Guia de Buenas Practicas de las empresas en responsabilidad territorial

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¿QUÉ ES?

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Proyecto Empresa Rural Responsable 2012 territorios, de incremento de la cohesión social y de conservación y preservación de nuestro medio ambiente, a través de la promoción de empresas rurales responsables.

¿QUÉ ES? El proyecto Empresa Rural Responsable, es un proyecto de cooperación entre dos de los Grupos de Acción Local de Navarra, Consorcio EDER (Ribera) y la Asociación TEDER (Tierra Estella). El proyecto se enmarca en el Eje 4 LEADER del programa de Desarrollo Rural de Navarra 2007-2013 y está financiado por Gobierno de Navarra (45%) y la Unión Europea, a través de los fondos FEADER (55%). ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO? A personas emprendedoras y empresas ya creadas en la Ribera de Navarra y en Tierra Estella. ¿CUÁL ES SU OBJETIVO FINAL? Contribuir a impulsar territorios rurales sostenibles, basados en una estrategia de incremento de competitividad de los

Para conseguir éste objetivo, el proyecto “Empresa Rural Responsable” pone a disposición de las empresas y personas emprendedoras las herramientas necesarias para implantar la Responsabilidad Empresarial en sus negocios como proceso de mejora continua. Estas empresas han sido identificadas por el distintivo “Empresa Rural Responsable” y han sido reconocidas por su labor y el esfuerzo realizado. ¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO? Las empresas de estos territorios tienen acceso a los siguientes servicios: • Asesoramiento integral para la creación de empresas y consolidación de empresas responsables.

• Realización de informes energéticos.

• Asesoramiento para la implementación de un plan de acción de mejora continua, facilitando objetivos adaptados a las empresas rurales, a través de compromisos empresariales, económicos, sociales, y medioambientales medibles, con indicadores.

• Promoción y difusión de las empresas rurales responsables, que suscriben el compromiso territorial • Compensación económica de las emisiones de CO2 de las empresas participantes

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en el proyecto con aportación de EDER y TEDER a entidades de carácter social.

tabilidad, sino también con otros criterios (ambientales, sociales y económicos).

Compromiso territorial y Plan de acción:

Compromisos medioambientales.

La firma del compromiso territorial es voluntario, y respalda los compromisos de las entidades y de las empresas con el territorio y con las personas que vivimos en el medio rural.

El Plan de acción requiere la elección y cumplimiento de 3 compromisos, de una batería de 16, relacionados con la responsabilidad económica y empresarial, con el medioambiente y con la sociedad. Con el fin de poder medir el cumplimiento de estos compromisos, cada uno de ellos lleva asociados indicadores.

1. Gestión del agua.

2. Gestión de la energía.

3. Gestión de las emisiones atmosféricas.

4. Gestión de residuos.

Acciones técnicas, de gestión o sensibilización para reducir el consumo de agua, de energía, de emisiones derivadas del uso de combustibles fósiles y de reducción del impacto de los residuos.

5. Integración paisajística. Compromiso en la mejora del entorno inmediato.

6. Gestión de los materiales empleados.

Considerar la variable ambiental en la elección de materiales usados para su actividad, productos comercializados o embalaje de los mismos.

7. Gestión conciencia ambiental. Conocimiento y aplicación de normativa ambiental y compromiso de reducción.

¿QUÉ ES UNA EMPRESA RURAL RESPONSABLE? Empresa que está radicada en los territorios de Ribera Navarra /Tierra Estella, que ha firmado un compromiso de mejora continua con su territorio y las personas que viven en él. Empresas responsables económicamente, medioambientalmente y socialmente con su entorno, en sus procesos y actuaciones y facilitando la medición de su mejora a través de indicadores específicos.

COMPROMISOS Compromisos de responsabilidad económica y empresarial.

1. Gestión empresarial – Herramienta Excel que permitirá evaluar desviaciones sobre lo previsto e introducir medidas correctoras 2. Innovación – Destino de recursos humanos y económicos a la innovación – Diversificación de la actividad.

3. NTIC – Uso de las NTIC, siempre que sea posible.

4. Gestión de inversiones – Decisión de nuevas inversiones no sólo con carácter de ren-

Compromisos sociales.

1. Formación – desarrollo. Compromiso con la formación, incluyendo la formación ambiental.

2. Conciliación de la vida personal y laboral.

Igualdad de remuneración para hombres y mujeres.

3. Relación y comunicación con los clientes. Implantar sistemas de comunicación con los clientes, asegurando la fiabilidad y calidad de los productos y servicios que se ofrecen.

4. Intercooperación. Colaboración con entidades locales, y apoyo con entidades asociativas para la realización de actividades de carácter social, cultural, económico…

5. Proveedores y empresas contratadas.

Preferencia a la compra local (tanto de recursos humanos como materiales).

B pr

Acer

Travesía Merkato 31200 Estella/Li Tfno.: 94855624 Fax.: 948556244 e-mail: acer@ag web: www.acera

Actividad

Empresa de tal y del med Servicios de selvicultura, turales, evalu forestales, in ras, ordenac naturalístico en la gestión

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Acer Agroforestal Travesía Merkatondoa, 2 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948556243 Fax.: 948556244 e-mail: acer@agroforestal.es web: www.aceragrofoestal.es

Actividad comercial Empresa de ingeniería agrícola, forestal y del medio natural.

Servicios de ordenación de montes, selvicultura, forestación, espacios naturales, evaluación de recursos, pistas forestales, infraestructuras ganaderas, ordenación cinegética, paseos naturalísticos… Somos especialistas en la gestión del medio natural.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Formación y desarrollo de la empresa.

2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.

3. Innovación en la empresa / Diversificación.

Prestamos servicios integrales para el medio natural. Así, introduciendo nuevos servicios, nuevos conocimientos y métodos que mejoran la eficiencia de nuestro servicio conseguimos estar más próximos a las necesidades del cliente. La ampliación de servicios con la realización de planes de ordenación cinegética, la oferta de paseos naturalísticos, etc., hace que nuestra empresa esté más viva.

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Apartamentos Turísticos “Rincón del Bú” Blanca de Navarra nº 6 31530 Cortes Móvil: 660308471 605024484 e-mail: urzamarisa@hotmail.com web: www.casaruralbardenas.es Apartamento Rural Rincón del Bú

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión Empresarial Responsable.

2. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación e información en la actividad empresarial.

3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

He adoptado mecanismos de consulta a clientes para conocer sus impresiones y tomar decisiones que me ayuden a mejorar día a día la fiabilidad y calidad de los productos ofrecidos.

Actividad comercial Alojamiento Rural de alquiler por apartamentos. En la entrada sur de Bardenas Reales, cerca del parque Senda Viva y a un paso de la Sierra del Moncayo.

Centr

Palacio de Luqui Calle Monasterio 31200 Estella/Li Tfno.: 94855156 web: www.centr

Actividad

Centro méd que trabaja salud y del b integrando l tradicional. L en Estella, en lacio de Luqu

Centro

Autoescuela Stella Autoescuela Stella C/Doctor Huarte de San Juan 2 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948555874 e-mail: stellautoescuela@gmail.com web: www.autoescuela-stella.es

Centro Médico P Centro Comerci 31230 Viana Tfno.: 94844616 e-mail: crcviana

Actividad Actividad comercial Autoescuela Stella, prepara al alumnado en los exámenes teóricos y prácticos para la obtención del carnet de conducir, ayudándoles en la familiarización de las situaciones habituales en carretera, proporcionándoles un conocimiento real del día a día en la conducción

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información en la actividad empresarial.

2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

3. Innovación de la empresa/Diversificación.

A través de dos programas informáticos (Visual AEOL y Multimedia AEOL) perseguimos que la persona usuaria, pueda desarrollar de una manera óptima los conocimientos necesarios para la conducción, además de que puedan aplicarlos correctamente en el test para obtener el carnet de conducir.

El Centro Méd agrupa una s cialistas en R oficiales. Esto ten obtener e conducir, arm peligrosos, d cados médic

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Centro Médico Fisios Palacio de Luquin Calle Monasterio de Iranzu, s/n 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948551562 web: www.centromedicofisios.com

Actividad comercial Centro médico pionero en España que trabaja en la promoción de la salud y del bienestar de las personas, integrando la medicina alternativa y tradicional. La actividad se desarrolla en Estella, en el bello edificio del Palacio de Luquin.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial.

2. Formación y desarrollo de la empresa.

3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

En la salud, la comunicación entre el paciente y el profesional es fundamental para mejorar el proceso de curación y promocionar la salud. Además del contacto personal, hemos pensado que comunicarnos a través de nuestra web con noticias periódicas es una buena forma de contactar con las personas.

Centro Médico Psicotécnico Las Cañas Centro Médico Psicotécnico Las Cañas Centro Comercial “Las Cañas”. Local 37B 31230 Viana Tfno.: 948446167 e-mail: crcviana@gmail.com

Actividad comercial El Centro Médico Psicoténico Las Cañas, agrupa una serie de profesionales especialistas en Reconocimientos Médicos oficiales. Estos reconocimientos permiten obtener entro otros, permisos para conducir, armas y seguridad, animales peligrosos, deportes, náutica, y certificados médicos oficiales.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información en la actividad empresarial.

2. Conciliación de la vida familiar y personal.

3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

Buscamos la fiabilidad y calidad de los servicios hacia nuestros clientes, a través de una serie de descuentos y precios especiales para aquellos colectivos más desfavorecidos (personas en desempleo, familias numerosas…)

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Cubers Navarioja

Granja

Avenida Porvenir, 22 – Bajo 31261 Andosilla Móvil: 699104409

Polígono la sard 31360 Funes Móvil: 62795397 e-mail: oscar@m web: www.halco Halconeras S

Actividad comercial Distribución y venta de cubitos de hielo macizo para todo tipo de actividad. También alquilamos arcones para fiestas (peñas, cuadrillas…).

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión de la energía.

2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

3. Gestión empresarial responsable.

Cuando comienzas una actividad hay que ser muy responsable con su gestión. Haciendo el esfuerzo de controlar diariamente los ingresos, los gastos, estar prevenido ante pagos ya establecidos…hace que puedas concentrar tus esfuerzos en dar un buen servicio al cliente. Los primeros años de andadura de la empresa son fundamentales para el negocio, los clientes y todos aquellos profesionales con los que has de relacionarte.

Avd. del Instituto nº 6 31500 Tudela Tfno.: 948822272 e-mail: comercial@fernoe.es web: www.arcadenoe-tudela.es El Arca de Noe

El Arca de Noé es una empresa familiar con dos líneas de negocio diferenciadas: - Venta de productos de ferretería, bricolaje, menaje, bazar, camping, droguería, limpieza, higiene y pintura.

- Instalación de sistemas de riego en explotaciones agrarias o jardines.

En la granja nuestro hue blos, la incu menas de a como tiro barro..., pod paces y dar p Los fines de restaurante.

Hosp

El Arca de Noé

Actividad comercial

Actividad

Bajo el Arco nº 31330 Villafra Tfno.: 9488456 e-mail: info@h web: www.ho Hospedería

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información en la actividad comercial.

2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanos contratados.

En el Arca de Noé hemos realizado acuerdos de colaboración con empresas y profesionales que realizan trabajos relacionados con los productos y servicios que comercializamos, para facilitar a nuestros clientes una correcta instalación o reparación con nuestros productos si así lo solicita. De esta manera, proveemos a nuestros clientes de un servicio de garantía.

Actividad

Hospedería Restaurada de forma or teneciente a Carmelitas de modern de nuestros en el que te Podrás com gastronomí

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Granja Escuela Halconeras Sancho IV Polígono la sardilla calle A nº 24 31360 Funes Móvil: 627953975 e-mail: oscar@marcamsa.com web: www.halconerasdesanchocuarto.com Halconeras Sancho IV Granja Escuela

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Actividad comercial En la granja escuela podrás visitar nuestro huerto ecológico, los establos, la incubadora de aves, las colmenas de abejas, y hacer talleres como tiro con arco, trabajo con barro..., podrás ver nuestras aves rapaces y dar paseos por la naturaleza.

Los fines de semana abrimos nuestro restaurante.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la gestión de los residuos.

3. Formación y desarrollo en la empresa.

Apostamos por la formación de las personas que trabajan con nosotros.

Durante este año nos hemos formado en cocina a la brasa, creación de cremas y cosméticos naturales y en Gestión Empresarial.

Hospedería Alesves Bajo el Arco nº 34 31330 Villafranca Tfno.: 948845686 e-mail: info@hospederiadealesves.com web: www.hospederiadealesves.com Hospedería de Alesves

Actividad comercial Hospedería centenaria con encanto.

Restaurada recientemente, combina de forma original el recio edificio perteneciente antiguamente a los padres Carmelitas Descalzos con un toque de modernidad para mayor confort de nuestros clientes. Lugar acogedor, en el que te sentirás como en casa.

Podrás combinar naturaleza, arte, gastronomía y tranquilidad.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

3. Mejora en la Gestión de los Residuos.

Hemos elaborado dos documentos con recomendaciones para nuestros clientes, uno destinado al uso eficiente y ahorro de energía y agua, y a la gestión de residuos y otro con indicaciones y directrices para un turismo sostenible.

En la gestión de residuos, los residuos orgánicos del servicio de restauración se destinan a formar parte de la alimentación de los animales domésticos de nuestros empleados.

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Hospedería Chapitel Calle Chapitel, 1 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948551090 Fax: 948556474 e-mail: contacto@hospederiachapitel web: www.hospederiachapitel.com

Carretera Tude 31500 Tudela Tfno.: 9488240 Móvil: 6990834 e-mail: clínica@ web: www.laco

Actividad comercial Somos un hotel de cuatro estrellas, situado en el casco histórico de Estella, donde descansar y en el que te sentirás como en casa. Equipado para garantizar confort, tranquilidad y servicio atento a cada cliente.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial con conciencia ambiental.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Mejora de la gestión de energía.

Preocupados por ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes e integrar en nuestro funcionamiento diario los valores de respeto al Medio Ambiente, analizamos de forma continuada, valiéndonos de un informe energético nuestro uso y consumo de la energía para detectar e implantar pautas de mejora que nos permitan logar un mayor ahorro y eficiencia energética.

La Tienda de Raquel

Actividad

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- Incinerado

La ve

C/ Caballeros d 31511 Cabani Móvil: 670824 e-mail: info@n web: www.rioe La vereda d

Calle Palomar 14 31587 Mendavia Tfno.: 948695356

Actividad comercial Comercio de Productos Alimenticios y bebidas ubicado en el centro de Mendavia. En la Tienda de Raquel se pueden encontrar productos de primera necesidad, como pan, leche, embutidos, aceite, conservas o productos de limpieza e higiene personal.

La Co

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

La comercialización de los productos de mi propia localidad o de la comarca es importante por la sostenibilidad y responsabilidad local que ello conlleva. A través de la venta de productos del territorio, podemos conseguir un mejor precio para el cliente, además de poder ofrecerle un género de mayor calidad.

Activida

Desde el al Gigantes de Cabanillas, Ebro como rutas sende Bardenas e tativos...

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La Corraliza Carretera Tudela – Cabanillas, Km 1,9 31500 Tudela Tfno.: 948824010 Móvil: 699083499 e-mail: clínica@lacorraliza.com web: www.lacorraliza.com

Actividad comercial La Corraliza es el lugar en el que encontrarás todo lo que necesita tu mascota. Entre los servicios que ofrecemos podrás encontrar: - Clínica veterinaria.

- Residencia.

- Peluquería.

- Criadero.

- Incineradora y velatorio.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación.

2. Integración Paisajística.

3. Innovación.

Abrimos la primera incineradora con velatorio para mascotas en la Ribera de Navarra. Ahora facilitamos un novedoso servicio que permite incineraciones individuales o colectivas y que pueden ser presenciadas desde la sala velatorio.

Entregamos certificado de incineración y una urna con las cenizas a los propietarios de las mascotas.

La vereda del Cierzo C/ Caballeros de Jerusalén 45 31511 Cabanillas Móvil: 670824490 e-mail: info@navarraturismo.net web: www.rioebrobardenas.com La vereda del Cierzo

Actividad comercial Desde el alojamiento en la casa rural Gigantes de Navarra o el albergue de Cabanillas, hasta actividades en el río Ebro como descensos en piragua, rutas senderistas, visitas guiadas a las Bardenas en 4x4, senderos interpretativos...

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

3. Gestión empresarial responsable.

Con el objetivo de analizar las desviaciones sobre nuestro plan de gestión y tomar decisiones anticipadamente, estamos utilizando una herramienta de gestión empresarial que nos permite tener actualizada la información económico-financiera del negocio. De esta forma podemos ser más eficaces en la gestión de nuestros recursos.

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Limpiezas Yomar SCI Avd. Zaragoza nº 66, 1º A 31500 Tudela Móvil: 609448485 659026100 e-mail: info@limpiezasyomar.com web: www.limpiezasyomar.com

Calle Mercatondo 31200 Estella/Liza Tfno.: 948554247 Móvil: 616 394823

Compromisos en Responsabilidad Territorial

Actividad comercial Servicio integral de limpieza y mantenimiento de todo tipo de establecimientos y hogares.

Motor

1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Uso de materiales ambientalmente responsables en la gestión empresarial.

Hemos elaborado un registro con todos los productos de limpieza que utilizamos en el trabajo, en función de su etiquetado ambiental.

Para aquellos productos que carecen de este etiquetado ambiental hemos buscado otras alternativas con etiquetado ambiental y los hemos incorporado a la lista de productos que utilizamos.

Actualmente todos los productos que utilizamos cuentan con etiquetado ambiental.

Ludoteca Los Duendes y despacho Psicopedagógico Luna

Actividad

Alquiler de box res realizar tu m si te gusta la m dispone de esp herramientas reparaciones s el mantenimie

Mueb

Calle Merkatondo 31200 Estella/Liz Tfno.: 948546615 e-mail: muebleso

Ctra. Corella, 7 bajo 31500 Tudela Móvil: 650277021 e-mail: itziarasensio3@gmail.com Ludoteca Los Duendes Y Despacho Psicopedagógico Luna

Actividad

Actividad comercial

Compromisos en Responsabilidad Territorial

En la ludoteca se trabaja el aprendizaje y desarrollo a través del juego. Hay servicio de dormitorio los viernes y sábados noche (hasta las 02:00 o toda la noche).

Servicio de cuidado y atención exclusivamente a niños de 2 años por las mañanas.

Despacho psicopedagógico:dificultades de aprendizaje, problemas conducta, técnicas autocontrol, inteligencia emocional.

1. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información en la actividad empresarial.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Gestión empresarial responsable.

Estoy utilizando una herramienta de gestión empresarial que me permite tener controlada la información económico-financiera del negocio y analizarla. El uso de la herramienta de gestión y el análisis de los resultados, me permite tomar decisiones de gestión de forma eficaz.

La formación realizada en el uso de la herramienta me ha proporcionado conocimientos en gestión.

Comercio de Muy cerca, en lejos a compr cio, tienes un biliario inte calidad y va adaptados a l cliente.

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Motorboxes Calle Mercatondoa, 13 – Nave 3B 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948554247 Móvil: 616 394823

Actividad comercial Alquiler de boxes de mecánica. Si quieres realizar tu mismo tus reparaciones, si te gusta la mecánica,…,Motorboxes dispone de espacios equipados con las herramientas necesarias para realizar reparaciones suponiendo un ahorro en el mantenimiento de tu vehículo.

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Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la gestión de la energía.

3. Mejora en la gestión de los residuos.

En una actividad de estas características es fundamental gestionar bien tus residuos. El cuidado y respeto al medio ambiente es importante para nosotros y para nuestra empresa. Hemos elaborado una auditoría y un informe de residuos de nuestra actividad. Además nos hemos formado en la correcta gestión de los residuos que aquí se generan.

Muebles Oikia Calle Merkatondoa 16,J 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948546615 e-mail: mueblesoikiaestella@gmail.com

Actividad comercial Comercio de muebles.

Muy cerca, en Estella, sin falta de irse lejos a comprar muebles a buen precio, tienes una nueva tienda de mobiliario interior, garantizando la calidad y variedad de modelos, y adaptados a las necesidades de cada cliente.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable 2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.

3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

La comunicación ha de ser clara y transparente. Un buen servicio comienza por escuchar activamente al cliente, estudiar sus necesidades para ayudarle a realizar una buena elección. Nuestra experiencia nos permite realizar una excelente selección de fabricantes garantizando el mejor precio durante todo el año. Realizamos diseños y ofrecemos información veraz y actualizada sobre tendencias, materiales y productos.

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Ofiserv

Party

C/ Blanca de Navarra nº 9, 3º A 31500 Tudela Móvil: 637315701 654809989 e-mail: ofiserv@ofiserv.org web: www.ofiserv.org Tudela Ofiserv

Actividad comercial Prestamos servicios integrales en ofimática, mantenimiento y consumibles a empresas y particulares. Se ofrece asistencia personalizada. El mejor servicio con la mejor calidad y precio.

Especializados en: - consumibles para impresoras - fotocopiadoras - material para oficina - suministros informáticos - precio por copia para empresas

Juan A. Fernán 31500 Tudela Móvil: 686810 e-mail: tudela web: www.pa

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

Hemos patrocinado un equipo de fútbol sala que compite en la liga local de Tudela.

Participaremos en Pandaraid 2013, rally solidario por Marruecos en el que como todos los equipos llevaremos al menos 20 kg. en material escolar que se donará a una escuela del sur de Marruecos.

Comercio de culos para to braciones, c carnavales, zos…

Peluq

Palostrés

Calle Príncipe d 31200 Estella/L Tfno.: 9485560 web: www.pelu

Ctra. Pamplona, 34-1 bajo 31330 Villafranca Tfno.: 948088509 Móvil: 655813365 e-mail: pilukamalo@hotmail.com Regalos Palostrés

Activida

Actividad comercial Regalos y complementos Mujer: bolsos, guantes, bufandas, pañuelos, carteras, relojes, bisutería, perfumes, calzado…

Hombre: Carteras, bufandas, guantes, pulseras, collares, bolsos, relojes…

Regalos para niños y bebés Regalos varios, portarretratos, maletas, detalles…

Actividad

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión Empresarial Responsable.

2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e la información de la actividad empresarial.

3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.

Hemos realizado consultas a clientes para conocer sus impresiones y tomar decisiones que ayuden a mejorar día a día la fiabilidad y calidad de los productos que ofrecemos.

Nueva y m productos por su com clusivo, y si cas y en los

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Party Land Juan A. Fernández 33 bajo 31500 Tudela Móvil: 686810872 e-mail: tudela@partyland.es web: www.partyland.es

Actividad comercial Comercio dedicado a la venta de artículos para todo tipo de fiestas y celebraciones, cumpleaños, aniversarios, carnavales, halloween, bodas, bautizos…

sala que compite

solidario por Maos llevaremos al donará a una es-

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municación e la . con los clientes. ara conocer sus yuden a mejorar ductos que ofre-

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

2. Gestión empresarial responsable.

3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanos contratados.

Party Land es una franquicia y como tal, nuestro proveedor principal es el franquiciador. Yo quiero trabajar con proveedores locales en aquellos productos o servicios que no estoy obligada a comprar a mi franquiciador.

Peluquería Coquette Calle Príncipe de Viana, 16 Bajo 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948556002 web: www.peluqueriacoquette.com

Actividad comercial Nueva y moderna peluquería con productos exclusivos e innovadores por su composición natural. Trato exclusivo, y siempre al día en las técnicas y en los productos que utilizamos.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.

2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

3. Formación y desarrollo de la empresa.

La formación es continua en mi empresa. Hay que estar siempre al día en las tendencias, nuevas técnicas y en los productos que ofreces a tus clientes. Londres ha sido este año un destino para nuestra formación. Aunque el esfuerzo ha sido grande, la oportunidad de estar con los mejores hace que recompense este esfuerzo.

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Rokm

Restaurante Galo

Plaza Alamín nº 31500 Tudela Móvil: 6609227 e-mail: maya@r web: www.rokm

Calle Mayor 40 31260 Lerín Tfno.: 948530027

Actividad comercial Bar restaurante en Lerín, reformado hace poco tiempo, con una larga experiencia en restauración (menú y carta). Apostamos por la calidad y los productos de nuestra zona. Como siempre, queremos que la gente se sienta como en casa.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.

2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información en la actividad empresarial.

3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

La promoción de Navarra y de Lerín es nuestro compromiso. Participamos, junto con 37 establecimientos navarros en la VI semana de la banderilla Osasuna. En colaboración con la Sociedad Ibaigorri, ofecimos nuestros pinchos cuatro establecimientos de Lerín con motivo de la semana micológica.

Actividad

Empresa ded tos de alta ca helados artes teados, sirop colate a la taz 70 sabores de chocolate a para helado fi ticamente efi formación al

Restaurante Ribotas

Rura

Paseo Pamplona nº 18 Piscinas Ribotas (Frontón) 31500 Tudela Tfno.: 948414683 e-mail: medinacabanillas@hotmail.com web: www.turismo.navarra.es/esp/organiceviaje/recurso/Restauracion/1071/RibotasEbro.htm

Ctra. N121C T 31520 Casca Tfno.: 948850 Móvil: 65450 e-mail: info@ web: www.ru RuralSuite

Actividad comercial Restaurante situado en el complejo deportivo Ribotas. Especialidad en comida casera. Precios desde 7,00 € (de lunes a viernes), fines de semana 9,90 € (IVA incluido).

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

2. Conciliación de la vida familiar y laboral.

3. Innovación en la empresa – diversificación.

Hemos ampliado nuestros servicios, ofertando nuevos productos a nuestros clientes: la venta de varias bebidas en un pack, cubierto de hielo, que reduce su precio.

Activida

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Rokmar Ibérica Plaza Alamín nº 6 31500 Tudela Móvil: 660922777 e-mail: maya@rokmar.es web: www.rokmar.es

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Actividad comercial Empresa dedicada a la venta de productos de alta calidad para la elaboración de helados artesanales (bases, aromas, veteados, siropes y complementos) y chocolate a la taza. Disponemos de más de 70 sabores de helado y 20 variedades de chocolate a la taza.Venta de máquinas para helado fiables, de calidad y energéticamente eficientes. Asesoramiento y formación al cliente.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Formación y desarrollo en la empresa.

2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.

3. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información en la actividad empresarial.

Estamos iniciando nuestra actividad con la distribución de productos para la elaboración de helados fabricados en Eslovenia. Hemos realizado la traducción del etiquetado, manuales y página web al castellano.

RuralSuite Hotel-Apartamentos**** Ctra. N121C Tudela – Tarazona, Km. 7.7 31520 Cascante Tfno.: 948850448 Móvil: 654500512 e-mail: info@ruralsuite.com web: www.ruralsuite.com RuralSuite

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Actividad comercial Establecimiento 100% INCLUSIVO y SOSTENIBLE, que cuenta con espacios y servicios comunes como: Restaurante, Salón de Eventos, posada ecuestre, Jacuzzi Exterior, aparcamiento cubierto y sin cargo y Wi-Fi gratuito.

Nuestras suites poseen un original interiorismo, con una decoración vanguardista y tecnología y muebles de último diseño.

1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial.

2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

Aseguramos a nuestros clientes la fiabilidad y la calidad de nuestros productos y servicios. Para ello, hemos implantado mecanismos de recogida, análisis y tratamiento de la información proporcionada por nuestros clientes con un excelente resultado, reflejado en una elevada participación de los mismos y en el alto grado de satisfacción obtenido sobre nuestros servicios.

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Sens

S. Enc

31200 Estella/L Móvil: 6673182 e-mail: encinas

Juan Antonio Fernández, 55 Bajo.

31500 Tudela Tfno.: 948084800 e-mail: senstudela@gmail.com web: www.senstudela.com SENS moda

Actividad comercial Venta al por menor de ropa multimarca de hombre y mujer.

Freesoul, Replay, Fairly, Uno Piu Uno, Les Temps des cerises, Cutie London, Bench, Petrol, Valecuatro…

Activida Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.

3. Uso de las nuevas tecnologías la comunicación y de la información en la actividad empresarial.

Hemos creado una página en facebook que actualizamos semanalmente con todas las novedades de la tienda y las tendencias de moda.

También hemos creado una página web en la que se puede encontrar información de todos los artículos a la venta en la tienda.

Supe

Sidrería Etxesakan

Rio Alhama nº 2 31591 Corella Tfno.: 94808921 e-mail: negredo

Calle Mayor 32 31291 Garisoain - Guesalaz Tfno.: 948556769 Móvil: 647086222 e-mail: etxesakan@etxesakan.com web: www.etxesakan.com

Actividad comercial Restaurante sidrería en un marco incomparable en plena naturaleza utilizando, para sus menús tradicionales, productos de gran calidad. Los niños cuentan con menú infantil. Menús para celíacos y carta en braille.

Presto serv miento y as lares y en mediación de forma vo a través de diálogo y la

Activida Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Innovación en la empresa / Diversificación.

2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.

3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

Las actividades en el entorno rural son fundamentales para mantener vivos nuestros pueblos. Comprometidos con nuestro entorno, colaboramos con la primera regata de traineras en el embalse de Alloz organizado por la Asociación Tierras de Iranzu y Camping Aritzaleku. Con motivo de la apertura de la temporada, organizamos una jornada festiva en Garisoain.

Venta de to alimentació de higiene, bazar.

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S. Encina, Abogacía y Mediación 31200 Estella/Lizarra Móvil: 667318246 e-mail: encinasil@hotmail.es

Actividad comercial Presto servicio de abogacía (asesoramiento y asistencia jurídica a particulares y entidades) y servicio de mediación (resolución de conflictos, de forma voluntaria, entre dos partes a través de un tercero mediante el diálogo y la corresponsabilidad)

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Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Innovación en la empresa / Diversificación.

Aportar nuevas ideas que cubran las necesidades de mis clientes y de la comunidad es uno de mis intereses, considerando fundamental el realizar propuestas innovadoras como el diseño e implantación de un programa de mediación escolar en Tierra Estella para facilitar la resolución de conflictos. Con esta iniciativa doy a conocer las posibilidades y beneficios de la mediación, algo poco conocido en la comarca y facilito una eficaz herramienta para la mejora de la convivencia en los colegios.

Supermercado García (Dia%) Rio Alhama nº 2 31591 Corella Tfno.: 948089214 e-mail: negredogar@hotmail.com

Actividad comercial Venta de todo tipo de productos de alimentación en general, productos de higiene, droguería, perfumería y bazar.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Formación y desarrollo en la empresa.

2. Mejora en la gestión de los residuos.

3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

Colaboramos desinteresadamente con el convento de las Madres Carmelitas Descalzas de la localidad. Una o dos veces por semana entregamos en el convento productos alimenticios cuya fecha de caducidad está muy próxima.

Las monjas se encargan de repartir esos productos entre las personas más necesitadas.

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Vivien Centr

Supermercado Loli Calle San Veremundo, 10 - Bajo 31132 Villatuerta Tfno.: 948541131

Julian Gayarre 9 31350 Peralta Tfno.: 9487509 Móvil: 6103492 e-mail: info@vc davidba web: www.vcv

Actividad comercial Supermercado que cuenta con pescadería, carnicería, frutas y verduras, platos precocinados y cocinados caseros con especialidad de gorrín asado. Encontrarás una selección de platos de comida casera, elaborados con productos de primera calidad, frescos y naturales.

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.

2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.

3. Innovación en la empresa / Diversificación.

Siempre hay que estar innovando para poder ofrecer nuevos servicios y nuevas comodidades para nuestros clientes. Seguimos manteniendo nuestro carácter rural, pero siendo conscientes de las nuevas necesidades de las personas.

Hemos creado “La cocina de Loli”, donde además de platos de cocina casera para llevar, elaboramos menús y propuestas personalizadas para celebraciones familiares y sociedades.

Talleres Arrieta

Somos un taller de reparación de coches y motos. Ofrecemos así mismo un servicio especializado en la reparación de vehículos antiguos.

La Vivienda C es un hogar p personas que disponer de u prefieran una convencional Un hogar en servicios nece Visitas sin pre de 16:30 a 19:

Zama Garte

Carretera Arizala, 15 31178 Abárzuza Tfno.: 948520453 Móvil: 689003649 e-mail: arrieta1381@gmail.com

Actividad comercial

Actividad

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.

3. Gestión empresarial con conciencia ambiental.

Más allá del conocimiento y el escrupuloso cumplimiento de la normativa medioambiental Talleres Arrieta se autoexige la continua minimización del impacto de nuestra actividad en el medio ambiente, incorporando los factores ambientales en el trabajo diario, ayudado por un diagnóstico ambiental, la realización de un manual de gestión ambiental y la formación continuada. Pretendemos realizar una gestión lo más eficaz posible en términos de sostenibilidad y respeto al medio ambiente.

Plaza de Los A 31360 Funes Móvil: 649032 e-mail: zamarg web: www.zam Zamarguile Martinez

Activida

Jardinería y zo Jardines, riego cinas y compl dera para (también met suelos de seg proyectos ing bano o partic (piedras, turb

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Vivienda comunitaria Virgen de Nieva Centro de mayores Julian Gayarre 9, 1ºD 31350 Peralta Tfno.: 948750974 Móvil: 610349282 e-mail: info@vcvirgendenieva.com davidbalmont@yahoo.es web: www.vcvirgendenieva.com

Actividad comercial La Vivienda Comunitaria Virgen de Nieva es un hogar para mayores, prejubilados o personas que se encuentren solas, quieran disponer de una atención permanente y prefieran una alternativa a la residencia convencional.

Un hogar en el que ofrecemos todos los servicios necesarios para su vida cotidiana.

Visitas sin previo aviso de 10:00 a 12:30 y de 16:30 a 19:30

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Mejora de la relación ycomunicación con los clientes.

3. Gestión con conciencia ambiental.

Queremos concienciar a nuestros clientes sobre la importancia del uso y ahorro en consumos energéticos. Para ello, hemos redactado unas recomendaciones que entregamos a los clientes junto con las normas de funcionamiento de la vivienda.

Zamarguilea Integral Garten S.L.U. Plaza de Los Auroros,2 31360 Funes Móvil: 649032237 e-mail: zamargui@hotmail.com web: www.zamarguilea.com Zamarguilea Integral-Garten Zamarguilea Martinez

Actividad comercial Jardinería y zonas de ocio en general.

Jardines, riegos, mantenimientos, podas, piscinas y complementos, césped artificial, madera para porches-tarimas y vallados (también metálicos), viveros, hidrosiembras, suelos de seguridad en caucho, floristería, proyectos ingenieriles, cursos, mobiliario urbano o particular y complementos de jardín (piedras, turbas, abonos, etc)

Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Gestión empresarial responsable.

2. Gestión de los materiales empleados.

3. Gestión con conciencia ambiental.

Hemos realizado una auditoría ambiental de las actividades que realizamos para nuestros clientes que nos ha facilitados la puesta en marcha de buenas prácticas como por ejemplo; la compra a granel sin envases, reducción de los residuos de abono y fitosanitarios en todos los mantenimientos, reducción de los consumos de agua y envío de las comunicaciones por correo electrónico para evitar el uso de papel.

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