NB-Perm October 2013

Фото: Валерий Воробьев

НАШ БИЗНЕС

ПЕРМЬ Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Октябрь (2013)

эксклюзивный партнер журнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88 www.toyota59.ru

Владимир Чежин, директор ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис»:

Контакт-центр как инструмент для повышения эффективности бизнеса банки. финансы. инвестиции. Особенности бизнеса с Ближним Востоком / 62 Новая налоговая система: исчезнет ли офшорный мир? / 66

экспертный совет анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь» Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус» и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Юрий Галкин, генеральный директор ЗАО «Интерсист» Родился 5 января 1962 года в деревне Кукеты Пермской области. Окончил электротехнический факультет Пермского политехнического института (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал еще студентом, исполняя обязанности лаборанта в Научно-исследовательском институте абонентской телефонной техники. После окончания учебы продолжил работу в НИИ АТТ вплоть до начала 90-х годов, после чего несколько лет проработал в Пермском представительстве французской компании Alcatel. В дальнейшем организовал ряд компаний в сфере строительства телекоммуникаций, связи, проектирования и автоматизации в энергетической сфере. Наиболее успешный проект — компании, объединенные общей торговой маркой «ИНТЕРСИСТ», работающие на рынке Сибири и Западного Урала. Неоднократно проходил профессиональные переподготовки, имеет диплом MBA. На данный момент является генеральным директором ЗАО «ИНТЕРСИСТ». Увлечения, хобби — лыжи, дайвинг, яхтинг.

Кирилл Брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кемеровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сиб­академбанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года — генеральным директором. В августе 2009 года избран в состав правления объединенного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России.

Станислав Киселев, генеральный директор «КОРТРОС-Пермь» Родился 22 сентября 1975 года. Окончил Уральскую академию государственной службы, а также Институт бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет квалификационную степень МВА. Более 10 лет работал в органах по управлению государственным имуществом Свердловской области. Возглавлял службу внутреннего аудита в группе компаний «РЕНОВА-СтройГруп». С 2011 года руководит компанией «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь».

Магазин BOSS г. Пермь, ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

экспертный совет

Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света» Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юридическое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную работу канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специализирующееся на разработке и производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

Владимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп» В 1989 году окончил экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ. В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руководящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Пермского края». В 2009 году признан лауреатом Национальной премии «Финансовый директор - 2009» в номинации «Лучшее антикризисное управление». В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас является директором ООО «КД-финанс», финансовым директором инвестиционно-строительной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Пермского края. Любит проводить свободное время с семьей. Предпочитает активный отдых — спорт, туризм.

илья пермяков, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости» Родился 17 сентября 1979 года. Окончил юридический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). Имеет аттестат брокера по коммерческой недвижимости Российской гильдии риелторов, в 2007 году прошел стажировку в США. Получил дополнительное образование по программе MBA. Трудовую деятельность в сфере недвижимости начал в 1994 году, будучи студентом. С 2012 года и по настоящее время — генеральный директор «Пермского торгового дома недвижимости». Увлекается активными видами спорта: горные лыжи, самбо.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса» Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.

экспертный совет Алексей Чистяков, генеральный директор портала Properm.ru

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «АСТЕР» Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типографии «АСТЕР». Получил дополнительное образование по программе MBA. Женат, трое детей. Увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

Родился 29 сентября 1976 года в Перми. Окончил электротехнический факультет ПГТУ (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал в качестве IT-специалиста в ЗАО «Энергетик — Пермские моторы», затем работал в компании «Пермнефтегазпереработка». В 2005 году создал свою компанию, специализирующуюся на разработке сайтов. В 2006 году вместе с компаньонами запустил региональный портал Properm.ru. На данный момент ресурс является одним из лидеров регионального рынка интернет-рекламы, а его недельная аудитория составляет около 80 тысяч человек. В настоящее время ведет обучающие программы по интернетмаркетингу в РМЦПК, ГУ ВШЭ, регулярно выступает на конференциях Гильдии издателей периодической печати и местных конференциях. В свободное время занимается фрирайдингом.

Экспертный совет журнала National Business — сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

колонка редактора

10

Драйвером экономического роста страны будет госсектор

Станислав Киселев, генеральный директор «КОРТРОС-Пермь», приглашенный редактор номера

НАШ

Б И З НЕС

На мой взгляд, общая ситуация в экономике — как в российской, так и в мировой — скорее всего, останется турбулентной, хотя сегодня это состояние внешней среды уже вполне привычно для бизнеса. Ушла нервозность, уступив место взвешенному прагматизму. Каким для экономики и бизнеса будет 2014 год — зависит от нас самих. Современная мировая экономика — это экономика эмоций и психологии. Выиграют те, кто сегодня поверит в завтрашний день, правильно оценит и не побоится принять на себя дополнительные риски. По-прежнему драйвером роста российской экономики будет государственный сектор. Государственно-частное партнерство останется необходимым условием и залогом успешной реализации крупных проектов. Именно партнерство и именно крупные проекты как форма и стимул к масштабной консолидации усилий всех сторон дают положительный кумулятивный эффект. У Перми и Пермского края в этом смысле отличные перспективы. Вялотекущее жилищное строительство можно кардинально заменить бурным ростом, который потянет за собой и другие отрасли. Не надо думать о какой-то там судьбе Детройта — у нас есть возможность в олимпийский год начать в Перми олимпийскую во всех смыслах стройку.

Рекламно-информационный журнал № 8 (81), октябрь 2013 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: Мария Черешнева. Фото: Валерий Воробьев, Юрий Евдокимов. Авторы: Анастасия Вяткина, Татьяна Гришина. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев (sr@banzay.perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 24.10.2013 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 208. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru).

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: МаринаГаева(manga@banzay.ru),коммерческийдиректор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт­-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

18+

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес)

Прием рекламы:

зарегистрирован Федеральной службой по надзору

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37,

за соблюдением законодательства в сфере массовых

38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская,

коммуникаций и охране культурного наследия.

83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452) 54-06-07, e-mail: nb@

Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря

grmd.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф.

2005 года. Издается в городах: Екатеринбург,

36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул.

Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень,

Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39,

Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа,

273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр.

ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная.

Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru.

Редакция не несет ответственности за содержание

ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний

рекламных объявлений. При перепечатке материалов

тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail:

и использовании их в любой форме, в том числе и

aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел.

электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все

(3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый

товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail:

необходимые лицензии и сертификаты.

asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru

содержание

12

спецпроект

21

Банки. Финансы. Инвестиции Мир нужно изменять, иначе он неконтролируемым образом начнет изменять нас. Авраам Линкольн

IT

Когда смарфтон заменит ноутбук

68

бизнес-ланч Власть

58

Недвижимость

Что ждет Россию на фоне схватки мировых элит?

80

Рынок офисов растет

Инвестиции, носящие социальный характер

80

business-look

Борода? Борода!

International Business

62

Особенности бизнеса с Ближним Востоком

эффективная команда

66

Эффективная команда, как принцип развития организации персона

22

Владимир Чежин: контакт-центр как инструмент для повышения эффективности бизнеса

88

14

деловые события Выставка камнедобывающей и камнеобрабатывающей промышленности Kamien-Stone 2013 Польша, Познань, Poznan International Fair 19-я Международная выставка «Медицина и здоровье» Россия, Пермь, ВЦ «Пермская ярмарка»

12-й Международный промышленный форум Украина, Киев, Международный выставочный центр Международная выставка услуг и оборудования для торговли Russian Trade Expo 2013 Россия, Москва, Всероссийский выставочный центр (ВВЦ)

Бизнес-мероприятия Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников Экспонентам

6-9 ноября

13-16 ноября

19-22 ноября

28

ноября

Выставка камнедобывающей и камнеобрабатывающей промышленности Kamien-Stone 2013 Польша, Познань, Poznan International Fair Окончание регистрации – 4 ноября

Ключевая выставка данной тематики в Центральной и Восточной Европе. Будут представлены натуральные и искусственные камни, изделия из них (скульптуры, камины, надгробия), полуобработанные продукты (блоки, плиты, пластины), оборудование для карьерных работ, инструменты и химическая продукция для работы с камнем. Деловой частью предусмотрены мастер-классы и лекции, в частности, о новом европейском законодательстве отрасли. Биржа драгоценных камней и минералов.

19-я Международная выставка «Медицина и здоровье»‑ Россия, Пермь, ВЦ «Пермская ярмарка» Окончание регистрации – 23 октября

Выставка представит больничное, лабораторное, диагностическое и реабилитационное оборудование, медицинский инструментарий, расходные материалы, лекарственные средства, а также медицинские услуги. В рамках выставки пройдет II междисциплинарный конгресс «Эффективное здравоохранение – залог здоровья общества», к участию приглашены представители органов власти, главные врачи частных и бюджетных медицинских организаций, врачи общей и узкой практики.

12-й Международный промышленный форум Украина, Киев, Международный выставочный центр Окончание регистрации – 18 октября

Крупнейшая промышленная выставка Украины, зарегистрированная Международной выставочной ассоциацией (UFI), что является высочайшим уровнем мирового признания. Форум включает специализированные выставки в области металлообработки, машиностроения и смежных отраслей, а также обширную программу научнопрактических конференций, семинаров и презентаций участников – ведущих промышленных предприятий Украины, ближнего и дальнего зарубежья.

Первая национальная HRконференция «Энергия команды» Россия, Пермь, отель City Star Окончание регистрации – 25 октября

«Энергия команды» — ежегодный цикл конференций, проводимых в крупных городах России. Тема 2013 года — «Энергия команды. Управление по ценностям». Конференции TeamLab 5F — это обмен опытом с ведущими экспертами, знакомство с современными подходами в управлении персоналом, встреча с практиками, рассмотрение бизнес-кейсов известных компаний, а также мастер-классы, круглые столы по актуальным темам, общение с коллегами по рынку. Ожидаемое количество участников 150-200 человек..

бизнес-новости 15

Новое качество городской среды 7 октября в Перми прошли общественные слушания по проекту строительства ЖК «Астра» на месте бывшей табачной фабрики. Компания-застройщик «КОРТРОС» представила на суд общественности ряд проектных решений, среди которых расположение красных линий, обеспечение транспортной доступности и высотность проекта На встрече присутствовали архитекторы, депутаты Законодательного собрания края и городской Думы. Все они поддержали проект, внеся лишь свои рекомендации и предложения по его дальнейшей реализации. По словам генерального директора компании «КОРТРОС-Пермь» Станислава Киселева, итог публичных слушаний оказался «абсолютно положительным», все, на что рассчитывал застройщик, утверждено, чему способствовала плотная работа над проектом. Как пояснил Станислав Киселев, в рамках реализации проекта реставрации подлежат два помещения, находящиеся на территории «Астры», — бывшие здания типографии и табачной фабрики. На сегодняшний день они находятся в аварийном состоянии и подлежат восстановлению по требованию Центра охраны памятников и краевого министерства культуры — необходимо убрать все факторы аварийности и привести эти объекты в соответствие с историческим обликом, приспособив к использованию в современных условиях и не выходя за рамки историко-культурной экспертизы. Площадь проектируемой территории составляет 1,23 га. Территория ограничена с северной стороны улицей Советской, с западной — улицей Куйбышева, с южной — улицей Петропавловской, с восточной — Тополевым переулком. Сейчас необходимо решить вопрос с разрешенной этажностью

здания. На этой территории разрешено строительство зданий в шесть этажей и высотностью 20 м, а проектом предусмотрено строительство 12 этажей высотностью 42 м. «Мы доказали с точки зрения историко-культурной экспертизы, что объект органично вписывается в существующую историческую застройку и имеет право на существование», — заключил Станислав Киселев. Сейчас необходимо внести корректировки в Правила землепользования и застройки Перми в части изменения параметров высотности на этой территории. «Проект очень интересен, особенно с точки зрения реализации многих принципов Генплана. Это действительно прорыв в вопросах градостроительной политики Перми. Но у меня есть ряд предложений к компании «КОРТРОС». И, во-первых, закрепить красными линиями территории общего пользования. Во-вторых, продумать вопрос создания дополнительных парковочных мест. Что касается заверений руководства компании об отсутствии изменений в концепции — меня это только радует», — отметила Лилия Ширяева, заместитель председателя Законодательного собрания Пермского края. Поддержал проект и первый заместитель председателя Пермской городской Думы Аркадий Кац, по словам которого после реализации ЖК «Астра» город получит новое качество зданий и новое качество городской среды.

ул. Ленина, 24 тел.: 2-155-771, 2-155-772, 2-155-773, 2-155-775 www.renova-sg.ru

16

бизнес-новости

KD Group открывает продажи квартир в жилом доме «Симфония»

Первая национальная HR-конференция «Энергия команды»

Холдинг KD Group приступил к строительству жилого дома «клубного» типа «Симфония» на пересечении улиц Советской и Сибирской. В основе дизайн-проекта дома лежит идея музыкальности, перекликающаяся с прославленным «соседом» — Пермским академическим театром оперы и балета. Жилой дом «Симония» будет построен в стиле неоклассицизма и отлично впишется в архитектурный облик старой губернской Перми. Дом будет выполнен в современной монолитной технологии. В нем предусмотрено всего 28 квартир категории «бизнес+». Минимальная площадь квартиры — около 100 кв. м. Первый и второй этажи в «Симфонии» займут помещения коммерческого назначения, торговые галереи, в подземной части здания — парковка для 60 автомобилей. Окончание строительства запланировано на I квартал 2015 года.

28 ноября в Перми пройдет Первая национальная HRконференция «Энергия команды», организатором которой выступит московская «Лаборатория команды» (Teamlab 5F). Это ежегодный цикл конференций, проводимых в крупных городах России. Тема 2013 года — «Энергия команды. Управление по ценностям». Мероприятиесоберетруководителейкомпаний,топ-менеджеров, HR-директоров, специалистов по управлению персоналом. Участники смогут познакомиться с практикой использования инструментов командного менеджмента для вовлечения персонала в процессы достижения впечатляющих бизнес-результатов. Конференция будет проходить в outdoor-формате, предполагающем как классические аудиторные дискуссии, так и активные мероприятия. В качестве спикеров и ведущих мастер-классов на конференции выступят эксперты в области командного менеджмента и управления по ценностям из Москвы, Санкт-Петербурга, а также специалистыпрактики, представители бизнеса, имеющие опыт внедрения и работы на основе ценностного подхода крупнейших российских компаний.

ООО «Агентство инвестиций в недвижимость» (Реализация паев в ЖСК «Синица») ул. Советская, 40 тел. 218-16-55 www.kamdolina.ru

ул. Монастырская, 14а тел. (912) 492-19-45 rnv@teamlab.ru www.teamlab.ru

Ford Cargo уже в Перми!

26 сентября компания «ПермАвтоТрак» представила на пермском автомобильном рынке долгожданную новинку — Ford Cargo 1846 Т, ожидаемую модель 2013 года. Презентация нового автомобиля прошла не на территории дилерского центра, как это обычно бывает, а в кафе «Регион-59» , что было призвано подчеркнуть неформальный стандарт мероприятия. Мероприятие собрало немало желающих познакомиться с новинкой. В самый торжественный момент с виновника торжества упала мантия, и новый тягач предстал перед публикой. Живой интерес вызвали его конструкция и особенности. Много вопросов было связано с условиями эксплуатации — гарантийными обязательствами, техническим обслуживанием, условиями ремонта. Исчерпывающие ответы дали руководитель отдела продаж компании «ПермАвтоТрак» Валерий Афанасьев и представитель Ford Heavy Trucks Russia в России Вадим Бурдовицын. Сегодня Ford Cargo 1846 Т — это одно из самых интересных предложений на рынке. Грузовые автомобили Ford Cargo созданы на основе последних технологических разработок в транспортной сфере и представляют собой уникальное сочетание превосходных рабочих характеристик, надежности и безопасности. Новый Ford Cargo 1846Т — это уже знакомая своей надежностью модель 1838Т, но доработанная с учетом опыта эксплуатации в условиях жесткого российского климата. Все основные узлы двигателя и системы подачи топлива защищены специальными тепловыми экранами, обеспечивающими надежность эксплуатации даже при сильных морозах. Усовершенствованные проводка и уплотнительные элементы кабины, подвески и силовых агрегатов сохраняют свою эла-

стичность даже при экстремально низких температурах, позволяя автомобилю работать в условиях российского севера. Презентация нового тягача ознаменовалась еще одним приятным событием — компания «ПермАвтоТрак» стала официальным дилером Ford Cargo в Перми и Пермском крае. В торжественной обстановке руководству компании был вручен подтверждающий сертификат.

Автоцентр «ПермАвтоТрак» 5-й км трассы «Пермь — Екатеринбург» тел. 230-96-96 www.perm-at.ru

бизнес-новости 17

Расчетный счет без проблем! Многие, кто сталкивался с открытием расчетного счета для своей организации, с ужасом вспоминают это время. Сбор огромного количества документов, стояние в очередях в банке, заполнение пачки различных бланков. Вздрогнуть можно от такого! С ОАО АКБ «Проинвестбанк» открыть расчетный счет очень просто. Для подачи заявления вам достаточно зайти на сайт банка и с помощью специального сервиса заполнить электронную форму. После отправки формы в банк менеджер свяжется с вами и согласует удобное время встречи. На встречу вы приносите пакет документов. Выписки из ЕГРЮЛ/ ЕГРИП банк подготовит самостоятельно — мелочь, а приятно. Поставив несколько подписей, вы становитесь обладателем расчетного счета, и вам назначается персональный менеджер. Все дальнейшие вопросы по обслуживанию можно решать через него. Согласитесь — это удобно. Для открытия расчетного счета в Проинвестбанке заходите на сайт www.pibank.ru. Открытие счета с помощью электронного сервиса — бесплатно. Дополнительные вопросы задавайте по телефону 27-000-32. ОАО АКБ «Проинвестбанк»: Комсомольский проспект, 80 тел. 27-000-32 www.pibank.ru ОАО АКБ «Проинвестбанк». Лицензия ЦБ РФ № 784

Новый стандарт работы Между Управлением Федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю и Западно-Уральским банком ОАО «Сбербанк России» подписано соглашение о реализации технологии обмена документами в электронном виде. Соглашение подписали председатель ЗападноУральского банка Сбербанка России Кирилл Брель и заместитель руководителя Управления ФССП по Пермскому краю Наталья Мосеева. После внедрения новой технологии обмен электронными документами осуществляется с использованием программно-аппаратных средств формирования и проверки электронно-цифровой подписи, шифрования и доставки электронных документов, установленных в банке и Управлении ФССП. При этом обеспечивается передача и прием документов по каналу электронной связи с обеспечением их конфиденциальности, а также соблюдением сроков в соответствии с действующим законодательством. Главной задачей внедрения электронного документооборота является полный отказ от предоставления документов на бумажных носителях, сокращение трудозатрат на их прием, регистрацию, пересылку между подразделениями банка. Соглашение с Управлением Федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю стало закономерным продолжением создания системы электронного документооборота между банком и органами государственного управления.

Новый сайт — новые возможности Интернет давно и надолго вошел в жизнь современного человека. При выборе недвижимости им стали пользоваться значительно больше, чем печатными каталогами и специализированными СМИ. Глобальная сеть намного удобнее как в плане поиска, так и в плане систематизации информации. Идя навстречу своим клиентам, компания «Пермский торговый дом недвижимости» объявляет о запуске новой версии своего интернет-сайта www.ptdn.ru. Старая версия существует с 1997 года и уже помогла тысячам людей решить вопросы, связанные с приобретением, продажей и арендой недвижимости. Руководство компании надеется, что новая версия будет более понятной и приятной в работе. На сайте представлены апартаменты, вторичное и новое жилье, торговая и офисная недвижимость, дачи и коттеджи, склады и производственные площади, инвестиционные проекты. Также здесь есть возможность отправить онлайн-запрос на проведение любой операции с недвижимостью, получить исчерпывающие комментарии от специалистов по юридическим вопросам, вопросам получения ипотечных кредитов и условиям проведения сделок купли-продажи недвижимости. «Пермский торговый дом недвижимости» ул. Советская, 19, 1 этаж факс 210-37-77 (многоканальный) www.ptdn.ru info@ptdn.ru

Модельные портфели — готовое решение для занятых инвесторов Для клиентов, у которых нет времени и достаточного опыта биржевых торгов, «ОТКРЫТИЕ-Брокер» разработал уникальный продукт, который предоставит возможность получать доход от вложений в российские акции. Модельный портфель – это готовое решение для занятых инвесторов! Это специальный тариф, предназначенный для клиентов, которые хотят инвестировать в ценные бумаги, но не могут определиться с нужным набором акций в своем портфеле или не обладают достаточным количеством свободного времени. Инвестировать в модельный портфель очень просто! Откройте брокерский счет, подключите тариф и выберите свой портфель. На протяжении всего периода обслуживания профессионалы будут анализировать ситуацию на фондовом рынке, а вы будете получать рекомендации о внесении изменений в свой портфель при помощи смс-уведомлений. ОАО «Брокерский Дом «Открытие» представительство в г. Пермь: ул. 25 Октября, 72, офис 22 тел.: 211-13-90, 8 800 200-99-66, факс 211-13-93 www.perm@open.ru Брокерские услуги оказывает ОАО «Брокерский Дом «ОТКРЫТИЕ», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности №177-06097-100000, выдана ФСФР России 28.06.2002 (без ограничения срока действия).

18

персона

владимир чежин: контакт-центр как инструмент для повышения эффективности бизнеса Компания «ИНТЕРСИСТ-Сервис» уже затрагивала тему контакт-центров в журнале National Business. В прошлый раз мы говорили о КЦ как об эффективном инструменте, оптимизирующем процесс обработки запросов клиентов. Сегодня директор компании Владимир Чежин рассказывает о конкретных решениях и возможностях применения этой технологии в банковской отрасли Какую роль, на ваш взгляд, играют контакт-центры в банковском бизнесе? Банки — это компании, которые работают с большим количеством входящих и исходящих контактов. Взаимодействуя с клиентом, банк стремится получить максимум его внимания, заложить основу для более тесных отношений, сохранить и приумножить клиентскую базу. Таким образом, в условиях высокой конкуренции обслуживание становится наиболее важным фактором, позволяющим сохранить клиентов и добиться их ло-

яльности. Понятно, что нельзя все ресурсы бизнеса направить на решение такой задачи. Перед банком встает вопрос оптимизации: как решить проблему, выделив прогнозируемый объем ресурсов и при этом еще иметь инструменты оперативного контроля параметров «качественной системы обслуживания клиентов»? Именно эту задачу решают технологии, применяемые в контактцентрах, — повышение качества обслуживания клиентов через повышение прозрачности, унификации и стандартизации бизнес-процессов и осуществление

персона 19 оперативного контроля за этими процессами. Когда был реализован ваш первый КЦ? Первое внедрение такого решения состоялось в 2006 году, причем именно в банке. Надо отметить, что в то время чаще использовался термин Call-центр, который подразумевает обработку только стандартных телефонных вызовов. Сегодня под термином «контактцентр» понимается система обработки обращений в компанию по любым информационным каналам связи (телефон, e-mail, SMS, чат). Каким в вашем понимании должен быть идеальный КЦ? Четко определенных критериев «идеальности» КЦ не существует. Каждый КЦ предназначен для решения своих конкретных задач. Здесь можно рассуждать о совокупности показателей эффективности работы и качества обслуживания клиентов. Исходя из нашего опыта и рекомендаций ведущих консультантов, сформулированы семь основных показателей, которые являются критически важными для измерения степени удовлетворенности клиентов и поддержания ее на требуемом уровне, а также для предотвращения оттока клиентов и обеспечения эффективности работы КЦ: 1. Доля проблем, решенных с первого обращения.

2. Уровень обслуживания и время реагирования.

3. Степень удовлетворенности клиента.

4. Точность прогнозирования нагрузки на КЦ.

5. Доступность режима самообслуживания.

6. Качество общения с клиентом.

7. Коэффициент соблюдения рабочего графика. Все эти показатели теснейшим образом связаны между собой. Рассмотрим немного подробнее наиболее важные из них. Первый — это доля проблем, решенных с первого обращения (FCR — First Call Resolution). Исследования показывают, что никакой другой из ключевых показателей не оказывает такого сильного влияния на степень удовлетворенности клиента. Согласно данным фирмы Service Quality Measurement (SQM) Group, занимающейся исследованиями и консультациями в области общения с клиентами, степень удовлетворенности клиента падает в среднем на 15% с каждым повторным звонком в КЦ, который клиент вынужден делать, чтобы решить свою проблему. Повышение степени удовлетворенности клиентов — это далеко не все, что получают КЦ, выходящие на высокое значение FCR. Такие центры в общем случае обеспечивают: • снижение эксплуатационных расходов. Низкий уровень FCR порождает большое количество повторных звонков, а каждый ответ на звонок обходится недешево; • сокращение риска потери дохода. Исследование SQM показывает, что если взять клиента, проблема которого решена с первого звонка, только 3% из них могут перейти к конкуренту, а среди клиентов, проблемы которых не были решены с первого обращения, таких

Согласно данным фирмы Service Quality Measurement (SQM) Group, занимающейся исследованиями и консультациями в области общения с клиентами, степень удовлетворенности клиента падает в среднем на 15% с каждым повторным звонком в КЦ, который клиент вынужден делать, чтобы решить свою проблему потенциальных «перебежчиков» 38%; • более высокую степень удовлетворенности служащих самого КЦ. Операторы, которые должны справляться с частыми повторными звонками клиентов, нередко находящихся в раздраженном состоянии, сами испытывают очень сильный стресс, и это неизбежно приводит к их деморализации, ухудшению качества обслуживания клиентов и большой текучести кадров. По мнению экспертов, для измерения FCR необходимо использовать решения, которые дают не только количественную, но и качественную оценку, учитывающую мнение самого клиента. Второй — это уровень обслуживания и время реагирования. Это два классических показателя, которые определяют эффективность административного управления КЦ и эффективность обслуживания клиентов. Без этих показателей вы не будете знать, насколько доступным является КЦ для клиентов, сколько требуется операторов для эффективного обслуживания и как выглядит центр по сравнению с другими в вашей отрасли. Параметр «уровень обслуживания» определяется двумя числами и показывает процент вызовов, обслуженных с заданной скоростью ответа. Так, значение 80/20 показывает, что 80% звонков обслуживаются в течение 20 секунд. Показатель «время реагирования» определяется как временной интервал в минутах/часах/днях, в течение которого обслуживаются 100% обращений. Например, для обращений по электронной почте он будет 4 часа, если все письменные запросы от клиентов будут обслуживаться не более чем за 4 часа. По существу, описанные показатели позволяют определить, какие ресурсы вам требуются, чтобы достичь желаемых результатов. Они являются мерой того, насколько хорошо у вас организован прием вызовов на входе в систему и как быстро они обрабатываются операторами, и поэтому очень важны для планирования и разработки бюджета. Третий — это степень удовлетворенности клиента. Все компании сознают важность поддержания высокой степени удовлетворенности клиента и заявляют, что фокус всей их деятельности сосредоточен на клиенте. Но, к сожалению, далеко не все приходят к количественному измерению наиболее точным и рациональным способом. Измерение степени удовлетворенности клиента не сводится только к анкетированию через электронную

20

персона

Сегодня требуется предоставлять интегрированную поддержку по нескольким каналам коммуникации клиентам, которые все чаще предпочитают общаться по интернету и мобильной связи

почту и телефонному интервью через несколько дней обращения клиента в КЦ. Сейчас складывается тенденция в пользу анкетирования сразу же после обращения, когда их впечатления еще не потеряли остроту, до возможного обострения тех проблем, которые они решают. Это можно сделать через систему интерактивного голосового меню (IVR — Interactive Voice Response), предложив клиенту ответить на ряд вопросов и оценить важность каждого вопроса по 5 - балльной шкале. Полезно также определить степень удовлетворенности клиента, который общался по электронной почте или через чат. С этой целью рассылают анкеты по электронной почте или создают программы, которые выводят анкету на экраны компьютера сразу после окончания онлайнового взаимодействия. Четвертый — это точность прогнозирования нагрузки на КЦ. Этот показатель выражает отклонение (в процентах) количества входящих обращений, спрогнозированных на некоторый период времени, от фактического числа обращений в КЦ за тот же период времени. Точность прогнозирования не следует отображать соотношением между прогнозируемым и фактическим суммарным числом обращений за смену, неделю или месяц. Рекомендуется определять этот показатель дискретно, с интервалом обновления, равным обычно 30 мин. Пятый — это доступность режима самообслуживания. Многие центры стремятся разгрузить операторов и переложить как можно большее количество основных транзакций на системы самообслуживания. Это в основном системы IVR и интерактивные webприложения. Такое решение не только способствует эффективности обслуживания и сокращению издержек, но и освобождает операторов, которые могут использовать свою высокую квалификацию для оказания помощи клиентам, обращающимся с более сложными вопросами. Ведущие КЦ измеряют не только количество клиентов, вошедших в системы самообслуживания (IVR и Web), но и то, сколькие из них решили свои проблемы без обращения к оператору. Подводя итог по показателям эффективности, еще раз хочу отметить, что если вы остановитесь только на тех из них, которые оценивают производительность труда и качество управления КЦ, как это принято на многих коммерческих предприятиях, ожидаемого результата не будет. Только комплексный контроль всех описанных показателей позволит поддерживать высокую степень удовлетворенности ваших клиентов и их лояльность, что и требуется от «идеального» КЦ. В чем особенность тех КЦ, которые вы поставляете? Оборудование каких компаний используете? В основном мы используем продукты таких брендов, как AVAYA и Genesys Telecommunications Laboratories. Эти КЦ имеют большую гибкость в настройке функциональных возможностей под конкретные требования заказчика. А требования заказчика вытекают из взаимоотношений со своими клиентами. Поэтому будем говорить

о функциях, которые повышают удовлетворенность клиента в таких взаимоотношениях. Очень важная функция — возможность создавать алгоритмы обработки вызовов практически любой сложности через управление очередями вызовов. Первоначальная обработка и распределение вызовов осуществляется с помощью IVR, которое (если вызов не может быть обработан немедленно) позволяет направлять вызов в нужную очередь. Затем вызовы последовательно распределяются из очереди по мере появления свободных операторов или сервисов голосового меню. Таких очередей может быть несколько с разными алгоритмами обслуживания и распределения — для обработки запросов физических и юридических лиц, VIP-клиентов. Таким образом, решается задача автоматической обработки вызова клиента в тех ситуациях, где это возможно, освобождается ресурс операторов для непосредственного общения, где это необходимо. Выбор конкретного сценария распределения вызовов зависит, как правило, от специфики компании. Существуют, например, стратегии обработки вызовов, при которых вызов направляется наиболее компетентному оператору по теме вызова или оператору, с которым клиент уже контактировал при предыдущем обращении в КЦ. Применение таких сценариев позволяет сократить время обслуживания вызова клиента не в ущерб его качеству, и, следовательно, такие сценарии формируют положительный имидж компании в целом. Сегодня требуется предоставлять интегрированную поддержку по нескольким каналам коммуникации клиентам, которые все чаще предпочитают общаться по интернету и мобильной связи. Вне зависимости от того, какие каналы связи применяют клиенты (телефон, электронную почту, чат, SMS - и MMS-сообщения, социальные сети и блоги или личное посещение офисов), компании должны обеспечивать поддержку по тем каналам, которые наиболее удобны клиентам. Поэтому необходимо, чтобы КЦ позволял объединить все каналы связи в одну платформу с единой бизнес-логикой маршрутизации взаимодействий с клиентами, предоставляющей полные данные о клиентах нужным специалистам. Неотъемлемой частью современного КЦ является пакет программ для создания, контроля и эффективного управления кампаниями исходящего взаимодействия со своими клиентами для проведения анкетирования или в рамках всевозможных рекламных акций. И тут необходимо, чтобы была возможность использовать опять же все доступные и удобные для клиента каналы связи. Крайне важно в КЦ иметь многофункциональный инструмент для решения задачи оперативного и стратегического управления качеством обслуживания клиентов. Администратор в режиме реального времени через интуитивно понятный интерфейс имеет возможность управлять параметрами КЦ, такими, как переназначение оператора в другую группу (например, туда, где неожиданно вырос поток вызовов), принудительное включение или выключение оператора и т. д. В этом же

персона 21 интерфейсе администратор имеет доступ к статистической информации (реального времени и исторической) для ответа на вопросы: «Насколько эффективны его операторы? Насколько они загружены? Не избыточно ли их количество или наоборот, не мало ли их для обеспечения нужного уровня качества? Какие параметры можно улучшить для достижения требуемых ключевых показателей эффективности?». Ответы на эти вопросы администратор получает наглядно в цифрах и графиках с помощью мастера генератора отчетов. Эти функции позволяют не только эффективно управлять КЦ в оперативном режиме, но и в историческом разрезе позволяют оценить эффективность внедрения КЦ в целом, т. е. позволяют оценить эффективность ваших инвестиций. Пожалуйста, расскажите более подробно о реализованных вами проектах. Началом любого проекта всегда был аудит телекоммуникационной среды компании и оценка ее соответствия текущим и перспективным бизнес-процессам. По результатам аудита разрабатывалась концепция в виде технического задания нового КЦ. Выработанная концепция максимально соответствовала всем текущим бизнес-процессам и повышала их эффективность посредством применения инновационных технологий самого КЦ — системы интерактивного голосового меню, системы работы с исходящими кампаниями вызовов, системы «обратного вызова» и т. д. Все это выполнялось с использованием всех типов телекоммуникационных каналов — службы SMS, интеграции в корпоративный интернет-портал с помощью службы WEB-chat, поддержка режима видеозвонка от специализированного терминала и т. д. Важным аспектом проектируемого КЦ была стратегия персонификации и уникальности каждого контакта с клиентом. Все контакты опирались на самую свежую информацию о клиентах, содержащуюся в базах данных. На этом этапе требовалась поддержка наших IT-специалистов, которые помогали создать выборку нужных полей для передачи их в работу КЦ. Следующий очень важный и затратный этап — адаптация введенного в эксплуатацию КЦ к реальным условиям использования. На этом этапе проводилась доработка программных модулей и интерфейсов работы с операторами, донастройка стыков и протоколов работы с операторами связи, с информационными базами данных. В связи с этим возник очень важный момент — своевременно определиться с «границами» такой адаптации, поскольку заказчик, по понятным причинам, стремился к бесконечному совершенствованию предлагаемых решений. К сожалению, этап адаптации зачастую остается без должного внимания и должной оценки при обсуждении условий договора со стороны заказчика. Подводя некий результат, скажу, что один из проектов, реализованный в крупном региональном банке Пермского края, позволил банку достичь в первые недели опытной эксплуатации увеличения показателя уровня обслуживания с 85% в предыдущем Сall-центре

до 92-93% в новом КЦ. Процент потерянных вызовов упал с 12 до 8 и появились дополнительные каналы обслуживания клиентов по электронной почте и SMS. Всего нашими специалистами было установлено более двух десятков центров обработки вызовов разной сложности. С точки зрения применения профессионального подхода и реализованного функционала наиболее значимыми для нас являются последние проекты с Западно-Уральским банком «Сбербанка России» и АКБ Урал ФД. Пожалуйста, назовите несколько причин, почему компании, желающей оборудовать у себя КЦ, следует обратиться именно к вам. Начну с самого главного: у нас есть ЗНАНИЯ и ОПЫТ в этой сфере. Мы можем оказать профессиональную поддержку на каждом этапе внедрения КЦ, особенно на этапе опытной эксплуатации, когда приходится «подгонять» почти все составляющие КЦ. Вторая причина — у нас есть эффективные продукты и надежные партнерские отношения с поставщиками этих продуктов. Какие решения, кроме КЦ, вы готовы предложить для банковского и финансового секторов? Мы готовы предложить решения по системам обмена факсимильными сообщениями (факс-сервер), видеоконференцсвязи (ВКС) повышенной четкости, аудиоконференцсвязи, всевозможным системам записи переговоров.

Компания «ИНТЕРСИСТ-Сервис»: ул. Тимирязева, 24а тел.: 210-40-00, 210-40-07 факс 210-40-01

СПЕЦПРОЕКТ

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

Мир нужно изменять, иначе он неконтролируемым образом начнет изменять нас. Авраам Линкольн

24

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Нам нужен прорыв в экономике О сложностях формирования бюджета Пермского края, ожиданиях от 2014 года и насущной необходимости повышения финансовой грамотности в интервью National Business рассказала Ольга Антипина, министр финансов Пермского края

ЭКСПЕРТ

Ольга Антипина,

министр финансов Пермского края

Бюджетный дефицит непривычен для Пермского края — последние 5-6 лет мы всегда жили в профиците. Как долго бюджет может оставаться таким, и за счет чего вы планируете ликвидировать дефицит? На самом деле, бюджет Пермского края всегда принимался с дефицитом. По сравнению с предыдущими периодами, в этом году дефицит у нас чуть больше, чем обычно, но, на мой взгляд, в этом нет ничего страшного. Вопрос в другом — что послужит источником для покрытия этого дефицита? Для нас традиционно таким источником были остатки средств на начало года — это называется техническим или плановым дефицитом. В соответствии с законодательством, чтобы воспользоваться этими средствами, необходимо увеличить расходы, не увеличивая доходы. Разница между ними покрывается как раз остатками средств. Последние несколько лет у нас в качестве источника финансирования дефицита предусматриваются кредиты банков. Это уже не технический дефицит бюджета, а вполне реальный. Такая ситуация повторяется не первый год. Но тут нужно понимать, что государственный бюджет — это очень сложный механизм, и главную

сложность здесь составляет точность планирования доходных источников и полнота исполнения расходов. Люди, не имеющие отношения к управлению государственными финансами, иногда воспринимают планирование госбюджета как планирование бюджета семьи или предприятия. Такое сравнение абсолютно некорректно. Большинство наших граждан примерно представляют, какую зарплату они получат; руководители предприятий практически точно могут спланировать, какой доход они получат, т.к. знают объем выпуска продукции, количество поставляемой продукции и цену по заключенным контрактам. С государственными финансами все не так. У нас очень много плательщиков в бюджет, мы оперируем различными источниками доходов, и прогнозирование доходной части — это не холодный точный расчет, а, скорее, искусство. Здесь, как и в любом искусстве, могут быть отступления. То же самое можно сказать и о расходах. Конечно, у нас есть предварительный расчет по расходной части, но вероятность исполнения тех или иных расходов далеко не всегда равна 100 %. Когда эти вероятности — исполнение доходной части и исполнение расходной части — накладываются друг на друга, то возможность полного освоения бюджета равна возможности встретить на улице мамонта.

банки. финансы. инвестиции 25 С какими сложностями вы столкнулись при исполнении бюджета на 2013 год? Самая главная проблема, с которой мы столкнулись — исполнение инициативы федерального правительства, направленной на увеличение заработной платы бюджетникам. В 2012 году, после того, как вышли соответствующие указы президента, мы могли самостоятельно выбирать механизмы достижения этих показателей и сроки их достижения. В это время происходила оптимизация и перестройка бюджетной сферы, и уже после того, как мы выстроим оптимальную структуру, должно было состояться физическое повышение. Но в конце года, когда бюджет был уже принят, вышло постановление правительства РФ. В нем были прописаны конкретные цифры, которые мы должны были достичь в течение 2013-2015 гг. Для нас это было неожиданно, поскольку мы предполагали, что на начальных этапах заработная плата бюджетников будет расти более низкими темпами, а основной рост придется на конец периода (в 15-17г.г.). Для исполнения указов нам потребовались дополнительные средства — а это порядка 1,2 млрд рублей. Хорошо, что на начало 2013 года у нас были остатки на счетах — за счет них мы осуществили плановое повышение зарплаты. Второй сложный момент — проблемы, связанные с налоговыми платежами в бюджет «Уралкалия». Осенью шел процесс объединения ранее самостоятельных предприятий, и при формировании бюджета было не до конца понятно, к каким последствиям это приведет. В результате наша доходная база сократилась более чем на 4,2 млрд рублей, и сложилась ситуация, когда на фоне снижения доходов нам нужно было увеличивать расходы для того, чтобы выплатить повышенные зарплаты. Тем не менее, на сегодняшний момент доходы исполняются именно так, как мы планировали. По итогам 9 месяцев работы этот показатель составляет 101 %. Как повлияло на бюджет увеличение в 2013 году «пенсионных» взносов у предпринимателей? Платежи по налогам, поступающие нам от предпринимателей, не сократились — они выросли. Безусловно, массовое закрытие ИП, произошедшее в начале года, вызвало обеспокоенность в Министерстве промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края. Действительно, многие предприниматели тогда снимались с регистрации, но на доходы бюджета никакого влияния это не оказало. Скорее всего, закрывшиеся компании не обеспечивали больших платежей, и те, кто остались, смогли перекрыть это сокращение. Не могли бы вы поделиться своими прогнозами на 2014 год? Прогнозы должны строить экономисты. Мы, как финансисты, можем лишь, сказать, какие последствия могут быть после реализации этих прогнозов.

Лично я не ожидаю каких-либо кризисных явлений. Наша экономика по большей части ориентирована на экспорт, поэтому очень многое зависит от ситуации на мировых рынках. К сожалению, большое влияние имеет и политическая ситуация, а делать политические прогнозы — бесперспективно. Я думаю, что если на политической арене не произойдет никаких серьезных событий, то финансовая ситуация останется той же, что и в этом году — это будет ровное «монотонное» замедление развития. Для исправления такой ситуации нужен прорыв, некое радикальное изменение, а мы таких изменений пока не видим. Просто так прорыва не будет — чудес не бывает. В заключение расскажите о деятельности Координационного совета при правительстве Пермского края по повышению финансовой грамотности? У нас развитие и предложение финансовых инструментов значительно опережает осознание, понимание этих инструментов гражданами, умение ими пользоваться. Как говорится, читать, писать и считать научили, а вот как обращаться с деньгами — нет. Одной математики тут мало. За рубежом этому учатся с детства, у нас же финансово неграмотными остаются и взрослые, и их дети. На мой взгляд, обучение финансовой грамоте должно быть системным. Те разовые мероприятия, которые мы проводим, не могут решить эту проблему. Есть идея — не знаю, будет она реализована или нет — сделать финансовые консультации для взрослых. Знаю, что многие эксперты готовы работать с населением даже бесплатно. Если Координационный совет поддержит реализацию такой акции, то хотелось бы на базе нашего Выставочного центра сделать «Дни финансовой грамотности», куда могли бы приходить люди и получать консультации по разным вопросам от специалистов. Одна из самых животрепещущих проблем — финансовое мошенничество. Буквально каждый день люди становятся жертвами различных преступных схем. С этим надо что-то делать. Люди подставляют сами себя — причем даже не из-за глупости, а из-за незнания элементарных вещей и невнимательности. В акции «Дни финансовой грамотности», которую мы проводили 6 и 7 сентября, приняли участие около 80 экспертов. Лекции прошли в 82 учебных заведениях: 41 школе, 23 учреждениях начального и среднего профессионального образования, 18 вузах. Интерес вызывают многие темы, в том числе и тема составления собственного бюджета, планирования расходов. Мы планируем перевести такие лекции на регулярную основу.

Самая главная проблема, с которой мы столкнулись — исполнение инициативы федерального правительства, направленной на увеличение заработной платы бюджетникам

26

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

2014 год в банковской сфере ознаменуется ужесточением борьбы за клиентов О том, почему в 2014 году накал борьбы за клиента среди банков увеличится, и какие направления банковского бизнеса получат наибольшее развитие, рассказал Станислав Киселев, генеральный директор «КОРТРОС-Пермь» ЭКСПЕРТ

Станислав Киселев,

генеральный директор «КОРТРОС-Пермь»

Не будучи специалистом в банковской отрасли, выделю лишь несколько, на мой взгляд, самых очевидных для меня тенденций и попытаюсь кратко охарактеризовать их.

2014 год в банковской сфере, по всей видимости, ознаменуется ужесточением борьбы за клиентов. Накал конкурентной борьбы отчетливо прослеживается и сегодня. Мы видим яркие события ребрендинга отдельных банков, и это лишь внешняя сторона. Внутри же — серьезные процессы разработки и внедрения новых продуктов и технологий. Думаю, что в будущем году мы ста-

Мы видим яркие события ребрендинга отдельных банков, и это лишь внешняя сторона. Внутри же — серьезные процессы разработки и внедрения новых продуктов и технологий

нем свидетелями дальнейшего развития технологий удаленного банковского обслуживания. Как корпоративного клиента меня радует тенденция выстраивания стратегических партнерских отношений. Многие банки, равно как и их клиенты, идут по этому пути и не свернут с него и в будущем году. Такая форма сотрудничества значительно упрощает и ускоряет процедуры принятия решений. В этом смысле в лице Западно-Уральского банка Сбербанка России мы нашли надежного и стратегического партнера и искренне дорожим этим сотрудничеством. Очень надеюсь, что наметившаяся в текущем году тенденция снижения процентных ставок по кредитам для застройщиков получит свое продолжение и в следующем году. Банки увереннее смотрят на вопросы кредитования застройщиков, понимая, что уровень рисков в жилищном строительстве сегодня на порядок ниже. Все мы ждем и надеемся на заметное снижение процентных ставок и по ипотечным кредитам для граждан.

банки. финансы. инвестиции 27

Новые источники роста В последнее время российский банковский сектор столкнулся с падением прибыльности по корпоративному сегменту. Какие глобальные экономические тенденции лежат в основе этой проблемы и за счет чего банки смогут преодолеть ее, обсудили представители финансового сообщества на ежегодной конференции АльфаБанка «Российский банковский сектор: замедление темпов роста. Поиск решения» Петр Авен, председатель Совета директоров Альфа-Банка: Сегодня Россия находится в достаточно сложном экономическом положении: темпы роста, которые у нас были в последние 12-15 лет, фундаментально замедлились. Главная проблема — исчерпаны основные источники экономического роста. После 98-го года таким драйвером была девальвация, которая на несколько лет вперед обеспечила серьезное конкурентное преимущество нашей экономики, и это дало серьезный рывок для роста в конце 90-х — начале 2000-х. Потом основным драйвером был взлет цен на нефть. В результате в период с 2005 по 2007 год Россия стабильно находилась среди лидеров развивающихся рынков (среднегодовой показатель роста ВВП — 8%). В 2013 году темпы роста экономики едва превышают 1%, и Россия находится позади тех стран, с которыми она традиционно конкурировала за инвестиции, — Бразилия, Мексика, Индия, Китай. При этом с точки зрения макроэкономики ситуация в России не

только не является фатальной, но и представляет собой пример уникальной стабильности: наш внешний долг сегодня чуть выше 6% ВВП — в 2000 году он составлял 50%. Выросли резервы. Несмотря на все кризисы, нас миновали те проблемы, с которыми столкнулись другие развитые страны. Это приводит к интересному феномену — представления о России в мировом сообществе хуже, чем страна того заслуживает. Это отчасти и вызывает отток инвестиций из российской экономики. Основным драйвером роста после кризиса 2008 года стало потребление. И здесь мы видим еще один интересный феномен: разрыв между ожиданиями потребителей и производителей: население в целом настроено по отношению к своему будущему гораздо оптимистичнее, чем те, кто производят товары и услуги. На самом деле ситуация, когда потребители еще не верят, что наступает стагнация, а производители уже об этом знают, достаточно опасна. Понимая, что в последние годы потребление в России было главным и единственным драйвером роста, государство постоянно наращивало долю

Ситуация, когда потребители еще не верят, что наступает стагнация, а производители уже об этом знают, достаточно опасна

28

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

Очевидно, что крупных источников роста в банковском секторе в ближайшее будущее не предвидится, поэтому сегодня нужно оптимизировать любые внутренние ресурсы

спецпроект социальных расходов в бюджете — в здравоохранении, образовании и других бюджетных сферах, зарплаты росли иногда даже опережающими темпами. Однако уже сейчас возможности стимулирования экономики через бюджет уже практически исчерпаны. Кроме того, по прогнозам в ближайшие три года численность экономически активного населения сократится из-за демографических проблем. Несмотря на тревожные тенденции, в последнее время население России настроено оптимистично и готово много тратить — средняя российская семья сберегает всего 10% от дохода. Само по себе это вполне нормально. Другое дело, что люди готовы тратить все больше, а соответствующей товарной подпитки со стороны производителей нет — промышленность практически стагнирует. В итоге сегодня Россия находится на развилке — стране очень нужен новый драйвер экономического роста. Без фундаментальных изменений в экономической политике нам не продвинуться далеко, потому что, хотя Россия и остается большим привлекательным рынком, мы продолжаем терять долю в мировом ВВП. С 2007 года она уже упала с 4 до 3%. Алексей Марей, главный управляющий директор Альфа-Банка: Банковский сектор, безусловно, не может не отражать тех изменений, которые происходят в экономике, и в 2013 году мы четко видим замедление роста различных направлений относительно 2012 года. Например, из-за падения доходов компаний и рентабельности их активов снижается прибыльность корпоративного банковского сектора. Это как раз то, чего не видят конечные потребители. Наиболее пессимистично настроены относительно своего будущего экспортно-ориентированные компании — из-за сложившейся конъюнктуры рынка и текущих цен многие из них работают на грани рентабельности. Мы ожидаем в ближайшее время ухудшения качества корпоративного портфеля в отдельных секторах. Маржа банковской системы сегодня стабильна, она не растет, а достаточность капитала находится на довольно низком уровне — 13-14% при минимальном пороге в 10%. Кроме того, инвесторы вполне могут начать избавляться от активов в банковском секторе, чтобы вкладывать в другие сектора экономики, так что в ближайшее время банки явно будут испытывать потребность в капитале. Все это приведет к консолидации банковского сектора. Основное давление будут испытывать не-

большие банки, и мы постепенно придем к тому, с чем уже давно столкнулся весь мир. Банковский бизнес станет бизнесом больших игроков, где несколько банков контролирует большую часть рынка. Это связано в том числе и с тем, что банковский бизнес становится все более технологичным, требует все больше инвестиций в IT-инфраструктуру и профессионализм кадров. Свою роль в этом играют и корпоративные клиенты, которые уже сейчас предпочитают переходить из мелких банков в крупные, считая их более надежными. Очевидно, что крупных источников роста в банковском секторе в ближайшее будущее не предвидится, поэтому сегодня нужно оптимизировать любые внутренние ресурсы. Для банков сейчас важно отойти от традиционной модели «депозиты-кредиты-маржа» и начать мыслить категориями сервиса: что мы привносим в жизнь клиента, как стать более востребованными. Потенциалами роста в корпоративной сфере могут стать грамотный риск-менеджмент и тщательный отбор клиентов. Кроме того, необходимо уделять внимание производительности труда, оптимизации расходов и повышению автоматизации. Анатолий Аксаков, депутат Госдумы РФ: В последнее время все чаще звучат предложения насытить экономику дешевыми деньгами и, таким образом, стимулировать ее рост. Однако есть опасения, что эти средства не будут абсорбированы — в экономике просто нет точек роста, которые могли бы их проглотить. Так что деньги, скорее всего, снова уйдут на валютный рынок, как это произошло, когда государство вливало средства в финансовые институты, пытаясь их поддержать в кризис. Тем не менее, вопрос о более низких банковских ставках звучит часто, в том числе и из уст первых лиц государства. Чтобы снизить ставки по кредитам, надо осуществить целую систему мер, которая включает в себя удешевление фондирования кредитных организаций и увеличение ресурсов, которые банки направят на кредитование, снижение расходов — российские банки тратят на оказание услуг и осуществление операций намного больше ресурсов, чем их коллеги за рубежом, и снижение рисков кредитования. Если сегодня мы возьмем стоимость фондирования, прибавим к ней инфляцию и сравним со ставками, которые банки предлагают своим заемщикам, мы поймем, что они не так уж высоки. Правительством уже принято принципиальное решение о борьбе с инфляцией. В этих условиях у Центрального Банка появится больше возможностей влиять на инфляцию. И я полагаю, что ее уровень, заявленный на следующий год — не выше 5%, будет достигнут. Это напрямую скажется на процентных ставках.

банки. финансы. инвестиции 29

Что касается фондирования, здесь часто говорят о ЦБ и государственных средствах, хотя основной источник фондирования должен быть другим. На мой взгляд, если будут расширены возможности рефинансирования кредитных организаций — не только госбанков и крупных частных игроков, но и банков второго эшелона, то кредитные ресурсы станут дешевле. Сейчас Центробанк рефинансирует банки, принимая в обеспечение кредиты, предоставленные банками малому и среднему бизнесу. При этом ЦБ вынужден изучать каждый отдельный кредит, отданный ему в обеспечение. Это большая и очень сложная работа. Но есть и мировая практика — секьюритизация однородных активов. Мы рассчитываем принять соответствующий закон, чтобы под кредиты, выданные малому и среднему бизнесу, можно было выпускать ценные бумаги. Понятно, что для этого все кредиты должны соответствовать определенным стандартам качества. Эти бумаги в свою очередь будут делиться на транши по уровню надежности. Старший транш, самый надежный, и будет приниматься ЦБ в качестве обеспечения. Это активизирует механизм рефинансирования кредитных организаций. Если говорить об издержках, наши банки, в отличие от зарубежных, до сих пор вынуждены хранить информацию обо всех операциях на бумажных носителях. Это огромные расходы. Сейчас принято принципиаль-

ное решение — уже со следующего года начнется поэтапный уход от бумаги. Вторая проблема — в соответствии со 115 ФЗ о препятствовании отмыванию капиталов, полученных преступных путем, банки ежегодно отправляют более 9 миллионов сообщений в службу финансового мониторинга. В то время как реальных дел, связанных с такими сообщениями, единицы. Очевидно, что такой подход к работе неэффективен. На мой взгляд, пришла пора переходить к точечному предоставлению информации по наиболее сомнительным операциям. Это предложение уже озвучено новому председателю ЦБ. Что касается рисков — у нас много пробелов в законодательстве, которые дают лазейки мошенникам. Один из них — это отсутствие регистрации залога движимого имущества. То есть злоумышленники вполне могут продать автомобиль, находящийся в залоге. Не так давно был принят за кон — теперь при федеральной нотариальной палате будет формироваться реестр всего заложенного движимого имущества. Разработаны и другие меры, позволяющие снизить риски кредитных организаций и, соответственно, уменьшить процентную ставку по кредитам. Так что работа в этом направлении ведется достаточно активная.

Мы рассчитываем принять соответствующий закон, чтобы под кредиты, выданные малому и среднему бизнесу, можно было выпускать ценные бумаги

30

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Банковское сообщество готово к сотрудничеству Как сделать взаимодействие банковского сектора с бизнесом более эффективным, какие нововведения ожидаются в ближайшее время в законодательстве, регулирующие банковскую деятельность, — об этом и многом другом в интервью National Business рассказал начальник ГУ Банка России по Пермскому краю Алексей Моночков ЭКСПЕРТ

Алексей Моночков,

начальник ГУ Банка России по Пермскому краю

Алексей Алексеевич, как бы вы охарактеризовали состояние банковской системы Пермского края? С точки зрения структуры банковский сектор Пермского края остается достаточно стабильным. Несмотря на высокую концентрацию, конкуренция среди банков за клиентов, ресурсную базу идет достаточно острая, поэтому новые участники рынка появляются нечасто. Тем не менее, регион продолжает оставаться привлекательным для вхождения новых банков, так как потенциал для наращивания предоставления банковских услуг еще далеко не исчерпан. Основные показатели деятельности сектора демонстрируют положительную динамику, кредитный риск остается умеренным. Сейчас многие банки понижают статус своих филиалов до уровня внутренних структурных подразделений (операционных офисов, иных ВСП). Какие последствия это может принести для краевой экономики?

Как правило, целью кредитных организаций при переводе региональных филиалов в статус внутреннего структурного подразделения является снижение издержек на их содержание. Клиенты банков — юридические и физические лица при этом, как правило, при отсутствии конфликтной ситуации, не страдают. Какие меры могут сделать взаимодействие банковского сектора с бизнесом более эффективным? Начать с того, что банковская деятельность — это тоже бизнес: с определенной нормой доходности, своей спецификой. По отношению к реальному сектору экономики в России он является скорее ведомым. Условия, при которых банковский сектор Пермского края мог бы оказывать более существенное влияние на развитие производства, я бы разделил на три группы. Первая касается улучшения финансового состояния и прозрачности деятельности средних и малых предприятий. Эти условия находятся в сфере компетенций собственников бизнеса и властей. Банки оперируют средствами клиентов и поэтому обязаны (в том числе — по закону) обеспечить возвратность средств. Полностью разделить риски бизнес-проектов реального сектора они не могут. Логично, если бы часть из этих рисков через механизм гарантий взяло на себя государство, как институт развития. В Пермском крае инструмент гарантий в виде ОАО «Пермский гарантийный фонд» создан, действует и, насколько нам известно, у краевого правительства есть планы по наращиванию его использования. Вторая группа условий: улучшение информационного взаимодействия между банками, властями и промышленниками, прежде всего — в целях реализации инвестиционных проектов. Этому могло бы способствовать включение представителей банковского сообщества в консультационные органы при правительстве и губернаторе. Наконец, большую работу необходимо проводить по защите прав кредиторов и повышению финансовой грамотности населения. Часть из этого блока задач мы стремимся решать через Открытое

банки. финансы. инвестиции 31 банковское партнерство Прикамья , созданное под эгидой Главного управления, часть — через Координационный совет по повышению финансовой грамотности, в котором и главк, и банки принимают активное участие. Также существуют вопросы, успешное решение которых может оказать благотворное влияние не только на банковский сектор, но и на бизнес в целом — например, развитие транспортной инфраструктуры и систем связи. Главное, что можно констатировать, — банковское сообщество готово и стремится к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству с клиентами. Какие нововведения ожидаются в ближайшее время в законодательстве, регулирующем банковскую деятельность? Регулирование деятельности кредитных организаций со стороны Банка России постоянно совершенствуется с учетом изменения внешней среды и направлено на снижение рисков банковской деятельности. Это продиктовано большой социальной значимостью банковской системы для экономики страны. Одной из обсуждаемых идей является законодательное ограничение предела кредитной нагрузки на доход заемщика при безналоговом кредитовании: будет определен предел кредитной нагрузки на доход заемщика. Этот шаг необходим в связи с тем, что темпы увеличения кредитной задолженности населения значительно превышают темпы роста его доходов. Как следствие, просроченная задолженность физических лиц по кредитам увеличивается быстрее, чем объемы кредитов. Например, за первое полугодие 2013 года в Пермском крае прирост кредит-

Источник: www.cbr.ru

ного портфеля физических лиц составил 15,7%, а просроченной задолженности 22,1%. В 2013 году Банк России уже предпринял соответствующие меры по сдерживанию потребительского кредитования — ввел повышенное резервирование для банков по необеспеченным кредитам. Также Банк России осуществляет постепенный ввод в действие стандартов Базеля III, которые направлены на повышение прозрачности деятельности кредитных организаций, а также на повышение их финансовой устойчивости, в том числе с учетом введения новых требований к собственным средствам (капиталу). С проектами готовящихся документов можно познакомиться на сайте Банка России www.cbr.ru. С 1 января 2015 года законодательно закреплено, что минимальный размер собственных средств существующих банков должен составлять не менее 300 млн рублей. Может ли это стать проблемой для пермских банков? Главное управление контролирует ситуацию и проводит необходимую работу. Думаю, к обозначенному сроку все региональные банки будут соответствовать этому требованию, тем более что многие уже его выполняют. Какие направления банковского бизнеса получат наибольшее развитие в 2014 году? Банковский бизнес достаточно консервативен. В то же время, сейчас активное развитие находят современные технологии. Думаю, как и прежде, в предстоящем году кредитные организации будут делать все от них зависящее, чтобы сделать банковские услуги более качественными и доступными для клиентов.

Одной из обсуждаемых идей является законодательное ограничение предела кредитной нагрузки на доход заемщика при безналоговом кредитовании: будет определен предел кредитной нагрузки на доход заемщика

32

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Россия: лечение концептуальных вирусов Россия — страна особая, она требует учета определенных факторов, связанных как с будущим, так и с прошлым: географии, населения, культуры, традиций, которые задают параметры экономической системе

На какой стадии развития находится национальная экономика России? Долгое время нас тянули в постиндустриальное общество. Оказалось, мы к этому не готовы, и страна подошла к черте деиндустриализации, в то время как передовые страны освоили пятый технологический уклад. Сможет ли Россия шагнуть в шестой и есть ли у нее шанс найти свой путь и быть успешной в стихии глобальной экономической системы? Об этом размышляли экономисты и предприниматели консервативнопатриотического толка Александр Проханов, председатель Изборского клуба: Над Россией нависли угрозы, но они не доходят до сознания большинства наших граждан. Наша страна демобилизована. Была запущена целая программа влияния на персональную психологию. Нация отключена от реальности, она находится как будто в галлюциногенном состоянии. Но мобилизация неизбежна, хотим мы этого или нет. Это произойдет завтра или через два года, но дух мобилизации приближается, и президент об этом рывке говорит. Вице-премьер Дмитрий Рогозин говорит о создании оружия нового типа в кратчайшие сроки. Будет мобилизована среда, экономика, политика… Это не значит, что появятся

ГУЛАГи, колючая проволока, комиссары – существуют разные формы. Что такое национально ориентированная экономика и как она сочетается с мобилизацией? Как рассматривается здесь, в нашем достаточно еще мирном сообществе? Здесь мы бы хотели послушать наших экономистов. Андрей Кобяков, экономист, председатель правления «Института динамического консерватизма»: Россия – страна особая, она требует учета определенных факторов, связанных как с будущим, так и с прошлым: географии, населения, культуры, традиций, которые задают параметры экономической системе. Мы все еще живем в самой протяженной, самой крупной в мире стране, занимающей 1/7 часть суши. Насе-

банки. финансы. инвестиции 33 ции, соотношение степени свободы и ответственности, свободы и справедливости, индивидуализма и коллективных форм. В рамках экспериментов последних 20 лет мы, к сожалению, увлеклись копированием не столько чужого опыта, сколько того, что нам показали в пропаганде в учебниках экономики. Произошел мощный перекос в сторону индивидуалистических механизмов в ущерб коллективистским. А это абсолютно неверно. В традициях России – артель и кооперация, это все «зашито» в нашей ментальности. Мы увлеклись представлениями о свободе, вплоть до беспредела, который отнюдь не предполагает самоограничения и ответственности. Наконец, мы решили, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. А базовая потребность всех народов нашей многонациональной страны – чувство справедливости. Если оно не удовлетворено, жди конфликтов – жди беды.

ления стало меньше по сравнению с историческими трендами российской державы, но даже в таком состоянии мы все-таки входим в десятку наиболее населенных стран мира. Демография для нас в последнее время – это «хромающая нога». Поэтому нужно сбережение народа и, мало того, сберегающая экономика. В отличие от маленьких стран нам нет смысла искать узкую специализацию на мировом рынке, чтобы преуспеть в небольшом наборе отраслей и за счет этого существовать. Нынешнее положение вещей, когда мы торгуем своим сырьем, для нас абсолютно неприемлемо, поскольку российская экономика должна быть самодостаточной. Этого требует еще и военно-политический фактор. Для восполнения этого контура нам нужно учесть фактор соседей. И здесь можно отметить положительные тенденции – реинтеграционные процессы на постсоветском пространстве. Только тогда мы сможем окончательно отстроить необходимые элементы этой квазиавтаркичной экономики, которая сможет полностью себя обеспечивать. Для этого есть все необходимые предпосылки. При этом мы сможем обеспечить работу всех наших отраслей, укомплектовать их квалифицированными кадрами. У нас в стране есть вся минеральная база, не хватает только тропических продуктов – бананов, но это восполнимо. Важные составляющие модели – культура и тради-

Александр Агеев, член Изборского клуба, директор Института экономических стратегий, декан экономического факультета Российского православного университета: Мы понимаем, что за последние 20 лет количество квалифицированных рабочих сократилось более чем вдвое. Мы понимаем, что велик отток квалифицированной рабочей силы. У нас сотни тысяч кадров переехали в Китай. Соответственно, это замещается большим притоком малоквалифицированной рабочей силы из Средней Азии. И здесь главная проблема – малое количество переделов. Еще один фактор, который нужно отметить, – состояние культур, институтов, традиций. И здесь мы понимаем, что куда ни посмотри, везде упираемся в отсутствие глобальных решений. У нас отсутствуют крупные проекты. Раньше был ядерный проект, потом космический. И сегодня нашей стране ничто не мешает осознать, что является большим прорывным проектом, – так называемые национальные проекты «образование», «медицина» и другие роль прорывных не выполняют. Нужно сказать несколько слов о притоке и оттоке капитала. Сегодня наша страна работает в основном на внешние рынки. А если проанализировать наше положение в мировой экономике, то окажется, что мы своими ресурсами реально обеспечиваем весомость всех современных валют. При этом из России ежегодно идет отток инвестиционных ресурсов. Теперь нужно сказать, что происходит с нашей макроэкономической целью. Сегодня де-факто целеполагание складывается в пользу разных хищнических групп. Что с возможностями? Главная беда в том, что понимание наших собственных возможностей занижено. Мы думаем о себе

Над Россией нависли угрозы, но они не доходят до сознания большинства наших граждан. Наша страна демобилизована. Была запущена целая программа влияния на персональную психологию. Нация отключена от реальности, она находится как будто в галлюциногенном состоянии. Но мобилизация неизбежна, хотим мы этого или нет. Это произойдет завтра или через два года, но дух мобилизации приближается (...). Это не значит, что появятся ГУЛАГи, колючая проволока, комиссары — существуют разные формы

34

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

Хочется обратиться, как в свое время Иосиф Виссарионович: «Братья и сестры…», угроза велика. Россия расцветает только при жестком и волевом лидере. Какие бы мы с вами ни делали заявления по поводу развития России, все это будет только треп без решительной воли национального лидера

спецпроект гораздо хуже, чем можем на самом деле. Мы все свели к экономическому материализму. И наше понимание нематериальных активов чудовищно грубое и отсталое. А именно с этого и начинается наша национальная экономика, культура, наши традиции. Как будут влиять на нашу экономику перемены во внешней среде? Понятно, что сейчас усиливается глобализация. Но при этом нарастает и протекционизм. Однако он может быть подорван проблемами с демографией. И нам нужно готовиться к тому, что уменьшение числа рабочих рук будет компенсироваться разного рода роботами. Стремительно надвигаются биотехнологии и фармацевтика. Они также будут влиять на экономику. Что касается понимания выгод, то мы все свели к прибыли. Якобы именно она является мотивом экономической деятельности. Это давно устаревшее понимание. Есть работы, удостоенные Нобелевской премии, доказывающие, что это вовсе не так. Тем не менее мы все еще находимся на этой стадии. Сегодня главная проблема нашей экономики – разрушенные сети. Вся современная экономика – это платформы: технологические, кооперационные, платформы знаний. Даже в отношении инноваций мы больше говорим о трансфере технологий, чем о трансфере знаний или производственной кооперации, в которой нет локализации, а она так важна! Мы не умеем, как китайцы, всех игроков на рынке заставить работать по своим правилам. Но именно потому они и входят в ВТО. Что касается ВТО, то страна вошла туда, не зная правил этой организации. Если в Китае специально перед вступлением учили десятки тысяч специалистов тому, что такое ВТО, то у нас нет никакого понимания. Кто из аудитории знает стандарты ISO? Мало кто. Особенно в бизнесе. Какие стратегические риски есть в нашей экономике? По многим параметрам мы находимся в состоянии кризисов и катастроф. У нас три тысячи крайне опасных объектов, аварии на которых могут привести к гибели огромного количества людей. Такие проблемы могут разрешить или реформы, или революция. И то и другое ведет к перераспределению социальных сил и «лечению» огромного количества концептуальных вирусов. Олег Розанов, член Изборского клуба, предприниматель из Брянска: Тема национальной экономики в большей степени метафизическая. В нынешней системе российских реалий крайне важно услышать новую путинскую мюнхенскую речь – честную, жесткую, откровенную.

Что на самом деле происходит в стране? Хочется обратиться, как в свое время Иосиф Виссарионович: «Братья и сестры…», угроза велика. Качественные изменения в России возможны только сверху. Если движение начнется снизу, то это, как правило, приведет к хаосу, бунтам и революциям. Россия расцветает только при жестком и волевом лидере. Какие бы мы с вами ни делали заявления по поводу развития России, все это будет только треп без решительной воли национального лидера. Да, мы проводим консилиум, определяем стадию болезни, но как ее лечить? Курс лечения должен определить главный врач. Думаю, все видели египетские пирамиды. Ясно, что нынешние египтяне не в состоянии построить такие архитектурные сооружения. Там уже другой человеческий капитал. Здесь же, находясь на Урале, мы видим, что российский исполин никуда не делся, у него замечательное крепкое туловище. Но ему нужна еще и голова. Но когда голова болит, тело недееспособно. Для достижения прорыва нужна воля верховного руководителя. Если оглянуться на наше недавнее прошлое, то мы увидим, что в нашей стране, когда возникла необходимость, появился вождь, который концентрированно почувствовал необходимость рывка. Это Иосиф Сталин. Именно сейчас стране нужен приказ из уст верховного главнокомандующего: «Ни шагу назад!», нужен «227-й Указ». Евгений Анимица, экономист, профессор УрГЭУ: В нашей стране в 90-е годы стала преобладать теория постиндустриального общества – самая вредная для нас. Стали говорить, что промышленность устарела, развивайте сервисный сектор. Кто-то стал говорить о том, чтобы сделать Урал центром туризма, каких-то других непроизводственных связей. В результате половина потенциала уральской промышленности разрушена, разрушены все химзаводы. С большим трудом сохранили оборонную промышленность. Произошла деиндустриализация и в стране, и на Урале. Что нам делать? Вписаться в пятый технологический уклад мы уже не сможем, айпад сделать тоже, даже лыжи и сноуборды за рубежом покупаем. Но можем еще как-то интегрироваться в шестой, если будет политическая воля наших руководителей, с самого верха до муниципалитетов. Поэтому нужна новая индустриальная технология. Это та самая мобилизация, о которой здесь говорили. Обязательно нужен региональный подход, региональная политика новой индустриализации, и даже муниципальная – каждый муниципалитет должен знать, что делать. Это должно быть, как в советское время, когда все знали, что у нас есть райсовет, горсовет, облсовет. Цитаты взяты из обсуждения на круглом столе «Новая национальная экономика России» в рамках посещения членов Изборского клуба предприятий УГМК

36

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Когда невероятное становится очевидным ЭКСПЕРТ

Евгений Кузнецов,

директор департамента продвижения инноваций и социальных программ ОАО «РВК»

Что происходит сейчас в мировой экономике? Мы это называем переходом от индустриальной к постиндустриальной экономике, мы видим это как отказ от веры в возможность построения плановой экономики. Хотя многие готовы были бы с этим не согласиться, тем не менее, исторически эта модель проиграла. Таким образом, сейчас в мире происходит определенный сдвиг экономической модели Классическая интеллектуальная конструкция, базирующаяся на естественнонаучном фундаменте XIX - XX веков, предполагала, что к будущему можно относиться с базовой категорией вероятности. Есть вероятность наступления того или иного процесса. У каждого процесса есть те или иные причины, их можно так или иначе идентифицировать, посчитать, используя либо различные вероятностные модели, либо создав дерево сценариев, и исчислить их возможные веса и вероятности наступления. Эта модель имеет достаточно сильную уязвимость, ведь всякий маловероятный сценарий автоматически ранжируется как низкоприоритетный, а высоковероятный – как высокоприоритетный. Соответственно, если что-то кажется нам невероятным, мы этим не занимаемся. Именно так мы проспали ITреволюцию, цифровую революцию, именно потому мы спим, когда происходит революция в биологии, медицине. Именно так мы проспали сланцевый газ. Потому что это казалось невероятным. Два слова, ну этот «дедушка» Митчелл, который свои доходы

с торговых центров направлял на бурение скважин с 1960 года до 2000 года, не подавал даже признаков возможной эффективности. Это все было безумно дорого, и казалось не более чем чудачеством. Но когда комплекс технологий сложился и сланцевый газ резко начал падать в цене, и по закону, сравнимому с законом Мура, предположили, что скоро он будет стоить столько, сколько стоит обычный, в этот момент начали вливать инвестиции, и произошел мировой энергетический переворот. В терминах вероятности наша экономическая элита поступала абсолютно правильно: вплоть до 2005 года вероятность успеха была чрезвычайно низкой. Однако в 2010 году она стала чрезвычайно высокой.

Экономика готовности Поэтому мне кажется значительно более корректным – и это на самом деле стало элементом практически всех бизнес-практик – оперировать не понятием «вероятность», а понятием «риск». Даже если какое-то явление имеет низкую вероятность, но его последствия имеют высокий риск, этот процесс обязан быть в центре

банки. финансы. инвестиции 37 нашего внимания. Он обязан получить достаточное количество ресурсов, чтобы быть готовым к тому моменту, когда это тяжелое обстоятельство начнет реализовываться. Очень неприятный факт –будущее невозможно смоделировать вне понятия «риск». Можем ли мы моделировать будущее, используя понятие «глобальное потепление»? Вероятность глобального потепления неисчислима. До сих пор идут абсолютно аргументированные споры, что это не более чем игра, и оно вообще не наступит. Невозможно исчислить наступление глобального потепления, если прогнозировать выбросы или еще что-то. Однако риск этого сценария чрезвычайно высок, поэтому на него совершенно обязательно надо реагировать и готовиться к его развитию: вырабатывать разного рода модели, подходы, попытки, снижать выбросы СО2, уменьшая энергоемкость экономики, вырабатывать новые подходы и так далее, что само по себе предполагает огромное количество достижений. Если найдутся корректные доказательства, что геофизические, космические факторы температуры земли на три порядка превышают техногенное влияние, и окажется, что все хлопоты по поводу глобального потепления не более чем пшик – по аналогии с озоновой дырой, то в терминах экономики вероятности это будет значить, что мы потеряли время и деньги. В терминах экономики готовности это значит, что мы направили деньги на правильные вещи и попутно открыли гигантский класс весьма полезных технологий. Это разница между экономикой прогноза и экономикой готовности. Приведу некоторый наглядный смешной пример, как работает представление о технологических инвестициях и инновациях технологий в России. Предполагается, что некоторый пул экспертов, разбирающихся в теме, рассчитает наиболее вероятные области, где может быть достигнут результат и куда будут вложены деньги – и получен результат. В это самое время люди, считающие иначе и имеющие на два порядка больше достижений, работают на совершенно другой модели. Никто не рассчитывает, какая отрасль принесет больше достижений. А просто делается значительное количество шагов, чтобы анализировать любые возможные достижения в максимально широком спектре областей. Вот наглядный пример, который шокирует всех, кому я его рассказываю. В центре кампуса MIT стоит здоровенный восьмиэтажный куб, где сидит так называемый MediaLab, такой большой инкубатор, в котором около 20 технологических компаний занимаются черт знает чем. Например, одни ребята разрабатывают эмоциональный интерфейс для роботов – кто любит «гуглить», рядом с ними сидят люди, которые занимаются анализом данных, другими вещами, стоит здоровенный теннисный стол, на котором периодически играют, и выглядит все это чрезвычайно странно. Абсолютно непонятна практическая польза от того, чем люди занимаются; возникает вопрос, кто за это платит. Оказывается, за это платят около 50 компаний-спонсоров, средний спонсорский взнос которых составляет почти один мил-

лион долларов. Как вы думаете, какое право имеет спонсор на интеллектуальный продукт, произведенный в медиалабе? Никакого! Они имеют одну возможность – три раза в год поговорить с этими ребятами, пообщаться, при этом не пытаться что-то узнать, повлиять или войти в долю. Поговорить! Почти 50 ведущих мировых компаний за это платят по одной простой причине: в этом кубике варится чтото, и никто не знает, будет ли результат; но все точно уверены, что если что-то сварится – это долбанет, и за это подписывается вся профессура MIT, которая дерется между собой смертным боем, чтобы посадить туда своих докторантов и аспирантов. То есть люди платят за то, чтобы быть первыми.

Чтобы не стать «зрителем будущего» Вернусь к сланцевому газу. У старика Митчелла было несколько, условно говоря, «друзей» – техасских бизнесменов, с кем он поддерживал чисто дружеские коммуникации. Эти люди были первыми, кто выкупил у него права на технологию, давшую результат, позднее у них за миллиарды выкупали

Управление рисками – процесс измерения, оценки риска и разработки стратегий для управления им. Стратегии включают в себя передачу риска другой стороне, что позволяет избежать негативного эффекта.

Определение риска

Оценка риска Рискменеджмент Контроль риска

Управление рисками

38

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект эти доли транснациональные компании. Это можно считать напрасными затратами, но все эти 40 лет эти люди были с ним рядом, а вдруг получится. Еще один пример: знаменитый стартап 23andMe, в основе которого был анализ генома по слюне. Я долго хотел узнать, кто следующий положил туда деньги. Оказалось, что следующим в фонд компании вложился Johnson & Johnson, в портфеле которого на тот момент было 123 стартапа. Такая цифра стартапа для венчурного фонда означает, что это неправильный фонд; в правильном фонде максимум 20 стартапов, в противном случае у инвестдиректоров нет времени заниматься этими вопросами. Это автоматически классифицирует данный фонд как корпоративный «фонд поиска», задача которого вложиться в максимум технологий, которые могут быть интересны. К этому фонду никто никогда не предъявит требования по доходности, чтобы он отбил вложения, к нему предъявят претензии в од-

А теперь определимся с нашими глобальными РИСК-аппетитами

ном - была технология, в нее вложился сосед, а ты в ней не имеешь даже маленького поискового процентика. Это совершенно другая модель, если вы посмотрите условно корпоративные фонды, то вы увидите, что это достаточно массовая история. Таким образом, для экономики готовности характерны совершенно другие инструменты управления будущим, а именно – будущее перестает быть только вероятностным, оно становится картиной событий, которые оцениваются по фактору риска, их возможного влияния на твое текущее состояние. Будущее становится частью мозаики, набором, калейдоскопом возможностей, которые ты оцениваешь, исходя из того, насколько это серьезно. Естественно, если какой-то сверхрискованный процесс, типа возрождения динозавров на всей Земле, являет-

ся чрезвычайно маловероятным, то, естественно, его никто изучать не будет. Однако если у того же самого процесса появляется вероятностная оценка, например, технически уже можно всерьез обсуждать восстановление мамонтовой фауны – вполне возможно! - вот уже это надо обсуждать, потому что у этого понятия есть риск, последствия, и к этому нужно готовиться. Соответственно, если какой-то фонд видит, что кто-то что-то делает, значит, надо к этому как-то отнестись. Конечно, экономика готовности на данный момент не является абсолютно полной. Нельзя сказать, что все риски охвачены фондами, инструментами и так далее. Однако скорость, с которой этот процесс происходит, очень большая, то есть практически сейчас нет областей, в которых бы что-то не попробовали, даже классическая DARPA – это фонд, в основном нацеленный на то, чтобы пощупать и посмотреть то, во что другие еще не верят: аналогичный максимум проектов и снижение риска для менеджеров, что они чего-то не проспали. Почему американцы сделали такую модель? Потому что они проспали спутник. Это даже называется «спутник-эффект». Они проспали риск, момент, когда что-то, что казалось им ненужным или неважным, вдруг кому-то показалось настолько важным и нужным, что он взял и сделал. Они этот урок усвоили навсегда. Этот урок также крайне важен для нас: нельзя полагать, что будущее можно математически рассчитать, тем не менее будущее должно быть предметом нашего ежедневного размышления, что будущее достигается только через консенсус и модель готовности, когда мы постарались учесть каждый риск и отнестись к этому риску адекватно. Только тогда можно говорить, что возникает современная практика управления будущим, в которой оно становится для нас инструментально возможным. Мне кажется, что, нарушив любой из этих компонентов, мы становимся зрителями будущего, которое формируется без нашего участия. К сожалению, это основной процесс, который происходит у нас, и я, не стесняясь, повторю еще один момент: мы сейчас боремся не за почетное право соревноваться с лидерами в области технологий. Мы сейчас боремся за почетное право понимать, что они делают, – почему Synthetic Biology была крупнейшим грантом Дарпы, почему Google вкладывается в прямую трансляцию эмоций в сеть и возможность построения эмоциональных интерфейсов, и понимать, зачем они всерьез полагают, что искусственный интеллект вытеснит профессию врача и диагностика на iphone станет значительно более результативной, чем врач в третьем поколении. Пока мы этого не понимаем, нам все это кажется глупостями, мы не участвуем в этом забеге. Из лекции Евгения Кузнецова, прочитанной в рамках проекта «Публичные лекции «Полит.ру». ( дано в сокращении) Полную стенограмму лекции читайте на www.polit.ru

банки. финансы. инвестиции 39

Банковские услуги для малого и среднего бизнеса стали доступнее ДОСЬЕ ЗАО ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года. Это коммерческий банк, являющийся крупнейшим российским банком с иностранным участием и одним из ведущих банков на российском рынке. 100% голосующих акций принадлежит UniCredit Bank Austria AG, Вена, Австрия, входящему в состав финансовой группы UniCredit. ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для компаний малого и среднего бизнеса и частных клиентов. ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.

Центральный офис ЗАО ЮниКредит Банк в Москве

ЗАО ЮниКредит Банк предлагает пять комплексных решений – пакеты финансовых услуг для малого и среднего бизнеса. С учетом размеров компании и особенностей сферы деятельности владелец бизнеса может выбрать пакет услуг Комфорт, Оптимум, Бизнес, Лидер или Максимум. В различной комплектации каждый пакет предусматривает услуги для решения бизнес-задач компании и удовлетворения личных финансовых потребностей собственника и сотрудников «На данный момент самым популярным среди клиентов является пакет Максимум, — говорит Федор Бухаров, начальник управления сегмента малого и среднего бизнеса ЮниКредит Банка. — Приобретая его, клиент получает безлимитный объем платежей и кассовых операций, юридические консультации, пакет услуг Прайм в виде привилегированного обслуживания в ЮниКредит Банке для руководителя бизнеса и планшет в подарок». Из всех пакетов финансовых услуг ЮниКредит Банка пакет Максимум включает в себя наиболее широкий спектр банковских услуг, используемых малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями. Но вне зависимости от выбранного пакета клиент получает ощутимую выгоду от этого продукта: за фиксированную абонентскую плату клиенту предоставляется возможность пользоваться включенными в пакет услугами без комиссий и дополнительных платежей неограниченное количество раз. «Мы регулярно получаем положительные отклики от воспользовавшихся пакетами финансовых услуг клиентов, а их число постоянно увеличивается, — отмечает Федор

Бухаров. — За первые два месяца мы продали более 1400 пакетов, что служит ярким подтверждением эффективности пакетов финансовых услуг ЮниКредит Банка для компаний сегмента малого и среднего бизнеса». Помимо пакетов финансовых услуг ЮниКредит Банк предлагает компаниям малого и среднего бизнеса широкий выбор банковских продуктов. Среди них многочисленные кредитные программы, ориентированные на различные нужды компаний, например, на финансирование оборотного капитала или на инвестиционные цели. Разнообразие кредитов для малого и среднего бизнеса и гибкие условия позволяют подобрать продукт, необходимый клиенту с учетом особенностей его бизнеса и ситуации на данный момент времени. Подробную информацию о продуктах для малого и среднего бизнеса, а также об условиях их приобретения и использования можно узнать в отделениях ЮниКредит Банка и на официальном сайте unicredit.ru.

ул. Монастырская, 41 тел. 8 800 700 10 20 unicredit.ru

40

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

В долгах как в шелках ДОСЬЕ

Олег Московский

с ноября 2012 года занимает должность председателя Подкомитета по управлению долгами в промышленности Комитета по промышленному развитию ТПП РФ. С 2013 года – член Экспертной секции «Повышение платежной дисциплины в сфере ТЭК и ЖКХ» консультативного совета при председателе комитета Госдумы по энергетике. Автор свыше ста публикаций о долгах в различных отраслях экономики, о мошенничестве в финансовой и банковской сферах, а также материалов на тему экономической безопасности предприятий и регионов.

Проблема долгов в нашей стране достигла таких высот, что не обращать внимания и не предпринимать кардинальных мер было бы большой экономической ошибкой. Председатель Подкомитета по управлению долгами в промышленности Комитета по промышленному развитию ТПП РФ Олег Московский увидел российские долги в цифрах, а также предложил пути выхода из кризиса Долг величиной с бюджет Разрешение долговых конфликтов – залог развития и модернизации Российской Федерации. Долговой кризис 2008 года, последствия которого мы ощущаем и сегодня, выявил низкую эффективность управления предприятиями, а также нечистоплотность отдельных руководителей, что вызывает дисбаланс в бизнес-среде и социальную напряженность в обществе. Просроченные долги – серьезный фактор сдерживания развития промышленности и экономики в целом. В последнее время ситуация с долгами в России вызывает все большую тревогу. В ряде отраслей задолженности продолжают расти высокими темпами, что

значительно уменьшает инвестиционную привлекательность и угрожает экономической безопасности нашей страны. Масштаб проблемы заслуживает особого внимания как со стороны государства, так и со стороны общественности. Любая информация о федеральных задолженностях достается очень тяжело, в открытых источниках ее нет, даже главы министерств с трудом добывают ее по своим каналам. Мы не располагаем всеми свежими данными, однако цифры за позапрошлый год у нас есть. Так, по итогам 2011 года долги в сфере энергетики составили порядка 300 млрд рублей. По нашим данным, сумма за 2012-й гораздо выше, но пока эта информация закрыта. Что касается ЖКХ, Минрегион на 1 ноября 2011

банки. финансы. инвестиции 41 кретных областях, величина долгов напрямую указывает, какие проблемы существуют в управлении и экономике. По размеру задолженности можно оценить уровень коррупционности и криминальности субъекта РФ. Сегодня мы видим, что совокупная задолженность по Челябинской области достигла 86 – 87 млрд рублей, муниципальный долг – 9,5 – 13,5 млрд. По Свердловской области мы не имеем точных данных о сфере ЖКХ, есть цифры – 26 – 27 млрд рублей, но они спорные. Свердловские предприятия, в том числе промышленные, задолжали порядка 35,5 млрд рублей, кредитно-финансовый сектор – на 50% больше, чем в Челябинской области. Отдельной строкой нужно отметить энергетику. Наши специалисты постоянно занимаются мониторингом долговой проблематики и отмечают, что Свердловская область лидирует по количеству информационных поводов, касающихся долговых споров о газе и электроэнергии. Предварительно задолженность в этой сфере – 77,5 млрд рублей. Но по нашим сведениям, она превышает 100 млрд рублей.

«Россия без долгов» года обозначил совокупный долг – 780 млрд рублей, при этом на конец 2010-го задолженность составляла 575 млрд. Таким образом, долги возросли за год на 35%. По данным Пенсионного фонда, Минсоцздравразвития, по итогам 2011 – 2012-го рост долгов достиг 23%, 875 млрд – в 2011 году и уже 1 трлн 75 млрд в 2012-м. По данным Росстата, на сегодня просроченная задолженность организаций, в том числе промышленного комплекса, – свыше 1 млрд 200 млн рублей. По кредитно-финансовому сектору – порядка 2 трлн рублей, из них 1 трлн 300 млрд – это просрочка и 700 – 800 млрд – неликвидные вычеты, изъятые за долги. По неофициальным данным, общая задолженность в экономике России превышает 8 трлн рублей. При этом бюджет на 2012 год составлял порядка 12 трлн, то есть совокупный долг – это 2/3 годового госбюджета. Кризис 2008 года выявил низкий уровень эффективности управления не только предприятиями, но и целыми регионами, что повлекло увеличение долгов, банкротство предприятий, вывод денежных средств в теневой сектор экономики и отток капитала за границу. По данным международной информационной группы Интерфакс, ежемесячно прекращают свою деятельность около 40 тысяч организаций, происходит более 1000 банкротств предприятий, принимается почти 100 тысяч решений арбитражных судов в месяц. Число дел о банкротстве возросло в 2012 году на 14%. В России действует порядка 1,8 миллиона предприятий с признаками однодневности.

Долговая яма регионов Показатели по региональной задолженности – это важный ключ к пониманию того, что происходит в кон-

Разрешение долговых конфликтов предстает как комплексная многоплановая проблема, урегулирование которой должно сочетать политические, правовые, финансовые и общественные механизмы. На наш взгляд, чтобы устранить проблему, потребуется сочетание различных типов контроля, имеющих разную природу и разные субъекты исполнения. Во-первых, это административно-правовой регулятор, включающий законы и другие нормативные акты федерального, регионального и местного уровня. Во-вторых, политический – наличие политической воли и осознание политических интересов решения проблемы долгов. Третий регулятор – бюрократический, предполагающий «продавливание» тех или иных решений с использованием потенциала бюрократической машины, причем в осуществлении проектов должно быть заложено эффективное сотрудничество с подразделениями по борьбе с финансовыми и экономическими преступлениями, МВД, ФСБ, Росмониторингом. Четвертый тип регуляции – информационный, который включает в себя паспорт экономической безопасности предприятия и региона, различные базы данных, информацию для предоставления органам власти и в адрес потенциальных инвесторов и других заинтересованных лиц. Пятый тип – социально-общественный – это общество в целом, а также отдельные группы: предприниматели, различные комитеты, третейские суды, независимые оценочные организации. Немаловажным является государственный финансово-экономический ресурс, со всеми

СПРАВКА Подкомитет по управлению долгами в промышленности Комитета по промышленному развитию ТПП РФ был создан в 2012 году. Организация занимается исследованием, экспертной оценкой и обобщением основных проблем, связанных с долгами в промышленности Российской Федерации, а также разработкой и сопровождением, мероприятий по управлению долгами в промышленности.

42

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект его механизмами, а также негосударственный финансово-экономический регулятор, включающий технологии страхования рисков и платежей через соответствующие компании. Наиболее эффективный механизм реализации многоплановых задач – это разработка и внедрение национальных программ по финансовому оздоровлению регионов «Россия без долгов», основная задача которой – снижение уровня долгов и преддефолтного состояния субъектов Российской Федерации. Миссия программы – улучшение благосостояния населения, повышение конкурентоспособности и снижение долговой нагрузки. В рамках мероприятий по реализации проекта в феврале 2013 года состоялась первая межрегиональная конференция «Россия без долгов. Долги предприятий Урала и Сибири». По итогам заседания Южно-Уральская торгово-промышленная палата, «Опора России», «Деловая Россия», «ПРОМАСС» и профсоюзы объединились и создали Координационный центр по долгам промышленности. Работа Центра должна способствовать практическим мероприятиям по предупреждению и профилактике задолженности. Проводится и сбор информации о конфликтных ситуациях между представителями малого бизнеса и крупными предприятиями со слабой финансово-платежной дисциплиной.

Мы сделали некий срез по долгам в России, и особое внимание обратили на металлургическое производство. По итогам 2009 – 2012 годов просроченная задолженность перед поставщиками по России возросла на 35%, доля в общем объеме задолженностей поставщикам и подрядчикам составляет 7,28%

Однодневки угрожают поставщикам По данным Росстата за 2012 год, отсроченная задолженность поставщикам составляет 75%, долг перед кредитно-финансовым сектором – 10 – 12%. На сегодня в данной сфере выстроены механизмы по взысканию предоставленных кредитов, у поставщиков и подрядчиков таких механизмов нет. Нами выявляются факты недобросовестного поведения менеджеров крупных компаний: это искусственное создание задолженностей, затягивание переписки, невыполнение обязательств в сроки, принуждение к подписанию невыгодных дополнений к действующим договорам, предложение непрофильных материалов, оборудование по завышенной цене в счет оплаты. А итогом экономического подрыва бизнеса малых предприятий становится предложение от «предприятия-прокладки» по продаже права требования с дисконтом 20 – 30%. Представители малого бизнеса обратились в челябинский координационный центр с жалобами на одно из крупных предприятий. Мы выявили, что оно использует мошенническую технологию – отправляет одноформатные письма о том, что предприятие в последние два-три года вложило много средств в модернизацию основного производства, по-

этому не может в данный момент возвратить долг целиком и предлагает из 10 млн рублей выплатить 1 млн. Крупное предприятие просит представителей малого бизнеса рассмотреть возможность получения непрофильных материалов. Дальше начинается обычный «бумажный футбол». Московский офис челябинского предприятия должен был сотрудничать с малым бизнесом, но, как выяснилось, оказался «компанией-прокладкой». Я сам пытался созвониться с представителем этой фирмы, даже посетил ее офис. Там все, как обычно в однодневном предприятии, – секретарь, который болеет, и директор, уехавший в командировку. Поэтому поставщики и подрядчики должны быть бдительны, чтобы не попадать в такие ситуации. Если малый бизнес обращается в суд с иском на предприятие - должник, в этом случае крупная компания ведет нечистоплотную политику судебного разбирательства. Итог – затягивание оплаты.

В цифрах Мы сделали некий срез по долгам в России и особое внимание обратили на металлургическое производство. По итогам 2009 – 2012 годов просроченная задолженность перед поставщиками по России возросла на 35%, доля в общем объеме задолженностей поставщикам и подрядчикам составляет 7,28. Что касается металлургического производства, производства готовых металлических изделий, по итогам 2012-го информацию еще не озвучили. В 2009-м долг составлял 43 млрд рублей, в 2010-м наблюдалось некое улучшение, но провал случился между 2010 и 2011 годами – 54%. Доля в общем объеме кредиторской задолженности поставщикам именно в металлургическом производстве составляет 14,5, т.е. риски держатся на уровне примерно 15%. Что касается регионов, то в Челябинской области по итогам 2011 – 2012 годов рост просроченной задолженности поставщикам составил 11%, доля в общем объеме – 19,3. В Свердловской области этот процент ниже, рост по итогам 2011 – 2012 годов составил всего 1%. Таким образом, доля чуть выше, чем в среднем по стране, но ниже, чем в Челябинской области. Необходимо создавать инструменты оперативного вмешательства, которые позволяют предпринимать своевременные действия для разрешения долговых проблем в экономике субъектов Российской Федерации. Поэтому необходимо создать общественный Координационный центр и в Свердловской области, его цель та же, что и у челябинской организации – мониторинг и анализ долговой проблематики с привлечением представителей исполнительной и законодательной власти, надзорных ведомств, управлений и бизнес-сообщества. Материал подготовлен по итогам Межотраслевой конференции «Поставщики и подрядчики. Долги предприятий промышленного комплекса».

банки. финансы. инвестиции 43

Доходные дома по-новому Не секрет, что недвижимость до сих пор является наиболее востребованным и доходным вложением денежных средств. Однако изменения в законодательстве, в процедуре регистрации, в кадастровой стоимости и налогообложении сделок с недвижимостью крайне затрудняют использование этого объекта инвестиций К примеру, рассматривается проект поправок в Налоговый кодекс, меняющий систему налоговых льгот для граждан. Концепция соответствует идее, закрепленной в Основных направлениях налоговой политики на 2014 - 2016 гг., — ограничить льготы граждан при инвестировании в традиционные инструменты (недвижимость и депозиты). Все это подтверждает прогноз о снижении стоимости недвижимости и снижении доходности по таким вложениям. Идея доходных домов не нова. Вопрос в инструменте. Закрытый паевой инвестиционный фонд призван стать таким инструментом. Собственники недвижимого имущества становятся собственниками паев — бездокументарных ценных бумаг. Недвижимость становится единым имущественным комплексом, доход от использования которой, равно как и от продажи ее из фонда, не облагается налогом на прибыль. Так как фонд не является плательщиком налога на прибыль (или НДФЛ), он может уменьшать доходную часть (от рентных платежей, положительной разницы от сделок купли-продажи объектов недвижимости и т. д.) расходной частью на содержание, эксплуатацию, охрану и пр. При этом паи могут быть использованы в качестве обеспечения при кредитовании этих же проектов, тогда как на сами объекты, составляющие фонд, обременение не налагается. Кроме того, паи можно котировать на бирже, тем самым управляя доходностью и привлекая в проекты инвесторов с открытого рынка. В основном используются рентные ПИФы для коммерческой недвижимости, когда необходимо обособить имущественный комплекс от основного вида деятельности предприятия, или просто перевести с инвестора — физического лица — как с собственника на имущественный комплекс. В настоящее время прорабатываются схемы использования ПИФов под «доходные дома», когда пул квартир или других объектов недвижимости обособляется несколькими инвесторами в имущественный комплекс и передается в управление (для сдачи в аренду, содержания и продажи) управляющей компании. Вариантов распределения доходности и проведения сделок с недвижимостью при этом существует несколько, вплоть до использования в качестве залога при кредитовании, в зависимости от желаний и потребностей инвесторов. Этот же вариант подходит для владельцев гостиничного бизнеса, особенно, когда существуют споры между несколькими владельцами одного большого объекта.

Важным преимуществом ПИФа, кроме льготного налогообложения, является закрытость информации о владельцах инвестиционных паев, которая доступна только для прокуратуры, суда и ФСФР. Кроме того, фонд не отвечает своим имуществом по обязательствам пайщика, не может стать банкротом и защищен от посягательств третьих лиц — кредиторов. Рентному ПИФу может предшествовать строительный ПИФ, в котором сначала строятся объекты недвижимости, предназначенные для последующего управления с целью получения регулярного дохода. В таком случае происходит финансирование строительства из закрытого Паевого инвестиционного фонда с аккумулированием финансовых результатов на балансе ЗПИФа как альтернатива проектному кредитованию и соинвестированию. Тогда реализация проекта не зависит от финансового состояния пайщиков, заказчика, подрядных организаций по тем же причинам-особенностям фонда, описанным выше. Кроме того, переоценка имущества, составляющего фонд, может осуществляться без регистрации незавершенного строительства в ФРС. Вообще, основные задачи, которые действительно помогает решить создание фонда, могут быть связаны со строительством и девелопментом, управлением финансовыми потоками, оптимизацией балансов, расширением возможностей кредитования, финансированием проектов. Всего законодательство определяет 15 категорий фондов в зависимости от сферы реализации проекта и его цели. Таким образом, ПИФы — это удобный и адаптируемый в зависимости от экономической ситуации инструмент для инвестиций.

ЭКСПЕРТ

Наталья Пьянкова,

зам. ген. директора по развитию УК «Кастом Кэпитал»

ул. Ленина, 50 тел. 218-58-20 www.custom-capital.ru www.brig-development.ru

44

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Пакетные предложения для бизнеса ЭКСПЕРТ

Виктор Старков,

управляющий филиалом банка «Петрокоммерц» в Перми

О том, какие решения готов предложить для бизнеса банк «Петрокоммерц», в интервью National Business рассказал управляющий филиалом банка в Перми Виктор Старков Виктор Леонидович, существует мнение, что банки сворачивают корпоративное кредитование, отдавая предпочтение развитию розничного сегмента. Это утверждение справедливо для вашего банка? Кредитование корпоративных клиентов продолжает занимать крупнейшую долю в структуре бизнеса банка «Петрокоммерц». Другой вопрос, что с каждым днем в этом сегменте коммерческим банкам становится все тяжелее конкурировать с государственными кредитно-финансовыми организациями в ценовом отношении. С одной стороны, нам приходится развивать относительно новые для банка направления кредитования малого и среднего бизнеса, а также розничный блок, где мы можем быть конкурентоспособны. С другой — постоянно работать над повышением уровня сервиса и совершенствованием комплекса дополнительных некредитных продуктов для юридических лиц, которые могут приносить дополнительный доход банку и одновременно служить показате-

лем качества обслуживания. Иными словами, клиент понимает, что наши продукты где-то чуть дороже, но работать с нами ему будет проще, быстрее и удобнее. Под повышением качества обслуживания вы понимаете развитие технологий? В том числе и развитие технологичных сервисов, без которых конкурировать с другими игроками рынка практически невозможно. По сути, все банковские продукты давно известны. Придумать что-то новое сложно, поэтому сегодня все банки заняты поиском способов упрощения этих продуктов с использованием IT-технологий. Хорошим примером является, предоставление клиенту возможности осуществления безналичных срочных платежей через систему БЭСП (банковские электронные срочные платежи), которые позволяют обеспечивать перемещение средств между банками, входящими в систему, в режиме онлайн. Банк «Петрокоммерц» подключился и прошел проверку на работу в системе одним из первых на рынке. Но, как я уже сказал, не только технологичные продукты сегодня являются конкурентным преимуществом на рынке.

банки. финансы. инвестиции 45 Клиенту важно получить своевременный и грамотный финансовый консалтинг, учитывающий особенности его бизнеса: умение четко оценить потребности бизнеса и своевременно найти решение также имеет значение для клиента при выборе банка-партнера. Значит, на базе стандартных продуктов банк предлагает какие-то особенные условия? Совершенно верно. У нас в банке представлены все самые востребованные продукты: залоговые и беззалоговые кредиты; все виды гарантий и аккредитивов в зависимости от финансового состояния клиента и его целей; факторинг; лизинг — т. е. абсолютно полная линейка, включая, к примеру, так называемые казначейские сделки, когда кредитные и депозитные сделки заключаются банком с клиентами в рамках генеральных соглашений посредством системы Bloomberg или Reuters на условиях, близких к Межбанку. Но чем банк действительно интересен, так это тем, что мы работаем с разными сегментами клиентов на индивидуальных условиях. У нас существуют различные тарифные планы и пакетные предложения для клиентов, возможность использования которых напрямую зависит от индивидуальных характеристик и потребностей клиента, включая его отраслевую специфику. То есть к нам приходит клиент, и мы, произведя предварительную оценку его бизнеса, можем предложить комплекс услуг с учетом возможных скидок и льгот, включенных в стоимость его обслуживания. Вы можете привести пример такого пакета? Да, к примеру, для субъектов внешнеэкономической деятельности пакет будет включать в себя обслуживание экспортно-импортных операций, валютный контроль, конверсионные операции и т.д. Если это торговое предприятие, мы понимаем, что для него важны эквайринг, инкассация, прием и пересчет денежной наличности, выдача наличных денежных средств и т.д. Мы, соответственно, производим определенную группировку услуг по интересным для клиента статьям тарифного классификатора, делаем скидки при соответствии клиента установленным критериям и включаем их в один из стандартных тарифных планов, предлагаемых клиентам. Таким образом, получаем индивидуальное предложение для конкретного клиента. Вы упомянули факторинг в качестве одного из основных продуктов в кредитной линейке. Высока ли сейчас конкуренция на рынке факторинга и за счет чего банку удается удерживать лидерские позиции? Конкуренция неоднородна — в каких-то сегментах она очень высока, в каких-то ее уровень сравнительно низок. Банк «Петрокоммерц» стремится быть надежным и предсказуемым партнером для своих клиентов. Мы уделяем большое внимание развитию нашего персонала и сервисной составляющей факторинговых услуг (оперативности предоставления информации и принятия решений, управлению дебиторской задолженностью, электронному докумен-

тообороту и многому другому). Для нас является обычной практикой реализация индивидуальных схем обслуживания клиентов, сформированных с учетом особенностей их бизнеса и документооборота. Что такое безрегрессный факторинг и почему он становится более востребованным? Я бы не стал говорить, что такой факторинг более востребован. Все-таки объем факторинга с регрессом пока раза в два превосходит объем безрегрессного. Но повышенный интерес к этому продукту есть. Безрегрессный факторинг подразумевает под собой покупку дебиторской задолженности поставщика. Соответственно, при покупке дебиторской задолженности к новому ее обладателю (фактору) переходят и риски, связанные с банкротством или несвоевременной оплатой от покупателя. Следует заметить, что такой факторинг стоит дороже. Очень редко что-то говорится о депозитных продуктах для юридических лиц. В чем специфика депозитной линейки банка? У нас очень широкая депозитная линейка для корпоративных клиентов, учитывающая все особенности российского законодательства. Есть ряд федеральных законов, которые вводят определенные требования и ограничения для размещения резервов компаний из различных отраслей: страхование, пенсионное обеспечение и т.д. Есть саморегулируемые организации, для которых депозит должен быть мобильным, то есть у СРО должна быть возможность в любой момент времени изъять денежные средства, выплатить по требованию, дособрать взносы и доразместить средства в депозит. Мы это учитываем. Для некоторых компаний принципиально, чтобы средства, размещенные в банке, не просто превратились в «мертвые» деньги, а оставались мобильным инструментом, т.е. могли бы быть использованы как частично, так и в полном объеме в текущей деятельности, а также в качестве обеспечения по различного рода обязательствам. Средства, размещенные в банковские векселя, например, могут использоваться в расчетах, служить предметом залога или быть досрочно превращены обратно в денежные средства путем продажи векселя в рынок. Кроме того, клиент может размещать свои средства в неснижаемые остатки на счете, что позволяет ему зарабатывать дополнительную доходность при сохранении мобильности. То есть у клиента есть ряд вариантов, которые мы комбинируем и предлагаем ему диверсифицировать портфель собственного размещения, чтобы максимально повысить доходность, и при этом еще иметь инструмент управления собственной ликвидностью — и короткой, и среднесрочной, и длинной.

Средства, размещенные в банковские векселя, — могут использоваться в расчетах, служить предметом залога или быть досрочно превращены обратно в денежные средства путем продажи векселя в рынок

Филиал Банка «Петрокоммерц» в Перми: ул. Попова, 21 тел. 239-99-03

46

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Банковская гарантия — надежный тыл вашего бизнеса ЭКСПЕРТ

Банковская гарантия – один из популярных способов банковского обеспечения. По своей сути продукт схож с процедурой кредитования, но между ними есть значительные отличия. Каким компаниям и для каких целей стоит обращаться в банк за этой услугой Банковская гарантия. Преимущества

Ольга Мусихина,

заместитель Председателя Правления ЗАО «Уралприватбанк»

В последние годы спрос на банковские гарантии сильно возрос. Все потому, что у данного продукта есть свои существенные преимущества относительно кредитования. Компании, которые участвуют в деловом обороте, предпочитают быть застрахованными от всевозможных рисков неисполнения обязательств со стороны должников. Если при получении кредита поручителем становится физическое лицо, то за банковской гарантией стоит сам банк – надежная организация, которая имеет лицензию. Банковская гарантия дешевле кредита. Мы предоставляем кредит на общих условиях и назначаем годовой процент, заемщик обязан его выплачивать каждый месяц. Процентная ставка в данном случае выше, чем у банковской гарантии. Для сравнения, годовой процент по кредиту для малого предприятия составляет 15 – 16%. При получении банковской гарантии, скажем, на участие в тендере, комиссия взимается единоразово в размере 6 – 8%. При использовании гарантии из оборота не отвлекаются текущие денежные средства. Банковские гарантии позволяют получать отсрочку платежей, могут использоваться для предоплаты, способствуют увеличению оборота вследствие заключения новых контрактов. И, нако-

нец, банковская гарантия позволяет принимать участие в государственных тендерных кампаниях любого размера, т. е. их участниками могут становиться и малые, и крупные предприятия. Сегодня среди банковских клиентов популярны следующие виды гарантий: на обеспечение контрактов, аукционных и тендерных заявок, на поставку и покупку товаров, возврат авансового платежа.

Условия получения Компания не обязательно должна иметь счет в банке, предоставляющем гарантию. Более важным критерием для получения банковской гарантии является финансовое положение юридического лица, обращающегося за услугой. Если компания имеет положительную кредитную историю и ее финансовое положение не вызывает у банка никаких вопросов, то он может «прогарантировать» фирму, вне зависимости от того, открыт ли у нее расчетный счет. За предоставление банковской гарантии банк единовременно взимает комиссию – в день ее выдачи. Если необходима крупная сумма, а банк давно работает с этим клиентом и уверен в его исполнительности, возможен вариант отсрочки платежа. Каждый такой случай рассматривается индивидуально. Размер банковской гарантии может быть любым,

банки. финансы. инвестиции 47 конкурс, договор о банковской гарантии прекращается. Каждая компания, которая участвует в конкурсе и выполняет требования по предоставлению банковской гарантии, берет риск проигрыша на себя. Обычно в аукционах участвуют предприятия, которые уверены в собственной победе. Когда торги завершились и срок гарантии закончился, у банка больше нет обязательств ни перед организаторами аукциона, ни перед его участником. В дальнейшем прерогатива банка – выбирать, будет ли он продолжать сотрудничать с этим клиентом. Банк может предоставить ему новую гарантию, теперь уже на реализацию контракта. Это другой вид гарантии – на исполнение государственного заказа. Такая гарантия носит более продолжительный характер. обычно от 10 тысяч до нескольких десятков миллионов. Сумма гарантий для малого и среднего бизнеса варьируется от 10 тысяч до трех миллионов. Банк может отказать клиенту в предоставлении гарантии в следующих случаях: во-первых, если у компании плохая кредитная история. Во-вторых, если сумма гарантийного обеспечения неподъемна для этой организации, то есть не соответствует объему ее деятельности. Банковская гарантия – тот же кредитный продукт. И подход к оценке финансового положения такой же, как при предоставлении кредита.

Тендерные гарантии Для каждой компании важной ступенью развития является участие в торгах. Если фирма выигрывает тендер, она гарантирует себе дальнейшее процветание. Обязательное условие торгов – обеспечение заявок, в качестве которого очень часто рассматриваются банковские гарантии. Поэтому предприятие приходит в банк и просит прогарантировать его тендерную заявку. Для получения гарантии заемщик должен собрать пакет документов, немного проще, чем для предоставления кредита. У заказчиков, которые требуют эти банковские гарантии, существуют определенные бланки, по которым банк отслеживает выполнение всех условий и принимает на себя письменное обязательство гарантировать исполнение заявки на участие в торгах. Банковская гарантия дается на определенный срок. Допустим, торги проводятся завтра. Процедура их проведения, выбор победителя, выполнение им требований, которые указаны в конкурсной документации, занимает определенное время. Победитель торгов должен заключить выигранный контракт. Банк в данном случае обеспечивает невозможность отказа от заключения контракта. Если выигравшая компания не заключает контракта, банк берет эти обязанности на себя. Гарантии такого плана выдаются на три-шесть месяцев, в зависимости от того, какие условия прописаны в конкурсной декларации. Банк гарантирует исполнение обязательств в соответствии с конкурсом. Даже если компания не выиграла

Таможенная гарантия Актуальны и другие виды гарантий, например, таможенные. Они в основном востребованы участниками внешнеэкономических отношений, компаниями, экспортирующими и импортирующими товары через российскую границу. Для того чтобы не отвлекать средства на уплату таможенных пошлин, компания берет банковскую гарантию. Это дает возможность ускорить таможенное оформление и управлять своими денежными потоками. Таможенная организация видит, что за этим клиентом стоит банк. Банку предъявить требования гораздо проще, чем компании. Фактически банк является поручителем с обязанностью заплатить, если не будет оплаты со стороны контрагента. Тут работает субсидарная ответственность: естественно, если не будет уплачена пошлина, таможня сначала обратится к банку, а уже банк будет обращаться к самому контрагенту. Процесс оформления на таможне иногда занимает два-три месяца. Деньги, которые компания заплатила за товар, не работают, они фактически заморожены. Банковская гарантия этот критический момент снимает.

О частно-государственном партнерстве Частно-государственное партнерство стало массово развиваться с 2002 года, но, к сожалению, не так быстро: были пробелы в законодательстве, которые постепенно заполняются. Сегодня государство активно взаимодействует с малым и средним бизнесом. Частные партнеры реализуют государственные заказы. Например, уже давно говорят о проекте в сфере энергосбережения, который пока на одной из начальных стадий. Сейчас программе уделяется очень большое внимание. Этот проект реализуется с помощью аукционов, подбираются частные партнеры. С помощью таких проектов, на мой взгляд, и должен развиваться средний и малый бизнес. Банковская гарантия для него здесь просто необходима.

Если при получении кредита поручителем становится физическое лицо, то за банковской гарантией стоит сам банк – надежная организация, которая имеет лицензию. Банковская гарантия дешевле кредита

48

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

БАНКИ И БИЗНЕС Современная банковская система предлагает достаточно широкий спектр инструментов финансирования бизнеса, однако отвечают ли они в полной мере потребностям бизнесменов? О том, какие шаги предпринимают сегодня банки для поддержки предприятий, и о том, что мешает развивать инструменты финансирования, рассказывают руководители крупных финансовых организаций Перми

ЭКСПЕРТы

Сергей Боринских,

директор управления корпоративного бизнеса Пермского филиала ОАО АКБ «Металлинвестбанк»

Александр Воронцов,

заместитель генерального директора ОАО АКБ «Проинвестбанк»

ДОСТУПНОСТЬ ФИНАНСИРОВАНИЯ Сергей Боринских: Сегодня активность кредитных учреждений на рынке финансовых услуг если не возросла, то уж точно вернулась к уровню начала 2008 года. Количество банковских продуктов, их разнообразие, широта продуктовых линеек, а также постоянное наличие каких - либо акций и специальных предложений способны удовлетворить запросы самых требовательных и искушенных клиентов. Александр Воронцов: В настоящий момент на рынке сложилась очень интересная ситуация — в сегменте крупного и среднего бизнеса предложение финансовых услуг превышает спрос, банки буквально ходят друг за другом по одним и тем же клиентам и предлагают все более интересные условия финансирования. Чем-то это напоминает 2007 год, когда банки всеми средствами наращивали портфели, не обращая внимание на риски. В сегменте малого бизнеса, а также для предприятий, чье финансовое положение не самое лучшее, ситуация обратная — доступ к финансированию для них более сложен. Анастасия Гилева: Сейчас у бизнеса гораздо больше возможностей получить доступное финансирование: банки в условиях высокой конкуренции предлагают выгодные процентные ставки, снижают требования к залогам, оптимизируют процессы кредитования для более быстрого принятия решения.

Борис Грошев: Пермский край всегда был хорошей площадкой для развития региональной сети банка и развития регионального бизнеса. Сегодня в Прикамье более 100 кредитных учреждений, новые банки открываются регулярно. С учетом всего спектра банковских продуктов большую долю составляют кредиты для корпоративных клиентов: их разнообразию можно только позавидовать. Наверное, сейчас не существует идеи либо проекта, который при должном структурировании не нашел бы подходящее финансирование. Говорить о недоступности финансирования бизнеса считаю неуместным. Все банки, даже розничные, сейчас имеют в своем пуле продукты для корпоративных клиентов — это перспективно, выгодно и менее рискованно. Многие банки стараются сотрудничать с соответствующими государственными структурами, частными компаниями с целью расширить свои возможности по привлечению новых клиентов и это, считаю, выигрышная стратегия развития. Владимир Пучнин: Если применить метод «средней температуры по больнице», оценивая доступность финансирования, то по пятибалльной системе я бы дал оценку «удовлетворительно». При этом у «голубых фишек» и части «второго эшелона» на фондовом рынке, а также у высоконадежных заемщиков на рынке кредитования картина более радужная, чем у «третьего эшелона» бизнеса, к которому по количественному признаку можно отнести до 70% российских предприятий и субъектов малого предпринимательства. Этой категории и в лучшие

49 времена было достаточно сложно пробиться на рынки капитала. В сегодняшней нестабильной ситуации можно говорить только о банковском кредитовании. Здесь все более или менее понятно, но, как и во всей российской экономике, масса парадоксов. В первую очередь, это та же пропасть между «богатыми» (нефтяными, химическими, айтишными, ритейловыми и т. д.) предприятиями и «прочими» — не буду называть их бедными отраслями экономики. Парадокс заключается в том, что банки в суматошной борьбе за качественных заемщиков из первой группы, которых явно не хватает, готовы предоставлять просто сказочные с точки зрения стоимости (по ставке ниже инфляции) кредиты — без обеспечения и на любые сроки. Что касается «прочих», здесь в полной мере включается не выздоровевший от последнего кризиса банковский консерватизм — с любовью к «твердым» залогам с 50% дисконтом и личными поручительствами собственников бизнеса. Последнее опять же чисто российское «ноу хау» на тему «ну ты же веришь в дело, которое делаешь, ты же не намерен нас обмануть». Вот и сидят банки на подчас избыточных, с точки зрения ликвидности, деньгах — к первым не подступиться, да и дорого не возьмут, вторым боязно давать. Но ведь деньги должны работать, и тут очередная мода — деньги в розницу. Ну конечно, там и диверсификация выше, и заработать можно от 25 до 100% годовых! И опять банковская рекламная суета на рынке потребкредитования, автокредитования, ипотеки и т.д. Так что большее количество представителей бизнеса опять осталось в стороне. Именно поэтому официальная статистика за 2013 год показывает стойкое снижение динамики портфеля корпоративного кредитования, и это не потому, что «не хотят», а потому, что «не могут».

ВОСТРЕБОВАННЫЕ У БИЗНЕСА КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ Сергей Боринских: Сегодня это кредитные продукты с наиболее низкими процентными ставками, которые банки предлагают под твердые залоги. Среди кредитных продуктов стабильно популярными являются беззалоговые кредиты и классические кредиты, предоставляемые на пополнение оборотных средств заемщика. Все больше становятся востребованными продуктовые линейки, ориентированные на клиентов, работающих с государственными или муниципальными организациями в рамках Федерального закона № 94-ФЗ. Александр Воронцов: У пермского бизнеса наиболее востребованы 3 линейки продуктов: кредиты на пополнение оборотных средств, как в виде залоговых кредитов, так и в виде овердрафтов, инвестиционные кредитные продукты на развитие бизнеса и специализированные продукты для исполнителей госзаказа. Анастасия Гилева: В сегменте микробизнеса наиболее востребованы беззалоговые кредиты, решение по которым принимается в течение трех дней. В сегменте

Парадокс заключается в том, что банки в суматошной борьбе за качественных заемщиков из первой группы, которых явно не хватает, готовы предоставлять просто сказочные с точки зрения стоимости (по ставке ниже инфляции) кредиты — без обеспечения и на любые сроки

50

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект малого и среднего бизнеса популярны кредиты на пополнение оборотных средств, а также коммерческая ипотека, которая позволяет, не отвлекая оборотный капитал компании, приобрести недвижимость, сэкономить на арендных платежах и капитализировать компанию.

ЭКСПЕРТы

Анастасия Гилева,

управляющий Пермским филиалом АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ОАО)

Борис Грошев, заместитель директора Пермского филиала ОАО «АК БАРС» БАНК

Борис Грошев, заместитель директора Пермского филиала ОАО «АК БАРС» БАНК

Алексей Горшков: Кредитные предпочтения и потребности пермских предпринимателей меняются достаточно часто — это всегда связано с изменениями, происходящими как на российском рынке в целом, так и на региональном в частности. Наблюдаемая сейчас тенденция — это потребность в беззалоговых кредитах на сумму более 3 млн рублей. Связано это в большей степени с тем, что банки низко оценивают имеющийся у предпринимателей залог и применяют к нему большой дисконт. Кроме того, у некоторых бизнесменов просто нет необремененного залога для оформления нового кредита. Борис Грошев: Лидером всегда является РКО — это естественно. Качественное РКО — залог эффективности бизнеса, а возможность проводить платежи гарантированно и быстро на определенном этапе развития бизнеса становится одним из ключевых параметров. Плюс, конечно же, кредитование. Реклама и кредиты — двигатели не только торговли, но и вообще любого бизнеса. В структуре кредитных продуктов лидером всегда будет кредитование оборотного капитала. Набирают популярность такие продукты, как банковские гарантии, лизинг, факторинг, проектное финансирование, но доля этих программ небольшая и очень уж специфична. Популярны зарплатные проекты, но представители пермского бизнеса свои «зарплатники» чаще используют как козырную карту в беседе с банком — к примеру, о ставках и выгодности кредитования. Владимир Пучнин: К положительным моментам я бы отнес кредитные продукты для малого и среднего бизнеса. Во-первых, здесь уже не декларативно, а реально заметна господдержка по ряду программ, в том числе с участием Пермского гарантийного фонда. Кроме этого продолжают набирать обороты такие околобанковские продукты, как лизинг и факторинг.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Сергей Боринских: Удовлетворить запросы всех клиентов, наверное, никогда не возможно — всегда будут существовать клиенты, которых не будут устраивать текущие уровни процентных ставок, наличие каких-либо дополнительных условий кредитования. Некоторые кредитные организации самостоятельно (в своих внутренних документах)

накладывают ограничения на сотрудничество и взаимодействие с определенными отраслями или группами клиентов, не вписывающихся в установленные коридоры финансовых показателей. Кроме этого, клиенты кредитных организаций растут и развиваются, в том числе используя банковские кредитные ресурсы, и, шагнув на очередную ступень собственного развития, иногда могут и не получить должного уровня поддержки со стороны текущего кредитующего банка, который может не удовлетворить возрастающие потребности клиента ввиду ограниченности собственных возможностей. Поэтому в поисках оптимального инструмента финансирования переход клиента из одного кредитного учреждения на обслуживание в другое далеко не редкость, особенно при высокой конкуренции в банковском секторе и широчайшем предложении различных продуктов на рынке. Алексей Горшков: Малому и среднему бизнесу не хватает сегодня кредитных программ для стартап-проектов. К сожалению, в Перми такие кредиты предоставляют, как правило, только местные банки. В последнее время с учетом большой конкуренции в банковском секторе владельцы бизнеса особенно обращают внимание на процентную ставку, срок рассмотрения заявки и дополнительные условия. И очень часто бизнесмены готовы согласиться на более высокий процент, если банк быстро принимает решение о выдаче кредита. Но оперативное рассмотрение заявки готовы предложить далеко не все банки. К сожалению, зачастую банки не готовы проявить гибкость и пойти навстречу даже клиентам с хорошей кредитной историей и кристальной репутацией. «Качественного» заемщика получает в итоге самый «быстрый» и лояльный банк. Борис Грошев: Найти финансирование под новый проект, развитие действующего бизнеса, модернизации основных средств или увеличения «оборотки» не составит труда, так же, как и в кредитовании для участвующих в конкурсах и аукционах. К примеру, даже сейчас банки, предлагающие корпоративным клиентам кредиты по ставкам свыше 20% годовых, находят своих клиентов. Конечно же, многие руководители хотели бы уменьшить стоимость привлекаемых ресурсов, упростить процедуры рассмотрения, уменьшить объем документооборота между банком и компанией на начальном этапе, но все эти особенности связаны с желанием банка снизить собственные риски и повысить для себя прозрачность бизнеса будущего клиента. В большинстве случаев клиенты относятся к этому с пониманием, а в результате получают необходимое финансирование. Владимир Пучнин: Удовлетворенности быть не может, пока средняя кредитная ставка почти в два раза будет превышать ставку рефинансирования и инфляцию, пока средние сроки кредитования (не считая ипотеки физических лиц) будут составлять 1-2 года, пока банки не прекратят требовать предоставление личных поручительств

банки. финансы. инвестиции 51 собственников бизнеса. Я не знаю ни одного случая, чтобы кто-то из банкиров дал личное поручительство перед, например, вкладчиками за возвратность размещенных на депозитном вкладе средств или заемщиками — что ни при каких обстоятельствах не будут увеличивать кредитную ставку и т. д. Понятно, что все это не от хорошей жизни, а от того, что наша экономика пока развивается и далеко не самым лучшим образом. Отсюда и высокие риски. Именно поэтому и дочки иностранных банков, имеющих многовековой опыт, достаточно дешевую и длинную по срокам ресурсную базу, ни в чем не отстают от российских коллег — ни по завышенным процентным ставкам, ни в целом по условиям кредитования, ни по требованиям к заемщикам. Да и Центральный Банк в очередной раз пытается «закрутить гайки», ужесточая условия Инструкции № 254 П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам».

кредитных учреждений и представителей бизнеса необходим для более точного выявление потребностей, определения узких мест и нюансов изменений, а также способствует ускорению вопроса по разработке нового продукта или инструмента.

ЧТО МЕШАЕТ РАЗВИВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ?

Алексей Горшков: Многие банки не учитывают местную специфику ведения бизнеса. Это касается не только Пермского края, это относится ко всем регионам. Кроме того, банки, бывает, не принимают во внимание особенности клиентов этого сегмента, применяя к ним инструменты работы либо с корпоративными, либо с частными клиентами.

Сергей Боринских: В настоящее время, как бы ни сопротивлялись сторонники классического и консервативного развития банковской системы, банки вынуждены применять новые модели бизнеса, новое мышление. Потеряв время на начальном этапе развития или внедрения нового продукта, можно окончательно и бесповоротно потерять существенную долю рынка или значимых клиентов, быть может, не в текущем моменте, но в перспективе (при этом как в краткосрочной, так и в долгосрочной). Таким образом, изменение и развитие банковских продуктов неизбежно. Главным фактором, оказывающим влияние на развитие инструментов, является время: — время на оперативное выявление потребности клиента; — время на выстраивание продуктивного двухстороннего диалога с руководством кредитного учреждения по продвижению инициативы по разработке и внедрению новых продуктов; — время на всестороннюю и объективную оценку новых рисков, возможных или невозможных к принятию при внедрении новых продуктов; — время на адаптацию модели и получение определенной статистической информации. Как правило, в очень редких случаях получается предугадать и спрогнозировать изменение рынка заранее, просчитать будущие потребности бизнеса и выйти на рынок с готовым продуктом, предвосхищая грядущие изменения и открывающиеся возможности (если, конечно, вопрос не затрагивает изменения законодательства, утверждение которого занимает не один месяц и, как правило, имеет широкую огласку). Зачастую кредитные организации действуют уже по факту произошедших изменений на рынке, опираясь на измененные запросы клиентов и анализируя уже сложившуюся практику и статистику. В данном случае тесный контакт сотрудников

Александр Воронцов: Таких факторов много. Это и тотальный контроль со стороны регулятора, и относительная молодость банковской системы — мы еще не дошли до многих решений, которые сейчас являются общепринятыми в мире, и нестабильная экономическая ситуация в стране и в мире. Но все эти факторы можно преодолеть, если смотреть на клиента не как на источник доходов, а как на партнера, развитие которого — главная задача. Анастасия Гилева: На мой взгляд, оставляет желать лучшего система учета предприятий.

Борис Грошев: Таких факторов много. Один из самых основных, я бы назвал его системным, — проблема низкой прозрачности бизнеса. Банки после 2008 - 2010 гг. уже не готовы раздавать деньги направо и налево, да и регулятор не позволит это делать. Поэтому банки оценивают клиента со всех сторон, смотрят на бизнес клиента комплексно, учитывают не только текущее состояние, но и перспективы развития. А бизнес в свою очередь прячется от государства за сложными организационными структурами, стараясь вывести центры прибыли. Очень часто успешный, эффективный бизнес формально имеет убыток, не позволяющий банку рассматривать такого клиента всерьез. В иной ситуации клиент, демонстрируя прибыль в отчетности, становится интересным не только для банка, но и для налоговых органов. Второй фактор — это низкая грамотность управленческого персонала. Крупный бизнес понимает, что его эффективность зависит от профессиональной грамотности людей, принимающих решения. Средний бизнес только подходит к этому пониманию, а вот малый бизнес зачастую ведет бизнес, так сказать, по привычке, под влиянием стереотипов. Такое же отношение и к бухгалтерскому учету. У большинства управленческая отчетность либо отсутствует полностью, либо лежит в амбарных книгах. В такой ситуации анализ заемщика просто невозможен, хотя многие уже привыкают к слову «аутсорсинг» и поручают вести учет консалтинговым компаниям. К сожалению, таких меньшее число.

ЭКСПЕРТы

Алексей Горшков,

управляющий операционным офисом «Пермский» ОАО «Меткомбанк»

Владимир Пучнин,

финансовый директор ОАО «КД Групп»

Зачастую кредитные организации действуют уже по факту произошедших изменений на рынке, опираясь на измененные запросы клиентов и анализируя уже сложившуюся практику и статистику

52

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Арабский мир открыт для инвестиций Сотрудничество с большинством арабских стран является давней традицией для России. Сейчас этот регион переживает серьезные политические и экономические перемены. О перспективах взаимодействия с нашей страной рассказали представители Ирака, Марокко, Мавритании и Египта Исмаил Шафик Мухсин, посол Ирака в РФ: Ирак и Россию связывают давние отношения еще с 1921 года. Наша страна является одним из самых близких в арабском мире партнеров РФ. Экономические и торговые отношения базируются, в первую очередь, на прежнем опыте, есть все основания надеяться, что они будут развиваться. Сегодня существует политический интерес к формированию связей между двумя странами. Иракский премьер-министр за последний год несколько раз посетил Россию и подтвердил желание совершенствовать двусторонние отношения, особенно в военной сфере. У нас подписано соглашение о покупке российского оружия на

десятки миллиардов долларов. Мы сотрудничаем в области энергетики – в Ираке работают российские нефтяные компании, одну из крупнейших скважин, где добываются миллионы тонн нефти в день, разрабатывает «Лукойл». Действуют и другие корпорации, в том числе «Роснефть». Мы заинтересованы и в совместном строительстве электростанций. В этой области остаются некоторые проблемы, которые мешают взаимодействию, но мы надеемся, что вскоре они будут устранены. Сельскохозяйственный сектор также нуждается в российских вливаниях. Сегодня товарооборот между нашими странами небольшой, он не превышает 100 млн долларов. Хотя в этом наблюдается некоторый прогресс. В Ираке немало возможностей для успешной работы российских компаний наряду с китайскими и корейскими. Но мы чувствуем, что российский бизнес медлит. При этом существует много проектов, которые заслуживают участия. В настоящее время в Ираке проводятся реформы, происходит сельскохозяйственная революция. Мы приглашаем российские компании

банки. финансы. инвестиции 53 инвестировать в нашу промышленность, нефтехимические, цементные заводы, другие предприятия. Надеемся, что Россия примет участие в Багдадской международной выставке и заключит соглашения о сотрудничестве с нашими компаниями. Ранее в Ирак приезжали представители многих корпораций, но взаимоотношения выстраивались медленно. Необходимо уделять сотрудничеству с Ираком больше внимания, в том числе посредством Багдадской ярмарки, которая пройдет в октябре этого года. Посольство Ирака готово рассмотреть все возможности участия российских компаний в международной выставке, мы без колебания предоставим визы всем желающим, чтобы они посетили ярмарку и приняли в ней активное участие. Хасан Сантесси, председатель Мароккано-Российского делового совета, председатель Ассоциации экспортеров Марокко: Королевство Марокко всегда видело в России своего верного друга и надежного партнера. Наша страна расположена в чрезвычайно важном стратегическом районе. Она является мостом между востоком и западом, открывает ворота в Африку. Королевство смогло преодолеть все политические проблемы и совершить важные изменения в различных областях экономической и социальной жизни. Мы также провели ряд реформ, при этом осуществили важные преобразования спокойно, в то время как в других странах продолжалась «арабская весна». В настоящее время Марокко структурированно подходит к развитию своей экономики. Мы открыты и готовы к сотрудничеству в области транспорта, строительства, энергетики, инфраструктуры, металлургии, текстильной и пищевой промышленности, морского рыболовства, туризма. Мы выступаем за равноправное партнерство и надеемся, что товарооборот между нашими странами возрастет. Это будет способствовать развитию обеих стран, особенно Марокко, которая может превратиться в развитую индустриальную державу, способную совершенствовать свою промышленность и тем самым улучшать качество жизни народа. Сегодня я могу откровенно заявить, что мы стоим перед историческим испытанием. Но оно внушает оптимизм. Мы должны сделать все, чтобы развивать наше сотрудничество с Россией, это будет способствовать формированию взаимодействия всех африканских стран. Во многих государствах существуют внутренние проблемы – экономические, социальные. Сейчас активную роль в развитии региона играют Индия, Китай и другие страны. Рос-

сия сегодня должна сделать как можно больше инвестиций, не только чисто экономических, торговых, но и в наше будущее, инвестиций в сотрудничество между нашими странами. Марокко всегда была верным союзником РФ, нас связывают древние отношения, поэтому я оптимистически смотрю на наше совместное будущее. Сиди Мохаммед Талеб Амар, посол Мавритании в РФ: Советско-мавританские дипломатические отношения были установлены полвека назад, в 1964 году. Продолжаются они и сейчас. Например, взаимодействие в подготовке кадров. Мы благодарим РФ за стипендии, выделенные мавританским студентам в этом году. Особенно актуально сейчас обучение по направлению «инженерное дело». Сегодня экономическая ситуация в Мавритании обнадеживает. По данным Министерства экономики, ВВП в нашей стране за последний год возрос с 4 до 4,5%. Кроме того, между ТПП Мавритании и России было подписано соглашение. В СанктПетербурге был принят протокол о создании Российско-Мавританского делового совета. Надеемся, этот шаг позволит повысить уровень сотрудничества между нашими странами. Сегодня у нас работает ряд российских компаний, прежде всего в сфере морского рыболовства. Мы экспортируем в Россию морскую продукцию. В 2012 году в Мавритании был принят закон об иностранных инвестициях, предлагающий различные льготы для зарубежных компаний, готовых работать на местном рынке. Я хотел бы пригласить российские корпорации, особенно строительные и железнодорожные, в нашу страну. У нас много проектов, например, есть потребность в строительстве новых дорог. Существуют возможности инвестировать в мавританскую экономику и, прежде всего, в металлургическую промышленность. На территории страны много запасов железной руды, меди и золота. Их добыча и переработка – чрезвычайно важные отрасли нашей экономики, которые могут быть освоены иностранными компаниями, в том числе путем создания офшорных зон. Не так давно мы создали свободную экономическую зону на севере страны, включающую в себя и столицу Мавритании. Я верю, что эта мера привлечет внимание российских партнеров и инвесторов, которые хотели бы вкладывать в нашу экономику.

Королевство Марокко всегда видело в России своего верного друга и надежного партнера. Наша страна расположена в чрезвычайно важном стратегическом районе. Она является мостом между востоком и западом, открывает ворота в Африку

54

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

В XX веке между Египтом и СССР поддерживались процветающие экономические взаимоотношения. Было осуществлено 97 проектов, главнейшие из них – строительство Асуанской Высотной плотины, линий электропередач и алюминиевого комбината. Также были созданы металлургический и цементные заводы

спецпроект

Алаа Кенави, полномочный министр торговли Арабской Республики Египет, руководитель торгового представительства Египта в РФ: Все осведомлены о ситуации в нашей стране. Сейчас она стабилизируется, формируется правительство Египта. Я надеюсь, что политическая стабильность приведет к оживлению торгово-экономического, инвестиционного сотрудничества. В XX веке между Египтом и СССР поддерживались процветающие экономические взаимоотношения. Было осуществлено 97 проектов, главнейшие из них – строительство Асуанской Высотной плотины, линий электропередач и алюминиевого комбината. Также были созданы металлургический и цементные заводы. В 1991 году, когда Советский Союз распался, наши отношения претерпели изменения. Но в последние годы мы возобновили сотрудничество. Говоря о торговых связях, отмечу, что в прошлом году товарооборот составлял 3,6 млрд долларов – это на 26% больше, чем в 2011 году. Египетский экспорт (овощи, фрукты, одежда, мебель) оценивался в 300 млн долларов. Импорт из России составлял 3,2 млрд долларов. Россия поставляет в Египет зерно, пшеницу, лесопиломатериалы, металлургическую продукцию. Что касается российских инвестиций, они еще не отражают возможностей, которыми обладает ваша страна. Сейчас вложения составляют примерно 66 млн долларов. РФ находится на 46-м месте в списке инвесторов Египта. Эта цифра заставляет задуматься, как активизировать российскую инвестиционную деятельность, привлечь ваши компании к большим вливаниям в египетскую экономику. Мы надеемся, что российский бизнес будет активнее. У нас много подготовленной, квалифицированной рабочей силы – примерно 26

млн человек. К сожалению, в Египте эти специалисты бывают не востребованы, и многие из них работают в соседних странах. У нас развита инфраструктура, дороги, аэропорты, электростанции, плотины. Египетские налоги на прибыль одни из самых низких. С арабскими странами мы связаны рядом соглашений, по которым их компании имеют преимущественное право начинать те или иные проекты и пользоваться льготами на территории Египта. Какие отрасли египетской промышленности инвестиционно привлекательны? В первую очередь – сельское хозяйство, вложения в эту сферу очень важны для нас в силу природных условий и других факторов. Второе привлекательное ответвление – это информационные технологии и коммуникации. В этом секторе существуют большие возможности. Три сотовых оператора в Египте обслуживают более 100 млн человек, кроме этого, 31 млн человек пользуются интернетом. Третья область – это транспорт и логистика. Египет – идеальный логистический центр для многих компаний. Он играет большую роль, особенно в экономике Суэцкого канала, важной морской артерии, связывающей два континента. Кроме этого, чрезвычайно выгодным для инвестиций является транспортный сектор. Нефтехимическая промышленность тоже важна. В Египте производятся различные виды пластмасс и других материалов, наша страна экспортирует эту продукцию в 50 стран мира. Энергетика, основанная на возобновляемых источниках, – тоже значимая область, нуждающаяся во вложениях. Египет занимает первое место на африканском континенте по использованию ветра как источника энергии. Развита текстильная промышленность, производятся хлопчатобумажные ткани, готовая одежда. И, наконец, всем известная отрасль – туризм. Египет – своего рода туристическая Мекка, особенно для российских граждан. Полмиллиона россиян ежегодно отдыхают в нашей стране. Мы надеемся, что российских туристов в Египте станет больше, и мы готовы к этому. Материал подготовлен на основе круглого стола «Развитие промышленной инфраструктуры: перспективы сотрудничества России и арабских стран», прошедшего в рамках выставки ИННОПРОМ - 2013

банки. финансы. инвестиции 55

Нами одобряются 80% поступивших кредитных заявок О том, почему компаниям важно иметь несколько банков-партнеров, за какие преференции они готовы доплачивать и каков оптимальный срок отношений клиента с банком, рассказал Сергей Серов, заместитель председателя правления Инвестторгбанка Несколько дней назад агентство Standard&Pooor’s присвоило Инвестторгбанку долгосрочный кредитный рейтинг эмитента «В+» и краткосрочный кредитный рейтинг «В», прогноз — «Стабильный». Из официального заключения S&P следует, что прогноз по рейтингам подтверждает мнение агентства о том, что банк будет продолжать взвешенную консервативную политику в области кредитования, рост бизнеса в соответствии с динамикой рынка и при этом ориентироваться на традиционное направление бизнеса — кредитование корпоративных клиентов. Как вы прокомментируете решение агентства? Сегодня финансовая сфера переживает непростые времена. В такой ситуации справедливая оценка аналитиками S&P структуры наших активов, стратегии и политики управления рисками, их уверенность в перспективах Инвестторгбанка ценны вдвойне. Это хороший показатель качества портфеля, управления банком и профессионального уровня менеджмента. Мы знаем наши сильные стороны и то, над чем еще нужно работать, и в дальнейшем планируем придерживаться той же консервативной политики и ровного темпа развития бизнеса. Инвестторгбанк успешно конкурирует на рынке корпоративного кредитования. В чем ваши преимущества? В скорости принятия решений и умении адаптировать продукт под клиента. В крупном банке клиент не индивидуален, существует некий общий стандарт, причем не всегда высокий. Инвестторгбанк не предлагает сверхдешевых кредитов, но при этом компенсирует разницу в стоимости высоким уровнем сервиса и скоростью принятия решения, ведь время наших клиентов измеряется в деньгах. В каких сферах бизнеса ваших клиентов больше? Для нас важны независимость банка и диверсификация клиентской базы. Среди наших клиентов много производственных, торговых компаний,

предприятий оборонно-промышленного комплекса, есть строительные проекты, многие клиенты шагают с банком почти два десятилетия. Сегодня в банке обслуживается порядка 35 000 клиентов — юридических лиц, порядка 15% из них — более десяти лет. Я считаю, что 6-8 лет обслуживания в банке — тот период плодотворного сотрудничества, когда и требования бизнес-процессов клиента, и условия, которые предлагает банк, в наибольшей мере соответствуют друг другу. Инвестторгбанк часто является вторым или третьим обслуживающим банком для крупных клиентов. Мы комфортно себя чувствуем и в бизнесе клиентов с объемом ссудной задолженности 1 млрд рублей, которые относятся к среднему бизнесу. Это сердцевина нашей клиентской базы. Большая часть из них — проекты со сроками 2-3 года, а деятельность предприятия связана с производством или торговлей. Насколько быстро вы принимаете решения по сравнению с другими крупными банками? Сроки предоставления кредитов по сравнению с банками ТОР-10 могут отличаться в разы. Коэффициент конверсии заявки в кредит для различных кредитных программ разный, по корпоративному блоку нами одобряется 80% поступивших кредитных заявок. По малому и среднему бизнесу принимается положительное решение по 50% заявок. При этом наши текущие ставки вполне рыночные. Как вы оцениваете работу Инвестторгбанка в Пермском крае? Сегодня в Перми Инвестторгбанк в основном обслуживает предприятия оборонного комплекса и активно наращивает базу клиентов из других сфер бизнеса. Пермский край рассматривается нами как один из самых перспективных с точки зрения дальнейшего развития корпоративного бизнеса.

ЭКСПЕРТ

Сергей Серов,

заместитель председателя правления Инвестторгбанка

ул. Екатерининская, 116 тел. 8-800-200-45-45 (звонок по России бесплатно) www.itb.ru Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2763 от 17.08.2012

56

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

Инвестиции с честными намерениями ЭКСПЕРТ

Карел Борувка,

генеральный консул Чехии

Нельзя выделить в многолетнем диалоге Чехии и России какую-то одну сторону. Экономическое партнерство и культурные связи, образование и туризм, финансовое сотрудничество и исторические корни долгой дружбы – все это на высоком уровне. Тем более если касается Уральского региона. Наш собеседник – генеральный консул Чехии Карел Борувка Господин консул, какие отрасли вызывают наибольший интерес чешских инвесторов? Надо отметить, что основная статья чешского экспорта – машины и транспортное оборудование (67,7%), а основная статья импорта – топливно-энергетическое сырье (78%). Как видите, наши активные экономические отношения с Россией предопределены. При дальнейшем развитии сотрудничества можно исходить из того, что Чешская Республика считается традиционным поставщиком машиностроительного и промышленного оборудования для широкого спектра отраслей, а также транспортных средств, обрабатывающих станков, стекла, фарфора, санитарной и строительной керамики, продуктов питания и напитков, включая пиво. В настоящее время чешские фирмы интересуют отрасли бизнеса, занимающиеся модернизацией производственной базы в следующих направлениях:

• промышленность (поставки и модернизация обрабатывающих станков); • электротехника (установка производственной линии по изготовлению слоистых электроизоляционных материалов); • металлургия (модернизация прокатного стана); • энергетика (стройка ТЭЦ, мини-ТЭЦ, котельных); • транспортная инфраструктура (строительство железной дороги, модернизация трамваев, троллейбусов, производство малых пассажирских самолетов, гидравлика транспортных средств); • химическое производство (строительство завода по производству метанола); • строительство, экология (строительство очистных сооружений) и др. Интересно, что вся эта деятельность осуществляется при поддержке Чешского экспортного банка, который имеет свой филиал в Москве. Какие территориально-экономические условия региона обязательны для первоначаль-

банки. финансы. инвестиции 57 ного диалога? Прежде всего, важен инвестиционный паспорт области, который описывает уровень развития региона, наличие инфраструктуры. Желательно было бы наличие Закона о государственно-частном партнерстве, который обеспечивал бы гарантии со стороны государства в случае заграничных инвестиций. О возможных административных барьерах надо узнать заранее. А партнерская компания должна предложить интересный бизнес-план с раскрытием структуры собственников, сбыта продукции, сути и окупаемости проекта, наличием долгосрочных договоров об источнике топлива (в случае энергетических проектов), анализом рынка, ОВОС. В этот список я бы включил прозрачность и наглядность потенциальной сделки, четкие определения ответственности заинтересованных лиц, ясное финансирование с перечислением всех таможенных и местных пошлин и определенность по срокам и штрафам за задержки или невыполнение графика работ. Безусловно, мы бы хотели больше ориентироваться не на простой принцип «продал-купил», но на проекты с добавленной стоимостью, и для этого лучше пользоваться схемой учреждения филиала или основания совместного предприятия. Для чешских бизнесменов важна точность графика встреч. Они почти сразу приступают к поставленным вопросам, не тратя время на пустые разговоры. И есть ли «образцовые» примеры? К числу крупнейших чешских фирм, уже давно работающих на российском рынке, относятся такие предприятия, как компания «АЛТА», которая за время своей деятельности в России реализовала ряд крупных проектов для ОАО НПК «Уралвагонзавод» (поставки и модернизация обрабатывающих станков для производства грузовых вагонов), ОАО ММК (поставки металлургического оборудования, модернизация прокатного стана, линии по переработке шлаков), OAO «НПК Иркут» (поставка лакировочных и гальванических линий и обрабатывающих станков), ОАО «Тяжмаш Сызрань» (модернизация завода), ОАО «Ашинский металлургический завод» (реконструкция толстолистового стана 2800 горячей прокатки ЛПЦ № 1). Отличным примером с добавленной стоимостью можно назвать открытие филиала чешской фирмы LABARA s.r.o. – OOO «ЛАБАРА-РУС», включая запуск в эксплуатацию производственной линии по изготовлению слоистых электроизоляционных материалов в поселке Большой Исток Свердловской области. Безусловно, мы заинтересованы в инвестициях и пытаемся создать благоприятный инвестиционный климат. Может ли Чешская Республика стать примером? Чешская Республика – весьма привлекательный регион для размещения инвестиций. С 1993 года в этом убедились почти 1500 компаний, которые избрали ее целью своей предпринимательской деятельности. В перспективе Чешская Республика все больше будет

ориентироваться на поддержку дальнейшего развития отраслей с высокой добавленной стоимостью, на сложное производство, исследования и разработки, а также на услуги. Промышленные традиции, качественные технические вузы, всемирно известные научно-исследовательские институты и, не в последнюю очередь, знание иностранных языков населением страны – факторы, оказывающие влияние на выбор отраслей, которые в рамках поиска и привлечения новых инвестиционных проектов в первую очередь поддерживает Чешская Республика. К их числу, несомненно, относятся автомобильная и авиационная промышленность. Другие секторы специализируются, например, в ИТ и разработках программного обеспечения, совмещенных услугах или биотехнологиях. Естественно, их перечень немыслим без машиностроения, электроники и электротехники или нанотехнологий. Ведение предпринимательской деятельности иностранными физическими лицами регламентируется Законом о предпринимательстве. Иностранные юридические лица руководствуются, прежде всего, Торговым кодексом. Чтобы иностранное лицо на территории Чешской Республики могло заняться предпринимательской дея-

СПРАВКА Полезная информация о Чешской Республике http://www.czech.cz/ru/Home-ru http://www.irucz.ru/ru/home/ http://www.business-consortium.ru/ biznes-v-chehii/ http://www.doingbusiness.cz/ http://www.czechinvest.org/en http://www.czechtrade.cz http://www.czechtourism.cz/

В Чехии россияне могут получить весьма привлекательные предложения относительно ипотечных кредитов. После приобретения банка Volksbank российским Сбербанком в 2012 году в Чехии значительно упростились условия получения ипотеки для граждан России

58

БАНКИ ФИНАНСЫ ИНВЕСТИЦИИ

спецпроект

тельностью, оно, помимо условий, предъявляемых Законом о предпринимательстве и Торговым кодексом, должно также выполнить условия в рамках закона «О пребывании иностранцев на территории Чешской Республики». В Чешской Республике (ЧР) и Российской Федерации действует правило преимущественного применения ратифицированных и обнародованных международных договоров, которые предписывают странам ряд обязательств, и их преобладания над внутригосударственным законодательством. В этой связи можно перечислить главные двусторонние соглашения между ЧР и РФ, которые регулируют ряд важных юридических налоговых аспектов инвестиционной деятельности предпринимателей в чешско-российских экономических отношениях. Речь идет в первую очередь о договоре об избежании двойного налогообложения и воспрепятствовании уклонению от уплаты налогов на доходы и имущество, Соглашении о поддержке и взаимной защите инвестиций и Соглашении по вопросам правовой помощи и правовых отношений по гражданским, семейным и уголовным делам. Иностранное лицо на территории Чешской Республики может заняться предпринимательской деятельностью на основании Закона о предпринимательстве, в том числе может принимать

В Чешской Республике (ЧР) и Российской Федерации действует правило преимущественного применения ратифицированных и обнародованных международных договоров, которые предписывают странам ряд обязательств, и их преобладания над внутригосударственным законодательством

имущественное участие в деле предпринимательства чешского юридического лица. Хочу подчеркнуть, Чешское государство высоко ценит все инвестиции, сделанные с честными намерениями! Существуют ли возможности выхода через Чехию на другие рынки Европы? В связи со вступлением Чешской Республики в Европейский союз в 2004 году законодательство, регулирующее предпринимательство в ЧР, было приведено в соответствие с законодательством и стандартами Европейского сообщества. Например, Закон № 222/2009 Свода Законов, о свободном движении услуг, который в чешское законодательство внедряет Директиву об услугах на внутреннем рынке 2006/123/ЕС, вступил в силу 28 декабря 2009 года. Обе правовые нормы касаются и свободы выбора места жительства. На основе закона и директивы предпринимателям из стран-членов Евросоюза предоставляется возможность временно оказывать услуги в других странах ЕС только с разрешения страны, в которой находится их фирма. Это распространяется как на иностранных предпринимателей, предоставляющих услуги в Чешской Республике, так и на чешских предпринимателей в отношении других стран-членов ЕС. В законе зафиксированы и другие новшества. Речь идет, например, об учреждении «единых контактных мест» (ЕКМ), которыми являются некоторые предпринимательские ведомства. В единых контактных местах можно получить информацию, необходимую для разрешения оказывать услуги и другие с этим связанные сведения. В ЕКМ можно подать заявление о выдаче разрешения на оказание услуг. Следующей новинкой является упрощение делопроизводства (признание документов, договоров страхования, заключенных в другой стране-члене ЕС) или получение разрешения на основе истечения времени ожидания – институт так

банки. финансы. инвестиции 59 называемого «тихого согласия». Важны ли для Чехии российские инвесторы? Нетрудно вспомнить, что Чехия еще в 2004 году была признана самой привлекательной страной для российских инвестиций. Инвестиционный потенциал страны уже давно оценивается как один из самых высоких, а рискованность вложений умеренная, усредненная оценка вероятностных потерь – между 10 и 20% от суммы инвестиций. К крупнейшим российским инвестициям в Чешской Республике относится, например: • Aircraft Industries, a.s. – производство небольших транспортных самолетов ряда L-410/420, совместно с российским УГМК. Летом 2008 года УГМК приобрела у чешского холдинга РАМСО INT. a.s. 51% акций авиастроительной компании Aircraft Industries a.s. Она была создана на базе чешского аэрозавода LET, основанного еще в 1936 году и производившего в свое время спортивные и военные самолеты, в том числе легендарные «Яки» и «Эльки» (L-jets).

• Металлургический комбинат Vítkovice Steel в г. Остраве, приобретенный российской компанией «Евразхолдинг» в 2006 году.

• Завод тяжелого машиностроения Škoda Machine Tool, приобретенный российской компанией «Станко – Импекс» в 2006 году.

• Завод промышленной арматуры MSA a.s., приобретенный ОАО «Челябинский трубопрокатный завод» в 2006 году.

• В 2006 году российская компания OMZ приобрела в чешском городе Пльзене крупные строительные фирмы Škoda JS a.s., Škoda Kovárny a.s. и Škoda Hutě a.s., отделившиеся от местного холдинга Škoda. Можно с удовольствием отметить и то, что все более привлекательными для российских инвесторов становятся чешское пиво и особенно чешские пивоваренные заводы. В модернизацию и реконструкцию пивоваренных предприятий россияне уже вложили десятки миллионов чешских крон. Наиболее значительные инвестиции приходятся на группу «Русская традиция», в 2010 – 2011 годах провела реконструкцию пивоваренных заводов Bakalar (г. Раковник) и Podkovan. И совсем недавно российский предприниматель Сергей Черничкин после 11-летнего перерыва в Киншперке-надОгржи возродил пивоварню. Его фирма «Абсолют Актив» приобрела разоренный комплекс бывшей пивоварни и в 2012 году вложила в его ремонт десятки миллионов крон. Первое сваренное десятии двенадцатиградусное пиво уже созревает в подвалах и в скором времени появится в киншперских ресторанах и барах.

Инвестиционный потенциал страны уже давно оценивается как один из самых высоких, а рискованность вложений умеренная, усредненная оценка вероятностных потерь – между 10 и 20% от суммы инвестиций

60

власть

Что ждЕт Россию на фоне схватки мировых элит? У украинского народа есть подходящая присказка: когда паны дерутся, у холопов чубы трещат. Народная мудрость как нельзя лучше подходит к нынешней ситуации, когда в мировой наднациональной элите сложились три очевидных и хорошо распознаваемых группы А кто у нас тут хозяин?

Елена Ларина,

стратегический аналитик, генеральный директор хедхантинговой компании ООО «Персоналинвест»

Первая из них – это финансисты, или фининтерн. Господствующую позицию в этой группе занимают крупнейшие мировые банки, от которых в решающей степени зависит вся мировая экономика, прежде всего банки лондонского Сити и нью-йоркской Уоллстрит. Они в значительной степени контролируют Федеральную резервную систему США (ФРС) и Банк Англии. С ними вынуждены считаться Европейский центральный банк, национальные банки Японии и Швейцарии. Конечно, в состав финансовой элиты входят не только крупнейшие банки, но и банки помельче, а также связанные с ними хеджфонды, страховые компании, инвестиционные фонды. Главной характеристикой этой части мировой элиты является то, что она способна наращивать капитал и делать деньги из воздуха почти в прямом смысле слова. До сих пор неясно, кому принадлежит ФРС. Зато хорошо известно, кто получает триллионные кредиты на длительные годы под 0,25% годовых. Вот получатели этих, по сути, бесплатных, бесконечно пролонгируемых кредитов, которые и кредитами назвать трудно, и являются хозяевами сегодняшнего мира. С 70-х годов прошлого века составной, хотя и наиболее слабой, подчиненной частью финансовой элиты стала элита нефтяников и газовиков. Доллар не смог бы выжить как мировая валюта, если бы с конца 60-х прошлого века все расчеты по нефти и энергетическим ресурсам в целом не осуществлялись бы исключительно в долларах. В этом смысле крах Советского Союза, одной из крупнейших, если не крупнейшей энергодобывающей державы мира, являлся обязательным условием выживания доллара как главной мировой валюты и условием установления абсолютного доминирования фининтерна в мировом правящем классе. А соответственно, и торжества финансизма, как нового глобального общественного строя. Собственно, именно поэтому депутат Государственной Думы от «Единой России» Евгений Федоров справедливо называет сегодняшнюю Россию в значительной степени сырьевой колонией ФРС.

Вторая – некогда равная по силам фининтерну, а теперь явно подчиненная группа мировой элиты – корпоратократия. В сегодняшнем мире к ней относятся топ-менеджеры и ключевые акционеры транснациональных монополий, нефинансовых и невысокотехнологичных секторов мировой экономики. Другой составляющей корпоратократии является высший уровень мирового чиновничества, особенно наднациональных государственных, финансовых, экономических структур типа МВФ, Всемирного банка, структур Европейского союза. По сути, корпоратократы являются той частью мировой элиты, которая контролирует традиционную производящую экономику. То есть то, чем люди и компании пользуются каждый день, начиная от производства поездов и автомобилей и заканчивая одеждой и бытовой техникой. Третья часть мировой элиты начала складываться еще в 70 – 80-е годы, но в полный голос заявила о себе и своих претензиях на лидерство уже после кризиса 2008-го. Она сложилась в первую очередь вокруг ведущих университетов таких стран, как США, Япония, Великобритания, Франция. Ведущие университеты мира, в отличие от российских учебных заведений, давно представляют собой не просто образовательные центры, а исследовательско-производственнокадрово-коммерческие структуры с миллиардными оборотами. Именно здесь впервые появились и были доведены до коммерческого уровня все основные информационные технологии, позволившие осуществить интернет-революцию. Но информационными технологиями дело не кончается. Здесь уже долгие годы ведутся успешные исследования в сферах биотехнологий, поведенческих наук, разработки принципиально новых видов материалов и методов их обработки, роботизации. На базе университетов появилась новая экономика, которая изначально подпитывалась не банковскими деньгами, а дотациями государств, так называемым рисковым или венчурным капиталом, и механизмами коммерциализации интеллектуальной собственности через фондовый рынок. Естественно, что эта эко-

власть 61

номика в первую очередь была связана с военно-разведывательным сегментом власти. Именно военные и разведка выступали основными заказчиками, соответственно, и своего рода спонсорами новой экономики. Нельзя не отметить, что этот сектор сложился в немалой степени под воздействием опыта Советского Союза, где роль университетов выполняли крупнейшие научно-исследовательские институты, успешно работавшие до последних дней существования Советского Союза по обозначенным направлениям. Американцы это и не скрывают. Нынешний главный советник Обамы по науке Джон Холдрен недавно сказал, что передовая американская наука и индустрия в значительной степени появились на свет благодаря масштабным инициативам Джона Кеннеди, который прямо в своих речах говорил о том, что Америка должна ответить на технологический и научный вызов Советов. Сегодня можно говорить о том, что ранее разрозненные исследовательские и коммерческие кластеры, относящиеся к различным сегментам новых технологий, а также властные, и прежде всего военные и разведывательные структуры, срослись в единое целое, организованное на иерархо-сетевой основе и ставшее отдельной обособленной и в значительной мере независимой частью мировой элиты. Вслед за шведскими исследователями Зондерквистом и Бердом многие называют их нетократами. На мой взгляд, исходя из наших традиций, их можно назвать «силовиками». С одной стороны, такое название прямо отсылает к знаменитому высказыванию Френсиса Бэкона «знание – сила», а с другой - подчеркивает, что главной организующей и финансирующей силой

этой группы были военно-промышленный комплекс и разведывательные сообщества разных стран.

До сих пор неясно, кому принадлежит ФРС. Зато хорошо известно, кто получает триллионные кредиты на длительные годы под 0,25% годовых. Вот получатели этих, по сути, бесплатных, бесконечно пролонгируемых кредитов, которые и кредитами назвать трудно, и являются хозяевами сегодняшнего мира

Битва банкстеров с силовиками Почему именно сегодня разгорелась схватка между финансистами, или как их еще называют, банкстерами, и силовиками, при участии корпоратократов на той и другой стороне? Подавляющее большинство аналитиков считает, что единственный шанс для Соединенных Штатов, Японии и, в значительной мере, Западной Европы выйти из кризиса состоит в том, чтобы сделать упор на новую экономику. Совсем недавно вышел доклад едва ли не самой авторитетной консультативной фирмы мира McKinsey , где с цифрами и расчетами доказывается этот вывод. В докладе сделан вывод, что существуют 24 критические технологии. Те, кто обладает ими, смогут осуществить новую технологическую революцию, запустить новую экономику. Согласно докладу, у американцев есть 21 готовая технология, у японцев – 17, у Европейского сообщества – 14, у Израиля – 9, у Южной Кореи – 8, у Китая – 7. И четыре у России. Наиболее авторитетные «фабрики мысли» приходят к выводу, что выживание американского, японского и западноевропейского социумов в решающей степени зависит от того, удастся ли им запустить на полные обороты новую экономику. Соответственно, ее запуск предусматривает несомненное доминирование нетократов, или силовиков, и той части корпоратократов, которая сумеет приспособиться к новым реалиям. Как отмечают почти все исследователи новой

ДОСЬЕ

Елена Ларина, стратегический аналитик, генеральный директор хедхантинговой компании ООО «Персоналинвест». Родилась и живет в Москве. Окончила Российскую экономическую академию им. Плеханова, Институт международного права и экономики им. Грибоедова. Член сообщества практиков конкурентной разведки.

62

власть

экономики, финансовая система в том виде, в котором она существует без малого три века, оказывается ненужной. Банкстеры, располагая огромными ресурсами, и, естественно, квалифицированными мозговыми трестами, прекрасно понимают тенденции развития технологий и отдают себе отчет в тех коренных изменениях в балансе мировых элит, которые эти технологии с собой принесут. Поэтому фининтерн не остановится ни перед чем, чтобы не допустить утраты своего доминирующего положения в наднациональной элите, включая организацию рукотворного нового экономического кризиса, или даже большой, но не тотальной войны. Банкстеры сегодня находятся в ситуации, когда отступать им некуда. Борьба между различными частями элит ведется сегодня во всех областях – и в сфере технологий, и в экономике, и в политике, и в культуре. Чаще всего она ведется «под ковром», невидимо, и остается малозаметной, а главное, совершенно недокумен-

Банкстеры, располагая огромными ресурсами и, естественно, квалифицированными мозговыми трестами, прекрасно понимают тенденции развития технологий и отдают себе отчет в тех коренных изменениях в балансе мировых элит, которые эти технологии с собой принесут

тированной для сторонних, не входящих в элиту наблюдателей. Однако в последнее время борьба достигла такого накала, что все чаще выплескивается на поверхность. Лучшие примеры – это непрерывные утечки по офшорам, дело Сноудена, расследование картельных сговоров крупнейших банков на всех основных финансовых рынках – от ставок кредитования до рынков нефти и металлов. Борьбу банкстеров и традиционных корпоратократов, с одной стороны, и нетократов в связке с наиболее продвинутыми в технологичном плане корпоратократами – с другой, очень часто сводят к борьбе между технологическими укладами. То есть, грубо говоря, между старыми технологиями индустриальной эпохи и новыми – постиндустриальной производственной экономики. Однако представляется, что дело здесь гораздо глубже. По сути, мы стоим на пороге такого же переворота в жизни всего человечества, какой произошел в результате промышленной революции конца XVIII – начала XIX веков. Возможно, речь идет о еще более масштабном сдвиге, сравнимом с неолитической революцией. Некоторые – например, один из руководителей Google Эрик Шмидт – говорят даже о возможности изменения в антропологическом типе человека… ( Продолжение следует) Полный текст статьи на http://www.intermonitor.ru/

власть 63

64

international business

Особенности бизнеса с Ближним Востоком До недавнего времени сотрудничество со странами Ближнего Востока представлялось западным культурам, да и нам тоже, трудной задачей. Хотя Россия по-прежнему проявляет робость в объемах сотрудничества с арабскими странами, все больше представителей бизнеса ищут пути взаимодействия с арабским миром. Одни становятся очень успешными, другие борются за победу, третьи – терпят неудачи

Мария Тодосийчук,

эксперт и тренер по деловым коммуникациям с иностранцами

Часто разница между организацией, которая имела успех с арабскими партнерами, и той, что провалилась, заключается в уровне так называемой культурной компетентности. Если вы только подумываете о том, чтобы начинать бизнес с арабами, вам предстоит узнать об их культуре гораздо больше, чем просто «свининой не кормить, алкоголь не наливать, в пятницу не звонить». Если уже работаете с арабами, а у вас все еще письма остаются без ответа, а переговоры – без результатов, возможно, ваши стратегия и тактика не вписываются в бизнес-традиции Ближнего Востока.

выдуманное. Чтобы не запутаться в понятиях, мы будем говорить только об арабах, проживающих в странах Ближнего Востока и конкретно странах Магриба, которые Ближним Востоком не считаются, но к арабскому миру принадлежат. Логично предположить, что каждой из арабских стран присущи свои уникальные культурные традиции, и в них надо тоже разбираться, если у вас есть бизнес-интересы в этих странах, как и в том, что отличает макрокультуру так называемого арабского мира от других бизнес-культур мира.

Условные границы Востока

Первое впечатление, которое складывается у россиян в попытках работать с арабами, — это более медленный, чем на Западе, темп работы и переговоров. Одна из главных черт арабской бизнес-культуры – посидеть, поесть, поговорить о жизни, о семье. Только о женах и дочерях не сто-

Арабский мир – это более полутора миллиардов человек. Большая часть этих людей рассредоточена по всему земному шару, а порядка 400 миллионов арабов проживает на Ближнем Востоке. О его границах все время спорят, а понятие арабского мира и вовсе

Тише едешь – дальше будешь

international business 65 ит спрашивать прямо. Арабы предпочитают вести дела с людьми, которых знают лично, порекомендовали родственники, или же с проверенными партнерами. Так что, если вы находитесь на этапе завязывания контактов, готовьтесь к тому, что вас захотят очень хорошо изучить, узнать, что вы за человек, можно ли с вами вести дела в долгосрочной перспективе. Решения принимаются медленно, а спешка может быть воспринята как давление на партнера, что может подпортить вам отношения. Если удалось установить отношения и бизнес пошел, не забывайте в дальнейшем вкладываться в эти отношения. Их могут подкрепить регулярные визиты, теплые приемы, проявление внимания к местным традициям, подарки и предельно вежливое общение в любой ситуации. Исламские традиции оказывают сильнейшее влияние на поведение людей в деловой обстановке. Вы можете быть христианином, буддистом или атеистом, это не имеет никакого значения. Чтобы понять культуру арабов, большинство из которых – мусульмане, надо понимать их религию и проявлять к ней уважение. В ней кроется ключ к постижению менталитета людей и установлению прочных, гармоничных взаимоотношений, без которых бизнес будет очень трудно реализовать. Отвлекитесь от того, что вы слышали про джихад и исламский экстремизм. Если мы говорим о бизнесе в «спокойных» странах арабского мира, то это не касается ни вас, ни ваших арабских партнеров в белых одеяниях, ни их жен, с ног до головы укутанных в хиджабы. В действительности на этой религии построена одна из самых утонченных культур. И дела ее представители ведут соответствующим образом. Одна из распространенных сложностей, которая может возникнуть в общении с арабами, – это непонимание идеи «сохранения лица», которая имеет решающее значение во всех восточных культурах. Большинство арабов никогда прилюдно не скажут ничего похожего на критику, не проявят открытого несогласия и, скорее всего, вы не услышите однозначного «нет». Вместо этого они перейдут на другую тему или даже сделают вид, что согласны, сохранив, таким образом, вам лицо, – не дадут вам повода расстроиться. Проблема в том, что вам может показаться, будто вы пришли к взаимопониманию, в то время как на самом деле все может быть совсем иначе. А потом вы еще подумаете, что вас пытались обмануть! Но будет еще хуже, если ваш арабский партнер «потеряет лицо» из-за вашего открытого несогласия с ним. Совет – учитесь формулировать мысли пространно и очень вежливо. У некоторых людей это получается само собой в силу природной гипервежливости. Другие предпочитают, чтобы их позицию очень хорошо поняли, и не отдают себе отчета в том, как грубо это звучит. Среди российских бизнесменов довольно много людей, которые допу-

скают прямолинейность в общении. Этого следует избегать с арабами.

«Нерабочие» дни Еще один совет тем, у кого большие планы на сотрудничество с арабами, – узнавать в Интернете точные даты мусульманских праздников, поскольку они определяются по лунному календарю и отмечаются каждый год в разные дни. Для чего это нужно? Во-первых, иностранцам всегда приятно, если их поздравляют с праздниками. Еще более важно учитывать эти даты в планировании встреч, дел или этапов реализации проектов. Один из главных мусульманских праздников – святой месяц Рамадан. Это не просто пост, в течение которого правоверные мусульмане отказываются от еды, питья, курения и интимной близости. Полный отказ от простых человеческих нужд и удовольствий в самые жаркие, изнурительные дни дает возможность мусульманам продемонстрировать силу своей веры. В течение этого месяца молятся больше и усерднее, помогают нуждающимся. Совершение благочестивых поступков во имя очищения души и тела занимает весь разум людей, отвлекая от бизнеса даже тех, кто пытается в это время продолжать вести дела. У меня есть йеменский друг, который уже много лет живет в Москве, у него бизнес в сфере делового туризма. Он признается, что стал совсем как русский и что религия не слишком влияет на его дела. Но все арабы, которых он знает в России, на время Рамадана уезжают в родные страны. Очень много людей в арабских странах также берут отпуск на весь месяц или на последние 10 дней. Хотя в некоторых странах продолжают работать. Деловая активность в арабском мире во время мусульманских праздников может варьироваться от региона к региону. Где-то работают, где-то нет. На всякий случай наберитесь терпения и попытайтесь перенести

Одна из распространенных сложностей, которая может возникнуть в общении с арабами, – это непонимание идеи «сохранения лица», которая имеет решающее значение во всех восточных культурах

66

international business Торг уместен

Торг – это целая церемония, которая вызывает восхищение арабов и исход которой зависит целиком от вашего умения общаться и глубины установившихся отношений. Если не торгуетесь, то это может быть расценено как незаинтересованность в сотрудничестве, в результате чего вы просто совершите покупку по самой высокой цене

важные задачи и встречи на более позднее время. Попросите своих партнеров разъяснить, как изменится распорядок дня во время праздничных дней. Если все же поедете в арабские страны во время Рамадана, то из уважения к культуре вам не стоит есть, пить, курить и жевать жвачку в присутствии арабов. Также не ожидайте контактов и встреч со своими партнерами в дневное время, когда они молятся, читают Коран или отдыхают. Встречи, если и возможны, то только рано утром или вечером. Вообще, арабы неохотно назначают встречи во время Рамадана, даже не потому, что не хотят работать: по своей природе они чрезвычайно гостеприимны и любят угощать своих иностранных гостей, что в дневное время на протяжении всего святого месяца неприемлемо. К слову, в октябре у мусульман три важных дня. В 2013 году это 14 октября – День Арафат (начало хаджа правоверных мусульман к подножию горы Арафат возле Мекки, где паломники совершают намаз), 15 октября – Курбан-байрам (праздник жертвоприношения) и его продолжение, Дни Ат-Ташрик, – 16 октября. В эти дни вы можете испытать «недостаток общения» с вашими арабскими партнерами. Не стоит беспокоиться и искать подвох.

Еще одна культурная черта арабских бизнесменов – это торг. Один мой знакомый бизнесмен много лет счастливо работает с арабами из Дубая, которые поставляют ему оборудование для строительства и автомобильного сервиса по самым лучшим ценам. Он рассказал мне о своем брате, который, работая в этом же сегменте в другом городе и закупая это же оборудование, получает у этих же арабов совершенно другие, менее выгодные условия. Причина – в неспособности (или нежелании) последнего умело торговаться. Торг – это целая церемония, которая вызывает восхищение арабов и исход которой зависит целиком от вашего умения общаться и глубины установившихся отношений. Если не торгуетесь, то это может быть расценено как незаинтересованность в сотрудничестве, в результате чего вы просто совершите покупку по самой высокой цене. Еще нельзя не упомянуть об особом положении женщин в бизнесе, хотя сейчас наблюдается тенденция к повышению их социальной активности, особенно в ОАЭ, Бахрейне и странах, расположенных ближе к Европе. Можно встретить деловых женщин и на руководящих постах. Я сама такую видела: она руководитель отделения глобального банка Citibank в Дубае, приезжает на работу в традиционном арабском одеянии за рулем своего Chevrolet Tahoe, а у нее в подчинении порядка 40 человек (а дома трое детей). Есть и другие примеры. Но это пока большая редкость, и надо учитывать, что в этой культуре во всех сферах традиционно доминирует мужчина, и существует риск, что отношение к женщине в бизнесе, даже если она блестящий специалист или менеджер, может оказаться неоднозначным. Еще многое можно было бы сказать на тему культурных особенностей бизнеса с арабским миром, но пусть это останется вашим домашним заданием: более специфичные черты интересующей вас арабской страны, деловой этикет, обмен приветствиями, особенности знакомства и обращения, как вручать визитки и подарки, во что одеваться, стиль переговоров, темы-табу. Не забывайте следить за новостями о политически нестабильных странах. Все, о чем сказано в этой статье, может проявляться сильнее или слабее в зависимости от региона – такие ближневосточные страны, как Египет, например, более консервативны в бизнес-подходах. В то время как левантийские страны (Ирак, Ливан, Сирия), как ни странно, испытывают на себе влияние европейской макрокультуры. В кросс-культурных коммуникациях нередко именно нюансы играют решающую роль в сторону как положительного, так и отрицательного результата. Одна ошибка, может, и не сделает погоды, но если будете систематически проявлять незнание культурных особенностей местного бизнеса в какой-либо части света, ваши попытки не увенчаются желанным успехом. Поэтому наряду с подготовкой бизнес-плана или делового предложения найдите время, чтобы узнать больше о культуре и менталитете интересующей вас страны.

68

эффективная команда

Эффективная команда как принцип развития организации Что такое эффективная команда в современном банке, как ее создать, и отвечает ли Западно-Уральский банк Сбербанка России требованиям эффективности, рассказывают его руководители Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»: На мой взгляд, главная ценность эффективной команды — это способность добиваться результата в постоянно меняющейся ситуации в долгосрочной перспективе. Естественно, что ответственность за результат лежит на каждом из «игроков» этой команды. Во-первых, у него должен быть глубокий внутренний мотив. Должно прозвучать — «Хочу!», потом уже все остальное. Во-вторых, каждый член команды должен принимать внутренние ценности компании, стать частью ее корпоративной культуры. И уже на третьем месте стоит профессионализм, желание развиваться и все остальное. Как достичь в такой команде максимального результата? На мой взгляд, нужна грамотная мотивация. Мне очень нравится цитата из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому»: «Пытаться создать стимулы для лучшей работы людей — пустая трата времени. Вопрос состоит не в том, как мотивировать людей. Если люди подобраны правильно, они не нуждаются в мотивации. Все, что нужно — это обеспечить отсутствие демотивирующих факторов». Наталья Щукина, заместитель председателя, куратор блока «Стратегия. Развитие. Управление филиалами»: В эффективной команде все игроки объединены единой амбициозной целью, разделяют и верят в нее. Взаимодействие и уровень доверия к профессиональным и личным качествам друг друга здесь таков, что каждый готов взять ответственность за действия всей команды. И, конечно, такая ко-

манда должна постоянно «демонстрировать результат», то есть не только стремиться, но и достигать поставленных целей. В Западно-Уральском банке очень сильные командные традиции. Конечно, приоритеты и критерии успешности постоянно меняются, но, думаю, что в нашей управленческой команде мы смогли не только следовать, но в определенной мере предвосхитить те тенденции, которые к сегодняшнему времени стали базовыми в построении команд территориальных банков. Это были продуманные, целенаправленные действия руководителя по выводу «игроков» из зоны комфорта, созданию принципиально других историй успеха. Считаю, что сегодня наша команда — живой, динамичный организм. Мы достигли достойного уровня взаимодействия и достижения результата. Но еще далеко не показали всего нашего потенциала. При формировании подразделения банковских технологий, так и сейчас при построении команды блока «Стратегия. Развитие. Управление филиалами», самый главный принцип остался прежним — специалист (в основе, конечно, лежат именно профессиональные навыки) должен обладать организаторскими способностями и демонстрировать лидерские качества, вне зависимости от занимаемой должности. Во многом это связано с той ролью, которую наш блок играет в команде банка в целом — координации, оптимизации процессов, организации проектной деятельности, развития инновационной активности. Отсюда второй принцип — каждый сотрудник должен понимать не только свой личный вклад в результаты работы подразделения, и роль подразделения в результатах блока, но и значение и ответственность блока в итогах работы территориального банка, а также место Западно-Уральского банка в системе Сбербанка. И плюс, конечно, знать о степени продвижения всей группы Сбербанка к своим стратегическим ориентирам. Еще один важный для меня принцип — каждый должен ощущать связь приложенных им усилий и (глав-

эффективная команда 69 ное!) достигнутого результата с оценкой этого труда со стороны команды, руководителя. Одна из действенных форм мотивации — после успешной реализации проекта по внедрению, возглавить это направление деятельности. В нашей практике мы видели более десяти таких примеров. Команда должна видеть перспективы и постоянно получать примеры того, как сверхусилия приводят к прорывному результату. Татьяна Галкина, заместитель председателя, управляющий Пермским головным отделением: Важным качеством эффективной команды является умение быстро реагировать на изменяющиеся условия, способность учитывать свои слабые стороны и опираться на сильные. Говоря об эффективной команде, я, безусловно, подразумеваю команду Западно- Уральского банка. Являясь ее «игроком», я сама была участником и свидетелем множества достижений. Искренне считаю, что нам по плечу любая задача, какой сложной бы она ни казалась. Очень важно, на мой взгляд, чтобы сотрудник отождествлял развитие Сбербанка со своим собственным развитием — испытывал искренний интерес к делу, удовлетворение от достигнутого, гордость за результат. Для меня много значит готовность взять ответственность за результат, способность принять полномочия. Я ценю проактивность: сотрудник не должен ждать указаний и решений, которые примут за него, а постоянно думать над тем, что и как можно сделать лучше. Формируя такую команду, вы должны дать людям надежду на успех — пусть они почувствуют вкус победы. От успешного и результативного взаимодействия останется в выигрыше каждый член команды. При достижении результата немаловажное значение имеет награда — не обязательно материальная. Это может быть благодарность, обсуждение личных достижений. Следует показать каждому, что без него успех был бы невозможен. Вениамин Аксенов, заместитель председателя: На мой взгляд, эффективная команда — это группа людей, объединенных общей и понятной для всех целью, людей принявших эту цель, как неотделимую часть и условие своего существования. В такой команде всегда есть признанный лидер, обладающий стратегическим и тактическим мышлением, способный увлечь за собой людей, «зажечь» их на достижение нужного результата, обладающий для этого необходимыми ресурсами и коммуникациями. В свою очередь, сотрудники

должны уметь подчинить свои амбиции ради интересов достижения общей цели, без «показухи» и стремления приписать себе достижения других членов команды. Формируя такую команду, вы можете попытаться «вырастить» ее из прежнего коллектива, или же привести совершенно новых людей, но максимально эффективным мне кажется вариант разумной, взвешенной комбинации опыта старой команды и вливания части новой «крови». Кроме того, для эффективной работы немаловажна и соответствующая материальная мотивация с хорошей бонусной частью, зависящей от конечного результата, а также развитая соцпрограмма и стабильность структуры. Александр Ситников, зам еститель пр едседателя: В эффективной команде все ее «игроки» работают как единый организм, разделяя единые принципы и цели. Здесь опытные сотрудники помогают более слабым советом и помощью — ведь от деятельности каждого зависит результат всей организации. В эффективной команде неприемлимы халатность, некорректные отношения с коллегами и клиентами. Важное качество для лидера такой команды — умение признавать успехи своих сотрудников, но при этом отмечать не только достижения отдельного индивида, но, в первую очередь, общие достижения команды. Когда команда добивается успеха, каждый сотрудник оказывается победителем. Нельзя быть успешным, если вся команда не достигла цели. Думаю, что все это в полной мере относится и к Западно-Уральскому банку Сбербанка России. Мы всегда ставим перед собой трудные, но осуществимые задачи, и совместно их успешно решаем. Благодаря тому, что у нас хорошо выстроены взаимодействия между блоками, мы располагаем общими верхнеуровневыми целями и едиными подходами в решении проблем. Все это позволяет эффективно и быстро решать все вопросы.

Очень важно, чтобы сотрудник отождествлял развитие Сбербанка со своим собственным развитием — испытывал искренний интерес к делу, удовлетворение от достигнутого, гордость за результат

70

IT

Когда смартфон заменит ноутбук? Мобильный телефон – неотъемлемый инструмент современного человека. Индустрия мобильных устройств развивается стремительно, лавинообразно. Об особенностях российского рынка смартфонов и о новинках компании рассказывает вице-президент, глава Samsung Mobile в России Алексей Дорофеев

Алексей Дорофеев,

директор департамента мобильных устройств Samsung Electronics

Стоит ли ожидать завтра технологической революции мобильных устройств? На мой взгляд, нет четкой грани между эволюцией и революцией. Очевидно, что наша индустрия развивается темпами, недоступными для других отраслей. Если рассматривать период с 2005 года до 2013-го, сегодняшние смартфоны мощнее, чем компьютеры середины нулевых. Индустрия формируется, с одной стороны, лавинообразно, с другой – непредсказуемо. Одно из направлений – гибридное, когда несколько устройств соединяются в одном. Другое – появление инновационных деталей, обеспечивающих совершенно новые функции и формы. Я думаю, со временем планшеты полностью заменят ноутбуки. В конце концов, их производительность сравняется, будет найдено решение, которое заменит клавиатуру. А по

портативности планшет уже сейчас превосходит ноутбук с точки зрения энергонакопления, веса, удобства использования. Есть ли разница в восприятии технических новинок российским обществом и зарубежным? Разница есть, но она движется не потребителями, а компаниями, которые стоят между покупателем и производителем, – это ритейлеры и операторы. На Западе некоторое время назад произошла революция – смартфонизация населения. Во многом она состоялась под давлением операторов, которые видели прямую выгоду для себя – смартфон поддерживает больше услуг мобильных компаний. Сегодня ситуация такова, что, например, в США, если вы хотите приобрести телефон, нужно сильно постараться, чтобы купить не смартфон. Проникнове-

IT 71 ние смартфонов в Америке – 60%. В России – около 30%, доли продаж при этом колеблются от 40 до 50%, в зависимости от сезона. В предпраздничный период доля возрастает до 50%. За первый квартал прошлого года она составила 27%. Основной драйвер покупательской способности в России – это цена. Только в последние месяцы она стала привлекательной для потребителей. Так или иначе, мы догоним европейский и американский рынок через два-три года. Каким образом в дальнейшем будут совершенствоваться мобильные устройства? Очень трудно представить, что будет через дватри года. Потому что горизонт, который я вижу, – это девять-двенадцать месяцев. Какими будут смартфоны за этой временной гранью – тяжело предугадать. Продукт во многом зависит от того, какая технология доступна. Гибкий экран предоставляет возможности для новых решений, голографический экран позволяет генерировать инновационные продукты. Увеличение количества дюймов – это для нас очевидное решение, которым мы воспользовались, и удивительно, почему никто другой не сделал этого раньше нас. Если вы вспомните эволюцию смартфонов, диагональ все время росла. На каком-то этапе сдерживающим фактором было энергопотребление и качество больших экранов. Как только эти проблемы решились, стали появляться новые возможности. В этом году сложилась следующая ситуация: с одной стороны, у нас были представлены планшеты с диагональю от 7 до 10 дюймов, с другой – смартфоны с максимальной диагональю 5,5 дюйма, а промежуточного продукта не было. Мы как истинные исследователи решили попробовать заполнить эту нишу и запустили линейку смартфонов Samsung GALAXY Mega. Это устройства для молодых, что называется, для тех, кто привык все делать на бегу. Им зачастую неудобно иметь и планшет, и смартфон. Мы конвергировали два устройства в одно. И сейчас видим положительную обратную связь – есть определенный контингент людей, которые готовы воспринимать продукт и пользоваться им. Станет ли он в будущем массовым – покажет время. Есть такие рынки, на которых тот или иной товар – нишевой, а есть такие, на которых он очень популярный, массовый. Например, Samsung GALAXY Note II: в Китае он продается миллионами. Какие факторы необходимы для продвижения технологических инноваций? Зачастую усилий одного вендора недостаточно, чтобы двигать технологический процесс. Даже имея на руках готовые решения, сталкиваешься с рядом препятствий, которые нужно преодолеть, чтобы запустить эту технологию на конкретном рынке. В некоторых странах это происходит раньше, в некоторых позже. Есть еще один важный момент – инвестиции. В Европе тормозом развития 4G как раз стало отсутствие необходимого количества денежных вложений. В нашей стране индустрия мобильных устройств, с точки

Сегодня ситуация такова, что, например, в США, если вы хотите приобрести телефон, нужно сильно постараться, чтобы купить не смартфон. Проникновение смартфонов в Америке – 60%. В России – около 30%, доли продаж при этом колеблются от 40 до 50%, в зависимости от сезона зрения условий ведения бизнеса, не слишком отличается от других сфер. Влияние государства, наличие конкуренции абсолютно такое же, как в других отраслях. Если мы хотим стать действительно прорывной страной с технологической точки зрения, нам нужно сплотиться со всех сторон: государство, операторы, вендоры. Насытится ли когда-нибудь рынок мобильных устройств? Мировой, наверное, нет, потому что население активно растет и уже превысило семь миллиардов. В России все немного сложнее, население, к сожалению, не увеличивается, и рынок стабилизировался, по разным оценкам, в диапазоне 42 – 45 млн мобильных аппаратов. Российский потенциал заключается в переходе от простых телефонов к смартфонам и финансовом росте рынка, за счет увеличения средней цены устройства. С точки зрения физического объема я не думаю, что существует большой потенциал, потому что почти у каждого сегодня есть мобильный телефон. Есть теория, что к 2025 году в голову каждого россиянина будет внедрен чип. Как вы считаете, позволит ли психология человека провести такую глобальную реформу?

72

IT

Вопрос философский. На сегодняшний день я могу достоверно сказать одно: у меня нет сведений, что компания Samsung ведет подобные разработки. На самом деле есть много других способов сделать так, чтобы не носить гаджет в руках. Одно из направлений – это так называемые «носимые устройства», которые можно надевать на себя: кулоны или часы. Это тоже решение. Разумеется, Samsung ведет подобные разработки и представит их совсем скоро в рамках международной выставки потребительской электроники IFA-2013 в Берлине (Германия). При этому многие проекты настолько засекречены, что о них в компании знают, помимо самих разработчиков, еще три-пять человек. Наша индустрия такова, что необходимо держать информацию в тайне, потому что производственный цикл очень короткий, и есть много компаний, которые могут быстро реализовать проект, если станут обладателями сведений на ранней стадии. Поэтому чем дольше вы сможете держать информацию в секрете, тем больше у вас конкурентные преимущества. Насколько уникальны сегодня продукты Samsung, как развивается компания?

Все мобильные устройства Samsung на сегодняшний день производятся на четырех заводах в количестве сотен миллионов единиц. Пока для сети этого хватает. Конечно, спрос растет лавинообразно, и я не исключаю, что появятся новые производственные площадки

Мы перешли из фазы оглядки на конкурентов в фазу формирования будущего своими силами. Если посмотреть в прошлое, последние пять-семь лет мы развивались, опираясь на продукты других компаний. Сегодня мы сами стараемся формировать ориентиры, наши последние модели – тому подтверждение. Многие функции, которые вы в них встречаете, уникальны. И мы думаем, что Samsung в последнее время заслужил того, чтобы называться действительно инновационной компанией. В России Samsung уделяет большое внимание развитию собственного потенциала. У нас есть научно-исследовательский центр, в котором на сегодняшний день трудится несколько сотен человек, разрабатываются новые детали. Недавно мы открыли Центр разработки программного обеспечения (Media Solution Center), где ведутся разработки, касающиеся софта. Таких центров у Samsung в мире несколько, и я горжусь тем, что один из них расположен в России. Исторически наша страна для Samsung – очень важный, один из первых рынков, на который компания вышла за пределами Кореи. Все мобильные устройства Samsung на сегодняшний день производятся на четырех заводах в количестве сотен миллионов единиц. Пока для сети этого хватает. Конечно, спрос растет лавинообразно, и я не исключаю, что появятся новые производственные площадки. Откроются ли они в России, зависит от конкурентоспособности нашей страны на фоне мирового рынка. Если выгода будет очевидной, почему нет? Я еще раз повторю, что Россия исторически очень привлекательна для Samsung.

IT 73

Samsung Galaxy Note 3 + Gear: смартфон в сумке, экран на руке В Перми стартовали продажи «умных» часов Samsung Galaxy Gear в связке с еще одной новинкой — смартфоном Galaxy Note 3. Одним из первых «дегустаторов» новых гаджетов стал участник экспертного совета National Business, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости» Илья Пермяков Распаковываю коробки, запускаю устройства... Первым достаю Note 3. Сегодня это самый мощный гаджет корейской корпорации и один из самых быстрых в мире смартфонов. Действительно, внушает! Среди установленных приложений отмечаю полезную для бизнеса «фишку» — сервис KNOX, создающий виртуальный контейнер для защиты информации от взлома. Здесь обмен данными организован через специальный сервер. На мой взгляд, отличное решение для тех, кто использует смартфон и дома, и на работе. Другой полезный сервис — «Поиск смартфона». Он не дает сбросить настройки на заводские, а если вы потеряли Note 3, то сможете удаленно его заблокировать или удалить личные данные. Доходит очередь до Gear. Качество исполнения на высоте: 1,63-дюймовый экран разрешением 320×320 пикселей, 4 ГБ памяти, 1,9-мегапиксельная камера, встроенный динамик и два шумоподавляющих микрофона, в качестве ПО — последняя версия Android Jelly Bean. Интересно, что заряжается он не через обычный разъем микро-USB, а через док-станцию с NFС-меткой. Через нее же запускается и синхронизация со смартфоном. Разумеется, Gear умеет показывать время, однако делает это не всегда: экран гаджета включается автоматически, когда поднимаешь руку к лицу. Часы поддерживают функцию S-Voice, позволяющую распознавать голосовые запросы, и Smart Relay — передачу информации одним прикосновением (например, с часов на телефон или обратно). Все остальное синхронизируется с Note 3. В менеджере Gear свой внутренний Play для адптированных приложений. Сегодня их создано более 70-ти, в том числе Pocket, Path, Line, Evernote и eBay. Можно ли подключить часы к другим устройствам Galaxy? Сейчас гаджет совместим с Galaxy S4. Samsung обещает подружить его и с другими устройствами, выпустив специальное обновление софта.

По сути, эти часы позволяют делать все, для чего не требуется большой экран смартфона. При этом действительно практически нет необходимости лезть за Note 3 в карман. Например, благодаря динамику и микрофонам, встроенным в браслет, можно отвечать на звонки, просматривать контакты и звонить другим абонентам. Вообще, на мой взгляд, у концепции «смартфон в сумке, экран на руке» перспективное будущее. Приходит мысль — а почему никто не реализовал это раньше? Конечно, есть минус — время работы. Часов хватает всего лишь на сутки. Но, честно говоря, плюсы ощутимо перевешивают. Помню, что появившийся в свое время первый Galaxy Note с экраном 5,3 дюйма вызвал много споров — удобно ли будет пользоваться смартфоном такого размера? Тем не менее, практика показала, что большинству пользователей такой форм-фактор пришелся по душе. Теперь южнокорейская корпорация представила 3-ю версию с диагональю 5,7 дюйма. Слишком громоздкий? Определенно нет, особенно, когда «в связке» с ним работает другой гаджет Samsung — часы Gear. Может, теперь я буду доставать смартфон из сумки или кармана намного реже?

Илья Пермяков,

генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости»

Сеть фирменных магазинов Samsung тел. 8-800-700-00-88 (бесплатная круглосуточная единая справочная) nosimo.ru Комсомольский проспект, 33 тел. 212-89-44 ТРК «Семья», 1 этаж тел. 238-70-40

74

IT

В Перми появилась сеть 4G от «МегаФона» Оператор «МегаФон» первым запустил в Перми сеть четвертого поколения на базе технологии LTE. О том, какие преимущества получат абоненты в сети 4G, рассказал директор Пермского отделения ОАО «МегаФон» Петр Козловский

Петр Козловский, директор Пермского отделения ОАО «МегаФон»

Петр Владимирович, если сеть третьего поколения сегодня доступна всем жителям Перми и в десятках городов Пермского края, то каков на сегодняшний день масштаб сети 4G? Отмечу, что Пермь стала вторым городом на Урале после Екатеринбурга, в котором «МегаФон» развернул сеть 4G. На сегодняшний день сеть четвертого поколения действует на 70% территории Перми. Количество базовых станций по городу будет расти и к концу года практически вся Пермь будет в зоне действия 4G. То есть вскоре радиопокрытие сети 4G

будет сравнимо с территорией действия 3G. Уже сегодня тестирование скорости мобильного интернета в сети 4G по Перми показывает результаты в среднем порядка 20-30 Мбит/сек — такая скорость скачивания трафика в десять раз превышает показатели в стандарте связи третьего поколения. То есть теперь можно будет через мобильный интернет мгновенно скачивать на планшет или ноутбук фильмы в HD-качестве, смотреть футбольные трансляции онлайн без задержек? Совершенно верно. Скорости скачивания трафи-

IT 75

ка в сетях 4G вплотную приближают мобильный интернет к возможностям «проводного» доступа в сеть. Только в отличие от последнего, 4G интернет всегда «под рукой» — на улице, в транспорте, на прогулках в парке, во время работы в офисе или дома. Есть еще один важный плюс для абонентов — скачивание «тяжелого» контента в интернете будет происходить преимущественно в сетях 4G, а значит, произойдет разгрузка сети 3G и скорость соединения в ней возрастет. Как пользователь поймет, что он находится в сети 4G? Прежде всего, необходимо заменить имеющуюся SIM-карту «МегаФон» на новую USIM-карту с поддержкой 4G. Они поступили в продажу в Перми в феврале 2013 года, поэтому те, кто стал нашим абонентом начиная с этого периода, уже являются обладателями таких специальных USIM-карт. Узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта новое поколение связи, очень просто — посмотрите, есть ли на ней надпись 4G. Второй важный момент — смартфон или планшет также должен поддерживать сеть 4G, эта информация есть в инструкции к гаджету. В настоящее время в Россию поставляется 25 моделей смартфонов, которые работают в сети четвертого поколения. «МегаФон» выпустил и собственный мощный смартфон — MegaFon 4G Turbo, который на сегодняшний день является самой доступной моделью в линейке устройств с поддержкой сети четвертого поколения, он стоит порядка 10 тысяч рублей. Приобрести модель можно в любом фирменном салоне «МегаФона». Тем не менее, многие современные модели телефонов не поддерживают стандарт 4G . Есть ли какое-либо решение для тех, кто не хочет менять свой привычный смартфон на новый, но при

этом ему необходим 4G-интернет? Оптимальное решение, если телефон не поддерживает сеть четвертого поколения, а мобильный интернет на высокой скорости необходим, — приобрести 4G Wi-Fi роутер от «МегаФона». Это устройство достаточно компактное и легкое, чтобы поместиться даже в дамской сумочке. Вы включаете 4G-роутер, а ваш смартфон подключается к нему как к любой обычной сети Wi-Fi. К тому же, при желании к роутеру могут одновременно подключаться до 10 человек — этот вариант особенно удобен для использования дома или в офисе. Кроме того, можно приобрести 4G-модем, если вы часто работаете на ноутбуке или стационарном компьютере. Такой модем еще удобен и тем, что является универсальным — автоматически подключается к любой из сетей — 2G/3G/4G. Сейчас действует специальная акция: при покупке 4G-модема в наших салонах или интернет-магазине за 1150 рублей каждый клиент получает бесплатный пакет включенного трафика по опции «Интернет XL» — 25 ГБ в дневное время и безлимит ночью сроком действия две недели. Если оборудование для доступа к 4G абонентам потребуется новое, то пакеты опций безлимитного интернета из «размерной» линейки остаются привычными по цене. Рекомендуем для пользования 4G-интернетом подключать опции «Интернет L» и «Интернет XL», где помимо значительного количества гигабайт в дневное время предоставляется дополнительный объем интернет-трафика ночью. Мы предлагаем нашим абонентам инновационный стандарт связи — 4G, но при этом мобильный интернет от «МегаФона» по-прежнему будет доступен каждому абоненту.

Рекомендуем для пользования 4G-интернетом подключать опции «Интернет L» и «Интернет XL», где помимо значительного количества гигабайт в дневное время предоставляется дополнительный объем интернеттрафика ночью

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: Екатерининская, 32а, тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

76

авто

ŠKODA Superb: флагманский универсал Появившись на рынке, ŠKODA Superb сразу привлек внимание покупателей своим дизайном и ходовыми характеристиками. Этот автомобиль одержал победу в различных сравнительных тестах и был удостоен множества премий, в частности, был назван «Лучшим автомобилем среднего размера» в Германии и Австрии

Авто Республика Официальный дилер ŠKODA ул. Героев Хасана, 105/3 тел. 259-41-59 www.avto-respublika.ru vk.com/avto_respublika

С момента выхода первого поколения модели Superb в 2001 году ŠKODA продолжает следовать традициям производства больших и представительных седанов, заложенным еще в 30-х гг. прошлого века: с 1934 по 1949 год. с конвейера завода в г. Млада-Болеслав сходили роскошные автомобили под названием Superb. В 2001 году Superb снова поднялся на высшую ступень модельного ряда. В 2008 году было выпущено второе поколение, а с 2009 года эта модель появилась и в варианте Combi. На сегодняшний день во всем мире продано уже более 557 000 автомобилей Superb и Superb Combi. В Чехии ŠKODA Superb удостоился почетного титула «Автомобиль года - 2009». Он также получил высокие оценки по таким параметрам, как безопасность, использование технологических инноваций и ходовые характеристики. Короткий тормозной путь и наивысший результат по данным краш-теста Euro NCAP — 5 звезд — как нельзя лучше доказывают превосходство новых технологий, реализованных в этом автомобиле. Модель Superb воплощает в себе лучшие достижения ŠKODA AUTO в области дизайна. Выпуклая хромированная решетка радиатора подчеркивает элегантность этой модели. Четко очерченная линия капота, спускаю-

щаяся к передним фарам, зрительно увеличивает ширину автомобиля, формируя ощущение надежности и устойчивости. Одного беглого взгляда достаточно, чтобы понять: в этом вместительном седане пассажиры будут путешествовать с максимальным комфортом. Интерьер также подвергся существенным изменениям: новое рулевое колесо и сиденья, оригинальные декоративные элементы и сочетания цветов. А такие новейшие технические решения, как система помощи при парковке Parking-Assistаnt или упрощенное использование системы Twindoor, добавляют флагманской модели еще больше плюсов. Одновременно с этим обновленный Superb обладает традиционными для модели характеристиками, которые обеспечивали их успех на рынке в течение 12 лет: просторный салон и багажное отделение, высочайший уровень безопасности, умные решения, высокая функциональность и эффективность. В качестве приятного дополнения обновленный ŠKODA Superb оснащен деталью, которая присутствует в автомобилях класса «люкс» — в специальном отделении двери хранится зонт на случай дождя. Российским клиентам на выбор предлагаются три бензиновых двигателя — 1.8 TSI (152 л.с.), 2.0 TSI (200 л.с.) и 3.6 FSI V6 (260 л.с.), и дизельный 2.0 TDI (140 л.с.). Приобрести седан можно в четырех уровнях оснащения: • Active — от 919 000 рублей • Ambition — от 989 000 рублей • Elegance — от 1 076 000 рублей • Laurin and Klement — от 1 366 000 рублей Пройти тест-драйв и приобрести новый ŠKODA Superb в Перми можно у первого официального дилера ŠKODA — компании «Авто Республика».

авто 77

Renault Business Expo-2013 в Перми: огромные возможности

4 октября в автоцентре Renault компании «Сатурн-Р» прошла презентация коммерческого транспорта Renault, спецтранспорта на базе коммерческих автомобилей Master, а также программы Renault Business Компания Renault предлагает широкий модельный ряд коммерческих автомобилей. Коммерческие автомобили Renault — образец доступного и надежного автомобиля, который полностью адаптирован к российским условиям и готов сыграть ключевую роль в успехе любого бизнеса. Разнообразные решения силовых агрегатов, трансмиссий, версий кузова, а также специальная линейка переоборудованных автомобилей позволят найти решение для любых задач. Коммерческие автомобили Renault сегодня — это современный модельный ряд, представленный в каждом из сегментов легкого коммерческого транспорта. Малый — Renault Kangoo, средний — Renault Traffic и большой — Renault Master.

Renault Traffic Passenger Элегантный дизайн, просторный изысканный салон, продуманный до мелочей. Traffic Passenger идеально подходит для путешествий или деловых поездок. Автомобиль дарит ощущение безграничного комфорта благодаря современному оборудованию, мягкой подвеске и особой звукоизоляции салона. Особое внимание уделено удобству, безопасности пассажиров и размещению багажа. Этот многофункциональный автомобиль поражает своими возможностями. Все версии Renault Traffic Passenger полностью адаптированы к суровым дорожным и климатическим условиям.

Renault Kangoo: Passenger и Fourgon С момента своего запуска в 1997 году минивены Kangoo завоевали популярность во многих странах мира. Совершенствуясь с каждым новым поколением этой модели, Renault Kangoo становится комфортней и удобней. Новые опции, такие как панорамная крыша, люк для длинномерных предметов, значительно расширят функциональные возможности пассажирского Kangoo. Инновацией для грузового Kangoo является версия с двумя полноценными сиденьями для взрослых пассажиров с возможностью трансформации одного из сидений в небольшой столик. Автомобиль оснащается новым бензиновым и дизельными двигателями, которые обеспечивают баланс экономических, экологических и динамических параметров.

Renault Master Удобный и практичный Master отличается надежностью, высоким уровнем комфорта и отвечает всем требованиям, которые покупатели предъявляют к автомобилям этого класса. При разработке экстерьера автомобиля были учтены пожелания покупателей, которые регулярно используют автомобиль для работы. Специалисты Renault грамотно интегрировали простые и функциональные решения в салон фургона. Он легко трансформируется и позволяет перевозить самые разнообразные грузы. На российском рынке новый Master доступен в 6 комплектациях, к которым по желанию можно добавить пакеты дополнительного оборудования, отвечающего за безопасность, внешний вид фургона и уровень комфорта.

78

авто

Коммерческие автомобили Renault, характеристики и цены

Модель

Силовой агрегат, трансмиссия, возможности

Бензин 1.6 л (102 л.с.), 5-МКПП Renault Kangoo Passenger

Дизель 1.5 л (86 л.с.), 5-МКПП Адаптация пуска мотора при холодном климате

Бензин 1.6 л (102 л.с.), 5-МКПП Renault Kangoo Fourgon

Renault Traffic Passenger

Renault Master

Дизель 1.5 л (86 л.с.), 5-МКПП Адаптация пуска мотора при холодном климате

Дизель 2.0 л (114 16 л.с.), 6-МКПП. Адаптация пуска мотора при холодном климате

Дизель 2.3 л (125 л.с.), 6-МКПП. Отбор мощности на двигателе и коробки (для переднего привода), блокировка заднего дифференциала (для заднего привода). Адаптация пуска мотора при холодном климате

Оборудование*

Системы безопасности

Грузоподъемность/число мест. Полезный объем

ЭУР, ЭСП, бортовой компьютер, датчики света и дождя, подогрев сиденья, кондиционер, аудиосистема, электропривод и обогрев зеркал, противотуманные фары, трансформация заднего сиденья в «ровный пол»

АБС, система помощи при экстренном торможении, система распределения тормозных усилий, курсовая устойчивость, антипробуксовочная система, до 4 подушек безопасности

Объем багажника: от 660 до 2600 л Допустимая полная масса: 1924 - 954 кг

ЭУР, бортовой компьютер, кондиционер или климат-контроль, аудиосистема, подогрев сиденья, электропривод и обогрев зеркал, противотуманные фары, сигнализация

АБС, система помощи при экстренном торможении, система распределения тормозных усилий, курсовая устойчивость, антипробуксовочная система, до 4 подушек безопасности

ГУР, ЭСП, дополнительные сиденья во 2 и 3 рядах, противотуманные фары, кондиционер или климат - контроль передние и задние, отопитель салона, аудиосистема, электропривод зеркал, подогрев передних сидений, противоугонное устройство

ГУР, ЭСП, кондиционер, противотуманные фары, аудиосистема, подогрев сидений, электропривод зеркал

Задний парктроник, АБС, система распределения тормозных усилий, система помощи при экстренном торможении, от 2 до 6 подушек безопасности

Задний парктроник, АБС, система помощи при экстренном торможении, курсовая устойчивость, подушки безопасности для водителя и переднего пассажира

* перечислены штатные и дополнительные опции. ** приведена цена автомобиля в базовой комплектации. По данным официального дилера, октябрь - 2013.

2 места Грузоподъемность: 737-744 кг Объем багажника: 3 куб. м

8-9 мест Объем багажника: 670-1550 литров в зависимости от длины базы Допустимая полная масса: 28603055 в зависимости от длины базы

Грузоподъемность: 919 - 2059 кг (в зависимости от версии) Объем багажника: 7,8 - 15,8 куб. м (в зависимости от версии)

Расход топлива в смешанном цикле (л/100 км). Объем топливного бака

Цена а/м**

5,3 л (дизель) 7,9 л (бензин)

От 670 000 р.

Бак 60 л

5,2 л (дизель) 7,7 л (бензин)

От 620 000 р.

Бак 60 л

7,7 - 10,5 л Бак 90 л

От 1 230 000 р.

8 - 9,3 л Бак 100 л

От 1 008 000 р.

авто 79 Особое внимание стоит уделить версиям спецтранспорта на базе коммерческих автомобилей Renault Master. Renault Master активно используется крупными компаниями — «кузовостроителями», которые специализируются на переоборудовании автомобилей под конкретные потребности клиентов: туристические мини-автобусы, машины инкассации, кареты «Скорой помощи», фургоны-рефрижераторы. С начала 2013 года начались продажи Renault Master L4 с удлиненным кузовом и колесной базой. Эта версия позволяет еще больше расширить предложение Renault в растущем сегменте легкого коммерческого транспорта, а также открывает дополнительные возможности по конверсии автомобилей под специфические нужды каждого конкретного клиента. На Renault Business Expo - 2013 в Перми можно было познакомиться со следующими конверсиями Renault Master: бронеавтомобиль, рефрижератор, грузопассажирский автобус, маршрутное такси, туристический автобус, грузопассажирский автобус и отдельно шасси. Вместе с тем, интерьер любой версии Renault Master по уровню комфорта во многом напоминает салон легкового автомобиля, а безопасность автомобиля, его пассажиров и груза всегда находится на высоком уровне. В дилерских центрах Renault действует специальная программа развития корпоративных продаж — Renault Business. Программа предлагает ши-

рокую гамму услуг при приобретении автомобилей и их последующей эксплуатации в корпоративном парке. Преимущества Renault Business неоспоримы: есть возможность пройти тест-драйв коммерческого транспорта, выделенная «горячая линия» для клиентов Renault Business, специальные условия приобретения от Renault Leasing. Кроме того, для корпоративных клиентов доступны профессиональные консультации по вопросам приобретения автомобилей Renault, включая подбор моделей и структурирование сделки и коммерческое предложение в течение 48 часов. Действия уникальной программы Renault Business распространяются и на сервисное обслуживание коммерческого транспорта Renault. Клиенту будут предоставлены выделенный менеджер по сервису для корпоративных клиентов, приоритетная запись на сервисное обслуживание, информация об ориентировочных сроках ремонта и его стоимости при приеме автомобиля в сервис. Компания «Сатурн-Р» активно развивает программу Renault Business в Перми и на территории Пермского края, являясь одним из лидеров продаж коммерческого транспорта в Уральском регионе. Сейчас в автоцентре действуют специальные предложения на приобретение коммерческих автомобилей Renault, а также начнутся активные продажи конверсий на базе Renault Master.

Преимущества Renault Business неоспоримы: есть возможность пройти тест-драйв коммерческого транспорта, выделенная «горячая линия» для клиентов Renault Business, специальные условия приобретения от Renault Leasing

Автоцентр Renault ул. Подлесная, 47а тел. 238-55-15 renault.saturn-r.ru

80

авто

ŠKODA Roomster: для бизнеса и для души Среди марок концерна Volkswagen Group традиционным поставщиком коммерческих автомобилей считается подразделение Volkswagen NFZ. Однако у родственной ŠKODA также имеется предложение для тех, кому нужен компактный городской автомобиль для разъездов и транспортировки небольших грузов — при этом экономичный, удобный и подходящий для эксплуатации за пределами «служебных обязанностей». Он вместителен и практичен, при этом не создает скучное впечатление утилитарного «каблука». Это ŠKODA Roomster *по данным ŠKODA Auto **расчет для Пермского края в 2013 году с учетом годового пробега в 40 000 км. Включает расходы на топливо, ОСАГО, ТО и транспортный налог

«ПРАГА МОТОРС», официальный дилер SKODA в Пермском крае: шоссе Космонавтов, 381, стр. 2 тел. 214-40-00 www.praga-motors.ru

Его внешность располагает. В чертах узнается Fabia, однако габариты автомобиля приближаются к эталону гольф-класса — 4,20 м. Удлиненная база вкупе с высоким кузовом позволила сделать багажник весьма вместительным для небольшого городского автомобиля. При этом задний ряд сидений можно сложить полностью, обеспечив увеличение объема с 480 литров до внушительных 1810 литров. Этот процесс занимает совсем немного времени в отличие от других автомобилей. ŠKODA всегда соответствует своему девизу «просто гениально»: для быстрой и удобной трансформации багажника предусмотрены специальные рычаги и крепежные зацепы. К тому же загрузить Roomster можно под самый потолок, не боясь, что груз при торможении окажется в передней части салона, ведь багажник оборудован прочной разделительной сеткой. В салоне используют практичные немаркие материалы. Оформление салона можно сделать как строгим одноцветным, так и выбрать двухцветное решение. Удобные кресла позволяют выдерживать длительные расстояния в дороге, они имеют хороший профиль и большой диапазон регулировок. Эргономика — традиционно чешская. А это значит, что неудобным может показаться лишь кнопка блокировки дверей. В остальном здесь можно сориентироваться интуитивно: все блоки управления приборами сгруппированы по-европейски. Особого

внимания заслуживают регулировки климатической установки. Благодаря им можно выбрать направления обдува в любую сторону и одновременно — ценность такое решение приобретает в непогоду, когда нужно быстро согреть воздух в салоне, в ногах и обогреть изнутри лобовое стекло. На тестовом Roomster установлен проверенный временем атмосферный мотор объемом в 1.6 л и мощностью в 105 л.с., в паре с ним работает 6-ступенчатый «автомат». Такую связку можно назвать самым практичным решением: комбинация славится своей надежностью, обеспечивает ровную динамику и приемлемый расход топлива. Еще одним преимуществом Roomster, помимо удобства для работы и жизни, является сервисное обслуживание ŠKODA. Оно известно своей демократичной стоимостью. Если автомобиль используется активно и безостановочно, плановое ТО раз в 15 тысяч км со стоимостью в 4 - 7 тысяч рублей* может стать весомым аргументом при выборе именно Roomster. Стоимость одного километра пробега на Roomster составляет всего 3,42 рубля.** Кроме экономических выгод при обслуживании у этого автомобиля есть собственный доброжелательный и отзывчивый характер, который по достоинству оценит каждый. В бизнесе Roomster может стать партнером, в обычной жизни — другом и семейным любимцем.

недвижимость 81

Клиент задает высокий стандарт — и мы полностью ему соответствуем Денис Новиков, генеральный директор группы компаний «ПрикамьеСтройКомплект», рассказал о том, почему компании выгоднее иметь несколько направлений деятельности одновременно и зачем нужно инвестировать в кадры Ваша компания работает сразу в нескольких сферах. С чем это связано? Компания «Союзэнергосервис» существует с 2005 года и входит в группу компаний «ПрикамьеСтройКомплект». Изначально нашим основным направлением была продажа кабельно-проводниковой и электротехнической продукции, позже мы добавили к нашему ассортименту стройматериалы — металлопрокат, железобетонные изделия. Но компания должна расти и развиваться, а работать в одном направлении при нашей неустойчивой экономике довольно тяжело, так что мы решили диверсифицироваться, чтобы снизить риски и иметь возможность покрывать возможные потери в одной сфере за счет доходов в другой. Так что с 2012 года мы начали заниматься еще и промышленным строительством. Наш первый объект был на Пороховом заводе, потом мы сумели выйти на «Лукойл-Пермнефтеоргсинтез». Сегодня мы ведем там общестроительные работы. За счет чего вам удается конкурировать с другими поставщиками стройматериалов? В Перми есть крупные компании, которые могли бы быть нашими конкурентами. У них большие склады, много наименований продукции, но они не дают отсрочек по платежам. У нас выстроены хорошие отношения с производителями — с кем-то партнерские, с кем-то дилерские, и мы готовы идти навстречу и предоставлять товарный кредит крупным предприятиям. Когда у нас накопились определенные финансовые запасы и мы стали думать, как развиваться дальше, мы решили отказаться от создания большого склада, собрав только самый ходовой товар, и использовать эти деньги на предоставление отсрочек нашим клиентам. Наши основные заказчики — строительные компании, с которыми, как правило, рассчитываются по факту сдачи объекта. Часто строителям не хватает собственных средств для закупки материалов, так что товарный кредит — это очень удобное решение. Еще одна наша сильная сторона — это собственная логистика. Мы работаем оперативно и довозим товар до дверей клиента. У нас большой опыт в сфере доставки морским и воздушным транспортом, так что мы спокойно работаем с самыми дальними регионами страны. Также большой плюс — это комплексность. Многие наши заказчики находятся в самых отдаленных регионах

нашей страны. Доставка туда обходится очень дорого, и везти материалы от разных поставщиков невыгодно. Клиентам намного удобнее, когда один поставщик может обеспечить все их нужды и доставить все единой партией. Мы вполне справляемся с этой задачей. Что касается строительства — сложно ли работать с крупными промышленными компаниями? Как правило, они очень тщательно подходящие к выбору подрядчиков. Это правда. Компания «ПрикамьеСтройКомплект» была создана специально для выполнения строительных работ. «Лукойл», например, предъявляет очень строгие требования к строительным компаниям, которые могут работать на его объектах, — обязательно наличие допуска от СРО, разрешение на ведение опасных работ. Работать могут только сотрудники, прошедшие обучение ,— обязательно наличие дипломов. Человек без опыта не зайдет на объект. Кроме того, «Лукойл» уделяет большое внимание правилам и условиям работы, промышленной безопасности, качеству оборудования. Мы, как работодатель, полностью обеспечиваем наших сотрудников в соответствии с требованиями «Лукойла». Они оснащены всей необходимой техникой и средствами защиты. Наш клиент задает высокий стандарт — и мы полностью ему соответствуем. Мы расширяем штат сотрудников, чтобы можно было охватить больший объем строительных заказов. Сейчас заканчивается строительный сезон, и многие строительные компании распускают сотрудников, потому что заказов нет. В нашем случае плюс в том, что у нас заказы идут и зимой, и летом. Мы обучаем сотрудников за свой счет и не заинтересованы в текучке кадров, поэтому предоставляем работникам комфортные условия и высокий уровень зарплаты. Вложения в человеческий капитал — это залог успеха компании. Каковы дальнейшие планы по развитию компании? Хотелось бы открыть собственное производство строительных и сопутствующих материалов. У нас уже есть продажи, есть строительная компания, так это стало бы логичным продолжением. Произведенную продукцию мы сможем либо продавать, либо использовать в строительстве.

Денис Новиков,

генеральный директор группы компаний «ПрикамьеСтройКомплект»

ул. Рязанская, 80, оф. 308 тел. 211-52-00 prikamsk.ru info@prikamsk.ru

82

недвижимость

рынок офисов растет Наступает новый деловой сезон. Что ждет рынок офисов? Скорее всего, стабильное развитие, но его темпы роста не будут высокими и останутся в пределах 5%. Какие факторы могут вызвать на нем потрясения? На эти и другие вопросы отвечает Максим Жуликов, директор по развитию Penny Lane Realty (Москва)

Максим Жуликов,

директор по развитию Penny Lane Realty (Москва)

Привлекательна ли сегодня офисная недвижимость как актив? Аналитики отмечают в России по-прежнему высокий интерес к коммерческой недвижимости, в том числе к офисной. Объем сделок с начала года достиг уже пяти миллиардов долларов. Во втором квартале этого года число покупок офисной недвижимости увеличилось вдвое по сравнению с первым кварталом. Для нас эта тенденция тоже очевидна. Офисы покупают все – как «эндюзеры», те, кто покупает для себя, так и профессиональные рантье и инвестиционные фонды. Даже иностранцы приобретают у нас недвижимость. Например, Морган Стенли приобрели офисно-торговый центр «Метрополис». Кроме того, большую активность проявляет компания «О-1 Пропертиз». Это фонд, пакет недвижимости которого составляет свыше двух миллиардов долларов, и он готов покупать и дальше. Один из активных операторов, господин Гордеев, бывший мажоритарий компании «Росбилдинг», готов приобретать недвижимость на миллиарды долларов. Кроме того, масса топ-менеджеров приобретает какие-то «свечные заводики», чтобы обеспечить

себя в старости, в том числе и офисы. При этом офисы гораздо популярнее, чем, например, склады. Склады тяжело купить, потому что они продаются полностью. Выставлять на продажу один бокс – невыгодно для инвестора. То есть, купив офис, можно стабильно зарабатывать минимум 10%. Банки не могут предложить такое. Рынок сейчас растет, и если купить его на стадии строительства, допустим, за 500 тысяч долларов, то когда офис построили, он уже стал стоить 800 тысяч. Добавленная стоимость уже составила 60%. Есть компании-девелоперы, которые готовы приобретать неэффективно используемые объекты недвижимости, например, промышленные здания, и переделывать их под офисы, капитализируя их. За такими объектами даже идет охота. А возможна ли рецессия на рынке инвестирования? И как она отразится на покупке недвижимости? Мы ее не замечаем. Другое дело, что некоторые продавцы, увидев, что люди покупают все, начинают поднимать цены. Но когда они не могут продать, то начинают жаловаться, что началась рецессия. Это

недвижимость 83 продавцы вне рынка. На самом деле объемы сделок очень высоки. Какие площади офисной недвижимости востребованы? Крупным «институционалам» преимущественно интересны готовые бизнес-центры либо многофункциональные комплексы с хорошей концепцией, отличным подбором арендаторов и зарекомендовавшим себя именем. За такими торговыми центрами может выстраиваться очередь из потенциальных инвесторов. Бизнес-центры класса А, расположенные в центре города, – это то, чего хотят крупные институциональные инвесторы. Бизнес-центр класса Б можно купить, но нельзя включить в какой-нибудь фонд, выставить на IPO и продать за границей. Некачественные объекты в составе фонда будут негативно отражаться на его стоимости. А какую доходность от покупки офисов ожидают инвесторы? Иностранцы готовы покупать от 8% доходности. Если мы говорим о россиянах, то они покупают на уровне 9 – 11%. Иностранные инвесторы по сравнению с отечественными имеют преимущество по цене, а наши перед иностранцами – в быстроте принятия решений. Параллельно с этим есть «частники», которые готовы приобретать этажи в бизнес-центрах для дальнейшей сдачи в аренду. Главное, чтобы у этих бизнес-центров была хорошая управляющая компания, выгодное месторасположение и высокая ликвидность. Обычные ожидания этих инвесторов – выше 10%. Но ведь рантье чаще всего покупают квартиры, делают в них ремонт и затем сдают… Что касается рантье, то сегодня наметилась тенденция, когда они отходят от покупки жилой недвижимости и покупают офисы. Потому что внешний вид офисов нельзя так быстро испортить, как в случае с жилой недвижимостью. Квартиросъемщики могут быстро «убить» ремонт и мебель. К тому же арендаторы офисов – это малый и средний бизнес, который исправно платит деньги. Но самое главное, если инвестируешь один миллион в офис и миллион в квартиру, то первый актив будет приносить доход от 100 тысяч долларов, а второй – около 50 тысяч. Офисы вдвое выгоднее, чем квартиры. Как изменилась цена на квадратный метр офиса с начала 2013 года? Сегодня спрос стабильный. Есть люди, готовые приобретать, и те, кто готов продавать. Но есть и оторванные от рынка, они «убегают» по цене вперед на 15 процентов. Но рынок так быстро не растет, он растет на 5 – 7% в год. Люди не готовы покупать переоцененные объекты, поэтому ситуация по 2013 и 2012 годам похожа. И в прошлом, и в этом году активность на рынке офисной недвижимости была высока. Однако

кто-то может сказать, что наступила рецессия, но это его личное восприятие рынка. Эти люди, видимо, привыкли к темпам роста по 15 – 20%, характерным для докризисных времен. Каков ваш прогноз развития рынка офисной недвижимости на ближайшее время? Я уверен, что этот рынок продолжит развиваться. Его темпы роста, по крайней мере, до конца года не будут высокими, они составят примерно 5%. Он будет характеризоваться скорее большим количеством сделок. Но если мы говорим об этом рынке в свете других факторов – политического и экономического, – то, конечно, рынок может колебаться. Например, когда были выступления оппозиции в Москве, то количество сделок снижалось. А если, как планируется, с 2014 года вдруг начнется «сланцевая революция», доходы наших нефтегазовых экспортеров резко снизятся и наполнение бюджета будет недостаточным, то рынок недвижимости, безусловно, в целом ждут потрясения. Во всем остальном все нормально. Мы видим, что доллар растет и ходят слухи, что к концу года он составит 37 рублей. Это отразится на рынке недвижимости. Кто-то будет «перекачивать» свои рублевые инвестиции в квадратные метры, лишь бы они не «сгорели». Так или иначе все эти факторы будут воздействовать на рынок, как в 2008 году, когда прогнозы были прекрасными, но внезапно грянул кризис, и рынок недвижимости обвалился на 40%, а потом еще на 10%.

Иностранцы готовы покупать от 8% доходности. Если мы говорим о россиянах, то они покупают на уровне 9 – 11%. Иностранные инвесторы по сравнению с отечественными имеют преимущество по цене, а наши перед иностранцами – в быстроте принятия решений

СПРАВКА Холдинг PENNY LANE работает в Москве с 1993 года. Сегодня Агентство недвижимости PENNY LANE REALTY является лидером на рынке элитной недвижимости Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи. Компания предлагает самый широкий спектр услуг: покупку и продажу недвижимости – офисной, загородной, торговой, складской, а также городских квартир и апартаментов. К 2001 году Penny Lane Realty превратилась в одну из немногих в России компаний, предоставляющих полный цикл услуг в сфере недвижимости и выработавших комплексный подход к решению задач любой сложности: от подбора помещений до инвестиционного консалтинга и девелопмента. Агентство недвижимости PENNY LANE REALTY – действительный член Российской ассоциации менеджеров, Британского бизнес-клуба, Российско-Британской торгово-промышленной палаты, Американской торговопромышленной палаты в России, Российской гильдии риэлторов.

84

бизнес-ланч

Инвестиции, носящие социальный характер Илья Пермяков, генеральный директор группы предприятий «Пермский торговый дом недвижимости», рассказал в интервью National Business, почему вложения в недвижимость не роскошь, а гарантия будущей финансовой стабильности

Благодарим ресторан «Fort Grand» за помощь в проведении съемок

ресторан джаз-клуб «Fort Grand» ул. Мира, 45а тел. 227-44-88

В чем преимущества недвижимости по сравнению с другими объектами вложений? Главное преимущество инвестиций в недвижимость в том, что это один из самых надежных предметов вложений — наравне с произведениями искусства, но по сравнению с искусством такие инвестиции являются более доступными. Почему искусство считается надежным? Признанные шедевры со временем только поднимаются в цене — они никогда не обесценятся. Недвижимость, в свою очередь, надежна потому, что это реальный актив. Это не акции, не доля участия в каком-то предприятии, а конкретный материальный объект, относящийся к предмету первой необходимости, вокруг которого строится и жизнь и бизнес. Другая важная особенность — инвестиции в недвижимость долговечны и не подвержены инфляции по сравнению, например, с банковскими депозитами. Валюты дешевеют, а недвижимость сохраняет свою стоимость

на протяжении долгого времени. Поэтому даже в случае каких-то серьезных проблем в экономике, в результате которых обвалятся все национальные валюты, ценность недвижимости не изменится — в отличие от номинала, указанного лопнувшим фондом на бумаге. Таким образом, имеющийся у вас актив в виде недвижимости обеспечивает финансовую стабильность и благополучие не только вам, но и вашим потомкам. Если вернуться к сравнению недвижимости с произведениями искусства, то со вторым все обстоит гораздо сложнее. Для того чтобы инвестировать в живопись, нужно быть экспертом в этой сфере — разбираться в истории и искусстве, знать рынок, чтобы не купить подделку. В современном искусстве достаточно сложно определить ценность, эту сферу используют мафиози для отмывания денег, продавая друг другу картины ценой один доллар за миллион. В итоге эти картины оказываются в галереях «особо посвященных», дети которых, глядя на

бизнес-ланч 85 эти картины, задумчиво чешут затылок. В недвижимость часто вкладываются даже те, кто вообще никогда всерьез не занимался инвестированием. Почему так происходит? Недвижимость — это очень надежная страховка от любых непредвиденных обстоятельств. Человек работает, он полон сил и амбиций, но, в конце концов, запас прочности, здоровья и интеллекта теряется. И если человек не начинает заранее заботиться о своем будущем — откладывать, фиксироваться на каждом этапе своих достижений, — он может остаться ни с чем. Мы живем в эпоху постоянных перемен, поэтому ни успешный бизнес, ни престижная профессия, которой человек владеет в совершенстве, не гарантируют стабильного положения в дальнейшем. Бизнес всегда может прогореть, а профессия — стать невостребованной. Человек просто потеряет возможность зарабатывать. А если вы инвестировали средства в объект недвижимости, который будет обеспечивать постоянный доход, вы всегда будете уверены в стабильности своего финансового состояния. Вы упомянули, что инвестиции в недвижимость часто используются как своеобразная страховка. А можно ли на них заработать? Зарабатывать на недвижимости можно по-разному. Во-первых, можно покупать с целью перепродажи, вовторых, приобретать с целью сдачи в аренду. Что касается жилой недвижимости, тут все проще: покупаете квартиру в строящемся доме на начале строительства, продаете после окончания или просто покупаете любую квартиру и сдаете ее в аренду. А рынок коммерческой недвижимости не так прост, и в нем нужно хорошо разбираться, так как на спрос влияет очень много факторов. Тут нужно точно знать, какая недвижимость пользуется спросом и насколько надежен этот спрос. Бывает, что спрос на определенные помещения носит эпизодичный характер и может резко прекратиться, что может повлечь снижение дохода. Поэтому при выборе объекта необходимо консультироваться с профессионалами. Он поможет не только выбрать вам объект, который можно будет выгодно сдать в аренду или продать, но и поможет разобраться с имеющимся объектом, подняв его рентабельность, продумав под него концепцию, которая позволит сделать доходным даже объект, который не пользовался спросом. Лично на моем счету много таких проектов. Так недавно я заключил договор на реализацию одного здания на ул. Пермской, 50, находящегося в процессе реконструкции. Объект который год находился в продаже и не мог найти своего покупателя. В результате объект на 70% распродан. Осталась самая дорогая и интересная часть здания, расположенная на первом этаже, которую я планирую продать к окончанию строительства. Я всегда занимаюсь продажами и знаю, что нужно покупателю, не из теории, а делаю выводы из общения с конкретными клиентами. Мы не угадываем спрос, а создаем такой объект, который необходим покупателю. Во что сегодня предпочитают вкладываться пермяки?

Спрос ничем от других регионов не отличается. На рынке два сектора доходной недвижимости: жилая и коммерческая. Что касается жилой недвижимости, она всегда пользовалась достаточно высоким спросом как предмет инвестиций. Сейчас в Перми достаточно много жилья приобретается специально для дальнейшей сдачи в аренду. Мы постоянно получаем подобные заказы. Часто бывает ситуация, когда люди в возрасте понимают, что дети разъехались и потребности в большой квартире уже нет. К нам часто обращаются для того, чтобы продать дорогое жилье большой площади и купить вместо него несколько небольших квартир, в одной из которых можно будет жить, а остальные — сдавать. Главное преимущество квартиры — она всегда востребована и более ликвидна, чем коммерческие площади. Пусть доход от ее сдачи в аренду будет ниже, зато вы в любой момент сможете ее продать без особых сложностей. Коммерческая недвижимость также пользуется большим спросом. В связи с развитием бизнеса коммерческая недвижимость становится очень популярной сферой для инвестиций, строятся новые бизнесцентры, торговые центры, скупаются квартиры на первых этажах, недвижимость дорожает. Не перегревает ли спрос на недвижимость в качестве инвестиций рост цен на жилье? Инвестиционный спрос — это капля в море по сравнению с реальным спросом, и он, напротив, благоприятно действует на рынок жилья, особенно на строительный сектор. Ведь инвестор не приобретает жилье, когда цена на него завышена. Инвестор приобретает лишь тогда, когда у строителей нет реального спроса, и они вынуждены идти навстречу к инвестору. Поэтому, я думаю, именно благодаря инвесторам многие стройки не остановились во время кризиса. У роста цен есть другая сторона медали — высокая рентабельность строительства привлекает на наш рынок строителей из других регионов. За счет этого повышается конкуренция, которая способствует повышению качества жилья, развитию города и сбалансированию цен. Каковы, на ваш взгляд, дальнейшие перспективы недвижимости как объекта вложений? Мы живем в развивающейся стране, в которой еще каких-то 10 лет назад мы имели недвижимость, которая досталась нам от Советского Союза. Сейчас новое время, новые стандарты, поэтому все бурно и быстро изменяется. Появляются современная архитектура, новые районы, новые торговые центры — нам еще долго догонять экономику западных стран, поэтому запас роста у нас еще высокий. При этом не рост цен будет являться показателем роста, а развитие города, появление новых домов и зданий, развитие инфраструктуры, снос старых ненужных площадей и появление новой востребованной недвижимости. Этим будет характеризоваться рост, обеспечивающий дальнейшие перспективы инвестиций в недвижимость.

Появляются современная архитектура, новые районы, новые торговые центры — нам еще долго догонять экономику западных стран, поэтому запас роста в Пермском регионе еще высокий

«Пермский торговый дом недвижимости» ул. Советская, 19, 1 этаж факс 210-37-77 (многоканальный) www.ptdn.ru info@ptdn.ru

86

отдых

Креативный подход плюс ответственность Последние мероприятия сезона — как деловые, так и праздничные — требуют особо тщательной подготовки. Организовать их на самом высоком уровне готова команда клуба «Территория 44» «Территория 44» — популярнейшее место на карте тех, кто умеет эффективно работать и феерично отдыхать. Такая репутация позволила клубу занять одну из лидирующих позиций в рейтинге пермских адресов для проведения мероприятий — от корпоративов и свадебных торжеств до частных обедов и различных презентаций. Для проведения деловых мероприятий здесь предусмотрен конференц-зал, готовый принять до 30 человек. Классический интерьер идеально подчеркнет респектабельность мероприятия. А наличие проектора и возможность установки презентационного стола сделают выступления максимально

отдых 87 Центр отдыха

«Территория 44»

представляет уникальное интерактивное шоу

«Золотой билет»!

продуктивными. Отдельный бар для проведения кофе-брейка, выдержанный в строгих сдержанных тонах, даст возможность участникам пообщаться «без купюр». Для более масштабных мероприятий подойдет основной зал, позволяющий разместить до 500 гостей на танцполе и в VIP-ложе первого этажа, а также до 70 человек — в VIP-ложе второго этажа. Помещение оборудовано по последнему слову техники. Современное световое оборудование помогает изменить атмосферу зала в зависимости от ваших пожеланий — от официального приема до яркого корпоративного события.

Небольшую компанию с удовольствием примет кафе-бар «Мята», отделенный от основного зала. Под музыку в стиле lounge здесь можно насладиться мягким вкусом чая, легкими коктейлями и кальяном. Зал вмещает до 80 гостей. Первоклассное обслуживание, со вкусом подобранное музыкальное сопровождение и точное исполнение индивидуальных пожеланий заказчика оставят самые приятные впечатления. Креативный подход плюс ответственность — такая формула делает незабываемым каждое событие. Недаром команду «Территории 44» признают одной из лучших в Перми.

100 лет назад в честь открытия кинотеатра «Триумф» был выпущен специальный «Золотой билет». Он обладал магической способностью соединять мир кинематографа и реальность. Хранители кинотеатра поколениями хранили этот билет и передавали по наследству. В преддверии 2014 года, спустя 100 лет они решили воспользоваться и проверить удивительную силу Золотого билета. Каждый гость мероприятия окажется в центре различных сюжетов новогодних фильмов. Персонажи, известные танцевальные и вокальные композиции в эту ночь сойдут с киноэкрана. Каждый гость станет участником собственного кино сюжета, и сможет поздравить граждан России наравне с В.В. Путиным. В праздничной программе:

• Сеанс микромагии • Выступления артистов • Поздравления Деда Мороза • Новогодняя атрибутика и подарки Только 28 декабря, с 19:00 до 00:00 Стоимость пакета (шоу, еда, напитки) — 3200 рублей

Марина Зверева, ваш персональный менеджер тел. 243-50-41, 8909-730-99-16 ул. Ленина, 44 тел. 204-53-94

88

стиль

Делайте ваши ставки, господа!

текст: Анастасия Ещенко, персональный стилист

В мире бизнеса свои законы, и респектабельная внешность — одно из важных условий создания хорошей репутации. Добиться этого можно, сделав ставку на правильный имидж и качественную стильную одежду Когда внешность полностью совпадет с внутренним состоянием профессионала и лидера, ваша идентификация в бизнес-среде будет занимать минимум времени, а внешние связи с нужными контактами станут завязываться в разы быстрее. Минус в таком подходе может быть лишь один — далеко не всем мужчинам нравится тратить время на составление функционального и стильного гардероба. Тем не менее, любая проблема решаема, а эта — тем более. За помощью вы можете обратиться к персональному стилисту. Всего пара часов совместного выбора — и вы будете стильно одеты практически к любым жизненным ситуациям. В Перми это можно сделать в магазине мужской одежды Camminare. Здесь представлены самые актуальные модели знаковых мужских трендов: — Разноплановая клетка как в костюмах, так и в сорочках.

— Глубокие, насыщенные и безумно модные оттенки винного, морской волны.

— Мягкий кашемировый трикотаж — в частности, водолазки разных цветов, которые сегодня следует носить с классическими костюмами.

— Куртки-бомберы. Они отвоевали себе место в деловом дресс-коде. Их теперь носят не только с джинсами и трикотажем. Очень стильно и свежо они смотрятся с рубашкой и галстуком.

— Туфли и ремни из кожи отличной выделки, красивых глубоких оттенков, коричневого, темно-синего (в этом сезоне это «второй черный»), бордо. Помимо модных решений, в магазине Camminare много внимания уделено классике. Она-то всегда выглядит дорого и солидно.

— Твидовые пиджаки.

— Пальто из высококлассной шерсти полуприталенных и прямых силуэтов.

— Сорочки и костюмы. Решайте, сами ли вы будете обновлять гардероб или работать над деловым имиджем с помощью стилиста. В любом случае магазин Camminare предоставит вам оптимальный выбор качественной одежды для создания нужного образа.

Магазин мужской одежды ул. Революции, 21 тел. 200-73-76 www.livana.ru

стиль 89

business-look

90

Борода? Борода!

«Ты зачем усы сбрил, дурик?» (из фильма «Бриллиантовая рука»)

1

Бороды на мужских лицах были всегда, но на разных этапах истории эта форма мужской лицевой растительности переживала взлеты и падения. Борода была и необходимой защитой от холода, и гордостью мужчины, и сословным отличием, ее отращивание то поощряли, то запрещали. Гусары не мыслились без лихих усов, православные священнослужители — без степенных окладистых бород

Лейла Бабаева,

эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель Службы персонала ГК «Градиент»

У Михайло Ломоносова есть шуточная ода, посвященная бороде. Что касается моды на бороды, то в нашей стране пика популярности это украшение мужчины достигло в шестидесятые. В то время многие советские граждане вешали у себя дома культовый портрет Эрнеста Хемингуэя. Он, как ничто другое, стимулировал желание у интеллигенции того времени иметь бороду. А тут еще кубинские кумиры — Фидель Кастро и Эрнесто Че Гевара. Кастро объявил на весь мир, что не сбреет свою бороду, пока не победит мировая революция. Сегодня можно утверждать, что характерный типаж барда, путешественника или геолога, популярный в 6070-х годах, возвращается. Усы и борода стряхнули с себя славу маргинальных аксессуаров и опять вернулись в рамки хорошего вкуса. Показы Menswear 2012-2013 в основном раскрыли два образа представителя сильного пола — глянцевого дэнди и только недавно завоевавшего популярность «мужчины с бородой». Хит нового

сезона — так называемая «русская» борода, густая и неокантованная, не похожая на аккуратную декадентскую «эспаньолку». Например, купцы на Руси носили именно такой тип. При «изготовлении» русской бороды щеки не бреют, концы волос оставляют в естественном виде. Линия волос на щеках не прерывается и составляет единое целое с волосами бороды. Помимо того, что борода сама по себе придает мужскому облику мужественности и нотку брутальности, такой популярный на сегодняшний день вид бороды очень легко отрастить — достаточно просто перестать бриться. Дополнительных действий для получения модной «прически» просто не требуется. Борода всегда после периодов забвения возвращалась в моду, чтобы выполнять свои традиционные функции — украшать лицо и символизировать мужественность. Но кроме этого с ее помощью можно еще и скорректировать особенности внешности. Какие средства для корректировки «неудачной»

business-look 91

3

4

2

формы лица вам известны? Очки? Прическа? Все правильно. А у мужчин это еще усы и борода. Например, просто необходима борода мужчинам с неправильным овалом лица — круглое или полное лицо с помощью заостренной бородки можно слегка вытянуть. А мягкий, как говорят, «безвольный» подбородок — вообще скрыть под ней. Обладателям треугольного лица необходимо зрительно расширить нижнюю часть лица, чтобы подбородок стал более массивным. Поэтому лучше всего подойдет борода в форме подковы, квадрата или слегка округлая. Для круглого лица подойдет борода от виска до виска и в форме трапеции, а также усы среднего размера. Данную форму лица нужно зрительно удлинить — носить бороду от виска до виска и в форме трапеции. Вытянутому лицу подойдет округлая борода — «подковы». А отказаться стоит от удлиняющих форму лица бород типа «эспаньолки» или «козлиной». Трапециевидное лицо имеет излишне увесистую нижнюю часть, поэтому борода должна зрительно ее сужать. Стоит обратить внимание на бороды форм «шкиперская», «жабо», типа «каре». Узкий, но длинный нос можно зрительно изменить узкими же, короткостриженными усами «щеточкой», как бы прочертив на лице горизонтальную линию. Если же, напротив, нос большой и массивный, то пышные густые усы успешно отвлекут от него внимание. Кроме того, если у вас слишком полные, на ваш взгляд, губы, то можно слегка прикрыть их длинными усами Если ваш рост не велик, хорошо подумайте, а нужна ли вам борода? Нужна — тогда постарайтесь

5

обойтись бородкой символической, необъемной. Если у вас средний рост, то выбор фасона бороды и усов ничем не ограничивается. Другое дело — мужчины высокие, массивные. Им рекомендуется борода окладистая, зрительно увеличивающая голову и делающая пропорции тела более гармоничными. Тот же принцип визуального увеличения или уменьшения пропорций мы можем проследить и в зависимости от вашего цвета волос. Брюнетам следует ограничиваться менее солидной растительностью, блондинам подойдут более широкие и густые формы. Летом экспериментировать с растительностью на лице рискованно (кому понравится загар на поллица), а вот осенью или зимой — самое время. Отрастил бороду и уберег свое лицо от холода. К тому же, есть масса модных стрижек для бороды и у каждой свое название — эспаньолка, жабо, подкова... Можно попробовать их все последовательно. К тому же, не так давно в России стали возрождаться настоящие мужские парикмахерские (барбершопы). Суть барбершопа — предоставление качественных услуг брадобрея. Ведь даже название происходит от слова барба — борода. В барбершопах работают исключительно мастера мужского пола — барберы. Бритье в барбершопе — это целый ритуал, основанный на общении мастера с клиентом. Сегодня борода не просто признак мужественности, актуальный тренд. «Босое», как брезгливо выражались наши предки, лицо не в моде. В моде — борода. Борода нравится все большему количеству стильных мужчин... Хотите кардинально изменить имидж? Просто отпустите бороду!

Кадры из фильмов: 1. Похмелье. Часть III 2. Железный человек 3. Операция «Арго» 4. Мировая война Z 5. Джанго освобожденный

Борода всегда после периодов забвения возвращалась в моду, чтобы выполнять свои традиционные функции — украшать лицо и символизировать мужественность

92

событие

Всегда впереди 3 октября в Перми прошел бизнес-семинар Европейской медиагруппы «Радио как эффективный инструмент для вашего бизнеса». В качестве спикеров на мероприятии выступили эксперты Европейской медиагруппы и исследовательской компании TNS Россия Ведущие специалисты в области радиовещания и медиаисследований из Москвы и Европы, а также топ-менеджеры крупнейшего российского медиахолдинга — Европейской медиагруппы и исследовательской компании TNS Россия раскрыли секреты построения бренда, бренд-менеджмента, проведения масштабных проектов на радио, эффективного медиапланирования и грамотного юридического сопровождения рекламной кампании. Кроме того, в рамках бизнес-семинара была анонсирована новость о создании в Перми филиала Европейской медиагруппы — это консолидация пяти брендов под одним управлением. Пермский филиал стал вторым среди российских филиалов с полным набором основных форматов радиостанций, принадлежащих ЕМГ: Европа Плюс, Ретро FM, Радио 7, Кекс FM. Кроме того, в декабре на территории Перми будет осуществлен тестовый запуск Радио Спорт — сетевой общенациональной радиостанции. Создание пермского филиала позволит более эффективно донести до конечного потребителя возможности форматов, имеющихся у ЕМГ, и обеспечить высокое качество вещания. Рекламодатели, в свою очередь, получат уверенность в том, что, создавая стратегию развития своих станций, ЕМГ готова инвестировать не только в качество продуктов, но и в расширение возможностей радио

как инструмента продвижения. «Мы понимаем, что развитие отрасли напрямую отразится на повышении эффективности нашего филиала. Именно поэтому ЕМГ начинает цикл бизнес-семинаров, чтобы познакомить наших партнеров с самыми передовыми технологиями медиаотрасли и дать ответы на вопросы, которые ежедневно встают перед бизнесом», — отметила Светлана Майоренко, генеральный директор филиала ЕМГ г. Пермь. Радиоэфир открывает широкие возможности перед бизнесом любого масштаба, но при этом необходимо учитывать особенности аудитории, чтобы не потерять связь со слушателями. Алексей Глазатов, программный директор сети ЕМГ: Любой локальный проект, безусловно, отличается от федерального, ведь радио — это, прежде всего, конкретные слушатели. Для успешности акции в регионе мы должны точно знать, чем здесь живут люди, какие у них интересы. Все города разные. Тут нет стандартных рецептов.

событие 93 Когда мы планируем федеральный проект, мы понимаем, что это должно быть что-то очень общее, привлекательное для всех. Но каждый раз, когда ЕМГ решает, что нужно провести акцию в конкретном городе, мы очень внимательно изучаем ситуацию и советуемся с местными экспертами. Ведь с точки зрения слушателя нет ничего слаще, чем названия родных улиц и знакомых мест. Когда радио перестает быть местным, оно теряет связь с людьми. У каких-то радиостанций больше возможностей для локализации, у каких-то меньше, но саму задачу никто не снимает. Это приоритет номер один для нас. Хэдлайнер ЕМГ в России — это, безусловно, Европа Плюс, узнаваемый и мощный бренд, который является эффективной площадкой для рекламодателя. Таковой Европа Плюс стала благодаря грамотному бренд-менеджменту. Тьерри Шаму, вице-президент по программным продуктам ЕМГ: Главное преимущество Европы Плюс в том, что мы исторически были одними из первых — станция вещает в России уже более двадцати лет. Мы были первыми — первыми и остаемся. Если не брать в расчет Русское Радио, у нас самое широкое вещание в России. Еще одна особенность Европы Плюс в том, что эта станция задает все новые идеи в отрасли. Это касается, в первую очередь, наших уникальных программ. Например, концепция утреннего шоу Бригада У существует только на Европе Плюс. РАШ, интерактивное шоу, началось на этой станции — здесь, в принципе, взял свое начало жанр разговорных передач для молодежи. Кроме того, мы единственное радио в плане программного позиционирования, которое делает сегодняшние хиты — как зарубежные, так и отечественные. Продвижение любого продукта невозможно без рекламы, и здесь очень важна выбранная стратегия. Чтобы рекламная кампания приносила желаемый эффект, а не была пустой тратой средств, необходимо учитывать множество различных факторов. Светлана Попова, руководитель отдела регионального развития TNS Россия: Все мы, так или иначе, слушаем радио, и иногда нам бывает довольно сложно абстрагироваться от собственных предпочтений. В этом смысле очень важно основываться не только на опыте, который есть у рекламодателя, — мы ни в коем случае не отрицаем его знание бренда и понимание ситуации, — но и учитывать объективные ориентиры, результаты исследований, позволяющие открыть новые возможности тех или иных радиостанций. В этом смысле использование медиаизмерений позволяет сделать результаты кампании более осязаемыми, а саму кампанию — оптимальной с точки зрения затрат, которые рекламодатель понесет для того, чтобы достичь своей цели. В Перми мы постоянно проводим исследования и выдаем агрегированные данные два раза в год. В целом медиапредпочтения людей относительно стабильны. Ко-

нечно, бывают какие-то сиюминутные изменения, которые сложно отследить на годовом периоде, но мы вполне можем выделить основные тренды потребления радио, которые и нужны при медиапланировании. Например, по данным наших исследований, каждый житель Перми слушает радио хотя бы раз в месяц, а около 60 % — ежедневно. Это довольно значимый показатель, позволяющий рассматривать радио в качестве серьезного партнера. Пермский филиал Европейской медиагруппы обладает всеми необходимыми ресурсами для грамотного медиапланирования, что дает возможность провести не только эффектную, но и эффективную рекламную кампанию. Еще одной важной площадкой для потенциальных рекламодателей станет станция Радио Спорт, вещание которой в Перми начнется уже в декабре. Юрий Анисимов, заместитель генерального директора ЕМГ, вице-президент по региональному и техническому развитию ЕМГ: Радио Спорт — первая в истории России федеральная сеть спортивного вещания. Это очень масштабный социально значимый проект. ЕМГ пришла к необходимости развивать в стране информационное спортивное вещание не просто потому, что это часть нашей бизнес-модели, но и потому, что это может напрямую влиять на образ жизни людей. Мы видим, как меняются интересы и отношение к спорту в тех городах, где Радио Спорт уже вещает. Вспомните, что было, когда наша сборная стала бронзовым призером чемпионата мира по футболу? Что творилось на улицах, как вели себя люди, какой это создало эмоциональный настрой? Вот это и есть Радио Спорт. Концептуальная задача, которая перед нами стоит, — через новости о наших спортивных достижениях донести до людей настроение и эмоции. И это будет большим шагом для развития отрасли в целом. Бизнес-семинар призван упрочить связь между Европейской медиагруппой и региональными партнерами. Холдинг предлагает лучшее качество вещания и эффективные условия для бизнеса. Проект не ограничится одной встречей — серия семинаров продолжится.

СПРАВКА Европейская медиагруппа (ЕМГ) — крупнейший радиовещательный холдинг России. Включает в себя национальные радиовещательные сети: Европа Плюс, Ретро FM, Радио 7, Кекс FM, радиостанции Радио Рекорд (Москва) и Радио Спорт.

ул. Петропавловская, 59а, офис 5 тел.: 257-66-55, 257-69-57 coordinator@perm.mediaplus.fm

94

событие

Дни Renault вернулись! Пермяки испытали весь модельный ряд марки Этой осенью пермякам несказанно повезло: весь уик-энд 5 и 6 октября 2013 года на городской эспланаде проходили дни Renault. Весь модельный ряд французской марки прибыл в Пермь в составе выездного тест-парка. Это событие стоило посетить всей семьей или дружной компанией — насыщенный событиями тест-драйв не оставил равнодушным никого

ул. Подлесная, 47а тел. 238-55-15 renault.saturn-r.ru

Тестовый полигон раскинулся на городской эспланаде. Для тест-драйва легковых моделей Renault была предложена трасса с затейливо выставленными конусами. Гости тест-драйва смогли испытать себя с помощью упражнений, имитирующих различные дорожные ситуации. Среди них — экстренный разгон и торможение, змейки, статические и динамические габариты и маневрирование в условиях ограниченного пространства. Легковые автомобили Renault в руках профессионалов и автолюбителей показали отличный результат! Для тест-драйва внедорожных моделей Renault была предложена специальная трасса из искусственных препятствий. Эстакада, боковой уклон, диагональ-

ное вывешивание, качели, бревна — такой набор «упражнений» выполняли гости тест-драйва на полосе препятствий для внедорожных моделей Renault Koleos и Duster. Все участники получили массу захватывающих впечатлений от внедорожного экстрима в самом сердце города и максимум положительных эмоций. Кроме увлекательных тест-драйвов автомобилей Renault нескончаемым потоком лились анимационная программа, конкурсы с призами для детей и взрослых и множество других развлечений. Особый интерес у гостей события вызвала викторина, где каждый мог узнать много нового об автомобилях Renault, их истории, настоящем и будущем. Дни Renault в Перми прошли ярко, увлекательно и по-настоящему незабываемо!

событие 95

Исцеление холодом 27 сентября в Перми на ул. Ленина, 38 (БЦ «Вавилон») состоялось открытие уникального салона «КриоМагия». Это первый в Перми и Пермском крае салон, предлагающий эксклюзивную услугу — воздушную криотерапию Основной постулат криотерапии — исцеление холодом. Конечно, человек боится низких температур. Но, с другой стороны, общеизвестно и закаливающее воздействие холода на организм. Не зря существуют древние традиции «холодного лечения: купание в ледяной воде, обтирание снегом, холодные обливания. Наши предки точно знали — того, кто не боится холода, не берут никакие болезни. Современные ученые, изучая адаптационные возможности человека, доказали: при воздействии холода в организме запускаются механизмы саморегуляции и оздоровления. Во время процедуры криотерапии пациент на короткое время (2-3 минуты) заходит в криокабину, где его окутывает сухой охлажденный воздух (-70 градусов). Ощущения похожи на сухую баню-сауну, только вместо горячего здесь холодный воздух, а вместо веника — активные движения под музыку. В ходе процедуры охлаждается только тонкий поверхностный слой кожи, в котором расположены рецепторы, реагирующие на температуру (кстати, рецепторов, реагирующих на холод, в несколько раз больше, чем рецепторов, реагирующих на тепло). Организм не успевает переохладиться — пациент даже не испытывает дискомфорта. Основу криотерапии составляет эффект автокоррекции, поэтому негативное действие процедуры практически исключено. После процедуры за счет выбросов эндорфинов повышается настроение, чувствуется огромный прилив сил, кожа даже после первой процедуры разглаживается и подтягивается. На презентации «КриоМагии» процедуру криотерапии испытали на себе боксер Эдуард Хусаинов и клиентки криосалона, после чего они поделились своими ощущениями с гостями — представителями администрации города и края, бизнесменами, руководителями медицинских и спортивных центров, салонов красоты. Руководитель проекта Светлана Савинцева и разработчик криокамеры А. П. Старченко красочно описали метод работы и ответили на все вопросы собравшихся. После фуршета гости смогли сами «продегустировать» процедуру и обменяться впечатлениями. По словам президента федерации бокса Перм-

Наши предки точно знали — того, кто не боится холода, не берут никакие болезни

ского края Петра Павлова, данная процедура является инновационной и перспективной в подготовке и реабилитации спортсменов, а также полезна для ветеранов спорта. Это неудивительно: учеными доказано, что включение криопроцедур в комплекс лечебно-оздоровительных программ позволяет значительно повысить их эффективность (программы по снижению веса, лечению целлюлита; лечение кожных заболеваний, ревматизма и артрозов; хронических заболеваний позвоночника; при снижении потенции и нарушении сперматогенеза). Такой практически безграничный спектр эффектов оздоровления обусловлен множественными системами взаимосвязи кожи со всем организмом в целом. Посещение центра «КриоМагия» не требует больших временных и финансовых затрат; может стать для бизнесменов настоящей инвестицией в собственное здоровье, обеспечивающей высокую работоспособность, эмоциональный комфорт и радость жить.

ул. Ленина, 38а, 2 этаж тел. : 8-919-46-94-697, 211-03-94

96

business-books Роланд Хантфорд Покорение Южного полюса. Гонка лидеров В 1910 году в гонку за единственный материк, где не ступала нога человека, включились две державы – Великобритания в лице Роберта Скотта и Норвегия в лице Руаля Амундсена. Увлекательная и достоверная история покорения Южного полюса станет отличным уроком для лидеров всех уровней: в трудную минуту именно лидерские качества руководителя становятся залогом успеха или причиной провала. Лыжи против передвижения пешком, собаки против пони, норвежское равенство («маленькая республика» исследователей) против жесткой классовой системы Британии – и два типа лидерства: Руаль Амундсен против капитана Скотта.

Тони Тернер Краткосрочный трейдинг. Руководство для начинающих «Ориентация на долгосрочное инвестирование утратила свою былую непогрешимость. Миновали времена, когда можно было купить акции – «иконы» американской промышленности и больше ни о чем не думать, зная, что они будут постоянно расти в цене». Эта книга показывает читателю, как добиться успеха в трейдинге в пределах месяца, недели и даже дня. Вы найдете актуальную информацию о биржевых индексных фондах (ETF), об инвестировании в различные секторы рынка, о ресурсах, необходимых для выбора онлайн-брокера, о новых правилах Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC). Высоко оценена трейдерами с опытом.

Дмитрий Чернышев Как люди думают Творческое начало в человеке угасает, если не подпитывается, а подпитать его можно только думая. Автор – блогер mi3ch – попробовал придумать алфавит мышления, который опровергнет утверждение, что границы нашего языка означают границы нашего мира. Алфавит позволит сначала совершать мыслительные операции, а уже потом находить результату словесный аналог. «Мне хочется десакрализировать процесс творческого мышления. Показать, что оно состоит из набора простых алгоритмов, которым может научиться каждый». Из отзывов: «Самое невероятное заключается в том, что вы найдете границу своего мышления... а затем с легкостью перешагнете ее».

Максим Котин И ботаники делают бизнес Прошли времена, когда бизнес в России был уделом избранных. Теперь бизнесменами становятся не бандиты, приватизаторы и авантюристы, а самые обыкновенные люди, которых на языке предыдущих поколений назвали бы мечтателями, ботаниками и лохами. В середине нулевых один такой человек решил начать собственное дело. Книга о том, что из этого получилось. Она основана в том числе на блоге Федора Овчинникова, который тот вел с первого дня своего эксперимента, не скрывая никакой информации и публикуя даже ежедневную выручку своего магазина. Книга о новом поколении российских коммерсантов для всех, кто хотя бы раз задумывался о создании собственного бизнеса.

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон Rework: Бизнес без предрассудков заработать на этом Книга, которая переворачивает устоявшиеся представления о «правильном» ведении бизнеса, зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя (у их компании всего 14 человек в штате, но более 3 миллионов клиентов), рассказывают, как начать или усовершенствовать ваш бизнес, а точнее, взгляды на него, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и гораздо большую эффективность. Она одновременно вдохновляет, сбивает с толку, выводит из зоны комфорта и дает полезную практическую базу.

Елена Ветлужских Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика Автор – известный бизнес-тренер и консультант Елена Ветлужских – адаптирует успешные западные методики к российской специфике и на основе своего консалтингового опыта предлагает оправдавшие себя рекомендации и методы решений, которые можно применить при совершенствовании системы оплаты труда и мотивации в вашей компании. Отдельная глава посвящена нематериальной мотивации и важности индивидуального подхода, в особенности к ценным и талантливым сотрудникам.

98

титул

Проблема не в том, чтобы иметь деньги на покупку черной икры, а в том, чтобы находить в ней вкус. Андре Моруа

Копить деньги — вещь полезная, особенно если это уже сделали ваши родители. Уинстон Черчилль Не гонись за деньгами — иди им навстречу. Аристотель Онассис Деньги — только транспортное средство, которое предоставляет вам варианты, и я говорю, что есть только одна вещь, которую деньги не могут купить — бедность. Джерри Дойл Финансовые рынки не могут правильно учитывать будущее — они вообще не учитывают будущего, они помогают сформировать его. Джордж Сорос Кажется, все искали кратчайшей дороги к деньгам и при этом обходили самую прямую — ту, которая ведет через труд. Генри Форд Не быть жадным — уже богатство, не быть расточительным — доход. Марк Туллий Цицерон Прогресс человечества основывается на желании каждого человека жить не по средствам. Сэмюэль Батлер

Деньги можно кидать на ветер, пока ветер дует в твою сторону. Брайан Хью Уорнер Переданный по наследству миллион позволяет человеку получить хорошее образование, устроиться на работу спокойно, без спешки, и себя реализовать. Переданный миллиард его убивает, лишает смысла жизни. Владимир Потанин Без экономической свободы никакой другой свободы быть не может. Маргарет Тэтчер Помните, что деньги обладают способностью размножаться. Бенджамин Франклин В финансовых делах я бы советовал избегать «доказательств», полученных задним числом: ведь если бы книги по истории были ключом к богатству, тогда в списках богачей мы увидели бы исключительно библиотекарей. Уоррен Баффетт Вам предстоит долгий путь в бизнесе, если вы научитесь оценивать цифры почти так же быстро и проницательно, как хороший знаток характеров распознает своих собеседников. Генри Детердинг

титул 99

100

титул