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Empresa Rural Responsable, mejora continua en Tierra Estella Hasta 15 empresas en Tierra Estella han participado en el proyecto “Empresa Rural Responsable”, un proyecto de cooperación entre la Asociación TEDER (Tierra Estella) y el Consorcio EDER (Ribera de Navarra) que, dirigido a personas emprendedoras y empresas ya creadas en ambas zonas, trabaja la implantación de procesos de mejora continua basados en la responsabilidad territorial.
nmarcado en el Eje 4 Leader del programa de Desarrollo Rural de Navarra 2007-2013, con financiación del Gobierno de Navarra (45%) y la Unión Europea a través de los fondos FEADER (55%), la Asociación TEDER comenzó a trabajar con las empresas y personas emprendedoras en el proyecto Empresa Rural Responsable el pasado mes de marzo. Puso a su disposición las herramientas necesarias para implantar la Responsabilidad Empresarial en sus negocios como proceso de mejora continua.
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Las 15 empresas de Tierra Estella participantes en el proyecto han recibido desde TEDER asesoramiento integral para la creación de sus negocios y la consolidación de sus empresas responsables. Además de la realización de informes de asesoramiento energético, las empresas han sido asesoradas para la implementación de su plan de acción de mejora continua, facilitando objetivos adaptados a las características de las empresas rurales.
Reconocimiento Para la elaboración de su plan de acción, las empresas eligieron y cumplieron tres compromisos de una batería de 16 relacionados con la responsabilidad económica y empresarial, con el medio ambiente y con la sociedad y, con el fin de poder medir el cumplimiento de dichos compromisos, TEDER y EDER elaboraron indicadores asociados a cada uno de ellos. Las empresas firmaron con TEDER un compromiso territorial voluntario que respalda los compromisos de ambas partes con el territorio y con las personas que vivimos en el medio rural. La promoción y difusión de dichas empresas ha sido constante a lo largo de estos meses. Uno de los aspectos que recoge el proyecto es la compensación de emisiones de las empresas responsables asesoradas por TEDER en proyectos de carácter social en su territorio. TEDER destinará los fondos a actividades de las entidades sociales ANFAS y ANASAPS. TEDER, finalmente, ha reconocido la labor y esfuerzo realizado por las 15 empresas participantes en Tierra Estella otorgándoles el distintivo de “Empresa Rural Responsable 2012”.
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Acer Agroforestal Dirección Travesía Merkatondoa. 2, 6º A. Estella-Lizarra. Contacto 948/ 55 62 43 acer@agroforestal.es www.aceragroforestal.es Acer Agroforestal
Descripción Empresa de ingeniería agrícola, forestal y del medio natural. Servicios de ordenación de montes, selvicultura, forestación, espacios naturales, evaluación de recursos, pistas forestales, infraestructuras ganaderas, ordenación cinegética, paseos naturalísticos…. Especialistas en la gestión del medio natural. Compromisos Innovación en la empresa / Diversificación. Formación y desarrollo de la empresa.
Uso de las NTIC en la actividad empresarial. Buena práctica Presta servicios integrales para el medio natural. Así, introduciendo nuevos servicios, nuevos conocimientos y métodos que mejoran la eficiencia de su servicio consiguen estar más próximos a las necesidades del cliente. La ampliación de servicios con la realización de planes de ordenación cinegética, la oferta de paseos naturalísticos, etc, hace que la empresa esté más viva.
Centro Médico Fisios Dirección Calle Monasterio de Iranzu, s/n. Estella-Lizarra. Contacto 948/ 55 15 62 info@centromedicofisios.com www.centromedicofisios.com CENTRO MEDICO FISIOS
Descripción Centro médico pionero en España que trabaja en la promoción de la salud y del bienestar de las personas, integrando la medicina alternativa y tradicional. La actividad se desarrolla en Estella, en el bello edificio del Palacio de Luquin. Compromisos Integración paisajística-mejora del entorno empresarial. Formación y desarrollo de la empresa.
Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. Buena práctica En la salud la comunicación entre el paciente y el profesional es fundamental para mejorar el proceso de curación y promocionar la salud. Además del contacto personal, Centro Médico Fisios se comunica a través de su web con noticias periódicas, ya que considera que es una buena forma de contactar con las personas.
Sidrería Etxesakan Dirección C/ Mayor, 32. Garísoain (Guesálaz) Contacto 948 556769 647 086222 etxesakan@etxesakan.com www.etxesakan.com Sidreria Etxesakan
Descripción Restaurante sidrería en un marco incomparable en plena naturaleza utilizando, para sus menús tradicionales, productos de gran calidad. Los niños cuentan con menú infantil. Menús para celiacos y carta en braille. Compromisos Innovación en la empresa / Diversificación Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.
Buena práctica Las actividades en el entorno rural son fundamentales para mantener vivos los pueblos. Comprometidos con el entorno, colaboraron con la primera regata de traineras en el embalse de Alloz organizado por la Asociación Tierras de Iranzu y Camping Aritzaleku. Con motivo de la apertura de la temporada, organizaron una jornada festiva en Garisoain .
Talleres Arrieta Dirección Carretera Arizala, 15. Abárzuza Contacto 948 52 04 53 689003649 arrieta1381@gmail.com
La Tienda de Raquel Dirección C/ Palomar, 14. Mendavia. Contacto 948/ 695356
Descripción Taller de reparación de coches y motos. Ofrecen, así mismo, un servicio especializado en la reparación de vehículos antiguos. Compromisos Gestión empresarial responsable. Gestión empresarial con conciencia ambiental. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.
Descripción Comercio de productos alimenticios y bebidas ubicado en el centro de Mendavia. En la “Tienda de Raquel” se pueden encontrar productos de primera necesidad, como pan, leche, embutidos, aceite, conservas, o productos de limpieza e higiene personal. Compromisos Gestión empresarial responsable. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.
Buena práctica Más allá del conocimiento y el escrupuloso cumplimiento de la normativa medioambiental, Talleres Arrieta se autoexige la continua minimización del impacto de su actividad en el medio ambiente, incorporando los factores ambientales en el trabajo diario, ayudado por un diagnóstico ambiental, la realización de un manual de gestión ambiental y la formación continuada. Pretende realizar una gestión lo más eficaz posible en términos de sostenibilidad y respeto al medio ambiente.
Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Buena práctica La comercialización de los productos de la localidad o de la comarca es importante por la sostenibilidad y responsabilidad local que ello conlleva. A través de la venta de productos del territorio, se puede conseguir un mejor precio para el cliente, además de poder ofrecerle un género de mayor calidad.
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Abogacía y mediación Silvia Encina Dirección Estella-Lizarra. Contacto 667318246 encinasil@hotmail.es
Descripción Servicio de abogacía y servicio de mediación (resolución de conflictos, de forma voluntaria, entre dos partes a través de un tercero mediante el diálogo y la corresponsabilidad). Compromisos Innovación en la empresa / Diversificación. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.
Hospedería Chapitel Dirección C/ Chapitel, 1. Estella-Lizarra Contacto 948/ 55 10 90 contacto@hospederiachapitel.com www.hospederiachapitel.com Hospedería Chapitel
Descripción Hotel de cuatro estrellas situado en el casco histórico de Estella donde descansar y en el que sentirse como en casa. Equipado para garantizar confort, tranquilidad y servicio atento a cada cliente. Compromisos Mejora de la gestión de la energía. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.
Buena práctica Aportar nuevas ideas que cubran las necesidades de sus clientes y de la comunidad es uno de sus intereses, considerando fundamental el realizar propuestas innovadoras como el diseño e implantación de un programa de mediación escolar en Tierra Estella para facilitar la resolución de conflictos. Con esta iniciativa se da a conocer las posibilidades y beneficios de la mediación, algo poco conocido en la comarca y se facilita una eficaz herramienta para la mejora de la convivencia en los colegios.
Gestión empresarial con conciencia ambiental. Buena práctica Preocupados por ofrecer un servicio óptimo a sus clientes e integrar en su funcionamiento diario los valores de respeto al Medio Ambiente, analizan, de forma continuada, valiéndonos de un informe energético, su uso y consumo de la energía para detectar e implantar pautas de mejora que les permitan logar un mayor ahorro y eficiencia energética.
Peluquería Coquette Dirección C/ Príncipe de Viana, 16. Bajo. Estella-Lizarra Contacto 948/ 55 60 02. www.peluqueriacoquette.com
Descripción Nueva y moderna peluquería con productos exclusivos e innovadores por su composición natural. Trato exclusivo, y siempre al día en las técnicas y en los productos que utilizan. Compromisos Uso de las NTIC en la actividad empresarial. Formación y desarrollo de la empresa.
Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Buena práctica La formación es continua en la empresa, ya que hay que estar siempre al día en las tendencias, nuevas técnicas y en los productos que ofrece a sus clientes. Londres fue este año un destino para su formación. Aunque el esfuerzo ha sido grande, la oportunidad de estar con los mejores hace que recompense este esfuerzo.
Motorboxes Dirección C/ Merkatondoa, 13. Nave 3B. Estella-Lizarra Contacto 948 55 42 47 616 39 48 23 Motorboxes
Descripción Alquiler de boxes de mecánica. Si usted mismo quiere realizar sus reparaciones, si le gusta la mecánica,…Motorboxes dispone de espacios equipados con las herramientas necesarias para realizar reparaciones suponiendo un ahorro en el mantenimiento de tu vehículo.
Mejora de la gestión de la energía. Mejora en la gestión de los residuos.
Gestión empresarial responsable.
Buena práctica En una actividad de estas características es fundamental gestionar bien los residuos. El cuidado y respeto al medio ambiente es importante para la empresa. Han elaborado una auditoría y un informe de residuos de su actividad. Además, han recibido formación en la correcta gestión de los residuos que allí se generan.
Descripción
Buena práctica
Distribución y venta de cubitos de hielo macizo para todo tipo de actividad. También alquilan arcones para fiestas (peñas, cuadrillas…).
Cuando se inicia una actividad hay que ser muy responsable con su gestión. Haciendo el esfuerzo de controlar diariamente los ingresos, los gastos, estar prevenido ante pagos ya establecidos…hace que puedas concentrar tus esfuerzos en dar un buen servicio al cliente. Los primeros años de andadura de la empresa son fundamentales para el negocio, los clientes y todos aquellos profesionales con los que has de relacionarte.
Compromisos
Cubers-Navarioja Dirección Avenida Porvenir, 22 Bajo. Andosilla Contacto 699104409 navarioja@cubers.es
Compromisos Gestión empresarial responsable. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Gestión de la energía.
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Supermercado Loli Dirección C/ San Veremundo, 10. Bajo. Villatuerta Contacto 948/ 54 11 31
Descripción Supermercado que cuenta con pescadería, carnicería, frutas y verduras, platos precocinados y cocinados caseros con especialidad de gorrín asado. Selección de platos de comida casera, elaborados con productos de primera calidad, frescos y naturales. Compromisos Uso de las NTIC en la actividad empresarial. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.
Innovación en la empresa / Diversificación. Buena práctica Siempre hay que estar innovando para poder ofrecer nuevos servicios y nuevas comodidades para los clientes. Siguen manteniendo su carácter rural, pero siendo conscientes de las nuevas necesidades de las personas. Han creado “La cocina de Loli” donde, además de platos de cocina casera para llevar, elaboran menús y propuestas personalizadas para celebraciones familiares y sociedades.
Bar Restaurante Nietos de Galo Dirección C/ Mayor, 40. Lerín Contacto 948/ 53 00 27 www.restaurantegalo.es
Descripción Bar Restaurante en Lerín, reformado hace poco tiempo, con una larga experiencia en restauración (carta y menú). Apuestan por la calidad y los productos de su zona. Como siempre, quieren que la gente se sienta como en casa. Compromisos Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información en la actividad empresarial.
Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Buena práctica La promoción de Navarra y de Lerín es su compromiso. Participan, junto con 37 establecimientos navarros, en la VI semana de la banderilla Osuna. En colaboración con la Sociedad Ibaigorri, ofrecieron sus pinchos cuatro establecimientos de Lerín con motivo de la semana micológica.
Autoescuela Stella – Rosa Fernández Flores Dirección C/ Doctor Huarte San Juan, 2. Estella-Lizarra. Contacto 948/ 55 58 74 stellautoescuela@gmail.com www.autoescuela-stella.es
Descripción Autoescuela Stella prepara al alumnado en los exámenes teóricos y prácticos para la obtención del carnet de conducir, ayudándoles en la familiarización de las situaciones habituales en carretera, proporcionándoles un conocimiento real del día a día en la conducción. Compromisos Innovación de la empresa / Diversificación. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información en la actividad empresarial.
Mejora de la relación y comunicación con los clientes. Buena práctica A través de dos programas informáticos (Visual AEOL y Multimedia AEOL) persiguen que la persona usuaria pueda desarrollar, de una manera óptima, los conocimientos necesarios para la conducción, además de que puedan aplicarlos correctamente en el test para obtener el carnet de conducir.
Centro Médico Psicotécnico Las Cañas Dirección Centro Comercial “Las Cañas” Local 37B Viana Contacto 948 446167 crcviana@gmail.com www.crcviana.es
Descripción El Centro Médico Psicoténico Las Cañas agrupa una serie de profesionales especialistas en Reconocimientos Médicos oficiales. Estos reconocimientos permiten obtener, entre otros, permisos para conducir, armas y seguridad, animales peligrosos, deportes, náutica y otros Certificados Médicos oficiales. Compromisos Uso de las nuevas tecnologías de la comu-
nicación y de la información en la actividad empresarial. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. Conciliación de la vida familiar y personal. Buena práctica Buscan la fiabilidad y calidad de los servicios hacia sus clientes a través de una serie de descuentos y precios especiales para aquellos colectivos más desfavorecidos (personas en desempleo, familias numerosas…).
Muebles OIKIA Dirección Calle Merkatondoa 16, J Estella-Lizarra Contacto 948 54 66 15 mueblesoikiaestella@gmail.com
Descripción Comercio de muebles a buen precio. Nueva tienda de mobiliario interior, garantizando la calidad y variedad de modelos, y adaptados a las necesidades de cada cliente. Compromisos Gestión empresarial responsable. Uso de las NTIC en la actividad empresarial. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.
Buena práctica La comunicación ha de ser clara y transparente. Un buen servicio comienza por escuchar activamente al cliente, estudiar sus necesidades para ayudarle a realizar una buena elección. Su experiencia les permite realizar una excelente selección de fabricantes garantizando el mejor precio durante todo el año. Realizan diseños y ofrecen información veraz y actualizada sobre tendencias, materiales y productos.