BIDV iBank trên thiết bị di dộng, bước đi mới trong chuyển đổi số

THÚY LÊ

Là một trong những trọng tâm thuộc chiến lược chuyển đổi số của toàn hệ thống, hệ thống Omni BIDV iBank 1.5 - phiên bản mới của dịch vụ Ngân hàng điện tử dành cho khách hàng tổ chức - đang trong giai đoạn “chạy nước rút” để ra mắt thị trường vào năm 2022.

Đồng bộ trong trải nghiệm số

BIDV iBank, ra mắt lần đầu vào năm 2018, là hệ thống dịch vụ Ngân hàng điện tử của BIDV dành cho phân khúc khách hàng tổ chức. Đây là giải pháp hữu hiệu trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng doanh nghiệp, từ bước khởi tạo đến phê duyệt giao dịch, giúp đơn giản hóa thủ tục, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Với gói dịch vụ đa dạng và linh hoạt phương thức xử lý giao dịch, BIDV iBank phục vụ nhiều nhóm khách hàng với quy mô và nhu cầu khác nhau, bao gồm khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng FDI và công ty chứng khoán.

Kế thừa những ưu điểm vốn có của hệ thống, Trung tâm Ngân hàng số đã nghiên cứu để đưa các tính năng quan trọng lên điện thoại đi động, cung cấp cho tất cả các nhóm người dùng của khách hàng tổ chức, bao gồm kế toán trưởng, kế toán viên, chủ tài khoản. Với BIDV iBank 1.5, chỉ 1 tên đăng nhập/mật khẩu cho cả 2 trình duyệt web và mobile, khách hàng vừa được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số đa kênh, vừa có thể truy cập hệ thống và xử lý giao dịch mọi lúc mọi nơi. Các giao dịch phức tạp tưởng chừng như chỉ phù hợp với nền tảng web nay đã có thể thực hiện dễ dàng trên nền tảng mobile. Với những thay đổi về giao diện, cải tiến về kỹ thuật, bảo mật nhiều lớp, phiên bản BIDV iBank mới hứa hẹn tạo sức hút mạnh mẽ đối với người dùng và khẳng định năng lực phát triển của đội ngũ công nghệ tại BIDV. Trong bối cảnh xu hướng làm việc online ngày càng trở nên phổ biến, các doanh nghiệp luôn hướng đến những giải pháp công nghệ giúp duy trì hoạt động kinh doanh liên tục cho tổ chức. Nếu với phiên bản mobile trước đây, người dùng chỉ được phép xác nhận và phê duyệt giao dịch, đồng thời sử dụng một cách hạn chế các tính năng thì với ứng dụng mobile BIDV iBank 1.5 mới, BIDV đã phát triển bổ sung nhiều tính năng, trong đó có cả chức năng tạo giao dịch tương tự như phiên bản web, giúp khách hàng linh hoạt xử lý công việc trong mọi thời điểm và vị trí địa lý. Bên cạnh sự đồng nhất về mặt giao diện, tính đồng bộ giữa 2 nền tảng còn được thể hiện rõ nét trong cấu trúc quản lý giao dịch, quản lý tài khoản, số lượng dịch vụ, và các chức năng tiện ích đi kèm. Chính nhờ sự tương đồng đó, trải nghiệm của khách hàng sẽ được đồng nhất và xuyên suốt khi giao dịch trên các nền tảng.

Giá trị dịch vụ chuyên nghIệp

Hệ thống BIDV iBank 1.5 là giải pháp ngân hàng số hướng tới giá trị chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu tài chính của doanh nghiệp. Ứng dụng mobile mới đáp ứng cơ bản các nhu cầu giao dịch thiết yếu, bao gồm: (i) Vấn tin các loại tài khoản và giao dịch như tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiền vay, bảo lãnh, giao dịch chuyển tiền quốc tế; (ii) Tạo/xác nhận/phê duyệt giao dịch tài chính/phi tài chính như chuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế, thanh toán lương (thủ công và tự động), tiền gửi có kỳ hạn, thanh toán hóa đơn, đăng ký thanh toán hóa đơn định kỳ, tra soát.

Đặc biệt, với tính năng hiện đại - tạo và chuyển tiền VietQR (hiện mới chỉ có số ít ngân hàng triển khai tính năng này tới khách hàng tổ chức) BIDV đã chứng minh khả năng luôn cập nhật xu hướng trong các sản phẩm số của mình. Tất cả khách hàng mở tài khoản tại BIDV có thể tạo mã QR và quét mã QR (dạng tĩnh và động) để chuyển tiền nhanh tại hàng triệu điểm giao dịch trên toàn quốc, hay thanh toán hoá đơn nhanh chóng tới hơn 1.200 nhà cung cấp dịch vụ trong hệ sinh thái số của BIDV.

Ngoài ra, ứng dụng còn phát triển các tính năng cài đặt và tiện ích để thuận tiện trong quá trình sử dụng như đăng nhập vân tay/ faceID, gửi thông báo OTT giao dịch chờ xử lý tới số di động của người dùng, cấp lại/thay đổi mật khẩu online, hướng dẫn sử dụng. Ngôn ngữ trên ứng dụng khá đa dạng, gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung và tiếng Nhật, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.

Tùy biến và cá nhân hóa

Không chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính nhanh chóng, bảo mật, chính xác, phiên bản BIDV iBank 1.5 cũng thể hiện cách tiếp cận mới khi hướng đến thỏa mãn người dùng cá nhân chứ không đơn thuần là góc nhìn của tổ chức. Không chỉ cá nhân hóa giao diện ứng dụng như hình nền, ảnh đại điện, tăng tính kết nối về mặt cảm xúc với người dùng ứng dụng, BIDV iBank còn cho phép người dùng cá nhân hóa về mặt công năng. Ngay tại màn hình trang chủ của ứng dụng, thanh tác vụ tổng hợp số lượng giao dịch chờ xử lý theo từng tính năng cho phép người dùng thay đổi vị trí tính năng theo thứ tự ưu tiên công việc. Đồng thời, khách hàng còn có thể sắp xếp các menu tính năng ưa thích lên trước để nhanh chóng di chuyển đến màn hình tác nghiệp mong muốn.

Với các tiện ích trên, BIDV iBank không còn là một công cụ xử lý giao dịch tài chính đơn thuần mà còn là người trợ lý đồng hành với khách hàng trong công việc của doanh nghiệp. Các tính năng báo cáo thu nhỏ, biểu đồ thu chi theo tháng, thông báo tức thời các giao dịch chưa được xử lý… mang lại sự tiện lợi, kịp thời trong công tác quản lý tài chính của doanh nghiệp. Đội ngũ phát triển tại Trung tâm Ngân hàng số vẫn đang tiếp tục nghiên cứu, cải tiến để liên tục bổ sung các tính năng mới hữu ích với người dùng.

Hiện tại, hệ thống BIDV iBank 1.5 đang được triển khai thí điểm trên phạm vi hẹp và bước đầu nhận được nhiều phản hồi tích cực. Phiên bản mới này sẽ chính thức ra mắt vào đầu năm 2022, được kỳ vọng sẽ tạo nên dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường và nâng tầm vị thế của BIDV trên đường đua số hóa.