EMPRESA Luen renova sua imagem e estratégia no mercado

Luen renova sua imagem e estratégia no mercado

Tudo começou há quase 35 anos, quando a empresa iniciou a fabricação de esteiras de caixa, especializando-se no ramo musical de percussão.

A Luen evoluiu e foi se envolvendo cada vez mais na fabricação de instrumentos de percussão, sendo hoje uma das principais e maiores no mercado.

Em 2015, a empresa inaugurou seu novo galpão e estrutura, e agora está atualizando também suas estratégias e planos para continuar fortalecendo sua posição. A fabricante de percussão passa por um processo de atualização interna em cada setor da empresa. Saiba do que se trata neste artigo

Enquanto havia uma grande migração para a China, nós investimentos em nossa estrutura, automação e pessoas Planejamento estratégico interno

A Luen identificou alguns pontos-chave nos quais focar, então investiu em profissionais especializados para as diferentes áreas, somando assim com os profissionais gabaritados que já faziam parte do quadro da empresa. O objetivo passou a ser “tornar-se uma empresa referência em percussão”.

Após essa renovação, iniciou o planejamento estratégico envolvendo toda a empresa, detalhando o que devia ser melhorado em todo o processo, as etapas de ação e, enfim, a implantação. “Criamos e definimos novos processos internos, seguidos de treinamento e conscientização dos funcionários sobre a importância da qualidade dos produtos. Então, mais profissionais experientes se juntaram ao quadro para participar e executar tais ações”, disse Tiago Daniel, do departamento de marketing.

Como primeiro passo, a Luen fez um estudo de posicionamento da marca e verificou que esta precisava de uma nova “cara” para que pudesse transmitir todo o projeto; para isso desenvolveram uma nova identidade visual, novos catálogos, fotos e redes sociais.

Paralelamente focaram nos produtos, realizando pesquisas e trazendo músicos gabaritados, como Caio Ignacio e Malli, para dentro da fábrica — os quais se tornaram consultores técnicos, apontando todos os pontos de melhoria para a linha atual e participando do desenvolvimento dos novos produtos. Os pontos identificados passaram a fazer parte do novo processo de produção.

A logística também foi melhorada com novos profissionais e está sendo implantado um sistema automatizado de conferência para a separação de pedidos.

Equipe encarregada das vendas

Comercialmente também houve definição de objetivos claros para a equipe comercial e representantes, avaliando de perto o desempenho e substituindo boa parte dos profissionais. Até o momento já foram cinco novas contratações.

Nesse sentido, a Luen acabou de oficializar a contratação de Marcos Guirra, que atenderá as regiões de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Acre e Rondônia.

Iniciaram também treinamentos especializados para os representantes, junto com materiais de apoio técnico. Além disso, criaram novas campanhas e gestão do mix de vendas, praticando ações internas para acompanhar, dar suporte e monitorar o desempenho. Foram criadas ainda projeções mais detalhadas de venda e produção, melhorando consideravelmente o prazo de entrega dos produtos.

Onde? Quando? Como?

Tiago Daniel destaca que a empresa sempre trabalhou com base em muito planejamento e “pé no chão”, crescendo de maneira estruturada. Atualmente conta com uma sede própria localizada em Cajamar (SP), com mais de 7 mil m² de fábrica e mais uma sede em Osasco. “Muitas pessoas não sabem, mas temos a maior estrutura do segmento de percussão do Brasil e uma das maiores da América Latina. Temos em nossa fábrica os principais setores e departamentos, o que nos dá muita agilidade e autonomia. Toda essa estrutura foi construída na contramão em que an

Pandeirolas e mais

Recentemente a Luen lançou novas pandeirolas (meia-lua) que são um sucesso de vendas. Desenvolveram um novo conceito de cores e combinações que possuem várias intenções, entre elas a relação com as cores dos times de futebol. Em breve lançarão uma nova linha profissional que foi desenvolvida em conjunto com o músico e consultor técnico Malli, do Art Popular. “Essa linha chegará ao mercado com um conceito inovador técnico e estético. Trouxemos novamente a alma dos instrumentos, a verdadeira sonoridade que com a modernidade foi se perdendo, atrelado ao que há de melhor em termos de tecnologia. Não posso revelar mais detalhes, mas em breve vocês poderão conhecê-la!”, afirmou Tiago.

dava o mercado. Enquanto havia uma grande migração para a China, nós investimos em nossa estrutura, automação e pessoas”, destacou Tiago.

Hoje a empresa trabalha com cerca de 110 funcionários. Houve uma redução significativa, resultado da situação econômica do mercado, mas nesse processo a Luen percebeu que reduzindo e trabalhando, treinando e preparando as pessoas não só mantiveram como aumentaram sua produtividade. Importante citar também que recentemente adquiriram maquinários de ponta e todas as ferramentas e tecnologias são desenvolvidas dentro da própria empresa, visto que contam com um setor de ferramentaria exclusivo para essa finalidade.

Em outros países

Atualmente a marca está presente em mais de dez países e continua fa

zendo novas parcerias, como no Chile, Reino Unido e Israel. Além desses contatos efetivados, estão em negociação com alguns outros.

Tiago reforçou: “Atualmente as exportações já possuem grande representatividade em termos percentuais no nosso faturamento — os países que apresentam maior participação são Espanha, Portugal, Holanda e Chile. É um mercado em expansão e nós possuímos um departamento exclusivo especializado para essa área. Esse foi um dos fatores que também contribuiu para a criação da nova identidade visual, reforçando ainda mais o fato de sermos uma empresa 100% brasileira”. n

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MERCADO D.A.S. Audio com mudanças no Brasil

Durante a AES Brasil Expo, a D.A.S do Brasil teve seu próprio estande mais uma vez — a abertura desta filial tinha sido anunciada na feira Expomusic no ano passado — e dessa vez sem a colaboração da Decomac, empresa que distribuiu a marca durante duas décadas. Muito foram os burburinhos ao redor dessas mudanças, e ninguém melhor do que Gonzalo Aguirre, diretor da marca para a América Latina, para esclarecer as dúvidas e falar sobre a situação da empresa hoje, não só no Brasil mas em toda a região. Ano passado a empresa decidiu abrir um escritório próprio no Brasil e este ano anunciaram a finalização do seu relacionamento comercial com a Decomac. Qual é a situação hoje?

Final de uma etapa

No Brasil foram 20 anos de atuação conjunta com a distribuidora Decomac e, após um acordo financeiro e comercial, a D.A.S. decidiu atuar diretamente. “Vimos que o Brasil tinha um potencial a ser explorado onde a Decomac não atuava. No presente é complicado pensarmos neste País como nosso mercado principal — por causa da crise —, mas estamos bastante otimistas no longo prazo”, comentou Gonzalo.

A filial brasileira da D.A.S. — localizada em São Paulo — já está passando por seu primeiro ano de transição. Um grande contêiner chegou em maio e agora começarão a trabalhar nas vendas para aumentar o faturamento.

Gonzalo identificou o varejo como um setor muito importante, assim como

projetos e instalações, por intermédio das lojas. Além disso, a empresa potencializará os seminários e treinamentos por todo o Brasil, incluindo webnários.

Também estão abrindo assistências técnicas oficiais e terão estoque permanente de peças e produtos. Para tanto, foram investidos US$ 12 milhões. “Mais do que crescimento, queremos ter uma presença sólida em todo o Brasil. Desejamos atender todos os clientes existentes e atrair novos com a imagem da marca de fabricante europeu de qualidade que oferece uma excelente relação de qualidade, preço e serviço. Também estamos criando uma rede de representantes e de lojas”, reforçou o diretor. “Fábrica no Brasil? É um sonho. A longo prazo é uma opção, sobretudo para produtos mais competitivos para as lojas”, disse.

Escritório brasileiro

A abertura da filial brasileira tem como objetivo três pontos principais: dar mais credibilidade e reforçar o vínculo com os clientes já existentes; ter maior controle no serviço e atendimento ao cliente, e poder focar em outros setores e aplicações

que têm potencial para a D.A.S., como lojas, sonorização, projetos e igrejas.

Até agora, a empresa tem contratado funcionários que já possuíam uma trajetória com a D.A.S. A estrutura já conta com três vendedores internos, dois apoiadores (administração e vendas), um técnico de som e um engenheiro. Mas também tem toda a estrutura e apoio da sede na Espanha. Eduardo Lopez, gerente de desenvolvimento na Espanha, por exemplo, visita o Brasil uma vez por mês.

“Estamos montando uma rede de representantes e procuramos profissionais comprometidos e com valores. Isto é o mais importante: ética. Pensamos sempre a longo prazo, por isso estamos caminhando passo a passo. Temos excelentes clientes históricos praticamente no País inteiro, e é por meio do exemplo deles, e por eles, que iremos desenvolver nossa política. Vale destacar que estamos abrindo novos canais, focaremos em workshops, participação em eventos, webnários etc. O melhor marketing é oferecer o melhor suporte possível”, explicou Gonzalo com convicção.

No resto da região?

Na América em geral, o fabricante está atuando desde os anos 70 e foi o primeiro mercado no qual entraram fora da Espanha. Além disso, a empresa reconheceu que seu primeiro mercado são os Estados Unidos, país onde fica a filial D.A.S. Audio of América, em Miami, dando suporte técnico para a América Central e o Caribe com uma grande instalação de 100 mil m 2 .

Segundo dados da empresa, há cerca de dez anos a D.A.S. está entre as três marcas líderes na região, atuando em todos os segmentos, de grandes a pequenos, com parceiros antigos como Macaio na Argentina e Audiomúsica no Chile.

“Abrimos nosso escritório nos Estados Unidos, com estoque, para ficarmos mais ágeis e facilitar a entrega do serviço para os países latino-americanos. Oferecemos todo o suporte técnico, além de seminários e formação. Criamos um relacionamento de longo prazo com nossos distribuidores, que compartilham nossa filosofia de trabalho. Sempre que escolhemos um distribuidor, pensamos a longo prazo. Temos uma relação de muitos anos com nossos parceiros, como na Argentina, no Chile, no México e no Peru, entre outros”, comentou Gonzalo.

O México é um dos países onde a D.A.S. está vendendo bem, assim como a Guatemala. Já a Argentina e a Colômbia são historicamente mercados muito bons para a empresa, onde apostam fortemente nos distribuidores para reforçar o trabalho. n

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