A Importância da Comunicação em Empresas

Matriz de atividade individual* Módulo: 4

Fórum Comunicação corporativa e produtividade nas empresas Título: A Importância da Comunicação em Empresas Aluno: Euclides Dotta Neto Disciplina: Liderança de Equipes Turma: ONL01635-ZOGPJCP05T1 Introdução Desde a pré-história, entre 500.000 A.C. e 18.000 A.C., quando os homens passaram a viver em sociedade, perceberam a importância da comunicação, a partir disso desenvolveram formas de linguagens como – sons, gestos, desenhos, com o intuito de transmitir a mensagem e ser entendido. Hoje em dia com as mudanças, a comunicação é algo essencial, as empresas devem se preocupar com a comunicação, em especial com as informações que são transmitidas. MANESCO, MAIRA, (2015).

A comunicação tem o intuito de transmitir uma mensagem com a finalidade de que chegue até a pessoa desejada. Podendo ser forte instrumento de persuasão, controle, disseminação ou repercursão de ideias. A comunicação empresarial engloba atividades, ações, produtos, estratégias e processos elaborados para fortalecer a imagem da companhia perante ao público interessado. Podendo assim ser dividida em três ramos: Corporativo, Institucional e Organizacional.

MARQUES,

J.R.,

(2016),

enfatiza

que

a

comunicação

nas

organizações é uma das formas mais eficazes da corporação sobreviver e prosperar

no

mercado

competitivo.

A

comunicação

estabelece

um

relacionamento entre a empresa e os funcionários, onde permite que eles acompanhem as suas ações e verifiquem o impacto de suas tarefas no alcance

dos

resultados,

sendo

assim,

os

colaboradores

ficam

mais

motivados contribuindo para o sucesso da companhia e os funcionários demonstram interesses em cumprir suas tarefas, mas se não estiverem bem informados sobre os objetivos da companhia, a vontade de contribuir é reduzida.

A comunicação de acordo com MARINHO, IRIS, (2016), está diretamente

ligada

à

liderança

e

a

gestão

empresarial,

pois

a

funcionalidade está ligada ao relacionamento interpessoal, onde através da comunicação, os líderes influenciam colaboradores para exercerem as devidas funções que foram traçadas no plano estratégico.

Segundo AZEREDO, T.A.C., (2011), A comunicação é um meio de troca de informações que, mal interpretadas, poderão causar sérios

prejuízos financeiros, desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e organizacional.

De acordo com o INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING, (2012), liderar uma equipe é complexo, pois hoje o líder não necessita apenas de habilidades técnicas para gerir colaboradores e equipes, mas tem que ter capacidade de desenvolver seus liderados, atendendo as expectativas, alinhando com os interesses das organizações.

Para se encontrar um bom líder as particularidades encontradas devem ser de profissionais inspiradores, motivadores, flexíveis, bons comunicadores, gerenciadores de conflitos, planejadores, estrategistas e desenvolvedores. Um bom líder evita as rotatividades dentro da empresa, pois é assim que ele cria um bom relacionamento com a equipe e sabe agir em

qualquer

situação,

evitando

conflitos

e

desmotivação

de

seus

colaboradores. INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING (2012).

PATI, CAMILA, (2013) cita os oito erros ao liderar uma equipe: 1- Incorporar o papel – muitos sofrem ao ter que tomar algumas decisões fundamentais, como: decidir quem sai ou fica na equipe, de cobrar resultados ou resolver conflitos.

2- Enxergar membros da equipe como apenas subordinados – A visão da equipe, deve ser de um conjunto, em que você e os outros estão ali para somar.

3- Ser Incongruente - Dizer que valoriza o comprometimento e usar apenas

a

afinidade

pessoal

na

hora

de

promover

algum

funcionário.

4- Achar que um estilo de gestão funciona para todos.

5- Não dedicar tempo às pessoas da equipe.

6- Assumir as tarefas que delegou.

7- Rotular a equipe - Competente, incompetente, preguiçoso, lento.

Rótulos limitam os membros da equipe.

8- Tentar se impor pelo poder - Usar o cargo de chefia para se impor e fazer com que a equipe chegue ao resultado por bem ou por mal é um erro grave.

MARINHO, IRIS, (2016) cita algumas características para ter uma liderança

mais

relacionamento administração

fundamentada, interpessoal,

de

conflitos,

sendo

empatia, dinamismo,

elas:

Boa

persuasão, fator

comunicação, imparcialidade,

motivacional

(muito

importante para o colaborador), processo educativo e ser bom ouvinte.

Problemas da comunicação nas empresas, origens e efeitos A comunicação é de extrema importância, portanto muito dos problemas de comunicação são gerados por falta de gestão, quando não há uma

boa

comunicação

direta, pode acontecer

por

outros

inúmeros

acontecimentos, como: quando os temas não são organizados ou não são colocados em pauta, quando não há um diálogo claro e aberto a respeito de um devido assunto entre as lideranças, gerentes e equipes.

Algumas empresas não seguem protocolos e muitas pessoas não sabem quais suas tarefas, onde acabam se perdendo em suas atividades diárias e atrasando o projeto.

Para minimizar os problemas de comunicação o importante é saber se expressar, comunicar de uma forma simples e eficaz para que não apareçam dúvidas e que não surja contradição, para que não haja conflitos futuros ou resulte em desmotivação aos colaboradores, gerentes e equipes. Os funcionários devem estar cientes que a empresa os apoia no desenvolvimento

de

novas

ideias

e

habilidades,

e

fazer

disso

um

diferencial para o crescimento da empresa e fazer com que eles se sintam motivados. O bom líder é aquele que enxerga qualidades em seus funcionários e permite que eles desenvolvam cada vez mais, como forma de incentivo, além disso, o líder tem que saber comunicar, colaborar, acrescentar a equipe, saber relacionar com os demais, ajudar, saber escutar, estimular, etc.

Os efeitos pela falta de comunicação que podem acontecer é que quanto menos informações aos processos, mais aumentam as chances para criação de informações falsas, problemas de convivência, criação de grupos gerando intrigas e fofocas, desconfiança, todos os elementos citados acabam prejudicando nos resultados, interferindo no desempenho, na qualidade do serviço e na produtividade dos profissionais.

Importância da centralização da comunicação nas empresas A centralização da comunicação dentro das empresas permite que a comunicação seja mais eficiente; tenha facilidade no controle e avaliação; maior rapidez das informações trocadas entre quem está no topo e quem está na base da pirâmide organizacional; melhor controle, onde as pessoas que se concentram no topo se concentram melhor em suas atividades; há mais uniformidade nas ações delegadas e na forma de se comunicar; melhor acesso à informação; minimiza o risco de ruídos nas comunicações; os problemas menos complexos são resolvidos mais rapidamente; evita desperdícios e duplicação de tarefas.

Adotar um padrão centralizado de comunicação vai depender das características da empresa, sendo os principais fatores: o tamanho da organização, o posicionamento, o nível de formalidade e a complexidade nas decisões.

Cenários e desafios da comunicação corporativa em relação à gestão de pessoa, liderança e formação de equipes A comunicação é fundamental em relação à gestão de pessoas, liderança e formação de equipes.

A comunicação corporativa visa otimizar a eficiência no trabalho e lucros, visa orientar e reforçar a imagem, os objetivos são motivar, convencer e infomar os públicos internos e externos à organização. Os desafios são conscientizar a importância da comunicação e viabilizar investimentos em comunicação.

A comunicação exercida de forma correta determina o sucesso de uma empresa, pois a relação entre funcionários melhoram, ficam mais motivados e ficam aliviados em saber que a empresa os ouvirá, sendo assim terão satisfação em trabalhar. Mas para que isso ocorra, a empresa deverá investir em comunicação.

Portanto, é fundamental ter conhecimento das ferramentas de gestão para que ocorra uma comunicação perfeita.

Comunicação e gestão humanizada Gestão humanizada é uma forma de envolver o ambiente de trabalho em um lugar harmônico, sem conflitos, e com o objetivo de se preocupar com o desenvolvimento da equipe, valorizando o relacionamento, interação e o bem estar, com a finalidade de gerar grandes resultados para a empresa.

Ocorrendo a humanização, gera condições melhores e humanas para os trabalhadores de uma empresa. O processo de humanização implica a evolução do homem, pois ele tenta aperfeiçoar suas aptidões através da interação com a equipe.

DOS SANTOS, M.J., (2015), humanizar a gestão é criar recursos para que os líderes tenham a consciência que o sucesso depende do apoio e do desenvolvimento

das

equipes,

explorando

e

expandindo

potenciais,

trazendo integração e diversidade para as equipes.

DECHICHI, A.R., (2015), menciona que a gestão humanizada nas organizações funciona na forma de gerir pessoas e se nota o despreparo dos líderes em geri-las, tanto no fato de comunicar, incentivar, induzir, conduzir, desenvolver e formar, para produzir uma vida mais feliz profissional e pessoal.

Conclusão A conclusão que podemos tirar desse trabalho, é que a comunicação nos dias de hoje em uma empresa (pequena, média ou grande) em qualquer setor, é o fator determinante para a empresa ter sucesso.

A comunicação é muito importante para empresa, fundamental ferramenta para que a empresa obtenha excelentes resultados, contudo com as falhas de comunicação isso é inviável, pois as falhas geram transtornos, má gestão e no final a empresa fracassa.

O

intuito

relacionamento

da

gestão

entre

os

humanizada

colabores

da

é

melhorar

empresa,

e

onde

ampliar a

o

interação,

ambientes saudáveis e o conforto proporcionam melhores resultados e aumento de produtividade, sendo assim, as empresas mantem seus talentos, não os perdendo para um mercado competitivo.

Ninguém é igual, cada pessoa tem sua forma de agir, de pensar, de se expressar, sotaques ou tonalidade da voz pode influenciar na forma de interpretar a mensagem transmitida. É importante não sobrecarregar a pessoa com informações, linguajar inadequado, etc. Portanto sempre é importante aperfeiçoar e evoluir continuamente com o processo de comunicação.

Referências bibliográficas AZEREDO, Tiago A.C., 2011. O Processo De Comunicação Dentro Da Empresa.

Disponível

em

<

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-processo-decomunicacao-dentro-da-empresa/56412/>. Acesso em 15 de Junho de 2016.

DECHICHI, Antônio R., 2015. Comunicação Humanizada. Disponível em <https://www.linkedin.com/pulse/comunica%C3%A7%C3%A3o-humanizadaantonio-raphael-dechichi>. Acesso em 15 de Junho de 2016 DOS SANTOS, Marcio J., 2015. O QUE SIGNIFICA GESTÃO HUMANIZADA? QUAIS

SÃO

SEUS

BENEFÍCIOS?.

Disponível

em

<

http://www.befective.com.br/blog/gestao-humanizada/>. Acesso em 15 de Junho de 2016.

INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING, 2012. Como Liderar Uma Equipe.

Disponível

em

<

http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-

motivacao/como-liderar-uma-equipe/>. Acesso em 15 de junho de 2016.

MANESCO, Maira, 2015. A Importância Da Comunicação Para As

Empresas.

Disponível

em

<

http://www.racecomunicacao.com.br/blog/a-

importancia-da-comunicacao-para-as-empresas/>. Acesso em 15 de Junho de 2016.

MARINHO,

Iris,

2016.

Liderança

e

Comunicação.

Disponível

em

<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAm_gAL/lideranca-comunicacao>. Acesso em 15 de Junho de 2016.

MARQUES, José R., 2016. A Importância Da Comunicação Eficaz Nas Organizações.

Disponível

em

<http://www.ibccoaching.com.br/portal/artigos/importancia-da-comunicacaoeficaz-nas-organizacoes/>. Acesso em 15 de Junho de 2016.

PATI, Camila, 2013. 8 Erros Fatais Ao Liderar Uma Equipe. Revista Exame. São Paulo. 11 de Março de 2013. p. Carreira. *Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática.