NB-Perm March 2014 by National Business-Perm

Волгоград • Екатеринбург • Нижний Новгород • Нижний Тагил • Челябинск • Тюмень • Чита • Уфа

ПЕРМЬ

фото: Валерий Воробьев

национальный бизнес — журнал для руководителей нового поколения

Татьяна Тенус директор рекламного агентства «Паритет»

Рекламная картинка должна попадать в нужный рецептор

БЕЗОПАСНОСТЬ. ЗАЩИТА 34 Стратегия регионов 44 Важно развивать и застраивать пригороды

март (2014)

vetta- четырежды красива!

Каждый день с вами и для вас!

экспертный совет

Александр Белгороков, содиректор и совладелец ADCONSULT

анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Кирилл Брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

В 1991 году окончил факультет журналистики Ростовского государственного университета, затем стажировался в области PR и маркетинга / брендинга территорий в США, Испании, Франции, Италии, Германии. В качестве маркетолога разрабатывал стратегию продаж для брендов «Спортмастер», «Александра и Софья», «Мивимекс», «Маккофе», «ЗИЛ», «Каппарол», «Русское море». Совместно с Романом Пивоваровым является автором и разработчиком почти всех образовательных программ ADCONSULT за последние пять лет. Является автором электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Заповеди малозатратнорго маркетинга» (в соавторстве с Романом Пивоваровым), а также десятков статей по продажам рекламы, опубликованных как на сайте ADCONSULT, так и на сайтах /в журналах партнеров.

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кемеровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сиба кадембанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года — генеральным директором. В августе 2009 года избран в состав правления объединенного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России.

Экспертный совет журнала National Business Это сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетен-тными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

МАРТ / 2014

Магазин BOSS г. Пермь, ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

экспертный совет

Эдуард Матвеев, генеральный директор ООО «УК «Кастом Кэпитал»

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Татьяна Тенус, директор рекламного агентства «Паритет»

Работает в сфере финансов и управления активами с 1996 года. Имеет два высших образования, сертификат CIIA, а также стажировку по программе TACIS на базе Manchester Business School. Пришел в ООО «УК «Кастом Кэпитал», чтобы реализовать давнее желание — построить компанию мечты. Именно здесь получил возможность собрать профессиональную команду, построить гибкие стратегии управления, реализовывать инвестиционные проекты в самых разных направлениях, в том числе в реальном секторе. В 2011 году издал книгу о фондовом рынке для детей и взрослых «Лесная биржа» (в настоящее время вышло уже второе издание). В 2013 году — автор и соведущий телепрограммы по повышению финансовой грамотности «Лесная биржа» на телеканале Vetta-РБК. Автор тренингов для детей по финансам, настольной игры «Битва за ресурсы». Входит в координационный совет Пермского края по финансовой грамотности.

Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.

Родилась и выросла в Перми. Получила два высших образования — экономическое и гуманитарное. Продажами занимается с 1996 года. Начинала карьеру в дистрибьюторском бизнесе в компании «Фуд-трейд» руководителем группы продаж. В качестве управленца дебютировала в компании «Фудсервис», где возглавила направление по продаже кофейного оборудования и расходных материалов. Была в числе «пионеров» по развитию кофейного бизнеса в Перми. В 2006 году возглавила автоцентр Honda компании «Верра-моторс». Под руководством Татьяны центр занял первое место в России по оценке клиентов качества обслуживания. В 2010 встала во главе рекламного агентства «Паритет», которым руководит по сей день. Общий управленческий стаж Татьяны — 13 лет. Своей главной заслугой считает сложившийся коллектив профессионалов, «заточенную» на результат команду отдела продаж и благодарность клиентов. Несколько лет практикует Тайцзи Цигун, из последних увлечений — скалолазание.

HOLY FASHION group

strellson.com

ТРК «СемьЯ», ул. Революции, 13, 3 этаж, тел. (342) 238 68 69 магазин мужской одежды, обуви и аксессуаров

колонка редактора

Безопасность компании — это грамотное управление рисками

Владимир Пучнин,

финансовый директор ОАО «КД Групп», приглашенный редактор номера

Сегодняшнее положение дел в экономике (как, собственно, и весь период с конца 2008 года) нельзя назвать стабильным. В условиях быстрого падения курса рубля страдают, в первую очередь, те, кто приобретает продукцию/услуги за валюту, а продает за рубли. Экспортноориентированные бизнесы — «нефтянка», газовая, другие добывающие и перерабатывающие отрасли, — напротив, выигрывают. Возможно, мы вскоре увидим падение объемов продаж у автодилеров или ритейлеров, имеющих большой удельный вес импорта. При этом основной удар придется на небольшие предприятия — крупные сетевые компании, имеющие значительный запас прочности, вряд ли хоть как-то пострадают. Скорее всего, они разделят негативные последствия от валютных рисков со своими арендодателями и поставщиками, а бремя роста рублевых цен переложат на покупателя. Рост доллара и евро по отношению к рублю более чем на десять процентов за последние три месяца дает впечатляющие результаты в годовом исчислении, принося 4050% годовых прибылей или убытков. Тот, кто в недалеком прошлом соблазнился более низкой ставкой и получил кредит в валюте, сегодня вынужден фиксировать убытки и переплачивать за кредит в рублевом эквиваленте. И наоборот, тот, кого не испугала низкая ставка по депозиту в валюте, и тот, кто оформил валютный депозит или инвестировал свои (чужие) кровные в евробонды или другие валютные ценные бумаги, сегодня получает дополнительную доходность. Косвенно возросшие валютные риски положительно повлияли и на отрасли, связанные с производством так называемых альтернативных ценностей. Например, выросла цена на золото, а вместе с ней и акции золотодобывающих компаний. Наша компания уже третий месяц ощущает повышенный спрос на строящееся нами жилье и коммерческую недвижимость. Это закономерно: при сравнении доходности инвестиций всегда приводят в пример такие инструменты рынка, как ценные бумаги, валюта, золото и недвижимость. Как же поступать в этой ситуации бизнесменам? Думаю, что к подобным рискам надо относиться как к объективной действительности, обязательной составляющей и одним из основных факторов, влияющих на эволюцию бизнеса и развитие прогресса в целом. Более того, при умелом управлении рисками даже в самых негативных ситуациях можно извлечь пользу. Это похоже на айкидо: владея техникой, вы всегда сможете использовать направленную против вас силу во благо себе. Выйдете ли вы победителем из схватки, зависит не от силы и количества нападающих на тебя, а от вашего мастерства. Поэтому для того, чтобы риски не вредили вашему бизнесу (а, возможно, и помогали), нужно в них разбираться, владеть техникой их управления и всегда быть готовым.

18+

Рекламно-информационный журнал № 1 (84), март 2014 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: Издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: Ольга Колокольникова. Фото: Валерий Воробьев. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев (sr@banzay.perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 14.03.2014 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Монастырская, 12б, офис 412. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru).

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru), коммерческий директор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа, ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская, 83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452) 54-06-07, e-mail: nb@ grmd.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф. 36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail: aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел. (3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail: asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru

МАРТ / 2014

J O O P. C O M

Joop! магазин одежды, обуви и аксессуаров ул. Сибирская, 12, тел. 212-19-12

JOOP_SS2014_MASTER_210x275_Kooperation.indd 3

13.11.13 10:2

содержание спецпроект

Безопасность. Защита Кораблю безопасней в порту, но он не для этого строился Грейс Хоппер

Тенденции 52 Нюансы делового знакомства СОБЫТИЕ 59 Характер стойкий, нордический власть

НЕДВИЖИМОСТЬ

Стратегия регионов

Важно развивать и застраивать пригороды

кадры

Новая парадигма образования

Здоровый бизнес

Прозрачная касса

персона

Татьяна Тенус: рекламная картинка должна попадать в нужный рецептор

бизнес-новости

В Перми открылся Центр развития бизнеса Сбербанка России

Пермский край принял представителей крупнейших компаний мира

В Перми, по ул. Мира 45, состоялось торжественное открытие для клиентов Центра развития бизнеса Западно-Уральского банка Сбербанка России. В современном офисе общей площадью 820 кв. метров на двух этажах обслуживаются клиенты Сбербанка — представители малого и среднего бизнеса. Офис предоставляет клиентам широкий спектр банковских услуг: кредитование, операции по вкладам, рассчетно-кассовое обслуживание и другие. В Центре развития бизнеса оборудовано 35 рабочих мест для сотрудников банка. К услугам клиентов — зона интернет-кафе, полуконфиденциальная переговорная и комната переговоров, а также трансформируемый конференц-зал. Оформление в соответствии с обновленным брендом Сбербанка России предполагает новый подход к организации работы офиса — как с точки зрения внешнего вида, так и применительно к повышению уровня качества обслуживания клиентов. В планах Западно-Уральского банка в течение 2014 года произвести переформатирование 68 офисов на территории Пермского края, Удмуртской Республики и Республики Коми.

В Перми состоялась встреча представителей Правительства Пермского края с делегацией Генерального консульства США в Екатеринбурге и зарубежными компаниями, активно работающими в регионе. В рамках встречи представителям исполнительных органов государственной власти демонстрировались инновационные разработки компаний, многие из которых уже сегодня активно применяются в Пермском крае. Так Алла Тишова, директор Уральского филиала «3М Россия», в ходе выступления рассказала о технологиях компании: «3М демонстрирует инновационные решения и предлагает пилотные проекты с целью оценки финансовой экономической эффективности, в частности: восстановление водопроводной сети, внедрение решений противопожарной безопасности, использование которых совместимо с жизнью людей и функционированием оборудования, применение световозвращающих элементов, направленных на повышение видимости детей на дорогах». Организатором мероприятия выступило Генеральное Консульство США в Екатеринбурге и Агентство по инвестициям и внешнеэкономическим связям Пермского края.

бизнес-новости

Пермь

ул. Луначарского, 83 А, тел. (342) 206 64 46

бизнес-новости

В январе вкладчики предпочитали открывать вклады в банке «ГЛОБЭКС» Банк «ГЛОБЭКС» (Группа Внешэкономбанка) занял второе место среди всех российских банков по объему привлеченных депозитов физических лиц. Об этом свидетельствует рейтинг «Самые популярные банки среди вкладчиков» опубликованный информационным порталом «Сравни.ру». Объем привлеченных средств банком в январе 2014 года составил 9,03 млрд рублей. Для составления рейтинга самых популярных банков среди вкладчиков использовались данные Центрального банка России по объему привлеченных депозитов по состоянию на 1 февраля 2014 года. Депозиты банка «ГЛОБЭКС» отличаются привлекательными условиями и ориентированы на разные категории вкладчиков. Процентные ставки по депозитам зависят от срока размещения денежных средств и от суммы вклада. Максимальная ставка по депозитам в рублях РФ составляет 9,5%, максимальный срок — 1100 дней. Подробную информацию о вкладах можно получить в офисах и на сайте банка www.globexbank.ru, а также по телефону +7 (495) 514-0-514.

Высокое признание заслуг Распоряжением Правительства РФ № 230-р от 20 февраля 2014 года заместителю генерального директора ОАО «Протон-ПМ» по производству Сергею Запевалову присвоена премия Правительства РФ 2013 года в области науки и техники. Топ-менеджеру предприятия присвоена высокая награда за разработку и внедрение современных технологий создания высоконадежных ракетных двигателей, обеспечивших повышение конкурентоспособности ракеты тяжелого класса. В числе представителей авторского коллектива, удостоенного премией, работники Камского филиала ОАО «НПО Энергомаш им. академика В.П. Глушко»: директор и главный конструктор Михаил Зубаткин, заместитель директора Фирдинант Даминов, а также другие руководители и специалисты предприятий-партнеров. Всего же по итогам 2013 года представителям российской научно-промышленной элиты присвоено 30 правительственных премий. Сергей Викторович Запевалов работает на предприятии с 1979 года. Награжден медалью имени С.П. Королева Федерации космонавтики России (2000), почетной грамотой Российского авиационнокосмического агентства (2003), имеет звание «Заслуженный создатель космической техники» (2004).

Филиал «Пермский» банка «ГЛОБЭКС» ул. Петропавловская, 41 тел.: 201-77-11, 214-42-62 www.globexbank.ru

ОАО «Протон-ПМ» Комсомольский проспект, 93

Победа холдинга «КД Групп»

Russian Startup Tour в Перми

Организаторы IX Международного Камского форума профессионалов рынка недвижимости подвели итоги ежегодного конкурса «Грани успеха». Холдинг «КД Групп» отличился сразу в нескольких номинациях. В номинации «Профессиональное признание. Девелопер года» лучшим было признано ОАО «Камская долина». За 21-летнюю историю группой компаний реализовано более 800 тыс. кв.м. жилой и коммерческой недвижимости. «Агентство инвестиций в недвижимость» получило высшую награду в номинации «Профессиональное признание. Агентство недвижимости года». Эта компания — профессиональный участник рынка с многолетней историей. С момента своего основания (в составе «Камской долины») отдел продаж помог решить квартирный вопрос более чем десяти тысячам семей. В номинации «Городское строительство: недвижимость Перми. Доступное жилье» лучшим в сегменте комфорт- и экономкласса был признан жилой комплекс «Авиатор». Жилой комплекс «Авиатор» — это панельные, кирпичные и каркасно-кирпичные жилые дома типовой и индивидуальной планировки. 11 объектов уже введены в эксплуатацию (9 жилых многоквартирных домов, здание фитнес-клуба «BodyBoom», православный храм), еще 8 объектов находятся в стадии активного строительства.

18 марта в Перми состоялась встреча в рамках Russian Startup Tour — общероссийской программы по развитию и поддержке технологического предпринимательства. Авторитетные эксперты российского рынка инноваций и венчурных инвестиций встретились с авторами инновационных проектов Пермского края. Встреча прошла в рамках беспрецедентного роуд-шоу институтов развития Russian Startup Tour, которое проходит с 20 января по 24 апреля 2014 года в 27 российских городах от Владивостока до СанктПетербурга. Организаторы Russian Startup Tour: Фонд «Сколково», Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь), Российская венчурная компания (РВК), Фонд инфраструктурных образовательных программ (РОСНАНО). Цели Russian Startup Tour — найти перспективные инновационные проекты, востребованные на высокотехнологичном рынке; придать новые стимулы для развития инновационной предпринимательской активности в регионах; помочь молодым разработчикам сформировать эффективные стратегии реализации их проектов; положить начало формированию предпринимательских сообществ и созданию успешных стартап-команд. Лучшие из проектов, отмеченные экспертами Russian Startup Tour, будут приглашены для участия в акселерационных и конкурсных программах, минуя отборочный этап; награждены специальными призами от организаторов и партнеров; рекомендованы для встречи с бизнес-ангелами и венчурными фондами.

www.kamdolina.ru www.kd-kvartira.ru

персона

Татьяна Тенус: рекламная картинка должна попадать в нужный рецептор В чем особенности рынка наружной рекламы? Как удержать пальму первенства в этом сегменте? Об этом и многом другом в интервью National Business рассказала Татьяна Тенус, директор рекламного агентства «Паритет»

Если говорить вкратце, то мы помогаем товарам продаваться, услугам — свершаться, а сервису — состояться. Для этого у нас есть богатый выбор рекламных инструментов

Рекламное агентство «Паритет» считается ли‑ дером среди операторов наружной рекламы го‑ рода Перми. За счет каких факторов можно объ‑ яснить востребованность ваших услуг? Рецепт прост: конкурентное преимущество компании практически всегда дают задействованные технологии, это применимо к любой отрасли. Немаловажную роль играет и клиентоориентированный подход. Кроме того, очень важен грамотно построенный сервис. Все остальное — уже дело техники. Научить сотрудников отдела продаж эффективно продавать — это самое простое, что можно сделать, стремясь отстроиться от конкурентов. Выполнять свою работу безупречно уже сложнее, ведь предела совершенству не бывает. Тем не менее, именно стремление к безупречности дает нам преимущество в глазах клиентов. По сути, это главная задача, на которой мы все сконцентрированы. Основной критерий нашей работы — клиенту должно быть удобно и комфортно с нами работать. Пожалуйста, расскажите об основных направ‑ лениях вашей компании. Какое из них можно на‑ звать основным? Если клиент решил с нашей помощью провести рекламную компанию, мы предоставляем очень широкий круг возможностей — начиная от баннера на здании и заканчивая раскладкой рекламной продукции на столах фуд-корта. Все зависит от его потребностей. Классика — это аутдор, наружные рекламные конструкции. Но есть и другие направления, с которыми мы успешно экспериментируем. Если говорить вкратце, то мы помогаем товарам продаваться, услугам — свершаться, а сервису — состояться. Иными словами, мы обеспечиваем эффективное размещение рекламной кампании на самых разных носителях. Для этого у нас есть богатый выбор рекламных инструментов. Я не случайно упомянула в качестве конкурентного пре-

имущества задействованные технологии. Так, например, РА «Паритет» стало первой компанией, разместившей на улицах города сразу несколько LED-экранов. Именно нам удалось объединить эти носители в единую управляемую сеть. Иными словами, от момента принятия решения клиентом о запуске рекламной компании до момента выхода ролика на всех экранах проходит не более часа. Кроме того, мы создали, по сути, еще один медийный ресурс — уличное радио, которое не только транслирует рекламные сообщения, но и сообщает актуальную информацию. Таким образом, внимание потребителя захватывается на разных уровнях. На что вы делаете упор при изготовлении про‑ дукции — креативность, долговечность, техноло‑ гичность или что-то другое? Конечно, креативная рекламная кампания является наиболее запоминающейся. Хочется создавать изображения, которые бы динамично изменялись или были мобильными. Например, если на щите есть машина, то у нее может крутиться колесо. Это интересно и, безусловно, запоминается зрителям. Таких примеров немало в рекламных кампаниях федеральных агентств, но это уже другой уровень бюджета. Наш среднестатистический пермский клиент обычно заказывает статичное изображение с указанием адреса и списка рекламируемых услуг. Мы можем лишь скорректировать его пожелания и сделать так, чтобы реклама было приятна визуально, «читабельна», чтобы она запоминалась. Рекламная картинка всегда должна попадать в нужный рецептор. Получается, что креативность не всегда вос‑ требована? Людям в принципе свойственна шаблонизация мышления — это нормально. Клиент говорит: «Хочу так же, как на рекламе фирмы N». В этом нет ничего плохого: то, что отлично сработало, будет хорошо работать в большинстве случаев. Если же клиенту действительно хочется чего-то особенного (но не выходя за рамки бюджета и установленных норм), мы готовы предложить разные варианты. Те же LEDэкраны помогают нам сделать необычную запоминающуюся рекламу. Значит ли это, что будущее наружной рекла‑ мы как раз за такими экранами?

персона 17

МАРТ / 2014

Удержать клиента, дать ему то, что он хочет, при необходимости пойти на компромисс — это тоже великое искусство. Поэтому вторым главным нашим достижением я считаю рост числа лояльных к нам клиентов

Конечно, достаточно вспомнить знаменитую Таймс-сквер в Нью-Йорке. Целая улица с медийными фасадами производит просто сумасшедшее впечатление , это настоящая «рекламная мекка», я видела подобное во многих столицах мира, и это действительно незабываемое зрелище. Конечно, хотелось бы, чтобы и у нас было что-то похожее. Те LED-экраны, которые мы реализуем — первый шаг к таким рекламным центрам. Но при этом не стоит забывать об удобстве восприятия — у телеэкрана должен быть тщательно выверенный баланс контрастности, сочетания ярких и темных цветов.

Мы стремимся к тому, чтобы картинка была яркой и в то же время не ослепляла водителей. В качестве негативного примера могу привести машины с телеэкранами, которые ездят по нашим улицам. Я, как водитель, постоянно цепляюсь взглядом за это яркое пятно. Честно говоря, это хуже, чем дальний свет. Мы избегаем таких недочетов, тщательно прорабатывая внедрение любого нового носителя. Например, запуская уличное радио, мы замеряли шумы на улице, тестировали разный уровень фоновой музыки, частоты и тембра голоса. Приятно, что в итоге большинству горожан наше радио нравится.

персона

На сегодняшний день у меня за плечами уже есть несколько состоявшихся проектов, но я не собираюсь останавливаться. Самое страшное для меня — стагнация. Я не могу представить, как можно заниматься одним и тем же долгое время Как вы оцениваете потенциал рынка наруж‑ ной рекламы Перми? Каких услуг или продуктов ему не хватает? Думаю, что нам не хватает красоты и единообразия. Реклама — это не только двигатель торговли, но и тот инструмент, который формирует облик города. Сегодня часто слышатся призывы очистить центр города от рекламных конструкций. Конечно, это можно сделать. Вопрос в концепции — порубим, вычистим, а что дальше? Отправить всех на окраины? У нас уникальный город с протяженностью более 80 км — о каких окраинах идет речь? Если говорить о транспортных развязках, то там другое

время контакта и другие форматы. Например, планируя установку LED-экранов, мы предполагали, что рядом с нами можно будет разбить небольшой садик, поставить лавочки. Однако, к сожалению, в Перми просто нет таких мест. Другой вопрос — срок получения разрешения на размещение рекламных конструкций, который сегодня составляет пять лет. Чтобы поставить качественную адресную программу из рекламных конструкций, нужны серьезные инвестиции, и пять лет — это минимальный срок, за который что-то успеваешь сделать. Если бы это период равнялся, как в Европе, 10-15 годам, мы могли бы спокойно просчитать необходимые затраты и внести качественные изменения. Тогда и город выглядел бы по-другому. За счет чего можно улучшить ситуацию? Прежде всего, элементарно стараться содержать рекламные конструкции в чистоте, уделяя внимание качеству смонтированных изображений. Например, оперативно убирая все последствия природных явлений, когда проливные дожди смывают десятки рекламных поверхностей. Ну и, конечно же, непрерывно совершенствовать свой профессиональный уровень. Какие изменения, произошедшие в послед‑ ние годы в «Паритете», вы считаете наиболее важ‑ ными? Прежде всего, это сложившаяся команда единомышленников, каждый из которых понимает свои задачи и разделяет общую цель. У нас нет текучки. Это позволяет нам использовать регламентированные, выверенные как часы рабочие процессы, и в минимальные агентства сроки запустить масштабную и эффективную рекламную кампанию. Недавно мой коллега, директор московского рекламного агентства, с восторгом рассказывал мне о том, как удобно и легко ему работать с моими сотрудниками. Это, безусловно, очень приятно. Неудивительно, что многие клиенты сотрудничают с нами на протяжении многих лет. Удержать клиента, дать ему то, что он хочет, при необходимости пойти на компромисс — это тоже великое искусство. Поэтому вторым главным нашим достижением я считаю рост числа лояльных к нам клиентов. Это показатель того, что с нами действительно приятно работать. По итогам исследования, проведенного пор‑ талом Superjob.ru среди работающих в России компаний-работодателей, «Паритет» получил звание «Привлекательный работодатель-2013». Какими принципами вы руководствуетесь при подборе персонала? У нас все очень открыто: сотрудник четко понимает, что его ожидает и что он должен делать. Это честные правила игры. Мы не используем никаких теневых схем, и соискатели это ценят. Что касает-

персона 19

МАРТ / 2014

ся подбора персонала, то я всегда смотрю на личность — ведь именно из личностей состоит любая команда. Я оцениваю уровень амбиций и притязаний, насколько человек открыт, как он себя поведет в команде. Именно эти качества играют ключевую роль при подборе сотрудников. Если человек придерживается жестких догм или правил, для меня это всегда сигнал тревоги. Боясь меняться, он тормозит свое развитие. В этом случае человек выпадает из команды, что, в итоге, сказывается на всей работе компании. Что вы планируете реализовать в ближайшие несколько лет? Если говорить о руководстве компании, то нашей главной задачей было и остается оперативное реагирование на все изменения рынка. Нельзя все время пользоваться одними и теми же методиками и технологиями. Это как калейдоскоп: картинка постоянно меняется, но при этом всегда остается гармоничной. Нужно постоянно пробовать что-то новое — только за счет этого можно двигаться вперед. Что касается личных планов, то для меня очень важно найти путь, который позволит сделать то, чего до меня еще никто не делал. Это самый главный стимул. Например, мне очень нравится запускать проект «с ноля» — неважно в какой сфере. Не так давно я поняла, для изучения специфики что мне достаточно 1-1,5 месяца — потом уже включа-

По данным РА «Паритет»

ются отработанные универсальные схемы, неизменно приводящие к успеху. На сегодняшний день у меня за плечами уже есть несколько состоявшихся проектов, но я не собираюсь останавливаться. Самое страшное для меня — стагнация. Я не могу представить, как можно заниматься одним и тем же долгое время. В любой деятельности всегда есть вещи, которые можно улучшить. Например, у нас это сначала были рекламные щиты, затем LEDэкраны, потом появилось уличное радио. Развитие должно быть непрерывным. Как часто вы становитесь таким драйвером нового направления? Это происходит каждые 3-3,5 года. Я не вижу смысла зреть на ветке. Для чего? Чтобы упасть и сгнить? Конечно, созревание должно быть, но я считаю правильным передать опыт и знания своим последователям, а самой двигаться дальше. В работе должен быть драйв. В чем ваш личный секрет успеха? Кто-то уже в 30 лет считает, что сделал уже достаточно, а кто-то и в 50 лет осваивает мир с восторженными глазами. Например, мои последние увлечения — скалолазание и Тайцзи Цигун в студии Владимира Дубянского. Они не только великолепно дополняют друг друга, но и позволяют по-новому взглянуть на мира и окружение. Так что мой секрет прост: не останавливаться!

РА «Паритет» ул. Советская, 67, 2 этаж (рядом с рестораном «Наири») Размещение на всех Outdoor и Indor ресурсах ( кроме экранов VisioStreet) тел. 2-15-07-00 Размещение на светодиодных экранах VisioStreet тел. 2-06-24-24 www.paritet.org paritet@paritet.org

СПЕЦПРОЕКТ

БЕЗОПАСНОСТЬ ЗАЩИТА

Кораблю безопасней в порту, но он не для этого строился Грейс Хоппер

спецпроект безопасность. защита

«Подводные» патенты Правообладатель, выбирая способ охраны своего изобретения или полезной модели, может выбрать два пути: сохранить сведения об изобретении или полезной модели в тайне (режим ноу-хау) или получить патент на изобретение или полезную модель. Если режим ноу-хау не применим или правообладатель желает иметь монополию на использование технического решения, не существует другого пути, кроме подачи заявки на изобретение или полезную модель эксперт

Алексей Михайлов,

руководитель патентной практики компании PATENTUS, патентный поверенный РФ, евразийский патентный поверенный, юрист в области судебной защиты ИС

Узнают – не узнают? Последствия подачи заявки выражаются в том, что заявитель получает ограниченную по времени охрану с тем, чтобы по ее окончании изобретение или полезная модель перешли в общественное достояние. Срок действия патента на изобретение составляет 20 лет (для некоторых категорий изобретений может быть продлен до 25 лет). Для полезных моделей этот срок составляет 13 лет. Во многих случаях этого вполне достаточно, чтобы извлечь все выгоды из произведенного улучшения до полного морального устаревания продукции. Однако, если продукция содержит в себе какое-либо улучшение, не становящееся явным сразу после пуска ее в обращение, пристальное изучение опубликованного патента или заявки может побудить конкурента к созданию продукции с аналогичными или превосходящими свойствами. Существует только один способ предотвратить публикацию сведений о заявке на изобретение – добровольно отозвать ее не позднее года с даты подачи. Если этого не сделать, сведения о заявке будут автоматически опубликованы не

позднее 18 месяцев с даты подачи. При этом, если по заявке будет принято отрицательное решение, заявитель не сможет подать ее после доработки и получить патент, поскольку сведения, раскрытые при публикации, будут использованы против новой заявки. В случае полезных моделей публикация заявок до выдачи патента не осуществляется, однако сроки экспертизы сокращены до четырех-шести месяцев, в связи с чем полезные модели не подходят для скрытного патентования.

А что, если… повторить? Одним из способов временного предотвращения публикации сведений о заявке с сохранением приоритета является подача идентичной заявки с просьбой об установлении так называемого «внутреннего» приоритета по п.1 ст.1381 Кодекса по дате подачи более ранней заявки, которая в этом случае автоматически признается отозванной. Этот способ может применяться только раз и помогает отсрочить публикацию заявки не более чем на один год. Другой способ состоит в использовании выделенных заявок, которые свободны от жестких временных рамок, свойственных институту внутреннего приори-

безопасность. защита

МАРТ / 2014

тета. Российское законодательство позволяет подать одну за другой целую серию выделенных заявок. При этом последняя заявка будет сохранять приоритет самой первой. На практике такая стратегия реализуется следующим образом. Выделенная заявка подается каждый раз до истечения 12 месяцев с даты подачи предшествующей, при этом в выделенной заявке испрашивается приоритет самой первой заявки на выдачу патента, а предшествующая – отзывается. Важное преимущество этой стратегии в том, что утрата режима конфиденциальности в результате использования изобретения заявителем или третьими лицами не помешает вам получить патент. После этого конкуренты, приступившие к использованию вашего изобретения, будут вынуждены прекратить дальнейшее использование изобретения, если не докажут, что делали это (или сделали необходимые приготовления) до даты подачи самой первой заявки. Наличие «живой» заявки позволяет в течение всего срока экспертизы перетасовывать признаки в формуле изобретения. Почему данное обстоятельство является важным? Дело в том, что предмет правовой охраны по патенту определяется вовсе не названием изобретения и даже не тем, что на самом деле описано в патенте. При установлении факта использования изобретения принимаются во внимание только признаки, содержащиеся в независимых пунктах формулы изобретения, прилагающейся к патенту. Это означает, в частности, что если в независимом пункте имеются признаки А, Б и В, а в продукте конкурента только признаки А и Б, ваше изобретение не считается использованным. Изменить формулу изобретения в выданном патенте невозможно. Однако, имея неопубликованную заявку, находящуюся на рассмотрении, вы всегда сможете преподнести конкуренту неприятный сюрприз путем перегруппировки признаков в заявке, например, в некоторых случаях вы сможете пресечь использование продукта с признаками А и Б, исключив из независимого пункта формулы лишний признак В. Если возникла необходимость получить патент быстро и существует реальная угроза оспаривания его конкурентом – лучше подать выделенную заявку на полезную модель, которая должна соответствовать только двум условиям патентоспособности – «новизна» и «промышленная применимость», и, в отличие от изобретений, не требуется никаких экстраординарных технических преимуществ. Это не лишает вас возможности получить патент на изобретение в будущем, если при выделении заявки на полезную модель вы не отзовете предшествующую заявку на изобретение, по которой производство продолжится в обычном порядке. Кроме того, использование описанной стратегии позволяет вам вносить в каждую следующую выде-

Если возникла необходимость получить патент быстро и существует реальная угроза оспаривания его конкурентом – лучше подать выделенную заявку на полезную модель, которая должна соответствовать только двум условиям патентоспособности – «новизна» и «промышленная применимость» ленную заявку дополнения и уточнения. В отношении первоначальной концепции изобретения приоритет будет устанавливаться по дате подачи самой первой заявки, а в отношении дополнений – по дате фактической подачи. Подобная стратегия позволяет вам актуализировать заявочные материалы по мере уточнения первоначальной концепции изобретения. В отличие от традиционной схемы патентования, когда заявки на усовершенствованные изобретения (второго поколения) подаются уже после публикации сведений об изобретениях первого поколения и заявки мешают друг другу, сохранение режима конфиденциальности с помощью приведенной схемы до минимума снижает риски непатентоспособности изобретений второго поколения. И еще раз выводы: 1. Действующее законодательство позволяет долгое время сохранять режим конфиденциальности в отношении патентуемого изобретения. 2. Подача и отзыв серии выделенных заявок позволяют корректировать предмет охраны, с учетом действий конкурентов. 3. Приведенная схема исключает возможность «наступить на горло своей песне» при патентовании изобретений второго поколения.

спецпроект безопасность. защита

ниченным бюджетом может составить конкуренцию корпорациям именно в них. Порой крупные компании считают ниже своего достоинства заниматься какимто узким направлением, оставляя вам возможность заработать на нем кучу денег. Авиакомпания Virgin Atlantic миллиардера Ричарда Брэнсона поборола в свое время монополию British Airways, сосредоточившись на предоставлении услуг первого класса за чуть меньшую плату и полностью отказавшись от бизнес-класса и студентов. Найдите в своей отрасли заброшенную или незанятую нишу и займитесь ее обслуживанием. Оставьте массовую рекламу корпорациям – вы добьетесь большего, используя в качестве стратегии целевой маркетинг.

Сила веры

Давид против Голиафа В своем блоге нигерийский предприниматель и инвестор Аджейро Тони Мартинс, основатель и СЕО компании FireFly Technologies Nigeria, предлагает владельцам небольших компаний искать решение в библейской истории о Давиде и Голиафе. Представьте собственный бизнес в роли Давида, а своих конкурентов – Голиафом Сила нишевого позиционирования В битве против филистимской армии Давид сумел выбрать свою нишу. Израильтяне были готовы к противостоянию филистимлянам, но не хотели столкнуться лицом к лицу с Голиафом. И Давид сосредоточился на Голиафе вместо целой армии, что стало для него выигрышной нишей. Точно так же в деловом мире крупные компании ориентируются на широкие массы, пропуская более узкие ниши. Но малый бизнес со своим огра-

Давил верил, что Голиафа можно победить. Любой человек может испытывать страх или сомнения. Наверное, Давид немного боялся Голиафа, но его вера была сильнее, чем страх. Вера – это всего лишь способность действовать, несмотря на внутренние сомнения. Как предприниматель, вы не должны считать своих конкурентов непогрешимыми. Вы должны рассматривать возможность обойти их. Помните слоган Adidas «Нет ничего невозможного»? Если осуществите свой бизнес-план и выработаете конкурентоспособную стратегию, думая таким образом, успех не заставит себя ждать.

Сила веры в себя Если вы внимательно читали историю о Давиде и Голиафе, то заметили веру израильтян в уязвимость последнего. Но ни один из солдат не верил в себя, никто из них не сказал: «Я убью Голиафа». Давид верил не просто в уязвимость Голиафа, но в то, что именно он может это сделать. Многим предпринимателям недостает веры в себя. Они отлично определяют скрытые возможности и знают, что решение может быть найдено, но не видят себя в роли человека, который предлагает это решение. Некоторые не могут представить свой бизнес, успешно конкурирующий с крупными компаниями. Как развить в себе эту веру? Прежде всего, вы должны определить сильные и слабые стороны свои и конкурентов. Хотя Голиаф был вооружен и защищен доспехами, Давид нашел слабость великана. Вы сможете победить конкурентов, если определите и используете их слабые стороны. Другой способ обрести веру в себя – вспомнить о прежних достижениях. Давид почерпнул храбрость из схваток в прошлом с медведем и львом. Вы можете повысить самооценку, определив свое конкурентное преимущество.

безопасность. защита

МАРТ / 2014

Сила убеждения Даже с уверенностью в себе и замечательным послужным списком Давид никогда не сразился бы с Голиафом, если бы не смог продать себя царю Саулу. То же самое справедливо для делового мира. Предприниматели с сильным бизнес-планом не могут убедить инвесторов профинансировать их идею, отличные продукты и сервисы не продадут себя клиентам, в итоге компания стоит на месте. Отличное конкурентное преимущество, великолепный продукт и замечательный список достижений не помогут, если вы не научитесь продавать себя. Мир никогда не узнал бы о Билле Гейтсе или Томасе Эдисоне, если бы они не сумели продать свои идеи.

Сила козырей Козыри – одно из самых сильных слов в мире бизнеса и инвестиций. Козырь – возможность сделать больше с меньшими затратами, это ответ на вопрос, как позиционировать свой бизнес, чтобы конкурировать наилучшим образом с наименьшими затратами. Давид признавал, что Голиаф был выше и сильнее, поэтому ему пришлось ответить на вопрос: «Как мне победить великана, не вступая в рукопашную?» Ответ пришел в виде козыря, которым стала праща. Вашим козырем может быть что угодно – финансы, фирменный стиль, интеллектуальная собственность или личный бренд. Но не стоит забывать, что любой козырь – это палка о двух концах. Он может как построить, так и разрушить ваш бизнес.

Сила скорости У Голиафа были меч, копье и щит, Давид же вооружился только пращой с камнем, его оружие было проще и меньше, зато могло поразить цель гораздо быстрее, чем вооружение противника. Когда началась эпоха доткомов, небольшие компании, вроде Google и Yahoo, уловили новую тенденцию и вовремя попали в струю. Пока старожилы рынка собирались присоединиться к веб-тренду, небольшие компании уже вовсю осваивали новые территории, в итоге обойдя медлительных конкурентов. Если не поторопитесь использовать с выгодой последние новшества или тенденции, ваш бизнес станет устаревшим или отжившим свой век.

Сила гибкости Многие предприниматели могут создавать хорошие планы, но беда в том, что они считают их самыми лучшими и совершенно закрыты для чего-то нового. При чем тут история Давида и Голиафа? Давид никогда прежде не брался за меч и не надевал доспехи, единственное, что он мог использовать, – праща. Но он был готов попробовать непривычное для себя оружие, когда царь Саул предложил такой вариант. Хотя

Давид никогда прежде не брался за меч и не надевал доспехи, единственное, что он мог использовать, – праща. Но он был готов попробовать непривычное для себя оружие, когда царь Саул предложил такой вариант воин и не использовал, в конце концов, предложение Саула, он проявил гибкость. В какой-то момент Генри Форд потерял свои лидирующие позиции только потому, что не захотел экспериментировать с цветом автомобиля. Поэтому относитесь непредвзято к любой ситуации, ведь людям свойственно видеть только одну сторону медали. Гибкость может стать ключом к поражению ваших конкурентов. Как предприниматель, вы всегда должны быть на передовой, открыты для новых идей и готовы расширить свои взгляды.

Сила стратегии Предпринимательство – это игра, а в ней важна стратегия, которая поможет достигнуть цели. Стратегией Давида было поражение Голиафа с наименьшими усилиями. Для ее успешного внедрения он использовал определенные тактические приемы: взял несколько камней вместо одного, если не удастся поразить противника с первого раза; избегал рукопашной; нацелился на поражение цели с первого броска; использовал эго Голиафа; застал великана врасплох и воспользовался этим. Прежде чем противостоять своим конкурентам, разработайте стратегию, которая будет включать разные планы действия, на случай, если дело примет неожиданный поворот. И помните – успех в бизнесе приходит благодаря не чтению умных книг, а применению описанных там методов.

Источник: http://www.towave.ru издание о стартапах

спецпроект безопасность. защита

Гражданско-правовой договор: Принимаем меры предосторожности эксперт

Анна Устюшенко,

партнер Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С

28 декабря 2013 г. был принят Федеральный закон, название которого не сулило глобальных перемен в области применения норм трудового законодательства — «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О специальной оценке условий труда» (далее Закон или 421-ФЗ). Между тем, анализ текста закона позволяет вести речь о значительных изменениях в регулировании, причем, на концептуальном уровне Одним из наиболее важных аспектов, на мой взгляд, является изменение отношения к гражданскоправовым договорам, которые сегодня у многих работодателей «соседствуют» с трудовыми договорами. Статьей 12 Закона, вступившей в силу с 01 января 2014 г., внесены изменения в ч.4 ст.11 Трудового кодекса РФ: если отношения, связанные с использованием личного труда, возникли на основании гражданско-правового договора, но впоследствии в порядке, установленном настоящим Кодексом, другими федеральными законами, были признаны трудовыми отношениями, к таким отношениям применяются положения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права.

Дополнена также ст.15 ТК РФ: заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения между работником и работодателем, не допускается. Казалось бы, в части запрета подмены трудовых отношений гражданско-правовыми ничего не изменилось. Разве что с января 2014 г. прямо зафиксирован такой запрет, тогда как в ранее действовавшей редакции он подразумевался, исходя из понятия сторон трудовых отношений. Между тем, прямой запрет — это декларация, исполнение которой призвана обеспечивать ст.19.1. ТК РФ — новая статья кодекса, устанавливающая способы признания гражданско-правовых отношений трудовыми.

безопасность. защита

МАРТ / 2014

Приведу текст ст.19.1. ТК РФ: Признание отношений, возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями может осуществляться: — лицом, использующим личный труд и являющимся заказчиком по указанному договору, на основании письменного заявления физического лица, являющегося исполнителем по указанному договору, и (или) не обжалованного в суд в установленном порядке предписания государственного инспектора труда об устранении нарушения части второй статьи 15 настоящего Кодекса; — судом в случае, если физическое лицо, являющееся исполнителем по указанному договору, обратилось непосредственно в суд, или по материалам (документам), направленным государственной инспекцией труда, иными органами и лицами, обладающими необходимыми для этого полномочиями в соответствии с федеральными законами. В случае прекращения отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, признание этих отношений трудовыми отношениями осуществляется судом. Физическое лицо, являвшееся исполнителем по указанному договору, вправе обратиться в суд за признанием этих отношений трудовыми отношениями в порядке и в сроки, которые предусмотрены для рассмотрения индивидуальных трудовых споров. Неустранимые сомнения при рассмотрении судом споров о признании отношений, возникших на основании гражданско-правового договора, трудо-

выми отношениями толкуются в пользу наличия трудовых отношений. Если отношения, связанные с использованием личного труда, возникли на основании гражданско-правового договора, но впоследствии в порядке, установленном частями первой — третьей настоящей статьи, были признаны трудовыми отношениями, такие трудовые отношения между работником и работодателем считаются возникшими со дня фактического допущения физического лица, являющегося исполнителем по указанному договору, к исполнению предусмотренных указанным договором обязанностей. Итак, ст.19.1. ТК РФ устанавливает несколько способов «переквалификации» гражданско-правовых отношений в трудовые. 1. Заказчиком по письменному заявлению физического лица — исполнителя по договору. 2. Заказчиком на основании предписания Государственной инспекции труда (ГИТ), если данное предписание не было в установленные сроки обжаловано в суде. 3. Судом на основании заявления исполнителя-физического лица (последний вправе обратиться в суд напрямую, минуя обращение к заказчику, либо при получении от последнего отказа в переквалификации). 4. Судом на основании материалов, поступивших от ГИТ или иного уполномоченного органа. На практике это означает следующее: если организацией-работодателем заключен гражданскоправовой договор (договор подряда, возмездного оказания услуг, агентский договор и пр.) с физическим лицом, который обеспечивает его выполнение своим личным участием, такая организация попадает в группу риска переквалификации. Исполнитель-физическое лицо, посчитавший, что его отношения с организацией являются трудовыми или близкими к ним, вправе потребовать от заказчика (прямо или через суд) признания их трудовыми и заключения с ним трудового договора. Разумеется, если произойдет переквалификация, то заказчик автоматически «трансформируется» в работодателя, а исполнитель — в работника данной организации со всеми вытекающими отсюда последствиями, как то сложность расторжения трудового договора, необходимость обеспечения социальных гарантий и пр. Разумно предположить, что редкий работодатель добровольно согласится переквалифицировать удобные гражданско-правовые отношения в трудовые. Соответственно, на практике, скорее всего, рядовой станет следующая ситуация: лицо, посчитавшее что его отношения фактически являются трудовыми, путем подачи письменного заявления

Разумно предположить, что редкий работодатель добровольно согласится переквалифицировать удобные гражданскоправовые отношения в трудовые

спецпроект безопасность. защита

Исполнитель-физическое лицо, посчитавший, что его отношения с организацией являются трудовыми или близкими к ним, вправе потребовать от заказчика (прямо или через суд) признания их трудовыми и заключения с ним трудового договора будет требовать от заказчика признания отношений трудовыми, расторжения гражданско-правового договора и замены его трудовым. Заказчик (фактический работодатель) в этой ситуации попадает в непростое положение: ч.3 ст.19.1. ТК РФ предусматривает, что признание гражданско-правовых отношений трудовыми влечет за собой установление их таковыми со дня начала выполнения работ по гражданско-правовому договору. К этому моменту у работника, коим становится исполнитель, может накопиться несколько очередных непредоставленных отпусков, задолженность по оплате сверхурочной работы, если таковая зафиксирована, возможно, доплаты в связи с вредными или опасными условиями труда и прочее. Соответственно, такой работодатель автоматически будет являться нарушителем положений трудового законодательства, а у работника появится право взыскивать проценты в порядке ст.236 ТК РФ, компенсацию морального вреда. Отказ заказчика в переквалификации будет поводом для обращения исполнителя в суд. А здесь шансы отстоять свою правоту у заказчика невелики, учитывая положение ч.3 ст.19.1. ТК РФ, обязывающей любые неустранимые сомнения при рассмотрении спора толковать в пользу наличия трудовых отношений.

Таким образом, заказчик, заключивший гражданско-правовой договор с физическим лицом, оказывается в ситуации постоянной угрозы и зависимости от поведения второй стороны. Более того, как следует из ч.1 ст.19.1. ТК РФ, правом на обращение за признанием отношений трудовыми обладает ГИТ. Причем, статья не требует согласия самого исполнителя. Это значит, что ГИТ, проводя проверку и обнаруживая заключенный гражданскоправовой договор, вуалирующий, по мнению органа, трудовые отношения, вправе самостоятельно направить материалы проверки в суд и, вопреки воле сторон, добиться признания договора трудовым. Полагаю, что контролирующий орган будет активно использовать предоставленное право — до января 2014 г., от его представителей приходилось нередко слышать сетования по поводу связанных рук в этом вопросе и ограниченности их роли разъяснением фактическому работнику его права на признание отношений трудовыми. Цель включения в ТК РФ статьи 19.1. понятна: на практике часто возникают ситуации реальной подмены трудовых отношений гражданско-правовыми в целях минимизации налогового бремени и, что чаще, в целях облегчения решение вопроса взаимоотношений с «работником тире исполнителем» — в нужный момент отказаться от его услуг, не оплачивать больничные, отпуска и пр. Кроме того, на практике часто используются схемы незаконного аутстаффинга — «аренды персонала», призванные также уйти от прямых трудовых отношений. Однако при применении действующей редакции ст.19.1. ТК РФ велик риск «вместе с водой выплеснуть ребенка». Очевидно, что далеко не все гражданскоправовые договоры, заключаемые с физическими лицами, имеют целью прикрыть трудовые отношения: к юбилею компании нужно украсить зал; в офисе время от времени следует пересаживать цветы; появился новый вид деятельности — требуется придумать слоган и пр. пр. Ситуаций, в которых гражданско-правовой договор будет являться разумной и адекватной формой облачения отношений сторон, может быть множество. Однако в свете принятых нововведений имеются серьезные опасения по поводу того, станет ли суд действовать разумно и разбираться в сути отношений сторон, либо пойдет по пути наименьшего сопротивления в виде безоговорочного использования презумпции трудовых отношений. Полагаю, что ответ на данный вопрос не быстро и противоречиво будет формировать судебная практика. Пока же хочется порекомендовать работодателям более осмотрительно подходить к вопросам заключения гражданско-правовых договоров, а также провести ревизию имеющихся договоров, критически оценив их на предмет схожести с трудовыми договорами (по форме) и трудовыми отношениями (по сути).

безопасность. защита

МАРТ / 2014

Комплексный подход к безопасности Как однажды сказал Ротшильд, кто владеет информацией, тот владеет всем миром. Как обеспечить информационную безопасность вашего предприятия и защитить себя от кибератак конкурентов? На эти и другие вопросы ответил Андрей Григоров, ведущий менеджер по продажам компании «Бионт» С какими информационными угрозами сталки‑ ваются сегодня компании? Основная угроза — это угроза кражи или потери конфиденциальной информации. Доступность информационных технологий растет гораздо быстрее осведомленности пользователей об элементарных правилах безопасного их использования. Кроме того, информационные технологии дают уникальные возможности по использованию больших объемов данных и мгновенному обмену ими — соответственно, резко возрастает и угроза потери и ненадлежащего использования этих данных. Мы помогаем предпринимателям Перми успешно защититься от этих и других рисков. В чем преимущество услуг вашей компании на рынке услуг по информационной безопасности? Думаю, наше главное преимущество — универсальность. В Перми работают компании, оказывающие услуги, связанные с оформлением документов, аттестацией объектов информатизации, проверкой эффективности средств защиты и т. д. Мы тоже выполняем такие заказы, но у нас также есть сильные специалисты в области сетевых технологий, которые готовы предложить нечто большое, чем просто защита информации. С другой стороны, у нас в городе есть компании, которые занимаются сетевыми технологиями, но в области защиты информации у них недостаточно компетенции. Мы же одинаково успешны в обоих направлениях. Второе наше отличие — активная работа с государственными структурами. Вот уже несколько лет подряд мы выигрываем конкурсы проектов по защите каналов связи при работе в системах межведомственного электронного взаимодействия, объявленные правительством Пермского края. В этих проектах электронного правительства мы выполняем работы по организации защищенного документооборота между органами власти. Многие такие каналы связи построены с нашей помощью: правительство Пермского края, Центр занятости, Миграционная служба, Инспекция по труду, муниципальные органы власти. Наше третье преимущество — успешная реализация так называемых электронных подписей. Сегодня они используются в электронных торгах, для доступа к сайтам государственных услуг, для сдачи отчетности и электронному обмену бухгалтерскими документами. Сочетание всех этих компетенций вкупе с более чем двадцатилетним опытом работы позволяет нам браться за самые сложные проекты.

Часто представители малого и среднего бизнеса экономят на информационной без‑ опасности, боясь больших издержек. Что вы готовы предложить этому сегменту? Сегодня все предприятия, в том числе и в сегменте МСБ, обязаны выполнять требования федерального закона о персональных данных. Согласно ему, у каждого предприятия должны быть документы, регулирующие защиту персональных данных сотрудников или контрагентов. Мы помогаем бизнесу подготовить такие документы и подать нужные данные в Роскомнадзор. Кроме того, у каждого предприятия должны быть защищены не только персональные данные, но и коммерческая информация. Наши специалисты готовы обеспечить защиту ключевых рабочих мест от несанкционированного доступа, сделать безопасными каналы удаленного взаимодействия. Мы призываем всех активнее использовать электронную подпись – она не только обеспечивает защиту документов от незаметного изменения, но и дает новые возможности для сокращения издержек и расширения бизнеса. Кроме того, для сегмента МСБ мы предлагаем так называемые DLP-системы (Data Leak Prevention, предотвращение утечки данных или системы защиты от инсайдеров). Наши средства позволяют выявить тех сотрудников, которые могут передавать информацию на сторону, и снизить до минимума «внутреннюю» угрозу. Стоимость внедрения DLP-систем как правило гораздо меньше вреда, который может нанести компании злонамеренный или невнимательный сотрудник; зачастую, система окупается уже на стадии «пилотного» внедрения. Планируете ли вы реализовать новые про‑ дукты и услуги в этом году? Думаю, что в этом году мы будем развивать линейку наших основных предложений — это электронная подпись, защита каналов связи и организация защищенных сетей, защита гостайны, системы электронного документооборота. Также мы ожидаем увеличения спроса на DLP-решения. Кроме того, услуги по защите персональных данных традиционно будут востребованы на пермском ITрынке, и мы сделаем все возможное для того, чтобы пермские предприниматели смогли максимально защитить свой бизнес.

эксперт

Андрей Григоров, ведущий менеджер по продажам компании «Бионт»

ЗАО «Бионт» ул. Краснова, 24 тел. 237-73-34, факс 237-73-35 info@biont.ru Бионт.рф

спецпроект безопасность. защита

Безопасность должна стать неотъемлемой частью жизни О преимуществах сотрудничества с охранной компанией «Дельта», и о том, какие принципы положены в основу работы, рассказали региональный директор Алексей Пименов и коммерческий директор Алексей Баталов эксперт

Алексей Пименов, региональный директор охранной компании «Дельта»

эксперт

Алексей Баталов, коммерческий директор охранной компании «Дельта»

бульвар Гагарина, 36 тел. 270-00-60 www.delta.ru

Каковы тенденции современного рынка охранных систем? Алексей Пименов: Сегодня все больше развиваются технические средства охраны, что позволяет избежать в работе действия «человеческого фактора», снизить издержки предприятия, сократить количество штатных единиц. Другой тенденцией развития рынка можно считать укрупнение компаний. Это позволит усилить конкуренцию и, в свою очередь, очистит рынок от демпингующих охранных предприятий, цена на услуги которых значительно меньше себестоимости и для которых, соответственно, характерно достаточно низкое качество услуг. Такие компании не могут гарантировать безопасности, договор с ними составлен так, что в случае чрезвычайного происшествия они не несут никакой ответственности. Ваша компания входит в крупную феде‑ ральную сеть. В чем преимущество тех тре‑ вожных и охранных систем, которые вы уста‑ навливаете? Алексей Баталов: Мы располагаем крупнейшей собственной службой реагирования, современным беспроводным оборудованием, что позволяет оказывать охранные услуги высочайшего качества. Кроме того, компания «Дельта» несет материальную ответственность за каждый охраняемый объект. Установив невысокую абонентскую плату и оптимальную цену за надежную систему безопасности, мы предлагаем акции и спецпредложения, поэтому сотрудничество с «Дельта» для клиента становится максимально выгодным. Для обеспечения высокой надежности приема тревожных сигналов компания «Дельта» использует современное охранное оборудование признанных производителей PIMA, Jablotron, PARADOX, RITM, Altonica, CNord. Мы обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку, даем пожизненную гарантию на оборудование. Кроме того, мы предлагаем услугу сервисного обслуживания «Скорая помощь» для быстрого решения

технических проблем, уделяем особое внимание подготовке и обучению сотрудников монтажно-сервисного отдела. Для большей надежности мы размещаем оборудование в профессиональных центрах обработки данных с гарантированным электропитанием и используем дублирование каналов передачи тревожных сигналов (GSM/GPRS, собственная радиосеть, интернет, телефонная линия). Это помогает свести к минимуму вероятность отказа. Главная задача компании — обеспечить безопасность наших клиентов и сделать услугу охраны имущества и недвижимости такой же неотъемлемой частью жизни, как мобильная связь или доступ в интернет. Как вы считаете, можно ли за счет использо‑ вания охранной и тревожной сигнализации со‑ кратить расходы на оплату «традиционных» ох‑ ранных услуг? Алексей Баталов: Конечно! За счет этого можно сократить расходы на оплату «традиционных» охранных услуг «в разы». Развитие технических средств охраны позволяет существенно повысить защищенность объекта, максимально исключив человеческий фактор, снизить затраты на ее содержание, сократить количество штатных единиц и осуществлять беспрерывную круглосуточную охрану объектов независимо от погодных условий. Готовы ли вы предоставить услуги техниче‑ ской безопасности: оповещение о возгорании, оповещение о протечке воды? Алексей Пименов: Конечно, ведь охранные системы «Дельта» при желании заказчика могут обладать не только базовым набором функций, но укомплектовываться дополнительными опциями, которые сделают жизнь клиента еще спокойнее. Например, мы предлагаем оповещение о пожаре, оповещение о протечке воды, оповещение об утечке газа. Система своевременно уведомляет об угрозе задымления, возникновения пожара, затопления, о наличии горючих газов или горючих паров в помещении. В случае поступления сигнала на станцию мониторинга, оператор связывается с клиентом и сообщает о возможной угрозе. Наша компания четко следует стандартам и нормам, которые были разработаны на основе инноваций и мировых достижений в области создания абсолютной безопасности. Стоит отметить, что услуги технической безопасности — это особый вид защиты, который имеет массу особенностей и нюансов. Но «Дельта» с успехом справляется и с такими видами работ.

безопасность. защита

МАРТ / 2014

«МегаФон» защищает абонентов от мошенничества Мобильные телефоны уже давно перестали быть только средством связи. Об актуальных видах вредоносных программ и способах мобильного мошенничества предупредил директор Пермского отделения компании «МегаФон» Петр Козловский В последнее время все чаще говорят о «виру‑ сах», которые нацелены именно на мобильные те‑ лефоны, представляют ли они реальную опасность для пользователей? Да, действительно, мы отмечаем всплеск активности вредоносного программного обеспечения, которое нацелено на смартфоны на базе операционных систем Android и iOS. Есть вид SMS-троянца, который помогает своим хозяевам-мошенникам похищать деньги не просто со счета мобильного, а с банковского счета жертвы. Подобные вирусы рассылаются в виде SMS-сообщений с гиперссылками. Пройдя по ссылке, пользователь, сам того не подозревая, скачивает вредоносную программу в телефон, которая способна без участия абонента запрашивать баланс, пополнять счет с банковской карты, если она привязана к номеру, и далее выводить денежные средства с лицевого счета абонента на электронные кошельки злоумышленников. Пользователь даже не догадывается о том, что его телефон заражен, и с его счета списываются средства, так как «вирус» полностью удаляет входящие SMS-уведомления от банка. Но ведь можно просто игнорировать сообще‑ ния с незнакомых номеров, и не открывать подо‑ зрительные ссылки в SMS? Совершенно верно, но нужно помнить, что вредоносные программы постоянно эволюционируют. В феврале этого года специалисты «МегаФон» выявили новый вид угрозы, который нацелен на телефоны с операционной системой Android. «Зараженный» телефон рассылает сообщения со ссылками на источники заражения по адресной книге абонента. То есть, получить ссылку на мошеннический ресурс можно даже от своего друга. Подобные сообщения, как правило, содержат завлекающую фразу «Посмотри, мое фото для тебя!» или «Зацени крутую ссылку». При переходе по ссылке в сообщении автоматически устанавливается вредоносное программное обеспечение на смартфон. Вирусы могут опустошить счет, а владелец смартфона, сам того не зная, станет новым звеном в цепочке распространения троянской программы. Но ведь должны быть и способы защиты мо‑ бильных устройств? Прежде всего, необходимо быть бдительными: каким бы ни был соблазн перейти по ссылке и посмотреть

фото, открытку или послушать мелодию «специально для вас», не делайте этого. Либо удостоверьтесь, что друг или коллега действительно лично отправил вам ссылку, файл, перезвоните ему. Кроме этого, для современных смартфонов сегодня выпускаются антивирусные программы, которые способны блокировать «троянцев» и другие вредоносные объекты. Также я бы рекомендовал отслеживать транзакции по банковскому счету не только по SMS, но и запрашивая эти сведения в своем банке. Наряду с мобильными «вирусами» многим доставляет массу неудобств и SMS-спам... SMS-спам может быть как просто рекламным, так и содержащим вредоносные файлы, ссылки. В 2013 году специалисты компании «МегаФон» заблокировали около одного миллиарда спам-сообщений, в том числе мошеннических или содержащих противозаконный контент. Сегодня мы отмечаем снижение общего количество спама, поступающего в сеть «МегаФона», снизилось и количество жалоб клиентов на спам. Дело в том, что в течение нескольких лет «МегаФон» реализует программу по защите клиентов от мошенничества и спама. Весной 2013 года мы внедрили систему «Антиспам», которая позволяет блокировать спам-сообщения с буквенно-символьных номеров по обращениям клиентов. А уже в ноябре 2013 года «МегаФон» стал первым оператором, который начал осуществлять полную блокировку сообщений, приходящих с «коротких» цифровых и буквенно-символьных номеров, не соответствующих российскому законодательству. Методы рассылки вредоносного контента, спам-смс постоянно меняются, но и мы не намерены останавливается на достигнутых результатах и планируем в дальнейшем продолжать внедрять новые методы защиты наших абонентов клиентов. В настоящее время, действующее законодательство не позволяет оператором блокировать SMS-сообщения, поступающие с 11-значных мобильных номеров телефонов. Мы рассчитываем на скорейшее рассмотрение внесенного в Государственную думу законопроекта по борьбе со спам-рассылками, которые позволят эффективно противодействовать спаму, поступающему и с обычных абонентских номеров.

эксперт

Петр Козловский, директор Пермского отделения компании «МегаФон»

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: Екатерининская, 32а, тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

спецпроект безопасность. защита разграничить доступ сотрудников к информации. Для дальнейшего предотвращения угроз утечки информации рекомендуется внедрение автоматизированной системы предотвращения утечек данных, которая будет реагировать на тревожные действия в сети и на рабочих местах сотрудников компании. Если говорить об эффективном взаимодействии служб безопасности и IT, то все вопросы должны быть подробно расписаны в организационно-распорядительной документации. У службы безопасности должны быть функции заказчика IT, контрольные функции, доступ к определенным настройкам (в частности, к парольной информации). Служба IT выступает в роли подрядчика, развивает и обслуживает информационную систему компании в рамках своих полномочий.

Физическая безопасность

Защита бизнеса В связи со сложной экономической ситуацией, неопределенностью и всевозрастающими рисками, у собственников компаний возникает множество вопросов по поводу того, какие меры им следует предпринять сегодня, чтобы завтра оставаться на плаву. В этих условиях тема защита бизнеса становится как никогда актуальной. Профессионалы рынка делятся своими советами Инсайдерские угрозы и утечка информации Николай Григоров, генеральный директор компании «Бионт» Для того чтобы обезопасить себя от инсайдерских угроз и утечек информации, в первую очередь необходимо провести обследование информационной системы и составить модель угроз. На основании этого уже можно определить, какие регламенты по работе с информацией требуется ввести, какими организационными и техническими средствами можно

Алексей Пименов, региональный директор компании «Дельта. Системы безопасности» Не стоит экономить на профессиональной охране, ведь она способна предотвратить как появление внутренних проблем, связанных с безопасностью, так и мгновенно отреагировать на возникновение внешних непрогнозируемых угроз. А от этого клиент сэкономит деньги, время, здоровье. На сегодняшний день существует большое количество охранных предприятий, которые предлагают услуги по охране объектов. Существует несколько основных критериев, по которым можно определить уровень профессионализма охранной фирмы: Наличие лицензии. Этот пункт является основным, именно он определяет легальность и надежность компании. Охранное предприятие обязано иметь лицензию МВД РФ, где указан ее срок и территория действия. Срок работы охранного предприятия. Чем дольше компания оказывает услуги охраны, тем больше вероятность, что это профессионалы высокой квалификации. Хорошим показателем является стаж работы фирмы в 10-15 лет. Состав сотрудников. Каждый охранник должен иметь удостоверение частного охранника с правом на оружие (если требуется). Что касается возраста, то оптимальным считается 25-45 лет. Существующие клиенты. Охранное предприятие с безупречной репутацией и устойчивым положением на рынке должно иметь в своем списке солидных клиентов (крупные предприятия, возможно, иностранные компании). Вы можете позвонить клиентам из этого списка и поинтересоваться качеством работы данного предприятия.

безопасность. защита

МАРТ / 2014

Наличие дополнительного оборудования. Крупные компании обычно имеют служебные автомобили, специальное обмундирование сотрудников, рации или иное дополнительное оборудование, которое помогает работе охранников. Наличие офиса. Серьезное агентство, предоставляющее услуги охраны, имеет офис со стационарными телефонами, необходимым оборудованием и достаточным количеством рабочих мест. Также желательно наличие оперативной дежурной группы, которая регулирует внештатные ситуации.

Финансовая безопасность предприятия Александр Ситников, заместитель председа‑ теля Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Прежде всего, следует понимать, что предприятию необходима разработка стратегии финансовой безопасности. Эта необходимость обосновывается целым рядом негативных факторов: — угрозой уменьшения запаса финансовой прочности компании по отношению к возможным потерям и убыткам, в том числе за счет хищений, халатности и ошибочных действий персонала; — учащением случаев недобросовестных действий менеджеров и сотрудников; — повышенным риском мошенничества со стороны контрагентов и других факторов. Степень защиты компании от финансовых рисков обусловлена способностью органов управления компании на соответствующих уровнях обеспечить устойчивое экономическое развитие фирмы, достижение основных целевых параметров деятельности при сохранении ликвидности и независимости ее финансовой системы. Комплекс мер финансовой безопасности должен нейтрализовать негативное воздействие кризисных явлений экономики, преднамеренные действия конкурентов и иных «недружественных» структур, предотвратить сделки с активами предприятия, создающие угрозу утраты прав собственности; Для этого предприятию необходимо сформировать адекватную систему учета финансовых потоков и укрепить операционную эффективность системы контроля, привлекать и использовать заемные средства по оптимальной стоимости у надежных банков и контролировать приемлемый уровень долговой нагрузки, предотвращать случаи халатности, мошенничества, а также преднамеренные действия персонала в отношениях с контрагентами.

С целью предотвращения угроз финансовой прочности компании следует также разработать и внедрить систему постоянного мониторинга финансового состояния компании с целью раннего диагностирования кризисных явлений и признаков банкротства. Ну, и конечно, в компании следует обеспечить проведение работ по защите конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну. Наталия Прокошева, заместитель гене‑ рального директора, руководитель управле‑ ния финансов ООО «УК «Кастом Кэпитал» Чтобы обеспечить безопасность, нельзя ограничиться одним плановым бюджетом компании. Необходимо постоянное текущее сопровождение финансовых потоков к омпании: анал из факта и отклонений от плана, прогноз будущих платежей и поступлений, контроль договорной дисциплины. В нашей компании налажена система еженедельного контроля денежных потоков. На предстоящую неделю формируется платежный календарь по всему холдингу, прогнозируется результат по денежному потоку за весь месяц и сравнивается с планом, проводится контроль дебиторской задолженности. В случае отклонений принимается решение по поиску дополнительных источников финансирования или способов короткого инвестирования временно свободных или сверхплановых денежных средств. Кроме того, поскольку большая часть наших инвестиций находится в финансовом секторе, ведется постоянных мониторинг котировок ценных бумаг, биржевых индексов и курсов валют. Основные задачи финансового директора формирование жесткой платежной дисциплины, уметь вовремя предвидеть отклонение от планового бюджета и максимально эффективно использовать финансовые ресурсы компании.

спецпроект безопасность. защита

Защитить нельзя потерять эксперт

Александр Варанкин,

коммерческий директор компании «АВИТЕК-СЕРВИС»

Компания «Авитек-Сервис» ул. Тимирязева, 26 тел. 299-99-15 www.avitek.ru

Информация — это тот ресурс, который необходимо защищать, ведь ее стоимость подчас сравнима со стоимостью бизнеса. О том, как сделать это максимально эффективно, в интервью National Busiuness рассказал Александр Варанкин, коммерческий директор компании «АВИТЕК-СЕРВИС» Что, на ваш взгляд, является причиной утечки информации в большинстве компаний? Согласно статистике, более чем в 80% случаев утечки происходят по вине работников компании. Причинами утечек являются умышленные или случайные действия сотрудников, имеющих доступ к коммерческой информации. Отдельно нужно отметить системных администраторов — их действия наиболее опасны, ведь именно они имеют неограниченный доступ ко всем данным компании. Руководители и собственники компаний осознают как цену и ценность коммерческой информации, так и необходимость ее защиты. Тем не менее, их требования не всегда грамотно доносятся до сотрудников и исполняются на местах. Отсутствие в компании четких политик безопасности и низкий уровень контроля их выполнения приводят к утечкам информации, даже если были приняты меры по ее защите. Как решить эти проблемы? Решением этой распространенной проблемы является комплексный подход к обеспечению безопасности информации, начиная с проработки политик безопасности и заканчивая контролем их выполнения. Если говорить о технических решениях, мы предлагаем клиентам использовать DLP-системы («DLP» — сокращение от Data Leak Prevention). DLP-системы способны блокировать каналы утечек информации, такие как электронная почта, ICQ, съемные носители, принтеры и т.д. Каналы утечки могут быть заблокированы безусловно (всегда), или только в момент отправки конфиденциальной информации. Для поиска такой информации в потоках данных используются различные технологии, в том числе анализ содержимого документов по за-

данным шаблонам, лингвистический анализ и т.д. Также DLP-системы используются для мониторинга действий сотрудника. Анализируя данные, собранные системой, можно выявить инсайдера, нелояльного или «увольняющегося» сотрудника, а также оценить эффективность использования рабочего времени. Функционал DLP-систем постоянно расширяется, что позволяет увеличивать количество решаемых задач при защите информации. Уникальным является решение отечественной компании Perimetrix. В своем продукте они реализовали инновационный подход — защищаемая информация контролируется на всех этапах ее жизненного цикла за счет присвоения ей специальной метки. Рассмотрим рабочую ситуацию: сотрудник компании выгружает конфиденциальную информацию из ERP системы в несколько файлов Excel, использует эти данные для подготовки отчета в Word и отправляет полученный файл по электронной почте руководителю. На всех этапах информация будет надежно защищена системой Perimetrix. У злоумышленника не получится «вырвать» даже одну букву из конфиденциального отчета, в том числе с украденного ноутбука или утерянной флешки. Кроме того, Perimetrix способен защитить данные от несанкционированных действий системных администраторов, что является явным преимуществом системы. В каких отраслях можно применить такие ре‑ шения? DLP-системы могут быть внедрены на любом предприятии, где есть данные, нуждающиеся в защите. Выбор в пользу той или иной системы напрямую зависит от масштаба компании и используемых технологий обработки информации. Что касается Perimetrix — мы его рекомендуем компаниям с распределенной филиальной сетью, а также для защиты информации в документообороте с подрядчиками. Доступны ли предлагаемые вами DLP-системы для малого и среднего бизнеса? Безусловно, ведь их можно установить и в небольшой компании на десять рабочих мест. Стоимость DLP-системы сравнима со стоимостью обычного антивируса, который используется почти в каждой компании. Но покупка DLP, в отличие от антивируса, это единовременный платеж, при этом клиент получает всю необходимую поддержку. В условиях экономической стагнации бизнес‑ мены часто начинают сокращать статьи расходов, в том числе и на информационную безопасность. Что бы вы могли им посоветовать? Что примечательно, рост популярности DLPсистем пришелся как раз на период кризиса 2008 года. И эти деньги были потрачены не зря. Безопасность вашей корпоративной информации — это не то, на чем стоит экономить. Поэтому совет может быть только один: лучше предупредить угрозу, чем устранять ее последствия.

власть

Стратегия регионов

Фото: Агентство ИТАР-ТАСС

Один из сценариев развития российской экономики, озвученный на Всемирном экономическом форуме в 2013 году, предполагает значительное увеличение самостоятельности регионов, что неизбежно приведет к росту конкуренции за инвестиции, инновации и ресурсы. Как развернуть региональную экономику в сторону инноваций и выбрать приоритетные направления развития? Губернаторы: ищем, боремся, создаем условия Анатолий Артамонов, губернатор Калужской области: мы пошли по пути создания кластеров в регионе. Наш фармацевтический кластер победил в конкурсе среди регионов. К 2020 году планируем рост производства в нашем регионе и достижение объема 20% от всей фармпромышленности страны. У нас работают исследовательские центры по медицине и биотехнологиям, создаются новые лекарственные формы. Второе направление – IT-индустрия и привлечение венчурного капитала. Всего 600 инновационных предприятий в области формируют инновационный кластер. Здесь важную роль играют технопарки и бизнес-инкубаторы. У нас создано Агентство инновационного развития, которое уже за первый год работы привлекло 200 млн рублей в развитие инно-

вационного бизнеса. Нам необходима поддержка на федеральном уровне, чтобы можно было освободить инновационный бизнес от некоторых налогов, пойти по пути субсидирования НИОКР и более активно поддерживать экспорт. Николай Цуканов, губернатор Калининград‑ ской области: регион на сегодня поставил задачу создать инновационную промышленность кластерного типа. Идет активная поддержка предприятий: работают серьезные автомобильный и биохимический кластеры, предприятия по переработке сельхозпродукции. Будущее инновационного развития региона – это молодежь, которую нужно удержать. Есть большие риски потери лучших кадров: рядом Европа, и многие хотят жить в более комфортных условиях. Сложно конкурировать с соседними регионами. Мы задумались о качественном образовании: работает федеральный университет, куда мы пригласили в прошлом году физиков из МГУ для создания школы по поиску и подготовке талантливых ребят. Лев Кузнецов, губернатор Красноярского края: наши недостатки – это наше преимущество. Сибирь отдалена от рынков сбыта, и сегодня транспортная удаленность является критичным фактором конкурентоспособности. Но это как раз то, что заставляет нас искать инновации. Глобальный мир связан, и сегодня самым важным является конкуренция за креативных людей, создание конку-

власть 37

МАРТ / 2014

рентной среды обитания, чтобы специалисты захотели приехать в регион и остаться здесь. Мы ищем, боремся и создаем условия для, носителей будущих инноваций. Василий Юрченко, губернатор Новосибир‑ ской области: сегодня в нашем регионе создан лучший технопарк. В этом году начал работать центр наукопользования «Кольцово», совместно с РОСНАНО запускаем центр наноструктурированных материалов. Там есть проект, который перевернет материаловедение в мире. Мы активно привлекаем инвестиции в регион: поддержка власти позволяет поверить частному бизнесу в долгосрочный вектор развития инновационной политики. Главное, чтобы работала система поддержки инноваций. Николай Меркушкин, губернатор Самарской области: наша область возглавляет аэрокосмическую ассоциацию, это направление активно развивается в регионе. Сейчас в аэрокосмической сфере конкуренция увеличивается, развивающиеся страны все больше занимают нишу. И нам нужно совместно с федеральным центром решить важный вопрос об устранении препятствий от надзорных органов. Иначе мы не сможем привлечь и удержать нужные инвестиции и быстро продвигаться. По проценту инновационности Самарская область сегодня занимает второе место в стране: 24% ежегодного обновления продукта. Во многом на эти позиции область вывел АвтоВАЗ, создавая конкурентоспособные модели. Мы сегодня создаем активную инфраструктуру – технопарк и свободную экономическую зону.

А где бизнес? Анатолий Чубайс, председатель правления ОАО «Роснано»: Специфика России в том, что пра-

вительство должно создавать условия для инноваций. Есть регионы, где объективных предпосылок для инноваций нет, но губернатор создает систему изо дня в день, преодолевает препятствия, и появляются результаты. Сама региональная инновационная экономика – это очень тонкая работа с долгосрочными результатами. В регионе может что-то получиться, только когда объективные предпосылки совпадают с волей и компетенцией первого лица, и при его взаимодействии с бизнесом. Мне кажется, что в каких-то регионах первые видимые результаты уже начинают появляться. Михаил Копейкин, заместитель председате‑ ля Внешэкономбанка: развитие малого и среднего бизнеса напрямую влияет на развитие инноваций в регионах. Основной проблемой является недостаток инвестиций. В Европе – свыше 50% инноваций формируются малыми и средними предприятиями. В зависимости от активной работы губернаторов зависит рост инноваций: это хорошо видно, в частности, по Татарстану, Калужской области. Александр Ивлев, управляющий партнер по России Ernst&Young: есть три модели развития региона: первая – экономическая реструктуризация с образованием новых секторов и ориентацией на внутренний и внешний рынок региона, вторая – модернизация существующих п едприятий, третья – макростратегия, объединение усилий с другими регионами, создание глобальной картины развития инноваций в регионе. В России ситуация за семь-восемь лет изменилась. Иностранные компании больше претензий предъявляют федеральному центру, в отличие от прошлых лет, когда возникали трудности работы с местными властями. Ключевым фактором в привлечении инвестиций в регионы является развитие предпринимательской среды.

Региональная инновационная экономика – это очень тонкая работа с долгосрочными результатами. В регионе может что-то получиться, только когда объективные предпосылки совпадают с волей и компетенцией первого лица, и при его взаимодействии с бизнесом Источник:круглый стол Московской глобальной инновационной площадки «Открытые инновации»

власть

Россия и мир: устойчивое развитие? В начале 2014 года в Москве состоялся ежегодный Гайдаровский форум. Это самое важное мероприятие года для бизнеса, которое задает тон экономической жизни страны на последующие 12 месяцев. Открывая его, ректор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Владимир Мау отметил, что кризис, с которым сталкивается сегодня Россия, отличается от других рядом глобальных тенденций, новыми конфигурациями резервных валют, новой экономической доктриной, механизмами регулирования, индустриальной парадигмой Дмитрий Медведев, председатель правитель‑ ства Российской Федерации: Динамика развития нашей страны составляет за второй и третий кварталы 2013 года 0,2%, притом что цены на нефть остаются вблизи своих исторических максимумов. Возможности экономического роста страны на данный момент исчерпаны. Есть предел, он был достигнут. Стоит новый вызов перед нашей страной и время простых решений прошло. Такая ситуация в стране обусловлена внутренними проблемами нашего развития: структурными и институциональными ограничениями, мешающими выйти на новый уровень. Необходимо серьезное обновление сложившихся институтов и струк-

тур. Важнейшая задача выражается в слове «качество»: работы, сырья, продуктов, управленческих решений. Первая задача заключается в повышении качества труда: необходимо помогать тем, кто готов меняться в эффективности и качестве своего труда. Расширять сферу непрерывного образования для людей среднего и старшего возраста. Создавать условия для дальнейшего обучения малого бизнеса. Для этого будут разработаны соответствующие программы. Вторая задача: в бизнес-среде необходимо снять институциональные ограничения и создать комфортные условия для инвестиций. Надеемся, российский бизнес будет подключаться к нашим инициативам. Региональные власти должны бороться за инвесторов, в руках губернаторов и мэров находятся ключи от экономического роста, нужно помочь бизнесу работать более эффективно. В 2014 году будут снижены издержки бизнеса, связанные с отчетностью, более 40% перейдет на электронные закупки, срок постановки на кадастро-

власть 39

март / 2014

вый учет и регистрация права собственности сократится до семи дней, срок регистрации во внебюджетных формах для юридических лиц и предпринимателей должен составить один день. Стоит задача развития количества малых и средних предприятий, в странах ЕС они составляют до половины ВВП. В нашей стране занятых в этом секторе только четверть. Предпринимателям будут предоставлены субсидии на этот год – 21 млрд руб. Приняты меры по введению двухлетних налоговых каникул для новых предприятий в производственной, социальной и научной сферах. Более открытой будет система госзакупок, где 15% будет отдано небольшим фирмам. Анхель Гурриа, ге‑ неральный секретарь Организации экономи‑ ческого сотрудничества и развития: У России лучший кризис, чем в других странах мира, она развивается в нужном направлении. Но есть проблема: рост мировой экономики остается на скромных 1,7%. Кризис повлиял на уровень доходов разных слоев населения, что вызвало проблему растущего неравенства. До 10 раз увеличилась граница между бедными и богатыми, в сравнении с четырьмя-шестью пунктами до кризиса. Происходит утрата доверия к государству у людей. Появляется цинизм и неверие в структуры, что затрудняет реализацию госполитики. Когда мы, наконец, выйдем из кризиса, то очень сложно будет принимать решения в условиях зависимости от энергоносителей и неопределенности в области экономики, чтобы поддержать нужные темпы роста и производства. Страны, у которых внешний долг высокий, будут страдать больше и будут больше уязвимы. Также будут уязвимы страны со слабой банковской

системой. В этом плане у России дела обстоят неплохо. Посткризисная мировая экономика будет конкурентной стадией развития, при которой будут потеряны многие рабочие места, снизится благосостояние. А потом придется наверстывать упущенное. Каждой стране необходимо лучше готовиться к гонке, которая последует после кризиса. В России только один из 50 россиян считает, что у него есть потенциальная возможность заняться бизнесом, в то время как в Европе так думает каждый четвертый. В России низкий уровень безработицы, однако каждый третий меняет место работы раз в год. Решение этих проблем возможно через вложение средств в развитие человеческого капитала. Марио Монти, пре‑ зидент Университета Боккони, пожизненный сенатор, председатель совета министров Ита‑ лии 2011 – 2013 гг.: Я верю в еврозону. Катастрофический сценарий, когда все исчезает, евро рушится, отошел в прошлое. И кризис в Европе – не кризис евро, это кризис, который был создан евро, таким обменным курсом и едиными процентными ставками, единой монетарной политикой для очень разношерстного континента. Виновниками кризиса стали банковская и финансовая системы по всему миру. После кризиса в Греции, Португалии все боялись, что будет обвал экономики в Италии и дефолт. Этого не случилось благодаря совместным усилиям и кооперации с другими странами. Италия сейчас – это одна страна южной части Европы, которая вышла из финансового кризиса без помощи и стала по рейтингу +. Правительство Италии пошло на структурные реформы. Был построен Банковский

Американский журнал Time дважды включал Джеффри Сакса в число 100 самых влиятельных мировых лидеров. New York Times назвала его «возможно, самым важным экономистом в мире», а Time – самым известным экономистом в мире. По мнению журнала The Economist он входит в тройку самых влиятельных экономистов последнего десятилетия

власть

Ситуация в России сегодня – неоднозначная, неоднородная. Кризиса здесь нет. Безработица, бюджетный дефицит и уровень бедности – с удовольствием США поменялись бы с вами этими показателями

союз, включая единый механизм управления денежными операциями. Конечно, мы имеем последствия рецессии. Одна из больших проблем – безработица. И назревание конфликта между Северной и Южной Европой. Полагаю, что если мы добьемся этого роста, стабильности, добьемся этой комбинации (а здесь должны сделать вклад как юг, так и север Европы), то в результате выйдем из ситуации спада, о котором говорил премьер-министр России, преодолеем спад, который переживает ЕС и который не помогает никому, и российской экономике среди прочих. Это политическая комбинация, и ее можно менять, развивать, отходя от социальных стереотипов, которые укоренились в наших странах. Наша европейская структура сложная, сильная, но достаточно молодая, и она была создана в результате одного трагического кризиса, – Второй мировой войны. В течение многих десятилетий мы благодаря этому смогли избегать проблем между Германией и Францией. Это всегда последствия кризиса, и я думаю, что кризис Еврозоны не является исключением из этого правила.

Джеффри Сакс, ди‑ ректор Института земли Колумбийского универ‑ ситета: Ситуация в России сегодня – неоднозначная, неоднородная. Кризиса здесь нет. Безработица, бюджетный дефицит и уровень бедности – с удовольствием США поменялись бы с вами этими показателями. В Европе тоже показатели не такие, но и кризиса очевидного нет. Доход на душу населения у вашей страны и паритет покупательной способности – 20–24 тыс. долларов – в два раза больше, чем в Китае. Отмечается значительный рост за последние 20 лет. Это значительное достижение. Но наиболее важную роль, с моей точки зрения, Россия будет играть в следующем. Если сможет продавать природный газ масштабно, продавать атомную энергию и оставлять свой уголь в недрах, и то же самое сделают Китай и США, то мы добьемся климатической стабилизации. Уголь – самая серьезная проблема. Атомная энергия, газ – это решение. У России в руках два решения, а это означает, что она сможет играть весьма конструктивную роль в том, что касается климатической стабилизации и устойчивой энергосистемы в будущем. Что потребуется от России для продвижения экономики? Как я уже сказал, ситуация достаточно хорошая с точки зрения мировых стандартов, но для того чтобы добиться прогресса, которого хочет Россия, мне кажется, совершенно очевидно, что стране необходимо добиться новых успехов в промышленности. У нее много технологий, но они не интегрированы с мировыми потребностями. Нужен промышленный рывок, особенно в высоких технологиях, которые сейчас почти не используются в реальном производстве. Россия может быть мировым лидером в том, что касается космоса, авиации, скоростной железной дороги, атомной энергетики, робототехники и тяжелого машиностроения. Если страна преуспеет в этих отраслях и добавит к этому успехи в ресурсных секторах, ограничений не будет. Если мировые цены на нефть резко упадут, это вызовет очень серьезные проблемы, как это уже бывало с Россией. Вы полностью зависите от цен на сырье – в стране с населением 140 миллионов это невозможно. Я верю, что промышленный рывок в России возможен – но это должно стать реальной стратегией на ближайшие десять лет. Инвестируйте в научные разработки, привлекайте международных партнеров. Я оптимист, и считаю, что ситуация в России хорошая, открываются новые перспективы. Я многие страны в мире посетил, и ваша ситуация по сравнению со многими другими выглядит безоблачно. Отрадно отметить, что Россия играет очень важную стабилизующую роль в том, что касается решений кризисных ситуаций в других частях света.

кадры

Новая парадигма образования Бизнес и система образования нашли общий язык. Без инвестиций со стороны промышленных компаний образование никогда не будет ориентироваться на его нужды, что приведет к замедлению роста экономики. Чрезвычайно важной задачей сегодня стало создание национальной системы компетенции и квалификации. В ее рамках бизнес и образование смогут согласовать свои потребности

Марина Вшивцева,

исполнительный вице-президент регионального объединения работодателей «Свердловский областной Союз промышленников и предпринимателей»

Какую роль по степени важности играет тема кадров для промышленности? Сегодня главная общесистемная проблема для промышленности – амортизация кадров или, проще говоря, их старение. Сегодня средний возраст персонала составляет 50 и более лет. Еще 10 лет назад тема кадров не была так остра, а сегодня и власть, и бизнес ясно понимают, что этот вопрос ключевой с точки зрения развития экономики. А почему так произошло? Корень проблемы – в системе образования. Когда грянул рынок, она начала приспосабливаться к нему, чтобы выжить. И в итоге стала ориентироваться на платежеспособных родителей. А кем такие родители видели своих детей? Банкирами, юристами, финансистами, маркетологами и предствителями других креативных специальностей. То есть образование переориентировалось на постиндустриальные секторы экономики. А бизнес в то время еще пользовался кадровым потенциалом, который остался с советских времен, поэтому не понимал всех грядущих сложностей. И только сравнительно недавно вдруг стало ясно, что стареют и люди, и их квалификация. С одной стороны, бизнес столкнулся с физическим старением кадров, а с другой – с необходимостью модернизации производства. И какой выход из сложившейся ситуации? Новые вызовы потребовали новых подходов. Прежде всего, стали необходимы новые компетенции, иное отношение к труду. И тогда бизнес понял, что если ему нужны кадры завтра, необходимо в них инвестировать уже сегодня. Здесь можно привести

пример Первоуральского новотрубного завода. Он показал, что когда инвестирован 1 млрд долларов в переоборудование, дальше проще заложить 5-6% на подготовку первичного персонала. Стало понятно, что обучение нужно начинать прямо со школьной скамьи. Это простой и качественный способ. И вот с этого момента бизнес и система образования стали слышать друг друга. Еще лет пять назад позиция промышленников была такая: вы выпускайте кадры, а мы потом сами разберемся, кто нам нужен, а кто нет. Как показала практика, это не срабатывает: можно найти на рынке штучного специалиста, например финансового директора, привезти его из другого региона, но как обеспечить производство работниками основных профессий, да еще в конкретном населенном пункте? И таких специалистов нужно не десять, и даже не тысяча. Тем более сегодня сложно найти обладателей таких редких профессий, как, например, мехатроник. По этой специальности даже не готовят в вузе, она есть только на уровне техникума. Мы считаем, что согласованные действия образования и бизнеса, выраженные в создании национальной системы компетенции и квалификации, – тот путь, который нам предстоит пройти вместе. Какие шаги в этом направлении уже можно отметить? Инициаторами в этом направлении стали РСПП и ряд ключевых экспертов. Сегодня к решению данной проблемы подключилось Агентство стратегических инициатив, создав масштабную дорожную карту. Технология должна выстраиваться следующим образом. Специальности, которые востребованы на рынке,

кадры 43

МАРТ / 2014

должны быть описаны с помощью специального инструмента – профессионального стандарта. Министерство образования РФ должно участвовать в этом процессе. Оно не может создать профессиональный стандарт без компетенции профессионального уровня, человека, который владеет всеми базовыми компетенциями, поможет их вычленить и создать карту квалификаций. Это основа образовательного стандарта. Поскольку рынок труда становится межнациональным, а миграционные потоки между странами все более плотные, система образования должна адаптироваться к новым условиям. Это необходимо, чтобы наши граждане были востребованы на других рынках труда, а их знания и умения соответствовали требованиям международного уровня. Поэтому наше образование и приняло Болонскую систему и европейскую систему квалификации. То есть должен быть единый федеральный стандарт. Не может быть челябинских или свердловских металлургов. Не должно быть жесткой привязки ни к отраслям, ни к регионам. Какие наши компании следуют этим путем? В этом направлении плотно работают предприятия Росатома, УГМК, Объединенная авиастроительная корпорация и ряд других организаций. Если говорить об УГМК, то у нее на выходе будет порядка 80 корпоративных стандартов с описанием рабочего места занятости в структуре бизнес-процессов. На основе которых будут развиваться все должностные инструкции персонала, система KPI и мотивации. Не будет этого, все остальное – бессмысленная трата времени и денег. Сейчас проекты подобного типа начинают формироваться на семи крупных металлургических предприятиях, среди которых ПНТЗ, ТМК, ВСМПО-Ависма. Какие вузы можно назвать эталоном в этом направлении? Московский институт сталей и сплавов, Московскую медицинскую академию. Такую же работу ведет ЧТПЗ вместе с Челябинским инновационным институтом. Они создают базис профессиональных стандартов. Активно в этом направлении работают УрФУ, УрГЭУ, РГППУ. Наша традиционная система образования предлагает работодателю фактически «кота в мешке». Диплом еще не свидетельствует о компетенции выпускника. Поэтому во всем мире существует оценка качества в виде сертификации, за этим следит профессиональное сообщество. У нас пока таких примеров мало. Ближе всего к этому – Союз строителей Свердловской области и Союз стройиндустрии. Поскольку предприятия союзов работают с большим количеством иностранной рабочей силы, им необходимо быстро оценить уровень приезжих и, соответственно, если им чего-то не хватает, доучить на мобильных курсах. В качестве глобального примера популяризации этой темы можно привести мировой чемпионат в сфере профмастерства по рабочим специальностям WorldSkills. Он похож на спортивную олимпиаду. В нем

Главная общесистемная проблема для промышленности – амортизация кадров или, проще говоря, их старение. Сегодня средний возраст персонала составляет 50 и более лет. Еще 10 лет назад тема кадров не была так остра, а сегодня и власть, и бизнес ясно понимают, что этот вопрос ключевой с точки зрения развития экономики участвуют представители 60 специальностей, охватывающих весь спектр экономики и описанных с точки зрения требований. Это и каменщики, и столяры, и сисадмины. Началось все в Испании, в 50-е годы, когда был кризис на рынке труда, а у молодежи не было желания овладевать рабочими профессиями. Сегодня этот чемпионат охватывает 60–90 стран. Сначала происходит отраслевой и региональный отборы, потом победители участвуют в чемпионате страны, далее – в мировом чемпионате. Кто-нибудь из российских граждан уже заявил об участии в WorldSkills? Да, это учащийся Первоуральского техникума, мехатроник, а также рабочий-плиточник. Они поедут на чемпионат в Лейпциг. В России есть аналогичный конкурс. Он про‑ ходит на Урале, называется «Славим человека труда». Чем он отличается от чемпионата в Гер‑ мании? В отличие от конкурса «Славим человека труда», у чемпионата жесткие возрастные ограничения – в нем участвуют люди от 18 до 25 лет. То есть сегодня бизнес уже изменил свою точ‑ ку зрения на образование и стал сам активно уча‑ ствовать в учебном процессе? Да, сегодня в отношениях между системой образования и бизнесом формируется именно такая парадигма. Нужно настраивать эту систему, это длительный и сложный процесс, в котором сегодня бизнес принимает осознанное участие.

комментарий Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Сбербанк России готовит кадры в тесном сотрудничестве с высшими учебными заведениями. Сейчас мы развиваем проект открытия в вузах базовых кафедр Сбербанка. Для Сбербанка интерес в открытии базовой кафедры очень простой — мы используем это как эффективный инструмент для привлечения лучших, перспективных, интересных работников, которые вольются в нашу команду и будут с нами вместе работать и добиваться успеха. Для других сторон проекта также много плюсов: студенты получают интересную работу, а вузы подтверждают в очередной раз свой высокий уровень. В 2013 году в рамках соглашений Западно-Уральского банка Сбербанка России с учебными заведениями открыты базовые кафедры в пермских филиалах Высшей школы экономики, Финансово-экономических колледжей при Финансовом университете и Пермском институте экономики и финансов, в Сыктывкарском государственном университете, Ижевском и Ухтинском государственных технических университетах.

здоровый бизнес

Прозрачная касса Зарплата Джоэла Гаскойна составляет $118 тысяч в год, и ему все равно, кто это знает. Соучредитель Buffer, стартапа, в команде которого десять человек, Гаскойн является сторонником радикально нового способа ведения бизнеса, когда нет никакой интриги, где каждый сотрудник знает все, что происходит в бизнесе

Шон Бланд, редактор и продюсер портала 99U

Корпоративная политика Buffer включает «прозрачность по умолчанию» во всех возможных случаях – стиль работы, который, как считают в компании, должен стать нормой, а не исключением. К слову, Buffer – не единственная компания, в которой полагают, что будущее бизнеса за полной прозрачностью. В американской корпоративной культуре на вопросы о зарплате между членами коллектива наложено строжайшее табу. «Если это не касается вашей работы, то и не нужно об этом спрашивать» – все стараются соблюдать это негласное правило обмена информацией в коллективе. В то же время прозрачность постепенно проникает в другие сферы нашей жизни, а личное пространство становится менее значительным. Мы охотно информируем друзей о том, где находимся, чекинясь в Foursquare и Facebook. Мы открываем свои дома незнакомцам с помощью Airbnb. Подобные поступки еще около десяти

лет назад показались бы по меньшей мере непонятными. И что сейчас? Технологии проникли в нашу жизнь, а мы приняли естественный ход вещей. Так почему же наша жизнь на работе не следует за переменами? «Мы не видим причин не обмениваться всей информацией», – говорит Гаскойн. И доказывает это. Его компания публикует на внутренней вики-странице таблицу с зарплатой всех сотрудников с ее калькуляцией. Рассчитывая зарплату, в Buffer используют ряд переменных, таких как местонахождение сотрудника, его опыт и должность. Кроме того, персоналу предлагают выбрать, получать дополнительные $10 тыс. в год или же взять еще акций. Формула расчета зарплаты самого Гаскойна представлена ко всеобщему обозрению рядом с калькуляцией остальных членов команды. Компания даже подумывает о том, чтобы открыть информацию с внутренней вики-страницы для всеобщего обозрения, даже за пределами Buffer. На этой

здоровый бизнес 45

МАРТ / 2014

быстро их решить», – говорит он. «Это означает, что у персонала есть пространство, где он может поделиться с нами тем что его беспокоит». В Buffer готовы обновлять формулу калькуляции в процессе роста компании. Гаскойн особенно следит за соблюдением баланса между работой и личной жизнью своих сотрудников и надеется, что это будет стимулировать их долго работать в компании. «Это миф, что человек может сделать больше, если баланс нарушен», – говорит он. И показатели деятельности компании доказывают это. В мае и январе 2013 года доход компании составил $130 тыс., что означает 300% -ный рост по сравнению с предыдущим годом. «В Кремниевой долине принято часто менять рабочее место», – говорит он. «Именно поэтому мы концентрируемся на культуре. Это поможет нам расти так же быстро, если не быстрее, чем при обычной «нормальной» беспощадной культуре. Мы смазываем механизм, который приводит к бесперебойной работе, а это позволит нам вырваться вперед, что в действительности уже и происходит».

В американской корпоративной культуре на вопросы о зарплате между членами коллектива наложено строжайшее табу. «Если это не касается вашей работы, то и не нужно об этом спрашивать» – все стараются соблюдать это негласное правило обмена информацией в коллективе

Перевод статьи: Sean Blanda «Breaking Workplace Taboos: A Conversation About Salary Transparency». Источник: www.towave.ru

странице хранится информация как о зарплате, так и об акциях. Другие документы, такие как презентации на слайдах для инвесторов, лежат в Dropbox, и все сотрудники могут их увидеть. «Мы сообщаем персоналу, где эти документы, но не требуем, чтобы они их обязательно просматривали».

Корпоративная культура Когда компания в январе 2013 года впервые ввела политику прозрачности, пришлось пересмотреть зарплату всех членов команды. За единственным исключением, это привело к ее повышению. Только одна субъективная переменная – «опытность» определялась отдельно, во время встречи с каждым из сотрудников. После введения прозрачности на все финансовые документы, включая уровень доходов, Гаскойн сделал следующий шаг – стал экспериментировать с корпоративной культурой. Он создал свой кодекс, который основывается на книге Дейла Карнеги: «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». И если кто-то решает уволиться, причины в подробностях сообщают команде и обсуждают, опираясь на кодекс корпоративной культуры компании.

зарплата министров россии Ежемесячное денежное вознаграждение для вице-премьеров, министров и ряда других высокопоставленных чиновников, установленное указом президента РФ

97,2 с 1 сен.

92,2

62,0 с 1 сен.

59,7

57,4

2014 г

2013 г

Первый вице-премьер

Вице-премьеры – полпреды президента РФ в федеральных округах

Вице-премьеры

81,5

86,1

81,5

53,7

53,5

51,8

Дальнейшие стимулы для сотрудников Как говорит Гаскойн, раз в месяц он лично встречается с каждым из сотрудников. Руководители команд проводят такие встречи раз в две недели. «Если мы заметим проблемы в коллективе, это поможет нам

Министры – полпреды

Министр иностранных дел

Министры кроме глав МО, МВД, МЧС и МИД

недвижимость

Важно развивать и застраивать пригороды Оказывается, архитектура в России – профессия длиною в жизнь. При этом сотни абитуриентов пытаются поступить в архитектурные вузы. О состоянии архитектуры, проблемах мегаполисов, особенностях взаимоотношений заказчика и проектировщика рассказывает Андрей Рудаков, главный архитектор ЗАО «Екатеринбурггорпроект»

Андрей Рудаков,

член Союза архитекторов России

Андрей Игоревич, с какими проблемами го‑ родской застройки вам приходится сталкиваться? Основная проблема некоторых крупных городов, как ни парадоксально, в том, что они компактны. Почти вся административная, политическая, культурная и деловая жизнь сконцентрирована в одном месте. Это, прежде всего, негативно влияет на трафик личного и общественного транспорта. Что делать в этой ситуации? Изобретать велосипед не нужно. Обратимся к западному опыту. Там у большинства мегаполисов есть предместья или города-спутники. Именно это позволяет обеспечить высокое качество городской жизни и избавить ее от лишнего напряжения. Например, в Цюрихе, крупном мировом финансовом центре, живет всего 300 тысяч жителей. Никто не рвется в Цюрих,

чтобы купить кастрюли в местной IKEA. У нас же все наоборот: вся активность сосредоточена в центре города, а небольшие города – как нелюбимые дети. Немножко отъехал от мегаполиса – и сразу же неухоженные избы. А ведь любой крупный город на Западе успешен, когда успешны его предместья. У нас же – жить или работать «на окраине» непрестижно. Это напряжение и создает ежедневный транспортный коллапс, который мы сегодня и наблюдаем. Есть, конечно, несколько примеров, когда эту ситуацию пытаются исправить, даже приглашают архитекторов из-за рубежа в качестве консультантов. Но все это скорее исключение, чем правило. Если бы вам предложили должность главного архитектора одного из мегаполисов России, что бы вы начали менять в градостроительной по‑ литике?

недвижимость 47

МАРТ / 2014

В первую очередь я бы занялся даже не градостроительной политикой, а мультистемой общественного транспорта. Совсем не обязательно строить дорогостоящие и некрасивые развязки – можно проложить воздушное метро, как в Дубаи, или канатную дорогу, как в Лондоне. Уже пора ограничивать въезд личного транспорта в центр города. Например, его можно сделать платным. Въезд в центр Лондона стоит 800 рублей в пересчете на наши деньги. У нас оптимальной была бы сумма 50 рублей. Это сразу избавит город хотя бы от катающихся без дела людей – таких, на мой взгляд, 30%. С другой стороны, любой человек откажется от личного транспорта только тогда, когда общественный транспорт будет многообразен, безопасен и будет функционировать как швейцарские часы. Поэтому я бы все силы положил именно на его развитие. За тот общественный транспорт, который у нас есть сегодня в городах, просто стыдно – там грязно, ругань, он стоит в пробках, дорог и приходит не вовремя. То же самое относится к такси. Этот рынок необходимо развивать в направлении массовости. Если говорить о градостроительной политике, то ряд крупных городов развивается по азиатскому типу, как Гонконг или Сингапур – города растут в высоту. Хотя Европа и Великобритания от такого пути уже давно отказались. Есть даже примеры, где высотные дома разрушают, потому что там никто не селится, и они криминальны. Многоэтажными остаются лишь деловые зоны, а за их пределами здания высотой до шести этажей. Мы же идем путем, который себя морально изжил. Комфорт проживания тем выше, чем ниже этажность домов. Ведь архитектура – как одежда, если она «не к месту» и не соответствует масштабу личности, то не украшает человека. А какой выход из подобной ситуации? Бизнесу надо дать возможность получать интерес в других сферах. Можно ведь направить градостроительную политику на развитие парковой культуры – представьте себе частный благоустроенный парк в знойном мегаполисе, там льется живая музыка и при этом можно полежать и не испортить джинсы. В Англии это уже придумали 384 тысячи лет назад, чего никто не скрывает. Или комплексная жилая застройка с полностью укомплектованной инфраструктурой – человеку тогда и неинтересно будет стоять в пробках, чтобы в кино сходить или купить майку. Но ведь примеры успешной комплексной за‑ стройки можно по пальцам перечесть. Почему в России все еще так сложно реализуются данные проекты? Потому что в России по-прежнему не хватает территорий, обеспеченных инженерными сетями. Необходимо водоотведение, электричество, газ и многое другое. Все это требует больших финансовых и людских затрат. Пятьдесят лет страна развивала военно-промышленный комплекс, и неразвитые или неправильно развитые регионы – это все отголоски

прошлых эпох. Поэтому, с одной стороны, кажется, что земли много. Но для застройки пригодно лишь ограниченное ее количество. Еще одна проблема проектов комплексной застройки – нехватка объектов социальной инфраструктуры. Современный мегаполис, чтобы быть комфортным, должен быть полицентричным и тесно взаимосвязанным общественным транспортом с городскими предместьями. То есть деловой, административный, культурный и другие центры должны находиться в разных частях города или даже в городах-спутниках. Почему повезло Берлину? Потому что в эпоху «холодной войны» он был разделен на две части, за счет чего там появились два центра. Поэтому город как бы рассредоточен и «расслаблен», что избавляет его от тесноты и заторов. А как бы вы охарактеризовали современных заказчиков? К чему они стремятся? Конечно, большинство из них стремится к тому, чтобы в здании было больше квадратных метров. Но встречаются уже и те, кому важны эстетика и стиль. Но для нас как проектировщиков идеальный заказчик тот, кто полностью нам доверяет. У нас есть специальное образование, мы разбираемся в дизайне, цвете, трендах, моде… К сожалению, это только наши виртуальные плюсы, которые требуют ежедневных доказательств в труде. Сегодня все договоры заключается только на количество продаваемых квадратных метров. В общем, архитектор в России – как барон Мюнхгаузен: «Ничего не знаю – в 11 часов у меня по расписанию подвиг!». И как это влияет на архитектуру? С одной стороны, это ее упрощает. Архитектура в историческом аспекте соответствует своему эконо-

Андрей Рудаков: Архитектор в России – как барон Мюнхгаузен: «Ничего не знаю – в 11 часов у меня по расписанию подвиг!»

недвижимость

Если у молодого архитектора нет связей в крупных солидных компаниях и бюро, необходимо браться за любую работу, связанную с архитектурой. Начинайте с самой нижней должности и желательно в крупной компании. И после нескольких лет упорного труда ваши способности, возможно, заметят

мическому развитию. Когда были периоды расцвета культуры, то на архитектуре никто не экономил. Сейчас упор на прибыль, поэтому у нас главная задача – сделать больше продаваемых квадратных метров, но «чтоб все было красиво». Как удается найти компромисс? Это целое искусство. Но результата легче достигнуть, когда у проектировщика достаточный уровень образования, а у заказчика – высокий уровень культуры. Нередко архитектурные компании стремятся получить готового специалиста, отказывая вы‑ пускникам академии в приеме на работу. Не па‑ дает ли при этом ценность профессии? Да, вы правы – ценность профессии падает, но это связано с общим падением интереса к профессиям, которые не сразу приносят денежную прибыль. К тому же наше архитектурное образование в последнее время оторвалось от реальностей проектной деятельности. Архитектура – это профессия опыта, мастерства. Нужен Мастер, наставник. Это ведь футболист или поэт может быть гением в свои 15 лет, а архитектор расцветает, как правило, только к 35 – 45 годам. И что тогда вы можете посоветовать выпуск‑ никам? Если у молодого архитектора нет связей в крупных солидных компаниях и бюро, необходимо браться за любую работу, связанную с архитектурой. Начинайте с самой нижней должности и желательно в крупной компании. И после нескольких лет упорного труда ваши способности, возможно, заметят. Архитектор – это скорее скаковая лошадь, чем «везунчик». Одного таланта сейчас мало, и он, кстати, вовсе не обязателен. В большинстве случаев требуются вовсе не талантливые работники, а хорошие исполнители, которые могут кропотливо и долго работать. Если хочется быть настоящим большим архитектором, то важно быть готовым к тому, что это долгий путь. Если же у вас большие амбиции, которые не позволяют вам заниматься работой подобного типа, займитесь чем-нибудь близким к архитектуре. В нашем бизнесе огромное количество околоархитектурных тем: рисование, декорация, интерьеры, ландшафты. Даже преподавание в архитектуре – это гораздо более спокойная деятельность. При этом на архитектурных факультетах сложилась довольно странная ситуация – в основном там сейчас учатся очень красивые длинноногие девушки модельного типа (сам отдал десять лет преподаванию в УралГАХА), хотя профессия абсолютно мужская. Если выберете профессию архитектора – будет жизнь с бессонными ночами. Все свои силы приложу, чтобы дочери не пошли в архитектуру. Но если вы меня спросите, куда я мечтаю их отдать учиться, отвечу: «Только в Архитектурную академию!» Вот такие парадоксы.

акварель

финансы

Мы делаем ставку на реальный сектор экономики О стратегии работы с корпоративными клиентами рассказала Татьяна Рыбаковене, заместитель управляющего филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС»

Татьяна Рыбаковене,

управляющий филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС»

Филиал «Пермский» банка «ГЛОБЭКС» ул. Петропавловская, 41 тел.: 201-77-11, 214-42-62 www.globexbank.ru

Аналитики указывают на стагнацию экономи‑ ки, и, как следствие, на снижение потребности в заемных средствах и уменьшение количества ка‑ чественных заемщиков. За счет чего вы планируете привлекать корпоративных клиентов? Речь, скорее всего, идет не столько о снижении потребности в заемных средствах, сколько об определенном прагматизме при принятии решения — как со стороны банка, так и со стороны заемщика. В текущей ситуации главное — исключить угрозу неплатежеспособности заемщика. За счет гибкости и индивидуального подхода, как при структурировании сделки, так и при ее сопровождении мы сможем не только сохранить нашу клиентскую базу, но и приумножить ее. Поэтому мы с оптимизмом смотрим в будущее. Думаю, что сегодняшняя ситуация на финансовом рынке со временем урегулируется. Мы намерены продолжать работу с предприятиями реального сектора экономики, в том числе, чья деятельность связана с госзаказом — тем более что нас с ними объединяют давние партнерские отношения. Можно ли сегодня говорить об активной фазе кредитования малого бизнеса, например, вслед‑ ствие активной поддержки этого сегмента государ‑ ством? Сегодня не только мы, но и другие банки активно кредитуют сегмент МСБ, т.к. это достаточно весомая доля нашей экономики. Для предпринимателей у нас открыты специальные программы по поддержке именно малого бизнеса. В рамках этих программ лимит кредитования на цели пополнения оборотных средств составляет 30 млн руб. Если же говорить о целевом инвестиционном кредитовании, в частности по продуктам МСП Банка, партнером которого мы являемся, то лимит по ним составляет до 150 млн руб. Это довольно хороший стимул для производственной деятельности в сегменте малого бизнеса. Например, воспользовавшись таким продуктом, как «ФИМ Целевой», можно приобрести патенты или ноу-хау, внедрить новые технологии, исследования и разработки. Какие предприятия наиболее предпочтитель‑ ны «ГЛОБЭКСУ» для кредитования? Из чего форми‑ руется ваш кредитный портфель? Как кредитная организация, мы стремимся к тому, чтобы наш портфель был диверсифицирован, и, конеч-

но, большая часть наших кредитов — это корпоративный бизнес, крупные промышленные предприятия. Если же говорить о портрете идеального заемщика, то он, я думаю, одинаков практически для всех банков — это устойчивое финансовое состояние, наличие обеспечения, перспективы сбыта продукции и наличие источника погашения. Какой кредитный продукт банка «ГЛОБЭКС» мо‑ жет быть особо интересен малым и средним пред‑ приятиям сегодня? Продуктов много. Если говорить о приоритетном для нас направлении — предприятиях реального сектора экономики, — то для них мы рады предложить ряд целевых программ МСП Банка. В первую очередь, это продукты «ФИМ Целевой» и «МСП Маневр». «ФИМ Целевой» выдается на срок до 5 лет, процентная ставка составляет 12,25% годовых, сумма кредита от 10 до 60 млн рублей. Кредит выдается на такие цели как приобретение оборудования и технологий, модернизация, повышение энергоэффективности. «МСП Маневр» выдается на срок до 7 лет по ставке 12,5 % годовых, а сумма кредита составляет от 60 до 150 млн рублей, но не более 85% от общей стоимости проекта, реализуемого МСП. Этот кредит выдается на модернизацию, приобретение оборудования и вычислительной техники, установку и ремонт инженерных коммуникаций — перечень достаточно широкий. Есть интересная программа для субъектов среднего бизнеса, предусматривающая гарантийный механизм государства при реализации инвестиционных проектов на суммы до 2 млрд рублей и сроком до 10 лет. Какие еще услуги, программы предусмотрены для корпоративного бизнеса в банке «ГЛОБЭКС»? Если говорить о малом и среднем бизнесе, то этому сегменту мы рады предложить широкую продуктовую линейку, в которой каждый предприниматель может выбрать оптимальное сочетание. Что касается корпоративного бизнеса, то здесь мы работаем индивидуально с каждым клиентом. Сделать для них единый продукт невозможно. Пакет услуг формируется индивидуально, и в силу того, что это наши основные заемщики, мы проявляем максимальную лояльность. Есть в нашем банке и высоко востребованное на рынке предложение — мы кредитуем под залог имущественных прав по контракту. Кредит предоставляется для целей реализации обязательств Заемщика по контракту (договору), и выручка, которая поступает по этому контракту, гасит обязательства по кредиту. На сегодняшний день доля портфеля таких проектов большая, т.к. предприятиям это выгодно, и наше предложение пользуется большим спросом.

финансы 51

МАРТ / 2014

Оценка перспектив ЧГП: взгляд инвестора Член совета директоров ООО «Кастом Кэпитал Групп» Игорь Зинкевич, возглавивший в декабре ООО «Инвестиционная компания «Кастом Кэпитал», рассказал в интервью, что он пришел для того, чтобы поделиться опытом с менеджерами и попытаться собрать воедино разорванный и имеющий нездоровую конкуренцию фондовый рынок Перми Что происходит на рынке сейчас — рецессия или уже кризис? На мой взгляд, в России кризиса нет, но и нет правильного формирования рынка и инструментов, которые бы давали нам возможность не зависеть от экономики других стран. И на фондовом рынке мы, к сожалению, зависим от мировой конъюнктуры фондового рынка. Сегодняшний процесс больше похож на рецессию. Как вы оцениваете ситуацию на пермском фи‑ нансовом рынке? Рынок уязвимый, напряженный из-за нездоровой конкуренции. Я говорю о рынке ценных бумаг, рынок в целом обсуждать не готов. Государство инициирует определенные движения и уже понятно, что инвестиционный блок будет изменяться в пользу системообразующих компаний. Должно измениться качество собственных средств, повысятся требования к достаточности капитала, надежности вложений и открытости компаний. Думаю, что могут появиться изменения в лицензионных требованиях к инвесткомпаниям — участникам фондового рынка. Происходит то же, что и с банками? Да, это очень похоже. Скорее всего, изменятся требования регулятора в части чистоты и безрисковой работы. Из этого необходимо делать определенные выводы. Я считаю, что если в Перми не произойдет определенной интеграции (сближения) инвесторов, представляющих один и тот же бизнес, проиграют все. Причем чем быстрее это произойдет, тем лучше, потому что может настать момент, когда делать это будет уже поздно. Ни у одной пермской частной инвестиционной компании сейчас нет институционального инвестора. Наша задача — привлечь его. А чтобы привлечь, нужно показать, что мы умеем делать для такого типа инвестора.

Что вы предлагаете? ООО «ИК «Кастом Кэпитал» будет пробовать себя в частно-государственном партнерстве. Мы готовы участвовать и предлагать софинансирование в небольших социально-значимых проектах, важных для Перми. Кстати, если инвестиционные компании выступят единым пулом, городу это будет еще интереснее. Есть еще одна задача, которая не менее важна для Перми. Пермские предприятия далеко не всегда имеют возможность помогать своим сотрудникам в части формирования будущих пенсий. Это связано с тем, что нет надежного инструмента по работе с этими активами. Мы намерены привести в Пермь один из пяти крупных негосударственных пенсионных фондов — с его гарантиями, качеством, его актуарными расчетами в рамках создания для предприятий системы негосударственного пенсионного обеспечения своих сотрудников. Правда, с условием — ресурсы, которые будут сформированы, должны из московского фонда прийти в Пермь и управлять ими должна пермская компания. В чем наш интерес? Предприятиям выгодно формировать пенсию для своих сотрудников в негосударственных пенсионных фондах. Мы зарабатываем как агенты на привлечении клиентов и на комиссии. Да, речь идет о привлечении корпоративных клиентов через пенсионное страхование. Эта тема распространена в Москве, а здесь в Перми почти не представлена. Мы готовы развивать это направление. Основная наша цель — это привлечение инвестиций в город, край, ну и конечно же в собственные проекты. Наличие квалифицированных специалистов позволяют нам проводить любые консультации по экономическому оздоровлению вашего предприятия, бизнеса, оптимизацию процессов управления вашими имущественными активами и ценными бумагами.

Игорь Зинкевич, генеральный директор ООО «ИК «Кастом Кэпитал»

ул. Ленина, 50 тел.218-58-79 ic@custom-capital.com www.iccustom-capital.ru

СПРАВКА Игорь Зинкевич, генеральный директор ИК «Кастом Кэпитал». До прихода в компанию занимал должность генерального директора ЗАО «Лидер», специализирующегося в секторе управления активами Негосударственных пенсионных фондов (НПФ), в том числе НПФ «Газфонд». Затем, в качестве исполнительного директора, занимался реструктуризацией бизнеснаправлений в московской компании ООО «Алор-Групп».

финансы

Тарифный план «Лига бизнеса» – вместе к новым горизонтам Сбербанк вывел на рынок новое предложение для малого бизнеса – тарифный план «Лига бизнеса». Комплексный подход к банковскому обслуживанию, на котором основан данный продукт, поможет предпринимателям не только получить сниженную процентную ставку по беззалоговому кредиту «Доверие», но и даст возможность на специальных условиях воспользоваться дополнительными услугами и сервисами банка. Все это позволит существенно оптимизировать ведение бизнеса Услуги, предоставляемые Банком, давно стали неотъемлемым инструментом для успешного ведения дел, и многие предприниматели для развития своего бизнеса активно используют существующие на рынке финансовые продукты. Однако обычно бизнесмены обращаются в банк преимущественно за отдельной услугой, поскольку, возможно, не осознают, насколько удобными могут быть и другие продукты, и как они помогут развивать бизнес. Другой причиной такого подхода может быть стремление предпринимателей сэкономить на услугах, приобретая их в разных банках. Учитывая это, Сбербанк предлагает своим клиентам комплексное предложение, которое дает возможность в течение длительного периода решать большинство задач активного развивающего бизнеса в одном банке и на привлекательных усло-

виях. Тарифный план «Лига бизнеса» - это продукт, включающий беззалоговый кредит «Доверие» по сниженной ставке 14,5% и широкий перечень услуг расчетно-кассового обслуживания (РКО) по льготной стоимости. Это возможность попробовать на привлекательных условиях продукты банка, которыми прежде предприниматель не пользовался по разным причинам. Такой подход можно сравнить, например, с покупкой абонемента в фитнес-клуб: когда за фиксированную сумму у человека появляется возможность попробовать все опции и программы, которые предлагает заведение. В состав тарифного плана «Лига бизнеса» входит открытие и ведение рублевого счета, а также бесплатное подключение и пользование интернетбанком «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» в течение года.

финансы 53

МАРТ / 2014

Клиент получает возможность проведения неограниченного количества электронных платежей. Кроме того, ему доступно ежемесячное снятие со счета суммы до 250 тыс. рублей и неограниченный прием наличных денежных средств на свой счет. Существенный плюс тарифного плана – сниженная до пяти процентных пунктов ставка* по популярному у малого бизнеса беззалоговому экспресс-кредиту «Доверие», предоставляемому на любые цели. На сегодня это одно из самых привлекательных предложений на рынке. По ставке 14,5% клиент Сбербанка может получить от 80 тыс. до 3 млн. руб. на срок от 6 до 36 месяцев. В качестве обеспечения по кредиту для индивидуального предпринимателя необходимо лишь поручительство физического лица, а для общества с ограниченной ответственностью – собственника бизнеса. Дополнительным преимуществом данного кредита является отсутствие комиссий, как за выдачу, так и за досрочное погашение. «Лига бизнеса» предоставляется на год по цене 48 тыс. рублей. Заплатив единожды, предприниматель в течение года может больше не думать об оплате включенных услуг и их стоимости. Несмотря на рыночную ситуацию, финансовые условия по продукту остаются неизменными в течение всего периода действия тарифа – то есть на протяжении года. Все это значительно упрощает взаимодействие с банком. При этом, если предприниматель оформляет кредит «Доверие» на срок больше года, он может продлить действие тарифного плана и сохранить существующие льготные условия на следующий период, внеся абонентскую плату. Однако удобство от перехода на тарифный план имеет не только финансовую составляющую. Такой вариант работы с банком делает предпринимателя его долгосрочным партнером, что особенно важно для тех, кто пользуется банковскими услугами регулярно. Работая с финансовой организацией на постоянной основе, клиент может рассчитывать на различные скидки и привилегии от партнеров Банка. Например, при подключении к тарифному плану «Лига бизнеса» клиент получает скидки на онлайн-сервисы для ведения бизнеса (бухгалтерия и онлайн отчетность, управление торговлей и складским учетом, управление клиентами, сделками и продажами и многие другие), а также дистанционные бизнес-курсы на специализированном портале для предпринимателей «Деловая среда». В будущем количество таких преференций в рамках тарифного плана будет только увеличиваться.

Заплатив единожды, предприниматель в течение года может больше не думать об оплате включенных услуг и их стоимости. Несмотря на рыночную ситуацию, финансовые условия по продукту остаются неизменными в течение всего периода действия тарифа – на протяжении года Но и это еще не все приятные опции продукта «Лига-бизнеса». Доступ к интернет-банку «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» позволяет в реальном времени и удобном месте отслеживать счета и получать информацию о ближайших платежах. Несмотря на свое недавнее появление – сервис был запущен в 2010 году, – уже сегодня для многих предпринимателей он успел стать незаменимым инструментом ведения бизнеса и контроля над счетами. «Лига бизнеса» – это еще одна возможность стать пользователем «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн». В результате, подключение к новому тарифному плану Сбербанка поможет предпринимателю не только снизить издержки на банковское обслуживание, получить кредитные средства на привлекательных условиях, но и освободит дополнительное время на развитие бизнеса. «Лига бизнеса» – одно из тех новшеств, которые благодаря долгосрочному партнерству с банком делают жизнь малого предпринимательства удобнее и позволяют сосредоточиться на других важных вещах.

*Ставка по кредиту «Доверие», оформленному в рамках тарифного плана «Лига бизнеса», составляет 14,5%, то есть снижена на 4,5 п.п. на срок до 24 мес. включительно и на 5 п.п. на срок от 25 до 36 мес. включительно по сравнению со стандартными условиями по кредиту «Доверие». Тарифный план «Лига бизнеса» действует для субъектов малого бизнеса организационно-правовой формы «ИП» и «ООО» с годовой выручкой не более 60 млн руб. при условии наличия у Клиента действующего положительного решения по кредиту «Доверие» или ссудной задолженности по кредиту «Доверие», оформленному в рамках тарифного плана «Лига бизнеса». Предложение действительно до 01.06.2014 г. Существует территориальное ограничение по выдаче тарифного плана «Лига бизнеса». С подробными условиями тарифного плана «Лига бизнеса», а также кредита «Доверие» Вы можете ознакомиться в отделениях ОАО «Сбербанк России», обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на сайте www. sberbank.ru или по тел. 8 800 555 55 30. ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 08.08.2012.

тенденции

нюансы делового знакомства Чем не угодил президенту Южной Кореи Билл Гейтс? Как сохранил лицо Барак Обама перед императором Японии? И почему вопреки гласу народа Ангела Меркель целуется с французскими президентами?

Мария Тодосийчук,

бизнес-тренер по деловым коммуникациям с иностранцами

Что для вас деловой этикет? Это то, что следует непременно соблюдать? Или «давайте обойдемся без церемоний»? Если ваш ответ: «зависит от ситуации», то о каких ситуациях идет речь? Россия – страна не просто контрастов. С одной стороны, мы любим все западное, оно нам кажется более эффективным, с другой – нам присуща восточная задумчивость и неторопливость. Россия – это страна-загадка для многих экспертов. Отсюда и неоднозначное отношение к простым вещам. Например, к таким, как деловой этикет. В настоящей статье мы рассмотрим, как отличаются некоторые деловые манеры и их значимость в разных частях света. В сфере кросс-культурной коммуникации, то есть в контексте международного сотрудничества, значимость делового этикета не стоит недооценивать. Эти правила поведения помогают быть вежливыми, проявить уважение и выглядеть достойно. Правда, не везде. В одних странах (например, США) люди считают, что они могут оставаться вежливыми, не соблюдая никакого этикета; в других странах (Япония, Китай) дело-

вой этикет – это строгие правила и даже церемонии, нарушение которых показывает вас с невыгодных сторон; в третьих странах деловой этикет церемонией не является, но особые манеры являются частью деловой культуры (Индия, Ближний Восток, Италия, Латинская Америка).

Приветствие Вспомните, как вы обычно здороваетесь с новыми деловыми знакомыми? А как вы с ними здороваетесь во второй, в третий раз? Рукопожатие? – Ну, разумеется. Объятия? – Возможно... Поклоны? Поцелуи? – Вы шутите? Не шучу. Вам придется быть открытым к любым культурным прихотям вашего иностранного партнера. Если думаете, что рукопожатие – это международная форма приветствия, которая приемлема во всех странах, то вы лишь почти правы. Это действительно наиболее распространенный вариант, «узнаваемый» всеми. Но вам следует помнить еще две вещи: в арабских странах и в Индии не стоит инициировать

тенденции 55

МАРТ / 2014

рукопожатие с женщинами, сделайте это только в том случае, если они сами протянут вам руку. Второе: в культурах, где приняты другие формы приветствия и прощания, людям будет гораздо приятнее, если вы ответите им взаимностью и сделаете это охотно. Так, во Франции, Италии, Испании, Греции и других средиземноморских странах, в Латинской Америке и арабских странах практикуются объятия и поцелуи. Поцелуют вас, обнимут или просто пожмут руку – зависит от ситуации. Чем теплее акт приветствия или прощания, тем, значит, больше вы расположили к себе. Недавно в Греции мы с мужем встречались с его коллегой – руководителем одного из отделений глобального банка в Афинах, с которой мы познакомились незадолго до этого. С нами было еще двое коллег, которых она не знала. Приветствие было эмоциональным, но поцеловалась она только с нами. Когда через полчаса беседы покидали ее офис, перецеловались все. Как видите, получасовое знакомство – вполне достаточное основание для проявления теплоты (конечно, если вы не сидели все время со слишком серьезным лицом). Канцлер Германии Ангела Меркель всегда охотно целуется с французскими президентами. Этот факт интересен тем, что Германия – одна из самых консервативных в мире стран в плане телесных контактов и проявления малейшей интимности на публике. Немецкая общественность очень негативно относится к такому поведению Ангелы Меркель, мол, не пристало канцлеру Германии проявлять излишнюю нежность к «этим лягушатникам». И все же это первый акт делового этикета, который показывает ваше теплое отношение и способствует сближению между уже знакомыми партнерами. В дальневосточных странах, особенно в Японии, традиционным приветствием считается поклон. Японцы, конечно, уже привыкли к некоторым западным манерам, и вполне ответят на рукопожатие, если вы протянете руку, но опять же, если вы поздороваетесь по-японски, то произведете куда более благоприятное впечатление. Причем длительность и глубина поклона коррелируют со степенью уважения и зависят от обстановки. На улицах Японии можно часто увидеть двух застывших во взаимном поклоне людей, и никто из них не может выпрямиться первым, чтобы не показаться недостаточно вежливым. Это не означает, что вам надо всегда сгибаться пополам, чтобы доставить комуто удовольствие как это сделал Барак Обама на встрече с японским императором Акихито в 2009 году. В то время это тоже вызвало бурю эмоций со стороны консервативных американских СМИ. Президента ругали за то, что он уронил дипломатическое достоинство руководителя великих Соединенных Штатов. Однако этот жест был по достоинству принят японской стороной. Хотя местные над ним и посмеивались – поклон оказался слишком глубоким. В официальной обстановке достаточно легкого поклона головой, который хорошо удается нашему президенту Владимиру Путину.

Важный аспект делового этикета – это церемония обмена визиток. На первый взгляд это очень простой акт, но на деле он оказывается настоящей западней, в которую попадают люди, не придающие визиткам должного значения А вот Билл Гейтс действительно наделал шумиху в Южной Корее весной этого года, когда поприветствовал ее президента Пак Кын Хе рукопожатием (какой уж там поклон!), в то время как его вторая рука неформально отдыхала в кармане брюк. Надо ли объяснять, что такой жест неприемлем в азиатских странах, где люди верят, что несоблюдение этикета является серьезным сигналом неуважения.

Визитки Второй важный аспект делового этикета – это церемония обмена визитками. На первый взгляд это очень простой акт, но на деле он оказывается настоящей западней, в которую попадают люди, не придающие визиткам должного значения. На своих тренингах я прошу участников продемонстрировать, как они обмениваются визитками. Довольно часто это выглядит как в буквальном смысле обмен, иногда на визитки смотрят, еще реже стремятся найти что-то интересное и сделать комплимент. Это и есть российский стиль обмена визитками. Он прекрасно подойдет для американцев, которые также не придают им особого значения. После получения визитку можно сразу убрать в карман, а случайное ее отсутствие у вас никого не

тенденции

Канцлер Германии Ангела Меркель всегда охотно целуется с французскими президентами. Этот факт интересен тем, что Германия – одна из самых консервативных в мире стран в плане телесных контактов и проявления малейшей интимности на публике. Немецкая общественность очень негативно относится к такому поведению Ангелы Меркель, мол, не пристало канцлеру Германии проявлять излишнюю нежность к «этим лягушатникам» смутит. Без особого ритуала обмениваются визитками также в Канаде, Германии, Финляндии, Швейцарии, в Латинской Америке и некоторых других странах. Рекомендуется иметь на оборотной стороне визитки перевод на язык соответствующей страны. Только не пренебрегайте дорогими профессиональными услугами перевода, так как речь идет о вашем статусе и имидже вашей компании. Визиток, выполненных некомпетентно, – большинство в России! Я видела огромное количество безобразных по содержанию и оформлению карточек. А лучше обратиться за помощью непосредственно ко мне. Я помогу оформить ее в соответствии со стандартами интересующей вас страны. Потому что в некоторых странах важно обязательно прописывать не только должность, но и ученые степени, степени МВА, профессиональные регалии, как в Германии, Италии, Индии, например. Для некоторых культур будет немаловажна цветовая гамма и наличие/отсутствие определенных символов. Особое значение имеют визитки в странах востока. И не только сами визитки, но и то, как вы с ними обращаетесь. Жители этих стран верят, что то, как вы

обходитесь с визитками, символизирует ваше отношение к людям, с которыми вы ими обмениваетесь. Отсутствие у вас визитки может быть расценено, как недостаточная заинтересованность в сотрудничестве. На Ближнем Востоке, в Индии и Таиланде визитки, как и все остальное, следует передавать и принимать правой рукой или двумя руками, но ни в коем случае не левой. В Китае, Японии, Вьетнаме, Южной Корее – всегда двумя руками и с легким поклоном. Подавая визитку, следите, чтобы она была повернута правильной стороной по направлению к взгляду вашего партнера. Получив визитку, хорошенько рассмотрите ее содержимое, отметьте для себя титул, с которым вам следует обращаться. Противоположная сторона будет также «собирать информацию» с вашей карточки. Имеет значение качество бумаги, цвет текста и т.д. Не торопитесь убирать полученные визитки куда подальше. Перейдя за стол переговоров, разложите их перед собой. Не делайте на них никаких пометок и не совершайте над ними никаких действий: не трясите, не крутите, совсем не трогайте. Один мой клиент рассказал о своем первом визите к партнерам в Китай. Встреча на высоком уровне, уже в менее формальной обстановке: сидят, выпивают, курят. Вдруг у него пепел падает на стол, он хватает первую попавшуюся визитку и начинает собирать ей пепел. Оказалось, что это была визитка китайца с самым высоким рангом. Это стало понятно по тому, как он, владелец визитки, покраснел от ярости и покинул помещение. Позднее они, конечно, помирились, но вам лучше избегать такого. Приветствие и обмен визитками – это только первые ходы в игре под названием «деловой этикет». Кроме этого, в разных странах отличается то, как люди обращаются друг к другу – по имени, по фамилии с приставкой Mr./Ms. (у которых во многих странах есть свои аналоги), или с использованием профессиональных/академических титулов. Японский дирижер Митиеши Инауэ на вопрос одного из моих коллегпереводчиков, как к нему лучше обращаться, ответил: «Называйте меня просто Маэстро». Есть определенные различия в манерах за столом, в манерах одеваться, в особенностях преподнесения подарков – все это традиционное понимание этикета. Оно старо как мир. Есть масса более современных правил. Вам известно, наверное, что разговаривать по мобильному телефону на встрече – дурной тон. Но мало кто знает, что не стоит даже выкладывать его на стол. Еще одна новинка – отправлять «а thank-you-note» людям, с которыми вы встречались по их приглашению, на следующий день после мероприятия. В общем, нюансов много. И все же деловой этикет поможет вам только сесть за стол переговоров с иностранцами. Чтобы ваш контракт был подписан, а сотрудничество оказалось успешным, вам потребуются куда более глубокие познания о культуре и тонкое понимание менталитета.

титул

Бренд № 1 в мире выбрал Пермь Toyota — автомобильный бренд № 1 в мире — выбрала для проведения всероссийского тест-драйва Toyota X-Country всего четыре российских города. В Перми мероприятие прошло 1 и 2 марта на территории аэродрома Бахаревка

Более тысячи гостей протестировали весь модельный ряд кроссоверов и внедорожников Toyota, включая Toyota Highlander нового поколения и обновленный Toyota Land Cruiser Prado, а также популярный бизнес-седан Toyota Camry на специально подготовленных маршрутах. На трассах Toyota X-Country под руководством профессиональных инструкторов участники проекта смогли на собственном опыте удостовериться в легендарных внедорожных возможностях, технических преимуществах, динамике и комфорте автомобилей Toyota. Всех приезжающих встречала самая, пожалуй, эффектная зона искусственных препятствий для Toyota Land Cruiser Prado, которая включала в себя такие сложнейшие испытания как «горка-качели», «диагональное вывешивание», «артикуляция мостов» и прочие конструкции. Дух захватывало у всех: и у тех, кто смотрел на поднимающийся по крутому склону Toyota Land Cruiser Prado с закрашенными белой краской стеклами, и, конечно, у тех, кто находился в автомобиле. Стекла закрывали, чтобы продемонстрировать возможность внедорожника точно держать трассу, ориентируясь только на видео с камер кругового обзора. Для тестирования впечатляющих возможностей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser Prado и Toyota Hilux была создана уникальная трасса «Серьезное бездорожье» — крутые склоны, разбитые снежные колеи, подъемы и трамплины, которые позволили в полной мере ощутить все превосходство внедорожников Toyota. Самый популярный кроссовер Toyota RAV4 и внедорожник Toyota Highlander нового поколения прош-

событие 59

МАРТ / 2014

ли свои испытания в условиях легкого бездорожья. Маршрут проходил в естественных условиях и включал в себя участки со снежным и ледовым покрытием, а также крутые повороты, умеренные спуски и подъемы. По словам гостьи мероприятия Елены Крюковой, тестировавшей Highlander, особо поразил разворот в 180 градусов задним ходом: «Никогда этого не делала, и эмоций море! Отличный тест-драйв!» На асфальтовой трассе можно было оценить комфорт и премиальную атмосферу салона одного из лучших седанов бизнес-класса Toyota Camry, а также отличную управляемость, возможность маневрирования и парковки инновационного городского кроссовера Toyota Venza. Проект Toyota X-Country подарил всем поклонникам бренда уникальную возможность совершить увлекательное путешествие на автомобилях Toyota. Участники мероприятий преодолели препятствия, которые встречаются только на пути любителей экстремальных приключений. Системы помощи при движении по бездорожью автомобилей Toyota позволяют с легкостью пройти разбитую колею или покорить неприступные высоты. Проект запомнился всем: и тем, кто бросил вызов бездорожью, и тем, кто провел время в гостевой зоне. Помимо тест-драйва, для гостей мероприятия Toyota X-Country была подготовлена развлекательная программа для детей и взрослых. В огромном шатре можно было с удовольствием провести несколько часов, получая подарки, ответив на самые интересные вопросы о Toyota, изготавливая мыло с фирменным логотипом Toyota или проходя мастер-класс по скрап-

букингу. В то время пока взрослые наслаждались фуршетом в зоне гостеприимства, для самых маленьких гостей была организована детская анимация. У участников мероприятия была возможность получить на память моментальные фото в фотобудке. Общее мнение выразил один и гостей X-Country Юрий Поляков: «Отлично подготовленные трассы, приветливый персонал, большой выбор автомобилей. Настоящий праздник, организованный в полевых условиях, с очень высокой планкой, плюс шикарно организованный стол, конкурсы и подарки. Такое даже трудно представить! Вот теперь понятно, почему менеджмент Toyota везде позиционируют как самый передовой. Все продумывают, начиная от создания авто до впечатлений, которые получит человек, попав в мир TOYOTA». Записаться на индивидуальный тест-драйв и ощутить на себе все преимущества автомобилей Toyota можно на сайтах www.toyota59.ru и www.toyota59. com, по телефону 268-98-88 или в автоцентрах на Героев Хасана, 79, и шоссе Космонавтов, 306. Дополнительный повод посетить автоцентры именно сейчас — возможность заказать новый автомобиль Toyota по ценам прошлого года.

Тойота Центр Пермь ООО «ТЕРРА - МОТОРС» ул. Героев Хасана, 79 тел. 268-98-88 www.toyota59.ru

Характер стойкий, нордический В феврале редакция National Business приняла участие в тест-драйве обновленного кроссовера Yeti. На этот раз компания ŠKODA провела его в Норвегии, в окрестностях города Тромсё — в самой глубинке страны. Действительно, где как не в арктических условиях проверять характер нового чешского кроссовера? Тромсё — это небольшой городок, расположенный на острове и соединенный с материком мостом. Именно отсюда российские журналисты отправились на нескольких Yeti в небольшое путешествие по норвежским дорогам вокруг фьордов — чтобы лично убедиться, насколько гостеприимна будет местная красивая, но суровая природа к гостю из Чехии. Впрочем, разочарования не случилось — Yeti с честью справился со всеми испытаниями. ŠKODA вообще всегда была любопытной компанией, а слияние с концерном Volkswagen вывело ее на очень серьезный уровень. Техническая начинка рестайлингового кроссовера не подвела — несмотря на довольно крутой рельеф, лед на местных дорогах, скользкие подъемы и обрывы, не было не то что столкновений, но и более мелких дорожных инцидентов. Во многом за это стоит поблагодарить ненавязчивую работу системы ESP — тест-драйв получился безопасным, насыщенным и интересным.

событие 61

МАРТ / 2014

Что же касается внешнего вида, то внешний облик Yeti приобрел больше «фольксвагеновской» рублености. Сзади появились выштамповки, как у новой Octavia и новые фонари. Кроме того, Yeti обзавелся версией Outdoor, которую легко отличить по некрашенным накладкам на пороги и под бамперами: это если не повышает его проходимость, то делает поездки по бездорожью более расслабленными — не жалко поцарапать. В остальном это все тот же старый добрый Yeti, с отличной эргономикой (можно сесть низко, как в легковушке и отрегулировать руль точно «по локтям»), с отменной управляемостью (на норвежских, да и на российских дорогах — не последнее качество) и хорошим уровнем комфорта. В Россию машина будет поставляться в таких вариантах: обычная с бензиновыми двигателями 1.2 (105 л.с.) и 1.4 (122 л.с.), а также полноприводной Outdoor 4×4 с бензиновым 1.8 (152 л.с.) или дизельным 2.0 (140 л.с.).

ПРАГА МОТОРС Официальный дилер ŠKODA ш. Космонавтов, 381, стр. 2 тел. 214-40-00 www.praga-motors.ru НЭКСТ АВТО Официальный дилер ŠKODA ул. Спешилова, 107 тел. 250-77-47 www.nekst-auto.ru Авто Республика Официальный дилер ŠKODA Героев Хасана, 105/3 тел. 259-41-59 www.avto-respublika.ru

событие

«Бизнес каникулы iLeader»: идеи в бизнесе В последние дни зимнего отдыха школьников команда бизнес-каникул iLeader провела для них очередное мероприятие в городском формате, посвященное роли идей в бизнесе Безусловно, любой бизнес начинается с яркой и востребованной идеи. Как ее найти? 9 и 10 января участники «Бизнес-каникул iLeader» смогли узнать, как разрабатываются и реализуются бизнес-концепции, находятся нестандартные пути решений. Также ребята познакомились с перспективными идеями и тенденциями современного бизнеса, что помогло им на авторских тренингах, которые провели Ирина Недоросткова и Константин Лях, показать отличные результаты, разрабатывая собственные концепции будущего бизнеса. Отчасти им в этом помогли партнеры журнала

National Business: ребята побывали офисе радиостанции «Серебряный дождь», где сотрудники рассказали им о своей компании — начиная от постановки задач для отдела продаж и заканчивая техническими особенностями радиовещания. Бурю эмоций и яркие впечатления оставили экскурсия в AlternativaPlatform и знакомство с разработчиками известной игры Tanki Online. Антон Волков, технический директор и один из основателей этой компании, рассказал, как группа единомышленников и энтузиастов создала свой успешный бизнес и с какими трудностями пришлось столкнуться во время ста-

МАРТ / 2014

новления бизнеса. В связи с этим Антон дал будущим предпринимателям ценные советы, проверенные на личном опыте, а менеджеры, маркетологи, дизайнеры и программисты рассказали ребятам о специфике своей работы. Бизнес-каникулы завершились походом в «Планету Боулинг», где ребята смогли поделиться друг с другом впечатлениями и даже устроить свой мини-турнир. Организаторы «Бизнес-каникул iLeader» искренне благодарят других партнеров, оказавших помощь проведении — кафе Kalina-Malina и транспортную компания «АвтоТрансПермь».

событие 63

business-books

Владимир Яковлев Возраст счастья. Что общего у тех, кто живет долго и счастливо? Возраст счастья — это не просто книга, это фотоальбом с самыми настоящими историями людей, которые в пожилом возрасте продолжают вести полноценную, независимую и активную жизнь. Владимир Яковлев долгое время занимался этим проектом, в ходе которого выяснил, что большинство тех, кто живет долго и счастливо в разных странах мира, пользуются схожими методами по сохранению здоровья и активности. Со всеми героями автор встречался лично, все они полны сил и сохраняют полноту жизни в возрасте далеко за 60, 70 и даже 100 лет. Неважно, сколько вам сейчас лет, мы советуем прочитать эту книгу всем людям, чтобы научиться получать удовольствие от каждого прожитого дня!

Дэн Роэм Визуальное мышление. Как «продавать» свои идеи при помощи визуальных образов Книга, ставшая бестселлером во многих странах мира, в том числе в России, будет полезна менеджерам и руководителям компаний, которым часто приходится убеждать коллег в целесообразности и эффективности своих идей. Автор предлагает по-новому, с помощью простых рисунков, взглянуть на способ постановки и решения самых разных проблем. Прочитав книгу, вы узнаете о четырех шагах визуального мышления, о пяти вопросах для четкого описания идей и о шести способах защиты вашей идеи перед другими людьми. Используя простые графические образы при обдумывании ситуации, вы научитесь находить и развивать новые идеи, решать проблемы неожиданным оригинальным способом.

Эти и другие книги вы можете приобрести или заказать в нашем магазине:

Остин Клеон Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения Эта творческая книга родилась из лекции Остина Клеона в одном из НьюЙоркских университетов. Идеи, которые опубликованы в ней, будут полезны всем, кто пытается привнести творческое начало в свою жизнь и в свою работу. Автор докажет, что в мире нет ничего оригинального, научит не отвергать чужое влияние и коллекционировать идеи в поисках собственного пути. Вам остается следить за своими интересами, куда бы они вас не завели, и предоставить свободу своему творческому «я». Не нужно быть гением, достаточно быть самим собой!

Книжный магазин Uniqstore ул. Газеты Звезда, 45 Часы работы: с 12.00 до 20.30 Задавайте вопросы по телефону 203-09-79 www.uniqstore.ru

Никогда не отвечайте на вопрос, пока не выясните точно, кто и почему его задает и куда дальше пойдет эта информация Скотт Адамс

Когда фирме уже никто не бросает вызова, у нее очень мало шансов остаться динамичной. Бартон Клейн

Во всех делах очень полезно периодически ставить знак вопроса к тому, что вы с давних пор считали не требующим доказательств.

Неумелый водитель до тех пор в безопасности, пока ему не попадется навстречу другой неумелый водитель. Фрэнсис Фицджеральд

Лучшим подарком для наших конкурентов будет принятие неверных решений о приеме на работу. Дэвид Причард

Бертран Рассел

Никогда не угрожай своему врагу и не оскорбляй его, так как ни одно, ни другое не уменьшит его силы; первое сделает его более осторожным, второе увеличит его ненависть и сделает его более настойчивым в стремлении навредить тебе.

Иногда можно не обращать внимания на мелких конкурентов. Но шаги более крупных конкурентов надо принимать всерьез, особенно если они намного крупнее вас. Первое и самое главное, вы должны оценить, что произойдет, если они добьются успеха. Джек Траут

Никколо Макиавелли

Главной опасностью в жизни является то, что вы предпринимаете слишком много мер предосторожности. Альфред Адлер

Муха, которая не желает быть прихлопнутой, безопасней всего чувствует себя на самой хлопушке. Георг Лихтенберг

Для чего тебе нужны доспехи, если внутри тебя нечего защищать? Антуан де Сент-Экзюпери

В безопасный путь посылают только слабых. Герман Гессе

Конкурентное преимущество создается за счет отказа от конкуренции. Успех определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно готовым к изменениям. Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале

Ни одна компания не должна рассматривать свое положение на рынке как нечто постоянное и неизменное. Нужно постоянно оценивать ситуацию заново. Билл Гейтс