NB-Perm December 2012

ПЕРМЬ НАШ БИЗНЕС

Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Декабрь (2012)

эксклюзивный партнер журнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88 www.toyota59.ru

дмитрий степанов генеральный директор полиграфической компании «Астер»

Мы с оптимизмом смотрим в будущее итоги Топ — 2012 / 30 4607076330046

Коммуникации — основа современного бренда / 100

экспертный совет Игорь Арбузов, генеральный директор ОАО «Протон-Пермские моторы» Родился в 1957 году. Окончил механико-технологический факультет Пермского политехнического института (сейчас ПНИПУ) и Академию народного хозяйства. Действительный член-корреспондент РАЕН, член-корреспондент Российской академии космонавтики им. К.Э. Циолковского. Автор и соавтор многих научно-производственных патентов и изобретений в области технологии изготовления ракетных двигателей, лауреат Премии Правительства РФ в области науки и техники (в 1998 и 2008 гг.). Награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени за многолетний добросовестный труд и большой вклад в разработку, создание и производство космической техники. Согласно опросу, проведенному National Business среди членов экспертного совета, входит в число 10 самых известных топ-менеджеров Перми.

Владимир Белозеров, Генеральный директор, Председатель Правления, Член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк» Родился в 1961 году в Перми. После окончания в 1988 году Пермского государственного университета им. А.М. Горького работал по специальности в централизованной бухгалтерии на горно-химическом комбинате в Красноярском крае. С 1990 года начал свою деятельность в банковской сфере. С 1998 по 2003 год возглавлял Банк «Дзержинский». В этот же период являлся заместителем председателя совета Ассоциации региональных банков, представителем ассоциации в Приволжском федеральном округе, а также членом межбанковского совета при Совете Федерации РФ.

Александр Белгороков, содиректор и совладелец ADCONSULT В 1991 году окончил факультет журналистики Ростовского государственного университета, затем стажировался в области PR и маркетинга/брендинга территорий в США, Испании, Франции, Италии, Германии. В качестве маркетолога разрабатывал стратегию продаж для брендов «Спорт­мастер», «Александра и Софья», «Мивимекс», «Маккофе», «ЗИЛ», «Каппарол», «Русское море». Совместно с Романом Пивоваровым является автором и разработчиком почти всех образовательных программ ADCONSULT за последние пять лет. Является автором электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Заповеди малозатратного маркетинга» (в соавторстве с Романом Пивоваровым), а также десятков статей по продажам рекламы, опубликованных как на сайте ADCONSULT, так и на сайтах / в журналах партнеров.

анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь» Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

экспертный совет Кирилл Брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кемеровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сибакадембанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года — генеральным директором. В августе 2009 года избран в состав правления объединенного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России.

Вагаршак Сарксян, исполнительный директор ОАО специального машиностроения и металлургии «Мотовилихинские заводы», депутат Законодательного собрания Пермского края Родился в 1968 году в Грузии. Образование высшее. ОАО «Мотовилихинские заводы», акционером и членом совета директоров которого он является, производит военную технику, металлургическую продукцию, нефтепромысловое оборудование, а также дорожно-строительную технику. Председатель пермского Центра армянской культуры. Депутат Законодательного собрания Пермского края второго созыва по партийным спискам от регионального отделения политической партии «Единая Россия».

Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света» Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юридическое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную работу канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специализирующееся на производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса» Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.

экспертный совет

Ирина Сырова, директор Операционного офиса «Отделение в Перми» филиала Самара КБ «ЛОКО-Банк» Родилась в Перми в 1979 году. В 2001 году окончила Пермский институт искусств и культуры по специальности «Менеджер социально-культурной деятельности», одновременно училась в РМЦПК по специальности «Финансы и кредит». В 2008-м окончила НИУ ВШЭ по специальности «Банковское дело». Трудовая деятельность началась в 2003 году в банке «Русский стандарт». С 2006 по 2012 год работала в ОАО НБ «ТРАСТ» — сначала начальником отдела пластиковых карт и стандартных продуктов, последние два года — управляющей офисом в Перми. В апреле 2012 года возглавила офис «ЛОКО-Банка» в Перми. Увлекается йогой, сплавами и прогулками на велосипеде.

Юрий Уткин, заместитель председателя Пермской городской думы Родился в 1964 году в Перми. В 1987 году окончил Пермский государственный медицинский институт по специальности «врач гигиенист-эпидемиолог». В 2000 году стал выпускником Российской Академии государственной службы при Президенте РФ по специальности «государственное и муниципальное управление». Стажировался в 2003 году по программе межправительственных связей в США по программе SABBIT. Действительный государственный советник Пермского края 2-го класса. В 2007 году назначен председателем департамента развития человеческого потенциала аппарата правительства Пермского края с исполнением обязанностей заместителя председателя правительства региона, затем — заместителем председателя правительства региона по вопросам развития человеческого потенциала, с марта 2008-го — по вопросам экономического развития. С 2010 года — заместитель руководителя администрации губернатора Пермского края, затем — советник председателя правительства Пермского края. С 2011 года — заместитель председателя Пермской городской думы. С февраля 2012 года — президент Некоммерческого партнерства «Евразийский Клуб Инвесторов».

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «АСТЕР» Родился в Перми в 1975 году. Окончил механикоматематический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типографии «АСТЕР». Получил дополнительное образование по программе MBA. Женат, трое детей. В свободное время увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

Сергей Чернов, генеральный директор ООО «Инвестиционная компания «ВИТУС» Профессиональная деятельность началась с момента создания компании в 1992 году. За 20 лет работы был пройден путь от оператора бэк-офиса до генерального директора компании. Окончил Пермский государственный университет (сейчас ПГНИУ), в 2004 году получил образование в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ по программе «Высшая школа финансов и менеджмента». Имеет стажировки за рубежом: World Bank Institute, Joint Vienna Institute, Corporate Governance Center of HSE (Австрия, Вена, 2002), Investment Banking, Productivity Enhancement Program (Калифорния, США, 2007 и 2008). Имеет квалификационные аттестаты серии 1.0, 4.0 и 5.0. В настоящее время получает MBA по специальности «Executive MBA — Investment relations and Investment promotion». Своим главным увлечением считает свою семью. Любит читать. Занимается видами спорта, предоставляющими чувство свободы: сноукайтинг, дайвинг, горные лыжи.

колонка редактора

8

Курс на оптимизм

Сергей Чернов,

генеральный директор ООО «Инвестиционная компания «ВИТУС»

НАШ

БИЗНЕС

2012 год оказался достаточно емким на события, оказавшие влияние на финансовую сферу. Выборы президентов России и США, нестабильная политическая ситуация в России вкупе с долговым кризисом Евросоюза и фискальным долгом США — все это получило свое отражение на российских фондовых рынках. Уже с середины года иностранные инвесторы, пытаясь повысить ликвидность своих активов и снизить по ним страновые риски, сократили объемы средств, вкладываемых в российскую экономику. Как итог, доля иностранного капитала на российском рынке акций существенно уменьшилась, и сейчас у нас превалирует внутренний капитал. Плохо это или хорошо? Конечно, с одной стороны, этим событиям можно дать только негативную оценку. Думаю, что не открою секрета, если скажу, что сейчас нам всем нужна определенность в тех условиях, которые влияют на нашу жизнь, будь то политическая, социальная или экономическая сфера. Любой инвестор, заходя на российский рынок, должен понимать, какие будут правила игры в период его инвестирования и стратегические действия государства, направленные на защиту его прав как инвестора. Пока же Россия на протяжении последних лет демонстрирует только правильные заявления в отношении улучшения инвестиционной привлекательности. При этом это все разрушается реальными действиями и решениями, которые лишь увеличивают риски инвестора по возвратности активов. Но с другой стороны, на мой взгляд, в 2012 году мы увидели реализацию большей части тех рисков, которых мы ожидали. Мы увидели, что наиболее пессимистические сценарии не сработали, ни в России, ни в Европе, ни в США. На сегодняшний день и Евросоюз, и США реализовали максимально возможные меры по спасению своих экономик от рецессии и стагнации. Не все из них полностью сработали в столь коротком периоде, но был создан фундамент, от которого экономики могут оттолкнуться, чтобы начинать рост. Россия, находясь в некоторой тени на фоне этих событий, демонстрирует готовность как к изменениям в отношениях с инвесторами, так и способность стать более открытой и интегрированной в общемировую экономику. Даже несмотря на то, что некоторые заявления выглядят в большей степени чисто декларативными, мы движемся в сторону большей интеграции с миром — это и вступление в ВТО, и развитие инфраструктуры финансового рынка, и многое другое. По сути, мировая интеграция — это продолжение движения России в сторону повышения прозрачности для иностранных инвесторов, а значит, и для притока капитала. Все вместе должно оказать существенные позитивные перемены в нашей стране. Основная задача — грамотно распорядиться открывающимися возможностями.

Рекламно-информационный журнал № 10 (73), декабрь 2012 РЕДАКЦИЯ «National Business» в г. Перми: издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель редакции «National Business» в Перми: Владислав Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: KF-bm (bm@banzay.perm.ru). Фото: Олег Воробьев, Юрий Евдокимов, Дмитрий Копп. Авторы: Лейла Сазонтова, Дарья Сивухина. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев (sr@banzay.perm.ru). Руководитель отдела продаж проекта «Персона» и редакционных спецпроектов: Ирина Львова (lvova@banzay.perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru). РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Ольга Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru), коммерческий директор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Елена Медведевских (lena@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт­-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2‑155‑177, e-mail: info@banzay.perm.ru. Нижний Новгород, ул.Торговая, 18 / 4, оф.16, (831) 416‑98‑66, 416‑98‑67, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, Уфа, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-4739, 273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ХаБаровск, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78‑98‑24, 60‑80‑69, e-mail: alex@alir.e4u.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. чита, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23‑97‑33. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail: aida_NT@mail.ru.

содержание

10

спецпроект

27

Итоги Любые «хорошие времена» — всегда результат вашего упорного труда и постоянной самоотдачи в прошлом. То, что вы делаете сегодня, — залог завтрашних результатов. Если хотите и завтра пожинать плоды, сейте семена каждый день! Если вы хоть на минуту ослабите концентрацию, то неизбежно начнете откатываться назад. Дональд Трамп

правовое поле

Изменения законодательства – 2012: ложка дегтя

77

инвестиции

Управляемое получение дохода

тенденции

70

Звездопад на рынке бизнесобразования

96

маркетинг

Коммуникации — основа современного бренда

100

international business

Любовь по-корейски

108

ритейл

78

Покажите свое отличие

IT

Гибкое управление

112

авто

Лучшие автомобили 2012 года финансы

86

Факторинг — для грамотных

120

персона

22

Дмитрий Степанов: мы с оптимизмом смотрим в будущее

Business-look

Праздничный аутфит

130

деловой

календарь январь

Январь-февраль. На заметку 23-25

П 7 14 21 28

В 1 8 15 22 29

С 2 9 16 23 30

Ч 3 10 17 24 31

П 4 11 18 25

февраль С 5 12 19 26

В 6 13 20 27

П 4 11 18 25

В

С

Ч

П 1 5 6 7 8 12 13 14 15 19 20 21 22 26 27 28

С 2 9 16 23

В 3 10 17 24

Второй Евразийский Ивент Форум Санкт-Петербург

EFEA – это коммуникационная площадка для построения профессионального диалога бизнес-сообществ индустрии встреч Санкт-Петербурга, регионов и стран зарубежья, дающая возможность установить международные контакты, обменяться опытом и инновациями, привлечь инвестиции.

февраля

XIII Международный форум «Электронные финансовые услуги и технологии» Москва

На iFin-2013 в течение двух дней можно будет ознакомиться с самыми современными достижениями в области электронного финансового сервиса и технологий. Форум охватит весь спектр вопросов, относящийся к созданию, развитию, продвижению и использованию современных электронных финансовых услуг и технологий.

7

Круглый стол «IT в ритейле: новые запросы — новые решения» Москва

По данным IDC, рынок IT в ритейле в ближайшие годы останется одним из самых быстрорастущих. Темпы его роста составят более 17% в год, что на 6% выше среднего показателя увеличения расходов на ИТ в стране. Круглый стол посвящен наиболее актуальным проблемам отрасли.

7-8

XVIII Международный саммит глав розничных сетей в России Москва

Рынок быстро меняется. Эволюция покупателя начинает опережать стандарты качества услуг в сетях. Главы розничных компаний объединятся на саммите BBCG, чтобы разработать пошаговую программу обновления food и drogerie-ритейла в России.

12

Конференция «Мобилизация бизнеса: на стадии активного роста» Москва

Для мобилизации бизнеса существует сразу несколько причин. С одной стороны – это потребности компаний, которым необходимо приобретать конкурентные преимущества, чтобы добиться успеха в достаточно сложных рыночных условиях. С другой стороны, сотовые операторы не только предоставляют высокоскоростной доступ к глобальной сети интернет при помощи технологий 3G и других стандартов связи, но и сопровождают его различными корпоративными сервисами, которые позволяют коммерческим пользователям выполнять новые задачи.

12-15

XVIII Международный форум «Технологии безопасности» Москва

Это главная технологическая витрина новинок и инноваций для крупнейших государственных и корпоративных потребителей, ведущих региональных проектировщиков, инсталляторов и системных интеграторов, вновь представит самые последние технологические тренды рынка безопасности.

февраля

Конференция «BPM-системы: средство для повышения эффективности бизнеса» Москва

Неизмененной остается тенденция последних лет, обозначенная аналитиками Gartner, согласно которой рынок BPM-систем (Business Process Management, управление бизнес-процессами) растет на 17% в год. Секрет в том, что BPM-системы способны помочь удержать уровень доходности, именно этот посыл вызывает интерес рынка в свете нарастающей неопределенности и негативных экономических прогнозов.

14-16

X Красноярский экономический форум Красноярск

Участники намерены выработать оптимальные формулы модернизации в системах управления государственного, коммерческого и некоммерческого секторов экономики страны на базе лучших российских и международных управленческих практик.

января

5-6

февраля

февраля

февраля

февраля

14

февраля

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2» www.a2info.ru

12

бизнес-новости

Новогодние подарки от «Автопрестижа» Новый год — пора чудес и подарков, когда сбываются все самые заветные мечты! Компания «Автопрестиж», официальный дилер автомобилей Opel и Chevrolet в Пермском крае, знает, о чем мечтаете вы, и объявляет месяц полноприводных внедорожников. При покупке Chevrolet Captiva и Opel Antara вы получаете новогодние автомобильные подарки — зимнюю резину, сигнализацию с автозапуском, тонировку и многое другое. Предложение ограничено.

Opel Antara — мощный и усовершенствованный внедорожник, который сочетает в себе высококачественный интерьер, изысканность и надежность. Европейский комитет по проведению независимых краштестов (Euro NCAP) присудил свою высшую награду системе адаптивного головного освещения AFL Opel. В «Автопрестиже» цена на новый Opel Antara начинается от 1 036 000 рублей.

Chevrolet Captiva — это универсальность и стильный облик, объединенные в одном автомобиле. Рейтинг безопасности 5 звезд по системе Euro NCAP. Топовая версия Captiva оснащена новым мощным 3-литровым двигателем V6, мощностью 249 л.с. и способностью разгона с 0 до 100 км/ч за 8.6 секунды. В «Автопрестиже» цена на обновленный Chevrolet Captiva начинается от 1 050 000 рублей

Победителем акции Промсвязьбанка «Автомобиль за покупки» стал житель Перми Промсвязьбанк подвел итоги акции «Автомобиль за покупки» для клиентов — держателей банковских карт. В акции приняли участие более 27 000 клиентов Промсвязьбанка. В период проведения акции всего было совершено более 500 000 безналичных операций от 990 рублей каждая на общую сумму около 4 миллиардов рублей. Средняя сумма операции составила около 7500 рублей. Чаще всего операции совершались по картам категории Classic и Gold. Акция проводилась во всех филиалах, дополнительных и операционных офисах Промсвязьбанка. Согласно ее условиям, с 1 августа по 30 сентября 2012 года клиентам, держателям банковских карт Пром­ связьбанка, необходимо было совершить как можно больше (но не менее 10) безналичных транзакций на сумму от 990 рублей за каждую покупку. Победителем акции и обладателем Mercedes-Benz C класса стал Денис Александрович Юрьев, проживающий в Перми. Выигрыш уже вручен победителю.

ООО «Автопрестиж — Полюс» Камская Долина, ул. М. Жукова, 51, тел. 250-77-07 www.autoprestige.ru

Александр Ситников назначен заместителем председателя Западно-Уральского банка Сбербанка России Александр Ситников приступил к работе в качестве заместителя председателя Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России». На своем посту он будет курировать блок банка «Корпоративный бизнес». Основными задачами блока «Корпоративный бизнес» Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» на настоящий момент являются продолжение развития на рынках кредитования и привлечения средств, работа над качеством кредитного портфеля. Александр Михайлович Ситников родился в 1975 году. В 1996 г. окончил Пермский государственный институт искусств и культуры по специальности «Менеджмент», в 2001 г. — Пермский государственный университет по специальности «Финансы и кредит». С 1998 года по 2003 год работал в Дзержинском отделении Западно-Уральского банка Сбербанка России, затем перешел на работу в ЗАО «ЮниКредитБанк» (прежде — ЗАО «Международный Московский Банк»), до настоящего времени был управляющим филиала банка в Перми.

Инвестируйте под 12 % в декабре 2012! Вы можете разместить временно свободные денежные средства под 12% годовых на максимально удобных условиях. ОАО АКБ «Перминвестбанк» предлагает широкий спектр инструментов для размещения: депозиты, депозитные сертификаты, собственные векселя. В декабре ставки по привлечению средств повышены до 12% годовых! Векселя можно приобрести со сроком погашения от 5 дней, возможно досрочное предъявление векселей к оплате. Под залог векселей или депозита можно получить кредит на льготных условиях. Также для вас представлен депозит «Новогодний» по ставке 12% годовых. Клиенты — юридические лица, размещающие временно свободные денежные средства на срок от 100 до 200 дней в сумме более 10 млн рублей до 29.12.2012 г., получают максимально высокую ставку! Для удобства новых клиентов открывать расчетный счет не нужно. По остальным депозитным программам действует акция по повышению базовых ставок на 0,5% годовых. Льготные условия действуют до момента окончания депозита. Надежность и привлекательность продуктов Перминвестбанка подтверждается участием в Ассоциации российских банков, Ассоциации региональных банков России, Ассоциации участников вексельного рынка. Подробнее о продуктах банка вы можете узнать на сайте pibank.ru, в офисах банка или по телефону 27-000-32.

бизнес-новости 13

Пермский дилер Porsche — лучший в России 5 декабря в Москве состоялась церемония награждения лауреатов премии «Лидер обслуживания — 2012». Это главная профессиональная премия по обслуживанию среди всех дилеров автомобильных марок, представленных в России. Гран-при этой премии получил дилерский центр Porsche в Перми, оставив позади всех конкурентов из Москвы, СанктПетербурга и других городов

Автомобильный рынок России насыщен множеством мероприятий, связанных с определением лучшего автомобиля в своем классе по версии того или иного СМИ. В то же время в отрасли нет ни одной премии, которая бы исследовала качество работы официальных дилерских центров, оказывающих услуги покупателям новых иномарок. Именно поэтому журнал «АвтоБизнесРевю» учредил премию «Лидер обслуживания». В этом году участниками премии стали 142 дилерских центра из 30 городов — от Архангельска до Красноярска, представляющие 17 брендов как массового, так и премиального сегментов. В финал вышли 22 предприятия. Обладателем Гран-при премии «Лидер обслуживания — 2012» стал Порше Центр Пермь компании «Терра-Спорт». Официальный дилер Porsche в Пермском крае показал рекордный и недосягаемый для конкурентов результат — 933 балла из 1000 возможных. В четырех группах вопросов из восьми компания получила максимальные оценки, не только подтвердив соответствие всем базовым вопросам, но и заслужив дополнительные баллы от жюри за уникальные преимущества. Победа стала закономерным результатом развития дилерского центра и подтверждением стабильно высокого уровня обслуживания: в прошлом году «Терра-Спорт» получил приз за второе место. «Это результат работы всей нашей команды, — отметил Дмитрий Клочихин, управляющий Порше Центр Пермь. — Все вместе мы стремимся к тому, чтобы центр Porsche был центром совершенства и высочайшего уровня обслуживания, где каждый клиент получает личную искреннюю заботу. Что для этого нужно? Конечно, строго следовать высоким стандартам бренда PORSCHE. Но нужно и развитие. Мы постоянно разрабатываем и внедряем новые услуги, чтобы владение

автомобилем PORSCHE стало для наших клиентов еще приятнее и комфортнее. Желание сделать лучше для клиентов — это наш главный стимул идти вперед. Поэтому «Спасибо» за звание лучшего дилерского центра в России мы говорим прежде всего клиентам. Это наша общая победа и награда за приверженность самому лучшему в мире автомобильному бренду — Porsche». Также Порше Центр Пермь победил в трех специальных номинациях: «За лучшие дополнительные услуги», «За наиболее объективную самооценку», «За лучшую работу с персоналом». «Мы проводим наше исследование во второй раз и по его итогам видим, что уровень послепродажного обслуживания в дилерских центрах растет. Компании уделяют этому направлению пристальное внимание. Лояльность клиентов — это не просто слова, это жизненная необходимость для бизнеса. И мы надеемся, что наш проект также помогает дилерам в улучшении качества клиентского сервиса», — комментирует главный редактор журнала «АвтоБизнесРевю» Сергей Баранов.

СПРАВКА Премия «Лидер обслуживания» позволяет сравнить работу официальных дилерских центров разных марок, выявить лидеров и проанализировать конкурентные преимущества компаний. Методика была разработана при участии ведущих экспертов отрасли и автопроизводителей. Исследование включает три этапа: анкетирование участников (форма содержит более 100 вопросов); изучение контента веб-сайтов и звонки от лица клиентов; экспертные визиты в дилерские центры для комплексной проверки всех ключевых процессов работы.

14

бизнес-новости

Татфондбанк вошел в TOP-30 банков по объему выданных кредитов МСБ

«ЭР-Телеком» вновь среди самых быстрорастущих Hi-Tech компаний

Татфондбанк, по данным агентства «РБК Рейтинг», вошел в ТОР30 российских банков по объему выданных кредитов малому и среднему бизнесу в I полугодии 2012 года, заняв 27-е место. Объем выданных Татфондбанком кредитов малому и среднему бизнесу в первом полугодии 2012 года превысил 6,5 млрд. рублей, что на 175,3% больше показателей за аналогичный период прошлого года. По объему выдачи кредитов МСБ Татфондбанк рос в 4 раза быстрее банковского рынка (по данным агентства, показатель по рынку составил 43,6%). Основную долю в структуре выданных кредитов составляют собственные средства банка. Объем выданных кредитов МСБ за счет собственных средств банка в I полугодии 2012 года по сравнению с I полугодием 2012 года увеличился почти в 3 раза и составил 6,2 млрд. рублей. По данным на 1 декабря 2012 года, кредитный портфель юридических лиц Татфондбанка составил 48,3 млрд. рублей.

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (бренды «Дом.ru» и «Дом.ru Бизнес») закрепил прошлогодний успех и вновь вошел в рейтинг Deloitte Touche Tohmatsu Limited «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки — 2012» (Deloitte Technology Fast 500 EMEA). За последние пять лет рост оператора составил 1021%, и «ЭРТелеком» второй год подряд показал самые высокие темпы развития среди компаний из России и стран СНГ. «ЭР-Телеком» работает на телекоммуникационном рынке России с 2001 года. За это время компания запустила 42 стартапа, все ее сети строятся с нуля и по единым стандартам по технологии «оптика до дома». В ноябре к услугам «Дом.ru» был подключен 5-миллионный абонент. «Мы гордимся тем, что „ЭР-Телеком“ второй раз вошел в рейтинг Deloitte Technology Fast 500 EMEA — это подтверждает наш серьезный и устойчивый рост. Благодаря нашим услугам десятки тысяч российских компаний получают возможность повышать эффективность своего бизнеса и его конкурентоспособность», — говорит генеральный директор «ЭР-Телеком» Андрей Семериков.

ОАО «АИКБ «Татфондбанк». Лицензия ЦБ РФ № 3058 от 15 октября 2012 года

16

бизнес-новости

Банк идет навстречу предпринимателям В рамках проекта «Семинары для малого бизнеса», стартовавшего ровно год назад, банк «Урал ФД» провел для руководителей малого бизнеса три семинара, посвященные развитию лидерских компетенций, навыков управления и проведению эффективных переговоров на конкретную задачу и оценивать уровень их компетентности для ее исполнения.

7 декабря в рамках семинара Сергея Логачева «Технологии ведения жестких переговоров» предприниматели узнали технологию развития способностей эффективного переговорщика.

Отзывы участников семинаров: Илья Селезнев, ООО «Объединенная Лесная Компания» Хороший опытный тренер. Антон Телицын, «Мобильный Актив» Высокий профессиональный уровень тренера, научный подход. Элла Игошева, ООО «Элбиком» Благодарю организаторов данного тренинга за приглашение Вячеслава Летуновского. Профессионально, позитивно, познавательно подан материал! Оценка — «отлично». Ирина Березина, ООО «Инвестлэнд» Познавательно, интересно. Получила пищу для ума и дальнейшего развития. Появились перспективы новой модели поведения. Юлия Явстер, ООО «Логист» Рассмотрение материала не только на теории, но и на практических упражнениях, что повышает эффективность в усвоении основных понятий. Привлечение личного опыта помогает понять, как все механизмы становления коллектива действуют на практике, как происходит становление лидера.

28 ноября состоялся семинар Вячеслава Летуновского «Лидерство PRO. Эмоциональный интеллект». Тренер-консультант Вячеслав Летуновский рассказал, как развить в себе лидерские качества и навыки, научил пермских бизнесменов, как формировать команду и управлять групповой динамикой, как воодушевлять людей и поднимать их моральный дух.

30 ноября на семинаре Елены Камышниковой «Навыки ситуационного руководства» пермские руководители учились понимать настрой своих подчиненных

Денис Явстер, ООО «Строй К» Программа является хорошим дополнением к базовым теоретическим экономическим знаниям. Также подходит для освещения некоторых основ в рассмотренных вопросах контроля, лидерства и манипуляции в управлении. Дмитрий Южанинов, ИП Южанинов Семинар прошел на одном дыхании. Марина Большакова, ИП Большакова Результативно. Я получила ответы на все вопросы.

Уважаемые коллеги, партнеры, друзья! От всей души поздравляем вас с наступающим Новым 2013 годом! Желаем вам успехов во всех начинаниях, достижения поставленных целей, удачи в делах, добра и стабильности во всем. Пусть наступающий год оправдает все ваши надежды, принесет только приятные перемены, подарит неисчерпаемый запас энергии, станет для вас годом успехов, процветания, исполнения самых заветных желаний! Мы верим, что грядущий год станет годом дальнейшего укрепления взаимовыгодного сотрудничества, годом новых надежд, начинаний и свершений! Счастья, доброго здоровья, радости вам и вашим близким!

С наилучшими пожеланиями, ваш «Дил-банк».

Уважаемые читатели National Business, дорогие клиенты и партнеры! От имени банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» искренне поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю, чтобы в 2013 году вам удалось осуществить все то, к чему вы долго шли и о чем мечтали. Пусть во всех начинаниях вам сопутствует удача, а в делах и жизни царит гармония! От всей души желаю вам дальнейшего личного и карьерного развития, поддержки верных друзей и единомышленников, заботы и внимания со стороны родных и близких! Пусть наступающий 2013 год станет для вас еще одним счастливым годом, который щедро одарит профессиональными достижениями, семейным уютом и отличным настроением! Помните, что для реализации любых больших и маленьких планов у вас всегда есть верный друг и надежный помощник — банк «АГРОПРОМКРЕДИТ». Будьте успешны вместе с нами! Крепкого вам здоровья и с Новым годом! Олег Зверев, управляющий Пермским филиалом ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»

Дорогие друзья! Хочется пожелать, чтобы финансовое благополучие, которое было создано, сохранилось. Главное помнить, что всегда нужно принимать взвешенные финансовые решения, что путь «быстрее и больше заработать» в конечном итоге приводит к потере денег. Важно уметь соотносить риск и доходность. Выражаем искреннюю благодарность нашим клиентам и предлагаем и дальше идти с нами рука об руку. А того, кто еще не является нашим клиентом, в новом году мы приглашаем ознакомиться с нашими инвестиционными продуктами, среди которых мы поможем выбрать наиболее подходящие именно ему.

Сергей Бровцев, учредитель группы компаний Custom Capital

Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! Примите искренние поздравления от коллектива Перминвестбанка с наступающим Новым годом и Рождеством! Подводя итоги 2012 года, можно сказать, что год был плодотворный. Каждый из нас стремился достичь максимальных результатов, повысить свой профессиональный уровень, внести вклад в развитие общества. Перминвестбанк ставил перед собой высокие планы на 2012 год. Было проделано много работы, в том числе для повышения благосостояния жителей Перми и Пермского края, для развития региона. Перминвестбанк гордится достигнутыми результатами и завершает год, выполнив намеченные планы. Мы с нетерпением ждем 2013 года, полного новых событий, чтобы приступить к реализации новых проектов. Пусть Новый год станет для вас годом свершения самых смелых планов, пусть все ваши дела приносят вам удовлетворение и гордость за проделанную работу. Здоровья, семейного благополучия и неиссякаемой энергии!

Владимир Белозеров, генеральный директор ОАО АКБ «Перминвестбанк»

Уважаемые коллеги и партнеры! Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Новый год — это еще один рубеж, шаг к достижению новых целей. У каждого из нас в этом году было много важных событий и приятных моментов. Пусть все хорошее, что было достигнуто в уходящем году, все, что вас радовало, обязательно найдет свое продолжение в году наступающем. Пусть этот год подарит свойственную его символу мудрость и наградит успехом во всем. Смело открывайте страничку календаря 2013 года! Нас ждут грандиозные планы, новые идеи и проекты. Мы желаем вам крепкого здоровья, благополучия и счастья!

Роман Ковин, генеральный директор ООО «Новый источник света»

Искренне поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Эти праздники любимы каждым с детства, наполнены теплотой и уютом, ожиданием чуда и самыми светлыми надеждами. От всей души желаем вам новых свершений и побед, ярких жизненных впечатлений, оптимизма и благополучия! Пусть каждый день наступающего года будет наполнен атмосферой добра, искренности и любви! Счастья и здоровья вам и вашим близким!

Банк Петрокоммерц Группа «ИФД-КапиталЪ»

Дорогие друзья! Примите самые искренние поздравления с Новым 2013 годом! В этот самый волшебный праздник в году хочется пожелать, чтобы весь грядущий год был полон приятных событий, радостных встреч, новых открытий и только замечательного настроения! Пусть новый год станет отличной возможностью продолжить свои успешные начинания, любимая работа приносит удовлетворение, новые знания и свершения. Желаю вам, чтобы ваш дом был полон друзей, любви, улыбок и тепла! Пусть все задуманное свершится, здоровье не подведет, а близкие всегда будут рядом! С Новым годом!

Максим Валиахметов, региональный директор Операционного офиса «Пермский» Приволжского филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Уважаемые клиенты Сбербанка! Поздравляю вас с наступающим Новым годом!

2012 год был для Сбербанка и всех его клиентов годом особенным. Мы продолжили грандиозную программу по обновлению отделений и офисов. Нам важно, чтобы привычное для вас всегда было удобным. Как крупнейший финансовый институт страны, Сбербанк не стоит на месте. Мы полностью понимаем и принимаем на себя ответственность за надежность и стабильность перед нашими клиентами, постоянно работаем над совершенствованием финансовых инструментов и продуктов. В этом году частью Сбербанка стали инвестиционная компания «Тройка Диалог», Volksbank International, DenizBank. Это позволило нам существенно укрепить свои позиции в сфере контроля, аналитики и прогнозирования развития экономической ситуации. Надежность, уверенность и мобильность — мы заботимся о том, чтобы обслуживание наших клиентов всегда осуществлялось на самом высоком уровне и по самым современным стандартам. Сбербанк активно развивает программу удаленных клиентских сервисов, которые позволяют каждому клиенту пользоваться финансовыми услугами в любое время и в любом месте. Благодарю вас за сотрудничество и внимание к Сбербанку в 2012 году. Желаю встретить Новый год с хорошим настроением. Пусть 2013 год станет для вас, ваших родных и близких годом новых открытий и возможностей!

Кирилл Брель, председатель ЗападноУральского банка ОАО «Сбербанк России»

Уважаемые пермяки! От имени филиала АКБ «ФОРА-БАНК» в г. Перми поздравляю вас с наступающим Новым 2013 годом и Рождеством! В преддверии Нового года желаю вам, чтобы все то, что огорчало вас, осталось в прошлом, а все хорошее нашло свое продолжение в году наступающем. Пусть сокровенное желание, которое вы загадаете в новогоднюю ночь под бой курантов, обязательно сбудется. Здоровья, радости и благополучия вам и вашим близким. Пусть весь год вас сопровождают вера в свои силы, поддержка друзей и родных, пусть в ваших домах царят уют и душевный покой, а праздничное настроение не покидает вас весь год.

Василий Шилов, управляющий филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» в Перми

Дорогие друзья! Каждый новый год — это рубеж, на котором можно оглянуться на свои свершения. Мы гордимся достижениями нашего банка в уходящем году и радуемся успехам наших клиентов. Я желаю, чтобы следующий год оказался для всех нас еще удачнее, чтобы мы смогли воплотить в жизнь самые грандиозные и смелые планы. Особого, волшебного настроения, вдохновения, сил и энергии! Пусть за любым поворотом судьбы нас ждут потрясающие прекрасные события, которые принесут нам и нашим семьям достаток, благополучие и уверенность в завтрашнем дне!

Ирина Сырова, директор Операционного офиса «Отделение в Перми» филиала Самара КБ «ЛОКО-Банк»

Уважаемые клиенты и партнеры! Поздравляем вас от всей души с Новым 2013 годом и желаем вам: бодрящего кофе ранним утром, незабываемых впечатлений об очередном отпуске, отсутствия пробок в час пик, теплых июльских ночей, экстремального спуска в Альпах, свежих идей в понедельник, партнеров с чувством юмора, зонта под рукой в проливной дождь, семейного ужина при свечах, быстрой езды, приятных забот, энергии после танцев в клубе, вежливых служащих, весеннего настроения круглый год, оригинальных подарков, клубники зимой, домика у моря, позитивного настроя и бесконечных возможностей.

С уважением, коллектив ООО «Автопрестиж - Полюс», официального дилера автомобилей Opel в Пермском крае

Дорогие друзья! Пусть Новый год принесет много приятных событий и счастливых моментов. Пусть появятся новые перспективы и воплотятся в жизнь поставленные задачи! Желаем крепкого здоровья, удачи и любви вам и вашим близким!

С уважением, Мария Ожгибесова, управляющий отделения по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса банка «Восточный»

персона 23

Дмитрий Степанов:

мы с оптимизмом смотрим в будущее

О достигнутых за год результатах и о том, какие нововведения ждут заказчиков полиграфической компании «Астер» в 2013 году, рассказал ее генеральный директор Дмитрий Степанов С какими производственными и финансовыми результатами полиграфическая компания «Астер» заканчивает 2012 год? Довольны ли вы ими? Могу сказать, что в целом мы удовлетворены теми результатами, с которыми подошли к концу года. На мой взгляд, одно из главных достижений полиграфической компании «Астер» — успешная эксплуатация в течение всего года печатной машины формата А1 (более 30 млн оттисков), которую мы установили еще в 2011 году, но официально презентовали ее только этой осенью. С ее помощью мы существенно повысили скорость и качество работы. Также в этом году мы построили теплый склад для хранения готовой продукции и расходных материалов — это, в свою очередь, позволило нам закупать крупным оптом бумагу, тем самым оптимизируя производственные процессы. Сейчас, к концу года, мы заканчиваем монтаж системы увлажнения — еще одной необходимой составляющей качественного полиграфического производства. Такая система просто необходима во время сезона отопления — при слишком сухом воздухе бумага начинает электризоваться и, как следствие, слипаться. В результате теряется скорость обработки заказов, выходит больше брака. Думаю, что все эти производственные нововведения позволят нам существенно увеличить объемы выпускаемой продукции. Что касается финансовых результатов, то могу с удовлетворением отметить, что мы достигли практически всех планируемых показателей. Это свидетельствует о том, что в свое время мы избрали правильную стратегию. Основное внимание в этом году было уделено развитию нашей производственной площадки в Екатеринбурге. По сравнению с прошлым годом здесь была отмечена большая коммерческая активность, существенно увеличился поток заказов. Впрочем, это не означает, что показатели пермской площадки снизились — мы сделали ставку на своеобразную синергию

двух производств, расположенных в разных городах, стараясь нагружать их заказами равномерно. Таким образом, работу представительства в Екатеринбурге можно по праву назвать успешной? Безусловно. Начав здесь работу в 2010 году, в условиях довольно наполненного высококонкурентного полиграфического рынка, мы уже через несколько месяцев вышли на большие объемы, у нас появились постоянные клиенты. Это неудивительно, ведь мы предлагаем тот же спектр услуг, что и в Перми — производство листовой, многостраничной, рекламно-представительской и книжной продукции широчайшего ассортимента, изготовление календарей, а также P.O.S.-материалов и упаковки. С каждым годом мы наблюдаем здесь прирост заказов, и я думаю, что 2013 год не будет исключением. Более того, прирост наблюдается на обеих площадках, что позволяет нам строить далекоидущие планы — например, в следующем году мы собираемся более плотно заходить в Уфу. Насколько увеличился объем заказов? По сравнению с прошлым годом объем выпускаемой продукции вырос на 25 %. Грамотно организованный производственный процесс и тщательно выстроенная логистика позволяют нам избежать каких либо форс-мажорных ситуаций и удерживать высокий темп работы. Планируете ли вы дальнейшую концентрацию производства в Перми, или будете осваивать другие города? На самом деле мы не делаем приоритетной одну из площадок, они развиваются равномерно. Сегодня полиграфическая компания «Астер» присутствует в трех городах России — Перми, Екатеринбурге и Ижевске. Мы принимаем заказ и выполняем его на одной из двух площадок, в зависимости от того, где производство будет более выгодным. По сути, мы создали внутри компании уникальный про-

Основное внимание в этом году было уделено развитию нашей производственной площадки в Екатеринбурге. По сравнению с прошлым годом здесь была отмечена большая коммерческая активность, существенно увеличился поток заказов

24

персона СПРАВКА Полиграфическая компания «Астер» — одна из крупнейших частных компаний Уральского региона, обладающая двумя полноценными производственными площадками в Перми и Екатеринбурге, которые находятся в едином управлении. Совокупный парк печатного офсетного оборудования насчитывает четыре единицы листовых машин, начиная с самого малого — формата А3 — и заканчивая форматом B1. Объем потребляемой бумаги составляет 120-150 тонн в месяц. Общее количество работников — более 200 человек.

граммный продукт, используя который любой наш менеджер из любого офиса продаж может запустить исполнение заказа на любой из наших площадок. Развитая служба логистики позволяет доставить тираж в любую точку России и порой заказчик даже не знает, в каком городе печатали его продукцию. Все это позволяет нам максимально гибко реагировать на запросы рынка. Каковы, на ваш взгляд, конкурентные преимущества представительства «Астер» в Екатеринбурге? Нам удается успешно конкурировать с сильными полиграфическими компаниями за счет нескольких факторов. Во-первых, это грамотно выстроенная экономическая политика, во-вторых, отлаженная логистика и бесперебойное производство, а в-третьих — синергия двух площадок, когда менеджеры Екатеринбурга «ощущают за собой» всю мощь компании «Астер». Есть ли у екатеринбургской площадки определенная специализация? Как я уже говорил, здесь точно такие же условия, что и в Перми. Единственное отличие — участок твердого переплета, который задействуется в производстве книжной продукции. В следующем году мы планируем запустить подобную линию и в Перми. Насколько это востребовано? Несмотря на то, что сейчас очень многие читают литературу в интернете или на электронных устройствах, книжная продукция по-прежнему остается востребованной. В первую очередь, это различные корпоративные книги, а также дорогие подарочные издания. Мы нацелены на производство именно такого продукта, который, на мой взгляд, всегда будет пользоваться спросом. Это обусловлено тем, что у нас в Пермском крае немало предприятий с богатой историей и не менее интересной продукцией, которым, без сомнения, будет интересно воспользоваться нашими услугами. Думаю, что это предложение заинтересует и администрации районов и городов — для них мы готовы напечатать различные презентационные книги или музейные путеводители. Такой формат прекрасно подойдет и для иллюстрированного справочника о достопримечательностях края. Подчеркиваю, это не книги массового сегмента с огромными тиражами, это дорогие коллекционные издания, с красочными картинками, отпечатанные на хорошей бумаге. Книги же, которые сейчас продаются в магазинах, действительно постепенно уйдут в интернет — даже я, будучи полиграфистом, сейчас читаю литературу преимущественно на планшете. Это элементарно удобно. Для каких заказчиков вы уже делали подарочные книжные издания? В этом году мы выиграли тендер и выполнили заказ ижевского музея Калашникова, среди крупных заказчиков из Перми — компания «Камская долина».

В каких еще городах вы планируете открыть представительства? В 2013 году мы обязательно выйдем на рынок Уфы, есть в планах и другие города. Прежде всего, мы рассматриваем те населенные пункты, которые находятся в пределах транспортного «плеча», не далее 400 км от производственной площадки в Перми или Екатеринбурге. В этом случае логистика не «съедает» большое количество времени и средств. В ваших планах — строительство новой производственной линии упаковки. Пожалуйста, расскажите о ней подробнее. По нашим аналитическим оценкам, сегодня рынок упаковки достаточно перспективен, но конкуренция в этом сегменте не очень высока. Поскольку наши производственные площади не позволяют разместить новую послепечатную линию по производству упаковки, мы приобрели участок земли по соседству от основного производства и сейчас планируем его застройку. Я думаю, что новая линия заработает через два года, сейчас решаются вопросы подведения всех необходимых коммуникаций, а также подбора необходимо-

персона 25

го оборудования и квалифицированного персонала. У нас огромный потенциал, и, запустив собственное производство, мы сможем выполнять заказы сразу из нескольких городов. Пока же этому проекту требуются большие инвестиции — начиная от объемов строительства и заканчивая новым оборудованием. Выйдя на этот рынок через два года, сможете ли вы обеспечить себя заказами в полной мере? На самом деле мы уже присутствуем в этом сегменте, просто пока не берем заказы на серьезные крупные тиражи. В то же время мы постоянно проводим тестовую печать, отрабатывая все технологии — это дает нам возможность попасть в список потенциальных производителей-контрагентов. Соответственно, когда мы сможем выполнять эти крупные заказы, мы будем ими обеспечены. Среди наших потенциальных клиентов — компании Пермского края и ПФО, а также находящиеся за их пределами. При печати упаковки нет такого жесткого временного фактора, как при производстве рекламной полиграфии, все заказы плановые, поэтому можно выстраивать успешную логистику даже с учетом больших территориальных расстояний.

Каковы планы полиграфической компании «Астер» на следующий год? Как я уже говорил, мы планируем запустить на пермской площадке линию по твердому переплету, начать строительство упаковочного цеха. Если говорить о региональном развитии, то интересно освоение Уфы и Челябинска, открытие местных филиалов в этих городах. Какие надежды вы связываете с 2013 годом? Безусловно, мы с оптимизмом смотрим в будущее. Даже в кризисном 2008 году у нас не произошло существенного спада — полиграфическая компания «Астер» всегда была загружена работой, мы всегда старались развиваться и расширяться. Как у генерального директора, моя главная задача на следующий год — всегда держать руку на пульсе событий. Можно пройти чуть меньший путь — главное при этом всегда двигаться вперед. Поэтому мы не строим больших планов на 2013 год, но вектор развития уже задан, и мы не будем от него отступать: объемы производства будут наращиваться, будут осваиваться новые рынки, внедряться новые технологии.

Полиграфическая компания «Астер» ул. Усольская, 15 тел. 249‑54‑01

СПЕЦПРОЕКТ

итоги

Любые «хорошие времена» — всегда результат вашего упорного труда и постоянной самоотдачи в прошлом. То, что вы делаете сегодня, — залог завтрашних результатов. Если хотите и завтра пожинать плоды, сейте семена каждый день! Если вы хоть на минуту ослабите концентрацию, то неизбежно начнете откатываться назад. Дональд Трамп

28

ИТОГИ

спецпроект

РУКОВОДИТЕЛЬ

Сергей Чернов,

генеральный директор ИК «ВИТУС»

2012 год: надежды и ожидания Как сказалась политическая нестабильность на инвестиционной привлекательности России, какие проблемы испытывал фондовый рынок в 2012 году и готовы ли мы к кризису — на эти и другие вопросы ответил Сергей Чернов, генеральный директор ИК «ВИТУС» Какие проблемы, на ваш взгляд, испытывала мировая экономика в 2012 году? Какие важные вещи так и не произошли? По сути, проблемы остались прежними, и в большинстве случаев они связаны с долгами Еврозоны и США. Конечно, немного изменилась ситуация с долгами Греции, но ей на смену пришли Испания с Италией. Думаю, что это долгосрочная проблема, которая не может быть решена ни сейчас, ни в 2013-м, ни в 2014-м году. Сейчас мы живем в режиме постоянного откладывания принятия решений, ожидая какого-то волшебного финансового рецепта, который снимет существующие проблемы. На мой взгляд, жить в ожидании чуда неправильно, потому что это ожидание никогда не сбывается. Необходимо понять, что уже сейчас мы живем в другой финансовой модели. Сегодня все передовые страны имеют очень большой государственный долг, перекрывающий ВВП. Уже только одно это означает, что в коротком периоде проблема не может быть

решена. Конечно, в этом году все финансисты ожидали улучшения динамики роста экономики стран Еврозоны, Японии, США, но все, что мы пока видим, — приближение к рецессии. Необходимо не включать печатный станок, как это делают в США, обеспечивая все проблемы денежной ликвидностью, а увеличивать ВВП за счет реальной производственной деятельности и увеличения объема оказываемых услуг. С какими проблемами в этом году столкнулась инвестиционная компания «ВИТУС»? Мы ожидали большей динамики роста от фондового рынка. В России этот показатель оказался близок к нулю, тогда как прирост в Германии и США составил порядка 20 %. В начале года такие же прогнозы делались и на российские рынки, но, к сожалению, они не оправдались. Хочется надеяться, что потенциал этого роста раскроется в 2013 году. В этом случае российский фондовый рынок будет расти более быстрыми темпами, чем у наших соседей. С чем вы связываете такую ситуацию? Мы привязаны к тому оттоку капитала, который фиксирует Центробанк, но кроме этого есть еще

итоги 29 притоки и оттоки по фондам, которые инвестируют в Россию. В начале года мы опережали развивающиеся страны, такие как Китай и Бразилия, по объему привлечения средств. Начиная с мая этого года, мы видим, что деньги выводятся из страны. Инвестиционные фонды страхуют свою ликвидность и выбирают страны с более устойчивой экономикой. По сути, это справедливая оценка инвестиционного климата России — пока инвесторы не в полной мере доверяют нашей стране. В последний месяц мы видим громкие коррупционные скандалы и многомиллионные разоблачения. Естественно, что такие вещи шокируют не только россиян, но и потенциальных инвесторов. Надеюсь, что эти расследования носят не показательный характер, а являются прямым следствием регулярной работы правоохранительных органов по пресечению всех видов коррупции. В этом случае у нас есть все шансы вновь привлечь иностранных инвесторов. Они увидят, что с Россией можно работать на цивилизованных условиях. Стало ли вступление в ВТО благоприятным фактором для развития российской экономики? На мой взгляд, видимых результатов это пока не принесло. Ни один из экономистов пока не может четко определиться, какие плюсы и минусы дает нам вступление в ВТО. Думаю, должно пройти определенное количество времени — реальные итоги вступления в ВТО мы не увидим в ближайшие дватри года. В таком случае, какой стратегии вы рекомендуете придерживаться инвесторам? Я думаю, что инвесторам необходимо идти на большую диверсификацию своих активов, совершая операции не только на российском фондовом рынке, но и на зарубежных площадках. Именно по такому принципу построена работа ИК «ВИТУС». Мы анализируем эффективность и инвестиционную привлекательность стран, чтобы понять, в какую из экономик можно вкладывать. Также мы проводим регулярный мониторинг товарных рынков — как производственных, так и драгоценных, которые становятся все более популярны у инвесторов. Какое самое важное событие вы ждете от 2013 года? В следующем году должно быть принято окончательное решение по Еврозоне. Говорить о развале этого союза преждевременно. Та же Греция старается всеми силами в нем удержаться, соглашаясь на снижение своих расходов и выполняя все требования кредиторов. Вопрос в том, что произойдет после выборов в Германии. Сейчас это государство является главным оплотом Европейского союза. Его экономика держит на себе практически все остальные страны, являясь для них донором. С точки зрения финансов это не совсем выгодная по-

зиция. В качестве главного кредитора властям Германии необходимо занять более жесткую позицию и предъявлять более строгие требования к сокращению расходов периферийных стран. Впрочем, сейчас процессы консолидации достигли таких величин, что безболезненное решение просто невозможно. Также в начале года мы все должны увидеть, какое решение будет принято по фискальному обрыву в США. Сейчас руководство страны приняло программу — стать энергетически независимым государством, увеличив добычу нефти. Если американская «экономика № 1» будет нуждаться в меньшем объеме нефти, это окажет влияние на все нефтяные цены. Как следствие, это повлечет за собой ухудшение экономики всех стран, которые зависят от нефтяных доходов. Впрочем, я думаю, что глобальных потрясений здесь не будет. Скорее всего, произойдет восстановление американского рынка, а вслед за этим — и восстановление рынков Европы. Вторая же половина года пока еще туманна. Как вы считаете, готова ли Россия к кризису, если он наступит в 2013 году? Кризис — очень популярная тема для разговоров в последнее время. Я, как генеральный директор компании, не могу себе позволить пессимизм — это удел аналитиков или экономистов. Достаточно вспомнить, что в нашей жизни кризисы случаются с регулярной периодичностью — достаточно вспомнить 1998-й, 2001-й и 2008-й год. Думаю, что в ближайшие несколько лет очередной виток вполне реален. Конечно, к кризису нужно быть готовым всегда. Понятно, что мы никогда не узнаем его глубину, поэтому избежать всех возможных проблем просто невозможно. Деятельность компании, которая решит застраховать себя от всех рисков, будет парализована — ее руководство будет бояться каждого шага. Что примечательно, большинство крупных российских компаний готовятся к возможному кризису еще с прошлого года. Например, в конце 2011 года началось первое увеличение ставок «Сбербанка». Это событие как лакмусовая бумажка. Если банк, занимающий от 30 до 50 % рынка, начинает повышать свои ставки, то это говорит о том, что за счет своих ресурсов банки готовятся к кризису, привлекая деньги вкладчиков и увеличивая свою «подушку» ликвидности. Как я уже говорил, из-за американского и европейского кризисов денежный поток в Россию уменьшился, поэтому российская банковская структура уже привыкла жить за счет внутренних источников. Таким образом, мы гораздо лучше подготовлены к кризису, чем в 2008 году, и это вселяет хорошие надежды.

В последний месяц мы видим громкие коррупционные скандалы и многомилли­ онные разоблачения. Естественно, что такие вещи шокируют не только россиян, но и потенциальных инвесторов. Надеюсь, что эти расследования носят не показательный характер, а являются прямым следствием регулярной работы правоохра­ нительных органов по пресечению всех видов коррупции

30

ИТОГИ

спецпроект

Топ – 2012

Редакция National Business обратилась к участниками экспертного совета с просьбой определить предпринимателей, собственников бизнеса и топменеджеров, а также предприятия и компании, которые запомнились в 2012 году самыми яркими поступками, идеями, сделками, были наиболее успешными Победителем в каждой номинации стала та бизнес-персона (предприятие или проект), которая набрала больше всего голосов членов экспертного совета.

Самый громкий инвестиционный проект года • Запуск второй очереди производства полистирола на ЗАО «Сибур-Химпром». Объем инвестиций в создание производства вспенивающегося полистирола превысил 4,1 млрд. руб. Общие инвестиции в перечисленные проекты составили 8,6 млрд. руб.; • Реконструкция пермского аэропорта Большое Савино;

• Технополис «Новый Звездный» ОАО «ПротонПМ»; • Строительство завода по выпуску ориентированностружечной плиты на ООО «Орис», Чайковский муниципальный район. Также эксперты отметили следующие проекты: • Установка комплектного лесопильного завода на ОАО «Пиломатериалы «Красный Октябрь»; • Проект строительства трубно-сталеплавильного комплекса на ОАО «ЧМЗ»; • Начало работ по проекту «Город в городе», осуществляемому в рамках ЗПИФ под управлением УК «Парма-менеджмент»; • Решение о реконструкции Пермского театра оперы и балета к 2016 году; • Решение о строительстве когенерационной газотурбинной теплоэлектростанции суммарной мощ-

итоги 31

ностью 200 МВт на территории ООО «Лукойл-ПНОС». Компании «Авиадвигатель» и «ЛУКОЙЛ-Энергоинжиниринг» заключили договор о поставке восьми блочных ГТЭС суммарной мощностью 200 МВт; • Запуск нового энергоблока на Пермской ТЭЦ-6; • Строительство обхода Лобаново на трассе Пермь — Екатеринбург.

• ООО «McDonald’s» стал победителем аукциона на право заключения договора аренды земельного участка площадью 1579 кв. м. «McDonald’s» предложил за площадку 25 миллионов 474 тысячи 800 рублей.

Самая громкая бизнес-сделка года

• Культурный фестиваль «Белые ночи» — как альянс власти, бизнеса и частных жертвователей; • Соглашение между Региональной общественной организацией «Пермское землячество» и Пермским государственным национальным исследовательским университетом; • Соглашение между Западно-Уральским банком ОАО «Сбербанк России», Администрацией Перми и «Центром развития предпринимательства» по содействию в реализации государственной политики развития малого и среднего бизнеса, в том числе создания специализированной инфраструктуры; • ВСМПО-Ависма и Боинг. Продление контракта на поставку титановой продукции на три года.

• Приобретение Уралвагонзаводом контрольного пакета ОАО «Мотовилихинские заводы»; • Предоставление ЕБРР ЗАО «Прогноз» конвертируемой ссуды на сумму 30 млн долларов на цели международного развития компании и ее выход на мировые рынки; • Вхождение ОАО «Роснано», а также фондов прямых инвестиций «Бэринг Восток» и Russia Partners в капитал ЗАО «Новомет-Пермь» (сумма сделки превышает 18 млрд рублей). Также эксперты отметили следующие сделки: • Продажа «Сибуром» ОАО «Минеральные удобрения» ОАО «ОХК «Уралхим»; • Допэмиссия акций «Протон-ПМ» в пользу Рос­ имущества; • Министерство обороны РФ и Пермский моторный завод. Контракт на поставку 200 двигателей ПС90А-76 для самолетов Ил-476;

Самый известный альянс года

Самый заметный стартап года • Окончание реализации крупнейшего за всю историю ОАО «Сибур-Химпром» инвестиционного проекта «стирольная цепочка» и запуск ОАО

32

ИТОГИ

спецпроект

«Сибур-Химпром» второй очереди производства вспенивающегося полистирола Alphapor; • Образование группы Custom Capital; • Проект телекомпании «Ветта» и телеканала РБК, в результате которого в пермском эфире появился деловой телеканал «Vetta + РБК». Также эксперты отметили следующие старт­ апы: • Pirate Pay — система, блокирующая пиратское распространение контента в сети; • RealtimeBoard — это бесконечная виртуальная доска, на которую можно вытягивать картинки, видео, документы, а также делать заметки; • Портал «Моя территория» www.streetjournal.ru; • «SaaS-система управления процессом рекрутинга» (были экспонентами 12-й Российской Венчурной Ярмарки, вышли в финал конкурса интернет-проектов WEBREADY, в течение месяца были резидентами бизнес-инкубатора Силиконовой долины BLACKBOX (Калифорния, США), приняли участие в секции IT COMMUNITY на выставке ИННОПРОМ-2012 в Екатеринбурге).

Самый успешный менеджер года • Дмитрий Андрианов, генеральный директор компании «Прогноз»; • Андрей Семериков, генеральный директор компании «ЭР-Телеком»; • Армен Гарслян, председатель совета директоров компании «Метафракс»; • Алексей Демкин, директор по продажам компании «ПЗСП»; • Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка Сбербанка РФ.

Самый яркий дебют года • Виктор Басаргин, губернатор Пермского края; • Борис Шакуля, генеральный директор ФКП «Пермский пороховой завод»; • Владимир Шатров, генеральный директор ОАО «НПО ИСКРА»; • Григорий Куранов, глава администрации губернатора Пермского края; • Артем Вожаков, директор по ИТ ОАО «Мотовилихинские заводы»;

итоги 33

• Олег Демченко, вице-премьер правительства Пермского края; • Владимир Митюшников, министр транспорта Пермского края.

Самая эффективная стратегия года • ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»; • ОАО «Метафракс»; • ООО «Лукойл-Пермь»; • ЗАО «КЭС-Холдинг»; • «Норман-Виват»; • ОАО «Пермская целлюлозно-бумажная компания».

Антикризисное решение года • Покупка Владимиром Нелюбиным дорожного холдинга UconGroup ( владеющего компаниями «Пермдорстрой» и «Пермавтодор») за 1,1 млрд руб.; • Реорганизация ГК «Витус»; • Восстановление платежеспособности корпорации «Авиализинг».

34

ИТОГИ

спецпроект

Стоит ли ждать кризиса? Какие проблемы в государственной системе существуют сегодня и чего ждать от власти в ближайшем будущем российскому бизнесу, рассказал в специальном интервью журналу National Business президент Фонда ИНДЕМ, известного своими исследованиями в сфере коррупции, помощник президента Б. Н. Ельцина в 19941997 гг. Георгий Сатаров Георгий Александрович, совершила ли Россия очередной шаг на пути модернизации в 2012 году? Поскольку вопрос подразумевает да или нет, я отвечу коротко: «Нет!». Год выборов в нашей политической системе не предусматривает каких-то рывков. Главная задача, провозглашенная нынешней властью, которую она достаточно последовательно пытается решать, – это стабильность. Модернизация же в свою очередь предусматривает некие противоречия с этой задачей. Поэтому очень трудно рассчитывать на серьезную модернизацию при такой постановке задачи. Одно из двух – либо модернизация по-настоящему, либо стабильность.

Существует ли способ совместить эти два состояния: стабильность и модернизацию? Это зависит от масштабов изменений. Скажем, те же западные демократии постоянно занимаются ремонтом на ходу собственной политической машины; раз в семь лет, к примеру, происходит какой-то ремонт бюрократического аппарата. Изменения неизбежны. Поскольку идеальных систем не существует, они накапливают какие-то проблемы, и их нужно постоянно устранять. Это нормальный, естественный процесс. При этом стабильность бывает разная. На Западе – адаптивная стабильность общей системы при постоянных внутренних изменениях. Наша стабильность – ригидная, где главная установка – «ничего не менять, как бы не было хуже!».

итоги 35 На ваш взгляд, было ли в 2012 году сделано что-то существенное для преодоления коррупции? Нет. Тут есть некая политическая проблема. Поскольку борьба с коррупцией была одной из медведевских «фишек», трудно себе представить, чтобы Путин, придя на президентский пост, сказал: «Предшествующий президент Медведев возглавил борьбу с коррупцией, и это важное дело мы не оставим!». Пока, наоборот, он все отменяет. Поэтому Путин, может быть, тоже когда-нибудь провозгласит борьбу с коррупцией, но когда уже все позабудут, чем безуспешно занимался Медведев. А сейчас преждевременно. Это было бы политически неверно. С вашей точки зрения, в 2012 году средний класс, наконец, оформился как политическая группа со своими интересами? Оформление среднего класса шло довольно естественно: сначала осознавались общие интересы, потом появлялись группы интересов, затем политический интерес. Конец 2011-го – начало 2012-го и яркие события на Болотной площади стали знаком того, что средний класс сформировался и вышел на политическую арену. Вот главное, что произошло. Какая политическая повестка дня у среднего класса сегодня? Снижение налогов, защита прав собственности, экономическая стабильность в стране, участие в политике, снижение пошлин? Повестка очень грамотная, потому что говорить о каких-то изменениях в таможенной, налоговой политике можно, когда есть работающие базовые институты: справедливый суд, нормальная политическая конкуренция. И это естественная постановка задачи: как только мы создадим их и заставим нормально работать, можно говорить о том, куда ехать. Здесь можно использовать метафору машины, где институты – это устройство машины, руль – налоговая, судебная система. Проблема в том, что такая машинка отсутствует. И вопрос «куда на ней ехать» – бессмысленный. Раньше было так: «давайте будем ехать немножко левее, немножко правее». В итоге руль не слушается, колеса крутятся в обратную сторону. К счастью, сейчас последовательность этих запросов стала нормальной: сначала наладить машинку, а потом решать, куда на ней ехать. Как, на ваш взгляд, сочетается то, что Россия вступила в ВТО, то есть юридически подтвердила свое слияние с глобальной экономической системой, но сохраняет свой неповоротливый госаппарат со всеми его пороками, которые явно не вписываются в глобальную экономику? Это не тождественные проблемы. ВТО – это некие правила международной игры экономического, финансового, торгового взаимодействия с зарубежными партнерами. Государственный аппарат – скорее наша внутренняя проблема. Понятно, что неэффективный государственный аппарат не в состоянии обеспечи-

Оформление среднего класса шло довольно естественно: сначала осознавались общие интересы, потом появлялись группы интересов, затем политический интерес вать эффективную работу. Однако в ВТО входят самые разные государства с различным по масштабам и качеству госаппаратом, поэтому жесткой зависимости нет. Мы снова вступаем в период, когда губернаторы будут всенародно избираться. На ваш взгляд, это сможет изменить сложившуюся ситуацию в регионах с точки зрения зависимости губернаторов от населения и в том числе регионального бизнеса? Думаю, да. Здесь, безусловно, двоякая ситуация. Выборы губернаторов обставлены такими фильтрами, что побеждать кому-то, кроме пред-

36

ИТОГИ

спецпроект ставителей власти, – довольно трудно. Реально свободной политической конкуренции не возникнет. Другая проблема в том, что до отмены губернаторских выборов и изменения комплектования Совета Федерации губернаторы обладали для регионального бизнеса очень важным качеством: они были лоббистами на федеральном уровне, и далеко не все они смогли сохранить после отмены губернаторских выборов свой сильный региональный статус, важный для бизнеса. Например, губернатор в Томске сумел сохранить свою позицию за счет лоббистских возможностей и весьма эффективной международной программы взаимодействия с разными странами по совместному производству, что для бизнеса очень важно. Сейчас, когда губернато-

ры отстранены от решения федеральных проблем и замкнуты на свои регионы, бизнес выстраивает каналы взаимодействия с федеральным уровнем, минуя губернатора. При этом восстановления выборов губернаторов, чтобы вернуть статус-кво, конечно, недостаточно. Считаю, что старая система, когда региональные лидеры присутствовали в Совете Федерации, была для России полезной за счет выстраивания естественных каналов лоббирования. Это «склеивало» федерацию. Сейчас этот фактор уничтожен, и возврат выборов ничего не решит. Ваше отношение к возможному сокращению бюрократического аппарата в 2013 году? Изменится ли от этого качество услуг государства для населения и бизнеса? В России сокращение бюрократического аппарата происходит так: сначала чисто символическое, потом его резкое увеличение. Оно бессмысленно априори. Сокращать нужно не численность, а лишние функции. В результате произойдет соответствующее сокращение численности, которое трудно будет восстановить. И естественно, отдельная тема – качество государственных услуг. Оно определяется не численностью, а эффективностью работы госаппарата. К каким основным рискам нужно готовиться российскому предпринимателю в 2013 году? Вопрос риторический. Первое, что можно сказать: к тем же, что в 2012, 2011, 2010-м... Поэтому вопрос получает содержание, если подумать о возможности новых рисков. В ближайшие годы экономических потрясений трудно ожидать, поскольку цена на нефть более-менее стабильна. Реальные риски для бизнеса появляются в случае резкого падения цен на нефть, тем более что наша экономика на 60% ориентирована на углеводородный экспорт. Возможна ли новая волна кризиса, в чем она будет выражаться и какие факторы ее породят? Должен сказать, что умным продвинутым бизнесом еще в 2003 году зафиксировано, что ключевой проблемой для нашей страны является неэффективность бюрократии. В чем она проявляется? Например, в правоохранительной бюрократии не сажают того, кого нужно, а сажают невиновных. На бизнесе это особо серьезно сказывается. Если говорить о бюрократии гражданской, то это коррупция, собственный бизнес чиновников. А дальше начинают работать факторы внешние, в том числе цены на энергоносители, за счет чего мы выживаем. Цены сложно прогнозировать. Возможен вариант, сработавший лет тридцать назад, когда американцы упросили ОАЭ снизить цены на нефть в рамках борьбы с СССР. Но тогда Советский Союз рассматривался как страшная угроза, и все средства были хороши. Если сложится ситуация, при которой Россия снова покажется Западу угрозой, например, в силу своей внешней политики, то он вполне может обратиться к такой же хитрой схеме, которую однажды успешно использовал.

итоги 37

Личным финансам — «зеленый» свет Для банковской системы 2012 год стал годом ожидания второй волны кризиса, которую пророчили финансовые эксперты и деловые СМИ. В России эта волна как таковая не случилась, но отдельные кризисные явления все же были. В первую очередь это проблемы с ликвидностью и резкий рост необеспеченного потребительского кредитования На фоне этих событий банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» сделал ставку на развитие залоговых кредитов, но при этом мы не забыли предложить рынку максимально комфортные условия по беззалоговым кредитам. В целом в 2012 году нами была проделана целенаправленная работа для того, чтобы в продуктовой линейке банка каждый смог найти свой идеальный финансовый инструмент. Считаю, мы дали личным финансам поистине «зеленый» свет. Начало года благоприятствовало развитию потребительского кредитования. Для банка оно ознаменовалось улучшением условий по кредитам без поручителей и залога «ДЛЯ ТЕБЯ» и «ДЛЯ ТЕБЯ. БОЛЬШОЙ». Мы предложили клиентам увеличенный до 1 млн рублей кредитный лимит и новые, более гибкие сроки кредитования — от 1 до 60 месяцев с шагом в полгода. Как показала практика, эти нововведения значительно расширили возможности клиентов, кредитующихся на небольшие суммы, и позволили им рационализировать финансовую нагрузку на семейный и личный бюджет. Удобнее стало пользоваться и потребительским кредитом «СЕМЬЯ». Если раньше он оформлялся с привлечением созаемщика максимум на миллион рублей, то теперь банк предложил лимит до трех млн рублей при условии предоставления дополнительного обеспечения — залога транспортного средства, поручительства частного или юридического лица. Кроме того, если раньше созаемщиком по кредиту мог выступать только близкий родственник, то сейчас по данной программе банк выдает кредиты и под обязательство третьего лица. Однако если созаемщиком будет все же родственник клиента, то при расчете максимального кредитного лимита банк учтет совокупный доход. В начале 2012 года была введена новая линейка тарифных планов по кредитным картам с льготным периодом — «Универсальный», «Доверительный» и «Премиальный». По сути, это три отдельных пакета услуг, стоимость которых определяется выбранной клиентом категорией карты. При этом все тарифные планы предусматривают возможность оформления любой карты — от электронной до платиновой, и вы-

бор удобной для клиента валюты — рублей, долларов или евро. Одновременно были введены новые — универсальные и демократичные — требования к заемщикам по всем кредитным продуктам для частных лиц. Вкладчикам банк предложил принципиально новый продукт — кредитную карту под залог вклада с лимитом до 80% от суммы вклада, автолюбителям — автокредит «АВТОЭКСПРЕСС» с одобрением заявки в течение трех часов. Чуть позже линейка автокредитов пополнилась еще одной программой — «АВТОпробег», которая позволяет приобрести подержанную иномарку. Таким образом, мечта о дорогом американском автомобиле стала реальностью для очень многих наших клиентов. Середина 2012 года для банка прошла под девизом «Большие деньги — большие возможности». Именно тогда произошли ключевые изменения в программе потребительского кредитования «Большие деньги. Кредит под залог недвижимости»: начал действовать расширенный список залогового обеспечения (приобретаемая недвижимость, собственные дом или квартира), был увеличен до 5 млн рублей максимальный кредитный лимит и снижены процентные ставки. Теперь это современный кредитный инструмент, с помощью которого можно решить и жилищный вопрос, и личную финансовую, и любую бизнес-задачу. И вот в завершении 2012 года банк с удовольствием предлагает клиентам обновленную линейку вкладов, в которую входят самые востребованные накопительные программы с доходностью, повышенной до 11% годовых в рублях и до 5,5% годовых — в иностранной валюте. Таким образом, в новом году к услугам вкладчиков сразу десять вкладов с удобными сроками размещения от 2 месяцев до 5 лет, ежемесячной, ежеквартальной, ежегодной и полугодовой капитализацией. Выбирайте подходящий на сайте www.apkbank.ru и оформляйте в нашем офисе по адресу: Комсомольский пр., 34. В новом году мы снова с вами!

РУКОВОДИТЕЛЬ

Олег Зверев,

управляющий Пермским филиалом ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»

В начале 2012 года была введена новая линейка тарифных планов по кредитным картам с льготным периодом — «Универсальный», «Доверительный» и «Премиальный»

Пермский филиал ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»: Комсомольский пр., 34 8 800 100 80 08 www.apkbank.ru

38

ИТОГИ

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Дэйв Эванс,

главный футуролог Cisco

Наше отечество – постчеловечество Человечество перешло качественно важный рубеж. Мы входим в совершенно новый этап эволюции человека как биологического вида. В течение миллионов лет человек был рабом эволюции, сегодня берет управление ею в свои руки. Мы создаем протезы, которые могут управляться мозгом и чувствовать, принтеры, которые могут печатать органы, мы на грани того, чтобы создать искусственный разум ЗЕттабайты – от Земли до Плутона Интернет всегда соединял людей, сейчас же все чаще соединяет и вещи. И это будет иметь огромные последствия, если по Twitter с вами будут связываться не люди, а вещи. В ближайшие 10 лет количество подключенных к Интернету устройств достигнет 50 млрд. Что мы видим уже сейчас? Появляются микрокомпьютеры размером миллиметр на миллиметр, которые обеспечивают связь и имеют и процессор, и память. Появляются видеокамеры размером с булавочную головку и миллиарды датчиков-сенсоров, которые могут измерять температуру, давление, влажность. Если

все это собрать воедино, то мы увидим, что по нашей планете будут рассредоточены десятки миллиардов разных устройств. Причем не только вокруг нас, но и на нашей одежде, и внутри нас – в нашем организме. И все они будут подключены к сети по беспроводным широкополосным каналам, причем скорость передачи данных в них будет такой же, как сейчас в проводных. К сети будет подключаться и то, что сегодня выглядит почти нереальным. Например, в Брюсселе есть дерево с датчиками и камерами, подключенное к Интернету. Оно передает информацию в Twitter, и у него уже более 4200 друзей. А одна голландская компания устанавливает датчики... на коровах, и каждая из них в

итоги 39 год генерирует 200 МБ информации. И еще есть компания Proteus, которая встраивает чипы-процессоры в пилюли. Когда человек ее принимает, она растворяется желудочным соком, активируя чип, и на мобильный телефон врача поступает соответствующая информация. Таким образом, врач убеждается в том, что вы не забыли принять таблетку. Сегодня по улицам и дорогам планеты колесит миллиард автомобилей. Население растет в геометрической прогрессии, и через несколько десятилетий автомобилей будет уже три миллиарда. Существующая дорожная инфраструктура такую нагрузку не выдержит. Но если автомобили будут подключены к сети и смогут передвигаться автономно, без водителей, мы сможем увеличить емкость нынешней дорожной структуры в два-три раза. В 2008 году человечество создало пять эксабайт информации. К концу следующего года мы будем создавать такой объем информации каждые 10 минут. Если эту тенденцию экстраполировать еще на три года вперед, наступит момент, когда мы каждый год будем создавать 1,2 зеттабайта данных. Чтобы это себе представить, вообразите, что мы сделали книжную полку высотой от Земли до Плутона. На такой полке книги общим объемом 1,2 зеттабайта информации уместились бы 40 раз. Книжная полка высотой 72 млрд миль – вот что значит 1,2 зеттабайта.

Дополненная реальность До сих пор человечество приспосабливалось к технологиям, но ситуация меняется, потому что теперь сеть есть везде, и есть сетевое облако, которое становится интеллектуальным. В результате впервые в истории человечества не мы начинаем приспосабливаться к технологиям, а наоборот. Приведу примеры. Во-первых, машинное видение: машины приучаются видеть мир так, как его видит человек. Не штрих-коды или трехмерные коды, а видение мира. Если есть соединение с сетью, есть интеллектуальность облака – машина может видеть. Сегодня можете загрузить в телефон приложение Google, навести камеру на головоломку «судоку», и через Google она будет решена. Или, например, обогащенная реальность. Допустим, вы с кем-то связываетесь, и тогда машина по лицу может распознать вашего собеседника, выведя на экран информацию о нем: имя, где работает... С такими технологиями, как Google glasses, эти возможности перемещаются с огромного экрана на наши очки. Возможно, мы близимся к эре конца дисплеев и экранов, потому что каждый будет носить эти экраны с собой. И хотя сейчас мы говорим об экранах на очках, ученые уже работают над такими же устройствами на уровне контактных линз, которые станут работать как дисплеи с обогащенной реальностью. Мы привыкли смотреть телевизор. Мы переходим в эру, когда телевизор будет наблюдать за нами. Сейчас все больше появляется таких телевизионных приемни-

комментарий Сергей Мальгинов, заместитель генерального директора ОАО АКБ «Перминвестбанк» ХХ и ХXI века — века реализации самых смелых идей писателей-фантастов. Когда-то их идеи казались утопическими, сегодня — это обыденная реальность. Наука и технологии развиваются такими быстрыми темпами, что простому человеку сложно даже представить, что огромное количество идей фантастов уже реализовано. 20 лет назад сотовый телефон, по которому можно просто позвонить, представлялся сверхдостижением науки, сегодня сверхсовременный смартфон так же обыденно, как коробок спичек. А ведь когда-то и спички были огромным достижением человечества. Еще 30 лет назад для получения информации приходилось много времени проводить в библиотеках, просматривать огромный массив информации, сейчас для этого требуется несколько минут и доступ в интернет, при этом даже не важно, где вы находитесь: в лесу, дома, на даче, в дороге. Самое ценное в материальном мире — это скорость получения актуальной информации: чем выше скорость, тем более ценна информация. Наш мир становится все более компьютеризированным, автоматизированным и роботизированным, все больше процессов передаются от человека машине, мир сильно меняется, и неминуемо меняемся с миром и мы. Мы должны воспринимать реальность такой, какой она есть, интегрироваться в эту реальность и использовать достижения в своих интересах. Такова жизнь.

40

ИТОГИ

спецпроект ков (Smart TV), которые подключены к сети и оборудованы видеокамерой. Первоначально это все будет использоваться в цифровых рекламно-информационных панелях, но постепенно появится и дома. Через несколько лет такие устройства смогут распознавать ваш возраст и пол и передавать вам контент, который будет вам наиболее интересен.

Обед из принтера Ничего нового в 3D-принтерах нет, о них начали говорить еще 30–40 лет назад, но только сейчас эта технология достигла определенного уровня зрелости. Уже сегодня мы можем загрузить по сети фильм, книгу, музыку. 10 лет назад это было невозможно, а сегодня в этом нет ничего особенного. В будущем мы точно так же будем загружать физические объекты в 3D-принтер. Это называется аддитивное производство. Раньше было субтрактивное производство: бралась заготовка, снимались слои, и образовывалась форма. Теперь же мы наращиваем произ-

водство. Сегодня 3D-принтеры могут распечатывать материальные объекты из 40 материалов. Допустим, цельный шар с вырезами, рука из нержавеющей стали, велосипедная цепь распечатана как единый объект, а не собиралась позвенно. Можно распечатывать и очень большие предметы. Например, турбовинтовой двигатель размером 3х3х3 метра. Недавно компания Airbus заявила, что к 2050 году сможет распечатывать целый самолет: фюзеляж, двигатели, пассажирские кресла. Для этого будет построен огромный, размером с ангар, принтер, на котором и будет распечатываться самолет. В таком случае удастся сэкономить уйму денег и времени. Ведь если самолетный двигатель изготавливать традиционным методом промышленного производства, то он будет стоить $900 тыс., а на его производство уйдет месяцев девять. При распечатывании же он стоил бы $25 тыс., а распечатка заняла бы полтора месяца. Вполне вероятно также появление продуктовых принтеров. Я плохой повар, и как было бы здорово, если б у меня на кухне был продуктовый принтер. Тогда я мог бы загрузить из сети какой-нибудь эксклюзивный рецепт, и принтер прямо дома распечатал бы мне это блюдо.

ДОСЬЕ Дэйв Эванс,

главный футуролог Cisco. Работает в компании 22 года.

Эванс – частый гость ведущих телевизионных каналов и радиостанций США, его предсказания охотно публикуют такие издания, как газета Financial Times и журнал Forbes. Эванс не только готовит презентации и пилотные проекты, но и сам строит большую часть новых прототипов: пишет программное обеспечение, паяет провода, занимается электросваркой. Особое пристрастие питает к робототехнике, сам сконструировал Лили и Саманту – двух роботов ростом около 60 см, которые свободно передвигаются по дому. Разработанная им программа BRAIN контролирует их передвижения и сенсорные ощущения, синтезирует видео и речь, а также управляет функциями распознавания. Роботы снабжают своего хозяина информацией о новостях, погоде, биржевых индексах и сообщают ему многие другие полезные сведения.

итоги 41

Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Чистый объем продаж компании в 2012 финансовом году превысил $46 млрд. Виртуальные люди Перед всеми нами стоит одна большая проблема: население Земли растет угрожающими темпами. При этом пожилых людей становится все больше, а количество врачей остается прежним. Кроме того, мы генерируем огромные объемы информации. Сейчас мы не имеем возможности с этими проблемами справиться, и поэтому нам потребуются новые инструментальные средства, в том числе виртуальные люди. И уже есть такой пример – Эмили – синтетический виртуальный образ, разработанный компанией Image Metrics. То есть вы подключитесь к сети, компании или сайту, увидите на экране человека, побеседуете с ним, и вам будет казаться, что это видеоконференция, но в действительности тот человек будет виртуальный. Это то самое концептуальное средство, которое позволит масштабировать возможности человека там, где их не хватает. Сегодня у нас на Земле 19 млн роботов, и их количество удваивается каждые два года. При таких темпах к 2030 году количество роботов превысит число людей. При этом роботы будут самые разные, для разных целей. Одни будут работать внутри вашего тела, очищая кровь, другие станут делать чище окружающую среду. С точки зрения сети, робот – это всего лишь подключенное к ней устройство с сенсорными датчиками и видеовозможностями, и только. Разумеется, возникает и вопрос относительно старения. Некоторые ученые утверждают, что уже родился человек, который доживет до 1000 лет. Одно дело – когда французские ученые омолодили клетку, и совсем другое – омолодить квадриллион клеток, из которых состоит тело человека. Так что будем ли мы жить вечно – вопрос открытый. В одном, впрочем, я уверен: человеческие существа могут жить гораздо дольше, чем сегодня. Средняя продолжительность жизни неандертальца составляла 18 лет. В средние века этот показатель возрос до 40 лет, а в начале XIX века достиг 50. Буквально за пару сотен лет мы удвоили продолжительность жизни благодаря улучшению качества еды, медицинского обслуживания и общей среды, в которой живем. Поэтому старость и пенсию можно отодвинуть в будущее. Из выступления Дэйва Эванса в Москве, сентябрь, 2012 Благодарим за помощь в подготовке материала пресс-службу Cisco

42

ИТОГИ

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Павел Неверов,

консультант по стратегическому управлению

Стратегия: Идея фикс Управление страной основывается на идеях фикс – сделать во что бы то ни стало. Но никаких по-настоящему стратегических решений в уходящем году на уровне правительства так и не было принято. В то же время уже в мае-июне 2013-го цена на нефть может упасть, а глубокий кризис, как всегда, придет осенью. Размышляет консультант по стратегическому управлению Павел Неверов Подтверждают ли события 2012 года прогноз, который был вами сформулирован в конце 2011-го? Глобально – да. Социалисты у власти во Франции, проблемы в Испании и Греции нарастают. В странах бывшей Персии – все тоже «по плану», к сожалению… В нашей стране ручное управление все так же – основной инструмент. Хотя бы обозначилось окончание (лет через пять) эпохи «одноразовых губернаторов». Какие события и тенденции можно обозначить как факторы, подтверждающие прогноз? Будем ждать, сбудется ли прогноз по падению цен на нефть к лету следующего года. А вот цены на газ (что я не прогнозировал) упали на 15% за тричетыре месяца этого года. Американцы красиво нас «разыграли» на теме «сланцевого газа». Газпром, к сожалению, не принял это предупреждение всерьез.

Говоря о сланцевом газе, что вы имели в виду? Насколько, по-вашему, реальна его добыча? В Северной Америке и Австралии реальна (насколько я обладаю информацией от экспертов). В Евразии (на всем континенте), Африке и Южной Америке – дорого (качество газа и себестоимость добычи очень высокая). Какие события в уходящем году вы бы обозначили как самые важные для российской экономики?

1. За 2012 год почти не вырос ИПП (производство в натуральных показателях).

2. Нелепая активность Госдумы РФ по принятию всякой ерунды (язык не поворачивается назвать это законами).

3. Ожидаемые выборы Владимира Путина президентом.

4. Падение цен на газ для ЕС на 15%.

5. Вступление в ВТО.

итоги 43 6. Новое правительство в РФ и новые губернаторы в четверти регионов РФ.

7. Новые правила планирования бюджета РФ и работа АСИ. А если подробнее о нелепой активности Госдумы. Неужели ничего стоящего нет? Косметические и реактивные действия. Стратегических решений нет. Совершила ли Россия очередной шаг на пути модернизации в 2012 году? Что-то положительное в этом направлении в уходящем году можно обозначить? Забудьте это словосочетание! Если честно, то почти ничего действительно значимого в голову не приходит. Как вы как стратег относитесь к созданию Корпорации развития Сибири и Дальнего Востока? Кто-то считает, что это способ вывести территорию из-под общероссийского законодательства и подчинить ее определенной группе людей. Не будет ее в итоге. А если и будет, то в качестве примера вы можете посмотреть на то, чем занимается корпорация «Урал промышленный – Урал полярный»… Вот примерно такой результат для страны и будет. Здесь уместен вопрос о перспективах территориальной целостности страны. Создается впечатление, что чем дальше, тем все менее естественной становится эта целостность. Разные регионы ориентируются на разные страны, разные экономические модели, регионы все больше недовольны налоговыми отчислениями в центр и дотированием национальных республик. Это один из основных рисков. Я как патриот до последнего времени не брал его во внимание, но после 2018 года риск станет критическим. Причем в сторону Сибири и Дальнего Востока особенно (не говоря о Кавказе). В России возвращаются выборы губернаторов, смогут ли они качественно изменить взаимоотношения центра и регионов? Или же, на ваш взгляд, это формальность? Все это симулякр, подмена понятий. В стране глобальный спрос на PR и почти нет спроса (наверху, да и граждане пока безмолвствуют в массе своей) на реальные дела. Вот все, как во времена позднего СССР, и занимаются отчетами и пиаром, а не реальными делами. Что, на ваш взгляд, означает выговор президента Путина нескольким министрам правительства Медведева? Возможно обновление кабинета министров и замена на более качественные кадры? Выговор – это борьба кланов в нынешней «элите». А как вы относитесь к качеству государственных услуг, которые мы сегодня получаем? Качество госуслуг постепенно повышается (где возможно их перевести в электронный режим) с одновременным ухудшением в образовании, здравоохранении и культуре (кадры не готовили давно).

5 ресурсов, за которые развернется борьба в XXI веке

Распределение расходов федерального бюджета в 2009–2014 гг.

ДОСЬЕ Павел Неверов,

консультант по стратегическому управлению.

1994–1998 гг. – работа в УГТУ-УПИ.

1998–2008 – генеральный директор компании «Апрайт», с 09.2008-го – председатель совета директоров. С 2004 по 2009-й – независимый директор в советах директоров нескольких российских компаний. С 2005-го – ведение курса «Стратегический менеджмент» (Екатеринбург, Пермь, Новосибирск, Сургут) в программе МВА в Урало-Сибирском институте бизнеса (USIB). Участник разработки Стратегии 2020 Свердловской области (2008 год), стратегии города Екатеринбурга (2000–2004) и программы комплексного развития Нижнего Тагила (2009).

2010–2011 – исполнительный директор, директор по стратегическим проектами и корпоративному управлению «Медицинской компании «ЮНИКС». С 2011-го – управляющий портфелем проектов (ПЭТ-диагностика, Центр социального жилья и др.). С 2000 по 2009 годы проведено более 120 консалтинговых проектов для производственных, торговых предприятий сферы В2В, розничных сетей и сервисных компаний Урало-Сибирского региона, Москвы и Санкт-Петербурга.

44

ИТОГИ

спецпроект И в ЖКХ все хуже (не госуслуга, но от позиции государства зависит сильно). На Татарстан многие регионы смотрят, тему «открытого региона» внедряют. Кое-какие улучшения в этом направлении будут. Ваше отношение к вступлению России в ВТО? Я так и не понял: зачем вступать в организацию, которой скоро не будет? Разве только в этом есть психологический момент: у Путина есть идея фикс – все, за что он берется, должно, в конце концов, полу-

Процент износа основных фондов в РФ

Поведение базовых для России отраслей

Показатели 3-летнего бюджета РФ

читься (цена и сроки не важны). Вот с этой точки зрения понятно. Какие отрасли, кроме нефтегазового сектора, вы бы определили как перспективные в условиях ВТО? Информационные технологии, машиностроение, оборона и сельское хозяйство. Одновременно с ВТО руководство России пытается реанимировать рудименты СССР, создавая Единое экономическое пространство в русле евразийской идеологии. Как вы относитесь к этой затее и как она может сочетаться с вхождением в ВТО? А это вторая идея фикс Путина. В целом позитивно отношусь (сам в Узбекистане родился и вырос), но то, как это делается, – попытка вернуться в СССР.

Будем ждать, сбудется ли прогноз по падению цен на нефть к лету следующего года. А вот цены на газ упали на 15% за три-четыре месяца этого года. Американцы красиво нас «разыграли» на теме «сланцевого газа» К каким вызовам нужно готовиться бизнесу и российскому обществу в целом в 2013 году? В мире кризис, аналогичный концу 2008 года – началу 2009-го (вторая волна). В глобальном плане у нас более жесткая ситуация, чем в 2008 –2009, – весь 2014-й – бюджетный (и совокупные) кризис. Начнется все осенью 2013-го. Есть шанс, что к маю-июню 2013го цена на нефть начнет падать (падение глобального спроса), если война с Ираном не начнется к тому времени (по прогнозам ближе к концу 2014-го). Следуя вашим прогнозам, не только Россия, но и мир вообще вступает в фазу затяжного кризиса, в ходе которого неизбежно будет снижаться уровень потребления. Как долго в связи с этим ждать социальных потрясений? Потому что консюмеризм компенсировал отсутствие демократии. Не в этом дело, и это не только мои, скорее не только мои, прогнозы. Читайте Хазина, Переслегина, некоторых западных (адекватных) макроаналитиков: заканчивается целая эпоха для человечества. Дело не в экономике и демократии, а в целом в перекосах в мироустройстве. В ближайшие 15–20 лет экономическая система будет переходить в новую фазу с некоторым откатом назад, скорее всего, лет на 100 по футуристическим прогнозам Сергея Переслегина. Задавал вопросы Евгений Сеньшин

итоги 45

Три секрета успеха от лидера В начале минувшей весны многие аналитики прогнозировали очередной виток кризиса, однако самым мрачным прогнозам не суждено было сбыться. К концу 2011-го экономика Прикамья все увереннее начала шагать вперед, активизировалась и строительная отрасль, которая как ни одна другая с трудом оправилась от кризисных месяцев. У тех, кто выжил в непростые дни, есть свои секреты. Об этом и многом другом мы поговорили с директором ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной» Владиленом Автуховичем Как развивалась ваша компания в этом году? Какие инструменты помогли достойно справиться с последствиями депрессивных лет? На мой взгляд, с конца 2010 — начала 2011 года строительная отрасль начала выходить из кризиса. Нам удалось без особых потерь пережить это тяжелое время, и этот год стал временем, когда мы наращивали объемы производства. Некоторые инструменты, которые успешно и эффективно работают сегодня, были разработаны и внедрены именно в кризисный период. Во-первых, наш портфель. Раньше основными нашими покупателями были крупные строительные компании, их доля в портфеле составляла 90%, мы практически не работали с индивидуальными застройщиками. Когда крупные застройщики «встали», мы подстроились под требования того времени и поменяли политику, увеличив долю продаж для индивидуального строительства. Во-вторых, еще один секрет нашей стабильности на рынке — сплоченный коллектив и эффективная кадровая политика. В-третьих, выход в регионы. Мы провели специальное исследование, где были обозначены драйверы роста, дающие максимальный прирост в строительной отрасли на территории России — это Татарстан, Удмуртия, Тюмень, Екатеринбург, Салехард. Именно туда мы и стали поставлять свою продукцию. Сыграл нам на руку и тот факт, что в последние годы резко вырос запрос материалов для каркасного домостроения, и очень многие сейчас предпочитают облицовывать кирпичом фасады таких зданий. А мы как раз специализируемся на этом продукте. Как удалось вашей компании завоевать региональный рынок? Есть особые секреты? Ничего нового мы выдумывать не стали, а вывели на поверхность наши конкурентные преимущества. Параллельно с продвижением в регионы мы активизировали выставочную кампанию. В течение сезона мы объехали не один регион, провели обучение специалистов по продажам наших дилеров. Такое плотное взаимодействие с регионами значительно продвинуло нашу компанию на рынке.

Ваша компания считается одним из лидеров отрасли. Одна из ваших целей — постоянный прирост клиентов. Но для этого нужно все время заинтересовывать чем-то новым. Как вы решаете эту задачу? В этом году мы начали развивать совершенно новое для нас направление, которое планируем наращивать и в следующем, — это строительство. Пилотным проектом в этом направлении стал коттеджный поселок в Протасах. Пока в нем только 30 домов, но мы, конечно, планируем увеличивать темпы собственного строительства. По нашим данным, только у нас ежегодно покупают кирпич на 300 домов, то есть потребность в малоэтажном жилье в 10 раз больше, чем объемы нашего строительства сегодня. Какие новшества планируются на производстве? Буквально недавно мы модернизировали сердце нашего производства — экструдер. Его обновление позволит более точно контролировать температуру батона, который служит основой кирпича. А это положительно скажется на качестве готового продукта. В будущем году мы планируем вводить новое оборудование для подготовки шихты, т.е. сырья. У нас многое зависит от того, насколько тонко измельчено сырье, это сказывается на внешнем виде готового кирпича. Впереди — новый, 2013-й год. Каковы ваши прогнозы? У нас есть чем гордиться, и мы с оптимизмом смотрим в будущее. Мы формируем производство по гибкой системе, чтобы в любой момент подстроиться под требования рынка. Бережем квалифицированный коллектив. Даже сейчас, зимой, когда сокращается объем производства, мы не распускаем персонал, специалисты занимаются ремонтными работами, чтобы встретить сезон в полной боевой готовности и на 100% загрузить мощности. Так что мы уверены в том, что сохраним лидерские позиции и в 2013-м году.

руководитель

Владилен Автухович,

директор ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной»

ул. Промышленная, 84 тел. 220-40-60 факс 220-040-61 e-mail: pkk@perm.ru www.pkk.perm.ru

46

ИТОГИ

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Борис Кагарлицкий,

директор Института глобализации и социальных движений

Куда ведет неолиберализм? Ресурсы экономики дешевого труда в глобальном масштабе исчерпаны. Вся система социальных и экономических отношений должна измениться самым радикальным образом. А к этому никто не готов, потому что подобные перемены затрагивают интересы элит и политические институты, подрывают их контроль над массами населения. Но стараясь отсрочить перемены, элиты – в России и во всем мире – лишь приближают крах системы Как вы оцениваете экономические итоги 2012-го? Какие события в уходящем году вы бы обозначили как самые важные для российской экономики? Если европейская экономика повсюду, кроме Германии, скатилась в кризис, то российская чувствовала себя, по масштабам кризисного времени, довольно сносно. Но отчасти это было вызвано «неправильными» (с точки зрения либеральной ортодоксии) мерами правительства. Популистское заигрывание с населением – сдерживание коммунальных тарифов, цен на транспорт, повышение пенсий и зарплаты сработало, даже против воли самих правителей, как механизм накачивания спроса точно по Дж. М. Кейнсу. Сейчас власть

возвращается на неолиберальные рельсы, а потому есть все основания ждать, что в следующем году мы завалимся в рецессию со всей остальной Европой. Совершила ли Россия очередной шаг на пути модернизации? Что-то положительное в этом направлении можно обозначить? Модернизация – это решение конкретных проблем. Например, создание в масштабах страны современной транспортной инфраструктуры. Ничего похожего не только не предпринималось, но даже не обдумывалось. Все затеи вроде «Сколково» заведомо обречены на провал именно потому, что они ориентированы на «модернизацию вообще», иными словами, направлены в пустоту. Страна решает с помощью передовых техно-

итоги 47 логий практические задачи и в этом состоит смысл модернизации. Причем чем более приземленные, массовые, близкие каждому человеку задачи решаются, тем глубже и масштабнее оказывается процесс. На самом деле нам просто надо сохранить уничтожаемые советские достижения и доделывать то, что не сделано нормально при СССР – ту же дорожную сеть. Но есть еще задача и масштабной замены промышленного оборудования, особенно в энергетике и на том же транспорте. Понятно, что частный сектор с этим не справится. Инвестиции надо делать без перспективы прибыли на ближайшее время, порой на десятилетия. Речь идет о том, чтобы работать на общественные потребности независимо от того, возможна в данном секторе прибыль или нет. На ваш взгляд, было ли сделано что-то существенное для преодоления коррупции в 2012 году? Это вообще не является, вопреки общему мнению, серьезным вопросом. Коррупция – следствие сложившихся социально-экономических отношений и механизмов принятия решений. Она возникает на стыковке частного и государственного сектора. Надо прекратить предоставлять госзаказы частному сектору, и проблема решится. Государственные заказы должны обслуживаться только государственными предприятиями, возвращающими выручку (а не прибыль) в бюджет. Естественно, без всяких менеджерских бонусов. Тогда на техническом уровне коррупционные механизмы будут подорваны. Преодоление коррупции возможно лишь на основе системных изменений в экономике и обществе, поскольку на самом деле коррупционные практики стихийно возникают за счет «нестыковок» в управленческой и экономической системе. Ваше отношение к возможному сокращению бюрократического аппарата в 2013 году? Изменится ли от этого качество услуг государства для населения и бизнеса? Если государство «оказывает населению услуги», то это частная лавочка, которую надо национализировать. Такая постановка вопроса свидетельствует о том, что наше общество скатилось на тот уровень рыночной деградации, когда рациональное мышление и тем более управление становятся невозможными. Сокращение аппарата – тоже нелепая идея, поскольку невозможно определить некую общую цифру, на которую раздуты управленческие штаты. Где-то может быть треть людей лишняя, где-то их, наоборот, не хватает, а где-то вообще отдел или министерство можно упразднить. Это зависит от поставленных задач. Переформулировать их – значит заново перестроить весь аппарат. Вообще численность госаппарата в России не намного выше на душу населения, чем в других европейских странах, а если учесть пространственный фактор, то, пожалуй, и ниже. Но этот аппарат неэффективен. При сложившейся системе кадровые сокращения

понижают эффективность еще больше. Собственно внутриаппаратная самореорганизация, проводимая по этим правилам, является воплощением бюрократического идиотизма и лишь ухудшает дело. Если мы не можем радикально перестроить государственную машину, то лучше ее по мелочам не трогать, не вносить в нее еще большую дезорганизацию. Ваша оценка основных социальных законопроектов в 2012 году: усиление роли государства в информационной и идеологической сфере, попытки контроля Интернета, новый Трудовой кодекс, поправки к пенсионному законодательству? Депутаты весьма растеряны, поскольку им нечем заняться в свободное от сидения в буфете время. Власть пытается сочетать репрессивные законыпугалки (которые никто не собирается и не может принимать) с популистскими одноразовыми подачками населению и ультрарыночной долгосрочной политикой, отнимающей у людей основные жизненные шансы. Чрезвычайно ядовитый коктейль, которым рано или поздно захлебнутся сами элиты. Причем скорее рано, чем поздно. С вашей точки зрения, в 2012 году средний класс наконец оформился как политическая группа со своими интересами? Или же «креативный класс», «хомячки» – это не средний класс, а малочисленная группа? Креативный класс – это бездельники, которым платят, чтобы они учили нас потреблять. Паразиты на теле капитала. «Хомячки» – дурацкое слово из интернет-жаргона. Средний класс оформился во всем мире к середине ХХ века, но неолиберальная политика и современный рыночный капитализм уничтожают его повсеместно. Если все же средний класс вышел на политическую арену, то насколько он способен сегодня создать политическую партию и пройти хотя бы в региональную власть как социальная группа со своими интересами? Средний класс не будет создавать свою партию, поскольку его интересы связаны с потреблением. Он может лишь поддерживать те или иные партии, в зависимости от исторических обстоятельств. Природа среднего класса такова, что у него не может быть собственного стратегического интереса в политике. Потому-то за него и борются разные партии. Другое дело, что, как очень хорошо показал Пол Кругман, средний класс – это порождение социального государства и социалистических преобразований ХХ века. Неолиберализм уничтожает базовые предпосылки его существования (бесплатная медицина и образование, субсидируемое жилье, система «социальных лифтов», государственные инвестиции в принципиально неприбыльные сферы культурной, интеллекту-

ДОСЬЕ Борис Кагарлицкий, директор Института глобализации и социальных движений (ИГСО). Социолог, журналист, публицист. Кандидат политических наук:

В 1990 году избран депутатом Моссовета.

1992–1994 – эксперт Федерации независимых профсоюзов России, участвовал в попытках организации Социалистической партии и позднее Партии Труда. Позднее работал в «Новой газете» и ряде других изданий, был колумнистом в электронной газете «Взгляд», The Moscow Times. Читал курсы лекций в университетах России и США, активно сотрудничал с западными левыми партиями. Автор книг «Реставрация в России», «Восстание среднего класса», «Периферийная империя», «Управляемая демократия», «Марксизм: не рекомендовано для обучения».

48

ИТОГИ

спецпроект альной, научной деятельности, перераспределение ресурсов). Начинается «восстание среднего класса», о котором я писал в середине 2000-х. Но деградация среднего класса совершенно не обязательно ведет к левому повороту. Фашизм рождается из того же замеса. Вопрос в том, какая сила и как сможет консолидировать средний класс вокруг своей программы, которая по отношению к самим этим слоям придет «извне». К слову сказать, какая политическая повестка у среднего класса сегодня? Снижение налогов и пошлин, защита прав собственности, экономическая стабильность в стране, участие в политике? Как я уже сказал, у среднего класса не может быть собственной повестки, у него есть лишь собственные проблемы. И уж во всяком случае либеральная программа буржуазии не может ничего хорошего дать среднему классу. Гарантия его существования – снижение рыночной конкуренции и постепенная замена ее «меритократическим» принципом профессионального достижения, которое ориентировано на конкретную содержательную работу, а не на ее рыночный, коммерческий эффект. Ваше отношение к вступлению России в ВТО? Это ошибка, диверсия или стратегически важный шаг? Это шаг, выгодный импортерам, но убыточный для производителей. В России доминируют сырьевые корпорации, которые контролируются компаниями, импортирующими всякую ерунду на отечественный рынок. Сегодня по-прежнему у экономистов-публицистов популярен термин «офшорная олигархия». Насколько он отражает состояние российской экономики и сочетается с суверенитетом страны?

Начинается «восстание среднего класса», но его деградация не обязательно ведет к левому повороту. Фашизм рождается из того же замеса. Вопрос в том, какая сила и как сможет консолидировать средний класс вокруг своей программы Российская экономика не более олигархическая, чем в США, но она периферийная и сырьевая. И проблема вывоза капитала в России не острее, чем в любой современной капиталистической экономике. Однако вопросы развития решаются не частным сектором, а государством или не решаются вообще. К каким основным рискам нужно готовиться российскому предпринимателю в 2013 году? К краху мировой экономики и развалу политической системы. Ну, или чему-нибудь в том же духе, но более умеренными дозами. Собственно, процесс этот уже наблюдается, вопрос лишь в том, насколько быстро все это с нами случится – в следующем году или чуть позже. Это трудно предсказать. Возможна ли новая волна кризиса, в чем она будет выражаться и какие факторы ее породят? Она уже идет. И если вас еще не накрыло, значит, все самое интересное впереди. Существующая модель неолиберального капитализма находится в процессе необратимого разрушения, а это значит, что возврата к докризисной «нормальности» не будет. Ресурсы экономики дешевого труда в глобальном масштабе исчерпаны, последним «гвоздем в гроб» этой системы станет нарастающий демографический кризис в Китае. Это значит, что вся система социальных и экономических отношений должна измениться самым радикальным образом. А к этому никто не готов, потому что подобные перемены затрагивают интересы элит и политические институты, подрывают их контроль над массами населения. Но стараясь отсрочить перемены, элиты лишь приближают крах. Так, отказ признать несостоятельность системы евро в ее нынешнем виде и допустить выход из нее стран Южной Европы (и не только Греции) препятствует реконструкции этой системы. Вместо реконструкции произойдет стихийное обрушение. И это относится ко всем аспектам современной социально-экономической системы. В 2008–2010 годах еще были возможности управляемой реконструкции, но их упустили, и сейчас остается только ждать – как быстро и в какой форме будет происходить обрушение.

итоги 49

Банк Москвы для регионального бизнеса С вхождением в группу ВТБ основной фокус в работе Банка Москвы сделан на средний и малый бизнес. Предприятия этого сегмента составляют большинство в Пермском крае. О том, что нового для таких компаний может предложить Банк Москвы, рассказывает Константин Лубин, и.о. директора Пермского филиала Константин Юрьевич, каковы основные принципы работы Банка Москвы в Пермском крае? Как вы собираетесь конкурировать с другими банками? Мы универсальный, современный, высокотехнологичный банк, делающий акцент на развитие среднего и малого бизнеса. В корпоративном направлении наш филиал будет позиционировать себя как центр развития регионального бизнеса. Наше основное преимущество — это индивидуальный подход. В филиале уже сформирована команда профессиональных клиентских менеджеров, которые отлично знают рынок и наших клиентов, знают специфику их бизнеса и особенности развития каждой компании. Что может предложить предприятиям Пермского края Банк Москвы? В банке уже существуют различные программы кредитования для региональных предприятий. Потенциальные заемщики имеют возможность получить банковское финансирование любой длины и сложности с привлечением международного финансирования. Особое место отводится кредитованию участников на исполнение муниципальных контрактов. Мы успешно сотрудничаем с одним из крупнейших операторов по проведению электронных аукционов, адаптированным под формат средних и малых предприятий, ОАО «Единая электронная торговая площадка». Кроме того, Банк Москвы предлагает линейку из шести различных депозитных продуктов, которая позволяет эффективно использовать временно свободные средства компаний. Сегодня в Банке Москвы реализована сервисная модель обслуживания юридических лиц в соответствии с лучшими рыночными практиками. Мы представляем все необходимое для ведения и развития бизнеса наших корпоративных клиентов: широкая линейка кредитных и депозитных продуктов, индивидуальный подход, удобное расчетно-кассовое обслуживание, качественный сервис. В период с 1 ноября до 31 декабря 2012 года банк проводит акцию «Расчетный счет — в подарок!»: всем корпоративным клиентам предоставляется возможность открыть расчетный счет бесплатно.

Банк Москвы является финансовым оператором Единой электронной торговой площадки. В чем ее преимущества? Банк Москвы предлагает всем участникам электронных торгов, проводимых на ЕЭТП, комплексную программу on-line кредитования на льготных условиях. Кредит оформляется на основании заполненной on-line анкеты с сайта ЕЭТП при минимальном пакете документов; а также при этом предоставляются индивидуальные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Насколько для банка важна социальная направленность программ кредитования? Сегодня приоритетной задачей для Банка Москвы является поддержка муниципальных организаций, ЖКХ, реализация социально-экономических проектов в Пермском крае. У банка есть огромный опыт подобной работы. Так, в Москве совместно с правительством реализован проект по выпуску социальных карт для бюджетных категорий населения. Проект стартовал в 2001 году и на текущий момент в его рамках выпущено 4,5 млн. карт. Владельцам карт предоставляется льготный проезд в московском метрополитене, наземном общественном транспорте, предоставляются скидки в сети магазинов, аптек и т.д. Этот проект может быть использован как базовый для реализации в любом другом регионе, в том числе в Пермском крае. Вы делаете ставку на кредитование региональных предприятий. Такая модель стратегически себя оправдывает? Цель банка — войти в пятерку лидеров банковского рынка, работающих с предприятиями среднего и малого бизнеса. Для этого внедрены новые структуры, разработаны новые модели продаж. Наша концепция развития предусматривает целый комплекс новых услуг для бизнеса, также изменяются условия кредитования и сам подход к клиентам. Банк Москвы должен стать опорным банком для бизнеса региона: мы не просто выдаем кредиты или размещаем средства компаний, но поддерживаем своих клиентов, помогаем им расти. Из малого мы будем выращивать средний бизнес, из среднего — крупный.

руководитель

Константин Лубин,

и.о. директора Пермского филиала Банка Москвы

50

ИТОГИ

спецпроект

эксперт

Олег Мошкарев,

генеральный директор РИА «Энергетика и ЖКХ»

Российская энергетика: от реформы к реформе Энергетики в 2011 году получили от Владимира Путина своеобразный «подарок» в виде критического выступления. Назывались конкретные имена, раскрывались финансовые схемы, задавались нелицеприятные вопросы. Будет ли у нынешнего президента подобная речь в этом году? Или более глобально: произошли ли в 2012 году принципиальные изменения в важнейшей для всего населения и страны энергетической отрасли? «Кризис жанра» продолжается Проблема, на мой взгляд, гораздо глубже, чем офшорно-коммерческая деятельность нерадивых топов. Сами по себе отставки, даже с достаточными на то основаниями, вряд ли могут привести к повышению управляемости отрасли. В МРСК Северного Кавказа последовало три отставки в течение 2012 года, но на традиционный для этого региона показатель сверхнормативных потерь в сетях и задолженности в этой связи сбытовым компаниям существенного влияния эти перестановки не оказали. Дело в том, что у государства сейчас нет системы четких ориентиров или внятной стратегии развития отрасли. И если реформу РАО ругали (во многом обоснованно) и считали ее незавершенной, то, что происходит сейчас, даже реформой назвать сложно. Декларированная консолидация электросетевых активов по различным сценариям скорее демонстрирует аппаратные решения в борьбе за

установление контроля над собственностью энергетических государственных компаний, а сами эти решения осознанно выдаются за реализацию некого плана или стратегии. В этом смысле позиции Аркадия Дворковича и Игоря Сечина – это явления одного порядка. И на чьей базе консолидировать активы – Роснефти или ФСК, после долговременных усилий, направленных на разделение сетевых активов, принципиального значения не имеет. Налицо «кризис жанра». Если проще, то прежнее руководство отрасли не сумело заложить основы системы управления и либо довести реорганизацию РАО ЕЭС до логического завершения, либо предложить иную модель развития электроэнергетики и самое главное – ей следовать. Отрасль управляется «вручную», и это главная ее характеристика на этот период.

А была ли прибыль? Сам 2012 год для энергетиков получился непростым. В целом разбалансированность отрасли нашла отражение и в финансовых показателях энергокомпа-

итоги 51

ний – за девять месяцев мы наблюдаем их существенное снижение. По данным из открытых источников, традиционно прибыльными за девять месяцев текущего года стали генерирующие компании с иностранной долей участия: «Энел ОГК-5» и «Э.ОН Россия» (ОГК-4). Их чистая прибыль выросла соответственно на 38,7 и 24,6%. В «Э.ОН Россия» объясняют рост финансовых показателей вводом в эксплуатацию новых мощностей, а также оптимизацией расходов компании. Также рост чистой прибыли показали «Интер РАО», ОГК-2 («Газпром Энергохолдинг») и ТГК-2. Последняя сумела успешно реализовать программу по переводу части оборудования с мазута на газ. Тем не менее единичные прорывы такого рода нельзя назвать системой. Только за третий квартал участники рынка генерации отмечают потери в 50 млрд рублей и связывают их напрямую с тарифными решениями органов исполнительной власти. Например, ТГК-9 демонстрирует чистый убыток за девять месяцев в 857,3 млн руб. против прибыли годом ранее. Не лучшим образом обстоят дела и у сетевиков. Все участники этого сектора электроэнергетики продемонстрировали снижение прибыли, в ряде случаев – многократно. ФСК сообщает о снижении чистой прибыли почти в три раза до 6, 417 млрд рублей. Среди МРСК роста нет ни у кого. Наиболее убыточной за девять месяцев оказалась МРСК Сибири с показателями убытка в 1,4 млрд рублей против прибыли в прошлом году. Причина та же – пересмотр тарифных решений в первом полугодии 2011-го во исполнение постановления правительства «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике». Правда, у распредсетей есть еще одна проблема или источник потери дохода. Дело в том, что многие потребители сейчас перезаключают договоры так называемой «последней мили» напрямую

с ФСК, что в свою очередь и ведет к выпадающим доходам МРСК и опять-таки снижению прибыли. Сбытовые компании тоже не остались в стороне от этого процесса. В соответствии с постановлением правительства № 877 от 04.11.11 с 1 апреля этого года произошло изменение принципов оплаты мощности, в результате которого была исключена возможность получения гарантирующими поставщиками нерегулируемых доходов за счет совмещения максимумов нагрузки потребителей – достаточно серьезного источника дохода «сбытов».

У новой команды Минэнерго есть сейчас реальный шанс перейти от локальных несистемных процессов к созданию новых предпосылок для развития российской энергетики. Пока еще в отрасли есть профессионалы, способные осмыслить и предложить эффективную стратегию

Подлинная модернизация Смысл реструктуризации РАО ЕЭС состоял в необходимости создания профицита энергетических мощностей за счет привлечения масштабных инвестиций. В совокупности с введением конкурентной среды эта стратегия должна была привести к снижению тарифа для потенциальных потребителей. Если бы задуманное удалось, мы имели бы систему, исключающую разгон тарифов и «служащую для народа». Однако после трех лет после ликвидации РАО ЕЭС очевидно, что прогнозируемая модель не реализована на практике. Ис-

комментарий Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Реализация любых крупных инфраструктурных проектов невозможна без участия банковского капитала. Сегодня Сбербанк России является крупнейшим кредитором корпоративного сегмента бизнеса на территории Пермского края. Из совокупной ссудной задолженности предприятий и организаций края более 40% составляют именно кредиты Сбербанка. Таким образом, значительная часть кредитов банка направляется на финансирование инфраструктурно значимых проектов, реализуемых на территории Пермского края.

52

ИТОГИ

Пока государство не ответит на вопрос о продолжении реформы или ее развороте на 180 градусов, энергорынок будет развиваться стихийно, и каждая группа влияния будет строить свои «мини-РАО» под себя, вне зависимости от законодательных ограничений

спецпроект

кусственное сдерживание тарифа административными методами в угоду политическим интересам, на мой взгляд, лишь усугубляет положение дел. И еще одна мысль: логично было бы предположить, что потери «сверхдоходов» энергокомпаний в результате решений правительства положительно отразятся на интересах бизнеса и населения. Безусловно, фактор оптимизации расходов энергокомпаний здесь может иметь место и определенным образом скажется на оптимизации тех же тарифных решений. Но не стоит забывать, что построенная в годы Советского Союза с большим запасом прочности энергосистема уже давно нуждается в серьезной модернизации. На мой взгляд, у новой команды Минэнерго есть сейчас реальный шанс перейти от локальных несистемных процессов к созданию новых предпосылок для развития российской энергетики. Пока еще в отрасли есть профессионалы, способные осмыслить и предложить эффективную стратегию. И очень важно именно сейчас их услышать и опереться на их опыт. Здесь вспоминается одна старая реплика, сказанная и в шутку, и всерьез. На вопрос: «Почему реформа энергосистемы Казахстана, по мнению многих специалистов, прошла успешнее, чем реформа энергосистемы РФ» последовал ответ: «Реформа казахстанской энергосистемы осуществлялась энергетиками с привлечением консультантов, а реформа российской энергосистемы осуществлялась консультантами с привлечением энергетиков». Очень важно, на мой взгляд, чтобы эта шутка не превратилась в реальность. А что есть подлинная модернизация, или какие шаги предполагается совершить в 2013 году? Полагаю, что идеальной модели развития энергетики не существует, как нет идеальной модели экономического устройства государства. Но, повторюсь, опять-таки очень важно, чтобы она все же была – обдуманная, выверенная, с серьезным горизонтом

планирования и четкими «правилами игры» на уровне закона. Сейчас споры идут вокруг двух моделей развития отрасли – либерализованной, или разделенной «по Чубайсу», по сути, – это продолжение реформы, и централизованной, близкой к прежней, советской энергосистеме. Либерализованный путь развития по своей идее предполагает и развитие конкуренции и, соответственно, оптимизацию издержек и снижение тарифа. Централизация активов грозит монополизмом, потерей интереса монополии к оптимизации своих затрат и, соответственно, неуклонным увеличением тарифа. На самом деле недоосуществленная реструктуризация к снижению тарифа не привела. Более того, были разрушены горизонтальные связи между энергосистемами, что привело к ряду негативных явлений – неплатежей, увеличению числа управленцев в отрасли, снижению надежности единой энергосистемы страны в целом. Поэтому в итоге можно утверждать, что достоинства и недостатки есть у каждой из рассматриваемых моделей, но пока государство не ответит на вопрос о продолжении реформы или ее развороте на 180 градусов, энергорынок будет развиваться стихийно, и каждая группа влияния будет строить свои «мини-РАО» под себя, вне зависимости от законодательных ограничений. Приоритет подобных групп влияния очевиден – извлечение прибыли. Сама надежность и развитие энергосистем при этом становятся явлениями второго порядка, и «финансисты будут превалировать над технарями» до тех пор, пока вопросы энергобезопасности и «офшорных схем» не станут контролироваться государством не от случая к случаю, а системно. Резюмируя, можно сказать, что для «подлинной» модернизации на государственном уровне необходимо проанализировать итоги реформы РАО ЕЭС, определиться с целевой моделью развития энергетики на долгосрочную перспективу и создать условия для нормального воспроизводства технической базы в балансе с интересами потребителей.

итоги 53

Языковой центр «Британия»: история успеха Сегодня для того, чтобы быть успешным, необходимо развиваться, следуя стремительным требованиям рынка. И человек успешный уже не представляет свою карьеру без знания как минимум одного иностранного языка. Изучать английский язык и подниматься до международного уровня, подтвержденного Кембриджским сертификатом, предлагают в языковом центре «Британия». Почему сегодня обучение — это не просто заучивание фраз и диалогов, а целая наука самосовершенствования, рассказывает директор «Британии» Наталья Емельянова Ваша компания появилась девять лет назад. Расскажите, с чего все начиналось? Тогда, 9 лет назад, у нас появилась идея – организовать курсы для людей из бизнес-среды. На тот момент рынок был фактически пуст, были только курсы на два-три года при вузах. Если человеку нужно было получить результат быстрее, фактически выбора у него было - либо учиться несколько лет, либо заниматься с репетитором. А нам хотелось создать центр, где можно было бы добиваться результата в сжатые сроки. Отсюда пришла идея, что курсы должны быть короткими, но очень насыщенными. Через четыре года после открытия мы начали формировать группы из детей наших знакомых и клиентов. Сегодня это отдельное направление деятельности. Как удается вам подстраиваться под требования времени и рынка? В 2006 году мы вышли в корпоративный сегмент и начали работать с пермскими предприятиями. И это стало серьезным толчком в развитии, потому что то, что требуется отдельным клиентам и крупной компании – совершенно разный уровень задач. За два года мы создали несколько уникальных продуктов: отдельные тренинги по произношению и грамматике, бизнес-тренинги. Интересно, что и сегодня эти тренинги популярны среди студентов, они «живые», до сих пор пользуются спросом. Конечно же, мы периодически их обновляем, стараемся их совершенствовать, и на протяжении всех этих лет они прекрасно работают. Постепенно мы начали открывать филиалы. Сегодня у нас уже четыре офиса, и мы понимаем, что останавливаться еще рано, потому что сейчас спрос гораздо выше, чем предложение, и количество желающих учиться постоянно растет. Какие люди приходят сегодня, чего они хотят добиться, выучив язык?

10 лет назад многие люди только открывали для себя заграницу, и английский им был нужен для туристических поездок. Сейчас совершенно другие запросы. Например, приходят дети, которые уже в шестом-седьмом классе видят свое будущее на много лет вперед, им нужен очень серьезный английский для

дальнейшей учебы и карьеры. Приходят взрослые с хорошим уровнем языка для того, чтобы получить престижную работу в западной компании. Приходят юристы с дипломами иняза, специалисты-международники. И, конечно же, мы растем вместе с нашими клиентами, стараясь опережать требования рынка. За последние два года количество наших клиентов увеличилось в два раза, значительно расширился спектр предлагаемых услуг. Мы стремимся стать «семейной» компанией, чтобы и родители, и дети не только учились, но и отдыхали с нами. Что из себя представляет языковой центр «Британия» сегодня? Языковой центр «Британия» вырос в группу компаний: четыре центра обучения английскому языку, компания «Angliterra», которая предлагает изучение английского языка за рубежом, «Britannia BOOKshop» - книжный магазин литературы на английском языке, а также «Кембриджский экзаменационный центр», где каждый клиент может пройти независимую оценку своих знаний и получить настоящий Кембриджский сертификат. Компания – это в первую очередь люди, именно поэтому для нас так важен стабильный, лояльный и профессиональный коллектив. К нашим сотрудникам мы предъявляем самые высокие требования – все преподаватели проходят тщательный отбор, они постоянно повышают свой уровень квалификации, растут вместе с компанией. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги соответствовали стандартам, не только внутренним, но и международным. Поэтому мы гордимся нашим партнерством с Кембриджским университетом. Мы рады, что помогаем людям добиваться того результата, которого они ждут. Ведь цель изучения английского языка – это не прохождение какого-то определенного курса. Мы хотим, чтобы человек, закончив обучение, мог что-то реально поменять в своей судьбе. Это новые возможности, а значит, свобода и радость жизни.

руководитель

Наталья Емельянова, директор языкового центра «Британия»

ул. Пушкина, 15 тел. 218-25-35 www.britannia.perm.ru

54

ИТОГИ

спецпроект

Человек-мотор, человек-магнит, человек-инноватор руководитель

Николай Акатов, декан факультета МВА Института повышения квалификации — РМЦПК

В декабре Николай Борисович Акатов, декан факультета МВА Института повышения квалификации - РМЦПК, празднует свой 60-летний юбилей. На протяжении более чем двадцати лет он ведет свою преподавательскую, научно-исследовательскую и консалтинговую деятельность Этот человек сделал для пермского бизнеса немало. С уверенностью можно сказать, что он внес значимый вклад в развитие региональной бизнес-среды. Его знания конвертированы в бизнес-проекты и профессиональный рост топ-менеджеров и предпринимателей Прикамья. Под руководством юбиляра подготовлены уникальные образовательные программы (в т.ч. Doctor of Business Administration), а также на ведущих предприятиях Пермского края реализовано множество значимых консалтинговых проектов в сфере подготовки и развития профессиональных управляющих, моделирования делового совершенства организации, инновационного развития. Многие выпускники программ MBA и DBA называют себя его учениками и делятся своим опытом сотрудничества с Николаем Борисовичем. Для них он стал лучшим наставником и деловым партнером для их бизнеса. Если вы задумываетесь о движении вперед и росте – как в профессиональном развитии, так и бизнесе – работайте с лидером! Юрий Гилей, к.э.н., DBA, генеральный директор ООО «Престиж-Арт» Свойственное Николаю Акатову нестандартное мышление, базирующееся на фундаментальных знаниях, глубокое понимание проблем бизнеса в сочетании с постоянной готовностью оказать помощь (как при освоении материала, так и при решении реальных ситуаций) захватывают ваше внимание. На сегодняшний день мы знакомы уже более 10 лет, и я от всей души благодарен Николаю Борисовичу не только за его вклад в мое профессиональное развитие и научную деятельность, но и за теплую и одновременно креативную атмосферу наших отношений. Хочется пожелать успехов пермской бизнес-школе, развитию которой Николай Борисович отдает столько сил, а также здоровья и успехов самому юбиляру. Игорь Добролюбов, к.э.н., DBA, начальник нижегородского регионального управления ООО «Торговый дом - ЛУКОЙЛ» Мне посчастливилось встретиться с юбиляром в 2002 году — тогда я принимал непростое решение по развитию организации. Совместно мы пришли к комплексной программе совершенствования, которая предусматривала поэтапное приобретение новых знаний, включая программы МВА и DBA, преподавательскую и общественную деятельность, а также защиту кандидатской диссертации. Наряду с личностным ростом программа также была направлена на развитие организации.

Благодаря использованию проектно-процессного подхода за короткий период нами был получен эффект от деятельности за счет расширения доли рынка и увеличения продаж на 17%. В свою очередь, применяя модель EFQM, мы повернули менеджмент на современный путь развития и получили сертификат Европейского фонда качества «Признанное совершенство 4*». Сейчас я с уверенностью могу сказать, что результативный процесс управления партнерскими отношениями между конкретной организацией и бизнес-школой ИПК-РМЦПК, как нечто большее, чем набор целей и процедур, как состояние ума и философии, был построен благодаря замечательному, талантливому ученому и просто хорошему человеку Н.Б. Акатову. Желаю ему всяческих удач на этом поприще. Татьяна Нелюбина, к.э.н., DBA, начальник отдела филиальной сети Западно-Уральского Банка ОАО «Сбербанк России» В Перми функционирует целая школа Николая Борисовича Акатова, которая формирует видение и стиль мышления, взращивает индивидуальный стиль управления у каждого слушателя, передает мировой опыт в области менеджмента. Мне посчастливилось дважды проходить здесь обучение. Каждый раз после обучения начинался новый виток моей карьеры. Новая квалификация позволяла мне браться за принципиально новые проекты и задачи, менять отрасль и регион приложения своих усилий. Рост заработной платы позволял окупить затраты на обучение в течение 18 месяцев после ее окончания. Мною был сформирован собственный взгляд на инновационный процесс в России, появилась квалификация его отстаивать и реализовывать. Сергей Изосимов, DBA, управляющий операционным офисом «Губернский» Приволжского филиала ОАО «АКБ «РОСБАНК» Мы встретились с Николаем Борисовичем в 1989 году на факультете переподготовки кадров Пермского политехнического института. Я признателен ему за многое: благодаря его инициативе состоялся первый выпуск МВА со стажировкой в США, первый выпуск DBA, проходит мое соискательство ученой степени к.э.н. Познакомившись с Николаем Борисовичем, понимаешь, что вас свела судьба. Это человек-мотор, человекмагнит, человек-инноватор. Думаю, что 80 % топ-менеджмента Перми прошли через его бизнес-школу, и к каждому он смог найти совй подход. Кроме знаний и возможностей роста во всех направлениях, в его бизнес-школе получаешь интересную площадку

итоги 55 профессионального общения — вокруг него собирается команда единомышленников. Многие нашли свою судьбу в этом коллективе, многим открылась новая дорога, а самое главное, что каждый получил заряд на непрерывный рост и развитие. Свою жизнь, работу, познания начинаешь отмерять по-иному — по-акатовски. Сергей Исаев, к.э.н., DBA, соучредитель компаний «Транскапитал», «ЛИК Групп» Программы, которые я прошел благодаря Николаю Борисовичу абсолютно разные. Программа МВА направлена на знание бизнеса. Благодаря знакомствам и знаниям, полученным на этой программе, я стал руководителем регионального подразделения одной из крупнейших розничных компаний страны. Программа DBA — принципиально иное. Это скорее понимание бизнеса, его осмысление, даже в какой-то степени осмысление себя в бизнесе, своих возможностей, целей, задач. В чем это выразилось? Принятие решения об уходе с работы, открытие собственного бизнеса в принципиально новой для меня сфере, смена профиля занятий с ритейла на производство. Моя работа с Николаем Борисовичем была больше, чем просто прохождение курсов или программ. Я с уверенностью могу сказать, что он входит в список моих учителей, которые «сделали» меня. Подобная работа, как и жизнь, всегда неоднозначна, сложна и многослойна, но оно того стоит! Хотелось бы пожелать: массы позитивных эмоций, молодецкого задора, интеллектуальных, и не только, побед, богатырского здоровья и великих дел на благо России! Сергей Пестриков, к.э.н., DBA, исполнительный директор ООО «Управляющая компания «Ударник» Без всякого сомнения, MBA и DBA в ИПК-РМЦПК ассоциируются у большинства слушателей с именем Николая Борисовича Акатова. Он умеет зарядить всех вокруг себя энтузиазмом, вовлеченностью в любое дело. У него это получается настойчиво, целеустремленно и убедительно. Он — лидер и новатор. Николай Борисович опережает время, выводит бизнес-образование на новый, недосягаемый для других подобных образовательных программ, уровень. Благодаря ему сформирована высокопрофессиональная команда преподавателей, каждый из которых входит в число ведущих по своему направлению. И в этом, безусловно, заслуга самого Николая Борисовича. Для меня обучение в ИПК-РМЦПК связано не только с погружением в уникальную среду, где формируются идеи и подходы к успешному ведению бизнеса, но и с полной трансформацией мышления. Уверен, что никто из выпускников не сомневается, что за время, проведенное в стенах ИПК-РМЦПК, получено весомое приращение в знаниях, навыках и умениях. В кабинете на стене у него висит грамота, где написано «Человек-мотор». На мой взгляд, эта фраза очень точно характеризует Николая Акатова. Хочется пожелать Николаю Борисовичу здоровья и успехов на нелегком поприще лидера инновационных преобразований! Дмитрий Сазонов, к.э.н., DBA, исполнительный директор Пермского регионального отделения общественной общероссийской организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» Являясь выпускником программы МВА первого созыва в ИПК-РМЦПК, я с большим удовлетворением узнал об открытии программы DBA. В современном динамично меняющемся мире постоянно испытываешь потребность в актуализации и совершенствовании знаний, технологий, коммуникаций и

формировании системного видения, позволяющего заглянуть за кулисы причинно-следственных связей социальноэкономических явлений, как прошлого и настоящего, так и будущего. На мой взгляд, все эти компетентности позволяет приобрести уникальная площадка программ МВА, DBA и команда факультета МВА, возглавляемая Николаем Борисовичем Акатовым. Так держать! Светлана Тюлькина, к.э.н., DBA, генеральный директор ООО «Химпром» Повышение собственной квалификации — это как ремонт, который можно начать, но очень сложно завершить. Когда закончатся все переделки, необходимо будет начинать все с начала. Николай Борисович Акатов словно архитектор или дизайнер, предлагающий все новые и новые идеи, от которых невозможно отказаться, при этом реализовывать ты их должен сам. И результат от реализации зависит только от тебя. Сколько сил, энергии, ресурсов ты вложишь в реализацию идеи, преобразуешь идею в форму и придашь содержание, такой результат и получишь. На мой взгляд, МВА — это фундамент, DВА — стены. А что подразумевается под крышей здания? Возможно, это следующий этап. Поэтому встаешь на этот путь стремления к совершенству, с которого уже не сойти. Желаю юбиляру как лучшему «проводнику в интерьере менеджмента» неиссякаемых идей и креативных единомышленников. Юрий Фотеев, к.э.н., DBA, коммерческий директор ООО «Медисорб групп» Программы подготовки управленцев высшего эшелона (МВА, DBA) традиционно вызывают вопросы о соотношении неоднозначных результатов для руководителя и достаточно высоких цен, а также сомнения в успехе этих начинаний в условиях отсутствия свободного времени. Тем не менее, пройдя этот путь в ИПК-РМЦПК, можно с уверенностью говорить о значительной ценности полученного опыта. Интенсивное общение с коллегами, преподавателями, научными руководителями и наставниками позволяет сформировать философский взгляд на вопросы управления, освоить основы концептуального мышления. Полезным оказывается опыт структурирования идей и знаний, их научного обоснования. Это не дает расслабляться, мобилизует и заставляет сделать значительный шаг к поставленной цели. Считаю DBA значимым этапом в своем развитии как личности и как руководителя и благодарю, в первую очередь, Николая Борисовича Акатова за предоставленную возможность окунуться в этот мир знания и опыта. Тимур Шарипов, DBA, генеральный директор ЗАО «Пермский центр оценки» С юбиляром мы знакомы уже более 15 лет, и на протяжении всех этих лет он поражает меня своим оптимизмом и верой в счастливое будущее. При этом он не просто мечтает, а старается претворять это в жизнь. Это и первые в Прикамье программы MBA и DBA, и постоянная самооценка и самосовершенствование через познание новых методик и действенных инструментариев. Николай Борисович, в терминах менеджмента, обладает «видением», и это, несомненно, делает его одним из лидеров ИПК-РМЦПК. Желаю ему оставаться таким же первопроходцем в мире знаний, щедро делиться ими с учениками, и, безусловно, здоровья, т.к. на этом поприще его надо много.

СПРАВКА Николай Борисович Акатов, декан факультета МВА Института повышения квалификации — РМЦПК Выпускник Казанского авиационного института. Начал свою профессиональную деятельность с должности инженера-конструктора КБ машиностроения. Прошел многолетний путь профсоюзной и административной работы. В 1990 году посвятил свою профессиональную деятельность бизнес-образованию и связал судьбу с Пермским национальным исследовательским политехническим университетом. Вдохновитель и бессменный руководитель на протяжении 15 лет одной из первых в России программ МВА. С 2000 года кандидат экономических наук. В 2003 году избран президентом межрегиональной ассоциации преподавателей МВА Российской ассоциации бизнес-образования.

тел. 244-34-66 alex@rmc.edu.ru www.rmc.edu.ru

56

ИТОГИ

спецпроект

руководитель

Стабильность — в доверии Василий Шилов, управляющий филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» в Перми

В этом году АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) отметил 20-летие свой деятельности в России. Год назад кредитная организация пришла в Прикамье, а в конце сентября пермский филиал банка открыл свой первый дополнительный офис «На Сибирской». О перспективах развития банка в регионе и его достижениях рассказал Василий Шилов, управляющий филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» в Перми Какие услуги «ФОРА-БАНКа» сегодня пользуются наибольшей популярностью среди пермяков? АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) оказывает все виды банковских услуг. Выделить наиболее популярную из них довольно сложно. Традиционно спросом пользуются расчетно-кассовое обслуживание как юридических, так и физических лиц, ипотечное и потребительское кредитование, депозитные программы. Также за этот год мы обрели репутацию банка с наиболее выгодными курсами основных валют, благодаря чему получили постоянный поток клиентов по данной услуге. Помимо основных мировых валют, Пермский филиал работает с английскими фунтами и швейцарскими франками. Одна из наших главных задач — сформировать в Прикамье сбалансированный портфель, где объем привлеченных средств был бы сопоставим с объемом выданных кредитов. Немаловажным показателем является тот факт, что за период функционирования пермского филиала банка клиентами не допущено ни единой просрочки, таким образом, проблемный портфель отсутствует, что свидетельствует о надежности банка, качественной работе сотрудников и серьезном подходе АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) к эффективной работе на кредитных рынках.

В каких городах вы присутствуете? Головной офис АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) находится в Москве, где динамично развивается сеть дополнительных и операционных офисов, операционных касс. На сегодняшний день мы располагаем пятью филиалами в Калуге, Липецке, Перми, Ярославле и Ростове-на-Дону. Также у нас есть развитая сеть в Московской, Калужской, Липецкой, Ивановской, Ярославской, Ростовской областях и в Пермском крае. В рамках реализации программы развития банковской филиальной сети планируется дальнейшее активное продвижение банка в Центральном, Приволжском, Северо-Западном федеральных округах. В их числе и Пермский край, который является для банка стратегически важным регионом с огромным экономическим потенциалом и перспективами развития. Первая точка присутствия «ФОРА-БАНКА» в Приволжском федеральном округе — Пермский филиал — зарегистрирован в августе 2011 года. В сентябре 2012 года в Перми открылся первый дополнительный офис Пермского филиала на ул. Сибирская, 16, в конце года приступили к работе операционные офисы в Нижнем Новгороде и Саранске (Мордовия). Таким образом, Пермский филиал стал региональным центром.

итоги 57 Какие компании уже воспользовались вашими услугами? Круг клиентов Пермского филиала АКБ «ФОРАБАНК» (ЗАО) постоянно расширяется. На сегодняшний день в их числе такие известные компании Перми и Пермского края, как «Метафракс», «Мотовилихинские заводы», «Камская долина», «Пермский мукомольный завод», «Кастом Кэпитал Групп», группа компаний «Альянс» и др. Работа с клиентами такого уровня требует от банка продуманного подхода к организации собственной деятельности, соответствующей самым высоким требованиям уровня ответственности в принятии управленческих решений. В чем секрет вашей успешной работы? Устойчивое, динамичное развитие в будущем требует прочного фундамента, состоящего из открытых партнерских отношений с клиентами уже сейчас. В этом и заключается ключевая особенность нашей стабильной работы. Соответственно, отношения с клиентами строятся на принципах равного делового партнерства и взаимного доверия. Именно доверие представляет собой главную особенность отношений в работе банка, что проявляется во всем: как в доверии клиентов к банку, так и в доверии руководства к сотрудникам, а сотрудников к руководству. И это весьма существенно, поскольку только на таких принципах можно проложить дорогу к долгосрочному партнерству. Именно поэтому кредитный портфель Пермского филиала составляет более 1 млрд. рублей, а валюта баланса достигает 3 млрд. рублей за неполные два года работы. Владимир Пучнин, финансовый директор, KD Group Сотрудничать с «ФОРАБАНКом» мы начали в 2012 году. В настоящее время большинство банков закрыли кредитные лимиты для строительных компаний. Получилось, что банков много, а выбирать, по сути, не из чего. «ФОРА-БАНК» — один из немногих банков, который предоставляет кредитные продукты строительным компаниям с разумными процентными ставками и индивидуальным рассмотрением заявок. Остановлюсь на последнем — на индивидуальности рассмотрения. Это действительно впечатляет. Мы не ощутили никакого дискомфорта от того, что окончательное кредитное решение принимается не в Перми. Все оперативно, большинство вопросов обсуждается дистанционно, по телефону, е-мейлу и т.д., чувствуется слаженность действий и компетентность сотрудников филиала, умение отстоять клиентскую позицию на московском уровне, а это дорогого стоит. С таким подходом отношения переходят на качественно новый уровень, долгосрочное стабильное сотрудничество, и приносят хорошие результаты.

Сергей Бровцев, генеральный директор ООО «Кастом Кэпитал Групп» Компания ООО «Кастом Кэпитал Групп» образована в 2012 году в ходе реструктуризации группы компаний «ВИТУС». С этого времени и началось наше сотрудничество с пермским филиалом АКБ «ФОРА-Банка» (ЗАО). Благодаря их кредитным продуктам нам значительно удалось расширить круг деятельности, предложить клиентам усовершенствованную продуктовую линейку услуг. Это сотрудничество послужило толчком для новых возможностей развития.

КОММЕНТАРИЙ Акционерный коммерческий банк «ФОРА-БАНК» (ЗАО) основан в 1992 году и в настоящее время является универсальным расчетно-розничным банком, ориентированным на предоставление полного спектра кредитных, депозитных и инвестиционных сервисов населению, крупным компаниям, предприятиям малого и среднего бизнеса.

Артур Гулян, генеральный директор группы компаний «Альянс» Поскольку Группа компаний «Альянс» занимается строительным бизнесом, нам постоянно требуются средства на пополнение оборотного капитала и внесение обеспечительных взносов для участия в аукционах и тендерах. В партнерских отношениях с «ФОРА-БАНКом» привлекают условия кредитования, гибкость и оперативность в принятии решений. Ведь от этого во многом зависят наши отношения с поставщиками — не сможем вовремя получить кредит, не сможем своевременно рассчитаться с поставщиками, нарушим свои обязательства. А это для нас недопустимо. Для нас банк является важнейшим партнером, а также доверенным лицом и хранителем конфиденциальной информации о бизнесе. Марина Сивкова, директор по финансам и экономике ОАО «Метафракс» Выбирая банк, мы всегда рассматриваем такие аспекты, как скорость и гарантированность проведения платежей, технологичность сервисов, размер тарифов, репутация и надежность, а также концентрацию максимального количества финансовых услуг в одном банке. «ФОРА-БАНК» является одним из партнеров нашей компании: через него, в частности, осуществляются платежи и размещаются свободные средства, как в рублях, так и в валюте. Хочется отметить оперативность и профессиональный подход этого финансового учреждения. Положительные результаты совместной деятельности и укрепление позиций банка на пермском рынке позволяют с уверенностью говорить о долгосрочных планах на будущее.

Комсомольский пр., 1 тел. 2-350-450 ул. Сибирская, 16 тел. 200-92-50 www.forabank.ru Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1885

58

ИТОГИ

спецпроект

Наш путь — принимать взвешенные финансовые решения руководитель

Сергей Бровцев, учредитель группы компаний Custom Capital

ул. Ленина, 50 тел. 218 40 62 www.custom-capital.ru Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кастом Кэпитал» имеет бессрочную лицензию на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-00597 от 18.09.2008, выданную ФСФР России. Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная компания «Кастом Кэпитал» имеет бессрочную лицензию на осуществление дилерской деятельности № 059-13258-010000 от 17.08.2010г., выданную ФСФР России. Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная компания «Кастом Кэпитал» имеет бессрочную лицензию на осуществление брокерской деятельности № 059-13256-100000 от 17.08.2010г., выданную ФСФР России. Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная компания «Кастом Кэпитал» имеет бессрочную лицензию на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 059-13259-001000 от 17.08.2010г., выданную ФСФР России.

В 2012 году в пермском бизнесе появился новый крупный игрок — группа компаний Custom Capital. О целях, перспективах и основных направлениях деятельности рассказал учредитель группы Сергей Бровцев Сергей Владимирович, каковы основные направления деятельности группы компаний Custom Capital на сегодняшний день? Сегодня в группе компаний активно развиваются три направления — девелопмент, управление активами и брокерское обслуживание. Идея нового бренда «Капитал под заказ» способствует сотрудничеству с достаточно широким кругом клиентов, готовых доверить нам управление своим капиталом. С такими клиентами мы определяем максимально приоритетные из освоенных нами рынков. По такому же принципу мы управляем и собственными активами. Своим клиентам мы стараемся предложить участие во всех проектах, в которые заходим сами. Какие планы вы ставите перед группой компаний на следующий год? В рамках брокерского обслуживания мы планируем в следующем году активно осуществлять деятельность, предлагая услуги ООО «Инвестиционная компания «Кастом Кэпитал». На сегодняшний день мы уже предоставляем целый спектр услуг, связанных с рынком ценных бумаг. Мы и дальше планируем увеличивать обороты, расширяя деятельность в других регионах. Таким образом, в ближайших планах числится выход на российский, позднее — и на международный финансовый рынок. Что касается ООО «Управляющая компания «Кастом Кэпитал», главной задачей здесь мы видим запуск направления, связанного с доверительным управлением. Также мы «обкатываем» и другие новые продукты, от которых ожидаем хороших результатов и высокой доходности. В области коллективных инвестиций мы работаем над земельными, кредитными, венчурными и другими фондами. В данный момент мы проводим переговоры и уже видим целый ряд интересных направлений работы для тех клиентов, которые готовы принять повышенный уровень риска, чтобы в дальнейшем получить максимально высокий доход. Расскажите, пожалуйста, о приоритетных проектах в девелоперском направлении. Прежде всего, в Перми это строительство жилого комплекса на улице Подлесной, 43, площадью

30 тыс. квадратных метров. Также мы работаем над открытием федеральной сети ресторанов «Экспедиция». Уже выбрано место, идет процесс проработки технической возможности реализации проекта. Кроме этого, мы рассматриваем варианты реконструкции торгового центра «Речник». На сегодняшний день в Краснодаре подписан договор на разработку проекта и строительство мультиформатного коттеджного поселка, площадью 118 Га. В Оренбурге запланировано строительство десяти таунхаусов. Планируете ли вы развитие компании в Перми или будете осваивать другие города? Какие города или регионы вам интересны? Территориально мы остаемся здесь, поэтому управление будет развиваться в Перми. С точки зрения бизнеса мы понимаем, что должны развиваться и в других регионах. Уже сейчас мы присутствуем в Москве, Тульской области, Оренбурге. Все должно быть консолидировано в плане управления. Вместе с тем, уже в скором времени появятся филиалы в других регионах, что позволит развиваться вширь. Кроме этого, в группе компаний параллельно проходит крупный проект по внедрению новой системы управления и мотивации, позволяющий сформировать новую структуру группы и оптимально использовать ее кадровый потенциал . В чем, на ваш взгляд, главные преимущества вашей компании? Мы работаем одновременно на разных рынках, предлагая широкий спектр услуг. К тому же мы реализуем множество интересных проектов, позволяя каждому клиенту принять в них участие. Изменились ли приоритеты вашей компании после отделения от группы компаний «ВИТУС»? Теперь группа компаний Custom Capital позиционирует себя как клиентоориентированную компанию, управляющую своим и клиентским капиталами. Как собственники, мы сами являемся значимым клиентом для каждого направления. Мы задумываемся о принципах независимости совета директоров. Таким образом, Custom Capital заявляет о готовности стать публичной компанией. В итоге мы сохраняем преимущества прежнего бизнеса, привнося в него новый вектор развития.

итоги 59

Встречаем зиму с Банком «Петрокоммерц»

руководитель

В линейке вкладов банка «Петрокоммерц» появилась новинка: в преддверии долгожданных праздников запущен вклад «Зимняя история» с выгодными условиями, открыть который можно до конца зимы. Каковы условия акции и что еще, помимо этого, предлагает банк своим клиентам? Название «Зимняя история» говорит само за себя: это сезонный рублевый вклад, и оформить его можно только до 28 февраля 2013 года на срок 180 или 360 дней на сумму от 30 тыс. рублей. Выплата процентов производится в конце срока размещения, вклад не предполагает пополнения и частичного снятия. «Однако если возникла необходимость изъятия всей суммы вклада до истечения срока его действия, клиент может забрать деньги, не теряя начисленных процентов за прошедшие полные процентные периоды», — поясняет Виктор Старков, управляющий пермским филиалом банка. Что касается самого приятного — процентов, то они начисляются по индивидуальной ставке для каждого процентного периода, равного 90 календарным дням. Так, по истечении первого процентного периода — 90 дней — она составляет 7–7,5% годовых, а к моменту наступления последнего, четвертого процентного периода (в случае годового размещения) может достигать 12–12,5% годовых. Таким образом, главный зимний праздник — Новый год — может принести вкладчикам «Петрокоммерца» не только приятные расходы, но и вполне ощутимый доход. Все клиенты банка «Петрокоммерц», открывшие вклад «Зимняя история», становятся участниками акции, по условиям которой первые 10 тысяч участников получат новогодний сувенир от банка непосредственно в день открытия вклада, а кроме того, у каждого вкладчика «Зимней истории» появится возможность выиграть один из восьмидесяти главных призов — ЖК-телевизор Philips. Между тем «Зимняя история» — не единственный новый и успешный продукт банка «Петрокоммерц»: по признанию Виктора Старкова, 2012-й год вообще выдался плодотворным для ПКБ в части работы с вкладчиками. Так, ранее в этом году был запущен вклад «Правильный курс» — специально для тех, кто хочет защитить себя от колебаний курсов валют, а также иметь возможность изменять валюту вклада без потери доходности. Начисление процентов происходит здесь по индивидуальной процентной ставке, установленной для каждой валюты вклада, исходя из первоначального взноса и суммарного количества дней, в течение которых денежные средства находились во вкладе в соответствующей валюте: в рублях, долларах или евро. Минимальная сумма вклада — 30 тыс. рублей, 1000 долларов или евро. Денежные средства вносятся в одной из валют. Срок размещения —

360 дней. Процентная ставка может достигать до 8,8% годовых в рублях, 4,65% — долларах США, 4,50% — евро в зависимости от срока нахождения средств в той или иной валюте. Среди прочих предложений банка по вкладам можно отметить вклад «Классика», открываемый в одной из трех валют. Его отличие в том, что выплата или капитализация процентов на счете производится ежемесячно, срок размещения — от 31 до 1080 дней. А также — «Сберегательный сертификат на предъявителя»: финансовый инструмент, сочетающий в себе свойства ценной бумаги и высокодоходного вклада. Его ставка составляет 9,2% в рублях при размещении на 360 дней. Для тех, кто планирует в течение срока размещения вклада пополнять его, мы предлагаем вклад «Накопление» с прогрессивной процентной ставкой, которая увеличивается при увеличении суммы вклада и может достигнуть до 8,2% годовых в рублях. Большой популярностью пользуется продукт «Пенсия Комфорт» — специальный вклад для пенсионеров с возможностью пополнения и получения ежемесячно начисляемых процентов под 7,8% годовых в рублях. Существует еще одна категория вкладов — с возможностью как пополнения, так и частичного снятия. К таким в линейке банка относятся срочные вклады «Оптимум» и «Оптимум плюс» — предложение для тех, кто хочет оперативно распоряжаться своими накоплениями. Безусловно, каждое предложение привлекает по-своему, поэтому вкладчику непросто сделать выбор. Специалисты банка «Петрокоммерц» всегда готовы проконсультировать клиента и помочь выбрать наиболее подходящий для него вклад. «По итогам 2012 года банк усилил свои позиции практически по всем направлениям, — рассказывает Виктор Старков. — Во многом это происходит благодаря тому, что „Петрокоммерц“ всегда идет в ногу со временем, постоянно запуская новые программы с выгодными условиями. А история банка — 20 лет успешной работы с клиентами — характеризует его как надежную, стабильную структуру, способную противостоять любым колебаниям на мировых финансовых рынках».

Виктор Старков, управляющий ФКБ «Петрокоммерц» в г. Перми

справка Банк «Петрокоммерц» основан в 1992 году и является универсальной кредитной организацией, оказывающей полный спектр банковских услуг. Входит в топ-30 крупнейших банков России. Является опорным банком ОАО «ЛУКОЙЛ» в рублевой зоне.

ул. Попова, 21, тел. 239-99-75 ул. Советской Армии, 49, тел. 220-12-30 ул. Дружбы, 34, тел. 282-46-29

60

ИТОГИ

Традиция проведения подобных мероприятий в Пермском госуниверситете сформировалась давно: много лет на юридическом факультете проводились ежегодные научные конференции, в рамках которых обсуждались вопросы правоприменения

спецпроект

Юридические итоги 2012 года По мнению экспертов в юридической отрасли, главными событиями в уходящем году для Пермского края стали появление новой кафедры предпринимательского права на юридическом факультете ПГНИУ, Третий пермский конгресс ученых-юристов и открытие юридической клиники. О значимости этих событий рассказал судья Семнадцатого арбитражного апелляционного суда, заведующий кафедрой предпринимательского права юридического факультета ПГНИУ профессор Валерий Голубцов Валерий Геннадьевич, какие цели преследовали организаторы конгресса? Пермский конгресс ученых-юристов проводился в Перми третий год подряд и нам, организаторам, безусловно, важно, что проводимый нами конгресс вызывает большой интерес как в российском, так и международном юридическом сообществе. Традиция проведения подобных мероприятий в Пермском госуниверситете сформировалась давно: много лет на юридическом факультете проводились ежегодные научные конференции, в рамках которых обсуждались наиболее актуальные теоретические и практические вопросы правоприменения. Конференции были интересны и полезны как для студентов госуниверситета, так и для преподавателей, однако два года назад появилась идея повысить статус этих юридических дискуссий. Была поставлена задача: привлечь к научной дискуссии на нашей пермской площадке знаковых в российской и международной юридической сфере людей. Мы рады, что нам это удалось. Был расширен и формат форумов: темы стали не только сугубо научными, но и практическими, удалось привлечь к организации конгресса широкую юридическую общественность.

В чем было принципиальное отличие Третьего пермского конгресса ученых-юристов? Гостями на Третьем пермском конгрессе стали советник президента Российской Федерации, руководитель исследовательского центра частного права при президенте Российской Федерации, сопредседатель Ассоциации юристов России Вениамин Яковлев и заместитель председателя Высшего Арбитражного суда РФ Василий Витрянский. Важно и приятно, что и гости из-за рубежа высоко оценили значимость проведенного конгресса не только для Перми и России, но и для взаимодействия правовых систем разных страх и ученых, их представляющих. Как нам кажется, у нас получилось создать солидную дискуссионную площадку, на которой обсуждались принципиальные для науки и правоприменения вопросы, что свидетельствует об уважении и доверии к Пермскому государственному национальному исследовательскому университету со стороны участников форума. К чему мы, организаторы конгресса, собственно, и стремились. То есть можно говорить о том, что в этом году конгресс оказался более масштабным? Да, нынешний конгресс вышел на качественно новый уровень, поскольку в нем приняли участие большое количество статусных фигур и гостей. Но при этом одной из самых активных групп слушателей традиционно

итоги 61 остаются студенты, хотя возможность побывать на пленарном заседании была не у всех: интерес к конгрессу и его спикерам был таков, что зал просто физически не мог вместить всех желающих. Но и это было учтено. Профессор Яковлев изменил график своих вылетов и, оставшись еще на день, прочитал для студентов лекцию в стенах Пермского классического университета. Констатируя достижение поставленных целей в рамках проведения конгресса, мы как инициаторы не планируем останавливаться на достигнутом. Уже сегодня есть понимание, каким образом и в каком направлении его можно развивать. Cамое главное — сделать так, чтобы у конгресса появилась своя миссия, особенный статус, и тогда, я думаю, придет и признание нашего форума в качестве достойной экспертной площадки российского масштаба. Именно в этом и заключается основная задача конгресса. Одним из участников конгресса стал губернатор Пермского края Виктор Басаргин. Насколько этот визит был для вас значимым? Действительно, знаковым в этом отношении стало появление на мероприятии губернатора Пермского края Виктора Басаргина. Мы почувствовали поддержку наших начинаний, что для нас принципиально. И мне думается, что совместными усилиями нам удастся сформировать имидж конгресса как серьезного, представительного форума, который в понятной перспективе должен стать событием, интересным и значимым для всей российской юридической общественности. Валерий Геннадьевич, в этом году вы стали заведующим открывшейся кафедрой предпринимательского права на юридическом факультете Пермского государственного национального исследовательского университета. В чем заключалась необходимость создания этой кафедры? Необходимость появления такой кафедры появилась довольно давно, поскольку потребность в квалифицированных защитниках бизнес-процессов растет с каждым годом. Однако в ПГНИУ появление кафедры стало возможным только в связи с получением вузом статуса национального исследовательского университета. Создание кафедры предпринимательского права произошло в рамках концепции развития вуза, которая реализуется руководством университета во главе с его ректором Игорем Макарихиным. Создание кафедры предпринимательского права означает появление в первую очередь новых организационных возможностей для развития науки и подготовки специалистов в узкоспециальной, достаточно сложной сфере правоприменения. При этом коллектив новой кафедры состоит из людей, обладающих солидным опытом преподавательской и, что принципиально, практической деятельности. Как будет проходить обучение на кафедре предпринимательского права? Помимо классических частноправовых дисциплин, студенты в рамках специализации на кафедре

изучают банковское право, корпоративное право, правовые основы регулирования рынка ценных бумаг, все, что касается правового регулирования банкротства. Отдельным направлением является процессуальный блок (гражданский и арбитражный процесс), в первую очередь все то, что касается правового регулирования экономического правосудия в России. Это вполне всем понятное, можно сказать «классическое», направление в развитии топового высшего учебного заведения, каким является Пермский государственный национальный исследовательский университет, занимающий, согласно последнему рейтингу классических вузов страны, пятое место в России. Если говорить о бизнесе, который понимает, что ему необходимо достойное юридическое сопровождение, то его проблема не будет разрешаться путем введения института уполномоченного. По совершенно банальной причине — грамотное юридическое сопровождение любого бизнеса — это рутинная, каждодневная работа. Естественно, могут возникать ситуации, из ряда вон выходящие, которые требуют обращения к уполномоченному по правам предпринимателей, в антимонопольную службу и так далее. Выпускники нашей кафедры с учетом их специализации будут, как мне кажется, как нельзя более подходить для работы в тех сферах и структурах, которые связаны с юридическим сопровождением любых бизнес-процессов, будь то арбитражные суды, органы по контролю и надзору за соблюдением законодательства в сфере предпринимательской деятельности, органы государственной и муниципальной власти, занимающиеся сопровождением хозяйственной деятельности, в аппарате бизнес-омбудсмена наконец. Каким образом планируете выстроить сотрудничество с государственными и бизнес-структурами, столь значимое для данной кафедры? В рамках реализации образовательных задач новая кафедра планирует активно развивать сотрудничество, которое традиционно осуществляется юридическим факультетом с бизнесструктурами и органами государственной власти. У факультета выстроены взаимоотношения как с государственными органами, так и с крупнейшими корпорациями нашего региона и не только. Мы периодически проводим совместные семинары, форумы, отправляем на практику студентов. Сейчас появилась понятная площадка для того, чтобы можно было реализовать другие формы взаимодействия. В частности, предусмотрена подготовка дипломов по запросу той или иной крупной компании. Одна из площадок нашего взаимодействия — это как раз проводимый нами Пермский конгресс ученых юристов.

Василий Витрянский,

заместитель председателя Высшего Арбитражного суда РФ

Вениамин Яковлев, советник президента Российской Федерации, руководитель исследовательского центра частного права при президенте Российской Федерации, сопредседатель Ассоциации юристов России

62

ИТОГИ

спецпроект

«Камский кабель» подводит итоги юбилейного года Юбилей завода «Камкабель» ознаменовался множеством ярких событий и подарил немало поводов для гордости. Предприятие завершает год с производственными и финансовыми показателями, достойными лидера кабельной отрасли

8-800-220-5000 kamkabel@kamkabel.ru www.kamkabel.ru

Сегодня «Камкабель» — это одно из градо­ образующих предприятий Перми, крупнейший налогоплательщик и работодатель Пермского края. Завод является одним из немногих предприятий края и единственным в отрасли, который входит в рейтинг «200 крупнейших непубличных компаний России - 2012» по версии журнала «Forbes». На протяжении нескольких лет «Камкабель» стабильно находится в первой десятке рейтинга «Топ-300 крупнейших предприятий Прикамья». Продукция завода — основа энергетики страны. В этом году завод прошел аттестацию федеральной сетевой компании и получил право поставлять кабели на напряжение 220 КВ из сшитого полиэтилена на объекты ОАО «ФСК ЕЭС» и ОАО «Холдинг МРСК». Для России данная продукция имеет стратегическое значение: кабели используются для передачи и распреде-

ления электроэнергии в крупных городах и на промышленных предприятиях, где уровень энергопотребления и плотность нагрузки чрезвычайно высоки. Вот уже второй год подряд кабели и провода ТМ «Камкабель» побеждают в конкурсе «100 лучших товаров России» в номинации «Продукция производственно-технического назначения». За производство продукции, соответствующей самым высоким требованиям, пермские кабельщики получили звезду на Аллее Доблести и Славы. Ориентация на потребителя, постоянная модернизация производственной базы, разработка инновационных продуктов, внедрение системы «бережливого» производства, а также реализация проектов в энергетической, нефте­газовой, металлургической, строительной, угольной и других отраслях промышленности России, позволили компании добиться высоких результатов.

64

ИТОГИ

спецпроект

Пермская наружка: нужны четкие правила игры

руководитель

Борис Галкин,

директор ГК «Паритет»

Восстановился ли рынок наружной рекламы в 2012 году, почему в городе так мало носителей с товарами транснациональных компаний и каковы перспективы этого сегмента рекламного рынка, в интервью National Business рассказал Борис Галкин, директор ГК «Паритет» Как вы считаете, что изменилось в медиапространстве Перми за последний год? Если сравнивать 2012 год с предыдущими периодами, то он, на мой взгляд, является особенным и даже в какой-то мере знаковым. Не секрет, что все города России «отранжированы» в порядке их привлекательности для рекламодателей. Около 30 городов, в первую очередь — миллионники, входят в так называемую «страту А» — иными словами, в этих городах находится аудитория, интересная для рекламодателей как федерального, так и транснационального значения. И если говорить о пермском рынке наружной рекламы, то это еще один год, который мы проработали в режиме исключения Перми из «страты А», причем этот режим длится, по моим подсчетам, уже четвертый год. Это означает, что мы наблюдаем не просто недостаток федеральной и транснациональной рекламы — город становится малоинтересен для федеральных игроков. Сейчас, когда по всем крупным городам идут массированные рекламные кампании, Пермь остается в стороне. Чем это может быть вызвано? Наш город неинтересен. Нельзя сказать, что рекламодатель просто не хочет размещать здесь рекламу: у него работают маркетологи, а иногда и целая экспертная группа. На основании своих исследований они дают заключение: «Город неинтересен». Тем не менее, многочисленные фестивали, проведенные в последнее время, должны были поднять узнаваемость и известность города? Узнаваемость, к сожалению, повысилась только на обывательском уровне. Из тех начинаний, которые были заложены в рамках культурных проектов, реально интересны не более 30-40 %. Конечно, нельзя сбрасывать со счетов появление театра «Сцена-Молот» или «Музея современного искусства». К ним можно относиться по-разному, но это то, что вместе с пермяками смогла увидеть вся Россия. Но в то же самое время у нас появилось очень много шелухи, «пены».

Почему же Пермь не интересна для крупного бизнеса? Причин несколько. Во-первых, все, что дает деньги, последние несколько лет «уплывает» из рук пермяков, поэтому и основные денежные потоки постепенно уходят из Перми. На ключевые должности в наших градо­ образующих предприятиях назначаются опять же не местные. Мы сидим на скамейке запасных, причем скамейка все больше увеличивается. Неслучайно сегодня очень актуальна проблема миграции, особенно среди молодежи. К сожалению, этот процесс уже сложно остановить. Во-вторых, в этом году впервые избирательные процессы не коснулись наружной рекламы. Вспомните: рекламы выборов президента практически не было. В-третьих, с конца июня вступил в силу закон о запрете рекламы пива на билбордах. В предыдущие годы производители пива составляли не менее 20 % от общего числа заказчиков, причем если в других регионах произошло некое замещение этой ниши товарами бытовой техники или косметикой, то в Перми этого не случилось. После июньского спада рынок практически не восстановился. Не стоит забывать и о том, что в 2013 году завершают свое действие разрешения на размещение наружной рекламы, выданные в 2008 году. Соответственно, в следующем году должны пройти торги, аукцион или конкурс. Иными словами, должен произойти передел рынка. Серьезным он будет или нет — покажет время, но то, что он будет — вне всякого сомнения. Все ли успеют подготовиться к этому переделу? Мы все сейчас живем в состоянии неопределенности. У города нет четкой концепции рынка наружной рекламы, нет представления о том, как будут проводиться торги, конкурсы или аукционы, какие лоты будут разыгрываться. Мне кажется, сейчас даже нет четкого понимания, кто будет серьезным игроком на этом рынке. Как показал опыт других субъектов федерации (например Иркутска, Екатеринбурга, Сочи, Новосибирска), там, где торги происходят через конкурсы, там появляются внятные, понятные городу игроки. Там, где проводятся аукционы (например в Казани), город погряз в судебных разбирательствах. После прихода федераль-

итоги 65 Положение Перми по отношению к другим городам по показателям рекламной нагрузки на тысячу жителей (м2)

600

Кол-во м2 инф. полей р/к на 1 тыс. чел.

552 500

520

494 433

400

420

404

384

Среднее по городам: 359

380 342

300

337

334

330

326

313

297

292

281

275

265

200

198

100

ных игроков местные агентства просто остались не у дел. Прописная истина «Наружная реклама — это точка приложения сил малого бизнеса» была забыта. С другой стороны, игрок, пытающийся захватить сразу большой кусок рынка в погоне за суперприбылью, будет разочарован. Суперприбылей здесь просто нет. Средняя рентабельность у компаний, занимающихся наружной рекламой, составляет порядка 15 %. Чтобы ее увеличить, нужно прыгнуть выше головы. Впрочем, в Перми себя довольно хорошо чувствуют распространители нелегальной наружной рекламы. Сейчас в Перми до 70 % объектов «наружки» установлены без соответствующих разрешений, и пока власти будут закрывать на это глаза, они никуда не исчезнут. Каковы ваши прогнозы на 2013 год? Для участников рынка наружной рекламы он будет непростым. В 2013 году заканчиваются действующие договоры на размещение рекламных площадок. Соответственно, городской властью должно быть принято какое-то решение. В июне этого года был проведен открытый круглый стол по концепции развития рынка наружной рекламы. Рекламисты объединились в рабочую группу при Торгово-промышленной палате, высказали свое видение возможного развития событий, поделились своими предложениями. Тем не менее, начиная с сентября все постепенно затухло. Чиновники фактически закрылись от общения с нами. Таким образом, сегодня пермский рынок наружной рекламы с точки зрения рекламораспространителя находится в состоянии неопределенности. Непонятно, куда мы идем и что будет дальше. И здесь мы очень надеемся на ответственную позицию законодателя. Может быть, наружная реклама становится менее популярной? Наружная реклама всегда была востребована бизнесом, щиты не стоят пустыми. Сегодня 60 % рынка — это локальные игроки. То, что они выбирают это средство коммуникации, говорит о том, что наружная

реклама работает. Если ее убрать, то тем самым мы загоним кого-то в ненужный ему рекламный формат. Есть такой бизнес, где наружная реклама является лучшим способом донести информацию о себе клиенту. К сожалению, законодатели вспоминают о наружной рекламе только в момент выборов. В сегодняшнем развитии страны, рынка и региона реклама вообще, и наружная реклама в частности, — это точно такой же бизнес-инструмент, как банкинг. Если есть такой вид деятельности, зафиксированный федеральным законом, почему в Перми к нему относятся как к чему-то ненужному? Что вы планируете делать при неблагоприятном развитии ситуации? «Паритет» как предприятие рынка наружной рекламы знают только в Перми. В стране и за рубежом «Паритет» знают как игрока рынка наружного оформления автозаправочных станций. Это достаточно серьезный сегмент бизнеса, на котором мы находимся уже 10 лет. Диверсификация бизнеса уже произошла, и в силу этого нам есть, чем еще заниматься. Вы будете уделять больше внимания этому направлению? Думаю, что и в наружной рекламе мы сумеем если не отыграть, то хотя бы удержать позиции. На самом деле всем нужны четкие правила игры. Если брать основных игроков рекламного рынка, контролирующих сегодня до 80 % легальной наружной рекламы, то мы, безусловно, готовы помочь властям разработать такие документы, благо, для этого у нас есть и опыт, и возможности. Но нас пока не слышат. Без сомнения, рынок наружной рекламы очень нужен в первую очередь малому и среднему бизнесу. Возможно, через пять-семь лет «наружка» станет менее интересной, но пока к этому нет никаких предпосылок.

Но вго ро д

Ул ья но вск

Ни жн ий

Мо скв а

То ль ятт и Са нк т-П ете рб ур г

Пе рм ь

Ом ск Кр асн оя рск

Иж ев ск

Во лго гра д

Уф а

Но во сиб ир ск

Са ра тов

Ка зан ь

Са ма ра Ро сто в-н а-Д он у

Во ро не ж

Че ля би нск

Кр асн од ар Ека тер ин бу рг

0

Наружная реклама всегда была востребована бизнесом, щиты не стоят пустыми. Сегодня 60 % рынка — это локальные игроки. То, что они выбирают это средство коммуникации, говорит о том, что наружная реклама работает

66

ИТОГИ

спецпроект

руководитель

Роман Ковин,

генеральный директор компании «Новый источник света»

ул. Советской Армии, 72 тел. 201-80-08 www.nislight.ru

Наступление света Начало 2012 года ознаменовалось бурным ростом производителей осветительных приборов. Вслед за энергосберегающими лампами все чаще у покупателей стали пользоваться популярностью светильники на основе светодиодов. Что же происходит на сегодняшний день с рынком светодиодного освещения? Каковы главные тенденции? На эти вопросы ответил Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света» Роман, как вы оцениваете сегодняшнее состояние рынка светодиодного освещения? Светодиодная отрасль сегодня считается одной из самых быстрорастущих. Появилось немало компаний, готовых предложить недорогую продукцию, число российских производителей тоже продолжает увеличиваться. Появление новичков на этом рынке обусловлено кажущейся на первый взгляд простотой производства светильников, особенно это касается офисного освещения. Но, к сожалению, не все так называемые производители могут обеспечить проведение полноценных испытаний выпускаемых образцов и надлежащий технический контроль серийной продукции. Безусловно, тенденция увеличения количества предложений светодиодных светильников и их производителей будет сохраняться, ведь перспективы этого рынка в России очевидны. Если сегодня объем светодиодного освещения составляет порядка 8% всего рынка светотехники, то с имеющейся динамикой, по нашим подсчетам, к 2016 году не менее 30% светильников,

проданных в России, будут светодиодными. Рынок емкий, и динамика будет сохраняться еще много лет. Каков среднестатистический портрет вашего покупателя? Современные покупатели светодиодной техники – это компании, которые, в первую очередь, понимают преимущества таких светильников и нацелены на снижение операционных затрат на электроэнергию и обслуживание осветительных приборов. То, что срок окупаемости в данном случае намного меньше, чем срок службы светильников, является главным аргументом для их приобретения. К сожалению, встречаются такие клиенты, которых интересует только низкая стоимость, невзирая на качественные параметры осветительного прибора и срок его службы, они покупают продукт кратковременного действия с низкими показателями его работы. Но все-таки стоит отметить, что многие клиенты основательно подходят к выбору поставщиков, проводя собственные исследования и сравнительный анализ продукции. Ведь покупатель, имея такой выбор, поневоле становится грамотным — он вы-

итоги 67 нужден сравнивать и изучать предложенный продукт более тщательно. С радостью хочу заметить, что наш потребитель – это человек, разбирающийся в качестве. В таком подходе есть важный положительный момент – грамотность в приобретении светодиодной продукции гарантирует ее качество и долговечность. Каких успехов добилась компания «Новый источник света» за этот год? Подводя итоги, я могу с уверенностью сказать, что наша компания достигла значительных результатов. В первую очередь, мы смогли на деле доказать, что выбирая продукцию «НИСлайт», клиент приобретает не просто энергоэффективный продукт, но и качественный, долговечный и эстетичный светильник. Мы сохранили принятую в начале деятельности политику производства качественного продукта и, несмотря на высокую ценовую конкуренцию, смогли обеспечить себе лидирующие позиции на пермском рынке. Кроме того, мы постоянно стараемся совершенствовать имеющийся опыт путем расширения продуктовой линейки. В мае была запущена новая производственная площадка, на которой уже в июне этого года мы освоили производство первой очереди светодиодных светильников. За этот год мировые лидеры в производстве светодиодов достигли значительного прогресса в технологии производства. Выбрав в качестве партнеров компании, входящие в пятерку ведущих производителей светодиодов на планете, мы обеспечили эффективность светодиодов, применяемых в светильниках НИСлайт ®, на уровне более 125 люмен на Ватт, что является одними из лучших показателей в отрасли. Как строится работа с вашими партнерами? Развитие бизнеса компании «Новый источник света» подкрепляется расширением партнерской сети на территории России. Нам пришлось изменить тактику работы с дилерами и конечными потребителями нашей продукции. Мы поняли, что для того, чтобы донести до потенциального заказчика преимущества такого специфического продукта, как светодиодные светильники, необходимо иметь квалифицированных представителей в регионах. Мы решили сделать акцент на постоянном обучении наших дилеров. Основная задача — чтобы все партнеры работали по единому стандарту, правильно доносили наши идеи до потребителя. А потребителей продукции НИСлайт ® можно встретить не только в Пермском крае, но и в Сибири, и на юге России, и в других округах. Сегодня дилерская сеть компании «Новый источник света» представлена во всех федеральных округах нашей страны. Наша продукция поступает не только в Россию, но и в страны СНГ: к примеру, в Белоруссию и Казахстан. Дополнительным стимулированием рынка сбыта на территориях других регионов можно назвать ре-

гулярное проведение семинаров для конечных потребителей, участие в выставочных мероприятиях. Мы всегда готовы поддержать инициативу дилера в проведении подобного мероприятия и предоставить всю необходимую информацию, а также помощь в организации. Первого сентября компания открыла филиал в городе Екатеринбург «НИС-УРАЛ». Представительство в подобном крупном регионе обусловлено необходимостью детального и опять же качественного обслуживания наших клиентов.

комментарий Виталий Шувалов, глава Лысьвенского городского округа: Освещение объектов общественного назначения — одна из важнейших задач городских муниципалитетов. Вопрос поставки и монтажа уличных светильников на центральных частях города решается проведением тендеров. Продукция компании «Новый источник света» дважды победила в конкурсах. В настоящее время светильники уже установлены. Хочется заметить, что в Пермском крае мы, пожалуй, единственный город, который так массово использует светодиодное освещение в общественных местах. Нас радует, что производство светодиодных светильников с большим успехом освоено не где-то далеко, а в региональном центре, соответственно, помимо качества светодиодного освещения, можно отметить оперативность поставки и сервисного обслуживания.

комментарий Валижан Абидов, генеральный директор «Пермалко»: Высокое энергопотребление, пульсации светильников на рабочих местах, необходимость замены перегоревших ламп в условиях промышленного производства — далеко не полный перечень проблем, связанных с освещением, с которыми сталкивается большинство предприятий, подобных нашему. Именно поэтому вопрос модернизации освещения с применением светодиодных светильников был решен для нас, можно сказать, без обсуждений. Выбирая поставщика, мы протестировали несколько образцов продукции и остановили свой выбор на светильниках НИСлайт компании ООО «Новый источник света». Соответствие всем необходимым параметрам качества и пять лет гарантии — основные, на наш взгляд, преимущества данных светильников. Они позволили не только снизить энергопотребление, но и в целом сократить необходимое для установки количество осветительных приборов. По общему показателю потребления электроэнергии мы добились снижения на 30%.

68

ИТОГИ

спецпроект

В этом же городе состоялся последний в этом году семинар для проектировщиков Екатеринбурга и Свердловской области, кроме того, мы приняли участие в выставке «Энергетика и электротехника — 2012». Планов по этому региону еще очень много, думаю, что старт был удачным.

комментарий Дина Бренева, начальник отдела технического обеспечения сети «СемьЯ»: Розничная сеть «СемьЯ» активно использует современные энергосберегающие технологии. Частью этой работы является внимательный подбор приборов освещения для наших объектов — залы розничных магазинов особенно требовательны к качеству освещения. Как должен выглядеть современный магазин, можно продемонстрировать на примере гипермаркета «СемьЯ», который мы открыли в ноябре этого года. Гипермаркет европейского уровня обязан соответствовать ожиданиям взыскательных покупателей. Установленная в зале модульная система освещения НИСлайт обеспечивает высокий уровень цветопередачи и комфортного освещения, позволяя нашим покупателям совершать приятные покупки.

комментарий Михаил Смирнов, генеральный директор ООО «ИСК «Гардиан»: Для наших заказчиков важным критерием при определении поставщиков оборудования является соответствие параметрам объекта и реализация запланированных технических решений. Часто приходится вносить некоторые доработки в готовые предложения, имеющиеся на рынке. Сотрудничество с ООО «Новый источник света» позволяет удовлетворить практически любые потребности наших заказчиков в осветительных системах. При этом оперативность и гибкость в выпуске продукции порой являются ключевыми факторами. Не так давно нами был реализован проект по монтажу системы тревожного освещения периметра основной производственной площадки ООО «ЛукойлПермнефтеоргсинтез». Необходимо было подобрать энергосберегающие светильники, позволяющие освещать достаточно протяженные участки периметра с высоким уровнем освещенности, и обеспечивать при этом мгновенное включение системы освещения. Промышленные светодиодные светильники «НИСлайт» позволили решить все эти задачи.

Какие новинки компании вы могли бы особо отметить? Рынок развивается очень активно, и это действительно влияет в том числе на ассортимент продукции. В этом году компания «Новый источник света» освоила выпуск более чем 10 новых светильников. Самая яркая новинка — это, безусловно, светодиодные лампы, которые стали заменой устаревшей лампе накаливания. Сегодня мы готовы предложить покупателю лампу на 4 и на 8 ватт, что аналогично 40 и 75 ваттам соответственно. Экономия электроэнергии очевидна. В этом году мы вышли на рынок освещения автомобильных дорог, предложив заказчикам высокоэффективный светильник с вторичной оптикой. Примеры размещения уже можно увидеть на улицах Пермского края. Для промышленности мы освоили выпуск светильников с концентрированным световым потоком, позволяющих осветить большие расстояния. Усовершенствованный светильник для сферы ЖКХ теперь позволит модернизировать освещение в этой отрасли с еще большей эффективностью. Какие из реализованных проектов для вас наиболее значимы? Для нас значим каждый проект. С каждым клиентом мы поддерживаем отношения и всегда открыты для обратной связи. Конечно, некоторые проекты масштабнее остальных. Отдельно можно выделить: — уличное освещение в г. Лысьва; — оснащение промышленными светильниками территории «Лукойл - ПНОС»; — освещение продуктового гипермаркета «Семья»; — модернизация освещения производственноскладского комплекса и офисных помещений ОАО «Пермалко»; — освещение торговых площадей в ТЦ «Гостиный двор» и многие другие.

70

тенденции

Звездопад на рынке бизнес-образования Бизнес-школы борются с преподавателями. Те стремятся поскорее ввести «авторские курсы» и стать если не «звездами», то «звездочками» или вообще уйти из преподавания. По мнению самих бизнес-школ, на рынке перебор уникальных авторов, что мешает регулярно запускать действительно стоящие учебные курсы. Пока эта борьба проходит незримо для клиентов и выражается в основном в постоянном удорожании обучения. Но постепенно она загоняет рынок в тупик Андрей Попов,

руководитель Аналитической группы «Центр изучения рынка труда»

«Ситуация на рынке бизнес-преподавателей напоминает историю из известного советского мульт­ фильма «Горшочек каши», где весь город завалило кашей, потому что некому было сказать волшебной кухонной утвари «Горшочек, не вари!», – рассуждает Кирилл Григорьев, директор исследовательской компании IQ Events (Москва). – Так и у нас: кажется, бизнес-тренерам забыли сказать, что уникальных авторских методик и неповторимых подходов у нас уже столько, что девать некуда, а вот умения работать планомерно, в партнерстве с другими преподавателями, по программе, которая вовсе не тобой разработана, зато точно подходит клиенту, – мало». Сейчас положение дел таково: в городах, где собственно формируется федеральный рынок бизнес-образования, – Москва, Петербург, Самара, Новосибирск – большинство преподавателей стабильно каждый год повышают стоимость своей работы на проектах бизнес-школ на 20–30%. Это явно больше, чем темпы, с которыми растет квалификация

этого самого большинства. «Кроме того, в крупных городах немало начинающих тренеров, пытающихся повторить чужие наработки. Зачастую они не могут сформулировать цели курса, обосновать логику, аргументировать необходимость применяемых инструментов, – сетует Лариса Малышева, заместитель директора Бизнес-Школы Уральского федерального университета (УрФУ). – Например, один из участников нашего Фестиваля бизнес-тренингов в 2010 году за 45 минут предложил слушателям побросать мячик для знакомства, показал два видеосюжета, позанимался командообразованием, а тема выступления была заявлена как управление затратами». Парадоксально, но причина подобного положения дел в том, что нынешние бизнес-тренеры стремятся как можно скорее перестать быть бизнес-тренерами.

Быстротечная профессия На вопрос, сколько времени нужно, чтобы человек стал квалифицированным бизнес-тренером, провай-

тенденции 71 деры ответили не сговариваясь: три года. Примерно полтора года работы новичка на небольших проектах и еще столько же – отработка навыков в регионах. Если все хорошо, человек начинает стабильно работать на качественных программах в Москве и Петербурге, периодически наведываясь в регионы. Но вот проблема: не успеет преподаватель стать профессионалом, как очень быстро – примерно через полтора-два года – он начинает «портиться». Дело в том, что довольные клиенты быстро «сманивают» народившегося профессионала-тренера на консалтинговые проекты, где оплата в разы выше, чем у бизнес-преподавателя. Так, основным доходом преподавателя становится консалтинг, а бизнес-школу (одну или несколько) такой человек использует как канал продаж. И само преподавание постепенно превращается, по сути, в разновидность продажи консалтинговых проектов. «Этот процесс имеет прямые последствия для клиентов: например, всегда было так, что если бизнес-школа нанимает преподавателя на три тренинг-дня, а не на один, то платит ему меньше за каждый такой день. Скидка за объем. А теперь ситуация изменилась: чем больше времени покупаешь у преподавателя, тем выше цена дня! Потому что ему придется потратить на одну и

ту же аудиторию больше времени, а личного результата (продать себя) он достигнет уже в первый день. Мы вынуждены как бы компенсировать зря потраченное время!» – приводит пример Ольга Бауманова, замдиректора Учебного центра «Бизнес-Олимп» (Нижний Новгород). Час работы бизнес-тренера стоит от одной до десяти тысяч рублей. Больше получают только «звезды». При этом провайдеры стремятся достичь соглашения о единых ценах на крупных программах и сдержать цены. «Например, на программах МВА, чьи преподаватели входят в Межрегиональную ассоциацию преподавателей МВА, достигнута договоренность об обмене ведущими преподавателями по цене 1,5–2 тысячи рублей за час», – уточняет Лариса Малышева. Если речь идет о тренинг-днях (8–10 учебных часов), то, например, для Москвы это в среднем 25–45 тысяч за тренинг-день, а для развитых городов-миллионников – 15–30 тысяч, которые бизнес-школа платит преподавателю. Для сравнения: час консалтинга в крупной компании стоит минимум пять тысяч рублей. В такой ситуации ожидаемо, что бизнес-тренеры хотят за работу все больше, ведь цену своего времени они измеряют по ценникам консалтинга. И аргумент «мы же вас продать по таким ценам не сможем» из уст бизнес-школы далеко

72

тенденции

Алексей Зайцев,

международный финансовый консультант, директор компании «Менеджмент апгрейд»

Инна Матвеева,

руководитель отдела образовательных программ «Русской школы управления» (Москва)

не всегда работает. Ведь если завышенная цена приведет к тому, что провайдер не наберет группу, самому опытному тренеру это не создаст особых финансовых проблем. Получается, что время расцвета типичного тренера, когда его потенциалом могут полноценно пользоваться клиенты бизнес-школ, невелико: три года он растет до приемлемого уровня, и уже года через два после этого оказывается в положении консультанта «на выданье», постоянно норовя уйти из преподавания в какой-то частный проект. А ведь даже в эти пару «золотых» лет бизнес-тренер может бросить родной рынок и поехать искать «лучшей доли».

Эффект машины времени Центров самостоятельного развития бизнесобразования в России чрезвычайно мало, но соседние страны СНГ отстают еще больше: у них дикий дефицит кадров, способных учить предпринимателей, – комментирует Михаил Тельминов, топ-менеджер «Русской школы управления». – И провайдеры соседей готовы скупать наших преподавателей по завышенным ценам, сокращая число профессионалов на российском рынке. Лучший пример – Казахстан, который сейчас – настоящее «золотое дно» для российских тренеров. Расценки там по ряду тематик в полтора раза выше, чем в России. Туда началось настоящее паломничество». Или другой вариант, под названием «эффект машины времени», – его наблюдают эксперты в УФО. Дело в том, что рынок бизнес-образования Екатеринбурга как минимум на пару лет опережает в своем развитии рынки других городов федерального округа. Екатеринбургские тренеры, накопившие за годы практики множество материалов, преимущественно в формате сборных тренингов, не готовы просто так бросить все эти наработки, когда их родные темы теряют популярность. Зато рынки Челябинска, Уфы, Перми, Тюмени, Сургута с готовностью принимают гостей из Екатеринбурга. «Так делают многие: сел в машину, проехал два-четыре часа, и ты в прошлом, где еще нет жесткой конкуренции и все еще можно продавать то, что екатеринбургские клиенты уже почти не покупают, и где слова «тренер из Екатеринбурга» чего-то стоят, – описывает ситуацию Алексей Зайцев, международный финансовый консультант, директор компании «Менеджмент апгрейд». Это особенно заметно в таких высококонкурентных темах, как маркетинг и продажи. «Машиной времени» пользуются вполне профессиональные преподаватели, которых приглашают местные провайдеры. Так, клиенты в других городах УФО получают доступ к качественному контенту, а тренеры продают то, что уже не так популярно в Екатеринбурге. «Например, на челябинском рынке краткосрочного бизнес-образования – втором по величине в УФО – бизнес-тренеры из Екатеринбурга составляют наиболее активный сегмент неместных преподавателей. Уверен,

в других городах УФО дела обстоят так же», – замечает Артем Радаев, директор тренинговой компании ОФИС (Челябинск). Решить проблему и обеспечить востребованные программы кадрами можно, только если регулярно готовить замену «переросшим преподам». «В Москве бизнес-школы имеют возможность набирать преподавателей из хороших вузов вроде Академии народного хозяйства, в других «вузовский путь» закрыт, поэтому единственный вариант – набирать своих же клиентоввыпускников. – Они точно умеют делать то, о чем рассказывают, поскольку ведут занятия по дисциплинам, связанным с их непосредственной деятельностью. Бизнес-школе требуется развить их педагогические таланты и – главное – следить, чтобы они как можно дольше не превращались в только бизнес-тренеров, бросая основную работу, потому что тогда «звездность» неминуема», — резюмирует Михаил Тельминов.

Москва нас сделала «Екатеринбургский рынок бизнес-образования – один из немногих, которые количественно не зависят от потока столичных преподавателей, его в большинстве обеспечивают местные бизнес-тренеры, – уверен Алексей Зайцев, финансовый консультант, преподаватель. – Но все же без постоянного потока москвичей наш рынок станет хуже. Если проанализировать то, как работают местные тренеры, то хорошо видно: высокая планка нашего рынка определяется постоянной конкуренцией с Москвой. Более того, именно благодаря этой конкуренции мы получаем опыт и знания, позволяющие привлекать клиентов со всего Урала и частично из Сибири, и фактически мы захватываем и контролируем окрестные рынки за счет методологической помощи из Москвы. Все – от Ханты-Мансийска до Челябинска и от Перми до Новосибирска – находится в сфере екатеринбургского бизнес-образования». Инна Матвеева, руководитель отдела образовательных программ «Русской школы управления» (Москва) считает, что успешная бизнес-школа должна выпускать продукт, который не зависит от «персоны» тренера на 100%. И если мы приняли преподавателя в свою команду, значит, считаем, что завтра он может заменить коллегу на той или иной программе вне зависимости от того, кто разработал эту программу. Клиенты, конечно, ориентируются на раскрученные имена, но «имена» в хорошей бизнесшколе – лишь небольшая часть всего предложения. Основную ценность для клиента создают пока еще не слишком известные, но уже профессиональные и готовые трудиться системно преподаватели, еще не ставшие звездами. Успешно решая задачи клиентов, эти люди стремительно превращаются в «звезд», но к тому моменту, как они дорастут до такого статуса, бизнес-школа уже грамотно подготовит им замену. Подобная политика – залог успеха организации, которая претендует на статус бизнес-школы.

74

тенденции

Гражданство за инвестиции В настоящее время очень многих россиян интересуют вопросы, связанные с возможностью получения второго гражданства и второго паспорта. Начнем с того, что гражданин Российской Федерации имеет право легально быть гражданином иной страны. Значительное количество граждан Российской Федерации имеет второе гражданство Германии, Канады, Болгарии, США, Парагвая, Содружества Доминики, Австралии и других стран Путей получения второго гражданства в настоящее время множество. Но самый быстрый способ, позволяющий получить гражданство без смены привычного местожительства, — это оформление гражданства за инвестиции. Может быть, экономические программы прямого оформления гражданства и имеют в мире меньшее распространение, чем этнические корни, право крови, усыновления, статус беженца и т.д., но они являются самыми надежными.

Соединенные Штаты Америки

Преимущества второго гражданства

Алексей Хрычев, директор компании «Ваш консультант», представитель GLOBAL HOME

Более того, второе гражданство и второй паспорт не только не редкость, а, как показывает практика, необходимость для ведения бизнеса с новыми возможностями и высотами, это снятие барьеров визового режима, это снятие различных ограничений, а также обладание свободой. Альтернативное гражданство становится все более и более важным и эффективным инструментом для международного налогового планирования, обучения детей, оптимизации жизни и налогообложения, и наконец, ключевой момент — это личная безопасность. К сожалению, оформить второе гражданство становится все сложнее. Поэтому, если вы хотите пользоваться всеми льготами, которые дала вам жизнь, побеспокойтесь об этом заранее.

США являются безусловным лидером среди стран, которые получают иностранные инвестиции, т.е. страной № 1 по объемам средств, получаемых от иностранных инвесторов. Для желающих получить вид на жительство (ВНЖ) США (green card), существует программа EB5, которая подразумевает инвестиции в размере минимум 500 тыс. USD. После этого заявитель получает временную green card на 2 года. Если в течение этого времени заявитель находился в США как минимум 180 дней в году, то через 2 года он может подать заявление на предоставление ПМЖ (постоянное место жительство) США. А после 5 лет ПМЖ – на гражданство. Недостатки: граждане США вне зависимости от места их проживания обязаны платить налоги со всех своих доходов в любой стране мира (вне зависимости от места постоянного проживания); высокие налоги; закон США не приветствует, но и не запрещает двойное гражданство. Кстати, учитывая, что за последние 4 года количество решивших отказаться от гражданства США увеличилось в 8 раз, на Капитолийском холме готовится закон, который должен не только запретить всем бывшим и будущим «изменникам американской родины» повторный въезд на территорию США, но и обложит всех «перебежчиков» высокими налогами. В случае принятия закона об «экс-патриотах» Конгрессом США любой американец, располагающий состоянием в

тенденции 75 2 млн. USD и аннулирующий гражданство, автоматически считается человеком, стремящимся избежать уплаты налогов в Америке. С подачи сенаторов, инициировавших законопроект, предлагается «повесить» на сдающих американский паспорт состоятельных людей 30-процентный налог на их будущие доходы от инвестиционной деятельности. Кроме того, таким экс-гражданам могут запретить возвращаться в США. Также под «налоговую обдираловку» могут попасть и все экс-американцы, которые вышли из гражданства США за последние 10 лет.

Латвия Латвия интересна тем, кто хочет иметь вид на жительство в европейской стране и возможность в любое время посещать страны Шенгенской зоны в безвизовом режиме. Условием предоставления ВНЖ является покупка недвижимости на сумму от 70,5 до 141 тыс. EUR без требования обязательного проживания в стране. Недостатки: двойное гражданство в Латвии запрещено, и кроме того, необходимо доказать знание латышского языка и 10 лет физического проживания в Латвии. ВНЖ выдается на 5 лет, но необходимы ежегодные визиты в Латвию для его продления.

Австрия Паспорт Австрии позволяет без виз посещать огромное количество стран, включая США. И жить с ним можно не только в странах Евросоюза и Швейцарии. Получить гражданство можно двумя способами: Первый способ. Для состоятельных иностранцев, а также для людей, подходящих под категорию главных менеджеров (key manager), Австрия дает возможность получить ВНЖ, который необходимо продлевать каждый год. На ВНЖ для состоятельных иностранцев государство установило квоты, которые варьируются в разных землях Австрии. После 10 лет ВНЖ можно запросить гражданство Австрии. Недостатки первого способа: двойное гражданство запрещено. Второй способ. Но для крупных бизнесменов есть возможность получить гражданство Австрии за инвестиции – 12 млн. EUR в государственный фонд Австрии. При этом: - знание немецкого языка не требуется, и сдавать языковой экзамен нет необходимости; - программа включает не только заявителя-инвестора, но и всю его семью, в т.ч. несовершеннолетних детей; - постоянное проживание в стране или наличие ВНЖ не требуется; - Австрия не выдает своих граждан, если они подозреваются в преступлениях в других странах; - отказ от российского гражданства не требуется. Недостатки второго способа: в действительности получить гражданство этой страны сложно: лишь несколько запросов в год одобряются правительством.

Республика Кипр Республика Кипр признает двойное гражданство. Это означает, что иностранный гражданин может оформить гражданство Кипра в качестве второго гражданства, не утрачивая предыдущее. Республика Кипр является членом Евросоюза с 2004 г. Паспорт Республики Кипр является хорошим документом для путешествий (безвизовым для огромного количества стран), а также дает право жить и работать в любой европейской стране. Выдающиеся люди, полезные для Республики Кипр с точки зрения большого экономического вклада в экономику острова, могут получить гражданство вне очереди (за один месяц и минуя необходимый в обычных случаях семилетний ценз постоянного проживания в стране). Для этого заявитель на гражданство Кипра должен удовлетворять одному из следующих критериев: - должен иметь на Кипре прямых инвестиций (недвижимость, производственные объекты, земля, бизнес, акции и т.п.) на сумму не менее 10 млн. EUR, - или должен создать кипрскую компанию (компании) с годовым оборотом не менее 10 млн. EUR за три года, предшествующий подаче документов, - или должен запустить на Кипре инновационные высокотехнологические проекты, в т.ч. исследовательские центры. Также должен представить доказательства того, что ранее занимался подобной деятельностью в крупных масштабах и областях, особенно важных для кипрской экономики, или что основал крупный исследовательский центр для местных исследований, - или имеет личные вклады в кипрских банках (или наличные депозиты от управляемых им компаний) на срок 5 лет на сумму не менее 15 млн. EUR, но если депозит расторгнуть досрочно, то гражданство отзывается, - или имеется сочетание прямых инвестиций, бизнес-деятельности и банковских депозитов; в этом случае необходимо подтвердить, что общая стоимость активов составляет не менее 15 млн. EUR. А также нужно показать, что: - имеются прямые доходы или оплаты за услуги: заявитель должен учредить компанию или компании, руководство которых должно быть основано на территории Республики Кипр; - за последние три года, предшествующих году подачи заявления, заявитель поднимал кипрскую экономику (за счет выплаты налога на прибыль / НДС и / или путем выплаты на приобретение бизнес-услуг, таких как гонорары юристам, аудиторам, платежей за банковские услуги и т.д.) на сумму не менее 500 тыс.

EUR в среднем за год; - заявитель старше 30 лет и не имеет уголовного прошлого; - заявитель владеет недвижимостью на Кипре стоимостью свыше 500 тыс. EUR. При этом человек, получающий гражданство Кипра за заслуги перед страной, освобождается от необходимости сдавать экзамен по греческому языку.

Поскольку Гонконг никогда не был независимой страной, то не может предоставлять гражданство. Гражданство и паспорт Гонконга можно оформить только китайцам или посредством вступления в брак с гражданином (гражданкой) Гонконга

76

тенденции Недостатки: большой объем инвестиций, длительный срок вложения средств, предшествующий подаче документов. В 2011 году такие визы получило 25 человек.

Гонконг

Альтернативное гражданство становится все более важным и эффективным инструментом для международного налогового планирования, обучения детей, оптимизации жизни и налогообложения, и, наконец, ключевой момент – это личная безопасность

Стремление бизнесменов разных стран мира получить карточку постоянного жителя Гонконга объясняется льготным налогообложением островов, возможностями для бизнеса, надежными финансовой и банковской системами. Существует два варианта получения ПМЖ в Гонконге на основании инвестиций: - пассивные инвестиции (иммиграция в Гонконг через инвестиции), - активные инвестиции (рабочая виза на основании инвестиций). Первый вариант требует инвестиций на сумму не менее 10 млн. НК$ в разрешенные активы. Второй вариант предполагает, что инвестиции должны принести значительную пользу экономике Гонконга. Польза будет выражаться в создании рабочих мест, в привлечении местных поставщиков, в том, что отрасль промышленности, в которой будет инвестиционная деятельность, получит прибыль и т.д. Предполагается создание компании в Гонконге или регистрация филиала иностранной компании. После выдачи визы на основании инвестиций, инвестор и его семья получают ВНЖ в Гонконге на один год. Если коммерческая деятельность предприятия приносит пользу экономике Гонконга, то ВНЖ можно продлить на два года. Недостатки: поскольку Гонконг никогда не был независимой страной, то он не может предоставлять гражданство. Инвесторы могут оформить лишь ПМЖ в Гонконге (карточка постоянного жителя). Статус постоянного резидента Гонконга является легальным статусом для постоянно проживающих в Гонконге резидентов.

Содружество Доминики Программа экономического гражданства Содружества Доминики требует пожертвование 200 тыс.

USD для семьи из 4 человек, а также другие сборы (проверка на благонадежность, регистрационный сбор и т.д.). Для получения гражданства необходимо пройти собеседование с представителем правительства, для этого необходимо либо посетить страну, либо пригласить комитет к себе за свой счет. Недостатки: паспорт Доминики позволяет посещать ряд стран без визы, но страны Шенгенского соглашения в него не входят; срок получения гражданства – 5–12 месяцев.

Федерация Сент-Китс и Невис Федерация Сент-Китс и Невис, бывшая британская колония, получила независимость в 1983 году и в том же году стала членом Британского Содруже-

ства. Программа второго гражданства за инвестиции Федерации Сент-Китс и Невис действует с 1984 года. Она поддерживается государством и закреплена в Конституции страны. На сегодняшний день это, пожалуй, самая быстрая и лучшая программа в мире, специально созданная правительством для привлечения инвестиций в развитие страны. Правительство Сент-Китса и Невиса дает возможность получить гражданство страны через два вида инвестиций: - инвестиции в недвижимость на минимальную сумму в 400 тыс. USD; - безвозмездный взнос в Фонд диверсификации сахарной промышленности (300 тыс. USD для семьи из 4 человек). Дополнительно оплачиваются государственный сбор и сбор за проверку на благонадежность. Вариант взноса в Сахарный фонд привлекателен с точки зрения затратности на начальном этапе и возможностью избавить себя от дополнительных беспокойств, связанных с управлением недвижимостью, затратами на ее обслуживание и дальнейшей продажей. Это более быстрый способ получить гражданство Сент-Китс и Невис. Вариант приобретения недвижимости подойдет, если инвестор будет жить на островах хотя бы несколько месяцев в год или инвестирует в недвижимость. Таким образом, это и выгодное вложение, и второе гражданство. Можно сдать недвижимость в аренду (доход не облагается налогом) и продать ее через 5 лет, учитывая, что продажа объекта дает новому покупателю точно такие же права для приобретения гражданства, как и первому владельцу. Преимущества паспорта Сент-Китса и Невиса: - конфиденциальность: факт получения гражданства не сообщается другим странам; - безналоговый статус: нет налога на прибыль за границей, на прирост капитала, дарение, имущество, наследование и т.д.; - безвизовый въезд в более чем 130 стран мира, включая страны Шенгенского соглашения, Великобританию, Канаду и многие другие страны Британского содружества; - самый быстрый способ получить второе гражданство – 3–4 месяца; - гражданство передается последующим поколениям; - как граждане Британского Содружества, дети могут получить стипендии на обучение в определенных учебных заведениях Великобритании, Канады или Новой Зеландии.

- для получения гражданства не требуется личное присутствие или постоянное проживание на островах. Недостатки: пока нет безвизового режима с США (но виза выдается на 10 лет по упрощенной процедуре), Японией, Австралией и Новой Зеландией.

правовое поле 77

Изменения законодательства – 2012:

ложка дегтя

Роман Речкин, старший партнер Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С, составил список изменений законодательства 2012 года, которые будут иметь заметное влияние на российский бизнес. Несмотря на то что позитивных изменений больше, здесь нашлась и своя ложка дегтя 1. С 1 января 2012 года работодатели обязаны платить страховые взносы за легальных трудовых мигрантов в Пенсионный фонд РФ (Федеральный закон от 03 декабря 2011 г. № 379-ФЗ). До этого под обязательное пенсионное страхование попадали лишь те иностранцы, которые работали на российской территории, имея вид на жительство или разрешение на временное проживание. С 2012 года к застрахованным гражданам будут относиться мигранты, которые находятся на территории России временно или работают по трудовому договору сроком не менее чем на полгода. Желание государства пополнить бюджет понятно, но это изменение, во-первых, удорожает для бизнеса привлечение иностранной рабочей силы, во-вторых, непонятен смысл уплаты взносов в Пенсионный фонд РФ за иностранного гражданина, которому российская пенсия все равно не положена.

2. Государство продолжает расширять регулирование таксомоторного бизнеса. С 01 января 2012 года ужесточается наказание за незаконную работу в качестве такси. Так, за незаконную установку на транспортном средстве опознавательного фонаря легкового такси и нанесение на наружные поверхности соответствующей цветографической схемы будут штрафовать на 5 000 рублей, должностных лиц — на 20 000 рублей, а юридических лиц — на 500 000 рублей. При этом государственные регистрационные знаки снимаются до устранения причины запрещения эксплуатации, а незаконно установленный фонарь конфискуется. Если же таксист отказывается после поездки выдать вам чек, то его можно смело штрафовать на 1 000 рублей.

3. Усиливается и ужесточается государственное регулирование производства и реализации алкогольной продукции: с 01 июля 2012 года вступили в силу изменения, внесенные в закон об обороте алкогольной продукции № 171-ФЗ (Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 218-ФЗ). В частности, пиво и слабоалкогольные напитки (включая коктейли) окончательно отнесены законом к алкогольной продукции, на их

реализацию с 01 июля 2012 года распространяются все запреты и ограничения, действовавшие в отношении крепкого алкоголя. Кроме того, с 1 июля 2012 года увеличилась минимальная цена на закупку (поставку) этилового спирта. Она устанавливается в размере 35 рублей за литр. Соответственно, увеличиваются и минимальные розничные цены и на всю алкогольную продукцию. Эти ограничения, безусловно, ударят, прежде всего, по малому и среднему бизнесу, поскольку подавляющее число продуктовых магазинов принадлежит малому или среднему бизнесу, а реализация пива и иной алкогольной продукции — существенная и заметная часть в структуре выручки любого магазина. Также необходимо отметить, что с 23 июля 2012 года на рекламу пива распространятся те же ограничения, что и на рекламу водки или коньяка, прежде всего — запрет телерекламы.

4. С 1 июля 2012 года должно было вступить в силу обязательное требование Федерального закона от 30 декабря 2006 г. № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс РФ» о переводе всех рынков — в капитальные строения, под крышу. В Москве, Петербурге и крупных городах с населением больше 500 тысяч человек торговля в павильонах, ларьках и с открытых прилавков должна была прекратиться с 01 января 2012 года, в малых городах — с 1 января 2013 года, а все сельхозрынки страны должны были переехать в капитальные строения к 01 января 2015 года. Однако по состоянию на ноябрь 2011 года из 719 рынков, расположенных в крупных городах, лишь 20% были переведены в капитальные здания, поэтому Государственная Дума отсрочила вступление в силу этого требования. Но отсрочка Москве и Санкт-Петербургу дана лишь на 6 месяцев, до 01 июля 2012 года, а другим крупным городам — до 01 января 2013 года. После этой даты все розничные рынки, расположенные не в капитальных зданиях, должны быть закрыты. Окончание. Начало в ноябрьском номере.

Роман Речкин,

старший партнер, руководитель отдела правовых споров Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С

www.intellectpro.ru

78

ритейл

Покажите свое отличие Тенденции на рынке ритейла меняются. В ближайшие годы торговые сети начнут использовать мультиформатный подход. Необходимо готовиться к усиливающейся конкуренции, найти свои сильные стороны и ценности и показывать их покупателям. Лучше работать с ассортиментом, гнаться не за продажей полки производителю, а за реальными потребностями покупателя. Часто покупатель просто не видит разницы – куда идти и зачем именно в этот магазин

Ирина Болотова,

консультант по ритейл-стратегиям дизайн-бюро Jos de Vries The Retail Company

Существуют ли особенности в создании ритейл-бренда в отличие от бренда вообще? И чем создание бренда для автомобиля принципиально отличается от бренда розничной сети? Стать значимым для покупателей брендом – задача всех сетей и магазинов на Западе. Розничные компании пришли к этому в восьмидесятые. Тогда многие владельцы магазинов стали понимать, что для успеха магазину нужно отличаться и ориентироваться на конкретную целевую группу покупателей. У магазина-бренда есть эмоциональная связь и ориентированность на покупателя. Такие магазины демонстрируют покупателям свои преимущества, имеют ярко выраженное «я», постоянно наращивают собственные торговые марки. Как резуль-

тат – им доверяют клиенты, эти товары привлекательны по цене. Для ритейл-брендов важно не только, что они продают, но и как это делают: как сеть «разговаривает» со своим покупателем, как найти нужный товар, как и где сделать впечатляющую выкладку, мимо которой не пройти без покупки. Все эти вопросы должен предусматривать ритейл-бренд. Его силу легко понять, вспомнив магазины IKEA, магазины одежды H&M, супермаркеты Albert Hein (Нидерланды), «Азбуку вкуса», «Ашан». Все эти бренды имеют сильные отличия, работают на своего покупателя, который точно понимает предложение бренда и знает, чего от него ожидать. На мой взгляд, ритейл-бренды сложнее в создании, нежели автомобильные. Автомобиль – это ком-

ритейл 79 форт, дизайн и технические характеристики. Ритейлбренд – цена, ассортимент, добавленные ценности, комфорт, дизайн, умение продавать и говорить с покупателем напрямую. Ритейл-бренд кропотливо создается годами и обладает огромной силой притяжения. Каковы особенности российского покупателя – его менталитета, поведения, культуры? Нужен ли к нему какой-то особый подход? Российский покупатель – особый. Огромные и весьма быстрые изменения за последние годы сильно повлияли на наших соотечественников. Многие поездили по миру, попробовали разные продукты. Покупатели хотели бы и в своем супермаркете видеть вкусные, но доступные им импортные продукты. Однако есть устойчивые традиции в потреблении: любовь к колбасе и мясной нарезке, майонезным салатам, бакалее. Последние тренды в российском секторе FMCG таковы: – низкая удовлетворенность уровнем жизни; – относительно низкая платежеспособность россиян; – россияне склонны тратить, нежели делать сбережения; – шопинг для россиян – быстрый способ сделать свою жизнь лучше; – изменение потребления: усиливающийся тренд на здоровое питание, покупатели не жалеют денег на качественное детское питание, охлажденное мясо, рыбу, овощи и фрукты. Россияне стали меньше тратить на замороженные полуфабрикаты и алкоголь. Чтобы удовлетворить покупателя с противоречивыми запросами, каждому магазину нужно сделать качественный «продуктовый микс»: традиционные продукты, готовые продукты, свежие продукты и низкие цены на ряд товаров – бакалею, нон-фуд, акции. Так покупатель будет не только замотивирован скидкой, но и купит качественные продукты. Готов ли он есть все, что ему подсунут, как в начале 90-х, или же он давно стал требовательным, хорошо знающим свои права? Сегодняшний покупатель – человек осведомленный. ТВ, Интернет, печатная пресса несут массу информации о товарах, их качестве, достоинствах и недостатках, работе сетей с товаром. Клиенты сегодня неплохо разбираются во многих вещах, и это очень хорошо. Покупателя можно обмануть, но больше он в этот магазин не вернется. На Западе силен тренд Fair Trade – «честная торговля», когда сети не просто гарантируют качество, но и берут на себя ответственность за аутентичность товара, его свойства, что при его создании, например, не использовался детский труд. Думаю, через некоторое время этот тренд будет актуален и в российской торговле. На что ориентируется российский покупатель и чем он отличается от других?

Форматы продуктовых магазинов

<2 .

<8 .

< 48 .

< 72 .

<

BBCGMGM oscow September 2012

Multi Format Food service

Diffe

Immediate

Convenience

Small

Medium

Large

XL

Grab&go

Top-up

Stock-up

4 hrs <

32 hrs <

72 hrs <

Week <

Month <

Range

+

++

+++

++++

+++++

Size

+

++

+++

++++

+++++

Speed

+++++

++++

+++

++

+

Spend

+

++

+++

++++

+++++

Margin

+++++

++++

+++

++

+

Sales/m2

+++++

++++

+++

++

+

Impulse Food for now

Hypermarket Bulk-up

Planned Food for later

Чему стоит поучиться у западных коллег – так это системе эффективности работы персонала, которая выше в четыре раза, чем в России. У каждой сети есть четкий расчет, какие действия, работы и услуги должен оказать один сотрудник и сколько он приносит прибыли в час Западные покупатели технологичны, запросто могут заказать товар в интернет-магазине, скачать кулинарный рецепт на свой телефон и в магазине собрать продукты для приготовления блюда, расплатиться картой через терминал самообслуживания. Восточные покупатели более традиционны, для них важен контакт, возможность поговорить и поторговаться. Российские покупатели где-то посередине между западными и восточными. Технологии все

80

ритейл больше входят в жизнь, и личный контакт важен. Поэтому лояльность покупателя складывается из этих факторов. Готов ли наш покупатель ориентироваться на тенденции в западном ритейле, например самообслуживание? Тенденции в западном ритейле схожи с российскими: меняется ритм жизни, людям остается все меньше времени на быт и приготовление пищи, покупатели хотят видеть на полках готовые, но полезные для здоровья продукты, не замороженные полуфабрикаты, а готовые качественные и свежие блюда. Потребители хотят жить дольше и оставаться здоровыми, поэтому берут на вооружение фразу «я есть то, что я ем». Самообслуживание реально экономит драгоценное время и давно стало нормой для покупателей и ритейл-бизнеса. Как бы вы спрогнозировали развитие ритейла на ближайшие пять лет? Смогут ли бренды крупных сетей захватить рынок, вытеснив с него локальные сети и магазина у дома? В ближайшие пять лет федеральные сети будут продолжать экспансию уже в города с населением 200–500 тыс. человек. На данный момент свои планы по экспансии пока выполняет только «Магнит», который уже имеет 5,5 тыс. магазинов. Остальные сети несколько сбавили темп. Открываться в новом регионе даже крупным игрокам непросто – свои условия и привычки в потреблении, рынок уже конкурентный, непросто «откусить кусок» от чужого пирога. До конца федералы никогда не вытеснят локальные сети и магазины у дома. Они намного ближе к покупателям, знают их вкусы и привычки. Местным сетям, конечно, не стоит сидеть сложа руки в ожидании прихода федеральных конкурентов.

Коммуникации с покупателями в магазине

Что бы вы посоветовали местным сетям? Нужно привести в порядок магазин, показать и подчеркнуть свои достоинства, не пытаться конкурировать по цене – все равно у федерального ритейлера, имеющего прямые контракты, цена на ряд позиций будет ниже. Удерживать клиента нужно хорошим обслуживанием, качественными местными товарами, дополнительными услугами, к примеру, доставкой, скидочной картой, качественной готовой едой. Смогут ли, на ваш взгляд, кассы самообслуживания и вообще самообслуживание сократить персонал из ритейла? И до каких границ? В Нидерландах в супермаркетах везде есть кассы самообслуживания, из 10 касс их обычно две-четыре. Конечно, это сокращает затраты на персонал. Но полностью убрать сотрудников никто пока не решился. Кассы самообслуживания – это дополнительный сервис, удобный, но требующий значительных инвестиций и контроля. Покупателей иногда проверяют, просят показать чек и сверяют по нему купленные товары. Как вы оцениваете перспективы интернетмагазинов? Смогут ли они стать полноценной компенсацией традиционных продуктовых магазинов? За исключением продуктов первой необходимости (хлеб, молоко) и «скоропорта»? В ряде секторов торговли интернет-магазины уже занимают огромную долю рынка. В России, по оценкам экспертов, работает 36 000 интернет-магазинов. Львиная их доля – магазины электроники и бытовой техники, которые серьезно конкурируют с реальными магазинами этого направления, устраивают демпинг по цене. В российской продуктовой рознице реально работающих интернет-магазинов не так много. Первые попытки 10 лет назад почти у всех сетей провалились. Только сейчас они начинают возвращаться в сеть, в основном для поддержания и продвижения своего бренда. Из успешных продуктовых интернет-магазинов могу отметить «Утконос», который смог организовать сеть точек, где можно забрать заказ и

досье Ирина Болотова,

консультант по ритейл-стратегиям дизайн-бюро Jos de Vries The Retail Company

С 2007 года – консультант в Jos de Vries The Retail Company.

10 лет в сфере b2b российского ритейла (Национальная торговая ассоциация, Евразийский институт мерчандайзинга). Автор статей по разработке и оптимизации розницы в профессиональной торговой прессе. Проекты дизайн-бюро Jos De Vries The Retail Company в России: продуктовые сети: SPAR, «12 месяцев», «Петровский», «Дворцовый ряд», «Ратимир», «Красный Яр», «28 апельсинов», «Дом еды», «Континент вкуса», «Быстроном». Нон-фуд-проекты: «Чистые материалы», «Ордер», «Большой ремонт». Садовые центры «Дарвин», Sun Green. Мебельные магазины и дизайн-центры PARRA, «Ладья», Family Room и MOD Design, гипермаркеты товаров для дома «САШЭ» и другие.

ритейл 81 хорошую систему доставки по Москве и области. Пользоваться им действительно удобно, особенно в таком городе, как Москва, с огромными пробками и бешеным ритмом. Часто самому поехать в супермаркет не остается времени. И можно заказать товары с доставкой от «Утконоса». На отработку своей системы компания потратила более 10 лет. Пока реальных конкурентов у них я не вижу. В регионах организовать интернет-магазин мешает слабая отработка технологий и отсутствие партнеров, осуществляющих качественную доставку. Как бы вы оценили уровень обслуживания в российских магазинах? Есть еще чему поучиться у западных коллег? Уровень обслуживания в российской рознице нужно повышать. По сравнению с Западом он достаточно низок. Это связано с тем, что продавцы недостаточно мотивированы на работу, результат, хорошее обслуживание. Работа продавцом воспринимается как временная, людей мало что держит в ритейлкомпании, они всегда с легкостью найдут такую же позицию у конкурентов. Чему стоит поучиться у западных коллег – так это системе эффективности работы персонала, которая вчетверо выше, чем в России. В штате любого супермаркета только 20% персонала, остальные работают part-time – часто это мамы, которым выгодно работать только три-четыре часа в день, а также студенты. У каждой сети есть четкий расчет, какие услуги должен оказать один работник и сколько он приносит прибыли в час. Если сотрудник сработал плохо, сеть недополучает прибыль. Чистая маржа в супермаркетах Нидерландов составляет всего 2%. И все работают по максимуму, стараясь сделать как можно больше самообслуживания, но в отделах, где есть обслуживание – сыры, нарезка, кассы – сервис будет высочайшего уровня. Каковы тренды, которых не сможет избежать российский ритейл в ближайшие пять, а может быть, и 10 лет? К чему нужно готовиться, чему учиться, в чем совершенствоваться? Мы уверены, что сети станут мультиформатными. Все ведущие сети Европы – Tesco, Albert Hein, Edeka – работают во всех форматах – от удобного магазина рядом с домом до большого суперстора. Таким образом, они удовлетворяют потребности покупателя в разные моменты его дня, получая большую долю рынка и покрытие всего города. Готовиться нужно к усиливающейся конкуренции, найти свои сильные стороны и ценности и показывать их покупателям. Учиться работать с персоналом и повышать эффективность его работы. Лучше работать с ассортиментом, не гнаться за продажей полки производителю, а за реальными нуждами и потребностями покупателя. Сейчас магазины очень похожи друг на друга, только 10–15% ассортимента отличаются. Часто покупатель не видит смысла в том, чтобы идти именно в этот магазин.

Назовите интересные или продвинутые концепции (форматы) организации ритейла, которые вам встречались в России и которые можно другим сетям поставить в качестве примера? Сеть Enter – совмещение реальных магазинов и онлайн-торговли. «Бахэтле» – точное попадание в формат супермаркета с качественной национальной кулинарией, хорошей атмосферой и интересными магазинами. Cook House – новые магазины товаров для кухни в Москве. Уютная атмосфера, интересный ассортимент, зона кулинарных мастер-классов. «Дарвин» – дачный супермаркет. Инновационный садовый центр в подмосковном Солнечногорске, построенный по современным немецким технологиям и с голландским проектом торгового зала, с теплой, холодной и открытой зоной, что позволяет в нужных температурных условиях представить растения и товары для дома и сада летом, а зимой сделать акцент на подарках, украшениях и новогоднем декорировании. Как вы оцениваете инициативу разрешить торговать мигрантам из Средней Азии с 2013 года? Почему ритейл так радуется этой инициативе? Потому что рабочая сила из-за рубежа дешевле? Как это сочетается с тенденцией к повышению уровня обслуживания, самооблуживанию и интернет-торговле? Вопрос с трудовыми мигрантами непростой. В Европе мигранты ассимилируются к новой стране, учат язык, получают дополнительное образование, они готовы работать там, куда не пойдут жители страны. Они полностью легализованы, все документы в полном порядке. Мигранты быстро адаптируются к жизни и условиям на новой родине. В России пока все эти пункты не схожи. Если сами сети готовы брать на себя эти задачи – обучать, оформлять, мотивировать трудовых мигрантов, они смогут стать новой рабочей силой в торговле.

ДОСЬЕ JosDeVries Компания специализируется на разработке ритейл-стратегии и выражении ее ключевых принципов в образе магазина: планировке, графике, дизайне интерьеров и фасадов, визуальном мерчандайзинге. Благодаря широкой сети офисов в Европе и России, агентство в курсе всех инноваций и последних тенденций. JosDeVries The Retail Company активно делится своим международным опытом и знаниями в книгах по трендам, форматам и новейшим разработкам в ритейле – New Retail Relevance (2011), проводит семинары и обучающие туры по всему миру.

Вопросы задавал Евгений Сеньшин

82

ритейл

Ритейл: стратегия делает конкурентоспособным Российский покупатель стал требовательным. Однако далеко не все розничные сети уловили эту тенденцию и по-прежнему работают по старым стандартам. Между тем для успешности в новых реалиях необходимо найти четкую идею, определить стратегию и донести их до сотрудников. О том, какие изменения произошли на рынке ритейла и что ждет его в будущем, рассуждали руководители розничных сетей, консультанты и представители власти

И.о. министра торговли, питания и услуг Свердловской области Татьяна Попова: Власть никогда не отталкивала бизнес. В связи с вступлением России в ВТО у бизнеса и власти появляется много общих задач, которые должны нас сблизить. Сегодня производители хотят, чтобы в условиях, когда возникают дополнительные риски продвижения товара, торговля повернулась к ним лицом. Причем хотят это делать старыми методами, не понимая, что существует покупатель, который свободно выбирает товар.

Приведу данные исследования, в котором выяснялось мнение покупателей о том, каким образом на них может отразиться вступление в ВТО. Ответ был таков: у нас появится больше импортной качественной продукции. Люди ссылались на то, что по телевидению часто идут передачи о некачественных товарах в российских магазинах. Спрашиваю своих коллег: «Скажите, вы хоть раз слышали о том, чтобы в информации, адресованной покупателям, были данные исследований импортных товаров?». Ругают только нас с вами! Может быть, стоит задуматься и по-другому посмотреть на наши взаимоотношения? Полагаю, что информационный поток, который сегодня обязаны, согласно 20-й статье 381-го Федерального закона, обеспечить органы власти, для покупателей недостаточен.

ритейл 83 Алексей Филатов, управляющий директор BBCG, Москва: Нужно сказать о двух важных для ритейла вещах, которые произошли в уходящем году. Первая: с 2013 года будет отменена нулевая квота для иностранных работников в розничной торговле. Люди из ближнего зарубежья – это такие же люди, как мы с вами, возможно, у них просто ниже образование. В известной торговой сети Walmart тоже работают трудовые мигранты из Мексики, и ничего. На Западе есть огромный опыт, чтобы прививать соответствующую культуру приезжим и интегрировать их в корпоративную среду. В конечном итоге все это делается, чтобы продавать качественные товары по минимальной цене. Второе важное событие – частичная отмена налога с потерь. Министерство торговли РФ озвучило проект-постановление. Теперь до 1% потерь можно будет не относить в налогооблагаемую базу. Такое решение свидетельствует о взаимопонимании федеральной власти и ритейла. Но есть и не очень хорошие новости. Мы попросили одного из известных блогеров провести для нас опрос читателей на тему качества обслуживания в наших магазинах. Главный вывод из этих опросов: люди несчастливы в наших магазинах, у них к нам масса претензий. Во-первых, покупателям не нравится отсутствие обратной связи. Пользоваться жалобными книгами неудобно, поскольку чаще всего они спрятаны. Во-вторых, людям не нравится переплачивать за упаковку. Раздражают сломанные тележки и камеры хранения. Особый пункт – так называемые «распродажи по-русски». Под этим подразумевается, когда товары, близкие к просрочке, распродают по низкой цене. Отмечают хамство персонала, а также несоответствие стоимости товара на ценниках его реальной цене. Люди, которые ездят в магазины, страдают от недостатка парковочных мест. И, наконец, самые частые претензии: очереди при наличии незадействованных касс и качество товара. Никогда ранее качество не вызывало столько нареканий. Думаю, в этом большая заслуга СМИ, они видят больные точки и стреляют в них точно. Вывод такой: прошло более 10 лет, и самый современный отряд рынка, ритейл, перестает быть таковым. Это печально. Приход федеральных сетей в регионы уже совсем скоро может стать проблемой № 2 с точки зрения конкуренции. Спрос на качество и элементарное внимание покупателя начинает отрабатываться сверхновыми форматами. Я имею в виду интернет-торговлю и специализированные магазины. И тот и другой – очень гибкие современные форматы. Получается,

Пути развития розничной торговли

Доля частных марок в стоимости всех продаж в странах мира

что региональные сети скоро окажутся между двух огней: очень большими конкурентами и поменьше, но сверхсовременными. Последнее замечание. Воронка, в которую сегодня попадает рынок, связана со схемой взаимодействия между рыночными сетями и производителями. Она выглядит так: хорошая цена – это цена минус качество. Если развитие отношений будет продолжаться в таком ключе, то очень скоро наступит полный коллапс. Поэтому давайте вместе подумаем, что с этим делать, как разорвать этот порочный круг.

84

ритейл

Социальные и технологические факторы, влияющие на ритейл, меняются очень быстро. В России колоссальное влияние на розницу оказывают социальные факторы. Поколение Z, поколение «Фейсбук»… Разные названия есть, но суть та же Александр Ляпустин, региональный управляющий «Метро Кэш энд Керри» по Уралу: Наш формат отличается от общепринятых. Если говорить о будущих взаимоотношениях с клиентом, то лейтмотивом проходит качество товаров. Думаю, что, говоря о качестве, мы как ритейлеры должны задумываться о том, что попадает к нам на полку, что за производитель, понимаем ли мы, в каких условиях создавался этот продукт, соблюдаются ли санитарно-технические стандарты. И заканчиваться этот список вопросов должен тем, насколько мы в торговых центрах и магазинах обеспечиваем необходимые условия для хранения. Это все, в конечном счете, сказывается на качестве товаров, которые мы продаем. Есть еще такой момент, который мы рассматриваем как будущее взаимоотношений с клиентом. Говорилось, что небольшие ритейлеры испытывают сложности с приходом крупных игроков. В связи с этим мы запускаем проект поддержки небольших торговцев, который называется «Школа торговли». Многие участники рынка ведут свой бизнес спонтанно. Бытует мнение, что торговля – это «купил-продал» и получил выручку. Но это не так. Есть много вещей, которые нужно знать, чтобы вести этот бизнес: как сформировать ассортимент с учетом разных факторов, правильно представить товары в магазине, организовать выкладку. Данный проект постепенно будет перерастать в проект мягкого франчайзинга с едиными подходами, декорациями торговых точек, которые мы будем предлагать небольшим участникам рынка. К этому мы сможем предложить некоторое программное обеспечение, а также знания, как организовать промоушн. Бренд будет называться «Фасоль». Сейчас мы разрабатываем концепцию и проект. Второе направление, которое мы будем поддерживать, это HoReCa*. Сейчас оно активно развивается в Екатеринбурге, отражая потребности рынка, в том числе новые вкусы наших клиентов. Дело в том, что количество людей, выезжающих за рубеж, очень сильно возросло. Они пробуют разнообразные национальные блюда, приезжают домой и хотят купить то же самое в наших магазинах. Поэтому необходимо задуматься над формированием ассортимента, в том числе из блюд национальных кухонь.

Еще одна тенденция – изменение культуры покупателей. Восемь лет назад, когда мы открывали первый магазин в Екатеринбурге, более половины клиентов, заходя в винный отдел, спрашивали «французское сладкое или полусладкое». Сейчас все иначе – «сухое, не обязательно французское, можно итальянское». То есть путешествие по миру тоже накладывает отпечаток на наших покупателей. Владимир Бохан, совладелец, «Панорама Ритейл» (Архангельск): Я представляю Союз независимых сетей России. Мы боремся с транснациональными компаниями, я этого не скрываю. Это наши недруги, они пытаются разорить наш бизнес. Но мы будем сильнее их. Изучая международный опыт, хочу обратить внимание на одну торговую сеть в Финляндии. Она начала так хорошо взаимодействовать со своими покупателями, что стала крупнейшей сетью в своей стране. Когда-то во главе этой сети состояли четыре предпринимателя. Группа называется S-group. Они решили, что хотят завладеть рынком половины страны. И что они придумали? Сделали всех своих покупателей акционерами, выпустив специальную карточку. В итоге распродали всю компанию за 50 евро каждому. 2,5 млн человек сегодня играют в эту игру. Эта сеть владеет 43% розничного рынка Финляндии. Каждый покупатель, приобретая продукцию, покупает ее фактически у самого себя. Второе, на что хотелось бы обратить внимание, – это патриотизм. Мы, независимая розница, чтобы бороться с теми, кто приходит, должны ставить на полки наш местный продукт. Необходимо дружить с местным производством. Несколько лет назад я услышал от одного бизнес-консультанта такую фразу: «Когда ваши местные производители будут открывать собственные магазины, а не выставлять продукцию на полках ваших магазинов, вы проиграете войну». Эта фраза мне хорошо запомнилась, и я обратился к своим партнерам: «Надо, чтобы продукты наших местных мясного, молочного и других комбинатов продавались в наших магазинах». Ринат Мухаметвалеев, генеральный директор, «Трест СКМ», Екатеринбург: Мы считаем, что конкуренции в России пока нет на многих рынках. В том числе в той отрасли, которую я представляю. Например, в Берлине, городе, сопо*HoReCa (рус. Хорека) – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Название HoReCa (акроним) происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель – ресторан – кафе/кейтеринг).

ритейл 85 ставимом с Екатеринбургом, около 70 супермаркетов строительных материалов. А в нашем городе нет даже семи. То есть уровень конкуренции у них в 10 раз выше, чем у нас. Если у вас нет стратегии и вы не знаете, на чем нужно концентрироваться, самое плохое, что вы можете делать, – это отвлекаться на действия конкурентов. Если вы отвлекаетесь на их действия, то не понимаете, в чем ваша сила. Социальные и технологические факторы, влияющие на ритейл, меняются очень быстро. В России колоссальное влияние на розницу оказывают социальные факторы. Мы живем во времени, когда поколение советского периода уходит, и на сцену выходит совсем другое. Поколение Z, поколение «Фейсбук»… Разные названия есть, но суть та же. Что нас ждет в ближайшие годы? Посмотрите на Японию, как она существует с 2000 года. Мы все рано или поздно войдем в стадию рецессии и пробудем в ней достаточно долго. В связи с этим вспоминаю известную историю, как один французский производитель вин приехал во времена Великой депрессии в США и развил там бизнес. Его потом спрашивали: «А как у вас получилось это сделать, ведь Великая депрессия была?». Он отвечал: «Я не знал английского языка, а потому не читал местных газет и не догадывался, что происходит».

Сегодня в мире существует три нации с большой производительностью: американцы, немцы и японцы. Почему так? Потому что там принято четко и последовательно выполнять правила: линейная система – самая эффективная. Она создает большую прибыль. Россия – весьма нелинейная страна. В этом наш плюс и наш минус. Как добиться производительности в России? Сотрудники должны понимать ценности компании и четко следовать им. В мире всего 3,4% людей, которые способны к самоорганизации. Все остальные будут жить с философией, которую вы им дадите. Если вы никакой философии не даете, то не создаете никакой ценности. Клиенты получают то, что вы даете сотрудникам. Именно в этом проблема российских розничных сетей, а не в рыночных инструментах. Мы до сих пор не умеем работать с людьми. У вас в компаниях должна быть четкая идея и стратегия. Нужно научиться каждый день делать простые вещи. Прибыльность российских компаний будет определяться тем, чтобы во всех магазинах все сотрудники делали одинаковые вещи. Успех «Магнита» в этом. Его руководство нашло простые алгоритмы и донесло их до сотрудников. Завершающая идея – это контроль и качество. Внедрение нормального контроля повышает эффект бизнеса на 40%.

Дискуссия состоялась на форуме Retail Business-Урал, Екатеринбург, октябрь, 2012

Будь в рынке — лови момент!

Фондовый рынок — это не только место, где крутятся большие деньги и зарабатываются огромные состояния, но и площадка, позволяющая практически мгновенно переводить средства из «агрессивных» акций в «спокойные» облигации и наоборот. Переложиться из одних активов в другие можно с помощью всего пары кликов, если вы подключились к интернет-брокеру, такому как Промсвязьбанк. На Московской бирже торгуется свыше 1400 ценных бумаг более чем 700 эмитентов,

поэтому фактически в любой момент найдется такая бумага, которая вот-вот должна «выстрелить» и начать стремительно дорожать. Как же определить, какая бумага действительно перспективна, а какую, напротив, стоит обходить стороной? Клиенты Промсвязьбанка могут не волноваться — они получают постоянный доступ к аналитической информации, поступающей в течение всего рабочего дня. А если вам захочется еще получать устные консуль-

тации по основным бумагам на российском рынке, можно воспользоваться специальным тарифом — инвестиционное консультирование от Промсвязьбанка. В этом случае консультанты банка помогут вам сделать правильный выбор исходя из вашей готовности рисковать и предпочтений по сроку инвестирования. Использовать ли долгосрочную стратегию инвестирования, либо сконцентрироваться на мелких движениях рынка и попытаться собрать максимум среди тех возможностей, которые предоставляет вам рынок — выбор остается за вами. Но профессиональные консультанты Промсвязьбанка всегда помогут вам сделать его.

тел. 8 800 700-9-777 тел. (342) 256 -79-04 www.psbinvest.ru ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251

86

финансы

Факторинг – для грамотных

Валерия Вялкова,

директор дивизиона «Уральский» НФК

За последние полтора года факторинг из малопонятного инструмента стал востребованным продуктом для развития бизнеса. Все больше предпринимателей понимают, в чем преимущества факторинга. Тем не менее на пути развития этого рынка есть ряд проблем, связанных как с законодательством, таможней, так и вступлением в ВТО и другими факторами

Ваша оценка результатов рынка факторинга в РФ? Одним из самых впечатляющих с точки зрения роста объемных показателей стал 2011 год. Достигнут рекорд по объему уступленных денежных требований – 882 млрд руб. против 484 в 2010 году, прирост составил 82%. Россия заняла первое место среди стран Восточной Европы и одиннадцатое – среди всех европейских стран. Также нужно отметить позитивный структурный сдвиг за счет увеличения доли безрегрессного факторинга, в том числе в виде покупки дебиторской задолженности и финансирования закупок, причем за счет как роста предложения, так и осознанного спроса на эти продукты. Рост в этих продуктовых сегментах был обеспечен, в первую очередь, специализированными компаниями, оказывающими услуги факторинга. Что касается НФК, оборот компании в 2011 году составил 61,4 млрд руб. (2010 – 37,72 млрд руб.), показав рост в 62%, причем объем оказанных услуг по «безрегрессу» увеличился по сравнению с 2010 годом более чем вдвое. Есть ли уже данные по 2012 году и как их можно оценить? По данным Ассоциации факторинговых компаний, оборот российского факторинга по итогам первого полугодия 2012 года уже вырос на 77,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Также сохраняется тенденция к росту факторинга без права регресса. Основные драйверы роста рынка факторинга в первом полугодии — это, с одной стороны, ужесточение условий по кредитам, с другой – желание бизнеса диверсифицировать источники финансирования, обезопасив себя таким образом на случай «перекрывания крана» с ликвидностью. Колебания валютных курсов, проблемы в Европе, снижение темпов экономического роста в Китае не добавляют оптимизма в ожиданиях как кредитных институтов, так и бизнеса в целом. Какие важнейшие события для рынка факторинга произошли в 2012 году? Ключевыми событиями в области регулирования российского факторинга в первом полугодии 2012 года стали: – принятие в первом чтении поправок в Гражданский кодекс РФ, гл. 43 «Финансирование под уступку денежного требования (факторинг)»; – принятие в первом чтении поправок в ст. 26 Федерального закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничения потребления (распития) алкогольной продукции»; – включение международного факторинга в план мероприятий «Поддержка доступа на рынки зарубежных стран и поддержка экспорта», ут-

финансы 87 вержденного Распоряжением Правительства РФ от 29.06.2012 № 1128-р; – вступление в силу Инструкции Банка России от 16.01.2004 № 110-И «Об обязательных нормативах банков», относящей факторинговые операции кредитных организаций к кредитным сделкам с повышенным уровнем риска. Насколько рынок факторинга сегодня удовлетворяет существующее законодательство? Необходимо ли что-то менять? Сегодня основными барьерами, препятствующими росту рынка, являются ограничения по работе факторов с алкогольной продукцией. Это достаточно большой сегмент рынка торговли, и изменения, которые сейчас могут быть внесены в законодательство, позволят сделать факторинговые услуги более привлекательными для компаний, работающих с алкогольной продукцией. Правда, неизвестно, сколько времени уйдет на решение этого вопроса, притом что, по приблизительным подсчетам, отток финансирования из алкогольной отрасли составляет порядка 10 млрд руб. Насколько изменилось отношение предпринимателей к факторингу? Финансовая грамотность бизнеса повышается, и все больше предпринимателей осознают, что такое факторинг и в чем его преимущества. Об этом свидетельствуют рекордные темпы роста российского рынка факторинга за последние полтора года, о чем уже говорилось. Так, размер факторингового портфеля НФК вырос в 2011 году почти вдвое по сравнению с 2010-м, почти вдвое увеличился и объем оказанных услуг по «безрегрессу». Это хорошая картина, возможно, факторинг, наконец, избавится от репутации более дорогого кредита – у этих продуктов разная природа, а у компаний, прибегающих к использованию факторинга и кредита, – разные потребности. Мы видим, что все меньше компаний отождествляют факторинг с кредитом, и все больше считают для себя интересным факторинг без регресса, когда фактор или банк не только финансирует оборотный капитал своего клиента, но и принимает на себя риск неплатежа. Как вы оцениваете деловой климат в стране? Государство сегодня уделяет много внимания развитию предпринимательства, предлагая различного вида поддержку, возможность участия в специальных программах. Хотя экономическая ситуация стимулирует бизнес держать руку на пульсе и стараться расти безопасно. В условиях неопределенности нельзя быть уверенным на 100% в платежеспособности твоих клиентов, поэтому растет спрос на «безрегресс» и поручительство за покупателей на случай возможного неплатежа, когда мы в случае неоплаты товара покупателем возмещаем клиенту убытки.

Государство сегодня уделяет много внимания развитию предпринимательства, предлагая различного вида поддержку, возможности участия в специальных программах. С другой стороны, экономическая ситуация стимулирует бизнес держать руку на пульсе и стараться расти безопасно Экономика России глобализируется, страна вступила в ВТО. Как это отразится на рынке факторинга? Основное препятствие для развития операций импортного факторинга в России в том, что существенная доля товаров импортируется в страну по так называемым «серым» схемам, которые предусматривают занижение стоимости и расчеты с использованием офшорных компаний. Причем в первую очередь речь идет об импорте товаров народного потребления (бытовая техника, электроника, одежда, отделочные материалы), поставки которых традиционно генерируют большую часть факторингового оборота в большинстве стран мира. Сейчас мы одобряем только порядка 50% запросов от иностранных контрагентов, причем основная причина отказов – нежелание российских импортеров предоставлять информацию по сделкам. Как мы полагаем, из-за «серого» характера импорта и порождаемой им непрозрачности деятельности компании. В факторинге прозрачность документооборота и действительность денежных требований критически важна, а в импорте мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда данные по обороту со стороны зарубежного поставщика, мягко говоря, не сходятся с оборотом, отражаемым российским импортером.

88

финансы

Если бизнес получит стимул «обелить» импорт, мы ожидаем взрывного роста оборотов импортного факторинга – в три-пять раз в самой ближайшей перспективе

Главным вопросом остается то, изменятся ли, как ожидается, процедуры таможенного контроля после вступления России в ВТО и получит ли российская таможня прямой доступ к экспортным декларациям из стран, откуда импортируются товары, что потенциально должно «обелить» импорт. Если бизнес получит стимул «обелить» импорт, мы ожидаем взрывного роста оборотов импортного факторинга – в три-пять раз в самой ближайшей перспективе. Если в 2011 году оборот составил порядка 8 млрд руб., то в перспективе нескольких лет он мог бы вырасти до 40 и более млрд. На ваш взгляд, возможен ли в ближайшем будущем очередной финансовый кризис? И как это скажется на факторинге? Пока мы видим ограничение ликвидности и рост стоимости фондирования. Удорожание фондирования отразилось на стоимости факторинга для конечных потребителей – за последние шесть месяцев цена увеличилась в среднем на 1,5–2%.

комментарий Александр Воронцов, заместитель генерального директора, член правления ОАО АКБ «Перминвестбанк»: Очень хорошо, что в России появляются и активно развиваются альтернативные инструменты финансирования, которые предоставляют не кредитные организации, а специализированные компании. Сюда можно отнести и лизинг, и факторинг, и микрофинансирование. Среди всех финансовых институтов банки подлежат самому строгому регулированию со стороны сразу нескольких надзорных органов, поэтому возможность гибкого реагирования на запросы рынка у них меньше. Но в то же время партнерская работа банка и компаний, оказывающих финансовые услуги, очень продуктивна. Например, ОАО АКБ «Перминвестбанк» в 2012 г. совместно с ООО «Перминвестлизинг» смог не только профинансировать несколько десятков сделок с предприятиями края, но и принять участие в проекте ОАО «ПГФ» «Льготный инвестиционный кредит», в рамках которого льготное финансирование было предоставлено в виде лизинга.

Нарастание кризисных ожиданий приводит к тому, что бизнес старается заранее диверсифицировать источники финансирования на тот случай, если возникнут проблемы с кредитованием в банках. Как следствие, новые клиенты не спешат передавать нам дебиторку на обслуживание, заключив договор, явно рассматривая факторинг как резервный «источник питания». Какие надежды связываете с 2013 годом? Вероятнее всего, сохранится спрос на продукты, помогающие компаниям исключать рисковые составляющие при работе с покупателями. В условиях экономической неопределенности этот особо острый для бизнеса вопрос многие компании решают с помощью факторинговых услуг – продавая фактору дебиторскую задолженность или получая от него поручительство за покупателей на случай неоплаты.

ДОСЬЕ

Валерия Вялкова, директор дивизиона «Уральский» НФК В 2000 году окончила Санкт-Петербургскую государственную инженерно-экономическую академию.

2003–2007 год – начальник отдела факторинга федерального банка.

2007–2009 год – заместитель начальника отдела консультирования клиентов в Национальной Факторинговой Компании. С февраля 2009 года – директор Екатеринбургского представительства НФК. С середины 2010 года – руководитель дивизиона «Уральский», куда входит Свердловская, Челябинская, Пермская, Тюменская области и Республика Башкортостан.

90

история успеха

Банк —

катализатор развития бизнеса Сегодня любую отрасль бизнеса трудно представить без заемных средств — будь то увеличение производства или борьба с конкуренцией. Банковский кредит был и остается самым популярным способом получить средства на развитие. Существует большое количество всевозможных видов кредитов, а на кредитном рынке чуть ли не ежедневно появляются новые кредитные продукты с новыми условиями Широкую линейку финансовых продуктов и услуг для малого и среднего бизнеса предлагает своим клиентам ОАО «Промсвязьбанк». Собственные кредитные программы банка — это огромный ассортимент предложений: от беззалоговых кредитов до инвестиционных займов сроком до 10 лет. Андрей Саламатин, коммерческий директор компании «Сереброника» Нашей компании уже больше 12 лет. Начинали мы в 2000 году с небольшого отдела в торговом комплексе. Активно занимались изучением пользовательского спроса, завязывали отношения с поставщиками, развивали розничную сетку. Потом выяснили, что есть большой спрос на изделия из серебра. В 2002 году мы открыли специализированный магазин «Серебряный мир». За 10 лет мы сильно выросли. Теперь у нас крупнейшее производство ювелирных изделий на Урале, дилерская и филиальная сеть по России. Правда, сейчас и работать сложнее — конкуренция выросла. Но и мы не стоим на месте — развиваем оптовую торговлю, зарубежные связи, товарные категории изделий из серебра. Важно развивать рынок, ведь работать на растущем рынке всегда выгоднее.

В настоящий момент у нас существует очень хорошая, наработанная клиентская база. В ювелирной отрасли правилом хорошего тона в отношениях считается необходимость давать отсрочку платежа оптовым клиентам. Причем чем лучше отношения с клиентами, тем больше отсрочка. Во время кризиса, в 2009 году, многие компании столкнулись с очень большим уровнем неплатежей, но мы в это время чувствовали себя достаточно спокойно и уверенно, потому что наша клиентская база — проверенная, а финансовая дисциплина — достаточно строгая. Но ювелирный рынок очень финансовоемкий. И без заемных средств тут вообще не обойтись. И это не только российская практика, а общемировая. 99% всего ювелирного бизнеса в мире делается на заемные средства. Со времени своего основания мы работали с разными банками. И уже знаем, что иногда то, что декларирует банк, не всегда соответствует действительности. Так что, когда в 2009 году мы впервые пришли в Промсвязьбанк, были приятно удивлены. Наш бизнес продолжает расти — растут наши потребности в кредитовании и растут наши возможности в Промсвязьбанке. И главное, что мы нашли в работе с этим банком, — это взаимопонимание. Банк помогает совершенствоваться нашей компании. Так, в соответствии с его запросами мы модернизируем свою структуру управления, систему работы с информацией. Благодаря этому нам удалось улучшить свой учет. То есть можно сказать, что банк еще и своими требованиями к предоставляемой информации помогает нам самим расти. Ирина Саламатина, финансовый директор компании «Сереброника» С Промсвязьбанком мы начали работать в самый сложный кризисный год. Все банки отказывали ювелирным предприятиям в кредитах. Отказывали даже те банки, с которыми мы работали до этого времени и имели положительную кредитную историю. А заемные средства в тот момент были очень нужны. И Промсвязьбанк оказался един-

история успеха 91 ственным, кто нас в тот момент поддержал. Прошло уже достаточно много времени, мы остаемся его клиентами и сейчас уже понимаем друг друга с полуслова, понимаем все требования банка. Оформлять кредиты в этом банке очень быстро и легко. Отдельно хочется сказать по поводу обслуживания счета. Промсвязьбанк был первым, кто внедрил систему смс-информирования по расчетному счету организации. Как только деньги поступают, я тут же получаю сообщение. Такая вот мелочь, казалось бы. Но зато это один из способов позаботиться о безопасности. Если приходит смс-сообщение о списании средств, а мы при этом никакие операции не осуществляли, то это может предотвратить серьезные неприятности. Рекорд перевода средств из одного банка в другой — 10 минут! Это мировой уровень. Очень профессионально работают специалисты кредитного отдела, дотошно изучая нашу деятельность. Ведь кредиты мы берем достаточно большие. Мы рады, что нашли взаимопонимание с Промсвязьбанком. Иногда очень льстит внимание сотрудников банка к нашим проблемам. И это внимание не показное. Радует понимание руководителя, который вникает, предлагает встретиться, обсудить возникающие вопросы, а также те мелочи и инновации, которые в итоге позволяют нам эволюционировать и в своей работе. Игорь Коваленко, директор ресторана «СССР» Идея создания ресторана подобной концепции появилась весной 2012 года. Дело в том, что в Перми огромное количество ресторанов, кафе, которые специализируются на одной конкретной национальной кухне: украинской, армянской и пр. Поэтому главным замыслом создания нового ресторана стало объединение нескольких национальных кухонь в одном заведении — русской, украинской, грузинской, азербайджанской, армянской, узбекской. Отсюда и название ресторана «СССР». Это символизирует не возврат в прошлое или иронию над эпохой, а объединение людей, разных национальностей, традиций, дружбу народов. В мае было выбрано помещение, и стало ясно, что проект будет грандиозным по своим масштабам, аналогов которого в Перми, пожалуй, еще нет. Открытие заведения такого масштаба (зал ресторана рассчитан на 500 посадочных мест) требует больших финансовых вложений. Мы решили пойти по прогрессивному пути развития бизнеса, т.е. не «выдергивать» средства из собственного оборота, а сделать заимствование у банка. Это позволяет не отвлекать основные средства из оборота и производства.

Конкуренция на рынке высока, и нужно стремиться удержать свои позиции. Мы поняли, что с Промсвязьбанком выполнить эти задачи намного легче. Приятно, когда банк, с которым ты работаешь, может предложить обширный портфель кредитных программ для бизнеса При выборе банка для нас главными критериями были не только выгодные условия по займу, но и репутация банка, его популярность среди населения, местоположение, стабильность на рынке. От наших партнеров по бизнесу мы узнали, что в Промсвязьбанке действует программа кредитования для малых предприятий, предлагающая кредиты без залогового обеспечения с предоставлением минимального пакета документов и за минимальные сроки (максимум 3 дня). Для нас это было определяющим моментом, так как наступал сезон «праздников» и «корпоративов». Конкуренция на рынке высока, и нужно стремиться удержать свои позиции. Мы поняли, что с Промсвязьбанком выполнить эти задачи намного легче. Приятно, когда банк, с которым ты работаешь, может предложить обширный портфель кредитных программ для бизнеса. Из восьми предложений, как нам представляется, можно выбрать то, которое удовлетворит все потребности бизнеса на данный момент. Условия предоставления кредитных программ Промсвязьбанка максимально удобны для предпринимателей. Все вопросы касательно размеров, ставок, сроков, обеспечения можно оперативно решить в индивидуальном порядке. При этом пакет документов для кредитования требуется минимальный. Оперативность в принятии решений подкрепляется по-настоящему партнерским подходом к своим клиентам. Руководство банка открыто для диалога, общения и как можно более быстрого решения вопросов. Мы знаем, что все платежи пройдут через банк быстро, ни один день потерян не будет. Нам хочется минимизировать финансовые и временные затраты, получив при этом весь комплекс банковских услуг. Сотрудничество с Промсвязьбанком в этом плане взаимовыгодно и в дальнейшем, полагаю, продолжится. Для малого и среднего бизнеса важно найти «свою» программу кредитования. Промсвязьбанк дает возможность получить заемные средства при определенных условиях без залогового обеспечения, а также предлагает «овердрафт». Кроме того, требование страхования залогового имущества банк не всегда считает обязательным. А экономия средств в таких случаях для МСБ немалая. Приятно, что Промсвязьбанк целенаправленно работает над тем, чтобы достичь уровня полноценного супермаркета по реализации финансовых продуктов и услуг для малого и среднего бизнеса.

бульвар Гагарина, д. 65а ул. Ленина, д. 60а 256-79-05 236-00-32 www.psbank.ru ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251.

92

финансы

Место встречи предпринимателей Интернет-проект «Деловая среда» является универсальной площадкой для работы, обучения и общения как состоявшихся предпринимателей, так и тех, кто только планирует запустить свой бизнес В современном мире, где интернет-технологии и социальные сети становятся особенно востребованными, Сбербанк не остался в стороне и в августе 2012 года запустил уникальный интернет-проект для малого и среднего бизнеса «Деловая среда». Его основная задача — обеспечить поддержку и развитие предпринимательства в России. В рамках решения этой задачи Сбербанк создал сайт dasreda. ru, на котором собрал воедино все, что может понадобиться собственникам бизнеса и тем, кто только планирует заняться предпринимательством, для успешной работы. На сайте есть несколько разделов, все они достаточно популярны и интересны для каждого из участников проекта. Прежде всего речь идет об онлайн-журнале «Деловая среда», в котором публикуются наиболее полезные и актуальные на текущий момент статьи, обзоры и реко-

мендации для предпринимателей по самым разнообразным темам: как повысить продажи, улучшить взаимодействия с персоналом, развить отношения с клиентами и так далее. Сбербанк собрал авторитетных экспертов и аналитиков по финансовым вопросам, а также успешных предпринимателей, которые могут поделиться своим опытом. Школа бизнеса «Деловая среда» позволяет дистанционно проходить обучение по разным курсам. Темы предлагаемых онлайн-мастер-классов охватывают широкий спектр проблем от создания собственного бизнеса, регистрации в государственных органах и выбора оптимальной системы налогообложения до маркетинговых технологий и специ­ фики ведения бизнеса по франшизе. Еще один раздел сайта — бизнес-магазин. Сбербанк отобрал и представил для своих клиентов самые полезные и удобные в использовании программные пакеты и приложения для бизнеса, которые значительно увеличивают его эффективность и упрощают такие процессы, как оформление договоров, ведение бухгалтерской и налоговой отчетности, финансовое планирование. Раздел «Клуб» — это своего рода социальная сеть для корпоративных клиентов Сбербанка России. Любой предприниматель имеет возможность вступить туда и общаться с другими бизнесменами, делясь накопленным опытом, обсуждая актуальные проблемы и совместно находя решения. Главным отличием социальной сети «Деловая среда» является то, что каждый из ее участников верифицирован и работает строго под своим настоящим именем. Это исключает попадание в сеть анонимных или неблагонадежных пользователей. Последний раздел сайта — Банк. Он предоставляет участникам «Деловой среды» возможность общаться со своим клиентским менеджером дистанционно. Таким образом, все вопросы решаются

финансы 93

оперативно и в режиме реального времени. Клиенты банка могут подать заявку на ту или иную услугу, не выходя из своего офиса, а затем отслеживать, на каком этапе обработки она находится.

Проект реализуется на всей территории России. Никаких ограничений для участия в проекте не существует — для регистрации достаточно лишь желания.

Сбербанк создал сайт dasreda.ru, на котором собрал воедино все, что может понадобиться собственникам бизнеса и тем, кто только планирует заняться предпринимательством, для успешной работы. На сайте есть несколько разделов, все они достаточно популярны и интересны для каждого из участников проекта

комментарий

Марина Виноградова, предприниматель Я пользуюсь порталом «Деловая среда» совсем недавно, около месяца. Чаще всего — сервисом «Банк», в нем очень удобно подбирать нужные кредиты, о каждом продукте имеется подробная информация, и не нуж-

но лишний раз ездить в банк. На данный момент я пользуюсь кредитом «Доверие» от Сбербанка, есть интерес к франчайзингу и продукту «Бизнес-Старт». С удовольствием читаю статьи других предпринимателей, где они высказывают свое мнение о ведении бизнеса. Моему бизнесу всего полгода, и, несмотря на то, что у меня есть некоторый опыт, всегда бывает полезно проверить свои идеи и предположения, прежде чем внедрять их. Когда находишь единомышленников, это очень вдохновляет на дальнейшую работу и важно для принятия решений в бизнесе. С другой стороны, общение помогает выявить какие-то просчеты и избежать серьезных ошибок. «Деловая среда» удобна и полезна тем, что здесь сконцентрирована теория и практика ведения бизнеса, а также различные предложения для предпринимателей. Интернет сейчас богат на различные пособия и информационные порталы для бизнесменов, но зачастую необходимую информацию нужно долго искать среди каких-то лишних сведений. В «Деловой среде» не возникает сложностей с поиском ответов на нужные вопросы. Кроме того, не любой информации, размещенной в интернете, можно полностью доверять. А здесь Сбербанк гарантирует надежность всех сведений и участников. В этом проявляется забота банка о своих клиентах.

94

финансы

Новые эффективные решения для регионального бизнеса Сбербанк развивается в новых и перспективных нишах рынка, увеличивая долю своего присутствия в финансовом секторе региона. Это касается развития страхового, инвестиционного бизнеса и лизинговых операций. Потребности отечественной экономики в обновлении изношенной техники все еще высоки

Алексей Лабутин,

директор Западно-Уральского филиала ЗАО «Сбербанк-Лизинг»

«Основными преимуществами лизинга являются длительный срок погашения и налоговый эффект. При лизинговой схеме наблюдается значительная экономия по налогу на имущество, налогу на прибыль и возможно долгосрочное планирование налога на добавленную стоимость», — уверен заместитель управляющего Удмуртским отделением ОАО «Сбербанк России» Сергей Суслопаров. Западно-Уральский региональный филиал ЗАО «Сбербанк Лизинг» представлен тремя базовыми филиалами в Перми, Ижевске и Сыктывкаре. За прошедшие полгода компании в регионе удалось увеличить лизинговый портфель вдвое — с 430 млн рублей (на 1 апреля 2012 года) до 920 млн. рублей (на 1 ноября). «В числе наших клиентов крупнейшие предприятия Пермского края и Удмуртской Республики. В настоящее время общая сумма по сделкам с крупнейшими клиентами компании в стадии разработки достигает 500 млн. рублей. Средний чек по стандартизированным сделкам— 3 млн. В этой категории особым спросом пользуется техника Volvo, Scania, MAN. В ценовом сегменте 2 млн. рублей предпочтения отдаются КАМАЗ, MAЗ. В сегменте легкового транспорта можно отметить тенденцию роста спроса на дорогие марки представительского класса», — рассказал Алексей Лабутин, директор ЗападноУральского регионального филиала ЗАО «Сбербанк Лизинг». Все сделки «Сбербанк Лизинг» фондируются ОАО «Сбербанк России». Благодаря новому качеству кредитного процесса и андеррайтинга финансирование небольших сделок осуществляется

На сегодня такие производители техники, как Volvo, Ferronordic Machines и Merсedes, готовы вместе со «Сбербанк Лизинг» предложить привлекательные условия для приобретения грузовой, дорожно-строительной и специальной техники

быстро, из открытой кредитной линии. Требования банка и процедуры лизинговой компании объединены в один технологический процесс, прозрачны и клиентоориентированы. Говоря о стандартных продуктах «Сбербанк Лизинг», нельзя не отметить специальные программы с крупнейшими производителями коммерческого автотранспорта и техники c оперативным принятием решения по сделке в течение 10 рабочих часов и минимальным пакетом документов. На сегодня такие производители техники, как Volvo, Ferronordic Machines и Merсedes, готовы вместе со «Сбербанк Лизинг» предложить привлекательные условия для приобретения грузовой, дорожно-строительной и специальной техники. Продукты компании ориентированы на самые разные сегменты. Для малого бизнеса используется технология «Фабрика», позволяющаяся по стандартным сделкам до 12 млн рублей принять решение за один рабочий день. Для крупных корпоративных клиентов всегда применяется индивидуальный подход и персонализированное финансовое решение. Подразделения «Сбербанк Лизинг» в Республике Коми не менее активно работают с региональным бизнесом. Кроме классического лизинга, филиал предлагает и уникальный на сегодня возвратный лизинг недвижимости. В ходе такой сделки собственник, не меняя своего статуса, становится одновременно и продавцом, и лизингополучателем. «Имея такого финансового союзника и акционера, как Сбербанк России, мы можем предложить максимально конкурентоспособные процентные ставки. Малому бизнесу лизинг интересен рядом факторов: это простая и оперативная альтернатива для приобретения необходимой техники, без предоставления дополнительного обеспечения, а также возможность субсидирования значительной части стоимости проекта. Мы всегда готовы предоставить клиенту информацию о всех расходах и структуре предстоящих лизинговых платежей» — считает директор Удмуртского филиала ЗАО «Сбербанк Лизинг» Ольга Вязьмина.

5 принципов бизнеса Мы попросили ведущих бизнесменов, топ-менеджеров и руководителей рассказать о том, что для них является принципами успешного бизнеса. Главная цель нового проекта — представить аудитории журнала National Business правила, руководствуясь которыми, можно добиться успеха в своем деле

Юрий Уткин, заместитель председателя Пермской городской Думы

1. Мотивация. Когда мы сталкиваемся с проблемой, должно появиться не только стремление решить ее, но и желание это решение улучшить.

Анна Бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус Пермь»

1. Стратегия. Именно она отвечает за то, по какому пути пойдет ваша компания.

2. Целеустремленность.

2. Смысл. Всегда нужно понимать, для кого и зачем работает ваш бизнес.

3. Взвешенность решений. В любом деле необходим экспертный грамотный подход.

3. Сила команды. Уровень подготовки специалистов и их эффективность играют ключевую роль.

4. Сбалансированность.

4. Счастье. Люди, работающие с тобой, должны быть счастливы: и клиенты, и партнеры, и даже конкуренты.

5. Контроль за принятым решением. Любое дело без него будет бесполезным.

5. Система. Ни один бизнес не может существовать без системного подхода.

1. Дело, которым занимаешься, должно приносить удовольствие.

2. Расти и развиваться самой и делать все, чтобы вместе с тобой росли и развивались сотрудники.

3. Бизнес делает команда.

4. Относись к партнерам (клиентам) так, как хочешь, чтобы относились к тебе.

Анастасия Гурьева, издатель журнала National Business

5. Не работай с людьми, которые тебя «подставляли». Люди не меняются.

96

инвестиции

Инвестиционная грамотность.

ШАГ №8. управляемое получение дохода Эта публикация завершает редакционный проект, посвященный инвестициям. На протяжении 2012 года эксперты фондового рынка пошагово разбирали стратегию поведения начинающего инвестора, делясь своими профессиональными советами и знаниями. Настало время применить их на деле

Евгений Иванов, генеральный директор инвестиционной компании «Кастом Кэпитал» Если мы говорим именно об инвесторе, а не о трейдере, то, пожалуй, главным качеством будет аналитическое мышление, умение качественно обрабатывать большие массивы информации и извлекать из нее «золотые зерна» для принятия верного решения. И уже на умении анализировать информацию будут базироваться многие другие — это выдержка, дисциплина и трудолюбие. Не случайно в этот список я поставил трудолюбие. Для многих людей инвестирование ассоциируется с легкими деньгами и быстрыми

заработками. Инвестор должен отказаться от мыслей вроде «схватил и убежал». Соответственно, он должен учитывать долгосрочность, или, иными словами, перспективу осуществленной инвестиции, понимать, что работать с информацией придется не от случая к случаю, а постоянно и на высоком профессиональном уровне. Необходимо быть подкованным в математике, логике, в бухгалтерии, в управленческой отчетности, в микро- и макроэкономике. Иными словами быть профессионалом своего дела. Сейчас у правительства есть планы на приватизацию ряда государственных предприятий, к примеру, речь идет о РЖД, Роснефти, Русгидро. С моей точки зрения это может вызвать положительную динамику на российском фондовом рынке, кроме этого, наш фондовый рынок серьезно недооценен в сравнении с другими странами БРИК. Но при этом есть и множество рисков, начиная от рисков еврозоны и заканчивая риском изменения цены на нефть. Но волков бояться — в лес не ходить. Рекомендую покупать, единственно, не стоит ни в коем случае осуществлять покупки на последние деньги и на заемные средства. Есть «золотое правило» ежемесячно инвестировать на 10-20 % от семейного бюджета, покупку осуществляем в любом случае, вне зависимости от того, где находится рынок. Надо заметить, многие клиенты знают о такой стратегии, но немногие готовы четко придерживаться принятого решения. И самые главные враги, это страх и жадность. Советую забыть об эмоциях, работайте не над получением прибыли, а над увеличением портфеля ценных бумаг, включая в него ежемесячно новое количество купленных ценных бумаг на средства, которые не являются для вас критическими. Ну и, конечно же, обратитесь к профессионалам. Это не гарантия прибыли, это возможность уменьшить количество ошибок на пути профессионального инвестирования.

инвестиции 97 Алексей Кожевников, главный финансовый консультант управления прямых продаж инвестиционных продуктов ОО «Пермский» Филиала «Саратовский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» В первую очередь, всем нужно научиться быть дисциплинированным, не действовать наобум, а иметь четкий план действий, подготовленный заранее, еще до момента, когда непосредственно предпринимаются действия по инвестированию. Как показывает практика, решения, принимаемые на «трезвую» и «холодную» голову, оказываются более успешными и грамотными, нежели те решения, которые принимаются в спешке, либо интуитивно. Вторым качеством должны стать последовательность и хладнокровие. Дисциплина должна касаться не только принятия решений, но и их воплощения в жизнь. Только в случае наличия плана своих инвестиционных вложений и его четкого выполнения вы сможете избежать негативного влияния эмоций в случае неудачи, а с опытом придет и контроль над своими эмоциями. И третье — это способность к анализу, так как анализировать нужно не только инструменты и инвестиционные стратегии, в которые вы собираетесь инвестировать, но и причины своих успешных решений и неудач. Учитывая ситуацию, которая сложилась на российском финансовом рынке в 2012 году — отсутствие выраженной динамики отечественного фондового рынка, сокращение ликвидности по большинству рыночных инструментов, а также повышение ставок по банковским депозитам и облигациям большинства эмитентов — в течение всего года происходил переток денежных средств инвесторов из рисковых инструментов в инструменты с гарантированной доходностью и защитой капитала. Таким образом, в сложившейся ситуации мы, скорее всего, увидим в наступающем году сохранение текущей тенденции. Мы бы рекомендовали инвесторам по-прежнему использовать для размещения большей части средств инструменты с ограниченным уровнем риска. С точки зрения максимальной диверсификации своего портфеля, это могут быть облигации, как рублевые, так и номинированные в валюте, структурные продукты, с полной или частичной защитой капитала, драгоценные металлы, однако не исключается наличие в портфеле и таких инструментов, как акции, например с высокой дивидендной доходностью, либо высоким потенциалом роста отрасли. В случае формирования такого портфеля, обладающего качествами защитного и одновременно участвующего в росте рынка, инвестор имеет высокие шансы на сохранение и рост собственного капитала в наступающем году.

Наталья Кондрашова, директор филиала «БКС Премьер» в Перми На мой взгляд, ключевыми качествами для у спешного инвестора являются дисциплина, последовательность, психологическая устойчивость, терпение и умение самостоятельно мыслить, анализировать и сопоставлять тенденции, факты, цифры. Можно также добавить расчетливость и наблюдательность. Очень многое зависит от врожденной степени склонности человека к риску. Так, агрессивный инвестор готов рисковать, чтобы максимально приумножить свой капитал. Возможность получить высокий доход значит для него значительно больше, нежели опасения по поводу надежности вложений. Главная цель инвестирования для него — значительное приумножение стартового капитала. Умеренный инвестор обычно принимает решения об инвестировании на основании вдумчивого и всестороннего анализа рынка. Он готов идти на риск, если этот риск оправдан, но чаще всего — придерживается так называемой «тактики частичного инвестирования», диверсифицируя свой портфель по уровням риска. Его цель — нахождение разумного баланса между сбережением и приумножением. Консервативный инвестор придает надежности большое значение. Его устроит несколько меньшая доходность, если при этом риск уменьшения первоначальной суммы инвестирования будет минимален. Основная цель его инвестиционной стратегии — сберечь то, что имеет.

98

инвестиции

Инвестор на фондовом рынке должен обладать уверенностью, но не переходящей в излишнюю самоуверенность. Экономику и финансовые рынки трудно прогнозировать, сюрпризы регулярны, как положительные, так и отрицательные. Поэтому нужно держать глаза открытыми, быть в курсе многих вещей одновременно Четкого макроэкономического прогноза на 2013 год сейчас не может дать никто в силу высокой степени неопределенности. С одной стороны, «греческий» вопрос был временно закрыт 26 ноября договоренностью о транше поддержки в объеме 43 млрд долларов. С другой стороны, на повестке дня сохраняются риски Испании, «фискального обрыва» в США, а также дефолта Аргентины, который может негативным эхом прокатиться по мировым фондовым площадкам. Однако это не значит, что привлекательных идей не возникнет — они есть практически всегда. Основная рекомендация — осторожность, которая должна выражаться в выверенной диверсификации активов и своевременной реакции на происходящие изменения. Так как значимых факторов для снижения спроса на нефть в 2013 году не наблюдается, мы предполагаем, что среднегодовая цена на «черное золото» останется выше 100 долларов. Это значит, что акции компаний нефтегазового сектора имеют неплохой потенциал, запас прочности. Также активно раз-

вивается в России телекоммуникационный сектор, скорее всего, бурное развитие сектора продолжит позитивно сказываться на котировках отечественных «телекомов» и в 2013 году. А вот потребительский сектор, показавший наиболее сильные показатели в 2012 году, может замедлить динамику, так как потребительская активность населения, возникшая на посткризисном эффекте «низкой базы», может пойти на спад, что не может не отразиться на операционных показателях ритейлеров. Эдуард Матвеев, генеральный директор управляющей компании «Кастом Кэпитал» Успешный инвестор должен обладать глобальным мышлением, отсутствием стереотипов и умением быстро анализировать информацию и ситуацию. Нелишним является знание нюансов законодательства, регулирующего рынок ценных бумаг и работу акционерных обществ. Важным является знание истории и экономической психологии. И, конечно, самые важные качества — спокойствие, эмоциональная уравновешенность и конформизм. Необдуманные поступки, действия «назло всем», «тупая» уверенность в собственной правоте, ставшие притчей во языцех страх и жадность — все это верные пути к потере капитала.

инвестиции 99

К лету 2013 года нужно будет пересортировывать портфели, исходя из тех тенденций, которые будут активно проявлять себя в следующем году: разрешение ситуации в Европе, динамика госдолга в США, инвестиционный климат в нашей стране и т.д. В следующем 2013 году нужно исходить из данности: деньгами наводнены экономики всех стран, но при этом потребительский спрос остается в подавленном состоянии. Это, с одной стороны, обещает в дальнейшем инфляцию в отдельных ликвидных активах, с другой — дальнейшее сдерживание трат потребителями, ведь теперь им придется платить больше за продукты и энергоносители. В этом смысле в данной точке акции кажутся немного не на своем месте. Поэтому пока могут быть интересны отдельные (специальные) темы в акциях, а в основном — золото, доллар США, депозиты. И ждать, когда цены на акции станут адекватными: либо ситуация улучшится, либо... Даниил Фадеев, директор ООО «Полигарх-Финам» Терпение, спокойствие, аналитические способности — вот три слагаемых качества для успешных инвестиций, которые пригодятся каждому в 2013 году. Я бы рекомендовал сейчас формировать портфели по принципу наивысшей дивидендной доходности — включать в портфели те акции российского рынка, которые исходя из соотношения «дивиденд/текущая цена» — на ближайшие полгода принесут наивысший результат. Я думаю, что курсовая стоимость именно этих бумаг наилучшим образом и поведет себя до мая 2013 года — на текущий момент это Газпром, Роснефть, Сургутнефтегаз-прев., Сбербанк-прев. Ну а к лету 2013 года нужно будет пересортировывать портфели, исходя из тех тенденций, которые будут активно проявлять себя в следующем году: разрешение

ситуации в Европе, динамика госдолга в США, инвестиционный климат в нашей стране и т.д. Михаил Чечулин, генеральный директор УК «Парма-Менеджмент» Инвестор на фондовом рынке должен обладать уверенностью, но не переходящей в излишнюю самоуверенность. Экономику и финансовые рынки трудно прогнозировать, сюрпризы регулярны, как положительные, так и отрицательные. Поэтому нужно держать глаза открытыми, быть в курсе многих вещей одновременно. Рынок — это толпа, важно не поддаваться стадному инстинкту, так деньги не заработаешь. Но нужно помнить, что играть против превалирующей тенденции тоже нельзя — это чревато большими убытками, даже если потом окажется, что толпа была не права. Так что это тонкая грань. Если говорить о стратегии на 2013 год, то диверсификация — это бог для портфельных управляющих. Она позволяет заметно снизить риски без потери доходности. Нельзя инвестировать только в одни российские акции, поскольку на 2/3 это нефтегазовая отрасль, а остающаяся часть крайне зависит от мировой конъюнктуры на углеводороды. Нужно вкладывать деньги не только в России, но и в зарубежные акции. Также нужно инвестировать в другие классы активов. В стране падает инфляция и крайне привлекательными выглядят рублевые инструменты с фиксированной доходностью. Считаю, что нужно инвестировать в другие стратегии, включая сырьевые фьючерсы, трендовую торговлю. В конце концов, мы не в казино, чтобы делать только одну ставку.

Качества, необходимые инвестору:

Стратегия в 2013 году:

1. Хладнокровие 2. Способность к анализу 3. Отсутствие стереотипов 4. Психологическая устойчивость 5. Расчетливость и наблюдательность

1. Использование инструментов с ограниченным уровнем риска 2. Максимальная диверсификация портфеля 3. Покупка бумаг с наивысшей дивидендной доходностью 4. Покупка акций зарубежных компаний 5. Использование инструментов с фиксированной доходностью

100

маркетинг

Коммуникации — основа современного бренда С развитием новых средств коммуникации в Интернете неизбежно меняется стиль общения с клиентами. Кто не улавливает эти тенденции, тот проигрывает. В чем секрет развития лояльности у клиентов к бренду компании в новых реалиях? Какую роль для продвижения на рынке играют социальные медиа? Вовлекайте, а не привлекайте

Илья Ермолаев, директор по маркетингу и продажам BrandSpotter

Основная тенденция последних лет в развитии брендов – в том, чтобы работать не на привлечение, а на вовлечение. К сожалению, малые и региональные бренды не понимают этого, и поэтому строят свою работу неэффективно. Например, искусственно увеличивают число участников своих групп в соцсетях. Почему это происходит? Руководитель, как правило, хочет измерить эффективность работы интернет-менеджера. А последний стремится получить премию. Он знает, что для начальника большое количество участников группы – это показатель эффективности. Поэтому он разными способами «нагоняет» число участников группы. Руководитель видит результат – несколько тысяч участников в группе. Только

к продвижению бренда в Интернете это все не имеет никакого отношения. Если у вас в группе 500 тысяч человек, то это еще ничего не значит. Когда работал в компании «Майкрософт», то сам вынужден был заниматься подобными вещами. К сожалению, таков менталитет наших руководителей. Но сегодня, к счастью, этот тренд меняется. Начальники читают книжки, посещают различные конференции по интернет-маркетингу и понемножку умнеют. Нужно осознать, что неизбежно меняется способ взаимодействия с аудиторией. Вспомним, что творилось раньше. Лет семь назад, когда появились первые группы в «Вконтакте», контент в них почти не менялся. Потому что работу по продвижению в соцсетях поручали пресс-службам.

маркетинг 101 Приведу пример использования «картиночного» мышления в продвижении бренда. У марки Red Bull в группе есть хештег «пятничный полет». И люди могут «постить» картинки на эту тему. Таким образом, они собирают лояльную аудиторию молодых активных людей, поклонников бренда Red Bull

Тенденции в развитии New Media коммуникаций: 1. От привлечения к вовлечению

И они просто публиковали свои пресс-релизы на страничке компании. Но время прошло, и люди стали понимать, как работать с контентом в соцсетях. Вместо официозных пресс-релизов стали появляться короткие посты (сообщения). Людям во время рабочего дня некогда читать длинные и скучные тексты. Более того, сегодня основным способом коммуникации является не текст, а картинка. Например, в Китае и других азиатских странах «Фейсбук» вообще изначально был адаптирован к картинкам. Можно даже назвать это мышление «картиночным». Доминирование ЖЖ, где люди любили писать длинные тексты о судьбе и жизни, уже в прошлом. Приведу пример использования «картиночного» мышления в продвижении бренда. У марки Red Bull в группе есть хештег (пометка для указания темы) – «пятничный полет». И люди могут «постить» (размещать) картинки на эту тему. Таким образом, они собирают лояльную аудиторию молодых активных людей, поклонников бренда Red Bull. Вторая деталь – вовлеченность пользователей в процесс. Например, у компании МТС есть онлайнигра Red Quest. В результате узнавание бренда среди целевой аудитории увеличилось до 83%, процент оттока составил лишь 15% (это лучший показатель среди тарифов), продажи во время кампании увеличились на 20%. Отличный кейс придумал журнал Plаyboy, который ввел хештег «Безумные домохозяйки». У него огромное количество подписчиков.

Фокус-группы больше не нужны Современный брендинг должен переходить от авторитарности к демократии и сотворчеству. Это означает, что в наше время фокус-группы уже не нужны. Впрочем, они никогда и не были эффективными, а их данные адекватными. Сами подумайте, какие ответы могут дать студенты, которых опрашивают, например, по поводу дорогих марок автомобилей или вин? Теперь есть мониторинг в сети. Можно сделать в поисковике запрос «Луи Вюиттон» и увидеть все отзывы по поводу этого бренда, как негативные, так и нейтральные.

Привлечение имеет кратковременный, зато быстрый эффект. Можно сразу же бежать за премией!

Вовлечение работает долго, эффект появляется не сразу.

Рост образованности руководителей некоторых (!) компаний позволяет менеджерам не гнаться за бессмысленным трафиком.

На рынке сформировался пул специалистов, которые способны заниматься качественным вовлечением аудитории.

Топ-бренды в целом начинают учиться работать с KPI по вовлечению аудитории. Малый и средний бизнес пока далеко позади.

2. От контента к игре Изменение типа контента: Вчера: Пресс-релиз – длинный текст Сегодня: короткий текст – картинка

Вовлеченность пользователей в игровые механики для знакомства с уникальными характеристиками брендов

3. От авторитарности бренда к демократии и сотворчеству Фокус-группы и опросы не нужны. Теперь есть мониторинг.

Бренд использует любую возможность вовлечь пользователей в создание бренда.

4. От сайта к глобальной платформе бренда Раньше

Теперь

Аккаунты в социальных сетях заводили, чтобы перенаправить трафик на сайт.

Создается глобальная брендплатформа, цель которой – набирать аудиторию в каждом аккаунте-сателлите.

Информация копируется по всем социальным сетям.

Контент создается под каждую социальную сеть отдельно.

Негативные отзывы стараются не замечать и уж точно никак не реагировать на них!

Работает группа реагирования, которая при помощи мониторинга дополнительно ищет высказывания о бренде.

5. От мониторинга позитива и негатива к реакции и общению Бренды пришли к пониманию важности мониторинга. Теперь же надо научиться общаться в сети.

Как отвечать на негативные посты? Как обучать сотрудников? Что делать, если пошла волна негатива?

102

маркетинг

Почему мониторинг так важен?

– Он позволяет получить независимые данные о положении бренда в восприятии и сознании пользователей и построить правильную стратегию развития бренда. Позволяет уточнить местоположение целевой аудитории.

– Отслеживать действия конкурентов, особенно черный PR с помощью агентов влияния.

– Оперативно реагировать на негатив.

– Выделить лидеров мнения и ненавистников бренда и работать с ними напрямую. Примеры, как не надо общаться с клиентами, будучи представителем бренда:

Компании обращаются за помощью к своим клиентам. Несколько лет назад Альфа-банк объявил конкурс на создание нового слогана, пообещав победителю 15 тысяч долларов. Можно было бы нанять рекламное агентство или криэйтора, которые придумали бы хороший слоган, причем относительно недорого. Но в таких конкурсах формируется доверие к бренду. Альфа-банк доверил своим клиентам создание бренда. Или вот еще похожий кейс. Австрийская пивная марка Brewtopia была придумана самими потребите-

комментарий Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Сбербанк давно присутствует в социальных сетях. Так, в 2009 году специальный проект Сбербанка «Свечи желаний», реализованный на ресурсе «Одноклассники», был одним из самых первых и успешных проектов в соцсетях, который долго обсуждался как в профессиональных кругах, так и среди обычных интернет-пользователей. Начиная с 2011 года Сбербанк ведет комплексную работу в соцсетях с использованием полного спектра инструментов социальных медиа, включая группы Сбербанка «Банк друзей», которые были открыты в 2011 году в трех социальных сетях — Facebook, «Одноклассники» и «ВКонтакте». Уже к началу 2012 года, по данным исследования компании Frank Research Group, они стали группами № 1 в трех наиболее популярных в России социальных сетях среди всех групп банковской категории. В настоящее время суммарная аудитория подписчиков групп «Банк друзей» — более 850 тысяч человек. Еще стоит отметить запуск в июле этого года деловой социальной сети Сбербанка «Деловая среда», где представители малого и среднего бизнеса благодаря различным сервисам могут не только найти деловых партнеров, но и в онлайн-режиме управлять фирмой и персоналом, взаимодействовать с государством, повышать свою квалификацию, заключать сделки и многое другое.

лями. Для этого был запущен сайт, люди голосовали за качество пива: цвет, плотность, название… И в итоге получилось народное пиво, ориентированное на потребности клиента.

Каждому свое Недавно мне пришлось столкнуться с брендом РЖД, когда я покупал билеты на поезд. Я зашел на сайт компании и обнаружил отвратительную картину: половина информации совершенно не нужна клиенту. Какие-то новости, день рождения их директора и прочее. С этой компанией все ясно, она большая, неповоротливая, долго переходит на новые рельсы коммуникаций со своими клиентами. Но время изменилось. Сегодня нужно избирательно работать с разными категориями клиентов. Нельзя всем давать одну и ту же информацию. Это должны учесть компании современные и динамичные. Приведу еще пример неправильной коммуникации с клиентами. Когда-то компания Nokia удаляла плохие отзывы о себе на своем сайте. Понятно, что это неэффективно. Просто потому, что пользователи опубликуют аналогичные посты на других сайтах, где менеджеры Nokia уже ничего не смогут сделать. Сегодня для развития бренда нужен не сайт, а целая платформа. Например, такая, как у компании Vichy. Одна дама обратилась в ЖЖ к представителям компании с вопросом, может ли их косметика быть гормональной. Ей дали ссылку на специальный документ, и женщина успокоилась.

маркетинг 103 Важный клиент Наконец, важно мониторить информацию по поводу вашего бренда. Например, Альфа-банк, если обнаруживает в сети, что кто-то недоволен его услугами, быстро реагирует и договаривается с недовольным человеком. Есть статистика, согласно которой 33% клиентов, если компания обращается к ним и решает их проблему, удаляют негативный пост и пишут хороший. То есть человеку важно почувствовать, какой он важный. Вот пример, сколько компания может потерять прибыли, если вовремя не отреагирует на негативный пост о ней. В Москве есть различные сети стейкхаусов. И вот два пользователя общаются в «Твиттере», куда пойти поужинать. Один предлагает другому сходить в ресторан «Гудман». А другой пишет, что там летают комары. У него в «Твиттере» 25–30 друзей, которые прочитают это сообщение. Представляете, если все эти 30 человек не пойдут в «Гудман»? Он может лишиться прибыли порядка 100 тысяч рублей. Еще один пример. Известный журналист случайно взял фотоаппарат у одной компании. А ему в «Твиттере» ответили, пригрозив службой безопасности. Все можно было урегулировать мирно, но компания предпочла надавить. Это пример того, как не надо общаться ни с журналистами, ни с клиентами.

ДОСЬЕ Илья Ермолаев, директор по маркетингу и продажам BrandSpotter

Окончил РГГУ, работал менеджером проектов в компании «Финнам», участвовал в создании стартапа Cars.ru, затем занимался онлайн-проектами Microsoft в сегменте B2B. В BrandSpotter с самого основания, активно продвигает идею о необходимости мониторинга в социальных медиа.

Из выступления на конференции I like digital, Екатеринбург, 2012

104

бизнес-ланч

Бизнес-ланч

с владимиром белозеровым

О том, почему развитие региональных банков должно идти через открытие представительств в небольших городах и какие преимущества дает мобильность и оперативность принятия решений в банковской сфере, рассказал Владимир Белозеров, генеральный директор, председатель правления, член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк»

Принятая в этом году трехлетняя стратегия развития банка предусматривает открытие офисов в нескольких городах Приволжского федерального округа. Общее количество офисов до конца 2015 года планируется довести до 50

Благодарим ревсторан Santabarbara за помощь в проведении съемок

Вы активно развиваетесь в регионе, открывая офисы в городах Пермского края. В связи с чем была избрана такая стратегия? Дело в том, что стратегия развития региональных банков, на наш взгляд, в основном должна быть ориентирована на работу с физическими лицами и малым бизнесом. Статистика последних лет говорит, что в целом по стране в малых городах практически отсутствуют банковские учреждения и людям, как и бизнесу, приходится выезжать в областные и краевые центры для получения банковской услуги. Поэтому нами было принято решение, разрабатывая новые продуктовые линейки, параллельно развивать сеть офисов, ориентированных на малые города. Тем не менее, сегодня крупные банки закрывают свои представительства в небольших городах. С чем вы связываете такую ситуацию и почему вы придерживаетесь обратной стратегии? Дело в том, что сегодня крупные банки столкнулись с проблемой управления затратами. Не секрет, что чем больше банковская сеть, тем больше затрат она несет. Действительно, до кризиса в 2008 году большие банки в рамках экстенсивного развития шли по пути массового открытия филиалов. Затем, после кризиса, банки внесли в свою стратегию коррективы: они стали закрывать филиалы и на и их базе делать операционные офисы, оптимизируя свои затраты. Как показывает практика, сегодня наиболее эффективно открывать небольшие офисы с небольшим количеством персонала. Определяя свою стратегию развития, мы решили, что площадь дополнительного офиса не должна превышать 80 кв. м, а операционного офиса — 30–40 кв.м. Небольшое количество специалистов оказывают здесь стандартизированные банковские и консультационные услуги. Такая система наиболее предпочтительна для небольших региональных банков. Кроме открытия дополнительных и операционных офисов, мы запускаем и так называемые удаленные рабочие места. Это представитель банка в том или ином населенном пункте, который занимается

консультацией клиентов и осуществляет сбор документов. На мой взгляд, комбинация дополнительных офисов и удаленных рабочих мест дает наиболее оптимальный эффект. Более того, сейчас и крупные банки тоже пошли по этому пути. Кто-то делает упор на технологичность, вводя большую сеть банкоматов и терминальных устройств, другие банки открывают маленькие мобильные офисы, предлагающие большой спектр услуг, в том числе и кросс-продажи. Это очень перспективное направление. Сколько удаленных рабочих мест и операционных офисов вы планируете открыть в 2013 году? В 2012 году мы планировали открывать в течение одного квартала один офис и три удаленных рабочих места. Такую тенденцию мы планируем сохранить и в 2013 году. Принятая в этом году трехлетняя стратегия развития банка предусматривает открытие офисов в нескольких городах Приволжского федерального округа. Общее количество офисов до конца 2015 года планируется довести до 50. Нам есть, что предложить нашим соседям — как с точки зрения конкуренции, так и с точки зрения новых идей в рамках продуктовых линеек. Что вы считаете конкурентными преимуществами Перминвестбанка? Наше основное конкурентное преимущество — это мобильность в принятии решений. Это касается работы как с физическими, так и с юридическими лицами. В ноябре вы вступили в ассоциацию региональных банков России. Как это скажется на ваших финансовых услугах? Как вы знаете, у нас в стране существует две федеральные банковские ассоциации, которые работают в тесном контакте с банковским сообществом, Центральным банком, правительством и законодателями. В настоящий момент мы являемся как членом ассоциации российских банков, так и членом ассоциации региональных банков, в последнюю мы вступили в ноябре этого года. Мы считаем, что наше участие в двух

бизнес-ланч 105

ассоциациях даст возможность получения объективной информации о происходящих процессах в экономике страны и принимаемых решениях на уровне законодательной и исполнительной власти. Кроме этого, это хорошие дискуссионные площадки. Какие проблемы, на ваш взгляд, испытывала банковская отрасль в 2012 году? В 2012 году каких-либо существенных отрицательных процессов не происходило, и это самый главный итог года. Банковский сектор потихоньку восстанавливается. Удовлетворены ли вы своими финансовыми результатами? Безусловно. Причем это позиция не только топменеджеров, но и акционеров банка. Стратегия развития банка выполнена практически на 100 %. Основные показатели деятельности — такие как доходность, контроль за расходами, рентабельность — оказались именно на тех контрольных точках, которые были обозначены в 2010 году. Конечно, при принятии такой стратегии было высказано много сомнений, тем не менее, мы ее выполнили в полном объеме, что, конечно же, радует. Пришлось ли что-то оперативно корректировать? В целом — нет. Формируя стратегию, мы закладываем укрупненные числовые показатели деятельности, и в дальнейшем все бюджеты формируются исключительно в этих в рамках. Понятно, что иногда происходят определенные тактические действия. Например, на первоначальном этапе мы предполагали открытие большего числа операционных офисов, но, посмотрев статистику наших коллег в других регионах и оценив перспективы развития офисов в целом, мы стали открывать больше удаленных рабочих мест.

Тем не менее, это ни в коей мере не нарушает нашу позицию в рамках развития. Перед тем, как открыть офис, мы открываем удаленное рабочее место, чтобы понять, насколько этот населенный пункт для нас интересен с точки зрения оказания определенных банковских услуг корпоративного направления. Такая стратегия позволяет нам более эффективно двигаться вперед. По моему глубокому убеждению, любая стратегия должна осуществляться в намеченных параметрах. С января вступает в силу ваша новая стратегия. Каковы ее основные приоритеты? Думаю, что мы должны вырасти в два раза, капитализировав себя за счет эффективной работы и повышения рентабельности. В ближайшие годы мы видим Перминвестбанк крупным региональным банком с большими возможностями и с хорошей продуктовой линейкой. Впереди открытие офисов в Приволжском федеральном округе. Что примечательно, на сегодняшний день у нас уже есть приглашения от ряда регионов, чьи власти оценили наш потенциал по достоинству. Каков ваш предварительный экономический прогноз на 2013 год? Какие действия в связи с этим предпримет Перминвестбанк? Все будет зависеть от экономической ситуации в мире и спрос на энергоносители. Тем не менее, по мнению экспертов, рост ВВП сохранится, хотя и в меньшей динамике. Существенный рост безработицы в 2013 году нам не грозит. Скорее всего, будет принят закон о банкротстве физических лиц и принят ряд регулятивных документов Центральным банком в отношении работы с физическими лицами. Поэтому основные изменения в деятельности банка будут проведены в этом направлении.

У нас в стране существует две федеральные банковские ассоциации, которые работают в тесном контакте с банковским сообществом, Центральным банком, правительством и законодателями. В настоящий момент мы являемся как членом ассоциации российских банков, так и членом ассоциации региональных банков

Комсомольский пр., 80 тел. 27-000-32 www.pibank.ru

106

эффективная команда

Бизнес должен работать

О том, что характеризует эффективную и успешную команду и как такую создать, рассказали в операционном офисе «Отделение в Перми» КБ «ЛОКО-Банк» Ирина Сырова, управляющая офисом Создание эффективной команды — это одна из самых главных целей любого руководителя. Умение объединить разных и сильных людей для выполнения одной цели — это сложная задача. По моему мнению, необходимым условием для этого являются общие ценности и взаимное доверие. Также построение эффективной команды невозможно, если не налажены отношения между подразделениями. Сотрудники, которые не общаются с работниками других отделов, не чувствуют себя частью компании. Они не знают, как влияет их работа на деятельность

фирмы в целом, поэтому часто позиционируют себя как отдельное звено. При этом могут возникать конфликты, внутренняя конкуренция и прочие негативные последствия. Я могу сказать с уверенностью, что наша команда профессиональна и эффективна: каждый работает на своем месте, каждый выполняет свой функционал. Благодаря этому мы достигаем того результата, на который рассчитываем. Подводя итоги года, мы можем с уверенностью сказать, что те планы и задачи, которые мы ставили для себя в прошлом году, мы выполнили, а по некоторым показателям — перевыполнили. Это стало возможным за счет продуктивной работы нашего коллектива. Я читаю много литературы по вопросам управленческих навыков, коучинга, и для меня ближе всего модель команды «Команда-звезда», т.е. объединение людей общими ценностями и эффективное взаимодействие между игроками команды.

эффективная команда 107 Анастасия Титова, заместитель директора по розничному бизнесу Ни для кого не секрет, что эффективная команда — одна из основ устойчивого бизнеса. Для успешной работы любой команды недостаточно просто собрать хороших специалистов и привлечь необходимые средства. Безусловно, большое значение имеет профессионализм участников команды. Каждый должен осознавать свою ответственность за то направление, которое он ведет, свободно ориентироваться в своих обязанностях, четко и вовремя их исполняя. В то же время один человек, даже при наличии большого желания и знаний, не может добиться успехов в достижении какой-то общей глобальной цели, но группа, состоящая из отдельных людей, имеющих свои взгляды и убеждения, тоже не достигнет желаемого результата, если в определенный период не превратится в команду, сплоченную вокруг одной цели, имеющую одинаковые ценности, координирующую свои усилия в процессе деятельности. С гордостью за всю нашу команду могу сказать, что розничное направление бизнеса пермского отделения «ЛОКО-Банка» постоянно занимает лидирующие позиции среди всех отделений банка. Но для нас это не повод останавливаться, а хороший стимул двигаться дальше. В целом мы меняемся, ориентируясь на потребности современного рынка, и предлагаем нашим клиентам не только наши продукты, рассчитанные на самых взыскательных клиентов, но и высокое качество банковских услуг. Алексей Сальников, начальник управления кредитования малого и среднего бизнеса Безусловно, основа работы эффективной команды — взаимопонимание. Команда должна быть единым целым и двигаться в одном направлении, выполняя поставленные задачи. На мой взгляд, сегодня мы в «ЛОКО-Банке» вполне достигли этого уровня — все сотрудники понимают и принимают ответственность друг за друга. Таким образом, коллектив «ЛОКО-Банка» подходит под определение «эффективная команда». Все вместе мы каждый день чего-то достигаем, внедряем новое. В управлении кредитования малого и среднего бизнеса работа выстроена именно

таким образом, что каждый понимает важность выполнения любой задачи. Вместе с тем бывает очень нелегко оценить свою работу и работу своих подчиненных. В чем-то у нас есть очевидные победы, в чем-то — поражения. Мы стараемся вывести наши достижения на единую прямую и в ближайшее время направить вектор развития вверх. Для этого мы выстраиваем различные модели работы, меняем что-то во внутреннем управлении. В целом я понимаю, что сегодня нам есть над чем работать и есть к чему стремиться. Главной задачей в работе на следующий год я считаю увеличение портфеля кредитования малого и среднего бизнеса. При этом важно не только поддержать имеющийся уровень, но и увеличить динамику. Безусловно, это в наших силах, и мы сможем этого добиться. В свою очередь нам есть чем привлечь клиентов. В «ЛОКО-Банке» сильная ценовая политика. Мы можем заинтересовать клиентов хорошими условиями по индивидуальным условиям, в том числе понижениями и уступками. Наша сильная сторона — это и высокий уровень сервисного обслуживания. Мы готовы индивидуально обслуживать каждого клиента. Персональный менеджер работает с клиентом с момента привлечения в банк, не давая потеряться в общем потоке приходящих в банк физических и юридических лиц. Любой клиент хочет чувствовать себя единственным — для этого мы и проходим весь путь с каждым клиентом буквально рука об руку. Юлия Марченко, начальник отдела расчетных операций Секрет работы эффективной команды, на мой взгляд, заключается во взаимопонимании между сотрудниками. Важно, чтобы члены коллектива были опорой и поддержкой друг другу. С уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день в «ЛОКО-Банке» создана эффективная команда, сплоченный коллектив, потому что мы умеем работать вместе, а не рядом. Считаю, что клиенты выбирают наш банк благодаря высокому качеству обслуживания. А качество обслуживания, в свою очередь, определяется работой хорошо сплоченного профессионального коллектива. Ведь, как известно, один в поле не воин. Специалисты моего отдела — профессионалы высокого уровня, умеющие работать как с физическими, так и с юридическими лицами. И у меня, как у части команды, есть хорошая мотивация для работы в «ЛОКО-Банке». Во-первых, здесь я получаю отличный опыт работы. Вовторых, специфика работы держит меня в тонусе, ведь перманентно изменяющиеся законодательные базы требуют всегда держать руку на пульсе.

Наша команда профессиональна и эффективна: каждый работает на своем месте, каждый выполняет свой функционал. Благодаря этому мы достигаем того результата, на который рассчитываем

Комсомольский пр., 24 тел. 257-60-60 www.lockobank.ru

108

мир

Любовь по-корейски В условиях глобальной экономики защитить на уровне государства бизнес нельзя. Компании должны думать, как улучшить собственную продукцию, повысить ее качество, как правильно распределять ресурсы. Просто любить ребенка, холить и лелеять – недостаточно, его нужно тренировать, только тогда он вырастет сильным, утверждает Ли Дже Мен, глава южнокорейского города Соннам Господин мэр, существует ли в Южной Корее такое понятие, как частно-государственное партнерство? Какую роль государство играет во взаимоотношениях с бизнесом? Наша экономическая система – капиталистическая, поэтому люди самостоятельно инвестируют бизнес. У нас субъекты экономики – это либо предприятия, либо физические лица. Безусловно, правительство страны или региона привлекает инвестиции и пытается

Ли Дже Мен, глава южнокорейского города Соннам

воздействовать на бизнес, но не напрямую, а косвенно. Поэтому роль правительства сводится к помощи. В чем заключается эта помощь? Насколько глубоко она проникает во взаимоотношения бизнеса и власти? Например, в данный момент мы приехали в Россию вместе с нашими бизнесменами, чтобы найти новые рынки сбыта. Иногда мы помогаем с арендой площадей, открытием кредитов для бизнеса. А если

мир 109 говорить вообще, то роль государства сводится к созданию позитивной, благоприятной атмосферы в экономике, чтобы как можно больше людей могли начать свой бизнес без всяких препятствий и помощи. Но может ли правительство Южной Кореи защищать бизнес своей страны перед лицом иностранцев? Южная Корея уже долгое время является частью мировой экономики. В этой системе, по сути, нет границ между странами. Поэтому весьма трудно помогать нашим компаниям. Конечно, мы хотели бы давать привилегии корейскому бизнесу, но тогда это нарушит международные нормы и стандарты. Если мы и даем какие-то преференции, то только тем, кто занимается венчурным бизнесом. Поэтому в рамках мировой экономики у государства есть лимит на поддержку национальных компаний. И в будущем поддерживать местный бизнес станет еще тяжелее. Но разве вас не интересуют перспективы развития национального бизнеса, ведь он главный налогоплательщик государства? Думаю, защищать компании невыгодно, прежде всего, им самим – подрывается их конкурентоспособность. Можно на время защитить те или иные слабые компании, но их проблемы рано или поздно обнаружат себя. Поэтому нельзя назвать экономику сильной, когда государство защищает слабые, неконкурентоспособные компании. Если мэр не будет защищать бизнес, то может возникнуть такая ситуация, что предприниматели проголосуют против него на очередных выборах? Политические трудности, несомненно, есть. Но наша задача не в том, чтобы защищать слабые предприятия. Они принадлежат частным владельцам. Чтобы их компании были сильными, они должны создавать конкурентоспособную продукцию. Если ее не будет, такой компании все равно ничего не поможет. Даже коррупция и взятки. А если бизнесмены найдут компромат на мэра, будут давить на его семью, бизнес родственников?.. Это абсолютно невозможно. Так всегда было в Корее или был период, когда коррупция и криминал были сильными? В свое время политика влияла на экономику. Бизнес получал некоторые привилегии от власти в обмен на лояльность и поддержку. Но такое время давно прошло. И могу вас уверить, что в нашем городе такой связи точно нет. Роль администрации города заключается в том, чтобы защищать честные правила игры для всех, чтобы была здоровая конкуренция и эффективно работающие предприятия. Как вы этого добились? Что произошло? Через борьбу простого народа. Народ выступил против преступников?

справка Экономические отношения России и Южной Кореи В настоящее время действует множество совместных предприятий. Так, автозавод в Каменке под СанктПетербургом, построенный с помощью корпорации «Хендэ-Киа», с 2011 года выпускает 150 тыс. машин год. Существуют несколько крупных проектов экономического сотрудничества, включая строительство газопровода РФ-КНР-РК из Иркутской области, создание российско-корейского индустриального комплекса в Находкинской СЭЗ. Подписан меморандум по совместной разработке компаниями «Роснефть» и Корейской национальной нефтяной компанией (Korea National Oil Corporation) проекта «Сахалин-3» (добыча нефти на Ванинском блоке шельфа Сахалина) и участка Западно-Камчатского шельфа Охотского моря. Имеется ряд соглашений: на проектирование, поставку оборудования и строительство нового нефтеперерабатывающего и нефтехимического комплекса в Нижнекамске (Татарстан); соглашение с Samsung по десятилетнему проекту модернизации Хабаровского НПЗ стоимостью 500 млн долларов; кредитные соглашения на 50 млн долларов для финансирования поставок южнокорейских товаров и услуг в Россию.

Да. Я сам в прошлом адвокат. Более 20 лет участвовал в гражданской борьбе за демократические свободы. Какое-то время даже сидел в тюрьме за свою деятельность. В ходе этой борьбы корейское общество изменилось. Вы посадили всех преступников? Почему все стали честными и высокоморальными? Потребовалось 20–30 лет, чтобы сознание народа изменилось, а вместе с ним изменилось и отношение власти к обществу. В Корее есть знаменитые на весь мир компании, такие как Samsung и Hyundai. Одно время они сильно были связаны с политикой и властью, кому-то из их владельцев даже пришлось побывать в тюрьме. Были показательные судебные процессы. Но сегодня все иначе. Политика и бизнес не связаны между собой. Сейчас в Южной Корее дают взятки? Нельзя сказать, что коррупции совсем нет. Иногда бывают попытки дать мне взятку. Это значит, что коррупция до сих пор не искоренена. И если я не стал брать взятку, то это может сделать кто-то другой. При этом законодательство против коррупции все время ужесточается. К тому же банковская система весьма прозрачна и трудно будет утаить большие суммы денег. Поэтому проблема есть, но не в больших масштабах. У вас в стране есть смертная казнь и применяют ли ее против коррупционеров? Формально смертная казнь есть, но на деле не применяется, в том числе и к тем, кто был замешан в коррупции. Насколько бизнес представлен в вашей городской думе? Депутат не может совмещать свою работу с бизнесом. Это строго запрещено. Россия в этом году вступила в ВТО. Южная Корея там уже давно. Насколько сложно было местному бизнесу вначале и можно ли сказать, что в итоге Корея выиграла от вступления? Или какието отрасли обанкротились и исчезли?

Потребовалось 20–30 лет, чтобы сознание народа изменилось, а вместе с ним изменилось и отношение власти к обществу. В Корее есть знаменитые на весь мир компании, такие как Samsung и Hyundai. Одно время они сильно были связаны с политикой и властью, кому-то из их владельцев даже пришлось побывать в тюрьме. Но сегодня все иначе. Политика и бизнес не связаны между собой

110

мир

Компании сами должны думать, как улучшить собственную продукцию, повысить ее качество, как правильно распределять ресурсы

КОММЕНТАРИЙ Соннам – город в провинции Кенгидо, Южная Корея. Спутник Сеула, состоит преимущественно из жилых кварталов. Основные отрасли экономики Соннама – машиностроение, электроника, химическая и пищевая промышленность. Объем производства в городе составляет около $900 млн, из которых $150 млн идет на экспорт. Большая часть всего производства сосредоточена в Пунданском технопарке. Валовый продукт Соннама составляет $6,6 млрд

Конкурентоспособные компании выиграли от вступления в ВТО. Это касается в первую очередь Samsung. А, например, рыболовство или сельское хозяйство обладают меньшей конкурентоспособностью, им пришлось тяжко. Что государство делает, чтобы их защитить? Создаются специальные фонды для развития местных сообществ. Мы поддерживаем социально незащищенные слои. Вы говорите, что государство не защищает собственный бизнес, в том числе автопром. Корейские автомобили очень популярны в России. Но в последние годы на нашем рынке появились и китайские машины. Корейские автомобили дорожают, китайские пока еще дешевы. И хотя их качество не самое высокое, возможно, в будущем оно станет лучше. И что тогда? Не надо заранее думать об этом. Все равно в условиях глобальной экономики защитить на уровне государства бизнес невозможно. Компании сами должны думать, как улучшить собственную продукцию, повысить ее качество, как правильно распределять ресурсы. Просто любить ребенка, холить и лелеять – недостаточно, его нужно тренировать, только тогда он вырастет сильным. В этом должна заключаться забота о нем. В Корее существуют высокие пошлины на ввоз зарубежных автомобилей? Южная Корея – часть мировой экономики, поэтому большие пошлины невозможны. На каких машинах вы сами ездите? Вы патриот?

Ssang Yong. Не могу сказать, что я предпочитаю этот автомобиль, потому что патриот. Просто это хорошая машина, и она мне нравится.

Какие страны вы считаете своими ближайшими конкурентами? Безусловно, это в первую очередь Китай. Эта страна развивается высокими темпами. В ближайшие 10 лет он вполне сможет обогнать Южную Корею в экономическом развитии. И что вы тогда будете делать? Когда это случится, тогда я подумаю… А если серьезно, то мы будем делать то, что и сейчас – добиваться того, чтобы корейские компании обладали мировой конкурентоспособностью. А, кроме того, у нас есть и внутренний рынок. Насколько опасным для вас является фактор Северной Кореи? Не думаю, что Северная Корея представляет военную опасность. Наоборот, я думаю, что нужно больше инвестировать в нее. Когда Северная Корея перестанет существовать как государство, то она так или иначе присоединится к Южной. Нужно будет адаптировать людей к новой экономике, строить новые предприятия. Это может пошатнуть экономику Кореи в целом? Совершенно верно, цена объединения будет высокой. Поэтому я и говорю, чтобы уменьшить эту цену, начинать инвестировать нужно уже сегодня. Но ведь Ким Чен Ын не возьмет деньги, чтобы реализовывать планы своих южных соседей. У него же закрытая экономика, и в чужих советах он не нуждается. Нужно больше общаться, развивать связи между нашими странами, тогда все получится. А какие отрасли и компании вам интересны в России? В частности, на Урале. У нас три основных отрасли: информационные технологии, биотехнологии и медицина. Мы хотим получить новые рынки сбыта. Вы хотите здесь открывать совместные производства или просто продавать свою продукцию? Мы представляем администрацию города, и организовать для нас производственную сборку в чужой стране трудно. Пусть этим занимаются бизнесмены. Наша задача – помочь наладить связи между вашими бизнесменами и нашими, обеспечить экспорт нашей продукции. Мы считаем, что наши товары обладают высоким качеством и конкурентоспособны. Поэтому я уверен, что на уральском рынке найдется для них место. Не боитесь натолкнуться на коррупцию в России? Немножко боимся, но считаем, что это не преграда для нас. Нужно время и терпение. Считаете, что вступление России в ВТО поможет вам в вашем деле? Да, ВТО открывает границы и делает правила игры едиными для всех. Поэтому ВТО – это помощь для нас.

112

IT

Гибкое управление Всякий бизнес в XXI веке успешен только тогда, когда решения в нем принимаются со скоростью мысли, а каждый шаг детализирован. Но наследие прошлого грузом висит на работе компаний. Бумажная волокита тормозит работу, нечеткость связей между отделами и департаментами создает вероятность ошибки в выполнении общей задачи. Как увеличить скорость и повысить точность исполнения решений?

Лабиринты регламента

Антон Шичко,

специалист по решениям в области управления бизнес-процессами, IBM в России и странах СНГ

Что такое бизнес-процесс? В начале ХХ в е к а , в р а м к а х п р и в е д ш е г о к р е з к о м у р о сту интенсивности труда тейлоризма, от сотрудника требовалось, чтобы он четко выполнял поставленную задачу. В начале 90-х годов бизнес-процессы стали «вшивать» в систему. Но их сложно стало менять в связи с изменениями в законодательстве. В начале XXI века стало понятно, что необходима гибкая система управления бизнес-процессами. Если меняются нормы законодательства, появляются новые услуги, то можно безболезненно изменить всю систему. Такая система называется IBM BPM (Business process management). Когда встречаешься с заказчиками, нередко слышишь, что у них весь бизнес-процесс описан в регламенте. Когда смотришь на такой регламент, то

возникает вопрос: исполняются по нему задачи или это весьма проблематично? Как в нем разобраться, если регулярно меняются правила игры на рынке? Рассмотрим две компании. В одной бизнес-процессы строятся при традиционном подходе, в другой – с иcпользованием BPM. С какими проблемами сталкивается компания в первом случае? Необходимо решить следующие задачи: понять текущий статус процесса; спрогнозировать и проконтролировать его исполнение точно в срок; повысить доходность или сократить время; понять, как взаимосвязаны процессы (каких ресурсов в избытке и каких не хватает), какие процессы доходны, а какие убыточны; кто несет за них персональную ответственность. Решение этих задач требует огромных ресурсов, большой аналитической работы, существует вероятность ошибок.

IT 113 При внедрении BPM-системы качество управления процессами возрастает. Каковы очевидные выгоды? Это, во-первых, отслеживание статуса заявок, документов, процессов; рост вовлеченности и эффективности сотрудников; непрерывное улучшение процессов. Во-вторых, стоит отметить возможность принимать решения в исключительных ситуациях, адаптацию к изменениям бизнеса в целом и увеличение выгоды от существующих систем. Что это означает? Сотрудник знает, в каком статусе находится бизнес-процесс, куда пришла заявка, кто ее сейчас обрабатывает. Когда у сотрудника перед глазами все его задачи, причем как исполненные, так и поставленные для исполнения, он работает более эффективно. Кроме того, когда процесс исполняется, накапливается статистика. Исходя из нее, можно принимать управленческие решения, анализировать, какие узкие места в процессе. Если у вас проект уже длится полгода, то можно выяснить, в чем причина. Например, может выясниться, что в одном из департаментов над задачей работает один сотрудник, который просто физически не справляется с этой работой. Добавляем туда второго и в два раза уменьшаем время работы, после этого проект двигается с места. Есть в компаниях исключительные проекты, которые не поддаются обычной практике. Система позволяет быстро создать новый бизнес-процесс, по которому можно контролировать такой проект. Одним словом, все можно оперативно изменить в зависимости от текущей ситуации.

Этапы Есть три этапа бизнес-процесса: проектирование, исполнение и оптимизация. На этапе проектирования бизнес-пользователи и ИТ-пользователи работают вместе. Бизнес-разработчики обозначают уровни процесса. Если требуется интеграция с системами, то разработчик «рисует» бизнес-процесс на уровне систем. Затем этот процесс тестируется и запускается. Руководитель наблюдает за ходом бизнеспроцесса, собирается статистика и принимаются решения по оптимизации. Сам этап проектирования делится на создание форм пользователей, моделирование и связь с ИТсистемами. Форма пользователей – та, которую перед собой видит каждый сотрудник. Она создается методом проб и ошибок. Моделирование – это процесс на верхнем уровне. Когда моделируется процесс, добавляем связующее звено, в котором будет заключен процесс взаимодействия между системами. Следующий этап – исполнение. У сотрудника есть портал пользователя, с помощью которого он может посмотреть, на каком этапе решения находится его задача. Он также может видеть картину в целом – кто выполнял задачу до него и напи-

114

IT

Успешное применение BPM в компаниях ОАО СК «Росно» Какие задачи стояли: Минимизация ручной работы Автоматизация бизнес-процессов Повышение качества обслуживания клиента Какие решения приняты: Полностью автоматизированы процессы по урегулированию убытков по автострахованию и ОСАГО Выгоды: Своевременное и качественное обслуживание клиентов Контроль процессов в реальном времени Предотвращение возможных сбоев

Банк «Тинькофф Кредитные Системы» Какие задачи стояли: Автоматизация процесса по обработке заявок Интеграция сотни разрозненных бизнес-правил в единую систему принятия решений Интеграция с несколькими базами данных Выгоды: Сокращение времени обработки заявки с часов и дней до минут Сроки модификации бизнес-процесса измеряются днями (от идеи до запуска) и в основном осуществляются силами бизнес-пользователей

сать свой комментарий к исполнению этой задачи другим сотрудником. В новой версии системы можно также назначать эксперта. Если пользователь в чем-то сомневается, то можно спросить у него, насколько важна эта информация. Последний этап – оптимизация. В инструменты встроены отчетности, графики и диаграммы. С их помощью фактически мы все знаем о бизнес-процессах. Можно посмотреть, какой бизнес-процесс на каком этапе находится, какой выполнен в срок, а какой с опозданием. Еще одна функция – симуляционный анализ на основе исторических и модельных знаний. Существует возможность увидеть, как работает бизнес-процесс, сколько примерно будет исполняться каждый этап процесса, менять его. Также на этом этапе сотрудники в режиме социальной сети могут обсуждать создание бизнес-процессов. Потом все наработки объединять в единое целое. Форум IBM, 2012

116

IT

Олимпийское качество связи Сфера телекоммуникационных услуг сегодня одна из самых динамично развивающихся. Совершенствуются технологии, появляются новые тарифы и предложения для пользователей интернета и мобильной связи. О том, с какими успехами крупнейший оператор связи «МегаФон» подошел к завершению 2012 года, рассказывает директор Пермского отделения компании Петр Козловский

Петр Козловский,

директор ОАО «МегаФон»

Петр Владимирович, в этом году вы возглавили Пермское отделение «МегаФон». Как вы ощущаете себя в новой должности, в новом коллективе? В компании «МегаФон» я работаю уже не первый год — ранее возглавлял коммерческую службу Сургутского регионального отделения. Поэтому общие цели и принципы работы в компании мне знакомы. С коллективом сложились добрые, профессиональные отношения. Я всегда готов обсудить вместе с коллегами любые вопросы, дать совет, важно, чтобы моим решениям доверяли. А доверие рождается в процессе общения, поэтому стараюсь регулярно бывать в отделах компании, общаться с сотрудниками.

До Олимпиады в Сочи остается не так много времени, идет интенсивная подготовка по всем фронтам. Активизировались и компании, которые планируют оказывать различные услуги гостям соревнований. Какую позицию в этом вопросе занимает «МегаФон»? Наша компания активно поддерживает различные спортивные мероприятия на федеральном и региональном уровне. «МегаФон» в Пермском крае проводит и специальные матчи для ребят из детских домов, поддерживает и профессиональные спортивные мероприятия. Поэтому проведение столь яркого и важного для России мероприятия, как Олимпийские игры, компания просто не могла бы оставить без внимания. «МегаФон» получил ответственное звание генерального партнера зимних Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи в 2014 году. Наша работа там продолжается уже два года и оценена спортсменами всего мира. «МегаФон» обеспечил интернет-трансляцию соревнований Кубка мира по горнолыжному спорту, который впервые проходил в России в рамках проведения вторых тестовых соревнований на олимпийских трассах Сочи. С уверенностью могу сказать, что сочинская зимняя Олимпиада будет самой прогрессивной с точки зрения телекоммуникационной составляющей.

IT 117 Кстати, среди жителей Пермского края — участники и призеры Олимпийских игр разных лет... Да, и это еще один повод гордиться пермяками, которые везде преуспевают. В этом году компания вручила сертификаты на годовое бесплатное обслуживание в надежной сети «МегаФон» шести пермским олимпийцам. Со своей стороны могу обещать, что мы приложим максимальные усилия, чтобы качественная связь и мобильный интернет в сети 3G были с нашими олимпийцами дома и в поездках по региону. В Пермском крае, подобно Олимпийскому городку, проживают люди различных национальностей, разговаривающие на разных языках. Учитывает ли этот фактор мобильный оператор в своей деятельности? Безусловно. «МегаФон» в этом году укрепил позиции в Бардымском районе и Коми-Пермяцком округе Пермского края. Мы понимаем, что в отдаленных уголках края людям необходимо иметь уверенную голосовую связь и интернет, ведь во многих селах жители не имеют даже стационарных телефонов, как в поселке Керос, в этом случае — выручит «мобильник». А чтобы абоненты не испытывали языкового барьера, консультанты фирменных салонов «МегаФон» готовы общаться с клиентами на татарском, башкирском, удмуртском и коми-пермяцком языках. Петр Владимирович, фирменная сеть салонов обслуживания «МегаФон» появилась относительно недавно, добралась ли она уже и в отдаленные уголки Пермского края? Да, наши специалисты постоянно работают над расширением сети не только в Перми, но и в крае. В уже упомянутом Бардымском районе открыты три фирменных салона, где абоненты могут получить комплексное обслуживание. В Коми-Пермяцком округе работает 21 салон связи «МегаФон». Без нашего внимания, безусловно, не остаются и другие районы Прикамья. Кроме того, в этом году компания сделала еще один шаг, чтобы стать ближе к абонентам. Теперь приобрести SIM-карту «МегаФон» и фирменное мобильное оборудование можно и в 650 отделениях Почты России в Пермском крае. Необходимо лишь предъявить паспорт и оплатить стоимость комплекта подключения — это стандартная для любого салона связи операции. Такая услуга особенно востребована в отдаленных районах края, где пока еще не так много салонов связи, как, например, в Перми. Но и в краевой столице некоторым жителям куда привычнее и понятнее посещать почтовое отделение, нежели современные и многофункциональные салоны обслуживания. «МегаФон» — универсальный оператор связи, предоставляющий весь комплекс телекоммуникационных услуг. Стало известно, что в этом году компания заключила трехлетний контракт на сотрудничество с Правительством Пермского края, в чем оно будет заключаться?

Мы успешно прошли серьезный конкурс, подтвердили надежность и качество предоставляемых ресурсов. Теперь три года в рамках заключенного договора «МегаФон» будет оказывать услуги по аренде ИТ-инфраструктуры на базе собственного центра обработки данных (ЦОД). Компания предоставляет органам исполнительной власти Пермского края более 100 виртуальных и физических серверов, общий максимальный объем хранения данных — до 50 ТБ. Этот контракт, заключенный с «МегаФон», стал одним из самых крупных за всю историю существования услуг аренды вычислительных ресурсов государственными органам России и по сумме, и по объему предоставляемых услуг. Что нового ждать жителям Перми от компании «МегаФон» в наступающем 2013 году? Развитие отрасли связи в России идет семимильными шагами, и мне очень приятно, что компания «МегаФон» является одним из флагманов, предлагая клиентам самые современные решения. Следующий 2013 год не станет исключением, ведь он пройдет под знаком 4G, активные работы по подготовке к запуску ведутся уже сейчас. Уже совсем скоро наши абоненты смогут ощутить преимущества высокоскоростной сети четвертого поколения, которая в пять-семь раз быстрее 3G. Только представьте, что через 4G-модем вы сможете выйти в интернет со средней скоростью от 20 Мбит/с, это полностью сравнимо с показателями фиксированного интернета, так что с проводами можно будет полностью попрощаться.

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

118

IT

Wi-fi в автомобиле — не фантастика Общение при помощи мобильного телефона — будь то звонки или обмен информацией в социальных сетях, стало для всех привычным, доступным и популярным. Мобильные операторы постоянно расширяют спектр предоставляемых услуг, совершенствуют уже привычные опции. О том, какие самые «свежие» услуги готова предложить абонентам компания «МегаФон», рассказал руководитель коммерческой службы Пермского отделения компании Юрий Смирных

Юрий Смирных, руководитель коммерческой службы Пермского отделения компании «МегаФон»

Современную жизнь сложно представить без доступа в интернет — это деловая переписка по почте, дружеское общение в соцсетях, скачивание музыки, фильмов, книг. Собственную полноценную сеть 3G первым из операторов в Прикамье запустил именно «МегаФон». Как развивается сеть сегодня? Развитие 3G происходит по всему Пермскому краю. В компании еще немало планов прихода в новые территории, но уже сейчас сеть третьего поколения развернута в 40 районных центрах и всех шести городских округах Пермского края. Уверенный прием обеспечивают более 300 базовых станций 3G, в зоне их действия живут 2 миллиона жителей региона. Должен сказать, что возможности 3G очень востребованы, а интерес к услугам мобильного интернета продолжает расти год от года. По нашим данным, в Перми активный пользователь ежемесячно скачивает в среднем более 800 МБ интернет-трафика. И это притом, что в Перми достаточно высокая конкуренция в сфере предоставления доступа в интернет... Юрий Александрович, жители городов Пермского края столь же активно потребляют трафик мобильного интернета? В этом году специалисты нашей компании фиксируют огромный «всплеск» потребления интернетуслуг. За год в Прикамье объем скачиваемого абонентами «МегаФона» интернет-трафика вырос в 2,4 раза и теперь достигает 130 000 ГБ в месяц. Потребности в интернете у всех пользователей разнятся. Кто-то чаще использует только электронную почту, а кто-то любит скачивать большие по «весу» фильмы. Как сделать наиболее выгодный выбор опции для выхода во всемирную паутину? Наша новинка — линейка опций мобильного интернета с почти «говорящими», понятными боль-

шинству людей названиями «S», «M», «L» и так далее по аналогии с размерами одежды. Эта тарифная линейка адаптирована под разные потребности абонентов. В зависимости от того, для каких целей им необходим интернет и с какого устройства будет осуществляться подключение, — подбирается та или иная опция. Например, «Интернет S» подойдет тем, кто потребляет немного трафика, например, просматривает новостные ленты, заходит в социальные сети, проверяет почту. Для абонентов, которые используют интернет для просмотра фото, скачивания музыки и видеороликов, пользователей планшетов, оптимальный выбор — опция «Интернет M». «Размеры» L, XL и XXL предназначены для владельцев универсальных модемов и роутеров, которые скачивают довольно большой объем трафика, смотрят фильмы онлайн, играют в онлайн-игры. Жители больших городов ежедневно многие часы проводят в автомобилях. Каким образом можно сделать пользование мобильным интернетом наиболее комфортным в пути? «МегаФон» начал развивать идею встроенного в автомобили собственного оборудования для выхода в интернет. В этом году совместно с официальным дилером Toyota в Перми мы создали для клиентов уникальное предложение. Теперь в базовую комплектацию микроавтобусов Toyota Alphard было включено мобильное устройство для выхода в интернет и симкарта «МегаФон» с опцией «Роутер». То есть в автомобиле появится wi-fi, как дома или на работе? Совершенно верно. Роутер работает автономно и не потребует от владельца автомобиля дополнительных хлопот. Работающий автомобиль обеспечивает устройство подзарядкой, а сим-карта «МегаФон» позволяет одновременно пяти пассажирам микроавтобуса выходить во всемирную сеть.

IT 119

Последнее время активно обсуждается новость о том, что «МегаФон» помог осуществить способ безналичной оплаты услуг такси, как это стало возможным? Действительно, пермяки могут оплатить поездку на такси своей банковской картой, не выходя из автомобиля. В городе ездят уже 50 машин, оснащенных специальными терминалами с доступом к высокоскоростному мобильному интернету от «МегаФон». Оплата производится очень просто: пассажир передает свою банковскую карту водителю, вводит PIN-код на терминале или ставит подпись на чеке, а с банковского счета в режиме онлайн списывается денежная сумма за поездку. Такая услуга очень востребована в Нью-Йорке, там порядка 8 тысяч такси оснащены подобными мобильными терминалами. Уверен, что и пермяки по достоинству оценят новшество «МегаФон». Кроме того, высокие технологии, применяемые в транспорте, могут не только служить для повышения комфорта в пути, но и послужат безопасности пассажиров. В этом году

«МегаФон» заключил в Перми первые два контракта с предприятиями общественного транспорта. С помощью инновационного оборудования и надежной сети «МегаФон» в 40 пермских автобусах маршрутов № 14 и № 56 подключены системы видеонаблюдения. В ближайшее время к интернету будут подключены системы видеонаблюдения еще 50 городских автобусов. В пассажирском транспорте установлены по три камеры: одна направлена внутрь салона, другая на водителя, еще одна — на дорогу. Видеотрансляция позволит фиксировать и анализировать любые нестандартные ситуации в общественном транспорте. С каждым годом сфера мобильной связи все больше расширяет свои возможности и помогает не только сближать людей с помощью общения, реализовывать бизнес-задачи, но и выполняет социальные функции. Это и оплата услуг через мобильные терминалы, и безопасность в общественном транспорте. Убежден, что компания «МегаФон» в будущем году предложит своим абонентам новые, не менее важные услуги.

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

120

авто

Лучшие автомобили 2012 года

Mercedes-Benz Viano

Конец года — время подводить итоги. Редакция National Business предлагает обзор лучших автоновинок 2012 года. Свой выбор мы сделали, основываясь на результатах премии «Лучший автомобиль Рунета 2012 года», а также руководствуясь отзывами автомобилистов Лучший городской автомобиль Лучшим автомобилем, которому не тесно и комфортно на городских улицах и в пробках, в 2012 году стал Volkswagen Polo Sedan. Без малого два года автомобили Volkswagen Polo Sedan бороздят российские просторы. Производимый в Калуге «немец» своим появлением наделал немало шума и ажиотажа среди россиян. Длинные очереди, выстроившиеся за бюджетным седаном, были тому ярким подтверждением.

Внешний облик машины можно описать тремя словами — строгость, гармоничность, лаконичность. Автомобили концерна Volkswagen AG как родные братья схожи оформлением экстерьера. Семейственность и узнаваемость характерны всему модельному ряду компании из Вольфсбурга, седан Polo — не исключение. Строгие фары передней светотехники гармонично сочетаются с мощным бампером, на плоскости которого лаконично смотрится вставка из некрашеного пластика нижнего воздуховода.

Лучший минивэн Лучшим из практичных, вместительных семейных и рабочих автомобилей мы посчитали Mercedes-Benz Viano. Viano доступен в различных по величине и исполнению вариантах: для каждой линии исполнения на выбор предлагаются три варианта длины кузова. А благодаря наличию целого множества элементов

авто 121 дополнительного оснащения — например системы направляющих для сидений — вы сможете организовать пространство салона и багажного отделения так, как будет душе угодно. У автолюбителей есть выбор между тремя вариантами длины кузова — компактным, удлиненным и сверхдлинным. Viano сможет приютить до 8 человек либо багаж максимальным объемом 4160 л. Целая масса разнообразных элементов оснащения открывает бесконечные возможности для индивидуальной конфигурации автомобиля: в итоге вы получаете Viano, идеально подходящий для вашей жизни. А компактные габариты в сочетании с отличным обзором упрощают парковку и маневрирование в автомобиле Viano, облегчая вам доступ в любые стандартные гаражи, автомойки и на крытые стоянки.

Audi A8

Лучший бизнес-автомобиль Безусловно, в этой номинации год от года безоговорочное первенство достается автомобилю Toyota Camry. Новый агрессивный дизайн решетки радиатора, приподнятая передняя часть капота и клино­образный профиль подчеркивают динамичный характер Toyota Camry 2012 модельного года и делают его облик более внушительным. В России Toyota Camry поставляется с двумя типами двигателей. Новый бензиновый двигатель рабочим объемом 2,5 литра и мощностью 181 л.с. комплектуется 6-ступенчатой автоматической трансмиссией. Усовершенствованный двигатель V6 рабочим объемом 3,5 литра и мощностью 277 л.с. продолжает поставляться с 6-ступенчатой автоматической трансмиссией. Более просторный салон Toyota Camry нового поколения отличается эргономичной функциональностью, высоким качеством материалов отделки, а также уровнем технического оснащения. Пространство внутри салона расширено, при этом колесная база автомобиля осталась прежней, а ширина кузова увеличилась на 5 мм.

Toyota Camry оснащен широким спектром систем активной и пассивной безопасности. Возможна установка до девяти подушек безопасности, включая впервые применяемые в данном классе задние боковые подушки. Системы активной безопасности ABS, EBD, BAC, TRC и VSC входят в базовую комплектацию. К числу систем безопасности, доступных для Toyota Camry, также относятся активные подголовники передних сидений, система адаптивного освещения AFS, датчики парковки и камера заднего вида с динамической разметкой, в зависимости от комплектации.

Лучший представительский автомобиль Лучшим автомобилем, в котором все сделано во имя удобства автовладельцев класса VIP, в 2012 году стал, на наш взгляд, Audi A 8. Дизайн нового Audi A8

Volkswagen Polo Sedan

Toyota Camry

122

авто Toyota Land Cruiser

Большие размеры, мощные двигатели, хорошая вместительность... Пальма первенства в номинации «Лучший внедорожник» достается Toyota Land Cruiser 200. Появление второго автомобиля Toyota в одном рейтинге обусловлено многими отличными характеристиками этой машины Kia Picanto

УАЗ Патриот

представляет собой гармоничный синтез плавной, мощной динамики и величественного облика. Спортивный темперамент Audi A8 особенно хорошо выражен линией крыши в стиле купе. Впечатляющий запас мощности двигателей обеспечивает отличное поведение на дороге и безукоризненную управляемость. При этом значительно снижены показатели расхода топлива и объема нежелательных выбросов в сравнении с предыдущей моделью. В двигателе V8 объемом 4,2 литра, устанавливаемом на Audi A8, используется технология FSI. Снизить расход топлива помогают система управления двигателем нового поколения и инновационные системы рационального использования тепла. Двигатель быстро разогревается до рабочей температуры после холодного запуска, что позволяет снизить потерю мощности вследствие трения. Двигателю 4.2 FSI требуется всего 9,5 литра топлива на 100 км, и это при том, что он развивает впечатляющую мощность — 372 л.с. Двигатель, обладающий максимальным крутящим моментом 445 Нм, позволяет автомобилю разгоняться с 0 до 100 км/ч всего за 5,7 секунды.

Лучший миникар

комментарий Николай Украинцев, специалист по продажам автосалона Mercedes-Benz, ООО «Телта-МБ»: Вполне логично назвать Mercedes-Benz Viano «лучшим из практичных», тем более что определяющий эпитет «лучший из....» принадлежит представителю династии Mercedes-Benz совершенно по праву. Легко рассуждать о том, что Mercedes-Benz привык «почивать на лаврах» исторической славы, не делая ничего стоящего, или принимает неоправданные высокие взносы за имя. Да, Mercedes-Benz — это прославленная марка лучших автомобилей, и славятся наши автомобили своими традициями: традициями высокого качества, традициями инноваций, опережающих время, традициями высокой безопасности и удовольствия от вождения, традициями уникального дизайна и богатства внутренней отделки. Именно поэтому имя Mercedes-Benz — это традиция производить одни из лучших автомобилей в мире, и Mercedes-Benz Viano — яркое тому подтверждение, сочетающее в себе все то лучшее, что современный человек считает необходимым при выборе автомобиля класса люкс, оставаясь при этом практичным в любой ситуации каждый день.

Компактный и маневренный Kia Picanto в уходящем году стал лучшим миникаром. Солидный и уверенный вид, эффектный дизайн, первоклассный комфорт, высокий уровень оснащения и богатый выбор комплектаций — вот результат кардинального изменения дизайна и конструкторских усовершенствований. И все это — Kia Picanto. Корейцы не прогадали, применив к модели Киа Пиканто беспроигрышный рецепт постройки малолитражек для города: по длине и ширине авто маленьких размеров, зато довольно-таки высок, что позволяет чувствовать себя комфортно внутри, это свойство еще и делает его довольно вместительным для авто своего класса. Солидность присуща и интерьеру Picanto, благодаря которому появляются новые для этого класса автомобилей эталоны качества материалов и выбора отделок.

Лучший внедорожник Большие размеры, мощные двигатели, хорошая вместительность... Пальма первенства в номинации «Лучший внедорожник» достается Toyota Land Cruiser 200. Появление второго автомобиля Toyota в одном рейтинге обусловлено многими отличными характеристиками этой машины. Проверенный и надежный бензиновый 4,7-литровый двигатель нового Land Cruiser 200 был полностью переработан в соответствии с современными требованиями. В него была добавлена электронная система изменения фаз газораспределения (VVT-i). В итоге мощность силовой установки составила 212 кВт (288 л. с.), а крутящий момент равен 445 Нм (45,4 кг-м). Бензиновый двигатель также оснащен системой впуска с переменной геометрией, позволяющей увеличить тягу на низких оборотах и приемистость на высоких. Разгон 0-100 км/ч занимает 9,2 сек., максимальная скорость — 200 км/ч. Бензиновый двигатель V8 соответствует нормам Euro 4. Среди особенностей полной комплектации можно отметить уникальные 17-дюймовые легкосплавные диски, автоматическое включение фар по команде датчика освещенности, интеллектуальную систему посадки в автомобиль и запуска двигателя, отделанное кожей рулевое колесо с кнопками дистанционного управления. Важная деталь интерьера — высококачественная кожаная отделка. Первые два ряда сидений оснащены подогревом, а передние кресла оборудуются электрорегулировкой и системой памяти положения водительского сиденья. Land Cruiser 200 оснащен лучшим в своем классе четырехзонным кондиционером с пылезащитными фильтрами. На дисплее навигационной системы может отображаться изображение с видеокамеры системы помощи при парковке. Также имеется система связи с интерфейсом Bluetooth и гарнитурой «hands-free», а также функцией распознавания голоса.

Лучший отечественный автомобиль И напоследок без этой номинации обойтись было никак нельзя. Разумеется, найдется немало желающих оспорить наш выбор. Однако лучшим оте­ч ественным автомобилем уходящего года мы считаем УАЗ ПАТРИОТ. Этот отечественный внедорожник с полным приводом комфортабелен и отлично подходит для движения по различным видам дорог, а также бездорожью. Патриот обладает грузоподъемностью в 600 килограммов и завидной вместительностью. В отличие от скупого выбора комплектаций большинства российских автомобилей УАЗ Патриот в настоящее время выпускается в шести вариантах базовой комплектации. Так, в комплектацию Патриота может входить следующее оборудование:

Ferrari 458

124

авто

Ferrari 458 — наглядное подтверждение того, как инженерыдизайнеры отклоняются от чистой функциональности в сторону эстетики. Например, передние фары — это уже не просто осветительные приборы. Они выражают новый подход к экстерьеру авто, который воплотился в его привлекательной передней части. В дизайне модели появились пересекающиеся линии, выделяющие различные части боковых сторон машины гидро­усилитель руля, центральный замок, дополнительные сиденья в багажном отсеке, кондиционер, электроподогрев зеркал и множество других необходимых и полезных опций.

комментарий Павел Якуш, менеджер по корпоративным продажам «Ауди Центр Пермь»: Главный девиз Audi «Превосходство высоких технологий» выражает приверженность компании передовым технологиям, которые составляют основу бренда Audi. Это относится не только к миру автоспорта, но и к перспективным разработкам для усовершенствования автомобилей. Автомобиль Audi А8 излучает обаяние неотразимого превосходства. В дизайне автомобиля гармонично воплощены традиционные черты марки, но при этом налицо и прогрессивный переход на следующую ступень развития. Сердцем Audi A8 являются современные, постепенно совершенствуемые двигатели. Впечатляющий запас мощности обеспечивает отличное поведение на дороге и безукоризненную управляемость. Этот автомобиль просто излучает уверенность. Недаром он многие годы является одним из эталонных автомобилей премиум-сегмента.

А увеличенная база семейства внедорожников УАЗ Патриот позволила поднять его на более высокий уровень по проходимости, ход стал устойчивее и мягче. Для пассажиров сзади предусмотрели комфортные сиденья, где спинки могут регулироваться по наклону, а также отдельный кондиционер или печку.

Лучший суперкар Автомобиль, от характеристик и описания которого захватывает дух? Да, такое возможно! Ferrari 458 — лучший суперкар 2012 года. Приставка «супер» для этой машины становится еще более обоснованной, если вспомнить, что этот автомобиль встречался нам вовсе не на дорогах, а в фильме «Трансформеры 3».

Ferrari 458 — наглядное подтверждение того, как инженеры-дизайнеры отклоняются от чистой функциональности в сторону эстетики. Например, передние фары — это уже не просто осветительные приборы. Они выражают новый подход к экстерьеру авто, который воплотился в его привлекательной передней части. В дизайне модели появились пересекающиеся линии, выделяющие различные части боковых сторон машины. Гладкость форм предшественников 458 Italia сменилась умной игрой света и тени. А в салоне основные элементы управления установили на рулевом колесе, тогда как менее важные устройства разместили на двух рельефных частях справа и слева на панели приборов, что добавило автомобилю удобства и эргономичности.

126

авто

Opel Antara:

гармоничная бескомпромиссность

Сегмент кроссоверов был и остается одним из самых популярных не только на российском, но и на международном рынке. Действительно, расстояния все растут, и не всегда дорожное покрытие способно обеспечить легкую и комфортную езду. Что же готов предложить Opel? Это редакция National Business решила выяснить на тест-драйве

ул. М. Жукова, 51 тел. 250-77-07 www.autoprestige.ru

Популярность компактных внедорожных автомобилей — кроссоверов — постоянно растет. Представителей этого автомобильного братства с шильдиками разных брендов мы ежедневно встречаем на пермских дорогах. Особняком здесь стоит Opel. За несколько лет конструкторы серьезно усовершенствовали Antara, добавив дизельные и новые бензиновые двигатели, что вкупе с остальными техническими нововведениями сделало из модели полноценный внедорожник. Для тест-драйва компания «Автопрестиж» предоставила редакции версию с 2,2-литровым турбодизелем, выдающим 184 л.с., и коробкой «автомат». Основная «фишка» внешнего облика Antara — идеальное сочетание четких линий и плавных изгибов. Прежде всего, это автомобиль для практичных людей, которым важны экономичность и динамика мотора, высокий дорожный просвет, объемный багажник — этого всего у нового Antara хватает с лихвой. Эргономичный салон столь же привлекателен, как и экстерьер: он выделяется превосходным качеством исполнения и высококачественными отделочными материалами. Здесь можно легко разместить любые вещи, которые могут понадобиться в дороге или во время путешествия. Первое впечатление: это машина для динамичной и экономичной езды. Дизельный движок предлага-

ет удачный компромисс между желанием придавить педаль газа и желанием как можно реже посещать заправку. При ускорении «автомат» с готовностью откликается на легкое утапливание педали газа, сбрасывая одну передачу, что, несомненно, будет актуально на трассе при обгоне автомобилиста-тихохода. На очереди — экзаменовка с проселочной заснеженной дорогой. Оказывается, плавность и комфортабельность хода у этого кроссовера удачно сочетаются с высоким потенциалом для движения в сложных условиях. На помощь нам приходят система полного привода и система динамической стабилизации (ESP ®), идущие в стандартной комплектации. Благодаря активной подвеске Opel Antara успешно справляется не только с чуть различимой колеей, но и с нетронутым заснеженным полем, адекватно отвечая на все повороты руля и не уходя в неконтролируемый занос. За счет полноприводной системы удалось добиться повышенной проходимости, так что этот кроссовер по праву можно назвать самым практичным внедорожником — цена с учетом стандартного оборудования наглядно показывает преимущество Opel Antara. Наш вердикт: новый Antara можно вполне заслуженно назвать воплощением гармоничности и бескомпромиссности. В нем удачно сочетаются отличные технические характеристики, исключительная комфортабельность салона и экономичный для кроссовера расход топлива. Все это позволяет новому Antara вне зависимости от комплектации царствовать в городе, а также удивлять своего владельца практичностью и дружелюбием. Самостоятельно убедиться в непререкаемых достоинствах можно во время тест-драйва в салоне официального дилера автомобилей Opel в Камской Долине — компании «Автопрестиж».

Новый antara

Движение по твоим правилам. Теперь с дизельным двигателем.

Телефон горячей линии 8 800 200 00 46 | www.opel.ru

Камская Долина М. Жукова, 51 тел. (342) 250-77-07 www.autoprestige.ru

128

хороший вкус

Zenith —

беспрецедентная миссия Точность и надежность всегда были главными ценностями Мануфактуры Zenith, выпускающей штурманские хронометры для гражданской и военной авиации с 1865 года. Впервые в истории часового дела одному из хронографов Zenith удалось преодолеть звуковой барьер в рамках смелого эксперимента, задуманного Феликсом Баумгартнером, и таким образом продемонстрировать, что часы марки не теряют надежности даже в самых экстремальных условиях околокосмического пространства Феликс Баумгартнер не только установил три мировых рекорда, среди которых самый высокий полет на воздушном шаре со стратостатом, самый продолжительный прыжок с парашютом и самая высокая скорость свободного падения. Четвертым рекордом Феликс может похвастаться как первый в мировой истории человек, преодолевший в свободном падении сверхзвуковой барьер. Есть еще и пятый рекорд. Многие наверняка заметили надпись легендарного часового бренда ZENITH на стратостате. На запястье у Феликса красовался новый хронограф Zenith El Primero Stratos Flyback Striking 10. Эта модель стала первыми часами в мире, преодолевшими звуковой барьер в ближайшей космической среде во время свободного падения с высоты 39 километров. Часы Zenith El Primero Stratos Flyback Striking 10 в проекте появились неслучайно. Это подтверждает и Феликс Баумгартнер: «Наша команда должна работать как отлаженный механизм. Zenith — часы, созданные профессионалом и для профессионалов. Часы на руке мне нужны, чтобы следить за временем. Особенно в той ситуации, если связь с Землей по какой-то причине потеряется. Я останусь один на один с собой. Например, мне надо знать, сколько кислорода осталось: когда я выхожу из капсулы и отсоединяюсь от системы подачи кислорода, у меня его в баллонах на спине всего на 10 минут. И если я, например, задержусь на выходе, мне просто не хватит кислорода!» Хронограф Stratos — прямой преемник модели Rainbow Flyback, которая была разработана для военно-воздушных сил Франции в 1997 году, — оснащается самым точным часовым механизмом с автоматическим подзаводом и хронографом — легендарным El Primero. Дополненный функциями Striking 10th и Flyback, он как нельзя лучше подходил для задуманного Феликсом Баумгартнером эксперимента. В кабине самолета хронографы и авиационные приборы

хороший вкус 129

подвергаются резким перепадам давления, сильным вибрациям и перегрузкам от 9G до 11G. Прочная конструкция позволяет хронографу El Primero Stratos с честью выдерживать подобные испытания. Визуально счетчики трех разных цветов отсылают к первому хронографу El Primero, который появился в 1969 году. Он имел трехцветный циферблат, улучшавший читаемость показаний и казавшийся в то время очень необычным. Темный антрацитово-серый цвет счетчика часов подчеркивает продолжительность отсчитываемых отрезков времени, светло-серый цвет циферблата малой секундной стрелки в положении «9 часов» символизирует мимолетность мгновений, а расположенный у отметки «3 часа» счетчик минут темно-синего цвета лучше всего отражает промежуточное положение отмеряемых им единиц времени. В дополнение ко всему хронограф El Primero Stratos имеет функцию Striking 10th, служащую для показа времени с точностью до 1/10 секунды, и функцию Flyback, которую летчики ценят за то, что она позволяет перезапустить хронограф одним нажатием кнопки. Исполнительный директор Zenith Жан-Фредерик Дюфур объясняет, что подтолкнуло компанию к участию в этой Приобрести часы Zenith El Primero можно в салоне элитных аксессуаров «Эталон»: ул. Осинская, 6, тел.: 218-17-41, 218-17-42, www.etalon-perm.ru

миссии: «Мы сами часто бываем первооткрывателями и любим сопровождать отважных людей в их самых смелых проектах. Способность воспринимать новые идеи и находить их техническое воплощение всегда была самой замечательной чертой Zenith. Наши часы стали свидетелями целого ряда величайших свершений человечества: покорения Северного и Южного полюсов Руалем Амундсеном, ненасильственной борьбы Махатмы Ганди за независимость Индии, закладывания основ науки об экологии „ученым князем“ Монако Альбером I, пересечения Ла-Манша Луи Блерио, политической деятельности Джона Ф. Кеннеди, различных начинаний полковника Джона БлэшфордаСнелла, в том числе его легендарной экспедиции в Непал, и смелой миссии Йохана Эрнста Нильсона „От полюса к полюсу“. Феликс Баумгартнер близок по духу этим первопроходцам, и мы рады тому, что хронограф El Primero Stratos Flyback Striking 10th сопровождал его в ходе незабываемого эксперимента».

На запястье у Феликса красовался новый хронограф Zenith El Primero Stratos Flyback Striking 10. Эта модель стала первыми часами в мире, преодолевшими звуковой барьер в ближайшей космической среде во время свободного падения

130

business-look

Праздничный аутфит

*

Кадр из фильма «Однажды в Америке»

Впереди сезон вечеринок, корпоративных праздников и выходов в свет. Получив приглашение, подумайте, в чем вы будете выглядеть нарядно и уместно на данном мероприятии. Не бывает просто вечерней одежды на все случаи жизни. Вечерние туалеты, как и все прочие, можно разделить по степени официальности мероприятия, для которого они предназначены, и времени суток, на которое назначено событие Лейла Бабаева,

эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель Службы персонала ГК «Градиент»

Наименее официальным считается коктейльное платье, а максимально официальным — полный длинный вечерний туалет. Чтобы создать гармоничный образ, нужно выбрать наряд, соответствующий не только ситуации, но и вашей фигуре, манере двигаться. Классический вечерний туалет на языке моды принято называть «длинным вечером». Поводом надеть длинный вечерний туалет может быть любой официальный торжественный вечерний прием после 18 часов. Такие мероприятия обычно сопровождаются приглашением с указанием дресс-кода Black tie или его разновидностями. Возможные мероприятия этого типа — корпоративное или семейное торжество, званый ужин. Даму в длинном вечернем туалете сопровождает джентльмен, одетый в смокинг. Платье должно быть достаточно открытым, красиво облегать и под-

черкивать фигуру. Длинный вечерний туалет шьется из самых прекрасных и дорогих тканей. И он немыслим без соответствующих аксессуаров. Лаконичная обувь на высоком каблуке, вечерняя сумочка, меховой либо другой драгоценный палантин, ювелирные украшения или их аккуратные копии, вечерняя прическа и соответствующий макияж — это тот обязательный антураж, среди которого царит длинное вечернее платье. Образ безупречного джентльмена на таком вечере создадут: смокинг, галстук-бабочка, запонки, брюки с лампасами, рубашка с манишкой, пояс-кушак, туфли-лодочки или «оксфорды».

*Аутфит — (от англ. outfit — снаряжение, обмундирование) — полный ансамбль одежды, включающий в себя аксессуары и обувь

business-look 131 Кадр из фильма «Бесславные ублюдки»

Сегодня только по-настоящему официальное торжество потребует от дам длинного платья. Во всех других случаях можно остановиться на варианте «умеренно длинном», то есть на том, что на дизайнерском языке называют «коротким вечерним». Если вам необходимо совершить путешествие до места приема — пусть даже на такси, то лучшим вариантом будет короткий вечерний наряд. Все остальные характеристики подобного вечернего платья полностью совпадают с «длинным вечером» — те же ткани, отделки, дополнения, украшения и спутник в смокинге! Особое внимание следует уделить вечерней обуви, теперь она не прячется под подолом платья. Сапоги, шляпы, брюки и бижутерия неуместны на такого рода торжествах. Если вас пригласили на концептуальную вечеринку или карнавал, предполагается, что участники будут одеты в необычные костюмы, соответствующие определенной тематике вечера. Дресс-код таких мероприятий может указывать на темы исторических периодов (например а-ля 60-е, и дамам придется задуматься о прическах «Бабетта», мужчинам поискать узкие галстуки), известных фильмов (например «Пираты Карибского моря», пропуском для гостей может быть в этом случае элемент пиратской атрибутики в костюме). Если же гостей просят быть празднично одетыми, не более того, они по собственному усмотрению решают, что именно им надеть. У каждого человека должен быть внутренний цензор. Для того чтобы не ошибиться, выбирайте варианты полуофициального дресс-кода, например Cocktail. Самым популярным вечерним туалетом считается «коктейльное платье». Оно будет уместно на ново-

годних вечеринках, не слишком торжественных и пафосных. Платье для коктейля является стандартным нарядом для тех случаев, где не требуется наличие длинного вечернего платья. Необходимо сразу определиться, что вечеринка даже полуофициального характера — это не дискотека в чистом виде. Поэтому мы говорим не о коротком платье, а о вечернем туалете европейской длины (в районе колена), без длинных рукавов и без воротника, с достаточно умеренным декольте, надетым с подходящими украшениями. Его можно несколько сезонов использовать для выходов: вечеринки, встречи в ресторане, свадьбы друзей. Это изящное платье простого фасона. Оно всегда создает впечатление элегантности и женственности. Одним из самых распространенных вариантов остается «маленькое черное платье». Коктейльное платье шьется из изысканных материалов, таких как — шелк, шифон, бархат (особенно зимой!). Для отделки подойдут кружево и гипюр, вышивка стеклярусом, окантовка пайетками или некрупными стразами. Коктейльный наряд может быть разнообразным по цветовым сочетаниям, главное, чтобы он гармонировал с вашим природным цветотипом. К коктейльному платью подбирается палантин, короткий жакет либо болеро, по цвету повторяющие один из тонов платья. Обувь должна быть нарядной, легкой, открытой и сексуальной, с необычной отделкой и высоким каблуком, чулки или колготки — тонкими. Необязательно надевать драгоценности, уместнее дорогая бижутерия. Не рекомендуется надевать на себя полный гарнитур украшений. Ограничьтесь какими-нибудь двумя предметами, например серьгами и кольцом. Коктейльное кольцо носят на правой руке. Интересным вариантом может стать закрепленная на груди или на поясе

Даму в длинном вечернем туалете сопровождает джентльмен, одетый в смокинг. Платье должно быть достаточно открытым, красиво облегать и подчеркивать фигуру

132

business-look Кадр из фильма «Четыре комнаты»

Образ безупречного джентльмена на таком вечере создадут: смокинг, галстук-бабочка, запонки, брюки с лампасами, рубашка с манишкой, пояс-кушак, туфли-лодочки или «оксфорды»

эффектная брошь. Не забудьте о небольшой сумочке (конверте, ридикюле или клатче). Правильная сумочка сразу придает образу завершенность. Если у вас простой наряд, на вечернюю сумочку ложится особая эстетическая нагрузка. Мужским «аналогом» коктейльного платья можно считать темный элегантный костюм из тонкой шерсти модного кроя. Рубашка может быть белой или темной по цвету. Лучше с французскими манжетами, застегнутыми оригинальными запонками. Подобный костюм хорош с галстуком и без него. Галстук можно завязать более интересным узлом, например «диагональным» или «двойным». Если в ансамбле не предполагается галстук, то следует расстегнуть верхнюю пуговицу рубашки и воспользоваться платком-паше для нагрудного кармана пиджака.

Party — самый облегченный вариант праздничного дресс-кода. Подходит для тех, кто хочет отметить новогодний праздник в клубах, на танцевальных вечеринках, в кругу друзей. Наряд определяет, попадете ли вы на клубную вечеринку и как вас там будут воспринимать. Если в один ночной клуб пустят в джинсах, то в другом без костюма и галстука делать нечего. Часто на входе оценивают не стоимость наряда, а творческий потенциал и соответствие стилю заведения. Ночная жизнь — жизнь в темноте. Поэтому одеваться нужно как можно ярче. Здесь как раз будут уместны рекомендации астрологов: встретить год черной водяной змеи в облегающих переливающихся нарядах черного, темно-синего и зеленого тонов. Вещи могут быть из шелка и атласа, декорированы блестками и стразами. Такие элементы костюма, как корсеты на шнуровках, корсажи, перья, отделка

мехом — нежелательны, это пусть и «прозрачный», но читаемый намек на бордель. Понятно, что таких ассоциаций в своем внешнем облике лучше избегать. Если только это не мероприятие карнавального типа с указанием дресс-кода extravaganza. Важно не переборщить с аксессуарами, поскольку такой образ и так насыщен блеском. Это могут быть платья длиной выше колена, подчеркивающие стройные ноги, самых разнообразных фасонов — от пышной юбки до прямого пошива. Отличный вариант молодежного наряда — комбинезоны и брюки. Подходящими будут кожаные или имитирующие кожу брюки, которые будут «играть» с освещением. Сочетать их следует с туникой или топом. Комбинезоны — очень практический наряд, поскольку является уже готовым комплектом одежды, под который остается лишь выбрать эффектные аксессуары и обувь. Мужчинам не обязательно слишком «выпендриваться». Вполне можно прийти в джинсах, но в модных или дизайнерских, в удобной обуви и одноцветной майке с трендовой надписью. Если требует дресс-код, надевайте пиджак и рубашку, но только не галстук. Пиджак допустимо со временем снять, а рубашку расстегнуть на две-три пуговицы. Ошибки возможны, но нежелательны, поэтому одеваться следует по рецепту любимого коктейля Джеймса Бонда — смешивать, но не взбалтывать. Непременно проведите генеральную репетицию. Наденьте платье или костюм, туфли, походите, потанцуйте, присядьте. Проверьте, насколько корректно выбрано нижнее белье, удобно ли вам стоять на каблуках, все ли вошло в вашу вечернюю сумочку. В конце концов, впереди целая ночь!

134

событие

Взрывные продажи.

Как продавать и зарабатывать больше?

29 и 30 ноября в Перми прошла конференция «Взрывные продажи», организаторами которой выступили журнал National Business и компания Adconsult Бизнес-тренером конференции стал лучший московский специалист по рекламе и маркетингу Александр Белгороков, который помог пермским бизнесменам разработать наиболее эффективные рекламные и маркетинговые решения. Благодаря богатому личному опыту продаж (более 20 лет) и длительной работе маркетологом в российских и западных компаниях Александр дает участникам тренингов предметные рекомендации и максимально конкретные работающие рецепты успеха. У Александра 18 лет опыта работы маркетологом и рекламистом и более пяти лет опыта работы бизнес-тренером.

В ходе двух дней мероприятия были рассмотрены наиболее актуальные вопросы: «21 конкретный способ увеличить продажи», «Как мотивировать своих продавцов на подвиг (материальные и нематериальные способы мотивации)?» и «Как сэкономить на рекламе и при этом увеличить свои продажи?». Главной целью конференции «Взрывные продажи» стало предоставление наиболее эффективных инструментов продвижения товаров и услуг. Всего же слушателями мероприятия стали более 150 представителей бизнеса: руководителей и топ-менеджеров предприятий, руководителей отделов продаж.

событие 135

Партнеры

Медиа-партнеры

136

событие

Премьера флагмана модельного ряда Lexus 30 ноября в шоу-руме автоцентра «Лексус-Пермь» состоялась яркая и запоминающаяся презентация флагмана модельного ряда — новейшего Lexus LS. Организаторы мероприятия не поскупились на запоминающиеся детали. Например, уже при входе на первом этаже гостей встречал спортивный самолет ЯК-52, с размахом крыльев в 9 метров, который с легкостью выполняет фигуры высшего пилотажа

Его любезно предоставил партнер презентации — Пермский авиационный клуб, в котором уже состоят или только проходят обучение многие клиенты Lexus. Оставалось только догадываться, как самолет столь внушительных габаритов оказался внутри автоцентра. Гости с удовольствием фотографировались на память в кабине пилота и на фюзеляже самолета. Чуть позже для ценителей моды и стиля свою последнюю коллекцию аксессуаров презентовал дом моды Christian Dior, а несколько счастливчиков во время розыгрыша даже стали обладателями специальных подарков от Dior. Партнерами мероприятия также выступили журнал «Коммерсантъ QUALITY» и лизинговая компания «ЕвроПлан».

Впрочем, самым главным и ярким событием мероприятия стала презентация Lexus LS, по праву занимающего лидирующее место среди седанов представительского класса. Гости смогли воочию убедиться в его непревзойденном дизайне и изысканности. Наполненный роскошью и современными инновационными технологиями, новый Lexus LS продуман до малейших деталей. В автоцентре «Лексус-Пермь» линейка LS представлена бензиновой версией LS 460 и полногибридным LS 600h. Покупатели могут выбирать между задним и полным приводом (для LS 460), стандартной и удлиненной колесной базой (для LS 460 и LS 600h), а также впервые могут заказать LS в новой комплектации F SPORT Luxury, которая доступна для обеих моделей.

событие 137

Лексус-Пермь ООО «Авто-Прикамье» ул. Г. Хасана, 81 тел. 264-30-30 www.lexus59.ru

Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения. Заявки на участие и регистрация на игру по тел. 2155177, e-mail info@banzay.perm.ru

Участие в игре принимали клиенты ОАО АКБ «Перминвестбанк» и его сотрудники.

Сибирская, 16 тел. 243-36-12

Модератор игры Юрий Котов

ОАО АКБ «Перминвестбанк»: Комсомольский пр., 80 тел. 27-000-32 www.pibank.ru

1

2

4

3

5

Сибирская, 16 тел. 243-36-12

«Ничто так не мешает быть естественным, как желание им казаться». Ф. Ларошфуко

6

8

7

9

10

11

Участие в игре принимали клиенты банка UniCredit Bank и его сотрудники.

ул. Сибирская, 46, тел. 259-06-42 ул. Ленина, 59, тел. 218-38-56 ул. Монастырская, 41, тел. 218-38-52

1. Ирина Шляпникова, сотрудник банка 2. Александр Сивков, сотрудник банка 3. Виктор Щеткин 4. Татьяна Щеткина 5. Лариса Атаманова 6. Ольга Дубова 7. Станислав Дубов 8. Станислав Щербаков 9. Алексей Азанов 10. Ольга Зайцева, сотрудник банка 11. Светлана Гурина (в центре), заместитель управляющего Пермским филиалом

142

business-books

книги рекомендует Айн Рэнд Атлант расправил плечи Книга, меняющая мировоззрение, она формирует целостное видение мира и дает ответы на вопросы о смысле человеческой жизни и общественном значении предпринимательства. Она попала в список бестселлеров The New York Times через три дня после начала продаж и оставалась в нем на протяжении 21 недели. Айн Рэнд — наша бывшая соотечественница, ставшая культовой американской писательницей. Это самое значимое ее произведение, над которым она работала 12 лет.

Илларион Кауфман, Петр Никольский История денег в России Все о происхождении российской денежной системы, о ее эволюции, о бурных событиях, которые сопровождали великие денежные реформы, о занимательных фактах «из жизни денег» в этой книге расскажут признанные знатоки истории, теории и практики денежного оборота. Под одним переплетом соседствуют два классических бестселлера — «Серебряный рубль в России. От его возникновения до конца XIX века» И. И. Кауфмана и «Бумажные деньги в России» П. А. Никольского.

Керри Глисон Работай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективности Книга для тех, кто твердо намерен установить баланс между рабочей и личной жизнью. Она поможет работать быстрее и эффективнее, высвобождая время для выполнения других обязанностей — отца или матери, супруга или супруги, друга. Вы узнаете, как выработать новые привычки и постоянно совершенствовать личный стиль работы. Они были сформулированы на основе опыта людей, которые прошли обучение в компании PEP ® WORLDWIDE почти за 30 лет ее существования.

Эти и другие книги вы можете приобрести или заказать в наших магазинах: «Читай-город», ул. Ленина, 96, с 9:00 до 21:00; «Читай-город», ул. Мира, 41/1, ТЦ «Столица», с 10:00 до 21:00; «Читай-город», Комсомольский пр., 54, ТЦ «Гостиный двор», с 10:00 до 20:00.

Том Питерс Преврати себя в бренд!

50 верных способов перестать быть посредственностью Вас мучает нереализованность, отсутствие перспектив? Вас недооценивают? Вот только тот, кто вас недооценивает, не дает интересных заданий и не продвигает по службе, — это не ваш босс. Это вы сами. Гуру менеджмента Том Питерс представляет практические рекомендации по развитию стартапа под названием «Я сам». В наш век именно человек стал основной единицей экономики! Есть только один способ не просто выжить, но и быть успешным — стать брендом самому себе.

Наталия Нарочницкая Русский код развития Известный политик, ученый, общественный деятель Наталия Нарочницкая размышляет о политических, исторических, международных проблемах современности. Что необходимо сделать, чтобы адекватно реагировать на вызовы нового глобального мира? Как сохранить суверенитет России как великой державы на мировой арене? Проникновение в суть вопросов, взвешенная, далекая от популизма патриотическая позиция делают эту книгу интересной для всех, кому небезразлична судьба России.

Нассим Талеб Одураченные случайностью Мы пытаемся «управлять своей судьбой», принимать «взвешенные решения» и «держать все под контролем», но на самом деле часто принимаем случайность за закономерность, путаем причину и следствие. Случайность может лежать в основе как удачи, так и неудачи. Невозможно предугадать случайное событие, но можно подготовиться к встрече с ним и попытаться обратить его себе на пользу. Именно этому учит в своей книге Нассим Талеб, успешный трейдер, математик и философ.

Внимание! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «Читай-город» открыт! Теперь вы можете заказывать книги прямо на сайте!

Единая справочно-информационная служба 8-800-444-8-444. Звонок бесплатный. www.chitai-gorod.ru

Для репутации важен размах, а не итог

Сирил Норкот Паркинсон

Всякая коммерция — это попытка предвидеть будущее. Сэмюэль Батлер Человек, который не делает ошибок, обычно вообще ничего не делает. Эдвард Фелпс Эксперт — это человек, который уже не думает: он знает. Кин Хаббард Хорошее решение - результат опыта. А опыт — результат плохих решений. Уолтер Ристон Успех в торговле — это ожидаемый результат, имеющий конкретную причину. И он в большой степени предсказуем. Брайан Трейси

Никакой опыт и знание людей не подскажут вам ответа, которому вы сможете доверять наверняка. Константин Бакшт Никто не знает будущего. Все, что мы знаем, — это прошлое. Предсказывание будущего — это упражнение в заблуждении. Это все равно, что скакать на лошади задним ходом. Джек Траут Трудоголик напоминает водителя, который долго и целеустремленно едет на машине на очень маленькой скорости. Потому что передачу не догадался переключить. У него процесс ради процесса. Лучше быть результатоголиком – работать на результат. Еще лучше – победоголиком. Евгений Чичваркин

Успеха достигают только люди с опытом работы в команде, которые желают использовать опыт команды. Эдвард Лоулор

Бизнес — не физика, где вы имеете зрелых гениев в 26 лет. Чтобы принимать умные решения нужно иметь опыт. Одного знания недостаточно. Тед Левитт

В мире бизнеса всем платят двумя монетами: наличными и опытом. Приобрети сначала опыт; наличные придут позже. Гарольд Генин

Я предпочитаю уверенность в хорошем результате, чем надежду на замечательный результат. Уоррен Баффетт

ООО «ПСК «Зодчий» Бульвар Гагарина, 65а/1, оф. 52 Тел.: 278-88-35, 200-99-51 Тел./факс 281-51-53 www.zodchy59.ru e-mail: zodchiy59@yandex.ru

Деревянные технологии Дома из профилированного бруса ( Массив, клееный) Каркасные дома (Канадская технология, массив профилированная доска) Профилированное бревно (тепловой замок) Внедрение передовых технологий альтернативных источников энергии в наши проекты

Производство размещено на площадях ГУФСИН России по Пермскому краю, что позволяет вести гибкую ценовую политику