NB March 2015 by National Business-Perm

ПЕРМЬ

18+

март/ 2015

ж у р н а л

д л я

р у к о в о д и т е л е й

н о в о г о

п о к о л е н и я

фото Валерий Воробьев

н а ш

б и з н е с

Волгоград • Екатеринбург • Нижний Новгород • Уфа Нижний Тагил • Челябинск • Тюмень • Чита

Сергей Кравченко:

SMM ДЛЯ БИЗНЕСа

15 Женщины в бизнесе

29 Маркетинг,

продвижение, реклама

Отделение ВРТ — вспомогательные репродуктивные технологиии: • Лечение мужского и женского бесплодия • Программы ЭКО, ИКСИ, PGD • Суррогатное материнство • Донорские программы • Внутриматочная инсеминация • Диагностический центр одного дня по бесплодию Консультативно-диагностическое отделение: • Диагностика, лечение и профилактика гинекологических заболеваний • Программы ведения беременности • Консультации узких специалистов (кардиолог, эндокринолог, терапевт, уролог-андролог, аналитический психолог)

• Лабораторные исследования • УЗИ 4D, видеоролик о жизни малыша, КТГ, ЭКГ • Восстановление после родов

Отделение оперативной гинекологии:

• Лапароскопия • Гистерорезектоскопия • Интимная хирургия

Медико-генетический центр: • Преимплантационная диагностика и пренатальная диагностика • Молекулярная генетика • Акушерские инвазии Криобанк: • Банк ооцитов • Банк спермы • Криохранение эмбрионов

Лицензия №ЛО-59-01-002909 от 21 ноября 2014 г.

имеются противопоказания. проконсультируйтесь у специалиста

Клиника «Мать и дитя Пермь» — «уральский самоцвет» Группы Компаний «Мать и дитя» в области акушерства и гинекологии, вспомогательных репродуктивных технологий, эндоскопии, лабораторной и функциональной диагностики.

Репродуктивное здоровье семейной пары и женское здоровье — приоритетные направления работы клиники

Здесь рождается будущее! Пермь, ул. Екатерининская, 64 тел. (342) 2-101-101 пн-пт с 9:00 до 21:00 сб с 9:00 до 16:00

www.mamadeti.ru

экспертный совет

март 2015

анна бояршинова,

Алексей Семенцов,

Владимир Пучнин,

Алексей Чибисов,

юрий карманов,

Татьяна Миролюбова,

Дмитрий Сазонов,

Анна Иванова,

генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

финансовый директор ОАО «КД Групп»

генеральный директор сети клиник «Юнит»

председатель Пермского регионального отделения общероссийской общественной организации Опора России

ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

заместитель председателя Правительства – министр промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края

декан экономического факультета Пермского государственного национального исследовательского университета

директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Перми

Экспертный совет журнала National Business Это сообщество топ-менеджеров собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

колокнка редаКтора

МАРКЕТИНГ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА На мой взгляд, на сегодняшний момент существуют три стратегические проблемы маркетинга. Первая — это неумение заранее просчитывать результат. Часто бизнесмены выделяют на маркетинговые мероприятия такой бюджет, который не жаль потерять. Но, если бы результаты были им заранее известны, то денежные средства использовались более разумно. Второй проблемой маркетинга можно смело назвать неумение компаний системно продвигаться на рынке. Мы можем с легкостью придумать креативную идею, реализовать ее один раз и забросить, потому что придумали другую. Но вечная погоня за новым рубит сук, на котором мы сидим, поэтому важно помнить, что любую, даже самую гениальную идею, нужно продвигать системно. Например, если компания решила поздравлять клиентов с праздниками, то, для получения маркетингового результата, делать это надо ежедневно. Третьей проблемой я считаю увлеченность чужими идеями. Мы восхищаемся рекламными кампаниями зарубежных торговых марок и пытаемся реализовать их у себя. Но ожидаемого результата не получаем, так как забываем, что каждую идею надо адаптировать и только потом воплощать в жизнь. В сегодняшней экономической ситуации важно видеть не только минусы, но и плюсы. Мы учимся просчитывать свои действия на несколько шагов вперед и заранее определять результат. Каждый рубль на счету, поэтому мы все думаем о том, как выгодно его вложить. Что ждет нас впереди? 2015 год — год поиска новых форм, технологий и каналов. Мы уже не будем продавать все и всем, а начнем сегментировать рынок. Уже сейчас очень востребованными стали краткосрочные маркетинговые проекты, которые в течение нескольких месяцев приносят отдачу предприятию. Из долгосрочных проектов популярностью в 2015-м будут пользоваться только имиджевые кампаний, которые обусловлены системой ценностей российского менталитета. Она всегда остается стабильной, поэтому предприятия ничем не рискуют. Кроме того, важно с помощью правильных информационных каналов напрямую выстраивать коммуникацию между вашим предприятием и клиентами. Одной из главных задач компаний становится выход к потребителям с такой информацией, которая будет услышана, запомнена и многократно пересказана.

Ия Имшинецкая,

создатель и эксперт по системному продвижению, приглашенный редактор номера

18+

Рекламно-информационный журнал № 10 (93), март 2015 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: Учредитель: ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к.1, оф. 347 Генеральный директор: Юрий Матвеев (dir@banzay.ru) Директор: Роберт Шавалеев (sr@banzay.perm.ru) Руководитель редакции National Business в Перми: Марина Юрьевна Мокина (mokina@banzay.perm.ru) Верстка: Ольга Колокольникова Фото: Юрий Евдокимов, Валерий Воробьев, Михаил Самарин Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 19.03.2015 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Монастырская, 12б, офис 412 Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru)

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Анастасия Пономарева (fortuna@banzay.ru) Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Егор Морозов (designer_nb@banzay.ru), Мария Сычева (sycheva@banzay.ru) Иллюстрации: Ольга Сурякова Заместитель директора по развитию: Олеся Кузьменко (region@banzay.ru) Коммерческий директор: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru) Благодарим за поддержку: Юрия Балтина Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа, ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Ленина, 2А, офис 608, тел./факс: (3452) 59-31-13, 59-31-16, e-mail: bukvolov@yandex.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф. 36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail: aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел. (3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail: asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru

содержание

март 2015

спецпроект

женщины в бизнесе Что, личная жизнь не ладится? Так всегда бывает, когда преуспеваешь в карьере. Скажи, когда все совсем пойдет прахом — это верная примета к повышению. Ив Сен-Лоран

спецпроект

29 Маркетинг. Продвижение. Реклама

персона

кадры

Памятка в кризис: как мотивировать сотрудников, если у основателя нет денег?

Сергей Кравченко: SMM для бизнеса

avto 55 Как будет

происходить ценообразование импортных авто

Правовое поле

Банкротство по новым правилам

Тенденции

Втянуть животы, но не ужиматься

бизнес-новости

март 2015

10 000 клиентов пользуются пакетом услуг «Сбербанк Первый» Более 10 000 клиентов Сбербанка оформили пакет услуг «Сбербанк Первый». «Сбербанк Первый» — комплексное банковское решение, позволяющее оформить наиболее востребованные банковские продукты на специальных условиях. В частности, это повышенные процентные ставки по вкладам и сберегательным счетам; бесплатное оформление до десяти премиальных банковских карт; льготные курсы валют; скидки на индивидуальные банковские сейфы; консьерж-сервис; возможность воспользоваться услугой Priority Pass более чем в 700 бизнес-залах крупнейших аэропортов в 300 городах мира и многое другое. С начала 2015 года доля пассивов сети «Сбербанк Первый» относительно всех пассивов физических лиц в Сбербанке выросла с 10,3% до 13,5%, при этом остаток пассивов клиентов «Сбербанк Первый» превысил 1 трлн руб., увеличившись за год на 38,9%. В 2014 году портфель премиальных карт вырос почти в два раза — на 93%. На конец 2014 года он составил около 26 тысяч действующих карт. Объем привлечения в страховые продукты (инвестиционное и накопительное страхование жизни) вырос за 2014 год более чем в 3 раза и составил порядка 10 млрд руб. Летом 2014 года был запущен закрытый паевой инвестиционный фонд недвижимости «Жилая недвижимость–2» — буквально за месяц в него инвестировали более 2 млрд рублей.

В Западно-Уральском банке банковскими услугами в формате «Сбербанк Первый» пользуется 2700 человек, в течение 2014 года число премиальных клиентов выросло на 17%. «Запущенный в 2014 году пакет услуг «Сбербанк Первый» обеспечил нашим клиентам доступ к комплексу индивидуальных банковских продуктов и финансовых услуг высочайшего уровня, — подчеркнул председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Кирилл Алтухов. — Мы обновили линейку премиальных депозитов, которые стали еще более привлекательными и доходными для клиентов, например, процентные ставки по валютным депозитам сейчас одни из самых высоких на рынке». В настоящее время премиальная сеть «Сбербанк Первый» насчитывает 137 офисов в 104 городах России. 28 новых подразделений было открыто в 2014 году. В ближайших планах сети — открытие еще 17 офисов. На территории Западно-Уральского банка Сбербанка России обслуживание состоятельных клиентов осуществляется в Перми, Березниках, Соликамске, Ижевске, Сыктывкаре, Ухте и Усинске. Подробную информацию о том, как стать клиентом «Сбербанк Первый», можно получить на сайте www.sberbank1.ru

Прошла встреча «Камской долины» и комитета по модернизации экономики Пермской ТПП

19 марта 2015 года в Пермской торгово-промышленной палате состоялся региональный круглый стол «Механизмы снижения рисков при реализации энергосервисных контрактов в бюджетных организациях Пермского края». Организатором мероприятия выступил Комитет по модернизации экономики Пермской ТПП, возглавляемый генеральным директором ОАО «Камская долина» Андреем Гладиковым. В центре внимания были причины, сдерживающие развитие энергосервиса в бюджетной сфере региона, риски организаций при несвоевременном и некачественном проведении энергетических обследований (нормативные, финансовые, организационные), проблемы проведения закупок в сфере энергоэффективности, оптимальные схемы проведения энергоаудитов и энергосервиса.

В обсуждении актуальных вопросов приняли участие представители Департамента образования Администрации г. Перми, специалисты профильных компаний ООО «ТЭВК-сети» и ООО «Данфосс», директора учреждений бюджетной сферы региона — общеобразовательных школ г. Перми, а также профессиональных колледжей Перми, Кунгура, Соликамска. Особый интерес у представителей государственных учреждений вызвала информация о реальной практике проведения энергоаудитов и внедрения энергоэффективных технологий. В частности, был рассмотрен кейс от пермской школы № 16, реализовавшей комплекс мер по снижению затрат, связанных с теплопотреблением и теплопотерями, совместно с компанией ООО «ТЭВК-сети». «Инициируя сегодняшнее мероприятие, мы хотели привлечь внимание членов Палаты к теме энергосервиса, создать площадку для общения между сторонами, задействованными и заинтересованными во внедрении и развитии систем энергосбережения в бюджетных организациях Пермского края», — отмечает модератор дискуссии Ольга Коршунова, руководитель рабочей группы Комитета по модернизации экономики.

Стахановская, 45 БЦ «Синица» тел. 210-36-11 www.kamdolina.ru

бизнес-новости

Бесплатное открытие счета в корпоративном офисе «Метелица»

Премьера спектакля «Квазимодо» театра «У Моста»

Новая акция стартовала в дополнительном офисе банка «Урал ФД», открывшемся в ТЦ «Метелица» в конце прошлого года. До 30 апреля корпоративные клиенты офиса могут открыть расчетный счет и подключить систему дистанционного банковского обслуживания бесплатно. Офис «Метелица» стал первым представительством банка в Мотовилихинском районе. Теперь предпринимателям Мотовилихи не нужно ехать в центр, чтобы получить полный спектр финансовых услуг в удобном и современном офисе. Менеджеры банка готовы сами приехать к клиенту для открытия счета, изготовить и заверить копии документов. Пакетные предложения, разработанные в банке, помогут минимизировать затраты на расчетно-кассовое обслуживание, а дополнительные сервисы сделают управление счетом простым и удобным. У клиентов банка есть возможность круглосуточно работать в системе дистанционного банковского обслуживания, в том числе с мобильных устройств, к тому же они могут сдавать наличные денежные средства без визита в банк с помощью карты инкассации.

20 марта марта на сцене пермского театра «У моста» состоялась премьера первого за всю историю театра спектакля, где диалоги заменила пластика в стиле contemporary. Спектакль по роману Виктора Гюго «Собор парижской Богоматери» ставит известный польский хореограф Alexandr Azarkevitch (Александр Азаркевич). Душераздирающая история безумной любви урода-горбуна Квазимодо к юной красавице-цыганке Эсмеральде рождается на фоне карнавала чувств жителей Парижа: радости, страдания, страсти и ненависти. И именно такая самоотверженная любовь и сочувствие оказывается в силах исцелить духовное уродство средневековой толпы. В этом авторском пластическом спектакле переплетаются разные хореографические стили, возникает изысканное и оригинальное действо. Та самая умостовская драматическая манера, так любимая зрителями, все же легко узнаваема в сплетении пируэтов и рort de bras. На одной сцене театра встречаются драматические артисты и солисты балета Евгения Панфилова: Мария Тихонова, которая исполнит роль Эсмеральды, и Серей Курочкин, который сыграет капитана королевских стрелков Феба де Шатопера. Сергей Федотов, художественный руководитель пермского театра «У Моста», рассказывает, что старается сохранять все сюжетные линии, когда ставит спектакли по литературным произведениям, но эта постановка — не сюжетный эквивалент роману Гюго, а история уродца-звонаря Квазимодо. Это история, символизирующая путь от душевного уродства к душевной красоте через любовь.

О том, как открыть расчетный счет бесплатно можно узнать в дополнительном офисе «Метелица» по телефону 206-90-23 или на сайте www.uralfd.ru

деловой календарь

март 2015

20-я Международная выставка транспортно-логистических услуг и технологий TransRussia 2015

2-я Международная конференция и выставка интеллектуальных энергосетей ICSG Istanbul 2015

Международная выставка пищевой промышленности, гостиничного и ресторанного бизнеса TUTTOFOOD 2015

13-я Международная выставка химического анализа, лабораторных технологий, бионауки и диагностики Аналитика Экспо 2015

Бизнесмероприятия

Наша подборка ближайших бизнесмероприятий полезна не только воз‑ можным посетителям, но и потенци‑ альным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников.

Экспонентам

14-17 апреля

21-24 апреля

29-30 апреля

3-6 мая

13-я Международная выставка химического анализа, лабораторных технологий, бионауки и диагностики Аналитика Экспо 2015 Россия, Москва, КВЦ «Сокольники» Окончание регистрации – 27 марта

Деловая программа выставки затронет такие вопросы, как: анализ медицинских объектов, менеджмент лабораторий и экологический контроль. В 2014 году выставку посетило 6,5 тысяч человек из 63 регионов России и 28 стран мира – специалисты и руководители лабораторий и НИИ.

20-я Международная выставка транспортно-логистических услуг и технологий TransRussia 2015 Россия, Москва, МВЦ «Крокус-Экспо» Окончание регистрации – 20 марта

TransRussia – основная площадка, где обсуждаются актуальные проблемы развития российской транспортной инфраструктуры. Ориентированная в первую очередь на услуги грузоперевозок, выставка предлагает полный комплекс отраслевых решений – от транспортно-экспедиторского обслуживания до программного обеспечения и оборудования для обработки грузов.

2-я Международная конференция и выставка интеллектуальных энергосетей ICSG Istanbul 2015 Турция, Стамбул, Istanbul Convention & Exhibition Centre Окончание регистрации – 2 апреля

Международная выставка пищевой промышленности, гостиничного и ресторанного бизнеса TUTTOFOOD 2015 Италия, Милан, Fiera Milano City Окончание регистрации – 20 марта

Конгресс и выставка ICSG Istanbul представляют разработки, благодаря которым возможна автоматизация энергосетей и достижение наивысших показателей в области выработки и поставки энергии. Участники экспозиции – поставщики электроэнергии и природного газа, муниципалитеты и госструктуры, лаборатории, производители контрольно-измерительного оборудования, GSMоператоры, разработчики ПО и средств автоматизации энергосетей.

TUTTOFOOD предлагает «все, чтобы накормить ваш бизнес». Ваш стенд посетят только нужные вам гости – площадка открыта лишь для профессионалов: импортеров, закупщиков, ритейлеров, оптовиков, представителей общепита и кейтеринга, а также для специализированной прессы. С выставкой сотрудничает компания Fancy Food и лидирующие европейские цепи ритейла.

деловой календарь

Международная выставка и конференция по вопросам электромагнитной совместимости EMV 2015

Международная выставка драгоценностей, ювелирных изделий и часов BaselWorld 2015 Швейцария, Базель, Messe Basel

Международная выставка электротехники и электроники eltefa 2015

Международная выставка косметической и парфюмерной промышленности Cosmoprof Worldwide 2015

посетителям еltefa – это крупнейшая выставка электротехнической отрасли, которую поддерживают ведущие концерны Германии и Европы. Экспоненты представят самую разнообразную продукцию: приводные механизмы, приемопередаточную технику, сортировочную широкополосную технику, распределительные устройства, контрольно-измерительную и сенсорную технику, системы безопасности, монтажное оборудование.

18-20

Международная выставка электротехники и электроники eltefa 2015 Германия, Штутгарт, Messe Stuttgart

19-26

Международная выставка драгоценностей, ювелирных изделий и часов BaselWorld 2015 Швейцария, Базель, Messe Basel

BaselWorld – ведущее мировое событие, посвященное элитным часам и ювелирным изделиям, которое в обязательном порядке посещают представители крупнейших дизайнерских домов. Некоторые экспоненты из премиум-класса показывают свои коллекции эксклюзивно на BaselWorld. В 2014 году выставку посетило более 150 тысяч гостей из 100 стран мира, более 1 500 участников из 40 стран и 4 тысячи журналистов.

20-23

Международная выставка косметической и парфюмерной промышленности Cosmoprof Worldwide 2015 Италия, Болонья, BolognaFiere

Признанная одной из крупнейших в своем сегменте, выставка впечатляет яркостью идей и знакомит с ингредиентами, упаковочными материалами, готовой продукцией и услугами. В качестве дополнения проводится Cosmopack – крупнейшая международная выставка индивидуальной упаковки для парфюмернокосметических товаров, а на Cosmoff Prive проходят премьеры новшеств с участием именитых компаний и ежедневные шоу парикмахеров.

марта

24-26

Международная выставка и конференция по вопросам электромагнитной совместимости EMV 2015 Германия, Штутгарт, Messe Stuttgart

EMV – важнейшее для европейской индустрии событие, влияющее на эффективность применения новейших технологий, интеграцию разработок и накопленных знаний. Экспоненты из Германии, Австрии, Нидерландов, Великобритании, Грузии, США и Китая предложат решения по обеспечению электромагнитной совместимости – от фильтров, средств экранирования, защиты от перенапряжения и грозовых помех до мехатроники, моделирования.

24-27

Международная выставка технологий производства продуктов питания и напитков Anuga FoodTec 2015 Германия, Кельн, Koelnmesse

Anuga FoodTec – это не только крупнейшая торговая ярмарка отрасли, но и система идентификации игроков мирового рынка. Событие одним из первых информирует о фундаментальных изменениях в отрасли и отвечает потребностям малого и среднего бизнеса, так как дает возможность привлечь инвестиционные ресурсы. Показ насчитывает свыше 1 200 компаний из 40 стран.

марта

персона

март 2015

сергей кравченко:

SMM ДЛЯ БИЗНЕСА В декабре прошлого года журнал National Business рассказывал об успешном пермском маркетинговом агентстве полного цикла Brainstorm. В этом номере его директор Сергей Крав‑ ченко поделился с нами своим экспертным мнением об использовании социаль‑ ных сетей для эффективно‑ го продвижения бизнеса

Сергей Олегович, хотелось бы узнать ваше мнение как специалиста в области интернет продвижения. Как вы считаете, какое будущее ждет SMM, и какое место он займет в ближайшие годы во всем интер‑ нет-маркетинге? Стоит отметить, что крупные бренды уже давно используют в целях продвижения своего бизнеса всю силу социальных сетей, а средний и малый бизнес постепенно начинает следовать их примеру. Некоторые игроки рынка и вовсе отказываются от вложений в разработку сайтов, поскольку гораздо эффективнее и дешевле вести сообщество в социальной сети. Например, согласно исследованию «TNS Россия», социальная сеть «ВКонтакте» обогнала по популярности среди молодой аудитории (от 14 до 34 лет) в Москве все интернет-проекты, а также федеральные каналы. Среди старшей аудитории (от 34 до 64 лет) «ВКонтакте» отстает от «Яндекса», «Google», «Первого канала», «России-1» и занимает пятую строчку. Это невероятный рост! Но в этом вопросе не стоит забывать о региональной специфике. В 2014 году суще-

персона

ственный рост показал «Instagram», все больше и больше проникающий в регионы. Отсутствует положительная динамика у Твиттера, пользователи уходят из этой социальной сети микроблогов. Наибольшей популярностью в регионах пользуется именно «ВКонтакте», а «Facebook» и «LinkedIn» пока собирают преимущественно платежеспособную аудиторию в Москве и Санкт-Петербурге. Социальные сети — это практически свой мир в рамках интернета, за пределы которого многие пользователи выходят довольно редко и неохотно. Так, например, разработчикам сайтов уже нельзя не учитывать необходимость оптимизации ресурсов под социальные сети. Цель этой работы — сделать сайт привлекательным для пользователей социальных сетей, привлечь этот трафик. В ближайшее время успешная реализация практически любого проекта будет немыслима без использования такого эффективного инструмента как Social Media Marketing. Сергей Олегович, расскажите о том, как правильно продвигать бизнес в интернете? Для того чтобы продвижение бизнеса в интернете было эффективным и качественным, в его основе должен лежать комплексный подход. Здесь правила едины для любой маркетинговой активности. Во-первых, необходимо провести аудит текущей ситуации с продвижением компании в сети. Исходя из этого, поставить цели, сформулировать задачи и подобрать инструменты для достижения целей. Нужно обязательно контролировать и оценивать эффективность каждого из инструментов и всей кампании по продвижению в целом. Когда мы говорим о продвижении бизнеса в социальных сетях, то надо в первую очередь задать себе вопрос: «С какой целью я создаю сообщество для моей компании?». Как правило, пользователи социальных сетей вступают в сообщество с целью получить информацию об услуге или продукте или задать вопрос представителю компании — проконсультироваться. Есть и еще один тип — любители скидок и бонусов. У пользователя должен быть мотив, чтобы стать вашим подписчиком. Для того чтобы вас увидели или нашли в социальных сетях, необходимо использовать инструменты по привлечению трафика в паблики и группы: размещать посты в крупных сообществах с вашей целевой аудиторией, настроить таргетированную рекламу, закрепить виджет на сайте. И это лишь несколько примеров существующих инструментов. Какие основные ошибки совершают предприниматели и маркетологи, только

Продвижение в социальных сетях необходимо для тех, кто хочет вывести на рынок новый продукт, увеличить узнаваемость, управлять репутацией своей компании, находить сотрудников, получать обратную связь от клиентов начинающие продвижение в социальных сетях? Выделю пять самых распространенных ошибок. Во-первых, это размещение избыточного количества постов. Новички стараются как можно больше опубликовать информации, не распределяя равномерно публикации по времени. Во-вторых, отсутствие взаимодей-

персона

март 2015

Каждый наш клиент, обращаясь даже с точечной задачей, получает весь комплекс необходимых рекомендаций по продвижению своего бизнеса

справка ВКонтакте — 52 млн. чел/мес. Вся Россия — аудитория на 93% пересекается со всеми социальными сетями. Facebook — 23 млн. чел/мес. Платежеспособная аудитория из крупных городов России — Санкт-Петербург и Москва. Instagram — 52 млн. чел/мес. Самая быстрорастущая социальная сеть, как в мире, так и в России. Высокая вовлеченность пользователей. Одноклассники — 41 млн. чел/мес. Взрослая аудитория от 30+ Twitter — 10 млн. чел/мес. 30% посетителей — пользователи из центральной части России. LinedIn— 3 млн. чел/мес. Социальная сеть для поиска сотрудников и установления деловых контактов.

ствия с подписчиками. Обратная связь не должна быть односторонней, и если пользователи социальной сети реагируют каким-либо образом на ваши публикации, то им необходимо уделять внимание. В-третьих, неэтичное поведение администраторов на негативные комментарии подписчиков. Любое мнение клиента должно быть учтено и проанализировано, а реакция должна быть адекватной. В крайнем случае, можно опубликовать официальное опровержение на неправомерные претензии. В-четвертых, удаление негативных комментариев. В-пятых, использование одного типа контента. Пользователи привыкают и устают от однотипной информации. Не стоит постоянно публиковать только информацию о ваших акциях и предложениях. Контент обязательно должен быть разнообразным. У вашей компании за плечами огром‑ ный опыт реализации проектов по продви‑ жению бизнеса в социальных сетях. Приве‑ дите пример нескольких из них Например, осенью прошлого года перед нами была поставлена задача — увеличить количество заказов через мобильное приложение для таксомоторной компании «ZEБРA». Для этого мы запустили таргетированную рекламу ВКонтакте среди пользователей Android и iOS. В результате за четыре недели мобильное приложение для заказа такси установило свыше 10 тысяч пользователей! Для нашего клиента средняя стоимость одной загрузки их приложения составила 20 рублей. В тот месяц количество суточных заказов через мобильные устройства увеличилось на 1500%. Еще у одного нашего клиента — астраханского ресторана американской кухни Liberty была вечеринка в честь дня рождения заведения. Перед нами стояла задача — привлечь максимум аудитории на это мероприятие. Для этого была создана и «прокачана» встреча, посвященная этому событию. Для этого были задействованы самые крупные сообщества Астрахани. В результате все места были забронированы еще за неделю до мероприятия. Полезными социальные сети будут и тем фирмам, которые заинтересованы в поискесотрудников. Например, за решением этой проблемы к нам обратилась группа компаний «Инновация-24». Для этого нами было создано сообщество «Вконтакте» с качественным, постоянно обновляющимся контентом. И сегодня менеджерам по персоналу стабильно поступает свыше 60 откликов в месяц от соискателей только из социальной сети. Выводы об эффективности использования социальных сетей вы можете сделать самостоятельно.

персона

Бесспорно, каждый бизнес должен ис‑ пользовать такой инструмент продвиже‑ ния, как социальные сети. Но чтобы добить‑ ся высоких результатов, лучше обратиться за помощью к профессионалам. Расскажите подробнее о вашей компании Компания Brainstorm специализируется на комплексном digital-маркетинге. Наша «фишка» в том, что мы не только разрабатываем сайты или занимаемся сообществами в социальных сетях, но и оказываем комплексную поддержку в продвижении и развитии бизнеса клиентов. В зависимости от конкретных потребностей клиента мы можем предложить широкий диапазон необходимых услуг: аудит и разработку сайтов любого уровня сложности, настройку и ведение кампаний по контекстной рекламе, SEO-продвижение, продвижение в социальных сетях, услуги в области дизайна. Каждый наш клиент, обращаясь даже с точечной задачей, получает весь комплекс необходимых рекомендаций по продвижению своего бизнеса. Так, например, к нам обратилась одна компания с просьбой разработать портал для их нового проекта, а в итоге сотрудничество перешло в русло комплексной работы, вплоть до выстраивания с нашей стороны бизнес-процессов в этом проекте. Такое перспективное сотрудничество становится возможным благодаря наличию собственной профессиональной команды: маркетологов, дизайнеров, программистов, SMM-специалистов, специалистов по кон-

текстной рекламе, SEO-специалистов, контент-менеджеров, менеджеров по работе с клиентами. В нашей команде сейчас более 30 человек. Специфика работы позволяет привлекать необходимых специалистов за рамками Перми. При этом это не аутсорсеры, а именно удаленные сотрудники, которые находятся в Астрахани, Оренбурге, Киеве, Минске. Соответственно и в плане клиентов мы не ограничены нашим регионом. Только 30% наших клиентов — это- пермские компании. Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Оренбург, Сургут и даже Прага — вот список тех немногих городов, где ведут бизнес наши клиенты. Когда мы только начинаем работу с клиентом, то первой ступенью нашего взаимодействия становится анализ текущей активности компании и подготовка соответствующих рекомендаций. После этого мы составляем календарный план выполнения работ и соответствующие сметы. В это время клиент уже имеет точное представление, в какие сроки будет реализован тот или иной этап проекта, и какой для этого необходимо выделить бюджет. Далее, мы совместно расставляем приоритеты и начинаем реализацию. Благодаря такому основательному подготовительному этапу, который может занимать от недели до месяца, становится возможным минимизировать риски и получить общее представление о продвижении в комплексе для достижения поставленной цели.

ул. Николая Островского 99, оф. 506 тел. 8-800-55-55-192 bsa.guru

Деловой журнал National Business каждый четверг ждет вас в одном из лучших ресторанов города для участия в игре

Ролевая игра для бизнесменов и политиков позволяет найти новых деловых партнеров, отработать техники ведения переговоров, а также получить порцию здорового адреналина и положительных эмоций! «Cosa Banza» мгновенно увлекает участников и заставляет забыть о реальной жизни и вжиться в предложенные роли. Волей случая друзья и партнеры могут оказаться по разные стороны баррикад. Главное — разобраться — кто свои, а кто чужие, и сделать все, чтобы победить.

Игра проводится в открытом м и корпоративно ах формат

Заявки на участие и регистрация на игру по тел.: 2-155-177, +7 (919) 47-115-47 info@banzay.perm.ru Количество мест ограничено

спецпроект

спецпроект: женщины в бизнесе

март 2015

Бизнес-подсознательное Встретить сегодня женщину, владеющую собственным бизнесом, нетрудно: за последние годы их количество увеличилось в разы. Однако бывает так, что бизнесвумен яростно отдаются своему делу, хотя финансовые показатели биз‑ неса совсем невысоки. Что лежит в основе такого подхода: желание быть у вла‑ сти, потребность создавать или иллюзия деятельности? Разобраться в этом во‑ просе журналу National Business помогла гештальт-психолог Юлия Дружинина

Юлия Дружинина, гештальт-психолог, Санкт-Петербургский институт гештальта

Для успешного ведения бизнеса женщине важна способность уметь находиться во власти – с одной стороны, нести ответственность за свое дело, с другой – уметь делегировать полномочия

Что двигает женщинами, когда они за‑ нимаются бизнесом, который стабильно не приносит дохода? Зачастую женщина хочет обладать статусом бизнесвумен, чтобы поддерживать имиджевую составляющую. Это один из вариантов успешной самопрезентации – смотрите, у меня есть полный комплект: муж, дети, я красива, но при этом у меня есть еще и бизнес. Но если бизнес не приносит денег, он сравним с развлечением, таким же, как клубы, рестораны, поход в салоны красоты. Самый логичный способ понять, чем же вы занимаетесь – бизнесом или развлечением – обратиться к цифрам, изучить рентабельность своего дела, сопоставить с выгодами. Нередки ситуации, когда женщина от‑ носится к делу, как к ребенку – заботится о нем, прощает ему ошибки, даже если он ста‑ новится нерентабельным. Это корректная форма отношения к бизнесу? Если бизнес не дает прибыль, зачем его «прощать»? В такой ситуации необходимо найти в себе силы, чтобы отказаться от него, понять, что бизнес – это не ребенок, в которого можно вкладываться бесконечно. С психологической точки зрения, если женщина воспринимает бизнес как ребенка, она, вполне возможно, или чувствует свою вину перед реальными детьми или реализует свой материнский инстинкт. Когда речь идет о деле, не приносящем нужного дохода, который нужно вкладывать в развитие и расширение, женщина выступает в роли принимающей матери: она не способна отдать этому «ребенку» ответственность за то, чтобы он что-то делал сам. Часто так

происходит и в реальных отношениях между матерью и детьми. Для бизнеса это тупиковая модель. Идеальная мать – та, что способна создать опору своему ребенку, чтобы однажды он смог взять на себя ответственность за какие-то свои действия; она его любит и принимает, но постепенно отдает ответственность. Это здоровые отношения между матерью и ребенком. Равно как между женщинойпредпринимателем и бизнесом. Еще один характерный случай для «жен‑ ского» бизнеса: женщина воспринимает бизнес как мужчину, она либо борется за от‑ ношения, либо постоянно бросает начатое дело, так и не раскрыв его потенциал. В чем суть такого бизнеса? Это больше похоже на «не везет мне в смерти, повезет в любви». То есть если женщину не устраивает ее партнер в жизни, она начинает это компенсировать в бизнесе, испытывая при этом эмоции, как с реальным мужчиной, или бросая бизнес. Или, допустим, дама десять лет боролась за мужчину, но все – руки опустились; и вот она начинает создавать себе благополучие сама – вместе со своим бизнесом. Еще бывает как в фильме «Москва слезам не верит», когда она добивается большого успеха самостоятельно, устраивая таким образом реванш. Это корректное отношение к бизнесу? Если это помогает выжить, да еще и приумножить свои ресурсы, то почему бы и нет? Возможно ли перегнуть палку с бизне‑ сом, как с мужчиной? Когда в реальной жизни у дамы совсем нет мужчины, это тревожный звоночек. Потому что в

спецпроект: женщины в бизнесе

идеале, если это истинная женщина, и она успешна, в любом случае у нее будет достойный спутник, даже если нет возможности презентовать себя как пару. Если же за кадром мужчины нет, то это всего лишь создание имиджа, фасадная история. Как определить, что женщина стала за‑ ложницей своего дела, этакой «трудяжкой», отдающей все силы бизнесу, лишь бы его поддержать, даже не получая дохода? Это скорее не бизнес, а работа. Ведь в идеале бизнес – это то, что ты выстроил, дорастил до самостоятельности, то есть в дальнейшем он может функционировать без твоего участия. Если так не получается, это обеспечение себя рабочим местом и не больше. Например, женщины создают предприятие, имеют персонал, и считается, что это бизнес. При этом они не могут позволить себе надолго отлучиться, не могут уехать в отпуск, продолжают курировать процесс по телефону, если находятся на больничном. Наемный рабочий в данной ситуации имеет больше преимуществ – ограниченная ответственность, нормированный рабочий день, отпуск. Да, это называется бизнесом, но не является таковым, по сути. Хотя у нас в обществе эти понятия часто путаются; иногда это называют малым или средним бизнесом. Что в таком случае мешает женщине стать наемным рабочим и перестать зани‑ маться своим делом? Часто стать наемником мешает завышенная самооценка, а также неспособность человека быть в подчинении или работать в коллективе. Скажем, у женщины был свой бизнес, она была у власти, руководила, пусть в штате было даже пять человек. Но бизнес оказался неудачным, пришлось его закрыть. Однако работать в подчинении ей трудно, потому что она считает себя единицей другого порядка. Хотя мне встречались люди, у которых есть и бизнес, и они параллельно работают по найму, при этом они успешны и обеспечены. От чего возникает неспособность быть в иерархии, в подчинении? Как правило, женщина «знает», как надо организовать бизнес. Когда она оказывается в подчинении у другого человека, развивающего бизнес в соответствии со своими понятиями, возникает ряд разногласий. Такой женщине дискомфортно быть наемным рабочим, она может чувствовать себя униженной, ей трудно выстраивать партнерские отношения. Она, скажем, может считать начальника дураком, игнорировать его установки, подшучивать над ним в коллективе, формируя тем самым мнение против руководителя. Таким образом, она перетягивает авторитет на себя. Кроме составляю-

Если женщина воспринимает бизнес как ребенка, она, вполне возможно, или чувствует свою вину перед реальными детьми, или реализует свой материнский инстинкт

щей – «я грамотнее, умнее, предприимчивее», здесь может обнаруживаться или потребность во власти, или анархические начала, то есть неподчинение. Часто ли бывает так, что бизнес затева‑ ется не для экономического эффекта, а для реализации потребности во власти? Для успешного ведения бизнеса женщине важна способность уметь находиться во власти – с одной стороны, нести ответственность за свое дело, с другой – уметь делегировать полномочия. Это своего рода золотая середина, зона комфортного нахождения в бизнесе и во власти. Если бизнес затевается не ради денег, это и есть самое большое самозаблуждение. Но когда в реальной жизни с цифрами все в порядке, то здесь нет самозаблужения, даже если прибыль небольшая. Если прибыль устраивает женщину как собственника, поддерживает ее самооценку или дает возможность быть самостоятельной от мужа или от спутника, то все в порядке. Есть ли какие-то маркеры, по которым можно определить, что женщина пришла в бизнес исключительно ради власти? Часто выстраивается такая ситуация, когда женщина старается реализовать свою потребность во власти в отношениях с мужчиной, на-

спецпроект: женщины в бизнесе

В идеале бизнес – это то, что ты выстроил, дорастил до самостоятельности, то есть вдальнейшем он может функционировать без твоего участия

март 2015

пример, она пытается им манипулировать, провоцирует на подарки, внимание, заботу, ласку и очень сильно обижается, когда он не реагирует. Это говорит о желании руководить. Также маркерами можно назвать моменты, когда женщина рассказывает о том, какими полномочиями она обладает на работе. Не успехами, а именно полномочиями, демонстрируя при этом свою важность, и, возможно, даже преувеличивая ее. Сюда же можно отнести презрительное высокомерное отношение к людям, у которых этой власти нет, либо которые ее не демонстрируют, либо подобострастное, заискивающее отношение к тем, кто обладает властью. Например, я буду с тобой разговаривать, только если ты единица моего порядка. К этой же теме относится неуважительное отношение к людям в целом. Если это мелькает в отношениях с родителями, с детьми, с друзьями, вполне можно заподозрить потребность во власти. Совет в этой ситуации – занять руководящую должность и взять за нее ответственность; четко понимать сферу своих компетенций, и если вдруг обнаружится какой-то пробел, иметь возможность компенсировать его.

Бизнес, который приносит деньги, мо‑ жет устраиваться для самореализации? Бизнес, который приносит деньги – это идеальный вариант: и деньги зарабатываются, и происходит самореализация. Более того, кроме потребности в самореализации здесь возможно просматривается потребность в служении, к примеру, желание созидать для улучшения чего-либо: культуры, взаимоотношений, быта, облика города. Это нормальное здоровое отношение к бизнесу. Сейчас в правительстве функционирует очень много женщин, и президент опирается на них, как на специалистов, которые компетентны во вверенных им сегментах – Вероника Скворцова, Эльвира Набиуллина, Элла Памфилова, Валентина Матвиенко, Наталья Комарова. У этих женщин есть потребность в служении. Было бы странно, если бы все это они делали для имиджа. Безусловно, они должны быть в определенном имидже, ведь они – одни из первых лиц государства, тем не менее за имиджем, за дресс-кодом, за протоколом этих женщин стоят реальные знания, компетенции и огромные способности. А вот власть ради имиджа не в этих категориях.

10 квартир в центре с выгодой до 240 000 рублей

Успевай забронировать, пока квартиры есть в наличии!

АН «СтройПанельКомплект» Пермь, Монастырская, 12, тел.: 217-93-03

спецпроект: женщины в бизнесе

С ФИТНЕСОМ ПО ЖИЗНИ Успевать все и везде, при этом оставаться счастливой, красивой и жизнера‑ достной. В нашем спецпроекте Юлия Анварова, директор Дивизиона Урал сети фитнес-клубов ALEX FITNESS, поделилась с журналом National Business своей историей успеха Юлия, хотелось бы узнать вашу историю успеха. Как вы попали в индустрию красоты и спорта? В индустрию красоты и спорта попала неслучайно.С 14 лет я регулярно занимаюсь фитнесом и аэробикой. В 16 лет я стала инструктором групповых программ и тренером тренажерного зала. Дальше меня захлестнуло, стало безумно интересно развиваться, посещать фитнес-конвенции, различные семинары, тренинги, мастер-классы известных презентеров и лучших фитнес-инструкторов. Расскажите о том, как вы стали дирек‑ тором Дивизиона Урал сети фитнес-клубов ALEX FITNESS? В компанию ALEX FITNESS я попала почти с самого основания запуска клубов в Москве. Мне даже удалось принять участие в открытии трех московских клубов сети. Работая в компании, я всегда относилась к делу с позиции собственника, ведь только так можно понять всю зону ответственности. И, наверное, поэтому за достижение определенных результатов, директором Дивизиона выбрали именно меня. Президент компании ALEX FITNESS Алексей Викторович Ковалев предложил мне переехать в Пермь для открытия клубов и популяризации здорового образа жизни жителей нашего края. С какими трудностями вы сталкивались на своем пути во время создания и откры‑ тия клубов ALEX FITNESS в Пермском крае? Кто вам помогал справиться с ними? Во время запуска клубов в Пермском крае, я активно участвовала и контролировала все: от строительно-монтажных работ до набора и обучения персонала. На каждом этапе были свои сложности, но со всем я справлялась самостоятельно. Два клуба из трех существующих в Пермском крае были отобраны под открытие мной самостоятельно. Каждый проект по созданию клуба индивидуален, где-то основные трудности были связаны с набором персонала, другой проект был сложный в плане его строительства, так как зда-

ние не предназначалось под фитнес, и требовалось большое количество демонтажных работ. В чем заключаются основные приорите‑ ты вашего клуба? Мы делаем качественный фитнес доступный для всех. Концепция проекта ALEX FITNESS основана на демократичном подходе к ценообразованию — ничего лишнего, только спорт, только те услуги, которые необходимы, без навязывания дополнительных платежей и «скрытых» расходов. Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг — вот приоритетное направление развития сети. Как вы выстраиваете работу с сотрудни‑ ками, и кто входит в команду ALEX FITNESS в Перми? Я люблю свою работу, у меня гениальная команда, способная сделать невозможное! Несколько лет назад меня обучал своему мастерству один известный бизнес-тренер, а сегодня он трудится вместе со мной в компании ALEX FITNESS. Я благодарна судьбе, что работаю вместе с очень интересными, талантливыми людьми, профессионалами своего дела. Для меня важно получать удовлетворение от результата, поэтому я тружусь столько времени, сколько необходимо. Иногда могу приехать в клуб ночью для проверки работы сотрудников технической службы. Но, как правило, мой рабочий день начинается в девять утра и заканчивается в восемь вечера. При этом каждый день не похож на предыдущий. День сурка точно не про меня. Какие ваши планы на ближайшие не‑ сколько лет? Сейчас я получаю образование в Московском вузе, специальность «международные экономические отношения». Вскоре мне предстоит защита диплома. Что касается моего развития в компании ALEX FITNESS, мы рассматриваем открытие клубов в Екатеринбурге. Компания дает большие возможности для карьерного роста и развития. Все секреты раскрывать не буду, но у нас высокие амбиции и большие планы.

Юлия Анварова, директор Дивизиона Урал сети фитнес-клубов ALEX FITNESS

г. Пермь, тел: (342) 246-07-77 ул. Бульвар Гагарина 32, РК «Миллениум» ул. Куйбышева 66, ТЦ «Триада» г. Березники, ул. Пятилетки, 150 ТЦ «Оранж-молл»

спецпроект: женщины в бизнесе

март 2015

Время женщин По статистике в крупном российском предпринимательстве среди руково‑ дителей высокого уровня сегодня женщин не более 7%, но в малом бизнесе доля женщин-собственников составляет около 50%. Россия занимает первое место в мире по числу женщин среди руководителей предприятий, но и во всем мире женщины успешны в бизнес-сфере. На практике это доказывают подобранные нами 10 легендарных бизнесвумен

Открывает десятку самых успешных леди Мэри Кэй Эш – основательница одноименной компании. История ее бизнеса не началась бы, если бы Мэри Кэй не столкнулась с типичной ситуацией для работающей женщины. После 25 лет успешной карьеры в области прямых продаж Мэри Кэй достигла статуса национального директора по обучению, но иногда ее просили обучить мужчину мастерству ее профессии, а по окончании обучения его делали начальником над Мэри Кэй и платили вдвое больше, чем ей. Так продолжалось до тех пор, пока Мэри Кэй не решила изменить традиции делового мира – написала книгу, которая раскрывала для женщин

путь к достижению возможностей, которых сама была лишена. Затем она представила себе идеальную компанию и поняла, что у нее получился маркетинговый план собственного будущего дела. В сентябре 1963 года, вложив свой опыт и все сбережения – пять тысяч долларов, заручившись поддержкой своего 20-летнего сына Ричарда, Мэри Кэй открыла собственную компанию. Сейчас Mary Kay имеет два миллиона независимых консультантов по всему миру в более чем 35 странах и продолжает процветать. В 2011-м компания была шестой в мире среди крупнейших предприятий, занимающихся прямыми продажами. Чистая выручка составила $2,9 млрд.

Моя миссия – научить как можно больше женщин не просто быть красивыми, а оставаться красивыми

Продолжает тему красоты Эсте Лаудер – женщина, которая с нуля построила косметическую империю. Начинала Эсте с того, что варила косметику на собственной кухне. В 1946-м она стала основательницей компании Estee Lauder. С лозунгом «Моя миссия – научить как можно больше женщин не просто быть красивыми, а оставаться красивыми» и любовью лично консультировать своих покупательниц, стоя за прилавком, она вырастила огромную корпорацию. Общая численность персонала Estee Lauder – 32 тыс. человек, а выручка компании за 2009-й составила $7,32 млрд, чистая прибыль – $218,4 млн. Помимо своего дела, Эсте внесла огромный вклад в косметическую индустрию, например, внедрила схему «подарок с покупкой» и страстно верила в новое средство коммуникации, которое называла: «телефон, телеграф... телеоткровения!» – имея в виду беспроигрышный способ распространения информации из уст в уста. Эсте была твердо уверена: стоит кому-либо попробовать ее косметику – и успех обеспечен, потому что покупательница полюбит средство и не сможет не рассказать о нем подругам.

спецпроект: женщины в бизнесе

«Моду следует принимать, иначе вы будете выглядеть смешными. Однако принимать новое следует незаметно, маленькими порциями», – говорила легенда моды ХХ века Габриэль (Коко) Шанель. Успеха достигла она не сразу – прежде чем стать всемирно известной, девушка из приюта работала швеей в магазине готового платья, пела в кафешантане и искренне верила в себя. Свой первый магазин она открыла в Париже в 1910 году, продавая дамские шляпы, и в течение года дом моды переместился на улицу Камбон, где и находится в настоящее время. Благодаря своим жакетам и маленькому черному платью, Шанель стала иконой стиля, которой до сих пор поклоняются женщины всего мира и оказала значительное влияние на моду всей своей эпохи. «Роскошь должна быть удобной, иначе это не роскошь», – говорила Коко. Сейчас основанный ею дом Chanel – образец роскоши и элегантности. Компания специализируется на производстве и продаже одежды, косметики, парфюмерии, часов, солнцезащитных очков и ювелирных изделий класса люкс. Ей принадлежит 147 бутиков по всему миру. По данным интернет-ресурса hoovers.com ежегодный оборот Chanel составляет около $1,089 млрд.

Благодаря своим жакетам и маленькому черному платью, Шанель стала иконой стиля, которой до сих пор поклоняются женщины всего мира

Желание «пробиться» стало двигателем и для простой американки Рут Хэндлер, которая работала с 10 лет – после школы стояла за аптечной кассой и разносила посетителям содовую. В 1945 году вместе с мужем Эллиотом и его другом она организовала компанию по производству рамок для фото и игрушечной мебели, которую мастерила из остатков древесины. Чуть позже она создала свой главный бестселлер – куклу Barbie. Игрушка была названа в честь Барбары Хэндлер – дочери Рут и Эллиота. Поначалу кукла вызывала резкую критику за свои откровенно женские формы. Тем не менее уже в 1965 году выручка от ее продаж составила $100 млн. Вскоре был создан Кен – кукольный друг Барби. Его назвали в честь брата Барбары Кенне-

Женщины преуспели не только в косметической индустрии. Яркий тому пример – Индра Нуйи – председатель совета директоров и исполнительный директор компании Pepsi, которая сейчас расширяет продажи по всему миру в огромных объемах. Но началась карьера Индры в английской текстильной фирме Tootal. Но очень скоро она перешла на должность бренд-менеджера в филиал компании Johnson & Johnson в Бомбее. И ее первой задачей было продвигать женские прокладки

та. После «кукольного» взлета на Рут посыпались регалии, в частности, в 1970-м президент Никсон назначил миссис Хэндлер членом Консультативного совета по делам бизнеса при президенте США. Но в 1975 году она покинула Mattel из-за рака груди. Справившись с невзгодами, предпринимательница открыла фирму Ruthon по изготовлению протезов груди. Уже в 1980-м объем продаж Ruthon составил более миллиона долларов. Так Рут Хэндлер снова стала фигурой номер один. Она скончалась в 2002 году на 85-м году жизни. А компания Mattel и сейчас остается международным лидером на рынке игрушек и семейных товаров, входит в сотню лучших работодателей Америки. Куклы Барби обеспечивают треть продаж корпорации.

Stayfree. «Это был восхитительный опыт. Рекламировать средства личной гигены в Индии – все равно, что рекламировать безалкогольную водку в России», – призналась Индра однажды корреспонденту Financial Times. Когда-то Индра Нуйи не могла себе позволить деловой костюм, поэтому ходила на собеседования в сари, сегодня же она на десятой строчке списка самых влиятельных женщин мира по версии Forbes. В 2013-м выручка Pepsi выросла на 1,2%, до $13 млрд.

спецпроект: женщины в бизнесе

Шампанское Клико воспевали Антон Чехов, Николай Гоголь, Марсель Пруст, Клод Моне, Агата Кристи, Ян Флеминг, Жюль Верн и Гийом Аполлинер

март 2015

Залогом успеха могут стать не просто напитки, но и изысканный алкоголь. Тому доказательство – история Мадам Барб-Николь Клико, в девичестве Понсарден. Она родилась в 1777 году в Реймсе. Ее отец, богатый текстильный промышленник, смог удачно выдать дочь замуж за сына своего коллеги – Филиппа Клико, который имел еще и небольшой винный бизнес. Молодые супруги стали развивать дело отца, но в 1804-м мсье Клико неожиданно скончался, оста-

Чтобы стать известной бизнес-леди, достаточно придумать красивую историю. Так пришла к славе и богатству Джоан Роулинг. Ее книги о Гарри Поттере получили несколько наград и были проданы в количестве более 400 млн экземпляров. Они стали самой продаваемой серией книг в истории и основой для серии фильмов, ставшей самой кассовой. Роулинг работала научным сотрудником и секретарем-переводчиком «Международной амнистии», когда во время поездки на поезде из Манчестера в Лондон в 1990 году у нее появилась идея романа о Гарри Поттере. В следующие семь лет умерла мать Роулинг, сама она развелась с первым мужем и жила в бедности,

вив бизнес в руках своей вдовы. Теперь бренд «Вдова Клико» занимает второе место в мире по объемам продаж, уступая лишь Moet&Chandon. Мадам Клико производила элитное шампанское, созданное по изобретенному при ней способу производства, который существенно ускорил процесс приготовления напитка и обеспечивал его прозрачность: бутылки теперь ставили горлышком вниз, чтобы осадок собирался в горлышке, потом замораживали и удаляли ледяную пробку вместе с осадком. Барб-Николь Клико старалась быть на шаг впереди конкурентов – особенно Жана-Реми Моэта. Втайне от всех она отправила в Россию 75 ящиков своего напитка, которое пошло в Петербурге на ура. Победное шествие шампанского вдовы Клико не остановила ни война 1812 года, ни ограничения в торговле – его пили по обе стороны баррикад. О винах легендарной компании писал даже Александр Пушкин: «...Вдовы Клико благословенное вино в бутылке мерзлой для поэта на стол тотчас принесено...». Восхищаются винами Клико и по сей день.

пока в 1997-м не опубликовала первый роман в серии, «Гарри Поттер и философский камень»... За пять лет Роулинг прошла путь от жизни на социальное пособие до статуса мультимиллионера. В 2008-м Sunday Times Rich List оценил состояние Роулинг в 560 млн фунтов, поставив ее на 12-е место в списке самых богатых женщин Великобритании, а журнал Time в 2007 году дал ей второе место в номинации «Человек года», отметив социальное, моральное и политическое вдохновение, которое она дала своим поклонникам. В октябре 2010-го Роулинг была названа редакторами ведущих журналов «самой влиятельной женщиной в Британии».

Не только писать, но и говорить можно, чтобы стать успешной. Это показала американская телеведущая Опра Уинфри. Детство бизнесвумен нельзя назвать радужным – она рассказывает, что в девять лет подвергалась приставаниям со стороны братьев, дяди и их друзей. В 13 лет Опра все же смогла пойти в школу, но, как и многие подростки в конце 60-х, взбунтовалась и убежала из дома. В четырнадцать Опра была изнасилована и родила ребенка, который умер вскоре после рождения. Тогда же мать отправила ее жить в Нэшвилл, Теннеси, к отцу, который был строг, но надежен, и сделал ее образование приоритетным. Опра вошла в число почетных студентов и была выбрана Most Popular Girl. Она выиграла соревнования по красноречию, что

позволило ей стать студенткой Университета штата Теннеси, где она изучала коммуникацию. В 18 лет Опра выиграла в театрализованном конкурсе красоты Miss Black Tennessee. Бабушка Опры рассказывала, что как только она начала говорить, всегда была на сцене – в детстве брала интервью у кукол из кукурузных початков и у ворон на заборе. Сейчас Опра возглавила список самых влиятельных знаменитостей по версии журнала Forbes – в пятый раз за свою карьеру. В 2013-м состояние Опры оценивалось в $2,8 млрд – женский рекорд в шоу-бизнесе. Она единственная темнокожая женщина-миллиардер в истории, владеет телеканалом Oprah Winfrey Network, журналом Oprah Magazine и спутниковой радиостанцией Oprah Radio.

спецпроект: женщины в бизнесе

Среди российских журналисток известна своим успешным бизнесом Ирена Лесневская – издатель журнала The New Times, основательница РЕН ТВ. Родилась журналистка в поселке Урлютюп Павлодарской области, КазССР. Всю свою жизнь Ирена работает в журналистике. Начала свою карьеру в 1965-м на Гостелерадио СССР. В восьмидесятые годы Лесневская работала в знаменитой «Кинопанораме». А уже в начале девяностых была учреждена телекомпания РЕН ТВ. Сама Лесневская рассказывает, что с Центрального ТВ она

ушла в августе 1991 года. Тогда уже решила, что будет сама создавать независимую телекомпанию. Начиналось РЕН ТВ с девяти человек, через 10 лет в штате было около пятисот сотрудников. Уже в 2005-м судьба телеканала изменилась, Ирена Лесневская и ее сын Дмитрий продали свой пакет акций и ушли с телеканала. Уйти из медиа бизнесвумен не смогла – на собственные деньги она основала журнал The New Times, который быстро стал одним из ключевых изданий в общественно-политическом поле. Кстати, президент Франции Николя Саркози начал свое президентство чуть ли не с указа о награждении орденом Почетного Легиона – высшим знаком отличия Франции Ирены Лесневской в степени кавалера. При этом сама Ирена «этот зомбоящик» не смотрит. «Я включаю программу «Голос», новости я смотрю. Но, так как я подробно слежу в Интернете, я в курсе всех событий, я стараюсь новости переключать, посмотреть, что эти сказали, а что эти. Злюсь каждый раз, но получаю какую-то информацию, пытаюсь сравнить, узнать, что было на самом деле».

Основательница телекомпании «РЕН ТВ» Ирена Лесневская «зомбоящик» не смотрит. «Смотрю только новости, злюсь каждый раз, но получаю какую-то информацию, пытаюсь сравнить, узнать, что было на самом деле»

Замыкает топ-10 Ольга Дергунова – член правления Внешторгбанка, член совета директоров компании «Транснефть» и экс-президент «Майкрософт Рус». «Неженским» складом ума Ольга обязана родителям – ее отец ученый, специалист в области информатики, а мать – программист. Сама Ольга окончила факультет кибернетики Российской экономической академии народного хозяйства имени Плеханова. Ольга выросла в семье научных сотрудников, среди книжек по информатике и по программированию, поэтому ее дальнейший путь для родителей не стал неожиданностью. Но конец 1980-х с его реформами Горбачева, принятием закона о кооперативах, новыми перспективами и возможностями убедили

Ольгу уйти из научной сферы, чтобы попробовать себя в бизнесе. В 1990-м она стала директором по продажам и маркетингу совместных предприятий «Параграф» и «Микроинформ», которые занимались распространением программного обеспечения, в том числе отечественного текстового редактора «Лексикон». Этот редактор стал бестселлером на российском рынке – в 1992 году объем его продаж достиг 30 000 копий и побил все рекорды. В 1994-м, через год после создания в Москве представительства Microsoft, Ольга пришла сюда в качестве рядового сотрудника, а уже в 1995-м стала его главой. Ее способность быстро реагировать на непредвиденные изменения помогла московскому представительству компании выжить во время нескольких политических и экономических кризисов в 1996 – 1998 годах. The Wall Street Journal Europe дважды (в 2002 и 2004-м) вносил ее в списки наиболее успешных и влиятельных женщин – руководителей бизнеса в Европе. Плодотворная работа в представительстве увенчалась новым назначением: в 2004-м программист стала президентом отделения Microsoft в России и СНГ. Этот пост она покинула в 2007-м, чтобы заняться совершенно новым для себя делом – банковским. Ольга вошла в состав правления Внешторгбанка, занялась продажами крупным корпоративным клиентам. В одном из интервью Forbes она отметила, что привыкнуть к такой работе оказалось непросто: «Мне пришлось заново учиться писать ручкой и писать по-русски. Обнаружила, например, что совершенно разучилась писать букву «Ж». Потом расписалась, но вместо «пожалуйста» до сих пор пишу pls». Работа Ольги в ВТБ продолжается и сегодня. Кроме того, с 2010 года она является и членом совета директоров компании «Транснефть».

спецпроект: женщины в бизнесе

март 2015

ЕЕ ВЕЛИЧЕСТВО ЖЕНЩИНА Накануне Международного женского дня журнал National Business собрал за круглым столом 14 самых успешных и очаровательных бизнес-леди Перми. В качестве модератора выступила Лариса Алина, президент консалтинговой группы «Актив» и председатель женского бизнес-клуба «Я-деловая» «ЖЕНСКИЕ СЕКРЕТЫ» РУКОВОДСТВА Ирина Кузнецова, директор клиники «Астра-Мед»: Еще несколько лет назад, люди, перед тем как идти в какую-либо организацию, узнавали, кто ее руководитель: мужчина или женщина. Если им оказывалась женщина, то, как правило, не шли к ней. Сейчас же мы стали более терпимыми и перестали оценивать специалиста по его гендерным признакам. Даже мужчины легко устраиваются в подчинение к женщинам-руководителям. Разумеется, женский стиль руководства отличается от мужского. Так, например, когда женщина выражает сотрудникам свое недовольство по какому-либо поводу, у нее часто возникает чувство вины, и она старается уладить конфликт. Мужчины же редко идут на такие поступки. Лариса Алина, президент консалтинго‑ вой группы «Актив», председатель женско‑ го бизнес-клуба «Я-деловая»: Мужчины при ведении бизнеса видят цель и идут к ней. Для них важен результат, а для женщин — сам процесс. Наталья Емельянова, директор языко‑ вого центра «Britannia»:

У мужчин и женщин разный подход к ведению бизнеса. Мужчины открывают свой бизнес, прежде всего, для самореализации, а женщине очень хочется помогать другим людям, заботиться о ком-то. Мужской бизнес более масштабный, амбициозный. Женщина же стремится к уюту, ей очень важны отношения с людьми, как с клиентами, так и с сотрудниками. Именно поэтому очень много женщин-предпринимателей заняты в сфере услуг, где основная цель бизнеса — забота о клиенте. Они с первых шагов хотят видеть, что все вокруг расцветает. Женщины часто действуют в бизнесе, полагаясь на свою интуицию, мужчины же мыслят глобально, стратегически. Ирина Кузнецова, директор клиники «Астра-Мед»: Наши партнеры-немцы говорят, что мужчины при ведении бизнеса стремятся сделать его масштабным, охватить огромную территорию и создать целую сеть клиник. Женщины же открывают одну, но делают ее идеальной, такой, что она может быть даже сопоставима по доходу с сетью. Наталья Волохатых, генеральный дирек‑ тор фитнес-клубов «Колизей» и «Стиль Жи»:

спецпроект: женщины в бизнесе

Лариса Алина,

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я-деловая»

Галина Виноградова, директор аудиторскоправовой компании «Актив»

Практически во всех фитнес-клубах генеральные директора — это женщины, а фитнесдиректора — мужчины. Такое взаимодействие мужского и женского построения бизнеса приносит наиболее эффективные результаты работы. Татьяна Хондкарян, региональный ди‑ ректор сети магазинов парфюмерии и кос‑ метики «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: У нас же в сети наоборот: все гендиректора — мужчины, а руководителями в регионах работают женщины, так как им привычнее создать комфортную атмосферу в коллективе и в магазине для клиентов. Плюсом такого взаимодействия полов является то, что мы, женщины, перенимаем их опыт и методы управления компанией, а мужчины становятся более внимательными к деталям. Антонина Оборина, собственник ООО «Лафасад» вертикальное озеленение для дома и офиса: В нашей компании работают такие сотрудники, которым я могу со спокойной душой делегировать свои обязанности и буду уверена в качественном исполнении. Секрет успеха «Лафасад» заключается в единых ценностях для руководителя и сотрудников. Нашу команду объединяют взгляды, интересы и стремление влиять на мир. Компания «Лафасад» даже входит в лигу читающих компаний, создала свой «Союз прозводителей кислорода», и более 80 франчайзи «Лафасад» по всей России разделяют наши взгляды. Так как мой бизнес начинался с идеи — сделать мир лучше!

СИТУАЦИЯ КРИЗИСА: ЧТО ПОДСКАЖЕТ ЖЕНСКАЯ ЛОГИКА? Наталья Волохатых, генеральный дирек‑ тор фитнес-клубов «Колизей» и «Стиль Жи»: Наш тренерский состав набран уже давно. Мы постоянно совершенствуем мотивацион-

Наталья Волохатых, генеральный директор фитнесклубов «Колизей» и «Стиль Жи»

ные программы для того, чтобы сотрудникам было комфортно. Я на работе стремлюсь создавать семью. На мой взгляд, атмосфера теплоты, доброты и уюта бывает важнее материальной составляющей. Самый простой способ мотивировать сотрудника — это спросить у него о том, что он хочет, что для него важно. Ежегодно я прошу их написать список из пяти подарков, которые они хотели бы получить на праздники. И мы всегда знаем, что подарить коллеге. И он остается доволен. Людмила Уткина, генеральный дирек‑ тор медицинского центра «Современная терапия»: Коммерческая медицина как бизнес весьма специфична ввиду высокой ответственности врача и руководителя, особого состояния заболевшего человека и строгих законодательных норм. Кроме того, полным ходом идет реформа отечественной медицины. Открытие нашего Медицинского центра «СОВРЕМЕННАЯ ТЕРАПИЯ» прошло в октябре 2014 года. Не самое удачное время для начала бизнеса с учетом кризиса.

Татьяна Хондкарян, региональный директор сети магазинов парфюмерии и косметики «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»

спецпроект: женщины в бизнесе

Антонина Оборина,

собственник ООО «Лафасад» вертикальное озеленение для дома и офиса

Татьяна Щеткина, руководитель сети магазинов Permfashion

март 2015

Арина Архипова, директор Coffeeshop Company

Ирина Кузнецова, директор клиники «Астра-Мед»

Но становлению и развитию Центра, наряду с высокотехнологичным медицинским оборудованием премиум-класса, профессионализмом сотрудников и комфортной обстановкой в центре, помогла разработка и внедрение уникальных и, как показало время, востребованных программ ведения пациентов, таких как «Личный доктор», «Диагностика одного дня» и др. Татьяна Щеткина, руководитель сети магазинов Permfashion: Мы продаем одежду в розницу, поэтому одними из первых почувствовали всю тяжесть экономической ситуации в стране. Рост цен в магазинах напрямую повлиял на пересегментацию рынка. Люди стали экономить на покупках. Для того чтобы не потерять свои позиции на рынке, мы решили акцентировать внимание на внутреннем усовершенствовании компании и в первую очередь на мотивации и обучении сотрудников. Ирина Кузнецова, директор клиники «Астра-Мед»:

Айна Якупова,

директор ООО «Научный ПроектноТехнологический Институт «ОРТЭКС»

Руководитель, несмотря на хорошие и теплые отношения с сотрудниками, всегда должен оставаться требовательным, так как на нем лежит большая ответственность перед клиентами. Я считаю, что наступивший кризис связан с перепотреблением. В любой семье найдется куча ненужных вещей, которыми уже давно никто не пользуется, а в холодильнике часто лежат продукты с истекшим сроком годности. Перепотребление нас расслабило, поэтому мы стали так легко относиться к деньгам. Галина Виноградова, директор аудитор‑ ско-правовой компании «Актив»: Во время кризиса нужно поддерживать личные связи, находить новые контакты и помогать друг другу. Осмотритесь вокруг, найдите новые рынки сбыта и пройдите этот кризис с наименьшими потерями. Татьяна Хондкарян, региональный ди‑ ректор сети магазинов парфюмерии и кос‑ метики «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: Статистические опросы показывают, что женщины экономят на своей красоте в последнюю очередь. Несмотря на то состояние, в котором мы все пребываем, наша компания сегодня находится в положительной динамике. Это связано с лояльной ценовой политикой сети, широким ассортиментом товаров и профессионализмом консультантов. Татьяна Шестакова, руководитель об‑ разовательного центра «Солнечный круг»: Я считаю, что если бы миром управляли женщины, то войн бы не было, были бы бесконечные дискуссии. Договариваться — это миссия женщины. Мы договариваемся с мужем, детьми. Поэтому женщины и с кризисом могут договориться! На мой взгляд, каким бы ни было сложным кризисное время, нужно не бояться рисковать вкладывать в продвижение компании, в том числе и в рекламу.

спецпроект: женщины в бизнесе

Наталья Емельянова, директор языкового центра «Britannia»

Анна Пасынкова,

директор торговой компании «Офис Лайф»

Анна Пасынкова, директор торговой компании «Офис Лайф»: Женщина от мужчины отличается оптимистичным подходом к делу. Мужчина может сникнуть от маленькой неудачи, а женщина, несмотря ни на что, постарается выйти из ситуации. Кризис дает нам возможность переосмыслить и изменить что-то в своем бизнесе. Нужно думать не о том, как выжить, а о том, как начать развиваться. В 2008 году кризис подтолкнул нашу компанию на создание собственного производства. Это дало нам новых клиентов. Сейчас мы снова думаем, что нам создать новое и как усовершенствовать бизнес-процессы. Наталья Емельянова, директор языко‑ вого центра«Britannia»: Основная задача для бизнеса в кризис — сохранить своих постоянных клиентов, зачастую даже в ущерб прибыли. Способность компании преодолевать экономические трудности во многом зависит от решений руководителя, его компетентности. Если мы четко сформулируем стратегию развития бизнеса, то и сотрудники вольются и начнут вместе с нами работать в одном направлении. Конечно, будут падения и взлеты, важно понимать, что это временно и относиться ко всему спокойно. В сложные времена ни в коем случае нельзя забывать о продвижении. Кризис повлияет на то, что на рынке останутся только лучшие компании, самые сильные игроки. Важно, чтобы среди них оказались и вы.

СЕМЬЯ И БИЗНЕС: ГРАМОТНЫЙ КОМПРОМИСС Наталья Волохатых, генеральный дирек‑ тор фитнес-клубов «Колизей» и «Стиль Жи»: Когда меня спрашивают о том, как я все успеваю, то я отвечаю, что не успеваю ничего, так как постоянно хочется что-то улучшить. Я никогда не думала о том, что у меня будет пятеро детей, но произошло чудо. Огромное спасибо

Людмила Уткина, генеральный директор медицинского центра «Современная терапия»

за помощь мужу, без его поддержки большой семьи бы не было. Я нахожусь под его защитой, поэтому могу спокойно работать и реализовывать себя. Наши младшие дети днем сидят с няней, а старшая дочь уже помогает мне в бизнесе. Это большое преимущество! Татьяна Щеткина, руководитель сети магазинов Permfashion: Я в бизнесе уже более 20 лет, а супруг влился в него шесть лет назад. Первые год-полтора были сущим испытанием для нас, я переживала, что мы или бизнес порушим или семью. Одно дело, когда ты дома видишься по вечерам и выходным, а другое, когда находишься вместе 24 часа в сутки. Постепенно мы нашли компромисс и разделили обязанности. Он занимается развитием бизнеса, а я веду оперативное управление. Мне кажется, что мы дополняем друг друга, поэтому вместе и достигаем больших результатов. Кроме мужа, в компании работают наша дочь и моя младшая сестра. Все друг друга понимают и планомерно развивают нашу сеть.

Татьяна Шестакова, руководитель образовательного центра «Солнечный круг»

Татьяна Леснова,

генеральный директор оценочной компании «Актив»

спецпроект: женщины в бизнесе

Арина Архипова, директор Coffeeshop Company: Мама у нас сейчас живет в Москве, папа — в Екатеринбурге, а сестра находится в постоянных поездках по краю, поэтому видимся мы не так часто и общаемся только по телефону. В Перми находимся только я и младшая сестра, воспитанием которой занимаемся мы с бабушкой.

Благодарим за помощь в проведении мероприятия компанию «Цветочный рай» и ресторан BIG BEN

март 2015

Каждый из нас прирожденный лидер и поэтому активно развивается в своем направлении. Галина Виноградова, директор аудитор‑ ско-правовой компании «Актив»: Очень важно, чтобы рядом всегда были помощники, на которых можно положиться. Тогда можно не задумываться о бытовых проблемах, а решать вопросы бизнеса и знать, что все будет хорошо.

спецпроект

маркетинг, продвижение, реклама Ты отлично продавал автомобили. Люди доверяли тебе, ты им нравился. Поэтому они и покупали. Но это все уже в прошлом. Продавать только товар уже недостаточно. Ты должен продавать образ жизни! Настроение! И тогда люди захотят иметь то, что есть у тебя. Семейка Джонсов

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

Игры с потребителем

Современный мир с его экономическим кризисом и взрывным ростом техноло‑ гий постоянно меняет модель поведения покупателей и способ их восприятия брендов. Традиционная схема «увидел рекламу – пришел в магазин» становится неактуальной и не работает. Для создания качественной маркетинговой кампа‑ нии необходимо учитывать много нюансов Начало начал

Игорь Манн ,

учредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Некоторое время назад, придумывая названия бренда, мы прорабатывали 200 вариантов. Сейчас приходится рассматривать уже около 500

Маркетологи утверждают: чтобы маркетинговая кампания не прошла впустую, готовить ее надо задолго до запуска – еще до начала работы с образом фирмы, при создании предприятия. «В России много свободных ниш, и важно начать стартап на быстрорастущем рынке», – считает партнер и операционный директор ООО «Маленькие Большие люди», экс-бренд-директор «ФрутоНяня» Дина Рахман. Помимо идеи и бизнес-плана, необходимо набрать команду: инвесторы, юристы, но главное – «продажники», которые должны быть «голодными волками», подчеркивает Дина Рахман. На этапе появления бренда важно как можно скорее придумать имя компании – «хорошие» имена, как говорят специалисты, уже давно разобраны. «Некоторое время назад, придумывая названия бренда, мы прорабатывали 200 вариантов. Сейчас приходится рассматривать уже около 500», – отмечает учредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер» Игорь Манн. При этом гуру российского маркетинга придает неймингу очень большое значение. «Это важно в том числе при создании сайта, поскольку «люкс-домены» с

короткими, «красивыми» адресами могут быть заняты и их придется покупать». Впрочем, отмечает специалист, для работы с брендом только имени компании мало. Чтобы был результат, должна быть выстроена вся цепочка. Директор Task&Solution Marketing Андрей Пометун говорит о методике пяти шагов продвижения: прежде всего, нужно обозначить цель: «сколько средств я должен заработать». Следующий этап – определить задачи: «за счет чего я могу прийти к цели». Затем нужно установить, в каких единицах будет измеряться решение задач, и сроки выполнения проекта. После этого – понять, какие средства нужны для достижения цели, «чем я готов пожертвовать». Нужно изучить, «что имеем»: себя, сильные и слабые стороны компании, конкурентов и аудиторию – клиентов. Игорь Манн также выделяет важность изучения области работ: нужно понять, какие бренды компании продаются лучше всего, изучить рынок. «Неважно, на чем позиционироваться, важно, чтобы это была сильная сторона компании. Однажды к нам обратился владелец мебельной компании «Черемушки», который хотел выйти на другие региональные рынки. Мы предложи-

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

Алексей Муразанов,

собственник и управляющий партнер брендингового агентства Lineberger BoxSide

ли клиенту новую концепцию, название, разработку торговой марки, корректировку бизнесмодели. На наш взгляд, компания должна была работать только с немецкими брендами, к продуктам которых была бы предложена фирменная гарантия. Название компании изменилось на BEHAGEN – разъясняет Игорь Манн. После реализации проекта компания вышла на новые рынки, немецкие фирмы сами инициировали работу с BEHAGEN.

На любого потребителя Собственник и управляющий партнер брендингового агентства Lineberger BoxSide Алексей Муразанов считает, что рынку маркетинга нужно разработать формализованную стратегию и «начать работать, а не выдумывать». Ключевой элемент рынка – тот, кто приносит деньги. «Самая большая сложность, существующая в профессиональном сообществе, заключается в том, чтобы понять, кто же эти люди и как они принимают свои решения. Брендинг – это процесс управления. Согласно исследованиям люди не могут отличить продукт того или иного производителя, если он представлен без упаковки. Поэтому можно не брать в расчет качество продукта, рациональных атрибутов продукта не существует, у каждого потребителя они свои, и неизвестно, как потребитель будет делать свой выбор», – поясняет Алексей Муразанов. Для работы с различными клиентами специалист рекомендует принять во внимание несколько систем сегментирования потребительской аудитории. Например, архетипы Маргарет Марк, психографическая система Карла Юнга, методики Шалома Шварца, Лео Бернетта, Октябрины Ганичкиной. «При работе с потребителем нужно

учитывать его психотип. Например, банк, работая с клиентом, который просрочил платеж по займу, часто не может решить проблему самостоятельно и обращается в коллекторские агентства, которые получают примерно 15% от суммы взысканного долга, банкам это невыгодно. Но если бы банковские сотрудники при общении с должниками могли распознавать психотип клиента и общаться, опираясь на него, трат можно было бы избежать», – поясняет Алексей Муразанов. С экспертом согласны и другие маркетологи. «На каждый тип аудитории есть свой «кодовый замок», для каждого типа нужно сделать разные заготовки рекламных предложений», – отмечает Андрей Пометун. В предложении нужно описывать и рациональные, и иррациональные качества продукта. Алексей Муразанов также советует воспользоваться «правилом 16%» Малоуни. В соответствии с ним нужно делать акцент на уникальности и новизне продукта, если им пользуется менее 16% аудитории. После того как аудитория перешла этот рубеж, нужно сделать акцент на том, что это популярный продукт. Андрей Пометун также отмечает, что при размещении рекламы на медиаресурсах нужно учесть, что у каждого человека есть «точка обострения» – момент, в который он готов выслушать и принять информацию. Поэтому нужно поразмыслить над тем, где разместиться, чтобы дойти до клиента. «Один из наших клиентов, банк, разместил свою рекламу на штампованной бумаге для накладных. Таким образом, желаемые клиенты банка – люди, занимающиеся малым и средним бизнесом, задумываясь об инвестициях, очень кстати видели выгодное предложение. В результате такого удачного раз-

Если бы банковские сотрудники при общении с должниками могли распознавать психотип клиента и общаться, опираясь на него, трат на коллекторов можно было бы избежать

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

но и, например, продолжительность пути до магазина. И важно соотносить эту «цену» со своим продуктом. Нестандартный подход в сфере маркетинга поддерживает и совладелец digital-агентства Done Creative Михаил Пономаренко. «Креатив привлекает внимание потребителя и закрепляется в мозге. Не нужно равняться на большинство, если никто так не делает, будьте первыми. Если потребитель запомнил рекламу, он придет именно к вам», – поясняет специалист. В качестве удачного примера он приводит создание специальной формы для подсчета обоев, которая была размещена на рекламных листовках. Те, кто получал такую листовку и кто намечал ремонт, приходили в магазин, указанный в рекламе.

Надоели кружки

мещения рекламы банк увеличил число новых клиентов, а сумма выданных кредитов увеличилась втрое», – поясняет эксперт. Еще один удачный проект компании – «риэлтор должен вам ремонт». В его рамках риэлторская компания устраивала розыгрыш сертификата на ремонт для своих клиентов. Для покупателей квартир такой выигрыш был полезен и интересен.

Михаил Пономаренко,

совладелец digital-агентства Done Creative

Не нужно равняться на большинство, если никто так не делает, будьте первыми. Если потребитель запомнил рекламу, он придет именно к вам

Боль и креатив Очень интересна работа с подсознанием потребителя. Ярким примером служит одна из рекламных кампаний Fanta. Летом на полу при входе в магазин компания поместила изображение апельсина. Посетитель, заходя в супермаркет, видел апельсин, а сверху на него был направлен прохладный воздух из кондиционера. Таким образом, покупатель получал сигнал «жарко-прохлада-апельсин», что вызывало желание купить апельсиновый напиток. По итогам кампании продажи Fanta в емкости 0,5 л увеличились на 38%, причем 40% купивших доходили до кассы с полупустой бутылкой. Кроме того, существует так называемая «теория боли», где боль – это цена, которую человек готов заплатить за обладание продуктом. Это не только прямая стоимость какой-либо вещи,

Отличный маркетинговый инструмент – бизнес-сувениры. Специалисты рекомендуют обратить внимание на их качество и пользу. Генеральный директор ЗАО «Прагматика» Игорь Чижов говорит о том, что уже пять лет рекламные агентства в качестве бизнес-сувениров предлагают одно и то же. «Мы устали от ваших ручек и кружек. Более интересные сувениры будут гораздо эффективнее. Принято считать, что галстук – «интимная» вещь, которая подбирается каждым человеком индивидуально. Но в одной из командировок зарубежная компания презентовала всей нашей делегации галстуки. Логотип компании размещался на обратной стороне аксессуара. Сейчас я спокойно ношу этот галстук, а надевая его, вижу логотип и вспоминаю о компании», – поясняет Игорь Чижов. По его мнению, бизнес-сувенир должен быть полезным. Например, Volkswagen однажды преподносил в качестве подарка кормушки для птиц. Потенциальные и действующие клиенты банка вместе со своими детьми развешивали их, и дети запоминали бренд компании на кормушке. Этой же идеей руководствовался Сбербанк, который дарил клиентам лото со своим логотипом. РайффайзенБанк поступил еще креативнее – в некоторых европейских городах запрещена любая реклама в историческом центре. Компания же раздавала на улицах города желтые дождевики со своим логотипом. Когда начался дождь, люди воспользовались подарком, а Райффайзен получил отличную рекламу. Специалисты в сфере маркетинга сходятся на том, что при создании бренда нужен высокопрофессиональный подход. Когда Алексею Муразанову задали вопрос, как собственнику сделать маркетинговую кампанию, ответ был однозначным: «Хорошо – никак. Ну, или посвятите этому лет двадцать».

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

УСПЕШНЫЙ PR-ПРОЕКТ

Как рекламному агентству завоевать репутацию надежного и успешного партнера, журналу National Business рассказала Наталья Нечаева, директор группы «PR-Проект» и президент «Пермского Представительства РАСО» Наталья Геннадьевна, мы все не раз слы‑ шали о рекламной группе «PR-Проект». Рас‑ скажите о ней подробнее Рекламная группа «PR-Проект» ведет свою деятельность с 2003 года. За многолетний период она завоевала репутацию надежного и успешного агентства. На сегодняшний день «PR-Проект» сотрудничает с региональными и российскими СМИ, ведет проектную деятельность с государственными органами, некоммерческим сектором и бизнес-структурами. Сотрудничество на правах партнерства помогает достигать результаты, превышающие ожидания клиентов. Долгосрочные отношения сложились как с ведущими предприятиями Пермского региона, так и с компаниями федерального уровня. «PR-Проект» — дипломант Национальной премии «Серебряный лучник» и лауреат Всероссийского конкурса по связям с общественностью «Белое крыло». «PR-Проект» славится проведением ме‑ роприятий для именитых компаний Перми. Расскажите о ваших партнерах и о результа‑ тах сотрудничества с ними Деятельность рекламного агентства всегда оценивают по бэкграунду. Среди работ группы «PR-Проект» в последнее время особое место занимают юбилейные мероприятия для градообразующих компаний. И это не просто проведение праздников, а деятельность, связанная с глубоким погружением в историю, уважением к традициям и корпоративной культуре. Важные вехи развития предприятия находят свое отражение и передаются через корпоративные фильмы, сценарные идеи, режиссерскую концепцию мероприятия. Такой подход помогает поднимать корпоративный дух сотрудников и вызывает гордость за компанию. С акцентом на «звездную страницу» города Перми прошел знаменательный 55-летний юбилей ОАО «Протон-ПМ». На вечере перед ветеранами, почетными гостями и сотрудниками компании развернулась целая видеоистория о легенде ракетостроения. Нестареющие песни в исполнении «Самоцветов» завершили церемонию награждения. «Первые в истории» — так сейчас называют себя калийщики Первого рудоуправления «Уралкалия». Именно с него началась калийная

промышленность в Советской стране. И на своем 80-летии через сценические образы сотрудники вспоминали, как все было. Специально к 50-летию «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ПермНИПИнефть» были подготовлены видеопоздравления бывшего сотрудника института Ю.П. Трутнева и коллеги А.Р. Кузяева. Душевная атмосфера воцарилась, когда ветеранов чествовали молодые специалисты со специально подготовленным номером, а детские ответы о нефти и геологии в импровизированной передаче «Взгляд снизу» подняли настроение всем присутствующим. Свои профессиональные и календарные внутрикорпоративные праздники агентству доверяют Медицинская корпорация «Медлайф», КС-Прикамье, ПИТЦ «Геофизика». Презентация нового завода «Газпром — газэнергосеть» на территории Пермского края осуществлялось также при содействии группы «PR-Проект». Наталья Геннадьевна, а какие еще ин‑ струменты для продвижения бизнеса ис‑ пользует ваша компания? Кроме event-деятельности, группа активна в области медиарилейшнз и брендинга. Пресс-конференции и деловые презентации, пресс-туры с журналистами из федеральных изданий по Пермскому краю. Информационное сопровождение компаний САН ИнБев, «Гипсополимер», «Деволопмент-Юг», ВТБ-24. А новый строящийся «Спортивный микрорайон Ива» закладывается в городе под логотипом, разработанным агентством. «PR-Проект» реализовывает не только проекты своих партнеров, но и готовит собственные проекты. Один из них — это авторское презентационное издание об истории и современности города Перми «Мелодии и струны Пермской души», а также фильм «Пермь — город с характером» на русском и английском языках. Кампания по продвижению города Соликамска, которая начиналась в 2008 году, уже известна не только российскому сообществу, но и за рубежом. В книге «Геобрендинг: практическая коммуникация в продвижении территорий», выпущенной Европейским институтом PR (Париж), опубликована статья, посвященная этому большому проекту.

Наталья Нечаева, директор группы «PR-Проект» и президент «Пермского Представительства РАСО»

тел.: (342) 219-79-01, 281-11-12 dirpr@proekt.perm.ru proekt.perm.ru

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

Будущее так рядом,

а я так далеко

Уже не новость, что реклама в Интернете сегодня превосходит другие носи‑ тели как по количеству, так и по качеству. Массу подтверждений, графиков и примеров можно найти в том же Интернете, да и на бумажных носителях, поэтому ничего доказывать не буду, просто повторю в который раз: реклама в Интернете – это будущее, которое уже наступило. Но даже в наступившем будущем остались проблемы. digital-будущее – digital-проблемы

Иван Шкиря, CEO Callibri.ru, разработчик call-tracking сервиса

Хватит воровать у себя!

Действующие лица рекламного процесса: рекламодатель (тот, кто платит деньги), площадка (место, где размещена реклама), ну и многочисленные посредники. Рекламодатель платит площадке за возможность взаимодействовать с ее аудиторией. И зачастую рекламодатель хочет не просто взаимодействовать, а добиться от аудитории площадки совершения определенного действия, самое простое – чтобы некоторая часть аудитории купила у рекламодателя что-либо. На каких же условиях можно приобрести в Интернете рекламу? Изначально все было очень просто: рекламные места в Интернете покупались точно так же, как билборды на улицах. Такая возможность существует и сейчас на некоторых отсталых площадках. Платить нужно за квадратный сантиметр места, чтобы определенное время ваш баннер «висел» на рекламной площадке. Но если подсчитать, сколько человек увидели бан-

нер на улице, почти невозможно, то в Интернете эта информация доступна, все известно: кто откуда пришел и что сделал. А если есть информация, то ее можно анализировать и оптимизировать процессы, сравнивать эффективность разных площадок не просто на глазок, а по точно зафиксированным показателям – количеству просмотров, и платить за просмотры, а не за сам факт «висения» баннера на сайте. Так появляется CPM – Cost Per Mille, то есть плата производится за тысячу просмотров баннера или рекламного объявления. Неважно, за какое количество времени рекламный материал соберет тысячу просмотров – за один день или за неделю, главное, что соберет. Все бы хорошо, но просмотры можно накрутить. Разоблачений по фактам накрутки в Интернете уже предостаточно, никто никого за руку не ловил, но факт остается фактом: площадкам платят

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

за просмотры и эти самые просмотры несложно накрутить. Мошенники автоматически получают и рассылают заказы в ботнеты. Ботнет – это сеть зараженных вирусом компьютеров обычных пользователей. Каждый из участников ботнета, получая заказ, идет и выполняет его: открывает сайты, кликает по кнопкам, совершает любые необходимые действия. Все это скрыто от глаз пользователя, который и не догадывается, что его компьютер участвует в мошеннической схеме. Сама по себе эта ситуация рождает недоверие и поиски других, более прозрачных форматов рекламы. Настал следующий виток развития рекламных моделей, а именно: CPC – Cost Per Click. Плата за количество кликов по рекламному объявлению. Действительно, какая разница, сколько времени «висел» баннер и сколько людей его видели, если цель рекламы – взаимодействие пользователей с сайтом рекламодателя? Платить только за тех, кто перешел на сайт, гораздо выгоднее. Но клики тоже можно накрутить, и это известно рекламодателям. Снова возникает ситуация недоверия, снова площадка получает деньги за клики, а клики пустые, нет за ними живых клиентов, готовых купить товар рекламодателя, снова необходима рекламная революция. CPA – Cost Per Action. Плата за конкретное действие пользователя на сайте, на который он перешел по рекламе. Под действием может пониматься определенное время, в течение которого он находился на странице, клики по определенным кнопкам или определенные страницы, на которые перешел пользователь. Но, к сожалению или к счастью, к тому времени развитие технологий позволило написать программы, которые бы не только переходили армией ботов с баннеров на сайт, но и выполняли все заданные действия. И опять все вернулось на круги своя, и проблема грозит стать бесконечной, поскольку любое технологичное решение рождает технологичных мошенников. Необходимо решать проблему кардинально. Поскольку мы изначально говорили о виде рекламы, цель которой – продажа, то идеально было бы платить только за факт сделки. И поэтому вершиной эволюции рекламы в Интернете является: CPS – Cost Per Sale. То есть плата за продажу, по сути, это агентское вознаграждение. Так построено большинство партнерских программ и агентских соглашений. В таких условиях стороны не волнует время нахождения баннера на сайте, количество просмотров, количество кликов и действия посетителя на сайте. Волнует только то, сколько продаж было совершенно благодаря рекламе на этой площадке.

И в идеальном мире торговой рекламы это единственно верная стратегия размещения в Digital-пространстве. Но достичь договоренностей на таких условиях почти невозможно. У всех участников рекламного процесса чрезвычайно много возражений: • Площадке это откровенно невыгодно: вместо дешевых ботов ей придется искать хороший трафик, сложно выводить его на сайт рекламодателя. Да еще и быть уверенным, что рекламодатель этих клиентов хорошо примет и доведет до покупки. Утопия! • Рекламные сети (оптовики, которые скупают места у рекламной площадки и продают клиентам, также не заинтересованы в таких сделках), поскольку количество заработанных денег изначально непонятно, не поддается контролю и управлению и сильно зависит от качества работы самого рекламодателя. • Системы аналитики («яндексы и прочие гуглы»). Они вообще в этой истории «стоят сбоку» и вроде как должны присматривать и отсеивать нечестный трафик на этапе отбора. Но реальность такова, что отделить честный трафик от нечестного почти невозможно. • Мошенники. Это важное звено «пищевой цепи» диджитал-рекламы, те самые создатели программ, «ботоводы», повелители дешевого трафика. Они могут эмулировать любые показатели, кроме итоговой покупки. Они активно против. • Рекламодатели. Это самое важное звено, ведь деньги у них и, по идее, они могут задавать правила игры на рынке. Но в большинстве случаев оказывается, что эти компании сами не готовы к CPS-модели, поскольку качество приема и обработки заявок оставляет желать лучшего.

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

Рекламодатель платит площадке за возможность взаимодействовать с ее аудиторией. И зачастую рекламодатель хочет не просто взаимодействовать, а добиться от аудитории площадки совершения определенного действия, самое простое – чтобы некоторая часть аудитории купила у рекламодателя что-либо

За закупку рекламы отвечает маркетолог, а он редко может влиять на основные бизнеспроцессы компании, такие как обработка входящих звонков и заявок. Поэтому ему проще покупать клики и просмотры, чем заморачиваться интеграцией ради перехода к CPS. Вот такая грустная история, в которой все понимают, что CPS – это будущее, но никто не готов работать по такой модели. Что делать? Заворачиваться в простыню и ползти на кладбище? Рано. Давайте подумаем, кто может изменить рынок. Рекламодатели, мешок денег находится у них, и они могут диктовать условия. Но, чтобы почувствовать в себе силы, они (мы) должны четко понимать, что внутри компании готовы работать с качественными показателями (количество и объем продаж), а не количественными (переходы, клики, просмотры). А для этого надо сделать ряд простых шагов: • Провести аудит системы продаж • Внедрить систему колл-трекинга • Оптимизировать все используемые каналы коммуникаций • Проанализировать систематичность поступающих лидов

март 2015

• Провести обучение менеджеров • Ввести ряд регулярных контрольных мер • Подключить смежные каналы (закуп, управление складом, качеством обслуживания) к системе колл-трекинга По завершении этих работ компания поймет, способна ли она грамотно отрабатывать входящие лиды, и поймет их реальную себестоимость. После этого имеет смысл искать агентство интернет-рекламы, готовое прийти к CPS. Тут важно отметить, что стоит насторожиться, если агентство сразу же соглашается на такую модель – ответственность рекламодателя в такой схеме работы очень высока. И подрядчик, не поработав, не может быть уверен, что обе стороны выполнят свои условия. CPS – это вершина эволюции рекламных моделей, прийти к которой можно только постепенно, совершенствуя качество работы и проводимых рекламных кампаний. Но без труда не вытащить ни рыбки из пруда, ни достичь вершины рекламного Эвереста. Не хотите кормить толпы мошенников и содержать ботов на свои рекламные бюджеты? Работайте над собой и своим сервисом!

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

СЕКРЕТЫ ПЕРМСКИХ МАРКЕТОЛОГОВ Сегодня бюджеты на маркетинг оставляют желать лучшего. Кто-то в целях экономии даже уволил маркетолога. О том, какая ситуация сложилась на рынке Пермского края и, как в текущих экономических условиях заниматься продвижением, нам рассказали собственники бизнеса и маркетологи извест‑ ных пермских компаний О ПРОБЛЕМАХ И ПЕРСПЕКТИВАХ МАРКЕТИНГА В ПЕРМИ Альберт и Эдуард Коэн, учредители и собственники DIZOR MEDIA GROUP: Сегодня несложно найти инструмент маркетинга. Все необходимые возможности для создания эффективного продвижения компании есть в Перми: у нас в городе производят качественные контент и сайты, разрабатывают современный дизайн и многое другое. Основная проблема — это сокращение расходов на маркетинг. Причин для этого масса: с точки зрения эффективности продвижения — это производство и использование неэффективных инструментов ввиду отсутствия мониторинга результатов их использования, маркетинговых исследований и проработанной PR-стратегии. Роман Ходаковский, генеральный ди‑ ректор ООО «Ньюс Медиа»: Во-первых, это низкая квалификация сотрудников маркетинговых отделов, неспособных объективно оценивать реальную обстановку на рынке рекламы, сравнивать эффективность, анализировать, а иногда и просто не желающих работать. Во-вторых, это минимальные, а порой отсутствующие маркетинговые и рекламные бюджеты, даже у крупных компаний, которые не понимают, что клиент в настоящее время не придет сам, его нужно привлечь, удовлетворить и в дальнейшем удержать. Дарья Ефимова, руководитель филиала MANGO OFFICE в г. Пермь: Проблемы маркетинга в Перми, как и во многих других регионах, сводятся к небольшому количеству местных рекламных площадок. Большую часть информации пермяки получают с федеральных сайтов. Это сильно «разбрасывает» аудиторию, так как не все федеральные

площадки делят аудиторию по региональному принципу. Как следствие, это уменьшает возможность продвигать таргетированные предложения, негативно сказывается на конкуренции и развитии местных рекламных площадок, а также качестве их контента. Сергей Кравченко, директор маркетин‑ гового агентства полного цикла Brainstorm: Сегодня потребность бизнеса заключается в поиске новых инструментов и использовании с наибольшей эффективностью уже имеющихся в активе ресурсов. В начале нулевых каждая уважающая себя компания считала важным обзавестись собственным сайтом. Затем всем стало нужно иметь собственную страницу во всевозможных социальных сетях. Но, что с этим делать, как эффективно использовать эти инструменты во благо развития — этими вопросами редко задавался малый и средний бизнес. В последние годы появилось новое веяние — создание лендингов и запуск контекстной рекламы. Даже те компании, которые запускали это продвижение своими силами, без привлечения специалистов, убедились, что в интернете есть реальные клиенты, но с ними нужно уметь работать. Основная перспектива маркетинга — это переход от непросчитываемой траты бюджета на рекламу, к тому, что мы можем точно определить стоимость затрат на каждого пришедшего к нам клиента, из каждого задействованного канала коммуникации. Кроме того, можно отметить разворачивание региональных компаний в сторону развития digital-маркетинга; использование всего возможного комплекса инструментов для продвижения своего бизнеса в цифровой среде. Наталья Богодвид, директор маркетин‑ гового агентства DMService:

Альберт и Эдуард Коэн, учредители и собственники DIZOR MEDIA GROUP

Роман Ходаковский, генеральный директор ООО «Ньюс Медиа»

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

Дарья Ефимова, руководитель филиала MANGO OFFICE в г. Пермь

Большинство маркетологов получают необходимую сумму и благополучно распределяют ее среди рекламных носителей. При этом считают, что в этом и состоит их работа. Не менее важную роль в этом процессе играют собственники и директора. Зачастую они ставят непонятные, размытые задачи. Требуют повышения продаж здесь и сейчас, но не используют новые инструменты, не готовы вкладываться, развиваться. Сложно выделиться в рекламном потоке информации, не имея четкой маркетинговой стратегии и знаний, как применять тот или иной новый рекламный инструмент. Поверьте, их много: SЕО, е-мейл маркетинг, SММ, программы лояльности, директ-маркетинг и многое другое невероятно пугают собственников и маркетологов. Но от будущего не уйдешь. И именно те компании, которые учатся, пробуют, практикуют — выигрывают в битве за клиента. Сегодня маркетолог все силы кидает на привлечение клиента. И практически никто не выстраивает с клиентами отношения, которые заключаются не только в том, чтобы отправить им на Новый год открытку с поздравлением.

О секретах успешного продвижения

Сергей Кравченко,

директор маркетингового агентства полного цикла Brainstorm

Альберт и Эдуард Коэн, учредители и собственники DIZOR MEDIA GROUP: Необходимо описать концепцию продвижения, исходя из позиционирования компании: определить клиента и преимущества компании, сформулировать миссию и цели, а также обозначить PR-стратегию на один-три года вперед. В любом продвижении компании необходимо позиционировать себя минимум на уровень выше той позиции, которую занимает компания на данный момент. Это правило применимо для производства инструментов продвижения, например, фильма о компании. Должна быть комплексность в применении инструментов маркетинга (сайт, печатная и полиграфическая продукция с современным дизайном, видеоконтент). Важно проводить постоянный мониторинг результатов работы ваших инструментов продвижения, выявлять и использовать самые эффективные из них. Роман Ходаковский, генеральный ди‑ ректор ООО «Ньюс Медиа»: Успешная реклама включает в себя: качественный продукт или услугу; знание конкурентов и наличие существенных отличий от них; продуманный бренд, его маркетинг и планирование целей и задач; расширение своих контактов; доступ к СМИ.

март 2015

Чудинова Ольга, ведущий менеджер компании «Центр рекламы & PR»: Работа над репутацией бренда и связями, готовность в любое время оперативно помочь клиенту. Дарья Ефимова, руководитель филиала MANGO OFFICE в г. Пермь: Важно изучить потребности клиентов и понять, чем для них могут быть полезны ваши продукты или услуги. Исходите из потребностей клиентов, а не свойств ваших продуктов. Продвигайте продукты или услуги там, где есть ваши клиенты, а не пытайтесь заставить их прийти на площадки, которые удобны вам. Имейте в распоряжении объективные количественные инструменты оценки эффективности каждого рекламного канала. Жестко контролируйте расходы на продвижение. Не бойтесь отказываться от неэффективных рекламных каналов и экспериментировать. Сергей Кравченко, директор маркетин‑ гового агентства полного цикла Brainstorm: Нужно максимально точно сформулировать цели продвижения и критерии, по которым будет оцениваться результат, например, увеличение среднего чека, повышение узнаваемости и т.п. Затем выбрать максимально эффективные и адекватные инструменты для достижения поставленной цели. Каждый из инструментов требует тестирования, а для этого стоит отследить их эффективность. Как минимум для каждого канала коммуникации стоит выделить отдельный телефонный номер. Важно с самого начала реально обозначить бюджет, который вы готовы потратить на достижение данной цели, после этого обратиться к профессиональным и квалифицированным исполнителям. В работе осуществлять четкий контроль не только за ходом самого продвижения, но и за качеством продвигаемых товаров или услуг.

Об эффективной рекламе Альберт и Эдуард Коэн, учредители и собственники DIZOR MEDIA GROUP: Сегодня эффективным инструментом в продвижении в интернете является видеоконтент, так как он определяется в поисковых системах на первых позициях, и сеть интернета им еще не перенасыщена. Возникает очень удачное время, в которое поисковые запросы на определенные товары и услуги еще не заняты на поле видеоконтента, и компания, которая использует его в продвижении, выигрывает у своих конкурентов. Они первыми появляются в поисковых системах Yandex и Google, и намного эффективнее доносят ин-

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

формацию до своих клиентов. Если говорить проще, то в будущем многие ответы на запросы в поисковых системах будут выдаваться в видео. То есть вы сделаете запрос на определенную компанию в Yandex или Google и посмотрите видео об этой компании, не читая текст. Тем самым, те, кто сейчас будут использовать в продвижении своей компании видеоконтент, получат конкурентные преимущества в поисковых системах интернета и лучшую коммуникацию со своими клиентами и партнерами. Чудинова Ольга, ведущий менеджер компании «Центр рекламы & PR»: Правильно выбирать целевую аудиторию, не бояться подключать к традиционным ресурсам новые, иногда даже неожиданные. Никогда не забывать про мелочи, так как из них складывается общая картина. Например, при организации презентации иностранной компании-девелопера, мы специально готовили музыкальное оформление с артистами, выбирали блюда кухни этой страны для поваров ресторана, чтобы гости могли полностью окунуться в атмосферу вечера. Дарья Ефимова, руководитель филиала MANGO OFFICE в г. Пермь: Первое правило успеха — необходимо выделиться из общего «рекламного шума». Реклама, прежде всего, должна быть яркой и запоминающейся. Говорите не о себе, а о том, что волнует ваших клиентов. Продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта. Многие знают пример из маркетинговой «библии» Котлера про дырки и дрели. Когда люди покупают дрель, им не нужна сама дрель, а дырки в стене. Сергей Кравченко, директор маркетин‑ гового агентства полного цикла Brainstorm: Во-первых, стоит максимально четко представлять, кто является вашим потребителем. Для этого необходимо проводить исследования целевой аудитории, анкетирование клиентов, чтобы определить время и местонахождение вашей аудитории. Во-вторых, надо адекватно подбирать инструменты, с помощью которых будет выстроена коммуникация с потребителями в то время и в том месте, которые вы определили. Здесь обязательным является тестирования каналов донесения информации на эффективность. Обычно этот период составляет от двух недель до двух месяцев, при этом срез эффективности должен проводиться еженедельно. Только в таком случае вы сможете оценить, действительно ли ваша реклама работает эффективно и доходит до потребителя.

О взаимодействии с клиентами в соцсетях Альберт и Эдуард Коэн, учредители и собственники DIZOR MEDIA GROUP: Компании, взаимодействуя с клиентами в социальных сетях, совершают распространенную ошибку, они ведут рекламную деятельность, не наталкивая клиента на общение, а люди заходят в социальные сети, чтобы общаться. В этом случае, наиболее эффективным взаимодействием с клиентами в социальных сетях будет размещение информации о компании, новостных блоков, опросов, которые поспособствуют общению клиентов с вами. Темы должны быть актуальными для клиента, в сообщениях должны быть открытые вопросы, которые поддержат общение. Если негативные сообщения об организации в социальных сетях появляются разово, то эффективным решением в данной ситуации станет незамедлительный конструктивный ответ со стороны компании. В случае конкурентной борьбы, когда негативные отзывы носят эмоциональный характер и появляются систематически, необходимо добиться того, чтобы позитивных отзывов (информации) было в несколько раз больше, чем негативных. Для этого в сфере маркетинга существуют специальные компании. Но не стоит забывать, что негативные эмоциональные отзывы — это не всегда проявление конкуренции, возможно, стоит обратить пристальное внимание на качество выпускаемых вами товаров или оказываемых услуг. Сергей Кравченко, директор маркетин‑ гового агентства полного цикла Brainstorm: Социальные сети играют большую роль во взаимодействии с клиентами. Здесь нужен человек, обладающий максимальным объемом информации о деятельности компании. Умение общаться с клиентами — это большая и ответственная работа. Своевременное реагирование на негатив поможет избежать в дальнейшем проблем, а также принять все необходимые меры по устранению ее причины. Зачастую клиенту, который оставил негативный отзыв, важен сам факт внимания со стороны ответственных лиц компании. Например, если в отзыве была указана контактная информация, то не стоит ограничиваться ответом в социальной сети, стоит еще и позвонить. Роман Ходаковский, генеральный ди‑ ректор ООО «Ньюс Медиа»: Основная задача по работе с социальными сетями — это мониторинг, оперативность, отработка и разбор негативных ситуаций.

Наталья Богодвид, директор маркетингового агентства DMService

Ольга Чудинова, ведущий менеджер компании «Центр рекламы & PR»

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

«ЗЕЛЕНЫЙ МАРАФОН» СО СБЕРБАНКОМ

«Семейный марафон», «Городской спортивно-экологический праздник» — у «Зеленого марафона» названий много. Об уникальном маркетинговом ме‑ роприятии Сбербанка журналу National Business рассказал руководитель подразделения торгового маркетинга Западно-Уральского банка Сбербанка Дмитрий Бронников

Дмитрий Бронников, руководитель подразделения торгового маркетинга ЗападноУральского банка Сбербанка

Ежегодно в 42 городах России Сбербанк проводит «Зеленый марафон» — крупнейшую национальную спортивно-экологическую акцию, завоевавшую популярность десятков тысяч поклонников спорта и здорового образа жизни. В уникальном и крупномасштабном мероприятии принимают участие сотрудники Банка, его клиенты и все, кто хочет сделать шаг навстречу здоровому образу жизни и развитию массового спорта в нашей стране. Традиционно в программу марафона входят: забег на символическую дистанцию 4,2 км, спортивно-развлекательные мероприятия для всей семьи и посадка деревьев. Как известно, с марафонской дистанцией в 42 километра могут справиться только профессионалы. В «Зеленом марафоне» принять

участие в забеге на 4200 метров может каждый, вне зависимости от возраста или физической подготовки. Несмотря на то, что официально возраст участников — от 8 до 80 лет, находятся и отважные малыши, которые выходят на старт вместе со своими родителями. Сотрудники Сбербанка принимают в марафоне активное участие, так в 2014 году в Перми на праздник собрались более 1600 человек со всего края. «Зеленый марафон» не только укрепляет физическую силу сотрудников, но и моральный дух, чувство национального единства, веру в успех. Неслучайно девиз нашей компании — «Движение к достижениям!» Важно отметить, что банк эффективно использует корпоративное мероприятие для целей развития бизнеса. Кроме сотрудников Банка,

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

в Перми в «Зеленом марафоне» принимают активное участие и наши клиенты. Мы всегда открыты для сотрудничества, поэтому не только приглашаем партнеров на праздники, но и создаем для них специальные программы. Так, клиенты Банка активно пользуются возможностью подачи заявки на жилищный кредит Сбербанка в офисах агентств недвижимости и застройщиков, являющихся партнерами банка. В 2014 году через систему «Партнер онлайн» подано более 13,7 тыс. заявок на получение жилищных кредитов. По словам Екатерины Пахомовой, ди‑ ректора АН «Территория», в 2014 году они с радостью приняли приглашение Сбербанка поучаствовать в «Зеленом марафоне». «Здорово, когда сотрудничество с давними партнерами не ограничивается только деловыми отношениями. В Сбербанке молодцы, что организовывают такие масштабные праздники. А «Зеленый марафон» — это отличный семейный праздник спорта. К тому же, приносящий пользу городу, — прогуливаясь по парку Горького, мы всегда присматриваемся, как растут деревья, которые мы посадили в прошлом году». А Евгений Стри‑ жов, управляющий АН «Хирш» в отделении Свердловского микрорайона, признается,

что сотрудничать со Сбербанком всегда интересно — деловые вопросы и совместные проекты можно обсудить не только в офисе, но и, например, на городском спортивном празднике «Зеленый марафон». «Поучаствовали, нисколько не жалеем. Ждем продолжения!». Для жителей России марафон — это не просто возможность сделать шаг к здоровому образу жизни и продемонстрировать свои спортивные рекорды. В финале праздника в 42 городах нашей страны гости праздника вносят лепту в благоустройство своего города и высаживают зеленые аллеи как символ здорового будущего и будущих спортивных достижений. Как отметил заместитель председателя Пермской городской Думы Юрий Уткин перед забегом в 2014 году: «Самый демократичный вид спорта, наверное, это бег, а корпоративный бег вдвойне интересен. Ну а самое главное — все это закончится посадкой деревьев в нашем любимом городе Перми. Количество высаженных деревьев тоже символично по числу километров в марафоне — 42». Кстати, в 2015 году Пермь снова будет встречать «Зеленый марафон». Экологический и спортивный праздник пройдет 23 мая.

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

E-commerce на новый лад на примере…рыбалки Рынок рыболовных товаров имеет огромный экономический потенциал при правильной подаче информации. По данным из разных источников, в России увлечены рыбалкой от 22 до 28 млн человек, примерно треть всего мужского населения, или почти каждый второй платежеспособный мужчина

Игорь Зеленюк,

генеральный директор Мэнинвеб, сооснователь и руководитель проекта Фиш-Хук (www.fish-hook.ru)

Хобби это не самое дешевое, в чём-то похожее на шопоголизм модницы в современном мегаполисе: заядлых рыбаков так и подмывает расширять парк снастей и покупать рыболовные новинки. А ценник покупок может быть довольно крупным. Например, минимальный набор приманок спиннингиста обходится в несколько тысяч рублей (и это лишь расходный материал, который нужно постоянно возобновлять). Стоимость удилищ, катушек и сопутствующих элементов может переваливать за десятки тысяч рублей. И это не говоря о таких крупных покупках, как лодки и моторы.

Америка и Россия Эксперты и владельцы рыболовного бизнеса оценивают годовой оборот на российском рынке рыболовных товаров от $300 млн до $1 млрд. Темпы роста 20 – 30%. При этом годовой оборот США превышает $100 млрд (во многом благодаря доступности товаров в ритейле и развитости Интернета), в отличие от российской схемы торговли в полуподвальных магазинчиках, которые закрываются так же быстро, как и открываются из-за

отсутствия достойной рекламы и притока покупателей. Но, согласитесь, даже при такой ситуации (которая, несомненно, будет выправляться за счет прихода на рынок крупных игроков) обороты в сфере рыбалки вполне ощутимы и заслуживают внимания. По статистике таких крупнейших производителей, как Shimano, Daiwa, Megabass, элитные снасти, производимые ограниченным тиражом – от сотен до нескольких тысяч единиц в год, – в немалой своей массе продаются на российском рынке. А это говорит уже о том, что рыболовному хобби отдаются люди с различным уровнем достатка. Другими словами, рынок рыболовных товаров имеет огромный экономический потенциал при правильной подаче информации.

Ритейл? Онлайн! В большинстве случаев обо всех новинках в современном мире рыбаки узнают из профильных форумов, где сложно ориентироваться даже постоянным посетителям – информация носит случайный характер: обсуждения, граничащие с флудом, случайные обзоры.

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

Обилие интернет-магазинов, как правило, мелких и с ограниченным ассортиментом, делает крайне затруднительным выход в онлайн новых игроков. Традиционная модель онлайн-гипермаркетов по продажам «всего на свете» также мало применима в этой сфере, поскольку может рассчитывать лишь на случайного покупателя – опытные рыболовы предпочитают профильные ресурсы. Немаловажен фактор и слабой – да, да, всё ещё слабой! – распространенности интернет-платежей ввиду весьма низкого доверия пользователей интернет-магазинам, особенно вне крупных городов и районных центров. Ну и, наконец, любой опытный рыбак скажет вам, что покупать дорогое удилище нужно лишь «повертев» его в руках или по совету человека, которому беспрекословно доверяешь. И как раз тут появляется очевидное решение.

Е-commerce сообщества Многие интернет-эксперты говорят о перспективности создания социально-коммерческих сервисов, активно приходящих на замену традиционным интернет-магазинам. Причем сервисы должны быть тематическими, поскольку круг интересов пользователей обычно ограничивается определенной тематикой, и нет смысла смешивать сообщества, например, молодых мам и автомобилистов. Эксперты вполне справедливо полагают, что единственно правильный путь развития успешного тематического онлайн-проекта в наши дни – гармоничное сочетание функций социальной составляющей и коммерческого содержания (не рекламного, а полезного и нужного пользователям). Преимущество такого подхода состоит в том, что пользователи сами формируют тенденции развития, обозначают свои интересы, администрации же ресурса останется лишь подстраиваться под готовую клиентскую базу.

Однако вернемся к рыболовной тематике. Социальная составляющая позволяет за годдва, в зависимости от активности создателей, набрать достаточно пользователей проекта, для того чтобы сформировать будущее ядро лояльной аудитории. Пользователи делятся отчетами о рыбалке, рассказывают о своих снастях, неформально общаются, делятся фотографиями, заводят друзей, многие начинают встречаться в офлайне и ездить на рыбалку – формируются круги взаимного доверия. При правильном построении ресурса, в отличие от распространенных в Рунете форумов, пользователи не чувствуют присутствия администраторов/модераторов, которые могут продавливать интересы собственные или рекламодателей. Появляются топовые авторы (из рядов самих пользователей), которые обладают авторитетом и дорожат им. Теперь представим, что на таком сайте появляется каталог товаров – магазин или агрегатор. По распространенной практике у товаров есть комментарии, отзывы, рейтинги, которые формируются самими пользователями. Все довольны. Пользователи получают полный набор возможностей, чтобы всегда оставаться на одном ресурсе, он покрывает все их интересы. Владельцы получают постоянную обратную связь, если это магазин – в ассортименте остаются только популярные и нужные товары, если агрегатор – в списке только магазины с высоким рейтингом, сформированным опять же пользователями. Пока таких ресурсов немного, перестроение существующей модели бизнеса требует средств, времени и терпения владельцев, однако для новых проектов подобный подход наиболее перспективен. Материал подготовлен по данным сайта http://www.towave.ru

Обилие интернетмагазинов, как правило, мелких и с ограниченным ассортиментом, делает крайне затруднительным выход в онлайн новых игроков

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

март 2015

УХОДИМ В ОБЛАКА

Переход в облака – это глобальный тренд последних лет. По данным IDC, в 2013м мировой рынок публичных облаков составил $45,7 млрд. В России за тот же год – уже $353 млн. Немало, если сравнить с $4,8 млн в 2010 году

Аскар Рахимбердиев,

сооснователь российского облачного сервиса МойСклад

Эксперты сферы IT говорят о том, что переход на облачные технологии – один из самых заметных трендов последних лет. Для России это утверждение так же верно? Облака появляются там, где есть Интернет. Поэтому для распространения облачных сервисов в России главным условием является доступность быстрого и надежного Интернета. Пока это не так – даже в крупных городах могут быть серьезные проблемы с подключением в отдельных районах и зданиях. По этой причине облачная модель в нашей стране еще не на пике популярности. По нашей собственной статистике, регионы подключаются к облаку значительно реже. С 2010 по 2014-й доля регионов среди пользователей МоегоСклада выросла, казалось бы, существенно – с 17 до 39%. Но при этом не надо забывать, что в регионах работает около 86% компаний и ИП!

Для каких компаний актуальны облака? Облака незаменимы для тех, кто не хочет заниматься ИТ, их обслуживанием и платить за это. Все необходимые инвестиции для использования облаков – это ноутбук или планшет с подключенным Интернетом. И это весомый аргумент почти для всех – и для успешных предпринимателей, которые уже почувствовали, что такое покупка, установка и поддержка ПО, и для тех, кто пока думает, как автоматизировать свой бизнес, или только начинает свое дело. В России уже примерно пять лет быстро развиваются облачные сервисы, и это значит, что любой функционал для бизнеса небольшой компании уже есть в облаке. Сейчас можно управлять торговлей, складом, взаимоотношениями с клиентами, вести бухгалтерию, звонить прямо из интернет-сервисов. Вам не надо тратить время на проработку процессов, инструментария, шаблонов, отчетов, а также думать, кто все это

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

будет поддерживать в актуальном состоянии. Если перед вами стоят такие задачи – облака к вашим услугам! Каковы плюсы и минусы облачных тех‑ нологий для бизнес-среды? Важное преимущество облачных сервисов – простота. Как правило, облачные продукты проще своих традиционных аналогов. Поэтому руководителю организации, как правило, реально разобраться и внедрить в своей компании такой продукт самостоятельно, без помощи ИТ-специалистов. В дальнейшем вы получите значительную экономию времени на обучение новых сотрудников. Надо понимать, что обратная сторона простоты – стандартизация. Большинство облачных сервисов предполагает жесткую логику работы без возможности ее серьезного изменения. Тем не менее, если вы владелец небольшой компании и можете перестроить свои процессы в соответствии с логикой облачного сервиса, нужно это сделать. Хотя бы потому, что вы навсегда забудете о необходимости покупать ПО, обновлять и поддерживать его, а также о контроле числа лицензий. Это не так сложно для программистов и системных администраторов, но нетехнических людей все эти задачи заставляют тратить слишком много времени. Переход на облачные технологии актуален и для тех, кто переживает кризис роста. В какой-то момент перестало хватать рук, и для того чтобы продолжить работать, надо что-то менять. Автоматизация становится актуальной в двух случаях: • какой-то процесс выполняется вручную и занимает слишком много времени; • отсутствие контроля приводит к хаосу. Поэтому стоит найти сервис, который закрывает необходимый функционал, и дальше работать по-другому – быстрее, не нанимая новых людей в команду. Если говорить об облачных технологиях для более крупных компаний, то здесь ситуация другая. У них есть мощный унаследованный «зоопарк систем», а также возможности и постоянные потребности в самостоятельной автоматизации бизнеса под изменяющиеся и новые задачи. Это значит, что им нужны не готовые, настроенные, облачные сервисы, как, например, для малого бизнеса, а облака как платформы, способные увязать новые решения в рамках огромной ИТ-инфраструктуры. Крупный бизнес в России, вслед за зарубежными компаниями, где облака уже прижились, постепенно переносит свои решения в облако, и этот процесс непрерывно ускоряется.

Когда есть повод задуматься о переходе на облачные сервисы? Не будем кривить душой, если ваш бизнес успешен и вас все устраивает, то тогда, наверное, ничего менять не нужно – не тратьте время. А если вы только собираетесь начать свое дело или начали, но еще нет четкого понимания, как нужно вести бизнес, можно обратиться к облакам. Об этом мы уже говорили. Облака помогут и тем, у кого резко возросли затраты на программное обеспечение, например, в связи с увеличением количества сотрудников или потому, что нужно обязательно переходить на новую версию программы, покупать лицензии и обслуживать ПО. Облачные сервисы предполагают помесячную оплату. Это позволяет распределять стоимость ПО на несколько лет, чего нельзя сделать с оплатой лицензий. Облачные сервисы удобны и тем, что дают мобильность с возможностью контролировать работу компании с обычного смартфона, видя состояние дел в реальном времени. В облако переходят и государственные службы. Не так давно ФНС объявила о начале эксперимента, в рамках которого данные о кассовых чеках не записываются в защищенную электронную память, а передаются в облако. По планам правительства через несколько лет все организации будут отчитываться о продажах в онлайн-режиме. В случае если предприниматель собирается пользоваться облачными сервисами для управления торговлей, ему не надо думать, каким образом передавать данные в налоговую. Эту функцию возьмут на себя разработчики сервисов. Как выбрать облачный сервис? Почти для каждой задачи, которую вы предполагаете решить, на рынке найдется несколько альтернативных продуктов. Выбрать оптимальный вариант вам помогут следующие советы. Качество и надежность Необходимо получить ответы на такие важные вопросы, как «Сколько лет уже работает сервис?» «Есть ли инвесторы у сервиса и кто они?» Если это стартап, который активно ищет инвестиции, он может закрыться в ближайшем будущем и вам придется искать новый. Обратите внимание, указан ли адрес офиса разработчика на сайте. Если из контактов только мобильный телефон и электронный кошелек, то, скорее всего, сервис делает программист-одиночка. Доверять ему свои бизнес-процессы рискованно. Есть ли жизнь в сообществе пользователей сервиса, на его страницах в соцсетях, знает ли о нем кто-то из ваших знакомых? Такие знания

Облачные сервисы удобны и тем, что дают мобильность с возможностью контролировать работу компании с обычного смартфона, видя состояние дел в реальном времени

досье Аскар Рахимбердиев

сооснователь и CEO российского облачного сервиса МойСклад Окончил Московский авиационный институт и до создания собственной компании 10 лет занимался разработкой ПО, в том числе SaaS-решений. В 2007 году, когда в России еще очень мало знали про облака, Аскар Рахимбердиев и Олег Алексеев решили развить эту перспективную идею. Так был создан массовый продукт для управления торговлей онлайн. В 2008-м состоялся официальный запуск сервиса. Третий год подряд МойСклад увеличивает обороты в несколько раз, а количество клиентов сервиса перевалило за 300 000. В 2013 году МойСклад получил гран-при премии «Облака 2013». По прогнозам, выручка МоегоСклада в 2014 году вырастет на 100%

спецпроект: Маркетинг. продвижение. реклама

C 2015 года персональные данные россиян должны будут храниться только на территории страны

информация Минкомсвязи России предложило ввести запрет для чиновников на использование сервиса облачного хранения данных Google Docs с 1 января 2016 года. В случае введения ограничения под запрет попадут также OneDrive (Microsoft) и iCloud (Apple). Минкомсвязи предлагает на законодательном уровне установить, что чиновники могут пользоваться только облачными хранилищами, сервера которых принадлежат российским компаниям и расположены на территории России. Предполагается также, что для оказания услуг по предоставлению облачных хранилищ юридическое лицо в обязательном порядке должно будет пройти аккредитацию и получить соответствующее разрешение. Аккредитацию компаний, по замыслу Минкомсвязи, должны проводить федеральные органы власти, на которые возложена функция контроля за информационными технологиями.

помогут не стать единственным пользователем этого сервиса. Происхождение сервиса Как правило, у западных сервисов больше возможностей, чем у отечественных – они развиваются на несколько лет дольше. Зато российские сервисы часто бывают проще и дешевле. Еще один плюс российских сервисов - вам будут присылать бумажные закрывающие документы для бухгалтерии. Расположение серверов тоже важно. У западных сервисов они размещены в США или Европе, у отечественных – в России или в Европе. Расположение на Западе надежнее, в России – быстрее время отклика. Это может быть важно для таких сервисов, как телефония. Также стоит учитывать современные политические реалии: скорее всего, с 2015 года персональные данные россиян должны будут храниться только на территории страны. Платный или бесплатный? У сервиса есть обязательства перед вами только в том случае, если он платный. Кроме того, все бесплатное рано или поздно становится платным или ограничивает использование всех функций. Поэтому лучше сразу планировать будущие затраты. Сервис для выполнения некритичных для бизнеса задач, от которого вы можете отказаться в любой момент, вполне может быть и бесплатным. Поддержка Используя облачный сервис, вы всегда зависите от технической поддержки и никак не можете повлиять на его работоспособность. Поэтому проясните следующие вопросы. Доступна поддержка по телефону или только по e-mail? В какие часы она работает, включает ли выходные и праздники? Есть ли поддержка на русском языке? Защита данных Не стоит ожидать подвоха от облачного провайдера. Ваши интересы совпадают: никому не выгодна утечка данных, что происходит действительно часто – обиженный сотрудник удаляет или портит все данные, до которых может добраться. Не забывайте сразу блокировать аккаунты сотрудников, которых вы увольняете!

март 2015

Разграничьте права доступа, чтобы каждый человек видел только те документы, с которыми непосредственно работает. Большинство сервисов позволяют это сделать. Тест-драйв обязателен! Сервис может выглядеть красиво, но быть совершенно непригодным для работы, и наоборот. Выяснить это можно, только полноценно в нем поработав. Кстати, все облачные сервисы имеют бесплатный тестовый период, либо даже бесплатную версию или тариф. Это дает вам возможность не платить за то, пользу от чего вы еще не ощутили, не покупать кота в мешке и вообще сравнить несколько похожих сервисов. Выделите время на обучение Обычно руководитель тратит много времени, чтобы протестировать сервис, а потом поручает сотрудникам научиться работать с ним самостоятельно. Это неправильно. Выделите пару часов, чтобы рассказать, для чего нужен новый сервис, чем это лучше старой схемы, объясните основные принципы работы. Пути к отступлению должны быть Облачному провайдеру выгодно, чтобы вы, подключившись, уже никогда не ушли от него (vendor lock-in). А вы, вполне возможно, через несколько лет захотите перейти на другой. Для этого в сервисе должна быть возможность выгрузить все документы и данные. Лучше всего, в стандартном формате типа Excel. Бесперебойная работа Доступность облачного сервиса определяется двумя вещами: надежностью самого сервиса и стабильностью вашего интернет-соединения. Многие сервисы публикуют автоматически обновляющиеся данные о доступности, uptime. По ним можно сделать вывод, сколько времени в среднем сервис бывает недоступен и насколько это приемлемо для вас. Например, uptime 99,8% значит, что сервис недоступен около полутора часов в месяц. Отсутствие Интернета у вас может быть камнем преткновения. Но лишь в тех случаях, когда сети нет несколько дней. Обычно онлайн-сервис умеет хранить данные несколько суток, и когда связь восстанавливается, передает их на сервер. Интеграция Вместо одного универсального сервиса обычно используют несколько специализированных. Например, облачную CRM удобно соединить с виртуальной АТС или управление интернет-магазином с учетом товаров. Почти все популярные западные сервисы уже проинтегрированы друг с другом. С российскими сервисами это не всегда так, поэтому имеет смысл убедиться, что все ваши сервисы способны работать друг с другом.

«МегаФон» сокращает сумму чека

для бизнес-клиентов Урала

«МегаФон» запускает новое антикризисное предложение «Безлимит XS» для корпоративных клиентов, которые в нестабильной экономической ситуации все чаще задумываются о сокращении издержек. Подключившись к «Мега‑ Фону», компании смогут значительно сэкономить на звонках и мобильном интернете За привлекательную ежемесячную плату 130 рублей в месяц абонентам, подключившим «Безлимит XS», будут доступны неограниченные разговоры не только в пределах группы, но и со всеми абонентами «МегаФона» в домашнем регионе. Более того, в пакет включен объемный пакет SMS-сообщений и целый гигабайт интернет-трафика, достаточный для доступа к корпоративной электронной почте, приложениям и просмотра интернет-страниц. «Мы делаем мобильное общение наших корпоративных клиентов максимально надежным и доступным по цене. «Безлимит ХS» подойдет как крупным фирмам, так и небольшим организациям. Например, для обеспечения корпоративной связью и скоростным мобильным интернетом на месяц штата сотрудников в 15 человек, потребуется всего 2000 рублей. Это

одно из самых привлекательных предложений на рынке», — отмечает директор Пермского отделения «МегаФон» Петр Козловский. Отметим, что за счет широты покрытия, надежной связи и быстрого интернета в прошлом году услуги «МегаФона» выбрали более 8000 предприятий Урала. Одной из самых популярных услуг у клиентов стала программа лояльности «Скидка за стаж», которая позволяет вернуть 20% от суммы затрат на связь обратно на лицевой счет. «МегаФон» предлагает своим корпоративным клиентам широкий выбор тарифных планов и опций, помогая сконструировать максимально подходящий каждой компании набор сервисов и услуг. Подключить «Безлимит XS» можно в «Личном кабинете» клиента и в офисах «МегаФона».

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Екатерининская, 32а тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.megafon.ru

кадры

март 2015

Памятка в кризис:

как мотивировать сотрудников,

если у основателя нет денег?

Предприниматели, запускающие новый бизнес без привлечения внешних инвестиций, постоянно ощущают нехватку ресурсов: финансовых, техниче‑ ских, и, конечно, кадровых. Как организовать функционирование компании в подобной ситуации, National Business рассказал приглашенный эксперт – основатель компании Marketeering Group, которая за два с половиной года от стартапа доросла до организации с масштабной капитализацией

Дэнни Доун, основатель компании Marketeering Group

На определенном этапе передо мной возникла проблема: как обойтись имеющимися работниками в бизнес-структуре, которая требовала больше людей. С одной стороны, я не хотел и не мог привлекать дополнительный капитал, с другой – банк отказывался оформлять кредит, пока компания не покажет в течение двух лет определенный оборот. Предыдущий опыт работы с венчурными инвесторами меня тоже не вдохновлял, и, таким образом, мне ничего не оставалось, кроме создания команды экспертов без больших денежных вливаний.

Идея привлекает больше чем деньги

Никогда и ни при каких обстоятельствах не надейтесь на то, что кто-то будет работать бесплатно за обещание платить ему больше в будущем

Забудьте обо всем, что вы слышали от финансовых аналитиков. Пока ваш бизнес мал и неустойчив, речь идет не о глобальном зарабатывании денег. Речь идет о создании чего-то, во что вы, ваши сотрудники, клиенты, пользователи и все остальные могут поверить. Очень важно, чтобы люди понимали не только чем занимается ваша компания и что в ней происходит, но и почему и как ваш бизнес собирается сделать мир немножко лучше. Первому сотруднику, которого я нанял, я и близко не мог заплатить тех денег, которые стоили его компетенции. Несмотря на это, он присоединился к команде, потому что мне удалось четко сформулировать, чего я пытаюсь достичь. Несмотря на низкую оплату, он применил все свои компетенции и предложил множество способов развития компании, кроме этого, он смог

организовать те вещи, которыми до него никто не занимался. В том, что он заразился моей идей, я понял в тот момент, когда этот сотрудник явился на работу с новым сводом правил, над которыми, оказывается, он работал всю ночь. В документе была полностью обрисована структура, которая позже легла в основу его отдела и имела огромное значение для наших первых и последующих клиентов из сегмента малого бизнеса.

Должны быть денежные потоки Как правило, бизнес-структуры располагаются в дорогих городах – Сиэтле, Сан-Франциско или Нью-Йорке. Во-первых, убедитесь, что на первых порах вы сможете оплачивать всем вашим сотрудникам минимум, который позволит им арендовать квартиру и проводить пятничные вечеринки. Вовторых, убедитесь, что вы делаете достаточно, чтобы заплатить им столько, сколько можете, и довести их зарплату до рыночного уровня, поскольку вы растете. Никогда и ни при каких обстоятельствах не надейтесь на то, что кто-то будет работать бесплатно за обещание платить ему больше в будущем или за возможность получить долю в компании также в будущем. На это соглашаются только, мягко говоря, не самые компетентные новички, которых вы вряд ли захотите видеть в числе своей команды. Позднее, когда вы будете к этому готовы, оформите несколько сотрудников на неполный рабочий день и увеличивайте им количество рабочих часов с ростом числа клиентов.

кадры

Не закрывайте перспективу Будьте открытым и честным по поводу собственной бизнес-модели, ожидаемых доходов и того, как вы собираетесь преуспеть в этом сегменте. Обсудите поэтапный план действий, где будет прописано, чего компании необходимо достичь в первую очередь, чтобы обеспечить среднерыночный уровень зарплаты. Не переживайте, если позволили сотрудникам заглянуть «за кулисы» – для маленькой компании это неизбежно и вполне приемлемо. Если ваша команда уже в одной лодке с вами, то понимание, что они могут внести в свою будущую работу, только повысит их мотивацию.

Выстраивать лояльность Стартап я всегда вижу как единую команду, идущую в бой, а своих подчиненных – как верных солдат. Выстраивание лояльности лишний раз продемонстрирует им, что вы готовы за них сражаться, тогда они начнут бороться за вас и успех общего дела. В таком случае, у людей возникает удивительное чувство собственного достоинства и гордости – когда они знают, что на них полагаются и что другие сотрудники рассчитывают на них. Убедитесь, что они знают – их напряженный труд создает будущее не только для них, но также для их друзей и коллег. В стартапе не бывает одиноких волков.

Умейте отойти на шаг назад У меня в команде сразу оказалось несколько перфекционистов, и это прекрасно. Но чаще всего требуется слишком много времени, чтобы получить «идеально правильную» вещь, так что часто людей приходится подгонять. Неприятная закономерность: неизбежность – действительно основа изобретений; хорошая новость заключается в том, что вам не придется создавать «эффект неизбежности», чтобы делать вещи лучше, быстрее и умнее. Работа в стартапе без внешних инвестиций создает неизбежность без нашего участия. Когда я был ребенком, и мой отец был вицепрезидентом AT&T Wireless, я часто слышал от его шефа слова, адресованные сотрудникам: «Никогда не приходи ко мне с проблемой, если у тебя нет как минимум трех решений для нее». В своей предпринимательской деятельности я исповедую тот же подход, поощряя сотрудников думать о возможных решениях, а не оправданиях. Иногда решение заключается не в решении проблемы, а в том, чтобы отойти на шаг назад и обойти ее. Как только команда отходит на шаг назад, объективно оценивает возникшую проблему и сводит ее к реальной цели, действительно возникают новшества.

Иногда решение заключается не в решении проблемы, а в том, чтобы отойти на шаг назад и обойти ее

Наслаждаться Люди должны получать удовольствие от работы. Вне зависимости от того, как плывет ваш корабль бизнеса, убедитесь, что команда хорошо проводит время на работе, сохраняя при этом производительность. Лучший способ для этого – узнать интересы сотрудников и дать возможность рассказывать о них в офисе. Например, поделиться с коллегами последним фан-видео, посвященным любимому киногерою. Ах да, и помните о святом времени перерыва!

Сдерживать обещания В итоге идея стартапа будет полностью ассоциироваться у сотрудников и клиентов с вашей репутацией. Вы безоговорочный лидер, и ваша способность им быть напрямую связана с тем, насколько вам доверяют сотрудники. Никогда не давайте повода сомневаться в вашей репутации. Если вы обещаете кому-то повышение к определенному времени, будьте уверены, что сможете это сделать; в противном случае не обещайте этого. Если вы обещаете ресурсы, новую технику, курсы повышения квалификации, то должны четко их предоставить, иначе ваши люди начнут думать, что вы просто говорите чепуху. Как только люди перестают доверять своему руководителю, их труд превращается в бесцельное времяпрепровождение на работе, которое они вынуждены терпеть, пока не подвернется что-то поинтереснее. И в этой позиции вы и ваша компания – стартап без внешних инвестиций – столкнетесь с тем, что от вас начнут уходить самые ценные сотрудники.

Правовое поле

март 2015

БАНКРОТСТВО ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ В декабре 2014 года были внесены значительные изменения в законодатель‑ ство о банкротстве. Ряд из них существенным образом повлияет на практику ведения дел о несостоятельности

Александр Вязовик,

руководитель Поволжской дирекции Юридической фирмы VEGAS LEX

После многих лет обсуждения был принят закон о банкротстве граждан. Затронет он, прежде всего, компании, работающие в потребительском секторе (b2c), а также банки, кредитующие бизнес под личное поручительство учредителей компаний. Вместе с тем, хотелось бы обратить внимание и на другие изменения, которые не так широко обсуждаются, как закон о банкротстве граждан. В частности, изменился порядок обращения в суд с заявлением о банкротстве, правила назначения временного управляющего при банкротстве должника, права залоговых кредиторов. Часть кредиторов переводится в привилегированное положение по сравнению с остальными. Ниже мы приводим наиболее существенные изменения в законодательство о банкротстве. Банкротство граждан Любой гражданин с июля 2015 года при невозможности исполнить свои денежные обязательства может заявить о несостоятельности. Кредиторы могут подать такое заявление при наличии у должника – физического лица – долга от 500 000 руб. При этом суд может ввести реструктуризацию долгов (максимум на 3 года), если гражданин имеет источник дохода. Если же такового нет, должник объявляется банкротом, а его имущество выставляется на торги. В течение пяти лет после завершения банкротства гражданин не вправе вновь заявлять о своей несостоятельности, в течение трех лет – участвовать в управлении юридических лиц. Индивидуальные предприниматели пять лет не смогут заниматься предпринимательской деятельностью. Закон позволяет физическим лицам фактически «очиститься» от долгов, пройдя процедуру несостоятельности. Соответственно, кредиторы такого должника будут вынуждены списать непогашенную часть задолженности.

Банки вправе инициировать банкротство должника без решения суда1 Одно из главных изменений – предоставление банкам права на обращение в арбитражный суд с заявлением о признании должника банкротом в отсутствие вступившего в законную силу решения суда о взыскании с должника денежных средств. Таким образом, банки поставлены в привилегированное положение по отношению к другим конкурсным кредиторам, которые для получения права на обращение в суд с заявлением о банкротстве должника должны получить решение суда о взыскании суммы долга. По новым правилам кредитная организация может обратиться в суд с заявлением о банкротстве должника в случае неисполнения им денежных обязательств в течение трех месяцев при условии предварительного уведомления должника и всех известных заявителю кредиторов о своем намерении обратиться с таким заявлением. Представляется, что обязанность банков уведомлять всех известных им кредиторов должника не является оптимальным средством обеспечения интересов последних. Доказать осведомленность банка о наличии того или иного кредитора на практике может быть достаточно сложно. Новые правила обращения должника с заявлением о банкротстве Должник утрачивает право самостоятельно выбирать кандидатуру временного управляющего или саморегулируемую организацию, из числа членов которой управляющий должен быть утвержден. В соответствии с новыми нормами, временный управляющий будет утверждаться из числа членов саморегулируемой организации, определенной путем случайного выбора. Порядок определения саморегулируемой организации (путем случайного выбора) должен быть установлен уполномоченным государственным органом. До этого саморегули1

Здесь и далее речь идет о банкротстве юридических лиц.

Правовое поле

руемая организация будет определяться судом. Кроме того, должник обязан предварительно уведомить известных ему кредиторов о намерении обратиться с заявлением о банкротстве. Таким образом, из практики исключается один из способов сохранения должником контроля над процедурой банкротства – возможность выбора временного управляющего при банкротстве по собственной инициативе. Безусловно, остается второй – контролируемое банкротство по заявлению дружественного кредитора. Вместе с тем, этот способ проигрывает в оперативности первому, поскольку для подачи такого заявления требуется вступление в силу решения суда о взыскании долга. Увеличение размера требований, позволяющих инициировать банкротство Для обращения с заявлением о несостоятельности юридического лица размер требований увеличен со 100 000 до 300 000 рублей. Для заявлений о банкротстве стратегических предприятий и организаций, а также субъектов естественных монополий – с 500 000 до 1 000 000 рублей. Дополнительные права для залоговых кредиторов Конкурсные кредиторы, требования которых обеспечены залогом имущества должника (чаще всего – банки), получили право голоса по вопросам: о выборе арбитражного управляющего; об отстранении арбитражного управляющего; а также о прекращении конкурсного производства и переходе к внешнему управлению. Раньше залоговые кредиторы фактически были лишены возможности существенным образом влиять на процедуру. Предполагалось, что наличие залога является достаточной гарантией обеспечения их интересов. По новым правилам же они могут голосовать по наиболее значимым вопросам. Также залоговые кредиторы получили право определять начальную продажную цену предмета залога, порядок и условия проведения торгов, порядок и условия обеспечения сохранности предмета залога. Кроме того, залоговый кредитор теперь вправе оставить предмет залога за собой в ходе торгов по продаже имущества должника посредством публичного предложения, что является дополнительной мерой по защите его интересов. Право кредиторов оспаривать сделки должника Кредиторы получили право самостоятельно оспаривать сделки должника, заключенные им в

преддверии банкротства, либо в ходе процедуры банкротства. Речь идет о так называемых подозрительных сделках и сделках с предпочтением. Раньше закон предусматривал, что они могут быть оспорены только арбитражным управляющим. Теперь же таким правом наделяются и кредиторы, требования которых составляют более 10% от общей суммы требований, предъявленных к должнику. Другие изменения Следует выделить такие изменения, как: наделение арбитражных управляющих правами затребовать больший объем информации о должнике и контролирующих его лицах. Законом установлен срок, в течение которого руководитель организации должен уведомить ее собственников о возникновении признаков банкротства (10 дней), и ответственность руководителя за неисполнение этой обязанности (штраф от 25 000 до 50 000 рублей или дисквалификация от 6 месяцев до 2 лет), а также внесен ряд других изменений. Таким образом, в условиях кризиса граждане получили возможность «избавиться» от долгов путем банкротства. Несомненно, это повлечет необходимость списания банками значительного объема проблемных долгов по потребительским кредитам, автокредитам и т.д. В качестве своеобразной компенсации банки получили эффективный инструмент работы с корпоративными должниками – именно так следует расценивать предоставление им дополнительных привилегий при банкротстве юридических лиц. В связи с этим следует ожидать от банковского сектора более активного применения процедур несостоятельности в работе с проблемными заемщиками.

Одно из главных изменений — предоставление банкам права на обращение в арбитражный суд с заявлением о признании должника банкротом в отсутствие вступившего в законную силу решения суда

тенденции

март 2015

Втянуть животы, но не ужиматься «Твердого в этом году ничего не будет, надо бу‑ дет уметь словить волну». Павел Неверов – «по‑ жалуй, что лучший стратег Урала» и бизнес-тре‑ нер рассказал, что ждет нас в этом непростом году и что нужно сделать, чтобы не только со‑ хранить, но и приумножить свои сбережения Резюме из истерик

Павел Неверов,

генеральный директор ТК «ОЛМИ»

Две последних тенденции будут уводить в банкротство часть поставщиков и производителей в РФ. В основном, падение в продуктовых нишах ждет средний сегмент. Премиум-сегмент останется на прежнем уровне, милд – сильно упадет, останется неизменным и, возможно, прирастет лоу-сегмент. Некоторые игроки перейдут из мидл-сегмента в лоу. Это хороший вариант для импортозамещения, с учетом того, что товары из Китая сейчас тоже подорожали. Сложности возникнут у производителей, которые работали для среднего класса. Эти тенденции – то, что будет «травить» нашу экономику в ближайшие полгода. Все остальное – эмоции, нервы, пересуды, истерики. С учетом этих трендов и нужно будет строить свои стратегии развития.

Из всего, что сейчас происходит вокруг нас, можно выделить четыре ключевых тенденции. Первая: население «обнулило» рубли. Это значит, что в ближайшие полгода все, что точно подорожает, будет активно скупаться. Так уже произошло с автомобилями и с бытовой техникой. В декабре «Автоленд» продал в один из дней 150 б.у. автомобилей. Не только россияне, но и каза- Понять и подействовать хи скупали технику – со всех приграничных терСвоим партнерам, друзьям, владельцам я риторий. Тенге был не так сильно ослаблен по говорю: истерики по поводу кризисов не имеотношению к валюте, как рубль, поэтому в тенге ют права на существование, нет смысла ими заказахи сразу стали богаче и закупили технику ниматься, потому что есть компании, которые еще по старому курсу. Эта тенденция говорит о существуют более 100 лет, в Японии таких 21 том, что у очень многих ритейлеров спрос по- тысяча. Кризис – это обычная история. Даже явится только в мае-июне. В ближайшие полгода Россия за свою 20-летнюю бизнес-историю он просто встанет. Это будет хорошим поводом пережила уже пять-шесть кризисов. Сейчас для импортозамещения, но и повлечет за собой важно понять, чем является для вас ваше дело. немало последствий. Вторая тенденция – это Существует четыре подхода к бизнесу. Первый общий долгий тренд – обнищание населения. 10 – «бизнес – цель моей жизни». Тогда это то, что лет мы жили лучше, чем заслуживали, зарабаты- ты делаешь давно, долго и хочешь передать по вали в долларах в смысле мировой экономики наследству. Второй – «бизнес-проект» – это больше, чем производили. При этом надо отме- продажа. Или спекуляция в течение года – кутить, что 80 – 85% населения России хорошо и не пил-продал, или долгий проект, три-пять лет. жили, все волнения, связанные с кризисом, про- Например, «Тинькофф»: банк, пивоварни, заисходят «в Facebook», кризис в основном влияет вод, «Дарья». Это истории стартапера, который только на определенную прослойку. Сейчас вы- создает проекты на продажу. Третий подход игрывать будут те, кто предлагает максималь- – «пенсион», нечто низкодоходное. К такому ную экономию. Еще один тренд, который надо бизнесу у владельца меньше эмоциональной «словить» – это проблемы у поставщиков. Меня привязанности. Исходя из названия, можно они тоже коснулись. С импортерами вообще догадаться, что это некий устойчивый бизнес возникает глобальный вопрос, думаю 30 – 50% – недвижимость в центре города, неважно, в будет обанкрочено. У российских поставщиков Екатеринбурге, Стамбуле, Стокгольме или Модругие сложности, они связаны с последним скве, которая приносит арендный доход. Четтрендом – ростом стоимости кредитов. Прогно- вертый вариант – «бизнес для души». Он связан зирую, что ставки по кредитам будут на уровне с удовольствиями. Идеально – если это семей20 – 25%, и он сохранится минимум на полгода. ный бизнес, емкость рынка – не более 3 млрд

рублей, отраслевой лидер, продукт может поставляться в онлайн- и офлайн-режимах. Продукт нацелен на потребителя B2C или мелкий B2B. Идеально, если продукт работает в базовых потребностях: питание, образование, здоровье, развлечения. Частотность потребления высокая, это расходный материал в текущем бюджете – неважно, физлица или корпорации. Лучше всего, если продукт имеет свойство помощи, то есть «без него никак», например, памперсы или оборудование для вскрытия дверей. Очень поможет, если вы кооперируетесь с местными властями, у вас хорошая стратегия и численность до 300 человек. Нужно четко понять, к какой стратегии относитесь вы и ваш бизнес. И в 2015 году стараться сохранить ликвидность, отношения с ключевыми партнерами, клиентами. Нужно сберечь и приумножить активы, сохранить свои позиции. Следует мобилизоваться, повышать доходность и бороться за ресурсы на рынке. И я в своей компании сейчас повышаю доходность и борюсь за дополнительные ресурсы. Нужно заниматься сокращением затрат и одновременно наращивать эффективность, это важно. Третья задача – покупка и вытеснение конкурентов. Я, например, буду консолидировать отрасль. Отрасль торговли автотоварами в России не консолидирована, разбросана на множество мелких игроков.

Не надо сжиматься В кризис 2008 года можно было «сжаться», тогда кризис прошел в течение четырех месяцев. В этот раз «отскок» произойдет в конце мая – начале июня, но это будет отскок не до прошлых значений, а отскоки, движения разных рынков. Многие производители не выйдут в объемы, которые они хотели. Поэтому сейчас важно консолидировать, а не «сжиматься». Часть ритейлеров, например, Сергей Галицкий в своем «Магните», начинает строить сельскохозяйственный бизнес по производству продуктов питания – не просто заказывать свой продукт у кого-то, а создавать холдинг с собственным производством. Хочу обратить ваше внимание на четыре варианта кост-килинга, которые существуют, по мнению Алексея Молвинского. Один из них – анализ отраслевой добавленной стоимости, то есть сквозная калькуляция затрат. Нужно анализировать, где есть доходность в вашей отрасли, в вашем сегменте и уходить туда. Следует избавляться от неэффективных активов – это тоже стратегия. Если вы понимаете, что активы неэффективны, либо из активов превратились в пассивы, их надо «скинуть».

тенденции

Нужно сберечь и приумножить активы, сохранить свои позиции. Следует мобилизоваться, повышать доходность и бороться за ресурсы на рынке

март 2015

В моем случае это магазины, их 38, четыре я закрываю. Под сокращение попадают магазины в городах, где я не лидер, это принципиально важно, потому что в других я влияю на рынок. Кроме того, я закрываю не самые доходные магазины, а их товар перераспределяю в другие.

Время возможностей Величина российского экспорта составляла примерно 700 млрд долларов в год, в основном это были нефть, газ, сырье. Импортируем мы машины и оборудование, примерно на 250 – 300 млрд долларов. Из них 200 млрд можно было бы импортозаместить. Импортозамещение – это ближайший тренд. Полгода назад производить в России было невыгодно, ее опережали Индия, Бразилия, страны БРИКС. С учетом того, что рабочая сила в России подешевела, для предпринимателей это интересная тенденция – можно задумываться о производстве. Чтобы произвести на 200 млрд продукции, нужно потратить 10 – 15 трлн рублей на строительство заводов для производства. И это возможно, Казахстан это делает и входит в пятилетку новой индустриализации. Если мне дадут подключения а-ля Титановая долина и «длинный» кредит, чтобы я поставил предприятие по производству автозапчастей, я это сделаю, и это будет выгодно. Если государство даст мне не просто площадку, но и построит завод, а затем сдаст мне его в аренду с выкупом на те же 10 лет, это тоже выгодно. А если это будет делать само государство, то это будет неэффективно, потому что у государства нет менеджеров нужного уровня.

На АвтоВАЗе сейчас 52 тыс.сотрудников и в этом смысле он уже сравнялся с Volkswagen и Audi по количеству автомобилей, выпускаемых на сотрудника в год. За счет сокращения производительность поднялась вдвое, причем завод выпускает то же количество автомобилей. В автосфере производственники будут локализоваться в России, сырье для этого у нас есть. Сегодняшний кризис – это хорошая возможность проверить свою бизнес-модель на прочность. Часть тех, кто подвержен сейчас волнениям, покинет Россию, есть те, кто покупает активы на последние евро и доллары и пытается уехать. И в следующем году очень сильно будут «отмирать» неэффективные компании, те, у кого производительность труда не та, кто не знает своих мировых лидеров, конкурентов. Те, кто не понимает, зачем он строит этот бизнес. Еще одна тенденция года: много хорошего персонала на рынке не будет. Если кто-то уйдет из закрывающихся предприятий, то в течение месяца найдет новое место. Не работает сейчас в России только тот, кто не хочет работать. Плюс, с изменением курсовой ситуации, гастрабайтеры направятся в другие страны. Тенге и белорусский рубль девальвируются меньше. В2В сильно «похудеет», но при этом государство будет поддерживать строительные проекты. Пока у частников есть деньги, бизнес будет. Но не забывайте, что частный бизнес сильно закредитован.

Кому отдать? Всех очень волнует вопрос того, куда вкладывать свои сбережения. Я выделяю несколько вариантов. Первый – валюта, здесь риск небольшой, можно спокойно держать свои деньги, лучше в долларах, у металлических счетов доходность поменьше. Второй вариант – коммерческая недвижимость в центре города – это «пенсион», доходности здесь больше и риски невысокие. Для сохранения средств можно обратить внимание на депозиты нацбанков – минимальные риски, доходность соответствующая. Собственный бизнес интересен с точки зрения хороших доходов – от 30 до 50%, но велики и риски. Можно вкладывать деньги в земельные участки и антиквариат – это хорошие доходы, низкие риски, но инвестировать в эти объекты нужно 10 – 15 лет. Кроме того, в случае с антиквариатом, нужно разбираться, на какие произведения и каких авторов делать ставку. Есть вариант вложения в венчурные проекты, которые могут принести мегадоходность, но «выстреливает» только один из 100 и сложно понять, какой.

авто

Как будет происходить ценообразование импортных авто О повышении стоимости автомобилей и сервиса вынуждены заявить почти все автопроизводители на территории России – продавцы безрадостно следуют за курсом иностранной валюты. У кого из автоконцернов есть возможность со‑ знательно пожертвовать частью маржи, чтобы не потерять сегмент продаж и кто из продавцов обладает самым большим потенциалом сдерживания цен? На официальные запросы о планах повышения стоимости автомобилей продавцы отвечают весьма расплывчато – все заняли выжидательную позицию. С учетом того, что у местных производителей остается возможность закупать все необходимые комплектующие за рубли, они будут иметь неоспоримое преимущество перед марками, которые собираются не в России. Последние же не могут в одночасье повысить стоимость до ее реальной планки, поэтому будут корректировать ее в течение всего 2015 года. Однако автоэксперты уверены, что даже щадящий и постепенный рост цен до уровня реальных не поможет избежать падения импорта примерно на четверть, при этом стоимость «российских» иномарок прибавит только 10 – 15%.

США По итогам прошедшего года американские автомобили освоили 12% авторынка иномарок в России. Притом что рост курса доллара к рублю оказался самым масштабным и составил на конец 2014-го 58%, лидер этого сегмента – Chevrolet – корректировку цен в январе не планирует, об этом сообщают дилеры и представители компании. Необходимо учитывать, что компания повысила стоимость автомобилей в декабре 2014-го, и повышение на некоторые модели достигло 20%. Общая доля рынка марки составила в прошедшем году почти 5%. Из 15 моделей девять собирается на территории России: пять на «Автоторе» (локализация – 15%), одна на ГАЗе, две на питерском заводе GM Auto (26%) и одна на GM-АвтоВАЗ (95,4%).

Скромный рост показывает Jeep: не обладая площадкой в России, бренд повысил цены на 5% в декабре 2014-го, и настолько же, по информации дилеров, в январе 2015 года

авто

март 2015

ли, в январе подорожание составило еще 5% и столько же в феврале – когда начинаются продажи машин 2015 года сборки. Не ждут повышения в Opel: в компании заявили, что после декабрьской коррекции на 4 – 14% цен увеличения несколько ближайших месяцев не планируется, такого же мнения придерживаются дилеры. Peugeot, корректировавший цены на 8% в течение всего прошедшего года, пока не определился с ценовой политикой на 2015 год. Январский прирост в цене составил 7%, в планах – сокращение квоты производителя для России. Повысили цены и производители премиальных марок: автомобили Mercedes подорожали с 1 декабря на 6 – 8%. В компании заявляют, что последующая коррекция напрямую зависит от рынка. Дилерские центры ожидают повышения цены вплоть до 20%, но сами корпорации вопрос пока не комментируют. В декабре 2014 года Audi анонсировала повышение цен на 9%, которые вступили в силу с 1 января. BMW на месяц раньше своего конкурента подняла цены: с 1 декабря увеличение составило от 0,6 до 4,8%. При локализации на «Автоторе», достигающей 15%, это вполне гуманное повышение.

Уровень локализации Ford в России коВ Nissan Europe леблется на уровне 40%, производство в Росожидают просии функционирует с 2002 года. После обвала дажи на уровне рубля эти автомобили подорожали в среднем на 5%, еще столько же ожидается с января по 155 тысяч автомарт 2015 года. Удивительно скромный рост помобилей. Цифра казывает Jeep: не обладая ни одной производственной площадкой в России, этот бренд повы- Япония названа с учетом сил цены на 5% в декабре 2014-го, и настолько Отсутствие производства у Honda делает трех брендов, же, по информации дилеров, в январе 2015 года. максимальным курсовой риск, и эта марка одпредставленных в Собираемые на «Автоторе» три модели ной из первых подняла стоимость – на 7% в ноCadillac позволяют бренду поддерживать уро- ябре 2014 года, еще на 15% в декабре, и на 10 – в России, – Nissan, вень локализации 15%. После официального январе. Однако даже при таком повышении на Infiniti и Datsun. На заявления компании 3 декабря 2014 года цены конец 2014 года склады этого производителя нее повлияло и то, повысились на 10% – на Escalade, а с 8 декабря оказались пустыми, на глазах увеличивающийся и SRX. О прогнозах и планах на теку- ценник не остановил поклонников марки. что в середине года подорожал щий год компания комментариев не дает. В целом «японский сегмент» на российкомпания начнет ском рынке составляет 20%. Лидер сегмента – Toyota – удерживает 7%-ный уровень продаж. Европа производство Подорожание европейской валюты почти на Российское производство моделей Camry и новой модели 46% в течение прошедшего года для многих ев- Land Cruiser обеспечивает показатель локализаропейских автокоцернов нивелируется тем, что ции на уровне 30%. На фоне всеобщего повышекласса С большинство европейских производителей успе- ния ценника концерн не увеличивал стоимость на ижевской ли запустить в России собственные сборочные до конца года, но в 2015-м официальные дилеплощадке предприятия. Один из крупнейших игроков этого ры ждут подорожания в среднем на 5 – 10%. По сегмента Renault, чья доля продаж составила в 2014 году почти 8%, собирает в России восемь из 13 продаваемых моделей. Локализация для Logan и Sandero составила почти 75%, у Duster – 69,2%. В декабре произошел ожидаемый, но скромный скачок цен на 4% в ноябре и на 1% – в январе. Также коррекция произойдет после того, когда дилеры распродадут остатки 2014 года. Volkswagen – один из лидеров рынка: его доля продаж составляет чуть более 5%, уровень локализации близится к 40%. В декабре концерн повысил цены от 2 до 5% на различные моде-

собственным источникам издания повышение цен на бестселлеры концерна Toyota и Land Cruiser будет щадящим и не превысит порог 4%. Косвенно в таком «лояльном» увеличении стоимости угадывается не столь агрессивное повышение японской валюты по отношению к доллару: за прошлый год она дорожала не так быстро – всего 42%. Nissan, имеющий производство нескольких моделей на санкт-петербургской площадке и на заводе в Тольятти, в декабре анонсировал увеличение стоимости на 2,0 – 3% на самые хо-

авто

довые модели Almera, Juke, Qashqai и Terrano. Стоимость остальной линейки концерна оставалась неизменной до конца 2014 года. При этом автоконцерн заявил о своих планах на 2015-й удержать объем продаж в России на уровне предыдущего года. В 2014 году в Тольятти собирались модели Nissan Almera и Datsun on-DO, в Ижевске – Nissan Sentra. Руководство концерна считает реальным, что в 2015 году новое поколение кроссоверов Juke будет собираться в России: внутри компании рассматривается вопрос о возможности начать производство, и Россия – среди главных кандидатов. Стимулом для этого решения в компании является необходимость сохранения лидерства в категории кроссоверов. Глава Nissan Europe Пол Уиллкокс уточнил, что компания ожидает продажи на уровне 155 тысяч автомобилей. Цифра названа с учетом трех брендов, представленных в России, – Nissan, Infiniti и Datsun, на нее повлияло и то, что в середине года Nissan начнет производство новой модели класса С также на ижевской площадке. По оценкам компании в 2015 году российский авторынок сократится на 5 – 10% по сравнению с 2014-м. Mazda повысила стоимость на ряд моделей еще в ноябре. Ориентиром для увеличения ценника станет апрель, когда в компании завершается финансовый год, до этого времени никаких движений не планируется.

Корея Почти 50%-ную локализацию демонстрируют родственные Kia и Hyundai: их лидеры

продаж Kia Rio и Hyundai Solaris собираются на питерской площадке «Хендэ мотор мануфактуринг Рус», обеспечив брендам в 2014 году продажи на 15,3% российского рынка. Но даже столь массивная локализация производства в России не смогла удержать продавцов от повышения стоимости; в декабре она была увеличена на 2%. Дальнейшему росту быть – решили в компании и объявили, что до середины февраля цены будут скорректированы наравне с рынком – до 10 – 15%, аналогичного повышения ждут и дилеры. Еще один корейский бренд – SsangYong производит в России четыре модели из пяти. Отдельные модели этой марки подорожали еще в ноябре 2014 года на 20 – 30%, в январе увеличение цен достигло еще 3 – 5% к предыдущему уровню.

Китай Около 5% российского авторынка занимают китайские бренды, но реальные продажи демонстрирует только Lifan: пять из семи моделей собираются на заводе «Дервейс» в Черкесске, локализация при этом достигает 10%. По информации дилерских центров, повышения цен на представителей этой марки в будущем году не избежать. С учетом локализации и роста курса доллара на 50% финальная стоимость китайских автомобилей, произведенных в России, будет увеличена на 30%. Но и здесь речь не идет об одноразовом повышении, которое станет «убийцей продаж». Рост цен будет растянут на семь месяцев и достигнет своего пика в августе.

С учетом локализации и роста курса доллара на 50% финальная стоимость китайских автомобилей, произведенных в России, будет увеличена на 30%

здоровье

март 2015

Фотограф сессии: Михаил Самарин

ФИТНЕС ДЛЯ БИЗНЕСа

В сегодняшней непростой экономической ситуации все более актуальным ста‑ новится выражение «лучшие инвестиции — это инвестиции в себя». О том, как занятия фитнесом могут научить идти только вперед и никогда не сдаваться, достигать высоких результатов не только в введении здорового образа жиз‑ ни, но и увеличении эффективности своего бизнеса, рассказал руководитель HR-проектов АО «ЭР-Телеком», известный бизнес-тренер Михаил Воронков

Михаил Воронков, руководитель HR-проектов АО «ЭР-Телеком», бизнес-тренер

Михаил, вас смело можно ставить в при‑ А потом я случайно узнал, кто является его клиенмер как человека с большой силой воли и от‑ тами и понял, что это действительно самый крутой ветственности. Что привело вас в тренажер‑ фитнес-тренер. Подумав, я пришел к выводу, что ный зал «Стиль Жи»? добиться значимых результатов я смогу, только Начнем с того, что спортом я не занимал- если буду заниматься у Юрия. ся никогда. Но в один момент почувствовал, что Из чего состоит ваша работа над собой? буквально начинаю «заплывать жиром». Сначала Это занятия с тренером, здоровое питание я пытался скрывать это черными рубашками, в ко- или что-то еще? торых не казался себе слишком толстым. Но потом Да, это и тренировки, и правильное питание. и эти рубашки начали рваться. Кстати, у меня мама- Причем правильное питание — это примерно диабетик, а папа перенес несколько операций на 70 % эффективности и результата. Я изменил свой сердце. Испугавшись своего веса и такой наслед- рацион полностью. В первое время было очень тяственности, я понял, что пора идти в зал. жело, я даже звонил Юрию в моменты сомнений: С чего началось знакомство с вашим съесть кусочек торта или нет. Он как ответствентренером? ный тренер помогал мне взять себя в руки. Со своим тренером Юрием Кауровым я был Вообще, когда я только пришел в зал, то думал знаком давно, еще до прихода в тренажерный зал. примерно так: «Несколько месяцев поем правильЕго успехи меня всегда радовали и мотивировали. ную еду и позанимаюсь спортом, быстренько ста-

здоровье

ну Аполлоном, а потом снова начну есть все, что мне вздумается». Разумеется, так не получилось, поскольку я втянулся в фитнес и теперь всецело веду здоровый образ жизни. Каких результатов вы достигли? В мае 2013–го, почти, два года назад я пришел заниматься в фитнес-клуб «Колизей». А когда открылся «Стиль Жи», то решил перейти в него. В начале наших занятий мы с тренером поставили цель — похудеть на 20 килограммов за два месяца. И я ее достиг. Все близкие просто ахнули от такого результата. Сейчас мы с Юрием работаем над увеличением мышечной массы, и я четко понимаю, что без тренера таких результатов я бы достичь не смог никогда. Заметьте, даже опытные спортсмены занимаются с тренерами, а мы обыватели, думаем, что знаем, как нужно правильно приседать, как делать становую тягу и т.д. Когда я пришел в зал, то даже и подумать не мог, что фитнес полностью изменит мою жизнь. Но, тем не менее, это произошло. Теперь спортом занимаюсь не только я, но и вся моя семья — жена и дети. Не буду скрывать, что это дополнительные затраты, но от фитнеса я получаю огромное удовольствие. Кроме того, от нашего клуба мы принимали участие в большом семейном спортивном соревновании, где даже смогли выиграть приз — квадроцикл! Как вам помогает ведение здорового об‑ раза жизни в управлении бизнесом? Здоровый образ жизни стимулирует меня зарабатывать больше. Но самое главное — победа над лишним весом подтолкнула меня на достижение новых целей, не связанных со спортом. Кроме того, я понял, что если хочешь стать другим, то надо меняться полностью и навсегда. Этот принцип действует как в спорте, так и в бизнесе. Как только фитнес входит в твою жизнь, ты начинаешь грамотно планировать свое время, не говоря о том, что каждый раз учишься делать чтото принципиально новое для себя. У меня растут двое сыновей, и я думал, что мне придется им рассказывать, как, например, правильно делать выход силой на турнике. А сейчас оказалось, что я могу и сам показать, хотя в это никто не верил, потому что, повторюсь, я никогда спортом и физкультурой не занимался. Я знаю, что могу быть примером, что сыновья с гордостью смогут говорить о том, что хотят быть похожими на меня. Никогда не сдаваться, не пасовать перед сложностями, идти вперед и достигать поставленных целей — этому меня научили именно занятия фитнесом. Что вы пожелаете тем, кто планирует на‑ чать занятия в фитнес-клубе

Никогда не сдаваться, не пасовать перед сложностями, идти вперед и достигать поставленных целей В первую очередь, купите клубную карту в тренажерный зал. Это станет для вас первым стимулом его посещения. Когда придете заниматься, запишитесь на стартовую тренировку с инструктором. Он вас познакомит с тренажерами, объяснит, как достигать наибольшего эффекта во время тренировок. Начните действовать и у вас все получится! В фитнес-клубе «Стиль Жи» вы обязательно встретите интересных людей, например здесь тренеруют чемпион мира по боксу и чемпион мира по танцам. А еще в этом фитнес-клубе проводятся самые современные высокоинтенсивные тренировки по кросс-фиту, которые не только помогают серьезно тренировать тело, но и воспитывают волю и стремление к победе. Когда ставишь перед собой какую-то цель, нужно собрать все мужество, всю волю, чтобы достичь ее. А это важно как для фитнеса, так и для бизнеса.

партнер рубрики здоровье:

ООО «Пермь Фитнес» ул. Окулова, 75, к. 8 +7 (342) 233-02-02 www.stilji.ru vk.com/stilegi

авто

Игра проводится в открытом м и корпоративно форматах

Наступает ночь! Опять страх сковывает сердца честных жителей. Расследование ни к чему не привело. Жителей города становится меньше, а мафия до сих пор на свободе. Расследование преступлений проходит каждый каждый четверг в 19:00

Заявки на участие и регистрация на игру по тел.: 2-155-177, info@banzay.perm.ru. Количество мест ограничено.

Монастырская, 3а тел: (342) 205-59-75

Бульвар Гагарина, 65 тел.: (342) 262-58-82, 262-58-83 big-ben@inbox.ru

событие

VIP-сеанс для клиентов Экспобанка 25 февраля Экспобанк — один из наиболее успешных российских банков, устроил для своих клиентов закрытый праздничный показ фильма-концерта «Три звезды в Берлине». Анна Нетребко, Йонас Кауфман и Эрвин Шротт, собравшись на одной сцене, создали потрясающее вокальное шоу, которое было записано на живописном открытом Берлинском фестивале Вальдбюне. Участники по достоинству оценили формат мероприятия, расположившись после напряженного дня в уютных креслах, наслаж-

даясь высоким качеством звучания музыки и помечтав «перенестись в Берлин непосредственно на концерт». Гости банка в шутку предлагали следующую встречу с прекрасным организовать в Риге, Праге или Карловых Варах, где сегодня представлен Экспобанк. Просмотр фильма прошел в новом помещении кинотеатра «Кристалл» для VIP-клиентов. Два зала с удобными креслами, отдельными входом с лифтом и зоной Lounge были к услугам клиентов Экспобанка.

ООО «Экспобанк» Пушкина, 84 тел.: 8 (800) 500-07-70, 8 (495) 231-11-11, 8 (495) 228-31-31 Генеральная лицензия ЦБ РФ №2998

business-books

март 2015

Алан Гринспен Карта и территория. Риск, человеческая природа и проблемы прогнозирования

Михаил Абрамович Бизнес по-еврейски. 67 золотых правил

Автор, 18 с половиной лет проработав на посту главы Федеральной резервной системы США, анализирует, почему существующие экономические модели оказались неспособны предсказать кризис 2008 года. Гринспер считает, что дело в том, что они не учитывают поведенческие, инстинктивные аспекты экономики и финансов, и предлагает свои подходы к их оценке и встраиванию в модели. Став бестселлером во многих странах, на русском языке этот фундаментальный труд публикуется впервые. В данной редакции автор актуализирует информацию 2013 года.

Ни для кого не секрет, что среди представителей еврейского народа очень много состоятельных людей. Большая часть знаменитых миллионеров – евреи. Почему же деньги так любят их? Может быть, секрет успеха этого народа в том, что он по сей день чтет морально-этические нормы, которые передаются из поколения в поколение? В этой книге собраны уникальные правила ведения бизнеса, которые древние еврейские мудрецы создали еще столетия назад. Вы не найдете их ни в одном бизнес-учебнике, но большинство мировой бизнес-элиты соблюдает их.

Грэм Олкотт Продуктивный ниндзя. Работай лучше, получай больше, люби свое дело

Наталья Самоукина Карманный справочник бизнес-тренера

Сегодня работа стала более сложной, чем когда бы то ни было. Мы работаем над несколькими проектами одновременно. 7 дней в неделю 24 часа в сутки мы на связи. Пришло время думать, как Продуктивный ниндзя. Ниндзя использует уловки и маскировку, чтобы избежать бесполезных встреч и поручений. Сосредоточен и невозмутим, ниндзя работает с абсолютной увлеченностью. Овладев его навыкам, вы достигнете максимальных результатов без дополнительных усилий и переработки, а лишь за счет умного подхода к своим целям, обязанностям и возможностям.

Книга подробно описывает технологии развивающего бизнес-образования персонала и анализирует компетенции тренера, работающего не с позиции «умного учителя», а в режиме партнерства и совместного поиска лучших решений. Особое внимание уделено продуктивности обучения взрослых специалистов и созданию учебных продуктов, готовых для внедрения в практику компании. В книге приведены программы и технологические приемы, игры и упражнения. Построенная по принципу «Бери и делай!», она поможет как опытному, так и начинающему тренеру.

Стивен Питерс Парадокс Шимпанзе. Менеджмент мозга

Кевин Вербах, Дэн Хантер Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса

Внутри каждого из нас живет эмоциональный Шимпанзе, который может быть нам как лучшим другом, так и злейшим врагом. «Парадокс Шимпанзе» – это мощная модель управления мозгом, которая поможет вам стать счастливым, уверенным в себе, здоровым и успешным человеком. Ее создатель, профессор Стив Питерс, объясняет причину внутренней борьбы, происходящей в вашем сознании, и демонстрирует, как применять это знание в каждой сфере жизни. Вы поймете, как работает ваш мозг, научитесь управлять своими эмоциями и мыслями и станете таким человеком, каким хотите.

Геймификация – это применение принципов видеоигр для решения серьезных задач. Вербах и Хантер, авторы первого в мире курса геймификации, утверждают: бизнес станет гораздо эффективнее, когда работа будет не обязанностью, а в большей степени игрой с системой вознаграждений. Из этой книги вы узнаете, как компании успешно применяют игровое мышление и как использовать геймификацию в маркетинге, инновациях, мотивации сотрудников, улучшении своего продукта и многих других сферах бизнеса.

образование

+ 18 65

цитатник

март 2015

Джозеф Редьярд Киплинг

Женская догадка обладает большей точностью, чем мужская уверенность

Василий Сухомлинский Для того чтобы воспитать настоящих мужчин, нужно воспитывать настоящих женщин. Магическое моральное влияние коллектива: через женщину нужно влиять на мужчину, утверждая в нем нравственную красоту. Там, где у женщин не развито чувство чести и достоинства, процветает нравственное невежество мужчин.

Анджелина Джоли Какой бы сильной ни была женщина, она ждет мужчину сильнее себя… и не для того, чтобы он ограничивал ей свободу, а для того, чтобы он дал ей право быть слабой.

Василий Владимирович Быков Много наших бед от того, что мы не верим женщине. Мало уважаем ее. А в ней же святость материнства и мудрость веков. Она антагонист преступления, ибо она мать.

Леонардо да Винчи Куры под одной крышей живут в мире и согласии, а два петуха никогда не могут ужиться в одном курятнике — уж такова их природа.

Генрик Ибсен Женщина — самое могущественное в мире существо, и от нее зависит направлять мужчину туда, куда его хочет повести Господь Бог.

Максим Горький И самое умное, чего достиг человек, — это умение любить женщину, поклоняться ее красоте: от любви к женщине родилось все прекрасное на земле.

Ги Де Мопассан Женщина всегда занимает положение, соответствующее иллюзии, которую она умеет создать.

образование