Procedimientos Intercom Preguntas y respuestas
Esta es una guĂa para contestar el chat de Check. El chat funciona para solucionar las dudas de los alumnos con respecto a la plataforma y para leer los comentarios en general de los alumnos y profesores. Cualquier mensaje recibido debe ser respondido de forma cĂĄlida e interesada.
Desde la vista del estudiante el Chat se ve así: Para saber de qué colegio escriben debes entrar a la información de la persona que escribe, es más fácil y automático entrar desde la aplicación por la web.
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Procedimientos automรกticos Preguntas y respuestas
1. Si se reporta un error conceptual en alguna pregunta : Si no se ve el link de la lección en el pantallazo pedir el link de la lección. Este pantallazo o número de lección se deberá reenviar por el grupo de WhatsApp al equipo de recursos educativos para que sea corregido.
¡Hola nombre! ¿Nos podrías enviar un pantallazo del error? ¡Muchas gracias!
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2. Si se reporta un error en la plataforma : Si un alumno o profesor reporta un error en la plataforma (un bug), como que los ejercicios no aparecen bien, la página no carga, alguna opción no se puede ver, etc. Enviar el pantallazo al grupo de Bugs de WhatsApp para que el equipo de tecnología pueda revisarlo y si es necesaria más información, pedírsela al usuario.
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¡Hola nombre! ¿Nos podrías enviar un pantallazo del error? ¡Muchas gracias!
3. Cualquier pregunta sobre no entender la teoría :
¡Hola nombre! Si tienes alguna duda sobre un problema puedes entrar nuevamente a ver la explicación o ver la respuesta para entender mejor. También puedes escribir tus dudas al profesor con el botón morado de dudas!
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Preguntas frecuentesguntas y respuestas
1. ¿Cómo cambio mi contraseña? / Me olvidé mi contraseña Si el alumno tiene mail enlazado:
¡Hola nombre! Al ingresar a la página de Log In haz click en la opción Olvidé mi contraseña para resetearla. ¡Muchas gracias!
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1. ¿Cómo cambio mi contraseña? / Me olvidé mi contraseña Si el alumno no tiene mail enlazado: Buscar al alumno en alumnos y hacer click en cambiar contraseña. La nueva contraseña del alumno será: 12345678A.
¡Hola nombre! ¿Me podrías dar tu nombre de usuario? Resetearé tu contraseña a 12345678A, por favor prueba entrar nuevamente en cinco minutos ¡Muchas gracias!
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2. ¿Cómo gano medallas?
¡Hola nombre! Para ganar una medalla debes entrar a una lección y responder el set de 3 preguntas. Te adjunto aquí la imagen de cómo ganar cada medalla. Si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos nuevamente!
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3. ¿Qué son las medallas?
¡Hola nombre! Las medallas representan un logro en porcentaje que le llega a tus profesores como una calificación y que te permiten a ti saber cómo has progresado en un tema y tu dominio en este.
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4. ¿Cómo mejoro mi nota?
¡Hola nombre! Nosotros en la plataforma medimos el desempeño en porcentajes, dependiendo de las medallas que obtengas por lección, pero ¡la nota la pone tu profe! Pregúntale cómo te está evaluando y qué puedes hacer para mejorar tu nota.
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5. ¿Qué lecciones tengo que hacer?
¡Hola nombre! Si tienes alguna duda sobre qué lección hacer puedes escribir en el botón de dudas a tu profe o conversar con tu profe. Recuerda que finalmente puedes hacer todo lo que encuentres en la plataforma, ¡aprovecha para practicar!
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6. ¿Qué significan los cohetes?
¡Hola nombre! ¡Los cohetes los eliges tú! Estos representan cómo te sientes con la lección revisada, si te pareció fácil, normal o difícil. Los cohetes son una forma de saber qué tanto estás entendiendo las lecciones y si podemos hacer algo para volverlas más dinámicas.
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Ahora ingresa a: www.check.education