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MUNDO DIGITAL WhatsApp en los negocios
MUNDO DIGITAL
La empatía personaliza la relación entre el cliente y la empresa WHATSAPP EN LOS NEGOCIOS
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Con 1.500 millones de usuarios en todo el mundo,
WhatsApp es una fiebre. Cada usuario mira sus mensajes en un promedio de 23 veces al día. El aspecto “personal” de WhatsApp y otras plataformas similares hace que estos canales sean un espacio privilegiado para que las empresas interactúen con sus clientes. Una encuesta realizada por Nielsen y el instituto Facebook IQ en 2018, muestra que 53% de los consumidores tienen más probabilidades de hacer negocios con empresas con las que se conectan a través de WhatsApp. Eso ya es un hecho: el 63% dice que intercambian más mensajes con las empresas que en 2016.
Sin embargo, los desafíos que presenta este servicio de mensajería son altos. Una encuesta realizada en 2018 por el portal Website Builder con mil consumidores del Reino Unido muestra que 72% acepta esperar 30 minutos para encontrar una solución al problema presentado. Otro 11% espera una respuesta inmediata. Más allá de la velocidad de respuesta, lo que el consumidor exige es empatía La frustración del cliente es lo que aparece en un estudio de Eptica en el Reino Unido. Esta encuesta entrevistó a consumidores y asistentes de centros de contacto que usan chat y redes sociales. El 31% de los consumidores atendidos por estos canales dijo que los asistentes no notaron su molestia o enojo. En situaciones como ésa, 82% de los consumidores revelaron que cambian de proveedores si el equipo de servicio al cliente no corrige los problemas.
El mismo estudio muestra los desafíos experimentados por los asistentes: 31% de los encuestados tienen dificultades para reconocer la ira o la molestia en las comunicaciones escritas, como chat, WhatsApp o correos electrónicos.
Una respuesta a este dilema aparece en el estudio de 2016 realizado por el Laboratorio de Investigación de Efectos de Medios de Penn State. Se filmó un grupo de 100 estudiantes interactuando con el SAC (servicio de atención al cliente) a través de chats web y WhatsApp. Los asistentes mejor evaluados utilizaron emoticones en intercambios con el cliente y escribieron con gran velocidad y precisión, casi reproduciendo la velocidad del habla.
El cliente quiere hablar con una marca como habla con un amigo Para promover una mejor CX (experiencia del cliente), las reacciones rápidas y las habilidades de conversación son esenciales. El objetivo es la empatía, el uso de medios digitales para masificar la personalización de la atención. Se ahorra tiempo al cliente y se evita la repetición de información personal. La regla es que lo que es impersonal para la empresa es personal para el cliente que busca el servicio.
El éxito también depende de las
soluciones del servicio al cliente. Utilizando la nube como infraestructura, es posible desarrollar e implementar rápidamente un entorno inteligente de relación con el cliente. Las sofisticadas soluciones de Business Intelligence (BI) exploran analíticamente el mar de datos generados por las interacciones proporcionadas por la vista omnicanal. Aplicando un enfoque consultivo a este universo, es posible desarrollar un tablero personalizado para cada empresa, cada área de negocios, cada campaña de lanzamiento de productos. Cada panel genera indicadores clave de rendimiento (KPI) que aclaran el resultado de la operación. El objetivo es transformar la información recopilada en nuevas estrategias de ventas e innovación (nuevas ofertas o productos).
Actuando intensamente tanto en el entorno de CX como de BI entran en juego las tecnologías de IA y las tecnologías de aprendizaje automático. Estas herramientas “leen” lo que sucede en cada interacción, transcriben o traducen lo que se ha dicho a otros idiomas, interpretan el grado de satisfacción y compromiso del consumidor, proponen respuestas, emiten advertencias en casos de conflicto. La comunicación comercial con tus clientes ha evolucionado desde una llamada telefónica hasta
un chat en el sitio web de un proveedor B2C, e inclusive ofrecer aplicaciones móviles. La próxima ola de CX está sucediendo a través de mensajes que permiten a las empresas crear conexiones personales duraderas con sus clientes en los canales que prefieren.
Sólo hay una forma de hacerlo: fusionando personas (asistentes) con lo último en tecnología En varios países, WhatsApp está creciendo como un espacio de compromiso con el cliente/empresa. Desde citas con médicos hasta el seguimiento de procesos legales y el monitoreo de la entrega física de un producto, todo está sucediendo aquí y ahora. También se están realizando estudios para que los usuarios de WhatsApp puedan realizar compras a través de ese canal.
El objetivo: revivir, en un entorno profundamente digitalizado, la relación que nuestros abuelos tenían con el comercio junto a sus hogares. Al ingresar a la tienda de comestibles, el cliente era llamado por su nombre, se le avisaba que su producto favorito había llegado, tenía la oportunidad de probar una nueva oferta. Una experiencia de pertenencia, lealtad y confianza que dura, trae ganancias para todos y ahora sucede en la nube. n
LANZAMIENTO ILUMINACIÓN ELATION
ELATION PRESENTA NUEVA LÍNEA PALADIN
La serie Paladin de Elation está compuesta por luces de efectos wash, blinder y estrobo y cuenta con protección para uso al aire libre
Los aparatos Paladin Cube, Paladin Brick y Paladin Panel, todos con protección IP65, son proyectores compactos, adecuados para exteriores y para otras aplicaciones diferentes, desde wash para escenarios o sets hasta iluminación ascendente y efectos visuales.
Cuentan con células RGBW de 15 W (9, 24 y 50 respectivamente) para agregar colores a eventos al aire libre, mientras que el control de células individuales y estrobo los convierten en luces de efectos o blinders de audiencia.
La mezcla de color RGBW ofrece un espectro completo de opciones de color, incluyendo luz blanca de alto impacto, para efectos de relleno o luz acentuada. Para un mayor dinamismo, se puede incorporar control de múltiples zonas de píxeles para obtener efectos de pixel mapping.
Las luces pueden operar en el piso o colgadas en cualquier orientación, utilizando los soportes omega provistos, y son fabricadas con certificación IP65 para evitar problemas con el ingreso de polvo y agua.
Las conexiones con clasificación IP las hacen ideales para iluminar grandes áreas en eventos al aire libre. Un difusor incluido suaviza y difunde la luz, mientras que una gama de difusores opcionales, barndoor y shader agregan más posibilidades.
Los tres nuevos aparatos Paladin operan a través de protocolos DMX y RDM o pueden funcionar de forma independiente o en modo master/slave. Las características estándar incluyen
Paladin Cube Contiene 9 células RGBW de 15 W con control de célula 3 x 1, salida de 3.200 lúmenes y operación sin ruido. Su tamaño de 249 x 199 x 140 mm y peso de 4,75 kg permiten que el aparato opere discretamente en cualquier set o escenario.
Paladin Brick Contiene 24 células RGBW de 15 W con control de célula 3 x 2, con una salida de 9.600 lúmenes, para efecto wash en grandes áreas, pero también puede actuar como estrobo/blinder o proveer efectos visuales dinámicos.
Paladin Panel Contiene 50 células RGBW de 15 W con control de células 5 x 2 y salida de 21.300 lúmenes, lo que le permite funcionar como luz wash, blinder, estrobo o efectos atractivos.
conexiones de entrada/salida DMX IP65 DMX de 5 pines y entrada de energía Seetronic IP65, mientras que un display OLED de 4 botones permite la navegación a través de configuración manual y DMX. n
Más información elationlighting.com
ElationProfessional
LANZAMIENTO AUDIO dBTECHNOLOGIES
NUEVO VIO X205 DE dBTECHNOLOGIES
El altoparlante activo de 2 vías VIO X205 ya está disponible para el mercado de audio, combinando sonido de series de fuentes puntuales de dBTechnologies en un gabinete pequeño
La unidad VIO X205 es un sistema compacto que permite control remoto completo a través de RDNet y puede ser utilizada tanto en giras como en instalaciones fijas. De hecho, VIO X205 se encuentra disponible en dos modelos, los cuales ofrecen un patrón de dispersión de 60°x60° o de 100°x100°.
Más detalles VIO X205 es un parlante de 2 vías equipado con dos drivers de 5” (bobina de voz de 1”) y un driver de 1” (bobina de voz de 1.4”). El amplificador Digipro G3 de 400 W RMS alimenta un gabinete capaz de proporcionar hasta 126 dB SPL, a pesar de sus pequeñas dimensiones: tan solo 150x485x240 mm (AxHxP).
Su procesamiento del sonido con filtros FIR de fase lineal permite al VIO X205 ofrecer rendimientos de sonido coherentes, que se destacan por su inteligibilidad y claridad desde cualquier posición de escucha. Los presets integrados permiten al usuario adaptar los filtros de paso alto en función de la aplicación.
Teniendo en cuenta las necesidades de los profesionales más exigentes, VIO X205 se encuentra disponible en dos modelos con dos diferentes guías de onda de directividad constante, lo que permite obtener un patrón de dispersión de 60°x60° (para VIO X205 60) o de 100°x100° (para VIO X205 100). Esto significa que cada usuario puede elegir el modelo más adecuado para
sus proyectos, como PA full range, instalación fija, monitoreo en FOH, aplicaciones de front-fill para grandes sistemas de refuerzo sonoro, entre otros.
Al igual que otros gabinetes de la serie VIO X, el modelo X205 posee monitoreo en tiempo real y control remoto a través del protocolo RDNet y del software Aurora Net, propio de la empresa, (disponible para Windows y Mac).
El gabinete también está equipado con controles integrados para configuración de los filtros de paso alto y sensibilidad de entrada.
La caja de madera maciza está reforzada con un acabado de poliurea y cuenta con tuercas con rosca M10 en la parte superior e inferior, lo que permite instalación con los accesorios WB-VIOX205 H (soporte horizontal) o WB-VIOX205 V (soporte vertical).
El gabinete puede instalarse fácilmente en un poste gracias al soporte de montaje específico SA-VIOX205 (35 mm) que ofrece dos opciones de inclinación. La cubierta funcional FC VIOX 205 también se encuentra disponible como accesorio. n
Más información dbtechnologies.com dBTechnologies.Official
CORPORATIVO MUSIC TRIBE
MUSIC TRIBE PRESENTA SU APUESTA PARA EL FUTURO
Industria 4.0 y edificio de fabricación “Smart” son dos conceptos que forman parte de la nueva propuesta de Music Tribe en Malasia
Acomienzos de noviembre Uli Behringer, líder de Music Tribe, holding que reúne las marcas Behringer, Turbosound, Midas, Lab. gruppen, Klark Teknik, Lake y otras, informó al mundo a través de su cuenta en LinkedIn sobre los proyectos que está desarrollando para el futuro.
Sucede que la empresa firmó un acuerdo con Kulim Hi Tech Park (KHTP) para adquirir 45 acres (200.000 m2) de terreno. En él se diseñará y construirá una nueva fábrica “Smart” (inteligente) e Industria 4.0, localizada en Kulim, Malasia.
Kulim se encuentra en una ubicación estratégica, cerca de todas las instalaciones ferroviarias, aéreas y marítimas. El Hi Tech Park contiene varias compañías de la lista “Fortune 500” (una lista publicada anualmente por la revista Fortune que detalla las 500 mayores empresas del mundo) como Infineon, Intel y Osram, entre otras.
Uli dijo que el desarrollo de esta nueva instalación impulsada por la Industria 4.0 estará totalmente robotizada y conectada, siendo una parte fundamental para apoyar la “Visión y Misión Obsesionada por el Cliente” de Music Tribe con el objetivo de convertirse en la compañía más digital del mundo, al mismo tiempo que permitirá seguir con un crecimiento continuo y ventaja competitiva.
“Ya hemos comenzado a diseñar un “gemelo digital” completo de los flujos, integración y construcción del proceso de fabricación. Esperamos
Equipos cierran el acuerdo
comenzar la construcción a principios de 2020 y terminar dentro del mismo año. Al mismo tiempo, continuaremos invirtiendo fuertemente en la actualización y automatización de nuestras instalaciones actuales en Zhongshan y en la implementación del Mapeo de Flujo de Apoyo y Valor en todas las funciones para alimentar sin descanso nuestra obsesión general por la experiencia del cliente”, escribió Uli.
“El equipo de Kulim Hi Tech Park ha brindado un excelente soporte y su Visión Obsesionada por el Cliente coincide con la de Music Tribe. El Sr. Mohd Sahil Zabidi, CEO del Grupo KHTP, está igualmente entusiasmado de acompañarnos en nuestro viaje y encantado de asegurar nuestra presencia en el parque”, agregó. “Ahora viene el trabajo realmente emocionante: diseñar y construir la fábrica “inteligente” más obsesionada con el cliente y digital del mundo. ¿No vivimos en tiempos increíbles?”. n
Más información musictribe.com groups/MyMusicTribe
MERCADO AUDIO LUCES
Con 20 años de trabajo en la importación y distribución de marcas, Audio Luces tiene una rica experiencia y conocimiento sobre el mercado local. Te mostramos aquí la situación de nuestro segmento en Colombia
AUDIO LUCES Y EL MERCADO COLOMBIANO EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
Audio Luces (AL Group) ha estado en actividad desde 1998. La empresa creció y se ha convertido en una de las líderes en el país, siempre trabajando con la importación y comercialización de reconocidas marcas internacionales de sonido profesional y luces. ¿Quieres conocer más? Entrevistamos a Vanessa Ramos Rubiano, gerente financiera de Audio Luces, quien nos da interesantes detalles a continuación.
Hablemos primero un poco sobre la empresa. ¿Hubo algún cambio en la estructura de la misma que te gustaría destacar? Vanessa: Nuestra estructura organizacional se mantiene. Tratamos que nuestro equipo de trabajo sea lo más estable posible, porque el sentido de pertenencia y compromiso son valores en los que creemos y nos hemos fijado preservar. A su vez se han unido nuevos colaboradores que seguramente con su experiencia y conocimiento contribuirán a nuestro crecimiento.
¿Qué filosofía de trabajo sigue la empresa? Vanessa: Siempre estamos buscando la evolución. AL Group es una empresa que trata de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Creemos que estar en continuo crecimiento es clave para marcar puntos diferenciadores con respecto a la competencia. En el mundo de los negocios, las empresas no tienen garantizada su perdurabilidad ni rentabilidad si no son capaces de competir activamente en este mar de opciones que tienen los consumidores hoy en día. Tener presente ese pensamiento nos ha mantenido en una buena posición en nuestro sector. ¿Con cuántas tiendas cuentan? Vanessa: Actualmente contamos con cuatro tiendas en las principales ciudades del país, llamadas Audioluces en Cali, Audiocapital en Bogotá, Audioluces en Barranquilla y Universalaudio en Medellín. También contamos con una red de distribución a nivel nacional en ciudades intermedias que se sigue fortaleciendo. ¿Qué nos cuentas sobre las marcas con las que están trabajando? Vanessa: Una de las decisiones claves que debemos tomar como empresa es la elección de las marcas que distribuimos para el país, pues son marcas con Vanessa Ramos Rubiano, gerente financiera de Audio Luces
las que nos identificamos completamente y con las que consideramos que podemos realizar un excelente trabajo.
Buscamos representar marcas que ofrezcan excelente calidad en sus productos y que entiendan el mercado de nuestro país, las necesidades de nuestros clientes y sus expectativas, como también que ofrezcan un buen respaldo en el servicio posventa. Esto es clave para ofrecer un valor agregado en nuestras ventas.
Por ejemplo, Audiocenter es una de las marcas nuevas que distribuimos para Colombia. Es una marca asiática con ingeniería alemana, de manera que los precios al usuario final son muy atractivos sin sacrificar calidad en el producto. Continuamos distribuyendo la marca DAS Audio para Colombia, una marca sin duda conocida por la fiabilidad y durabilidad de sus equipos. Desde Valencia, España, diseñan y fabrican todos los componentes que forman parte del sistema de sonido. Hace algún tiempo AL Group es también distribuidor para el país de las marcas que conforman el grupo Harman (JBL, AKG, Crown, dbx y Soundcraft), marcas con las que logramos ofrecer una solución completa al cliente. En cuanto a iluminación continuamos con American DJ desde hace ya varios años, y ACME, ambas marcas con amplia experiencia y trayectoria en el mercado. Continuamos siendo los distribuidores de Reloop, con productos de estudio y DJ innovadores, diseñados y desarrollados en Alemania; Cosmic Truss en estructuras y tarimas certificadas en aluminio; Paudio, una marca tailandesa especializada en componentes para cabinas de alta calidad y finalmente Fenix, una marca española, fabricante de torres elevadoras elaboradas con seguridad e innovación.
¿Cómo ha cambiado la forma de comercializar productos en Colombia en los últimos años? Vanessa: En los últimos años se ha fortalecido notablemente la comercialización a través de canales digitales. El e-commerce hoy en día es un reto para todas las empresas, pues debemos brindar al cliente una experiencia no sólo positiva sino memorable en su compra online, por dicha razón contamos con un equipo dedicado que trabaja para diseñar, promocionar y atender nuestras ventas online.
AL Group sigue contando con una fuerza de ventas significativa para atender los clientes de manera presencial en nuestros puntos de venta, sin embargo no trabajan de la misma manera que lo hacían hace unos diez años. Ahora con el desarrollo de nuevas herramientas, hemos implementado procedimientos más eficientes y tecnológicos.
SISTEMA LINE ARRAY DOBLE DE 2 VÍAS Y 10"
・ Determine cada ángulo del array en el suelo y luego levántelo directamente ・ Transporte vertical innovador diseñado para satisfacer las demandas de montaje rápido ・ Diseño de gabinete compacto, la misma dimensión que cajas de 8" dobles pero tiene un mejor rendimiento en SPL y graves
www.verityaudio.fr Sede:VERITYAUDIOSARL(253RueSaintHonore,75001ParisFrance.) Email:Sales@verityaudio.fr Tel: (0033)144550981 Oficina globalde ventas y logística: SaeaudioCo.,Ltd.(P.R.China) Email:Bill@saechina.com Tel:+8675785129008 16-19thJan 2020 BoothNo.18116 Flight case para
IW sistema IWAC220
Hay que destacar que a la hora de comprar un sistema de sonido de alto costo, los clientes prefieren hacerlo de manera presencial, pues hay características de nuestros equipos que se aprecian mejor escuchando en vivo el producto, ensayándolo y viendo de cerca su manufactura y ensamble.
Hablando sobre eso ¿cómo la empresa se ha adaptado a la venta online? Vanessa: Nuestra adaptación a las nuevas tecnologías se dio de manera rápida, incluso se podría decir que AL Group es pionero en su segmento. Hoy en día, tenemos desarrollado un sitio web que sirve como tienda en línea, catálogo para clientes y como recurso de marketing para nuestros distribuidores. El sitio web permite filtrar según las características que el usuario necesita, la marca o el precio, hacer búsquedas rápidas de producto y obtener la información en español. Este sitio es adaptable a todas las pantallas por lo que es una herramienta bastante útil para todos.
¿Y cómo aplican la tecnología en la administración de la empresa? Vanessa: Los avances tecnológicos están transformando la vida de los seres humanos no sólo a nivel local, sino global. Las tecnologías de información han revolucionado nuestra manera de actuar. Ahora todos nuestros procesos están relacionados para dar una mejor y completa solución a las necesidades del cliente. Por otro lado, la analítica de datos ha ganado relevancia en los últimos años, aspecto clave a la hora de tomar decisiones estratégicas de negocio, como también para tomar decisiones asertivas con respecto a las proyecciones de la demanda, permitiéndonos abastecer la demanda sin tener un sobre stock de producto. Esta herramienta nos permite también fi
Stand en Infocomm Colombia 2019
delizar nuestros clientes, mediante un análisis detallado de sus gustos, necesidades y costumbres, permitiéndonos brindar un servicio personalizado para cada uno. La implementación de dichos avances tecnológicos nos lleva a posicionarnos frente a la competencia.
¿Existe el mercado de luthiers en el país? ¿Es algo en demanda o los clientes prefieren las marcas más conocidas? Vanessa: Los colombianos están mucho más receptivos a marcas nuevas y, gracias a que somos un país cada vez con más formación en audio e iluminación, podemos tener más criterio a la hora de comprar. Aunque la marca es clave en el momento de elegir qué comprar, ya no es suficiente pensar que, por el hecho de ser una marca reconocida, se tiene asegurada la aceptación del producto y por ende las ventas. El cliente busca muy buena calidad por encima de todo, y un buen respaldo en las garantías por parte del distribuidor.
¿Es difícil tener una empresa de importación en Colombia hoy? Vanessa: Es un proceso que requiere organización y planeación, sobre todo en el área financiera. Es clave tener conocimiento de lo que se está comprando como también el tener un presupuesto de ventas muy acertado, para así poder recibir los productos en el momento en que se necesitan, ya que los tiempos de importación son un poco largos. No es un secreto que la fluctuación del dólar es un tema que inquieta al importador en general y en nuestro caso, que son productos de alto valor, mucho más.
¿El gobierno da algún tipo de incentivo para nuestro mercado y los importadores? Vanessa: Las políticas arancelarias no ayudan mucho al importador así que en realidad no hay muchos incentivos que el gobierno otorgue. Específicamente en la importación de equipos de iluminación, se debe tener en cuenta que los productos cumplan con las normas mínimas que el RETILAP (Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público) exige para su importación y comercialización en nuestro país. Para lo anterior son indispensables ciertos estudios y certificados que incrementan el costo del producto.
¿Qué podemos esperar de Audio Luces en este año que comienza? Vanessa: Siempre pueden esperar de Audio Luces una empresa comprometida con la calidad de los productos que comercializa, una empresa que respeta y valora sus clientes en todo sentido. Siempre buscamos cubrir satisfactoriamente las necesidades de cada persona o empresa, de estar actualizados en diseños y tecnología para que nuestros clientes experimenten innovación y exclusividad en cada compra. n
Más información audioluces.com
AudioLuces.Cali
EMPRESA TRITON
Conocido en el mercado de sonido automotriz, Triton también se ha abierto camino en el mercado de audio profesional. ¿Y ahora? La compañía ha lanzado una nueva línea dedicada a instrumentos musicales
TRITON AMPLIA SU CATÁLOGO DE PRODUCTOS
Triton Speakers nació en 2011 en Brasil, fundada por profesionales de la industria del audio. En ese momento, el enfoque de la compañía estaba en el mercado de sonido automotriz, donde ya se destacaba con sus productos de alta potencia.
En 2014, la compañía fue adquirida y reestructurada por el grupo Permak. En 2016, se contrató a un equipo de ingenieros con más de 50 años de experiencia en el mercado del audio, lo que permite utilizar ese conocimiento para invertir en tecnología, fabricar e implementar maquinaria y procesos de producción únicos. “Como resultado, hemos mejorado exponencialmente la calidad de los productos automotrices y hemos creado el segmento de audio profesional para servir al mercado brasileño, que carecía de calidad de productos importados y con precios competitivos”, dijo Gilmar García, director de la compañía junto con su familia, y propietario del Grupo Permak, con 37 años de experiencia en el sector de autopartes y accesorios.
La empresa Triton es una industria de altavoces específicamente, y su propósito es proporcionar la herramienta adecuada para la experiencia musical deseada por el usuario. Para hacerlo, fabrica una línea completa para satisfacer las necesidades regionales de todo el sector.
La línea se divide en Triton Automotive, Triton ProAudio y la nueva línea de altavoces Triton Live Session
Equipo en Music Show Exp
para instrumentos musicales.
Gilmar explica: “A pesar de las divisiones de línea automotriz y profesional, muchos de nuestros productos son ampliamente utilizados en ambos segmentos. La línea automotriz se centra en el rendimiento, la resistencia y la alta potencia. Esos productos se utilizan en competiciones, los famosos autos equipados y también en los tríos eléctricos (camiones montados con un escenario para actuaciones musicales). La línea profesional se centra en la eficiencia, la fiabilidad, la versatilidad y el sonido de alta definición. Se usan en line arrays, sistemas de megafonía grandes y medianos y actualmente también en sistemas automotrices de alta definición”.
“La línea para instrumentos musicales (presentada en la feria Music
Fabricación brasileña
Show 2019, en San Pablo) es muy específica, en la cual tenemos como referencia los famosos altavoces ingleses y americanos que han definido el sonido de la guitarra y el bajo desde la década de 1960. Ese segmento es muy carente de productos que coincidan con los grandes clásicos importados, y estamos seguros de que hemos logrado un
resultado definitivamente comparable a ellos y a un precio justo”, agregó.
La fábrica El parque industrial de Triton tiene una superficie construida de 9.100 metros, ubicado en la ciudad de Regente Feijó, en el interior del estado de San Pablo, donde actualmente cuenta con más de 70 empleados directos.
La fábrica está en constante evolución tecnológica, donde cada año se diseñan nuevas máquinas exclusivas, se elaboran nuevos y mejores procesos de fabricación y se expanden las áreas de producción.
“Para lograr la excelencia que buscamos en nuestros productos, utilizamos materias primas de primera calidad importadas de todo el mundo, como Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, China, Taiwán, Japón e India. Estamos constantemente buscando nuevos materiales y procesos para implementar en futuros productos y mejorar los existentes. Es importante tener en cuenta que existen industrias nacionales de primer nivel con las que hemos tenido excelentes asociaciones durante años”, dijo.
Además de tener líneas listas, la empresa fabrica productos a pedido. La demanda de productos personalizados proviene del extranjero, donde el “estilo” del altavoz y la aplicación que ofrece la compañía es algo diferente. “Ese producto se refiere a la nomenclatura OEM, donde el cliente elige el modelo de interés en nuestra línea de productos, y puede tener sus parámetros ligeramente modificados/ ajustados a sus necesidades, personalizándolo con el propio logotipo y códigos/modelos propios del comprador”.
Más crecimiento La compañía está viendo un mayor flujo de información técnica disponible, lo que ha aumentado el nivel de conocimiento e interés de los consu
Modelo 12BSW250
Línea completa de altavoces
Test en Music Show Exp
Stand en la feria
Modelo GB30V estilo British
Línea para instrumentos
midores. “Con ideas a toda velocidad, la mayor demanda que tenemos de nuestros productos es una versatilidad o rendimiento sin igual en una aplicación específica. Puede sonar un poco contradictorio, pero eso es lo que sucede. Lo que estamos tratando de hacer es tomar un altavoz de uso específico y expandir sus límites tanto como sea posible para aumentar su versatilidad”, comentó Gilmar.
Por lo tanto, las tendencias actuales percibidas giran en torno al alto rendimiento, materiales innovadores, aplicaciones versátiles, tamaños más pequeños, junto con más altavoces para una sola aplicación y el uso continuo de imanes de neodimio para disminuir el peso y el tamaño.
Para satisfacer esas necesidades, la compañía supo abrir sus opciones comerciales a otras regiones. Hoy Triton exporta a varios países de Europa, como Alemania, República Checa y España, además de a otros continentes, como Asia, América del Norte y Centroamérica.
“En el futuro, continuaremos expandiéndonos e innovando en el mercado con productos nuevos y dedicados que satisfagan las demandas de un público exigente y de mentalidad de calidad. Continuaremos modernizando nuestra fábrica, mejorando aún más la automatización y el control de calidad. Queremos ofrecer un producto de calidad internacional y precio justo, estableciendo asociaciones con fabricantes nacionales para que todos puedan beneficiarse: desde el fabricante hasta el consumidor final y, en consecuencia, la industria en general”, concluyó el director de la compañía. n
Más información tritonaltofalantes.com.br
TritonAltoFalantes
