Nelectra-lid stopt wanpraktijken dankzij ons juridisch dienstenpakket

NU-SWIFT (onderdeel van Importex NV) houdt zich bezig met het plaatsen en onderhouden van brandblusapparaten en andere brandbestrijdingsmiddelen bij zowel particulieren als bedrijven. De wurgcontracten waarmee ze hun klanten aan zich trachten te binden, leidden de voorbije jaren evenwel tot een waslijst aan klachten.

Eén van onze leden mocht onlangs zelf aan den lijve ondervinden hoe onredelijk het bedrijf zich opstelt. Gelukkig kon hij zich hier succesvol tegen verzetten, door gebruik te maken van het dienstenpakket voor online schuldinvordering en juridische bijstand van Nelectra.

10 jaar vast

Het bedrijf gaat steeds op dezelfde manier te werk. Voor het uitvoeren van het jaarlijks onderhoud sluit ze met de klant een onderhoudscontract af met een looptijd van 10 jaar dat, behoudens tijdige opzegging voor het einde van deze periode, telkens opnieuw stilzwijgend wordt verlengd voor een nieuwe termijn van 10 jaar.

Elk jaar verlenging

Als klant bent u hierdoor al voor zeer lange tijd gebonden, maar dat is voor NU-SWIFT niet voldoende want zij gaat nóg een stap verder. Na afloop van elk jaarlijks onderhoud laat zij de klant namelijk een werkbon ondertekenen waarop onopvallend vermeld staat dat een nieuw onderhoudscontract met een duurtijd van 10 jaar wordt afgesloten.

De klant is zich hier uiteraard niet van bewust en gaat ervan uit dat hij enkel en alleen de goede uitvoering van het onderhoud bevestigt. In realiteit zorgt het ervoor dat het onderhoudscontract nooit nog tijdig kan worden opgezegd. Dat is ook exact hoe het ging bij ons lid. Ze deden netjes de termijn van 10 jaar uit en gingen vervolgens tijdig over tot opzegging van het contract per aangetekend schrijven. Of dat dachten ze toch. NU-SWIFT beweert dan immers dat er recent pas een nieuw onderhoudscontract werd afgesloten, dat dus pas binnen 9 jaar zou kunnen worden opgezegd. Men wordt voor de keuze gesteld: bij NU-SWIFT blijven of een verbrekingsvergoeding betalen van maar liefst 800 euro!

De rechtbank veroordeelt NU-SWIFT tot terugbetaling aan ons lid van het bedrag van ruim 1.100 euro, vermeerderd met interesten.

Deurwaarder

Ons lid gaat hier natuurlijk niet mee akkoord en tekent op advies van Nelectra omstandig protest aan, maar NU-SWIFT blijft hen bestoken met aanmaningen en ingebrekestellingen. Uiteindelijk staat er in december 2019 zelfs een gerechtsdeurwaarder bij ons lid voor de deur met een dagvaarding. Op dat moment is het bedrag dat NU-SWIFT eist al opgelopen met interesten en kosten tot meer dan 1.100 euro. Helemaal van de wijs gebracht door het agressieve optreden van NU-SWIFT en ten einde raad gaat ons lid op dat moment over tot betaling van het volledige bedrag. Zo goed als meteen heeft hij hier echter spijt van want hij blijft ervan overtuigd dat NU-SWIFT niet correct handelt.

Juridische ondersteuning via Nelectra

Gelukkig kan ons lid op dat moment via het juridisch dienstenpakket van Nelectra beroep doen op de bijstand en expertise van de advocaten van het kantoor Beelen, die hem met hand en tand verdedigen voor de Ondernemingsrechtbank. In september kwam dan ook de verlossende uitspraak: de rechtbank veroordeelt NU-SWIFT tot terugbetaling aan ons lid van het bedrag van ruim 1.100 euro, vermeerderd met interesten. Bovendien vond de rechtbank dat NU-SWIFT onredelijk was waardoor ons lid recht heeft op een verhoogde rechtsplegingsvergoeding van 750 euro.

Eind goed, al goed dus! Maar zonder de steun van Nelectra was ons lid hoogstwaarschijnlijk niet tegen de wanpraktijken van NU-SWIFT durven ingaan en was hij minstens 1.100 euro lichter geweest. Bij deze bent u dus gewaarschuwd: lees altijd goed na wat u exact ondertekent! En als u toch in de val wordt gelokt, aarzel dan niet om contact op te nemen met Nelectra.

 Fallon Declerck

Meer info?

Meer informatie over ons pakket voor online schuldinvordering en juridische bijstand vindt u op www. nelectra.be/tools-juridische-bijstand. Als Nelectra-lid kunt bij deze dienstverlening aansluiten vanaf 100€ (excl. btw) per jaar.

IFA 2020: speciale editie met strikte regels Gert Van Gestel nieuwe CEO van Connect+

De afgelopen IFA-beurs was -zoals aangekondigd- een heel speciale editie. Het was in Duitsland immers verboden om evenementen met meer dan 5.000 deelnemers te organiseren. IFA bood dan ook een alternatief aan: een hybride beleving waarbij de kernfuncties van IFA (het verbinden van fabrikanten met media, retailers en publiek) onder strikte gezondheids- en veiligheidsregels kon doorgaan. Het werden drie dagen (3 t.e.m. 5 september) met keynotes, presentaties en productlanceringen in ‘het echte leven’ aangevuld met IFA’s nieuwe virtuele platform (IFA Xtended Space). IFA 2020 Special Edition was ook gastheer van Shift Mobility meets IFA Next, een innovatieplatform dat start-ups, innovators en veel bedrijven samenbracht die de toekomst van mobiliteit en het dagelijks leven vormgeven. Bovendien boden de IFA Business, Retail & Meeting Lounges de mogelijkheid voor merken en retailers om elkaar te ontmoeten en zaken te doen in een veilige, maar face-to-face omgeving. Wereldwijde merken grepen de kans van IFA 2020 Special Edition aan om wow-effecten te creëren. Zo was er bijvoorbeeld LG met zijn indrukwekkende hologrampresentatie, maar ook wereldmerken als BSH, Haier, Honor, Huawei, Miele, Neato, Qualcomm, TCL en nog veel meer zetten hun beste beentje voor. Nu kijkt iedereen al uit naar IFA 2021, die al een sterke steun van de industrie krijgt (al meer dan 60% van de tentoonstellingsruimte is geboekt). Zet u alvast 3 tot 7 september 2021 in uw agenda?

Deze zomer kondigde Connect+ aan dat Gert Van Gestel in mei al het team versterkt had, om per 1 juli te kunnen starten als CEO en dan de dagelijkse leiding van de groep op te nemen. Olivier Lanckriet zal zich als voorzitter van de Raad van Bestuur focussen op de strategie van de groep, de internationale relaties en de globale aanpak van de aankoop.

Nexans: halogeenvrije kabel die makkelijk stript

Halogeenvrije XGB kabels hebben een slechte reputatie als het op strippen aankomt. De stugheid van de materialen maakt strippen zeer moeizaam en u verliest snel hopen tijd. Nexans bleef niet bij de pakken zitten en ontwikkelde de Alsecure XGB Cca. Deze is in een handomdraai te strippen, tot wel 1 meter per keer! U kan met één eenvoudige snee de mantel van de geleiders halen en dit in één enkele vloeiende beweging over een lengte tot wel 100 cm. U hoeft dus niet herhaaldelijk in de mantel te snijden om hem los te krijgen, waardoor er geen risico is om in de isolatie te snijden. Alsecure XGB Cca Easy Strippable bestaat in deze constructies: • secties 1,5 en 2,5 mm² met 2 tot 7 geleiders • secties 4, 6 en 10 mm² met 2 tot 5 geleiders • en ook in de slimme verpakkingen Nbox

XGB Cca en het MOBIWAY XGB Cca systeem.

 www.nexans.be/easystrippable

Cebeo kreeg IAD certificaat van Schneider

Op 1 september jl. ontving Cebeo het Industrial Automation Distributor (IAD) certificaat van Schneider Electric. Dat IAD-certificaat is weggelegd voor streng geselecteerde partners die in nauwe samenwerking met Schneider Electric een uitgebreide service bieden aan het industriële segment. “Het certificaat is geen eindpunt”, klinkt het bij beide partners, “maar de start van een gezamenlijk traject dat resulteert in optimale service.” “We zien het IAD als een nieuwe stap in het traject dat we voor ogen hebben”, zegt Alexander Dewulf, CEO van Cebeo en Sonepar Belgium (rechts op de foto). “We evolueren van een distributeur naar een echte value-added reseller en we leggen dit traject gezamenlijk met onder andere Schneider Electric af.” Aan het halen van het IAD certificaat ging voor Cebeo een intensief trainingsprogramma vooraf, zodat zij experts werden in de producten en oplossingen van Schneider Electric.