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MANUAL DE DESENVOLVIMENTO

SEU DESENVOLVIMENTO É IMPORTANTE PARA NÓS! Com os guias de autodesenvolvimento você pode se concentrar na competência em que gostaria de trabalhar neste ano. Esta é uma grande oportunidade para desenvolver seu potencial! Há inúmeras ações que você pode realizar para potencializar suas competências. As próximas páginas contém orientações e materiais que serão úteis para o seu plano de desenvolvimento. Com esta ferramenta você pode focar suas ações no desenvolvimento da competência de sua escolha. COMO UTILIZAR ESTE GUÍA Muitas das atividades que realizamos em nossa vida cotidiana podem ser uma oportunidade para o desenvolvimento de competências. Neste guia você encontrará opções de leitura, filmes e atividades extracurriculares que o ajudarão a desenvolver comportamentos ligados à competência na qual você decida trabalhar. Não é necessário que as atividades ou leituras referidas sejam exatamente as que você realize ou planeje realizar, mas são sugestões úteis. Você pode escolher algumas das opções listadas aqui, ou optar por atividades semelhantes de sua preferência. Sugerimos ter em mente que desenvolver uma competência envolve mudanças de comportamento e leva tempo, portanto a intencionalidade e a constância são essenciais para um autodesenvolvimento bem‐sucedido. Encorajamos você a explorar este guia e registrar as atividades escolhidas em seu plano de desenvolvimento. O sucesso depende de você!

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COMUNICAÇÃO

CONTEÚDO

Atividades

Leituras

Filmes

Referência

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Atividades

Muitas atividades que realizamos em nosso cotidiano podem ser oportunidades para o desenvolvimento de Comunicação. Apresentamos, a seguir, 7 ideias que você pode adaptar às suas preferências e interesses.

REMO

COMPETIÇÕES ESPORTIVAS

MÍMICA

Para alcançar a linha de chegada em tempo competitivo, os atletas de uma equipe de remo multiplicam suas forças com a sincronização de seus movimentos. Para isso, além de estarem muito bem treinados, devem manter uma excelente comunicação. Embora durante as intensas jornadas de treinamento a equipe irá organizar e definir cada uma das funções a serem desempenhadas, cada percurso é único e a equipe deve estar preparada para enfrentá‐lo com sucesso. Neste esporte, a solidez, clareza e velocidade de cada atleta para se comunicar com os outros, assim como para se ouvir, será a habilidade chave para que toda a equipe possa se complementar. Fazer parte de uma equipe esportiva exige e desenvolve inúmeras características, não só físicas, mas também de personalidade. Entre elas, a capacidade de comunicação é essencial para participar do crescimento e da melhoria progressiva da equipe. Em qualquer dinâmica de grupo, saber ouvir e poder expor claramente tanto os aspectos positivos quanto negativos da equipe, é um ponto central a ser levado em conta. Quando uma equipe mantém um nível de comunicação fluido, seus integrantes sabem se comunicar com a pessoa ou pessoas corretas, de forma apropriada e no momento certo. O corpo é o veículo com que o ser humano pode entrar em contato com o mundo. Todos os estados de ânimo se refletem em características faciais, postura, posição dos olhos etc. O corpo pode acompanhar, ou não, esse discurso. Na mímica, como em toda atividade de expressão corporal, transmite‐se com o corpo uma grande variedade de mensagens de forma sistemática e consciente. Ao contrário da prática diária (geralmente discursiva), o próprio movimento consciente do corpo é colocado em cena como elo protagônico entre uma pessoa e seu interlocutor. Na ausência da palavra, a mímica deverá ser manifestada de forma muito clara e concreta para que a mensagem seja devidamente compreendida.

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OFICINA DE CRIAÇÃO LITERÁRIA

A comunicação escrita é amplamente utilizada em uma variedade de ambientes. Ser capaz de escrever corretamente facilita a eliminação (ou pelo menos a diminuição) de mal entendidos ou controvérsias. Uma boa forma de aperfeiçoar nossa capacidade de escrita, é colocando‐a em prática sistematicamente. Expressar conceitos ou ideias de forma eficaz é uma questão de entender como funciona a fala e praticar seu uso correto. Ter alguém como guia dessa atividade, que corrija e oriente a habilidade de expressão escrita é uma ferramenta realmente enriquecedora que pode ser encontrada em uma oficina literária.

LOCUÇÃO DE RÁDIO

O discurso, a expressão oral, entonação, força da voz, maneira de dizer as coisas, convicção com que se fala e a clareza das palavras e frases utilizadas, conformam um conjunto de ações que todo locutor de rádio deve colocar em prática. A habilidade para utilizar estas ações é a única ferramenta de um bom locutor para que sua comunicação seja efetiva e que seus interlocutores possam entendê‐lo, interpretá‐lo, “segui‐lo” e se identificarem (ou não) com todo o universo de sensações e ações que ele possa provocar. Comunicar uma ideia, informação, pensamento etc. através deste meio não é uma tarefa fácil, uma vez que a comunicação deve ser clara, precisa e concisa para que os ouvintes a entendam e possa ser criado um vínculo entre eles e o locutor.

COACH TREINADOR

Para desempenhar com sucesso o papel de coach ou treinador, fora dos conhecimentos e experiência adequada, é crucial contar com aptidões e características específicas. Um coach deve ser capaz de expressar conceitos e ideias de forma efetiva, clara e concisa (tanto na linguagem escrita como na falada), além disso, deve saber ouvir, entender e fazer perguntas. Desse modo, o intercâmbio enriquecedor entre um ele e seu aprendiz, será o ponto de partida para realizar a tarefa que lhe foi confiada.

ORATÓRIA

Expressar‐se de forma adequada, utilizando um vocabulário e estilo de comunicação adaptado ao interlocutor, é uma ferramenta essencial na tentativa de gerar vínculos com as pessoas. Estabelecer relações com os outros exige uma grande habilidade de comunicação e expressão. O domínio correto do discurso ajuda a causar um bom impacto, elemento indispensável para iniciar uma comunicação ou qualquer tipo de vínculo. É por isso que a oratória contribui muito para que um indivíduo possa transmitir ideias de forma clara e compressível e seja capaz de adaptar seu discurso aos seus interlocutores.

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CONTEÚDO

Leituras

Algumas leituras podem ser uma excelente oportunidade para refletir sobre a competência Comunicação e seus próprios comportamentos. A seguir, você encontrará 3 sugestões. Por que você não disse isso? Autor: RICHARD HEYMAN Editora: GRANICA Matéria: MANAGEMENT E COMUNICAÇÃO 256 páginas Idioma: Espanhol

LOS SECRETOS DE LA COMUNICACIÓN. Os segredos da comunicação Autor: PETER THOMSON Editora: GRANICA Matéria: MANAGEMENT E COMUNICAÇÃO 380 páginas Idioma espanhol

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Não há nada mais improdutivo e frustrante do que não ser compreendido no trabalho: altera o humor, desgasta a energia e provoca erros, atrasos, brigas. Richard Heyman argumenta neste trabalho que sempre é possível enriquecer a compreensão mútua através da elaboração de um plano de expressão sistemático. Este livro dinâmico e prático, explica por que geralmente é tão difícil ter uma boa comunicação: cada um de nós interpreta à sua maneira o que ouve ou lê, e não há duas pessoas que deem exatamente o mesmo significado a uma palavra. O sucesso ou fracasso de nossa comunicação depende de nós, e Heyman explica como podemos fazer a diferença. Esta obra é um guia prático para conseguir que o que você diga ou escreva seja compreendido corretamente desde o começo. Os três maiores problemas do mundo contemporâneo são comunicação, comunicação e comunicação. A capacidade para nos comunicarmos com eficiência está por trás do sucesso de tudo o que fazemos, seja em um âmbito empreendedor ou social. Peter Thomson apresenta um livro fascinante para quem quer aprender a aproveitar ao máximo o potencial de sua conversa, e persuadir outros a abraçarem suas ideias, conceitos, produtos ou simplesmente, a eles mesmos como pessoas. Baseado em mais de 20 anos de prática, Thomson resume seus próprios métodos comprovados para alcançar melhores resultados em qualquer conversa, e para nos mostrar como: ‐ Ser mais convincente; ‐Melhorar nossas conversas profissionais e sociais; ‐Lidar facilmente com situações de difícil comunicação; ‐Ouvir os outros e entender o que dizem através de sua forma de falar e sua linguagem corporal; ‐ Ter mais confiança e sucesso em qualquer empreendedorismo.

CUANDO FALAR PIORA AS COISAS Autor: DAVID STIEBEL Editora: DEL FUTURO DISTRIBUCIONES Ano de Edição: 2002 Idioma: espanhol

Há muitos livros sobre como melhorar a comunicação entre as pessoas, mas o que deve ser feito quando falar aparentemente piora as coisas? Muitas vezes insistimos em nosso ponto de vista pensando que nosso interlocutor realmente não entende o que estamos dizendo. Mas e se ele entende perfeitamente e o que temos é um verdadeiro desacordo? Para o escritor, esclarecer este ponto é o primeiro passo da comunicação estratégica: um método simples e prático que ele desenvolveu a partir de sua experiência como mediador político e empresarial e que ensina os quatro passos necessários para passarmos da falta de comunicação à persuasão.

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Filmes

A seguir, você encontrará alguns filmes que convidam à reflexão sobre a Comunicação e sobre nossos próprios comportamentos.

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BOM DIA, VIETNÃ Além de transmitir com clareza e carisma tanto histórias e piadas quanto informações sérias, Adrian Cronauer (locutor do programa de rádio matinal do Exército Americano no Vietnã) mostra uma grande capacidade de ouvir e entender os outros. Em uma cena quase casual do filme, onde Adrian é apresentado a um grupo de soldados, ele mesmo se encarrega de descobrir suas preocupações, suas necessidades e seus gostos, para poder satisfazê‐las adequadamente enquanto está "no ar". O protagonista do filme é reconhecido por seus colegas e superiores (exceto por dois tenentes que não gostavam dele) tanto por sua capacidade de se expressar de forma adequada e eficaz quanto por ter um dom especial de positivismo, que irradia frescor, espontaneidade e energia (elementos essenciais para a missão de trabalho que deve cumprir). O CLIENTE O destacado papel de Roy Foltrigg (T. Lee Jones), famoso advogado do FBI, demonstra em inúmeras cenas sua facilidade e excelência no contato com a imprensa. Ele tem uma grande desenvoltura diante da mídia e mesmo em situações difíceis ou estressantes é capaz de comunicar adequadamente (com clareza, precisão e convicção) o que deseja transmitir; não se deixando pressionar e tendo o cuidado de não dizer o que não quer ou planeja. O filme mostra como sua compostura e tranquilidade, bem como sua boa predisposição e excelente presença, são elementos constantes e característicos de sua modalidade de contato. Sua sólida capacidade de comunicação com a mídia, sustentada por seu inegável carisma, explica ‐ de alguma forma ‐ o prazer e interesse que tem em aparecer nos diversos meios de comunicação e em dialogar com a imprensa. 8

O PRIMEIRO MILHÃO (Boiler Room) Na J.P. Morgan, a habilidade de comunicação e a modalidade de contato são ferramentas fundamentais que todo funcionário deve ter para implementar com sucesso a estratégia de vendas. Comunicar‐se de forma clara e sólida, ser persuasivo, gerar um impacto positivo nos clientes, saber fazer perguntas perspicazes, e respondê‐las, com habilidade e rapidez são características básicas e extremamente ponderadas na organização para um desempenho adequado. Ao mesmo tempo muitas questões ética impossibilitam os funcionários a se desenvolverem aberta e honestamente. ADVERTÊNCIA! A linguagem utilizada neste filme é desnecessariamente grotesca e agressiva.

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Referência

Uma pessoa que tem se destacado em algum aspecto ao longo de sua carreira, e a quem podemos observar em busca de um modelo e fonte de inspiração para nossa própria atividade, é chamada de referência. A seguir, você encontrará informações sobre a trajetória exemplar de uma verdadeira referência em termos de Comunicação.

PATRICIA JANIOT (1963 ‐ presente) Patricia Janiot foi uma das quinze finalistas do concurso internacional Miss Mundo 1984, representando a Colômbia. Graças à sua participação nesse concurso, ela não só viajou, conheceu boa parte de seu país e ajudou em muitas causas humanitárias, mas também deu os primeiros passos para o lançamento de sua carreira na mídia. Foi nesse momento que ela decidiu estudar jornalismo. Janiot é formada em Jornalismo e Comunicação Social pela Universidad de la Sabana em Bogotá. Também estudou Transmissão e Produção de Rádio e Televisão no Colégio Superior de Telecomunicações em Bogotá e é formada em inglês pela Universidade de Cambridge. Trabalhou por 20 anos na CNN em espanhol, a rede de difusão em espanhol da CNN, onde foi apresentadora e assessora do vice‐presidente sênior da rede. Atualmente é apresentadora da emissora de televisão americana em espanhol Univisión. Janiot entrou para a CNN em 1992 e conduz “Las Noticias”, um compêndio dinâmico de notícias mundiais, co‐apresentado com Daniel Viotto; Noticias México, um noticiário dedicado a cobrir notícias locais de importância especial para os telespectadores mexicanos; e Panorama Mundial, um programa que coloca os eventos internacionais em perspectiva. Também contribuiu semanalmente com uma coluna para a rádio CNN em espanhol. Durante sua carreira, ela tem viajado por toda a América Latina para relatar eventos importantes, incluindo eleições presidenciais na Argentina, Colômbia, Chile, México, Peru e Venezuela. Também esteve na Faixa de Gaza e Israel cobrindo as eleições ganhas pelo primeiro‐ministro Benjamin Netanyahu, e ainda, relatou várias das viagens do Papa João Paulo II à América Latina.

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Janiot esteve no Kuwait, de onde cobriu a guerra no Iraque, e em Nova York, cobrindo os ataques terroristas às Torres Gêmeas. Entre seus entrevistados estão: Fidel Castro, Augusto Pinochet, Colin Powell e Bill Clinton. Patricia Janiot é amplamente reconhecida por sua capacidade de expressar conceitos e informações de forma clara e concisa, o que lhe permitiu ganhar vários prêmios. Em 1990, ganhou o Golden Mike de Melhor Jornal de notícias premiado pela Associação de Rádio e Televisão do sul da California, e foi indicada para um Prêmio Emmy. Recebeu inúmeros reconhecimentos jornalísticos na Colômbia, incluindo o Prêmio Simón Bolívar por seu trabalho em jornalismo investigativo. Foi nomeada para a Hispanic Media 100, um reconhecimento anual dos jornalistas e executivos de notícias hispânicos mais influentes dos Estados Unidos, e mais recentemente foi premiada com o prêmio INTE (Industria de Televisão em espanhol) como a "Melhor Personalidade Feminina de Notícias". Sem dúvida, em termos da competência "Comunicação", Patricia Janiot é uma das personagens mais interessantes e carismáticas do jornalismo latino‐americano de hoje.

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