MER GESTAO DE MUDANCAS E INCERTEZAS by Mercon Group

MANUAL DE DESENVOLVIMENTO

SEU DESENVOLVIMENTO É IMPORTANTE PARA NÓS! Com os guias de autodesenvolvimento você pode se concentrar na competência em que gostaria de trabalhar neste ano. Esta é uma grande oportunidade para desenvolver seu potencial! Há inúmeras ações que você pode realizar para potencializar suas competências. As próximas páginas contém orientações e materiais que serão úteis para o seu plano de desenvolvimento. Com esta ferramenta você pode focar suas ações no desenvolvimento da competência de sua escolha. COMO UTILIZAR ESTE GUÍA Muitas das atividades que realizamos em nossa vida cotidiana podem ser uma oportunidade para o desenvolvimento de competências. Neste guia você encontrará opções de leitura, filmes e atividades extracurriculares que o ajudarão a desenvolver comportamentos ligados à competência na qual você decida trabalhar. Não é necessário que as atividades ou leituras referidas sejam exatamente as que você realize ou planeje realizar, mas são sugestões úteis. Você pode escolher algumas das opções listadas aqui, ou optar por atividades semelhantes de sua preferência. Sugerimos ter em mente que desenvolver uma competência envolve mudanças de comportamento e leva tempo, portanto a intencionalidade e a constância são essenciais para um autodesenvolvimento bem‐sucedido. Encorajamos você a explorar este guia e registrar as atividades escolhidas em seu plano de desenvolvimento. O sucesso depende de você!

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6 GESTÃO EM UM AMBIENTE DE MUDANÇA E INCERTEZA CONTEÚDO

Atividades

Leituras

Filmes

Referência

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Atividades Muitas atividades que realizamos em nosso cotidiano podem ser oportunidades para o desenvolvimento da Gestão de Mudanças. Apresentamos, a seguir, 7 ideias que você pode adaptar às suas próprias preferências e interesses.

RAFTTING

A prática do rafting em equipe envolve sincronizar esforços e energia para superar os múltiplos desafios e obstáculos que surgem ao longo de um percurso. Para tal, cada integrante do time além de possuir conhecimentos e experiência da técnica a utilizar, deve estar disposto a se adaptar e trabalhar segundo as condições do ambiente, sendo capaz de antecipar e superar qualquer mudança que possa ocorrer. O segredo de um bom desempenho estará na habilidade e rapidez com que cada integrante, e o grupo como um todo, consiga agir diante das exigências e mudanças de cada trajeto. Para isso, será indispensável desenvolver novas ideias e técnicas a serem colocadas em prática antes de começar o percurso, a fim de conseguir novas nuances na gestão.

Monopólio é possivelmente um dos jogos de tabuleiro mais populares. O jogo é concebido de tal forma que, mais cedo ou mais tarde, aparece um líder com mais ativos do que todos, então começa o lento e mortificante MONOPÓLIO OU processo de tirar dinheiro de outros jogadores ‐ até que, como dizem, "só resta um jogador". BANCO Pode parecer que este é um jogo de sorte, em vista que todos começam IMOBILIÁRIO com as mesmas condições e a trajetória no jogo é determinada pelo lançamento dos dados. No entanto, este não é o caso: existem muitas estratégias diferentes, baseadas principalmente na teoria das possibilidades que aumentam de forma significativa as chances de ganhar.

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Sendo um esporte arriscado, o montanhismo requer uma atitude cautelosa e estratégica. Com base na miríade de circunstâncias que lhe são apresentadas em um mesmo percurso, um montanhista deve adotar a melhor resposta (comportamento e movimentos) para cada situação. Para desempenhar essa tarefa adequadamente, ele deve ter a capacidade MONTANHISMO de compreender e interpretar tanto o ambiente quanto seu próprio corpo de forma muito rápida e eficaz. As oportunidades e ameaças que possam se apresentar e surgir, serão os elementos que utilizará para tomar a decisão correta, que em alguns casos, poderá ser o fim da escalada.

JOGOS DE ESTRATÉGIA

VIAJAR

EXCURSÕES

Apesar dos diferentes graus de aleatoriedade e sorte (dependendo do jogo em questão), os jogos de estratégia exigem que cada jogador coloque em prática, através de uma situação lúdica, sua própria capacidade de conceber e implementar táticas e jogadas para alcançar determinado objetivo. Os participantes devem estar cientes das oportunidades e ameaças que o próprio jogo e seus adversários apresentam e quem quiser ganhar a partida deve ter a capacidade de elaborar as melhores respostas estratégicas possíveis, de acordo com as regras e recursos disponíveis. Quando uma pessoa viaja para diferentes países ou comunidades ao redor do mundo, ela é constantemente desafiada pelo "desconhecido". A diversidade de raças, costumes, códigos, línguas, mitos e histórias que cruzam sua jornada o fazem questionar‐ a partir da experiência cotidiana ‐ seus próprios conhecimentos e até mesmo sua própria maneira de pensar, de ver o mundo e de lidar com ele. Quanto maior for a capacidade do viajante de assimilar "o novo", mais fácil será para ele incorporar formas alternativas de interpretação da realidade e ao voltar de sua viagem estará ainda mais enriquecido. Pois, se ele tiver a habilidade necessária, saberá como potenciar suas próprias práticas, implementando com eficiência as novas informações que ele interiorizou em sua experiência. Em vista da grande variedade de excursões e os infinitos lugares onde fazê‐ las, vai depender de cada um a escolha do destino: montanhas extremas vulcões, ou alguma excursão em um parque. Seja o que for, uma excursão permite desenvolver habilidades de sobrevivência, estratégia e planejamento. Escolhemos o destino, o momento de fazer a excursão e o tempo dedicado a cada área do trajeto. Esta atividade nos desafia a gerenciar mudanças através das diferentes situações que poderíamos encontrar, como o clima, terreno difícil etc.

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XADREZ

Você já ouviu falar dos benefícios de jogar xadrez? Este jogo tem vantagens para todas as idades porque possui características que favorecem o desenvolvimento das habilidades mentais, quem o joga é constantemente testado em hipóteses que deve verificar ou descartar. Jogar xadrez ajuda a resolver problemas, ao analisar como decidir os movimentos que aumentam sua dificuldade ao longo do tempo, aumenta a capacidade de leitura, facilita a concentração e ensina a planejar e fazer previsões. Sendo um jogo de estratégia você é responsável por planejar e antecipar eventos, e isso envolve uma tomada de decisão rápida e analítica.

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Leituras

Algumas leituras podem ser uma excelente oportunidade para refletir sobre a competência de Gestão de Mudanças em tempos de Incerteza. A seguir, você encontrará 3 sugestões.

O livro nos deixa com a lição moral de que a vida passa e que não há nada que possamos fazer para evitá‐la, a não ser nos adaptarmos às mudanças, com uma atitude positiva. "Por mais difíceis que fossem os tempos, o otimismo com que sustentou todos os golpes nunca saiu do seu lado e ela o abraçou para poder sempre ver o mundo do lado onde o sol brilha mais claramente". O TEMPO ENTRE COSTURAS Autor: MARÍA DUEÑAS Editora: Planeta do Brasil Livro que ajuda a capacitar nossa gestão de mudanças analisando como visualizamos as mudanças e que mecanismos implementamos para enfrentá‐las. Ao longo de nossas vidas enfrentamos muitas mudanças, algumas são fáceis e outras difíceis, mas em cada uma delas nossos desejos e nossa razão entram em conflito, ao final, vencerá quem nos alimentamos. Os autores partem de uma metáfora segundo a qual o cérebro humano é dividido em dois lados: o elefante que é o desejo e busca o imediato, e o cavaleiro que é a razão, tenta dominá‐lo e busca o adequado. Os irmãos Heath explicam passo a passo a realidade dessa SWITCH dualidade e como alinhar cavaleiros e elefantes para alcançar as Autor: CHIP HEATH e DAN HEATH mudanças que queremos ver. Editora: ALTA BOOKS Idioma: português

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LEAN CHANGE MANAGEMENT Autor: JASON LITTLE Editora: HMEXPRESS Idioma: inglês

Este livro irá ajudá‐lo a implementar uma mudança bem‐sucedida e evitar a resistência à mudança através da co‐criação de mudanças. Para este fim, o autor utiliza exemplos de como práticas inovadoras podem aumentar o sucesso dos programas de mudança. Estas práticas combinam ideias das metodologias Agile, Lean Startup, gestão da mudança, desenvolvimento organizacional e psicologia. Um livro que vai mudar a forma como você vê a mudança. *Por que surge a resistência à mudança e o que você NÃO deve fazer a respeito? E, é claro, como aproveitar as reações dos envolvidos para o benefício do processo de mudança. *Descrições passo a passo de como combinamos ideias de muitos métodos e estruturas de mudança para desenvolver um processo de gestão de mudanças personalizado e apropriado para a Comissão. *Como você pode personalizar seu próprio programa de mudança, como nós fizemos na Comissão. *Como você pode envolver aqueles afetados pela mudança no desenho da mudança, contribuindo diretamente para o sucesso do programa de mudança.

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Filmes A seguir, você encontrará alguns filmes que convidam à reflexão sobre a Gestão de Mudanças em tempos de Incerteza e sobre nossos próprios comportamentos.

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TREZE DIAS QUE ABALARAM O MUNDO O filme relata os 13 dias da crise dos mísseis de Cuba. Em outubro de 1962, aviões espiões dos Estados Unidos descobriram que mísseis secretos da União Soviética estavam sendo instalados em Cuba. A somente 70 milhas de suas linhas marítimas, os mísseis poderiam levar apenas cinco minutos para atingir as principais cidades dos Estados Unidos. Todos os altos comandos do poder político e militar estavam em pé de guerra, tentando lidar com uma situação que poderia ter levado à guerra nuclear. Um dos ensinamentos do filme é a administração do conflito, uma vez que ele é conduzido de forma racional, buscando a opção mais eficiente, de menor custo e maior benefício, em curto prazo e através de diversas fontes (Intelectual, Militar, Política).

A PROCURA DA FELICIDADE O protagonista deste filme, Chris Gardner, nos mostra como enfrentar as mudanças na adversidade. Após estar em falência, ele consegue uma oportunidade de trabalho em uma empresa da Bolsa de Valores, onde desenvolve toda uma série de maneiras de tornar as vendas por telefone mais eficientes e consegue clientes potenciais e valiosos, desafiando o protocolo. Acima de tudo, este filme nos deixa uma lição de persistência e determinação. As pessoas de sucesso sabem para onde estão indo e estão muito claras sobre o que querem alcançar. Não se deve ficar de braços cruzados à espera de oportunidades, é essencial sair e procurá‐las, estar preparado para a rejeição e, acima de tudo, persistir e nunca desistir.

APOLO 13 Em uma situação tão extrema, como a apresentada neste filme, a capacidade de agir de maneira flexível, eficaz e inovadora se torna uma competência central. As personagens do filme Apollo 13 tiveram que enfrentar constantes desafios e situações muito conflitivas e estressantes. Nesse contexto, a competência que utilizaram tanto a tripulação da nave quanto a equipe especializada que fornecia apoio e conhecimentos desde a terra, foi sua capacidade de conceber novas e diferentes soluções que resolvessem as diversas situações apresentadas. Embora muitas cenas do filme mostram claramente este fato, há dois momentos realmente notáveis: a cena em que a equipe de técnicos especializados, sob extrema pressão, deve se juntar e encontrar uma solução a um problema de design, e quando a personagem do piloto Ken começa a trabalhar para encontrar uma maneira de o Apolo reduzir seu consumo de energia para que pudesse entrar na atmosfera e retornar à terra. VIVOS Sobreviver, não desistir, tentar avançar é o que quase todos nós, fazemos em situações de crise. Um avião uruguaio com 45 passageiros, a maioria deles jogadores de rúgbi, cai na Cordilheira dos Andes. Milagrosamente, muitos de seus ocupantes sobrevivem e se organizam enquanto esperam pelo resgate. No entanto, os dias passam e os meninos não veem ninguém vindo por eles. Como líderes, o filme nos ensina que diante de uma situação extrema, são tomadas decisões críticas que podem significar a diferença entre a vida e a morte. E essa liderança extrema permite que as pessoas desenvolvam características de liderança que são difíceis de construir em uma situação normal.

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O ZOOLÓGICO DE VARSÓVIA Filme que mostra a incrível história verdadeira de uma mulher que conseguiu dar abrigo e uma rota de fuga posterior a centenas de judeus que chegaram a Varsóvia fugindo da barbárie nazista. Os porões da casa de sua protagonista, Antonina Zabinska, serviram para salvar centenas de vidas, vidas destinadas a passar suas últimas horas em um campo de extermínio. Antonina e seu esposo resistem de todas as maneiras possíveis, e começam a colaborar secretamente com a Resistência, percebendo que as gaiolas e túneis de animais abandonados, originalmente projetados para proteger a vida dos animais, podem agora proteger a vida humana. Quando o casal colocou em ação seus planos de salvar vidas do que agora se tornou o Gueto de Varsóvia, Antonina expõe sua vida e até mesmo a de seus filhos a um grande perigo.

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Referência

Uma pessoa que tem se destacado em algum aspecto ao longo de sua carreira, e a quem podemos observar em busca de um modelo e fonte de inspiração para nossa própria atividade, é chamada de referência. A seguir, você encontrará informações sobre a trajetória exemplar de uma verdadeira referência em termos de Gestão de Mudança em tempos de Incerteza.

JACK MARUDOLPH GIULIANI (1964 ‐ Presente) Ma Yun, apelidado de Jack Ma, nasceu em 10 de setembro de 1964 em Hangzhou, capital da província de Zhejiang, na China. Ele é conhecido por ser o empresário mais rico da China, segundo a revista Forbes. Ele é o presidente do consórcio Alibaba, que vende e distribui produtos, na Internet, a nível internacional. Desde cedo ele se interessou pela língua inglesa. Estudava inglês diariamente e praticava conversando com estrangeiros no Hotel Hangzhou. Para chegar lá, viajava todos os dias cerca de uma hora de bicicleta. Durante 9 longos anos trabalhou como guia turístico em troca da prática da língua americana, mantinha um amigo por correspondência que lhe deu o apelido Jack, pois era mais fácil para seus amigos estrangeiros do que seu nome verdadeiro. Muitos pensam que por ser o homem com maior poder econômico de seu país, seu desenvolvimento intelectual seria bastante ágil e sólido, mas a história de Jack mostra o contrário: demorou quatro anos para passar nos exames de admissão à universidade (em parte por causa que eram provas anuais). Ingressou na Hangzhou Normal University para estudar inglês, onde se formou em 1988 com um bacharelado em inglês, em 1980 se casou com Zhang Ying. Ele trabalhou como professor com sua esposa na Universidade Hangzhou Dianzi, ao mesmo tempo, começou a estudar negócios na Cheung Kong e se formou em Pequim em 2006. Em 1995, Ma criou a seção Yellowpages na Internet, portal que é considerado a primeira empresa de internet da China. O Grupo Alibaba foi fundado em 1999 como um projeto para conectar diretamente os usuários ao produto. A ideia nasceu nos Estados Unidos, um dia em que Ma queria comprar uma cerveja, mas a marca Qingdao não estava disponível lá. Ela achou que deveria haver uma maneira de conectá‐lo com aquele produto e decidiu criar uma página para prestar esse serviço. O nome vem da história

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de Alibaba e dos 40 Ladrões; Jack pensa que Alibaba não era um ladrão, senão um homem que ajudava o povo de sua aldeia com sua inteligência. Outra razão para usar esse nome foi devido à universalidade em diferentes idiomas, é fácil de pronunciar por estrangeiros ou chineses. A primeira área em que a Alibaba trabalhou foi em B2B ou bussiness to business, relacionando negócios entre empresas. A empresa cresceu com a implementação de uma plataforma para conectar empresas chinesas com outras empresas no exterior. A plataforma agilizou os procedimentos na busca de produtos, segurança e comunicação. Ao longo do tempo, grupos foram criados para se aderir ao Alibaba, usando uma opção similar ao Paypal chamada Alipay. O crescimento do consórcio atingiu mais de setecentos assinantes com um recorde de 105 milhões pagos em menos de 24 horas. Com o novo sistema de pagamento, nasceu um novo projeto chamado Taobao, um site dedicado principalmente às conexões B2B e C2C entre empresas, assim como a Alibaba fez no início. Atualmente 80% do comércio na China está em movimento graças à Alibaba. Tem clientes que vão desde grandes marcas internacionais até pequenas empresas latino‐americanas. Em seu catálogo você pode encontrar roupas, aparelhos tecnológicos, alimentos e artesanato. A única empresa que se compara a ela, em termos de volume de mercadorias, é o Walmart. Com Alibaba, Jack Ma encontrou a solução para as necessidades do empreendedor chinês, ele entendeu sua incapacidade de se relacionar internacionalmente e criou o elo que impulsionaria a economia de seu país. Pensamentos: ”... Nunca desista. Hoje é difícil, amanhã vai ser pior, mas depois o sol vai nascer"... ”... Ao invés de aprender com o sucesso dos outros, aprenda com seus erros. A maioria das pessoas que falham compartilham as mesmas razões, enquanto o sucesso pode ser atribuído a muitos fatores diferentes...". ” ... Esqueça o dinheiro e como ganhá‐lo. Ao invés de pensar em pequenas táticas e truques de curto prazo, concentre‐se em planos de longo prazo. Sua atitude vai determinar até onde você irá"...

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