1
SUPERVISOR
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DEPENDENCIA: NOMBRE DEL CARGO: NIVEL: CARGO AL CUAL REPORTA: CARGOS DE CONTROL:
SUPERVISOR Área de Publicidad Supervisor EJECUTIVO OPERATIVO Gerente de Publicidad Asesores
VISIÓN DEL CARGO Ser reconocido como un dinámico y talentoso profesional, caracterizado por su productividad y por la capacidad de asumir responsabilidades que aportan al crecimiento de la compañía.
MISIÓN DEL CARGO Aportar a su equipo y a su filial, con su ejemplo y sus actividades diarias, estrategias y planes de acción para el cumplimiento de cuotas y el crecimiento de su organización.
OBJETIVO DEL CARGO Ser el líder de un equipo de trabajo con quienes podrá obtener resultados concretos y constantes de producción, formación y crecimiento tanto personal como de grupo.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO El SUPERVISOR es quien debe afianzar los conocimientos en cuanto a JOM Internacional, a la compañía, al producto y a las estrategias de mercadeo. Es el nivel donde empieza la aplicación práctica de la formación. Debe orientar su trabajo a la creación, formación y mantenimiento de una organización de una manera estricta pero muy humana. 2
SUPERVISOR
VALORES IMPLÍCITOS DEL CARGO DE SUPERVISOR
A continuación se relacionan algunos valores claves para desempeñar bien su cargo, identifique cuales de ellos deberá complementar en la TABLA DE VALORES, a nivel personal, para desempeñar de manera ÓPTIMA su cargo. Realice esta selección con libertad, considere varias alternativas y tome en cuenta las consecuencias de su elección. Recuerde: este es un chequeo individual, ¡válido cuando se asume honestamente! Califica de 1 a 10 diariamente. • • • • • •
CONSTANTE ORGANIZADO PERSISTENTE MOTIVADOR JUSTO OBJETIVO
• • • • • •
CREATIVO POSITIVO DISCRETO VISIONARIO SEGURO FORMADOR
Clave para el ÉXITO del SUPERVISOR El buen ritmo y constancia en la producción personal y la de su equipo, el crecimiento y apoyo permanente, su constante motivación y los deseos de proyectarse en la compañía .
A CONTINUACIÓN SE RELACIONAN ALGUNAS ACTIVIDADES QUE ESTÁN ORIENTADAS A FACILITAR EL INICIO DE UNA EXITOSA CARRERA. LA CLAVE DEL ÉXITO.
3
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
SUPERVISOR
• Asistir a todas las reuniones generales convocadas por el Dirección internacional, la Dirección Nacional, el Comité Nacional, Director de publicidad o los Gerentes.
• Crear y mantener una dinámica organización de personas que le permita un constante crecimiento. • Cumplir con las cuotas de producción personal asignadas y hacer cumplir las de su organización. • Enfocar toda su atención en la creación, formación y mantenimiento de un equipo de trabajo, el cual garantice proyección de ejecutivos y el cumplimiento de cuotas de producción. • Buscar y aplicar alternativas de retención de personal, que permitan el mantenimiento de un número constante de los miembros de su equipo. • Planificar y ejecutar reuniones motivadoras con su organización, incluyendo en la agenda: información que requiera recapacitación (básica del programa, planes, técnicas de cierre, manejo del tiempo, etc.), guía práctica de valores, imagen de empresa y presentación personal, servicio, entre otros temas que considere debe fortalecer a su organización. • Resaltar y hacer respetar de manera permanente la importancia y valoración de los símbolos y distintivos del JOM internacional y de la empresa (principios básicos, himno, bandera, placas, escudos, entre otros.). • Crear posibilidades de nombres y símbolos de identificación para su futura organización como Gerente de publicidad. • Guiar a los asesores para la elaboración de un plan de acción diario, semanal y mensual, participando de manera activa en su ejecución y supervisión. • Dar acompañamiento a su equipo de trabajo en las diferentes visitas y apoyar los cierres de matrículas que así lo exijan. • Recordar, motivar e incentivar a sus dirigidos a ganar los premios establecidos por la compañia. Evaluar diariamente sus resultados (avance y cuántas matriculas le faltan para alcanzar los premios y las cuotas). • Supervisar los controles diarios de sus asesores, detallando las actividades y resultados obtenidos. • Estructurar e implementar en coordinación con su superior inmediato las estrategias a utilizar en la gestión del área de publicidad y divulgarlas oportunamente. • Agendar y actualizar el estado de citas en CRM. • Presentar información sobre potenciales usuarios utilizando datos de mercado orgánico y solicitando mínimo 10 referidos a cada persona que no se vincule y/o 10 cadenas a los que se matriculen. • Promover y desarrollar la aplicación de todas las estrategias de mercadeo tanto inbound con costo como outbound, estrategias sin costo básicas, teniendo en cuenta que el porcentaje de producción más alto debe ser de estrategias básicas y en general las definidas por la Dirección Nacional.
4
SUPERVISOR
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
• Recordar que es fundamental compartir diariamente sus videos y laminas autorizadas en redes sociales ( tenga en cuenta crear el listado de mercado orgánico y hacer seguimiento). • Informar permanente y oportunamente a su superior inmediato del desempeño de los miembros de su organización para las acciones que correspondan (ascensos, reconocimientos, llamados de atención, etc.). • Informar las proyecciones tanto de crecimiento de su equipo como de la producción individual y grupal. • Presentar a su superior inmediato los reportes diarios de gestión indicando en detalle el resultado obtenido, producción reportada y novedades de su organización. • Documentar y comunicar a su superior inmediato las observaciones y las de su equipo en cuanto a prestación del servicio, sobre el programa o cualquier aspecto que sea de obligatorio conocimiento por parte de los directivos de la compañía. • Contribuir con su desempeño personal y profesional al mantenimiento de un excelente clima laboral, al respeto por los principios JOM Internacional y a la normatividad de la compañía. • Facilitar y promover la comunicación manteniendo el conducto regular entre los miembros de su organización y demás integrantes de la compañía. • Captar y capacitar atendiendo las instrucciones de la dirección de su filial. • Buscar y aplicar alternativas de retención de personal, que permitan el mantenimiento de un número constante de los miembros de su organización. • Cumplir con las exigencias del departamento de Gestión Humana en cuanto a la documentación requerida relativa al contrato de trabajo, verificando que también los integrantes de su organización se encuentren al día. • Salvaguardar los bienes de la compañía, incentivando el cuidado de las instalaciones, del consumo racional de los recursos asignados (control en el uso del teléfono, uso adecuado de la papelería, materiales de trabajo para decoración de filial, etc.). • Dar un manejo adecuado, ético y responsable de la documentación entregada por la compañía (carpeta, contratos, videos testimoniales, página infoventas, entre otros), así como mantener al día la legalización de los documentos que así lo requieran (contratos de matrícula p.ej.), garantizando que toda su Organización realice al tiempo las legalizaciones correspondientes. • Mantener y propiciar la lealtad y confidencialidad de todos los aspectos inherentes a la operación de la compañía, lo cual incluye tanto la protección de documentos como el cuidado debido en no revelar información de la compañía a terceros no autorizados. • Garantizar la disponibilidad permanente y la dedicación exclusiva de su tiempo y desempeño, evitando laborar en otra empresa y/o actividad que implique cualquier tipo de conflicto de disponibilidad, interes, entre otros.
5
MANUAL DE CARGOS
SUPERVISOR
REQUERIMIENTOS FACTOR CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS • Edad: • Sexo • Estado Civil • Disponibilidad Horaria • Disponibilidad de Viajes • Formación • Experiencia
6
CONDICIÓN Indiferente Indiferente Indiferente Sí Si 1. Plan JOM 2. Autoestudio permanente Haber sido asesor
SUPERVISOR
MANUAL DE CARGOS
HABILIDADES EN RELACIONES HUMANAS EL CARGO REQUIERE: • • • • • •
CARISMA INICIATIVA PROACTIVIDAD DINAMISMO SEGURIDAD CREATIVIDAD • • • • • •
OBJETIVIDAD TRATO JUSTO ORGANIZACIÓN PERFIL DE LÍDER HÁBIL NEGOCIADOR FORMADOR Y FACILITADOR
7
MANUAL DE CARGOS
SUPERVISOR
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO • Realizar 15 Estrellas de 4 matrículas cada una, para optar por el ascenso a Gerente de publicidad. • Para la realización de las Estrellas se tendrá en cuenta la producción personal y la producción de su organización (asesores ). • Las estrellas son semanales y se acumulan, los puntos no son acumulables. • Supervisor a Gerente: haber realizado como mínimo 8 capacitaciones. • Debe ascender nuevos supervisores para relevo. • Debe manejar un equipo base para ascender. • Haber tenido reconocimientos en el actual cargo: ranking, personaje, medallas en concursos nacionales o concursos JOM . • Realizar como mínimo 2 matrículas PERSONALES por semana. • Para lograr su ascenso se tendrá en cuenta: el cumplimiento de las cuotas de producción establecidas y los resultados en la formación de ejecutivos. • Programación y seguimiento estricto a los planes de trabajo individual y de su equipo. • Planeación permanente de estrategias prácticas y funcionales. • Excelente facilitador y formador de equipos altamente productivos. • Utilizar las herramientas que le proporciona la compañía ( videos y piezas gráficas ).
8
MANUAL DE CARGOS
SUPERVISOR
SUPERVISOR “NADA SE LOGRA SIN SEGUIMIENTO” P.B. #30 Lista diaria de chequeo personal Diligencie diariamente la lista de chequeo personal. Es su programador. Si considera que debe incluir otro aspecto ¡hágalo! ¡Solamente usted sabe hasta dónde quiere llegar! Recuerde firmar el compromiso que es con usted mismo.
Puntos para hacer seguimiento • • • • • • • • • • • • • • •
¿He ampliado mis conocimientos en cuanto al programa, técnicas de cierre, estrategias de mercadeo? ¿He logrado la retención e incorporación de más asesores para mi organización? ¿Cuántas citas tengo programadas para realizar mi cuota? ¿Conozco la programación de cada integrante de mi organización? ¿Le he hecho seguimiento? ¿He acompañado a los integrantes de mi equipo a la ejecución de sus planes de trabajo? ¿He sugerido estrategias de trabajo para mis asesores ? ¿He hecho el seguimiento de los requerimientos por parte la empresa de mi equipo de trabajo ? (legalización de contratos, documentos en Gestión Humana, etc.) ¿Revisé mi lista de valores hoy? ¿Sé valorar los símbolos de mi organización? ¿Cuántas matrículas me faltan para completar mis estrellas? ¿Cuánto dinero proyecto ganar esta semana? ¿Cuántos referidos cadena de las matrículas llamé hoy? ¿Cuántos referidos de las NO matriculas llamé hoy? ¿He realizado el seguimiento a la producción del equipo y personal para estimar cuántas matrículas faltan para obtener el premio de la compañía? ¿Actualicé las citas en CRM?
9