Un membre de Nelectra met un terme à de mauvaises pratiques grâce à notre package de services juridiques

NU-SWIFT (membre d’Importex NV) s’occupe de placer et d’entretenir des extincteurs et autres dispositifs de lutte contre l’incendie auprès de particuliers et d’entreprises. Les contrats de complaisance avec lesquels elle tentait de lier les clients ont cependant donné lieu ces dernières années à une salve de plaintes.

L’un de nos membres a été confronté à l’attitude déraisonnable de l’entreprise. Heureusement, il a pu se défendre avec fruit en faisant appel au package de services pour recouvrement de créances en ligne et assistance juridique de Nelectra.

10 ans

L’entreprise procède toujours de la même façon. Pour exécuter l’entretien annuel, elle conclut avec le client un contrat d’entretien d’une durée de 10 ans qui, sauf résiliation ponctuelle avant la fin de cette période, est reconduit tacitement pour une nouvelle durée de 10 ans.

Prolongation chaque année

En tant que client, vous êtes donc lié pour une très longue durée, mais cela ne suffit pas à NU-SWIFT qui va encore plus loin. Après chaque entretien annuel, elle soumet en effet à la signature du client un bon de travail qui stipule discrètement qu’un nouveau contrat d’entretien d’une durée de 10 ans est souscrit. Le client n’en a pas conscience et part du principe qu’il confirme seulement la bonne exécution de l’entretien. En réalité, le contrat d’entretien ne peut de cette manière jamais être résilié à temps. Et c’est exactement ce qui est arrivé à notre membre. Il a respecté le délai de 10 ans et a ensuite procédé à temps à la résiliation du contrat par courrier recommandé. Ou du moins pensait le faire. NU-SWIFT affirme en effet qu’un nouveau contrat d’entretien a été conclu récemment et qu’il ne pourra donc être résilié que dans 9 ans. Le client a été mis devant un choix : rester chez NU-SWIFT ou payer une indemnité de rupture de pas moins de 800 euros !

Huissier

Notre membre n’est évidemment pas d’accord et introduit, sur avis de Nelectra, une objection circonstanciée, mais NU-SWIFT continue de lui envoyer des rappels et mises en demeure. Finalement, en décembre 2019, un huissier de justice s’est même rendu chez notre membre avec une assignation. À ce moment, le montant réclamé par NU-SWIFT est majoré des intérêts et frais et affiche plus de 1.100 euros.

Le tribunal a condamné NU-SWIFT à rembourser à notre membre le montant de plus de 1.100 euros, majoré d’intérêts.

Troublé par l’attitude agressive de NU-SWIFT et à bout, notre membre paie alors le montant dans son intégralité. Il l’a cependant immédiatement regretté, convaincu du mode d’action incorrect de NU-SWIFT.

Support juridique de Nelectra

Heureusement, notre membre a à ce moment fait appel par le biais du package de services juridiques de Nelectra à l’assistance et à l’expertise des avocats du bureau Beelen, qui l’ont défendu bec et ongles devant le tribunal de l’entreprise. En septembre, le jugement libérateur était prononcé : le tribunal a condamné NU-SWIFT à rembourser à notre membre le montant de plus de 1.100 euros, majoré d’intérêts. Le tribunal a en outre estimé que NU-SWIT était déraisonnable et a attribué à notre membre une indemnité de procédure majorée de 750 euros.

Tout est bien qui finit bien ! Mais sans l’aide de Nelectra, notre membre n’aurait probablement pas osé affronter NU-SWIFT et il aurait été délesté de 1.100 euros. Soyez donc averti : lisez toujours bien ce que vous signez ! Et si vous tombez malgré tout dans le piège, n’hésitez alors pas à contacter Nelectra.

 Fallon Declerck

Plus d’informations ?

Vous trouverez de plus amples informations sur notre package pour recouvrement de créances en ligne et assistance juridique sur : https://www.nelectra.be/fr/home -> Recouvrement de créances et Assistance juridique En tant que membre Nelectra, vous pouvez bénéficier de cette prestation de services à partir de 100 euros (hors TVA) par an.

Eric Dewaet nouveau CEO de Recupel Cebeo: Industrial Automation Distributor de Schneider Electric Nexans introduit le câble sans halogène qui se dénude facilement

L’asbl Recupel nomme Eric Dewaet Chief Executive Officer. Sa longue expérience dans le supply chain management ainsi que dans diverses fonctions opérationnelles ont permis à Eric Dewaet (49 ans) d’accumuler une vaste expertise opérationnelle. Eric Dewaet, CEO de Recupel: “Recupel est une organisation qui joue un rôle social important et repose sur une base solide. Je suis par conséquent particulièrement honoré d’avoir l’opportunité d’écrire un nouveau chapitre de cette success-story. L’e-waste est le flux de déchets qui enregistre la plus forte croissance dans le monde. Cela implique d’énormes défis, mais également de nombreuses opportunités. Car nos appareils contiennent les matières premières de demain. Collecter davantage d’appareils en vue de les réutiliser ou de les recycler n’a pas uniquement un impact positif pour l’environnement : cela contribue également à l’emploi local. Avec les collaborateurs et les nombreux partenaires de Recupel, je suis impatient de présider à l’élaboration et à la réalisation des ambitions circulaires de l’organisation dans le cadre de projets innovants.”

Le 1er septembre 2020, Cebeo a reçu le certificat IAD (Industrial Automation Distributor) de Schneider Electric. Le programme IAD repose sur des partenaires soigneusement sélectionnés qui, en étroite collaboration avec Schneider Electric, fournissent un vaste service au segment industriel. « Le certificat n’est pas un point final », selon les partenaires, mais le début d’un processus conjoint qui aboutit à un service optimal. « Nous y voyons une nouvelle étape dans la trajectoire que nous envisageons », déclare Alexander Dewulf, PDG de Cebeo et Sonepar Belgium. « Nous évoluons d’un grossiste à un véritable revendeur avec valeur ajoutée et nous faisons ce parcours avec Schneider Electric, entre autres. » La certification IAD a été précédée d’un programme de formation intensif permettant à Cebeo de devenir un expert des produits et solutions de Schneider Electric. Les câbles XGB sans halogène ont mauvaise réputation quant à leur dénudage. La rigidité des matériaux rend le dégainage extrêmement difficile. Chez Nexans, ils ont voulu rester fidèles à leur philosophie «Enjoy your day at work». Cela se traduit par le développement de produits faciles à utiliser qui font gagner du temps, facilitant ainsi la tâche de l’installateur. Et cette recherche incessante est payante: ils présentent leur Alsecure XGB Easy Strippable qui se dénude en un tour de main, jusqu’à 100 cm à la fois ! D’une simple entaille dans la gaine de leur Alsecure XGB Easy Strippable, vous retirez la gaine des conducteurs en un seul mouvement fluide sur une longueur pouvant atteindre 100 cm. Il n’est pas nécessaire d’entailler la gaine à plusieurs reprises pour la détacher, vous ne risquez donc pas de blesser l’isolation. Constructions Alsecure XGB Easy Strippable disponibles: • sections 1,5 et 2,5 mm² avec 2 à 7 conducteurs • sections 4, 6 et 10 mm² avec 2 à 5 conducteurs • et aussi dans les emballages ‘smart’

Nbox XGB Cca et le système MOBIWAY

XGB Cca.

 www.nexans.be/easystrippable

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