MANUAL DE REPRESENTAÇÃO
Objetivo Responsável Data Dcto
Documentos de especificação das estratégias e políticas para representantes FabrICO Cleber Vieira Norton Moreira Elaine Kiel 06/12/2012
Este documetno e as informações nele contidas são confidenciais e de propriedade da FabriCO. Estas informações estão sendo disponibilizadas para uso exclusivo para prospecção de representantes comerciais e da equipe envolvida em sua avaliação sendo confidenciais e de uso restrito. O receptor deste documento concorda em informar sobre a sua natureza confidendial a todos os membros da equipe, presentes e futuros, que a ele terão acesso. O receptor deste documento compromete-se também a não duplicar e não permitir que outros dupliquem qualquer material aqui contido, exceto para seu próprio uso interno.
Apresentação A FabriCO cresceu! Nosso faturamento quintuplicou nos últimos quatro anos com base em um processo produtivo robusto, capaz de encantar nossos clientes, tanto pela gestão quanto pela qualidade instrucional e gráfica de nosso trabalho. Para continuar crescendo, neste mercado em franca expansão, estamos desenvolvendo uma rede de representantes cuja principal característica é o interesse em aliar competências e empenhar o melhor esforço para oferecer ao mercado de educação profissional uma solução de alta qualidade desde o primeiro contato até o atendimento no pós-venda. Neste primeiro momento, estamos buscando profissionais para atuar no modelo de finder em mercados sinérgicos ao da FabriCO que tenham interesse de agregar os produtos da FabriCO ao seu próprio portfólio, potencializando negócios imediatos sua carteira de clientes.
Quem somos Há mais de 15 anos, a FabriCO percebeu que todo crescimento é movido pelo conhecimento. Aperfeiçoamos cada aspecto da arte de ensinar e capacitar à distância. Dominamos as mais avançadas tecnologias e desenvolvemos um refinado modelo de criação e gestão de conteúdo. Nosso Negócio é conhecimento, e ele será personalizado para sua organização crescer a cada oportunidade; afinal sucesso se aprende.
Seu Curso, Do seu Jeito A FabriCO especializou-se no desenvolvimento de conteúdo atraente, dinâmico e direcionado. Utilizamos multimídias interativas de última geração para criar experiências inesquecíveis. E, para nós, isso é só o começo; pois cada cliente é único.
Grandes Projetos, Pequenos Prazos Tão importante quanto a qualidade é realizar entregas dentro do prazo e escopo contratado. Por isso nossos projetos são gerenciados por profissionais certificados pelo PMI, seguindo um método inovador que confere qualidade e controle de cada etapa produtiva.
Uma Aula de Credibilidade O crescimento através do conhecimento faz sua história aqui na FabriCO. São grandes e pequenas empresas, nacionais e internacionais, que estão solucionando problemas e explorando oportunidades através de cursos desenvolvidos pela FabriCO.
Soluções para o desenvolvimento de conteúdo customizado
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ossa oferta se diferencia da concorrência e tem grande aceitação no mercado. Desenvolvemos conteúdo para educação profissional, personalizados e alinhados com as estratégias de universidades corporativas, núcleos de educação a distância de escolas e editoras assim como áreas de treinamento de empresas intensivas em conhecimento. Para atender nossos clientes, aplicamos os serviços abaixo de forma estruturada. • Escrita do conteúdo - Desenvolve o conteúdo a partir da ementa proposta pelo cliente. • Roteirização e adequação de linguagem - Produz e/ou refina o conteúdo do curso de acordo com os objetivos instrucionais. - Desenvolve roteiros para ilustrações, animações, vídeos e locuções numa linguagem adequada para o assunto e o público-alvo. • Desenho de objetos educacionais - Desenvolve atividades situacionais, que contextualizam desafios. - Anima e ilustra cursos buscando uma aproximação com o público-alvo. - Cria locuções e trilha sonora adequadas aos treinamentos. - Produz simulações para capacitação em sistemas de gestão empresarial. - Cria e implementa jogos e simuladores de máquinas. • Serviços editoriais - Diagrama e imprime apostilas e livros na quantidade necessária.
O Trabalho de Finder
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Finder deverá desempenhar funções comerciais de abertura de negócios, apoiado pela equipe comercial e técnica da FabriCO. Espera-se que um Finder possa desenvolver desde uma simples indicação de um Lead, passando por uma oportunidade qualificada até a participação do representante na negociação. A depender de sua atuação, o finder poderá ser remunerado conforme três categorias de oportunidades listadas a seguir: • Oportunidade 1 – o Finder indica o lead para contato da área comercial da FabriCO; • Oportunidade 2 – o Finder indica uma oportunidade, agendando a primeira reunião; • Oportunidade 3 – o Finder indica uma oportunidade e acompanha o processo desde sua abertura até o fechamento atuando ativamente em todas as etapas. Caberá a FabriCO realizar a definição da categoria de oportunidade e desenvolvimento das propostas, classificadas e priorizadas da seguinte forma em três categorias: • Oportunidade Estratégica – Trata-se de uma oportunidade onde a FabriCO irá disponibilizar um consultor para realizar o atendimento prioritário. Em sua maioria trata-se de clientes que já possuem soluções de educação a distância ou urgência na implementação; • Oportunidade potencial – Trata-se de uma oportunidade onde o cliente não possui demanda para curto prazo. Nestes casos a FabriCO irá realizar uma visita ao cliente quando realizar prospecção na região do cliente. • Não oportunidade – Trata-se de um cliente que não se encaixa nos padrões de consumidores de nossos produtos. Nestes casos realizamos atendimentos a distância, encaminhando material e propostas caso o cliente solicite.
Por que ser um Finder FabriCO? Ao se tornar um Finder FabriCO você poderá: • Ampliar novos mercados; • Oferecer novas soluções para clientes existentes; • Adquirir uma renda complementar utilizando o seu network; • Ter a garantia de um parceiro de credibilidade, que prima pela clareza e qualidade nas relações • Poder contar com diferentes níveis de comissionamento;
Ticket Médio São interessantes para o negócio FabriCO propostas com ticket médio entre 30 e 50 mil reais, necessitando assim que as empresas indicadas tenham porte e condições para tal.
Política de Comissionamento
As propostas comerciais da FabriCO são feitas após uma concepção inicial baseada em levantamento de informações. Cabe unicamente a FabriCO definir o modelo técnico e comercial de modo a unificar as ações comerciais e manter um padrão de qualidade e credibilidade no mercado. A comissão será devida pela FabriCO ao finder quando do fechamento do contrato, em um percentual sobre o valor bruto total, enquadrado de acordo com a oportunidade, conforme especificado a seguir: • Oportunidade1 - Comissionamento de 2% sobre o valor líquido do contrato. • Oportunidade 2 - Comissionamento de 4% sobre o valor líquido do contrato. • Oportunidade 3 - Comissionamento de 8% sobre o valor líquido do contrato
Condições Gerais Em caso de projeto com recorrência, o valor 50% da comissão base durante um ano. • O repasse da comissão será realizado até 15 dias após o recebimento da mensalidade ou parcela do contrato. • Os percentuais acima mencionados aplicam-se no caso da comercialização de serviços, baseadas nas propostas realizadas pela FabriCO, referente a negociação ou indicação realizado pelo finder. Para negociações especiais em que haja a necessidade de concessão de descontos, os percentuais de comissão poderão ser revistos, visando garantir uma margem de contribuição mínimo nos serviços. • A realização de qualquer contrato e/ou pagamento de comissões, não gerará qualquer vínculo empregatício com a FabriCO. • A política de representação não contempla o pagamento de ajuda de custo para os representantes.
Processo de Credenciamento
O Interessado deverá enviar um formulário de credenciamento disponibilizado pela FabriCO, informando o nível de interesse de representação. Os documentos relacionados abaixo deverão ser encaminhados pelo correio ou e-mail. • • • • • • • •
Informações e documentos – pessoa jurídica Cópia da ultima alteração contratual e atualizações; CNPJ; Inscrição Estadual e Municipal se houver; Dados da pessoa de contato (celular, telefone trabalho, e-mail e Skype); Informar as regiões de atuação com a relação das principais cidades; Principais clientes; Dados bancários para repasse das comissões.
Informações e documentos – pessoa física • Dados completos de contato (celular, telefone trabalho, e-mail e Skype); • Número do CPF; • Currículo Atualizado – escolaridade e especializações; • Informar as regiões de atuação com a relação das principais cidades; • Principais clientes; • Dados bancários para repasse das comissões. Posteriormente, com a aprovação da ficha do representante, um diretor ou gerente da FabriCO visitará o futuro representante, para realizar uma reunião para responder questões e dúvidas.
Soluções Fábrica de Conteúdo Mercado-alvo: Mercados acadêmico e corporativo que possuem universidade corporativa (público ou privado) que demandem grandes volumes e que possuam uma equipe destinada para atender as demandas em EaD. O que oferecemos: Assets, diagramação (impresso e online), escrita de conteúdo. Como faremos: Temos processos de gestão e produção consolidados para atender estas demandas Por que FabriCO?: “Nascemos para ser fábrica e nossos processos são construídos para que tenhamos alta produtividade, absorvendo grandes demandas. Entregamos pronto, com processo de qualidade transparente e validações rápidas” (Norton – Diretor Executivo). Nossas credenciais: PRONATEC (Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego): A FabriCO é o único produtor privado de conteúdo para o Pronatec. Em 12 meses, com uma equipe de 30 pessoas, produzimos mais de 5mil horas-aulas voltadas para cursos técnicos.
FabriCO CET Centro de Documentação e Treinamento Mercado-alvo: Mercado corporativo (público ou privado): Empresas intensivas em conhecimento, ou seja, dependem do conhecimento para que o processo produtivo se mantenha saudável. Empresas como essas, precisam transformar o conhecimento tácito em explícito para que todos da cadeia produtiva participem da gestão do conhecimento. Ex.: Empresas de tecnologia, empresas de consultoria, indústrias. O que oferecemos: capacitação de operadores em processos produtivos. Como faremos: com base nas necessidades do cliente, estruturaremos uma metodologia (gráfica e instrucional), apoiada em uma base de conteúdo técnico, de forma a viabilizar que a informação e o aprendizado perpetuem entre seus colaboradores. Por que FabriCO?: Temos a competência e a experiência em 7.000 horas-aulas de cursos técnicos somados a habilidade de desenvolver soluções inovadoras para capacitação. Nossas credenciais: Tractebel, Weg, Altona, Baesa, Enercan, Aes Sul e dezenas de outros clientes para os quais organizamos informações técnicas e estruturamos uma solução de capacitação para operadores.