บทเกริ่นนำ

บทเกริ่นนำ พฤติกรรมนักท่ องเที่ยว By…อ.นำขวัญ วงศ์ ประทุม

? ???? มีควำมต้ องกำร ? ? ?

"นักเดินทำง” /Customer ปัจจัยแวดล้ อมของธุรกิจ

หลักทีเ่ รียกกันว่ ำ “PEST Analysis” หรือ “STEP Analysis”

Customer ???

Consumer หรือ End User คือผู้ท่ เี ป็ นผู้ซือ้ จ่ ายเงิน

Organizational Buyer หรือองค์ กรต่ างๆ

Industrial Buyer หรือผู้ประกอบธุรกิจในอุตสาหกรรมต่ างๆ

Category Room Standard

Deluxe Superior

Triple Dormitory

STANDARD (std)

SUPERIOR (sup)

• ห้ องธรรมดา พืน้ ฐาน (basic room type) ไม่ มี สิ่งอานวย ความสะดวก หรือ เฟอร์ นิเจอร์ ตกแต่ ง พิเศษ

• อันนีแ้ ล้ วแต่ โรงแรม บางที่มี แค่ ห้อง Superior เป็ นห้ องระดับ ธรรมดาที่ สุดแต่ บาง โรงแรมแบ่ ง 2 ประเภทนีด้ ้ วย วิวเช่ น Standard เป็ น Pool View ส่ วน Superior เป็ น River View

DELUXE (dlx): • ห้ องประเภทนีต้ ้ อง Deluxe (หรู หรา) กว่ าห้ อง ทัง้ 2 ประเภท ข้ างต้ นในทุก ๆ สิ่ง ไม่ ว่าจะ ทิวทัศน์ , เฟอร์ นิเจอร์ , สิ่ง อานวยความ สะดวก, และความ กว้ างขวาง

Category Room

Honeymoon Honeymoon Room Honeymoon Suite Honeymoon Villa

ระดับของห้ องพัก (Room Category) Pavilion

Villa

Suite

Deluxe Superior Standard

ถ้ ำแบ่ งตำม Location ก็อำจมีคำต่ อท้ ำยต่ ำงๆกันไป เช่ น • Garden View • Pool View • Lagoon View • Pool Acess • Sea View • Ocean View • Forest view • Hill side

กำรแบ่ งประเภทของเตียงนอนในห้ องพัก KING (K): King Sized เตียงใหญ่ ขนำดกว้ ำงยำว 1.80x1.80 m.

QUEEN (Q) Queen Sized ขนำดกว้ ำงยำว 1.50x1.80 m.

DOUBLE (D) ขนำดกว้ ำงยำว 1.35x1.80 m.

TWIN (T) หรือบำงครั้งเรียก SINGLE ขึน้ อยู่ว่ำเป็ นห้ องเดีย่ ว 1 เตียง หรือห้ องคู่ 2 เตียง ขนำดกว้ ำงยำว 0.90x1.80 m.

คนนิยมสื่ อประเภทไหนมากที่สุด 2014-2015