El proceso de cambio en una organización es siempre complejo, pues implica salirse de la zona de confort y generar inconformidades.
Se deberá entender tanto el momento de la organización como de sus colaboradores. Para ello, se debe tener en cuenta los procesos diarios, para entender que tanta energía y que esfuerzos puntuales deben llevarse a cabo, para que el cambio implique el mínimo nivel de estrés adicional posible a estas actividades. Así mismo los sistemas de control de gestión deberían estar enfocados no solamente en controlar que la estrategia formulada se implemente adecuadamente, sino también, deberían enfocarse o estar diseñados para detectar los cambios en el entorno, emitir las alertas, y posibilitar la formulación de nuevas estrategias -denominadas estrategias emergentes-, que permitan a la organización afrontar los retos de un entorno cambiante. Con esta definición, los sistemas de control de gestión no solo deben considerarse como herramientas estáticas de diagnóstico y evaluación del cumplimiento de objetivos predefinidos, sino que también deben ser considerados herramientas dinámicas e interactivas. Ambas visiones son complementarias y necesarias para conseguir, al mismo tiempo, una óptima gestión con un riguroso control de los recursos. Se trata, si queremos hacer una analogía, de tener la capacidad de controlar la gestión de un barco que no navega únicamente por aguas tranquilas todo el tiempo, sino que sea capaz de ir por aguas un poco más movidas y a veces turbulentas. En el entorno actual debemos olvidarnos de que a nivel de gerencia se tenga exactamente una hoja de ruta definitiva o inamovible que deberá ser seguida pase lo que pase. Sin embargo, es muy importante que sepamos en el momento de partir hacia dónde queremos ir y la ruta que vamos a utilizar; en pocas palabras, es necesario disponer de una estrategia inicial formulada y comunicada. Lo que no se suele tener claro es si al producirse cambios en el escenario continuaremos siguiendo la ruta trazada y mantendremos siempre el mismo objetivo inicial. Por ello, debemos estar preparados para detectar que hubo cambios en el entorno y rápidamente dar las luces de alarma para cambiar la ruta del barco e incluso la velocidad a la que vamos hacia los objetivos; en otras palabras, se debe favorecer la aparición de nuevas estrategias emergentes. Todo esto debe ser considerado como algo positivo, no como una desviación negativa sino como una oportunidad para alcanzar nuevos objetivos y obtener una ventaja competitiva mejor que la inicial. Los cambios del entorno están para ser aprovechados, deben de permitirse y aceptarse como algo natural. Siempre es bueno considerar que al crear los planes de acción se deben tener en cuenta procesos de aprendizaje, retención, motivación y manejo de inteligencia emocional en los colaboradores. Para facilitar los procesos de cambio, se debe dar sentido profesional y personal al cambio.
A su vez, al exponer una voz líder y crear una visión positiva del cambio, se guían los colaboradores a un proceso de consciencia en términos de beneficios y razones coherentes del cambio. Con esto dado, será más fácil tener al colaborador motivado ante el cambio.