¿cuáles han sido tus mayores dificultades y de qué manera las enfrentaste? En lo laboral, plantearme en un terreno práctico de igualdad y complementariedad de género. En esto reside la dificultad, cómo administrar los paradigmas que tienen hombres y mujeres respecto del rol tradicional de la mujer, al ocupar una posición que comúnmente es asignada a los hombres. Aún cuando la participación de la mujer en el campo laboral es creciente y con una clara tendencia a penetrar los espacios de mayor responsabilidad, las mujeres nos enfrentamos a un entorno que todavía está pensado para hombres.

¿Cuáles son tus actuales objetivos como ejecutiva? Mis objetivos desde la Gerencia General de Sodexo se centran fundamentalmente en consolidar el crecimiento rentable de nuestras operaciones, contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores y sustentar una operación responsable con nuestro entor-

100 palabras

para emprender El Presidente Piñera ha planteado la ambiciosa meta de lograr el desarrollo hacia fin de la década. Existe consenso de que para alcanzarlo necesitamos aumentar el número de emprendedores que lleven al mercado nuevas propuestas de negocios innovadores. En realidad esto parecería fácil, ¿quién no quiere estar involucrado en un tema tan importante para el país y de pasada lograr el éxito? Para emprender se necesita ACTITUD. Primero, estar constantemente cuestionándose y observando cómo agregar valor para ellos y sus clientes. Segundo, ser capaz de persuadir y articular a distintos actores para lograr ejecutar su idea. Tercero, poder vivir en la incertidumbre y la ambigüedad que significa poner en marcha un negocio, y finalmente estar dispuesto a enfrentar fallas. Esa es la ACTITUD que queremos ver en los emprendedores chilenos.

Cambio ejecutivo

Adrián Magendzo, subdirector de Emprendimiento de InnovaChile de Corfo

Sandra Sánchez entra al directorio de Asiquim A partir del 1 de junio Sandra Sánchez comenzó a formar parte del directorio de la Asociación Gremial de Industriales Químicos de Chile (Asiquim). Con el desafío de promover la industria nacional en medios extranjeros, ella es la primera mujer que ostenta un cargo en el directorio de la asociación que vincula y orienta a las empresas relacionadas con la actividad química nacional. Ingeniero químico de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sandra ha estado ligada por más de 25 años al sector químico, con una ascendente carrera en diferentes empresas del rubro.

Olga Feliú, nueva presidenta del Colegio de Abogados Desde el 28 de junio la ex senadora gremialista de 78 años Olga Feliú asumió la presidencia del Colegio de Abogados. Por primera vez en la historia de nuestro país una mujer ocupa este cargo. Olga se desempeñó 26 años en la Contraloría General de la República y algunos de los casos más emblemáticos en los que ha participado son el de Colonia Dignidad y la defensa de Augusto Pinochet cuando se presentó una acusación constitucional en su contra.

Francisca Sotta Nueva directora de ME Patagonia Administradora de empresas turísticas y con un MBA, Francisca Sotta es la nueva directora de Mujeres Empresarias Patagonia. Con una gran experiencia en publicidad y comunicaciones, anteriormente se desempeñó como subgerente de marketing de Sky Airline, cargo que ocupó durante tres años. Asumió su nuevo cargo en Mujeres Empresarias en mayo, en reemplazo de María Paz Fuentealba.

Mujer

HI TECH El glosario del teclado Ctrl + c= copiar; Ctrl + x= cortar; Ctrl + v= pegar... Como éstos, existen cientos de comandos en el teclado que te pueden ayudar a ahorrar mucho tiempo en el computador. En Mac y PC se utilizan diferentes, incluso los amantes de la marca de la manzana pueden bajar una aplicación llamada QuicKeys que permite crear sus propios atajos en el teclado del computador. Aquí te mostramos algunas de las abreviaciones más utilizadas en los PC. ¿Cuántas de ellas conoces? En un documento Word: 4 Ctrl + Z= Deshacer 4 Ctrl + B = Buscar una palabra en el documento 4 Ctrl + Flecha derecha / izquierda = Moverse a la siguiente / anterior palabra 4 Ctrl + Flecha arriba / abajo = Ir al comienzo / próximo párrafo Otros: 4 F2 = Cambiar el nombre del elemento 4 F3 = Buscar un archivo o una carpeta. En una página web, buscar palabras en el documento 4 F5 = Actualizar la ventana activa 4 Alt + Esc = cambiar de un programa abierto en el computador a otro 4 Ctrl + Esc o ícono Windows = Mostrar el Menú de inicio 4 Ícono Windows + D = Mostrar el escritorio 4 Alt + Espacio + N =Minimiza una ventana 4 Inicio / Fin = Ir al inicio / fin de una página web 4 Alt + Tab = Pasar de una ventana a otra

Aplicación Instapaper

Artículos de interés cuándo quieras y dónde quieras ¿Estás haciendo una mirada rápida en internet y encontraste algo interesante, pero que no tienes tiempo de leer? ¿Quieres volver a revisar un artículo que encontraste en un diario digital? Instapaper es la respuesta para que en tu iPad, iPhone o iPod puedas volver a estos sitios que te interesaron. Esta aplicación te permite guardar las páginas web de interés para que después las puedas leer en tu casa, en el metro, o donde quieras sin necesidad de estar conectado. Sólo entras a Instapaper y tendrás todas tus páginas perfectamente ordenadas.

Escritorios remotos ¿Sabías que es posible acceder a tu computador de la oficina desde cualquier parte? Instalando sistemas de escritorios remotos lo puedes hacer desde donde estés con tu cuenta de usuario y tu clave. Una buena alternativa es Log Me In (www.logmein.com), que permite controlar tu escritorio remotamente de forma gratuita, además de acceder a él a través de tu dispositivo móvil, hacer copias de seguridad de los archivos y las carpetas, entre otras aplicaciones. En internet también existen cientos de otras alternativas. Recuerda que para estar conectados, necesitas que los dos equipos que utilices tengan conexión a internet.

Portada

Radiografía de un emprendedor ¿Cuáles son las principales características de quienes deciden emprender en nuestro país? ¿Qué los motiva? ¿Cuáles son sus principales miedos? Conversamos al respecto con una universitaria que sueña con tener su propio negocio, un docente dedicado a este tema y un sociólogo especialista en emprendimiento e innovación.

“D

esde los ocho años que he tenido la idea de hacer cosas para ser independiente. No me gusta vivir de la mesada de mis papás, y siempre he querido más de lo que me dan”, cuenta María Paz Andonaegui, estudiante de cuarto año de ingeniería comercial en la Universidad del Desarrollo. Ella tiene alma de emprendedora, y sabe que a futuro eso es lo que quiere ser. Con el ejemplo de sus padres, quienes nunca han recibido un sueldo de nadie, asegura que ya sabe lo que significa emprender. “He visto el lado bueno y el lado malo y me inclino por eso”, afirma. Hoy dedica el 50% de su tiempo a sus ramos de la universidad y a las cinco ayudantías que hace, y la otra mitad a su propio negocio de accesorios que vende a distintas tiendas del Apumanque.

María Paz Andonaegui junto a algunos de sus accesorios.

Germán Echecopar: director académico del Centro de Innovación y Emprendimiento de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez

Felipe Jara, sociólogo especialista en emprendimiento y director ejecutivo de Gestión de Innovación del DICTUC de la Universidad Católica.

Por ahora, las ganancias las usa para pagar sus gastos y el resto lo reinvierte para seguir creciendo. “Cuando salga de la universidad quiero trabajar un tiempo para aprender más de negocios y luego estoy decidida a hacer mi propia tienda con cosas innovadoras. Si en el camino se suman nuevos proyectos o ideas, mejor”, cuenta.

El rol de la educación María Paz está convencida de que lo que falta en este país para tener más y mejores emprendedores es educación. “Deberían enseñar desde el colegio lo importante que es y cómo hacerlo”, dice. El director académico del Centro de Innovación y Emprendimiento de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, Germán Echecopar, está totalmente de acuerdo. “A pesar de que sí ha mejorado en los últimos años, en Chile falta entregar una educación más real sobre este tema. No sólo enseñar a los alumnos de motiva-

Quiénes emprenden en Chile… 4 En 55,2% de los que comienzan un negocio son hombres y un 44,8% mujeres. De los emprendedores establecidos, el 66,1% es hombre y el 33,9% es mujer. 4 En etapas iniciales la edad promedio es de 37 años, y la de los establecidos es de 45,5 años. 4 Un 52,6% de los emprendedores iniciales manifestó que su motivación para emprender fue una oportunidad de negocio y el 29,3% lo hizo por necesidad.

Y las mujeres: 4 Se estima que en Chile hay 819 mil emprendedoras. 4 El promedio de edad de las emprendedoras iniciales es de 41 años, y el de las establecidas de 50. 4 El 64,77% de las emprendedoras iniciales comienzan sus negocios motivadas por una oportunidad, mientras que un 35,23% por necesidad. *Según encuesta realizada para el Reporte Nacional de Chile 2010 – 2011 GEM, Global Entrepreneurship Monitor.

ción y de cómo `lanzarse a la piscina`, sino también a cómo `nadar` una vez dentro”, asegura. “Hay que tomarse el tiempo para que aprendan actitudes, competencias y la forma de ver la vida necesaria para emprender. Hay que sensibilizar a los jóvenes constantemente. Esto es un largo camino”, agrega convencido.

Temor al fracaso, el peor enemigo “No fracasé, sólo descubrí más de mil maneras de cómo no hacer una bombilla”, dijo Thomas A. Edison cuando por fin logró hacer funcionar su ampolleta. Pero el fracaso es el mayor miedo de quienes están ad portas de iniciar un negocio. “La sociedad chilena es especialmente reticente a fracasar. Es por eso que unas de las cualidades fundamentales de un emprendedor es aprender a tolerar la frustración, ser perseverante y terco”, afirma Felipe Jara, sociólogo especialista en emprendimiento y director ejecutivo de Gestión de Innovación del DICTUC de la Universidad Católica. Germán Echecopar concuerda con esto, y asegura que el emprendimiento “es” perseverancia. “Es saber identificar una oportunidad,

Tres consejos de Germán Echecopar: 4 Pensar que emprendimiento no es algo que se hace una vez. Es una actitud, una forma de vida. 4 El emprendimiento no se hace de a uno. Lo ideal es contar con un equipo y una red de contactos. 4 ¡Lanzarse! Pensarlo y prepararlo, pero no tener miedo.

¿Eres un emprendedor? Éstas son las

características que define Felipe Jara:

4 Motivación intrínseca por el desafío de lograr un objetivo. No sólo la meta, sino el camino que hay que recorrer para cumplirla. 4 Terquedad, perseverancia y tolerancia a la frustración. 4 Creatividad para agregar un valor y ganas de aprender. 4 Pasión por algo específico y conocimiento de ello. 4 No temer al riesgo, pero saber medirlo.

fijarse un objetivo, buscar las herramientas para lograrlo y no detenerse hasta alcanzarlo. El emprendimiento no es algo de edad, es algo de actitud”, dice. Como buena emprendedora, María Paz reconoce que aunque sí le teme al fracaso, el sentimiento no es tan fuerte como para detenerla. “Para mí fallar es una acción más positiva que negativa, porque se necesita fracasar para aprender”, afirma segura.

¿Qué es ser emprendedor? La Real Academia de la Lengua Española define “emprender” como acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro”; y “emprendedor” como quien emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Para Felipe Jara, el emprendimiento tiene que ver con atreverse a cumplir un sueño, a generar un cambio positivo en la persona o su entorno. Es un viaje a lo desconocido para aprovechar una oportunidad o abordar una necesidad. ¿Y la dificultad o peligro? “Este proceso tiene que ver con desprenderse

“Emprendimiento es saber identificar una oportunidad, fijarse un objetivo, buscar las herramientas para lograrlo y no detenerse hasta alcanzarlo. El emprendimiento no es algo de edad, es algo de actitud”, asegura Germán Echecopar. de lo que uno tiene y dejar de lado la seguridad. Es incertidumbre y apretarse el cinturón”, asegura. “Hoy en Chile hay cada vez más personas que se atreven a emprender. Incluso, creo que no hay prácticamente ningún joven que no lo haya pensado. Las nuevas generaciones nacieron en una cultura de cambios e independencia que los impulsa a hacerlo”, agrega. “Para mí, ser emprendedor es algo que llevo en la sangre, en mi personalidad, que me entretiene y me motiva a ser creativa. Es poder cumplir las metas que yo quiera”, concluye María Paz.

Programa BID - FOMIN

Estudio del CEEM

Innovadoras de alto impacto: marcando la diferencia Nueve microempresarias fueron entrevistadas en el marco de un estudio sobre emprendimientos de alto impacto liderados por mujeres, que analizó sus historias desde tres perspectivas. ¿Su principal conclusión? Para darle al blanco hay que ponerse la camiseta de la investigación, el desarrollo y la innovación, y tener un marcado sentido de la excelencia. Massiel Guerra, investigadora del Centro de Estudios Empresariales de la mujer.

¿P

or qué algunas mujeres logran ser dueñas de empresas con crecimiento sostenido?, ¿qué las caracteriza? y ¿cuál es la actitud que tienen? Éstas y otras preguntas se plantearon los investigadores del Centro de Estudios Empresariales para la Mujer (CEEM) de la Universidad del Desarrollo y Mujeres Empresarias para llevar a cabo un estudio acerca de emprendimientos de alto impacto liderados por mujeres.

Para responderlas, entrevistaron a nueve mujeres de la red Endeavor de Santiago y Antofagasta, quienes les contaron sus experiencias en rubros tan variados como la biotecnología, telecomunicaciones, diseño de muebles, alimentación e iluminación, entre otros. ¿El factor común? Todas cuentan con un alto grado de innovación al destinar recursos a investigación y desarrollo, lo que las ha hecho crecer más rápido que el promedio de su sector. Massiel Guerra, investigadora del CEEM, cuenta que estos casos fueron analizados desde tres perspectivas, que son complementarias y que permiten tener una idea

Chile Emprendedoras: CEEM es una de las entidades que apoya el Programa Chile Emprendedoras, iniciativa pionera en Latinoamérica que busca aumentar la competitividad y el dinamismo de la economía incorporando a la mujer como protagonista en el proceso emprendedor chileno. Gracias al apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del BID, este programa cuenta con cuatro componentes coejecutados: Octantis, Endeavor, CEEM y Mujeres Empresarias, coordinados por la Cámara de Comercio de Santiago. www.chileemprendedoras.cl

más holística del tema. “La primera pretendía comprender cómo están estructurados los emprendimientos femeninos, qué cantidad de empleos generan y qué investigación realizan. La segunda analizaba el punto de vista sociológico de la actitud emprendedora, y la tercera realizaba un análisis social para identificar ciertos patrones que rodean a estas mujeres”, explica.

Mujeres de armas tomar ¿Qué se requiere para lograr un emprendimiento de alto impacto? La respuesta que entrega el estudio es categórica: investigación, desarrollo e innovación, tanto de los productos como del mercado, y hacer bien las cosas. Y, por supuesto, el liderazgo femenino. “El tipo de liderazgo que imprime una mujer dentro de una organización es muy diferente al del hombre, porque ven la empresa de una forma más integral, buscando impactar en la vida de sus trabajadores”, apunta Massiel. El estudio mostró también que las emprendedoras exitosas cuentan con una serie de habilidades que no necesariamente tienen que ver con la educación formal, sino con el capital cultural, como conocer otros países o hablar más idiomas. “Junto con ser más ingeniosas al momento de negociar, buscando financiamiento con clientes que no conocen o comerciando sin tener claro los precios, estas mujeres tienen una actitud diferente frente al riesgo que les permite manejar cómo se lanzarán al mundo. Por eso les resulta más natural pensar en los Emiratos Árabes, por ejemplo, como futuro cliente”, concluye Massiel.

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Desconéctate...

con entretenidas actividades para este invierno Al ritmo cubano

¿Dónde? Teatro Caupolicán ¿Cuándo? 27 de octubre

Todo un clásico en Santiago. Es la banda Buena Vista Social Club que vuelve a nuestro país para realizar un show exclusivo el próximo jueves 27 de octubre en el Teatro Caupolicán. Los 16 integrantes de este grupo presentarán sus canciones de sonidos afrocubanos, junto a la legendaria cantante Omara Portuondo, ganadora de un Grammy Latino. Las entradas ya están a la venta en Punto Ticket y van desde los $23.700 a los $70.400 más cargo por servicio. ¡Hay sólo tres mil tickets a la venta!

La Baita Conguillío Una escapada de invierno

Steve Jobs protagoniza un cómic

www.labaitaconguillio.cl Teléfono: 45-581073 / 9-97332442

Una tarde de spa, masajes, sauna y relajo en un hot tub luego de una entretenida jornada con actividades en la naturaleza… suena ideal pasar unos días durante este invierno. En pleno parque nacional Conguillío –a 110 kilómetros de Temuco- existe un centro de ecoturismo con cabañas y ecolodges llamado La Baita Conguillío, en donde podrás encontrar todo esto en medio de un verde paisaje con vista al volcán Llaima. Senderos al glacial Sierra Nevada, canopy, excursiones para niños, salir a remar en bote o kayak, cabalgatas a caballo o recorridos en bicicleta, son algunas de las alternativas para disfrutar días inolvidables.

La magia de Disney on Ice llega a Santiago ¿Dónde? Movistar Arena

¿Cuándo? Entre el 10 y el 15 de agosto

Mickey Mouse, el Pato Donald, Blanca Nieves y Buzz Lightyear, junto a otros personajes favoritos de todos los niños, te invitan a revivir el primer parque temático creado por el propio Walt Disney en California, con su show Aventuras en Walt Disney World.

Con más de 1.300 piezas de vestuario y una imponente puesta en escena, es la primera vez que este increíble espectáculo llega a nuestro país, y podrás disfrutarlo entre el 10 y el 15 de agosto. Las entradas ya están a la venta por sistema Feriaticket y en los locales de Feria del Disco.

El cofundador de Apple, Steve Jobs, tendrá una nueva biografía. Pero ésta será diferente a todas las demás, ya que la editorial Bluewater está a pocas semanas de lanzar un cómic con los principales eventos de la vida de este ícono del emprendimiento. La revista de 32 páginas saldrá a la venta en agosto en puestos de cómics, librerías y tiendas online. Dibujado por Chris Schmidt y escrito por CW Cook, este modelo de biografías ya ha sido todo un éxito con otras historias publicadas de celebridades contemporáneas como el creador de Facebook Mark Zuckerberg, Lady Gaga o la política estadounidense Sarah Palin.

¡Una excelente manera de celebrar a los niños en su día!

Economía

¿Cuándo debemos contratar más trabajadores y cuándo no?

Enfrentando el crecimiento de una pyme ¿Cómo está económicamente el sector de mi negocio?, ¿tengo la capacidad de gestionar un equipo?, ¿es rentable para mi empresa el pago de nuevos sueldos? Son algunas preguntas que debemos resolver antes de tomar la decisión de aumentar el número de personas de nuestro equipo de trabajo.

l capital más valioso de una compañía es su gente, los trabajadores que a diario sacan adelante la organización. Pero para una pequeña o mediana empresa, que cuenta con recursos económicos limitados, puede resultar toda una hazaña contratar más personas. Entonces, ¿qué es lo que deben tener en mente antes de tomar esa decisión? Joseph Ramos, académico y ex decano de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, remarca que una de las primeras consideraciones fundamentales es ver si el escenario general es beneficioso. “Si estuviéramos a fines de 2008, cuando comenzó la crisis, deberíamos ser cautos, pero hoy el entorno chileno es favorable, pues la economía está creciendo y es positivo expandir”, apunta. Y los analistas lo respaldan, ya que la proyección de crecimiento del Banco Central fue de 6,3% para fines de este año y 5,3% para 2012. Además, hay que analizar cómo se vislumbra el presente y el futuro del sector donde está inserto el negocio, así como el lugar geográfico. “Hay algo que llamo el modelo de exportación. Muchas pymes son personas que tienen clientes de su propio barrio, pero que podrían moverse a un mercado más grande y dinámico si la expansión del sector lo permite. No se trata de exportar fuera del país, sino salir del pequeño reducto”, explica. “Ir a mercados más exigentes probablemente es el camino que más rinde para hacer crecer una microempresa, y ahí es cuando hay que pensar en lo que necesitamos para ampliarnos, como aumentar la cantidad de empleados para cumplir con las exigencias de este mercado más dinámico”, agrega. En ese sentido, si nos damos cuenta que requerimos duplicar o triplicar la cantidad de trabajadores

“Aunque sean dos personas las de una empresa, hay que tener cierto conocimiento de recursos humanos para asegurar que el nuevo empleado sea responsable, tenga experiencia y cumpla los requisitos deseados”, comenta el economista Joseph Ramos.

para hacer llevadera la carga de trabajo, hay que autoexigirse lo alcanzable. Porque según el académico, el microempresario debe saber controlar y sentirse capaz de gestionar una empresa con más personas. “El dueño de una pyme o un emprendedor es el que hace todo, y cuando quiere contratar gente tendrá que supervisar, conseguir más materiales, pagar sueldos, entre otras cosas que aumentan las exigencias y que si no tiene las capacidades, los resultados no serán los esperados”, apunta. Y es que para Joseph Ramos, uno de los problemas clásicos surge porque no todos saben de ventas y manejo de personal. “Aunque sean dos personas las de una empresa, hay que tener cierto conocimiento de

recursos humanos para asegurar que el nuevo empleado sea responsable, tenga experiencia y cumpla los requisitos deseados”, añade. Realizar correctamente la selección de candidatos para contar con alguien competente para el puesto derivará en un incremento de la productividad, aumento de ganancias y ahorro de dinero al evitar la rotación. “Es bueno imaginarse un éxito de ventas, porque eso nos dirá algo sobre los materiales que necesito, el financiamiento, el número de trabajadores que deberé tener, y ahí, al vislumbrar esto, sabremos si somos capaces de gestionar la empresa y dónde necesitamos una ayuda”, concluye.

Si quieres contratar nuevos rostros en tu equipo, ten en cuenta: • Definir el cargo que necesitas, cómo lo reclutarás, seleccionarás y contratarás. • El apoyo de un profesional que te asesore o colabore en la búsqueda. • Darle tiempo a la selección y no contratar rápidamente. • Pedir la opinión de otros. La toma de decisiones será más sencilla y acertada si el candidato es entrevistado por más de una persona, aunque alargue el proceso. • No ofrecer lo que no puedes dar. Si propones un sueldo que no puedes cubrir o prometes futuros aumentos se generarán expectativas que si no se cumplen derivarán en un mal desempeño y falta de motivación.

ME Patagonia

Instrumentos de Fomento Productivo:

Motores del emprendimiento Por: María Ignacia Jarpa

i emprender en Chile no es fácil, más difícil resulta para una mujer, ya que además de necesitar financiamiento para desarrollar su idea de negocio, debe luchar contra resistencias familiares, las propias del rubro al que pretende ingresar y las del mismo mercado.

Es por ello que Corfo, ProChile, Sercotec, Indap, Fosis, Prodemu, por nombrar algunas entidades, han jugado y tienen un rol fundamental en lo que es la promoción y el aumento de su participación en el entorno empresarial.

A pesar de eso, el comportamiento responsable de las féminas frente al mundo crediticio, el mayor poder de consumo y la fundamental decisión de compra que tienen en el hogar han hecho que la economía nacional y los organismos del Estado les den un espacio, reconociendo que las mujeres emprendedoras y empresarias contribuyen a la competitividad y dinamismo de la economía chilena.

En la Región de Los Lagos, específicamente en la provincia de Llanquihue, hay tres mujeres que tienen mucho que decir al respecto. Ellas son Soraya Álvarez, dueña de las mermeladas de frutos silvestres Delicias de Fresia; la ingeniera comercial Pamela Lagos, creadora de POWER Honey, un sachet energizante natural en base a miel de ulmo y polen para deportistas; y Kristina Sams, quién revolucionó los salones de té con “Casa de té Lavanda” en Frutillar.

Sin miedo a emprender Soraya Álvarez, quien durante mucho tiempo planificó y buscó información para emprender, el año 2000 fue seleccionada para participar en una capacitación de Indap en alianza con Prodemu, donde aprendió herramientas de gestión, desarrolló sus habilidades emprendedoras y fortaleció aún más su idea de negocio. Seis años después pudo implementar su sala de procesos de Delicias de Fresia, al obtener un subsidio de Indap de un 80% en un Programa de Inversión (PDI) y en forma paralela fue orientada por profesionales en la elaboración de alimentos, las características de los frutos que procesa y el tema de la imagen corporativa de su negocio. El año 2008 con Prodemu y la Corporación Simón de Cirene, recibió el apoyo de profesionales y un estudiante de ingeniería comercial para ayudarla a organizar mejor su negocio, siendo para ella una experiencia muy relevante. “Muchas veces la gente pone en valor sólo la entrega de dinero en efectivo, pero las capacitaciones, las ferias y las charlas son instancias vitales que un emprendedor debe valorar tanto como los aportes económicos, ya que ayudan de manera directa a generar contactos, redes, mejorar el quehacer de la empresa y obtener información actualizada de los temas que hoy están presentes en el mercado”, afirma Soraya.

Kristina Sams, creadora de Casa de té Lavanda, en Frutillar.

ias de Fresia, de

Delic Las mermeladas

Soraya Álvarez.

Al año siguiente, en junio de 2009, del PDI de Indap $2 millones 200 mil pesos, más el aporte propio de $1 millón 700 mil para adquirir una cámara de congelados de cuatro toneladas de capacidad. Posteriormente, a fines de ese año ganó un proyecto de Fosis por $1 millón 800 mil pesos que le permitió ampliar su sala de procesos. El caso de Pamela Lagos se asemeja un poco al de Soraya, ya que ambas buscaron información sobre financiamiento. A pesar de que por su profesión sabía del aporte estatal a los empresarios, el hecho que la acercó directamente a esta realidad fue conocer a un emprendedor que había sido beneficiado con un Capital Semilla de Corfo. Fue ahí cuando le nació el “bichito” del emprendimiento y se atrevió a desarrollar un proyecto que tenían en mente con su marido, ambos deportistas: Ulmo POWER Honey, un sachet energizante 100% natural en base a miel de ulmo y polen, que por sus propiedades naturales y su alto contenido de hidratos de carbono entrega la energía necesaria para los deportistas antes, durante y después del entrenamiento. Los fondos estatales a los cuales postuló fueron a través de la incubadora de negocios Iner Los Lagos. El primero fue a un Capital Semilla Línea Uno de InnovaChile (Corfo) que financió los estudios de preinversión, de mercado, validación comercial, constitución de la sociedad, y luego, tras los buenos resultados, se adjudicó la Línea Dos del mismo fondo que hoy les ha permitido financiar la puesta en marcha de este proyecto.

Pamela Lagos, creadora de Power Honey

En estos momentos acaban de producir las primeras muestras, están comenzando con la comercialización en el mercado nacional y europeo, y tienen presupuestado viajar a Alemania para reunirse con distintas empresas que distribuyen productos para deportistas. “Nuestro sueño es consolidar la comercialización de POWER Honey en el mercado europeo y nacional en un futuro cercano”, afirmó esta entusiasta empresaria. Una situación absolutamente distinta fue la de la empresaria Kristina Sams, quien en su propio establecimiento Lavanda casa de té recibió la invitación de ejecutivos de Corfo y de Iner Los Lagos para postular a un proyecto Corfo. Ella llevaba un tiempo desarrollando alimentos en base a lavanda, para abastecer al salón de té y comercializarlos en menor escala. Pero la información que recibió de parte de ambas instituciones la motivaron a postular a un InnovaChile de Corfo, donde la impulsaron a fabricar alimentos funcionales gourmet en base a la flor de la lavanda. Posteriormente, participó en un Programa de Emprendimiento Local (PEL) de Corfo donde recibió la cofinanciación de un 50% para implementar el sistema de calefacción del local. Pero los instrumentos de Corfo no han sido su único apoyo en el desarrollo de su negocio, ya que a través de Sercotec participó de un programa de Buenas Prácticas de Manufactura. Tanto Pamela Lagos, como Soraya Álvarez se han

Instrumentos de fomento productivo 4 Apoyo al emprendimiento personas y empresas: Corfo (www.corfo.cl), Sercotec (www.sercotec.cl).

4 Apoyo para mejorar la gestión o procesos:

Corfo, Sercotec, Indap (www.indap.cl), Sence (www.sence.cl), SAG (www.sag.cl), Fundación para la Innovación Agraria-FIA (www.fia.cl), Comisión Nacional de Riego (www.cnr.gob.cl).

4 Oportunidades de financiamiento:

Corfo, Sercotec, Indap, Fosis (www.fosis.cl).

4 Apoyo a la exportación:

Corfo y ProChile (www.prochile.cl). Fuente: Guía de Instrumentos de Fomento Productivo, Seremi de Economía Los Lagos, 2011.

acercado a ProChile para sondear mercados en el exterior. Hoy Pamela con su producto POWER Honey está a la espera de los resultados para participar en una visita de prospección de mercados a España. En tanto, Soraya Salazar viajó el año pasado con el organismo estatal a la Fancy Food de New York, una de las ferias alimentarias más importantes del continente y tomó contacto con los managers de grandes cadenas de supermercados, quienes destacaron su producto. Estos tres testimonios son una muestra de la importancia de estar informadas de los concursos y fondos que entregan los organismos públicos para el emprendimiento. Sin duda, una alternativa que las emprendedoras no deben dejar pasar.

Vida SociaL Ropero Paula Más de 16 mil personas recibió la primera edición de Ropero Paula, que reunió a cerca de cien expositores de ropa, zapatos y accesorios de Santiago y regiones. La feria contó con la presencia de cinco invitados internacionales expertos en moda que pudieron conocer y evaluar la escena local.

Nina Mackenna y Jorge Duque.

Jorge Andrés Saieh, Milena Vodanovic, Diane Pernet y el ministro Luciano Cruz-Coke.

María Paz Valdivieso, Jaime Zaror y Chantal Bernsau.

Renata Ruiz.

Vida

Premio Nacional a la Calidad y a la Gestión de Excelencia

SociaL

Alcalde de Providencia, Cristián Labbe, en representación de la municipalidad, organismo público ganador del Premio Nacional a la Calidad y a la Gestión de Excelencia. Ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, junto a Luiggi González, gerente de Wilug Ltda, ganador del Premio Nacional a la Calidad y a la Gestión de Excelencia.

Correos de Chile, la Ilustre Municipalidad de Providencia y Wilug Ltda. fueron reconocidas por ChileCalidad como ganadores de la versión 2010 del Premio Nacional a la Calidad y a la Gestión de Excelencia, inspirado en el Malcom Baldridge (USA). El objetivo de este premio es promover la importancia de la calidad y la productividad como elementos fundamentales de la competitividad.

Premio Mejor Ejecutiva del Año Janet Awad se convirtió en la flamante ganadora del Premio Mejor Ejecutiva del Año 2011, por medio del cual Mujeres Empresarias y Revista Capital distinguieron por segunda oportunidad a la ejecutiva más valorada por las empresas chilenas. Tras un arduo trabajo de selección entre más de 2.000 votaciones y 120 nombres, un connotado jurado seleccionó a las tres finalistas: Karina Awad de Walmart Chile –hermana de la ganadora-, Carolina Valdivieso de Kimberly Clark, y la gerente general de Sodexo Chile, quien resultó la ganadora.

Francisca Valdés, Carolina Schmidt, Janet Awad y Guillermo Turner

Los panelistas del evento: Ricardo Solari, Andrés Benítez, Sergio Melnik y Guillermo Turner

Francisca Jiménez y Lupe Ballerina

Marlene Aguilar y Vania Rathje Karina Awad, Janet Awad y Carolina Valdivieso

Vida

Nuevas socias, nuevos negocios Al restaurant Casa Mar llegaron nuevas socias de Mujeres Empresarias para integrarse a esta gran red de contactos empresariales y compartir sus desafíos en cada negocio que realizan. También se sumaron ejecutivas de pequeñas y grandes empresas con el propósito de hacer carrera y destacarse donde trabajan.

SociaL

Claudia Lezaeta, Carolina Cariñe, Catherine Zúñiga y María Zalomé

Isidora Poklepovic (Festina), entrega el reloj Festina a la ganadora del sorteo de Nuevas Socias, Dominique Pagola, y Valeria Cox (ME)

Paulina Yuric y Claudia Guiloff

Julia Lagoa, Mónica Reyes, Mercedes Sáenz y Pilar Gallardo

Nuevas socias de ME

Romper paradigmas y encontrar respuestas En el Hotel Patagónico de Puerto Varas, se realizó el tercer “Conversando de Emprendimiento con…” que organizan Mujeres Empresarias Patagonia, Iner Los Lagos y Endeavor Patagonia. Claudia Huber, subdirectora de Corfo, dio a conocer los instrumentos de financiamiento para el emprendimiento y la innovación en esta iniciativa que busca crear instancias de encuentro y conversación entre empresarios y emprendedores de la región.

Vida SociaL

Camila Ramírez, Carolina Cariñe y Catherine Zúñiga

“El empujón que necesitas” Ese fue el nombre y el espíritu del Taller de Emprendimiento organizado por Mujeres Empresarias para sus socias con el fin de asesorárlas en formalización de negocios y cómo obtener financiamiento por especialistas del Ministerio de Economía.

María Paz Valdés, Carolina Navarro y Claudia Rivera

Ana María Garlin, Carmen Gloria Antúnez y Elisa García-Huidobro

Carolina Eterovic, Estefanny Artus y Rodrigo Morales

Heidi Tejera, Pilar Gallardo y Claudia Bustos

Ana María Pérez y Joyce Courbis

Valor agregado

Marcial Losada en Chile

“Las mujeres tienen una capacidad insospechada para formar equipos de alto rendimiento” Las mujeres “la llevan” al momento de formar equipos. Así lo asegura el mundialmente conocido sicólogo y matemático chileno –especialista en el desarrollo de equipos-, quien conversó con Mujeres Empresarias acerca de cuáles son las principales características femeninas que contribuyen a lograr un alto rendimiento.

uchas veces nos preguntamos qué podemos hacer para mejorar el clima laboral en nuestra oficina y que Marcial Losada, destacado sicólogo y matemático las personas que trabajan con nosotros se sientan contentas y realizadas con lo que hacen. Y de esta manera, mejorar la productividad. El sicólogo y matemático chileno Marcial Losada lo sabe muy bien. Mundialmente conocido gracias a su teoría de cómo generar equipos de alto rendimiento, explica que las habilidades individuales son insuficientes y que no basta con contratar grandes talentos. “Los grandes talentos deben saber interactuar entre ellos, multiplicando su eficiencia. Ésa es la clave para ser una empresa competitiva en el mundo de negocios actual”, asegura. El pasado 27 de mayo el doctor Losada dio una conferencia en el hotel Plaza San Francisco, y durante su visita a nuestro país Mujeres Empresarias aprovechó de preguntarle cuáles son las características propiamente femeninas que contribuyen a generar equipos de alto rendimiento y personas que florecen en su trabajo.

¿Cómo definiría un equipo de alto rendimiento?

Son aquellos que permiten generar rentabilidad en la empresa, satisfacen las demandas de los clientes y evalúan de manera positiva la organización en la cual trabajan.

demás, lo que favorece la creación de campos emocionales, una de las variables que contiene este concepto. Además, las mujeres tienen más facilidad para crear campos expansivos, capacidad para ponerse en el lugar del otro y lograr la conectividad.

¿Y cuál sería el rol de las mujeres en ellos?

¿Y cuál es la importancia de la conectividad?

¿Y cuál sería la razón?

¿Y cuál es el rol del líder?

Puedo decir que recientemente se realizó un estudio en el que se observaron equipos compuestos exclusivamente por mujeres, otros de puros hombres y también equipos mixtos. Los que mostraron mejor desempeño fueron los mixtos, pero, en general, los equipos de mujeres fueron mejor evaluados que los de hombres. Las mujeres tienen una capacidad insospechada para formar equipos de alto rendimiento, ya que favorecen la inteligencia colectiva, concepto que publicó recientemente la revista Science. Las mujeres son especialistas en leer claves no verbales en los

La conectividad es la capacidad de resonar con el otro. No es sólo escuchar, es encajar con las otras personas. Los equipos de alto rendimiento tienen un alto nivel de conectividad, sobre el 75%, y logran un buen equilibrio entre el foco interno y el externo. En los equipos de bajo desempeño no hay apertura.

Debe preocuparse permanentemente de crear posibilidades de conexión entre los miembros de su equipo y sus clientes. El buen líder maneja bien el feedback positivo y negativo, hace buenas preguntas y se entera mejor que otros qué pasa con su gente.