Оптический журнал "Веко" №4-2021

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

obl_all_v04-21_f1.indd 1 Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

4 [248] 2021

ÂÅÊÎ

НЕЗАВИСИМЫЙ ОПТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ

4/2 0 2 1 М А Й

29.04.2021 19:42:58

Íà ïðàâàõ ïðàâàõ ðåêëàìû êëàì ëàìû

375 Промокод – Vekoschool – 500 руб. (действует до 31 мая)

obl_all_v04-21_f1.indd 2

29.04.2021 19:43:09

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

Shamir_v04-21_f1.indd 2

29.04.2021 22:33:25

ǽǩǬǹǴȂǬ DZǵǴǹǧDZǹǴȂǬDzǯǴǮȂ

Sofclear THE ULTIMATE

FASHION ACCESSORY

Москва, 1-я ул. Энтузиастов, 3, стр. 1, 2-й этаж, тел.: +7 (495) 604-47-85 www.gelflex.ru

Escont_v04-21_f2.indd 2

gelflex@inbox.ru

gelflex_rus

gelflex_rus

gelflex_rus

29.04.2021 22:35:11

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

ǵǶ Ƕ ǹ ǯDZǧ

Компани ия «Эсконтт-о -оптика» – эк ксклюзивный дистрибьютор в России Моск ква, ул. 1-я Энтузиас ов, в, д. 3, стр. 1, тел ел./факс: +7 (495) 641-26-86 sh hop.escont-op opttica.ru | esco ont nt2008@yande ex.ru | https://www.escont-optica.ru

www.escont-o optica.ru

Escont_v04-21_f2.indd 3

info@esco ont-optica.ru

escont_optica

escontoptica

29.04.2021 22:35:12

N0 4 (248) 2021

НЕЗАВИСИМЫЙ ОПТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ

Содержание CONTENTS ТЕМА НОМЕРА:

АКТИВНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ 30 ДО 40 ЛЕТ

THE TOPIC OF ISSUE: ACTIVE CONSUMERS FROM 30 TO 40 YEARS OLD

8

От редакции Editorial

НОВИНКИ КОЛЛЕКЦИЙ NEW RELEASES

21 22 23

Polarstar – модная защита Polarstar is the fashion protection

Лед и пламень в коллекции Tom Hart Ice and Fire in the Tom Hart collection

Helen Rocha – выбор современной женщины Helen Rocha is the choice of the modern woman

23

Helen Rocha

ТЕНДЕНЦИИ TRENDS

10 18 26

10 soderg_v04-21_f3.indd 4

Геометрия и жизнь Geometry and life

Миллениалы и бренды Millennials and brands

Ваш клиент – миллениал. Его основные черты Your client is a millennial. Its main features

Геометрия и жизнь

42

Кому в России нужны очки для вождения?

Who needs driving glasses in Russia?

30.04.2021 12:14:24

ОПТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС OPTICAL BUSINESS

31

Стилистическая психология: как найти подход к зрелому потребителю?

60

Ольга Щербакова рассказала, как завоевать лояльность зрелого клиента.

Оптическая мастерская как успешное дополнение бизнеса Когда мастерская – не бремя, а подспорье бизнесу? Давайте разберемся.

Stylistic psychology: how to find an approach to a mature consumer?

Optical workshop as a successful business addition When a workshop is not a burden, but a help to business? Let’s figure it out.

Olga Shcherbakova told how to win the loyalty of a mature client.

53

Тренды маркетинга – 2021 За прошедший год в жизни человечества изменилось многое. Как эти перемены отразились на маркетинге? Своими мыслями на эту тему поделилась Ирина Самойленко, доцент РЭУ им. Г. В. Плеханова.

70

Продавать или не продавать – вот в чем вопрос «Следует ли оптометристу продавать?» – эта тема, вызывающая множество споров, обсуждалась 21 апреля 2021 года во время встречи в группе OCHKI.net в «Фейсбуке».

Marketing trends – 2021

To sell or not to sell – that is the question

Much has changed in the life of mankind over the past year. How have these changes affected marketing? We spoke about it with Irina Samoilenko, associate professor of the Russian University of Economics.

“Should an optometrist sell?” – this topic, which causes a lot of disputes was discussed on April 21, 2021 during the meeting in the group OCHKI.net at Facebook.

ОПТИЧЕСКИЙ САЛОН OPTICAL SALON

56

Интерьер салона оптики: сила в деталях

64

Инстаграм-уравнения с «игреками»

Indoor environment of optical shop: the power of the details

Инесса Леббех делится опытом, как взаимодействовать с миллениалами в оптическом бизнесе, и в частности через «Инстаграм».

What competencies are required for a salesperson in an optiсal salon?

Inessa Lebbeh shares her experience on how to interact with millennials in the optical business, and in particular through Instagram.

56

Интерьер салона оптики

ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИИ THEORIES AND TECHNOLOGIES

28

Crizal – выбор молодой аудитории, решения на все случаи жизни Crizal is the choice of a young audience, solutions for all occasions

34

Линзы для вождения автомобиля в дневное время

43

Пометка об очках и линзах в водительском удостоверении: разбираемся с деталями A note about glasses and lenses on driver’s license: we understand the details

Lenses for daytime driving

soderg_v04-21_f3.indd 5

30.04.2021 13:18:29

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

Rodenstock_v04-21_f1.indd 6

29.04.2021 22:33:35

ОПТОМЕТРИЯ OPTOMETRY

44

Контактные линзы – отличный вариант для тех, кому 30+ Давайте обсудим, почему современные контактные линзы могут быть предметом мечты для поколения Y.

Contact lenses are great option for people 30+ Let’s discuss why modern contact lenses can be a dream commodity for a generation Y.

52

Весенняя аллергия

48

Отказ взрослых пользователей от ношения линз: чем его объяснить и как с ним бороться

Прекращение ношения контактных линз – основная причина вялого роста мирового рынка линз. Давайте выясним, почему это происходит, и определим правильную стратегию для врача и пациента.

The problem of discomfort in contact lens wearers Stop wearing contact lenses is the main reason for sluggish growth of the global CL market. Let’s find out why this is happening, and determine the correct strategy for the doctor and patient.

Контактные линзы – для тех, кому 30+

44

52

Весенняя аллергия – не повод отложить контактные линзы Spring allergies are not a reason to put off contact lenses

СОБЫТИЯ, ЛЮДИ, КОМПАНИИ EVENTS, PEOPLE, COMPANIES

72

В Челябинск за хорошим зрением Репортаж об открытии новой офтальмологической клиники.

To Chelyabinsk for good eyesight Report on the opening of a new ophthalmological clinic.

ОБРАЗОВАНИЕ EDUCATION

68

68

Секреты управления персоналом

НОВОСТИ NEWS

Секреты управления персоналом Рассказываем о курсе «Секреты управления персоналом: мотивация оптиков».

75

Поздравляем с юбилеем Тамару Ивановну Баско Happy birthday to Tamara Ivanovna Basko

Secrets of personnel management We are talking about the course “Secrets of personnel management: motivation of opticians”.

soderg_v04-21_f3.indd 7

30.04.2021 12:14:35

От редакци

и

амым активным потребителям на планете 30–39 лет. Именно они тратят больше всего денег и определяют тренды, их ждут как самых желанных гостей автосалоны и агентства недвижимости, они составляют основную часть пассажиров поездов и авиалайнеров. А что этим людям могут предложить салоны оптики? Вопрос оказался непростым, но мы попробовали ответить на него и выяснили, в каких ситуациях тридцатилетние не могут обойтись без очков и какие ценности им близки.  Представителей этой группы чаще всего можно встретить за рулем. Поэтому мы рассмотрели нормативы по зрению водителей и виды очковых линз для его коррекции, предлагаемые производителями российскому рынку в целях повышения безопасности вождения 34.  Поколение тридцатилетних ориентировано на самореализацию, создание семьи и построение карьеры. Поэтому для определения особенностей их потребительского поведения мы обратились к теории поколений. Благодаря ей мы поняли, какими психотипическими чертами обладают наши активные потребители 31, что должны делать бренды, чтобы им понравиться 18, и как привлечь это поколение в ваш салон 26. И конечно, мы убедились в том, что им не обойтись без контактных линз 44.  Активные потребители хотят быть в тренде, и в наших силах им в этом помочь. Один из самых актуальныхх трендов – многоугольники. Посмотрите, как эта тема интерпретируется в коллекциях современных брендов 10.

8

№ 4 2021

Ot_redakcyi_v04-21_f1.indd 8

Живущие в интернете, активные потребители требуют такой же продвинутости от продавцов товаров или услуг. Тому, как сделать так, чтобы ваш салон оптики и его сотрудники всегда были на передовой в области профессиональной подготовки, посвящены наши материалы 64, 68. Разобравшись с вопросом, кто такие активные потребители, мы спросили у коллег из разных регионов, учитывают ли они возраст целевой аудитории при формировании коммерческого предложения и как они это делают. Ответы вы найдете на разных страницах ницах журнала, спойлер: все он они положительные, а способ пособы и рекомендации, конечно, отличались. коне Этот весенний номер готовился нами с оптимизмом. Давайте будем активными людьми и потребителями, несмотря на возраст!

ВЕКО

29.04.2021 22:55:03

Medstar_v04-21_f1.indd 9

29.04.2021 22:34:28

тенденции

я и р

о е Г и жизнь Еще в эпоху неолита наши далекие предки украшали стены пещер орнаментами из треугольников, ромбов, прямоугольников и кругов. Со временем люди научились использовать геометрические расчеты в практических целях, а совершенство пропорций геометрических фигур завораживает нас и сегодня.

ПОДГОТОВЛЕНО ЛАРИСОЙ ДРИБАС ПО МАТЕРИАЛАМ САЙТОВ: BURO 24/7 (WWW. BURO247.RU), COSMOPOLITAN KAZAKHSTAN (WWW.COSMO.KZ), GLAMOUR (WWW. GLAMMOUR.RU), LOSKO (WWW.LOSKO.RU), MARIE CLAIRE (WWW.MARIECLAIRE.RU), MODNAYA.ORG (WWW.MODNAYA.ORG), OCHKI.net (WWW.OCHKI.NET), TJ (WWW.TJOURNAL. RU), VOGUE (WWW.VOGUE.RU), WEBOPTICA.RU (WWW.WEBOPTICA.RU)

10

№ 4 2021

D_Geometria_v04-21_f8.indd 10

ВЕКО

30.04.2021 9:50:52

Paco Rabanne 1966

т е м

тенденции «Все вокруг геометрия!» – эти слова выдающегося французского архитектора XX века Ле Корбюзье (Le Corbusier), основоположника современной городской архитектуры, побуждают нас пристальнее всмотреться в окружающие объекты материальной культуры, созданной человеком. Жилые помещения и мебель, паркет и напольная плитка, посуда, бытовая техника и канцелярские принадлежности, куски сахара и мыла, ювелирные украшения и многие другие вещи имеют в своей основе многоугольники.

Andre Courreges, 1968

Paco Rabanne, 1966

Le Corbusier, стол LC15, 1958

В древние времена правильные многоугольники считались символом красоты и гармонии, а сегодня благодаря новым материалам и технологиям мы можем наслаждаться разнообразием этих нетрадиционных форм и в очковых коллекциях.

ВЕКО

D_Geometria_v04-21_f8.indd 11

№ 4 2021

11 30.04.2021 9:50:53

тенденции Pierre Cardin

Геометрический тренд – фаворит 2021 года, и, согласно модным прогнозам, он останется с нами и в следующем году. Следует отметить, что в истории моды эксперименты с геометрическими формами возникают не впервые. В 1960-е годы, в начале эры космических открытый и полетов человека в космос, дизайнеров захватил футуризм. Андре Курреж (Andre Courreges), Пако Рабан (Paco Rabanne), Пьер Карден (Pierre Cardin) экспериментировали с формами, материалами и цветами, создавая одежду и аксессуары будущего. Пластик, каучук и даже металл,

Pierre Cardin

архитектурные силуэты и графические принты стали визитной карточкой их футуристических коллекций. В это же время дизайнеры начинают импровизировать с формами солнцезащитных очков, смещая акцент с их утилитарной функции в сторону модного аксессуара, как нового средства самопрезентации, который подчеркивает тот или иной стиль одежды и выступает в качестве завершающего штриха созданного образа.

Pierre Cardin, 1970

12

№ 4 2021

D_Geometria_v04-21_f8.indd 12

ВЕКО

30.04.2021 9:50:55

NewLine_v04-21_f1.indd 13

29.04.2021 22:33:46

тенденции

EMILIA by ENNI MARCO, IS 11-614

Fakoshima, FXOM 02-02 Havana

Pierre Cardin

Prada, весна-лето–2021 весна-лето–202

Chloé, Gemma

14

№ 4 2021

D_Geometria_v04-21_f8.indd 14

ВЕКО

30.04.2021 9:50:56

тенденции тенде

Alain Mikli, Picasso 030, 1977

Alain Mikli × Jeremy Scott, весна-2017

Говоря об очках геометрической формы, нельзя не вспомнить об еще одном выдающемся французском дизайнере Алане Микли (Alain Mikli), который, собственно, изобрел профессию дизайнера оправ и солнцезащитных очков, разделив мир оптической индустрии на «до и после Микли». Его культовая модель Picasso 030, состоящая из двух треугольников и созданная в конце 1970-х годов, – это предмет мечтаний не только коллекционеров, но и современных модников.

Пи П икка ика ассо ссо П. сс П. «Ва азза а фру руккттов в и ра аззр ре езанн за нна аяя гр ру уша уша ша», » 1913– 9113– 9 3 1914 1914 19 14

ВЕКО

D_Geometria_v04-21_f8.indd 15

№ 4 2021

15 30.04.2021 9:51:00

тенденции

ENNI MARCO, IS 11-576

ENNI MARCO, IS 11-577

ENNI MARCO, IS 11-577

EMILIA by ENNI MARCO, IS 11-608

Бум футуристической моды в прошлом столетии пришелся на 1980-е годы: заостренные плечи, блестящие комбинезоны и крупные аксессуары из пластика. Сегодняшнюю популярность стиля 1980-х социологи объясняют «двадцатилетним циклом»: люди, взрослевшие в то яркое и веселое время, сейчас находятся на пике карьеры и являются не только активными потребителями, но и создателями трендов, образующих культурную связь современности и ушедшего десятилетия их беззаботной юности.

16

№ 4 2021

D_Geometria_v04-21_f8.indd 16

ВЕКО

30.04.2021 11:16:22

тенденции

ENNI MARCO, IS 11-578

Andy Wolf, Rockstar

Emilio Pucci, EP 0153 83 В

А возможно, мы просто уже живем в будущем, о котором писали фантасты и одежду для которого придумывали дизайнеры 1960-х: общаемся по видеосвязи, пользуемся зуемся виртуальными примерочными, а новые коллекции очков нам демонстрируют созданные при помощи компьютерной графики и цифровых технологий гендерно-нейтральные модели.

В настоящий момент с уверенностью можно сказать только одно: выбрав любой вариант геометрической формы солнцезащитных очков — от узкого до оверсайз, квадратного, прямоугольного, пяти- или шестиугольного — ярких или пастельных цветов, вы будете вне конкуренции!

ВЕКО

D_Geometria_v04-21_f8.indd 17

№ 4 2021

17 30.04.2021 11:16:26

На правах рекламы

MODEL NO. CL10132E

Новое поколение оправ SOLANO В Беларуси:

В России:

+375 29 6949345 +375 29 6749345 tutin@yandex.ru

+7 (495) 665-34-43 +7 (985) 919-34-43 amgroup-info@mail.ru

тенденции

Миллениалы

и бренды Поколение 30+ принципиально по-другому относится к торговым маркам. Старые ценности, например идентификация с респектабельностью и традициями, для них несущественны. Что может сделать бренд, чтобы завоевать доверие этой аудитории?

Зинаида Портнова

Кто такие миллениалы и сколько они «стоят»? Миллениалы, или поколение Y, – это люди, родившиеся в 1985– 2003 годах. Сегодня именно они управляют миром и во многом решают, каким ему быть. Консервативным бумерам и достига-

торам «иксам» остается только подстраиваться. В мире насчитывается около 2 млрд миллениалов. Они обладают наибольшей покупательной способностью (около 2,45 трлн долл. по всему миру)*, поэтому их желания и расходы будут оказывать сильное влияние

на индустрию моды в течение следующих десятилетий. Нарушая дресс-коды, смешивая одежду брендов разного класса, миллениалы в возрасте от 19 до 35 лет предпочитают балансировать между концептуальным и тем, что можно носить. При этом людей этого поколения объединяет не возраст, а следование одним ценностям. И эти ценности сильно отличаются от идей, которые были важными для предыдущих поколений, так что считаться с миллениалами приходится не только терпеливым родителям и изумленным поначалу работодателям, но и брендам, и компаниям, надеющимся продать что-либо удивительным «игрекам». Какие же общие черты и предпочтения миллениалов можно найти и какие

* Кто такие миллениалы и как они влияют на имидж корпораций? // Forbes [Сайт]. URL: https://www.forbes.ru/partnerskie-materialyphotogallery/373321-kto-takie-millenialy-i-kak-oni-vliyayut-na-imidzh (дата обращения: 20.04.2021).

18

№ 4 2021

ВЕКО

R_Millenialy_i_brendy_v04-21_k4.indd 18

29.04.2021 22:30:56

тенденции очки им предложить? Рассмотрим на примере коллекций очков Calvin Klein и Calvin Klein Jeans.

Calvin Klein – роскошь и сдержанность Бренд был создан в 1968 году и быстро завоевал популярность. Но окончательно философия Calvin Klein сложилась в 1980-е годы. Ее основой стала жажда самоидентификации и свободы. По словам кутюрье, минимализм, присутствующий в коллекциях, всегда служил одной цели – выходу на первый план личности, а не одежды. Четкие линии, простые формы, спокойные цвета и приятные текстуры подчеркивают индивидуальность того, кто носит Calvin Klein. И конечно, важной частью образа бренда стал стиль унисекс, понимаемый не как стирание границ между мужским

CK 20540S 259

CKJ 20215S 600

CK 21106S 008

Брук Шилдс, рекламная кампания Calvin Klein Jeans 1980 года

и женским, а как сближение гендеров на основе общих ценностей. Конечно, в 1980-е, когда кумирами большинства были герои сериалов «Династия» и «СантаБарбара» с их утрированной женственностью, шпильками и максимально неудобными костюмами, такой стиль казался революционным. Однако и сегодня он актуален

и популярен. А проявления стиля унисекс, от минималистского выразительного логотипа до популяризации идеологии функциональности и комфорта, очень близки миллениалам.

Что нужно миллениалам и что мы можем им предложить? В первую очередь, говорят нам социологи, миллениалы ценят свободу и оригинальность. Они сопротивляются попыткам вогнать их в рамки, будь то восьмичасовой рабочий день или офисный дресскод. Для них одежда – не способ

примкнуть к какой-то социальной группе, а поле для самовыражения. Поэтому одни «игреки» охотно приобретают одежду от кутюр, которая дает им возможность напрямую общаться с дизайнером, а другие – идут в секонд-хенды, где выискивают оригинальные вещи прошлых лет. Миллениалы любят винтаж, простые, но яркие цвета и немного утрированные формы. Например, как в моделях CK 20540S 259, CKJ 20215S 600 или CK 21106S 008. Боги «игреков» – это удобство и польза. В украинском издании Vogue пришли даже к мысли о том, что миллениалы одеваются, как

ВЕКО

R_Millenialy_i_brendy_v04-21_k4.indd 19

№ 4 2021

19 29.04.2021 22:30:57

тенденции

CKJ 20634 210

CKJ 20630S 314

пенсионеры*. Эта тенденция во многом связана с комфортом, наиболее недооцененным качеством в модной индустрии. Именно он является приоритетом для миллениалов, путешествующих больше, чем любое поколение до них, и совмещающих несколько видов деятельности, вся их жизнь находится в смартфонах или помещается в сумке через плечо. А что может быть удобнее, чем крупные оправы, которые предоставляют надежную защиту и широкое поле зрения? Такие, как модели CKJ 20630S 314, CKJ 20634 210 или CKJ 20635 401.

CKJ 20635 401

А еще миллениалы не делят жизнь на работу и досуг. Они могут уйти с работы, чтобы продлить отпуск своей мечты, а в офисе стремятся создать уютную обстановку, как дома. «Игреки» всегда хотят выглядеть расслабленно и доброжелательно. И конечно, модели CKJ 20628S 647, CKJ 20629S 971 или CKJ 20809 401 подойдут для создания такого образа как нельзя лучше.

CKJ 20809 401

CKJ 20629S 971

Пусть миллениалы не готовы, как бумеры или «иксы», работать полгода, чтобы купить модные сапоги, они знают толк в одежде и аксессуарах. А наша задача — помочь им в их выборе.

CKJ 20628S 647

* Почему миллениалы одеваются как пожилые люди // Vogue Ukraine [Сайт]. URL: https://vogue.ua/article/fashion/tendencii/pochemu-millenialy-odevayutsya-kak-pozhilye-lyudi.html (дата обращения: 20.04.2021).

20

№ 4 2021

ВЕКО

R_Millenialy_i_brendy_v04-21_k4.indd 20

29.04.2021 22:30:58

НОВИНКИ КОЛЛЕКЦИЙ Дария Рылова

PolarStar – модная защита

POLARSTAR

POLA AR RSTA ST T R

PSS SS 9120 120 018 1 T

PSS 912017 T

AK 17117 3

PSS 912019 T

PSS 912018 T

Солнцезащитные очки PolarStar – это продуманный синтез моды и технологии. Применение самых актуальных форм и цветов поддерживается точными техническими решениями и заботой о комфорте и защите зрения пользователя. Каждая модель коллекции имеет поляризационные линзы. Ко всем очкам прилагается фирменный футляр и салфетка. Для ряда моделей, например AK 17117, используются солнцезащитные клипсы.

ВЕКО

R_Moda_v04-21_f3.indd 21

№ 4 2021

21 30.04.2021 10:35:09

THS 0067 VKL

НОВИНКИ КОЛЛЕКЦИЙ

Лед и пламень в коллекции Tom Hart

TOM HART

THS 0087 ODL

THS 0089 BBLYS

THS 00 096 ODL

senivpet se seni p ro pe

Что любят современные мужчины? Один из ответов, которые сразу приходят в голову, – это инновационные технологии. И очки – именно тот аксессуар, где им находится применение. Пример тому – новые модели солнцезащитных очков коллекции Tom Hart. Подчеркнутая переносица модели THS 0096 ODL выглядит решительно и современно. современно Трапециевидная форма очков THS 0089 BBL YS напоминает о модной в этом сезоне геометрии, а контраст металлических деталей разных цветов модели THS 0087 ODL говорит о том, что в душе каждого человека есть лед и пламень.

22

№ 4 2021

R_Moda_v04-21_f3.indd 22

ВЕКО

30.04.2021 9:51:37

НОВИНКИ КОЛЛЕКЦИЙ

HRS 1101 NNLP

Helen Rocha – выбор современной женщины

hari ha a tanita

HELEN ROCHA A

HRS 109 PRL

HRS 1097 RPL

Модные многоугольники и смелые комбинации цветов и материалов. Дерзкая игра объемов и самые нежные оттенки пластика. Такая она современная женщина – сильная, самостоятельная и в то же время нуждающаяся в заботе и поддержке. Именно для нее работают создатели коллекции солнцезащитных очков Helen Rocha. Модели новой коллекции позволяют создать яркий и выразительный образ и обеспечивают своей хозяйке комфорт и надежную защиту от ультрафиолета.

ВЕКО

R_Moda_v04-21_f3.indd 23

№ 4 2021

23 30.04.2021 9:51:40

KrymOptGroup_v04-21_f2.indd 24

29.04.2021 22:34:34

Íà ïðà Íà ðàâà ð àâà àâ à âà â àõ ð ðå åêë êëàì êêëà ëàì ë àì à ìû

Симферополь тел./факс: +7 (3652) 60-80-81, 60-80-82, 60-80-83 моб.: +7 (978) 736-85-19 e-mail: secretary@cog-ua.com

www.cog-ru.com KrymOptGroup_v04-21_f2.indd 25

29.04.2021 22:34:51

w ww www www. inc. in nc. nc c com com

тенденции

Ваш клиент – миллениал. Его основные черты Зинаида Портнова

Теория поколений окончательно вошла в моду. И хотя у ученых к ней есть немало претензий: в разных исследованиях отличается распределение по годам, обсуждается вопрос уместности применения этой теории к разным странам и даже упоминается ее ненаучность, — ее востребованность уже сравнима с популярностью гороскопов. Действительно, объединять людей по формальным признакам оказывается удобным и в маркетинге, и в обычной жизни. Родители плачутся «ох уж эти зумеры», работодатели сетуют на безответственных миллениалов, а мем «окей, бумер» ушел в народ и используется даже чаще, чем шутка про Карла.

26

№ 4 2021

R_Klient_millenial_v04-21_f2.indd 26

Теория поколений Не расписывая теорию подробно, дадим ее краткое определение: теория поколений разработана Уильямом Штраусом (William Strauss) и Нейлом Хоувом (Neil Howe) и описывает повторяющиеся поколенческие циклы в истории США. Представителей одного поколения можно идентифицировать по трем

критериям. Во-первых, их объединяет принадлежность к определенной исторической эпохе и ее ключевым событиям и социальным потрясениям. Во-вторых, эти люди разделяют общие убеждения и модели поведения. В-третьих, они знают об опыте и особенностях, присущих их же ровесникам, и испытывают чувство сопричастности к этой группе*.

* Теория поколений // Википедия [Электронный ресурс]. URL: https:// ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%B F%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9 (дата обращения: 20.04.2021).

ВЕКО

30.04.2021 12:18:13

тенденции

Миллениалы и как с ними быть Тема нашего номера «Активные потребители от 30 до 40 лет». Как видно из хронологии, приведенной выше, это миллениалы. Какие они? Вот что пишет об этом поколении социолог Елена Леонова в своем блоге на портале Hurma*:  Миллениалы сформированы технологиями и выросли в быстро меняющемся и высококонкурентном мире.  Многие представители поколения Y уже работают, однако некоторые все еще учатся и присоединятся к рабочей силе в ближайшем будущем.  Они с оптимизмом смотрят на свою карьеру.  Это поколение находится в онлайне 24 ч.  Они очень обеспокоены своим здоровьем и принимают меры для его улучшения.  Миллениалы показали себя трудолюбивыми, амбициозными и готовыми нестандартно мыслить, чтобы использовать все профессиональные возможности.  Они проявляют немалый интерес к изменению климата и с наибольшей вероятностью соглашаются работать в компаниях, которые разделяют идеи заботы о природе. Из перечисленных качеств следуют основные способы донесения до миллениалов нужной вам информации: 1. Социальные сети. Миллениалы живут в них и получают оттуда бóльшую часть информации. Без участия в соцсетях вы не заполучите внимание миллениала. Среди социальных сетей «игреки» чаще выбирают «Инстаграм», «Ютьюб» и разные

мессенджеры, позволяющие «стримить» – транслировать видео.

2. Рекламные интеграции с блогерами и лидерами мнений. «Очки, как у…» – это подход для миллениалов. Вот только лидеры у них могут быть довольно неожиданные для консервативных оптиков – от Ким Кардашьян до Моргенштерна.

3. Мобильность. Миллениалы хотят всего и сразу и очень ценят услуги, позволяющие экономить время. Если очки «за час» – не ваш метод, то можно предложить такие услуги, как онлайн-запись, доставка заказа, онлайн-консультации.

4. Социальная ответственность. Да, миллениалы пользуются экологическим такси, которое забирает их рассортированный мусор, и действительно обращают внимание на то, насколько социально ответственно ведет себя продавец и производитель товаров и услуг. Не скрывайте свою благотворительную деятельность, рассказывайте о добрых делах и акциях. И шанс, что миллениал выберет ваш магазин для своей следующей покупки, увеличится.

Вы можете не верить в теорию поколений, но если она позволит вам продавать свою продукцию успешнее, то, вероятно, стоит дать ей шанс? free eepik e

В основном нас интересуют представители поколений, которые живут сегодня, среди них выделяют: • зумеров, или поколение Z (1996 год рождения и позднее); • миллениалов, или поколение Y (1981–1995 годы рождения); • «иксов», или поколение X (1965–1979 годы рождения); • беби-бумеров (1946–1964 годы рождения); • традиционалистов (1945 год рождения и ранее).

* Леонова Е. Теория поколений от X до Z (И почему это важно) // Hurma [Электронный ресурс]. URL: https://hurma.work/rf/ blog/teoriya-pokolenij-ot-x-do-z-chto-nuzhno-znat-chtoby-rabotatvmeste-2/ (дата обращения: 20.04.2021).

ВЕКО

R_Klient_millenial_v04-21_f2.indd 27

№ 4 2021

27 29.04.2021 22:21:40

теории и технологии

Какие очковые линзы выбирают миллениалы? Предлагаем познакомиться с линзами Crizal и специальными покрытиями, которые рекомендует компания Essilor молодой аудитории.

Crizal – выбор молодой аудитории, решения на все случаи жизни овременная жизнь предоставляет большие возможности и одновременно с этим бросает множество вызовов. Молодые пользователи очков взрослеют вместе с развитием технологий, благодаря чему могут получать неограниченный доступ к информации, постоянно находиться на связи и взаимодействовать с окружающим миром с помощью социальных сетей. В результате увеличивается время,

28

№ 4 2021

Essilor_Crizal_v04-21_f3.indd 28

проведенное за экранами цифровых устройств, а вместе с ним растет и зрительная нагрузка. В связи с этим особенную актуальность для молодой аудитории приобретают очки со специальными линзами, разработанными для комфортного и безопасного зрения в цифровом мире, – Crizal от Essilor. В линии Crizal представлены отличные решения, которые не только обеспечивают высокую четкость зрения, но и позволяют позаботиться о здоровье глаз.

Одним из факторов, которые негативно воздействуют на зрение, является сине-фиолетовое излучение. Сине-фиолетовый свет относится к коротковолновой части видимого спектра и наиболее опасен для органа зрения. Он снижает контрастность и качество изображения, вызывая напряжение глаз и связанный с ним синдром зрительной усталости. Неудивительно, что 9 из 10 пользователей цифровых устройств испытывают симптомы перенапряжения глаз.

ВЕКО

30.04.2021 12:20:33

теории и технологии положительно влияет на способность к обучению, память, эмоциональное состояние, а также играет важную роль в регуляции смены циклов сна и бодрствования. Поэтому при защите глаз от вредного синего света необходимо обеспечить достаточное пропускание лучей полезного диапазона. Компания Essilor, мировой лидер в производстве очковых линз, разработала специальное покрытие для очковых линз – Crizal Prevencia, предназначенное для защиты глаз и комфортного зрения в современном цифровом мире. Благодаря использованию при создании этого покрытия технологии LightScan оно пропускает полезный сине-голубой свет и блокирует наиболее токсичную часть вредного сине-фиолетового излучения (около 20 %). Также линзы с покрытием Crizal Prevencia имеют фактор защиты E-SPF 35, то есть в 35 раз лучше защищают глаза от ультрафиолетовых (УФ) лучей по сравнению с уровнем защиты у глаз без очков. И наконец, они наилучшим образом защищены от царапин, грязи, воды и пыли. Линзы

с покрытием Crizal Prevencia имеют характерный фиолетовый цвет остаточного отражения, по которому можно судить об их защитной функции. Такие линзы рекомендуются всем, кто хочет защитить свои глаза от влияния опасного синего света и УФ-излучения, особенно активным пользователям гаджетов и детям, а также пациентам, перенесшим вмешательство на переднем отрезке глаз. Защита от вредных излучений может быть реализована не только в покрытии. Инновационные линзы от Essilor, при производстве которых применена технология Blue UV Capture, блокируют вред-

При длительном воздействии сине-фиолетовый свет может повышать риск гибели клеток сетчатки и провоцировать ухудшение зрения. Источники вредного синего света окружают нас повсюду: на улице – солнце, в помещении – люминесцентные и светодиодные лампы, а также экраны электронных устройств. Это означает, что глазам требуется постоянная защита как внутри зданий, так и на открытом воздухе. Интересно, что сине-голубой свет, напротив, необходим для нашего здоровья. Именно он

ВЕКО

Essilor_Crizal_v04-21_f3.indd 29

№ 4 2021

29 30.04.2021 12:20:34

ный сине-фиолетовый свет за счет свойств своего материала. При этом, в отличие от большинства современных решений с защитой от синего излучения в материале, эти линзы сохраняют оптимальную прозрачность, не имеют желтого остаточного оттенка и гарантируют максимально естественное и комфортное зрение. Важно, что такие инновационные линзы можно сочетать со всеми покрытиями Crizal, в том числе с Crizal Prevencia, что еще больше повысит комфорт и обеспечит до 5 раз бóльший уровень защиты от вредного синефиолетового света, чем предоставляют обычные рецептурные линзы. Наряду с заботой о здоровье для современных молодых пользователей очков важны эстетика линз и комфорт зрения. Именно поэтому Essilor разработала инновационное покрытие Crizal Sapphire, которое обладает лучшей в своем классе прозрачностью. Благодаря использованию при создании этого покрытия технологии 360 Multi-Angular оно минимизирует отражения независимо от угла падения луча как на переднюю, так и на заднюю поверхность линзы, что обеспечивает ее великолепную эстетику, а также гарантирует высокую четкость зрения. Линзы с покрытием Crizal Sapphire имеют такой же высокий показатель защиты глаз от УФ-излучения, как и с покрытием Crizal Prevencia, – E-SPF 35, и рекомендуются всем пользователям, особенно тем, кто хочет получить максимально прозрачные и эстетичные линзы с самым высоким уровнем защиты от пятен, пыли, капель воды, царапин и УФ-излучения. Современную жизнь сложно представить без автомобиля, а водить машину в темное время суток бывает непросто из-за мешающих бликов от фар встречных машин

30

№ 4 2021

Essilor_Crizal_v04-21_f3.indd 30

и светящихся баннеров. Линзы Crizal Drive созданы специально для того, чтобы повысить качество и контрастность зрения и уверенность при вождении за счет уменьшения отражения в зоне наибольшей чувствительности глаза в ночное время. Днем Crizal Drive также обеспечивают превосходное зрение, что делает их универсальным решением для безопасного вождения. Все линзы линии Crizal отвечают современным трендам, их можно использовать в очках для постоянного ношения. В то же время очки с этими линзами в фотохромном исполнении по технологии Transitions становятся не только средством коррекции зрения и защиты глаз, но и модным стильным аксессуаром. Линзы Transitions Gen 8 автоматически затемняются на улице под воздействием ультрафиолета, защищая глаза пользователя от вредных излучений и яркого света.

А в помещении они становятся полностью прозрачными, однако продолжают заботиться о комфортном и безопасном зрении, блокируя вредный синий свет от экранов гаджетов и светодиодных источников освещения. Фотохромные молекулы в нанокомпозитной матрице Transitions Gen 8 обеспечивают еще бóльшую скорость затемнения и просветления, выдерживают более высокие температуры, сохраняют более интенсивное затемнение, за счет чего увеличивается срок службы очков с этими линзами. Для молодой аудитории очки с линзами Transitions Gen 8 могут быть особенно привлекательны благодаря богатому ассортименту цветов – линия включает в себя линзы трех классических оттенков: коричневого, серого и серо-зеленого, а также четырех модных, таких как «сапфир», «янтарь», «изумруд» и «аметист».

Используйте широкие возможности уникальных технологий Essilor, чтобы предложить молодой аудитории лучшие решения для заботы о высоком качестве зрения и здоровье глаз!

ПОДГОТОВЛЕНО ПО МАТЕРИАЛАМ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ КОМПАНИЕЙ ESSILOR

теории и технологии

ВЕКО

30.04.2021 12:20:35

оптический бизнес

Стилистическая психология: как найти подхо

к зрелому потребителю Ольга Щербакова

При стилистическом подборе оправы или солнцезащитных очков наиболее важно понять, какими психотипическими чертами обладает клиент. Это знание позволяет «попасть в десятку» и завоевать лояльность потребителя навсегда. Сегодня вместе с нашим экспертом Ольгой Щербаковой, оптическим стилистом, создателем бренда Oliver WOOD и владелицей сети салонов оптики Visio, поговорим о моделях поведения зрелого покупателя в возрасте от 30 до 40 лет и выясним, как с помощью знаний психологии оптического стиля найти подход к этой аудитории.

Зрелый клиент в возрасте от 30 до 40 лет – какой он? Становление личности, семейные отношения и карьера. Вот три главных фактора, исходя из которых люди в возрасте 30–40 лет строят свой жизненный путь. Женщины в это время либо уже являются матерями, либо становятся ими, принимая на себя заботы о сохранении семейного очага и воспитании детей. Мужчины начинают в полной мере осознавать возложенную на них ответственность за семью. В профессиональном и личном планах в таком возрасте наблюдается яркая ориентация на самореализацию. Человек испытывает необходимость найти себя в каждой из своих социальных ролей, набор которых заметно увеличивается. Каждый день тридцатилетнего – микс событий и ситуаций. Утренний развоз детей в детский сад или школу, общение с воспита-

телем/учителем, работа в офисе, обеденная деловая встреча, посещение спортзала вечером, поход в магазин, ужин с семьей, уборка, отдых – и это лишь малая часть дел. Такой интенсивный распорядок дня обязывает быть мобильным. Необходимо быстро ориентироваться в текущей жизни.

Психология стиля Психотипические особенности могут меняться под воздействием внешних событий. Активный образ жизни становится основой для появления черт естественного (потребность в удобстве сильно возрастает) и классического (при ежедневной работе в офисе) психотипов. Часто у женщин, имеющих детей, наблюдается сочетание черт романтического и естественного психотипов – характерно проявление повышенной чувствитель-

ВЕКО

Shch_Psihologiya_stilya_v04-21_f7.indd 31

№ 4 2021

31 30.04.2021 10:36:40

оптический бизнес

Стиль casual

Стиль casual sport

Стиль casual chic

32

№ 4 2021

ности и эмоциональности на фоне появления ребенка, при этом у них возрастает потребность в удобстве. В целом потребители 30 лет с точки зрения стилистического образа отдают предпочтение быстрым решениям, актуальным моделям и удобству. Обладая этим пониманием, оптический стилист может быстро сориентировать клиента в ассортименте и предложить ему нужный товар, экономя время покупателя и удовлетворяя его запрос на все 100 %. Для определения задач оправы или солнцезащитных очков, которые важны для конкретного человека, оптические стилисты наших салонов строят диаграмму занятости клиента. Она учитывает, сколько времени покупатель уделяет каждой сфере своей жизни ежедневно. Такой подход позволяет максимально адаптировать выбор очков к распорядку дня конкретного клиента. Стили, которые всегда будут актуальны для этой аудитории: 1) casual – повседневный, акцент на практичность и удобство; 2) casual sport – сочетающий повседневную и спортивную одежду и аксессуары; 3) casual chic – балансирующий между удобством и яркими акцентами в образе на каждый день; 4) smart casual – позволяющий импровизировать с повседневными вещами, новый взгляд на привычное.

Рекомендации сотрудникам салонов оптики Берем в работу: 1. Принцип сочетания удобства и универсальности. У вашего клиента имеется целый спектр ежедневных задач. В ваших же силах облегчить их выполнение за счет комфортной оправы, которая подойдет к разным образам в одежде и социальным ролям.

2. Актуальные тенденции. Не забывайте о потребности нашего клиента в самореализации. Немаловажным фактором выступает желание проявлять свою индивидуальность и вкус за счет модных аксессуаров здесь и сейчас.

3. Ориентация на унисекс-модели. Клиенты возрасте от 30 до 40 лет вполне могут себе позволить эксперименты с необычными оправами.

ВЕКО

Shch_Psihologiya_stilya_v04-21_f7.indd 32

30.04.2021 12:23:22

оптический бизнес 

И в заключение хотелось бы немного сказать о характерных особенностях клиентов, находящихся в возрасте ближе к 40 годам. Среди представительниц прекрасного пола мы замечаем явное предпочтение наиболее женственных аксессуаров с яркими акцентами, например изящной оправы с необычной массивной цепью. Это связано с тем, что с возрастом появляется желание добавлять яркие детали, так как они выделяют достоинства, которые хочет подчеркнуть женщина. Подход к созданию гардероба и подбору аксессуаров становится более серьезным: для этого появляется больше свободного времени. Не стоит забывать о том, что сама сфера моды помогает нам в работе с клиентами в возрасте от 30 лет, так как в основном она ориентирована именно на этот сегмент потребителей. Изучение основ оптического стиля и навыки гармоничного и правильного подбора – это фундамент работы современного консультанта в салоне оптики.

Как вы считаете, нужно ли в работе розничного салона оптики учитывать возраст клиента при формировании предложения? И как вы делаете это в вашем салоне?

Анна Николенко (консультант салона оптики, Подмосковье): — Возраст клиентов надо учитывать как один из факторов при формировании предложения в работе розничной оптики. Тем более если салон оптики ориентируется на ши-

Стиль smart casual

При подборе оправ или солнцезащитных очков важно учитывать психологические особенности клиентов в возрасте от 30 до 40 лет и предлагать такие модели, которые будут соответствовать их распорядку дня и уместны в повседневном образе.

рокий круг клиентов, как и наша сеть салонов. Централизованно это реализуется путем обеспечения салона широким ассортиментом оправ, разнообразных по форме, качеству и цене, очковых линз, различающихся по оптическим решениям, от разных производителей и набором аксессуаров. При таком подходе учитывается не только возрастной, но и многие другие факторы. Также руководство периодически проводит акции для тех или иных возрастных групп. Итоговое предложение формирует для клиента консультант, учитывая в общении разные факторы. И возраст клиента может быть для консультанта салона оптики отдельным профессиональным направлением работы. Например, общение с детьми до 7 лет и их родителями и формирование предложения для них – это одно, и совсем другое –

консультирование клиента 70+ и составление конечного предложения для него. Непосредственно в салоне оптики возраст учитывается при зонировании пространства, оформлении витрин, подготовке и использовании демонстрационных материалов. Самая интересная и непредсказуемая в работе возрастная категория – дети. И хотя места в салоне не так много, для детских оправ есть несколько витринных полочек, расположенных на уровне глаз ребенка. Для привлечения внимания детей я оформила витрину «оптических путешествий» и поставила вазу с найденными «сокровищами», которые охраняют две пластилиновые рыбы. Это помогает не только вовлечь ребенка в общение, если это требуется, но и занять его чем-то интересным на время согласования заказа с родителями.

ВЕКО

Shch_Psihologiya_stilya_v04-21_f7.indd 33

№ 4 2021

33 30.04.2021 12:23:23

Desi Des De D esi es e sg gne gned ned n ed d by by ma mast m ast as s er13 st er13 er er1 13 30 05 5 / Fr Fre F re eep epik e pk pik

теории и технологии

Линзы для вождения автомобиля

в дневное время

Ольга Щербакова

Хорошее зрение водителя — обязательное условие для безопасного вождения. Находясь за рулем автомобиля, человек с неполной коррекцией зрения или при ее отсутствии хуже воспринимает глубину пространства и контрастность окружающих объектов, неправильно оценивает расстояния, а также испытывает трудности с распознаванием знаков дорожного движения. В настоящей статье, кроме нормативов по зрению водителей, рассмотрены виды очковых линз для его коррекции, предлагаемых производителями на рынке России в целях повышения безопасности вождения.

ТРЕБОВАНИЯ К ОСТРОТЕ ЗРЕНИЯ ДЛЯ ДОПУСКА К ВОЖДЕНИЮ АВТОМОБИЛЯ Проверка остроты зрения, а также цветоощущения и периферического зрения проводится врачомофтальмологом во время осмотра будущего водителя на медкомиссии. Это нужно для безопасности как самого водителя, который

34

№ 4 2021

не создаст аварийных ситуаций на дороге, так и других участников движения. Если у человека, находящегося за рулем, плохое зрение, то он, например, может не увидеть пешехода или лежащее на дороге препятствие, что приведет к ДТП с различными последствиями. При определении минимально допустимых значений остроты зрения учитываются данные, получен-

ные при проведении диагностики с использованием уже имеющихся средств коррекции – очков или контактных линз. Если водитель имеет остроту зрения ниже допустимых показателей и не пользуется корригирующими очками или контактными линзами, он не сможет получить положительное заключение врача-офтальмолога.

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 34

30.04.2021 12:34:33

теории и технологии В таблице* представлены минимально допустимые показатели зрения, которые различаются для водителей разных категорий транспорта: личного – мопедов, мотоциклов, легковых автомобилей; автотранспортных средств, представляющих повышенную угрозу для остальных участников дорожного движения, – грузовиков, общественного транспорта, а также транспорта оперативных служб – скорой помощи, реанимации, полиции, аварийной службы, военной автоинспекции. Уже в январе 2014 года ГИБДД начала оформлять водительские права нового стандарта, которые соответствуют требованиям Венской конвенции. Теперь в водительском удостоверении наряду с пиктограммами подкатегорий автотранспорта (рис. 1) имеются специальные отметки, указывающие на ограничения для водителей по состоянию здоровья. Часто можно встретить, что на обратной стороне водительского удостоверения находится отметка «GCL» или надпись «Очки/линзы обязательны» (для документов старого образца). Сама по себе аббревиатура GCL – это сокращение от английского словосочетания glasses or contact lenses, которое в буквальном переводе означает «очки либо контактные линзы». Такое указание обязывает водителя использовать средства для коррекции зрения при управлении транспортным средством, поскольку это было определено медицинской экспертизой и отмечено в водительских правах

Нормативы зрения для водителей Водители категорий A, B, их подкатегорий и M

Водители общественного и грузового транспорта, оперативных служб

0,5 на одном (0,6 для категории A), 0,2 – на втором глазу

0,8 на одном и не меньше 0,4 – на втором глазу

Максимальный размер астигматизма, дптр

3,0

3,0

Сумма сферы и цилиндра (Sph и Cyl) при астигматизме, дптр

8,0

8,0

Максимальная коррекция, дптр

8,0

8,0

Разница в силе корригирующих линз, дптр

Не больше 3,0

Не больше 3,0

Отсутствие (нефункциональность) одного глаза

Зрение не ниже 0,8 на другом без коррекции

Не допускается

Показатель

Минимальная острота зрения

(рис. 2**). Если это требование не соблюдается, то инспектор ГИБДД вправе составить протокол об административном нарушении и назначить крупный штраф. В Федеральном законе от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ (ред.

от 08 декабря 2020 года) «О безопасности дорожного движения» в п. 11 ст. 25 сказано***: «В случае, если в водительском удостоверении указаны ограничения допуска к управлению транспортными средствами, данное водительское

Рис. 1. Пиктограммы подкатегорий автотранспорта на обратной стороне водительских прав

* См.: Ограничения по зрению для получения водительских прав и управления транспортными средствами в очках и без них // МосАвтошкола [Сайт]. URL: https://mosavtoshkola.org/blog/ogranicheniya-po-zreniyu-dlya-voditeley/ (дата обращения: 27.04.2021). ** Источник: Можно ли получить водительские права с плохим зрением? // PRAVO-AUTO.COM [Сайт]. URL: http://pravo-auto.com/ogranicheniyapo-zreniyu-dlya-polucheniya-voditelskih-prav/ (дата обращения: 27.04.2021). *** Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ (ред. от 08 декабря 2020 года) «О безопасности дорожного движения» // ЗАКОНЫ, КОДЕКСЫ И НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ [Сайт]. URL: https://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-10121995-n-196fz-o/ (дата обращения: 27.04.2021).

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 35

№ 4 2021

35 30.04.2021 12:34:33

теории и технологии

Рис. 2. Медицинская справка с результатами осмотра водителя

удостоверение признается действительным при условии соблюдения указанных в нем ограничений».

ЗРИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЖДЕНИЯ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ При подборе очковых линз для водителя необходимо учитывать, что водить машину можно в разное время суток и при различной погоде: днем, в туман, в сумерки, ночью. Освещенность оказывает влияние на остроту зрения и контрастность изображения, поэтому для разных условий вождения следует рекомендовать различные очковые линзы. В светлое время суток в зависимости от интенсивности светового излучения зрачок человека сокращается до размеров 1,5–3,0 мм. Нередко бывает, что водитель имеет неполную коррекцию зрения, но при вождении в условиях яркого солнечного света не жалуется на проблемы со зрением. Обязательно надо иметь в виду, что в дневное время ему чаще всего мешает ослепление прямыми солнечными лучами, а также отраженным светом.

36

№ 4 2021

Для вождения в дневное время водители обычно используют в очках следующие виды линз: Солнцезащитные линзы. Для защиты от ослепляющих солнечных лучей в основном рекомендуют солнцезащитные очки. Выбор оптической плотности и оттенка солнцезащитных линз может быть индивидуальным для каждого человека, но следует иметь в виду, что в каких-то случаях окрашенные линзы с малым светопропусканием искажают зрительное распознавание цветов. Некоторые окрашенные линзы могут снизить реакцию на сигнальные цвета регулировки транспорта или так изменить восприятие цвета, что один световой сигнал может быть принят за другой. Производители качественных солнцезащитных очков на основе окрашенных полимерных очковых линз, а также окрашенных линз из минерального стекла и фотохромных линз указывают, насколько их линзы пригодны для вождения автотранспорта. Согласно рекомендациям действующих международных стандартов, линзы не пригодны для вождения ни при каких усло-

виях, если их светопропускание менее 8% или они искажают цвета регулировки автотранспорта. Нельзя использовать для вождения, а также для любого другого вида деятельности, требующего высокой остроты зрения вдаль, линзы, предназначенные для коррекции зрения на средней и/или близкой дистанции. В эту категорию попадают все линзы для работы в офисе и для чтения. Фотохромные линзы. Они обеспечивают комфортное зрение при любой интенсивности солнечного излучения и сегодня очень популярны. Но большинство подобных линз неэффективны для вождения, поскольку ультрафиолетовое излучение, активизирующее процесс затемнения, блокируется ветровыми стеклами автомобилей. Тем не менее недавно появились фотохромные линзы, которые затемняются и в автомобиле, защищая глаза от яркого солнечного излучения. Активация молекул в таких линзах происходит за счет видимого излучения. Поляризационные линзы. В дневное время водители сталкиваются с таким неблагоприятным фактором, как ослепление светом, отраженным от приборной панели, поверхности дороги. Идеальное решение для защиты глаз от него – поляризационные линзы, которые избирательно блокируют плоскополяризованный свет, отраженный от горизонтальных поверхностей поверхностей (рис. 3, 4). Эти линзы обеспечивают улучшенную контрастную чувствительность и позволяют быстрее заметить потенциально опасную ситуацию на дороге. Линзы, повышающие контрастность изображения. При вождении в тумане, а также в дождь и снег на зрение водителя

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 36

30.04.2021 12:34:35

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

ɏɌɑɋɛ ɉɏɟƉɇʑɊɉʌɑɌɟ

ɓɋɐɋɑɝ ɎɈ ɒɃɬɈɩɋ

ɂɆȿɘɌɋə ɉɊɈɌɂȼɈɉɈɄȺɁȺɇɂə ɇȿɈȻɏɈȾɂɆɈ ɉɊɈɄɈɇɋɍɅɖɌɂɊɈȼȺɌɖɋə ɋɈ ɋɉȿɐɂȺɅɂɋɌɈɆ

Ɇʌɋʑɒʐʏɑʑʏʜɜ ʐʏɑʑʏʜ

ɹɡ ɰɺɼɺɯɱ ɹɡʃɴɹɡɱɾɽʋ

ʕƉɰʗʟʗɳʞɢʗƉɥʟʞɫɦɺ ɏɏɏ nɃɺɸɻɡɹɴʋ ɍɏɃ~ ɍɺɽɶɮɡ ɾɱɷ ʀɡɶɽ [[[ QSG GSQTER] VY

MOK_v04-21_f1.indd 37

29.04.2021 22:34:17

теории и технологии влияет пониженная освещенность и повышенное светорассеяние, что приводит к уменьшению четкости изображения. Помочь человеку в этом случае могут линзы с покрытиями для повышения контрастности в сочетании с эффектом просветления. Благодаря таким покрытиям также частично отсекается синий свет, уменьшаются хроматические аберрации, повышается светорассеяние. В ассортименте ряда компаний представлены специальные линзы, которые увеличивают контрастность изображения за счет отрезания коротковолнового видимого света (синего диапазона).

себя за рулем автомобиля в сложной и динамично изменяющейся дорожной обстановке. Для того чтобы получить полную информацию об ассортименте очковых линз на рынке нашей страны, мы попросили представителей компаний-производителей ответить на следующие вопросы: 1. Какие однофокальные линзы для управления автомобилем в светлое время суток, в том числе солнцезащитные, фотохромные, поляризационные, для улучшения контрастности, имеются в вашем ассортименте?

2. Какие специальные виды оптических покрытий, наносимых

Рис. 3. Ослепляющий отраженный свет от мокрого асфальтового полотна

Рис. 4. Четкое зрение в очках с поляризационными линзами

АССОРТИМЕНТ ОЧКОВЫХ ЛИНЗ ДЛЯ ВОЖДЕНИЯ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ НА РЫНКЕ РОССИИ Итак, назначение очковых линз водителю с аномалиями рефракции поможет ему не только успешно пройти медкомиссию и получить права, но и уверенно чувствовать

38

№ 4 2021

на линзы для вождения в дневное время, вы предлагаете?

3. Какие прогрессивные линзы для вождения есть в вашей линии продуктов? Каковы особенности их дизайна и отличия от традиционных очковых линз? Далее приводим полученные ответы.

BBGR 1. В ассортименте компании BBGR представлены все возможные варианты линз с опциями для вождения в дневное время, а также и с различными комбинациями этих опций. Прежде всего необходимо, чтобы у водителей и всех других покупателей было понимание того, что ежегодная проверка зрения обеспечивает безопасность как им, так и пешеходам. BBGR предлагает пользователям сферические, асферические и индивидуальные однофокальные линзы в фотохромном исполнении Transitions Gen 8 трех классических цветов и четырех стильных. Самыми популярными у водителей линзами, изготовленными по технологиям из семейства Transitions, являются Transitions XTRActive. Их можно заказать трех классических цветов. И все мы с нетерпением ждем выхода на российский рынок абсолютной новинки – линз Transitions XTRActive Polarized, при производстве которых сочетают сразу две технологии – фотохромную Transitions XTRActive и поляризацию. Поляризационные линзы BBGR Xperio нейтрализуют яркие блики, вызванные отраженным светом, увеличивают контрастность изображения, улучшают цветопередачу и, как и фотохромные линзы Transitions Gen 8, обеспечивают 100%-ю защиту от ультрафиолета. В отличие от линз многих производителей, BBGR Xperio предлагаются не только в классических сером, серо-зеленом и коричневом цветах, но и в сливовом, синем, янтарном цветах и цвете хаки. Более того, линзы каждого из перечисленных цветов можно заказать в градиентном исполнении. Для получения еще большего разнообразия по цветовой пали-

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 38

30.04.2021 12:34:36

теории и технологии тре и для того, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, покупатель может заказать линзы BBGR Xperio или Transitions XTRActive в сочетании с зеркальными покрытиями 13 различных цветов.

2. BBGR Neva Max UV Night Drive Boost – это премиальное покрытие из семейства Neva Max UV, рекомендуемое для линз в очки водителей, пользующихся ими повседневно. Несмотря на то что в названии присутствует слово «night», которое намекает именно на предназначение данного покрытия для ночных условий, опыт показывает, что пользователи предпочитают иметь универсальные очки для вождения в дневное и ночное время. Именно поэтому BBGR рекомендует сочетание фотохромных линз Transitions XTRActive и покрытия Neva Max UV Night Drive Boost. Эта комбинация обеспечивает уменьшение раздражающих бликов от солнца и ослепления светом фар встречных машин и уличного освещения, четкое контрастное зрение вдаль, улучшенную контрастность и яркость восприятия в дождь и туман, а также 100%-ю защиту от вредных УФ-лучей и синего света.

Essilor 1. В ассортименте однофокальных линз компании Essilor предлагается несколько современных решений для комфортного и безопасного зрения за рулем автомобиля, среди которых солнцезащитные окрашенные линзы, фотохромные линзы Transitions XTRActive и поляризационные линзы Xperio. В категории солнцезащитных линз представлен широкий выбор однотонных и градиентных видов окрашивания Physiotint (Brown, Grey-Green, Grey, Black), а также тонировок Beauty Eyes. Линзы однотонного окра-

шивания Physiotint доступны в нескольких вариантах: класс 0 – светопоглощение 15%, подходит для вождения в дневное и ночное время; класс 1 – 35%, подходит для вождения в дневное время; класс 2 – 65%, подходит для вождения в дневное время; класс 3 – 85%, подходит для вождения в дневное время; класс 4 – 95%, не подходит для вождения в дневное и ночное время. Для тех, кто хотел бы иметь фотохромные линзы, которые затемняются внутри автомобиля, отлично подойдут Transitions XTRActive. Эти линзы реагируют не только на УФ-излучение, но и на лучи коротковолновой части видимого спектра солнечного света. Благодаря этому свойству Transitions XTRActive затемняются даже за лобовым стеклом, обеспечивая высокую степень защиты глаз, а также четкое и комфортное зрение за рулем. Степень затемнения линз Transitions XTRActive в автомобиле может зависеть от ряда факторов, в том числе от температуры в салоне, положения водителя, формы и наклона лобового стекла. Также особой популярностью у водителей пользуются поляризационные линзы Xperio от Essilor. Они блокируют слепящие блики, вызванные отраженным светом, повышают контрастность изображения, улучшают цветопередачу и обеспечивают 100%-ю защиту от ультрафиолета. В очках с линзами Xperio глаза водителя меньше утомляются, что позволяет ему лучше фокусироваться на быстро меняющейся ситуации на дороге.

2. Для комфортного и уверенного вождения как днем, так и в вечернее время компания Essilor разработала премиальное просвет-

ляющее покрытие Crizal Drive. Его уникальное преимущество состоит в повышенном светопропускании тех длин волн, к которым глаз наиболее чувствителен ночью. В результате зрение водителя меньше напрягается, что позволяет ему лучше распознавать окружающие предметы в ночное и вечернее время, а значит, вождение становится безопасным и уверенным. При этом в дневное время Crizal Drive сохраняет высокое светопропускание, что делает это решение универсальным для тех, кто часто ездит за рулем автомобиля.

3. Благодаря применению инновационных технологий при производстве мультифокусных линз Essilor пользователи легко к ним адаптируются, наслаждаясь широкими полями зрения, его четкостью и комфортом. Поэтому можно рекомендовать данные линзы всем пресбиопам при выполнении различных задач в течение всего дня, включая вождение автомобиля. В 2020 году ассортимент мультифокусных линз Essilor пополнился предложением в среднем ценовом сегменте – линзами линии Essilor Essentials, отличительными особенностями которых являются не только ширина обзора и высокое качество зрения на всех расстояниях, но и защита от вредного синего света. В премиальной линии Varilux водители могут выбрать несколько решений – от базового уровня Varilux Liberty до дизайна премиум-класса Varilux Х, за счет которого пользователи имеют не только максимально широкие поля обзора и комфорт в движении, но и зрение без ограничений в пределах длины руки с сохранением его великолепного качества вдаль, на среднем расстоянии и вблизи.

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 39

№ 4 2021

39 30.04.2021 12:34:37

теории и технологии Среди водителей особую популярность также приобрели мультифокусные линзы Varilux Comfort Max – обновленная версия легендарного дизайна Varilux Comfort в комбинации с технологией Transitions XTRActive в различных цветах, которая стала доступна в 2020 году.

Hoya Vision Care 1. Для вождения в яркую солнечную погоду компания Hoya Vision Care предлагает обширный диапазон окрашенных линз разных цветов с окраской различной интенсивности и поглощением света до 90%, а также равномерное и градиентное окрашивание. Можно окрасить линзы любого дизайна: однофокальные сферические и асферические, прогрессивные, линзы с поддержкой аккомодации Sync III. Однофокальные окрашенные солнцезащитные линзы представлены также и в складских позициях. Окрашивание доступно для линз из всех материалов компании Hoya Vision Care – со значениями показателя преломления от 1,5 до 1,74. Для очков водителей есть фотохромные линзы двух видов, которые затемняются в автомобиле: Sensity Dark и Sensity Shine (c легким зеркальным покрытием). Лучшими солнцезащитными линзами для вождения, которые также устраняют слепящие блики от мокрых дорог, являются поляризационные линзы. Ассортимент поляризационных линз компании Hoya Vision Care позволяет выбрать из них подходящие по дизайну – однофокальные, прогрессивные, с поддержкой аккомодации Sync III. Эти линзы можно на заказ изготовить из материалов со значениями показателя преломления от 1,5 до 1,67 и нужного цвета – коричневого (Brown), серого (Grey) и амери-

40

№ 4 2021

канского серого (American Grey). К тому же благодаря применению специальной технологии контроля толщины при производстве линз из материалов со значениями показателя преломления 1,6 и 1,67 можно сделать поляризационные линзы тонкими, установить их в оправы безоободковых конструкций и использовать крепление на леске. Для вождения в ненастную погоду (в условиях тумана, дождя и снега) Hoya Vision Care предлагает специальные линзы EnRoute и EnRoute Pro. Эти линзы изготовлены из особых материалов, которые увеличивают контраст. Они представлены в трех дизайнах: однофокальном и двух видах прогрессивного.

2. Для улучшения контрастности при вождении в плохую погоду на линзы EnRoute наносится специальное покрытие Drive Coat, которое отсекает излучение в коротковолновой части видимого спектра, но при этом имеет очень низкое остаточное отражение, что дополнительно увеличивает контраст. Для окрашенных и поляризационных линз у компании появилось новое особое покрытие Hi Vision SUN Pro. На переднюю поверхность линзы с этим покрытием наносится просветляющее покрытие с высокой устойчивостью к царапинам и с лучшими эстетическими качествами для окрашенных линз благодаря нейтральному цвету остаточного отражения. На внутренней поверхности солнцезащитных линз просветляющее покрытие создается с использованием технологии УФ-защиты и имеет, помимо высокой устойчивости к царапинам, очень низкое остаточное отражение, что позволяет устранить характерные для этой поверхности блики и эффект зеркала. Также покрытие SUN Pro обладает отличными свойствами облегчения

очистки линз от загрязнений. Если необходимо значительно снизить светопропускание солнцезащитных линз в условиях очень яркого света, на них можно нанести зеркальное покрытие Mirror, обеспечивающее повышенное отражение от их передней поверхности. Оно производится трех цветов.

3. Для вождения в ночное время суток, а также в плохую погоду днем в ассортименте компании Hoya Vision Care есть прогрессивные линзы двух дизайнов: EnRoute Pal и EnRoute Pro Pal. Эти линзы можно заказать из специального материала, увеличивающего контраст изображения, со значениями показателя преломления 1,6 и 1,67. Отличием индивидуальных прогрессивных линз EnRoute Pro является то, что на основе их дизайна можно создать для водителей линзы классического дизайна с зоной для близи на расстоянии 60 см от приборной панели. Прогрессивные линзы двух указанных выше дизайнов разрабатываются со специальным распределением прогрессии, учитывающим потребности водителей в расширении необходимых областей зрения. К тому же линзы EnRoute Pro имеют дополнительный фильтр улучшения контраста. Также для водителей можно выбирать или создавать дизайны с учетом их потребностей и в других разновидностях прогрессивных линз компании Hoya Vision Care: Hoyalux iD LifeStyle 3 Outdoor, Hoyalux iD MyStyle V+. В этих линзах можно получить широкие поля зрения вдаль и необходимое для водителя распределение прогрессии. Кроме того, в ассортименте компании имеется ряд поляризационных прогрессивных линз различных дизайнов: Hoyalux Amplitude TF, Hoyalux Daynamic, Hoyalux Balansis, Hoyalux iD LifeStyle 3.

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 40

30.04.2021 12:34:38

теории и технологии Seiko Optical Products 1. В ассортименте компании Seiko Optical Products имеются различные варианты линз, улучшающих качество зрения днем. Любители окрашенных линз могут заказать Seiko Road Star – высококонтрастный светофильтр с 85%-м поглощением света (соответствует солнцезащитному фильтру 3-й категории). Устранить слепящие блики от отражающих поверхностей помогут поляризационные линзы. Выбирая поляризационные линзы Seiko PolarThin, произведенные из высокопреломляющих материалов со значениями показателя преломления 1,6 и 1,67, клиент получает очень тонкие линзы, которые можно устанавливать в оправы безободковых и полуободковых конструкций, так как поляризационная пленка встроена в линзу монолитно и без напряжения, что гарантирует равномерность эффекта поляризации по всей ее площади. Уже доступны для заказа новые фотохромные линзы Seiko Sensity Dark, которые активируются за ветровым стеклом и защищают глаза пользователя от яркого света даже внутри автомобиля.

2. Говоря о специальных видах оптических покрытий на линзы для вождения в дневное время, следует отметить, что практически все линзы бренда Seiko могут быть заказаны со специализированным просветляющим покрытием, повышающим контрастность изображе-

ния, – Seiko RoadClearCoat (RCC). В зависимости от погодных условий днем водитель может столкнуться с туманом или атмосферными осадками различных видов. Покрытие Seiko RCC избирательно отражает излучение части коротковолнового диапазона видимого спектра, повышая контрастность и улучшая видимость в сложных условиях погоды. Бронзово-золотистый оттенок остаточного отражения прекрасно сочетается с разными цветами оправ. Уход за линзами легкий, они превосходно защищены от царапин, поэтому водитель без помех получает только нужную зрительную информацию.

3. В ассортименте компании Seiko Optical Products имеются специализированные прогрессивные линзы для вождения автомобиля – Seiko Drive X. Оптимизированные поля зрения в дизайне этих линз позволяют держать под контролем всю дорожную обстановку, особенно при проезде перекрестков и взгляде в боковые зеркала заднего вида. Область средних расстояний обеспечивает легкую фокусировку на приборной панели, что очень важно для безопасного вождения, так как водитель может не отвлекаться надолго от дороги. Ближняя зона линз Seiko Drive X рассчитана на стандартное рабочее расстояние 40 см, и значит, очки с этими линзами можно использовать не только для вождения.

На рынке нашей страны сегодня представлен широкий ассортимент очковых линз и покрытий, предназначенных для очков водителей, управляющих автомобилем в светлое время суток. Информация, изложенная в данной статье, будет полезна специалистам в области оптической коррекции зрения и поможет им рекомендовать клиентам, которые водят машину, наилучшие решения.

Как вы считаете, нужно ли в работе розничного салона оптики учитывать возраст клиента при формировании предложения? И как вы делаете это в вашем салоне?

Елена Топорова (салон оптики «Виктория», Киров): — Да, возраст клиента нужно учитывать при формировании предложения. Тинейджеры – это визуалы, и им надо, чтобы все было просто и ярко. Это касается и рекламы, в ней должно быть больше иллюстраций, чем текста. Молодые дамы и мужчины в возрасте 35–45 лет любят серьезность и весомость. Для этой аудитории лучше иметь стенд покупателя с прайсом на услуги, заверенным печатью, и копию лицензии: совсем юные об этом меньше думают. Реклама для взрослых покупателей должна быть более спокойной, в буклете или статье можно использовать больше текстовых материалов.

ВЕКО

Shch_Linzy_dlya_Vozhdeniya_v04-21_f4.indd 41

№ 4 2021

41 30.04.2021 12:34:38

тенденции

в России ПОДГОТОВЛЕНО ДАРИЕЙ РЫЛОВОЙ ПО МАТЕРИАЛАМ САЙТОВ: АВТОСТАТ (WWW.AUTOSTAT.RU), БАШИНФОРМ.РФ (WW.BASHINFORM.RU), AUTONEWS (WWW.AUTONEWS.RU), CAR.RU (WWW.CAR.RU)

Еще не так давно очки для вождения были довольно нишевым товаром. Сегодня растет не только число автомобилистов, но и уровень общей обеспокоенности безопасностью на дорогах. В этих условиях такие очки становятся практически обязательным аксессуаром для самых активных потребителей. Посмотрим, кто эти потребители и сколько их сегодня в нашей стране.

ый мом мент в России н насчитывается более  На данный 40 4 0,9 ,9 млн лн ле еггк гков ковыхх ав ко а то омобилей. В среднем на каждую тысячу жи ж ите теле ей ст страны приход дится 284 автомобиля. альной налоговой службы,  По данным Федера личн ли чный транспорт в наш шей стране имеется у каждого третьего из соверш до шеннолетних граждан.

53 млн домохозяйств, при  Всего в России около 5 э ом 49 % семей не имею эт ют автомобиль. Одна машина нах аходится во владени ии у 34 % российских семей, дв ве – у 13,5 %, три – у 3 % %, четыре и более – у 0,5 %. автовладельцев в России –  Средний возраст а 37 лет, а среди марок ав втомобилей, принадлеж щих жа щих эттой возрастной группе, чаще других называют щи To oyo yota ta, Kia, Skoda, Audi, Daew ta woo, Lexus и Geely. ен нщины ы составляют 70 % вы ыпускников автошкол, одна Же ко далекко не ко н каж а дая из них затем о оказывается за рулем. Водят авто ав томо то моб би иль л в России лишь 3,6–3,8 млн представительниц пр реккр ра асн сно о по сног ола. Потенциальныхх же водителей-дам гораздо бо б оль льше. Вс Всег е о соотношение мужчи ин и женщин за рулем в наше ш ей ст с ра ане оце це енивается как 80 : 20, официальной статистики на н а дан а ны ый моме мент нет. ажды д й водитель ды во должен какк минимум раз в два года  Каж обяз об бязат атте ел льн ь оп пр роходить проверку ззрения. В реальности многие мн мног и де ие ел лаю ют это только при сме ене водительских прав п ист по стеччении ении их срока – один раз в 10 лет. Статистики дорожно-т но о-тра р нс спорт порттны ных происшествий по о причине плохого зрения води во дите теле лей не существует.

499 % семей ем мей не иим м меют еют авто авт

49 %

51 % 34 % семей – 1 13,5 % семей – 2

Количество автомобилей на семью (по данным агентства «Автостат»)

42

№ 4 2021

3 % семей – 3

Как вид дно из приведенных данныхх, оптический рынок для продаж ж очков для водителей достато очно обширен. А для активны ых потребителей от 30 до 39 л лет этот товар более чем актуале ен, причем как для мужчин, так к и для женщин.

0,5 % семей емей – 4 и болеее

ВЕКО

R_Ochki_dlya_vozhdeniya_v04-21_f3.indd 42

30.04.2021 12:44:29

теории и технологии

Пометка об очках и линзах

Д

ля начала давайте удостоверении (в пункте 14) определимся, при ставится особая отметка «очки каком зрении законо- или к. линзы», в правах междунадательство допускает родного образца – аббревиатура вождение автомо«GCL», которая расшифровывабиля без средств его ется как glasses or contact lenses («очки или контактные линзы»). коррекции. Если речь идет о водительских правах категории В, В таком случае человек обязан то острота зрения ведущего, или водить только в очках или линзах. доминантного, глаза должна быть В случае нарушения водителем этого требования сотрудне менее 0,6 ед., а другого – не ник ГИБДД может выписать меньше 0,2 ед. Для категории С требуется, чтобы ведущий глаз штраф. Правда, правомерность имел от 0,8 ед. и выше, а второй – таких действий юристы оспаривают, поскольку в КоАП прямо от 0,4 ед. При отсутствии выраженного доминантного глаза не предусматривается отдельного наказания за вождение допустимая острота зрения для вождения составляет 0,7 ед. на без средств коррекции зрения. каждый. Однако практика 2021 года поЕсли зрение водителя не впи- казывает, что штрафы все-таки сывается в обозначенные закоприменяются и размер взыскания порой достигает 15 тыс. руб. ном нормы, в его водительском

Бывает, что водителя, который обязан быть в очках или линзах, останавливает инспектор в тот момент, когда тот не в очках. Некоторые предпочитают сказать, что они используют контактные линзы. Если инспектор не верит, водитель должен быть направлен на медицинское освидетельствование (отличается от освидетельствования на состояние алкогольного опьянения). И только после этого в зависимости от заключения врачей принимается решение об инкриминировании нарушения и выписывании штрафа. Когда штраф налагается при отсутствии медицинского освидетельствования, его легко оспорить в суде, который в таком случае принимает решение в пользу водителя.

ВЕКО

Koz_Pometka_ob_ochkach_v04-21_f3.indd 43

№ 4 2021

ПОДГОТОВЛЕНО АЛЕКСАНДРОМ КОЗЛОВЦЕВЫМ ПО МАТЕРИАЛАМ САЙТОВ: «АВТОТОНКОСТИ» (AUTOTONKOSTI.RU), ГАРАНТ.РУ (WWW.GARANT.RU), AUTO-PRAVDA (AUTO-PRAVDA.ONLINE)

в водительском удостоверении: разбираемся с деталями

43 30.04.2021 10:45:51

ОПТОМЕТРИЯ

линзы – тех,

30+

Людей, чей возраст сегодня составляет 30 лет или около того, относят к числу наиболее перспективной с маркетинговой точки зрения аудитории ввиду их высокой покупательной способности. Их принято называть миллениалами, они выросли в эпоху развития цифровых технологий и активно пользуются ими. Давайте обсудим, почему современные контактные линзы вполне могут стать товаром мечты даже для тех миллениалов, которые никогда ими не пользовались. Александр Козловцев

Свобода говорить и делать справка о миллениалах С юных лет миллениалы привыкли приобретать различные товары в онлайне. Поэтому при покупке они больше всего доверяют блогам и отзывам в интернете. Все современное и технологичное вызывает у них живой интерес. К тому же для представителей этого поколения крайне важным является самовыражение, что может стать выгодным для продавцов цветных МКЛ.

44

№ 4 2021

Аналитики отмечают, что для миллениалов важно, чтобы их работа всегда была интересной. Так они избегают выгорания и скуки, делая свою жизнь более яркой. Поэтому миллениалам нравится во всем ощущать свободу, которую легко может нарушить не только чрезмерно строгое начальство, но и неудобство, вызванное проблемами со зрением. К последним в первую очередь относятся такие нарушения рефракции, как миопия, гиперметропия и астигматизм, которые сегодня встречаются у подавляющей части взрослого населения мира 30 лет и старше (табл.). Миопия и гиперметропия. Наиболее распространенным видом контактных линз (КЛ) являются сферические мягкие КЛ (МКЛ). Согласно статистике, специалисты прибегают к ним в 51 % случаев подборов МКЛ во всем мире (в России – в 84 % случаев)* (рис.). Они успешно * В статье приводятся данные статистики подборов МКЛ разного дизайна, опубликованные в выпуске специализированного онлайн-издания Contact Lens Spectrum за январь 2021 года [Сайт]. URL: https://www.clspectrum.com/issues/2021/january-2021/international-contact-lens-prescribing-in-2020 (дата обращения: 12.04.2021).

ВЕКО

Koz_KL_dlya_millenyalov_v04-21_f5.indd 44

30.04.2021 9:59:55

Johnson_vkl_v04-21_f1.indd 1

29.04.2021 22:35:50

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

Johnson_vkl_v04-21_f1.indd 2

29.04.2021 22:35:51

ОПТОМЕТРИЯ Оценка общей распространенности, %, миопии, гиперметропии и астигматизма у взрослого населения (30+) разных регионов мира (по данным ВОЗ)* Регион

Астигматизм

Гиперметропия

Миопия

Африка

11,4

38,6

16,2

Северная и Южная Америка

45,6

37,2

22

Юго-Восточная Азия

44,8

28

32,9

Европа

39,7

23,1

27

Восточное Средиземноморье

41,9

33

24,1

Западная часть Тихого океана

44,2

28,5

25

Во всем мире

40,4

30,9

26,5

* Hashemi H., Fotouhi A., Yekta A., Pakzad R., Ostadimoghaddam H., Khabazkhoobe M. Global and regional estimates of prevalence of refractive errors: Systematic review and meta-analysis // J Curr Ophthalmol [Electronic resource]. URL: Global and regional estimates of prevalence of refractive errors: Systematic review and meta-analysis (nih.gov) (дата обращения: 05.04.2021).

ется это в первую очередь за счет наличия в них увлажняющего компонента, который, встраиваясь в полимер линзы, формирует на ней прочный гидрофильный слой, обеспечивающий длительное удержание влаги на ее поверхности. Высокую степень смачиваемости и устойчивость к накоплению отложений обеспечивает линзам Air Optix Plus HydraGlyde особый способ плазменной обработки поверхности. Другой лидер индустрии КЛ представляет свою версию силикон-гидрогелевых линз следующего поколения Bausch + Lomb Ultra

(плановая замена). В их производстве применяется инновационная технология двухфазной полимеризации MoistureSeal, которая позволяет в разы увеличить содержание гидрофильных компонентов в материале линз, повышая тем самым комфортность их ношения. Асферическая оптика линз обеспечивает пользователям острое зрение и коррекцию сферических аберраций. Другим замечательным вариантом для взрослых пользователей с миопией и гиперметропией могут стать силикон-гидрогелевые линзы двухнедельной заме-

84 Доля подборов, %

применяются в коррекции таких распространенных видов нарушения рефракции, как миопия и гиперметропия. Современный асферический дизайн МКЛ позволяет им устранять сферические аберрации, вызываемые линзой и глазом, а порой и аберрации высших порядков. Благодаря этому достигается высокая острота зрения, столь важная для выполнения многих повседневных видов деятельности большинства людей. Применяемые в таких линзах современные технологии увлажнения позволяют избежать проявления симптомов сухости глаз даже при активном использовании гаджетов. Дизайн же края МКЛ исключает причинение вреда конъюнктиве, роговице и векам во время моргания. К современным примерам данной категории продукции относятся силикон-гидрогелевые линзы частой плановой замены Acuvue Oasys (Johnson & Johnson Vision). За счет своего современного оптического дизайна они обеспечивают пользователям с миопией и гиперметропией высокую остроту зрения. Применение технологии Hydraclear Plus для создания высокой увлажненности этих МКЛ гарантирует ощущение комфорта в них как во время занятий спортом, так и при работе за компьютером. Линзы Acuvue Oasys практически не ощущаются на глазах благодаря своей ультрагладкой, высокогидрофильной и устойчивой к образованию различных отложений на поверхности. Новые силикон-гидрогелевые линзы плановой замены Air Optix Plus HydraGlyde (Alcon) обещают высокий уровень комфорта даже офисным работникам и активным пользователям электронных устройств с дисплеем. Достига-

80

≈

51

50 40

27

30 20

10

10 0

14 4

Сферические

Торические

3

2

0

Мультифокальные Для моновидения Для контроля миопии Дизайн МКЛ

Доли подборов МКЛ различного дизайна в 2020 году:  – во всем мире;  – в России

ВЕКО

Koz_KL_dlya_millenyalov_v04-21_f5.indd 45

2

№ 4 2021

45 30.04.2021 9:59:55

ОПТОМЕТРИЯ ны Avaira Vitality (CooperVision). Их асферический дизайн нейтрализует искажения, вызванные краевыми аберрациями, обеспечивая четкость изображения, отсутствие бликов от источников света, что немаловажно во время активного отдыха. Материал этих линз обладает высоким уровнем и влагосодержания, и пропускания кислорода. Астигматизм. Вслед за сферическими МКЛ следуют по популярности торические линзы. В мировом масштабе специалисты прибегают к ним в 27 % случаев подборов МКЛ (в России – в 10 % случаев) (рис.). Они успешно применяются в коррекции такого распространенного вида нарушения рефракции, как астигматизм, который встречается у порядка 40 % взрослого населения основных регионов мира (табл.). Раньше врачи-офтальмологи и оптометристы неохотно подбирали торические КЛ пациентам с астигматизмом, опасаясь, что данное средство не сможет обеспечить тем стабильную остроту зрения. Сегодня в торических линзах применяются усовершенствованные методы стабилизации, позволяющие им сохранять правильное положение на роговице, даже когда пользователь КЛ совершает резкие движения. Благодаря этому миллениалы успешно могут носить такие линзы не только в офисе или дома, но и во время активного отдыха и занятий спортом. При этом у них нет причин опасаться снижения четкости зрения. Важной особенностью современных торических линз является и то, что они просты и предсказуемы в подборе. Силикон-гидрогелевые торические линзы ежедневной замены Acuvue Oasys 1-Day for Astigmatism (Johnson & Johnson Vision) изготовлены из так называемого

46

№ 4 2021

тиафильного силикона с влагосодержанием 38 %. С помощью применения увлажняющей технологии HydraLuxe поверхности линз придаются свойства слезы, в их дизайне используется принцип стабилизации веками, благодаря которому линза быстро принимает на роговице правильное положение и обеспечивает пользователю стабильное зрение. Благодаря дизайну Precision Balance 8/4, который в 98 % случаев допускает ротацию лишь в пределах 5°, силикон-гидрогелевые линзы плановой замены Air Optix for Astigmatism (Alcon) принимают нужное положение на роговице. Эти линзы гарантируют пациентам с астигматизмом высокую и стабильную остроту зрения даже во время интенсивных физических упражнений. Силикон-гидрогелевые линзы плановой замены PureVision 2 for Astigmatism (Bausch + Lomb) – тоже отличный инструмент в коррекции астигматизма. Асферический дизайн их оптической зоны позволяет уменьшать аберрации в сферическом и цилиндрическом меридианах, а улучшенная система стабилизации Auto Align Design обеспечивает устойчивое, четкое и ясное зрение. В дизайне силикон-гидрогелевых линз ежемесячной замены Biofinity toric (CooperVision) предусмотрена широкая кольцевая зона призматического балласта, что обеспечивает им правильную и стабильную посадку на роговице. Благодаря использованию при их изготовлении эксклюзивной технологии Aquaform эти линзы хорошо пропускают кислород к поверхности глаз, при этом сохраняя свою естественную высокую увлажненность и гидрофильность.

Баланс между работой и жизнью Социологи также отмечают, что представители поколения миллениалов высоко ценят свободу. Проводить всю жизнь в офисе не в их правилах. Они оптимизируют задачи по работе и высвобождают часть дня для своих других интересов. Часто свободное время является гармоничным продолжением трудового процесса. Коллеги становятся друзьями, а не конкурентами, с ними приятно пообщаться на природе или в ночном клубе. И здесь на помощь могут прийти однодневные КЛ. Они не нуждаются в уходе и потому удобны для тех людей, в чьей жизни одни события быстро сменяются другими. Кроме того, в период сезонной аллергии короткий режим замены таких линз не позволяет накапливаться на их поверхности веществам, провоцирующим аллергическую реакцию. Нередко при производстве однодневных КЛ применяются увлажняющие технологии, за счет чего обеспечивается целостность слезной пленки, нарушение которой ведет к дискомфорту. Примеры однодневных линз. Новые силикон-гидрогелевые линзы Acuvue Oasys 1-Day (Johnson & Johnson Vision) изготовлены из материала сенофилкон А (так называемого тиафильного силикона) с влагосодержанием 38 %. Их показатель пропускания кислорода (Dk/t) составляет 121 ед., благодаря чему потребность глаз в кислороде удовлетворяется в этих линзах на 100 %. За счет применения уникальной технологии HydraLuxe происходит стабилизация слезной пленки и предотвращаются ощущения сухости и усталости глаз даже при повышенной зрительной нагрузке.

ВЕКО

Koz_KL_dlya_millenyalov_v04-21_f5.indd 46

30.04.2021 9:59:56

р

ОПТОМЕТРИЯ Уникальной в своем роде разработкой являются линзы Dailies Total1 (Alcon), которые производятся из водоградиентного материала делефилкон А. В их внутреннем слое находится силикон-гидрогель с влагосодержанием 33 %, а поверхность состоит из гидрогеля с влагосодержанием от 80 до 99,6 %. Таким образом, в этих линзах сочетаются преимущества гидрогелевых и силикон-гидрогелевых полимеров. Линзы Biotrue ONEday (Bausch + Lomb), которые хоть и будет верно назвать гидрогелевыми, по своим характеристикам сопоставимы с «дышащими» КЛ. Изготовлены они из инновационного биомиметического материала HyperGel. В нем не содержится силикона, но при этом его показатель пропускания кислорода достигает 42 ед. Влагосодержание линз такое же, как у роговицы, – 78 %, что делает их весьма комфортными даже для пациентов с выраженными жалобами на сухость глаз. В однодневных силикон-гидрогелевых линзах MyDay (CooperVision) успешно сочетается высокое влагосодержание (54 %) со значительным показателем пропускания кислорода (Dk/t = 100 ед.). Поверхность КЛ имеет отличную естественную смачиваемость без необходимости использования покрытия или добавления увлажняющих агентов внутрь линзы. У MyDay достаточно низкий модуль упругости (всего 0,4 МПа), что в сочетании с гладкой поверхностью и закругленным краем делает их очень комфортными.

Стремление выглядеть ярко Крайне важным для миллениалов является самовыражение. Стремление выделяться из толпы и под-

черкивать свою индивидуальность стало краеугольным камнем культуры в том числе и этого поколения, представители которого находятся в расцвете своих физических и творческих возможностей. Можно выделить несколько последних трендов в сегменте современных цветных МКЛ, которые могут стать решающим аргументом для миллениалов в пользу покупки данного товара. Во-первых, цветные КЛ легко приобрести в интернете, а также прочесть множество отзывов о них в различных соцсетях (данный аргумент касается и любых других популярных МКЛ). Во-вторых, не так давно появились «дышащие» цветные линзы, что благотворно влияет на здоровье глаз: то, насколько те или иные КЛ физиологичны для глаз, во многом зависит от их показателя пропускания кислорода к роговице (Dk/t). Речь идет прежде всего о первых в мире «дышащих» цветных линзах Air Optix Colors (Alcon), изготовленных из современного превосходно зарекомендовавшего себя силикон-гидрогелевого материала лотрафилкон Б с кислородопроницаемостью, равной 110 ед. В результате Dk/t этих линз составляет 138 ед. Поверхность КЛ обработана плазмой, благодаря чему она обладает высокой

устойчивостью к образованию различных отложений. Цветной рисунок «запечатан» внутри материала, что позволяет сохранить гладкость и высокую смачиваемость поверхности линзы. Все расцветки этих линз выглядят очень естественно благодаря нанесению их по технологии «три в одном». Air Optix Colors доступны в шести наиболее популярных среди россиян цветах, включая яркие и естественные оттенки. В-третьих, для приобретения доступны цветные линзы, относящиеся к очень актуальному сегодня сегменту бьюти-средств. Речь идет о первых в мире контактных бьюти-линзах 1-Day Acuvue Define (Johnson & Johnson Vision). Они способны придать взгляду неповторимые блеск и сияние, мгновенно преображая образ пользователя и сохраняя при этом натуральный цвет его глаз. Благодаря такой особенности рисунка, как четкий контур вокруг радужки, они делают взгляд глубоким; сами же глаза, не теряя своего натурального цвета, становятся яркими, сияющими и выразительными. Уникальный косметический эффект достигается также за счет того, что в рисунке линз 1-Day Acuvue Define полупрозрачные тона удачно сочетаются с яркими и контрастными цветами.

Итак, мы рассмотрели основные предпочтения такой перспективной для оптического рынка категории пользователей, как миллениалы. К счастью, индустрии КЛ есть что им предложить. Конечно, не стоит забывать, что некоторые виды линз, например мультифокальные, им пока не нужны. Что же касается подходящей продукции, то если она широко представлена в Сети и действительно является технологичной и физиологичной, можно не сомневаться: миллениалы на нее «клюнут» и долгое время будут ею пользоваться.

ВЕКО

Koz_KL_dlya_millenyalov_v04-21_f5.indd 47

№ 4 2021

47 30.04.2021 9:59:57

ОПТОМЕТРИЯ Прек Пр екра раще ра ще ени ние но ноше шени ше н я ни конт ко нта актн ктн т ых линз (К (КЛ) Л) являе вл ляетс ся, я, веро ве оят ятно н , ос осн но н овн ной при ричи чин но ой ой дово дово оль льн но вял ялого ого ро ог рост стта, ста а, ес сл ли не ста не тагн гнац ации и, м ми иро рово вого во го о ры ын нка а КЛ. По КЛ. КЛ остар стар ст рае аем мся на ос мся мс сн нован ании ии и ряда ря а авт в ор рит ите етных ет етны ны ых ис иссл сле сл едова ед едов аани н ний ий в вы ыяснить ни ить т , в ка како кой ко й ст с е еп пен ни т или те ли иные ны ые фа факт к ор кт оры ы ведут ду ут к от о ка казззу у от К КЛ Л и воз о об обно н влен но ению и ихх но и ош шен ения и . Та Такж кже кж е ра р сс с мо мотри тр рим им общу щую юс сттрате еги ию бо борь рьбы рь б с эти им не ега ати тивн вны вн ым явл влен ение ен ием*. ие

и как с ним бороться

Александр Козловцев

Общая картина отказов Одну из наиболее развернутых картин по статистике и причинам отказов от ношения линз предоставляет всестороннее исследование Дамблтона (Dumbleton) и соавторов (2013), проведенное с помощью онлайн-опроса в Канаде. В общей сложности 4207 завершенных опросов с участниками в возрасте от 17 до 77 лет были признаны подходящими для формирования достоверных выводов. Доля респондентов-женщин составила 64 %. Среди всех опрошенных 62 %

тех, кто прекращал ношение линз, позднее вернулись к нему, а 23 % отказались от КЛ навсегда. Основные причины возврата к линзам оказались следующими: желание использовать косметические КЛ (32 %), удобство (21 %), использование альтернативного варианта КЛ (14 %) (рис. 1). К главным причинам отказа от КЛ относились дискомфорт (24,4 %) и ощущение сухости в глазах (19,9 %), но при этом участники отмечали и другие факторы, такие как покраснение глаз (6,8 %), высокая стоимость линз (6,8 %) и трудности с их надеванием и сня-

тием (6,3 %). Из тех, кто отказывался от ношения КЛ, 27 % принимали это решение в течение первых 6 месяцев, 38 % – спустя 6–12 месяцев и 35 % – через год. Для сравнения рассмотрим результаты исследования Салли (Sulley) и соавторов (2017), проведенного в Великобритании, с участием 524 пользователей КЛ. Оказалось, что спустя год после первичного подбора линз их продолжало носить 74 % опрошенных. Что касается 26 % отказавшихся от КЛ, то 25,4 % приняли это решение в первый месяц, 46,7 % – спустя 2 месяца

* В статье приводятся результаты нескольких исследований, которые проводились с 1993 по 2019 годы. В них было задействовано всего 8190 человек (из числа начинающих и опытных пользователей КЛ) в США, Канаде, Великобритании, Португалии и ряде других развитых стран. Источник: US National Library of Medicine National Institutes of Health (www.ncbi.nlm.nih.gov).

48

№ 4 2021

Koz_Otkaz_ot_KL_v04-21_f3.indd 48

ВЕКО

30.04.2021 12:47:36

и 75,0 % – в течение 6 месяцев. Основными причинами отказов от КЛ были: плохое зрение в линзах (47 %), дискомфорт (24,4 %) и отсутствие мотивации (18 %) (рис. 2).

Доля, %

ОПТОМЕТРИЯ 35

32

30

23

25

21

20

14

15

Усилия со стороны специалистов

10

Альтернативные варианты и мотивация

Устранение дискомфорта Как мы увидели, многие начинающие пользователи могут довольно скоро прекратить ношение линз из-за неудобств в обращении с ними и вызываемого ими дискомфорта. Пожалуй, проще всего

Желание использовать косметические КЛ

Решение проблем с дискомфортом в КЛ

Связанные с КЛ удобства

Причина

50

47

40

30

24,4 19,9

20

18

10

0

6,8

Плохое зрение в линзах

Дискомфорт

Сухость глаз

6,8

6,3

Отсут- Покрас- Высокая Трудности ствие нение стоимость с надевамотивации глаз нием/снятием Причина

Рис. 2. Распределение случаев отказа от ношения КЛ в зависимости от наиболее распространенных его причин (допускается более одной причины на человека)

в этом перечне решается проблема трудностей в использовании линз. В этом может помочь переход на КЛ с более высоким модулем упругости: новичку станет легче надевать и снимать такие мягкие контактные линзы (МКЛ). Если пациента тяготит процедура ухода за КЛ, ему можно предложить перейти на однодневные линзы, которые в нем не нуждаются. Частичное устранение этой необходимости предоставляет и непрерывное/пролонгированное ношение некоторых силикон-гидрогелевых МКЛ плановой и частой плановой замены, при котором пациент снимает линзы лишь раз в 1–2 недели, а порой и раз в месяц. Такой режим ношения может назначать только специалист. Использование однодневных линз решает и проблему дискомфорта, ведь на их поверхности не успевают накапливаться отложения, часто приводящие к ухудшению таких важных характеристик линз, как гидрофильность, прозрачность и другие, которые напрямую влияют на ком-

ВЕКО

Koz_Otkaz_ot_KL_v04-21_f3.indd 49

Использование альтернативного варианта КЛ

Рис. 1. Распределение случаев возврата к ношению КЛ в зависимости от послуживших этому причин (допускается более одной причины на человека) Доля, %

Любопытно, что во втором исследовании лишь каждому третьему «отказнику» (29 %) были предложены альтернативные варианты КЛ. Это указывает на необходимость более активного участия врачей-офтальмологов и оптометристов в решении проблем, возникающих у начинающих пользователей КЛ. Такое утверждение вдвойне справедливо ввиду того, что при оказании квалифицированной помощи способствовать возобновлению ношения КЛ возможно в среднем в 74 % случаев. Одно из исследований выявило, что если разочаровавшимся пользователям указывать на альтернативный вариант КЛ, то 82 % испытуемых смогут носить их по крайней мере в выходные, а 64,5 % – до 10 ч в день на постоянной основе. «Зачастую пациенты полагают, что если назначенные линзы не обеспечивают им должного уровня комфорта и отличное зрение, то контактные линзы не для них и никаких альтернатив просто не существует, – отмечает один из оптометристов США. – Поэтому при первом подборе контактных линз пациенту следует объяснить: если вдруг по какой-то причине они ему не подойдут, дело вовсе не в том, что он не может носить линзы вообще, просто именно эти линзы ему не подходят, но есть масса другой, более оптимальной для него продукции». Рассмотренные выше исследования учат и тому, что специалистам полезно чаще указывать своим пациентам на преимущества КЛ, в том числе косметических, с целью вновь разжечь в них искру мотивации к ношению линз.

0

№ 4 2021

49 30.04.2021 10:39:30

ОПТОМЕТРИЯ 140 млн пользователей КЛ из 2,5 млрд возможных! В мире насчитывается более 140 млн пользователей КЛ, из которых только около 45 млн живут в США. Цифры впечатляющие, и все же недостаточно высокие по сравнению с примерно 2,5 млрд миопов, живущих на нашей планете. Для них, а также для многих других пациентов с иными нарушениями рефракции, включая пресбиопию, КЛ могли бы оказаться эффективным средством коррекции зрения. Получается, что существуют причины, препятствующие многим людям попробовать ношение КЛ. Специалисты могут содействовать разрушению этой первоначальной преграды, чаще предлагая линзы своим пациентам и развеивая возможную их предвзятость к контактной коррекции зрения.

форт и качество зрения. Повышению комфортности ношения КЛ может также содействовать назначение в дополнение к линзам увлажняющих капель для глаз и систем по уходу с увлажняющими свойствами. Поскольку дисфункция мейбомиевых желез (ДМЖ) практически всеми исследователями признана значимым фактором, ведущим к отказу от линз, лечение этого недуга сократит число «отказников». Как известно, мейбомиевые железы выделяют липиды, благодаря которым предотвращается слишком быстрое испарение слезной жидкости и увеличивается время разрыва слезной пленки. Повышение качества зрения Одной из основных причин отказа от КЛ является недостаточная удовлетворенность качеством зрения в них (47 %). Исследование Салли и соавторов (2018) выявило связь между долей отказов и оптическим дизайном КЛ. Реже всего прекращают ношение сферических линз – показатель удержания по ним в течение первого года равен 81 %. За ними следуют торические линзы с показателем удержания 75 %, а затем мультифокальные линзы, с которыми в течение первого года использования остается лишь 69 % пациентов с пресбиопией. Данная статистика, конечно, не должна побуждать врачей-офтальмологов и оптометристов переводить на сферические линзы всех своих пациентов, поскольку дизайн таких КЛ просто не в состоянии обеспечить высокое качество зрения тем, у кого выявляется клинически значимая степень астигматизма и пресбиопии. Скорее, эти показатели указывают на важность того, чтобы пользователи торических и мультифокальных КЛ чаще других приглашались на повторные осмотры в целях дальней-

50

№ 4 2021

Koz_Otkaz_ot_KL_v04-21_f3.indd 50

шей корректировки параметров линз, которая требуется для более полного удовлетворения их зрительных потребностей.

Усилия со стороны пациентов При подборе КЛ пациенту, особенно первичному, необходимо дать понять, что немалая доля ответственности за успешное ношение линз лежит на нем самом. Постараемся обсудить, каких именно аспектов касается такое просвещение. Соблюдение правил ухода за КЛ Если предпочтение отдано линзам плановой замены, то они нуждаются в должном уходе, иначе велика вероятность появления дискомфорта, замутненного зрения в них и даже развития воспалительных/ инфекционных заболеваний глаз. Такой уход начинается с механической очистки линз после их снятия: нужно поместить линзу на чистую ладонь, капнуть на нее немного дезинфицирующего раствора и слегка потереть ее указательным пальцем для очистки поверхности. После этого следует ополоснуть линзу и поместить в контейнер со свежим раствором. Уход за контейнером На внутренних стенках контейнера для линз постепенно образуется так называемая биопленка (склизкая на ощупь), которая служит благоприятной средой для жизнедеятельности микроорганизмов. Поэтому после каждого использования контейнер необходимо тщательно протирать сухой чистой салфеткой, промывать свежим раствором и просушивать. Также полезно обновлять контейнер хотя бы раз в 3 месяца (в идеале – ежемесячно). Гигиенические меры В течение дня наши руки контактируют с огромным количеством различных микробов. Поэтому перед любыми манипуляциями с КЛ необходимо тщательно вымыть руки с мылом, особенно подушечки пальцев. После этого нужно насухо их вытереть, желательно одноразовым бумажным полотенцем, которое не оставляет ворсинок. Перенашивание линз Желание сэкономить время и деньги приводит к тому, что некоторые люди носят линзы дольше установленного производителем срока: например, двухнедельные – по месяцу, а однодневные – по не-

ВЕКО

30.04.2021 10:06:07

ОПТОМЕТРИЯ скольку дней. Но это неправильно: КЛ в зависимости от срока их использования имеют разный уровень износостойкости и теряют ряд полезных характеристик после его истечения, что может негативно сказаться на комфортности их ношения, качестве зрения и здоровье глаз. Купание в линзах КЛ отлично подходят для активного отдыха, однако на время купания или плавания их лучше снимать. Это правило относится как к естественным, так и к искусственным водоемам, включая бассейны с хлорированной водой. Дело в том, что болезнетворные микроорганизмы способны задерживаться на поверхности линзы, попадая на нее во время контакта с водой. Поэтому риск получения раздражения глаз или глазной инфекции во время плавания в линзах возрастает. Если пациент все же предпочитает плавать в них, то ему следует надевать специальные очки или маску, а после купания заменить линзы на свежие. Регулярные визиты к специалисту Даже если пациенту кажется, что в линзах он видит достаточно хорошо, ему не следует забывать о регулярных осмотрах у врача-офтальмолога (не реже одного раза в год). Это поможет своевременно выявлять и устранять возможные проблемы со зрением, а также обновлять рецепт на линзы. Плановые осмотры, несомненно, поспособствуют предотвращению отказа от ношения КЛ. Дополнительные рекомендации Врачи-офтальмологи могут советовать своим пациентам использовать комплексную защиту глаз от вредного ультрафиолетового (УФ) излучения, включающую в себя, помимо КЛ, использование качественных солнцезащитных очков и головного убора с широкими полями. Поскольку табакокурение ведет к более активному накоплению на поверхности линз опасных для здоровья глаз отложений, курящим людям можно рекомендовать ношение однодневных КЛ, на поверхности которых они не будут успевать скапливаться. Наносить макияж и смазывать руки кремом нужно только после того, как линзы уже надеты; очищать же лицо от косметики следует после их снятия. Также нелишним будет предупредить пациентов избегать даже кратковременного дневного сна в линзах, которые не обладают высоким показателем пропускания кислорода к роговице (Dk/t). Сон в таких линзах ведет к раздражению и покраснению глаз, являющихся следствием гипоксии роговицы.

Итак, мы увидели, что отказ взрослых пользователей от ношения КЛ — довольно распространенное явление. Но хорошая новость состоит в том, что при верно подобранной стратегии вернуть в «лоно» контактной коррекции зрения возможно в среднем до 74 % отказавшихся от нее пациентов. Пусть же данный материал вам в этом поможет!

Как вы считаете, нужно ли в работе розничного салона оптики учитывать возраст клиента при формировании предложения? И как вы делаете это в вашем салоне?

Ольга Казыкина («Еврооптика», Москва): — Конечно, формировать предложение надо исходя из целевой аудитории, в том числе и по критерию возраста. Но начинать стоит даже раньше. Когда вы готовите свой ассортимент, вы должны понимать, для кого создаете ваш салон оптики. Мы в нашем бутике, рисуя портрет нашего клиента, представляем его зрелым человеком со сформировавшимися вкусами, взглядами – и это, как правило, все-таки клиенты в возрасте от 40 лет. Вся концепция нашего бутика создавалась изначально для такого гостя и была адресована ему. Самое главное в предложении – достижение цели, и в этой связи конкретно наше предложение труднее транслировать, потому что мы не можем использовать по большому счету те источники информации, к которым обращено младшее поколение. Я имею в виду в первую очередь социальные сети «Фейсбук» и «Инстаграм». С нашей целевой аудиторией это не работает. Мы проводили многолетние, достаточно объемные исследования, анкетирования на тему того, какими источниками информации пользуются наши клиенты, и это никогда не были соцсети. Иногда указывалась контекстная реклама, но и то с большими оговорками. А в основном клиенты приходят в наш бутик по рекомендации врачей или знакомых – сарафанное радио никто не отменял, все это какие-то вещи, связанные с личными коммуникациями. Таким образом, для нашей аудитории выстраивание маркетинговых коммуникаций В2С – непростая и неоднозначная тема.

ВЕКО

Koz_Otkaz_ot_KL_v04-21_f3.indd 51

№ 4 2021

51 30.04.2021 12:48:18

ОПТОМЕТРИЯ

Весенняя аллергия – не повод отложить

контактные линзы ПОДГОТОВЛЕНО АЛЕКСАНДРОМ КОЗЛОВЦЕВЫМ

наступлением весны немало пользователей контактных линз (КЛ) начинают испытывать неприятные симптомы, связанные с проявлением сезонного конъюнктивита: покраснение, зуд в глазах, слезоточивость и т. п. Часто в этом виновата пыльца, которая образуется при цветении растений. Какие есть эффективные способы устранения таких аллергических реакций, позволяющие носить линзы в период пробуждения природы от зимней спячки? Поскольку вызывает аллергию непосредственное попадание пыльцы на поверхность глаз, единственной возможностью поддерживать их в приемлемом для ношения КЛ состоянии является ограждение органа зрения от контакта с аллергеном.

С

52

№ 4 2021

Известно, что вещества, запускающие аллергическую реакцию, могут легко накапливаться на поверхности самих КЛ. Именно по этой причине специалисты рекомендуют пациентам переходить в весенние месяцы на линзы одноразового использования, то есть однодневные. Каждое утро человек будет надевать на глаза абсолютно новые линзы без аллергенов на их поверхности. Но если все-таки предпочтение отдается линзам более длительного срока замены, например ежемесячного или двухнедельного, то для ухода за ними лучше использовать пероксидную систему очистки, которая не содержит консервантов, способных спровоцировать аллергическую реакцию. В дополнение к переходу на однодневные КЛ полезно советовать пациентам предпринять особые

меры, ограничивающие контакт аллергенов с поверхностью глаз: не стоˆ оит носить вместе с линзами плотно прилегающие к лицу солнцезащитные очки; при нахождении в доме или в автомобиле следует закрывать окна, а также использовать очиститель воздуха, снижающий концентрацию пыльцы в помещении. Эффективным является и соблюдение определенных мер гигиены. Например, рекомендуется чаще менять наволочку на подушке и закапывать в глаза препараты искусственной слезы, способствующие удалению аллергенов со слизистой глаз и век. Полезно также чаще мыть руки и умываться холодной водой, предварительно сняв линзы, а в конце дня принимать душ, позволяющий избавиться от аллергенов, оставшихся на волосах и теле.

ВЕКО

Koz_Sezonnaya_allergia_v04-21_k3.indd 52

30.04.2021 10:11:07

оптический бизнес

Тренды маркетинга – ПРИ ПОДГОТОВКЕ МАТЕРИАЛА ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ «ТРАНСФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ», ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА САЙТЕ PWC ( WWW.PWC.RU), И ПРОЕКТА «КОРОНАФОМ», ПРИВЕДЕННЫЕ НА САЙТЕ «K-ФOM» (COVID19.FOM.RU)

За прошедший год в жизни человечества изменилось многое. Как эти перемены отразились на маркетинге? Своими мыслями на эту тему мы попросили поделиться доцента Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова Ирину Самойленко.

Все под контролем Многие эксперты сходятся во мнении, что в 2021 году главный тренд человечества – растерянность. Это, безусловно, вызвано последствиями пандемии. Во времена глобальной неопределенности никто не знает, что ждать от сегодняшнего дня и что будет завтра, поэтому стремление контролировать ситуацию оказалось в центре инвестиций как простых потребителей, так и бизнеса. Людям хочется, чтобы все шло по плану, и если в реальности такое невозможно, то по максимуму осваивается интернет-пространство. На практике это выражается в следующих действиях: • проведении обучений, консультаций, встреч в Zoom; • совершении покупок в онлайн-сервисах; • «посещении» онлайн-кинотеатров;

2021 • выполнении тренировок в онлайн-формате; • общении в соцсетях и мессенджерах, которые уже не кажутся такими навязчивыми, как до пандемии; • использовании телемедицины. Причем, судя по всему, онлайн-форматы в торговле, обучении и медицине останутся с нами навсегда, так как пользователи интернет-сервисов оценили удобство и экономию времени и часто даже денег. Естественно, всеобщая цифровизация и «эмиграция» в онлайн-пространство отразились и на рекламе – теперь фокус направлен на соцсети, мессенджеры и интернет-рекламу. ВЕКО

R_Trendy_marketinga_v04-21_f4.indd 53

№ 4 2021

53 30.04.2021 12:51:02

оптический бизнес Внимание на себя Еще один глобальный тренд, появившийся как наследие пандемии, – внимание на себя, а значит, повышенные требования к комфорту и безопасности, забота о личном благополучии и здоровье. Потребители стали чаще пользоваться приложениями для онлайн-тренировок, мониторинга физических показателей, контроля питания и поддержания психического здоровья. Бизнес реагирует на изменения стремительно: растут фудтех-направление (доставка продуктов питания, в том числе и диетического), телемедицина и e-pharma. Появляются новые мобильные приложения, помогающие проводить досуг, контролировать эмоциональное состояние, вести записи о самочувствии, качестве

54

№ 4 20 20 1 202

R_Trendy_marketinga_v04-21_f3.indd 54

и количестве питания, создавать медицинские карты, а также онлайн-ресурсы для контроля здоровья, в том числе тренажеры для «зарядки глаз» и сервисы проверки зрения. Этот тренд напрямую связан с нашим сектором экономики: потребитель осознает необходимость заботиться о зрении, правда, пока не всегда четко понимает, что ему для этого нужно сделать. Приведем один простой пример: по запросу «онлайн проверка зрения» в поисковике «Яндекса» нашлось 17 млн результатов. Очевидно, такая услуга будет становиться все более востребованной, только от оптического сообщества зависит, сможет ли оно использовать этот запрос с пользой для себя. Возможно, помимо существующих устройств для взаимодействия клиента и сотрудника салона

оптики онлайн, появятся новые усовершенствованные приборы. В США в широкой продаже уже есть такое устройство стоимостью 69 долл., оно крепится на смартфон и позволяет пользователю самому определить свою рефракцию. Правда, для его применения есть целый ряд ограничений, о которых не всегда знает счастливый обладатель. Во время пандемии роль «умных» гаджетов в медицине стала стремительно расти. Созданная для развития национальной технологической инициативы АНО «Платформа НТИ» предложила правительству России поддержать ряд медицинских проектов в этом направлении. В частности, компания «ЛАНИТ-Интеграция» тестирует в главном коронавирусном центре Москвы ГКБ № 40 (Комму-

ВВЕЕК ВЕКО

30.04.2021 10:09:51

оптический бизнес

Как вы считаете, нужно ли в работе розничного салона оптики учитывать возраст клиента при формировании предложения? И как вы делаете это в вашем салоне?

нарка) «умные» очки – систему для удаленной координации действий медиков. А новое поколение фитнес-браслетов (браслет «Хилби»), по задумке авторов проекта, позволит врачу удаленно проводить мониторинг самочувствия находящегося на карантине человека и при первой необходимости вызвать скорую помощь.*

«Наш бренд заботится о вас»

Ситуация изменилась и, как всякие перемены, это вызывает не только тревогу, но и открывает новые возможности. Остается только суметь ими воспользоваться.

* Крупский Д. Тренды медтеха во время пандемии: smash or pass? // Хабр [Сайт].

URL: https://habr.com/ru/post/500500/ (дата обращения: 16.04.2021).

БЕСЕДОВАЛА ДАРИЯ РЫЛОВА

Стал другим и характер взаимоотношений брендов и аудитории в рекламе: компании предлагают «заботливый» контент, который помогает оберегать себя и близких от разных заболеваний, и социальные проекты, направленные на помощь и поддержку кого-либо, а также развивают программы лояльности. Это тоже может стать дополнительной возможностью заявить о себе для оптических компаний, работающих с конечным потребителем. Им стоит ввести новые перспективные программы лояльности, отправлять напоминания о проверке зрения и делать почтовые рассылки. Сейчас потребитель реагирует на это более позитивно, чем до пандемии, так как такое взаимодействие с компанией отвечает его вышедшей на первый план потребности в заботе и безопасности.

Екатерина Зайчик (ООО О «Оптрика», О Краснодар): — В розничной продаже оптики считаю необходимым учитывать возраст клиента при формировании предложения. Не всегда условия и важность определенных оптических требований у 20-летней девушки и мужчины 45 лет совпадают. Но продать одни и те же линзы с лучшим просветляющим и гидро- или олеофобным покрытием разным клиентам возможно: для девушки важно, чтобы ее очковые линзы всегда оставались чистыми, прозрачными и через них были видны красивые глаза, а для мужчины – реже менять очки, линзы со специальным покрытием меньше трешь, поэтому они прослужат дольше. В контексте здоровья – нет, возраст не имеет значения. Ультрафиолет опасен независимо от того, сколько лет человеку. Асферический дизайн всегда дает лучшее качество изображения и в 15, и в 75 лет, и т. д.

ВЕКО

R_Trendy_marketinga_v04-21_f4.indd 55

№ 4 2021

55 30.04.2021 12:51:03

оптический салон

Интерьер салона оптики: Петр Лавров

ПРИ ПОДГОТОВКЕ СТАТЬИ ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДАННЫЕ САЙТА STUDIA-54 (WWW.STUDIA-54.RU)

Салон оптики Binder Optik в Бакнанге (Германия)

56

№ 4 202 0211

R_Interier_salona_v04-21_f2.indd 56

ВЕКО ВЕ КО

29.04.2021 22:21:58

оптический салон Иногда посетители оптических салонов несколько огорченно отмечают, что все магазины оптики стали похожи друг на друга. Длинные настенные стойки с оправами, стерильная белизна, стандартная мебель. Конечно, мы все понимаем, что главные задачи при создании интерьера оптического салона — это грамотно организовать пространство и оптимальным образом продемонстрировать клиенту ассортимент магазина. А еще есть и такая непростая для показа оправ и солнцезащитных очков проблема, как освещение… Но если нельзя перенести несущие стены или увеличить высоту потолков, остаются доступными только детали, которые могут сделать интерьер вашего салона уникальным.

Салон оптики в Патрах (Греция)

Декор – это важно «В дизайн-проекте затраты на декор иногда могут составлять десятую часть бюджета. Но именно он создает уют, настроение, атмосферу – все то, что делает интерьер уникальным, личностным»*, – пишет Станислав Клюев, архитектор и дизайнер, руководитель проектного бюро Studia-54. Именно декор может сделать ваш оптический салон запоминающимся без капитального ремонта и радикальных затрат. Рассмотрим несколько примеров.

Оформление стен Стены могут стать основным местом для размещения декора. Да, в торговом зале оптического салона часть их занята стойками и витринами, но имеет смысл оставить немного места, свободного от товара. Чтобы стены не выглядели голыми, их необходимо украсить подходящими предметами. Беспроигрышный вариант – картины, фотографии и постеры. Изображения и рамы должны соответствовать стилистике интерьера: для скандинавского подойдут черно-белые

* Клюев С. Интерьер создают детали. Важность декора // Блог Studia-54 [Сайт]. URL: https://www.studia-54.ru/blog/845 (дата обращения: 25.04.2021).

ВЕКО

R_Interier_salona_v04-21_f2.indd 57

№ 4 2021

57 30.04.2021 12:52:47

оптический салон

Челябинский салон оптики C-U

гербарии в монохромных рамах, для классического – фотографии в винтажных рамах, для богемного и гламурного – изображения в металлическом обрамлении. В некоторых салонах оптики идут дальше. Например, в греческом городе Патры дизайнеры студии Vasilis Arvanitis украсили стены одного из салонов большими декоративными очками, которые висят на стенах или являются их частью. Декор на стенах может оживить и цветовую гамму салона, как в немецком салоне оптики Binder Optik, находящемся в историческом центре Бакнанга. Желтый цвет добавляет яркости интерьеру в серых и бежевых тонах. Он щедро проявляется в логотипе, дизайне и освещении, а также контрастирует с мягкой мебелью. Это впечатление поддерживается фотографиями в ярких рамках. Разный декор стен помогает осуществить зонирование, важное для небольших салонов. Посмотрите на оформление стены в салоне оптики C-U в Челябинске.

Декор бутика Lafont в Париже

Салон Trend Optik (Венгрия)

Ну и конечно, наличие авторских работ художников сразу делает интерьер салона неповторимым, как в галерее оптики «ОпАрт» в Минеральных Водах.

Декорировать можно не только стены

Авторские работы художников в галерее оптики «ОпАрт» в Минеральных Водах

58

№ 4 2021

R_Interier_salona_v04-21_f2.indd 58

Стены – самый простой вариант, но в оптическом салоне есть и другие возможности сделать декор уникальным, в частности с помощью мебели. Так, разработчики интерьера одного из салонов в Венгрии приняли решение обставить его в классическом стиле, они использовали и стулья с изогнутыми ножками, и кресла с кожаной обивкой и спинками, декорированными в технике капитоне, и причудливый комод из темной древесины, и пятирожковые люстры с цилиндрическими абажурами. В сочетании с привычными белыми стойками и витринами такая мебель выглядит особенно эффектно.

ВЕКО

29.04.2021 22:22:01

оптический салон

Галерея оптики «ОпАрт»

Но вообще в декоре оптики могут себя не ограничивать и, что особенно приятно, менять его в зависимости от моды, сезона и вдохновения дизайнера, как делают, например, в бутике Lafont в Париже. Декором может стать все что угодно: печатная машинка, проигрыватель для пластинок, кружевные салфетки и крупные сетки, служащие «подставкой» для очков. Это помогает почувствовать атмосферу, как в салоне в Патрах, о котором было написано выше. Не стоит забывать о том, что декор может не быть привязан к той или иной поверхности, а занимать свое особое место в пространстве, придавая всему помещению новое измерение, как в галерее оптики «ОпАрт». В оформлении салонов, специализирующихся на детской оптике, и игровых уголков в них нельзя обойтись без веселых деталей, таких как в оптическом салоне Simenhousе в Иерусалиме.

«Если убрать из интерьера весь декор, то останется лишь неуютное пустое помещение». Конечно, никто из нас не хочет, чтобы эти слова Станислава Клюева относились к его салону. Так что вперед — к новым экспериментам.

Салон оптики для детей Simenhousе в Иерусалиме

ВЕКО

R_Interier_salona_v04-21_f2.indd 59

№ 4 2021

59 30.04.2021 12:52:48

оптический бизнес

Оптическая мастерская как успешное дополнение бизнеса В настоящее время практически во всех крупных российских городах можно увидеть большое число оптических салонов. Во многих из них есть кабинет оптометриста, где клиентам предлагаются услуги по очковой и контактной коррекции зрения. Однако салон с собственной оптической мастерской встретишь нечасто. Чем это объясняется? Всегда ли отсутствие мастерской оправдано? Когда мастерская — не бремя, а подспорье бизнесу? Давайте разберемся.

Экономические аспекты В любом большом городе аренда коммерческих помещений обходится недешево. Но здесь не стоит забывать, что, в отличие от кабине-

60

№ 4 2021

та диагностики зрения, к помещению для оптической мастерской не предъявляется каких-либо обязательных требований. И это очень выгодно, ведь при оптимальном использовании рабочего пространства вполне можно обойтись площадью 6 м2, аренда которой вместе с коммунальными платежами вряд ли превысит 10–20 тыс. руб. в месяц. Более существенной статьей расходов является выплата мастеру – сборщику очков заработной платы, которая в центральных регионах выше, чем в других. Ее диапазон может составлять от 30 до 70 тыс. руб. в месяц (при 40 рабочих часах в неделю).

В итоге многие владельцы салонов оптики решают оптимизировать затраты, прибегая при необходимости изготовления очков для своих клиентов к услугам сторонних мастерских или к собственной удаленной лаборатории, которая обслуживает одну сеть салонов. К этому их побуждает вполне резонный аргумент: покупка оборудования и постоянное пополнение склада линз в каждом салоне оптики требует ощутимых затрат.

Клиентские предпочтения Актуальность наличия мастерской в большинстве оптических

ВЕКО

Koz_Opticheskaya_masterskaya_v04-21_f5.indd 60

30.04.2021 13:20:17

оптический бизнес салонов крупных городов может снижаться в связи с тем, что многим клиентам нетрудно посетить салон повторно, поскольку часто он располагается рядом с их домом или местом работы. Лишь в немногих случаях человеку пригождается срочное изготовление очков: например, если он неожиданно остался без них в результате поломки или потери или если оказался в городе проездом, а там, где он живет, салона оптики с надлежащим уровнем сервиса просто нет. Но здесь есть и другая сторона медали. В настоящее время из всех демографических групп самое сильное влияние на рост розничных продаж оказывают миллениалы – люди, родившихся в период с 1985 по 2003 год. Вся их жизнь сосредоточена на цифровых технологиях. У этого поколения высокая покупательная способность, и поэтому, чтобы процветать, продавцам следует учитывать такую особенность меллениалов, как стремление получить товар здесь и сейчас. Согласно результатам исследования Zebra Shopper Vision Study 2020, проведенного аналитиками компании Zebra Technologies, если продавцы не могут сразу предоставить покупателяммиллениалам желаемое – они просто уходят к конкурентам*. Неумение отвечать запросам миллениалов часто указывает на неверную бизнес-модель. Эксперты предлагают в качестве решения этой «главной задачи XXI века» использование правильных технологий в магазине

и на складе. В случае с салоном оптики таким решением может стать расширенный склад очковых линз и наличие мастерской, в которой заказ на очки будет выполнен сразу после их подбора клиенту в кабинете коррекции зрения.

Выбор рекламных площадок Конкуренция на российском рынке оптометрических услуг с каждым годом усиливается. Поэтому при умелом подходе салон может извлечь пользу из наличия у него собственной мастерской, которая предоставляет возможность срочно выполнять заказы и корректно выдавать готовые очки с индивидуальными линзами. Такой подход требует грамотности не только в вопросах организации мастерской, ее оснащения, закупки линз и т. п., но и в продвижении услуги по изготовлению очков среди населения. Проще всего в этом вопросе тем, чей оптический салон находится в проходном месте: их вложения даже в традиционные виды рекламы наверняка оправдаются. При этом не следует забывать, что одной из самых эффективных рекламных площадок являются сегодня социальные сети, через которые можно донести до многих очкариков, особенно из числа миллениалов, преимущества наличия у вашего салона мастерской. Согласно исследованию маркетинговой компании

Odgers Berndtson, 62 % миллениалов отметили наличие у бренда соцсетей в качестве важного фактора при принятии решения о покупке**. Традиционная реклама этому поколению совершенно неинтересна, и потому все больше рекламных бюджетов различных компаний направляется в социальные сети.

Расходов меньше, услуг больше Для выгодного ведения бизнеса необходимо позаботиться о том, чтобы придерживаться двойной стратегии. С одной стороны, владельцу нужно стремиться оптимизировать расходы на закупку оборудования и очковых линз, что достигается при определенных условиях сотрудничества с поставщиками. Такие поставщики помогут сформировать оптимальные комплекты***. С другой – полезно максимально расширить спектр услуг, которые могут оказываться клиентам благодаря наличию мастерской. В частности, помимо выполнения заказов

* Какие технологии и сервисы заставляют миллениалов покупать // New Retail [Сайт]. URL: https://new-retail.ru/tehnologii/issledovanie_kakie_ tekhnologii_i_servisy_zastavlyayut_millenialov_pokupat5988/ (дата обращения: 15.04.2021). ** Давыденко И. Предпочтения поколения Y: как миллениалы влияют на маркетинг и продажи // RUSBASE [Сайт]. URL: https://rb.ru/opinion/ predpochteniya-pokoleniya-y/ (дата обращения: 15.04.2021). *** Поставщики линз готовы оперативно пополнять запасы своей продукции на складах оптических салонов, используя экспресс-доставку и размещая свои склады ближе к заказчикам.

ВЕКО

Koz_Opticheskaya_masterskaya_v04-21_f5.indd 61

№ 4 2021

61 29.04.2021 22:23:12

оптический бизнес

на новые очки, стоит уделить внимание и такому востребованному у населения сервису, как срочный ремонт подержанных очков на месте и их починка в целом. К наиболее важным направлениям ремонта очков можно отнести следующие: пайка полимерных и металлических оправ, замена флексов в заушниках, шарнира для заушников пластиковых оправ и одной или двух поврежденных линз в очках клиента. И, как показывает европейский опыт, совсем необязательно возлагать все ремонтные работы на мастера. «Простой ремонт, такой как замена винтов и носоупоров, могут во многих салонах выполнять работники торгового зала, – объясняет директор компании “ИнтерОПТИК-Сервис” Николай Иванидзе. – А для проведения сложного ремонта мастеру нужны специальные приборы, комплектующие и дополнительное рабочее пространство. Иначе говоря, этот процесс необходимо организовывать правильно либо не заниматься ремонтом вообще». Мастер также может содействовать повышению качества подбора очков тем, что умело выполняет их юстировку. Это очень важный

технологический этап, который проходит каждая оправа после установки в нее линз. Мастер – сборщик очков при помощи специального инструмента производит правку рамки, заушников, носовых упоров. Тем самым обеспечивается правильная посадка очков на лице, гарантирующая, что зрачки пациента будут точно совпадать с оптическими центрами линз – это особенно важно, если у линз сложный дизайн. Часто юстировка выполняется по просьбе самого клиента в соответствии с его анатомическими особенностями, и здесь без присутствия и участия мастера также не обойтись.

ния в качестве продуктов и работы персонала. Более того, утомительное ожидание заказа превращается в увлекательное зрелище*. Практически все эти принципы применимы и в отношении салона с открытой мастерской. Ожидая свой заказ, клиент может видеть, что мастер не работает спустя рукава, линзы вытачиваются на современном оборудовании, все замеры выполняются с помощью высокоточных инструментов и т. д. Неудивительно, что демонстрация всех этих процессов способствует повышению престижа магазина оптики в глазах клиента и росту его доверия к нему**.

Принцип полной открытости

Удобное обучение и техподдержка

Привлекательность салона оптики на фоне конкурентов может быть повышена, если размещенная в нем мастерская, как и происходящие внутренние процессы салона, открыты на обозрение клиентов. Для этого под мастерскую можно выделить специальную зону в торговом зале. Конечно, ее можно разместить и в закрытом от посторонних взглядов помещении, однако у первого варианта больше преимуществ, в чем легко убеждаешься на примере ресторанов с открытой кухней. Открытость кухни в ресторане удовлетворяет любопытство клиентов: они воочию видят, как готовятся их блюда, какие компоненты для этого используются. Психологи отмечают, что принцип такой кухни способствует созданию эффекта доверия клиента к заведению, поскольку у него отпадают все сомне-

Сокращению затрат на организацию оптической мастерской может способствовать обучение навыкам сборщика очков кого-то из уже имеющихся в штате салона продавцов-консультантов или оптометристов. Такую уникальную и полезную услугу предлагает для своих клиентов поставщик современного оборудования для мастерских компания «ИнтерОПТИКСервис». Востребованность данной услуги обусловлена тем, что руководителю розничной компании часто трудно найти квалифицированного мастера-сборщика, и потому он пытается научить подходящего сотрудника базовым принципам работы собственными силами. В результате такой работник начинает изготавливать корригирующие очки так, как может, в связи с чем предприятию

* Ресторан с открытой кухней, или Когда приготовление еды превращается в шоу // Eventmarket.ru [Сайт]. URL: https://eventmarket.ru/restorans-otkryitoy-kuhney-ili-kogda-prigotovlenie-edyi-prevrashhaetsya-v-shou/ (дата обращения: 15.04.2021). ** Многие салоны размещают мастерскую в удалении от торгового зала, поскольку при обработке полимерных линз возникает неприятный запах. Компания Takubomatic предлагает решить эту проблему посредством использования системы очистки воздуха, которая размещается под станком рядом с системой слива воды и не занимает много места.

62

№ 4 2021

ВЕКО

Koz_Opticheskaya_masterskaya_v04-21_f5.indd 62

29.04.2021 22:23:12

ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ОЧКОВ

Комплексное оснащение салонов оптики ОСНАЩЕНИЕ ОПТИЧЕСКОЙ МАСТЕРСКОЙ: • оборудование для обработки очковых линз Takubomatic (Япония) • фены, тестеры, красильни компании GFC (Италия) • автоматические диоптриметры Ротес и Huvitz (Южная Корея)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОПТИЧЕСКОЙ МАСТЕРСКОЙ: • практическое обучение сборщиков очков с любым опытом работы • консультирование на этапе подготовки помещения

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

• инструменты и расходные материалы различных производителей

• монтаж оборудования и прокладка коммуникаций • лизинг и trade-in оборудования

1 127254, Москва, Россия, ул. Добролюбова, 21а, корп. Б +7 (495) 225-44-38 info@inter-optic.ru www.inter-optic.ru +

наносится большой урон в виде испорченных линз и оправ. Практическое обучение от компании «ИнтерОПТИК-Сервис» позволяет избежать таких последствий. Минимальная программа очного обучения для начинающего сборщика очков рассчитана на 3 дня с последующими удаленными консультациями. Она состоит из двух этапов: сначала в течение нескольких дней специалист с большим опытом работы очно обучает ученика в оптической мастерской заказчика, после чего с помощью современных средств связи ему оказывается дальнейшая дистанционная поддержка. Мастер получает дополнительное пособие и рекомендации, оптимизированные для более быстрого усвоения материалов. С такой профессиональной поддержкой начинающий работник оптической

мастерской уже не наломает дров, ведь он будет учиться не на своих ошибках. Поскольку обучение мастеров от компании «ИнтерОПТИК-Сервис» предлагается покупателям оборудования Takubomatic, ее сервисная служба в рамках технической поддержки подготавливает специалиста компании-покупателя, прививая ему навыки текущего обслуживания и мелкого ремонта автоматических станков Takubo-

matic. Их особенностью является то, что они не имеют ограничений к доступу в сервисное меню, поэтому любой специалист способен осуществить их обслуживание и ремонт. На время же проведения комплексного обслуживания оборудования Takubomatic в расположенном в Москве авторизованном сервисном центре «ИнтерОПТИКСервис» клиентам бесплатно предоставляется аналогичное оборудование той же марки.

Надеемся, что статья поможет руководителям салонов яснее понять, в какой мере с учетом всех обстоятельств оптическая мастерская, расположенная в магазине оптики, послужит на пользу их бизнесу.

ВЕКО

Koz_Opticheskaya_masterskaya_v04-21_f5.indd 63

Подготовлено Александром Козловцевым

www.inter-optic.ru

оптический бизнес

№ 4 2021

63 30.04.2021 10:13:24

оптический салон

с «игрeками» Нет, мы не про математику. В этом номере будем говорить о представителях поколения Y Y, или миллениалов. миллениалов

аметили ли вы, что стратегические линии продукции и рекламных акций крупных компаний в большинстве своем направлены именно на это молодое поколение? Технологии, фешен-индустрия, косметические бренды, туризм, общепит, строительство, банковская сфера и другие – все заинтересованы во внимании миллениалов. Ведь именно поколение «некст» будет следующей основной аудиторией потребления товаров и услуг*. С тех пор как появились открытые источники теории поколений, сама теория претерпела, на мой

З

Инесса Леббех

взгляд, изменения в характеристиках именно «игреков». Но у нас с вами не семинар по коммуникации и нейромаркетингу. Поэтому взглянем на активных Y-потребителей и ваш бизнес. И в большей степени сделаем акцент на среднестатистическом представителе миллениалов, не беря в расчет переходные года рождения поколений X–Y и Y–Z (подростков миллениум-хоумлендеров). Как же взаимодействовать с миллениалами в оптическом бизнесе, и в частности через Инстаграм? Давайте посмотрим на акценты внимания этих молодых людей.

* Для справки: условные года рождения представителей поколения Y в каждой стране разные, в России – это период с 1985 по 2003 год, согласно работам Евгении Шамис, координатора проекта «RuGenerations – Теория поколений в России».

64

№ 4 2021

L_Instagram_v04-21_f3.indd 64

ВЕКО

30.04.2021 12:02:37

оптический салон 1. Экология и бережливое потребление В контенте аккаунтов это может быть и информация о соответствующих брендах, и о вашем подходе к бизнесу или, как модно сейчас выражаться, о «философии бренда компании». Если мы говорим о брендах оправ, то советуем присмотреться р р к российским производителям*. Компания Brevno (@brevnoshop) Красноярск Как пишут сами Ка са производители в БИО профиля аккаунта: «Экологичные очки для сильных личностей. Натуральное дерево, переработанный пластик, ручная работа. Создано в Сибири». И это прямое попадание в интересы целевой аудитории поколения Y. Правда, даже зная про данный бренд, мне пришлось какое-то время искать их аккаунт в Инстаграме – типичная ситуация при наличии ошибки в первой строке ранжирования описания шапки профиля. Но мы сейчас не про нюансы ведения аккаунтов. Коллекции Brevno аутентичные, изысканные и стильные. Это тоже прямое попадание в выбранную целевую уд р аудиторию. Компания O.D.L. (@opticdesignlab) Владимир

Аккаунт этой А й компании я упоминала в предыдущих обзорах**. В контексте сегодняшней тематики компания O.D.L. также делает стратегический акцент на представителей поколения Y: натуральные материалы, ручное производство, уникальная обработка оправ деревом, аутентичность, большая палитра цветовых решений, индивидуальное производство оправ на заказ. Чувствуете? Тут вам и экология, и стиль, и реализация потребности в самовыражении молодых людей. Что я не увидела в самих аккаунтах этих брендов? Подчеркивающих деталей позиционирования – они упускают в транслируемой информации уже свои имеющиеся активы. И тут снова повторю мысль предыдущих статей: стратегическая концепция ведения аккаунтов производителей, специализированных журналов, обществ и т. п., значительно отличается от

ведения аккаунтов салона оптики и должна быть тщательно проработана. Салонам оптики проще. Но те салоны, которые будут работать с брендами Brevno и O.D.L., безусловно, охватят интересы миллениалов во многих аспектах. Так что, коллеги, берите на заметку этих производителей при закупках и формировании новых коллекций для ваших оптических салонов. А что же с бережливым потреблением? На просторах Инстаграма мне попался пока один аккаунт с акционным предложением в контексте бережливого потребления – @happylook.ru. Сеть салонов оптики «Счастливый взгляд» (@happylook.ru) Наведите ка камеру вашего смартфона на этот QR-код. Визуальное оформление и немобильность аккаунта пропустим, а вот приближенный к идее бережливого потребления пост-акцию стоит поискать: пролистайте ленту немного вниз, и вы сами найдете информацию в одном из мартовских постов. В целом да, скудно в салонах с бережливым потреблением. Хотя идей для вполне себе практичного применения масса. Но вернемся к поколению Y…

2. Активные пользователи интернета и соцсетей Эти дети росли уже во время, когда компьютеры стали частью нашей жизни. Онлайн-покупки и использование мобильных приложений – для них давно повседневная норма. Но многие ли из вас могут похвастаться удовлетворением этой значительной потребности «игреков» в сервисной составляющей? Онлайн-магазинами вы не удивите, а вот онлайнпримерками или мобильным приложением – можете. О виртуальных примерках вы имеете представление. А что же за мобильные приложения? Давайте рандомно заглянем в некоторые из них. Мобильные приложения коллег вы можете самостоятельно скачать в AppStore и Play Market и посмотреть их плюсы и минусы. Рекомендую особо не критиковать минусы, потому как эти салоны оптики уже на шаг впереди дру-

* Чтобы перейти в инстаграм-аккаунты салонов оптики, отсканируйте QR-коды с помощью смартфона или наберите в поисковике их название через знак «@». ** См.: Леббех И. О визуальной составляющей аккаунтов в социальных сетях // Веко. 2021. № 2. С. 72–74.

ВЕКО

L_Instagram_v04-21_f3.indd 65

№ 4 2021

65 29.04.2021 22:22:33

оптический салон гих. Хотя, конечно, в идеале стоит все делать сразу качественно. Салон оптики «Оптика72» (@optica72) Тюмень В описании мобильного приложения Optica72 сказано, что его язык английский и нет обновленных сведений о политике конфиденциальности. Думаю, что коллеги решат эти вопросы в ближайшее время.

салона и возможностью записи на прием и напоминанием о сроке замены линз. Хорошее приложение. Осталось еще аккаунт в Инстаграме привести в достойный вид, уйдя от хаотичного и не совсем понятного контента с абсолютным отсутствием движения на вовлечение и интерес аудитории.

3. Благотворительность Миллениалы – активные участники благотворительных акций, волонтерских организаций и различных движений помощи. Естественно, что они откликнутся и на философию вашей компании, поддерживающей эти принципы. Отрадно, что в оптическом бизнесе есть место благотворительности. Да, у всех возможности разные, как финансовые, так и организационные. Вероятно, не все руководители оптических салонов могут организовать сбор средств на покупку машины скорой помощи, как это сделал Михаил Фейгин, директор сети салонов «Очки для Вас» (@odv_linza.ru), или обеспечить детей с генетическими заболеваниями зрения очковыми линзами, то есть поступить по примеру Михаила Долганова («Компания МОК», @bbgr_ru). Сеть салонов оптики «Очки для Вас» (@odv_linza.ru) Екатеринбург

Сеть салонов оптики «Имидж Оптика» (@imoptika) К мобильном мобильному приложению Imoptika у меня те же замечания: язык приложения английский и нет обновленных сведений о политике конфиденциальности. А знаете, что упускают в своих аккаунтах в Инстаграме эти салоны? Да, информации об удобном мобильном сервисе для клиентов практически нет. Сделали один-два поста с анонсами, и все. Это странно: вам с шашечками или все же ехать? Сеть салонов оптики «Очкарик» (@ochkarik_optica) Наверное, из всех рандомных самое выигрышное Наверное мобильное приложение «Очкарик»: с прописанной политикой конфиденциальности, интерфейсом на русском языке, удобными для пользователя функциями не только для покупки, но и для поиска ближайшего

66

№ 4 2021

L_Instagram_v04-21_f3.indd 66

«Компания МОК» (@bbgr_ru) Москва Но, к примеру, организовать и провести социальН ный проект со скринингом и предоставлением профилактической информации населению вашего города вполне возможно. Не знаете, как лучше сделать? Думаю, коллеги из компании «Сахалин-Оптик» (@sakhalin_optic), которые провели подобный благотворительный проект для детей, вам охотно подскажут. Компания «Сахалин-Оптик» (@sakhalin_optic) Южно-Сахалинск Да и начать м можно с малого: про «подвешенный» кофе вы наверняка слышали. Что мешает сделать подобную оптическую возможность в вашем конкретном салоне оптики?

ВЕКО

29.04.2021 22:22:34

оптический салон Или вот как в онлайн-салоне оптики misterGlance (@misterglanceru) коллеги обозначают одну из составляющих политики компании – социальную р у поддержку. Онлайн-салон оптики misterGlance (@misterglanceru) В чем суть эт этой поддержки? Складские запасы оправ с небольшими дефектами (царапинами, выбившимся декором и т. п.) передают остро нуждающимся в очках: пенсионерам, инвалидам, многодетным родителям. Но не просто передают их, а изготавливают за свой счет очки по нужным рецептурным параметрам. Кроме того, 3 % от стоимости каждой проданной покупателям оправы идет на очки для нуждающихся. Я очень рекомендую вам зайти на страницу «Помощь нуждающимся» (https://misterglance.ru/social/) и почитать о деятельности misterGlance. Может, у вас появится желание сделать подобное в вашем салоне (у вас ведь тоже есть складские «запасики» подобных оправ) или в сотрудничестве с коллегами. Дело хорошее. Присоединяйтесь.

4. Технологии Миллениалы открыты к новым методам диагностики заболеваний, интересуются технологичными товарами и охотно их покупают. И вот тут бы вам рассказать об этих технологиях в оптической сфере и показать их. Но как же топорно это у нас делается: то текст – скучная диссертация, то картинка – как тысячи однотипных картинок, взятых из общедоступной базы или готовых одинаковых макетов дистрибьюторов. Никакого креатива в визуальном оформлении, отсутствие наглядного видеоконтента о свойствах линз и их применении. До технологий виртуальной реальности не добраться, но хоть минимум современных возможностей бы применить. А нет, все та же скукота. «Игрекам», которые сидят целый день за компьютером, даже про специальные линзы не можете убедительно рассказать. День, когда какой-то дистрибьютор очковых линз начинает очередную всероссийскую акцию, можно обозначить «сереньким» в оптическом Инстаграме. Сереньким, потому что все аккаунты салонов становятся одинаковыми и сливаются в восприятии пользователя соцсети в общую акционную массу.

Баннер в интернет-магазине оптики misterGlance

5. Friendly и сотрудничество Представители поколения Y общительны и отдают предпочтение дружелюбному сервису (скорее всего, вы слышали такие выражения, как friendly-соцсеть, friendly-аккаунт, friendly-компания, friendly-сервис). А ваш сервис начинается… с онлайна. Примите это как уже сложившуюся реальность. И это не только про быструю загрузку ваших сайтов и возможность онлайн-заказов, но и про тот самый контент, качество транслируемой информации и онлайн-коммуникацию в комментариях и Инстаграм Директе. И если в ваших лентах до сих пор ряды очков и кричащие посты с акциями, то в стратегической линии на привлечение внимания молодых людей вы проиграете. Да, миллениалы следят за модными тенденциями и новинками брендов, охотно пользуются акциями и клубными картами с кэшбеком. Они не любят давления, нетерпимы к отсутствию сервиса и индивидуализированного подхода, не воспринимают компании, которых нет в соцсетях, а в профилях аккаунтов их привлекают не только картинки. Но у вас есть возможности завоевать сердца миллениалов и стать тем самым friendly-салоном. Подробности все там же, на специализированном курсе «Инстаграм оптики» (https://optica-brand.ru/) или индивидуальном контент-консалтинге.

А на сег егод одня од ня все се. В эт этой ой ста тать тье ть е мн мног ого ог о по подс дска дс кака зок зо к дл для я ва ваше шей й са само мост стоя ояте тель льно ной й де деят ятел ельн ьнос ости ти и правильного позиционирования бизнеса, направленного на целевую аудиторию активных молодых «некстов». Не упускайте свой шанс ша нс раз азви вити тия я.

@ine @i ness ssal aleb eb_med medb bran and d Специализированный й аккаунт для салонов оптики @proglaza Курс «Инстаграм оптики»: https://optica-brand.ru/

ВЕКО

L_Instagram_v04-21_f3.indd 67

№ 4 2021

67 29.04.2021 22:22:34

образование

Секреты управле ПОДГОТОВЛЕНО ЛАРИСОЙ ДРИБАС ПО МАТЕРИАЛАМ САЙТОВ: МОЛОДОЙ УЧЕНЫЙ (WWW.MOLUCH.RU), SHOES REPORT (WWW.SHOES-REPORT.RU), VC.RU (WWW.V C.RU), И ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЕКТОМ VEKO SCHOOL (WWW.V EKOSCHOOL.ONLINE)

Теория и практика

С 10 по 12 марта этого года прошел обучающий курс «Секреты управления персоналом: мотивация персонала оптики», подготовленный экспертами журнала «Веко» и преподавателем программ HR MBA и EMBA Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС, автором и ведущей тренинга «Эффективная команда» Еленой Филипповой. В этой статье мы расскажем о некоторых особенностях этого курса.

68

№ 4 2021

D_Secrety_upravlenya_v04-21_k5.indd 68

Как понятно из названия, обучающий курс «Секреты управления персоналом: мотивация персонала оптики» создан с учетом специфики работы оптических салонов и полезен не только менеджерам по персоналу, но и руководителям любого уровня – как небольших локальных салонов, так и крупных федеральных сетей, ведь система управления персоналом – это сложный механизм, от правильной работы которого зависит успех вашего бизнеса. Какой, когда и зачем подбирается персонал? Как измерить эффективность каждого сотрудника и повысить его лояльность к компании? Как построить систему управления персоналом, чтобы получать запланированный результат? Как понять, насколько хорошо работает действующая мотивационная схема и структура общего вознаграждения в целом? Во время обучения вы получите ответы на эти и многие другие насущные вопросы. Курс состоит из трех модулей, и хотя они связаны между собой общей задачей, но каждый из них является самостоятельным информационным блоком и может изучаться независимо от других. Несомненные преимущества этого курса: сбалансированное сочетание теории и практики, формирование навыков и предоставление участникам набора инструментов, которые можно сразу же применить в работе, обсудить свои результаты

ВЕКО

29.04.2021 22:28:54

образование с ведущей курса и задать ей вопросы. Нужно отметить, что формат тренинга в виде видеоконференции Zoom дает уникальную возможность получить актуальную и весьма полезную информацию «без отрыва от производства» и пообщаться в режиме реального времени с Еленой Филипповой, специалистом, обладающим огромным опытом и глубокими знаниями, и с коллегами из других регионов – это очень мотивирует и вдохновляет.

Без права на ошибку Принимая во внимание все вызовы нашего времени и связанные с этим изменения социальных и экономических реалий, заметим, что работа менеджера по персоналу не может сводиться лишь к подбору кандидатов, кадровому делопроизводству и обучению сотрудников. Сегодня этот блок должен входить в общую стратегию развития компании. А это значит, что прежде всего важно грамотно оценить потребности компании в персонале и учесть планы развития и пути решения задач, поставленных руководством. Необходимо провести маркетинговые исследования рынка труда с точки зрения наличия персонала нужной квалификации, уровня заработной платы и привлекательности вашей компании для таких кандидатов, определить набор компетенций, прописать должностные инструкции и рассчитать затраты. Такой подход позволит избежать ошибок в выборе кандидатов, их количества и правильного момента для поиска персонала, предотвратит текучку кадров – следовательно, временныˆ ые, финансовые и прочие потери. Для разработки правильных процедур подбора, адаптации

и мотивации персонала обучающимся на курсе, помимо лекционного материала в интерактивном формате, предоставляются простые и эффективные инструменты, позволяющие проанализировать текущую ситуацию в их компании, произвести необходимые реформы, изменить мотивационную схему и многое другое.

Команда мечты На данном этапе развития экономики и общества уже ни у кого не должно вызывать сомнений, что люди – основной капитал и самый ценный ресурс любого предприятия, поэтому функция управления персоналом становится все более важной. Задача владельцев бизнеса, руководителей и, конечно, менеджеров по персоналу – создать для работников соответствующие условия труда, справедливую структуру общего вознаграждения, понятную и прозрачную систему начисления переменной части заработной платы. В таком случае сотрудники обеспечат компании не только прирост капитала, но и другие ценности: положительный имидж на рынке труда,

популярность и известность бренда и прочее. Однако все люди разные, чтобы добиться слаженной работы коллектива, важно учитывать трудовую мотивацию каждого члена команды. Для этой цели автор курса знакомит слушателей с теорией трудовой мотивации и способом тестирования, который выявляет преобладающий мотивационный тип у кандидата или действующего сотрудника. Разработанная российским социологом В. И. Герчиковым типологическая модель трудовой мотивации человека учитывает особенности отечественной специфики и имеет многолетний успешный опыт применения на различных российских предприятиях. На ее основе менеджер по персоналу сможет произвести кадровую расстановку по типам мотивации в соответствии с видами деятельности, разработать систему материальных и нематериальных стимулов персонала для получения ожидаемого поведения при различных типах мотивации, что на практике позволит компании добиться нужных результатов и в итоге сформировать эффективно работающий коллектив.

Успех розничных продаж в условиях растущей конкуренции напрямую связан с точным отбором, уровнем компетентности, клиентоориентированностью и лояльностью всего персонала оптического салона. Выявить скрытые ресурсы сотрудников, увеличить результативность их работы, усилить положительные стороны и нивелировать отрицательные, найти новые решения имеющихся задач и проблем — все это возможно благодаря наличию нужных знаний и инструментов. Поэтому приглашаем все компании, заинтересованные в повышении продаж в своих салонах и смене мотивационных схем для достижения желаемых целей, на курс «Секреты управления персоналом: мотивация персонала оптики».

ВЕКО

D_Secrety_upravlenya_v04-21_k5.indd 69

№ 4 2021

69 29.04.2021 22:28:55

Слева направо: Александр Кольцов, Ильдар Ильясов, Мария Петрухина

оптический бизнес

Продавать или не продавать –

вот в чем вопрос ПОДГОТОВЛЕНО ЛАРИСОЙ ДРИБАС ПО МАТЕРИАЛАМ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЕКТОМ VEKO SCHOOL (WWW.V EKOSCHOOL.ONLINE)

21 апреля 2021 года в группе OCHKI.net в «Фейсбуке» состоялась очередная встреча из цикла «Персонал оптического салона», на которой обсуждалась тема, вызывающая много споров: «Должен ли врач/оптометрист продавать». Свою точку зрения по этой теме высказали Александр Кольцов (врач-офтальмолог, директор по обучению ООО «Компания Гранд Вижн», Москва), Мария Петрухина (бизнес-тренер, ведущая курса «Фитнес продаж», управляющий партнер компании Practika) и Ильдар Ильясов [канд. пед. наук, основатель Московской школы медицинской оптики (МШМО)].

Лечить или продавать В настоящий момент у представителей оптического сообщества нет единого мнения по поводу того, должен ли врач/оптометрист продавать. Для того чтобы выйти за рамки, вероятно, все еще доминирующего традиционного представления о процессе продажи как о выкладке товара и озвучивании цены, четвертая встреча цикла «Персонал оптического салона» началась с фундаментального вопроса, который Ильдар Ильясов адресовал Александру

70

№ 4 2021

D_Vrach_v04-21_f5.indd 70

Кольцову: «Какие дополнительные компетенции должен иметь сегодня врач/оптометрист, работающий в оптическом салоне?». Отталкиваясь от заявленной темы встречи, г-н Кольцов отметил безусловную значимость навыка работы с ценой и прочих необходимых в нынешних условиях компетенций, таких как клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии и способность к обучению. При этом он подчеркнул, что в прикладной плоскости работа врача с ценой тесно связана с эмпатией как умением понимать нужды пациента, а ма-

стерство просто объяснить ему сложный принцип действия выписанных линз или алгоритм лечения, предоставив полную картину для принятия решения с учетом стоимости рекомендуемых средств, повышает уровень доверия этого человека к специалисту. Дополняя ответ своего коллеги, Мария Петрухина обращает наше внимание на то, какой трансформационный путь прошли отношения врача и пришедшего на прием посетителя: раньше это был «больной», затем его стали называть «пациент», а сегодня

ВЕКО

30.04.2021 13:22:16

оптический бизнес он превратился уже в «клиента» чит, по мнению Марии Петрухиной, врач/оптометрист должен не и «дорогого гостя». Это означает, что такой «клиент-пациент» весьма только постоянно повышать свою требователен и к профессиональпрофессиональную квалификацию, ному уровню специалиста, и к кано и владеть основами психологии честву сервиса. Иными словами, общения с клиентами, управлять их ожиданиями, уметь активно слуприходя в оптический салон, он шать и говорить просто о сложном. ожидает получить эффективное решение своей проблемы при Такой специалист – увлеченный высоком уровне обслуживания, по- компетентный человек, вызываюэтому врач не может более огращий доверие у клиентов и польничиваться рамками своих сугубо зующийся авторитетом у коллег, станет центром притяжения вашепрофессиональных компетенций. го салона оптики. Сегодня как ниСовременные реалии требуют когда ранее на фоне дефицита чеот него, помимо качественной диагностики, умения корректно подо- ловеческого общения востребован брать дизайн линз с учетом образа внимательный и заботливый подход к клиенту, и в этой парадигме жизни пациента и пр., еще и общего понимания бизнес-процессов, врач/оптометрист должен выйти за рамки формулы «врач + пациент = происходящих в оптическом ретейле, высоких коммуникативных рецепт», ведь фактически, как навыков работы с клиентами разпоказывает опыт взаимодействия ных возрастов и социальных групп приглашенных экспертов с оптиками из разных регионов нашей страи, конечно, знания работы с ценой. ны, продажи осуществляет именно врач, даже если он напрямую ничеВыживут только эксперты го не продает. Поэтому так важно Компетенции специалистов, рабодля успеха общего дела, чтобы тающих в салоне оптики, меняются врач/оптометрист дополнил свои вместе с изменением общества. профессиональные знания другими Поэтому умение и готовность перечисленными ранее навыками учиться можно назвать одним и умениями в целях достижения более высокого уровня компетениз главных требований, которое ции, который Александр Кольцов сегодня предъявляется ко всем без исключения. Как привлечь называет экспертным. Мария Петрухина добавила, что и удержать клиента, как повысить его лояльность? В ответе на эти именно такой врач-эксперт может вопросы эксперты встречи едипредоставить сегодняшним требонодушны: следует наращивать вательным и весьма сложным клиентам высокий уровень сервиса, эффективность работы специалистов, развивая новые компетенции, благодаря чему ваш салон станет эксклюзивным для них и сюда они которые будут отвечать запросам посетителей ваших салонов. А зна- захотят вернуться.

Конечно, однозначный ответ на такой острый вопрос, как «Должен ли врач/оптометрист продавать?», который обсуждался на встрече, не может быть найден в рамках часового эфира. Но мы представили вам точку зрения уважаемых экспертов-практиков и надеемся, что узнать их мнение было интересно и полезно.

Полную версию встречи можно посмотреть по ссылке: www.facebook.com/ 100007871772486/ videos/2816274295311602

Как вы считаете, нужно ли в работе розничного салона оптики учитывать возраст клиента при формировании предложения? И как вы делаете это в вашем салоне?

Андрей Грищенко (ООО «Оптика-Центр», Кемерово): — Конечно, возраст учитывается при формировании предложения. Возраст – это важнейший аспект как с медицинской, так и с эстетической точки зрения. У разного возраста свои приоритеты, запросы и ценности.

ВЕКО

D_Vrach_v04-21_f5.indd 71

№ 4 2021

71 30.04.2021 12:57:36

события, люди, компании

В Челябинск за хорошим зрением Наш журнал давно знаком с челябинской компани ией й «Опт «О Опттик икЦентр» и ее руководителем Артемом Власенко. До о это того год да никому из членов редакции не удавалось побыватьь в го г ст стя яхх у компании лично, но мы исправились: наш коррес спон он о нд де ент отправился в Челябинск на открытие новой офталььмол о огги ич чес есской клиники и поделился впечатлениями о поездке е.

О Южном Урале Руководители «Оптик-Центра» пригласили на открытие новой клиники своих друзей и партнеров из

она и обладает не только богатой историей, но и своего рода мифологией, в которой он именуется «воротами в Сибирь», городом суровых мужчин, Танкоградом. Когда самолет подлетает к городу и становится видна огромная территория Челябинского металлургического комбината (ЧМК), эти пейзажи усиливают впечатление его суровости. Но при более близком знакомстве с Челябинском отмечаешь чудесную вписанность города в ландшафт, современную

архитектуру, внимательное отношение его жителей к собственной истории, коды активной культурной жизни. В продолжение знакомства с регионом мы посетили место падения челябинского метеорита. Гость из космоса упал в красивейшее озеро Чебаркуль 15 февраля 2013 года. Памятный монумент в честь этого события был установлен в 2014 году, он представляет собой вертикальную фигуру, повторяющую очертания озера, с отверстием –

На месте падения челябинского метеорита. Ольга Масленникова, CooperVision

разных регионов страны. В сплоченную группу, отправившуюся на Южный Урал, входили оптики из Екатеринбурга, Уфы, Москвы, Самары и Санкт-Петербурга. Конечно, гостеприимные хозяева не смогли удержаться от искушения не просто показать гостям клинику, а позволить им взглянуть хотя бы одним глазком на красоту Южного Урала – одного из самых красивых регионов России, края гор и озер. Челябинск входит в число крупнейших городов этого реги-

72

№ 4 2021

R_Chelyabinsk_v04-21_f5.indd 72

Южный Урал – один из самых красивых регионов России, край гор и озер

ВЕКО

30.04.2021 13:26:11

события, люди, компании

На оружейном предприятии «АиР»

Участники поездки смогли попробовать себя в качестве подмастерья кузнеца и приобрести настоящие уральские ножи

«полыньей», которая осталась после падения болида. Прогулявшись вдоль берегов озера и подкрепив силы чаем с пирожками, наша группа отправилась дальше – в Златоуст, единственный город в мире, названный в честь святителя Иоанна Златоуста. Этот город известен как родина русского булата и уникальной гравюры на стали, первых стальных пушек и ракет морского базирования, важных составляющих военно-промышленного комплекса России. Мы направились на оружейное предприятие «АиР», знаменитое благодаря изготовлению ножей из дамасской и булатной стали для туризма, повседневной жизни и охоты. Участники поездки смогли не только увидеть основные этапы производства и восхититься мастерством современных оружейников, но и попробовать себя в качестве подмастерья кузнеца и приобрести настоящие уральские ножи.

поколений оптиков. Работают их ученики и в новой клинике, которая создана на базе существующей офтальмологической клиники «ОптикЦентр», работающей с 2007 года. Шестиэтажное здание открывшейся клиники общей площадью 7300 м² спроектировано современным архитектором. Наличие двух фасадов обеспечивает легкий доступ сразу с двух улиц, для посетителей есть и удобная парковка. Архитектурной доминантой стала цилиндрическая башня с круглыми панорамными окнами. Внутри нее в уютных светлых комнатах располагаются ординаторские, специальные помещения и, конечно, кабинет директора, из которого, как из капитанской рубки, можно обозревать окрестности и думать о том, куда вести корабль клиники. Место на первом этаже выделено под аптеку, кабинеты лабораторной диагностики и глазного протезирования, на втором – под партнерские медицинские проекты: стоматологическую клинику и кабинет амбулаторно-поликлинической помощи. Офтальмологии посвящено примерно 6000 м2 пространства. Сюда входит и круглосуточный, и лесной стационары. Благодаря такому соседству обеспечивается синергия и быстрая подготовка к операции, что очень важно сегодня. Когда ходишь по разным этажам клиники, невольно обращаешь внима-

Офтальмологическая клиника «Оптик-Центр» Наконец, мы приступили к главному – знакомству с клиникой «ОптикЦентр». Перед входом в нее стоит мемориальная сфера, символизирующая связь клиники с традициями российской офтальмологии. На памятнике высечены имена выдающихся офтальмологов Челябинска, ставших учителями для многих

ние на продуманность каждой детали, начиная от современного оборудования кабинетов врачей и операционных и заканчивая приятными мелочами: удобной системой навигации, планшетами с именами и фотографиями врачей, стоящими у кабинетов, комфортабельной мебелью. В одном из кабинетов меня поразил портрет руководителя клиники, собранный из сотен маленьких фотографий сотрудников. Артем Власенко говорит о том, что это очень точная метафора принципов работы и взаимоотношений в кол-

Перед входом в клинику стоит мемориальная сфера, символизирующая связь клиники с традициями российской офтальмологии. На фото: Андрей Спиридонов (слева) и Вадим Мусатов (справа) («Эссилор Груп»)

ВЕКО

R_Chelyabinsk_v04-21_f5.indd 73

№ 4 2021

73 30.04.2021 13:27:32

события, люди, компании

В клинике продумана каждая деталь: удобная навигация, планшеты с именами и фотографиями врачей у кабинетов, комфортабельная мебель

Еще одним преимуществом клиники, о котором подробно рассказал Артем Власенко, можно назвать готовность делать уникальные операции

74

№ 4 2021

R_Chelyabinsk_v04-21_f5.indd 74

Праздник, посвященный открытию новой клиники, продолжился в ресторане итальянской и авторской кухни Portofino

лективе: общий результат складывается из сотрудничества многих людей, и оно построено не только на штатном расписании, но и на личных отношениях членов команды, их ответственном отношении к пациентам и своей работе. Наша группа состояла из профессионалов, поэтому визит в клинику оказался продолжительным, было интересно все: и организация работы с разными потоками пациентов, и оснащение кабинетов врачей, и график работы операционных, и система питания сотрудников. Надо сказать, что коллеги очень высоко оценили клинику с профессиональной точки зрения, все порадовались успехам «Оптик-Центра». А эти успехи действительно впечатляют. Можно смело утверждать, что на Южном Урале теперь функционирует клиника мирового уровня, специалисты которой готовы делать самые сложные офтальмохирургические

операции. За все время работы было проведено более 120 тыс. обследований и 32 тыс. таких операций. В клинике работают детские кабинеты и кабинеты охраны зрения, в которых можно пройти аппаратнокомпьютерное лечение, помогающее улучшить и даже восстановить зрение как детям, так и взрослым. Еще одним преимуществом клиники, о котором подробно рассказал Артем Власенко, можно назвать готовность делать уникальные операции (к примеру, на прозрачном хрусталике с рефракционной целью), позволяющие хирургически корректировать самые сложные проблемы со зрением. Такой потенциал клиники открывает возможности для медицинского туризма, благодаря которому пациенты из других регионов России смогут повысить качество жизни и восстановить зрение, даже имея сложные, нестандартные проблемы с ним.

Праздник, посвященный открытию новой клиники, продолжился в ресторане итальянской и авторской кухни Portofino. В непринужденной дружеской обстановке гости поздравили коллектив «ОптикЦентра» и пожелали дальнейших успехов. А еще все были рады снова увидеться — не в зуме или на онлайн-конференции, а лично. Пандемия сильно сократила возможности неформального профессионального общения, и встреча в Челябинске для многих стала шансом повидаться со своими дорогими коллегами. Спасибо «Оптик-Центру» за ее организацию. С праздником и до новых встреч!

ПОДГОТОВЛЕНО ДАРИЕЙ РЫЛОВОЙ

Визит в клинику оказался продолжительным: было интересно все

ВЕКО

30.04.2021 13:26:39

Поздравляем с юбилеем Тамару Ивановну Баско мая создатель новосибирской сети салонов оптики «Тамара» и генеральный директор производственно-медицинского центра (ПМЦ) «Зрение» Тамара Ивановна Баско отмечает юбилей вместе со своей большой дружной семьей и коллективом холдинга. Вдохновляющий пример Тамары Ивановны в развитии успешного семейного бизнеса задает высокую планку всей оптической индустрии Cибирского региона. Эта во многих отношениях незаурядная женщина, как говорится, сделала себя сама. В 18 лет она приехала в столицу Сибири из села Нижне-Черемошное Краснозерского района. Больше 10 лет работала в аптеках Новосибирска. Обретя богатый профессиональный опыт в сфере оптики, Тамара Ивановна спустя время была назначена на должность директора магазина оптики № 2. В начале 1990-х она впервые побывала за рубежом, где близко узнала, что собой представляет международный оптический рынок. В 1994 году Тамара Ивановна открыла уникальный для Новосибирска салон оптики «Тамара», где не только были представлены очки и оправы ведущих европейских брендов, но и организована мастерская, всего за час выполняющая любой заказ на изготовление очков. В Сибири это считалось настоящим прорывом! Кроме того, под грамотным руководством этой удивительной женщины ПМЦ «Зрение» стал одним из ведущих предприятий Сибирского региона. Сегодня общий стаж работы Тамары Ивановны составляет более 45 лет. В 2001 году она получила почетное звание «Отличник здравоохранения» за многолетний плодотворный труд, профессиональное мастерство и высокие достижения в области здравоохранения. В профессиональной деятельности Тамара Ивановна ценит превыше всего такие качества, как ответственность, компетентность, внимание и уважение к клиентам и сотрудникам, человечность, абсолютную прозрачность бизнеса и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Эти ценности легли в основу

корпоративной этики коллектива сети салонов «Тамара» и центра «Зрение». Несмотря на общественное признание и успех в развитии компании, главным своим достижением Тамара Ивановна считает семью, где из строгого руководителя она превращается в любящую заботливую жену, маму и бабушку. Страсть к ведению оптического бизнеса унаследовали и ее дети, ставшие достойными продолжателями дела. По случаю юбилея большая семья и многочисленный коллектив передают Тамаре Ивановне следующее поздравление: «Нашему горячо любимому руководителю, потрясающей маме и бабушке мы желаем самой счастливой жизни, насыщенной любовью, яркими впечатлениями, большими свершениями и новыми открытиями!» Редакция журнала «Веко» от всей души присоединяется к этим замечательным словам и желает Тамаре Ивановне здоровья, любви, крепких родственных и дружеских уз, дальнейших успехов в бизнесе!

ВЕКО

Koz_News_Basko_v04-21_f2.indd 75

№ 4 2021

ПОДГОТОВЛЕНО АЛЕКСАНДРОМ КОЗЛОВЦЕВЫМ

7

75 29.04.2021 22:46:13

ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ «ВЕКО» [№ 5. Июнь. 2021] ТЕМА НОМЕРА:

Спорт и отдых

Как бы люди ни проводили свой отпуск: на полях для гольфа, медитируя с удочкой или танцуя на вечеринках open air, их объединяет одно – необходимость хорошего зрения и защиты глаз. Чем им могут помочь очковая оптика и контактная коррекция зрения?

 В летний сезон даже очкарики-затворники ощущают необходимость в защи-

те от солнца. Благодаря большому ассортименту рецептурных солнцезащитных линз можно изготовить корригирующие солнцезащитные очки, тем самым объединив в одно целое модный дизайн оправы, надежную защиту от солнечного излучения и оптимальную коррекцию зрения. Рассмотрим их основные свойства на примере линз ведущих производителей.

 Современные технологии позволяют заниматься спортом людям, нуждаю-

щимся в самой сложной коррекции зрения. Многие из них выбирают для своих занятий спортивные очки с корригирующими линзами. Что может предложить очковая оптика для пловцов или стрелков? Попробуем разобраться.

 Помимо очков для самых разных видов спорта, в последние годы все бóль-

шую популярность приобретают очки спортивного стиля, называющиеся еще street sport – «спорт улиц». Отвечаем на вопрос, в чем особенности этого стиля и что собой представляет street fashion – 2021.

 Как контактные линзы делают досуг полноценным и приносящим радость?

Что нужно учитывать, чтобы радость не стала проблемой? Узнаем, что говорят по этому поводу специалисты.

И как всегда, в номере вас будут ждать рассказы о модных новинках, мнения участников рынка и новости производителей. Подписку на издания РА «Веко» можно оформить на сайте www.veko.ru и по телефону (812) 603-40-02

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ Главный редактор ДАРИЯ РЫЛОВА Редакторы ЛАРИСА ДРИБАС АЛЕКСАНДР КОЗЛОВЦЕВ ОЛЬГА ЩЕРБАКОВА Литературные редакторы ВИКТОРИЯ САЙФУТДИНОВА ОЛЬГА ФЕДОТОВА Дизайн и верстка ЕКАТЕРИНА ЛЕБЕДЕВА СВЕТЛАНА РОЖКОВА ТАТЬЯНА ФЕДОРОВА Корректор ОЛЬГА ФЕДОТОВА ОТДЕЛ ПРОДАЖ Менеджеры АЛЕКСАНДР ДЖУРИНСКИЙ ОКСАНА ТЕПЛОВА НАТАЛЬЯ ШАТАЛОВА Интернет-проекты СЕРГЕЙ ГАБУРА Подписка и распространение КИРИЛЛ КАПИЛОВ Системный администратор ЕГОР БРАГИН Бухгалтерия НАТАЛЬЯ УСАЧЕВА Руководитель офиса ОЛЬГА ЧЕРНЕНКО ИЗДАТЕЛЬ – РА «ВЕКО» Шеф-редактор ИЛЬДАР ИЛЬЯСОВ КООРДИНАТЫ ДЛЯ СВЯЗИ С ИЗДАТЕЛЬСТВОМ И РЕДАКЦИЕЙ: Почтовый адрес: 195299, Россия, Санкт-Петербург, а/я 62. Тел./факс: (812) 603-40-02. E-mail: veko@veko.ru. Интернет-адрес: www.veko.ru. Украинское отделение РА «Веко»: 01001, Украина, Киев, а/я 388-В. Александр Джуринский. Тел.: (380-67) 402-80-05.

E-mail: dzhurinskiy@veko.ru. Представитель в ЕС: Veko International s.r.o. Адрес: Ke skâle 268, 263 01 Chŷně. Czech Republic.

Тел.: +420 608 834972. Отпечатано ООО РПП «Бликфанг». 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 10г, оф. 211. Tираж 2500 экз. Цена свободная. Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-21388 от 1 июля 2005 года. Издание выходит с 1996 года. © ООО «РА “ВЕКО”», 2021. Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение или размножение материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения рекламного агентства «Веко». Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые сертификаты и лицензии. Исключительное право на публикацию материалов журнала «Веко» в сети Интернет имеет сайт OCHKI.net. Любое использование этих материалов на других сайтах возможно только с письменного разрешения администрации сайта OCHKI.net (e-mail: gabura@ochki.net).

Anons_Veko_v04-21_f3.indd 76

30.04.2021 13:23:55

Íà ïðàâàõ ïðàâàõ ðåêëàìû êëàì ëàìû

375 Промокод – Vekoschool – 500 руб. (действует до 31 мая)

obl_all_v04-21_f1.indd 2

29.04.2021 19:43:09

Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

obl_all_v04-21_f1.indd 1 Íà ïðàâàõ ðåêëàìû

4 [248] 2021

ÂÅÊÎ

НЕЗАВИСИМЫЙ ОПТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ

4/2 0 2 1 М А Й

29.04.2021 19:42:58