NB-Perm July-August by National Business-Perm

Волгоград • Екатеринбург • Нижний Новгород • Нижний Тагил • Челябинск • Тюмень • Чита • Уфа

ПЕРМЬ

н а ц и о н а л ь н ы й би з н е с — ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ИЛЬЯ МАРИНОВ

директор ООО «Консалтинговая группа «Капитал»

Качество превыше всего торговля 32 И блеск отечества нам сладок и приятен 46 Бизнес как новый закон физики

ИЮлЬ-август (2014)

Домостроительная компания «Уралтерем»

Более 15 лет на рынке Вот уже второй десяток лет мы занимаемся индивидуальным строительством домовладений «под ключ» в Перми и Пермском крае. Наши главные приоритеты — персональный подход и комплексный сервис. Возведение объектов любой сложности обеспечивается собственным производством, всеми необходимыми материалами и оборудованием.

Неповторимая индивидуальность Индивидуальные проекты деревянных домов и коттеджей являются одним из наших основных направлений. Наши специалисты внимательно выслушают все ваши пожелания по проектированию деревянного строения и предложат несколько решений для того, чтобы создать такое жилье, которое будет полностью вас устраивать.

Производственная база: Березники, ул. К.Маркса, 107 тел.: 8 (3424) 200-264, 8-919-461-00-00 e-mail: kedr59@bk.ru

Генеральный подряд Мы осуществляем весь цикл работ по строительству бревенчатых домов, уделяя самое пристальное внимание качеству, надежности и соблюдению договорных сроков. Заключая с нашей компанией договор на генеральный подряд, вы получаете комплексный подход, подразумевающий эффективный контроль на каждом этапе строительства объекта, начиная с работы как наших собственных специалистов, так и компаний субподрядчиков.

Филиал компании: Пермь, тел. 8 (342) 234-22-48 e-mail: permkedr59@bk.ru www.uralterem.com

Собственное производство Наши цеха по производству срубов ручной рубки и срубов из оцилиндрованного бревна расположены в г.Березники Пермского края. Все работы по изготовлению силовой конструкции дома, бани или беседки ведутся в заводских условиях. Для производства срубов отбирается высококачественный северный лес — кедр, лиственница, сосна, ель.

экспертный совет

Кирилл Алтухов, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Александр Белгороков, содиректор и совладелец ADCONSULT

анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Родился 25 августа 1970 года в Москве. Окончил Московское Суворовское военное училище (1987), Ленинградское высшее военное инженерное училище (1991) по специальности «Математическое и программное обеспечение автоматизированных систем управления», а также Московский государственный социально-экономический университет по специальности «Экономика и социология труда». В банковской сфере Кирилл Алтухов работает с 1995 года. Свою карьеру начинал в ОАО «Газпромбанк» с должности ведущего специалиста Отдела инвестиционных услуг, где впоследствии вырос до начальника Службы клиентского обслуживания. С 2009 года — управляющий директор, руководитель-куратор розничного бизнеса ОАО «Банк Москвы». С декабря 2012 года возглавлял Владимирское головное отделение Волго-Вятского банка Сбербанка России. В апреле 2014 года возглавил Западно-Уральский банк Сбербанка России.

В 1991 году окончил факультет журналистики Ростовского государственного университета, затем стажировался в области PR и маркетинга / брендинга территорий в США, Испании, Франции, Италии, Германии. В качестве маркетолога разрабатывал стратегию продаж для брендов «Спортмастер», «Александра и Софья», «Мивимекс», «Маккофе», «ЗИЛ», «Каппарол», «Русское море». Совместно с Романом Пивоваровым является автором и разработчиком почти всех образовательных программ ADCONSULT за последние пять лет. Является автором электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Заповеди малозатратнорго маркетинга» (в соавторстве с Романом Пивоваровым), а также десятков статей по продажам рекламы, опубликованных как на сайте ADCONSULT, так и на сайтах /в журналах партнеров.

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Экспертный совет журнала National Business Это сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, пред-ставителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

экспертный совет

Анастасия Катушенко, генеральный директор ОАО «Пермский гарантийный фонд»

Эдуард Матвеев, генеральный директор ООО «УК «Кастом Кэпитал»

Павел Неверов, генеральный директор ТК «ОЛМИ»

Родилась 20 октября 1981 года в Перми. Получила экономическое образование и диплом специалиста по клинической психологии. В 2003 году окончила экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ) по специальности экономист-математик. Будучи студенткой, проходила практику в Пермском филиале ОАО «АльфаБанк», после чего проработала в банковской сфере 11 лет по направлениям корпоративного кредитования и развития бизнеса. В 2013 году возглавила Пермский гарантийный фонд. Придерживается девиза компании — «Развиваемся вместе с вами». Увлекается джазовой музыкой, йогой, пешими прогулками. Своим главным увлечением Анастасия считает работу.

Работает в сфере финансов и управления активами с 1996 года. Имеет два высших образования, сертификат CIIA, а также стажировку по программе TACIS на базе Manchester Business School. Пришел в ООО «УК «Кастом Кэпитал», чтобы реализовать давнее желание — построить компанию мечты. Именно здесь получил возможность собрать профессиональную команду, построить гибкие стратегии управления, реализовывать инвестиционные проекты в самых разных направлениях, в том числе в реальном секторе. В 2011 году издал книгу о фондовом рынке для детей и взрослых «Лесная биржа» (в настоящее время вышло уже второе издание). В 2013 году — автор и соведущий телепрограммы по повышению финансовой грамотности «Лесная биржа» на телеканале Vetta-РБК. Автор тренингов для детей по финансам, настольной игры «Битва за ресурсы». Входит в координационный совет Пермского края по финансовой грамотности.

Родился 7 июля 1974 года в городе Ахангаран Ташкентской области. Окончил Уральский государственный технический университет, получил дополнительное образование в Шведском институте менеджмента. В 1998 году основал компанию «Апрайт», вплоть до 2008 года был ее генеральным директором. С 2004 по 2009 гг. был независимым директором в советах директоров нескольких российских компаний. С 2005 года ведет курс «Стратегический менеджмент» в программе МВА. С апреля 2013 года — генеральный директор ТК «ОЛМИ». Провел более 120 консалтинговых проектов для компаний Урало-Сибирского региона, Москвы и Санкт-Петербурга. Павел является участником разработки Стратегии-2020 Свердловской области (2008г.), Стратегии города Екатеринбурга (2000-2004 гг.) и программы комплексного развития города Нижнего Тагила (2009г.), Форсайт Россия (2012 г). Является автором интернет-проекта «Человеческие ресурсы России». Женат, двое детей. Хобби — фотография и автомобильные путешествия по России. Своей миссией Павел считает создание для окружающих его людей условий для их развития. Предпочитает быть, а не казаться.

экспертный совет

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Владимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп»

Татьяна Тенус, директор рекламного агентства «Паритет»

Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.

В 1989 году окончил экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ. В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руководящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Пермского края». В 2009 году признан лауреатом Национальной премии «Финансовый директор — 2009» в номинации «Лучшее антикризисное управление». В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас является директором ООО «КД-финанс», финансовым директором инвестиционно-строительной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Пермского края. Любит проводить свободное время с семьей. Предпочитает активный отдых — спорт, туризм.

Родилась и выросла в Перми. Получила два высших образования — экономическое и гуманитарное. Продажами занимается с 1996 года. Начинала карьеру в дистрибьюторском бизнесе в компании «Фуд-трейд» руководителем группы продаж. В качестве управленца дебютировала в компании «Фудсервис», где возглавила направление по продаже кофейного оборудования и расходных материалов. Была в числе «пионеров» по развитию кофейного бизнеса в Перми. В 2006 году возглавила автоцентр Honda компании «Верра-моторс». Под руководством Татьяны центр занял первое место в России по оценке клиентов качества обслуживания. В 2010 встала во главе рекламного агентства «Паритет», которым руководит по сей день. Общий управленческий стаж Татьяны — 13 лет. Своей главной заслугой считает сложившийся коллектив профессионалов, «заточенную» на результат команду отдела продаж и благодарность клиентов. Несколько лет практикует Тайцзи Цигун, из последних увлечений — скалолазание.

содержание спецпроект

торговля Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей. Китайская пословица

Менеджмент 52 Воспитание менеджмента

it 56 Смартфонизация России проходит успешно

Поздравления

С Днем строителя!

ПРОГНОЗЫ

И блеск отечества нам сладок и приятен

персона

спецпроект

Илья Маринов: Качество превыше всего

ТЕНДЕНЦИИ

37 Строительство

Бизнес как новый закон физики

колонка редактора 11

июль-август / 2014

Будущее торговли зависит от кадров

Елена Гилязова,

директор по развитию сети магазинов «Семья», депутат Законодательного собрания Пермского края, приглашенный редактор номера

В любом государстве и регионе приоритет в экономике отдается секторам, которые с наименьшими затратами позволяют получать хорошие финансовые результаты. Для Пермского края таким сектором являются, конечно, природные ресурсы. Но сегодня, на мой взгляд, наши природные ресурсы — это своего рода «проклятие», и не только для края, но и вообще для ресурсных регионов и государств, ведь до тех пор, пока можно зарабатывать деньги, «присосавшись к трубе», нет необходимости искать более сложные, технологичные пути заработка, а, стало быть, и развиваться. Если же говорить о мировых тенденциях, то сейчас основным драйвером, определяющим развитие экономики, является человеческий потенциал. Люди — это уже давно не просто рабочая сила. Это ресурс, в который необходимо инвестировать — точно так же и даже больше, чем в разработку природного месторождения. Обратите внимание: сегодня выигрывают те государства, которые научились работать с человеческим ресурсом. Возьмите для примера Израиль — в 1948 году у этого государства не было ничего: просто участок пустыни без сырьевых месторождений. Сегодня это одно из самых развитых государств — во многом благодаря тому, что из СССР в Израиль эмигрировало почти 2 млн человек, причем это были люди с хорошим образованием и высоким IQ. И эти люди были блестяще «использованы» молодым государством для развития науки, новых отраслей экономики. На человеческий ресурс, а не на природные богатства делают ставку и США — на протяжении последнего столетия Америка целенаправленно развиваются путем увеличения и закрепления на своей территории мировой интеллектуальной элиты. Я уверена, что нам также необходимо вкладываться в людей, в своих сотрудников и партнеров. Это залог успешного развития многих отраслей экономики, в т. ч. и торговли. Конкуренция между игроками этого рынка будет только расти, и выиграют те, кто предоставит покупателям наилучший сервис и качество. А без единомышленников — квалифицированных, профессиональных и замотивированных сотрудников и деловых партнеров сделать это невозможно.

18+

Рекламно-информационный журнал № 5 (88), июль-авусг 2014 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: Издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: Ольга Колокольникова. Фото: Дмитрий Копп, Юрий Евдокимов. Авторы: Юлия Новикова. Коммерческий директор: Роберт Шавалеев (sr@banzay.perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 25.08.2014 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Монастырская, 12б, офис 412. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru).

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru), коммерческий директор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа, ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Ленина, 2А, офис 608, тел./факс: (3452) 59-31-13, 59-31-16, e-mail: bukvolov@ yandex.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф. 36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail: aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел. (3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail: asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru

бизнес-новости

Сбербанк продолжает поддержку инвестиционных проектов бизнеса

В Перми пройдет краевой инвестиционный форум «Развитие территорий»

В 2013 году Западно-Уральским банком Сбербанка России было выдано 817 кредитов на сумму более 5 млрд рублей, направленных на различные инвестиционные цели. В 2014 году число выданных кредитов уже превысило отметку 300 штук. Корпоративные клиенты Сбербанка могут воспользоваться средне- и долгосрочным финансированием инвестиционных проектов, финансированием лизинговых сделок, предоставлением банковских гарантий в рамках финансируемых проектов. Специально для корпоративных клиентов Сбербанком разрабтана специальная линейка продуктов: • «Бизнес-инвест» (финансирование на приобретение имущества, осуществление ремонта или строительства, рефинансирование задолженности в других банках); • «Бизнес-актив» (приобретение нового или подержанного оборудования, необходимого для развития бизнеса); • «Бизнес-авто» (приобретение необходимых транспортных средств для ведения бизнеса). Кредитование осуществляется в виде разового кредита или путем открытия кредитной линии как в рамках лимитов, устанавливаемых на предприятие, так и на основе рассмотрения отдельных инвестиционных проектов. Кредит может быть предоставлен в рублях или в иностранной валюте на срок от 1 года до 10 лет в зависимости от выбранной клиентом цели.

13 августа пермское отделение «Деловой России» и Правительство Пермского края подписали план повышения инвестиционной привлекательности региона на 2014 год. Одним из ключевых пунктов плана станет совместное проведение краевого инвестиционного форума «Развитие территорий». Основная цель форума, запланированного на 23 октября 2014 года, — стимулирование экономической, инвестиционной активности бизнеса и муниципальных образований Пермского края. В мероприятии примут участие предприниматели, представители властей, общественных организаций. В рамках форума запланированы тематические семинары и мастер-классы по внедрению лучших практик, а также презентации инвестиционных возможностей муниципальных образований Пермского края. Кроме того, для представителей бизнеса будет организована «Биржа контактов» — площадка, на которой предприниматели и власти смогут провести предварительные переговоры, договориться о встречах. Помимо форума, план взаимодействия включает в себя проведение обучающих семинаров по привлечению инвестиций для глав муниципалитетов, внедрение и последующий мониторинг Стандарта деятельности органов местного самоуправления по обеспечению благоприятного инвестиционного климата в 13 муниципальных образованиях Пермского края.

«Камская долина» решает первостепенные задачи на рынке недвижимости Пермский строительный холдинг «КД Групп» (ОАО «Камская долина») — группа компаний, готовых решать широкий круг вопросов на строительном рынке. Сегодня холдинг может поделиться успешным опытом взаимодействия с Правительством Пермского края и городской Администрацией по решению первостепенных задач на региональном рынке недвижимости. Уже скоро откроет двери для малышей новый детский сад в жилом комплексе «Боровики» по ул. Хабаровская, 68. Этот социальный объект строительная группа «Камская долина» возвела в рамках взаимодействия с Администрацией города по повышению количества детских дошкольных учреждений. Выкуп здания за счет средств бюджетов города и края планируется уже в 3 квартале 2014 года. Новый детский сад рассчитан на 178 мест, благоустроена прилегающая территория, проведены все необходимые инженерные сети. Открыть новый детский сад для посещения предполагается в первой половине 2015 года. С правительством Пермского края компания «Камская долина» работает и по решению проблемы обманутых дольщиков. Так, с компанией был заключен договор генерального подряда на завершение долгостроя по Шоссе Космонавтов, 330 в. История этого объекта началась еще в 2008 году, через два года строительные работы были прекращены. А осенью прошлого года на объект вышла «Камская долина». После проведения строительных и отделочных работ уже весной этого года дом был сдан в эксплуатацию. Первые квартиры были заселены в июле, а во дворе появилась детская площадка. Для Перми завершение долгостроя по Шоссе Космонавтов, 330 в является примером быстрой и слаженной работы застройщика и краевого правительства. ОАО «Камская долина» ул. Советская, 40 тел. 210-36-11 www.kd-group.ru www.kamdolina.ru

бизнес-новости 13

июль-август / 2014

Менеджмент в действии: практические инновации для вас и вашего бизнеса! 16 сентября в Перми состоится презентация курса «Менеджмент в действии». Это инновации партнеров Школы бизнеса «ЛИНКама» (г. Пермь) — Международного института менеджмента ЛИНК (г. Москва) и Открытого университета Великобритании (UK). Встреча проводится для собственников бизнеса, руководителей организаций и подразделений, желающих повысить свой управленческий уровень и эффективность принятия решений в ключевых областях: • Управление человеческими ресурсами • Управление финансами • Управление маркетингом • Управление операциями • Управление проектами и изменениями • Общий менеджмент В программе презентации: 1. Инновационные подходы к обучению практикующих менеджеров. 2. Содержание курса «Менеджмент в действии». 3. Ответы на вопросы участников. 4. Мастер-класс ведущего тьютора курса «Менеджмент в действии» Александра Доманова «Как распознавать типологии людей и воздействовать на персонал» в рамках модуля «Управление человеческими ресурсами». Дата проведения: 16 сентября в 10-00 и 17-00. Место проведения: Школа бизнеса «ЛИНКама» по адресу: Комсомольский проспект, 76 (вход с улицы Юрия Смирнова). Участие в презентации — бесплатное, при предварительной регистрации.

Регистрация по тел. 2-71-21-04, 2-810-810 по эл.почте: linkama@mail.ru на сайте: www.linkama.perm.ru

Как избежать «карточных» санкций С 1 января 2015 года вступят в силу новые правила — вводятся штрафы за отказ покупателю в безналичном расчете банковской картой. Соответствующие изменения будут внесены в закон «О защите прав потребителей» и статью 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. До начала следующего года будет действовать переходный период, во время которого торговые точки должны подготовиться к новым законодательным нормам. В целом, установка терминала для приема платежей имеет сплошные плюсы. Вопервых, оперативность: операция по карте занимает всего 2-5 секунд. Во-вторых, удобство и для продавца, и для покупателя: не нужно искать сдачу или просить размен. В-третьих, безопасность — для торговой точки особенно актуально — и выгода: исследования доказывают, что при оплате картой клиент тратит больше. Установка терминала проводится в несколько этапов. Первый — выбрать банк для заключения договора эквайринга или заключить договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц. Следующий шаг — выбрать оператора связи для обеспечения терминала постоянным высокоскоростным защищенным соединением. Рекомендуется подключать терминал по «оптическому» кабелю — и соединение стабильней, и скорости выше. Более того, не придется приобретать дополнительное оборудование для подключения — все современные устройства уже оснащены встроенными портами Ethernet. Третий шаг — выбрать удобный тариф, определиться с кредитной или авансовой моделью расчета. Отметим, что, например, интернет-провайдер «Ростелеком» предлагает бонусы и скидки за подключение сразу нескольких услуг — например, телефона, междугородней связи и Интернета. Пакетные подключения позволяют не только сэкономить на расходах, но и уменьшить количество договоров и отчетных документов. Удобным будет и доставка счетов оплаты по электронной почте. Подробную информацию можно получить по телефону 8-800-300-1811 или во Флагманском салоне «Ростелеком» по адресу г.Пермь, ул. Ленина, 68.

деловой календарь

25-29 августа

29-7

август-сентябрь

1-4

сентября

1-3 октября

6-10 октября

30-2

октябрь-ноябрь

Международный конгресс и выставка электроэнергетического оборудования CIGRE 2014 Франция, Париж, Palais des Congres de Paris

Совет по общим вопросам систем электроэнергетики CIGRE был создан в 1921 году. Сейчас он насчитывает более 2500 человек по всему миру, которые ведут активную деятельность по созданию и усовершенствованию прогрессивных технологий электроэнергетики. Конгресс и выставка CIGRE предлагают отличную возможность для нетворкинга с главными фигурами индустрии. За 5 дней пройдет 365 встреч, 16 технических конференций, 16 панельных дискуссий. Это ведущий мировой форум для специалистов области электроэнергетики.

Международная выставка автодомов, фургонов и автомобильного туризма Caravan Salon Dusseldorf 2014 Германия, Дюссельдорф, Messe Duesseldorf

Событие признано флагманом отрасли самостоятельных автопутешествий и экотуризма. Это одновременно B2B-показ (первый день – только для профессионалов отрасли) и увлекательное событие для широкой публики, в том числе детей. Производители представят богатый модельный ряд домов на колесах, системы водоснабжения, климатическую и электротехнику, аксессуары, необходимые в дороге, а также интересные маршруты и караван-туры. Выставка заинтересует дилеров, инженеров, дизайнеров, туроператоров, страховые агентства, туристические клубы.

Международная выставка технологий безопасности и оборонной промышленности MSPO 2014 Польша, Кельце, Kielce Fairground

MSPO – крупнейшая выставка оборонной промышленности в Польше и Центральной Европе. На 25 000 квадратных метров выставочного пространства 400 компаний из 23 стран продемонстрируют свои разработки. Ожидается, что событие посетят 13 000 человек. Им представится возможность увидеть снаряжение солдат будущего, понаблюдать за сражением в цифровом формате, протестировать приборы ночного видения. MSPO 2014 примет правительственные делегации и руководителей военных ведомств стран Европы.

18-й Международный форум «Российский промышленник 2014» Россия, Санкт-Петербург, выставочный комплекс «Ленэкспо» Окончание регистрации – 28 августа

Ведущее конгрессно-выставочное мероприятие Северо-Запада России и крупнейшая площадка обсуждения актуальных проблем развития промышленного потенциала, форум способствует продвижению новейших разработок на международные и региональные рынки сбыта. В прошлом году событие посетило более 15 тысяч специалистов и 488 компаний из 11 стран, состоялось 630 деловых встреч, более 80 конгрессных мероприятий и 34 профессиональных конкурса. Информационную поддержку форуму оказывает около 60 СМИ.

19-я Международная выставка «Оборудование, машины и ингредиенты для пищевой и перерабатывающей промышленности» Агропродмаш 2014 Россия, Москва, ЦВК «Экспоцентр» Окончание регистрации – 28 августа

Крупнейшая в Восточной Европе выставка пищевой промышленности, «Агропродмаш» представит широкий спектр оборудования и технологий для переработки, транспортировки и хранения пищевой продукции. В прошлом году новые разработки продемонстрировали 803 компании из 36 стран. Экспозицию посетило 18 780 человек, 95% которых – специалисты отрасли. Выставка отмечена знаками Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI) и Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ).

Международная выставка идей, изобретений, инноваций iENA iENA Nurnberg 2014 Германия, Нюрнберг, Nurnberg Messe Окончание регистрации – 15 августа

Одна из крупнейших выставок изобретений, в области как высоких технологий, так и повседневной жизни, iENA охватывает отрасли машиностроения, энергетики, ITпромышленности, медицины и фармацевтики, строительства и спорта. Именно здесь устанавливаются контакты с патентодержателями: на выставке присутствуют Немецкое агентство по патентам, Европейское патентное ведомство, а также специалисты таких учреждений, как VDE, IHK и SIGNO, которые дадут квалифицированный совет по вопросам внедрения интеллектуальной собственности.

Программа повышения бизнес-квалификации

mini-MBA АВТОБИЗНЕС

Екатеринбург +7 (343) 344 49 04 sokolov@avtobusiness.com

Пермь +7 (432) 2-155-177 sr@banzay.perm.ru

Уважаемые коллеги, партнеры, друзья! Примите наши самые искренние поздравления с Днем строителя — профессиональным праздником тех людей, кто связал свою жизнь с благородной и созидательнойдеятельностью. Благодаря вашему самоотверженному труду на картах городов поИрина являются новые жилые дома, школы Долотова, и больницы, спортивные комплексы генеральный директор ОАО «ЖБК-1» и объекты культурного назначения, новые дороги. За каждым построенным объектом — огромная и тяжелая работа архитекторов, проектировщиков, конструкторов, изыскателей, строителей, монтажников и других работников строительного комплекса. Именно ваш профессионализм, опыт, ответственность, добросовестное отношение к своему делу во многом влияют на развитие строительной отрасли страны и экономики в целом. Именно вы в течение многих лет формируете облик и инфраструктуру России. Позвольте поблагодарить вас, уважаемые строители, за профессионализм, ответственность, за созидательную работу, в которой есть частица вашей души и вашего таланта. Крепкого здоровья, успехов, оптимизма и новых профессиональных достижений!

ОАО «ЖБК-1» ул. Г. Хасана, 42 тел. 268-05-36, факс 268-01-99 gbk1@perm.ru www.gbk1.ru

поздравления 17

июль-август / 2014

Кирпичная

эстетика Сырьем для производства керамического кирпича, выпускаемого ООО «ПКК на Закаменной» является глина Каменского месторождения и другие природные компоненты. Перед подачей в технологическую цепочку глина сначала проходит предварительное разрыхление и вылеживается в карьерном и теплом глинозапасниках, что обеспечивает высокое качество продукции в любой сезон. Неслучайно сегодня, когда наблюдается рост каркасного домостроения, многие застройщики предпочитают облицовывать фасады таких зданий кирпичом ООО «ПКК на Закаменной». Сегодня достоинства продукции этой компании оценили не только в Пермском крае и Тюмени, но и в 16 регионах России, где развита широкая дилерская сеть. Помимо идеальной поверхности кирпич отличает повышенная прочность, морозостойкость, теплопроводность, отсутствие известковых включений и экологичность. «Наш лицевой кирпич служит для архитекторов и проектировщиков ярким инструментом, помогающим придать большую выразительность возводимому дому, — говорит директор ООО «ПКК на Закаменной» Владилен Автухович. — Это подтверждается и количеством построенных домов, и наградами на различных конкурсах». В 2012 году компания открыла для себя еще одно поле деятельности — строительство. Пилотным проектом стал коттеджный поселок «Европейский квартал» в Протасах. Он полностью обеспечен инженерной инфраструктурой — от централизованного водоснабжения и канализации, газопровода и энергосетей до качественного дорожного полотна. Отличает его и месторасположение в экологически чистом районе — поселок утопает в зелени. «Одна из задач нового для предприятия проекта — малоэтажного строительства — показать наглядно, какие дома можно возводить из нашего кирпича, — рассказывает Владилен Автухович. — Наш выбор — сегмент «эконом плюс». Мы предлагаем двухэтажные дома площадью 110 и 135 м2 с земельным участком 7 и 13 соток. Стиль домов предполагает четыре варианта фасада при разных сочетаниях светлого и шоколадного кирпича. Проекты типовые, но каждый коттедж индивидуален, планировка удобна и практична. Срок эксплуатации такого дома составляет не менее 100 лет, а значит, жить здесь могут как минимум три-четыре поколения». За последние несколько лет мы частично обновили основные фонды на производстве, что тоже, в свою очередь, помогло увеличить объемы производства

Сегодня «ПКК на Закаменной» можно по праву назвать одним из самых известных предприятий Пермского края. Вот уже более 16 дет компания производит экологически чистый лицевой кирпич трех оттенков — красного, светлого и шоколадного. Здания получаются эстетичными и долговечными, а производственные мощности компании способны по максимуму удовлетворить запросы строителей и реализации продукции. Так же стоит отметить, что в связи с последними требованиями строительной отрасли предприятие частично перешло на выпуск пустотелого кирпича с утолщенной стенкой и повышенной морозостойкостью. Окончание строительства «Европейского квартала» планируется в 2015 году. «Выбранная концепция домов, территория застройки и результаты продаж позволяют нам с оптимизмом смотреть в будущее» — уверен Владилен Автухович. Также в преддверии профессионального праздника он поздравляет всех строителей Пермского края: «Облик городов меняется из года в год. Хочу поздравить тех, кто причастен к этим переменам — архитекторов, проектировщиков, строителей. Пожалуй, нет на свете более созидательных профессий!

Владилен автухович,

директор ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной»

Разрешите в честь профессионального Дня строителя пожелать вам инновационных проектов, творческого вдохновения и покорения всех новых профессиональных высот!»

ООО «ПКК на Закаменной» ул. Промышленная, 84 тел.: 220-21-45, 220-40-60 pkk@perm.ru www.pkk.perm.ru

поздравление Дорогие друзья, коллеги, партнеры! Примите поздравления с профессиональным праздником — Днем строителя! Сегодня строительная отрасль активно развивается, жизнь заставляет не стоять на месте. С каждым годом возводятся новые жилые комплексы, детские сады, храмы, загородные поселки, идет строительство и ремонт дорог, появляются новые скверы, детские и спортивные плоАндрей щадки. Реализуются проекты, которые Гладиков, существенно меняют не только внешний генеральный директор вид города, но и качество жизни. ОАО «Камская долина» Сделано немало, но необходимо сделать еще больше. Впереди — строительство интересных объектов, внедрение современных инженерных технологий. Дорогие коллеги и друзья! От всей души желаю вам новых строительных высот, успехов в воплощении творческих планов. Пусть удача сопутствует вам во всех начинаниях! ОАО «Камская долина» Пермь, ул. Советская, 40 тел. 210-36-11 www.kamdolina.ru www.kd-group.ru

Уважаемые коллеги и жители города Перми! От всей души поздравляю вас с Днем строителя! Труд строителя почетен и значим для всех жителей Прикамья. С каждым годом наш город и край становятся лучше: в Перми вырастают яркие современные жилые комплексы, а в районных центрах возводятся качественные новостройки, которые радуют жителей Виктор Суетин, и дают им возможность жить в комгенеральный директор ОАО «СтройПанельКомплект», фортных условиях. Строятся новые промышленные предприятия, автомаПредседатель совета Ассоцигистрали, образовательные и медицинации «Пермские строители», ские учреждения. Председатель президиума Ежедневная работа не всегда НП СРО «ЗападУралСтрой», легка, она требует максимального Заслуженный строитель РФ профессионализма, высокой степени ответственности и собранности. Плоды вашего труда — это «начало начал» человека — его дом. Дом для каждого из нас — это тыл, крепость и островок спокойствия и гармонии, среди напряженного темпа современной жизни. Желаю всем строителям процветания, реализации новых проектов и широких перспектив! Успехов, здоровья и финансового благополучия вам и вашим близким! ОАО «СтройПанельКомплект» ул. Героев Хасана, 45а тел. 264-25-01 факс 281-30-01 spk@spk.perm.ru, www.spk.perm.ru

Дмитрий Стародумов,

генеральный директор компании «Альфапласт»

Александр Пестов,

исполнительный директор компании «Альфапласт»

Дорогие друзья и коллеги, строители и проектировщики, руководители и сотрудники, мастера и прорабы, рабочие строительных специальностей и все, кто считает себя причастным к строительной отрасли России! Примите наши теплые поздравления с профессиональным праздником — Днем строителя! Сегодня в России работают миллионы строителей всех специальностей. Мы живем и трудимся в разных регионах и городах, но в этот день ощущаем себя единым коллективом. Сообща мы вносим посильный вклад в становление строительной отрасли, улучшение жилищных условий горожан, развитие малого, среднего и крупного бизнеса; делаем наши города более современными и привлекательными для жизни. Благодаря нашей мирной, созидательной профессии преобразуется и совершенствуется окружающее пространство. День строителя — это день созидателей, праздник каждого, кто делает свой посильный вклад в возведение новых домов, улиц, районов, каждого, кто строит и ремонтирует дороги, кто создает новые шедевры архитектуры и градостроительства. Позвольте пожелать вам успешной реализации ваших текущих и будущих проектов, финансовой стабильности и новых достижений в строительной сфере! Мира вам и вашим семьям, здоровья и достойной жизни, счастья и удачи во всех ваших делах.

ООО «Альфапласт» г. Пермь, ул. Пушкарская, 138 тел.: 266-22-44, 266-45-05 www.alfaplast.perm.ru

поздравление 19

июль-август / 2014

Уважаемые работники строительного комплекса! Коллектив компании «Лифтовые системы» сердечно поздравляет вас с профессиональным праздником — Днем строителя! Труд строителя виден каждому, и поэтому имеет особую общественную Игорь Тепляков, значимость. Качество вашей работы — это, прежде всего, благополучие люисполнительный директор дей, их достойная и уверенная жизнь. ООО «Лифтовые системы» То, что создается руками строителя, делает людей счастливыми, а их жизнь — комфортнее. Примите наши поздравления с праздником созидателей, первопроходцев, привыкших исполнять достойно свою работу, несмотря ни на какие трудности. В канун этого замечательного дня мы желаем вам стабильных производственных успехов, крепкого здоровья, счастья и благополучия вам и вашим семьям, родным и близким!

ООО «Лифтовые системы» г. Пермь, ул. Макаренко, 18 тел./факс 220-35-45 e-mail:liftsystem@mail.ru

Дорогие коллеги, партнеры, друзья!

Айна Якупова,

директор компании «Ортэкс» Уважаемые строители! Примите наши искренние поздравления с профессиональным праздником! Этот день является особенным для всех тех, кто посвятил свою жизнь созиданию, кто каждый день своим трудом создает облик наших городов, и чей опыт и профессионализм являются залогом нашего комфорта и уюта. Неслучайно профессия строителя всегда пользовалась заслуженным уважением. Ваш труд — самый мирный и созидательный, дающий людям основу благополучия — дом и уют, а родному городу — современный облик. Благодаря вашему самоотверженному труду Пермь преображается с каждым годом: взлетают ввысь новые здания, открываются объекты социального назначения, меняется облик улиц и кварталов, строятся и реконструируются автомагистрали. Уверены, что и в дальнейшем вы будете радовать пермяков результатами своего труда, строить добротно, надежно и красиво. Мы желаем вам новых удачных проектов, новых побед в решении сложных задач и, конечно, реализации запланированных объектов! Созидайте и радуйте нас своей работой!

День строителя — праздник людей многих профессий, связанных с почетной миссией зодчего. Архитекторы, дизайнеры, прорабы, каменщики, отделочники — невозможно перечислить все специальности, востребованные в строительстве на сегодняшний день. Вместе Никита Пичкалев, мы создаем тот облик современных гоисполнительный директор родов, который остается на долгие годы. ООО «Газоны Прикамья» Желаем, чтоб жизнь всех работников строительной отрасли тоже «строилась» основательно и на века. Пусть в ваших домах будет тепло и уютно, в ваших семьях — все благополучно, а в ваших сердцах горит огонек, освещающий путь к успеху! С Днем строителя!

ООО «Газоны Прикамья» Шоссе Космонавтов, 304 а/3 тел. 205-54-45 www.gazon59.ru

НПТИ «Ортэкс» г. Пермь, ул. Пермская, 54 а Тел. 210-93-55 www.ortx.ru, npti.orteks@yandex.ru

персона

илья маринов:

Качество превыше всего Почему ценовая конкуренция не всегда является двигателем прогресса, какие преимущества дает индивидуальный подход к клиенту и зачем вкладываться в кадры, в интервью National Business рассказал Илья Маринов, директор ООО «Консалтинговая группа «Капитал»

Благодарим ресторан-энотеку La Bottega за помощь в проведении съемок ул. Советская, 62 заказ столов 240-40-48 www.bottega-vs.ru

Рынок консалтинговых услуг довольно широк. На чем специализируется ваша компания? Мы не оказываем популярные услуги вроде «тимбилдинга» и не занимаемся бизнес-консалтингом. Основав компанию больше десяти лет назад, мы выбрали в качестве специализации аудит, им мы занимаемся до сих пор. Чуть позже появилось другое направление — оказание бухгалтерских услуг. Наше третье направление — юридический консалтинг с уклоном в налогообложение. По сути, одно направление «вырастает» из другого: большинство наших клиентов, доверив нам самое дорогое — бухгалтерский и налоговый учет — приходят за консультациями, задают вопросы по налогообложению,

комментарий Анатолий Шелепов, заместитель генерального директра ООО «Инжиниринговая фирма «ИнтерГазСервис» С КГ «Капитал» мы сотрудничаем уже довольно давно — с 2007 года. С самого начала совместной работы у нас сложились взаимовыгодные, плодотворные и практически дружеские отношения. Деятельность КГ «Капитал» можно охарактеризовать в двух словах — профессиональная компетентность и высокая надежность. Неслучайно мы продолжаем сотрудничать и по сей день. Я бы хотел пожелать компании благополучия и процветания, а всем ее сотрудникам и руководству — профессионального роста и покорения новых высот. Это хорошие специалисты, с которыми очень приятно работать.

оптимизации схем бухгалтерского учета и т. д. Кроме того, наши специалисты проводят встречи, консультации, семинары, связанные с изменениями в налоговом законодательстве, вопросами бухгалтерского учета. Вы создавали новые направления под клиентов, стремясь удовлетворить их потребности? Безусловно. Что такое аудит? Это некое тестирование предприятия: наши специалисты приходят и обнаруживают проблему. Затем они предлагают внести необходимые корректировки, например, поменять структуру договорных взаимоотношений или учетных операций. Потом наступает реализация. Но иногда компания не готова платить деньги за штатное место специалиста, который способен реализовать все эти изменения, и обращается к нам. Стремясь удовлетворить их запросы, мы открываем новые направления. Что касается юридического консалтинга, то он также неразрывно связан с аудитом. Все проблемы, выявленные во время аудита, клиенты хотят устранять вместе с нами. Пока мы еще не занимаемся подбором кадров для предприятий, но, думаю, в ближайшем будущем будем развиваться и в эту сторону — сегодня все чаще клиенты просят найти им подходящего главного бухгалтера и других специалистов. Какие услуги КГ «Капитал» являются сейчас наиболее востребованными со стороны клиентов? В структуре наших доходов сегодня основную долю занимают аудит и сопровождение налоговых споров. Аудит — это услуга, востребованная один раз в год, но постоянно, а налоговые споры невозможно спрогнозировать и стимулировать. Но сегодня мы наблюдаем достаточно высокий уровень обращений за сопровождением налоговых споров, и это приносит свою прибыль. Как вы оцениваете позицию КГ «Капитал» на рынке аудиторских услуг? Конечно, мы не самая крупная компания в городе. Наши клиенты — это в основном малые и средние предприятия, собственники которых хотят быть уверены, что с их бизнесом все в порядке, но среди наших клиентов есть и представители крупного бизнеса. Наша цель — выявить во время аудита возможные сбои и дать грамотную консультацию. Не могу сказать, что сегодня меня все устраивает в моем бизнесе, но, тем не менее, я на-

персона 21

июль-август / 2014

блюдаю ежегодный рост доходов и количества клиентов, и, думаю, это хорошее доказательство востребованности нашей деятельности. В чем конкурентное преимущество ваших услуг? Наше главное отличие в том, что мы всегда придерживались и придерживаемся индивидуального подхода в работе с клиентом. Наши специалисты подходят к каждой проблеме клиента практически как к своей собственной. В работе мы используем всем известные инструменты, но выигрывает тот, кто делает свое дело лучше. Все зависит от качества исполнения, и я считаю, что этот показатель у нас очень высокий. Сегодня при оказании услуги мы стараемся выстроить с клиентом доверительные отношения. Многие спрашивают у меня: почему вы не расширяете свой штат, почему не наращиваете объемы? Действительно, мы не идем по пути масштабирования бизнеса: для нас важно качество, а не количество. Прежде всего, мы предлагаем комплексное решение проблемы, и если дело выходит за сферу наших компетенций — мы привлекаем наших коллег-юристов. Они же, в свою очередь, также обращаются к нам как к экспертам. Кроме того, мы выступаем как эксперты в судебных заседаниях: нас привлекают в качестве экспертов или просят назначить экспертами через суд. Таким образом, вы выбираете не путь конкуренции, а путь симбиоза? На этот вопрос ответ не однозначный. На мой взгляд, ценовая конкуренция — это тупиковое направление развития. Соревноваться по цене в нашем сегменте абсурдно. Качество — вот что самое главное. Возможно, сначала кто-то выбирает аудит подешевле, но, как показывает практика, делает он это лишь один раз. Потом владелец бизнеса понимает, что аудит — это не та статья, на которой надо экономить. Да, несколько лет назад мы действительно пытались конкурировать по цене с другими компаниями, но потом поняли, что в этом нет смысла. Что же касается симбиоза, то, конечно, да! Гораздо эффективнее выстраивать плодотворные взаимоотношения со специалистами, которые имеют высокую компетенцию в специфичных областях, чем конкурировать с ними. Вы сделали ставку на формирование хорошей репутации? Знаете, даже самую добрую репутацию испортить очень просто — достаточно взять один проект и не уделить ему достаточно внимания, не довести его до конца. Сказать клиенту «нет» не страшно. Гораздо страшнее сказать ему «да», а в итоге развести руками. Нельзя допускать формальный бездушный подход в работе. Поэтому прежде всего мы делаем ставку на индивидуальный подход и качество обслуживания клиентов. Вы появились на рынке в 2003 году. Есть ли клиенты, которые работают с вами с момента основания компании? Конечно. Я не могу припомнить случаев, когда люди уходили от нас, потому что не были удовлетворены нашими услугами. Как правило, прекращение сотрудниче-

Сказать клиенту «нет» не страшно. Гораздо страшнее сказать ему «да», а в итоге развести руками. Нельзя допускать формальный бездушный подход в работе

ства происходило по независящим от нас причинам — например, из-за закрытия бизнеса. И те клиенты, которые обратились в нашу компанию в 2003, 2004 или 2005-м гг., работают с нами до сих пор. Какие цели и задачи вы ставите перед собой, как перед руководителем, на ближайшие 2-4 года? Сегодня бурно развиваются очень многие сегменты. Я считаю, что внутренние процессы в компании тоже должны совершенствоваться. Это в полной мере относится и к области повышения квалификации. На мой взгляд, каждому руководителю необходимо постоянно повышать уровень своей команды. Моя основная задача на ближайшие годы — укомплектовать нынешний коллектив новыми специалистами, чей уровень профессионализма будет, соответствовать запросам рынка. Команда — это основа эффективности компании, все остальные составляющие можно привлечь со стороны. Думаю, что процесс командообразования, в свою очередь, принесет и новые идеи, и новые направления деятельности, и новые перспективы.

ул. Пушкина, 7, тел.: 294-30-00, 294-35-00 www.capital-cg.ru

комментарий Андрей Рыбаков, директор компании «Юрайт» Для меня КГ «Капитал» — это отличный пример добросовестного партнерства и крепкого профессионализма. Здесь работает коллектив очень грамотных, энергичных, творческих и надежных людей. Мы никогда не сомневались в том, к кому обратиться за грамотным сопровождением в области финансов — только «Капитал». Те услуги, которые предлагает компания, имеют объективную ценность, и многие клиенты подтвердили это своим выбором. Недавно компания отметила десятилетие, и в связи с этим я желаю всему коллективу не останавливаться на достигнутом, продолжать строить на своем монолитном фундаменте «новые этажи», развивать и культивировать свой творческий подход и профессиональное отношение к работе. Я знаю, что Илья Олегович в свое время покорил Эльбрус — хочу пожелать и ему восхождения на новые профессиональные вершины.

СПЕЦПРОЕКТ

ТОРГОВЛЯ

Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей. Китайская пословица

спецпроект ТОРГОВЛЯ

Хотим сделать покупку не рутиной, а событием О том, в каком направлении развивается современная торговля, что привлекает сегодня покупателя, и каким должен быть магазин будущего, в интервью National Business рассказала Елена Гилязова, директор по развитию сети магазинов «СемьЯ», депутат Законодательного собрания Пермского края эксперт

Елена Гилязова, директор по развитию сети магазинов «СемьЯ», депутат Законодательного собрания Пермского края

Какие новые технологии торговли вы считаете наиболее перспективными? Основной прорыв в технологиях торговли был совершен еще в начале прошлого века сетью магазинов Wallmart, когда покупателям был предложен принципиально новый формат —магазины самообслуживания. С тех пор ничего принципиально нового не появилось. Вместе с тем, учитывая глобальную задачу всей торговли, — сделать так, чтобы клиент выбрал именно тебя, — новейшие технологии, безусловно, являются необходимой составляющей успешного существования и развития, и не пользоваться их возможностями глупо. Можно предположить, что дальнейшие изменения в технологии торговли будут связаны не только с расширением торговли через интернет, но и с любым другим интерактивом — как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Я не думаю, что торговля продуктами полностью уйдет в онлайн. Этот как раз тот случай, когда покупателю хочется выбрать, понюхать, потрогать товар, попробовать его во время дегустаций, самому положить его в свою корзинку. Не так давно в Москве открылся магазин, чья особенность заключается в принципиально новой организации системы покупок, не требующей присутствия кассиров и продавцов. Все продукты промаркированы радиометками с уникальными идентификаторами. Каковы, на ваш взгляд, перспективы такого направления? Безусловно, эта технология займет определенную долю рынка. Тем не менее, по нашим наблюдениям, покупатель по-прежнему предпочитает общаться с персоналом, а не с терминалом. Но, подчеркну, с хорошим персоналом — компетентным и дружелюбным. И в таком общении больше нуждаются клиенты с высокой покупательской способностью. Разнообразие продуктов столь велико сейчас, что помощь хорошего консультанта просто необходима. Например, среднестатистическому покупателю довольно сложно выбрать

без посторонней помощи хорошее вино (разумеется, если вы не являетесь знатоком вин), изысканный сыр, качественное оливковое масло или настоящий чай. Совершая покупку, клиент ожидает получить не только товар, но и соответствующий сервис, в т. ч., и профессиональный консультации. Какие технологические решения для привлечения покупателей вы используете в своей работе? Их довольно много, хотя и не все они связаны с технологиями. Все-таки, наша главная задача — предложить покупателю уникальный продукт. Так, например, мы реализовали идею «молокоматов» — автоматов по продаже свежего фермерского молока. Молоко для молокоматов пастеризуется после утренней дойки и сразу развозится по магазинам. Это максимально свежее молоко — свежЕе можно получить, только разместив живую корову в торговом зале. И это только часть программы развития «Семьи», посвященной поставке свежих продуктов. Далее будут эксклюзивные поставки мяса, рыбы, дикоросов, за свежесть и качество которых я и мои коллеги готовы поручиться. Другое технологическое решение — промобот, веселый робот-промоутер, общающийся с посетителями. Еще одна новинка, которую мы запустили буквально на днях — мобильное приложение для наших покупателей. Оно уже появилось в App Store. Это приложение может заменить нашу дисконтную карту, которая иногда теряется клиентами. Кроме того, такая мобильная карта будет давать нашим клиентам таргетированную, т.е. привязанную к конкретным покупателям информацию о скидках, количестве покупок, выгодных акциях и т. д. Думаю, что в будущем такое приложение даст возможность делать заказ на доставку и оплачивать его, привязав к нему банковскую карту. Но технологии — это далеко не все что нужно современному ритейлу. Когда мы формировали главные принципы маркетинговой стратегии, одним из них стал тезис «От рутины к празднику». При довольно высоком темпе жизни наш клиент располагает свободным временем только по вечерам и в выходные. При этом он должен совершить массу обязательных

ТОРГОВЛЯ

июль-август / 2014

рутинных действий, одно из них — сходить в магазин за покупками. Сделать эту процедуру не скучной, а приятной (и даже праздничной), превратить ее в event — одна из наших главных маркетинговых задач. Особой популярностью у наших покупателей пользуются акции, связанные с проектом «Прямые поставки», когда мы привозим непосредственных производителей товаров. Они проводят для покупателей дегустации, максимально подробно рассказывая о своем продукте. Есть и другие вещи, влияющие на лояльность покупателей, например, игровая комната для детей в торговом зале. На мой взгляд, в том числе и такие решения будут определять будущее торговли. В таком случае не могли бы вы описать идеальный магазин будущего? Каким он должен быть? Я не футуролог, поэтому мне сложно судить об общих тенденциях. Если говорить о российской торговле, то она до сих пор носит на себе отпечаток СССР — в некоторых случаях мы по-прежнему остаемся детьми дефицита. В современном изобилии товаров мы просто теряемся, и единственным критерием остается цена — «Раз дорогое, значит, хорошее». Конечно, цена и качество взаимосвязаны, но в действительности зачастую цена на товар напрямую зависит не столько от его качества, сколько от средств, вложенных в рекламу. Движимые желанием представить не разрекламированный, а действительно качественный продукт, мы начали работать с товаром таким образом, чтобы выступать своеобразным гарантом его качества. По сути, на те продукты, которые мы привозим из Европы, можно ставить штамп «Проверено Чиркуновым лично». Предлагая товар, понимаем, где, как и кем он произведен. Причем это относится не только к европейским товарам — мы активно работаем и с местными производителями. Я уверена, что правительство также должно поддерживать такие начинания. Например, кировский губернатор готов стимулировать экспорт той продукции, которая приносит акцизные сборы в его бюджет. Со времен моей работы в минсельхозе, я убеждена, что на территории Пермского края есть огромное количество качественных товаров, с которыми нужно работать. Такую работу начала и «СемьЯ» — в ближайшее время у нас появится бренд, под которым мы будем предлагать свежую продукцию местных фермеров. У нас уже появилась говядина и субпродукты, в ближайшее время появится масло и сметана. Будут, скорее всего, и дикоросы — рыжики, ягоды и т. д. Мне хочется, чтобы в нашей торговой сети люди могли купить гарантированно качественный товар. По аналогии с европейскими товарами, на продукты местных производителей, представленных в нашей сети, можно будет ставить штамп «Проверено лично Гилязовой». Кроме того, в ближайшем будущем мы начнем работать и с соседними регионами. Например, в Кирове я видела очень интересный проект, связанный с готовой едой. По сути, это возможность купить порцию

У покупателя сегодня резко выросли запросы к сервису. Кроме того, достаточно серьезно вырос покупательский «профессионализм» — в первую очередь, это желание разобраться в характеристиках и свойствах товара первого или второго блюда, причем очень достойного «ресторанного» качества. На мой взгляд, это неплохая, и, главное, здоровая альтернатива пюре и лапше быстрого приготовления. И это отличный выбор для тех людей, которым не хватает времени на приготовление пищи или визиты в заведения общепита. По моим наблюдениям, именно в направлении полуфабрикатов, свежих полуготовых или готовых продуктов активно движется сейчас ритейл. Как вы считаете, изменился ли портрет среднестатистического потребителя за последние 10 лет? На что сейчас нужно делать упор для привлечения клиентов? У покупателя сегодня резко выросли запросы к сервису. Кроме того, достаточно серьезно вырос покупательский «профессионализм» — в первую очередь, это желание разобраться в характеристиках и свойствах товара. Вместе с тем сильно увеличилась брендозависимость. Ежедневно по телевизору нам объясняют, какой именно зеленый горошек или шоколад надо купить. Впрочем, к счастью, сейчас маятник движется в другую сторону: осведомленность покупателей позволяет им знать, что самый раскрученный бренд вовсе не гарантирует качество. Все больше людей сейчас осознанно выбирают экологически чистые товары, свежие продукты. Что же касается привлечения клиентов, то, на мой взгляд, сегодня с покупателем нужно быть честным. Не надо пытаться продать ему плохой товар в красивой упаковке. Если колбаса стоит дешевле мяса, то покупателю стоит задуматься, что он покупает. Настоящее не может быть дешевым! А, к примеру, охлажденное мясо полезнее и вкуснее замороженного. И это та просветительская задачка, которую нам предстоит решить вместе с нашими покупателями в ближайшее время.

спецпроект ТОРГОВЛЯ

Недооцененный франчайзинг На сегодняшний день рентабельность франчайзингового бизнеса намного превосходит рентабельность обычного независимого предприятия. Согласно мировым данным Ассоциации франчайзинга (IFA), для компаний, работающих в рамках франчайзинговых соглашений, средняя рентабельность инвестиций за первые 10 лет работы составляет более 600%, а для обычных предприятий — только 300% К новым видам бизнеса Франчайзинг существует в России уже более 15 лет. На данный момент, по оценкам специалистов, российский рынок этой бизнес-технологии вошел в стадию медленного роста. Ежедневно мы используем 700 брендов и 30 тысяч объектов франчайзинга: рестораны, кофейни, магазины одежды, химчистки, фитнес клубы и др. По словам Мераба Бен-Эл (Елашвили), президента Российской Ассоциации франчайзинга, «такой механизм позволит развить новые виды бизнеса в российских мегаполисах и регионах. Те инструменты поддержки предпринимательства, которые сегодня уже существуют, правительство готово совершенствовать. Франчайзинг включен в список государ-

ственной поддержки, и предприниматель может получить гранты до 300 тысяч рублей». Схожее мнение высказывает заместитель руководителя Департамента науки, промышленности и предпринимательства Москвы Дмитрий Князев: «Франчайзинг — это готовое решение, которое для предпринимателя в условиях жесткой конкуренции крупных городов позволит быть успешным. Такое решение обеспечивает город тем, что город от него ждет: рабочие места, качественные услуги, налоговые поступления, которые помогут городу решать социальные задачи». Столичные власти реализуют программу обучения особенностям ведения малого бизнеса, в том числе по франчайзингу, для 10 тысяч человек. На программу выделено 100 млн ру-

ТОРГОВЛЯ

июль-август / 2014

блей. Однако ситуация не столь радужна, как кажется на первый взгляд…

Деньги и законы За сравнительно недолгий промежуток времени у российского франчайзингового бизнеса сложились и свои особенности: во-первых, как в большинстве стран мира, отсутствуют специальные законы о франчайзинге и само понятие. Во-вторых, на российском рынке, чтобы вступить в прибыльное дело по франчайзингу, предпринимателю требуется иметь 100 000 долларов и более. В результате складывается парадоксальная ситуация: новички, которым франчайзеры предпочитают продавать франшизы, не могут воспользоваться предложением в силу отсутствия денежных средств. Эксперты отмечают, что, пока франшизы не станут доступными по цене, не стоит ожидать массового притока начинающих предпринимателей в индустрию франчайзинга. Рентабельность предприятия, работающего по системе франчайзинга, на российском рынке зависит от отрасли. По данным NeoAnalitics, безусловными лидерами в розничной торговле являются рынки по продаже одежды и обуви. Рентабельность здесь составляет около 25%, а средний срок окупаемости — от 1,5 до 2 лет. Наиболее критичным периодом для развития компании являются первые три года. По данным NeoAnalitics, в течение этого периода в среднем в мире около 80% созданных самостоятельно предприятий прекращают свое существование. В то время как для франчайзинговых компаний доля банкротов в первые три года составляет менее 5%. Сергей Борисов, вице-президент Сбербанка России, выступая на форуме «BUYBRAND Expo», заявил: «За последние десять лет мы находимся в худшей точке развития малого бизнеса: здесь вина властей в том, что не подсказали, и вина самих предпринимателей, что они не пошли в новые сферы, также была недооценка роли малого бизнеса. Франчайзинг выступает «легкой конницей», которая быстро вводит предпринимателя в дело с минимальными рисками. Преимущество — в использовании опыта успешных компаний». Он же и привел примеры исправления ситуации, в том числе опыт спецпроекта Сбербанка, связанного с кредитованием именно франчайзинга. На сегодняшний день банк выдал 370 тысяч кредитов на франшизы. При этом до 60% неудач, с которыми сталкивается такой бизнес, связано с неправильной подборкой помещений под бизнес. Очевидно, что в этом направлении двинутся и остальные банки в силу конкуренции за будущего предпринимателя. Но и самим предпринимателям необходимо изменить свое видение. По наблюдению Дмитрия Дыльнова, генерального директора фонда «Лайф Франчай-

справка Франчайзинг — это способ организации бизнеса, при котором одна компания (франчайзор) передает другой независимой компании или индивидуальному предпринимателю (франчайзи) право вести бизнес, используя имя и бизнес-систему франчайзора и реализуя аналогичный с франчайзором товар (услугу) идентичным способом. В законодательной основе российского франчайзинга, главе 54 Гражданского кодекса РФ, имеющей название «Коммерческая концессия», отсутствует само понятие «франчайзинг». Вместо франчайзингового договора используется договор коммерческой концессии, к которому может прилагаться Лицензионный договор. Оба договора обязательны для регистрации в Российском агентстве по патентам, а также в МНС. зинг», существует большой уровень недоверия между франчайзером и франчайзи, тормозящий подъем такого бизнеса в России. Также Дыльнов заметил, что многие российские предприниматели латентны, скрыты и им не хватает смелости на открытие бизнеса. Его вывод: «Франчайзинг, как ведущая западная технология бизнеса, попрежнему недооценен в России».

спецпроект ТОРГОВЛЯ

Территория Хозяина «Кадры решают все!» — это крылатое выражение знает каждый школьник. Но современные реалии дополняют: «Управленческие кадры решают все и даже больше». За последние годы технологии и методики HR шагнули настолько вперед, что позволяют собрать команду для решения невозможных, на первый взгляд, задач. Об уникальных методиках мотивации персонала и формирования команды топ-менеджмента рассказала генеральный директор автоцентров Toyota, Lexus, Porsche в Перми Анна Бояршинова Президент компании Алексей Новокшонов: Мы формируем команду, объединенную служением клиентам и страстью к отличным автомобилям. Наша миссия — помочь клиентам сделать правильный выбор. Выбрать личный автомобиль, созданный для клиента с учетом всех его предпочтений. Владение им должно стать самым счастливым временем в жизни клиента, приносить истинную радость и удовольствие. Это не просто слова. Это – философия. Это – масштабный процесс, который мы тщательно разрабатываем и изучаем. Для его внедрения и развития нужны новые специалисты. Их подготовка – задача нашей бизнес-школы.

Анна, какого вектора развития придерживается автохолдинг сейчас? Мы продолжаем выстраивать наш авторский подход в трактовке процесса продаж. Импульс идет от глубинных потребностей клиента, а продукт уже, в свою очередь, адаптируется под них. В сфере автобизнеса, где, как правило, продажа идет «от продукта», это новаторский и очень трудозатратный подход. Наш клиент — это человек со своим твердым мнением, жизненным опытом и предпочтениями. Наша задача — предложить автомобиль, максимально дополняющий клиента и его стиль жизни. Такой подход формирует высокую лояльность к марке, кроме того, нас рекомендуют друзьям и знакомым. Какие «правила жизни» позволяют вам решать столь нелегкие задачи? О, тут все просто — доверять интуиции и быть эмоционально открытым. Соответственно, мне хочется видеть рядом с собой таких же состоявшихся и самодостаточных людей, а это возможно только в состоянии зрелого ума. Позади уже шестнадцать лет истории компании, шестнадцать лет роста и движения вперед. Остановиться и почивать на лаврах означает потерять вкус к жизни, поэтому, движимые амбициями и стремлениями, мы не можем стоять на месте.

ТОРГОВЛЯ

июль-август / 2014

Для того чтобы в полной мере раскрыться и показать на что ты способен, необходима слаженная команда, где все доверяют друг другу. Внутренняя сцепка коллектива возможна только при условии наполнения команды собственной харизмой. Именно тогда возникает ощущение цельности и самодостаточности коллектива в целом и руководителя в частности. Кстати про формирование коллектива. Что вы ждете от своих менеджеров? Какие-то особые переговорные техники? Техника успешных продаж подразумевает особый подход к продаже автомобиля. Два года назад мы серьезно перестроили подход и теперь отталкиваемся от мотивов клиента в его выборе и предпочтениях. В нашей компании может работать только такой продвинутый тип личности — знающий и понимающий особенности регионального менталитета. Пермский клиент индивидуален, со своими особенностями и предпочтениями. Наши клиенты — в основном профессионалы своего дела, тонко разбирающиеся в вопросах бизнеса и техники. И работать с такими клиентами может только профессионал, обладющий широким кругозором и гибким мышлением. Компания — это ведь не просто продажа машин класса «бизнес», «премиум» и «люкс», это образ жизни, мышления и особый круг интересов. Именно поэтому управлять этим всем может только истинный Хозяин. Настоящий специалист, умеющий найти подход к любому клиенту, который будет постепенно множить свой опыт через впитывание уже имеющихся наработок и опыта коллег. И только потом наступает поэтапное внедрение собственного видения. Опять же мы хотим видеть постоянную готовность к решительным и смелым действиям. Без зацикливания на ошибках и долгих раздумий в принятии решений. Когда являешься первопроходцем, ошибки — это неизбежность. Главное — это сохранение крепости воли и желание добиться цели. А это не слишком завышенные требования для кандидата? За достижение ярких результатов и преданность идеям компании мы предлагаем очень достойную оплату. Здесь могут эффективно работать только те люди, которым самим хочется быть в центре ситуации. Люди с творческим подходом и аналитическим мышлением. Люди, которые могут вдохновлять друг друга, вместе добиваться результата. Тут не получится работать только для личной выгоды. Знаете, сейчас пришло поколение людей-вдохновителей, жонглирующих пространством и эмоциями. Ваша компания — флагман инновационных решений не только в области презентации про-

Привилегия нашего времени — войти в состав компании, которая позволяет каждому чувствовать себя хозяином территории дукта и сервисных услуг, но также и в сфере обучения собственного персонала. Да, в компании не один год существует корпоративный университет. На данный момент более полусотни человек проходят обучение по нескольким направлениям. Кто-то проходит mini-MBA, кто-то постигает азы в качестве новобранца Золотого резерва компании. Кроме того, есть еще одно очень серьезное направление под условным названием «Бизнес-Инкубатор». Объясню, в чем суть. Представьте человека, который работает очень хорошо, получает высокий доход, но ему чего-то не хватает в своем росте. Либо это какой-то потолок в развитии по вертикали. Либо это невозможность применить свои уникальные характеристики и таланты вширь. Таким уникумам мы предлагаем реализоваться в течение 2 месяцев с сохранением их предыдущей заработной платы. Программа уникальная и не имеет аналогов в регионе. Мы предоставляем редкий шанс каждому реализовать свою мечту, тем самым быстро взлетев вверх по карьерной лестнице. Эта и есть самая величайшая привилегия нашего времени — войти в состав компании, которая позволяет каждому чувствовать себя хозяином территории. А как можно попасть в «Бизнес-Инкубатор»? Не поверите — очень просто. Можно просто написать мне письмо в Facebook или по электронной почте (leader@verra.ru). А дальше будем обсуждать и общаться. И вперед — на носу начало бизнес-сезона. Осень — самое плодотворное время, самое время доказать и показать, кто тут главный... и самый дальновидный.

спецпроект ТОРГОВЛЯ

Как вывести новый бренд в лидеры рынка Маркетолог Дина Рахман специализируется на запуске новых продуктов и брендов. Под ее руководством прирост продаж «ФрутоНяни» только за счет новинок составил в 2011–12 годах 12%, а компания по всем показателям обогнала основного конкурента, располагая более чем вдвое меньшим рекламным бюджетом. В числе собственных проектов Дины – консультирование компании Heinz по вопросам вывода новых продуктов на российский рынок. На Евразийской неделе маркетинга Дина Рахман поделилась алгоритмом, с помощью которого реализует свои блестящие стратегии эксперт

Дина Рахман,

бренд-директор «ФрутоНяня», директор по маркетингу ООО «Ивановский комбинат детского питания»

Аудит рынка Первым делом я всегда определяю, кто мой главный конкурент. На рынке уже есть определенные игроки. У вас – определенные продукты. И те и другие нужно распределить по трем ценовым сегментам: нижний, средний, верхний (не стоит усложнять себе задачу, придумывая промежуточные). Например, «Фрутоняня» находится в одном сегменте с «Агушей», из этого следует, что у нас один потребитель, и мы за него боремся. Затем я определяю факторы, влияющие на то, как будет развиваться рынок: – численный рост аудитории (в нашем случае это малыши до трех лет: чем больше их родится, тем больше детского питания мы продадим); – рост покупательной способности (% ВВП) (этот показатель сообщает нам, насколько больше и дороже мы можем продавать);

– проникновение категории (для нашего продукта в крупных городах оно выше, чем в небольших, а сегодня выше, чем вчера, когда люди больше готовили сами); – рост современной розницы и интернет-торговли (ожидается, что в 2014 году он составит 8%); – инновационные предложения (тот драйвер, который может изменить всю расстановку сил на рынке).

Аудит ассортимента Важно, чтобы эту работу проводил отдел маркетинга компании, а не какие-либо иные структуры. До сих пор не все понимают, что сфера маркетинга шире, чем печать календарей и открыток и работа с упаковкой. Работа с ассортиментом – это в первую очередь работа с маржинальностью каждого продукта. Сначала нужно установить цели по средней марже для каждой категории. Затем проанализировать соответствие этим

ТОРГОВЛЯ

июль-август / 2014

целям каждой позиции. Я пришла в компанию «ФрутоНяня», когда она выпустила на рынок детские овощные пюре. Они довольно успешно вышли на рынок, но столь же успешно простояли на полках, и магазины начали их списывать. Дело в том, что цена была слишком высока для бренда средней ценовой категории. Было принято стратегическое решение снизить цену, и пюре стали продаваться. Однако в то же время необходимо давать новинкам возможность проявить себя. Прежде чем мониторить результаты и менять стратегию, дайте продуктам хотя бы полгода, чтобы проследить динамику. Обязательно отслеживайте оборот, выручку и динамику роста, опять же по каждой позиции. Только так вы сможете сформировать MML – минимальные перечни позиций для каждого типа торгового канала (федеральная розница, спецрозница, традиционная розница). И только если отдел продаж будет строго придерживаться этих рекомендаций, у вас сформируется и сохранится баланс между оборотом и маржей.

POP и POD Каждый продукт имеет свои РОР (рoints of рarity, паритетные точки), то общее, что есть у любого продукта данной категории, и POD (рoints of difference, точки отличия) – то, что выгодно отличает его от всех остальных. Можете ли добавить своему продукту видимые точки отличия? «ФрутоНяня» делала это не раз. Удобное мерное окно. Слим-этикетка как дополнительная защита от попадания под крышку пыли и грязи. Сок и с крышкой, и с трубочкой, чтобы каждый мог употреблять его, как ему удобнее... Да, наличие POD потребует серьезных дополнительных затрат. Но это, во-первых, не краткосрочный проект и еще успеет окупиться, а во-вторых, дает вам право повысить цену на 15 – 20%, и покупатель это поймет. Порой это даже не нуждается в пояснении! На некоторых наших POD мы не акцентировали внимание потребителя и даже не проводили ни одной рекламной кампании, как в случае с введением ночных и дневных каш (ночные более калорийные, чтобы малыш крепче спал), однако продажи выросли в пять-шесть раз! Эти инвестиции всегда себя оправдывают. Главное – быть действительно первыми, чтобы это были точки отличия.

Аудит ценообразования Конечно, важно знать, какие цены у вас и ваших конкурентов, изучать прайс-листы для каждого канала и совместно с отделом продаж разбирать рентабельность контрактов. Так, у нас есть несколько контрактов с мощными ритейлерами, но некоторые из них убыточные – здесь маркетингу очень важно внедриться, чтобы своевременно, то есть к моменту перезаключения контракта, повлиять на его цену. Очень интересная ситуация сложилась у бренда «Умница», где я теперь работаю: у дистрибьютора цена 86 рублей, а в магазине – 61. Это стратегическая ошибка компании, допущенная на

Очень хорошая идея – выпуск сезонных лимитированных серий самых ходовых продуктов. Это просто, быстро, эффективно, привлекает внимание. Для потребителя это что-то новое, яркое и поэтому находит отклик. Важно только рассчитать период, чтобы зимние упаковки не застоялись на полках до мая уровне заключения контрактов. Когда поднимали цены, федеральные каналы не принимали это, а дистрибьюторы принимали – в результате через дистрибьюторский канал продукт теперь не продается. Ценообразование выстраивается от основного конкурента в категории с учетом наличия или отсутствия POD. Если цена конкурента – 20 рублей, мы будем продавать по 19, либо по 25, если имеем POD. Если их нет, такая разница будет непонятна потребителю. Представьте полку в магазине: стоит пюре от «ФрутоНяни» – бренда, уже завоевавшего доверие – и пюре от никому пока не известной «Умницы» по той же или даже более высокой цене. Конечно, покупатель не выбирает «Умницу», а голосует за «ФрутоНяню», и это справедливо. Очень внимательно надо относиться к ценовому позиционированию. У вас может быть отличный бренд, но если выпустить его на полку просто так, надеясь на авось, то продаваться он, скорее всего, не будет. Почти все рынки сейчас высококонкурентны, и полочную цену необходимо выстраивать, ориентируясь прежде всего на это.

Аудит здоровья бренда Для поддержания здоровья вашей марки постоянно собирайте следующие данные: знание вашего бренда, лояльность к вашему бренду, драйверы покупки вашего бренда – и все то же самое о бренде основного конкурента. Да, эти исследо-

спецпроект ТОРГОВЛЯ

Лучше иметь в портфеле один, максимум два бренда, поскольку поддержание истинного бренда требует больших усилий (необязательно денег – быстро построить лояльность можно и за счет идей). Я рекомендую их оптимизировать и, возможно, объединить свои недостаточно сильные бренды в один

вания достаточно дорогие, и не каждая компания готова выделять на них бюджет. Но вы можете самостоятельно «ходить в поля» и просто общаться со знакомыми, друзьями, запрашивать у партнерских торговых каналов информацию, насколько знают ваш бренд, как к нему относятся. В Интернете множество примеров анкет, с помощью которых можно самостоятельно составить свою. Что вам даст эта информация? Отличный продукт по отличной цене может, тем не менее, не продаваться. Бренд «Умница» оказался именно в такой ситуации. Исследование, которое мы провели своими силами, показало, что у бренда очень негативная история. Хотя качество нельзя назвать плохим, оно было нестабильным, цена также вызывала вопросы – потребитель не знал, к какому ценовому сегменту относится бренд, как его воспринимать. Негативных факторов накопилось столько, что объяснять «а сегодня наш бренд стал другим, хоть и называется так же», оказалось намного дороже. Если вы видите, что преодолеть потребительские негативные впечатления сложно, лучше перезапустить бренд и не жалеть об этом – что будет дешевле, а эффект наступит быстрее. Что мы и сделали: вместо «Умницы» выходит новый бренд – «Сами с усами». Полностью переработана линейка, разработано новое название и новая концепция дизайна. К смелым решениям можно отнести то, что это будут первые на рынке России мясные пюре в мягкой упаковке. Наши конкуренты экспериментируют с

мягкой упаковкой пока только для фруктовых пюре. А мы решили «почему бы и нет?» и запустили в ней всю категорию – и овощи, и фрукты, и творог, и мясо. Если ваш бренд в какой-то категории чувствует себя ничего, но во всех остальных проседает, вы можете сохранить этих клиентов, осуществив переходный момент и рассказав на упаковке продуктов этой категории о новом бренде. Любому бренду необходим постоянный редизайн как поддержка интереса потребителя. Специалисты советуют делать хотя бы минимальный апгрейд раз в три года. Даже если ваша аудитория меняется очень быстро (как, например, у детского питания), мир тоже меняется. Если пять лет назад пузатая баночка «ФрутоНяни» выглядела на полке просто шикарно, то сейчас она пропадет среди конкурентов, которые постоянно работают над своим товаром. За брендом «ФрутоНяня» – слишком большая история, чтобы менять его полностью, но обновление предстоит ему в самое ближайшее время.

Подведем итоги Что важно для маркетолога? Первое – понять, кто вы, кто ваш основной конкурент, и поставить себе четкие цели: какой процент рынка вы хотите занять и за счет каких факторов. РОР, POD и аудит ассортимента – также очень важные моменты. Вы должны знать, какие позиции генерируют прибыль, а какие – объем продаж. РОР и POD нужны прежде всего для установления правильной цены. Если у вас есть продукты, которые сильно выделяются, вы можете смело оценивать их на +15%.

ТОРГОВЛЯ

июль-август / 2014

Модернизация вместе с «Сименс Финанс» Любой предприниматель знает, что для поддержки и развития производственной базы требуются существенные инвестиции. Еще 2009 году пермская типография «РАСТР» среди множества предложений выбрала экспресслизинг от «Сименс Финанс»: в рамках проектов были приобретены листоподборочно-брошюровальный комплекс, бумагорезальные и печатные машины Сразу же после поставки типография начала принимать в работу тиражи, от которых раньше приходилось отказываться из-за загруженности. Теперь своими основными преимуществами «РАСТР» по праву считает стабильность, надежность и соблюдение сроков, ведь они обеспечены наличием современного оборудования и его дублирования: в случае выхода из строя или профилактических работ на одной из машин к производственному процессу оперативно подключается другая. «Специалисты «Сименс Финанс» с самого начала внимательно отнеслись к задачам нашего бизнеса и предложили финансирование по специальной программе для приобретения полиграфического оборудования с важными параметрами: упрощенным пакетом документов, оптимальной суммой ежемесячного платежа, — комментирует Королев Александр Александрович, директор ООО «Типография «РАСТР». — Лизинг стал для нас удачной альтернативой банковскому кредиту: сумма НДС по договору лизинга мы поставили к зачету, а ежемесячные платежи отнесли на себестоимость, уменьшив налог на прибыль. Спустя 5 лет и «РАСТР», и «Сименс Финанс» работают уже в новых масштабах, но наше сотрудничество продолжается». «В 2009 г. представительством в Екатеринбурге был одобрен первый проект по приобретению но-

СПРАВКА ООО «Сименс Финанс» — лизинговая компания с иностранными инвестициями, предоставляющая эффективные решения для приобретения транспорта, техники и оборудования. Помимо финансирования малого и среднего бизнеса, а также крупных предприятий различных отраслей экономики, «Сименс Финанс» приобретает и передает в лизинг современное оборудование, произведенное «Сименс», и оборудование с комплектующими «Сименс». Региональная сеть одного из крупнейших лизингодателей страны сегодня включает 22 офиса. В целом с 1999 года компания реализовала более 12 000 лизинговых проектов на всей территории РФ. По состоянию на 30.06.2014 портфель «Сименс Финанс» и сумма новых договоров лизинга превысили 21,0 млрд руб. и 11,7 млрд руб. соответственно, а объем нового бизнеса (по методике Leaseurope) за 6 месяцев 2014 года составил 8,06 млрд руб.

Мы профинансировали для «РАСТР» еще 4 проекта на общую сумму более 11 млн руб. Сегодня это одна из ведущих типографий города, клиент с прекрасной платежной дисциплиной и близкими нам принципами работы вого полиграфического оборудования в лизинг по заявке тогда еще небольшой компании, — уточняет Мария Марченко, директор представительства «Сименс Финанс» в Перми. — После открытия в 2011 г. пермского офиса мы профинансировали для «РАСТР» еще 4 проекта на общую сумму более 11 млн руб. Сегодня это одна из ведущих типографий города, клиент с прекрасной платежной дисциплиной и близкими нам принципами работы. Предоставляя инвестиции, «Сименс Финанс» участвует в развитии предприятий самых разных отраслей, помогая им оптимизировать расходы на расширение производства, а значит, своевременно увеличивать объемы выпуска и повышать качество продукции. Поэтому успехам наших клиентов мы радуемся, как своим собственным».

Представительство «Сименс Финанс» в Перми: БЦ «Авангард», ул. 25 Октября, 101, 9 этаж тел.: 259-00-90, 259-00-91 www.siemens.ru/finance

прогнозы

И блеск Отечества нам сладок и приятен В Екатеринбурге с размахом прошла Пятая международная промышленная выставка «Иннопром-2014», посвященная на этот раз теме интеллектуальной промышленности. Сегодня мы подводим итоги – что «Иннопром» принес Свердловской области, кроме поражающего воображения черного футуристичного трамвая R1 и визита Дмитрий Медведева Трамвай будущего R1 стал самой яркой картиной на «Иннопроме», по крайней мере, для посетителей

Самая колоритная премьера Уже упомянутый трамвай будущего R1 стал самой яркой картиной на «Иннопроме», по крайней мере, для посетителей. Необычной формы, похожий на кристалл, он будто сошел с экрана, демонстрирующего фантастический блокбастер. Тем не менее обещают, что необычный трамвай будет курсировать по Екатеринбургу уже в следующем году. Об этом, подводя итоги экспозиции, заявил губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев. Массово новые вагоны планируется запустить к матчам чемпионата мира по футболу в 2018 году. При этом глава региона подчеркнул, что Екатеринбург нуждается в изменении схемы движения общественного транспорта, которая была разработана

полвека назад. Модернизации подвергнется, в том числе, и подвижной состав. Кстати, говоря о трамвае R1, Евгений Куйвашев не удержался и прокомментировал недавно появившиеся в сети картинки, с помощью которых горожане иллюстрируют, что трамвай не впишется в городскую среду. «Вы знаете, сколько денег я выделяю на дороги? Это очень приличные суммы. Есть все основания полагать, что с этой проблемой мы справимся», – сказал губернатор. Город закупит трамваи у завода «Уралтрансмаш» (входит в НПК «Уралвагонзавод») по лизинговой схеме. Цена одного трамвая – около миллиона евро.

прогнозы 35

июль-август / 2014

Также отметим, что в создании R1 участвовали дизайнеры спорткара Marussia, трамвай на 99% придуман и сделан в России.

Международная площадка Как отметил Андрей Соболев, министр внешнеэкономических и международных связей Свердловской области, «Иннопром» реально, а не условно превратился в межгосударственную коммуникационную площадку. На Пятой выставке присутствовали делегации из Латинской Америки, Азербайджана, Беларуси, стран СНГ, арабского мира, Тихоокеанского региона. И, конечно, нельзя не отметить, что Китай подтвердил свое участие в «Иннопроме-2015», и не только подтвердил, но и готов взять на себя часть деловой программы выставки. В этом отношении, говорят эксперты, мы повторяем путь партнерства таких крупнейших промышленных выставок мира, как Hannover Messe. Андрей Беседин, президент Уральской ТПП, подчеркнул, что выставка все больше становится инновационной. Для этого она, собственно, и была создана – чтобы производить идеи высокотехнологичных конкурентоспособных товаров и высокоэффективные рабочие места. Выставка и деловая программа привлекли около 600 компаний из 70 стран мира. Среди самых многочисленных делегаций – Китай, Япония, Германия, Таиланд, страны Латинской Америки, арабские страны, а также делегации из США и Канады. За четыре дня работы выставку посетили более 46 000 человек. Эксперты обсудили темы развития компьютерного инжиниринга, импортозамещения, логистики, экспорта, сохранения и приумножения интеллектуального и человеческого капитала в России.

Векторы и кадры На «Иннопроме-2014» был достигнут баланс разных индустриальных направлений. С одной стороны, это стремление к новым технологиям, роботы, а с другой – реиндустриализация. К примеру, большой интерес вызвал стенд World Skills Hi-Tech, Национального чемпионата сквозных рабочих профессий высокотехнологичных отраслей промышленности по методике. 11 июля прошло совместное заседание Агентства стратегических инициатив и Координационного совета правительства Свердловской области по кадровому обеспечению экономики области, в котором принял участие председатель правительства Свердловской области Алексей Орлов. В рамках совещания подписана актуализированная дорожная карта по реализации Национальной системы компетенций и квалификаций (НСКК) до 2020 года. Также были подписаны дорожные карты по реализации в регионе проектов, поддержанных направлением «Молодые профессионалы» АСИ: «Интеграция Свердловской области в движение по распространению современного стандарта инженерного образования на 2014 – 2015 годы»; «Полеты по вертикали»; World Skills Россия; «Лифт в будущее». Алексей Орлов подчеркнул, что реализация дорожных карт позволит решить проблему дефицита кадров по востребованным профессиям и специальностям, улучшить предпринимательский климат, создать благоприятные условия для инвестиций в профессиональное образование, сформировать систему независимой оценки квалификации.

Выставка и деловая программа привлекли около 600 компаний из 70 стран мира

прогнозы

В рамках совещания подписана актуализированная дорожная карта по реализации Национальной системы компетенций и квалификаций (НСКК) до 2020 года

По оценкам премьер-министра и губернатора По словам Евгения Куйвашева, по итогам «Иннопрома-2014» было подписано более 50 соглашений, 19 из них – крупные. По предварительным данным, они оцениваются более чем в 50 млрд руб. «Возможно, сумма увеличится, но я не исключаю, что по некоторым сделкам она может и уменьшиться. Нам интересны соглашения в рамках промышленной и инвестиционной программ. В первую очередь интересует качество, обоснованность и основательность партнеров», – подчеркнул губернатор Свердловской области. Не можем не отметить с гордостью, что в этом году «Иннопром» почти официально называют главной промышленной выставкой страны. В главном пленарном заседании вновь принял участие премьер-министр Дмитрий Медведев. Главой оргкоми-

тета выставки стал российский министр торговли и промышленности Денис Мантуров. Федеральные руководители вообще весьма активно участвовали в работе «Иннопрома». Например, Дмитрий Медведев провел заседание президиума Совета при Президенте России по модернизации экономики и инновационному развитию РФ, посвященное фотонике. Заседание состоялось на площадке Уральского оптико-механического завода имени Э.С. Яламова. «Это направление науки и техники является очень перспективным, оно связано с использованием светового излучения для решения самых разноплановых задач. Такие технологии используются для передачи информации, повышения точности и контроля качества производственных процессов, лазерной сварки, активно применяются в электронике, машиностроении, архитектуре. Доля отечественной продукции фотоники на мировых рынках невелика – 300 миллионов долларов из общего объема 400 миллиардов долларов. Наша задача – консолидировать усилия науки, высшей школы, бизнеса и государства, чтобы побороться за более достойные позиции», – подчеркнул Дмитрий Медведев. При этом, по словам премьер-министра, фотоника должна быть включена в число приоритетных направлений развития науки, технологии и техники России. Согласно утвержденной дорожной карте, к 2018 году производство гражданской продукции фотоники должно быть увеличено до 50 миллиардов рублей, количество созданных рабочих мест в отрасли – порядка 50 тысяч. Такие заявления была сделаны не зря: высокопоставленным участникам выставки продемонстрировали оборудование, которое позволяет производить высокотехнологичные оптические системы для авиации, космической отрасли и медицины, а также выпускаемые УОМЗ, входящим в группу «Швабе», детали для двигателей спорткаров и даже наномикроскоп, дающий возможность изучить атомные слои вещества. Такое оборудование особенно востребовано в медицине: оно позволяет исследовать влияние лекарств на клетки или вирусы на атомном уровне. Также были показаны сверхмощные лазеры, благодаря которым можно проводить бесшовную сварку металлов. Такие лазеры могут использоваться на буровых установках, ледоколах.

Интеллектуальная промышленность Тема фотоники отлично вписывается в общую тематику выставки. Особое внимание здесь было уделено вопросам создания инжиниринговых центров, развития компонентной базы в высокотехнологичных отраслях промышленности, внутриобластной кооперации и импортозамещения в машиностроительной отрасли, совершенствова-

прогнозы 37

июль-август / 2014

ния технического образования. Сегодня ключевые проекты, реализуемые в Свердловской области, нацелены на развитие научно-производственной инфраструктуры, а не на создание отдельных видов производств. В частности, участники основного пленарного заседания согласились, что для интеллектуальной промышленности особое значение имеет автоматизация и роботизация. Пьер Микаэльссон – глобальный директор R&D, ABB Robotics – рассказал о роботах будущего. Самым перспективным он считает создание гибкой автоматизации. Это значит, что роботы на производстве станут интеллектуальными гибкими станциями, которые для повышения эффективности производства смогут обмениваться информацией друг с другом. Он также отметил, что у России в сфере робототехники большие перспективы – страна имеет репутацию государства с лучшими программистами и программными продуктами. Космической премьерой можно назвать робота-космонавта. Уникальный экзоскелет способен копировать все действия человека. Благодаря такому роботу можно ремонтировать космические корабли, находясь на Земле.

Промышленный «Оскар» и университетский технополис Одним из самых ожидаемых событий «Иннопрома-20014» стало вручение Дмитрием Медведевым национальной промышленной премии «Индустрия», которую эксперты и журналисты уже прозвали промышленным «Оскаром». Премия призвана стимулировать распространение передовых технологий в производстве. Критерии отбора претендентов – инновационность технологии, влияние на развитие других отраслей промышленности, экологичность и доказанный экономический эффект. В этом году на получение «промОскара» претендовало пять организаций, но победила одна – биофармацевтическая компания ЗАО «БИОКАД». Награду ей присудили за создание инновационных лекарственных препаратов на основе моноклональных антител, предназначенных для лечения онкологических и аутоиммунных заболеваний. Вообще, VIPы не бродили праздно по выставочным павильонам, делая сэлфи рядом с новыми технологиями. Работы у них было много. К примеру, глава правительства Дмитрий Медведев, кроме всего прочего, запустил Синарскую теплоэлектростанцию в Каменске-Уральском. А президент Свердловского областного союза промышленников и предпринимателей Дмитрий Пумпянский принял участие в заседании Совета СОСП, на котором обсуждалось создание инструментов, стимулирующих развитие инновационных отраслей промышленности, совершенствование законодательства и норм регулирования промышленного сектора в России.

Во время проведения «Иннопрома» Свердловский областной союз промышленников и предпринимателей заключил несколько значимых соглашений. Самый важный меморандум о сотрудничестве по вопросу строительства объектов Уральского университетского технополиса был подписан заместителем министра образования РФ Александром Повалко, главой региона Евгением Куйвашевым, президентом СОСПП Дмитрием Пумпянским и ректором УрФУ Виктором Кокшаровым. Сосредоточение на одной территории мощного научного комплекса в виде нового кампуса университета, индустриального парка и технопарка, в котором разместятся центр трансфера технологий, бизнес-инкубатор, лабораторно-производственные подразделения, корпоративные исследовательские и инженерно-внедренческие структуры компаний, опытно-промышленные производства, позволит сформировать на Урале научно-образовательный и иннова-

Одним из самых ожидаемых событий «Иннопрома-20014» стало вручение Дмитрием Медведевым национальной промышленной премии «Индустрия»

прогнозы

Космической премьерой можно назвать робота-космонавта

На Среднем Урале будет создан российско-японский завод по переработке твердых бытовых отходов

ционный кластер, что ускорит процесс коммерциализации инноваций и повысит его эффективность.

Новые стройки и производства Кроме развития направлений фотоники и робототехники, можно выделить и несколько конкретных проектов, которые от души радуют уральских предпринимателей, подверждая, что региональная экономика жива и даже активна. К примеру, Уральский завод гражданской авиации (УЗГА) и холдинг «РОТЕК» (входит в ГК «Ренова») заключили соглашение о создании нового производства в Екатеринбурге. Компания создает в России площадки, где будет применять свои технологии, защищающие поверхности деталей различных машин от износа, высоких температур (для оборудования предприятий металлургического сектора, энергетического машиностроения, нефтегазовых компаний). В Екатеринбурге такая площадка будет работать на территории Уральского турбинного завода (также входит в ГК «Ренова»). Здесь начнется разработка новых двигателей для вертолетов, износ которых будет снижен в четыре-шесть раз за счет особых покрытий.

А Группа Синара договорилась, наконец, с властями области о начале строительства Новокольцовского района на 612 га рядом с аэропортом «Кольцово» (в границах ЕКАД, Сибирского и Новокольцовского трактов). Его возведение начнется уже в 2014 году с технопарка, который займет 120 га. Площадь застройки составит 500 тыс. кв. м. Первую очередь построят к 2016 году, вторую и третью – к 2018-му и 2024 годам соответственно. Предполагается, что резидентами технопарка станут предприятия транспортного и железнодорожного машиностроения, отраслей металлообработки, производства новых материалов, логистики, ИТ-компании. С выходом на полную производственную мощность технопарк создаст 6 тыс. рабочих мест. Помимо этого окончательный проект Новокольцовского должен включить в себя 450 тыс. кв. м жилья, зону отдыха, офисы и выставочные павильоны. Еще одна яркая новость: на Среднем Урале будет создан российско-японский завод по переработке твердых бытовых отходов. Такое соглашение подписали на «Иннопроме» руководители госкорпорации «Ростех», НПП «Машпром», корпорации Mitsubishi Heavy Industries Environmental & Chemical Engineering и УК «Титановая долина» – новое предприятие станет резидентом одноименной ОЭЗ. Реализация СП позволяет говорить о создании в регионе отрасли по переработке мусора, это отметил даже глава Минпромторга РФ Денис Мантуров. УбРиР порадовал новым продуктом – он выпустит «кампусную» карту для УрГЭУ, которая представляет собой универсальный идентификационный ключ. Сейчас рынок многофункциональных карт весьма невелик, но если опыт успешно пройдет в УрГЭУ, то его распространяет и на другие вузы. И, наконец, еще одно долгожданное сообщение: наконец-то стало ясно, как будет выглядеть обновленный Центральный стадион после реконструкции. Как сказал Алексей Куковякин, глава архитектурной компании «Алкута», было решено отказаться от плана, по которому конструкции спортобъекта будут сборно-разборными, и оставить его вместимость на уровне 46,5 000 мест. Сокращать ее слишком дорого. А так стадион может стать местом для семейного отдыха – «в Европе так делают». Сверху стадион будет напоминать кристалл – его фасады и перекрытия выполнят в «ограненной» форме и подсветят. Трибуны будут иметь три основных яруса, места для зрителей планируется снабдить искусственным обогревом с использованием инфракрасных лучей. Работы на стадионе начнутся этим летом и должны завершиться весной 2017 года. Стоимость реконструкции не должна превысить 14 млрд руб. Источники информации: Собственные корреспонденты, Департамент пресс-службы и информации Правительства Российской Федерации, ОблТВ, Накануне.Ru, Агентство стратегических инициатив (АСИ), aktualno.ru, «Деловой квартал-Екатеринбург» (ekb.dk.ru), ГТРК «Урал»

СПЕЦПРОЕКТ

строительство

Хороший проект можно выразить одной линией Александр Асадов

спецпроект строительство

Операция«Ликвидация» Говоря о строительстве нового жилья, нельзя забывать о крайне болезненной для российских городов смежной проблеме – необходимости сноса аварийного жилья и эффективном решении всех сопутствующих этому процессу задач. Весной 2014 года проблемой остро заинтересовалась власть, и до конца года детальной ее проработкой будет заниматься новое российское Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ

эксперт

Михаил Мень,

министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ

Контрастная картина Президентом страны перед Правительством Российской Федерации и региональными властями поставлена задача о ликвидации до сентября 2017 года аварийного жилищного фонда, признанного таковым на 1 января 2012 года. На сегодня необходимо расселить 11 млн 370 тыс. кв. м аварийного жилья, из них 10 млн 260 тыс. кв. м с использованием средств Фонда содействия реформированию ЖКХ, оставшиеся 1 млн 110 тыс. кв. м – за счет региональных источников, включая средства инвесторов. И в результате новое жилье получат порядка 780 тыс. человек. Необходимо отметить, что за пять прошедших летбылипереселены336тыс.человекизпочти5млн кв. м домов, то есть в два раза меньше того, что предстоит сделать за оставшиеся три с половиной года, а с учетом финансовых ограничений реализация этой задачи требует кратного повы-

шения эффективности работы как федерального центра, так и региональных властей. Проанализировав текущее выполнение поставленной задачи, мы видим значительное расхождение в достигнутых регионами результатах. Так, почти полностью завершена реализация программ 2011– 2012 годов, освобождено 700 тыс. кв. м аварийного жилья, и новые квартиры получили 47 290 человек. Однако здесь существуют проблемы у девяти регионов: в Бурятии, Дагестане, Пермском и Хабаровском краях, Мурманской, Новгородской, Свердловской, Челябинской, Ульяновской областях, из-за которых оставшиеся почти 70 тыс. кв. м жилья будут расселены только в нынешнем году. Темпы реализации планов 2013 года, если честно, неудовлетворительны. В декабре 2013-го, спустя месяц после создания министерства, выяснилось, что их исполнение составило лишь 4%, а на аварийное

строительство

июль-август / 2014

жилье, расселение которого не софинансируется из фонда ЖКХ, вообще никто не обращал внимания. Взяв этот вопрос под жесткий контроль, теперь мы еженедельно в различных форматах проводим совещания с регионами; и нам удалось довести реализацию плана 2013 года до 51,4% по выполнению. По данным Фонда ЖКХ, в текущем году мы завершим расселение 2,87 млн кв. м аварийного жилья, в том числе 70 тыс. по программе 2011–2012 годов, 2 млн 350 тыс. кв. м – по программам 2013–2014 годов, и 450 тыс. – без привлечения Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.

Что сделать для успеха? Основными причинами «проседания» регионов, помимо слабого контроля, стали в том числе и новые условия софинансирования, а также приостановка финансирования в отношении 37 регионов в связи с нарушением ими порядка и сроков реализации программ 2011 года. У некоторых регионов есть очевидные трудности с обеспечением софинансирования поставленных задач. Так, по нашим данным, в 32 субъектах недостаточно средств. Общий дефицит на 2014 год составляет 11,43 млрд рублей. Три субъекта – Карелия, Хакасия и Вологодская область – не в состоянии справиться сами с этой проблемой. Для них, безусловно, требуются отдельные решения в виде дополнительных дотаций либо бюджетного кредита. Соответствующие документы в Минфин представлены, и сегодня идет их проработка. Земельные участки под расселенными домами часто обладают высокой ликвидностью, и средства

от их продажи должны поступать на финансирование соответствующих программ расселения. Также необходимо активнее использовать механизмы развития застроенных территорий, предусмотренные Градостроительным кодексом. Важно, что даже с учетом сложившейся непростой ситуации в запланированных и реализованных программах расселения серьезное внимание уделяется повышению энергоэффективности. Так, по программам фонда ЖКХ уже построено в разных округах 63 энергоэффективных дома, еще 19 – сегодня на этапе строительства. Это позволяет экономить платежи в среднем до 30%. Такие здания – реальные примеры применения современных технологий в России. В настоящее время мы совместно с Фондом ЖКХ прорабатываем возможные механизмы стимулирования возведения таких домов. Минстроем организован жесткий контроль процесса расселения всего аварийного жилья, причем не только того, которое софинансирует-

СПРАВКА Основная финансовая нагрузка ложится на Фонд ЖКХ. По программам с его участием будет переселено почти 700 тыс. человек на соответствующие площади с 10 млн кв. м такого жилья. В регионах, которые подали заявки в 2013 году, заключены контракты для приобретения или строительства жилья 2 млн кв. м на сумму 68 млрд рублей. Фонд ЖКХ в опережающем порядке перечислил регионам 50,5 млрд рублей на программы 2013–2014 годов.

Энергоэффективные дома являются реальными примерами применения самых современных технологий в России

спецпроект строительство

С 2015 года планируется перейти на активное использование жилья некоммерческого и социального найма для переселения из ресурсов программ переселения аварийного жилья

комментарий Антон Силуанов,

министр финансов Российской Федерации:

Ликвидация аварийного жилищного фонда – это наш приоритет, поставленный Президентом в указах. Сегодня у нас есть ресурсы как в рамках программы по фонду ЖКХ – речь идет и о модернизации коммунальной инфраструктуры, там ресурсы порядка 15 млрд рублей, так и целый ряд других субсидий. Нам следует пересмотреть действующее предложение по выделению средств на софинансируемые субъектами Российской Федерации мероприятия. В том числе, может быть, вернуться к теме средств на поощрение субъектов Российской Федерации, которые достигают определенных показателей. На этот источник депутаты Государственной Думы тоже часто обращают внимание, когда мы предлагаем изыскать ресурсы для решения вопросов заработной платы, аварийного жилья. На вопрос «Какой?» нам необходимо ответить вместе с министерствами регионального развития и строительства по источникам увеличения средств на ликвидацию аварийного жилья. Это можно сделать, в частности, за счет средств, которые предусмотрены сегодня модернизацией коммунальной инфраструктуры, а также пересмотром субсидий, по которым еще не принято решение в текущем году.

ся Фондом. Фонд ЖКХ в опережающем порядке перечислил регионам 50,5 млрд рублей на программы 2013–2014 годов. С учетом этих средств в субъектах сегодня уже заключены контракты на строительство и закупку жилья для переселения в нынешнем году более чем 2 млн кв. м, то есть необходимый задел на год сегодня создан. Утверждены и доведены до регионов лимиты финансирования фондом ЖКХ программ до конца 2017 года. Для дальнейшего повышения эффективности работы необходимо внедрить систему поощрения для регионов, которые взяли на себя обязательства расселить до конца 2015 года аварийный жилищный фонд, оставив за ними лимиты федеральных средств, предусмотренные на 2016-17 годы, а также дополнительную премию за счет неиспользованных остатков и доходов от временно свободных средств Фонда ЖКХ. Соответствующий законопроект уже подготовлен министерством. Также предлагается изменение процедуры предоставления регионам средств Фонда ЖКХ. На наш взгляд, необходимо перечислять их не при предоставлении выписки из регионального бюджета о наличии средств, а опережающими темпами, при этом жестче контролируя объем расселенного жилья, и в случае нарушения взятых обязательств запускать процедуру возврата выделенных средств. Это позволит увеличить темпы реализации региональных программ. С 2015 года мы рассчитываем перейти на активное использование жилья некоммерческого и социального найма для переселения – используя для его строительства финансовые ресурсы, уже запланированные в рамках имеющихся программ переселения из аварийного жилья. Реализация данных мер позволит решить в 2017-м проблемы тех, кто живет в домах, признанных аварийными до 2012 года. Но вместе с тем мы понимаем, что объем аварийного фонда с учетом старения домов массовой застройки 1960–1970-х годов будет увеличиваться. И нашей главной задачей на сегодня является проработка и запуск механизма реновации жилищного фонда, который будет работать постоянно, и, с одной стороны, поможет собственникам обновить свое жилье, а с другой – создать новый облик российских городов за счет новых, современных микрорайонов.

строительство

июль-август / 2014

Строить всерьез и надолго О том, за счет чего можно добиться востребованности строительных проектов, ближайших перспективах этого рынка, а также о самых интересных проектах компании «АльтерБел» рассказал ее директор Сергей Бельбов Сергей Николаевич, как вы можете оценить сегодняшнее состояние рынка строительства? Очевидно, что рынок развивается. Обороты набирает именно жилищное строительство, которому мы отдаем приоритет. В Перми остается еще довольно много места для точечной застройки, причем речь идет не только об отдаленных районах, но и о центре города. Это довольно перспективное направление, и мы готовы использовать любую возможность для того, чтобы строить жилые комплексы в городе, пока это востребовано. Что касается коммерческой недвижимости, то этот сегмент рынка также находится на подъеме, но спрос здесь несколько ниже, поскольку предложений довольно много. А если сравнивать с западным рынком недвижимости? Есть ли отличия, которые, по вашему мнению, бросаются в глаза? Отличие, прежде всего, в подходе. У меня была возможность сравнить практику строительства в России и на Западе, например, в Германии. Думаю, что не только нам, но и всем нашим отечественным коллегам стоит обратить внимание на опыт западных строительных компаний. Уровень ответственности строителей и подрядчиков там намного выше. То же самое можно сказать и о столичных проектах, которые реализуют, например, турецкие рабочие. На мой взгляд, это тот уровень, к которому следует стремиться. Конечно же, это два проекта — ЖК «Пермские медведи» и «Аврора». Комплекс «Пермские медведи» по ул. Рабочая оказался достаточно трудоемким в своем исполнении, так как все дома возведены на относительно небольшой площади. Что касается комплекса «Аврора» по ул. Крупской, то это строящийся трехсекционный дом переменной этажности, созданный по индивидуальному проекту. Это, кстати, отличительная черта проектов, реализуемых «АльтерБел» — все дома мы строим с индивидуальным подходом, с использованием новейших технологий и материалов. Именно поэтому они являются востребованными среди пермских жителей. Кроме этого, стоит отметить, что совсем недавно мы сдали дом по шоссе Космонавтов, 330 в Хмелях.

Проект был весьма сложным, поскольку мы достраивали его после предыдущих недобросовестных застройщиков. В итоге дом был сдан, и собственники квартир, бывшие обманутые дольщики, остались очень довольны. Насколько я знаю, ваша компания начала строительную деятельность с Пермского края? Да, действительно, история развития компании «АльтерБел» связана с городом Березники. Там я со своей командой занимался в основном строительством коммерческой недвижимости — за исключением участия в жилищном строительстве по ул. 30 лет Победы. Началось все с реконструкции кинотеатра «Мелодия», а за последние годы мы принимали участие в троительстве торговых комплексов. Среди них ТРК «ОранжМолл», ТЦ «Молодежный» и ТЦ «БУМ». Мы гордимся своим вкладом в развитие родного города. Какие перспективы развития вы видите сегодня для компании «АльтерБел»? В следующем году мы празднуем десятилетний юбилей. Могу сказать, что за это время мы многого добились. Сегодня мы занимаемся строительством жилых домов, коммерческой недвижимости и промышленных объектов. Кроме этого у нас есть дочернее предприятие по производству товарного бетона и раствора. Среди наших партнеров крупные игроки рынка строительства и недвижимости — строительная группа «Камская долина», компании «ОРСО ГРУПП» и PAN City Group. Вклад этих компаний в наше развитие мы очень ценим.

эксперт

Сергей Бельбов, директор компании «АльтерБел»

ООО «АльтерБел» ул. Ленина, 72Б тел.: 207-88-04, 207-88-05, факс 207-88-03 альтербел.рф

спецпроект строительство

Элементы будущего Сегодня рынок строительных материалов достаточно велик, но по-прежнему является безбрежным полем для инноваций. В разных странах на этом поле выросли самые чудесные плоды Паронепроницаемая мембрана – новаторский строительный материал, разработанный для повышения пожаробезопасности и снижения ущерба, наносимого огнем

Норвегия: огонь не пройдет! Паропроницаемые мембраны с дополнительным огнезащитным слоем были установлены во внешней облицовке новой достопримечательности Норвегии – отеля Lerkendal. Паронепроницаемая мембрана – новаторский строительный материал, разработанный для повышения пожаробезопасности и снижения ущерба, наносимого огнем. Это строительное ноу-хау может ограничить либо остановить распространение огня сквозь внешнюю обшивку здания благодаря технологиям снижения воспламеняемости полимерных отделочных материалов. Данное решение подразумевает отказ от использования галогенов в пользу фосфористых соединений, которые позволяют создать «оплавленный» слой на поверхности материала при контакте с источником возгорания. Оплавленный полимер создает барьер, замедляя вовлечение огнеопасных материалов в процесс горения. Не получая топлива, пламя распространяется по

июль-август / 2014

мембране медленнее или не распространяется совсем, а если мембрана все же начинает гореть, она производит меньше дыма.

Америка: из добра – конфетку Коалиция высокоэффективных зданий, Американский совет химической промышленности и предприятие Vinyl Building Council официально объявили о разработке и внедрении в производство технологии Tall Plastic.

По словам разработчиков, она даст возможность рабочим сооружать и обустраивать всю необходимую инфраструктуру из вторично переработанного пластика. Архитектор Паркер Кернер разработал простую с технической точки зрения систему сооружения, опираясь на разработки в области каркасного строительства. Согласно теории, армированные пластмассовые балки стандартного типа вставляются в конструкции колонн, изготовленных по прежней заводской технологии. Несущие и ограждающие устройства основательно фиксируются при помощи деревянных штифтов (также новой разработки). Как уверяют, подобная технология позволит быстро, качественно и недорого возводить здания высотой более 30 этажей. Дополнительный плюс – вторичная переработка пластика защитит большинство лесов от вырубки.

Германия: от пенобетона к пенодереву Несмотря на то, что пенопласт является хорошим теплоизолятором, он со временем перестает справляться с этой задачей. К тому же его изготовление ведется из производственных отходов. До недавнего времени на рынке не было материалов, которые соответствовали бы двум важным требованиям – экологической безопасности и изоляционной эффективности. Немецкие специалисты, работающие на базе института Фраунгофера и занимающиеся исследованиями в сфере производства, обработки и использования натуральной древесины, сделали уникальное открытие. Официально представлена новая разработка, которую можно с уверенностью назвать альтернативой используемым изоляционным материалам. Это пеноматериал, изготавливаемый из натурального дерева.

спецпроект строительство

Важным достоинством робота является его способность самостоятельно подготавливать строительные материалы для повторного использования

Особенность разработки заключается, в первую очередь, в специфике ее производства, в получении самой пены. На стартовом этапе древесина тщательно размельчается до вязкого раствора. Затем к раствору добавляется газ, и результатом данной реакции становится пена. После того, как она высохнет и затвердеет, в дело вступят натуральные компоненты, содержащиеся в древесине. В итоге получается плотная пена пористой структуры, которая характеризуется великолепными изоляционными свойствами. Во многом благодаря упругости инновационный пеноматериал не утрачивает свою форму на протяжении длительного времени.

Россия: твердые решения Новая технология укрепления слабых грунтов за счет глубинного смешивания позволяет эффективно и экономично решить многие проблемы при строительстве дорог. Такая технология была применена в нашей стране при строительстве скоростной железнодорожной магистрали «СанктПетербург – Хельсинки». Прямо на пути находилось торфяное озеро. Прежде слабый грунт вывозился, а на его место укладывался более прочный. Именно тогда впервые была опробована технология укрепления слабого грунта, что позволило не менять маршрут железной дороги, а также использовать тяжелую технику для сооружения свайного основания. Технология укрепления грунта методом глубинного смешивания представляет собой изменение химических и физических характеристик за счет добавления сухого вяжущего вещества, в основе которого лежит цемент. Добавление осуществляется при помощи специальной техники. Смешивание компонентов происходит прямо в грунте. Эффект достигнут поразительный – слабый грунт существенно меняет свои свойства и становится настолько прочным, что на нем можно производить строительство. По сравнению с традиционными способами грунтоукрепления, такими, как грунтозамещение или вбивание свай, технология быстрого смешивания более выгодная и быстрая, а также более универсальная, поскольку позволяет укрепить такие виды почв, как торф, мягкий грунт и даже глины.

Бельгия: да будет свет! Световой купол LightCatcher был создан в Бельгии Маартеном Михилссенсом совместно с инженерами из университета Гента. Главную задачу – обеспечить естественное освещение даже в темных и закрытых помещениях здания, не используя искусственное освещение, изобретение помогла решить.

Конструкция Light Catcher изготовляется из поликарбоната. Купол оснащен особым интегрированным зеркалом и специальной сенсорной технологией, которая дает возможность электронной системе самостоятельно вести поиск наиболее оптимального светового пятна. Зеркало, вмонтированное в купол, захватывает солнечные лучи, после чего они отражаются на особый световой вал, где фильтруются, затем усиливаются и передаются в другие помещения, не имеющие естественного освещения. Вся система работает на солнечных фотоэлементах. Также на крыше есть световой люк, чья площадь составляет более 17 кв. м. По словам представителей компании – разработчика, этот люк способен обеспечить естественным свет на площади гораздо большего диаметра – от 60 до 111 кв. м.

Швеция: терминатор-демонтажник Швед Омер Хэкайомероглу предложил разработку, способную комплексно решить сразу множество проблем, связанных со сносом железобетонных построек. Молодой ученый создал специального робота ERO для демонтажа строительных конструкций. Робот способен перерабатывать бетонные сооружения, в энергосберегающем режиме, отделяя арматуру от других материалов, при этом находясь непосредственно на месте сноса. Машина самостоятельно умеет переключаться между разными режимами работы: к примеру, измельчения бетонных частей, демонтажа конструкции. Также важным достоинством робота является его способность самостоятельно подготавливать строительные материалы для повторного использования – машина струей воды под высоким давлением отделяет бетон от пыли и других отходов.

Италия: гибрид ковра и линолеума Новая коллекция итальянских напольных покрытий от фирмы Forbo Flooring, представленная на рынке стройматериалов еще зимой, обладает особыми свойствами: они очень прочны, практичны в уходе и устойчивы к истиранию. Материал, используемый на производстве, объединяет в себе свойства ковролина (мягкость, высокое сопротивление скольжению) и линолеума (высокую упругость и отличную водонепроницаемость). Кроме этого, флокированное напольное покрытие из новой серии обладает прекрасными звукопоглощающими и антиаллергенными свойствами. Оно обработано защитным антибактериальным слоем, предохраняющим от скопления микробов. Ухаживать за такими полами легко и просто – их следует мыть и чистить как обычные «клеенчатые» полы. Стилистика декорирования покрытия – от традиционной плитки до ярких японских рисунков.

строительство

июль-август / 2014

Наш основной критерий — удобство для покупателя и арендатора В II квартале 2015 года компания «Уралсервис» запускает в эксплуатацию свой новый объект — административноторговый центр на ул. Юрша, 1в. Об особенностях нового проекта рассказал председатель совета директоров строительной группы «УралСервис» Леонид Лейфер Как можно в нескольких словах охарактеризовать новый административно-торговый центр? Наша компания — одна из немногих (а, возможно, и единственная), кто сегодня строит в Перми торговые центры на продажу. Реализуемый административноторговый центр на Юрша, 1в — пример такого объекта, выполненного «под ключ». Мы продаем его с уже готовым концептом, и, фактически, с готовым управлением. Техническое обслуживание объекта также будет выполнять наша компания. Наш проект представляет собой реализованную концепцию ТЦ районного либо микрорайонного масштаба. По сути, это классический «десятитысячник» (т.е. его площадь составляет 10 000 м2), с двумя основными этажами и небольшим цокольным этажом. Одна из его главных особенностей — 250 парковочных мест. В Мотовилихе в принципе нет объектов с такой парковкой — иногда в пример приводят «Горный Хрусталь», но, строго говоря, это не торговый центр, а, скорее, центр развлечений. Вторая отличительная черта нашего проекта — расположение. Новый административно-торговый центр расположен на пересечении основных транспортных потоков, и по оценке независимых экспертов плотность трафика здесь оценивается на 4,8 балла из пяти возможных. Применительно к районам это один из самых высоких показателей в городе. В Перми немало ТЦ. Как вы считаете, удовлетворен ли спрос арендаторов? В чем уникальность вашего объекта? Сегодня арендаторы, в том числе и управляющие компании, ждут от коммерческой недвижимости соответствия определенным стандартам. С этой точки зрения «профессиональных» торговых и бизнес-центров у нас мало. Они все на слуху — «Семья», «Айсберг», «Колизей», «Столица». Безусловно, для города-милионника этого недостаточно. Более того, в Перми почему-то вся торговля сосредоточена в центре. Это тоже не совсем правильно — зачем жителю микрорайона, решившему купить что-то по мелочи, ехать по пробкам в центр?

Наш объект изначально строился с таким расчетом, чтобы максимально удовлетворять все технические требования арендаторов и соответствовать всем стандартам. В этом его уникальность. Наш основной критерий — удобство для покупателя и арендатора. Все просто: мы создаем формат, который нужен арендатору, а он, в свою очередь, выстраивает условия работы, комфортные для покупателя. В итоге получается двойная синергия. Когда планируется официальное открытие? Срок окончания строительства — II квартал 2015 года. Сейчас мы находимся на стадии привлечения инвестиций. Войти в проект можно всего с 2,5 млн рублей — у нас уже есть «нарезка» площадей от 20 м2. Можно ли сейчас прогнозировать, за счет чего новый ТЦ будет успешен? В первую очередь, за счет тщательно выверенной концепции. Ее нам подготовила компания, входящая в мировую пятерку лидеров в этой области. Могу сказать, что по такому же принципу работают все ведущие девелоперы. Во главу угла было поставлено максимальное внимание к деталям, может быть, на первый взгляд незначительным. К примеру, еще на еще этапе проектирования к нам приходил специалист по трафику в ТЦ и говорил: «Ребята, вот этот угол тут не нужен». И мы начинали его передвигать. Теперь я понимаю, что концепт — это 90 % успеха бизнеса. До этого я не слышал, чтобы в России кто-то применял такие стандарты при строительстве районных ТЦ. При этом на Западе считается, что без проработки концепта строительство такого центра в принципе невозможно. Точно так же строят в Испании, Голландии — это общемировой подход. Считается все: вплоть до того, в какую сторону развернуть входы и как их сделать. С этой точки зрения мы пытались создать оптимальный вариант торгового районного центра. И, мне кажется, у нас это получилось.

эксперт

Леонид Лейфер, председатель совета директоров строительной группы «УралСервис»

Отдел продаж недвижимости: ул. Техническая, 5, 3 этаж тел.: 282-68-06, 262-51-27 уралсервис2000.рф

тенденции

Бизнес как новый закон физики Журнал National Business спросил у Всеволода Крылова, как возник бизнес в разных странах в прошлом и каким обещает стать в будущем

Всеволод Крылов, директор программ Executive MBA Стокгольмской школы экономики в России, а также преподаватель школы, специализируется на вопросах инноваций и лидерства

Сегодня в бизнес внедряются новые программы развития, техники и технологии. А каким будет бизнесмен далекого будущего? Шведский профессор Александр Бард ввел в экономическую сферу термин «Netократия», «сила Сети». И этот термин точно отражает общество, к которому мы движемся. Ведь уже сегодня многими людьми, в том числе представителями бизнеса, жизнь без Сети не воспринимается. Это касается не только Интернета, но и мобильных средств связи. Если раньше отсутствие стационарного домашнего телефона «не мешало жить», то сейчас отсутствие мобильника в кармане становится проблемой. Без него вылетают из памяти все номера телефонов, имена и адреса. Раньше личная самооценка зависела от того, насколько тебя уважают люди. Сейчас почтение зарабатывается оценкой фотографий в социальных сетях. И многих людей это засасывает, словно пылесосом. К сожалению или к счастью, от нетократии никуда не деться. Поэтому и бизнесменам приходится

принимать электронные инновации и подключаться к Сети. Бизнесмен, прежде всего, – это человек, умеющий управлять. Сегодня он делает это «вживую» – на собраниях, при личном контакте с подчиненным, но уже завтра те же манипуляции будут производиться посредством гаджетов. Мне кажется, что управление будущего начнет сводиться к следующему: работники начнут получать задание через планшеты или смартфоны. Компьютеризация и роботизация со временем поглотят процесс производства, и людей на заводах и в офисах останется не так много. Следовательно, умственная или командирская работа будет осуществляться в «комфортных» местах, например, дома. Все будет отслеживаться благодаря камерам и компьютерам, горизонт и оценка работы будут ставиться по-другому. Роль бизнесмена-футуриста станет наблюдательной, тогда как фактическое производство станет бесконтрольным. Вообще, в бизнесе можно провести аналогию с милитаризацией.

тенденции 49

июль-август / 2014

Это проявляется в терминах, например «стратегия», «тактика», «захват». От военных и пойдет программа по электронному управлению, предпосылки которой складываются сейчас. В наше время у каждого солдата есть GPS, позиционирующий его, есть карманный компьютер, сигнал от которого идет командиру. Управление перешло в полувиртуальную область, когда командир может находиться в любой точке планеты и управлять подразделением дистанционно. То, что сейчас происходит на мировом рынке, – это хорошо или плохо? Мне кажется, сегодняшний процесс глобализации – явление, навязанное извне. Можно сказать наверняка, что из Америки. Штаты – это глобальный подход рынка, искажение себестоимости товара за счет массовости производства. Чем больше производство, тем ниже издержки, а издержки влияют на маркетинг. И человеку приходится с этим считаться. Другое дело – европейский рынок с изначально другим подходом. Европейские товары отличаются высоким качеством потому, что там до сих пор приемлем семейный бизнес. Многие известные марки – частные и носят фамилию своих владельцев. А как же монополия? Безусловно, все фирмы конкурируют друг с другом. Но стать монополистом в наши дни весьма трудно. Монополия была возможной в эпоху развития индустрии, когда при наличии определенных ресурсов промышленности считалось, что необходимо стать лидером. История некоторых стран – это история выживания благодаря какому-то ресурсу. Например, Швеция в свое время стала великой империей за счет того, что «обнародовала» большие запасы медной руды. Во-первых, страна эту медь продавала, во-вторых, пускала на собственное производство легких скорострельных пушек, обладающих уникальными качествами. Наша пушка стреляла раз в шесть минут, шведская – пять раз в минуту. За счет этого небольшие группы войск могли захватывать приличные территории. Технологические прорывы открыли рынок ресурса, в который появилась возможность вкладывать деньги. А сейчас мы переходим в мир, в котором главную роль играет информация. Мы не знаем сам товар

СПРАВКА Стокгольмская школа экономики в России (англ. Stockholm School of Economics Russia, SSE Russia) – экономическое образовательное учреждение, подразделение Стокгольмской школы экономики. Школа осуществляет подготовку топ-менеджеров по программе ЕМВА. Формат обучения включает 15 пятидневных модулей в течение двух лет в Петербурге, Москве, Стокгольме, Риге, домашние задания, экзамен по окончании каждого семестра, защиту магистерской работы в конце обучения. Школа в основана в 1994 году в Петербурге под руководством Яна Эклофа и при финансовом участии Ханса Раузинга. В 2003-м открылось представительство школы в Москве.

и его характеристики, даже не знаем, нужен ли он нам, но приобретаем, ведь о нем есть положительная информация. А значит, дело в производстве не товара, а информации и правильной ее подаче. Создается впечатление, что бизнес – это последствие исторических или культурных событий в той или иной стране. Так ли это? Безусловно, это так. И культура тут играет основную роль. Именно она влияет на склад ума того или иного народа. Сегодня первые шаги к так называемому бесконтрольному производству делаются в странах Скандинавии. Пока это не касается электронизации, о которой уже говорилось, а происходит напрямую. Например, в Швеции широко используется понятие консенсуса. В частности, какое-то собрание будет продолжаться до тех пор, пока не будет выработана точка зрения, устраивающая всех участников процесса. После этого все расходятся, и каждый делает свою работу к названному сроку без контроля со стороны других. В России это пока выглядит даже дико, но у шведов так сложилось исходя из менталитета. Вообще, культура Европы появилась в результате постоянного перемещения народов. Англия – это объединение кочующих англов и саксов; в Швеции обитают не только коренные норды, но и саамы и французы, оставшиеся там со времен Наполеона. Сегодня есть такой термин, как мультикультуризм – смесь многих культур. И Европа с этим живет уже давно, она положительно, или хотя бы терпимо, относится к этому явлению. А вот со странами Востока ситуация иная. И разнообразие культур – это для них проблема. Почти вся Европа исторически была католической, что породнило многие страны. На Востоке, как я представляю, такого нет, даже несмотря на то, что рынок во многих странах пошел в рост. Там имеются мусульманство, буддизм, конфуцианство и ряд локальных верований. Именно из-за этого нет возможности объединения Востока в одну систему. Япония и Индия никогда не будут сотрудничать с Китаем, по-

Сегодня вопрос в производстве не товара, а информации и правильной ее подаче

тенденции

Бизнес – как закон физики. Он всегда и везде присутствует комментарий Кирилл Алтухов,

председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Для того чтобы сохранять лидерство на рынке и показывать устойчивые финансовые результаты, каждая организация должна развивать свою корпоративную культуру. Любые технологии в нашем бизнесе можно скопировать, любые продукты можно воссоздать, но выделиться и создать уникальную организацию можно только с помощью одного — уникальной корпоративной культуры. Именно в такой культуре, нацеленной на инновации, на постоянное совершенствование мы видим главное конкурентное преимущество Сбербанка в следующие пять лет. Именно такую культуру мы начали строить пять лет назад и продолжим развивать в будущем.

В предыдущие пять лет Сбербанк сделал акцент на формировании преемственности в управлении, удержании ключевых сотрудников и формировании передовых практик корпоративной культуры. Мы намерены построить системы управленческой аналитики мирового класса и хотим найти правильный баланс между эффективностью, скоростью и гибкостью в наших управленческих процессах.

тому что у них нет общих корней. Однако не стоит говорить, что все безнадежно, и страны Востока не смогут перешагнуть через свои культурные нормы. Новые тренды, пути развития и технологии производства разрабатываются, например, в компании Toyota. Но проще всего в Америке. Эта страна восприимчива ко всем культурам. Тот же китаец, прожив в Штатах пять лет, становится гражданином страны, при этом сохраняя национальные традиции и образ жизни. С вашей точки зрения, как история и культура повлияли на становление России в области рынка? В начале ХХ века большевики сломали позитивный тренд, который сложился в России, это мое личное мнение. Тогда мы стали частью Европы и следовали в общем тренде, но при этом ее опережали. Наше государство до Первой мировой войны во многом было похоже на Соединенные Штаты. Это была страна, открытая для любой нации. Большое количество инженеров, географов, деятелей искусства приехали в Россию из-за рубежа, остались тут и чувствовали себя россиянами. Из одной только Швеции прибыло более 20 тысяч человек. На петербургских заводах работали бельгийцы, французы, немцы. После революции наметилась тенденция права нации на самоопределение: раньше ты был подданным Российской империи, а сейчас – русский, украинец, белорус. У нас не стало единой психологии, которой мы гордились на протяжении нескольких веков. То есть сегодня нет такой психологии? Сложился стереотип, что в Россию въезжает мало иностранных специалистов, тогда как выезжает попрежнему чрезвычайно много. Бытует мнение, что у нас нет ни интересной работы, ни мотиваций, ни условий. Я с этим заявлением не согласен. Наглядный пример – люди, приезжающие к нам на лекции. Одни – из развитых Москвы, Петербурга или Екатеринбурга, другие – с периферии. Они горды тем, что родились в России и хотят здесь остаться. Так или иначе, они все люди состоявшиеся, достигшие всего в жизни. Единственное, чего они теперь хотят, – повысить личную самооценку. Молодым бизнесменам почти безразлично, как обстоят дела в бизнес-сфере за рубежом. С другой стороны, российские бизнесмены не видят будущего своих детей в России, что огорчает. Они отправляют своих детей на учебу за границу с той тенденцией, что они там останутся, обзаведутся знакомствами и пустят корни. В целом, в ближайшем будущем молодое поколение будет воспринимать границы условно. В регионах, к сожалению, технологии не всегда освоены, они в новинку. Мотивацией для работников по-прежнему остается повышение зарплаты или наличие премий. Но опять же, бизнес – это как закон физики. Он везде присутствует и развивается. Другое дело, что он может быть легальным или нелегальным, но всегда выполняет одну функцию – обмен ресурсами. Поэтому бизнес – это вечный двигатель, который непрерывно модернизируется.

финансы 51

июль-август / 2014

Теперь стать клиентом

«Пермского гарантийного фонда» проще

Развитие системы гарантий и поручительств по обязательствам субъектов малого и среднего предпринимательства является приоритетной задачей ОАО «Пермский гарантийный фонд» (при поддержке Пермского края в лице Министерства промышленности, предпринимательства и торговли). При этом основным направлением стратегического развития компании является максимальное удовлетворение потребностей СМСП Пермского края в кредитных ресурсах. О новых условиях предоставления поручительств рассказала Анастасия Катушенко, генеральный директор ОАО «Пермский гарантийный фонд»

ОАО «ПГФ» традиционно помогает привлекать финансирование в сферу малого и среднего бизнеса. Недавно вы изменили условия предоставления поручительств. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее? Действительно, мы стремимся постоянно совершенствовать свои программы — как в целях повышения доступности к ним СМСП, так и с целью снижения рисков. С 1 июля 2014 года ОАО «Пермский гарантийный фонд» изменил условия предоставления поручительств субъектам малого и среднего предпринимательства Пермского края в сторону расширения продуктовой линейки и повышения доступности финансовых ресурсов. Основными изменениями в условиях предоставления поручительств стали увеличение максимального размера поручительства до 40 млн. рублей и увеличение максимального срока поручительств до 7 лет (по ряду продуктов). Также увеличилось и количество видов предоставляемых поручительств. Теперь к четырем уже известным — «Микропоручительство», «Стандарт», «Развитие» и «Госзаказ», — добавился еще один вид поручительства — «Развитие +». Новый продукт направлен на предоставление поручительств нетор-

говому сектору экономики Пермского края, а так же направлен на стимулирование вложения денежных средств в основной капитал пермских предприятий. Данный вид поручительства предоставляется на следующих условиях: максимальный размер поручительства до 40 млн руб., максимальный срок действия поручительства до 7 лет. Целевое назначение кредита — приобретение, ремонт, модернизация основных средств; создание материально-технической базы нового предприятия; внедрение новых технологий; развитие научно-технической, инновационной и энергоэффективной деятельности; развитие экспортных операций и импортозамещения; а также на цели, отвечающие требованиям кредитных программ ОАО «МСП-Банк». На кого рассчитан этот вид поручительства? Он будет интересен тем предприятиям, которые получают финансирование в рамках программ финансовых организаций в партнерстве с ОАО «МСП-Банк» и хотят стать клиентами «Пермского гарантийного фонда». Учитывая, что такое финансирование привлекается на более длительный срок, то ПГФ снижает стоимость за предоставление поручительства (продукт «Развитие +»). Пермский Гарантийный фонд совместно с ОАО «МСП-Банк» активно поддерживают и развивают малый и средний бизнес, обеспечивая тем самым доступность кредитных ресурсов для приоритетных сегментов МСП, особо нуждающихся в государственной поддержке: производственный сектор МСП, модернизационные, инновационные и ресурсосберегающие, социально и регионально значимые проекты МСП. Анастасия, где предприниматели могут узнать о новых условиях подробнее? Получить дополнительную информацию и ответы на возникшие вопросы вы можете на нашем сайте www.pgf-perm.ru.

Анастасия Катушенко,

генеральный директор ОАО «Пермский гарантийный фонд»

ул. Монастырская, 12, 2-й этаж тел.: 217-97-70, 217-97-80 www.pgf-perm.ru info@pgf-perm.ru

тенденции

Плоды решений трудных

Алексей Венедиктов ,

главный редактор радиостанции «Эхо Москвы»

В начале июня в рамках автопробега, посвященного 25-летию радиостанции «Эхо Москвы», ее главный редактор – Алексей Венедиктов побеседовал с главным редактором журнала National Business о контурах нашего будущего Проблема в том, что в России экономика понимается как экономика гигантских госкорпораций

ДОСЬЕ

Алексей Алексеевич Венедиктов

(р. 18 декабря 1955, Москва) – российский журналист, главный редактор, совладелец (18% акций) и ведущий передач радиостанции «Эхо Москвы», президент «Эхо-ТВ». Лауреат премии «Золотое перо России» (1996 год). Отмечен наградой за высокий профессионализм и личное мужество при работе в горячих точках (1997 год). Лауреат премии имени Артема Боровика. Лауреат премии им. В. Высоцкого «Своя колея» (2004 год). Медаль Совета безопасности Российской Федерации (1998 год).

Алексей Алексеевич, какие, по вашему мнению, экономические планы нашего правительства имеют право на жизнь, а какие – не более чем симулякры? Допустим, стратегия импортозамещения или инвестиционный стандарт? Одно я знаю точно: развитие экономики будет замедлено санкционным режимом, и никакой Китай не заменит нам те рынки, которые мы можем потерять. К сожалению, санкции, как всегда, носят политический характер – впрочем, все санкции всегда носят политический характер. Расскажу историю: представьте, совет директоров в одном из крупных международных банков, инвестиционный портфель, все уже решили, что инвестировать в Россию выгодно, но тут входит американский директор и, невзирая на сложившийся консенсус, заявляет: «Я голосовать не буду». «А почему? – вопрошают все остальные, – там же выгодно!» Но американец стоит на своем: «Я думаю, индонезийский портфель выгоднее, не такой рискованный» – и блокирует решение. Эта картинка ясно показывает, что санкции – это не то, что в одночасье решил Обама. Это создание определенной экономической среды, невыгодной для России, а поскольку Россия, что ни говорите, сегодня является частью мировой экономики, то последствия для нее будут крайне болезненны. Таким образом, наше правительство будет сейчас заниматься не развитием экономики, а дотациями Крыму и нивелированием эффекта от санкций. Но дело в том, что ни президент, не премьер пока не могут предположить худших последствий – нет у них настолько богатого воображения. Мировая экономика, как авианосец, – разворачивается медленно, но уж

если развернется… Вот если бы наша экономика была на подъеме, если бы интеграция в мир была выше, и не только сырьевая, то, наверное, мы находились бы в более изящном положении. Но мы имеем то, что имеем. И наша зависимость от внешней экономики чрезвычайно высока. Пример: 87% деталей в нашей гражданской авиации поставляется из Европы и Америки. Не надо никакой войны – надо перестать поставлять запчасти. Но мы ведь как-то жили 80 лет в условиях автаркии – и выжили? Тогда были другие условия. Не было такого взаимопроникновения. Это как если бы раньше жили без зубной пасты, а теперь у нас есть тюбик зубной пасты, но часть ее выдавили, и обратно не вернешь. Совсем недавно подслушал беседу между бывшим министром экономики, бывшим полпредом и бывшим главой администрации Президента. Разговор шел о сельском хозяйстве. Экс-министр высказал пожелание: надо развивать интенсивное сельское хозяйство, а не экстенсивное, для этого достаточно занятости населения в сельскохозяйственной отрасли около 7%. А сейчас, для сравнения, эта занятость в РФ составляет 31%. На что экс-полпред ему весьма эмоционально возражает: да это же не экономика, это способ жизни! Такой вот образ жизни – натуральное хозяйство. Люди иначе не могут. В некоторых республиках или даже областях, отними у них поля и огороды, они возьмут в руки ружье, поэтому там не дай бог перейти к интенсивному сельскому хозяйству. А значит бюджет будет тратить деньги, но поддерживать статус-кво. Вот если крестьян лишат полей и своего хлеба, то они возьмутся за ружье, а что делать бизнесменам, которых лишат бизнеса? Ну хорошо –

тенденции 53

июль-август / 2014

не лишат – которые лишатся бизнеса вследствие определенного развития экономики? Проблема в том, что в России экономика понимается как экономика гигантских госкорпораций. А вот в какой-то несчастной Франции 71% ВВП создает сфера сервиса и обслуживания, как правило, негосударственного. В чем плюс? Крупные корпорации могут рухнуть легко в одночасье, а вот сеть мелких предприятий разрушить труднее. Тем более если эти корпорации завязаны на политику государства, на газ и нефть. Пример: заводы Дерипаски на Украине. Они встали из-за политики, но встали и все остальные заводы, включая сибирские, так из как цепи было вырвано большое звено. Так что нечего радоваться тому, что у соседа корова сдохла, ибо это эпидемия, она и за твоей коровой скоро придет. Интернационализация экономики – объективный фактор, международное разделение труда стало объективной и даже жестокой реальностью. Мы не можем пытаться делать исключительно «свои» джинсы, велосипеды, самолеты и соковыжималки. Если попытаемся делать все свое, будет дорого и плохо. Что хорошего и что плохого сегодня в государственной политике? Хорошо то, что внутри правительства идут дискуссии, что там есть люди с разными взглядами. Команда Путина – от Сечина до Грефа или Чубайса – это огромная разница в понимании ситуации. А мы знаем, что Путин любит синтезировать, а не выбирать. Есть группы, например, которые считают, что этот кризис – благо, поскольку санирует экономику и уведет ее от сырьевого направления, что привлечет инвестиции в модернизацию. Что однозначно плохо и отдает мракобесием – это борьба с Интернетом. Притом, что у нас сегодня электронный бизнес составляет уже 9% ВВП! Уму непостижимо, что Россия, вторая в мире страна по развитию IT, сейчас втаптывает все эти начинания в грязь! Я не имею в виду борьбу со свободой мнений, я имею в виду как раз бизнес! Понятно, что подобные решения принимают люди, которые большую часть жизни прожили без Интернета, но перспективы-то ужасающие. Огромная проблема в том, что государство рассматривает Интернет не как перспективный бизнес, а только как поляну, где бесится всякая оппозиция. Ну вот, в июне президент встречается с лидерами IT-компаний, может быть, ребята его убедят… Еще проблема в том, что в России центр принятия решений всегда располагался в кабинете президента, а он сейчас занимается геополитикой и политикой. Все остальное этому подчиняется. Что это значит? Что неизбежно при принятии решений возникают искажения и нужна коррекция. А иначе окажется, что пока мы снижали температуру, нам ногу отрубили. Насколько много вложений потребует Крым? Это чудовищная территория по экономическому развитию. Туда годами не вкладывались средства, дорог там просто нет. Крым всегда жил за счет наличных. Там никто не заботился о развитии – дачники все равно

сюда ехали и отдыхали по-дикарски. Даже чтобы его подтянуть под Краснодарский край, нужны огромные вливания. Кроме того, в прошлом году 2/3 туристов (2 млн человек) в Крыму были украинцы, теперь эту дыру надо заполнять россиянами – путем дотаций и льгот. Ну и, наконец, каковы общие экономические прогнозы и прогнозы по поводу госполитики? Взгляд путинской команды на экономику сейчас таков: надо создавать проекты-локомотивы, которые нас вытянут: Универсиада, Олимпиада, Крым, этакие матрицы дальнейшей работы. Всю страну сразу поднять невозможно, а вот создать точку и показать, как можно работать, – реально. Все бы хорошо, но много денег тает по дороге к заветной цели. Общественного контроля нет, правоохранительные органы решают свои задачи. При этом понятно, что бороться с коррупцией, как Саакашвили, мы не можем. Для него это тоже оказалось неблагодарным решением – его рейтинг начал падать именно из-за борьбы с коррупцией, поскольку у коррупционеров есть семьи, близкие и друзья. Коррупция в России, а особенно в бывших союзных республиках, – тоже способ жизни. В Узбекистане сотрудники ГАИ в 90-х годах не стеснялись приносить в банк деньги чемоданами. Что касается глобального прогноза – мы сейчас не можем предсказать всех последствий. Понятно, что Крым стал очень тяжелым решением для Путина, он ведь опытный политический волк и многое предвидел. Но сумел ли он полностью предугадать плоды этого решения? Наверное, подобное невозможно никому предугадать. Какую задачу он ставил? Кто-то говорит о восстановлении исторической справедливости, кто-то – о невозможности допустить НАТО на Черное море. Понятно, что причины были политическими, а не экономическими. Но результаты будут экономические. Меркель недавно пыталась возразить американцам: мы не можем прервать бизнес-сотрудничество с Россией, у нас долгосрочные контракты! На что Америка вежливо ответила: госпожа Меркель, ну что вы, конечно, пусть немецкие компании работают. Но пусть они определятся, какой рынок им нужен больше – американский или российский. По-моему, выбор стран Евросоюза здесь очевиден.

Крым всегда жил за счет наличных. Там никто не заботился о развитии – дачники все равно сюда ехали

менеджмент

Воспитание менеджмента Профессор Фридрих Глазл нарисовал для журнала National Business схему развития мирового менеджмента в период с 1968 года по 2014-й и объяснил, почему биполярного мира не будет Для верной оценки глобальных законов бизнеса настоящего момента нелишне обратиться к истории и задать себе один вопрос. Звучит он так: произошли ли принципиальные изменения в управлении крупными компаниями в мире – в связи с современным экономическим кризисом и, конечно, техническими изменениями в коммуникациях? Или же все новые инструменты выполняют прикладную роль, а базовые принципы менеджмента предприятия остаются нерушимыми уже многие десятилетия?

Фридрих Глазл,

доктор политических наук, профессор Университета Зальцбурга

Свобода, технологии и глобализация Я начал работать бизнес-консультантом 46 лет назад. Это был 1968 год, который прославился как время студенческих революций. Именно тогда в социуме сформировалась такая ценность, как уважение к личности, которая трансформировалась

также в серьезную ценность менеджмента. Компании стали уважать людей, это относилось к сотрудникам, но еще в большей мере к потребителям – тогда впервые для бизнеса стало очень важно понять, что нужно потребителю как личности. И этот сдвиг послужил очень стимулирующим для компаний импульсом. Однако затем, как это всегда бывает, последовал обратный импульс – мы же всегда двигаемся между двумя крайностями – воцарился тотально технократический подход, технологии были поставлены во главу угла, значение личности нивелировалось. Следующим этапом стало возникновение глобальных рынков. Глобализация для многих компаний наступила неожиданно. И, поскольку большинство компаний ориентировалось на региональные рынки, изученные вдоль и поперек, которые имели специфические потребности, а теперь вдруг перед

менеджмент 55

июль-август / 2014

почти любым бизнесом открылась вся карта мира, это серьезно изменило менеджмент. Особенно сильно все ощутили влияние и даже давление глобализации в конце 80-х, когда была разрушена Берлинская стена и распался Советский Союз. Мы вступили в новый период отношений. Ранее перед нами были две конкурирующие системы, а теперь повсеместно начался отказ от прежних правил, появилось больше свободы в экономических отношениях, но и динамика их стала сложнее. В то же время возникли либеральные движения в Центральной и Восточной Европе, страны этого региона выходили из социалистического лагеря, и их экономики оказались под угрозой как раз потому, что перестали усиленно регулироваться сверху. Все это привело к тому, что многократно усилилась конкуренция, и в управлении большую роль стала играть разработка стратегии. До этого можно было всего лишь экстраполировать то, что делалось раньше, дополнительно планировать рост на 5–10%, оставаясь в рамках прежней системы. Теперь это стало неактуально. Компаниям пришлось стремительно менять философию производства и маркетинга, иногда радикально, потому что появились свободные рынки, которые надо было срочно занимать.

Нефть, амбиции и экология Но и этого истории было мало. В середине 70-х произошли еще два весьма важных события. Вопервых, нефтяной кризис в ряде арабских стран. С одной стороны, он заставил понять даже самые упрямые умы, что природные ресурсы исчерпаемы и нужно их тратить с умом, ориентируясь на будущие поколения. С другой – кризис лишь усилил амбиции некоторых игроков и обострил конкуренцию за контроль над этими ресурсами. Можно сказать, что именно нефтяные проблемы 70-х обусловили имперские амбиции Америки, например, в странах Африки, которые сохраняются и по сей день. Борьба за ресурсы в то время также определила, что будет важно для экономики в последующие десятилетия. В первую очередь это касалось Восточной и Центральной Европы. Гражданское общество начало беспокоиться об окружающей среде, экологии, и экологический вопрос стал более явно отражаться в концепции управления компаниями. Здесь появилось два ярко обозначенных подхода. Первый – получить максимум прибыли, пока ресурсы не исчерпаны, «будущее нас не заботит, мы живем здесь и сейчас, печемся лишь о прибыли для акционеров компаний». И второй подход – осознать ответственность перед обществом и будущими поколениями и создать эффективные инструменты для измерения этой социальной ответственности. В большинстве компаний в настоящее время понимают, что не смогут двигаться вперед, если не будут

заботиться об окружающей среде. Ведь в этом случае прогнозируемы конфликты и с обществом, и с правительством. Глобальные катастрофы в Чернобыле и на Фукусиме лишь подняли эти ценности наверх.

Новое видение Кто-то может возразить, что соблюдение экологических норм и затраты на природоохранную деятельность приводят к удорожанию услуг и продуктов, в результате те становятся недоступны для не-европейцев и компании проигрывают в конкуренции. Однако у меня есть контраргумент: да, что-то дорожает, но это компенсируется возросшей эффективностью производства и маркетинга, новыми технологиями и, главное, новаторским мышлением. Наиболее показательный пример – образ мышления, который сложился в Японии: избегать пустой траты ресурсов. Пример: когда во время печати в издательском производстве вырабатывается большое количество тепла, японцы направляют его теплицам для обогрева. Мы видим великое множество взаимосвязей и совместных проектов, направленных на то, чтобы ресурсы, даже малейшие, не пропадали. Будет ли этот механизм работать в России, где много ресурсов, и над экономией не особенно задумываются? Надо помнить о том, что исчерпаемы все ресурсы. Высшая стадия развития организации позволяет ей выстраивать многочисленные полезные взаимосвязи и воспринимать себя как часть некой экосистемы, где нет и не может быть ничего лишнего и бесполезного.

Нефтяные проблемы 70-х обусловили имперские амбиции Америки

комментарий Кирилл Алтухов,

председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Постоянное стремление к совершенству — один из принципов деятельности Сбербанка. Банк активно сотрудничает с предприятиями Пермского края в сфере обмена практиками повышения эффективности деятельности: внедрения «бережливого производства», сокращения потерь, повышения производительности труда, управлении по приоритетам и т.д. Кстати, подобные обучающие семинары по развитию эффективного управления Сбербанк проводит и для органов власти во многих регионах страны. И многие из глав территорий заинтересовались нашей системой, приглашают на встречи с нами руководителей городов, муниципалитетов. Мы делимся с ними опытом организации работы, опытом формирования команды, опытом влияния на результативность и эффективность управленческих процессов.

менеджмент

Мы вдруг с удивлением обнаружили в новейшей истории корпорации, в которых вертикали может не существовать вовсе, только горизонталь

Я могу привести интересный пример уже европейского подобного опыта. В Великобритании завод компании Nissan находился на северной оконечности острова, поставлять запчасти для него компаниям было далеко – поставщики фиксировали у себя около 30 000 миль пробега в год. В конце концов, поставщикам это надоело, они пересмотрели систему деятельности и стали совладельцами узловых логистических станций по дороге к заводу. То есть теперь каждый поставщик ехал не до самого завода, а до определенной точки, затем так же двигался следующий, и так по цепочке. В результате каждый поставщик сократил пробег для нужд Nissan до 7000 миль в год и еще покупал на станциях нужные для себя продукты, которые те начали выставлять в продажу. В России принципы бережливого производства пытается применять, к примеру, «Фольскваген Калуга». Завод стремится свести фокус на малый и средний бизнес, чтобы получить инновационные кластеры, хотя пока это нелегко. Надо понимать: чтобы развивалась макроэкономическая структура, в ней должен быть сильным малый и средний бизнес. В России же исторически существовали огромные компании, поэтому здесь налицо дефицит гибкости и инновационности. А в Европе ос-

ДОСЬЕ

Фридрих Глазл,

доктор политических наук, профессор Родился в Вене в 1941 году, изучал политические науки/политологию, психологию и философию. Преподает развитие организации и управление конфликтами в Университете Зальцбурга и является приглашенным профессором во многих университетах Европы, Армении, Бразилии, Грузии, Израиля, Палестины, России, Южной Африки, Шри-Ланки. Ведет деятельность бизнес-консультанта и медиатора/посредника в переговорах с 1964 года в различных организациях, а также в политических конфликтах, в ситуациях гражданской войны и международных военных действий. С 1967 до 1985 годы являлся старшим консультантом в NPI-Institute for Organisation Development (Нидерланды), в 1984 году стал соучредителем компании Trigon Consulting в Австрии. Соучредитель издательского дома Concadora Publishing, автор/ продюсер фильмов по управлению конфликтами.

новные сегменты рыночной экономики сейчас как раз формируются из малого и среднего бизнеса, поскольку там эти предприятия на передовой в плане инноваций и ориентированы на технологичность даже больше, чем крупные корпорации.

Восточно-западный стиль управления Сегодня мы видим, что появляются влиятельные и емкие восточные рынки – китайский, индийский. Насколько самобытны в Китае и Индии принципы управления компаниями; они уже восприняли западные стандарты или есть «специальные» восточные принципы, которые в этих регионах западные идеи точно «задавят»? Я искренне верю в то, что довольно скоро нас всех ждет общая бизнес-культура. Не будет биполярного мира, как бы некоторые группы ни пытались манипулировать подобными прогнозами. Сегодня, например, многие немецкие компании реализуют свое производство в тех же Индии и Китае, и философия западного и восточного бизнес-подходов становится взаимопроникающей, культуры одинаково сильно влияют друг на друга. И это эффективно и для тех, и для других игроков. Например, в Китае больше ориентированы на долгосрочные проекты, долговременную отдачу, а не быстрое получение прибыли, как в США, и этот подход в глобальном плане дает более позитивный эффект. Ведь вспомним, кризис 2008 года случился именно из-за господства идеологии «быстрой прибыли» на Западе, а не долгосрочного ориентирования на клиента. Погоня за прибылью, часто виртуальной, раздула экономику, и последствия этой экономической травмы ощущаются до сих пор. Прибыль не может быть самоцелью, она должна быть следствием реального спроса, реальных потребностей клиента и отдачи от реального производства. Что изменилось в харизме лидеров компаний? Насколько разными были основатели компаний в 60-х и сейчас? Как сегодня выстраиваются вертикали и горизонтали власти? Это важный вопрос. Большие компании сегодня логично делить на автономные центры, которым нужно дать свободу. Самым ярким примером здесь может служить, безусловно, Google, где сотруднику разрешено посвящать 20% своего времени в офисе деятельности, не связанной непосредственно с компанией. Мы вдруг с удивлением обнаружили в новейшей истории корпораций, что вертикали власти может не существовать вовсе, только горизонталь. В целом расширение горизонтальных связей и смягчение вертикальных – принцип будущего. Теперь такие позиции внедряются даже во многих европейских банках, и это говорит о многом. Свобода всегда была идеалом отдельного человека, но, похоже, сейчас она стала идеалом и для крупных корпораций с самым серьезным бизнесом.

менеджмент 57

июль-август / 2014

Будущее вместе с молодыми предпринимателями 19-20 июня в Екатеринбурге состоялась традиционная шестая конференция компании «Апрайт» — «Топ-менеджер, создающий будущее». В этот раз она была посвящена «Эффективной бизнес-модели NEXT». Такую тему организаторы выбрали неслучайно — взаимоотношения «отцов и детей» остаются актуальными и в XXI веке

На мероприятии были рассмотрены актуальные на сегодняшний день вопросы — «Смена эпох и бизнес-моделей — что должно быть в фокусе внимания?», «Как управлять различиями?» и др. Ведущим традиционно выступил Павел Неверов, генеральный директор компании «ОЛМИ», основатель компании «Апрайт», эксперт в стратегическом планировании. С его помощью участники обсудили оптимальную синергию опыта старшего предпринимательского поколения и инновационных технологий, мыслей и идей поколений нового. Специально для этого на конференцию были приглашены молодые бизнесмены, у которых уже есть успешный опыт создания разных бизнес-моделей. Особое внимания привлек доклад Всеволода Крылова, директора программ Executive MBA Стокгольмской Школы Экономики в России. Он рассказал о бизнес-модели в реальной жизни и дал участникам практические знания по составлению бизнес-моделей своих компаний. Согласно его определению, бизнесмодель — это система создания ценности и получения прибыли. Ведь бизнес жизнеспособен, только если есть рынок и ценность для клиента. По итогам практикума каждый участник может сделать вывод о взаимоусилении или противоречии этих факторов друг другу. Например, если факторы не усиливают друг друга — значит у вас сильное конкурентное преимущество. Или есть противоречие — это зона риска. И время от

времени топу необходимо анализировать потребности клиента, свою уникальность и эффективность. Также на конференции выступили: • Дмитрий Камерлохер, генеральный директор ЗАО «Пилот — Системы Сидений», выпускник программы МВА USIB • Андрей Сальцев, директор по развитию Института внедрения образовательных технологий, лидер проекта «Социальное моделирование» • Алексей Оттен, председатель совета директоров Промышленной Группы НЕКК • Алла Тишова, директор Уральского филиала «3М Россия» • Андрей Овешков, руководитель ресторан доставки правильного питания SMART-FOOD • Алексей Костарев, директор компании GIFTOMAN • Евгений Сайкин, генеральный директор Paramon Участники конференции «Эффективные бизнесмодели NEXT» получили возможность услышать мнение профессионалов, задать свои вопросы, узнать про опыт удачного решения интересующей управленческой задачи, договориться о будущем сотрудничестве, начать новый бизнес или проект, услышать новые идеи и инструменты для развития своих компаний. Следующая встреча топ-клуба состоится осенью и традиционно будет посвящена экономическим тенденциям года.

Смартфонизация России проходит успешно Более половины жителей страны используют смартфоны и еще 66% пользователей традиционных мобильных телефонов желают обзавестись смартфоном в будущем. Кто доволен своим телефоном, а кто из производителей теряет лояльность клиентов, читайте в исследовании National Business

Ожидания и реальность iPhone 5 Пользователи iPhone оказались больше других довольными своими мобильными телефонами. Их удовлетворенность от работы гаджета составляет 92,6 балла из 100, что на 3 балла ниже, чем в ходе прошлогоднего замера. К причинам этого снижения можно отнести несовпадение ожиданий и реальности, которая была продемонстрирована в новом iPhone 5. Это, возможно, наскучивший дизайн, который остался почти неизменным с 2007 года и небольшое количество технических обновлений. Но главным параметром оказалось отсутствие «привлекательного качества», того, что удивляет и не имеет аналогов среди конкурентов. Несмотря на это, iPhone остается безоговорочным лидером по удовлетворенности клиентов. Если говорить о намерении повторной покупки, то в этом году индекс Apple показывает хороший рост в 20 баллов, оценка составила 93,3 балла. Такие

результаты дают право говорить о формировании барьеров перехода – разнице между удовлетворенностью и лояльностью, а также о запасе прочности, который позволит удерживать своих потребителей даже при незначительных снижениях удовлетворенности. В целом Россия – один из самых перспективных рынков для распространения iPhone, однако конкуренты подобрались довольно близко.

Широкая линейка Samsung вытесняет конкурентов По итогам года Samsung вышел на второе место по удовлетворенности потребителей в России, опередив Nokia, индекс удовлетворенности клиентов которой снизился на 12,3 балла при почти неизменном индексе Samsung, который составляет 84,9 балла (+0,2). У Samsung широкая продуктовая линейка как традиционных телефонов, так и смартфонов, таким

it 59

июль-август / 2014

образом, Samsung составляет конкуренцию для разных марок и типов телефонов. Индекс повторной покупки пользователей Samsung снизился на 2,9 балла, что не помешало ему остаться на втором месте. Пользователи телефонов Sony остаются верны своему бренду. Индекс удовлетворенности незначительно «подрос» по сравнению с предыдущим годом и составляет 83,7 балла (+1,7). Он также опередил недавнего лидера рынка Nokia. Пользователи телефонов Sony стали более лояльны своему бренду, однако все еще отстают от клиентов Nokia, доверие которых построено на исторически обусловленной приверженности бренду и компании. Следует отметить, что пользователи телефонов Sony – это владельцы, в основном, традиционных телефонов, и это единственная компания из представленных, чьи смартфоны воспринимаются хуже, чем традиционные телефоны. Падение удовлетворенности пользователей телефонов Nokia и индекса повторной покупки, возможно, связано с ухудшением имиджа и новостями компании, которые вносят некоторую неопределенность в восприятие марки и продукции Nokia. Такими дестабилизирующими фактами могут быть, в частности, продажа компании Windows, несоответствие телефонов Nokia новым трендам в индустрии телефонов, большое количество подделок, приходящее из Китая на российский рынок. В результате новому руководству компании необходимо предпринимать серьезные шаги по оздоровлению имиджа и ассортимента телефонов, прежде всего смартфонов.

Вновь на поле? Удивительным оказался самый высокий в отрасли рост индекса удовлетворенности пользователей мобильных телефонов LG, проявившей себя в прошлом году в качестве аутсайдера. Он составил 17,8 балла. LG давно не радовала качеством своих телефонов, однако после изменений в компании выпустила, например, смартфон Nexus, который обладает оптимальным, с точки зрения потребителей, соотношением цены и качества. Индекс повторной покупки также вырос на 26,2 балла, однако он по-прежнему на низком уровне и составляет 59,6 балла. По оценкам экспертов, если LG начнет выпускать телефоны с привлекательным качеством, то у марки есть возможность «побороться» за сегмент потребителей с Nokia, Sony и даже с Samsung.

Аутсайдеры года и другие… Аутсайдером нынешнего года стали гаджеты HTC: их пользователи – самые недовольные в отрасли. Владельцев этой марки телефонов еще больше разочаровали качество работы и функции их аппаратов. Индекс удовлетворенности снизился более чем на пять баллов с прошлого года и составил всего 78 баллов. Индекс повторной покупки телефонов остался почти неизменным. Если снижение будет продол-

В целом Россия – один из самых перспективных рынков для распространения iPhone, однако конкуренты подобрались довольно близко жаться, и компания не предпримет конкретных шагов по улучшению ситуации в России, то у нее возникнут проблемы с удержанием нынешних клиентов и привлечением новых. В группу «другие» попали ответы владельцев следующих телефонов: Acer, Alcatel, Explay, Fly, Hitachi, Huawei, Lenovo, Philips, ZTE 790 и других. В целом, индекс удовлетворенности по этой группе составляет 75,5 и демонстрирует небольшой рост в 1,1 балла. В последнее время появилось много телефонов с азиатских рынков, чьи названия люди даже не запоминают. Основными критериями выбора зачастую становится ценовая доступность и внешнее сходство с известными моделями телефонов. Для сравнения лидером удовлетворенности потребителей в скандинавских странах также оказалась продукция компании Apple (iPhone): В Дании – 84,7 балла, в Финляндии – 89,4, Норвегии – 85,3, а в Швеции iPhone поделил первое место с NOKIA, бренды получили следующие оценки: 83,0 и 83,1 балла соответственно. Индекс удовлетворенности потребителей iPhone в США также показал высокие оценки, однако оценка оказалась лишь на третьем месте по удовлетворенности пользователей после Samsung. Как и в России, компания HTC меньше остальных удовлетворяет своих потребителей в скандинавских

СПРАВКА Владельцы iPhone в России по-прежнему больше всех довольны своими телефонами, несмотря на то, что удовлетворенность потребителей продукции Apple снижается. Nokia и HTC существенно утратили доверие своих потребителей. Потребители iPhone и Samsung больше всего довольны своими телефонами. За год Nokia существенно потеряла свои позиции в рейтинге удовлетворенности и лояльности клиентов.

Подавляющее большинство россиян планируют приобрести смартфон в будущем. Больше всего обладателей смартфонов в России среди молодых людей в возрасте до 30 лет

странах, индекс HTC в Дании составил 70,1 балла; В Норвегии – 66,5 и 67,7 балла – в Швеции. Телефоны NOKIA в Скандинавии крайне популярны и индекс удовлетворенности их держится на высоком уровне. NOKIA оказывается в лидерах во всех странах, кроме Норвегии – там она уступает Samsung.

Телефонное неравенство? Подавляющее большинство россиян планируют приобрести смартфон в будущем. Больше всего обладателей смартфонов в России среди молодых людей в возрасте до 30 лет. Самым популярным используемым телефоном среди женщин оказался Samsung (35,3% опрошенных заявили о том, что являются владельцами этой марки), а самым популярным среди мужчин – телефоны фирмы Nokia (35,9%). Но между оценками женщин и мужчин существуют различия. Индексы удовлетворенности женщин почти по всем брендам превосходят оценки, данные мужчинами. Исключение – результаты для Nokia и Sony. Восприятие телефонов HTC мужчинами и женщинами существенно отличается, разница между ними составила более 15 баллов – 69,3 и 84,6 балла соответственно. Это можно объяснить разными критериями выбора при покупке телефонов (например, женщины склонны обращать внимание на дизайн, а мужчины оценивают технические характеристики аппаратов). Однако эти заявления носят гипотетический характер и могут быть проверены только при

глубинном изучении поведения потребителей на рынке мобильных телефонов. Что касается лидера по индексу удовлетворенности – компании Apple, то здесь тоже присутствует разница в оценках: мужчины оценивают свою удовлетворенность на 6,7 балла ниже, чем женщины. Существуют отличия и в оценках желания вновь приобретать телефон этой же марки. Как и в вопросе удовлетворенности, женщины на 15,3 балла выше оценили желание повторной покупки телефона HTC, чем мужчины. Невероятно высоко женщины оценили желание повторно приобрести телефоны компании Apple, индекс повторной покупки iPhone составил у женщин 97,7 и 89,8 балла у мужчин. Напротив, женщины низко оценили желание повторно приобрести мобильные телефоны LG, индекс составил 57,6 балла, что меньше аналогичной оценки мужчин на 9,1 балла. Ко всем остальным брендам женщины более преданны, чем мужчины. Более половины россиян в следующем году планируют пользоваться смартфонами, а среди владельцев традиционных моделей телефонов большая доля (66%) планируют впервые приобрести смартфон. Больше всего, как и ожидалось, пользуются смартфонами молодые люди до 29 лет – их около 69%. Люди старшего возраста чаще пользуются традиционными мобильными телефонами в России, об этом заявили 71% опрошенных. Люди среднего поколения от 30 до 45 лет почти в равных долях владеют и традиционными телефонами (50,8%) и смартфонами (48,2%).

IT 61

июль-август / 2014

Как выбрать самый быстрый 4G-интернет? По утверждению экспертов, новая сеть 4G способна преобразить мобильный интернет (кое-кто даже называет 4G «убийцей» домашнего и офисного Wi-Fi). Так ли это, чем лучше новые технологии, какие новые возможности они открывают для простого пользователя и как выбрать для себя «правильный» 4G, рассказал директор Пермского отделения компании «МегаФон» Петр Козловский Петр, расскажите в двух словах — что такое 4G? Чем он лучше других стандартов связи? 4G — это мобильная сеть нового, четвертого поколения. Сеть 4G — обеспечивает более высокие скорости передачи данных по сравнению с 2G/3G и если сравнивать с WiFi работает на большей территории и стабильнее. Главное и, пожалуй, самое важное для простых пользователей отличие стандарта 4G в том, что он намного, на порядок быстрее сетей предыдущих поколений. Для сравнения, в наших сетях третьего поколения средняя скорость мобильного интернета сейчас достигает 3-4 Мбит/с. В сети четвертого поколения «МегаФона» средние значения скорости — это 30-40 Мбит/с. То есть, для примера, когда вы сняли фотографию или HD-видео и хотите отправить их по почте или выложить в соц. сети — благодаря 4G сделать это можно в 10 раз быстрее! Пользуются ли услуги в сетях 4G+ популярностью у жителей Пермского края? Мы отмечаем активный рост пользователей интернета 4G+, c начала 2014 года их количество увеличилось более чем в 2 раза. Мы уверены, что связано это в первую очередь с надежностью нашей сети. Качество оказываемых услуг всегда было и остается одним из ключевых приоритетов «МегаФона». Развивая инфраструктуру связи, мы намерены укреплять наши высокие позиции по надежности, зоне действия сети, бесперебойной работе голосовых вызовов и предоставлению самого быстрого мобильного интернета. Если полгода назад в зоне действия надежной сети 4G+ от «МегаФона» в Перми проживало порядка 70% населения города, то сейчас эта цифра достигла 90%. Отличаются ли друг от друга разные сети LTE? Как выбрать «правильный» 4G, на что нужно обращать внимание? Отличаются. Если не вдаваться в технические подробности с частотными диапазонами и прочими техническими особенностями, то в настоящее время услуги LTE «МегаФон» предоставляет уже даже не просто 4G, а 4G+, что означает преимущество в наличии

еще более высоких скоростей за счет более широкого спектра частот. Также «МегаФон» первым в России запустил коммерческую сеть — LTE-Advanced, которая позволит предоставить скорости до 300 Мбит/с, это событие произошло в феврале 2014 года в Москве. Но нужна ли такая скорость, как в 4G+ в обычном смартфоне или даже планшете? Знаете, практика показала, что наши абоненты очень быстро «распробовали» 4G+. С начала 2014 года они скачали уже почти три миллиона гигабайт информации. Это более миллиона фильмов в высоком качестве, на просмотр которых, даже если не прерываться ни на минуту, уйдет более 100 лет! Благодаря 4G+ любой контент доступен сразу же — именно в тот момент, когда он вам понадобится. Так почему бы не воспользоваться 4G+? Да, но сколько придется заплатить за такое удовольствие? Расценки в сетях четвертого поколения такие же, как для абонентов обычного 3G, действует такой же широкий выбор выгодных безлимитных опций интернета. Сейчас «МегаФон» предлагает новым и действующим абонентам попробовать пакет сверхскоростного интернета «Интернет S» по льготной цене. Первый месяц использования сейчас стоит в два раза дешевле — 150 рублей. В рамках пакета абоненту предоставляется 4 гигабайта интернет-трафика по всей России без каких-либо суточных ограничений. Чтобы пользоваться скоростью сети четвертого поколения нужно только, чтобы ваша SIM-карта поддерживала 4G+. Проверить это легко, достаточно набрать на USSD-запрос *507# и нажать кнопку вызова. Ну и, разумеется, понадобится оборудование, которое поддерживает 4G+. Но сегодня это уже не проблема. В фирменных салонах «МегаФона» сегодня можно найти больше 67 моделей 4G-устройств. Причем самых разных — это и смартфоны, и планшеты, и модемы, и даже 4G-роутеры. И число девайсов на российском рынке, с поддержкой LTE, будет только расти. Так что 4G+ не просто будущее. Это будущее, которое, по сути, уже наступило.

Петр Козловский,

директор Пермского отделения компании «МегаФон»

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Екатерининская, 32а, тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

событие

Летняя программа iLeader С 14 по 26 июля прошла долгожданная программа бизнес-каникул iLeader — «Стратегия твоей команды». Как всегда ребята занимались на тренингах, выполняли практические задания, зарабатывали местную валюту «Лидеры» и встречали гостей вечера — успешных людей нашего города Программа представила из себя комплекс психологических аспектов. С одной стороны — сотрудничество и работа в команде, принятие коллективных решений, лидерство, с другой —основы предпринимательства: бизнес-процессы, специфика финансовой сферы, ценные бумаги, работа бирж, реклама и маркетинг, стратегическое планирование. На протяжении почти двух недель команды разрабатывали единый проект — «Город будущего». Каждая группа отвечала за свою сферу, разрабатывала бизнесы, которые в ней будут работать, рекламную кампанию, стратегию развития, политическую систему. Знания, полученные на каждом из тренингов, подростки применяли в ходе работы над «Городом будущего». Особую благодарность выражаем гостям бизнес-каникул, которые поделились с ребятами как жизненным

опытом, так и опытом в ведении бизнеса: Яну Паку, Алексею Якину, Дмитрию Томчуку, Алексею Иманаеву, Илье Борщевскому, Ирине Лосевой и Светлане Фатеевой. Несмотря на погодные условия, летняя смена прошла в очень теплой и душевной атмосфере. Большое спасибо участникам! Именно благодаря вам проект получился действительно классным! Благодарим нашего постоянного партнера — компанию «АвтоТрансПермь», обеспечившую комфортное передвижение участников, а также компанию Family Studio, организовавшую отличный мастеркласс по аэрографии, который оставил массу ярких эмоций и красивые футболки на память. Команда iLeader уже готовит новую выездную программу! И традиционно каждый месяц всех участников ждут городские форматы проекта.

июль-август / 2014

событие 63

business-books

Максим Недякин Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Дэн Кеннеди Жесткий директмаркетинг: Заставьте покупателя достать бумажник Для малого и среднего невиртуального бизнеса (магазинов, частнопрактикующих специалистов, ресторанов и пр.), не имеющего штата маркетологов и огромных бюджетов, есть старое доброе средство — директ-маркетинг. Теперь благодаря этой книге вы сможете проникнуть на кухню лучших специалистов и применить к своей выгоде их конфиденциальные, не афишируемые стратегии: бескомпромиссный бизнес-гуру Дэн Кеннеди и его сборная лучших профессионалов раскрывают все секреты и делятся реальными примерами маркетинговых ходов из собственной практики!

Юлия Чемеринская Круглая методика Как сохранить драйв в тяжелые времена Книга о методике обсуждений любых вопросов за круглым столом. Это форма дискуссий, когда каждый участник высказывает свое мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не мнений других участников. Она позволяет объединяться и приходить к общему мнению без споров и конфликтов, уважая желания и потребности всех сторон. Книга — пошаговое руководство по проведению круглых столов с детальным описанием нюансов, ответами на часто задаваемые вопросы, большим количеством примеров и отзывов людей, успешно применивших методику на работе, учебе или в семье.

Эти и другие книги вы можете приобрести или заказать в нашем магазине:

Дуг Лемов Мастерство учителя Проверенные техники выдающихся преподавателей «Учителями рождаются, а не становятся?» Дуг Лемов не согласен с этим высказыванием. Он посещал и просматривал на видео тысячи уроков самых высококлассных педагогов, всю жизнь преподававших в бесплатных государственных школах, где обычно учатся дети из довольно бедных семей, и стабильно поднимавших этих детей на высокий уровень. Затем он сформулировал набор из 49 конкретных и точных техник, которые определяют успех учителя и успеваемость его учеников. Техники, описанные в книге, можно применять сразу после прочтения, а упражнения в конце каждой главы помогут вдумчиво проанализировать материал и перспективы его использования в своей практике.

Книжный магазин Uniqstore ул. Газеты Звезда, 45 Часы работы: с 12.00 до 20.30 Задавайте вопросы по телефону 203-09-79 www.uniqstore.ru

Если я что-то делаю хорошо сегодня,завтра я хочу делать это лучше. Если у меня есть большой торговый центр, следующий должен быть еще больше. И делая так, я очень усердно работаю, по 10-12 часов в день. Генри Си

Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 доллар, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1,20. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше. Сэм Уолтон Человек, который живет своей торговлей, должен либо давать рекламу, либо обанкротиться. Томас Липтон

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары. Марк Стивенс Покупателям не нужен выбор, они хотят получить конкретный товар или услугу. Джозеф Пайн, Джеймс Гилмур На массовом рынке нельзя нарушать основные права потребителей — на выбор, чистоту и комфорт. Евгений Чичваркин

Конкуренция — жизнь торговли и смерть торговцев. Элберт Хаббард

Продавцы редко думают о том, чтобы выбирать клиентов... как моряк в отпуске на берегу, мы не очень придирчивы. Огромная ошибка. Сет Годин

Спекулянт — человек, который изучает будущее, и действует до того, как оно наступает. Бернард Маннес Барух

На фабриках мы производим косметику, в магазинах — торгуем надеждой.

Существует два вида торговцев — одни усердно работают над тем, чтобы сделать цены выше, другие усердно трудятся над тем, чтобы сделать их ниже. Джефф Безос

Чарльз Ревсон Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня. Он — король. Джон Ванамейкер

реклама товар сертифицирован Коллекция, посвященная 90 –летнему юбилею ручки Майстерштюк Совершенство исполнения

Meisterstück

и Хью Джекман Crafted for New Heights Девяносто лет назад компания Montblanc создала пишущий инструмент, ставший не просто иконой письменной культуры, а чем-то большим: Montblanc Meisterstück – это символ вечного стремления к совершенству. В честь 90 -летия Meisterstück компания Montblanc выпускает новую коллекцию пишущих инструментов Meisterstück 90 Years с покрытой розовым золотом фурнитурой и выгравированной на пере символичной цифрой «90». Посетите сайт Montblanc.com Салон элитных аксессуаров «ЭТАЛОН» г.Пермь, ул. Осинская, 6 тел +7(342) 218-17-41/42 www.etalon-perm.ru