Myynti & Markkinointi 3/2018

3/18

M YYNNIN JA M ARK K INO INNIN AMM AT T IL AISE T MM A :N JULK AISEM A AMM AT T ILEH T I

PIERO SILVANI: PALVELUN TARVE SÄILYY AUTOKAUPASSA SIVU 14

Sovelluksia myynnin tehostamiseen SIVU 30

Kumppanina asiakkaan ostomatkalla SIVU 33

Sähköauto testissä SIVU 48

TaskuTurva –

vakuutusturva aina mukanasi

UU S I aTaskuTurv yt sovellus n ! sa ladattavis

Kun lähdet matkalle, pakkaa Turva mukaan.

Ammattiliittosi tarjoama vakuutusturva ja reissujasi turvaava matkavakuutuskortti kulkevat mukanasi uuden TaskuTurva-sovelluksen avulla.

Hyvää matkaa!

Lataa ilmainen TaskuTurva-sovellus Google Play Kaupasta tai App Storesta.

Lue lisää osoitteesta turva.fi/taskuturva

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva • www.turva.fi • puh. 01019 5110

PÄ ÄKIRJOITUS

VIRTAA AUTOON JA TYÖHÖN

T

yöura ei ole enää kaikille ihan yksinkertainen kaari, joka etenee opistosta eläkkeelle. Nuorena hankittu tutkinto ei enää välttämättä riitä, vaan kouluttautua täytyy läpi elämän, jos tahtoo pysyä kilpailukykyisenä työmarkkinoilla. Myös työn tekemisen tavat voivat vaihdella. Töitä voi tehdä palkkatyössä, itsensä työllistäjänä tai vaikkapa vuokrattuna työntekijänä. Matkaan voi tulla mutkaa, risteystä ja sivuaskelia, nopeaa ja hidasta etenemistä.

Myynti- ja markkinointialan työ muuttuu ja uran varrelle mahtuu niin hienoja hetkiä kuin epämukavuusalueella käymistä. Jälkimmäinenkin voi kasvattaa ja opettaa. Moniin näistä tilanteista MMA tarjoaa neuvoa ja apua – uutta virtaa.

Kerromme tässä lehdessä työnteon eri muodoista eri elämänvaiheissa. Moni odottaa eläkettä, mutta voi myös käydä kuten myyntipäällikkö Raimo Rouviselle, joka palasi työnantajan pyynnöstä eläkkeeltä takaisin töihin: ”Se oli älyttömän hyvä fiilis. Asiakkaiden ja työkavereiden vastaanotto oli niin hieno. Se fiilis toi paljon virtaa”, Raimo kertaa töihinpaluun tunnelmia.

Eläkkeelläkin voi työskennellä. Ja varhennettua eläkettä saada jo työskennellessä. Mikä näistä on sinulle sopiva tapa?

Sähkö- ja hybridiautoista olemme kirjoittaneet ennenkin, mutta viime vuoden puolella syntyi ajatus tutkia, sopiiko sähköauto jo myynti- ja markkinointiammattilaisen arkeen. Saimme koekäyttöön BMW i3 -sähköauton, jota on testattu hartaasti. Sen saivat viikoksi käyttöönsä myös kaksi aitoa myynti- ja markkinointialan ammattilaista. Miltä meno maistui ja riittikö virta? Koeajojakson kokemuksista voit lukea sivulta 48 alkaen.

Toivotan kesääsi latautuvia akkuja ja syksyysi uutta virtaa!

Juha Häkkinen Päätoimittaja, toiminnanjohtaja

Myynti&Markkinointi

3

3/18

TÄSSÄ LEHDESSÄ

SISÄLLYS

Töitä joka elämäntilanteessa Päivi Wilska on työskennellyt niin palkansaajana kuin yrittäjänä, heittäytynyt välillä opiskelijaksi ja tehnyt töitä opintojen ohella. Tässä lehdessä myynti- ja markkinointiammattilaiset kertovat, miten työn tekemisen tavat ovat vaihdelleet elämäntilanteen mukaan.

18–29 4

Myynti& Markkinointi Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

30

33

40

Myynnin uudet työkalut

Kumppanina asiakkaan ostomatkalla

Pitkät lounaat vaihtuivat liikuntaan

Selvitimme nyt pinnalla olevat sovellukset, joilla yksittäinen myyjä voi tehdä työpäivästään tehokkaamman.

Strateginen sisältömarkkinointi auttaa luomaan arvoa, niin että yrityksen ei tarvitse kilpailla vain hinnalla.

Työelämän tiivis tahti ei salli viinalla läträämistä entiseen malli. Moni onkin vaihtanut baaritiskin punttisaliin.

44

46

48

Ammattikirjoja kesään

5 kysymystä tietosuoja-asetuksesta

Sähköauto testissä

Kokosimme esimerkkejä ammattikirjoista, jotka kannattaa napata mukaan vaikka mökille.

EU:n tietosuoja-asetus tuli voimaan. Rami Meling Asiakastiedosta kertoo, mitä myyjän ja markkinoijan pitää huomioida.

MMA:lla oli koeajossa BMW i3 -sähköauto.

Miten pitkiä matkoja sillä voi ajaa ja kuinka se ladataan?

3 Pääkirjoitus 7 Puhetta johtavalta 8 Tässä & Nyt 12 Vaihtoaskel 13 Ensiaskel 14 Palvelun tarve säilyy autokaupassa 20 Töitä opintojen ohella 23 Yrittää voi myös sivutoimisesti 26 Töissä, eläkkeellä vai sekä että?

30 Parhaat sovellukset myynnin tehostamiseen

33 Kumppanina asiakkaan ostomatkalla 38 Kolumni 40 Hikijumppa korvaa pitkät lounaat 44 Ammattikirjoja kesään 46 5 kysymystä EU:n tietosuoja-asetuksesta 48 BMW i3 on hauska ajaa ja hassu katsella 52 MMA:n mökkihaku 54 Ideaa & Ilmiöitä 56 MMA Opiskelijat

58 Lakipalsta: Työntekijän oikeus sairausajan palkkaan 60 Kysy työelämästä 62 MMA kouluttaa 64 Totta vai tarua: MMA Kainuu 65 Yhdistyksissä tapahtuu

Päätoimittaja Juha Häkkinen Toimituspäällikkö Piia Kunnas Ulkosu Mari Niemi Toimitusneuvosto Marko Hovinmäki Jaana Immanen-Peuha Keijo Kankaanpää Toimituksen osoite PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi Tilaushinta 48 €/vuosi, kestotilauksena 33 €/vuosi.

Viisi numeroa vuodessa.

Tilaukset heidi.saren@mma.fi Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon.

Ilmoitusmyynti Otavamedia OMA Myyntipäällikkö Kari Salko puhelin 0400 604 133 kari.salko@otava.fi Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinen puhelin 0400 684 364 veli-pekka.jaatinen@otava.fi Ilmoitushinnat 2/1 8 200 € 1/1 4 200 € 1/2 2 820 € 1/4

2 100 €

Määräpaikkakorotus +10 %.

Liitteet sopimuksen mukaan. +alv 24 %. Mainostoimistoalennus 15 %.

Levikki 26 408 LT 3/2012 Aikakauslehtien Liiton jäsen ISSN 1458-5162. 85. vuosikerta Painatus Forssa Print. Lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille.

Kansikuvassa Piero Silvani

MMA – Parhaat mukana

Kuvaaja Jenna Lehtonen

Myynti&Markkinointi

5

LUKIJAPALAUTE

LUKIJALTA ANNA PALAUTETTA Kerro, mitä pidit tästä numerosta ja voit voittaa monikäyttöisen pöytälampun.

Tyylikkäässä lukulampussa yhdistyvät kello, kalenteri, lämpömittari ja yövalo vaihtuvalla värillä. Saat säädettyä lukuvalon kolmeen eri voimakkuuteen: 15 %, 50 % ja 100 %. Kalenteri, kello ja lämpömittari ovat tyylikkäästi läpinäkyvässä mattalasissa.

Lukuvalon voi taittaa peittämään kello-osan. Koskettamalla lampun jalkaa kerran syttyy jalassa LEDyövalo, joka vaihtaa väriään. Kaksi kertaa koskettamalla valo pysyy punaisena. Punainen valo ei häiritse silmän yönäköä.

Lamppu toimii ladattavalla akulla, joten saat sen toimimaan missä vain. Latausaika on 2-6 tuntia. Mukana tulee latauskaapeli USB-liittimellä.

Osallistu lukijakilpailuun osoitteessa lehti.mma.fi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimitus@mma.fi (laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 3/18).

Osallistumisaikaa on 24.8.2018 saakka.

Edellisessä lehdessä 2/18 mielenkiintoisimmaksi jutuksi äänestettiin juttu Ylös uupumuksesta. Arzie-radion voitti Timo Savolainen Pirkkalasta. Onnea voittajalle!

Lukijapalautetta: Koulutusosio tulee tarkistettua, olisiko siellä mitään mielenkiintoista. Verkkokurssit kiinnostavat, koska eivät ole paikkaan sidottuja.

Aiheet ovat yleensä ajankohtaisia ja mielenkiintoisia. Lehti pysyy ajan hermolla ja tuo esiin mukavasti myös tulevaisuuden näkymiä mm. viestimistä ja myynnin sekä markkinoinnin saraan liittyvistä aiheista.

Lehdessä oli hyvä juttu burnoutista. Toivoisin lisää juttuja täysin provisiopalkatuista aloista.

Toivoisin artikkelia jäsenistä, jotka tekevätkin nykyään jotain vallan muuta kuin myyntiä.

Seuraa meitä twitterissä #MMAliitto

Instagram

@mmaliitto #parhaatmukana 6

PUHETTA JOHTAVALTA

PARHAAT MUKANA!

E

räs jäsenemme kertoi, kuinka hänellä oli ollut palaveri ison asiakkaan kanssa.

Myyntiammattilaisemme tiesi, että kilpailijayritys oli joutunut ahdinkoon ja sitä olisi helppo käyttää hyväksi myyntipalaverissa. Hän päätti kuitenkin keskittyä omien vahvuuksien esille tuomiseen. Palaverin jälkeen asiakas totesi: ”Myyntityöstä täysi kymppi!”

Asiakas oli kohdannut aikaisemmin samanlaisessa tilanteessa myyjiä, joista hän käytti nimitystä korppikotkat. Nyt vastaan oli tullut myyjä, joka ei ollut alentunut arvostelemaan ahdinkoon joutunutta kilpailijaansa tai arvioimaan asiakkaan tilannetta tästä johtuen.

Samaan aikaan kohtaan opiskelijajäseniämme, jotka huokuvat halua näyttää osaamistaan ja haluaa ottaa vastuuta ja roolia esimerkiksi MMA:n opiskelijatoiminnassa ja myös paikallisyhdistyksissä. He myös osoittavat tekemisellään, että ovat sisäistäneet MMA-laisen identiteetin. Tähän identiteettiin kuuluu itsensä ja työnsä arvostaminen, suoraselkäisyys ja toisten tukeminen.

MMA:n slogan ”Parhaat mukana” puhuttelee minua vahvasti. Sano sinäkin se ääneen, jopa isosti huutomerkin kanssa. Kuulut oikeaan porukkaan.

Marko Hovinmäki Puheenjohtaja

Myynti&Markkinointi

7

AJASSA

TÄSSÄ&NYT Koonnut Piia Kunnas

Tutkimus: Milleniaalien luottamus yritysjohtajiin horjuu Milleniaalit, eli vuosien 1983-1994 välillä syntyneet, ovat kuluvan vuoden aikana alkaneet epäillä organisaatioiden liiketoiminnan motiiveja ja etiikkaa. Vain 31 % pohjoismaisista milleniaaleista näkee, että yritykset toimivat eettisesti (viime vuonna luku oli 44 %). Työnantajat eivät myöskään näytä sitoutuvan etsimään ratkaisuja yhteiskunnallisiin, sosiaalisiin ja ympäristöllisiin haasteisiin milleniaalien toivomalla laajuudella.

Lisäksi he odottavat nyt erityisesti, että johtajat auttavat organisaatioita ja työntekijöitä valmistautumaan neljännen teollisen vallankumouksen tuomiin muutoksiin.

Vahva organisaatiokulttuuri ohittaa rahan sitouttajana.

Milleniaalien työnantajauskollisuus heikkenee, jos milleniaalin tärkeänä pitämät asiat eivät toteudu yrityksen toiminnassa. Yksinomaan tuloksen tekemiseen keskittyvät yritykset eivät tutkimuksen mukaan lisää milleniaalien uskollisuutta.

Tärkeimpiä milleniaalien sitouttajia ovat palkan ja organisaatiokulttuurin lisäksi joustavuus ja tasa-arvo. Pohjoismaat ovat poikkeus globaalisti siinä, että täällä milleniaalit kokivat organisaatiokulttuurin työpaikkaan sitouttavimpana tekijänä – palkitseminen oli vasta toisella sijalla. Globaalisti palkitseminen oli edelleen ykkössijalla.

Löydökset pohjautuvat Deloitten toteuttamaan tutkimukseen, johon vastasi 10 455 milleniaalia 36 maasta, joista 402 milleniaalia Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta.

”Yrityspäättäjä on oppinut väistelemään verkon liidiansoja.”

Anne Niemi-Hakala MMA:n blogissa 21.5.2018

8

Tulossa: Onnistu esimiestyössä -valmennus Oletko esimies tai hakeutumassa esimiestyöhön? MMA:n syksyn koulutustarjonnassa on juuri sinulle suunniteltu valmennuskokonaisuus.

Onnistu esimiestyössä -valmennus toteutetaan verkkooppimisympäristössä, joten se on sovitettavissa työn oheen.

Valmennus alkaa 17. 9. ja kestää 12 viikkoa. Osallistujalle valmennus maksaa vain 150 euroa. Kurssin toteutuksesta vastaavat Novetos Oy ja UP Partners.

Lisätietoa kurssista ja sille hakemisesta saat MMA Uutiskirjeissä ja MMA Ura -kirjeissä.

Onhan sähköpostiosoitteesi ajan tasalla? Jos et ole saanut vähään aikaan postia MMA:lta, niin tarkista osoitteesi kirjautumalla mma.fi/jasensivut > omat tiedot.

MMA:n palveluajat kesällä Kesäkuun alusta elokuun loppuun MMA:n toimisto palvelee jäseniä maanantaista perjantaihin kello 8-15.30.

Puhelimitse saa apua koko kesän, mutta 16.-29.7. toimisto on suljettu.

Työttömyyskassan puhelinpalvelussa on poikkeukselliset aukioloajat 9.7.-5.8.2018: ma-ti ja to-pe klo 9-11.

Työttömyyskassan toimiston asiakaspalvelu palvelee ajanvarauksella, ja käyntiajan voi varata työttömyyskassan kotisivuilta osoitteessa mmakassa.fi > Sähköinen ajanvaraus.

Lakineuvontaa on tarjolla puhelimitse koko kesän kello 8.30-15.30.

ROKKIA YRITTÄJYYTEEN MMA Yrittäjät risteilevät Tallinnaan

Lähde mukaan verkottumaan ja tapaamaan muita myynnin ja markkinoinnin yrittäjiä

pe 5.– la 6.10.2018 • Helsinki Katajanokka – Tallinna • m/s Viking XPRS • Lähtö 10.30, paluu 9.30 • Mahdollisuus käydä maissa

Hinta: Jäsenelle 50 €, ei-jäsenelle 70 €.

Hinta sisältää hyttipaikan jaetussa 2 h A4 Seaside standard hytissä, iltapäivä-kahvit, buffetruokailun, meriaamiaisen, Get together -tilaisuuden ja Private Shoppingin.

Ilmottautuminen: Viimeistään 4.9. nettisivujemme kautta mma.fi/tapahtumat Mukaan mahtuu 70 ilmoittautunutta.

Huom. laivalla on 18 v. ikäraja.

Risteilyn pääesiintyjä Mato Valtonen on viihteen ja yrittämisen moniottelija, joka on hakenut tekemisiinsä opit Rock and Roll Elämänkoulusta. Siellä vedetään täysillä luottaen kaveriin ja treenata pitää koko ajan.

Pettymyksiäkin tulee, mutta niistä noustaan. Sitä, mitä yrittäjän arkipäiväkin usein on.

Näistä ja paljosta muusta tulee puhumaan Luovuuden Asiamies, Vuoden Puhuja 2008, Vuosikymmenen Puhuja 2012.

Risteilyllä lisäksi mukana MMA:n lakimies, jolta voi kysyä neuvoja ja tietoa yrittäjien sopimus- ja juridiikka-asioihin.

Ilmoittautuneille lähetetään tarkempi ohjelma lähempänä lähtöä.

Myynti&Markkinointi

9

AJASSA

TÄSSÄ&NYT Myyntibattlessa katsottiin tulevaisuuteen Mikä on yksittäisen myyjän ja myyntiorganisaation rooli nyt ja tulevaisuudessa? Mitä töitä kone korvaa ja miten myyjä voi tehostaa omaa toimintaansa? Mikä on markkinoinnin rooli? Näitä asioita käsiteltiin MMA:n toukokuussa Helsingissä järjestämässä Myyntibattletapahtumassa, joka keräsi paikalle yli sata myynnin ja markkinoinnin ammattilaista.

Mikko Seppä Advance B2B:stä puhui tulevaisuudenkestävästä B-to-B-myynnistä. ”Tapamme myydä on täydellisesti ristiriidassa sen maailman kanssa, jossa elämme”, Seppä sanoi.

Heidi Rantala Yepzonista osoitti, että kun tähtää kansainvälisille markkinoille, pitää kehdata olla isompi kuin on.

Henning Treichl Salesforcelta valotti tekoälyn mahdollisuuksia.

Tekoäly auttaa automatisoimaan rutiinitöitä ja lisää sitä kautta tuottavuutta.

Pikaluistelija Mika Poutala puhui pettymysten käsittelemisestä ja korosti oikeanlaisten tavoitteiden asettamista. Hyvä tavoite on mitattavissa, kirjattu ylös ja sillä on deadline.

Kuvassa Heidi Rantala (vas.), Mika Poutala, Mikko Seppä, tilaisuuden juontaja Paula Savonen ja Henning Treichl.

SM-GOLF

2018

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN AMMATTILAISTEN

HÄMEENLINNA

25. - 26.7.2018

Tawast Golf ja Aulanko Golf, Everstin kenttä

Kanta-Häme

TERVETULOA HÄMEENLINNAN TIILAAKSOON! Lisätietoja: http://kanta-hame.mma.fi

10

Scan to discover! www.finlandiahotels.fi

TERVETULOA KANTA-ASIAKKAAKSEMME! 1. Bonukset hotelli- ja ravintolapalveluostoista

4. Hotellikohtaiset edut

Ansaitset bonusta kaikista Finlandia hotellien hotellija ravintolaostoista. Kun bonustililläsi on 900 €, saat itsellesi bonussaldoa 50 €.

Iltapäivälehti, sauna, kylpytakki, edullinen bonusviini jne. Kysy etuja hotellin vastaanotosta.

2. Ravintolaetu

Katso ketjun internetsivuilta bonuskorttilaisten klubitarjouksia.

7. Muut Bonusedut Voit vaihtaa ansaitut bonuksesi Jokipiin Pellavan korkealaatuisiin tuotteisiin tai matkalahjakorttiin, millä voit ostaa Suomen Matka-Agentit Oy:n matkoja. Katso lisää kotisivultamme.

HOTEL ALBA ,LOTTA

PARK HESINKI, POOL AREA

Perhe-etuna yksi perheenjäsen yöpyy veloituksetta huoneessasi ja muut perheenjäsenet maksavat vain 7 € /vrk /hlö (max. 2 vrk kerrallaan). Ravintolaetu sisältyy nyt myös perhe-etuun.

Kylpyläetuna 50 % alennus yrttikylvystä Imatran Kylpylässä. Etu koskee samana päivänä tehtyjä hoitovarauksia.

www.finlandiahotels.fi

Finlandia Hotellit pidättää oikeuden hintojen, etujen ja sääntöjen muutoksiin.

3. Perhe-etu

6. Kylpyläedut

HOTEL ALBA RECEPTION

Saat kaksi 5 €:n arvoista ravintolakuponkia yöpyessäsi arkisin listahintaisessa huoneessa talviaikana (VIPasiakkaille kolme kuponkia). Kesäaikana voit valita edullisemman kesähinnan tai listahintaisen huoneen ravintolaedun kera.

5. Bonusklubin tarjoukset

TYÖ &UR A

S VA IHTOA

K EL

ain ka on hiljatt jäsenen, jo :n A M M e Esittelemm n urallaan. den askelee ottanut uu

tonen, 43 • Mervi Pel llikkö, • Myyntipää O MariCare y

Hyvä tuote herätti kiinnostuksen

M

ervi Peltosen viimeisin työnhakuprosessi on malliesimerkki piilotyöpaikkojen etsimisestä. Se lähti liikkeelle omien kiinnostusten ja vahvuuksien kartoittamisella. − Lähdin miettimään, mitkä ovat terveysteknologia-alan kasvavia firmoja ja digital health -firmoja, missä olisi kansainvälistä potentiaalia ja mitkä yritykset itseäni kiinnostavat. Sitten perehdyin niiden tietoihin netissä. Laitoin myös sähköpostia, mutta puhelin oli paras tapa lähestyä. − Keskustelin useiden yritysten kanssa lounaan tai kahvin äärellä siitä, mitä annettavaa minulla olisi yritykselle. Tapaamisen saaminen vaati vain spiikin puhelimessa ja sähköpostitse lähetetyn CV:n. Räätälöin sähköpostin niin, että en puhunut koskaan työpaikkahaastatte12

lusta vaan siitä, mitä annettavaa minulla olisi firmalle.

Peltonen on työskennellyt tammikuusta lähtien älykkään terveysteknologian ratkaisuja tarjoavan MariCare Oy:n myyntipäällikkönä. − Kiinnostuin esimerkiksi yrityksen Elsi-älylattiasta, joka paikantaa liikkeen ja kohteen sijainnin sekä antaa tietoa aktiivisuudesta ja hälytyksen kaatumisesta. Näin MariCaren tuotteilla paljon kansainvälistä potentiaalia.

Vientikaupan osaaminen onkin yksi Peltosen vahvuus. Hän on toiminut yli 15 vuotta vienti- tai myyntipäällikön tehtävissä. Nykyisestä työstä 70 % on vientikauppaa ja 30 % kotimaan kauppaa. Työhön kuuluu vientimyynnin jakelukanavien kehittämistä ja jälleenmyyjien tukemista.

Uusien ratkaisujen vienti ulkomaille on välillä haastavaa, sillä eri maissa on erilaiset säädökset ja tottumukset.

− Poistoilmanvaihtoon liittyvien ratkaisujen myynti oli haastavaa maassa, jossa on tapana avata ikkunat tuulettamista varten. Kun rakennukseen asennettiin poistoilmanvaihto, tavan toimia piti muuttua, jotta lopputulos toimii.

Peltonen on opiskellut ulkomaankaupan merkonomiksi, kansainvälisen kaupan tradenomiksi ja suorittanut ulkomaankaupan erikoisammattitutkinnon. Jo opiskeluaikana oli selvää, että myös työ voisi liittyä vientiin ja kansainväliseen yhteistyöhön. − Suomessa on niin hienoja keksintöjä ja ratkaisuja, että ne pitää saada myytyä myös ulkomaille.

Piia Kunnas

Mervin uusimmat urastepit

8/2016−6/2017 Vientipäällikkö, Vivago Oy

11/2009−7/2016 Myyntipäällikkö, Estecs Oy

02/2009−11/2009 Myyntipäällikkö, Tax Free Shop / Finnair

5/2002−2/2009 Vientipäällikkö, SK Tuote Oy

Työelämäprojektit opettavat ja innostavat

O

piskelen Laurea-ammattikorkeakoulussa asiakaslähtöistä liiketoiminnan kehitystä, yrittäjyyttä, innovaatiotoimintaa ja projektinjohtoa.

Käymäni opinnot sisältävät pitkälle toistakymmentä toimeksiantoa niin yhden ihmisen yrityksiltä kuin suurilta pörssiyhtiöiltä.

Olen juuri aloittamassa kolmen kuukauden projektia Elisalla liittyen suomalaisten pk-yritysten digitalisoitumisen vauhdittamiseen. Sen päätavoitteena on myynnin kasvattaminen.

Projektin jälkeen lähden opiskelijavaihtoon Kanadaan, jossa pyrin kehittämään omaa ruoka-alan liikeideaani ja oppimaan globaalista brändistrategiasta. Tämän lisäksi olen metsätalousalan viikonloppuyrittä-

jä ja toimin myös Laurea Entrepreneurship Societyn aktiivijäsenenä.

Urapolkuuni ovat vaikuttaneet aikaisemmat työkokemukseni Puolustusvoimilla ja ravintola-alalla. Puolustusvoimilla opin priorisointia, resurssien tehokasta jakamista, yksiselitteisyyttä johtamisessa ja tiimiläisten kannustamista omaan ajatteluun.

Ravintola-alalla päällimmäisin oppi oli se, että ihmisten kohtaaminen tulee tehdä ensitapaamisen kaltaisella iloisuudella ja aidolla kiinnostuksella keskustelukumppanin kertomaan.

Yksi mielenkiintoisin kokemus opiskelijaelämässä on ollut projekti belgialaiselle vähittäistuotekorporaatiolle Colruyt Groupille. Suunnitteluviikon aikana kehitin monikan-

ENSIASKEL MMA:n nuori jäsen esittäytyy ja ottaa itsestään selfien.

• Saki Salomäki, 25 vuotta

sallisen tiimini kanssa kestävän kehityksen arvoja kunnioittavan tuotepakkaussarjan lihavalmisteille.

MMA on ainakin minulle näyttäytynyt korkeakoulumaailmassa aktiivisena ammattijärjestönä.

MMA:n väki on ständeillä aina läsnä ja he näyttäytyvät tapahtumissa fuksiaisista rekrytointitapahtumiin. MMA:han voi turvautua työsopimuksissa ja palkkauksissa askarruttavissa asioissa. MMA:n koulutustarjonnassa on aika mielenkiintoisia aiheita tulossa.

Igor Parri

Sakin kysymys konkarille Salliiko tunnetun yrityksen vahva brändikuva liiketoiminnan kehityksessä kasvuyrittäjämäistä kokeilukulttuuria?

Lue vastaus verkkolehdestä:

a. m i.m le ht

• Haluaisin oppia innovaatiojohtamista, videotuotantoa ja avainasiakasmyyntiä

fi

• Opiskelija, yrittäjä, projektityöntekijä

Myynti&Markkinointi

13

TYÖ &UR A

Perheen 11-vuotiaalla Aatu-koiralla oli ratkaiseva sparraajan rooli Silvanin sapattivapaan aikana.

Mietintätauon aikana Silvani päätti ottaa digimarkkinoinnin työkalut haltuunsa.

14

PIERO SILVANI:

PALVELUN TARVE SÄILYY AUTOKAUPASSA Digitalisaation vauhdittaman kuluttajakäyttäytymisen muutos ajaa autokaupan asiakkaita yhä enemmän kivijalasta verkkoon ja verkosta kivijalkaan.

VV-Autotalot Oy:n Piero Silvani uskoo, että mikään ei kuitenkaan voita henkilökohtaista kontaktia.

Teksti Maarit Seeling Kuvat Jenna Lehtonen

Myynti&Markkinointi

15

TYÖ &UR A

H

yvä asiakaskokemus on kilpailuetu. Siksi siihen kannattaa satsata. Jossain vaiheessa asiakas haluaa vastauksia suoraan ihmiseltä eikä internetiltä, VV-Autotalot Oy:n asiakaskokemuksesta vastaava markkinointijohtaja Piero Silvani sanoo.

Hänen toimenkuvaansa VV-Autotalot Oy:ssä (nimi 1.6.

2018 lähtien K Caara Oy) kuuluu tunnistaa kohtaamispisteet, jolloin asiakas haluaakin kohdata älypuhelimen sijaan ihmisen, ja kehittää menetelmiä kohtaamispisteiden havaitsemiseksi ajoissa.

Silvanilla on alaisuudessaan eri alojen asiantuntijoista koostuva kuuden hengen tiimi, jonka työtä asiakaskokemuksen tuottaminen on. Työ sisältää markkinoinnin lisäksi analytiikkaa, tiedon jalostamista ja tuotteistamista.

– Monesti väitetään, että autokaupasta ei soiteta takaisin tai että naisia ei palvella. Analysoimme pitävätkö väitteet paikkansa ja mitä pitää tehdä tilanteen parantamiseksi. Autokaupasta on saatettu soittaa lukuisia kertoja tavoittamatta asiakasta. Ihmiset sitoutuvat asioihin omien tunnetilojensa ja kokemustensa kautta. On surkeaa, jos autoalan kaikki kehitystyö kilpistyy siihen, että joku ei saa asiakasta kiinni.

Asiakaskäyttäytyminen on Silvanin mukaan muuttunut digitalisoitumisen myötä ja muuttuu edelleen. Asiakkaat eivät itsessään välttämättä ole erilaisia kuin ennen, mutta 24/7-yhteiskunta mahdollistaa kuluttajan aktiivisuuden laajemmalla aikaskaalalla. Autokaupan on vastattava haasteeseen.

Digiosaajaksi aikuisiällä Silvani arvioi olleensa aina digitaalisesti orientoitunut.

Viitisen vuotta sitten hän ymmärsi ilman digiosaamista oman markkina-arvonsa työntekijänä katoavan pian olemattomiin. Hän uskoo puutteellisten digitaitojen katkaisevan vielä monen viidenkympin korvilla olevan myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä työskentelevän urakehityksen.

– Olen itse 51-vuotias. Moni ikätoverini on jo joutunut tekemään tilaa joko digitaitojen merkityksen ajoissa ymmärtäneille tai nuoremmille.

Tilaisuuden tullen Silvani jättäytyi pois silloisesta työstään mainostoimistossa ja hakeutui Digital Excellence Academyn koulutukseen. Ohjelman pääkouluttajana toimii Google.

– Koulutuksessa käytiin läpi koko digitaalinen ekosysteemi, sen toiminta ja toimimattomuus. Osa asioista oli jo tuttua, osa synnytti ahaa-elämyksiä. Koulutus oli antoisa, mutta en kokenut sen yksin riittävän ja hain Laurea ammattikorkeakouluun lukemaan tietojenkäsittelyä.

16

Aloitin syksyllä 2015, ja olen nyt opinnäytetyövaiheessa, Silvani hymyilee.

Omavastuuta osaamiseen Silvani kannustaa jokaista ottamaan itse vastuun tietojensa pitämisestä ajan tasalla ja siten oman arvon säilymisestä työmarkkinoilla.

– Ei kannata pelkästään jäädä odottamaan, että työnantaja tarjoaa kursseja käytäviksi. Passiivisuus pudottaa nopeasti kärryiltä.

Samanaikaisesti ammattikorkeakouluopintojen aloittamisen kanssa Silvani sai K-Caarasta viestiä, että siellä olisi paikka vapaana juuri hänenlaiselleen osaajalle. Edes autoalan tuntemusta ei tarvittu, sillä muut ominaisuudet painoivat työntekijän valinnassa enemmän. Silvani tarttui syöttiin miettimättä sen kummempia, tulisiko työn ohessa opiskelusta perheelliselle miehelle turhankin raskasta.

– Olen luonteeltani muutoksentekijä ja siirtynyt koko työurani ajan aina uusien haasteiden ja tekemisten perässä. Turhaudun nopeasti pelkästään ylläpitoon liittyvissä tehtävissä. Työnkuva oli erittäin houkutteleva.

Silvani muistutti tulevaa esimiestään, että hän opiskelee työn ohessa ja että opinnot väistämättä vievät aika ajoin osuutensa myös työajasta. Tätä ei kuitenkaan katsottu millään muotoa valintaa estävänä tekijänä, päinvastoin.

– Huomasin autoalan olevan erittäin koulutusmyönteinen. Työnantaja on kaikin tavoin tukenut opintojani. Välillä esimies on suorastaan kysynyt, että mitä teen työpaikalla, kun minun pitäisi olla koululla.

Loppujen lopuksi epäilyihin jaksamisesta ei ollut edes aihetta.

– Saan energiaa opintojen ja työnteon limittämisestä. Tarkoitukseni on jatkaa tämän jälkeen opintojani aina maisteritasolle asti.

Keittiön kautta markkinointiin Silvani on työskennellyt markkinointi- ja myyntitehtävissä pian 30 vuotta. Kaupallisen uransa hän aloitti 1980-90-lukujen taitteessa markkinointineuvojana Keskolla.

– Ensimmäiseltä koulutukseltani olen ravintolakokki.

Olin ehtinyt olla alan töissä sekä Suomessa että ulkomailla, kun näin K-ryhmän ilmoituksen, jossa he hakivat ravintolataustan omaavia työntekijöitä. Nuoruuden innolla päätin hakea ja tulin valituksi.

Viiden vuoden rupeaman jälkeen Silvani rupesi kaipailemaan kansainvälisempiä tehtäviä ja hakeutui myyntitehtäviin Suomen Nestlélle, josta hän taas reilun viiden vuoden jälkeen hakeutui uuteen paikkaan.

– Työskentelin myyntitehtävissä 15 vuotta. Sinä aikana se tuli nähdyksi aika monelta kantilta. Vuosituhannen vaihteessa Hackmannilla työskennellessäni siirryin vihdoin markkinoinnin pariin, Silvani muistelee.

PIERO SILVANI • Toiminut pian 30 vuotta myynnin ja markkinoinnin parissa muun muassa Keskolla, Suomen Nestléllä, Atrialla ja Hackmannilla. Työskennellyt myös mainostoimistossa sekä erilaisissa konsultointitehtävissä.

• Alkuperäiseltä koulutukseltaan ravintolakokki.

Täydentänyt kaupallista osaamistaan Malmin kauppaoppilaitoksessa ja Laurea ammattikorkeakoulussa.

• Syntynyt Italian Firenzessä, jossa asui 12-vuotiaaksi asti. Puhuu sekä suomea että italiaa äidinkielenään.

”KOEN OLEVANI RAKENTAMASSA TULEVAISUUDEN KÄYTTÄYTYMISMALLEJA.” 2000-luvun ensimmäinen vuosikymmen oli uran kannalta muutosten aikaa. Silvani täydensi vuosina 20082009 kaupallista osaamistaan Malmin kauppaoppilaitoksessa suorittamalla markkinoinnin 120 opintoviikon kokonaisuuden. Uudelle vuosikymmenelle siirryttäessä Fiskars oli ostanut Hackmannin, ja Silvani jäi puoleksi vuodeksi sapattivapaalle viettämään laatuaikaa perheen koiran kanssa.

– Koiralla on tärkeä merkitys urakehityksessä. Sapattivapaalla kuljeksin sen kanssa ulkona ja mietin, mihin tarttuisin seuraavaksi. Mietiskely johti omaan, henkilökohtaiseen digiloikkaani, Silvani naurahtaa.

Uuden ajan autoilua Autoalaa ravistavat digitalisoitumisen lisäksi monet muutkin muutokset. Osassa Suomea kaupungistuminen on alkanut vaikuttaa autoiluun. Nuoret eivät ole enää yhtä innokkaita hankkimaan ajokorttia heti kun se on mahdollista; paikasta toiseen pääsee sujuvasti muutenkin.

• Harrastaa kuntosalia, maantiepyöräilyä, golfia, koiran kanssa lenkkeilyä, matkustamista ja lukemista.

• Asuu Etelä-Helsingissä.

Perheeseen kuuluvat vaimo ja aikuiset kaksospojat.

– Erilaiset rahoitus- ja omistusratkaisut yleistyvät, samoin erilaiset käyttövoimat. Kaasu, sähkö ja hybridiratkaisut tulevat polttoaineiden rinnalle. Osa kuluttajista haluaa omistaa auton, toiset vain osan siitä. Tiimissäni pyrimme ymmärtämään, mikä on merkityksellistä kenellekin. Muuttuvassa maailmassa pärjätäkseen autoalan on luotava erilaisia konsepteja erilaisille kuluttajille.

Autokauppa on Silvanin mukaan siirtymässä nonstopaikaan. Asiakkaat määrittävät milloin siirtymä toteutuu.

Myynnin ja huollon toimintamallit tekevät tilaa uusille kanaville ja palvelutavoille. Asiakkaasta on tullut aurinko, joka ympärillä kaikki pyörii.

– Parasta työssäni on sen monipuolisuus. Pääsen tekemään uusia asioita, en vain ylläpitämään vanhoja rakenteita. Autoalan tekemisillä on oikeasti merkitystä. Vaikutamme osaltamme urbanisaatioon. Koen olevani rakentamassa tulevaisuuden käyttäytymismalleja. Vaikeinta työssäni — ja samalla myös kiehtovaa — on se, että menemme kohti tuntematonta.

Myynti&Markkinointi

17

Eeva-Lotta yhdisti opiskelun ja tyรถnteon.

18

TEEMA

TYÖURA

TÖITÄ JOKA ELÄMÄNTILANTEESSA Työn tekeminen on muuttunut ja muuttuu. Nuorena hankittu tutkinto harvoin riittää, sillä kouluttautua täytyy läpi työuran, jos haluaa säilyttää kilpailukykynsä työmarkkinoilla. Töitä tehdään palkkatyössä, vuokrattuna työntekijänä ja itsensä työllistäen – eri tavoin, eri elämäntilanteissa.

Päivi siirtyi palkkatyöstä yrittäjäksi ja takaisin palkkatyöhön.

Raimo palasi eläkkeeltä takaisin töihin.

19

MM A PALKK TYÖUR A A

20

Teksti Piia Kunnas Kuva Mikko Käkelä

TÖITÄ OPINTOJEN OHELLA Eeva-Lotta Viinikka on yhdistänyt jo vuosia työnteon ja opiskelun. Pian hänellä on taskussa kaksi tutkintoa ja kokemusta niin myynnin kuin markkinoinnin tehtävistä.

K

un Eeva-Lotta Viinikka, 27, valmistui tradenomiksi Hämeen ammattikorkeakoulusta vuonna 2013, hän tiesi heti, että haluaa opiskella lisää.

MBA-tutkinto-opiskelijaksi pääseminen edellytti kuitenkin kolmen vuoden työkokemusta, joten hän hakeutui töihin tamperelaisen Prisman kassalle.

Viinikka ehti olla siellä vain kaksi viikkoa, kun häntä ryhdyttiin kouluttamaan infopisteen töihin. Siellä häneltä tiedusteltiin kahden viikon jälkeen, olisiko hän kiinnostunut kouluttautumaan myös S-pankin palveluneuvojan työhön. Ja olihan hän. − Infossa ja S-pankissa työskennellessäni opin sekä asiakaskokemukseen että systemaattisuuteen liittyviä asioita.

Viinikka halusi kuitenkin B-to-Bliiketoiminnan pariin. Hän huoma-

si Facebookissa avainasiakaspäällikön paikan ja haki sitä. − Kävin haastattelussa, mutta en saanut paikkaa, koska minulla ei ollut työkokemusta myynnistä.

Viinikka herätti kuitenkin työnantajan kiinnostuksen ja hänelle tarjottiin työtä, jossa hän buukkasi tapaamisaikoja myyjille ja pyrki muutenkin helpottamaan myyjien työtä. − Idea oli, että katselisin ja opettelisin ja pääsisin sitten myyntiin jollakin aikataululla. Neljän kuukauden päästä perustettiin uusi avainasiakaspäällikön tehtävä, jossa aloitin helmikuussa 2015.

Myynnistä markkinointiin Viinikka oli työskennellyt avainasiakaspäällikkönä noin vuoden, kun työnantajayritys myytiin ja suurin osa vanhoista työntekijöistä irtisanottiin. Viinikka jäi työttömäksi, mutta hän oli liittynyt työt-

tömyyskassaan heti työllistyttyään, joten hän sai ansiosidonnaista työttömyysturvaa.

Kuukauden työttömyysjakson jälkeen Viinikka työllistyi jälleen myynnin tehtäviin. Vaadittu kolme vuotta työkokemusta täyttyi kuitenkin noin puolen vuoden jälkeen ja MBA-tutkintoon hakeminen tuli mahdolliseksi. − Ajattelin ensin, että teen töitä Tampereella ja opiskelen Helsingissä, mutta sitten eräästä rekrytointifirmasta soitettiin ja tarjottiin töitä Helsingistä. Muutin Helsinkiin, aloitin opinnot ja vaihdoin työpaikkaa.

Vähitellen Viinikka siirtyi myynnistä digimarkkinoinnin pariin. Se oli tietoinen ratkaisu. − Olin aina halunnut ratkaista asiakkaan ongelmia juuri markkinoinnin puolella. Markkinointi on kuin psykologiaa: pitää ymmärtää kohdeyleisöä syvällisesti, jotta voi päättää, miten heille pitää vies21

TYÖUR A

tiä ja missä kannattaa näkyä. Data auttaa analysoimaan ja seuraamaan tuloksia.

Opiskelu vaatii itsekuria ja armollisuutta Viinikka työskentelee nyt Growth Hackerina Tulos Ventures -nimisessä digimarkkinointiyrityksessä. Hänen tiiminsä auttaa yrityksiä kasvamaan ja kansainvälistymään digimarkkinoinnin avulla. Suuri osa asiakkaista on pk-yrityksiä, joilla ei ole resursseja panostaa itse digimarkkinointiin.

Viinikka tekee nyt sitä, missä on hyvä: omaksuu nopeasti uutta tietoa, pysyy kärryillä uusista tuulista, muodostaa asiakkaan puolesta kokonaiskuvan tilanteesta ja auttaa kasvattamaan liiketoimintaa digimarkkinoinnin keinoin.

Ja opiskelee. − Ensimmäinen opiskeluvuosi oli rankka puristus, mutta se meni uutuuden innolla. Olen aina kokenut, että haluan nähdä asioissa kokonaisuuden, jotta pystyn tekemään yhden homman hyvin. Opiskelu auttaa siinä.

Viinikka on huomannut, että työn ja opiskelun yhteensovittaminen vaatii pusertamista, mutta myös löysäilyä ja armollisuutta itsenään kohtaan. − Töiden jälkeen kannattaa pitää itsensä aktiivisena ja mennä suoraan töistä tekemään se mitä pitää tehdä, esimerkiksi kouluun. Muuten jää sohvalle. Toisaalta annan itselleni luvan laskea rimaa; kaikesta ei tarvitse saada täysiä pisteitä. Pitää keskittyä siihen, mikä vie itseä eteenpäin. Muuten polttaa itsensä loppuun.

22

Työttömyysturvaa myös opiskelijalle MMA:n opiskelijajäsen voi ansaita työttömyysturvaa liittymällä myös työttömyyskassaan. Työttömyyskassan jäsenyys kannattaa, jos tekee töitä vähintään 18 tuntia viikossa edes satunnaisesti.

Miksi työttömyyskassaan kannattaa liittyä?

Työttömyyskassan maksaman ansiopäivärahan taso on merkittävästi korkeampi kuin KELA:n maksama työttömän peruspäiväraha.

Jos opiskelujen päätyttyä jää työttömäksi, mutta on ollut töissä yhteensä 26 palkallista, vähintään 18 työtunnin kalenteriviikkoa ja ilmoittautunut opiskelun päätyttyä työttömäksi työnhakijaksi TE-toimistoon, voi saada ansiosidonnaista päivärahaa. Työssäoloehtoa voi kartuttaa myös pätkä- ja osa-aikatöillä, ja työssäoloehdon täyttävää ajanjaksoa ei tarvitse kerryttää yhtäjaksoisesti.

Työssäoloehdon täyttymisestä on hyötyä myös silloin, kun opiskelija valmistuttuaan työllistyy päätoimisesti, mutta syystä tai toisesta työsuhde puretaan koeajalla. Jos henkilö on ehtinyt kerryttää työssäoloehdon eli ollut palkallisessa työssä vähintään 26 kalenteriviikkoa ennen työsuhteen purkamista, hän on ainakin siltä osin oikeutettu ansiopäivärahaan.

Eeva-Lotta Viinikka on MMA:ssa sekä opiskelijajäsenenä että työttömyyskassan jäsenenä. Hän siirtyi MMA:han työttömyyskassa YTK:sta. − Työttömyyskassaan kuuluminen on ollut minulle ehdoton juttu. Lyhyistäkin pätkistä on kertynyt ansiosidonnaista työttömyyspäivärahaa. Aikaisemmin koin, että en tarvitse urallani ylimääräistä tukea liitosta, vaan pelkkä työttömyyskassan jäsenyys riittää. Sitten tuli fiilis, että olisi hyvä olla mahdollisuus kysyä, jos tulee jotain.

Joskus Viinikalle on soitettu oma-aloitteisesti työttömyyskassasta ja neuvottu tukiviidakossa luovimisessa. − Olin jäänyt työttömäksi ja sain ansiosidonnaista päivärahaa. En tajunnut, että opintotuki pitää silloin perua.

Myös lakimiesten neuvoista on ollut apua. − Työurani on ollut aika vaihderikas, sillä olen vaihtanut työpaikkaa helposti, jos on tuntunut siltä, että voisin uudessa työssä mennä urallani paremmin eteenpäin. On ollut tilanteita, että en ole aina tiennyt, mitkä ovat oikeuteni työntekijänä tai miten jotain sopimusta tulisi tulkita. Tähän olen saanut apua MMA:n lakimiehiltä.

MMA:n opiskelijajäsenyys on maksuton. Jos opiskelijajäsen liittyy myös työttömyyskassaan, jäsenyyden hinta on 120 euroa vuodessa.

Vinkki: Opiskelija, muista ilmoittaa opintojen päättymisestä ja täysipäiväisen työsuhteen alkamisesta liittoon. Huolehti myös siitä, että työttömyyskassan jäsenyys ei katkea, jotta et menetä jo kertyneitä työssäoloviikkoja.

YRITTÄÄ VOI MYÖS

SIVUTOIMISESTI Moni miettii yrittäjäksi ryhtymistä palkkatyön ohella siten, että yrittäminen olisi sivutoimista ja pääasiallinen toimeentulo tulisi edelleen palkkatyöstä.

Mitä silloin kannattaa ottaa huomioon?

Teksti Tuuli Lahikainen

K

un harkitset sivutoimista yritystoimintaa, mieti aluksi onnistuuko sen yhteensovittaminen palkkatyön kanssa. Salliiko nykyinen työsopimus toisen työn tekemisen?

Se on selvää, että työnantajan kanssa kilpailevaa toimintaa ei voi harjoittaa. Muunlaisenkin työn tekeminen voi olla kiellettyä ja kielto voi olla perusteltu, jos työnantaja katsoo, että työntekijä ei yritystoiminnastaan johtuen voi täysipainoisesti hoitaa palkkatyötään.

Sivutoimisesta yrittäjyydestä kannattaa siis ehdottomasti sopia työnantajan kanssa ja erityisen tarkkana tulee olla sen suhteen, että palkkatyön työajalla ei hoideta

oman yrityksen työtehtäviä tai muitakaan asioita.

Omaa yritystoimintaa varten on järkevää olla myös esimerkiksi oma puhelinnumero. Etenkin sellaisessa palkkatyössä, jossa ei ole varsinaista työaikaa, voi olla vaikea määritellä, milloin on soveliasta hoitaa oman yrityksen töitä.

Mikä yritysmuodoksi?

Yksinkertaisin tapa ryhtyä sivutoimiseksi yrittäjäksi on toiminimen perustaminen eli toimiminen yksityisenä elinkeinonharjoittajana.

Toiminimen perustaminen edellyttää perustamisilmoituksen tekemistä kaupparekisteriin, minkä jälkeen toiminimi saa y-tunnuksen. Ytunnuksen saamisen jälkeen voi ilmoittautua esimerkiksi Verohallin-

non arvonlisäverovelvollisten rekisteriin ja ennakkoperintärekisteriin.

Toiminimellä toimiva elinkeinonharjoittaja vastaa kaikista tekemistään sitoumuksista sekä liiketoimintaan kuuluvalla että henkilökohtaisella omaisuudellaan ja varallisuudellaan.

Nykyään on olemassa myös lukuisia palveluita, jotka mahdollistavat toimimisen niin kutsuttuna kevytyrittäjänä. Kevytyrittäjä on nimityksestä huolimatta yrittäjä siinä kuin kuka tahansa muukin yrittäjä, mutta yrityksen pyörittämiseen liittyvää paperityötä pelkäävä voi hoidattaa kaiken muun kuin itse työn tekemisen laskutuspalveluyrityksen kautta.

Yrittäjä tekee siis työn ja laskutuspalveluyritys hoitaa laskutuk23

TYÖUR A

sen, pakollisten työnantaja- ja vakuutusmaksujen sekä ennakonpidätyksen suorittamisen ja huolehtii myös esimerkiksi kirjanpidosta ja veroilmoituksen tekemisestä saaden vastineeksi sovitun prosenttiosuuden laskutuksesta.

Miten käy työttömyysturvan?

Jos sivutoiminen yrittäjä tulee irtisanotuksi palkkatyöstä, ei oma yritystoiminta välttämättä estä työttömyyspäivärahan saamista. Ratkaisevaa asian kannalta on, tulkitseeko TE- toimisto yritystoiminnan sivutoimiseksi. Harkinnassa huomioidaan yritystoiminnasta saatujen tulojen lisäksi myös yritystoimintaan käytetty tuntimäärä.

Jos sivutoimisesta yritystoiminnasta on verotettavaa ansiotuloa, huomioidaan yritystoiminnan tulot maksettavan ansiopäivärahan suuruudessa. Maksettavassa sovitellussa ansiopäivärahassa sovelletaan samaa 300 euron kuukausittaisen bruttotulon suojasääntöä kuin osa-aikaisessa ja satunnaisesti tehtävässä työssä. Sivutoimisessa yritystoiminnassa tehty työ ei kerrytä palkansaajan työssäoloehtoa.

Oman yritystoiminnan mahdolliset vaikutukset työttömyysturvaan kannattaa aina selvittää jo ennen yritystoiminnan aloittamista olemalla yhteydessä työttömyyskassaan.

Yritystoimintaa harkitsevalle on internetistä saatavissa runsaasti käytännönläheistä tietoa esimerkiksi TE- toimiston sivuilta ja suomi.fiverkkopalvelusta.

24

Palkansaajasta yrittäjäksi ja takaisin

K

uopiolainen Päivi Wilska, 48, on pitkän linjan myynnin ja markkinoinnin ammattilainen.

Hän oli pyörittänyt yrittäjänä omaa edustusliikettä kahdeksan vuotta, kun vuonna 2015 suurin päämies halusi hänen muuttavan Kuopiosta Järvenpäähän. Wilska ei halunnut muuttaa, joten hän joutui tilanteeseen, jossa oli mietittävä uudelleen uraansa ja sitä, mitä elämältä haluaa. − Olin yhteydessä MMA:han, kävin liiton koulutuksissa ja sain henkilökohtaista apua, kun oli miljoona asiaa mielessä ja mietin, mitä teen. Tarvitsin myös pientä tuuppausta, jotta uskalsin ottaa ratkaisevan askeleen. MMA on muutakin kuin sitä, että ansiosidonnainen päiväraha juoksee.

Wilska laittoi yrityksensä pillit pussiin ja hakeutui opiskelemaan Savonia ammattikorkeakouluun. Ensin avoimeen ammattikorkeakouluun, sitten monimuotokoulutuksena toteutettuun palveluliiketoiminnan koulutukseen.

Opintojen ohella hän teki töitä muun muassa pitopalvelussa ja Kespron noutotukussa. Wilska oli pienen lapsen yksinhuoltaja, joten toimeentulo mietitytti aluksi. − Ammattikorkeakoulututkinnon suorittaminen ei ollutkaan niin vaikea juttu kuin kuvittelin. Raha-asiatkin järjestyvät, kun ottaa selvää asioista ja kertoo rehellisesti tilanteestaan.

Wilska toteaa, että työelämä on muuttunut todella paljon viimeisen viiden vuoden aikana. Myyntiammattilaiset painivat myynnin murrokseen liittyvien ilmiöiden kanssa. − Moni ajattelee, etteivät digitaalisuuden tuomat muutokset liity minuun. Itse huomasin, että digitaalisuuteen liittyvä mörkö poistuu, kun oppii hallitsemaan asiat.

Välillä on syytä tarkistaa omaa asennetta ja miettiä, miksi suhtautuu asioihin niin kuin suhtautuu. Kurjuuteen ei pidä jäädä märehtimään.

Ensimmäisen opiskeluvuoden aikana tuleva suunta oli Wilskalle vielä hämärän peitossa. − Mietin, että onkohan tästä opiskelusta mitään hyötyä. Sitten minulle alkoi selkiytyä, että haluan erikoistua vuorovaikutukseen ja rekrytointiin.

Wilska valmistui tänä keväänä, vajaassa kahdessa vuodessa. Hän sai töitä saman tien ja työskentelee nyt rekrytointikoordinaattorina Staffmill Oy:ssä. Yrittäjäkokemuksesta on hyötyä nykyisessä työssä. − Rekrytoijana minun pitää pystyä näkemään yrittäjien tarpeita.

Wilska kannustaa jatkuvaan kouluttautumiseen. − Pitkiä, koko elämän kestäviä työsuhteita on varmaan olemassa, mutta sekin vaatii itsensä kehittämistä. Nykyään työsuhteet ovat lyhyempiä ja vaiheesta toiseen hyppääminen on tätä päivää. Pitää olla valmiutta hypätä yrittäjäksi ja taas palkkatyöhön. Se vaatii epämukavuusalueelle

”Pitää olla valmiutta hypätä yrittäjäksi ja taas palkkatyöhön.

Se vaatii epämukavuusalueelle heittäytymistä.”

heittäytymistä.

Teksti Piia Kunnas Kuva Marko Paakkanen

25

TYÖUR A

TÖISSÄ, ELÄKKEELLÄ VAI SEKÄ ETTÄ?

Kannattaako töissä jatkaa lakisääteiseen eläkeikään asti tai jopa sen yli? Vai tarttuisiko uuteen mahdollisuuteen eli varhennettuun vanhuuseläkkeeseen? Selvitimme vaihtoehtoja Eläketurvakeskuksen asiantuntijan Noora Järnefeltin kanssa.

Noora Järnefelt

26

Kuva: Olli Häkämies

Teksti Pälvi Salo

E

läketurvakeskuksen asiantuntija Noora Järnefelt toteaa, että taloudellisessa mielessä suomalainen eläkejärjestelmä on hyvin puolueeton: eläke jaetaan mahdollisimman tasaisesti koko eläkeajalle. Jos jää eläkkeelle heti, saa kuukausittain käteensä pienemmän summan, mutta jos jää eläkkeelle myöhemmin, kuukausisumma kasvaa.

Hän lähtisi miettimään asiaa siitä lähtökohdasta, millaista kuukausittaisen toimeentulon tasoa henkilö itselleen toivoo. Työssä jatkaminen ja eläkkeelle siirtymisen myöhentäminen on hyvä vaihtoehto, jos kuukau-

sieläke on jäämässä toivottua pienemmäksi. Työstä saa ansiotuloja ja samalla tuleva eläke kasvaa.

– Toki myös vapaa-ajan merkitystä voi miettiä. Jos terveys on kohtuullinen ja työssä on mielekästä ja mukavaa, vähempikin vapaa-aika voi riittää. Jos taas haluaa mahdollisimman paljon vapaaaikaa, kannattaa harkita työajan lyhentämistä ja osittaista varhennettua eläkettä, Järnefelt sanoo.

Oman eläkkeen määrä tunnetaan huonosti Viime vuosina suomalaisten halukkuus jatkaa töissä yli alimman eläkeiän on lisääntynyt. Pisimpään työssään viihtyvät lääkärit, juristit,

sosiaali- ja kulttuurialan erityisasiantuntijat sekä liike-elämän erityisasiantuntijat, kuten markkinoinnin ja myynnin huippuammattilaiset. Nopeimmin eläkkeelle siirtyvät suorittavan tason työntekijät.

Eläkkeelle jääminen 64-vuotiaana tai vanhempana on nyt yleisempää kuin kymmenen vuotta sitten, osoittavat Eläketurvakeskuksen rekisterit. Kuitenkin selvästi yleisintä kaikissa ammattiryhmissä on siirtyä eläkkeelle heti, kun lakisääteinen eläkeikä tulee täyteen.

Kovin hyvin suomalaiset eivät kuitenkaan ole perillä tulevan eläkkeensä suuruudesta.

Eläketurvakeskuksessa tehtiin vuonna 2016 kyselytutkimus 54–62-vuotiaille koskien eläkeaikeita ja vuoden 2017 eläkeuudistusta.

Vain noin puolet osasi antaa arvion tulevan eläkkeensä määrästä.

Työssä jatkamisen merkitys eläkkeen tasoon sen sijaan tunnetaan paremmin. Lähes kahdella kolmesta oli mielestään hyvä käsitys siitä, miten työssä jatkaminen vaikuttaa omaan eläkkeeseen.

Elinaikakertoimen eläkettä pienentävä vaikutus on pahiten hämärän peitossa. Elinaikakertoimen ideana on sopeuttaa eläkkeen määrä kasvavaan elinaikaan ikäluokka kerrallaan – ihmisten keskimääräisen eliniän jatkuvasti noustessa.

Työuria halutaan pidentää Eläkeuudistuksen päätavoite on työurien pidentäminen. Eläkeiät nousivat ja varhainen eläköityminen tuli aiempaa vaikeammaksi. Jos olet 60-vuotias tai nuorempi, käytännössä ainoa mahdollisuus on työkyvyttömyyseläke, mikäli sen tiukat kriteerit täyttyvät.

Yleissäännöstä on muutamia harvoja poikkeuksia julkisella sektorilla.

Yksityiset eläkejärjestelyt ovat luku sinänsä ja nekin ovat lyhyessä ajassa ehtineet muuttua moneen kertaan.

Uusi eläkemuoto on nyt niin sa-

nottu osittainen varhennettu vanhuuseläke, joka viime vuoden alusta korvasi osa-aikaeläkkeen.

Varhennetulle eläkkeelle voi päästä aikaisintaan 61-vuotiaana ja enintään kolme vuotta ennen varsinaista eläkeikää. Päätöstä kannattaa harkita tarkkaan, sillä mitä enemmän eläkettä varhentaa, sitä pienemmäksi se jää koko loppuelämäksi.

– Kyse on henkilön omasta vanhuuseläkkeestä, josta ennakkoon nostettavan määrän voi valita kahdesta vaihtoehdosta: se voi olla joko 25 tai 50 prosenttia kertyneestä kuukausieläkkeestä, Järnefelt täsmentää.

Tähän varhennettuna nostettuun eläkkeeseen tehdään pysyvä vähennys, joka on sitä suurempi, mitä aikaisemmin eläkkeen ottaa maksuun. Loppuosa eläkkeestä säilyy vähentämättömänä ja sen voi hakea maksuun aikaisintaan, kun varsinainen vanhuuseläkeikä tulee täyteen.

– Mahdollista on myös alkaa nostaa osittaista eläkettä vasta, kun varsinainen vanhuuseläkeikä tulee täyteen. Tällöin osittaiseen eläkkeeseen ei luonnollisesti tule varhennusvähennystä. Sen turvin voi esimerkiksi keventää työntekoa ja myöhentää lopullista eläkkeelle siirtymistä, jolloin eläkkeen loppuosaan saa korotuksen, Noora Järnefelt kertoo.

Kannattaako varhennettu eläke?

Tässäpä onkin monille pähkinää purtavaksi. Millaisissa tapauksissa asiantuntija suosittelee varhennettua vanhuuseläkettä?

– Tähän ei ole yksiselitteistä vastausta. Toimeentulo on yleensä aina parempi työssä kuin eläkkeellä. Niille, jotka haluavat keventää työntekoa, osittainen eläke on hyvä vaihtoehto. Työansioiden ja eläkkeen yhdistelmässä verotus keve-

Mistä tietoa?

Eläketurvakeskuksen nettisivut Työeläke.fi on hyvä tietolähde, josta saa perustietoa eläkkeistä ja eläkkeen hakemisesta. Siellä voi tarkistaa oman kertyneen eläkkeensä sekä laskea arvion tulevasta eläkkeestä.

Myös työeläkelaitoksilla (esimerkiksi Ilmarinen, Varma, Elo) on hyvät ja ajan tasalla olevat nettisivut. Omasta työeläkelaitoksesta saa myös henkilökohtaista neuvontaa eläkepohdintoihin.

nee, kunhan muistaa vähentää työpanostaan sen verran, että bruttotulot eivät kasva. Jos taas eläke on jo valmiiksi hyvin matala, varhennetun eläkkeen ottamista ei voi oikein suositella.

Yksi näkökulma on tarkastella eläkekertymää pitemmältä ajalta.

– Nyrkkisääntönä voi sanoa, että eläkkeen ottaminen varhennettuna kannattaa niille, jotka elävät keskimääräistä lyhyemmän elämän, kun taas keskimääräistä pitemmän elämän eläville se ei kannata. Varhennetun eläkkeen voi ajatella olevan omasta vanhuuseläkkeestä otettua ”ennakkoa”. Maksan tuota ennakkoa takaisin kuukausieläkkeeseen tehdyn vähennyksen muodossa.

Jos elän keskimääräiseen elinikään, maksan ennakon takaisin melko lailla täsmälleen. Jos elän pitempään, jään tappiolle, koska varhennusvähennys pysyy voimassa elämäni loppuun asti, Järnefelt miettii.

Koska kukaan meistä ei varmuudella tiedä päiviensä määrää, varhennettua eläkettä pohtiva joutuu ikään kuin lyömään vetoa eliniästään.

– Jos on painavia syitä nostaa eläkettä ennakkoon, esimerkiksi lyhentääkseen työaikaansa, se voi olla ihan järkevää, vaikka siinä jäisikin pitkässä juoksussa tappiolle.

27

TYÖUR A

NÄIN TYÖSSÄOLOAIKA VAIKUTTAA ELÄKKEESEEN Teimme esimerkkilaskelman, miten työssä jatkaminen tai varhennettu vanhuuseläke vaikuttaa eläkkeen määrään.

S

eppo on 60-vuotias myynnin huippuammattilainen. Hän on syntynyt 15. kesäkuuta 1958. Seppo on tehnyt töitä jo 35 vuoden ajan. Tällä hetkellä palkka on hyvä, 5 000 euroa kuussa, mutta työuran alussa se tietysti oli pienempi.

Työeläkeotteen mukaan työeläkettä on kertynyt tähän mennessä 2700 euroa kuukaudessa.

Nyt Seppo miettii eri vaihtoehtoja: jatkaako töissä 64-vuotiaaksi asti, joka on hänen lakisääteinen vanhuuseläkeikänsä, vai jatkaisiko vielä vuoden pitempään, 65-vuotiaaksi?

Entä jos ottaisikin 61-vuotiaana vähän ennakkoa eli varhennetun vanhuuseläkkeen, mutta jatkaisi silti töissä 64-vuotiaaksi? Vai heittäytyisikö vapaaherraksi jo 61-vuotiaana? Mitä nämä vaihtoehdot merkitsisivät rahallisesti?

Vuosi lisää tekee paljon Jos Seppo jäisi eläkkeelle 64-vuotiaana, hänen eläkkeensä olisi nykyisillä tuloilla 3 055 euroa kuukaudessa. Jos hän jatkaisi töitä 65-vuotiaaksi asti, hänen eläkkeensä olisi 3 277 euroa kuukaudessa. Eroa olisi 222 euroa kuukaudessa eli 2 664 euroa vuodessa.

Entä sitten se varhennettu eläke?

61-vuotiaana Sepolle on ehtinyt kertyä eläkettä 2 781 euroa kuukaudessa. Jos hän nyt käyttäisi mahdollisuuden ottaa 50 % eläkkeestään maksuun, tarkoittaisi tämä varhennusvähennettynä 1 190 euroa kuukaudessa.

Loput 50 % eläkkeestään hän saisi kolmen vuoden päästä eli 64-vuotiaana vähentämättömänä eli 1 391 euroa kuukaudessa.

Yhteensä varhennettu ja varhentamaton puolikas olisivat 2 581 euroa kuussa. Tähän lopullisen eläkkeen 28

määrään vaikuttaa kuitenkin se, jatkaako Seppo varhennetun eläkkeen rinnalla työssä kokopäiväisesti vai osaaikaisesti vai lopettaako hän työnteon jo 61-vuotiaana.

Varhennettua kannattaa harkita Mikäli Seppo päättää lyödä hanskat tiskiin jo 61-vuotiaana, hän saa ensimmäiset kolme vuotta eläkettä 1 190 euroa kuukaudessa ja 64 täytettyään 2 581 euroa kuussa loppuelämän ajan. Verrattuna siihen, että hän tekisi töitä 64-vuotiaaksi asti kokoaikaisesti, eläke pienenee 474 euroa kuukaudessa eli 5 688 euroa vuodessa.

Jos Seppo kuitenkin jatkaa työntekoa kokoaikaisesti samalla, kun nostaa varhennettua eläkettä, ehtii kolmen vuoden aikana tehdystä työstä kertyä uutta työeläkettä 243 euroa kuukaudessa. Eli nyt Sepon loppuiän eläke olisi 2 824 euroa kuukaudessa. Ero siihen, että Seppo ei olisi varhennettua eläkettä lainkaan nostanut olisi nyt 231 euroa kuukaudessa eli 2 772 euroa vuodessa.

Varhennettuna saamansa eläkkeen Seppo olisi voinut joko käyttää, säästää tai sijoittaa.

Mahdollista on myös ottaa varhennettuna vain 25 prosenttia eläkkeestä. Tämä tarkoittaisi Sepolle varhennusvähennettynä 595,21 euroa kuukaudessa. Vähentämätön 75 % osuus, jonka voi nostaa 64-vuotiaana, on 2 086,10 euroa kuussa.

Jos Seppo päättää jatkaa työssä 75 % työajalla, kolmelta vuodelta kertyy vielä uutta eläkettä 182 euroa kuukaudessa. 64-vuotiaana hän siis saisi eläkettä yhteensä 2 863 euroa kuukaudessa loppuelämänsä ajan.

Kimmo Salo Laskelman asiantuntijana toimi Noora Järnefelt Eläketurvakeskuksesta.

ELÄKKEELTÄ TAKAISIN TÖIHIN

Kuva: Henna Aaltonen

K

”Vuodet ja kilometrit tuovat sen, että asiat osaa laittaa oikeaan perspektiiviin.”

un Raimo Rouvinen jäi vuoden 2017 alussa eläkkeelle painotalo Forssa Printin myyntipäällikön pestistä, muutos oli isompi kuin hän osasi odottaa.

Eläkkeelle jääntiä oli valmisteltu pitkään. Siitä oli sovittu työnantajan kanssa jo puolitoista vuotta sitten, eikä Rouvinen jäänyt muutenkaan tyhjän päälle: hän harrasti vapaaehtoistoimintaa, pelasi golfia ja sosiaalisia kontakteja löytyi. Eläkkeelle jäänti tarjosi myös mahdollisuuden olla enemmän lastenlasten kanssa.

Silti arkirutiinien muutos yllätti. − Eläkkeelle jäänti on työorientoituneelle ihmiselle todella suuri muutos. Lähdin tammikuussa hiihtämään aamupäivällä kello kymmenen, mutta silloin tuli huono omatunto. Mietin, että mitähän ihmiset ajattelevat, kun ukko hiihtää täällä tähän aikaan.

Rouvinen ehti olla eläkkeellä seitsemän kuukautta, kun entiseltä työpaikalta soitettiin. Pitkäaikainen myyntipäällikkö oli siirtynyt uusiin tehtäviin talon ulkopuolelle, ja hänen mukanaan lähti paljon tietotaitoa. − Siellä oli huomattu, että taidan tuntea hänen asiakkaansa yhtä hyvin.

Rouvista pyydettiin takaisin töihin. − Pyysin viikon miettimisaikaa. Mietin, onko minulla vielä liekkiä jäljellä. Raha vaikutti tietysti päätökseen, mutta se ei olisi riittänyt liekin syttymiseen. Lisäksi halusin vanhan työntekijän oikeudet eli täydet lomaedut.

Elokuussa 2017 Rouvinen astui jälleen sisään vanhan työpaikkansa ovesta. − Se oli älyttömän hyvä fiilis. Asiakkaiden ja työkavereiden vastaanotto oli niin hieno. Se fiilis toi paljon virtaa.

Nyt Rouvinen paiskii töitä entiseen malliin. Kokemus näkyy ja sen tuoma varmuus helpottaa, kun on paineita. − Myyntityö on joka syksy kovempaa. Kilpailu on kansainvälistä, mutta vuodet ja kilometrit tuovat sen, että asiat osaa laittaa oikeaan perspektiiviin.

Työnantajan kanssa sovittiin aluksi työsuhteen jatkumisesta vuoden 2018 loppuun, mutta aikaa on jo jatkettu vuoden 2019 loppuun. Sitä Rouvinen pitää ehdottomana takarajana. − Siihen mennessä organisaatiolla on aikaa vahvistaa myyntitiimiä. Täytän tänä vuonna 65 vuotta ja vaikka olisi liikkunut kuinka paljon, 67-vuotiaana henkinen ja fyysinen kuormitus alkaa tuntua. Siinä vaiheessa on kuitenkin vielä aikaa elää omaa, erilaista elämää.

Teksti Piia Kunnas Kuva Henna Aaltonen

29

M Y YNTI

PARHAAT SOVELLUKSET MYYNNIN TEHOSTAMISEEN Maailma on pullollaan sovelluksia, joiden avulla voi tehostaa oma työtään.

Selvitimme nyt pinnalla olevat työkalut, joilla yksittäinen myyjä voi tehdä työpäivästään tehokkaamman.

Teksti Anni Karppanen

Hubspot Sales Hubspot Sales on ilmainen työkalu, johon kuka tahansa pääsee käsiksi. Se mahdollistaa muun muassa lähetettyjen sähköpostien seurannan: Hubspotin kautta saat ilmoituksen, kun vastaanottaja on avannut viestin, klikannut linkkiä tai avannut liitetiedoston. Hubspot Sales toimii niin Outlookin kuin Gmailinkin kanssa.

Hubspot Salesin kautta pystyy luomaan valmiita viestipohjia, mittaamaan niiden tehokkuutta ja jakamaan viestipohjia koko tiimin kanssa. Mallipohjat saa liitettyä suoraan Outlookiin.

Palvelu auttaa myös tapaamisten sopimisessa, sillä pystyt lähettämään kontaktille linkin, josta pääsee varamaan molemmille sopivan ajan kalenterista.

30

Näin meillä myydään – Advance B2B

K

un vierailija saapuu Advance B2B:n suomenkielisille nettisivuille, sivun oikeasta laidasta hyppää esiin AdvanceB2B:n perustajan ja kansainvälistä liiketoimintaa vetävän Mikko Sepän kuva: ”Moi! Miten voin auttaa sinua?”

Englanninkielisillä sivuilla vastassa on botti. ”Hey there! Welcome to Advance B2B! Are you a B2B company looking to scale up your growth?” ”Yes” ”Awesome, you came to the right place! Are you just getting started or have you been at this a while?”

Keskustelu jatkuu botin kanssa usean kysymyksen ajan. Kysymysten avulla Advance B2B arvottaa yhteydenottoja ja liidejä. Kun asiakas on botin kanssa käydyn keskustelun perusteella oikeaa kohderyhmää, hän voi varata suoraan ajan myyjän kalenterista.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että aamulla herätessään Mikko Sepän kalenteriin on ilmaantunut uusia tapaamisia.

Tosin jos keskustelua käy suomalaiseen toimistoaikaan ja vastaukset ovat Advance B2B:n kannalta riittävän mielenkiintoisia, väliin voi tulla yllätyskortti: ”Human here! How may I help?”

Mikko Seppä näkee puhelimestaan koko ajan, miten keskustelu botin kanssa etenee. Aikataulun salliessa Sep-

”Verkkosivut eivät ole enää myynnin jatke vaan myyjä on verkkosivun jatke.”

Mikko Seppä

Boomerang for Gmail pä korvaa botin ja jatkaa keskustelua potentiaalisen asiakkaan kanssa.

– Verkkosivut eivät ole enää myynnin jatke vaan myyjä on verkkosivun jatke, Seppä selventää.

Kuulostaa liian helpolta ollakseen totta, mutta sitä se ei todellakaan ole. Se on kovan työn tulos.

– Meillä markkinointi tekee kovan työn ja ohjaa asiakkaita verkkosivuille. Botti taas arvottaa liidit ja auttaa meitä aloittamaan keskustelun relevanttien prospektien kanssa.

Advance B2B on B2B-markkinointiin erikoistunut yritys. Heidän tuotteisiinsa kuuluvat muun muassa Inbound-markkinointi ja markkinoinnin automaatio.

Kansainvälisiltä markkinoilta Advance B2B etsii asiakkaiksi kasvuhakuisia Saas-firmoja. Heidän ei kannata myydä ihan alussa oleville startup-yrityksille vaan sellaisille, joilla on jo olemassa olevaa asiakaskuntaa.

Tätä arviointia botti tekee alkuvaiheessa Sepän puolesta. Ohjelmiston nimi Drift ja sen voi ladata muutamassa minuutissa yrityksen verkkosivuille.

– Minä rakasta Driftiä. Ja mun asiakkaat rakastaa sitä.

Toki yrityksen käytössä on monta muutakin softaa, muun muassa Hubspot. Kaikki lähetetyt sähköpostit tallentuvat automaattisesti CRM:ään ja viestiketjuja, esimerkiksi muistutuksia, on automatisoitu. Se vapauttaa valtavasti myyjän työaikaa, mutta helpottaa myös asiakkaan kanssakäymistä myyjän kanssa.

– Ihminen on käynyt kuussa ja myyjät kirjaavat käsin tietoja CRM:ään. Sellaiseen ei saa käyttää aikaa, Seppä toteaa.

Gmail Boomerangin avulla sähköposteja voi ajastaa lähtemään tulevaisuudessa. Voit esimerkiksi ajastaa kaikki perjantai-iltapäivällä kirjoittamasi viestit lähtemään vasta maanantaiaamuna. Ajastettujen viestien asetuksia pystyy myös muokkaamaan jälkikäteen.

Lisäksi pystyt seuraamaan lähettämiesi viestien avauksia ja linkkien klikkauksia.

Boomerangin avulla pystyt myös tilaamaan ilmoituksen avaamattomista viesteistä. Eli jos vastaanottaja ei ole vastannut viestiisi esimerkiksi kahden päivän sisällä, viesti palaa sinulle saapuneiden viestien laatikkoon. Sovellus toimii vain Gmailissa. Sen käyttöönottaminen on erittäin helppoa.

Calendly Calendly-linkin avulla vastaanottaja voi varata tapaamis- tai puhelinajan kalenteristasi. Samalla voit unohtaa pitkät sähköpostiketjut, jotka olet aiemmin käynyt yhteisen tapaamisajan löytymiseksi.

Voit itse määrittää, minkä pituisia tapaamisaikoja sinulta voi varata. Voit myös luoda varaajalle kysymyksiä, joihin pitää vastata. Varatusta tapaamisesta tulee ilmoitus sähköpostiin ja se päivittyy automaattisesti kalenteriisi.

Calendly on yhdistettävissä Google kalenteriin, Office 365:seen, Outlookiin ja iCloud-kalenteriin.

Franz Franz kokoaa yhteen kaikki sosiaalisen median viestintäkanavat. Saat samalle alustalle muun muassa LinkedInin, Facebook Messengerin, WhatsAppin, Slackin, Skypen, Tweetdeckin. Sovellus toimii vähän kuin selain, jonka välilehtiin kaikki avautuvat kerralla.

Ohjelma on ladattavissa ilmaiseksi Windows- ja Mac-koneisiin. Se ei toimi mobiilisti, mutta selkeyttää eri viestikanavien hallintaa omalla työkoneella. Kun Franz on päällä, sinun ei myöskään tarvitse vilkuilla päivän aikana puhelintasi.

Myynti&Markkinointi

31

Myynnin parhaat sovellukset jatkuu:

Crystal

Jäsenetupalvelu akavalaisille

Tutustu palveluun: www.memberplus.fi

Kaikki A-lomien lomahuoneistot käytössäsi

Ruka

Himos

35 hotellia Suomessa, 4000 hostellia ympäri maailman

Omena-Hotelli

Hotelli Pariisin Ville, Porvoo

Etuja hyvinvointiin ja itsensä kehittämiseen

Crystal Knows on verkkosivusto, joka luo jokaisesta LinkedIn-käyttäjästä persoonallisuusprofiilin.

Profiili perustuu käyttäjän sosiaaliseen mediaan tuottamiin sisältöihin sekä muuhun julkiseen verkkokäyttäytymiseen. Crystalilla on käytössä 64 erilaista DISC-analyysiin perustuvaa profiilia. Nämä auttavat sinua myyjänä, asiakaspalvelijana ja kollegana puhuttelemaan vastaanottajaa hänen persoonaansa sopivalla tavalla.

Crystal tulkitsee vain englanninkielistä sisältöä, mutta on persoonallisuusluokittelussaan hämmentävän tarkka. Palveluun on mahdollista ostaa lisäosa, joka auttaa sinua kirjoittamaan sähköposteja vastaanottajan toivomalla tyylillä. Kirjoitusvirheiden sijaan palvelu korjaa viestin sävyä niin, että se puhuttelee vastaanottajaa.

LinkedIn Sales Navigator Sales Navigator on LinkedInin maksullinen ominaisuus, jonka avulla pystyt prospektoimaan ja lähettämään viestejä liideille LinkedInin viestintäkanavaa hyödyntäen. Sales Navigatorin myötä pääset käsiksi LinkedInin kehittyneempiin hakutoimintoihin, joiden avulla etsit ja rajaat potentiaalisia asiakkaita muun muassa maantieteellisen alueen, toimialan ja tittelin mukaan.

Sales Navigatorin avulla voit luoda henkilökohtaisia liidilistoja. Kun olet lisännyt henkilöt liidilistalle, saat ilmoituksen hänen aloittamastaan keskustelusta tai vaikka työpaikan vaihdoksesta.

Sales Navigator tarjoaa myös liidiehdotuksia oman liidilistasi ja hakuehtojesi perusteella.

Attach Academy of Brain

Lifted.fi

Jäsenetuhintaisia verkkokauppoja sekä arjen luksusta

Attach.io seuraa lähettämiesi tiedostojen matkaa.

Kuka avasi liitteen? Kuinka pitkälle sitä luettiin?

Kenelle se välitettiin? Lähettämällä tiedon Attachin kautta pystyt muokkaamaan tiedostoa myös jälkikäteen tai vaihtamaan sen kokonaan.

Palvelua on mahdollista kokeilla ilmaiseksi 14 päivää.

Juttua varten on haasteltu myyntikonsultti Sani Leinoa ja Advance B2B:n perustajaa ja kansainvälisen liiketoiminnan johtajaa Mikko Seppää.

Salomon, Wilson, Zero Point jne - M+ store

Priority Pass lentokenttälounget ympäri maailman

M ARKKINOINTI

Teksti Katri Tanni, Differo

KUMPPANINA ASIAKKAAN OSTOMATKALLA Myyjän tavoite on auttaa asiakasta tarjoamalla ratkaisuja hänen ongelmiinsa.

Strateginen sisältömarkkinointi auttaa luomaan arvoa, niin että yrityksen ei tarvitse kilpailla vain hinnalla.

K

aikki tekevät jollakin tavalla sisältömarkkinointia, jos asia laajasti käsitetään. Sen sijaan sisältömarkkinoinnin strateginen rooli asiakkaan ostomatkalla on vasta harvalla yrityksellä tiedossa, saati vietynä käytäntöön.

Parhaassa tapauksessa sisältömarkkinointi avaa uutta markkinaa, nostaa yrityksenne asemaa arvoketjussa, lisää myyntiä ja sitouttaa nykyisiä asiakkaitanne sekä vahvistaa oman henkilöstön uskoa ja luottamusta yritykseen.

Sisältömarkkinoinnilla on strateginen asema liiketoiminnan kasvattamisessa. Mutta tämän saavutat vain, jos sisältömarkkinointia tehdään liiketoimintanne lähtökohdista käsin.

Asiakkaasi on verkossa

On turha enää ajatella, etteikö verkolla olisi asiakkaan ostomatkalla roolia ihan jokaisessa liiketoiminnassa. Isojen laivatelakoiden ostopäättäjä on verkossa, samoin kun omakotitalon pihan rakentajakin. Voimme tavoittaa kohderyhmämme verkosta – jos meillä on heille relevanttia sanottavaa.

Harva yritys vieläkään ymmärtää, että tuote- tai palvelukuvauksilla emme tavoita ostopäättäjiämme meille arvokkaalla ja hyvällä hetkellä. Jos tavoitamme tuotetiedon hakijat, he kysyvät vain hintaa, jos heitä ei ole jo varhaisella tiedonhakumatkalla opetettu arvostamaan yrityksenne tarjoamia vahvuuksia ja tuottamaanne lisäarvoa.

Siksi moni suomalainen yritys kamppailee tuskaisena hintakisassa: olemme asiakkaillemme esillä vain tuotetietojen tarjoajana. Miten tilanteen voisi muuttaa?

Myynti&Markkinointi

33

M ARKKINOINTI

Uskalla puhua muustakin kuin tuotteista Tuotemarkkinoija jättää verkossa käyttämättä myynnin mahdollisuuksien rakentamisen keinot. Kun haluat saavuttaa vahvemman aseman asiakkaidenne parissa, nostaa positiotanne arvoketjussa, avata uutta markkinaa tai lanseerata uutta tuotetta, sinun tulee puhutella kohderyhmää ja ostopäättäjää hyödyillä, joita hän teiltä saa. Näin rakennat sisältömarkkinoinnin tukemaan liiketoimintaanne.

Se ei tarkoita suurta sisältömäärää verkossa ja koko ajan päivittyviä sosiaalisen median kanavia. Tarkoitus on itse asiassa välttää informaatiotulvaa, ajatella asiakkaanne ostoprosessi strategisella tasolla ja tuottaa siihen häntä auttavaa sisältöä ja jäsentää nämä sisällöt asiakkaan ostomatkan tueksi.

Edellä kuvattu tapa tehdä sisältömarkkinointia on palvelu- ja asiakaslähtöistä parhaiden asiakkaidenne ostoprosessia tukevaa läsnäoloa.

Tällä tavalla muutat markkinoinnin kulusta investoinneiksi. Näin kansainvälisessä konekaupassa toimivan yrityksen sisältömarkkinoinnin panos-tuotos-suhde nousi 7,5-kertaiseksi. Yhtä lailla sisältömarkkinoinnilla on jäsennetty rakennusalan verkkokaupan myynti kolminkertaiseksi rakentamalla yrityksen asiakkaalle sisällöillä häntä auttava ja ohjaava ostopolku.

Huomioi ostomatkan vaiheet Monelle yritykselle sisältömarkkinointi on vain kiinnostuksen herättämistä. Kuitenkin myyntiin ohjaava sisältö usein puuttuu eli harkinta- tai vertailuvaiheen sisältö. Ostomatkaan käytetty aika siis pitää sisällään useita eri vaiheita – ja vie aikaa – ja tämä usein unohtuu.

Vain pieni osa ostajista on juuri teidän yrityksenne haluamalla hetkellä ostoaikeissa, jolloin sähäkkä inboundmetodi ei auta heitä mitenkään.

Strateginen sisältömarkkinointi tukee asiakkaan ostomatkaa vaiheittain, systemaattisesti. Monien sisältömarkkinointia tekevien yritysten verkkosisällöt painottuvat edelleen joko kiinnostuksen herättämiseen blogeissa ja artikkeleissa tai tuotteiden esittelyyn. Kuitenkin kriittisin myyntiin ohjaava vaihe käydään tuolla välillä.

Harva tekee harkintavaiheeseen mitään sisältöä, esimerkiksi vertailuita tai laskelmia. Kuitenkin tämä kiin-

34

Näin tuotat arvoa sisältömarkkinoinnilla

1 2 3 4

Linjatkaa yhdessä kolme tärkeintä ostopäättäjäprofiilia.

Ei liiketoiminta-aluetta, ei titteliä tai nimikettä, vaan profiili ostopäättäjästä: ketä haluatte tavoittaa, miksi, missä liiketoimintatilanteessa hän on, miten voitte jo ensivaiheessa häntä auttaa ja mikä häntä motivoi kiinnostumaan teistä.

Tee näkyväksi pääasiakkaidenne ostomatkat.

Hiljainen, kokemusperäinen tieto dokumentoidaan yhdessä ja priorisointia tapahtuu saman tien eikä se jää markkinoinnin tai yksin myynnin harteille. Ostomatkaa on turha mystifioida tai antaa vain muutamien myyntihenkilöiden tätä tietoa hallita. Tieto ja ymmärrys kohderyhmän käyttäytymisestä ostomatkallaan kuuluu kaikille, jos haluatte toteuttaa modernia myyntiä ja markkinointia tuloksellisesti.

Priorisoi.

Samalla kun rakennatte ostomatkaa, markkinointi saa tehtyä priorisointia johdon ja myynnin avulla. Kun johto ja myynti ovat mukana miettimässä asiakkaan ostomatkaa, hekin huomaavat, miten moninainen ja syvällinen näkökulma ja työ markkinoinnilla on digitaalisen asiakasmatkan rakentamiseen ja hallintaan. Saat ihan uudenlaista arvostusta ja mandaattia markkinoijana.

Luo sisäinen prosessi siihen, miten ostomatkaa pohtineet tahot saadaan säännöllisesti pöydän ääreen.

Liiketoiminnasta riippuen riittävä määrä voi olla esimerkiksi neljä kertaa vuodessa tai useammin.

Tällöin jaatte yhdessä tuloksia, ideoitte tulosten pohjalta uusia lähtöjä, järjestätte sisäisen viestinnän ja osallistatte väkeä laajemminkin.

Asiakkaan ostomatka Myyntiputki liiketoiminnottain

MARKKINOINNIN TEHTÄVÄ Herättää kiinnostus / luoda ajatusjohtajuutta

Tiedonhakija verkossa

Vastata tiedonhakuihin

Kiinnostunut Sitoutunut verkkovierailija

TULOKSIA TUOTTAVA MARKKINOINTI, joka tukee

asiakkaan ostomatkaa – ei voi olla pelkkää tuotemarkkinointia!

Tukea harkintaa

Aktivoitunut Kauppa Asiakas

Innostaa ja vakuuttaa ostamisesta Kulkea asiakkaan rinnalla

MYYNTI 20%

ASIAKAS KULKEE OSTOMATKAA JOPA 80 % DIGITAALISISSA KANAVISSA – JOPA B2B-OSTOPÄÄTÖKSESSÄ. STRATEGISELLA SISÄLTÖMARKKINOINNILLA OPASTAT JA OHJAAT TEILLE POTENTIAALISIA ASIAKKAITA. TUNNISTA ASIAKKAAN OSTON VAIHEET JA VASTAA NIIHIN OPASTAVILLA SISÄLLÖILLÄ.

Myynti&Markkinointi

35

M ARKKINOINTI

Strategisen sisältömarkkinoinnin tunnusmerkkejä 1. Liiketoimintanne eri funktiot ovat osallisena siinä 2. Markkinointi on liikkeelle paneva ja koordinoiva funktio, ei yksin omista tai tee sitä yksin 3. Olette profiloineet liiketoiminnan kannalta tärkeimmät ostajaprofiilit ja heille ostopolut 4. Voitte mitata tuloksia euroihin saakka 5. Sisällöt eivät ole teillä kertakäyttöisiä, vaan ne vaikuttavat asiakkaan ostomatkaan jopa vuosia

nostuksen herättämisen jälkeinen aika on kriittisin hetki, jossa asiakas voidaan sisällöillä joko poisopettaa teille huonoista uskomuksista tai hänelle voidaan juurruttaa tarjoamianne hyötyjä arvostava asenne.

Analogia on vähän sama kuin että myyntihenkilö soittaisi asiakkaalle yhden kerran, mutta follow-upia ei tulisi ikinä. Kaikki me tiedämme, ettei tällä myyntitaktiikalla tule tulosta.

Hyvä asiakkaan johdattaminen ostovaiheen alkuaikana on yhdistelmä sisältömarkkinointia ja social sellingiä niin, että asiakas tuntee, että häntä kuunnellaan, autetaan ja opastetaan sen mukaan mitä hän haluaa. Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö on kriittisintä juuri tässä.

Ostovalmiimpia asiakkaita, lyhempi myyntivaiheaika Strateginen sisältömarkkinointi vaikuttaa eritoten siihen, että asiakkaat itse osaavat ja haluavat valita teidät keskusteluihin. He innostuvat ja syttyvät tavastanne toimia, jos sisällöillä olette osanneet auttaa, innostaa, vakuuttaa ja vaikuttaa heihin. Samaan aikaan myynnin prospektointivaihe siirtyy asiakkaan tehtäväksi.

36

Erilaisilla työkaluilla, kuten markkinoinnin automaatiolla, pääsette näkemään, missä ostoprosessin vaiheessa asiakkaat ovat. Ja tätä kautta voitte entistä paremmin auttaa heitä, ajoittaa kontaktoinnin heille oikeaan aikaan.

Tätä kautta markkinointi ja myynti tuntuu asiakkaasta hyvältä palvelulta.

Isojakin, luottamukseen perustuvia palvelukokonaisuuksia voidaan myydä sisältömarkkinoinnin kautta hyvin pitkälle. Useiden tutkimuksien mukaan B2B-ostaja tekee jo 70–80 % ostomatkaansa verkossa.

On itsestään selvää, ettei hän matkansa aikana hyödynnä tuotetietoja kuin ostovaiheen lopussa. Mieti, mitä muuta hänelle tarjoat, jotta pääsette teille merkittäviin asiakkuuksiin kiinni riittävän varhain.

Sisältömarkkinoinnilla on myyty kymmenien tuhansien eurojen palvelukokonaisuuksia erittäin vähäisellä henkilökohtaisella myyntityöpanostuksella. Lyhyesti sanottuna; sisältömarkkinointi tehostaa henkilökohtaisen myyntityön vaihetta, kun asiakas oppii tavastanne tarjota palveluita ja hän oppii arvostamaan vahvuuksianne.

Myyntikeskustelut laadullistuvat hurjasti.

Jaa yhteinen tieto asiakkaista Miten varmistetaan, että sisältömarkkinoinnin taktinen toteutus pysyy relevanttina omalle kohderyhmällemme?

Suurin syy, miksi sisällöt eivät puhuttele on se, ettei niillä ole riittävää arkista merkitystä asiakkaalle. Hyvän sisällön kriteeri on suuresti muuttunut: hyväksi sisällöksi ei riitä se, että juttu on hyvin kirjoitettu. Hyväksi sisällöksi ei riitä edes se, että se houkuttelee ilmestyessään lukijoita. Hyvän sisällön tunnistat siitä, että sillä on pitkäaikainen käyttöarvo ja vaikuttavuus kohderyhmällenne.

Sisältömarkkinoija ei saa vieraantua kohderyhmäymmärryksestä. Sen vuoksi yrityksissä on alettu rakentaa funktioita, joissa asiakasrajapinnasta saatava tieto kantautuu säännöllisesti toteuttajille. Tämä varmistaa, että sisältöstrategian linjaukset toteutuvat ja ne saavat aidosti asiakastanne hänen arjessaan hyödyttäviä sävyjä.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että markkinoinnin palavereihin tulee mukaan tuotekehityksen, myynnin, liiketoimintajohdon ja/tai asiakaspalvelun henkilöitä. Sisältömarkkinointi ei kuulu vain markkinointiosastolle, vaan strategisessa asemassa se läpileikkaa yrityksen toimintafunktiot.

Sisäiset kohderyhmät innostuvat muutoksesta

V

aikka moni yritys käyttää sisältömarkkinointia ensisijaisesti kasvun saamiseksi, on sisällöillä, tavalla puhua ja tone of voicella valtava merkitys myös yrityksen omaan henkilöstöön, kumppaneihin, työnhakijoihin ja muihin sidosryhmiin.

Hyvä esimerkki tästä ovat ajatusjohtajuustason sisällöt ja kantaaottavat alaa suuntaavat sisällöt: Oma henkilöstö innostuu ja lukee verkkosisältöjä. Jos he ovat mukana sanoittamassa asiakkaanne ostomatkaa, antamassa asiantuntijavinkkejä, he ovat sitoutuneita myös itse jakamaan sisältöjä. Tänä päivänä mikään yritys ei voi väheksyä työntekijälähettilyyden voimaa ja merkitystä!

Sisältömarkkinoinnissa omat sisäiset kävijäryhmät eli oma henkilöstö on valtava voima. Eräälle yritykselle tehtiin sisältöstrategia asiakkaiden ostopolkujen muodostamiseksi niin, että omaa henkilöstöä haastateltiin laajasti työn aikana. Vuoden aikana sisäinen liikenne yrityksen verkkopalveluun kasvoi 251 % vuodessa.

SISÄLTÖMARKKINOINNIN VOIMA NÄYTTÄYTYY MYÖS REKRYTOINNEISSA JA TYÖNANTA JAMIELIKUVASSA. Tämä tarkoittaa sitä, että oma henkilöstö sitoutuu, innostuu ja hyödyntää asiakaskeskustelussakin verkkoon luotua sisältöä.

Se myös yhtenäistää omaehtoisesti yrityksen tapaa puhua asiakkailleen sekä verkossa että kasvokkaisissa tapaamisissa.

Sisältömarkkinoinnin voima näyttäytyy myös rekrytoinneissa ja työnantajamielikuvassa. Samalla metodiikalla työnhakijoita voidaan innostaa ja koukuttaa sisältöihin. Kannattaa muistaa, että sama ajatusjohtajuustason sisältö puree myös heihin.

MMA:n yrittäjien SM-Golfkisat Aika: perjantai 10.8.2018 Paikka: KoskiGolf, Eerolanväylä 126, Kuusankoski (Kouvola) KUTSU

9–9.30 9.30

10

Ilmoittautuminen caddiemasterille Kilpailuinfo (mikäli yhteislähtö – osallistujamäärä vähintään 70) Kilpailu käynnistyy väliaikalähdöin varattuna 10 minuutin välein (kilpailuinfo, Tee 1)

Pelimuotona henkilökohtainen pistebogey (hcp 0–36) sekä paras scratch-tulos palkitaan.Erikoiskilpailuna muun muassa lähemmäs lippua ja pisin draivi.

Hinta 49 € (sisältää mm. kilpailujärjestelyt, greenfeen, poletit rangelle, kierroksen jälkeen buffet-lounaan ja golfauton etukäteen varattuna).

Ilmoittautumiset viimeistään 3.8.2018 mennessä suoraan caddiesmasterille 020 742 9820 tai toimisto@koskigolf.fi / www.koskigolf.fi Lisätietoja antaa Maarit Paldán, 0400 551393 tai maarit.paldan@maruzella.fi

Tervetuloa KoskiGolfiin!

Myynti&Markkinointi

37

KOLUMNI

MINÄKÖ TEKNOLOGIAYRITYKSEN MYYJÄ?

Y

Kirjoittaja Matti Vesala on myyjä ja myynnin johtaja, joka on kiinnostunut myynnin johtamisen ja markkinoinnin muutoksesta sekä liiketoiminnan kasvun johtamisesta teknologian avulla.

Hän kunnioittaa tietäjiä ja osaajia, mutta palvoo oppijoita ja kasvajia.

38

ritykset muuttuvat teknologiayrityksiksi.

Usein informaatioteknologian kehitystä kuvataan kolmena sukupolvena. Ensimmäisessä sukupolvessa tietotekniikka oli irrallinen tukifunktio. Toisessa informaatioteknologia toimi liiketoiminnan mahdollistajana. Nyt olemme kolmannessa sukupolvessa, jossa liiketoiminta on teknologiaa.

Yritykset muuttavat nyt toimintamallejaan pystyäkseen kilpailemaan kolmannen sukupolven maailmassa. Prosessit, työkalut ja johtaminen on uudistettava, jotta teknologian liiketoimintamahdollisuudet voidaan luovasti hyödyntää. Erilliset tietohallinto-organisaatiot muuttuvat vauhdilla laajemmiksi liiketoimintaa kasvattaviksi teknologian osaamiskeskuksiksi.

Mitä tämä tarkoittaa myyjälle?

Myynti (johon itse sisällytän kaiken markkinoinnin) on liiketoiminnan kasvun ydin. Siksi organisaation murroksessa kohti teknologiabisnestä myynti on paalupaikalla.

Muutos tarkoittaa syvällistä osaamisen muutosta myynnissä. Monen toimialan päätuote on vielä aivan muuta kuin teknologiaa. Hyppy käsin kosketeltavan tuotteen myynnistä teknologiapalveluiden myyntiin on iso, muttei mahdoton.

Osaamista pitää kerryttää myös arvontuotannossa. Viimeisimmät teknologiat, kuten nyt tekoäly tai koneoppiminen, eivät ole helposti myytävissä heti. Kehityksen ja kilpailun nopeus on silti jäätävää: mikä tänään on vaikeasti myytävissä, on huomenna markkinalla itsestäänselvyys. Teknologialiiketoiminnassa kilpailutilanne muuttuu musertavalla vauhdilla, mikä edellyttää myynniltä riskinottokykyä sekä halua ymmärtää uusien innovaatioiden arvo.

Eräs puhutuimmista aiheista on varmasti data ja sen arvo. Perinteisessä liiketoiminnassa mikä tahansa yritys ymmärtää omaisuutensa arvon ja osaa muuttaa sen asiakashyödyksi. Silti datan arvo tuntuu välillä olevan iso kysymysmerkki. Jo nyt maailman huippuyritysten menestys perustuu lähes täysin dataan. Esikuvista ei pitäisi olla pulaa?

Myyjän kannalta ikuinen ongelma on ymmärtää, mitä asiakkaat haluavat ja miten asiakkaat käyttävät ostamiaan palveluita. Aiemmin informaatioteknologia palveli lähinnä yrityksen omaa toimintaa, mutta nyt myynnin kannalta olennaisinta on pureutua asiakasrajapinnan sekä asiakkaille myytäviin tuotteisiin liittyvään teknologiaan ja sen tuottamaan tietämykseen. Myynnin on huolehdittava tiedon aukottomasta kierrosta asiakkailta tuotekehitykseen, sieltä tuotantoon ja takaisin myyntiin. Koskaan aiemmin meillä ei ole ollut käytössämme yhtä nopeaa ja kattavaa tapaa parantaa tuotteitamme asiakkaiden toiveiden mukaisiksi.

Oletko myyjänä valmis tähän? Se, mikä tuntuu vielä oman yrityksen kannalta kaukaiselta hypeltä, on huomenna kilpailijasi ja asiakkaiden jokapäiväistä toimintaa. Sen arvon myynti on aloitettava nyt.

JÄSENETUNA HUIPPUEDULLINEN ASUNTOLAINA.

Hyödynnä etusi: danskebank.fi/akava

KESKITY OLENNAISEEN. Danske Bank A/S, Suomen sivuliike, www.danskebank.fi

HY VIN VOINTI

Teksti Jukka Nortio

HIKIJUMPPA KORVAA PITKÄT LOUNAAT

Työelämän tiivis tahti ei salli viinalla läträämistä entiseen malli.

Moni onkin vaihtanut baaritiskin punttisaliin.

40

A

lkoholia ei käytetä työelämässä samalla tavalla kuin takavuosina. Ei työaikana, ei pitkillä lounailla, ei asiakastapaamisissa eikä Saariselän hiihtomatkoilla. Lappiin lähdetään asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa yhä useammin oikeasti ulkoilemaan ja nauttimaan kauniista luonnosta.

– Työnantajien maksamat piikki auki -juhlat ovat vähentyneet. Sitä, että tulee krapulassa töihin, ei hyväksytä kuten ennen, ehkäisevän päihdetyön järjestö Ehyt ry:n osastopäällikkö Antti Hytti sanoo.

Vaativa työ ei kestä juopottelua Nykyisen työelämän kova tahti ei salli viinalla läträämistä. Pitkän työpäivän jälkeen on usein vielä tarjousten kirjoittamista, asiakastietojen päivittämistä, sähköpostiruuhkan purkamista ja valmistautumista tuleviin palavereihin. Seuraavana aamuna ei passaa olla krapulassa asiakkaan luona.

– Viinalle ei ole tilaa, jos haluaa suoriutua työstään kunnialla. Terveiden elämäntapojen suosiminen on osaltaan vaikuttanut alkoholin käytön vähentymiseen, Hytti sanoo.

Pinnan alla on kuitenkin ongelmia, sillä alkoholinkäyttö on Suomessa edelleen korkealla tasolla.

– Työelämässä on paljon ihmisiä, jotka käyttävät runsaasti alkoholia ilman että tämä näkyy työterveydenhuollossa, Työterveyslaitoksen Työkyky ja työurat -alueen johtaja Kristiina Halonen sanoo.

Monet juovat alkoholia tasaisesti joka päivä pari annosta kerralla, josta kertyy melkoinen määrä vuoden

aikana. Jo kaksi puolen litran keskioluttölkkiä päivittäin tuottaa 8,7 litraa puhdasta alkoholia vuodessa.

Tähän kun otetaan päälle viikonloppujen tukevat kännit ja perinteiset juhlajuomiset, nousee alkoholin kokonaismäärä vuodessa helposti yli kymmenen litran runsaan käytön riskirajan.

Alkoholin suurkuluttajat ja alkoholistit ovatkin työterveyshuollolle vaikea pala. Koska alkoholin käyttäjä vähättelee juomistaan ja sen aiheuttamia haittoja, ei työterveyshuollolla ole usein keinoja tunnistaa ongelmaa.

Alkoholin suurkuluttaja voi selittää omaa kulutustaan monella tavalla. Moni puhuu vaikka viinien harrastamisesta, vaikka todellisuudessa kyse on kasvaneesta alkoholin kulutuksesta.

sen mallia sovelletaan käytäntöön, Halonen sanoo.

Työpaikkojen päihdeohjelmassa olisi syytä tunnistaa, että matkatyötä tekevillä on kohonnut riski käyttää alkoholia liikaa.

Puuttuminen on yhteinen etu Päihteiden käyttö pitää ottaa aina huomioon, kun arvioidaan syitä, miksi työntekijän työssä jaksaminen on heikentynyt tai sairastelu lisääntynyt. Käytännössä tämä näkyy työpaikoilla varhaisen tuen ja varhaisen välittämisen malleissa, joilla pyritään mahdollisimman alhaiseen puuttumiskynnykseen alkoholi- ja muiden päihdeongelmien kohdalla.

– Alkoholin käytöstä johtuvat haitat ovat työhyvinvoinnin ja työterveyden riskitekijöitä, jotka on syytä tiedostaa työpaikkakohtaisissa riskiarvioissa, Hytti sanoo.

Pelkkä kauniisti kirjattu työpaikan päihdeohjelma ei kuitenkaan riitä.

– Yrityksen kulttuuri määrittelee, miten asioista puhutaan yrityksen sisällä ja miten varhaisen puuttumiMyynti&Markkinointi

41

HY HYVIN VINVOINTI VOINTI

”MATKATYÖTÄ TEKEVILLÄ ON SEKÄ PÄIHDEHAITTOJEN ETTÄ RAHAPELIONGELMIEN KOHONNUT RISKI.”

– Tutkimuksista selviää, että matkatyötä tekevillä on sekä päihdehaittojen että rahapeliongelmien kohonnut riski. Työpaikan päihdeohjelman pelkkä kontrolliin perustuva toimintamalli ei yllä matkatöitä tekeviin, joten työpaikalla pitää olla avointa keskustelua näistä asioista niin, että kaikki työntekijäryhmät tietävät ja tunnistavat alkoholinkäyttöön liittyvät riskit. Ennaltaehkäisy on erityisesti matkatöitä tekevien osalta päihdetyön tärkeä osa.

Hytti korostaa, että päihdehaittoihin puuttuminen on työntekijän etu ja siksi sen pitää olla myös työntekijäliittojen agendalla.

– On työntekijän etu, että ongelmaan päästään kiinni mahdollisimman varhain, ettei tilanne kärjisty niin, että tarvitaan järeitä toimia, kuten irtisanominen.

Katse peiliin Alkoholi voi olla ongelma erityisesti silloin, kun työ on yksinäistä ja liikkuvaista, kuten myyntiedustajilla.

Omatoiminen työkyvystä huolehtiminen ja itsekontrolli korostuvat, kun esimiehen ja työtovereiden valvova silmä on kaukana.

– Erityisen tarkkana pitää olla silloin, jos työhön liittyy paljon edustamista, johon kuuluu alkoholinkäyttöä, Hytti sanoo.

42

Apuja itsekontrolliin Netissä on useita itsearviointitestejä, joista Audit-testi on nopea tapa tarkastella omaa juomistaan. http://www.ehyt.fi/fi/testaa-alkoholinkayttosi-riskit.

Juomapäiväkirja on toinen hyvä alkoholinkäytön itsearviointitapa. Kun parin viikon ajan seuraa käyttöänsä, voi monelle tulla yllätyksenä se, kuinka paljon alkoholia kuluu. Tähän on tarjolla muun muassa Jepen juomapäiväkirja, https://paihdelinkki.fi/jeppe/ Ehyt ry on kehittänyt juomapäiväkirjasta Ottomitta-nimisen mobiilisovelluksen, joka löytyy sovelluskaupoista sekä Android- että iOS-versiona.

Mihin itsearvioinnissa on syytä kiinnittää huomio? Ehyt ry:n Antti Hytti antaa kolme neuvoa: 1. Laske käyttämäsi alkoholin määrä ja tarkasta, onko kulutuksesi kohtuullista vai ylittääkö se suurkulutuksen rajan.

2. Jääkö töitä tekemättä juomisen tai krapulan takia 3. Tuoko alkoholin käyttö enemmän iloa vai tuottako se rähinää, kyyneliä ja syyllisyyttä. Älykellot sekä monenlaiset puettavat terveys- ja kuntomittarit ovat uusinta uutta myös alkoholinkäytön seurannassa.

Jos illalla on ottanut edes yhden alkoholiannoksen, sen vaikutus näkyy heti heikentyneenä unenlaatuna sekä alentuneena vireystilana seuraavana päivänä. Kun ihminen näkee nämä dramaattiset vaikutukset, hän vähentää alkoholinkulutustaan.

Hyviä stressinhallintakeinoja olisi Hytin mukaan mietittävä ennakkoon.

– Kun tien päällä vaihtaa työstä vapaalle, pitää olla tarkkana, ettei rentoutuminen tarkoita aina viinilasillista tai oluttuoppia, vaan olisi esimerkiksi lenkkeilyä, kuntosalilla käynti tai muu tapa, johon ei liity alkoholi.

Työelämän polarisaatio näkyy myös työkyvyssä ja elintavoissa.

Terveellisesti syövät, paljon liikkuvat ja alkoholia karttavat ovat kasvava joukko, jonka vastaparina ovat ylipainoiset, alkoholia runsaasti käyttävät, monien elintapasairauksien vaivaamat ja vähän liikkuvat ihmiset.

Halonen haluaa korostaa, että alkoholismi ja alkoholin suurkulutus ovat kaksi eri asiaa. Alkoholismi on sairaus, johon on lääkkeet ja muut

hoitokeinot. Suurkulutus on puolestaan elämäntapa, jolloin varsinaista riippuvuutta ei ole vielä kehittynyt.

Suurkulutus on kuitenkin monilla tavoilla haitallista ja vaarantaa terveyden. Suurkuluttajia ovat henkilöt, jotka juovat säännöllisesti alkoholia yli riskirajan, joka on miehillä 24 annosta ja naisilla 16 annosta viikossa.

Hyvä terveys, liikunnallisuus ja alkoholin välttäminen vaikuttavat ihmisen kokonaisolemukseen, jolla on Halosen mukaan merkitystä kaikissa kohtaamisissa.

– Ulkonäölläkin on varmasti merkitystä rekrytoinnissa erityisesti myyntityössä. Ehkä helpommin tulee valituksi henkilö, joka on normaalipainoinen kuin reilusti ylipainoinen. Myös asiakkaat näkevät mieluummin hyvinvoivan myyjän, onhan hän myytävän tuotteen tai palvelun käyntikortti.

Vähemmän viinaa, mutta kerralla kunnolla THL:n tutkimus Suomalaisten alkoholinkäyttötavat 1968–2016 kertoo, että humalajuominen on vähentynyt kymmenessä vuodessa. Samalla alkoholin kokonaiskulutus on pienentynyt huippuvuosien 2005 ja 2007 12,7 litrasta viime vuoden 10,3 litraan.

Kulutus on nyt samalla tasolla kuin vuosituhannen vaiheessa, johon se oli noussut melko tasaisesti 1960-luvun alun 3,7 litrasta per henki.

1990-luvun alkupuolen jälkeen säännöllinen viikoittain tapahtuva alkoholinkäyttö ei ole enää yleistynyt muilla kuin 50–69-vuotiailla, ja vuonna 2016 viikoittainen alkoholinkäyttö väheni myös tässä ikäryhmässä.

Useimmin alkoholia käyttävät 30–69-vuotiaat miehet, ja kaikkein harvimmin alkoholia käyttävät alle 20-vuotiaat miehet ja naiset.

Vähintään viikoittain alkoholia käyttävien osuus oli vuonna 2016 miehillä 50 prosenttia ja naisilla 28 prosenttia. Miehistä 7 prosenttia ja naisista 3 prosenttia nautti alkoholia vuonna 2016 vähintään neljä kertaa viikossa.

Suomalaisten alkoholinkäytössä on kuitenkin muutamia hälyttäviä piirteitä. Juomme useimpiin eurooppalaisiin maihin verrattuna suuria määriä kerralla. Tämä koskee erityisesti 20–29-vuotiaita. Kymmenen prosenttia alkoholia käyttävistä juo puolet alkoholimäärästä, selviää kansainvälisestä, vuonna 2017 tehdystä RAHRA-hankkeen juomatapakyselystä.

MMA:n moottoripyöräilijöiden valtakunnallinen kokoontuminen Virossa Aika: pe-su 10.−12.8.2018 Paikka: Kubija Hotel & Nature Spa, Männiku 43A, Võru, Estonia

Lauantaina teemme ajoretken eteläisessä Virossa ja poikkeamme myös Latviassa.

Retken aikana pysähdymme lounaalle.

MAJOITUSHINNAT: • 65 €/huone/vrk kahden hengen huoneessa • 58 €/huone/vrk yhden hengen huoneessa Huonehintaan kuuluu majoitus, buffetaamiainen, sauna ja allasosaston käyttö.

Huonekiintiömme on voimassa 6.7.2018 saakka, joten huonevaraukset tulee tehdä ennen sitä.

Varaa huone suoraan hotellista: info@kubija.ee tai puh: +372 786 6000, katso www.kubija.ee/en/ Ilmoita varatessasi MMA:n varaustunnus: Sales Riders

OHJELMA JA HINTA: Osallistumismaksu 55 €/hlö sisältää lauantai-illan päivällisen kohtuullisilla juomilla sekä ajoreitin varrella kevyen lounaan.

Maksu tilille: FI74 1745 3000 0449 92. Laita mukaan osallistujien nimet. Eräpäivä 6.7.2018.

Lisätietoja: Markku Sarvi, puh. 0400 813 131, sähköposti: markku.sarvi@luukku.com

Tervetuloa mukaan kaikki MMA:n motoristit!

Myynti&Markkinointi

43

UUSIA KIRJOJA

AMMATTIKIRJOJA KESÄÄN Itsensä kehittäminen onnistuu myös kesällä.

Kokosimme esimerkkejä uutuuskirjoista, jotka kannattaa napata mukaan vaikka mökille.

44

Tiedä tekoälystä ainakin tämä Tekoäly ja koneoppiminen tulevat muokkaamaan lähes kaikkia toimialoja. Mitä jokaisen liiketoiminnan vetäjän tulee tietää siitä tänään?

Kirjan ensimmäinen osa keskittyy tekoälyn perusteisiin ja termeihin ja toinen osa käytännön esimerkkeihin. Mielenkiintoista on muun muassa pohdinta siitä, miten EU:n tietosuoja-asetus muuttaa koneoppimisen ja tekoälyn käyttöä.

Asetus antaa esimerkiksi henkilölle oikeuden tulla unohdetuksi. Pitääkö siis tietyillä tiedoilla koulutettu koneoppimisen malli kouluttaa uudelleen sen jälkeen, kun joku

on käyttänyt oikeuttaan poistaa tietonsa järjestelmästä?

Entä mitä liiketoiminnasta vastaavan pitäisi tehdä nyt? Kokeilevan kulttuurin luominen on kirjoittajan mielestä johdon tärkein tehtävä. Myös datan jakaminen koko yrityksen kesken on tärkeää, sillä tekoäly ja koneoppimisen laatu ja suorituskyky riippuvat datan laadusta ja määrästä.

Ja ennen kaikkea: Jokainen yritys ei tarvitse Chief Al Officeria, mutta organisaatiossa olisi hyvä olla joku, joka vie tekoälyn hyödyntämistä eteenpäin. ”Jos haluaa olla niiden yritysten joukossa, jotka juoksevat tekoälyn avulla muita nopeammin jo kahden vuoden päästä, juuri tänään on hyvä aika opetella konttaamaan.”

Tekoäly – Matkaopas johtajalle Antti Meriluoto Alma Talent 2018

Itsevarmuutta kirjalliseen asiakaspalveluun Asiakaspalvelu on siirtynyt puhelimesta kirjallisiin kanaviin, muun muassa chatteihin ja sähköpostiin. Moni asiakas avautuu huonosta kokemuksesta sosiaalisessa mediassa. Tällöin yrityksellä pitää olla valmiudet vastata palautteeseen nopeasti.

Paremmin sanottu kuin tehty antaa vinkkejä yrityksen kirjallisen asiakaspalvelun kehittämiseen. Kirjan parasta antia ovat havainnolliset esimerkit erilaisten sanavalintojen ja lauserakenteiden vaikutuksesta viestin sävyyn. Konkretiaa tuovat asiantuntijoiden esimerkit.

Kirjassa luokitellaan palautteen antajia erilaisiin valittajatyyppeihin. Se auttaa käsittelijää rakentamaan vastauksensa niin, että palautteen antaja kokee tulleensa kuulluksi. Valittaja-sanan käyttäminen tuo kir-

jaan kuitenkin ikävän kaiun. Moni asiakas antaa palautetta perustelluista syistä.

Siksi Lassila& Tikanoja Oyj:n viestinnän asiantuntija Terhi Leiniö tuo kirjaan tervetullutta näkökulmaa: ”… uskomme, että asiakas antaa palautetta aiheesta.”

Paremmin sanottu kuin tehty Taina Parviainen Kauppakamari 2018

Kehitä aikaansaamisen taitoa Yrityksessä otetaan käyttöön uusi strategia. Ihmiset innostuvat, mutta asiat eivät etene. Mitä tapahtui?

Työntekijöillä saattaa olla motivaatiota, mutta volitio eli toimeenpanon taito puuttuu.

Motivaatio on halua ja hyviä aikomuksia toteuttaa tavoite. Volitio eli toimeenpanon taito puolestaan tarkoittaa kykyä säädellä tietoisesti omaa toimintaa, tunteita ja ympäristötekijöitä päämäärään pääsemiseksi. Tavoitteen saavuttamiseen tarvitaan motivaation lisäksi johdonmukaista työvirettä, jotta esimerkiksi toissijaiset tehtävät eivät estä tavoitteeseen pääsyä.

Hyvä uutinen on se, että toimeenpano on taito, jota voi kehittää. Toimeenpanon taidon kehittäminen ja johtaminen vaativat toisenlaista johtamista kuin motivointi ja innostaminen. Kirja tarjoaa työkaluja tähän.

Tämä kirja on erittäin hyvää kesälukemista kaikille esimiehille, mutta myös jokainen työntekijä voi saada siitä ahaa-elämyksiä ja lisää tehoa työhönsä.

Tee, toimi, saa aikaan Ria Parppei Alma Talent 2018

Hinnoittelun psykologiaa Miten voisin myyjänä kehittää hinnoittelua?

Entä miten voin ostajana tehdä parempia ostopäätöksiä?

Hinta on aina subjektiivinen kokemus, johon vaikuttavat esimerkiksi tilanne, ostajan persoonallisuus ja tyyli käsitellä tietoa. Jotta myyjä pystyy tekemään hyviä hinnoittelupäätöksiä, hänen pitää ymmärtää ostajan näkökulma. Ostajan puolestaan on hyvä tunnistaa, millaisia virheitä ihmiset ovat alttiita tekemään ostoprosessissaan.

Hinta on yhtä tärkeä osa tuotteen tai palvelun suunnittelua kuin mikä tahansa muu ominaisuus, ellei jopa tärkein. Hinta määrittelee sen, paljonko rahaa myynnistä saadaan. Se on myös indikaattori laadusta. Hinnoittelu onkin yksi tehokkaimmista tavoista parantaa yrityksen kannattavuutta.

Kirjassa käydään läpi hinnoittelun psykologian löydöksiä. Suurin osa tiedoista perustuu vahvaan akateemiseen tutkimukseen.

Mitä maksaa?

Hinnoittelun psykologiaa.

Outi Somervuori Docendo 2018

Myynti&Markkinointi

45

AJASSA

5 KYSYMYSTÄ EU:N TIETOSUOJAASETUKSESTA EU: tietosuoja-asetus astui voimaan toukokuussa.

Liiketoiminnan kehityspäällikkö Rami Meling Asiakastiedosta kertoo, mitä myyjän ja markkinoijan pitää siihen liittyen huomioida.

1 2 3

Yritys on vuosien ajan pyytänyt nettisivuillaan vierailleita ihmisiä rekisteröitymään tai liittymään sähköpostilistalle, jotta voi lähettää heille mm. uutiskirjeitä. Täytyykö heiltä nyt pyytää uudelleen hyväksyntä, jos haluaa jatkaa sähköpostien lähettämistä?

Tästä on tehty erilaisia tulkintoja. Tiukimmat asetuksen tulkitsijat näkevät, että tarkka merkintä suostumuksesta sähköpostin lähetykseen pitäisi löytyä ja jotkut, varsinkin ulkomaiset tahot, ovat sen takia alkaneet uusia lupia.

Minä yhdyn Asiakkuusmarkkinointiliiton näkemykseen, jonka mukaan lupaa ei tarvitse uudestaan kysyä. Lähettämisen peruste voi olla yrityksen oikeutettu etu, eikä voi olettaa, että esimerkiksi 10 vuoden takaisia tarkkoja merkintöjä asiallisistakaan luvista löytyisi.

Jos henkilöillä on tähänkin saakka ollut mahdollisuus poistua uutiskirjelistalta jokaisen lähetyksen yhteydessä, niin uuden hyväksynnän kysyminen on lähinnä lisävaiva henkilöille. Lisäksi luvan kysyminen uudelleen tulee pienentämään yritysten rekisteriä, koska kaikki eivät kuitenkaan uutta suostumusta huomaa antaa, vaikka haluaisivat postituslistalla pysyä.

Toki kannattaa varmistaa, että sähköpostirekisterit ovat ajantasaisia ja hyvin hoidettuja.

46

Yrityksen myyntiorganisaatio on kerännyt julkisista lähteistä potentiaalisten asiakkaiden tietoja (yrityksen nimi ja osoite, siellä työskentelevän henkilön nimi, titteli ja yhteystiedot).

Voiko myyntiorganisaatio lähettää heille suoramarkkinointia ilman lupaa?

Kyllä voi, jos viesti liittyy henkilön toimenkuvaan. GDPR ei muuta nykyisiä suomalaisia markkinointiasetuksia, vaan nykyisten säännösten mukaan saa jatkaa. Suoramarkkinointi potentiaalisten yritysasiakkaiden yhteyshenkilöille on GDPR-termein yrityksen oikeutettu etu. Tietosuojaselosteeseen toki kannattaa tällöin laittaa merkintä, että tietoja kerätään muun muassa verkon julkisista lähteistä.

Myyjä on kerännyt koneelleen erilaista tietoa asiakkaista. Yhteystietojen lisäksi siellä on mm. tietoa asiakkaan syntymäpäivästä ja harrastuksista.

Saako myyjä kerätä tällaista tietoa?

Mitä tietoa myyjä saa kerätä? Pitääkö asiakkailta pyytää lupa tietojen säilyttämiseen, jos on tällainen vanha rekisteri?

Tiedon kerääminen on lähtökohtaisesti sallittua, jos tieto liittyy asianmukaisesti liiketoimintaan ja rekisterin käyttötarkoitukseen. Haaste näissä myyjien omissa rekistereissä on se, miten pystyy vastaamaan henkilön tarkastusoikeuteen.

Jos henkilö haluaa nähdä kaikki tiedot, mitä hänestä on tallennettu, niin miten yritys pääsee myyjien omiin rekistereihin käsiksi?

Siksi on suotavaa, että rekisterit hallinnoidaan sellaisessa järjestelmässä, josta tiedot on helposti tarjottavissa myös kohdehenkilöille tarkastettavaksi.

Lisäksi jälleen kerran tietosuojaselosteeseen kannattaa merkitä, mitä tietoja rekisteriin tallennetaan ja mihin käyttötarkoitukseen. Erillistä lupaa ei tarvitse pyytää, mutta kerätystä tiedosta tulee löytyä jonkinlainen ilmoitus.

4 5

Jos asiakkuus menetetään, saako yritys pitää rekistereissään a) entistä asiakasyritystä koskevaa tietoa b) entistä kuluttaja-asiakasta koskevaa tietoa?

Yritys järjestää asiakkailleen tilaisuuden, jonka osallistujista syntyy osallistujaluettelo. Onko tämä luettelo rekisteri ja mitä sen suhteen pitää huomioida?

GDPR:n mukaisesti tiedon säilyttämiseen pitää määritellä jonkinlainen aikajakso, jos vain mahdollista. Tietoa ei saa säilyttää toistaiseksi tai varmuuden vuoksi. Tällaisessa tapauksessa kyse on siis määrittelystä.

Tietosuojaselosteen voi kirjata esimerkiksi ”asiakkuuden päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 2 vuotta”.

Tällöin pitää toki varmistua siitä, että tiedot poistetaan 2 vuoden kuluttua.

Jos yritysasiakkaasta ei säilytetä henkilötietoja, niin silloin GDPR ei koske tätä tapausta lainkaan. Jos taas yhteyshenkilötietoja säilytetään, niin silloin samat lainalaisuudet pätevät kuin kuluttaja-asiakkaissakin.

GDPR:ssä rekisterin määritelmän mukaan aina kun kerätään henkilötietoja samaan käyttötarkoitukseen, siitä muodostuu rekisteri. Kun siis kerätään yhteystietoja tilaisuuksia varten, kannattaa sen yhteyteen esimerkiksi liittää linkki tietosuojaselosteeseen, jossa kerrotaan mihin tarkoitukseen tietoja kerätään ja kuinka pitkäksi aikaa.

Osallistujalistoista tulee huolehtia kuten kaikista muistakin henkilörekistereistä ja huolehtia niiden tuhoamisesta, kun tietoja ei enää tarvita.

Jos tilaisuus koostuu nykyasiakkaista, niin silloin tilaisuuksiin liittyvien osallistujalistojen käsittely voidaan sisällyttää asiakasrekisterin käsittelyperiaatteisiin.

Lähde: Rami Meling

TIETOSUOJA-ASETUS PÄHKINÄNKUORESSA • Kaikilla henkilöillä on oikeus tietää, mitä tietoja heistä on kerätty, mihin tarkoitukseen ja kuinka kauaksi aikaa.

Se pitää kertoa henkilöille läpinäkyvästi.

• Myynnin ja markkinoinnin tarpeet useimmiten perustuvat oikeutettuun etuun eikä suostumukseen. Suostumus tarvitaan edelleen esimerkiksi sähköiseen kuluttajamarkkinointiin.

• Tiedot kannattaa pitää ennemmin yhteisessä sähköisessä järjestelmässä kuin omina listoina omilla koneilla.

• Huolehdi tietojen ajantasaisuudesta.

• Sovi kumppanien kanssa kirjallisesti henkilötietojen käsittelystä. Rekisterinpitäjänä yritys on vastuussa henkilötietojen käsittelystä myös silloin, kun kumppanit niitä käsittelevät. Jos taas toimit kolmantena osapuolena ja käsittelet asiakkaasi henkilörekisteriä, niin varmista, että asiakkaasikin on ottanut asian huomioon ja kysy tietojen käsittelyehtojen perään. Huolehdi asianmukaisesta tietojen tuhoamisesta toimeksiannon jälkeen.

Myynti&Markkinointi

47

AUTOILU

Sähköauto latautuu pikalatauksessa yleensä 30-60 minuutissa melkein täyteen. Aivan täysi lataus kestää puolisen tuntia pidempään.

BMW i3 ON HAUSKA AJAA JA HASSU KATSELLA BMW i3 -sähköauto on hauska ja helppo ajettava eikä se päästele savuja ilmoille.

Mutta miten pitkiä matkoja sillä voi ajaa ja miten se ladataan?

Teksti ja kuvat Tuomas Sauliala

48

BMW i3 on erityisesti kaupunkiajoon suunniteltu pieni sähköauto.

BMW

:n sähköauto i3 on vajaa vuosikymmen sitten esitellyn sähköautokonseptin tuotantoon päätynyt malli. Auto on muiden valmistajien sähköautoista poikkeava.

Ulkomuoto on erikoinen. Renkaat ovat runkoon nähden suuret ja kapeat. Auton runko on hiilikuitua, lujaa ja kevyttä, mutta kallista materiaalia. Kevyt hiilikuiturunko tekee hyvää ajettavuudelle.

Auton pohjassa on 33 kWh:n akusto, jonka turvin voi ajaa 150– 200 kilometrin matkan. Lisäksi autoon on saatavilla bensiinimoottori, jolla voi jatkaa satakunta kilometriä pidemmälle. Bemarin akku on tällä hetkellä markkinoilla olevista sähköautoista pienin, mutta toisaalta i3 on ainoa oikea sähköauto, jossa on bensamoottori lisävarusteena.

Pieni bensiinimoottori ei ole kytketty suoraan renkaisiin, vaan se tuottaa sähköä auton ajoakulle. Matalissa nopeuksissa auto kulkee hyvin taloudellisesti, mutta suuri otsapinta-ala kasvattaa moottoritienopeuksissa sähkönkulutusta.

Sähkömoottori antaa autolle tehoa 125 kW, eli noin 170 hevosvoimaa. I3 kiihtyy paikalta sataselle hieman reilussa seitsemässä sekunnissa.

Sisältä tuttua BMW:tä Erikoisuudestaan huolimatta i3 on tunnistettavissa BMW:ksi. Auto on hauska, vauhdikas ja takavetoinen. Painojakauma on tasan etuja taka-akselin välillä.

Sen kojelaudan toiminnot näyttävät aluksi erikoiselta, mutta niissä on tutut nappulat ja näytöt tutuilla paikoilla. Ainoastaan mittaritaulu on korvattu pienellä näyttöruudulla ja vaihdevalitsin on viety ratin taakse. Korkealla istuva kuljettaja voi siis poistua autosta kohtuullisella vaivalla myös matkustajan puolelta.

I3:ssa ei ole B-pilaria lainkaan ja auton takaovet avautuvat eteenpäin. Tällaiset kaappariovet ovat ajoittain hankalat, takaoven avaaminen kun vaatii etuoven avaamista. Koko kyljen saaminen auki helpottaa varsinkin pienten lasten ja turvaistuimien kanssa puljaamista. Takapenkillä on paikat kahdelle, eli auto on neljälle rekisteröity.

I3:n sisustus antaa laadukkaan mielikuvan. Ympäristönäkökulmat toistuvat auton sisustuksessa esimerkiksi kierrätysmateriaalien näkyvänä käyttönä. Istuimien säädöt ovat rajalliset, mutta ainakin keskimittaisen on helppo löytää niistä hyvä ajoasento.

BMW i3 94 REX • Teho: 125 kW (170 hv) • Akun kapasiteetti: 33 kWh, lisäksi bensiinitankki ja polttomoottori. Akun kantama on noin 150–200 km ja bensiinitankin riitto noin 100 km.

• Verotusarvo alkaen per kk: 845 (vapaa), 695 (käyttöetu) • Hinta alkaen: 46 200 €

Myynti&Markkinointi

49

AUTOILU

Suomen uusimmat sähköautojen latauspaikat löytyvät autotarvikekauppias Motonetin pihoista. Tässä BMW i3 pikalataa Mikkelissä.

BMW i3 on valmistajansa pienin auto, ainakin jos mitataan auton pituutta. I3 on melkein kaksi metriä lyhyempi kuin esimerkiksi BMW:n viitossarjalainen ja noin 35 senttiä kapeampi. Silti auto on selvästi tilavamman tuntuinen kuin vaikka kolmossarjalainen. Lyhyt keula ja pieni tavaratila mahdollistavat sisälle runsaat tilat.

Pienemmät mitat todella tuntuvat kaupunkiajossa ja parkkipaikoilla, joissa auto tuntuu mahtuvan joka koloon ja kääntyvän melkein paikallaan. Valitettavasti ne tuntuvat myös maantieajossa, jossa i3 kärsii serkkujaan lyhyemmästä akselivälistä. Matkanteko on hieman kiikkerää ja korkea auto tuntuu ottavan herkästi tuuleen.

BMW i3 on mainio pieni auto kaupunkiin, mutta pitkille maantiesiirtymille on parempiakin autoja tarjolla.

Koeajossa olleen Facelift-mallin lisäksi myyntiin on tullut myös tehokkaampi ja matalampi i3s-versio.

Uudet mallit näkyvät autokaupassakin. BMW:n Pohjois-Euroopan myynti- ja markkinointijohtaja Timo Nikkari kertookin BMW:n i-sarjan myynnin kasvaneen merkittävästi vuoden takaisesta. Ja lisää on luvassa.

– Vuoteen 2025 mennessä BMW on tuo myyntiin 12 täysin sähkökäyttöistä autoa. Tämän lisäksi pistokehybridien mallisto laajenee merkittävästi, Nikkari sanoo.

Latausta eri nopeuksilla ja hinnoilla BMW i3:a tai muuta sähköautoa harkitseva joutuu ensimmäisenä miettimään kotilatauksen toteutuksen. Sähköautot on suunniteltu siltä pohjalta, että ne voidaan ladata yön yli kotiparkkipaikalla.

Omakotitaloasukas voi asennuttaa tavallisesti vajaan tuhannen euron hintaan kotipihaansa latauslaitteen, mutta asunto-osakeyhtiössä tai vuokralla asuvalle tilanne on usein vaikeampi. Sujuva kotilataus onkin tavallisesti edellytys sähköauton hankinnalle ja latauspaikan puute yksi merkittävimmistä esteistä sähköautojen yleistymiselle.

Autoa voi ladata myös aivan tavallisesta pistorasiasta, mutta entä tien päällä, kun latauksen olisi syytä valua ripeästi autoon?

50

Julkiset latauslaitteet voidaan jakaa karkeasti keskinopeisiin latureihin ja pikalatureihin. Näitä varten autoilijan pitää tavallisesti tunnistautua ja lisäksi keskinopeisiin latureihin pitää olla oma latauskaapeli mukana. Usein myös ilmainen lataus vaatii tunnistautumisen.

Sähköautoilija on kahden latausoperaattorin asiakas Suomessa on kaksi sähköautojen latausoperaattoria: Liikennevirta ja Fortum Charge & Drive. Niiden latureille tunnistautuminen tapahtuu helpoiten pienellä RFID-tunnisteella, joita voi henkilö- ja luottokorttitietoja vastaan tilata latausoperaattoreilta. RFID-tunnisteen perusteella latauksen hinta sitten veloitetaan kortilta. Usein tunnistautumisen voi hoitaa myös älypuhelimen sovelluksella tai tekstiviestillä.

BMW i3:n latausaika keskinopeassa latauksessa on noin 3-5 tuntia ja pikalaturissa alle tunti. Auton lataamiseen tarvittava aika riippuu autosta ja latauslaitteesta.

Latauksen hinta vaihtelee. Jotkut kauppakeskusten laturit ovat jopa ilmaisia. Pikalatureilla tavallinen hinta on 20 senttiä minuutilta, eli akun saa melkein täyteen alle kymmenellä eurolla. Myös kilowattituntipohjaisia hinnoitteluja on tuotu joillekin latauspaikoille.

Pääsääntö latauksen hinnassa on se, että julkinen lataus on aina selvästi kalliimpaa kuin kotilataus, mutta jonkin verran halvempaa kuin vastaavan ajomatkan bensalitrojen tankkaus. Latauksen lisäksi saatetaan laskuttaa myös normaalia pysäköintimaksua.

Sähköautojen latauslaitteiden vitsauksena on ollut heikko luotettavuus. Liian usein sähköautoilija ei ole saanut ensiyrittämällä laturia toimimaan. Laitteiden laatu on kuitenkin viime aikoina parantunut merkittävästi.

Sähköautot ovat tavallisesti ajettavuudeltaan ja käyttömukavuudeltaan mainioita ja ne toimivat myös talvipakkasilla erittäin hyvin.

Varsinkin lyhyillä päivämatkoilla, kun ihmisiä ja tavaraa on vähän, BMW i3:n kaltaiset sähköautot ovat ylivoimaisia matkantekijöitä.

Pidemmillä etapeilla sähköautoilija joutuu vielä olemaan tarkkana sähkön riittävyyden ja pikalaturien kanssa.

Sähköauto on hyvä lähiajoihin – heikompi pitkällä matkalla Espoolainen markkinointi- ja viestintäpäällikkö Leila Heijola tutustui BMW i3 -sähköautoon viikon verran. Leilan taloudesta löytyy entuudestaan iso BMW, joten saman valmistajan pienempään autoon oli helppo hypätä.

Leilan ajot koostuivat täysin kakkosautoille tyypillisistä lyhyistä matkoista kodin, työpaikan ja harrastusten suuntiin. Ja tässä roolissa auto toimikin mainiosti. Sähköauton lataus sujui kotona ja töissä vaivatta eikä Leila käyttänyt pikalatureita ollenkaan.

Tavaratila oli kuitenkin Leilan tarpeisiin pieni. Harrastuksissa tarvittava parin metrin mittainen kontrabasso ei mahdu i3:n kyytiin.

– Onneksi baritonitorvi sentään mahtui, Leila naurahtaa.

Myös kuopiolainen rengaskauppias Seppo Paananen ajoi i3:sta viikon ajan. Seppo on tehnyt vuosikymmenten työuran autoalalla ja olikin erityisen kiinnostunut sähköautosta. Sähköautolle tutut ominaisuudet, eli hyvä kiihtyvyys ja hiljaisuus saivat Sepolta kiitosta.

– Sisätilat ovat reilut ja iso mieskin löysi hyvin ajoasennon bemarin kyydistä, Seppo pohti autoa.

Näkyvyys autosta ulos oli mainio ja auton kori tuntui jäykältä. Kitkarenkaat tosin pehmensivät ajotuntumaa, kunnolliset kesärenkaat parantaisivat toukokuista ajokokemusta. Pieni tavaratila ja vain kahden hengen takapenkki eivät olleet Sepon ajoissa ongelma.

Sepolle isoimmat murheet koituivat auton lataamisesta. Kuopion seudulla ollut pikalaturi ei toiminut auton kanssa ja muiden hitaampien julkisten latauspaikkojen käyttöönotto oli mutkikasta. Lopulta auton lataus onnistui helpoiten tavallisesta pistorasiasta, mutta olihan se hidasta.

Leila ja Seppo ovat samoilla linjoilla siitä, että auto sopii parhaiten arkiseen lähialueajeluun. Kuitenkin pitkillä matkoilla tarvittavan pikalatauksen epävarmuus vaikeuttaa pitkien matkojen taittamista, mikä puolestaan vähentää auton käyttökelpoisuutta yleisautona.

Sähköautojen akustot kehittyvät juuri tällä hetkellä vauhdilla ja eurooppalaiset autonvalmistajat ja Suomessa Fortum ovat tuomassa nykyisiä merkittävästi suurempitehoisia pikalatauslaitteita markkinoille. Pitkän matkan ajaminen sähköautolla helpottuu siis jatkossa.

Leila Heijola

Seppo Paananen

Myynti & Markkinointi -lehti halusi selvittää, sopiiko sähköauto myynti- ja markkinointiammattilaisen käyttöön.

Etsimme lehdessä 6/17 lukijoita, jotka haluaisivat sähköauton viikoksi käyttöönsä. Halukkaita testaajia ilmoittautui 108, joista valitsimme kaksi eri puolilla Suomea asuvaa henkilöä: espoolaisen Leila Heijolan ja kuopiolaisen Seppo Paanasen. Kiitos kaikille hakuun osallistuneille!

Lisää autonkäyttökokemuksia: MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäen blogi 4.4.2018: Sähköautoilu on kuin purjehdusta mma.fi/blogi

MMA:n toiminnanjohtaja Juha Häkkinen LinkedInissä: Sähköllä saksalaisittain https://bit.ly/2saxEap

Myynti&Markkinointi

51

MMA:N MÖKKIHAKU VUODEN 2019 YKKÖSSESONKIVIIKOILLE avautuu 5.9. osoitteessa www.levirakka.fi

MMA:n lomahuoneistojen haku on käynnissä 5.-23.9.2018 Levirakan nettisivuilla. Hakuun voivat osallistua kaikki MMA:n jäsenet. Etusijalla ovat ensikertalaiset, jotka eivät ole aikaisemmin saaneet haussa huoneistoa.

Hakutulos selviää loka-marraskuun aikana, kun kaikki hakemukset on käsitelty. Huoneiston saaneille lähetetään varauslasku, eli vain huoneiston saaneille ilmoitetaan tuloksesta.

HAETTAVAT VIIKOT Levi, Ylläs, Ruka, Tahko: viikot 8-15, 52 Meri-Teijo: viikot 23-32 I-sesongin viikkojen varausaika on yksi viikko.

HISSI- JA KYLPYLÄKORTIT Hissikortit sisältyvät hintaan kaikissa pohjoisen kohteissa lumikaudella (Tahko, Ruka, Ylläs ja Levi). Tahkolla Rinnetähdissä on lisäksi kaksi kylpyläkorttia, jotka ovat voimassa ympäri vuoden.

52

HUONEISTOT Huoneistovuokraan ei sisälly siivousta, vaan se on omatoiminen.

Poikkeuksena Tahkon Rinnetähdet, joissa siivous sisältyy vuokraan.

Huoneisto on tulopäivänä käytössä klo 14.00 alkaen ja luovutetaan lähtöpäivänä klo 12.00. Tahkon Rinnetähdissä saapuminen klo 15 ja poistuminen klo 11.

Varauksesta laskutetaan 1/3 varausmaksu heti, kun varaus on tehty. Loppulasku erääntyy kuukautta ennen varauksen alkua.

Avaimet ja infopaketti postitetaan noin viikkoa ennen varauksen alkua.

Myyntipalvelu Minna Liukkonen puh. 020 122 4412 minna.liukkonen@mma.fi

MMA lomamökit haku osoitteessa www.levirakka.fi 5.–23.9.2018 Haettavat viikot: Levi, Ylläs, Ruka, Tahko: viikot 8–15, 52 Meri-Teijo: viikot 23–32 I-sesongin viikkojen varausaika on yksi viikko.

Muut varaukset: Vuoden 2019 II ja IIIsesongin viikot ovat vapaasti varattavissa jo nyt.

Varauksia voi tehdä Levirakan nettisivuilla, soittamalla tai sähköpostilla.

LEVI Levin huoneistoissa vaihtopäivä on lauantai.

Levin keskusta Hinta Levin Loma rivitalohuoneisto 3/11 (32m² + parvi, 2+4 hlö, ei lemmikkejä) 800 euroa Levin Loma rivitalohuoneisto 3/12 (32m² + parvi, 2+4 hlö, ei lemmikkejä) 800 euroa Välirakka Paritalohuoneistot A-D (50m² + parvi, 5 hlö, lemmikit sallittu) Rivitalohuoneistot II A (50m² + parvi, 6 hlö, lemmikit sallittu) Rivitalohuoneistot II B (50m² + parvi, 6 hlö, ei lemmikkejä) Rivitalohuoneistot E – F (60 m² + parvi, 6 hlö, ei lemmikkejä)

750 euroa 780 euroa 780 euroa 780 euroa

Isorakka Paritalohuoneisto Alapykälä (84m², 8 hlö, lemmikit sallittu)

1100 euroa

RUKA Rukan huoneistoissa vaihtopäivä on lauantai.

Rukaköngäs 30 ja 33 (39m² + parvi, 5 hlö, lemmikit sallittu) Rukaköngäs 20 (39m² + parvi, 5 hlö, ei lemmikkejä) Rukakuru 45 (50m² + parvi, 6 hlö, lemmikit sallittu) Rukapahta 4 (67m², 6 hlö, lemmikit sallittu) Rukapahta 2 ja 3 (82m², 8 hlö, ei lemmikkejä)

660 euroa 660 euroa 720 euroa 800 euroa 900 euroa

YLLÄS Ylläksellä vaihtopäivä on lauantai.

Kunelinmäki (120m², 10 hlö, lemmikit sallittu)

950 euroa

TAHKO Tahkon huoneistoissa vaihtopäivä on sunnuntai.

Paritalo Rinnetähti A ja B (82m², 10 hlö, ei lemmikkejä) 990 euroa Hintaan sisältyy loppusiivous.

MERI-TEIJO Meri-Teijon varausviikko on maanantaista sunnuntaihin.

Mökki 1 (51m² + parvi, 6 hlö, lemmikit sallittu) Mökki 2 (39m² + parvi, 5 hlö, lemmikit sallittu) Mökki 7 ja 8 (51m², 6 hlö, ei lemmikkejä) Mökki 9 ja 10 (51m², 6 hlö, lemmikit sallittu)

 Majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa  Runsas aamiainen  Maittava päivällinen  Filmi/urheilu kanavat  Ilmainen WiFi  Ilmaiset parkkipaikat TERVETULOA!

Maarianhaminassa aivan keskustassa uudet huoneet sekä uudistettu pubi livemusiikilla keskiviikko–lauantai.

360 euroa 300 euroa 360 euroa 360 euroa

Hyvää ruokaa & makeat yöunet Hotelli Pommernissa nautit hyvästä ruoasta ja yöunista työpäivän jälkeen. Mukavat huoneet, huipputason ravintola Kvarter5, lounge ja viinibaari tekevät vierailustasi viihtyisän.

Myyntimiespaketti alk. 125€ Sisältäen majoitus 1-hengen classic-huoneessa, aamiainen, 20 € ravintolakuponki, sauna ja parkkipaikka.

MYYNTIMIESPAKETTI

89 €

www.parkalandiahotel.com | info@parkalandia.com | +358 (0)18 14130 | Maarianhamina

Puh. 018 - 15 555 • info@alandhotels.fi • www.alandhotels.fi

UUTUUKSIA

IDEAA&ILMIÖITÄ Koonnut Piia Kunnas

Esittelemme palstalla tuotteita ja palveluita, joista on hyötyä ja iloa myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille työssä tai vapaa-ajalla. Suosimme erityisesti ­omien jäsentemme edustamia tuotteita.

Lähetä juttuehdotuksesi kuvineen osoitteeseen toimitus@mma.fi.

Vakaa pöytä ilman työkaluja tai ruuveja Magisso Element No.1 -pöydässä yhdistyvät klassinen suomalainen muoto ja moderni toiminnallisuus. Kahvasta on helppo siirtää pöytää ympärilläsi, mihin ikinä sitä tarvitsetkaan. Tämä kannettava sohvapöytä on helppo asentaa ilman työkaluja tai ruuveja sekunneissa ja helppo purkaa tarvittaessa.

Pieni ja kevyt pöytä soveltuu hyvin kesämökille tai lahjaksi opiskelevalle nuorelle, ja miksei myös mukaanotettavaksi piknikille!

Pöytä koostuu kolmesta hyvin kiinnittyvästä lukituskappaleesta. Saatavana eri pinnoitteissa. Valmistettu tuhka-, tammi- ja MDFpuusta Suomessa. Suunnittelija Simo Lahtinen.

Lisätietoa: https://magisso.com

Räjäytä kampanjasi ja tapahtumasi lentoon Ilmapallo on perinteisesti ilon ja juhlatunnelman luoja. Se on myös moneen taipuva ja siksi erinomainen wow-efekti onnistuneeseen kampanja- ja tapahtumanäkyvyyteen.

Logolla varustettu mainosilmapallo kulkee asiakkaan kotiin saakka ja houkuttelee matkalla muutkin tapahtumapaikalle. Näyttävät ilmapallosomisteet ovat unohtumattomia huomionherättäjiä erilaisissa tapahtumissa, vain mielikuvitus on rajana niiden toteutuksessa.

Ilmapallokeskus on Pohjoismaiden johtava mainosilmapallojen, kampanja- ja näkyvyystuotteiden asiantuntija sekä juhlatarvikkeiden maahantuoja ja jakelija vankalla kokemuksella jo vuodesta 1991 lähtien.

Lisätietoa: www.ilmapallokeskus.fi

54

Tuulitukka selväksi Pitkien hiusten selvittely voi olla kivuliasta, mutta uusi Remington Tangled 2 Smooth -selvitysharja tekee takkujen selvittämisestä nopeaa, helppoa ja kivutonta. Selvitysharjaa voidaan käyttää märkiin, kosteisiin tai kuiviin hiuksiin. Harja toimii paristoilla, ja sen mukana tuleva suojakotelo varmistaa, että harjan voi ottaa kaikkialle mukaan.

Sopii niin lapsille kuin aikuisille!

Suomi-lämpömittari mökkituliaiseksi?

Suomi-lämpömittari asettuu ikkunaan ottaen taustakseen kotiseudun maiseman tai vaikka mökkimaiseman. Valkoinen metallimittari näyttää lämpötilan sinisellä nesteellä ja kiinnittyy kahdella imukupilla. Mukavan kokoinen (205 x 100 mm) mittari on helposti luettava.

Lisätietoa: https://mastermarkgifts.fi

Pidä juoma kylmänä Siemaile herkkujuomat ja mehukkaat smoothiet kylminä ja raikkaina. Muhkea Frozzymug viilenee pakastamalla. Jäähdytä Frozzymugia pystyasennossa pakastimessa 2-4 tuntia. Kaada juoma mukiin ja nauti takuukylmänä!

Mukissa on kansi, tukeva pilli ja reilu kahva. Mukiin mahtuu noin 570 ml nestettä, korkeus 15 cm, pohjan halkaisija 9,5 cm.

Lisätietoa: https://mastermarkgifts.fi

Myynti&Markkinointi

55

MM A OPISKELIJAT

Myynnin ja

markkinoinnin OPISKELIJAT

opiskelija.mma.fi Sivuilta löydät opiskelijalle ajankohtaisia asioita. Tietoa MMA:n opiskelijajäsenyydestä, opiskelija-aktiiviksi lähtemisestä sekä uutisia myynnin ja markkinoinnin maailmasta opiskelijan näkökulmasta.

Seuraa myös somekanaviamme:

mmaopiskelijat Myynnin ja markkinoinnin opiskelijat MMAopiskelijat

Osallistuimme HaagaHelian ja Laurean opiskelijakuntien perinteikkäisiin Haalarinkastajaisiin, joissa opiskelijoiden haalarit saivat kasteen haalarivalan jälkeen.

Akavan opiskelijat juhli 35-vuotisjuhlaa Helsingin Ostrobotnialla. MMA:ta edustamassa asiantuntija Igor Parri ja Akavan opiskelijoiden valtuuskunnan MMA:n edustaja Juho Kärkkäinen.

MMA:n opiskelijasivuille opiskelija.mma.fi on julkaistu upouusi työpaikkasivusto, josta löytyy työ- ja harjoittelupaikat, työelämään liittyviä videoita, uutisia ja MMA:n oppaita! Sivusto toteutetaan yhteistyössä Duunitorin kanssa.

MMA:n asiantuntija Igor Parri kävi kouluttamassa opiskelijakunta TUOn tilaisuudessa Turun ammattikorkeakoulun yhdistysten aktiiveja henkilöbrändäyksessä.

Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijakunta vietti suunnittelupäiviään MMA:n vieraana. Tervetuloa aina uusiksi!

MMA oli mukana tuomaroimassa Omnian ja Omnian pietarilaisen yhteistyökoulun matkailuaiheista Nordbridge-kilpailua.

56

MMA jakoi kevään stipendit myynnin ja markkinoinnin opiskelijoille

Join the squad – MarketingSquad!

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset jakaa opinnoissaan ansioituneille opiskelijoille ja opiskelijayhteisöjen valopilkuille tänä vuonna stipendejä keväällä ja syksyllä. Kevään stipendi on tarkoitettu myynti-, markkinointi- ja ostoalaa koskevien opintojen tai opinnäytetöiden palkitsemiseen.

Hakemuksia tuli tänä keväänä ennätysmäärä, 43 kappaletta, joista palkittiin 20 eri vaiheissa olevaa opiskelijaa.

Katso stipendinsaajien lista: opiskelija.mma.fi

Partneriyhdistys esittelyssä MMA haluaa tukea myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia jo opiskeluvaiheessa, jonka vuoksi toimimme muutamien alan opiskelijayhdistysten partnerina. Tässä esittelyssä Laureaammattikorkeakoulun opiskelijayhdistys.

Yhdistyksen nimi?

Laurean markkinoinnin opiskelijat ry, mutta tuttavallisemmin ja eri kanavissa pyrimme esiintymään nimellä MarketingSquad.

Miksi yhdistyksenne perustettiin?

Halusimme luoda yhteisön kaikille markkinoinnista kiinnostuneille opiskelijoille sekä alumneille, ja sitä kautta vahvistaa opiskelijoiden verkostoitumista. Vahvuutemme on ehdottomasti vahva me-henki.

Mitä tarjoatte jäsenille?

Tarjoamme yhteisön, jossa voi verkostoitua muiden kanssa.

Olemme mukana jo uusien opiskelijoiden arjessa. Järjestämme yhteistyötapahtumia ja illanviettoja sopivan kokoisessa porukassa, jossa jengi pääsee tutustumaan toisiinsa ja verkostoitumaan.

Konkreettiset edut ovat meillä vielä työn alla, mutta haalarimerkki saadaan varmasti jokaisen jäseneksi liittyvän opiskelijan lahkeeseen syksyyn mennessä. Etuihin liittyen haluamme kerätä ideoita mahdollisilta jäsenehdokkailta, jotta MarketingSquad kehittyisi jäsentensä näköiseksi yhdistykseksi.

Yhdistyksenne motto? ”Join the squad – MarketingSquad!” Olet tervetullut meidän jengiin!

DIGITAALINEN MUOTOILU TÄYDENNYSKOULUTUS

3.9.2018–28.2.2019

Koulutus on suunniteltu sinulle, joka haluat oppia ja hallita useita graafisen alan osa-alueita sekä soveltaa oppimaasi käytäntöön. Koulutuksen moduulit muodostuvat mm. kuvankäsittelystä, verkkosivujen suunnittelusta ja ylläpidosta, digitaalisesta videoeditoinnista sekä dokumenttisuunnittelusta.

Koulutuksen aikana opiskelijat työskentelevät eri aihealueiden parissa. Tarkoituksena on perehdyttää opiskelijat niin projektityöskentelyyn kuin antaa valmiudet realististen projektien toteuttamiseen mm. Adobe Creative Cloud -ohjelmistoja hyödyntäen. Koulutus toteutetaan MAC-ympäristössä.

Osa-alueet: • • •

Verkkotuotanto Graafinen tuotanto Mediatuotanto

Opetus maanantaisin ja keskiviikkoisin, klo 13 -17.

Koulutukseen sisältyy luentojen lisäksi tehtäviä ja projektitöitä.

Hinta: 400€ Hakuaika päättyy 20.8.2018, klo 16.00 Lisätiedot: www.arcada.fi/digitaalinenmuotoilu

Arcada | Jan-Magnus Janssonin aukio 1 | Helsinki | www.arcada.fi

Myynti&Markkinointi

57

LAKIPALSTA

Teksti Jaana Liimatainen Kuvitus Jii Roikonen

TYÖNTEKIJÄN OIKEUS SAIRAUSAJAN PALKKAAN Kun työntekijä on sairastumisen vuoksi työkyvytön, työnantajan on lain mukaan maksettava hänelle sairausajan palkka sairausvakuutuslain omavastuuajalta.

Jos palkkaus muodostuu kokonaan tai osaksi myös provisiosta, on pohjapalkan lisäksi laskettava ja maksettava myös palkan provisio-osuus.

58

T

yösopimuslain mukaan työntekijällä, joka on sairauden tai tapaturman vuoksi estynyt tekemästä työtään, on oikeus sairausajan palkkaan.

Jos työsuhde on jatkunut vähintään kuukauden, työntekijällä on oikeus saada täysi palkkansa sairastumispäivää seuranneen yhdeksännen arkipäivän loppuun, enintään kuitenkin siihen saakka, kun hänen oikeutensa sairausvakuutuslain mukaiseen päivärahaan alkaa. Alle kuukauden jatkuneissa työsuhteissa työntekijällä on vastaavasti oikeus saada 50 prosenttia palkastaan.

Työntekijällä ei ole oikeutta sairausajan palkkaan, jos hän on aiheuttanut työkyvyttömyytensä tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella.

Työehtosopimuskin voi määritellä sairausajan palkan Kun oikeus sairausajan palkkaan päättyy, työntekijä on lähtökohtaisesti oikeutettu sairauspäivärahaan. Sairauspäivärahaa on haettava Kelalta kahden kuukauden kuluessa työkyvyttömyyden alkamisesta.

Työehtosopimuksissa on yleensä sovittu myös sairausajan palkanmaksusta. Työnantaja voi olla TES:n perusteella velvollinen maksamaan työntekijälle sairausajan palkkaa laissa säädettyä vähimmäisaikaa huomattavastikin pidemmältä ajalta.

Esimerkiksi Kaupan työehtosopimuksessa on sovittu asiasta seuraavasti:

”Työntekijä voi saada sairauslomansa aikana myös provisioita ennen sairauslomalle jäämistä tekemästään työstä.”

vähintään kuukausi

sairausvakuutuslain karenssiaika

vähintään 3 kk mutta alle 3 vuotta

4 viikkoa

3 vuotta – alle 5 vuotta

5 viikkoa

Jos palkkaus kuitenkin muodostuu kokonaan tai osaksi provisiosta, on pohjapalkan lisäksi laskettava ja maksettava myös palkan provisio-osuus. Yleisesti keskimääräinen provisio lasketaan edellisen puolen vuoden tai vuoden provisiokertymästä.

Provisiopalkkainen työntekijä suorittaa tyypillisesti työnsä huomattavasti aikaisemmin kuin palkka erääntyy maksettavaksi.

Esimerkiksi tammikuussa tehdyistä kaupoista maksetaan provisio helmikuussa tai maaliskuussa.

Työntekijä voi siis saada sairauslomansa aikana myös provisioita ennen sairauslomalle jäämistä tekemästään työstä. Tällainen sairausloman aikana maksettavaksi erääntyvä provisio ei vähennä sairausajalta maksettavaa keskimääräistä provisiopalkkaa.

Provisiojärjestelmiä on kuitenkin erilaisia. Jos provisio määräytyy myös muun kuin oman myynnin perusteella tai kun osa kaupoista toteutuu ilman työntekijän varsinaista myötävaikutusta, voidaan tilannetta arvioida toisinkin kuin edelle selvitettiin. Tarkoitus ei tietenkään ole, että työntekijä saisi sairausajalta palkkaa enemmän kuin olisi saanut työssä ollessaan.

5 vuotta – alle 10 vuotta

6 viikkoa

Onko työnantajalla oikeus tietää diagnoosi?

vähintään 10 vuotta

8 viikkoa

Työntekijän on työnantajan pyynnöstä esitettävä luotettava selvitys työkyvyttömyydestään. Lääkärintodistuksen lisäksi tällainen selvitys voi olla myös terveydenhoitajan antama todistus.

Työehtosopimuksissa on usein tarkempia määräyksiä tästäkin asiasta ja yrityksissä puolestaan noudatetaan erilaisia käytäntöjä.

Työntekijöiden perehdytykseen kuuluu myös se, että heille selvitetään nämä työnantajan käytännöt.

MMA:n lakimiehiltä kysytään toisinaan, onko työnantajalla oikeus saada tietää sairausdiagnoosi. Työnantaja saa käsitellä työntekijän terveydentilaa koskevia tietoja vain työntekijän suostumuksella.

Sairausajan palkan saamisen edellytyksenä kuitenkin yleensä on, että työntekijä toimittaa työnantajalle myös tiedon diagnoosista.

Diagnoosi on tarpeen sen selvittämiseksi, onko työkyvyttömyyden syynä sellainen sairaus tai tapaturma, joka oikeuttaa palkan saamiseen, ja onko kysymyksessä mahdollisesti saman sairauden jatkuminen tai uusiutuminen.

Työsuhteen kesto sairastumishetkellä

Palkallisen jakson pituus

alle kuukausi sairausvakuutuslain karenssiajalta 50 % palkasta

Sairausvakuutuslain omavastuuaika - epävirallisesti karenssiaika - on sairastumispäivä ja sitä seuraavat yhdeksän arkipäivää.

Työntekijän sairastuessa uudelleen samaan sairauteen 30 päivän kuluessa karenssiaika on vain sairastumispäivä. Työnantaja on siis lain mukaan velvollinen maksamaan täyden palkan vain tältä karenssiajalta.

Alan työehtosopimuksen lisäksi sairausajan palkasta voidaan sopia myös työntekijän omassa työsopimuksessa. Onkin tavallista, että työsopimuksella sovitaan laissa säädettyä paremmista ehdoista.

Provisio ja sairausajan palkka ”Täydellä palkalla” tarkoitetaan sitä, että työntekijän tulee saada sama palkka sairausajalta kuin hän saisi työssä ollessaan. Kiinteän kuukausipalkan osalta tämä on tietysti hyvin yksinkertaista.

Myynti&Markkinointi

59

KYSY ASIANTUNTIJALTA

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Kysy työelämään liittyvistä aiheista, etsimme liitosta asiantuntijan vastaamaan.

Lähetä kysymyksesi osoitteella piia.kunnas@mma.fi Kirjallisen varoituksen aiheellisuus Sain varoituksen työtehtävien laiminlyönnistä. Toisaalta myönnän, että aihetta voisi ollakin, mutta toisaalta taas tuntuu, että tämä tuli aika helpolla ja muut eivät ole saaneet varoitusta samanlaisista ”laiminlyönneistä”. Miten tähän pitäisi suhtautua?

Kannattaa suhtautua tosissaan, olipa varoitus aiheellinen tai ei. Varoituksen tarkoituksenahan on antaa työntekijälle mahdollisuus muuttaa toimintaansa tai käyttäytymistään. Yleensä varotus myös annetaan ns. irtisanomisuhkaisena eli työnantaja ilmoittaa, että työnantaja tulee reagoimaan irtisanomalla, jos varoituksen aiheena oleva asia toistuu.

Itse varoituksen aiheellisuutta on vaikea tässä arvioida ilman lisätietoja, mutta ylimalkaan voi sanoa, että työnantaja voi varoittaa mistä tahansa. On sitten toinen asia, onko varoitus aiheellinen ja onko sen taustalla oleva syy riittävä esimerkiksi irtisanomiseen.

Työnantajan varoituskäytännön pitäisi olla johdonmukaista ja tasapuolista. Jos varoitus poikkeaa työpaikkasi yleisestä linjasta varoitusten suhteen, varoituksessa esille tuotua asiaa ei ole tapahtunut tai jos se on mielestäsi ylimitoitettu toimenpide, saattaa sinun kannattaa laatia asiaan kirjallinen vastine. Vastineella saattaa nimittäin olla arvoa, jos tilanne johtaa vaikkapa irtisanomiseen ja haluat siihen liittyvän riidan lakimiestemme setvittäväksi.

Panikoitua ei kuitenkaan kannata.

Ennen kaikkea kannattaa miettiä, oliko varoitus aiheellinen. Ja jos oli, niin pyrkiä muuttamaan toimintatapaansa niin, että työnantaja on tyytyväinen.

Eläkkeelle jääminen Olen mietiskellyt eläkkeelle jäämistä ja sitä, miten elättäisin itseni, jos jäisin pois työelämästä ennen varsinaista eläkeikää.

Nyt työnantajani tuli kysymään, miten aion toimia. Jutut on ilmeisesti levinneet.

Pitääkö minun nyt ilmoittaa jokin eläkkeelle jäämisen ajankohta? Saako liitosta tietoa arvioidusta eläkkeen suuruudesta ja vastaavista asioista?

Ei tarvitse ilmoittaa. Korrektia se kuitenkin voi olla.

Yksi asiaryhmä, mihin joskus törmäämme on se, että joko työnantaja tai työntekijä ryhtyy hyvin alustavasti puhumaan eläköitymisestä ja sitten tämä asia alkaa elää omaa elämäänsä. Työnantaja saattaakin katsoa työntekijän luvanneen jäädä pois tiettynä ajankohtana ja asiasta saattaa tulla riitaa.

Työantajan kannalta katsottuna saattaisi olla helpompaa suunnitella tulevaisuutta, jos hän tietäisi, mitä seniori-ikää lähenevät työntekijät aikovat tehdä ja milloin. Jos tiedät varmasti suunnitelmasi, niin voit siitä työnantajalle ilmoittaa.

Kannattaa kuitenkin pitää huolta, että yleistä pohdiskelua ei ymmärretä väärin.

Varsinkin, kun työntekijän mielikin saattaa muuttua matkan varrella.

Meiltä ei saa tietoa eläkkeen suuruudesta. Netistä saa hyvin tietoa eläkkeistä – myös oman eläkkeesi kertymästä eli ”suuruudesta” – ja hyvä aloitusosoite on www.tyoelake.fi. Sinun kannattaa tutustua huolellisesti esimerkiksi uuden osittaisen vanhuuseläkkeen tarjoamiin mahdollisuuksiin.

Myyntiyrittäjä ja muut myyntitoimeksiannot Olen MMA:n yrittäjäjäsen, minulla on edustusliike. Voinko vapaasti ottaa vastaan muita myyntitoimeksiantoja kuin nykyisen päämieheni tuotteet? Minulla on vain yksi päämies tällä hetkellä ja

60

tekemässämme kirjallisessa sopimuksessa ei määrätä tästä asiasta. Kyseessä on lyhytaikainen muun edustustyön ohella tehtävä myyntityö.

Lähtökohtaisesti voit ottaa vastaan myös muita toimeksiantoja. Kauppaedustajalain (”KEL”) 6 §:n mukaan kauppaedustaja voi ottaa vastaan toimeksiantoja myös muilta kuin päämiehiltään, jos tämä ei ole ristiriidassa kauppaedustajan KEL:n mukaisten velvollisuuksien kanssa. Tällöin tarkoitetaan saman lain 5 §:ssä määrättyä velvollisuutta tehtäväänsä hoitaessaan huolehtia päämiehen edusta, toimia häntä kohtaan velvollisuudentuntoisesti ja rehellisesti sekä noudattaa päämiehen antamia kohtuullisia ohjeita.

Usein edustussopimuksissa on sovittu muiden edustusten ottamisesta, mutta jos mitään ei ole sovittu, mennään lain ja käytäntöjen mukaan. Hyvä neuvo on se, että jos epäilet uusien tuotteiden tai uuden edustuksen olevan vähänkään aikaisemman edustuksen kanssa kilpaileva, on syytä sopia edustuksen ottamisesta myös jo olemassa olevan nykyisen päämiehen kanssa. Näin vältetään mahdolliset epäluulon ja väärinymmärrysten mukanaan tuomat karikot päämiesten kanssa.

MaaS ja kilometrikorvaus tai autoetu Onko MMA:ssa mietitty, seuraako liikenteen muuttumisesta palveluksi (MaaS) tai sellaisen suunnittelusta muutoksia autoetuun tai kilometrikorvauksiin? Tällaisia suunnitelmiahan paljon pohditaan.

On mietitty. Mitään suoranaista vaikutusta noihin asioihin ei luultavasti ole, ei mielestämme ainakaan pitäisi olla.

Työsuhdeautolle on määritetty verotusarvo, joka pätee, onpa auto työnantajan

Näin haet ansiopäivärahaa omistuksessa tai sen muuten työntekijän käyttöön hankkima. Jos auto vain on työntekijän yksityiskäytössä, pätee verotusarvo.

Kilometrikorvauksen maksamisellekaan ei ole edellytyksenä auton omistaminen. Se voi olla myös esimerkiksi vuokrattu tai liisattu. Samoin toimittaneen siis myös esimerkiksi MaaS-vuokra-auton tapauksessa.

Toinen juttu on sitten se, tuleeko joskus ajan kanssa muutoksia näihin asioihin sen kautta, että koko ajatusmaailma autoilun ja liikkumisen ympärillä muuttuu ja asialliset ja hyvin toimivat kilometrikorvaukset joutuvat jonkinlaiseen tarkasteluun.

Toisaalta on syytä muistaa myös se, että liikenteen muuttuminen palveluksi on nyt kovassa hypetyksessä, mutta tilanne tullee vielä muuttumaan. Muutos ei ole niin yksinkertainen. Esimerkiksi toukokuussa 2018 julkaistun Santanderin tekemän kyselytutkimuksen mukaan suomalaiset eivät ole vielä valmiita yhteiskäyttöautoilulle.

Ilmoittaudu aina työnhakijaksi asuinpaikkakuntasi työ- ja elinkeinotoimistoon (TE-toimisto) viimeistään ensimmäisenä työttömyys- tai lomautuspäivänä; myös silloin, jos olet saanut työsuhteen päättymiseen liittyvän tukipaketin tms.

Lähetä ensimmäinen ansiopäivärahahakemus liitteineen vähintään kahdelta viikolta hakujakson täytyttyä siten, että viimeinen päivä on sunnuntai. Ansiopäivärahahakemuksen saat TE-toimistosta tai esim. tulostamalla sen osoitteesta www.mmakassa.fi > Etuudet > Lomakkeet.

Voit toimittaa hakemuksen liitteineen kassaan halutessasi postitse, mutta nopein ja varmin tapa on käyttää kassan kotisivuilta löytyvää eAsiointia (eMMA). Sen avulla voit täyttää ja lähettää hakemuksen netissä sekä toimittaa kassaan myös hakemukseen tarvittavat liitteet.

Huomaathan, että liitteiden toimittaminen kassaan ilman hakemusta ei käynnistä päivärahakäsittelyä.

LIITÄ HAKEMUKSEESI ■ alkuperäinen työnantajan tai palkanlaskijan allekirjoittama

palkkatodistus välittömästi työttömyyttä edeltäneeltä vähintään 26 palkalliselta kalenteriviikolta työttömyyttä/lomautusta edeltävään päivään asti. Palkkatodistuslomakkeen voi tulostaa osoitteesta www.mmakassa.fi, kohdasta Lomakkeet. Huomaa, että jos työsuhde on tai oli kokonaan tai osittain provisiopalkkainen, kassa saattaa tarvita palkkatodistuksen lisäksi kopiot palkkalaskelmista.

■

kopio irtisanomisilmoituksesta, irtisanoutumistodistuksesta tai lomautusilmoituksesta

■

kopio työtodistuksesta ja työsopimuksesta

■

kopio mahdollisesta työsuhteen päättymiseen liittyvästä sopimuksesta

■

kopio viimeisimmästä päätöksestä, jos saat sosiaalietuuksia

■

mahdolliseen maatalous- tai yritystuloon liittyen kopio verotuspäätöksestä erittelyosineen (viimeksi vahvistettu henkilökohtainen verotus) sekä selvitys yrityksestä (kopio kaupparekisteriotteesta).

Ilmoita näistä aina myös TE-toimistoon.

■

palkkatodistus ja työsopimus mahdollisesta sivu- tai osa-aikatyöstä

Muista hakea päivärahaasi ajoissa. Hakemus vanhenee kolmessa kuukaudessa. Muista pitää työnhakusi voimassa työ- ja elinkeinotoimistossa!

Myynti&Markkinointi

61

MM A KOULUTTA A

MMA KOULUTTAA MYYNNIN KORKEAKOULUTUTKINTO VIISIKYMPPISENÄ

V

iisikymppinen myyjä on parhaassa iässä oppimaan uutta. Tämän todistaa Tampereen ammattikorkeakoulussa myynnin ylempää korkeakoulututkintoa opiskeleva Jukka Heikkilä. Hän aloitti myynnin ylemmän korkeakoulututkinnon suorittamisen Tampereen ammattikorkeakoulussa (TAMK) tammi-helmikuun vaihteessa.

TAMK on ensimmäinen suomalainen myynnin ylempää ammattikorkeakoulututkintoa tarjoava opinahjo. Jopa eurooppalaisittain kyseessä on harvinaisuus.

– TAMK on yksi viidestä eurooppalaisesta oppilaitoksesta, joka tarjoaa tämän tason koulutusta. Syksyllä 2019 siellä alkaa uusi ryhmä, Turussa jo syksyllä 2018, Heikkilä kertoo.

Koulutuksessa on kolme pääteemaa: myynti moderneissa liiketoimintaympäristöissä, myynnin johtaminen ja kansainvälinen myynti.

Jokaiseen teemaan kuuluu kaksi jaksoa, joihin on aina liittynyt hyvin pärjänneiden suomalaisyritysten edustajien luentoja siitä, kuinka myyntiä heillä tehdään ja kehitetään.

Opiskeluun kuuluu viisi kolmen päivän lähijaksoa eri paikoissa Hämettä. Lisäksi on luvassa kuuden päivän kansainvälinen jakso jossain päin Eurooppaa. Lähijaksojen välillä on läksyinä kolmen alan teoksen opiskelu kirjalistasta.

– Kirjoitamme kirjojen perustella siitä, miten sovellamme opittua omaan työhömme.

Match!

Isompi työ on niin sanottu transformaatiokartta, jota oppilaat rakentavat sen mukaan, miten oma myynti muuttuu nykyajan myynnin välineitä ja teknologioita, kuten kännykän appseja ja myynnin ja markkinoinnin automaatiota, hyödyntämällä.

Ahkera itsensä kehittäjä Heikkilää on miellyttänyt se, että 26 oppilaan joukko on monipuolisesti 24-50-vuotiaita ammattilaisia, joiden välillä tapahtuu oppimista sekä junioreilta senioreille että toisin päin.

– Nuorilta olen saanut paljon oppia muun muassa blogeista, LinkedInistä ja koko some-presenssin rakentamisesta.

Yli neljännesvuosisadan monipuolisissa myyntitehtävissä toiminut Heikkilä vannoo itsensä kehittämiseen ja työn ohessa uudistumisen nimeen. Jatkuvan oppimisen filosofia sopii Heikkilän pirtaan sikälikin hyvin, että hänen työnsä on tätä nykyä lähes täysin myynnin valmentamista.

Sen jälkeen, kun hän valmistui vuonna 1991 yo-merkonomiksi, on koulutussalkkuun kertynyt muun muassa viime vuonna suoritetut Mind Coach Certified Trainer -tutkinto ja Yritysjohtamisen Erikoisammattitutkinto, ja aiemmin suoritetut englanninkielinen BBA-tutkinto, Yrittäjän Ammattitutkinto ja Myynnin Ammattitutkinto. Vapaa-aikakin kuluu alan kirjallisuutta lukemalla, webinaareja kuuntelemalla ja seminaareissa.

– Jos tulee mahdollisuus oppia uutta, siihen kannattaa tarttua, vaikka kuinka tuntuisi, että osaat jo kaiken myynnistä. Myynti muuttuu koko ajan ja siksi ammatillisesta osaamisesta on pidettävä huolta. Muuten nuoremmat ja nälkäisemmät menevät vasemmalta ja oikealta ohi.

Jukka Nortio

Modernin markkinoinnin tehoilta

Sani Leino Ville Niemijärvi Sales Consulting

Louhia Analytics Oy

Joensuussa 4.9.2018 klo 16.30 I Yliopiston Aurora-sali (AU100) • • • •

Somessa myydään luomalla suhteita ja luottamusta Eri some-kanavat myyjän työkalupakissa Jokainen yritys on myös media - halusipa tai ei Tekoälystä epäreilua kilpailuetua myyntiin ja markkinointiin

62

KontioMehu

Arttu Käyhkö Leo Tuokko

Rookie Communications Oy

Solenovo Oy

KOULUTUKSET&TAPAHTUMAT / SYKSY 2018

30.8.

8.30–10.30

Espoo

MMA meets Salesforce

31.8.

9–12

webinaari

LinkedIn Peruskurssi, Tom Laine

4.9.

16.30–20

Joensuu

Match! Modernin markkinoinnin tehoilta

6.9. 9–11.30

webinaari

Kuvia someen, Henna Kuvaja, Kuulu

13.9. 9–12

webinaari

LinkedIn jatkokurssi, Tom Laine

21.9. 9–12

Helsinki

Asiantuntija somessa, Tom Laine ja Jarkko Kurvinen

24.9. 9–12

webinaari

Yritys ja LinkedIn, Tom Laine

26.9. 12–19.30

Helsinki

Nordic Business Forum livestriim

27.9. 10–17.30

Helsinki

Nordic Business Forum livestriim

3.10. 9–12

webinaari

Johtaja somessa, Tom Laine

11.10.

Oulu

Mobiilivideokoulutus, Mikko–Pekka Karlin / Kuulu

webinaari

LinkedIn myynnin välineenä, Tom Laine

16.30 – 20.30

18.10. 9–12

Katso kaikki koulutukset, tarkemmat kuvaukset niistä sekä ilmoittautumiset osoitteesta www.mma.fi > Palvelut ja edut > Koulutukset > Koulutuskalenteri

MMA meets Salesforce: Asiakasmatka 360° Aika: torstai 30.8. kello 8.30–10.30 Paikka: Klaus K, Bulevardi 2–4, Helsinki Salesforce kutsuu MMA:n jäsenet keskustelemaan asiakkaan ostopolusta ja datan hyödyntämisestä myynnissä ja markkinoinnissa.

Aamun aikana käydään läpi käytännön esimerkkejä onnistuneesta markkinoinnin automaatiosta sekä asiakkaan tavoittamisesta eri kanavissa. Salesforcen asiakasesimerkkien kautta kuulet, mitä kaikkea teknologia mahdollistaa nyt ja tulevaisuudessa.

Aamun teemoja: • Kokonaisvaltainen asiakaspolku • Onnistunut markkinoinnin automaatio • Tiedolla johtaminen • Markkinoinnin mitattavat tulokset Mukaan mahtuu 50 ensimmäisenä ilmoittautunutta, joten varaa paikkasi osoitteessa mma.fi/koulutus. Sieltä löydät myös muut MMA:n koulutukset.

Päivitä sähköpostiosoitteesi!

Jos haluat saada ensimmäisten joukossa tietoa MMA:n koulutuksista ja tapahtumista, päivitä sähköpostiosoitteesi jäsenrekisteriimme.

• mene sivulle mma.fi • kirjaudu sivuston oikeasta yläkulmasta jäsensivuille • valitse kohta ”Omat tiedot”.

Myynti&Markkinointi

63

MM

A

K A IN UU

TOTTA VAI TARUA, MMA Kainuun koulutusvastaava Hanna Piilola?

Teksti Piia Kunnas Kuva Mikko Käkelä

Kokous- ja kongressipalveluita on helppo myydä.

Tarua. Työskentelen myyntipäällikkönä RTG Sales Oy:n kokousja kongressimyynnissä ja kilpailu on kovaa. Suurin kilpailija on kuitenkin asiakas itse, sillä moni järjestää tapahtumansa itse. Minun pitää pystyä vakuuttamaan asiakas siitä, että ulkoistamalla tapahtuman järjestämisen hänen aikaansa säästyy ja tapahtuma täyttää odotukset.

On itsestä kiinni, saako MMA:n jäsenyydestä hyötyä.

Totta. Siirryin Tradenomiliitosta MMA:han vuonna 2015, kun Leskisen Minna suositteli jäsenyyttä. Tradenomiliiton jäsenyydestä ei ollut minulle mitään hyötyä, heillä ei ollut esimerkiksi paikallista toimintaa. MMA:ssä lähdin pian mukaan paikallisyhdistyksen kokoukseen ja näin aktiivina jäsenyydestä saa enemmän irti kuin olemalla pelkästään liiton passiivinen jäsen. Aktiivitapatumassa oli hauska huomata, miten samanhenkistä porukkaa olemme. Tunsin olevani omieni joukossa.

Ruuhkavuosia ja järjestötoimintaa on vaikea yhdistää.

Tarua. Elämäni on hektistä; minulla on pieni lapsi ja opiskelen töiden ohella.

Lupauduin mukaan paikallisyhdistyksen hallitukseen, kun kuulin, että voin osallistua omien voimavarojeni ja oman tilanteeni mukaan.

Yhdistysviestintä toimii hyvin Facebookissa.

Totta ja tarua. Yhdistyksellämme ei ole nettisivuja, mutta olemme Facebookissa. Facebook-viestintä toimii niiden osalta, jotka käyttävät Facebookia ja tykkäävät sivustamme. Sen varaan ei voi kuitenkaan laskea. Lisäksi viestimme sähköpostin ja tekstiviestien avulla.

Virtuaaliset verkostot toimivat parhaiten.

Tarua. Myös kasvokkaisia tapaamisia tarvitaan. Kainuussa yritämme käynnistää tulevaisuudessa paikallisia MMA meets -tapaamisia yrityksiin. Entuudestaan meillä on jo pieniä koulutustilaisuuksia ja liikuntaan sekä hyvinvointiin liittyviä tapaamisia.

Hanna suosittelee: Suosittelen, että ilmoittaudut syksyn parhaimpiin bileisiin, kun MMA Kainuu täyttää 80 vuotta! Kajaanissa juhlitaan 25.8.

64

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

YHDISTYKSET Julkaisemme palstalla tietoa jäsenyhdistysten tapahtumista. Voit lähettää vinkin tai tekstin ja kuvan osoitteeseen toimitus@mma.fi. Toimitus lyhentää ja muokkaa tekstejä tarvittaessa. Seuraava lehti ilmestyy 13.9. Siihen tulevan aineiston on oltava perillä to 29.8.

MMA Satakunta M-Killan kesäpäivät 25.7.2018 klo 13 alkaen Hevosluodon siirtolapuutarhan kerhomajalla.

Tarjolla lohikeittoa ja kahvit sekä mukavaa yhdessäoloa pihapelien ja arvontojen merkeissä.

Katso lisätietoa: Satakunta.mma. fi/m-kilta Tai Oltermanni Veikko Lindberg 0400 927 321

LSE AREENA

MMA Pirkanmaa Yhdistyksemme mökit ovat vuokrattavissa niin MMA Pirkanmaan kuin sisaryhdistysten jäsenille.

Haukanpesän mökit sijaitsevat Tottijärvellä, noin 25 kilometrin päässä Tampereelta.

Katso lisätietoa ja hinnat: pirkanmaa.mma.fi > Haukanpesä

Aika: Torstai 22.11. 2018 klo 12–17.

Paikka: Akavatalon Valopiha, Kellosilta 7, 00520 Helsinki Lääke-, sairaalatarvike- ja terveydenhuollon markkinoinnin ammattilainen! Tule kouluttautumaan ja tapaamaan kollegoja LSE Areenaan.

Marraskuun iltapäiväseminaarimme tarjoaa tietoiskun alasi työstä ja uusia palikoita sen kehittämiseen. Tule mukaan!

Tarkempi ohjelma ja ilmoittautumisaikataulu valmistuvat myöhemmin. Laita päivämäärä kalenteriisi ja seuraa ilmoitteluamme.

Tervetuloa!

Lääke- ja sairaalatarvike-edustajat LSE Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Seniorit piipahtivat Tallinnassa MMA järjesti seniorijäsenilleen huhtikuussa matkan Tallinnaan. Menomatkalla kuultiin fysioterapeutti ja pilates-kouluttaja Jarmo Ahosen luento ikääntyvän nivel- sekä tukija liikuntaelinkivuista. Ryhmämme pääsi myös private shopping -kierrokselle laivan tax free -myymälään.

Tallinnassa vietetyn vapaa-ajan jälkeen nautittiin yhdessä päivällinen laivalla.

Myynti&Markkinointi

65

MM A:N TOIMISTO

ME PALVELEMME JÄSENPALVELU

Jäsenrekisteri Sari Kanervo 020 122 4402

Järjestösihteeri Heidi Sarén 020 122 4403

Jäsenedut, kurssit Eija Kuitunen 020 122 4401

JOHTO

Puheenjohtaja Marko Hovinmäki 0400 747 333

Toiminnanjohtaja Juha Häkkinen 020 122 4408

Johdon assistentti Gunilla Plutén 020 122 4405

Talous- ja hallintojohtaja Jaana Apell 020 122 4416

Kirjanpito Lea Lehtonen 020 122 4413

NUORET

Toimituspäällikkö Piia Kunnas 020 122 4428

MMA:N TOIMISTO Järjestöasiat, jäsenedut, jäsenpalvelut / Koulutus / Tutkimus / Myynti & Markkinointi -lehti / Talous ja hallinto OSOITE PL 11, 00521 Helsinki / (Asemamiehenkatu 2, 9.krs) / Puhelin: 020 122 4400 / Sähköpostit: etunimi.sukunimi@mma.fi / jasenpalvelu@mma.fi faksi: (09) 4780 7750 / www.mma.fi

VERKOSTOIDU!

www.facebook.com/mma.fi MMA:lla oma ryhmä LinkedInissä twitter MMAliitto

66

Yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju 020 122 4409

TALOUS

VIESTINTÄ

Viestintäpäällikkö Sirkku Rytkönen 020 122 4429

Jäsenpalvelu Melissa Mikanoja 020 122 4406

Visuaalinen suunnittelija Asiantuntija

Mari Niemi 020 122 4411

Igor Parri 020 122 4420

LOMAOSAKKEET

Lomaosakkeet Minna Liukkonen 020 122 4412

MMA TYÖTTÖMYYSKASSA

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN OIKEUSTURVA MOT OY

PL 25, 00521 Helsinki (käynti Asemamiehenkatu 2, 9. krs), sähköposti etunimi.sukunimi@mma.fi Puhelinaika ma 9–11 ja 12–14 ja ti–pe klo 9–11, puhelin 020 690 442, faksi (09) 4780 7740.

Työ- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut, Myynnin ja markkinoinnin yrittäjät: yhdistyksen asiat sähköposti info@mot.fi tai etunimi.sukunimi@mot.fi, www.mot.fi Toimisto avoinna ma–pe 8.30–16.15 Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinna puhelin (020 122 4450) faksi (03) 616 6750.

Kassanjohtaja Antti Vienola Kassan toimihenkilöt Taru Arnell, Tarja Heiskanen, Marjaana Jolkka, Sari Meling, Pete Mäkelä, Heimo Vuorinen, Maria Vuorinen.

Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassan AYT:n maksuton palvelunumero 0800 9 0888, www.ayt.fi

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta. Jos tässä yhteydessä kiellät uuden osoitteen luovuttamisen, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. Jäsentietoja käsitellään 1.6.1999 voimaan tulleen henkilötietolain mukaisesti.

Suorat numerot: Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457 Jaana Liimatainen, johtava lakimies 020 122 4456 Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455 Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453 Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451 Minna Liukkonen, myyntisihteeri, lomaosakkeet 020 122 4412

VESA HUHTANEN OY

Brändin matkassa maailmalle Sinä, joka työskentelet brändien keskiössä ajattelet varmasti myös omia hankintojasi brändien kautta.

Matkailuajoneuvoissa Pohjoismaiden arvostetuin brändi on Kabe.

Samalla se on merkittävin eurooppalainen Pohjolan oloihin rakennettujen matkailuautojen ja -vaunujen valmistaja. Kun etsit hyvin rakennettua ja kestävää Premium-luokan matkailuajoneuvoa tervetuloa sivuillemme tai jälleenmyyjämme luokse. Kaben kanssa voit aloittaa matkasi aitiopaikalla.

www.kabe.se/fi

Kaben matkailuvaunujen- ja autojen*) jälleenmyyjät: • Helsinki/Vantaa Helsinki Caravan Oy *) (09) 2766560 • Jalasjärvi Jalasjärven Kalustetalo (06) 4560669 • Jyväskylä Jyväs-Caravan *) 0400 407 066 • Kajaani Kemppaisen Auto Oy (08) 614 0464 • Kempele JP-Caravan Oy 050 3030 819 • Kokkola Kokkolan Vaunupalvelu Oy 040 515 8159 • Kouvola Kouvolan Vaunu Oy *) (05) 311 9077 • Kuopio Caravan Larvanto 017 5800 645 • Kuopio J. Rinta-Jouppi Oy *) 017 36830 00

www.helsinkicaravan.fi www.jyvascaravan.fi www.kemppaisenauto.fi www. jpcaravan.fi www.vaunupalvelu.fi www.kouvolanvaunu.com www.caravanlarvanto.fi www.rintajouppi.fi

• Lahti • Lappeenranta • Rovaniemi • Salo • Seinäjoki • Tampere • Turku • Tuusula • Vantaa

J. Rinata-Jouppi Oy *) 020 7881310 J. Rinta-Jouppi Oy *) 020 7881340 Caravankeskus Reatalo *) (016) 315 440 Auto Simelius Oy (02) 733 1550 J. Rinta-Jouppi Oy *) 06 4201800 Caravan Erälaukko Oy *) 020 75 59960 Turun Länsi-Vankkurit Oy*) (02) 274 9880 K&K Kivinen Oy (09) 273 1707 J. Rinta-Jouppi Oy *) (09) 25257500

www.rintajouppi.fi www.rintajouppi.fi www.reatalo.net www.auto-simelius.fi www.rintajouppi.fi www.eralaukko.fi www.lansivankkurit.com www.kkkivinen.fi www.rintajouppi.fi

Lahja, joka sopii kaikille!

Toimitus postitse, sähköpostitse ja tekstiviestinä

SuperLahjakortti satoja eri vaihtoehtoja

Räätälöi SuperLahjakortti yrityksen omalla ilmeellä

Lahjoja jokaiseen tilanteeseen: Joululahjat • Myyntikilpailut • Henkilöstölahjat • Kannustimet ja bonukset ... ja useita muita mahdollisuuksia!

HALUATKO LISÄTIETOA?

PUHELIN:

SÄHKÖPOSTI:

020 752 8020

myynti@gogift.fi