ROMÁN RODRÍGUEZ

Desde el primer día que puse un pie en esa agencia de helados en Tlatelolco, tuve el sueño de querer dirigir esta organización y tratar de dejar mi legado, un legado en esta magnífica organización que suelo llamar mi familia de camisetas rojas"

Deseo que Helados Holanda, y ahora, Helados en Latinoamérica, sea visto como una organización donde cualquier persona puede venir a aportar sus ideas, queremos promover que la única diferencia que haya entre las personas sea el sabor de helado que nos gusta"

Contar con un buen vigía es clave, pero, ¿qué significa para Román encaminar a todas la personas hacia un fin común?, “hablar de liderazgo es hablar de un liderazgo humano que siempre pone en el centro de toda organización a las personas; promovemos mucho un liderazgo auténtico basado en la confianza, la seguridad psicológica, en la transparencia, en la claridad, pero también de las prioridades que queremos lograr como organización”.

La diversidad de ideas y pensamientos es lo que le da sabor a la compañía, están abiertos a escuchar todas las propuestas y opiniones, se puede decir que en Helados Holanda se abrazan las diferencias, “nos encanta saber que todos somos diferentes y que gracias a ello, todos podemos contribuir a un mismo resultado”, dijo el directivo.

“Somos una compañía que le encanta promover la diversidad en cualquier sentido, por ello, me encantaría que Helados Holanda y Helados ahora en Latinoamérica sea visto como una organización donde cualquier persona puede venir a aportar, queremos promover que la única diferencia entre las personas sea el sabor de helado que nos gusta”.

Aunado a lo anterior, es necesario hablar también de la inclusión, en ese sentido, desde hace más de 17 años, se tiene una alianza con Teletón, y gracias a ello, se comprendió de fondo la necesidad que existe de abrir espacios a los grupos más vulnerables que existen en nuestra sociedad. Esto ha traído varias satisfacciones, pero sobre todo aprendizajes para Helados Holanda, pues desde hace 4 años desarrollaron el propósito de marca llamado Derritiendo Barreras, “justo de lo que habla es de que hay que derretir esas barreras que no nos permiten ser un mundo más feliz e incluyente. Creemos firmemente que el helado tiene ese poder”, aseveró Román.

“Entendimos que las personas con discapacidad no quieren ser vistas ni como víctimas ni como héroes, sino como todas las personas. Como símbolo de diversidad e inclusión implementamos columpios incluyentes, donde alguien con discapacidad física puede subirse a uno y utilizarlo de forma autónoma, estos modelos se encuentran en ocho lugares estratégicos, uno de ellos está en el Bosque de Chapultepec”.

ABRAZAR LOS RETOS PARA CRECER Como bien se sabe, los últimos tres años estuvieron llenos de incertidumbre, una crisis cambió formas de actuar, de relacionarse, de pensar, de trabajar, en fin, hubo un cambio vertiginoso de un día para otro, pero fue necesario tomar acción para no perderse o quedarse en el camino.

“Por supuesto que no estábamos preparados para recibir una pandemia, pero sí teníamos claro desde el minuto cero la importancia que tenía el cuidar de nuestra gente, de esta familia de camisetas roja, así que implementamos protocolos de seguridad para todo el equipo a nivel nacional”.

Pero no sólo fue esto, fue entender también que los hábitos de consumo se estaban transformando a gran velocidad. Helados Holanda tenía desde años atrás un programa llamado Ice Cream Now (Helados Ahora) el cual fue el punto de lanza para que ese postre, ese antojo de helado pudiera seguir como uno de los favoritos de chicos y grandes. La empresa realizó alianzas estratégicas con empresas de entrega a domicilio, así que con tan sólo un clic, desde el celular, era posible pedir un helado y recibirlo en menos de una hora en casa.

“Las tendencias de consumo cambiaron inmediatamente, los rituales familiares también, las familias estuvieron juntas, los litros de helado y las Viennettas para compartir comenzaron a ser muy relevantes, nos reinventamos. Definimos líneas de producción específicamente para satisfacer la demanda de esos productos que se volvieron más relevantes.Puedo decir que logramos penetrar más de un millón de hogares mexicanos durante la pandemia, en relación con lo que teníamos antes”.

Sin duda, la digitalización fue de mucha ayuda, sin embargo, desde tiempo atrás, la empresa ya había identificado la relevancia y responsabilidad que como líderes en la categoría de helados en Latinoamérica se debía tener en ese sentido para así atender las nuevas necesidades y los avances en la sociedad en esta materia.

¿Cómo le hicieron frente?, desarrollaron plataformas para que los tenderos pudieran realizar pedidos vía WhatsApp, por ejemplo, “eso está funcionando en México, Brasil y estamos comenzando en Ecuador. Hoy tenemos celebridades con personalidad propia que desarrollamos por medio de un WhatsApp bot con personalidad propia. En nuestro país el vendedor virtual se llama Heladio Holanda, en Brasil la vendedora virtual es Kiki y en Ecuador se llama

Don Pingüino. No solamente estamos atendiendo las necesidades de la digitalización, sino que estamos atendiendo lo que los clientes realmente requieren”.

A Favor De Un Planeta M S Feliz

La sustentabilidad es un compromiso constante como organización, en Unilever Global, Helados Global y Helados Latinoamérica, están seguros de que se va por el camino correcto para generar un cambio y tener un planeta más sano, pero sobre todo feliz.

Actualmente la planta y todos los centros de distribución en México operan con energía de fuentes renovables. Los ingredientes, enfocándose en frutas y en cacao provienen de fuentes sustentables, una labor que se lleva a cabo desde la proveeduría, pues el compromiso es ofrecer productos con los más altos estándares de calidad. Asimismo, está comenzando a cambiar la flota de vehículos a híbridos y eléctricos, iniciativa que está en los tres países de Latinoamérica.

“Te puedo decir que para el negocio de helados en general, la sustentabilidad es un pilar fundamental a nivel global, y por supuesto a nivel región en América Latina”.

Pero esto no es todo, han desarrollado propuestas con cero azúcar o veganas to- das ellas pensando en los diferentes estilos de vida de los consumidores que, reiteró Román, “son los jefes a los que tenemos que hacer caso”.

Sin duda, el objetivo primario del negocio de Helados de Unilever, es seguir liderando la agenda de innovación y transformación, pero tal y como lo mencionó su director general para Latinoamérica, “con una visión de un negocio integral, desde los más altos estándares de producción, hasta los sistemas más eficientes de ventas, entregando las propuestas más atractivas que le hablen a todos nuestros consumidores”.

“Soñar ha tenido una gran importancia en mi vida personal y profesional y han sido mi motor para generar acciones que me ayuden a hacer posible lo imposible, o como yo prefiero llamarlo: la magia de soñar y el poder del hacer. Hoy, mi sueño más grande es tener la organización más feliz en Latinoamérica, pero también una que perdure por muchos años más. Helados Holanda está cercana a cumplir 100 años, y deseo dejar mi legado contribuyendo a crear la organización más feliz y más sustentable”, concluyó Román Rodríguez, director general de Helados Holanda y del negocio de Helados en Latinoamérica de Unilever.