NELECTRA ONDERSTEUNT
Nelectra-lid stopt wanpraktijken dankzij ons juridisch dienstenpakket NU-SWIFT (onderdeel van Importex NV) houdt zich bezig met het plaatsen en onderhouden van brandblusapparaten en andere brandbestrijdingsmiddelen bij zowel particulieren als bedrijven. De wurgcontracten waarmee ze hun klanten aan zich trachten te binden, leidden de voorbije jaren evenwel tot een waslijst aan klachten. Eén van onze leden mocht onlangs zelf aan den lijve ondervinden hoe onredelijk het bedrijf zich opstelt. Gelukkig kon hij zich hier succesvol tegen verzetten, door gebruik te maken van het dienstenpakket voor online schuldinvordering en juridische bijstand van Nelectra.
10 jaar vast Het bedrijf gaat steeds op dezelfde manier te werk. Voor het uitvoeren van het jaarlijks onderhoud sluit ze met de klant een onderhoudscontract af met een looptijd van 10 jaar dat, behoudens tijdige opzegging voor het einde van deze periode, telkens opnieuw stilzwijgend wordt verlengd voor een nieuwe termijn van 10 jaar.
Elk jaar verlenging Als klant bent u hierdoor al voor zeer lange tijd gebonden, maar dat is voor NU-SWIFT niet voldoende want zij gaat nóg een stap verder. Na afloop van elk jaarlijks onderhoud laat zij de klant namelijk een werkbon ondertekenen waarop onopvallend vermeld staat dat een nieuw onderhoudscontract met een duurtijd van 10 jaar wordt afgesloten. De klant is zich hier uiteraard niet van bewust en gaat ervan uit dat hij enkel en alleen de goede uitvoering van het
onderhoud bevestigt. In realiteit zorgt het ervoor dat het onderhoudscontract nooit nog tijdig kan worden opgezegd. Dat is ook exact hoe het ging bij ons lid. Ze deden netjes de termijn van 10 jaar uit en gingen vervolgens tijdig over tot opzegging van het contract per aangetekend schrijven. Of dat dachten ze toch. NU-SWIFT beweert dan immers dat er recent pas een nieuw onderhoudscontract werd afgesloten, dat dus pas binnen 9 jaar zou kunnen worden opgezegd. Men wordt voor de keuze gesteld: bij NU-SWIFT blijven of een verbrekingsvergoeding betalen van maar liefst 800 euro!
De rechtbank veroordeelt NU-SWIFT tot terugbetaling aan ons lid van het bedrag van ruim 1.100 euro, vermeerderd met interesten.
Juridische ondersteuning via Nelectra Gelukkig kan ons lid op dat moment via het juridisch dienstenpakket van Nelectra beroep doen op de bijstand en expertise van de advocaten van het kantoor Beelen, die hem met hand en tand verdedigen voor de Ondernemingsrechtbank. In september kwam dan ook de verlossende uitspraak: de rechtbank veroordeelt NU-SWIFT tot terugbetaling aan ons lid van het bedrag van ruim 1.100 euro, vermeerderd met interesten. Bovendien vond de rechtbank dat NU-SWIFT onredelijk was waardoor ons lid recht heeft op een verhoogde rechtsplegingsvergoeding van 750 euro. Eind goed, al goed dus! Maar zonder de steun van Nelectra was ons lid hoogstwaarschijnlijk niet tegen de wanpraktijken van NU-SWIFT durven ingaan en was hij minstens 1.100 euro lichter geweest. Bij deze bent u dus gewaarschuwd: lees altijd goed na wat u exact ondertekent! En als u toch in de val wordt gelokt, aarzel dan niet om contact op te nemen met Nelectra. Fallon Declerck
Deurwaarder Ons lid gaat hier natuurlijk niet mee akkoord en tekent op advies van Nelectra omstandig protest aan, maar NU-SWIFT blijft hen bestoken met aanmaningen en ingebrekestellingen. Uiteindelijk staat er in december 2019 zelfs een gerechtsdeurwaarder bij ons lid voor de deur met een dagvaarding. Op dat moment is het bedrag dat NU-SWIFT eist al opgelopen met interesten en kosten tot meer dan 1.100 euro. Helemaal van de wijs gebracht door het agressieve optreden van NU-SWIFT en ten einde raad gaat ons lid op dat moment over tot betaling van het volledige bedrag. Zo goed als meteen heeft hij hier echter spijt van want hij blijft ervan overtuigd dat NU-SWIFT niet correct handelt.
Meer info? Meer informatie over ons pakket voor online schuldinvordering en juridische bijstand vindt u op www. nelectra.be/tools-juridische-bijstand. Als Nelectra-lid kunt bij deze dienstverlening aansluiten vanaf 100€ (excl. btw) per jaar.
9
