Empresário Acib / CDL / Sindilojas - Ed. 32 by Mundi Editora

EDITORIAL

Missão cumprida em 2009

Natal Alles Blau Blumenau

Período de realização Divulgação

Kakau Santos

Encerramos 2009 com o sentimento positivo de que cumprimos nossa missão. Neste primeiro ano à frente da Associação Empresarial de Blumenau, defendemos os interesses da classe empresarial, mas também da sociedade blumenauense como um todo. Enfrentamos com rigor nossos legisladores estaduais e federais no caso da criação do salário mínimo regional e da redução da jornada de trabalho. Atuamos fortemente no sentido de buscar mais segurança à população de Blumenau e região, nos reunindo com os órgãos competentes, buscando parcerias com entidades de classe e cobrando diretamente do governador do Estado as atitudes necessárias. Reivindicamos melhorias para os aeroportos de Navegantes e de Blumenau, a conclusão do trevo e viaduto da Mafisa, entre outras obras, defendendo, sempre, a visão de uma região metropolitana. É certo que ainda há muito o que ser feito nos próximos anos. Mas, a julgar pelo trabalho desenvolvido em 2009, estamos certos de que nossa luta continuará com vigor e energia. A Acib deseja a todos um Natal repleto de paz e que 2010 renove nossas esperanças, trazendo consigo trabalho e força para seguirmos adiante nas nossas batalhas diárias.

A CDL assumiu, em 2009, a coordenação-geral do Natal de Blumenau como um grande desafio. Tivemos o apoio do Conselho Municipal de Turismo, bem como das demais entidades empresariais e do Poder Público. Por tudo o que estamos programando e também pelo que já aconteceu, consideramos o Natal Alles Blau um sucesso e o maior evento da comunidade. Aquele que envolve todos os talentos artísticos e culturais, da música, da dança, do artesanato, entre outros. Da decoração aos desfiles, além da programação, em todas as situações são artistas nossos que preparam este grande Natal. Queremos que o evento seja sensacional para a comunidade, pois sabemos que a consequência será atrairmos e encantarmos turistas e visitantes. Por estas e outras razões é que o Natal Alles Blau tem a mesma estratégia de sucesso da Oktoberfest, uma iniciativa genuinamente blumenauense de qualidade que beneficia todos os segmentos. Por isso, contamos sempre com a parceria das entidades governamentais e privadas, dos empresários que apostam em Blumenau e com a indispensável presença de nossos artistas, que em sua arte empregam a qualidade que estampa os produtos e o nível de vida dos blumenauenses. Um feliz Natal a todos!

Com o espírito do Natal presente, o comércio da nossa cidade tem nesta data o seu grande período de realizações. A sua melhor, mais brilhante e maior comemoração. Notadamente neste ano, a comunidade e o segmento dos lojistas tiveram um ótimo resultado em razão de um desenvolvimento econômico sem precedentes. Assim sendo, acreditamos que teremos uma grande vantagem este ano, apresentando um Natal com uma preparação e uma motivação emocionantes. Sucesso no envolvimento, na decoração, na programação, nos desfiles e no evento como um todo, que novamente inicia com uma trajetória de sucesso. A família blumenauense já é, por tradição, apaixonada pelo Natal, pois a herança europeia presente na nossa cultura faz com que se reviva no nosso Natal as lendas e histórias que remetem à vida dos nossos avós. Misturando panetones, árvores, bolas e enfeites, o Papai Noel e os presentes, todos elementos envolvidos com a emoção e com as alegrias de uma comemoração em família. Também em nossas empresas, que consideramos como verdadeiras famílias, sabemos mais do que nunca a importância fundamental que tem o Natal Alles Blau para a cidade. Vivam este evento e boas festas!

Ronaldo Baumgarten Junior Presidente da Acib

Marcelino Campos Presidente da CDL

Alexandre Peters Presidente do Sindilojas

SUMÁRIO

Divulgação

PAULO CESAR LOPES É O NOVO PRESIDENTE DA CDL BLUMENAU Junto com o vice Hélio Roberto Roncaglio, Lopes comandará a Câmara pelos próximos dois anos

Kakau Santos

10 LHS FALA SOBRE OS DOIS MANDATOS NO GOVERNO DE SC

CRESCIMENTO DAS VENDAS EM TEMPOS DE CRISE MUNDIAL

Santa Clara Veículos tem balanço positivo em 2009, quando o mundo inteiro falava em crise no setor

Em entrevista exclusiva, governador fala do Vale do Itajaí e ratifica candidatura ao Senado Federal

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Lideranças falam sobre Marcelino Campos na CDL Programação para agitar o Verão em Blumenau Um Natal iluminado e vibrante para todos Prestação de contas com Gilmar Knaesel Artigo

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A prestação de contas da gestão Acib é notícia CDL é notícia Sindilojas é notícia Memória

EDITOR EXECUTIVO Sidnei dos Santos - 1198 JP (MTb/SC) - sidnei@mundieditora.com.br EDITORA Michele Wilke - 01227 JP (MTb/SC) - michele@mundieditora.com.br EDITORA ASSISTENTE Gisele Scopel - 02807 JP (MTb/SC) - gisele@mundieditora.com.br REPÓRTERES Ana Paula Lauth, Mariana Tordivelli e Kakau Santos (Fotografias); Cristiane Soethe Zimmermann e Juliana Pfau (Institucional) EDITOR DE ARTE Guilherme Faust Moreira - guilherme@mundieditora.com.br FOTO DE CAPA Gilberto Viegas EDITORA-CHEFE Danielle Fuchs - danielle@mundieditora.com.br GERENTE COMERCIAL Eduardo Bellidio - 47 3035.5500 eduardo.bellidio@mundieditora.com.br DIRETOR EXECUTIVO Niclas Mund - niclas@mundieditora.com.br TIRAGEM 4.000 exemplares

Divulgação

COMÉRCIO CONHECE OS DESTAQUES DE 2009 Sindilojas e CDL entregam o Prêmio Conceito Varejista às lojas mais lembradas pelos consumidores em 34 segmentos

Conselho Editorial Acib: Ronaldo Baumgarten Junior, Carlos Tavares D’Amaral, Cristiane Soethe Zimmermann, Charles Schwanke, Solange Rejane Schröder e Rubens Olbrisch CDL: Marcelino Campos, José Geraldo Pfau, Paulo Cesar Lopes e Jorge Luiz Caresia Sindilojas: Alexandre Ranieri Peters, Márcio Rodrigues, Marco Aurélio Hirt e Juliana Pfau

Rua Ingo Hering, 20 – 8º andar CEP: 89010-205 Blumenau – SC 47 3326.1230 www.acib.net

Alameda Rio Branco, 165 CEP: 89010-300 Blumenau - SC 47 3221-5735 www.cdlblumenau.com.br

Alameda Rio Branco, 165 CEP: 89010-300 Blumenau-SC 47 3221 5750 www.sindilojasblumenau.com.br

Mundi Editora: Sidnei dos Santos e Eduardo Bellidio

Comércio varejista

Nova diretoria

assume a CDL Divulgação

A eleição da nova diretoria da Câmara de Dirigentes Lojistas de Blumenau (CDL) aconteceu por aclamação, conforme rege o estatuto da entidade, por haver somente uma chapa concorrente, encabeçada por Paulo Cesar Lopes, eleito presidente, e o vice Hélio Roberto Roncaglio. O evento foi realizado no dia 17 de novembro, no Hotel Himmelblau, e reuniu cerca de 150 sócios efetivos. A nova chapa, eleita para a gestão 2010/2011, terá como principais bandeiras fortalecer o associativismo empresarial, criar quatro grandes núcleos (Norte, Sul, Leste e Oeste) para descentralizar a entidade, além de buscar o incremento do número de associados da CDL/SPC em 30%, segundo o novo presidente. Ele ressalta a intenção de tornar Blumenau um centro de referência em bom atendimento. “Precisamos estreitar os laços com outras entidades de classe e profissionalizar o atendimento no comércio”, afirma Lopes. A cerimônia oficial de posse da diretoria e conselho fiscal eleitos é dia 7 de dezembro, no Tabajara Tênis Clube, a partir das 20h30min. 10

Nova diretoria Presidente: Paulo Cesar Lopes Vice-presidente: Hélio Roberto Roncaglio Diretor Financeiro: Jurival da Veiga Diretor Secretário: Rogério Hirt Diretora de SPC e outros produtos: Odete Campestrini Diretor de Aperfeiçoamento Profissional: Cid Steinbach Diretora Social e de Eventos: Sara Neves Fogaça Diretor de Patrimônio: Sérgio Graff Diretora de Núcleo: Sandra Kreutzfeld

Conselho Fiscal Efetivos

Suplentes

Roberto Breitkopf

Marco Aurélio Hirt

Carlos Waldrich

Alexandre Ranieri Peters

Luiz Bernardino dos Santos

Marcelino Campos

ADMINISTRAÇÃO E CONFIANÇA A ECAP Condomínios visa uma série de procedimentos para otimizar o bem estar na vida dos condôminos. Revelando uma administração honesta e de resultados. Administração de condomínios, esse é o nosso negócio.

w w w. e c a p . c o m . b r

Comércio varejista

O reconhecimento de uma era Lideranças políticas e empresariais falam sobre o trabalho de Marcelino Campos em dois mandados como pre-

sidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau. Após quatro anos de importantes realizações, Mar-

celino passa a presidência da entidade para Paulo Cesar Lopes, seu parceiro de diretoria.

Espírito público A CDL de Blumenau é um dos grandes polos de debate sobre o desenvolvimento local. Sua participação no desenho do futuro da cidade agrega o apoio solidário de dezenas de mentes brilhantes, pró-ativas e empreendedoras. A posse da nova diretoria é a renovação de uma tradição de espírito público que ostenta um admirável rol de vitórias e conquistas comunitárias. Minhas congratulações a Marcelino Campos pela profícua gestão que se encerra e a Paulo Cesar Lopes e Hélio Roberto Roncaglio, a quem caberá manter a vitalidade da entidade.” Luiz Henrique da Silveira Governador do Estado de Santa Catarina

Gestão transparente A gestão de Marcelino Campos à frente da CDL sempre foi muito transparente. Como líder empresarial, também esteve envolvido nos assuntos relacionados à comunidade, preocupado com o desenvolvimento tanto da classe que representava, a dos lojistas, como da sociedade blumenauense como um todo. A forma atuante de Marcelino deixa raízes e lições que serão úteis para enfrentar os desafios que ainda virão.” João Paulo Kleinübing Prefeito de Blumenau

Integração com o Poder Público Integração entre entidades e Poder Público. Este foi o grande diferencial da gestão de Marcelino Campos na CDL de Blumenau. O avanço dessa proximidade resultou na realização de ações de governo modernas e integradas que impulsionaram o crescimento da nossa região. Os resultados são visíveis, como a restauração da Casa do Comércio, que permitiu a instalação de diversas entidades, além de contribuir para o resgate de um dos mais importantes pontos turísticos de Blumenau.” Paulo França Secretário de Estado de Desenvolvimento Regional de Blumenau

União de forças A minha experiência, tendo o Marcelino à frente da CDL, foi fantástica. Um verdadeiro exemplo de que a união faz a força, parceria verdadeira. Espírito este que as diretorias da CDL e Acib estavam totalmente comprometidas. É um líder focado em atender as necessidades dos seus associados e em resultados.” Ricardo Stodieck Diretor Executivo da SC Parcerias

A luta por Blumenau A Acib rende homenagens a Marcelino Campos devido ao brilhante trabalho desenvolvido à frente da CDL de Blumenau. Homem público respeitado e gestor exemplar, conduziu a entidade com dedicação, ética e retidão. Não mediu esforços para que as entidades empresariais da cidade unissem forças, trabalhando em conjunto para o desenvolvimento econômico da região. Ao deixar a CDL, certamente continuará lutando por Blumenau.” Ronaldo Baumgarten Junior Presidente da Acib

Fortalecimento do varejo

Salto de qualidade

Promoção social

A gestão do grande amigo e verdadeiro parceiro Marcelino Campos como dirigente da CDL de Blumenau projetou o nosso movimento lojista como nunca antes na história desta entidade, em âmbitos regional, estadual e até nacional. Para a comunidade de Blumenau e para os lojistas, foi certamente neste período que escrevemos trechos significativos e essenciais da nossa história no varejo de Blumenau. Parabéns e sucesso para a nova diretoria!”

A CDL de Blumenau sempre se destacou pela contribuição ao movimento lojista catarinense e nacional. Mas, especialmente sob o comando de Marcelino Campos e diretoria, a entidade deu um salto de qualidade, representatividade, participação, realização e transparência, que servirá como modelo para todos nós e para o Brasil. Esta diretoria foi incansável na busca pelo crescimento da Câmara e da comunidade. Nossos cumprimentos a essa excelente equipe.”

A gestão de Marcelino Campos reflete sua dedicação e alta capacidade de trabalho em prol do movimento lojista. Não somente o comércio, mas a sociedade como um todo foi beneficiada com as realizações da CDL, gerando promoção social e desenvolvimento econômico para Blumenau. Parabéns a este grande líder lojista e a toda a equipe pela produtiva e bem-sucedida gestão da diretoria da CDL.”

Alexandre Ranieri Peters Presidente do Sindilojas

Sergio Alexandre Medeiros Presidente da FCDL/SC

Roque Pellizzaro Junior Presidente da CNDL

Entrevista com o governador Luiz Henrique da Silveira

Luiz Henrique

da Silveira

Divulgação

Quase no final do segundo mandato consecutivo como governador de Santa Catarina, Luiz Henrique da Silveira se prepara para disputar uma vaga ao Senado no próximo ano. Nesta entrevista em que analisa os dois mandatos, LHS fala da descentralização, da tragédia que atingiu o Vale do Itajaí há um ano e dos investimentos em segurança pública. “Fizemos muito, bem mais do que imaginava possível, mas trata-se de uma área extremamente sensível, difícil e delicada”. Quando o assunto é transporte aéreo, o governador afirma que a região precisa tanto de investimentos no Aeroporto de Navegantes, quanto no Quero-Quero. “O investimento no Quero-Quero auxiliará no desenvolvimento comercial e industrial, mas também poderá atender a área da saúde, já que o Hospital Santa Isabel é referência nacional em transplantes”.

“realizamos mais do que sonhávamos, mas menos do que gostaríamos” Revista Empresário: Em quase sete anos consecutivos, quais as principais conquistas de seu governo? Luiz Henrique da Silveira: Nós precisaríamos de uma edição inteira dessas para elencar todos os avanços que conquistamos nesse período. Apesar das dificuldades que tivemos que superar (uma dívida superior a R$ 15 bilhões), devido à herança recebida e às dificuldades e contingenciamentos do governo federal, conseguimos realizar muito, em alguns casos, até superando as metas previstas, mas, certamente, não realizamos tudo o que sonhávamos. Em termos administrativos, a descentralização amadureceu, permitindo que o desenvolvimento atingisse todos os municípios catarinenses. RE: Que ações ou projetos o senhor pretendia mas não conseguiu implementar? Luiz Henrique: O que eu posso lhe dizer, sem nenhuma falsa modéstia, é que conseguimos realizar muito mais do que sonhávamos, mas menos do que gostaríamos. Pode parecer um paradoxo, mas não é, pois, à medida que vencemos um obstáculo e conquistamos um objetivo, logo queremos suplantar outros desafios e, assim, os objetivos vão sendo permanentemente renovados. Mas, se tivesse de apontar um objetivo não alcançado, seria não ter conseguido desarmar os espíritos de uma oposição contumaz, inconformada, raivosa, destrutiva e paralisante. RE: A descentralização é um caminho sem volta ou o senhor acredita que outro governador possa acabar com as Secretarias de Desenvolvimento Regional? Luiz Henrique: Creio que, conceitualmente, é algo que veio para ficar. Talvez venha a merecer algum aperfeiçoamento ou adaptação a novas realidades. A dinâmica socioeconômica exige, sempre, ajustes perma-

nentes, de forma a compatibilizar os sonhos com a realidade, os desejos com os fatos. Vamos ver... Felizmente, nada é irreversível, a não ser a morte. Mas acredito que, por algumas décadas pelo menos, este seja um modelo digno de ser mantido por meus sucessores, bem como por outros estados, desde que se consiga sublimar os naturais laivos ególatras, que fazem com que cada um que se elege resolva reinventar a roda. Sobre isso, gosto de citar uma frase brilhante do biólogo naturalista inglês Thomas Huxley, que cabe como uma luva ao nosso caso: “É comum que novas verdades comecem como heresias e terminem como superstições”. O momento herético já foi superado e espero que jamais se torne uma superstição. Quando estiver ultrapassada ou caduca, que seja adaptada aos novos tempos.

Se tivesse de apontar um objetivo não alcançado, seria não ter conseguido desarmar os espíritos de uma oposição contumaz, raivosa e paralisante RE: Quais os maiores benefícios da descentralização? Ela não incha a máquina pública? Luiz Henrique: Em termos administrativos, Santa Catarina passou do terceiro mundo direto para o terceiro

milênio. Nesse novo sistema de governar, o Estado deixa de executar as obras para ser o grande planejador, o grande coordenador. Acaba a cerimônia de beija-mão dos prefeitos com o governador todo-poderoso. As prefeituras é que executam as obras. E por que isso? Porque o prefeito faz a obra mais barata (pelo menos 30% mais barata do que quando contratada pelo Estado na Capital), mais rápida e mais eficazmente. Há uma projeção econômica que diz que uma obra feita pela União custa 100, se feita pelo Estado custará 75 e, caso seja feita pelo Município, custará 50. Quanto às críticas de que as Secretarias Regionais aumentaram os custos do governo, são totalmente equivocadas, seja por ignorância ou má fé. Antes da descentralização, 72% da folha de pagamento do Estado se concentravam em Florianópolis, incluindo 1,2 mil cargos de confiança. O que nós fizemos foi, simplesmente, espalhar 406 desses cargos que já existiam por toda Santa Catarina. RE: A segurança pública sempre esteve em discussão durante seu governo. Como o senhor pretende entregar esta área? Luiz Henrique: Fizemos muito, bem mais do que imaginava possível, mas trata-se de uma área extremamente sensível, difícil e delicada. O mundo inteiro, Brasil incluído, enfrenta a praga das drogas, que está presente em mais de 80% das ocorrências. Infelizmente, o ataque eficaz a esse câncer depende de uma forte atuação federal, seja no controle do tráfico, seja do contrabando de armas. E temos visto uma paralisia assustadora da União quanto às responsabilidades. Ainda assim, estou certo de que a área da Segurança será entregue muito melhor do que recebemos, muito mais organizada, muito mais aparelhada, muito mais bem treinada, mas ainda aquém do desejável. 17

Entrevista com o governador Luiz Henrique da Silveira

Divulgação

O investimento no Quero-Quero auxiliará no desenvolvimento comercial e industrial da região, mas também poderá atender a área da saúde, como em transplantes RE: O senhor nasceu em Blumenau. Isso faz com que tenha uma ligação especial com a cidade e o Vale do Itajaí? Quais os principais investimentos de seu governo na região? Luiz Henrique: É evidente que tenho uma ligação sentimental com a minha terra natal, assim como com Florianópolis, onde cresci e passei toda minha infância e adolescência, e com Joinville, onde construí minha história política. O que não significa que tenha privilegiado uma ou outra, pois sempre tive a preocupação de atuar de forma republicana, sem beneficiar aliados ou prejudicar adversários. RE: Que investimentos estão previstos para Blumenau e o Vale até o final do mandato? Luiz Henrique: Dentro da lógica da descentralização, até o final do mandato ainda serão realizadas 12 assembleias do Conselho de Desenvolvimento Regional de Blumenau, quando serão deliberadas as necessidades da região. RE: Quanto ao transporte aéreo, qual o melhor caminho para o Vale: investimentos no Aeroporto de Navegantes, investimentos no Aeroporto Quero-Quero ou a criação de um aeroporto regional no Médio Vale? Luiz Henrique: A região precisa de investimentos no Aeroporto de Navegantes, assim como no Aeroporto Quero-Quero. O investimento no Quero-Quero auxiliará no desenvolvimento comercial e industrial da região, mas também poderá atender a área da saúde, já que o Hospital Santa Isabel de Blumenau é referência nacional em transplantes. RE: Críticos afirmam que a tragédia de novembro do ano passado foi e ainda é usada de forma política. Como o senhor avalia a participação dos governos municipal, esta18

dual e federal na recuperação de Blumenau? Luiz Henrique: No clima de rebaixamento da política em que vivemos, com uns enlameando outros com vistas à tomada do poder, é muito difícil não ser atingido por maledicências. Se age, é por oportunismo, se mantém certo recato, é tido como omisso... Qualquer atitude é aproveitada pelos oportunistas de plantão. Como é sabido, tenho minhas reservas quanto a muitos ministros do governo Lula e com razões sérias e objetivas, mas, em relação à tragédia que nos abalou, não posso deixar de dizer que senti uma atitude de total comprometimento. O que não significa dizer, e isso vale também para os âmbitos estadual e municipal, que a burocracia deixe de exercer a sua maléfica e paralisante influência. Resumindo, acredito sinceramente que as três esferas (municipal, estadual e federal) agiram prontamente, ainda que as consequências demorem a se concretizar. RE: No segundo mandato, o senhor enfrentou um processo de cassação e venceu. Isso o fortaleceu politicamente? Luiz Henrique: Não, acho que o que fortalece um político são as suas ações e realizações. Mas estou certo de que desmoralizou, ainda mais, aqueles que tentaram ganhar no tapetão. RE: Qual o projeto político após os dois anos de mandato como governador. O senhor é candidato ao Senado? Luiz Henrique: Sim, serei candidato ao Senado. Se os catarinenses entenderem que sou merecedor de sua confiança, pretendo continuar trabalhando pelo nosso desenvolvimento econômico e social na Câmara Alta, defendendo os interesses da nossa gente. RE: O que o senhor prevê para a disputa ao governo do estado e à Presidência da República. Quais são seus candidatos?

Luiz Henrique: Ainda é muito cedo para se fazer análises do pleito do ano que vem. Como demonstrou o recente apagão, muita água ainda vai rolar debaixo da ponte, muita coisa ainda pode acontecer para definir melhor as coisas. No âmbito estadual, o que espero, e farei o que estiver ao meu alcance para conseguir, é a reedição da tríplice aliança, ou multialiança, que foi o que garantiu que o Estado tivesse oito anos de sucesso, crescimento e estabilidade. Quem estará na cabeça de chapa, isso só saberemos bem mais adiante. Na esfera federal, caso o meu partido não tenha candidato à Presidência da República, a análise dos candidatos atualmente posicionados para enfrentar essa disputa coloca o governador José Serra a léguas de distância de qualquer um de seus prováveis adversários.

Conceito Varejista

Entidades premiam

destaques do comércio Divulgação

Representantes da Casas Bahia recebem o prêmio de Melhor Loja de Marcelino Campos (E) e Alexandre Peters (3º da E p/ D) O Sindilojas realizou, em 26 de novembro, a solenidade de premiação dos vencedores do Prêmio Conceito Varejista 2009, promovido em parceria com a CDL de Blumenau. O evento contou com a participação de cerca de 400 lojistas indicados, autoridades, convidados e imprensa que tiveram a oportunidade de conhecer os ganhadores da noite, além dos homenageados, reconhecidos pelo êxito alcançado em 2009. O Prêmio Conceito Varejista é uma iniciativa do Sindilojas e da CDL e tem como objetivo reconhecer as empresas 20

de destaque do comércio blumenauense. A premiação é resultado de uma pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas Sociais (IPS) da Furb com a comunidade de Blumenau e busca conhecer as empresas designadas como as melhores na opinião dos consumidores. Na elaboração do questionário de pesquisa que revelou os ganhadores do prêmio, o Sindilojas e o IPS selecionaram os segmentos econômicos de atividade do comércio de Blumenau mais representativos, formando uma classificação de 34 setores. A pesquisa contou com a colaboração de uma equipe interdisciplinar composta por profissionais da área de estatística e comunicação social, uma

equipe técnica de coordenação e supervisão, além de universitários bolsistas e prestadores de serviço especialmente treinados para o levantamento dos dados em campo. Para que os objetivos pudessem ser atingidos, realizou-se uma pesquisa de natureza quantitativa, através de abordagens pessoais, aplicada em diferentes pontos de fluxo da cidade (região central e bairros) junto ao público residente em Blumenau, totalizando 600 entrevistas na amostra. Os dados foram coletados por meio de questionário composto por perguntas abertas e inteiramente espontâneas, fazendo com que o resultado refletisse a opinião do consumidor.

Expectativa e premiação Para criar o clima de expectativa e suspense, até o momento de entrega dos prêmios, na noite do evento, as entidades organizadoras optaram por divulgar antecipadamente apenas as três empresas indicadas, ou mais citadas em cada segmento. “Queremos que este evento torne-se o grande acontecimento do ano para o comércio varejista de Blumenau, principalmente como uma forma de reconhecimento aos melhores, mas também como uma grande confraternização”, disse o presidente do Sindilojas, Alexandre Ranieri Peters. Na abertura, foram entregues os troféus às personalidades e empresas identificadas por uma comissão formada por representantes do Sindilojas e da CDL, em conjunto com demais entidades do segmento empresarial, como a Acib. Foram homenageadas empresas e

personalidades que contribuem de maneira significativa com a comunidade de Blumenau. Os vencedores do prêmio foram divulgados na parte final do evento, que contou também com performance de uma dupla de “clowns”. O grupo trouxe ao palco, de forma divertida e inusitada, os envelopes com os aguardados resultados. “Estamos extremamente satisfeitos com esta iniciativa de sucesso, pois hoje já percebemos que o prêmio foi bem aceito entre os lojistas, que utilizam este reconhecimento como uma oportunidade de desenvolvimento dos seus negócios e fidelização de clientes”, afirmou o presidente da CDL, Marcelino Campos. Os resultados completos da pesquisa realizada pelo IPS estarão disponíveis com exclusividade aos associados do Sindilojas e da CDL.

HOMENAGEADOS Destaque na Região Central: Maina Bis Destaque na Região Oeste: Tomio Tintas Destaque na Região Norte: CCF – Centro Comercial Fortaleza Destaque na Região Sul: Construcolor Destaque na Região Leste: Decanter Vinhos Renúncia fiscal: Cooper Inovação: Moto Café Empreendedorismo: Vale Auto Shopping Mulher Empresária: Hanna Hirt-Duebbers (Stuttgart Artigos Finos) Responsabilidade Social: Riffel (Projeto Pescar) Jovem Empresário: Jaison Bogo (Iriá) Case Regional: Eletro Mecânica Standard Preservação Ambiental: Fujiro Ecotêxtil Personalidade 2009: Marcelino Campos Destaque Web: Posthaus

Conceito Varejista

Fotos divulgação

PrEMIADOS Artigos Esportivos: Blubel Esportes Autopeças e Acessórios Automotivos: Corema Aviamentos: Willy Aviamentos Bijuterias e Acessórios Femininos: Felina Brinquedos: Meninos e Meninas Calçados: Pittol Cama, Mesa e Banho: Havan CD e DVD: Bruneti (Shopping Neumarkt) Cine, Foto e Som: Cine Foto Carlos Concessionária de Veículos Novos: Breitkopf Decoração e Presentes: Vivenda

Ronaldo Baumgarten Junior, Marcelino Campos, Paulo França, Jens Mantau e Valdair Mathias

Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos: Casas Bahia Equipamentos de Informática: Infohard Farmácia: Sesi Floricultura: Arte Floral Instrumentos Musicais: Multisom Joalheria e Relojoaria: Relojoaria e Ótica Universal Livraria e Revistaria: Livraria Alemã Loja de Departamento: Havan Materiais de Construção: Construcon Moda Feminina: Marisa e Lojas Renner (empate) Moda Infantil e Jovem: Lojas Renner

Atores divertem os convidados com performances no palco

Moda Masculina: Cia. do Homem Móveis: Casas Bahia Ótica: Relojoaria e Ótica Universal Papelaria e Material Escolar: Livraria Alemã Perfumes e Cosméticos: O Boticário Posto de Combustíveis: Posto MC – Garcia Revenda de Motos: Breitkopf Motos Revenda de Veículos Usados: Joni Veículos Supermercado: Angeloni Tecidos: Galerias dos Tecidos Revenda de Telefones Fixo e Móvel: Salfer Vídeo Locadora: 100% Vídeo Melhor Loja de 2009: Casas Bahia

Um grande público prestigiou o evento no Moinho do Vale 22

Case empresarial

Desenvolvimento

focado no cliente Kakau Santos

A Santa Clara Veículos, revenda Chevrolet, foi inaugurada em 25 de outubro de 1991, para atender a região de Blumenau. A primeira loja localiza-se na Rodovia BR-470, local de fácil acesso também para consumidores dos municípios vizinhos. Além de Blumenau, a Santa Clara tem como área operacional Gaspar, Rio dos Cedros, Rodeio, Doutor Pedrinho, Indaial, Pomerode, Timbó, Ascurra, Apiúna e Benedito Novo. O fundador, Rudi Bauer, viu o negócio expandir e sentiu a necessidade de uma loja, com localização central. Surgiu então a filial situada na Rua Almirante Barroso, nº 400, Bairro Vila Nova. A segunda loja existe há 12 anos e tem como diretora Maria Beatriz Bauer de Souza, filha do fundador. “Precisávamos de um ponto central, que não tivesse tanto trânsito”, comenta. Formada em direito, Bia Bauer se aperfeiçoa lendo livros de administração desde os 16 anos e com o pai, que tem 50 anos de experiência no mercado. O empreendimento destina-se ao comércio de veículos novos e seminovos; peças, que são vendidas no balcão e no atacado; além de acessórios como rodas, GPS, vidro, trava, alarme e som. A empresa também mantém uma oficina com assistência técnica especialmente treinada. Há ainda setores de consórcio, financiamento e seguro. Bia ressalta que o diferencial da empresa está em oferecer desde a venda até a manutenção e assistência técnica. “Já iniciamos com todos estes serviços”, conta. A empresária explica que a Santa Clara Veículos possui o foco voltado no cliente e na equipe. “Tentamos deixar a equipe treinada e procuramos sempre modernizar a empresa”, diz. A Santa Clara conta com 120 funcionários – 50 deles na loja da Vila Nova. Constantemente, eles participam de palestras e cursos. “Nossos funcionários têm que ter, no mínimo, 80 horas de treinamento por ano. Valorizamos o funcionário, deixando-o motivado e oferecendo um bom ambiente de trabalho para melhor desempenho das funções”, enfatiza a diretora da loja.

Fotos Kakau Santos

Metas e objetivos bem definidos A empresa possui um gerente em cada departamento com metas pré-estabelecidas e objetivos a serem cumpridos mensalmente. “Trabalhamos com uma meta diária, semanal, mensal e anual. Realizamos reuniões semanalmente para acompanhar os objetivos”, explica. Para manter-se atualizada, a Santa Clara participa de feiras na Europa e nos Estados Unidos. Também contrata empresas de consultorias e busca inovações de mercado para trazer aos consumidores. Entre as novidades da marca Chevrolet, Bia salienta o lançamento do Agile, em novembro de 2009. “Este é um divisor de águas no mercado da nova GM, por ser um carro de tecnologia embarcada de última geração e design moderno”, cita.

Dificuldades e crescimento do setor Segundo Bia Bauer, apesar da crise mundial ter afetado a General Motors, que teve queda no faturamento nos Estados Unidos de quase 40%, houve uma reestruturação do mercado para superar as dificuldades. “A crise foi anunciada em junho e durou até outubro. Foram os quatro meses em que a GM bateu recorde de vendas no Brasil”, destaca. Ela também observa que enquanto o mercado mundial está em crise, os países emergentes crescem. Os meses em que o governo federal decretou a redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) para venda de veículos aqueceram o setor. “Este período de IPI reduzido chegou a aumentar as vendas em 20%, em relação ao mesmo período do ano passado”, relata. O diferencial A Santa Clara Veículos é a única concessionária de Santa Catarina nomeada Corporate pela General Motors, para atender grandes empresas com a equipe e descontos especiais. Outra iniciativa da Santa Clara de Blumenau é o Curso de Mecânica para Mulheres, que se tornou um case da GM. O curso, realizado quatro vezes por ano, oferece

noções básicas de mecânica, motor, suspensão, manutenção preventiva e revisão para utilizar melhor o veículo. “Já formamos mais de 3,5 mil mulheres nossas clientes de Blumenau e região”, afirma a empresária Bia Bauer. O movimento na oficina da Santa Clara é 60% de mulheres, por isso o espaço é direcionado a este público cada vez maior no setor. “As mulheres querem uma oficina limpa, organizada, com profissionais uniformizados. Além disso, elas sentem-se mais seguras por estarem em uma oficina dentro de uma concessionária”, diz. A atenção ao público feminino vai além. A empresa beneficia todas as mulheres que passaram pelo procedimento de mastectomia (retirada da mama). Mediante laudo médico, elas têm direito a até 25% de isenção de impostos na compra de um automóvel zero quilômetro. E um percentual da venda é direcionado à Rede Feminina de Combate ao Câncer escolhida pela compradora. O mesmo benefício é oferecido às pessoas com deficiência física. Além dos descontos oferecidos, a Santa Clara conta com atendimento especial e tem parceiros capacitados para fazer as adaptações necessárias no veículo escolhido.

Perfil Razão social: Santa Clara Comércio de Veículos Ltda. Fundação: 25 de outubro de 1991 Fundador: Rudi Bauer Ramo de atividade: venda de veículos novos Chevrolet e revenda de seminovos Área construída: Loja BR 470 - 20 mil metros quadrados Loja Vila Nova - 10 mil metros quadrados Colaboradores diretos: 120

Verão

Réveillon e Sommerfest

animam Blumenau Arquivo Mundi Editora

Preços Para quem já sente saudades da maior festa alemã das Américas, a Secretaria de Turismo de Blumenau organiza todas as quintas-feiras, entre 7 de janeiro e 11 de fevereiro de 2010, as Noites de Oktoberfest. O evento faz parte da programação da Sommerfest, que inicia no dia 31 de dezembro com a Festa de Réveillon, na Avenida Beira-Rio. As Noites de Oktoberfest serão realizadas no Setor 3 do Parque Vila Germânica, sempre com início às 19h, com desfile típico. A partir das 19h30min, uma banda irá animar os visitantes até as 2h da madrugada. As cervejarias artesanais presentes na Oktoberfest 2009 também estarão nas noites da Sommerfest. Os visitantes ainda poderão provar os pratos típicos, além dos lanches e sorvetes. Os preços praticados serão os mesmos da Oktoberfest 2009. A organização da festa espera um público superior a 50 mil pessoas para as seis noites da edição de 2010. Na avaliação do presidente do Parque Vila Germânica, Norberto Mette, a Sommer26

Chope - R$ 4,00 Refrigerante e água R$ 2,50 Ingressos - R$ 4,00 normal R$ 2,00 para estudantes, pessoas com traje típico ou a partir dos 60 anos

fest é um ótimo evento para o Verão e vem crescendo cerca de 10% a 15% a cada edição. Em todos os cantos, a cidade se prepara para receber os visitantes. A rede hoteleira promove descontos especiais com o intuito de atrair os turistas para conhecer os roteiros das Cervejarias Artesanais, Histórico-Cultural, Arquitetônico da Vila Itoupava, de Natureza e Industrial. O comércio também participa, promovendo em 2010, novamente, a grande promoção Liquida Blumenau.

edições anteriores 2007 - 29.728 pessoas 2008 - 42.315 pessoas 2009 - 46.442 pessoas

Contagem regressiva Um espetáculo de luzes e cores com a queima de fogos de artifício na Ponte Aldo Pereira de Andrade (Ponte de Ferro) está agendado para a noite do Réveillon em Blumenau. O projeto da Prefeitura quer celebrar a data com muita alegria e descontração. O show de fogos de artifício está programado para durar cerca de 15 minutos. Voltado para a comunidade e turistas, a festa de réveillon começará às 17h do dia 31 de dezembro e segue até as 2h da madrugada do dia 1º de janeiro do novo ano. O público será recebido na Avenida Castelo Branco (Beira-Rio), nas imediações da Prefeitura. A estimativa é receber cerca de 30 mil pessoas. A estrutura do evento contará com um palco para apresentações das bandas Freunde Musikanten e Banda Champagne e terá 11 tendas de alimentação, incluindo ceia e bebidas.

Natal

Blumenau

iluminada Daniel Zimmermann

As luzes de Natal iluminam Blumenau e os 28 principais pontos da cidade exibem belos arranjos natalinos. Pela primeira vez à frente dos preparativos, a CDL organizou eventos, decorações e promoções para celebrar a data mais importante para o varejo brasileiro. O Natal Alles Blau busca resgatar a tradição local de decorar as ruas e promover eventos alusivos à data. De acordo com Marcelino Campos, a CDL preparou três desfiles com o tema História do Natal de Blumenau e a estrutura do evento é inspirada nos blocos carnavalescos formados por empresas e instituições de diversos 28

setores. Segundo Campos, o evento pretende explorar todo o processo que envolve a data. “Vamos resgatar a trajetória natalina, desde o momento em que a criança pede o presente até a reunião familiar. Será um lindo acontecimento”, garante o líder lojista. Boas novas Campos prevê um aumento de 7% a 10% no volume de vendas, já que houve recuperação de crédito do consumidor originada na liberação do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). O setor de eletrônicos é o que pode se destacar, porém, para o empresário, todos os segmentos são

favorecidos durante as comemorações natalinas. O secretário municipal de Turismo, José Eduardo Bahls de Almeida, afirma que o Natal poderá ser o maior evento turístico de Blumenau, principalmente pelas raízes alemãs da cidade. “A data pode ser ainda maior que a Oktoberfest, pois terá um tempo de permanência e divulgação maior, de 45 dias”, afirma Bahls de Almeida. Segundo o secretário, as preparações para o fim de ano estão sendo organizadas desde março. O Setor 1 da Vila Germânica recebe a tradicional Feira de Artesanato. Para o próximo ano, a programação deve abranger todo o Vale Europeu.

Programação do Natal alles blau Até 25/12 De 2ª a 6ª, das 14h às 22h Sábado, das 11h às 22h Domingo, das 12h às 21h Papai Noel recebendo as crianças Local: Shopping Neumarkt - Pavimento Superior 08/11 a 25/12 De segunda a sábado, das 10h às 22h Domingos, das 14h às 20h Feira da Solidariedade – Exposição e Venda de Artigos de Natal Local: Shopping Neumarkt - Pavimento Superior 09/12, 20h 2º Oratório de Natal Coral Centenário Santa Isabel Local: a definir 11/12, 19h30 Coro Infanto-Juvenil Carlos Gomes Local: Espaço Cultural Angeloni (Fonte) 12/12, 11h Coro Infanto-Juvenil Carlos Gomes Local: Graves e Agudos no Shopping H 12/12, 20h Concerto Natalino do Coral Santa Cecília com a Orquestra Espaço Kan Local: Catedral São Paulo Apóstolo 13/12, 20h 2º Oratório de Natal - Coral Centenário Santa Isabel Local: Igreja Santo Antonio (Garcia) 13/12, 20h Desfile de Natal Local: Rua XV de Novembro 16/12, 20h 2º Oratório de Natal - Coral Centenário Santa Isabel Local: Escadaria da Catedral São Paulo Apóstolo 19/12, 19h30min 3º Quadro do 2º Oratório de Natal Igreja Santa Isabel – Bairro Progresso

Natal

No primeiro desfile do Natal Alles Blau, na noite de domingo, 29 de novembro, o público que compareceu à Rua XV de Novembro se encantou com uma história cheia de emoção e criatividade. A programação prevê outros dois desfiles, nos dias 6 e 13 de dezembro, sempre às 20h. Os desfiles, organizados com carros alegóricos, contam a história do Natal em Blumenau e remetem ao espírito de fraternidade que a data sugere.

Daniel Zimmermann

Cenas natalinas na Rua XV

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Prestação de contas

Knaesel busca

o sexto mandato Divulgação

Cheguei a meu terceiro mandato com o maior número de votos dentro do partido

Cinco vezes eleito deputado estadual, o atual secretário de Estado de Turismo, Cultura e Esporte, Gilmar Knaesel (PSDB) se prepara para disputar novamente uma vaga na Assembleia Legislativa no próximo ano. Ele foi eleito para a AL pela primeira vez em 1990. Em 2003, foi convidado pelo governado Luiz Henrique da Silveira para assumir a gestão da Secretaria de Estado. Até o final do mandato, Knaesel pretende entregar o Plano Catarina, conjunto de estratégias que vão nortear o desenvolvimento do turismo catarinense até 2020. 32

Revista Empresário: Faça um breve perfil da sua vida pública. Gilmar Knaesel: Em 1990, fui eleito deputado estadual pela primeira vez. Reeleito em 1994, ocupei durante os dois primeiros anos o cargo de presidente da Comissão de Trabalho, Administração e Serviços Públicos e, em seguida, assumi a presidência da Comissão de Finanças. Nessa função, fui responsável pela implantação do Orçamento Regionalizado em Santa Catarina, projeto que aproximou o governo do Estado dos cidadãos, promovendo, assim, a participação da sociedade na decisão sobre a aplicação dos recursos destinados às diferentes regiões do Esta-

do e atendendo às prioridades de cada região. Em 1998, cheguei a meu terceiro mandato com o maior número de votos dentro do partido e fui o terceiro deputado mais votado em toda Santa Catarina. Durante os primeiros dois anos de minha terceira legislatura (1999/2000), exerci a presidência da Assembleia Legislativa de Santa Catarina. Em 2003, quando estava em meu quarto mandato na AL, fui convidado pelo governador do Estado, Luiz Henrique da Silveira, para assumir a gestão da Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esporte, com a missão de tornar prioritárias as políticas públicas direcionadas aos três setores considera-

dos estratégicos por esta administração e, assim, promover o desenvolvimento sustentável do turismo, gerando oportunidades, renda e qualidade de vida para os catarinenses. Atualmente, estou em meu quinto mandato como deputado estadual, licenciado para a função no Executivo do Estado que me coloca como secretário de Turismo, Cultura e Esporte de Santa Catarina e gestor dos fundos estaduais de incentivo ao Turismo, Cultura e Esporte. RE: Que balanço o senhor faz do mandato na secretaria? Knaesel: Positivo. Essencialmente, destaco a criação da Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esporte. A integração das três áreas; a elaboração de um Plano de Desenvolvimento para o Turismo, Cultura e Esporte (PDIL); a criação dos fundos de incentivo – Funturismo, Funcultural e Fundesporte; investimentos em infraestrutura – centros de eventos, sinali-

zação turística e acessos de qualidade aos destinos e atrativos –; a intensificação da promoção nacional e internacional feita pela Santur; as políticas de regionalização e segmentação do turismo de acordo com o Ministério do Turismo e a parceria com o trade turístico, gestores regionais e com o governo federal. RE: Que ações do seu mandato merecem ser destacadas? Knaesel: Além das já citadas, ressalto a política de desenvolvimento do turismo no Estado, que partiu daquelas ações, da captação de grandes eventos, a partir da criação da infraestrutura para abrigar estes eventos em todas as regiões catarinenses. O governo do Estado construiu 15 centros de eventos multiuso, estrategicamente distribuídos pelas regiões turísticas catarinenses, que hoje recebem eventos de todos os portes e segmentos. O Fundo de Incentivo ao Turismo (Funturismo) foi o grande fomentador dessas ações.

RE: Que ações/projetos pretende apresentar/implementar até o final do mandato? Knaesel: Até o final do ano, a Chias Marketing deverá entregar o nosso plano de marketing, o Plano Catarina, que norteará a promoção do turismo catarinense até 2020. Teremos também a realização dos eventos do calendário cultural – a Femic, Semana Cultural, Apoteose do Circuito Catarinense de Orquestras, Maratona do Cinema e, no esporte, os Jogos Abertos de Santa Catarina (realizados em novembro), bem como o Desafio das Estrelas (também realizado em novembro) e outros eventos que apoiamos pelo Fundesporte. RE: Quais são os seus planos para a política? Knaesel: Minha intenção é manter a minha candidatura a deputado estadual no pleito de 2010.

ODORIZZI

ARTIGO

a importância da consultoria

para uma empresa

Banco de imagens

Como medir a importância de uma atividade que se reveste de tanta intangibilidade e que tem como fundamento de seu sucesso – além das características, conhecimentos e capacidades do consultor – a necessidade do comprometimento do cliente? O processo de consultoria consiste na análise da situação de uma empresa, ou de parte dela. Esta análise deve estar baseada em um diagnóstico previamente realizado e que possibilite o levantamento do maior número de informações possíveis. A clareza e veracidade das informações dependem de quem as fornece. É fundamental que sejam baseadas em dados e fatos, e não em “achismos” ou sentimentos de quem as fornece. Estas informações são um dos pilares do processo de consultoria. Outra etapa do diagnóstico é a percepção de todos os fatores que envolvem o que podemos chamar de “Ambiente Político da Organização”. Estes fatores baseiam-se no levantamento do clima organizacional (feito através de ferramenta própria ou através da experiência do consultor), que permite perceber o nível de estresse do ambiente. As relações entre departamentos, as relações com fornecedores e clientes também permitem entender o ambiente. Existem outros fatores que também são fundamentais na viabilização do processo de consultoria. O primeiro refere-se ao relacionamento entre os sócios e à complementaridade de suas competências. O segundo baseia-se no real interesse na solução dos problemas e na disciplina para a aplicação das atividades planejadas para a solução dos problemas identificados no diagnóstico. Feita a identificação dos problemas e estabelecido um plano de ação, passa-se para a etapa de planejamento estratégico para o alcance dos objetivos propostos. Esta segunda etapa depende da fase anterior, da complexidade dos problemas e da ambição dos objetivos propostos. A terceira etapa do processo é a de acompanhamento da implantação das ações definidas. Cabe ao consultor auxiliar a empresa/empresário no monitoramento e medição de resultados. Neste momento, é necessária a reavaliação das estratégias traçadas e análise da real eficiência, caso contrário, voltamos ao planejamento e fazemos os ajustes necessários. Podemos afirmar de forma muito simples que o processo de consultoria parece muito com um tratamento de saúde, no caso, da saúde da empresa. O “medico/consultor” tem que ser capaz de identificar a doença e auxiliar na definição do tratamento. O “paciente/empresário” deve entender o processo e realizar a aplicação do tratamento. O resultado do tratamento é a melhoria e cura do “paciente/empresa”. Podemos, depois destas constatações, afirmar que o processo de consultoria auxilia a empresa a perceber fatores que muitas vezes não são percebidos internamente em função do envolvimento e vícios que as pessoas da organização possuem com os processos e resultados exigidos. Como o consultor não possui envolvimento emocional e não está “contaminado” pela cultura

da organização, ele possui condições de perceber fatores que muitas vezes não são percebidos internamente. A soma empresa/empresário interessados e disciplinados com um processo de consultoria bem aplicado leva à melhoria do resultado naquelas empresas que, hoje, estão sólidas e buscam o crescimento e também levam à solução de problemas daquelas que estão passando por momentos difíceis. Núcleo Setorial de Consultoria e Treinamento da Acib

Prestação de

Contas

Divulgação

Gestões 2005/2007 e 2007/2009

Na história de 43 anos da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau as gestões de 2005 a 2007 e de 2007 a 2009 ficarão marcadas pela liderança de Marcelino Campos, presidente da entidade por duas oportunidades consecutivas. Contando com a parceria dos demais diretores, bem como dos funcionários que constroem a trajetória da CDL, os últimos quatro anos deixaram conquistas e realizações importantes não só para o movimento lojista, mas também para Blumenau. Com todas as dificuldades enfrentadas pela sociedade brasileira neste período, o comércio de Blumenau acreditou e está deixando para o futuro uma base sólida da mesma liderança que eternizou a marca Blumenau no cenário nacional e internacional. Estas ações tiveram a participação fundamental de grandes parceiros, como o Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau e Região (Sindilojas) e outras destacadas entidades governamentais e privadas. A visão da CDL sempre esteve focada na comunidade blumenauense e para a necessidade de se buscar o melhor para o conforto e a segurança de todos. Esta busca pelo desenvolvimento de Blumenau tem sido constante ao longo destes anos e, com o escudo de uma entidade forte e atuante,

não foram medidos esforços para lutar por conquistas que hoje são visíveis. A Casa do Comércio, hoje sede das entidades empresariais e reconhecido patrimônio histórico de Blumenau, é um dos exemplos de uma luta da CDL que levou 10 anos para ser concluída. Da mesma forma, a capacitação profissional do varejo é outra bandeira da entidade e o Centro Educacional Varejista (CEV) está hoje muito mais dinâmico e sintonizado com as necessidades dos associados. A representatividade e a atuação dos dirigentes da CDL intensificaram-se também, principalmente nas ações de responsabilidade social, quando recursos foram arrecadados do Brasil e do exterior para a reconstrução da cidade em 2008 e 2009. O trabalho desta diretoria foi baseado na vontade de que a bandeira do movimento lojista seja sempre ostentada de forma atuante, correta e justa para que a sociedade possa ajudar a criar um país cada dia mais viável e desenvolvido, em todos os aspectos. Nas próximas páginas estão relatadas as principais ações da CDL no período de maio de 2005 a dezembro de 2009, nas mais diversas áreas. Este trabalho demonstra claramente a força desta que é, reconhecidamente, a representante oficial do comércio varejista de Blumenau.

Gestão 2007/2009, em pé: Sérgio Graff, Hélio Roberto Roncaglio, Cesar Buschermöhle e Udo Altenburg; sentados: Paulo Cesar Lopes, Sara Fogaça e Marcelino Campos

Prestação de contas CDL

Conclusão e inauguração da

Casa do Comércio Fotos Divulgação

Após a recuperação, casarão é inaugurado

De uma construção de 1923 surgiu o desafio das gestões anteriores para a restauração de um patrimônio que pertence à história de Blumenau. Nesta gestão, a CDL teve a oportunidade de fazer o complemento da captação de recursos, não só da Lei Rouanet, do Ministério da Cultura, como também da Lei do ICMS, do Governo do Estado de Santa Catarina. Agradecimentos aos governantes, pessoas e empresas que destacaram doações, foram patrocinadores e contribuíram de uma forma ou outra para a conclusão das obras estão marcados em placas comemorativas fixadas em locais de destaque na construção. A Casa do Comércio foi inaugurada nos dias 13 e 14 de junho de 2007 com uma grande festa que atraiu a atenção de toda a região. Além do evento que reuniu associados, patrocinadores, convidados e autoridades, na oportunidade também foi lançado um selo comemorativo pela Empresa Brasileira de Correios e, através da Brasil Telecom, um cartão telefônico alusivo à data. Hoje, funcionam na Casa do Comércio, além da CDL e do Sindilojas, o SPC, o CEV, uma agência da Blucredi, os Sindicatos Atacadista e Farmacêutico, a Concilia e o Senac Bistrô.

Personalidades na Casa do Comércio Pela Casa do Comércio passaram ilustres personalidades da vida pública e empresarial, como José Alencar – vice-presidente da República; por diversas oportunidades, Luiz Henrique da Silveira, governador do Estado, e seus diversos secretários. Entre eles, destaca-se Gilmar Knaesel – secretário de Estado de Turismo, Cultura e Esportes –, e Paulo França – secretário de Estado do Desenvolvimento Regional –, além de Renato Vianna – presidente do Badesc –, Geovah Amarante – diretor-administrativo do BRDE –, Ideli Salvatti – senadora da República –, Fernando Henrique Cardoso – ex-presidente da República –, entre outros. A Casa do Comércio prestou também uma homenagem a Antônio Edmundo Pacheco – presidente da Fecomércio/SC, quando da realização do seu velório em 2008.

Empresários recebem vice-presidente na Casa do Comércio

Sede do governo do Estado Um grande destaque para a Casa do Comércio e para a CDL, com alcance internacional, ocorreu quando se instalou em Blumenau, temporariamente, a sede do governo estadual por ocasião da realização do Encontro Econômico Brasil-Alemanha. O evento aconteceu de 18 a 20 de novembro de 2007 e a Casa do Comércio esteve, por este período, ocupada pela equipe do Governador Luiz Henrique da Silveira e seus secretários.

Casa vira sede do governo do Estado durante o Encontro Econômico Brasil-Alemanha, em 2007 36

Capacitação e

Integração Fotos Divulgação

Eventos promovidos pela CDL favorecem a capacitação de comerciantes e comerciários

Nas atividades voltadas à capacitação e atualização dos lojistas associados, a CDL e o CEV procuraram oferecer aos proprietários, gerentes, supervisores e vendedores do comércio de Blumenau o melhor em palestras técnicas e motivacionais. Profissionais de renome abrilhantaram estas programações, tais como Artur Ximenes, Antônio Biz, Eduardo Tevah, Ricardo Machado, Dalmir Sant’Anna, Eugênio Foganholo, entre outros. A reestruturação do Centro Educacional Varejista (CEV) também proporcionou aos associados projetos identificados com as necessidades de cada setor, capacitando e requalificando os profissionais do comércio. Neste período, foram inúmeros os treinamentos realizados, com uma grande quantidade de alunos beneficiados.

Serviços O principal serviço da CDL para os associados e para toda a comunidade no Brasil é hoje o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Constantes têm sido os investimentos não só em equipamentos como em profissionais, o que garante ao SPC da CDL de Blumenau a liderança em volume de consultas em Santa Catarina. Neste patamar de orientação para proteção às vendas, o órgão tem desenvolvido ferramentas de auxílio ao dia a dia do lojista, como o Manual do Cheque, ou mesmo o cartaz produzido em parceria com o Procon que orienta sobre a exposição correta de preços em vitrines. Criada e disponibilizada pela CDL, a Calculadora do Lojista oferece aos associados instruções para a prática do cálculo correto de juros nas

vendas parceladas. A CDL realizou neste período três amplas pesquisas de avaliação da imagem junto aos associados, em uma parceria com o Instituto de Pesquisas Sociais (IPS) da Furb. Este levantamento de dados faz parte da estratégia de identificação e monitoramento do grau de satisfação do lojista com a entidade, reconhecendo também as aspirações e necessidades a serem atendidas.

Encontros com os associados e núcleos Com uma estratégia de integração, a entidade instituiu e passou a realizar eventos como cafés da manhã e happy hours com os novos associados, mensalmente. Estas oportunidades também aconteceram na forma de encontros com os lojistas associados dos bairros na sede da entidade, buscando sempre ouvi-los e aproximálos da CDL. A entidade também passou a realizar visitas aos empresários dos bairros com o objetivo de identificar in loco suas necessidades. Incentivando também uma maior participação dos associados nas iniciativas da entidade, a CDL conta, desde 2007, com um núcleo específico do segmento de videolocadoras. O núcleo reúne-se periodicamente e trabalha pelo desenvolvimento do segmento, através de campanhas promocionais e educativas. Para 2010, a CDL pretende instituir núcleos regionais, de bairros, que vão buscar uma descentralização da entidade e uma maior aproximação com o lojista que tem seu estabelecimento fora da área central da cidade.

Planejamento estratégico Para acompanhar o desenvolvimento empresarial, a CDL realiza, desde o início de 2008, um programa anual de planejamento estratégico. Este projeto busca um constante aprimoramento

dos serviços oferecidos aos associados e um fortalecimento das ações para atendimento aos objetivos propostos na missão da entidade. 37

Prestação de contas CDL

representatividade

do comércio Fotos Divulgação

Reunião plenária reúne centenas de associados

Reuniões Plenárias A melhor oportunidade para tomar conhecimento dos assuntos que envolvem a CDL são as reuniões plenárias. Com a instituição das reuniões plenárias trimestrais, a presença dos associados têm sido constante. Assim como a vinda de convidados como Roque Pellizzaro Junior, presidente da CNDL; João Paulo Kleinubing,

prefeito; Walfredo Balestieri, secretário de Planejamento; Norberto Mette, secretário de Turismo; tenente-coronel Carlos Olímpio Menestrina, comandante do Corpo de Bombeiros; Jean Kuhlmann, deputado estadual; Tair Duarte da Silva, gerente regional da Fazenda Estadual; Erivaldo Caetano Júnior, coordenador do Procon.

Legislação Sendo a entidade que representa oficialmente o comércio varejista em Blumenau, a CDL tem feito ações constantes junto ao Legislativo municipal, estadual e nacional, bem como junto aos poderes Executivo e Judiciário, em qualquer estância, quando necessário. A entidade é parceira do poder público colaborando em iniciativas como a elaboração da Lei das Placas, além do acompanhamento

de leis como do Cupom e Nota Fiscal, melhores condições em benefícios necessários como a Lei de Refis, além de orientações na Área Azul, com as normas de estacionamento no centro da cidade.

Convênios Neste período, foram firmados convênios com a Associação Empresarial de Blumenau (Acib), Ampe, Sescon e Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Blumenau, estendendo para os

associados destas entidades o uso dos serviços do SPC. Foram celebrados convênios na área de recursos financeiros com Secovi, Blusol, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Banco do Vale.

Destaque em eventos do comércio

Líderes do comércio em Nova Iorque 38

Diretoria e associados da entidade estiveram presentes em eventos, como as convenções estaduais e nacionais do comércio, seminários e simpósios jurídicos do SPC, reuniões do Conselho Diretor do SPC/SC edos Encontros Catarinenses de Líderes Lojistas e as reuniões do Conselho Consultivo de Gestores do SPC. Foram registradas participações junto à comitiva empresarial no maior evento do varejo – Retail’s Big Show –, em Nova Iorque, em 2006, 2007, 2008 e 2009. Junto com o governo do Estado na missão empresarial à Itália e França, em 2006, e no Encontro Econômico Brasil Alemanha, em Berlim, em 2006, e na realização

do mesmo encontro em Blumenau, em 2007. A entidade marcou presença no encontro na Associação Comercial de São Paulo; no Lançamento da Frente Parlamentar Mista do Comércio Varejista; no Prêmio Mérito Lojista e na Audiência Pública sobre Cartões de Crédito, todos em Brasília. Além de ter realizado em Blumenau a Convenção Estadual do Comércio Lojista, em 2007, e o Seminário Estadual do SPC, em 2009, a CDL tem sido destaque com comitivas em eventos estaduais e nacionais do movimento lojista. Diversas foram as premiações recebidas nas convenções estaduais da FCDL/SC.

Movimentos comunitários Fotos Divulgação

A entidade esteve envolvida, junto com seus diretores e associados, em diversas campanhas comunitárias, como a do Voto Consciente, no combate à carga tributária com a Xô CPMF, pela moralização no comércio através do Combate à Pirataria, na campanha

Cansei e em diversas oportunidades em torno das condições de melhorias para a segurança pública. Teve também destacada participação nas campanhas da cidade como o Natal em Blumenau e para a reestruturação do Turismo de Compras.

Conselhos A CDL, através de seus dirigentes e associados, faz parte dos conselhos de 27 órgãos de interesse empresarial e comunitário. O

objetivo da entidade é contribuir para o desenvolvimento de Blumenau em assuntos como segurança, trânsito, economia, entre outros.

Cargos do presidente Além de presidente da entidade, Marcelino Campos ocupou, nestes quatro anos, cargos como diretor da CNDL, membro do Conselho Estadual de Turismo e presidente do Conselho Municipal de Turismo de Blumenau.

Marcelino Campos (D) toma posse na CNDL

Conceito Varejista Iniciativa das entidades empresariais do comércio de Blumenau, o Prêmio Conceito Varejista é um reconhecimento às empresas que mais se destacam em seus segmentos. Criada em 2008, a premiação já se tornou uma referência na cidade e motivo de orgulho e satisfação para a CDL e o Sindilojas. Em 27 de novembro, foi realizada a entrega da premiação da segunda edição.

Prestação de contas CDL

eventos e

promoções Fotos Divulgação

Personalidades do comércio foram homenageadas nas comemorações dos 40 anos da CDL de Blumenau

40 anos da CDL Blumenau Em 22 de julho de 1966, a CDL foi fundada em Blumenau e, após 40 anos, em 2006, um jantar comemorativo com os associados, convidados e ex-presidentes registrou esta importante comemoração com homenagens. Na mesma oportunidade, uma exposição de imagens intitu-

lada Comércio em Blumenau – 40 Anos de Desenvolvimento foi aberta ao público no Castelinho do Turismo e posteriormente no Shopping Neumarkt. Ainda comemorando a passagem dos 40 anos da CDL, foi feita a produção e distribuição de um calendário de mesa.

Ganhe Mais em Blumenau Primeira promoção lançada por esta gestão, a campanha Ganhe Mais em Blumenau foi uma iniciativa inovadora e de sucesso que teve a duração recorde de 18 meses, de agosto de 2005 a janeiro de 2007. Foram mais de um milhão de cupons distribuídos, beneficiando um total de 940 consumidores premiados com carros, motos e vales-compra. Esta ação também conquistou como reconhecimento o prêmio Top de Marketing ADVB/SC, em 2006.

Campanha rendeu à CDL o Top de Marketing da ADVB/SC

Horários especiais de funcionamento do comércio Na orientação ao consumidor quanto à abertura das lojas em datas especiais, a CDL de Blumenau consegue ter uma condição invejável em termos de legislação, o que permite o funcionamento dos estabelecimentos durante o ano todo, salvo em dias pré44 40

determinados pela Convenção Coletiva de Trabalho. Para proporcionar maior conforto ao consumidor, é feita a veiculação na mídia dos horários especiais do comércio em todas as datas do calendário promocional, feriados e eventos específicos.

Liquida Blumenau

Esta promoção foi criada em 2006, visando aproveitar a grande concentração de turistas de Verão no Litoral de Santa Catarina. O objetivo da CDL sempre foi, nos anos seguintes, divulgar Blumenau como uma ótima opção em compras, fazendo com que os visitantes destinassem parte das suas férias comprando e se

divertindo também aqui. A divulgação no Litoral, principalmente na BR-101 e em praias de Balneário Camboriú, Navegantes, Itapema, Porto Belo e Bombinhas é maciça no Verão, aproveitando também a realização da Sommerfest.

Sócia mantenedora do Blumenau Convention & Visitors Bureau, tendo inclusive um assento na diretoria, a CDL é extremamente envolvida nos assuntos que envolvem o turismo. Tem envolvimento direto na captação de verbas e eventos e importante participação na articulação e gestão de verbas no evento Natal Alles Blau, que foi promovido após o desastre de novembro de 2008. Atua de forma decisiva na promoção do Natal em Blumenau e sempre esteve envolvida com a Oktoberfest.

Fotos Divulgação

Turismo

Natal Alles Blau 2008

Calendário promocional Nas datas mais importantes do calendário promocional do comércio, a CDL promove campanhas institucionais com a distribuição de material impresso aos associados e diversificada mídia,

através dos mais importantes meios de comunicação. Anualmente, são valorizadas datas como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal.

Concursos e eventos de decoração A entidade realiza tradicionalmente uma decoração especial de Natal e de Páscoa na Casa do Comércio, sendo que no Natal um grande evento com a chegada do Papai Noel é realizado. Além destas ações, a CDL promove concursos de decoração natalina de vitrines e fachadas que envolvem lojas, prédios e residências. Através de uma parceria com fornecedores, a CDL oferece também aos associados as melhores condições para a aquisição de iluminação natalina, sempre incentivando o clima de Natal na cidade através da decoração.

A cada Natal a decoração da Casa do Comércio encanta 41 45

Prestação de contas CDL

Responsabilidade

social

Numa iniciativa inédita e que demonstra a responsabilidade social da entidade, equipamentos de informática foram arrecadados e doados neste período para entidades beneficentes. Também numa ação de combate a poluição e de preservação ambiental, a CDL incentiva a aquisição de sacolas ecológicas a preços reduzidos, solicitando às empresas e consumidores que

reduzam o uso das sacolas plásticas, tão prejudiciais ao meio ambiente. A entidade também realiza, no Natal, em conjunto com os associados, a arrecadação e doação de cestas básicas, doadas à Secretaria Municipal de Assistência Social e ao CTG Fogo de Chão.

Saúde Em 2007, a entidade promoveu um Leilão Beneficente em prol do Hospital Santa Isabel na Casa do Comércio, que arrecadou fundos para melhorias daquela instituição. Além desta

ação, a CDL acompanha de perto as iniciativas também do Hospital Santo Antônio, apoiando nos momentos em que é preciso.

Doações de campanha promocional Como resultado previsto no regulamento da campanha de sorteio de prêmios Ganhe Mais em Blumenau, a CDL fez uma doação de R$ 4.014,20 destinados à Abam e mais R$ 1.461,28 do-

ados à Casa da Esperança. Estes valores foram obtidos através de um percentual pré-determinado sobre as vendas de adesões da promoção aos associados e beneficiaram centenas de crianças.

Reconstrução Casa Santa Ana | Depois

Em todas as oportunidades, a entidade se fez presente, não só junto aos lojistas atingidos, mas também com a comunidade de Blumenau quando a cidade passou pela tragédia em 2008. Assim foi com a realização de uma campanha de captação e distribuição das doações vindas de CDLs de todo o País, fato que gerou comoção internacional. A entidade esteve diretamente envolvida também no apoio e na parceria com a Comunidade Taiwanesa do Brasil na doação de recursos para e reconstrução da Casa Santa Ana, ancionato gravemente atingido pelas cheias. Com a mesma Comunidade Taiwanesa, em parceria com o Projeto Abraço, na doação de mais de 100 geladeiras e fogões a famílias atingidas pela catástrofe em Blumenau.

Projeto Abraço doou fogões e geladeiras 44 42

Fotos Divulgação

Casa Santa Ana | Antes

ADDmakler Gestão de Riscos.

A força e a segurança por trás de suas conquistas. A ADDmakler sabe que para vencer os grandes desafios você não pode contar só com o braço. Por isso, mergulhou fundo no conceito de Gestão de Riscos, visando oferecer um serviço completo que alia a disponibilização de soluções personalizadas ao acompanhamento minucioso de todos os processos e detalhes do seguro. Com a ADDmakler, você arranca para a vitória. O resto a gente providencia. Pilotagem versátil para a navegação em terrenos diversificados

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ACIB É NOTÍCIA

Hering, Dudalina e Teka Indaial conquistam os primeiros lugares

Selo Piava Divulgação

Olimpíada mostrou a importância de ações ambientalmente corretas Cerca de 120 colaboradores de 12 empresas participaram da Olimpíada da Qualidade e Sustentabilidade, promovida pelos núcleos de Gestão e Qualidade, Responsabilidade Social, Gestão Ambiental e Segurança no Trabalho e Saúde Ocupacional da Acib. Depois de desenvolver as provas à distância, eles participaram, em 14 de novembro, das provas presenciais, ocorridas na ADR Sulfabril. Os vencedores foram Hering, em primeiro lugar, Dudalina, em segundo, e Teka Indaial, em terceiro lugar. No encerramento do evento foi reproduzido um vídeo com imagens da tragédia de 2008, com a intenção de passar a mensagem de que todos devem trabalhar de forma sustentável, a fim de que eventos como aqueles não voltem a acontecer em razão da ação do homem.

Classificação geral

Nome da Empresa

Nome da Equipe

Pontuação

1º - Hering 2º - Dudalina 3º - Teka Indaial 4º - Farbe 5º - Provolt 6º - RR Donnelley 7º - Teka Blumenau 8º - Hb.sis 9º - Back 10º - Senai 11º - Hemos 12º - Fator

A Hering Somos Nós Qualiduda Sobcontrole Pac Equipe Volt Moore Formulários Pro Teka Hb.migos Grupo Back Senai 100% Hemos Players Fator

10690 9860 9780 9620 9440 9380 9340 9320 9100 8410 8000 7460

A Fundação Agência de Água do Vale do Itajaí e os núcleos de Gestão Ambiental e de Responsabilidade Social da Acib promoveram, em 18 de novembro, um café de lançamento do Programa Regional de Neutralização do Carbono (Selo Piava) na sede da Associação Empresarial. O programa visa a contribuir para a remoção do gás carbônico da atmosfera por meio do aumento da área coberta pela mata ciliar. A implantação do projeto permitirá às empresas neutralizar as emissões e receber o Selo Piava. O Programa Regional de Neutralização do Carbono será uma opção simples para as empresas exercerem a responsabilidade social e lucrarem com a imagem no processo de recuperação ambiental regional. Há ainda a possibilidade futura de obtenção de créditos de carbono em projetos de reflorestamento. Para saber como aderir ao programa, basta ligar para a Fundação Agência de Água do Vale do Itajaí no telefone (47) 3334-1030.

Núcleo de Decoração entrega casa reformada O dia 1º de dezembro foi um grande dia para Maria Aparecida Naumann, que recebeu do Núcleo de Decoração da Acib a casa totalmente reformada. Depois de cerca de dois meses de intenso trabalho, a moradora do Bairro Fortaleza pôde voltar para a casa, que havia sido atingida pela tragédia de 2008. A ação fez parte do Projeto Reforma Solidária, iniciado pelo núcleo em março desse ano. Além da reforma estrutural, a residência ganhou móveis planejados, cortinas e objetos de decoração.

Câmara da Mulher Empresária faz visita à Natura

Centro Empresarial de Blumenau tem início Divulgação

O engenheiro Maurílio Schmitt participou de reunião conjunta entre Conselho Deliberativo e diretoria da Acib para apresentar o projeto do Centro Empresarial de Blumenau. O edifício de 11 andares vai abrigar, além da nova sede da Acib, outras entidades empresariais e sindicatos patronais. Schmitt explicou que foi finalizada a colocação da tubulação e será iniciada a escavação do subsolo, que abrigará as garagens, com 202 vagas. Além disso, um estacionamento externo terá mais 101 vagas para automóveis. No próximo ano, será iniciado o estaqueamento, para dar continuidade à obra. O imóvel fica na Rua Antônio Treis, Bairro Vorstadt. O prédio contará com auditório para 400 pessoas, mezanino e foyer. Também terá sistema de captação de água da chuva.

Mulheres empresárias na sede da Natura, em Cajamar, São Paulo A Natura foi a empresa escolhida pela Câmara da Mulher Empresária (CME) da Acib para a primeira missão empresarial da gestão 2009/2011. Em 3 de novembro, 18 integrantes da CME, acompanhadas da coordenadora Lúcia Helena Victorino, estiveram em Cajamar, São Paulo, na sede da Natura. A empresa foi fundada em 1969 e comemora 40 anos com uma história de muito sucesso. A maior fabricante brasileira de cosméticos foi destaque na Revista Exame de julho com o prêmio de Empresa do Ano, conquistado pela segunda vez, por ter sido uma das corporações que melhor atravessou a crise mundial. A Natura também se destacou entre as demais fabricantes de bens de consumo na rentabilidade, com uma taxa de 36,9%, uma das mais altas desse mercado. As integrantes da CME, em uma visita técnica orientada, conheceram uma empresa moderna, situada num cenário panorâmico que utiliza formas sustentáveis de energia solar, reuso de 60% da água e coletores de resíduos em todos os espaços, demonstrando a preocupação com o meio ambiente.

Imagem de como deve ficar o prédio que abrigará a Acib, entre outras entidades empresariais

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CDL É NOTÍCIA

Sucesso no Seminário Varejo Total

papai noel chega na casa do Comércio Fotos divulgação

Profissionais do comércio participaram do seminário que teve foco voltado para o período de vendas de Natal

A CDL e o Sindilojas promoveram, em 25 de novembro, a tradicional chegada do Papai Noel na Casa do Comércio, no centro de Blumenau. O evento, que faz parte da programação oficial do Natal Alles Blau, contou com a presença de um grande público que pôde conferir as atrações como a apresentação do coral da Fundação Pró-Família nas janelas da casa, além do show de fogos e a esperada chegada do Papai Noel pela Rua 7 de Setembro. As entidades organizadoras inauguraram a decoração especial de Natal da Casa do Comércio, distribuindo pipocas, algodão-doce e balões para as crianças e adultos presentes. A CDL aproveitou para solicitar a todos que fizessem suas doações de brinquedos em bom estado para a campanha do Pedágio do Brinquedo.

Gerentes, supervisores, coordenadores e vendedores do comércio de Blumenau participaram, em 24 de novembro, do Seminário Varejo Total, promovido pelo CEV, a Escola do Varejo. Com o foco no movimento de Natal, melhor período de vendas para o comércio varejista, o seminário proporcionou aos presentes a oportunidade de preparação e capacitação das equipes de venda e atendimento. Apresentando um conteúdo atualizado, 100% prático, com dicas e exemplos, o evento contou, na parte da tarde, com palestras gerenciais que trouxeram temas como a Gestão de Varejo, Comportamento de Consumo e Loja Vendedora. Já na parte noturna do seminário, o público pôde conferir uma palestra sobre Equipes Vencedoras, com Artur Ximenes, renomado palestrante e consultor. O evento aconteceu no Hotel Himmelblau e reuniu cerca de 200 lojistas.

Chegada reuniu crianças e adultos na frente da Casa do Comércio

HORÁRIO do comércio para o natal 1º a 4 – até 20h 5 (sábado) – até 18h 6 (domingo) – das 14h às 20h

7 a 11 – até 21h 12 (sábado) – até 18h 13 (domingo) – das 14h às 20h

14 a 18 – até 21h 19 (sábado) – até 20h 20 (domingo) – das 14h às 20h

21 a 23 – até 22h 24 – até 13h A partir de 26 – horário normal

Calendário CEV

Liderança Dias 7, 8, 9 e 11/12 Identifica e amplia nos participantes o potencial para a liderança, por meio do desenvolvimento de habilidades interpessoais e gerenciais. Da tomada de consciência e da mudança de hábitos e atitudes.

Atendimento e Recepção a Clientes Dias 14, 15 e 16/12 Tem o objetivo de orientar o participante na qualidade total do atendimento, na imagem pessoal e organizacional da loja com a clientela, além de dispor de informações de como atender os clientes, caracterizando-os em 12 tipos.

A Arte de Vender Mais e Melhor Dias 7, 8, e 9/12 Objetiva desenvolver novas competências no vendedor, promovendo o autoconhecimento e desenvolvendo o potencial para vender mais e melhor.

Workshop Propaganda de Varejo Dia 15/12 (Das 13h30min às 17h30min e das 18h às 22h) Apresenta aos participantes os principais conceitos e ferramentas de promoção de vendas e propaganda, de forma prática e para utilização no dia a dia do varejo.

Sobre os cursos Aulas das 19h às 22h, na Casa do Comércio Inclui: Certificado, apostila e cofee-break. Informações e Inscrições (47) 3321-5715 / 32215724 / secretaria.cev@ cdl-sc.org.br Desconto para associado CDL. Informe-se sobre condições especiais para grupos e in-company.

Natal de Sorte em Blumenau Dois carros, duas motos, 15 notebooks e centenas de vales-compra serão os prêmios sorteados pela CDL e Sindilojas neste final de ano. A promoção “Natal de Sorte em Blumenau”, iniciada em 19 de novembro, já conta com uma grande adesão dos lojistas associados e consumidores, que participam de sorteios diários em dezembro. A campanha, que pretende envolver toda a cidade, premiará um total de 244 pessoas, consolidando-se como a grande promoção do comércio de Blumenau.

Para participar, os consumidores devem procurar os estabelecimentos comerciais identificados com o material promocional do “Natal de Sorte em Blumenau” e, a cada R$ 20,00 em compras, recebem um cupom para concorrer. A relação das lojas participantes, bem como o regulamento completo da promoção e o calendário de sorteios está disponível no site da CDL (www.cdlblumenau.com.br). Mais informações pelo telefone (47) 3221-5735.

Novos associados Loja Nina’s e Nino’s Orarrac Informática Morgana Rodrigues - Corretora de Imóveis D. Bisol Saffira Jóias Arrazze Farmácia Ponta Aguda Videocine Locadora Nazka RI Loja Chica Bilica Relojoaria e Óptica Vitrine ATR Confecções - Filial Wezen Moda Feminina Cama Mais Decoraty Meninos e

Meninas AV Divisórias e Forros Nelson Krug - Filial Feminitti Ponto do Calçado - Filial Jumarc Molas Marchetti Bloco Norte AV Comércio de Telhas Com. e Ind. Arthur Zimdars CR7 Empreendimentos Luiz Eduvirges de Souza Nair Gretter Cristal Acrílico CF Rocha Têxtil Tecno Toldos

SINDILOJAS é notícia

O Sindilojas, em parceria com o Instituto de Pesquisas Sociais (IPS) da Furb, realizou em setembro uma pesquisa de satisfação e avaliação da imagem junto aos lojistas associados, ativos e inativos. Os pesquisadores aplicaram o questionário através de entrevistas pessoais com os proprietários ou responsáveis pelas empresas selecionadas pelo próprio IPS no cadastro do sindicato. Entre os dados coletados neste levantamento está a imagem que as empresas filiadas fazem do Sindilojas e 33%, acreditam que “o sindicato é extremamente atuante, defendendo os interesses dos associados e fortalecendo o comércio da cidade”. Os serviços prestados pela entidade, como as assessorias de comunicação, jurídica e trabalhista, são conhecidos e utilizados por uma parcela de 30% dos associados e são avaliados de forma positiva, como ótimos ou bons. Já a Câmara de Conciliação (Concilia) é conhecida por 26% dos associados, sendo que 46% destas empresas avaliaram o serviço como bom. Os entrevistados foram abordados também sobre o Prêmio Conceito Varejista e 52,7% dos empresários afirmaram conhecer a iniciativa, sendo que, destes, 91,4% acreditam que a premiação é importante ou muito importante para o segmento. As informações coletadas fazem parte de um relatório que vai auxiliar na construção e no encaminhamento das estratégias e objetivos da entidade para 2010.

Arquivo Mundi Editora

Associados estão satisfeitos

Intenção de compras para o Natal

Natal é considerado o melhor período para as vendas no varejo O primeiro Natal pós-crise deve trazer um resultado positivo para o comércio varejista de Santa Catarina. Para 48% dos consumidores entrevistados pela Fecomércio, a situação financeira está melhor que no ano passado, enquanto para 38% está similar e para 13% pior. Segundo o levantamento, feito com 719 consumidores entre os dias 29 de outubro e 4 de novembro, aumentou também a confiança do consumidor que aposta em gastos de até R$ 200 (24,2%), até R$ 300 (19,3%), até R$ 100 (17,8%), até R$ 50 (11,1%), fixando o gasto médio em R$ 200. Para o presidente da Fecomércio, Bruno Breithaupt, o último trimestre do ano é tradicionalmente positivo para o comércio e a expectativa dos empresários deve se confirmar. Assim como em outras datas comemorativas expressivas para o comércio, a Fecomércio confirma a opção à vista, citada por 72,6% dos entrevistados, seguida pelo pagamento com cartão de crédito (33,9%), cartão de débito (13,9%), crediário (12,9%). Os pagamentos com cheque à vista e com cheque a prazo foram citados como opção por 2,2% e 4,2%, respectivamente, o que confirma o desuso desta forma de pagamento. A alta nas vendas do segmento supermercadista, que manteve trajetória de

resultados positivos em 2009, também foi confirmada por 63% dos entrevistados pela Fecomércio, que afirmaram ter aumentado o gasto com supermercado em comparação com outros meses. Apenas 7% disseram ter gasto menos nas compras de supermercado e 29% mantiveram gastos similares ao ano passado. Dentre os entrevistados, 40% disseram gastar mais neste ano nas compras de vestuário e calçados, enquanto 42% farão compras com gasto similar ao ano passado e 14% estimam gastos menores. A pesquisa da Fecomércio também questionou os entrevistados quanto ao recebimento do 13º salário. Uma parcela de 27,8% das pessoas disse que vai pagar contas, prestações e financiamentos; 22,7% vão comprar os presentes de Natal; 18,8% aplicar o salário na poupança; 7,2% irão investir em uma compra de bem durável. Há, ainda, uma parcela de 27,7% dos entrevistados que não sabe qual será o destino do 13º salário. De acordo com a avaliação, 42% dos entrevistados têm dívida, contas e financiamento; desses, 61% disseram estar em dia com as prestações, 19% afirmaram ter dinheiro para investir em poupança e 20% estão com as contas em atraso.

Blumenau é destaque em empregos No último trimestre de 2009, o comportamento do emprego formal em Santa Catarina mostrou um crescimento de 0,80%, com um acréscimo de 12.717 vagas. Os dados preliminares deste período sinalizam uma tendência de recuperação do emprego formal após a crise internacional. A mesorregião que mais contribuiu para o crescimento ocupacional foi a do Vale do Itajaí, com 3.968 empregos, ou seja, cerca de 31% do total de Santa Catarina. Nesta mesorregião, somente o setor industrial proporcionou a geração de 1.866 vagas. Em Santa Catarina, outros setores de atividade econômica que também apresentaram resultado expressivo foram o de serviços, cuja expansão de 0,78% proporcionou a criação de 3.913 empregos, e o comércio (1,04%), que contribuiu com 3.452 postos de trabalho. Especificamente o comércio demonstrou um bom desempenho, especialmente pelo resultado apresentado pelo Comércio Varejista (1,07%), ao abrir 2.940 postos de trabalho. (Fonte: Sine/SC)

Sindilojas firma convênio com a Concredi Os associados do Sindilojas terão, a partir deste final de ano, acesso imediato e sem carência a todos os serviços e produtos da Cooperativa de Crédito dos Micro e Pequenos Empresários do Vale do Itajaí (Concredi). Esta parceria é fruto de um convênio recémfirmado entre o sindicato e a instituição e será oferecida também como uma forma de benefício aos lojistas associados. Entre as vantagens, destacam-se a nãocobrança de tarifas de manutenção de conta-corrente, bem como menores juros nas operações de crédito em relação aos praticados pelo sistema financeiro mercantil, além da distribuição das eventuais sobras a cada exercício. Mais informações no Sindilojas pelo telefone (47) 3221-5750.

Coluna Jurídica

Aposentadoria e plano de saúde Decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) deferiu a aposentados o direito de continuarem beneficiários de plano de saúde coletivo contratado pela empregadora, nas mesmas condições de cobertura assistencial que usufruíam enquanto vigorava o contrato de trabalho, desde que assumam o pagamento integral da mensalidade do plano. A manutenção do aposentado no plano de saúde coletivo não terá prazo de vigência para os beneficiários que, quando da aposentadoria, contassem na empresa com, no mínimo, 10 anos de vínculo empregatício e de contribuição ao plano. Nas mesmas condições, para aqueles cujo tempo de serviço e de contribuição para o plano de saúde fosse inferior a 10 anos, restaria assegurado o direito de se manter como beneficiário por um ano para cada ano de contribuição. Em ambos os casos, o beneficiário deve assumir o pagamento integral da mensalidade do benefício.

Novo registro de ponto Em 25 de agosto foi publicada a Portaria nº 1.510 do Ministério do Trabalho e Emprego, reformulando o regulamento do Artigo nº 74, § 2°, da CLT. O citado parágrafo dispõe que os estabelecimentos que possuam mais de 10 trabalhadores estão obrigados a anotar o horário da entrada e da saída de seus empregados, por meio de registro manual, mecânico ou eletrônico. Para a nova portaria, a adoção pelos estabelecimentos de sistema eletrônico de ponto demandará a aquisição e implantação de equipamentos e programas cujos registros não sejam passíveis de adulteração. O sistema de registro eletrônico da entrada e saída dos empregados deverá gerar documentos capazes de demonstrar – a qualquer momento – a sua fidelidade. O sistema de registro não pode permitir desvirtuamento de finalidade, como: a) restrições do horário da marcação do ponto; b) exigência de autorização para liberar o ponto para marcação de horas extras; c) existência de qualquer dispositivo que permita a alteração do ponto por parte da empresa, entre outros. Mesmo a Portaria passando a vigorar a partir da publicação, em 25 de agosto de 2009, o registro eletrônico do ponto (REP), somente se tornará obrigatório após 12 meses, contados da publicação.

MEMÓRIA

O Natal do Dr. Blumenau Divulgação

Muitas décadas após a saga dos imigrantes, já nos anos 1980, o Natal da loja HM fazia sucesso na Rua XV de Novembro

A chegada do Natal em Blumenau é hoje uma alegria para todos. Mas nem sempre foi tão fácil comemorá-lo em nossa cidade. Quando o Dr. Hermann Bruno Otto Blumenau, juntamente com mais 17 imigrantes, chegou a Blumenau, trazendo a garra e a coragem, características que ainda hoje podem ser percebidas nos que aqui habitam, tiveram que fazer muitas adaptações para comemorar o Natal em sua nova Pátria. Do Natal que conheciam na Alemanha, trouxeram o Menino Jesus no coração e apenas as lembranças de suas tradições: o pinheiro alemão, os enfeites, a coroa de advento, as canções, os presentes, as guloseimas, a ceia de Natal rodeada de familiares e amigos. E assim os primeiros imigrantes viveram os seus Natais nessas terras: em casas simples, no meio da floresta, construídas com seis estacas enterradas no solo e cobertas com folhas de palmeiras; paredes feitas de ripas de palmito amarradas com cipó em travessas; uma ou duas aberturas com janelas e piso 50 38

de chão batido. Em vez da neve caindo, como acontecia na Europa, um calor insuportável e insetos por toda parte. No lugar de uma farta ceia de Natal, cozinhava-se o alimento básico da família. Mas, nem tudo era tristeza para os imigrantes. Eles foram se adaptando na nova terra com alguns dos costumes e tradições trazidos da Europa. O pinheiro alemão foi substituído por arbustos ou pequenas árvores com galhos simétricos enfeitados com pequenas fitas, cortadas de restos de tecido, com as quais eram prendidas as flores das múltiplas orquídeas que existiam em abundância na mata blumenauense. Na falta das costumeiras guloseimas, como doces, maçãs e peras, penduravam-se as frutas regionais, como bananas, cachos de uvas maduras e frutas silvestres. Somente após alguns anos, Dr. Blumenau introduziu na colônia sementes de “araucária brasiliensis”, uma árvore com folhas aciculares mais duras, que nasce no planalto, para substituir o pinheiro de Natal alemão. Os imigrantes também iniciaram a produção de velas de cera, utilizando os favos de mel das abelhas regionais, que produzem uma cera

escura. Com a introdução das velas na Colônia Blumenau, os alemães puderam, novamente, comemorar o advento, uma tradição familiar, que simboliza a preparação da celebração da vinda de Jesus ao mundo. Neste rito, é preparada uma coroa com ramos verdes, geralmente envolvida por uma fita vermelha, e nela quatro velas são afixadas. Nos quatro domingos que antecedem ao Natal, as famílias se reúnem, acendem uma vela da coroa, rezam e cantam músicas religiosas e natalinas. Assim, o Natal em Blumenau foi criando uma característica própria, embalado pelo som das cigarras, que os alemães passaram a chamar de “Weinachtskaeffer”, que significa besouro de Natal, por cantarem exatamente nesta época. Essa trilha sonora natalina, característica do Brasil, continua como uma feliz lembrança na memória de todas as pessoas que moraram e ainda moram em locais de natureza abundante, onde ainda é possível ouvir o canto destes insetos tão especiais. (Pesquisa, adaptação e organização - Marion Bubeck)