Arquitectura de la informació - PAC 1

2014

PAC 1 ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓ DunaLonghorn

PAC 1

Continguts 1. Què és l’arquitectura d’informació? Per complementar utilitza algun símil visual o textual. ......................................................................................................................... 2 2. Per què és important? Perquè una empresa ha d’invertir temps i diners en la seva arquitectura de la informació? .................................................................................... 3 3.

Qui és i què fa l’arquitecte d’informació? .................................................................. 4

4. Quins documents/entregables bàsics lliurarà l’arquitecte de la informació a la seva empresa/entitat? Descriu cada un i inclou un exemple gràfic de cadascun d’ells. ........................................................................................................................................... 5 5. En què consisteix la metodologia del Disseny centrat en l’usuari (DCU)? Què vol dir que el procés és “iteratiu”? Quines són les fases/etapes de desenvolupament? .................................................................................................................. 9

pg. 1

PAC 1

Què és l’arquitectura d’informació? Per complementar utilitza algun símil visual o textual.

La arquitectura de la información no posee una sencilla definición, aunque sí podríamos resumir varias de ellas en un deseo de orden en el mundo digital.

Orden de la información, facilidad al encontrar un ítem, una lógica de ordenación, una estructura coherente; todo eso es la arquitectura de la información. Citando textualmente: a) El disseny estructurat dels entorns d’informació compartida b) La combinació del sistemes d’organització, etiquetatge, cerca i navegació dels llocs web i les intranets c) L’art i la ciència de donar forma a productes i experiències relacionats amb la informació a fi de fomentar la facilitat d’ús i de localització d’elements (findability) d) Una disciplina emergent i la seva corresponent comunitat de pràctica, l’objectiu de la qual consisteix a aplicar al món digital els principis del disseny i l’arquitectura. 1

Hemos de separarla tanto del diseño gráfico, del desarrollo web y de la ingeniería de la usabilidad. Éstas son disciplines muy cercanas y complementarias en el trabajo diario de quien realiza arquitectura de la información, sin embargo sus objetivos son muy diferentes.

En nuestra sociedad nos encontramos cada día con sistemas de ordenación, adecuadamente estructurados para nuestra comodidad y sin los cuales el sistema en el que vivimos no funcionaría. El símil más evidente es de un edificio: un gran contenedor con muchos sub-espacios, cada uno con sus propias denominaciones y objetivos (plantas), divididos a su vez en un número

1

Morville & Rosenfeld (2012) “Arquitectura de la información per al World Wide Web” (Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya)

pg. 2

PAC 1

concreto de subelementos (pisos) y éstos a su vez divididos en otros subelementos (habitaciones), todos con una lógica determinada, numeración y denominación estandarizada. Además que el proceso de construcción del edificio ha seguido una lógica de orden muy clara para evitar sistemas caóticos y futuras fallas.

Otro símil y que sigue el mismo esquema es una biblioteca, o una tienda. En una tienda es necesario un buen sistema de inventariado para poder encontrar los elementos que requiera el cliente. El inventariado / etiquetado de los productos debe poder responder a la pregunta de “¿tenéis una camiseta de la marca xxx, color yyy y talla zzz?” y debe poder ser fácilmente comprensible tanto por los dependientes (o incluso por los clientes si ese fuera el objetivo de la compañía, en muchas tiendas físicas no es así).

Per què és important? Perquè una empresa ha d’invertir temps i diners en la seva arquitectura de la informació?

No sólo es importante, ¡es imprescindible! Así como en una tienda (Siguiendo el símil de antes) queremos que los dependientes localicen en la menor cantidad de tiempo posible el ítem requerido por el cliente, en una página web es lo mismo. Parte del éxito de nuestra página web radica en que el usuario perciba que la información que busca está bien ordenada, que le “lee el pensamiento”, que sigue una coherencia y una lógica que harán que utilice nuestra página otra vez para buscar información.

No sólo por parte del cliente o usuario final, sino también por nuestra parte como equipo organizador. Necesitamos un equipo optimizado para poder aprovechar al máximo nuestro tiempo y nuestra gestión del mismo. No es práctico ni útil en términos de eficiencia ni económicos tener a alguien introduciendo información en nuestra página web si luego no tendrá un etiquetado que permita volver a encontrarla.

Una vez tenemos un equipo eficiente y unos recursos humanos adecuados, ¿la información que estamos introduciendo en nuestra web es útil? ¿Está bien redactada, bien etiquetada, es interesante, es real?

pg. 3

PAC 1

La suma de todos estos factores nos define, y será parte de la decisión futura del usuario de volver a consultar nuestra web o buscar esa misma información en otro lado.

Qui és i què fa l’arquitecte d’informació?

Un arquitecto de la información puede provenir y / o tener conocimiento de diversas especializaciones (diseño gráfico, ciencias de la información, periodismo, usabilidad, arquitectura, gestión de proyectos, etc…) e incluso puede ser personal externo de la empresa que desea contratar sus servicios.

Esta persona o personas se deben encargar sólo de lo que es la arquitectura del sitio web para evitar entrar en otras áreas.

Actualmente y como disciplina ya reconocida, se han ido creando especialidades: diseñador de tesaurus o diccionarios de sinónimos, editor de contenidos de esquemas de búsqueda, especialista en metadatos, gestor de contenidos, estratega de arquitectura de información, gerente de arquitectura de la información, director de satisfacción del usuario…Además, poco a poco se van generando más especialidades, dependiendo por ejemplo del departamento que solicite sus servicios o bien del público objetivo al que va dirigida la web o herramienta.

El arquitecto de la información se encarga de diseñar un sistema orgánico, dinámico, adaptativo y complejo. Para ello, ha de tener muy en cuenta tres elementos importantísimos que han de estar equilibrados: 

El contexto (¿Dónde estamos y quiénes somos? Metas empresariales, financiación, política, cultura, tecnología, recursos y restricciones)



Los usuarios (¿A quién nos dirigimos? Tareas, necesidades, comportamientos, experiencia)



Los contenidos (¿Qué vamos a estructurar? Tipos de datos y de documentos, objetos de contenido, volúmenes, estructuras ya existentes)

pg. 4

PAC 1

Quins documents/entregables bàsics lliurarà l’arquitecte de la informació a la seva empresa/entitat? Descriu cada un i inclou un exemple gràfic de cadascun d’ells.

Se entregarán diversos documentos básicos2: El documento guía: en el que se explica por qué hemos decidido a iniciar este proceso, definición de objetivos, definición de target, quiénes son los sitios web competencia…

3

Ilustración 1 Objetivos de proyecto - Request For Proposal de web interna de Médicos Sin Fronteras España4

2

Carvajal, Mario (2009) “Arquitectura de la información (entregables)” [consultado el 01/10/2014] http://es.slideshare.net/astromario/arquitectura-de-informacin-entregables Agencia Astrolabio (2008) “Arquitecto de la información… ¿de información?” [consultado el 01/10/2014] http://www.astrolabio.com.co/arquitectura-de-informacion/21-arquitecto-deinformacion-colombia.html Spanish Facts “Arquitectura de la información” [consultado el 01/10/2014] http://www.noticias-dehoy.es/arquitectura_de_la_informaci%C3%B3n 3 Unidad de Participación de Médicos Sin Fronteras España (2013), “Request for Proposal – Web asociativa MSF España”

pg. 5

PAC 1

Análisis de contexto o Benchmarking: revisión de buenas prácticas de páginas que consideramos pares o competencia. De esta manera podemos ganar nuevas ideas para contenidos y funcionalidades.

5

Benchmarking para página interna de Médicos Sin Fronteras España, julio 2013

Estudio SEO: Es interesante realizar un brainstorming inicial de palabras clave que los usuarios pueden utilizar para encontrar nuestra página web.

Ejemplo de Google Adwords, herramienta que nos permite definir palabras clave para las búsquedas de usuarios

5

Unidad de Participación de Médicos Sin Fronteras España (2013), “Request for Proposal – Web asociativa MSF España”

pg. 6

PAC 1

Inventario de contenidos: En donde tenemos que inventariar todo el contenido que existe/existirá en la página.

6

Ejemplo de inventario de contenido (con comentarios) para web interna de Médicos Sin Fronteras Españ

Tagline: La frase que indica al usuario dónde está y qué puede encontrar en nuestro sitio web.

Web de Médicos Sin Fronteras Internacional, en donde encontramos dos taglines fijos, uno en imagen y otro en texto para SEO 7

Mapas de navegación: Realizar un mapa mental de navegación es una excelente manera de ordenar los contenidos y seguir la lógica deseada de búsqueda.

6

Unidad de Participación de Médicos Sin Fronteras España (2013), “Propuestas de mejora web Asociativa” 7 Médecins Sans Frontières [consultado el 01/10/2014] http://www.msf.org

pg. 7

PAC 1

Detalle del mindmap realizado para web interna de Médicos Sin Fronteras España

Target: Definir el target es imprescindible; ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué experiencia tienen? ¿Qué rangos de edad?

8

Definición de usuarios de página web interna de Médicos Sin Fronteras España (detalle)

8

Unidad de Participación de Médicos Sin Fronteras España (2014), “Request for Proposal – Web asociativa MSF España”

pg. 8

PAC 1

Wireframes: Esquemas de cómo se organizarían gráficamente los elementos en la página web.

Esquema inicial de página interna para Médicos Sin Fronteras España

En què consisteix la metodologia del Disseny centrat en l’usuari (DCU)?

Què vol dir que el procés és “iteratiu”? Quines són les fases/etapes de desenvolupament?

Consiste en una perspectiva que afirma que, a la hora de desarrollar una aplicación tecnológica, hemos de centrarnos en las necesidades de los usuarios a los que va dirigida la aplicación en sí.

En esta metodología, el proceso de trabajo se centra en las etapas de una persona (usuario) en la interacción con una aplicación y / u otras personas.

Para ello, se utilizan técnicas para recoger sus explicaciones sobre las diferentes etapas por las que pasa al interactuar con una aplicación (por ejemplo) y muy especialmente sobre sus frustraciones durante esas mismas etapas de interacción.

Por lo tanto, podemos decir que la metodología de Diseño centrado en el Usuario (DCU) se centra en los procesos cognitivos que intervienen en la interacción entre el usuario y la aplicación (u otros elementos).

Consta de diversas etapas en las cuales el usuario es parte principal: pg. 9

PAC 1



Análisis: recopilamos información sobre las características del target y potenciales usuarios, objetivos de la aplicación y requisitos técnicos para el desarrollo.



Diseño: El diseño, tanto funcional como gráfico, ha de responder a las necesidades planteadas en el análisis.



prototipo: una vez se diseña la primera versión de la aplicación o herramienta, se pueden analizar las carencias o cuestiones que necesitan ser corregidas.



Evaluación: hay diversas formas de evaluar si la herramienta es adecuada, básicamente recogiendo los datos de los usuarios directamente o sin ellos.



Implementación



Seguimiento.

Podemos decir que la fase de diseño / evaluación / prototipo es iterativa ya que es en donde, una vez realizado el diseño, se les presenta a usuarios para que interactúen con la herramienta y donde se pueden revisar y corregir los problemas de usabilidad que surjan en ese momento.

pg. 10