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OLHAR POENTE
E DI TO R IA L
o território educativo e social é complexo, exigente e diferenciador. Por isso entendemos que é preciso descomplicar. Descomplicar egos, medos, falsos poderes, sobretudo de todos aqueles que, pontualmente e de curta passagem, ocupam lugares de liderança. Ter tempo e espaço para nos cingirmos, apenas e só, ao que realmente interessa.
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Foi assim que há 10 anos entendemos que este devia ser o caminho, e assim o trilhámos. Valorizando o respeito, a disciplina e o rigor, e sempre que possível, quando o seja, com profunda amizade.
A Olhar Poente passou de uma para cinco freguesias. De duas respostas sociais para oito. Mais os serviços de apoio social, incluindo os da área médica. De quatro para duzentas e setenta crianças utentes. De três pessoas para quarenta. Mas o desenho continua o mesmo, fiel aos seus princípios.
Não admitimos, nem permitiremos, que na olhar Poente, se desenhe respostas e serviços sociais numa lógica industrial, invariável, repetitiva, como se de uma propriedade absorvente se tratasse. as crianças merecem mais e melhor.
o ambiente que criamos às crianças é tendencionalmente menos competitivo e mais colaborativo, mais ligado às relações e emoções. E isso não é avaliado, mas sim vivido e partilhado. Juntamos a diversidade num só lugar.
Primamos pela diferença e não pela deficiência. Crianças com necessidades específicas, precisam de profissionais com sensibilidade, sentido de responsabilidade, humildade, longe da perfeição, mas próximas da excelência. Pessoas altruístas, que saibam ouvir e deixar o outro respirar. Que se envolvam com transparência e seriedade.
E nos momentos difíceis e de crise, como a que atravessamos, mais necessário se torna que os objetivos das pessoas estejam alinhados com a missão institucional. E estão!
É preciso derrubar barreiras que ainda hoje existem, sobretudo as invisíveis. Temos o dever de nos apaixonar pelo que fazemos e ser flexíveis nos projetos educativos, pedagógicos e currículos que estruturamos, dando oportunidade, sempre com soluções individualizadas, de resposta ao talento de cada criança. Ter uma geração futura mais humanista começa hoje, no trabalho em rede e em estreita colaboração com as famílias, parceiros sociais e restante comunidade.
Temos de estar em constante desafio de incluir e integrar. E de sonhar.
Ter uma geração futura mais humanista começa hoje
Sérgio Nascimento
HISTÓRIA
a olhar Poente foi fundada em novembro de 2009 e iniciou a sua atividade em setembro de 2010. a olhar Poente é hoje, o resultado da conjugação de esforços, de investimentos pessoais e da experiência acumulada de todos aqueles que estiveram na sua origem e na sua consolidação, assim como, pela persistência e colaboração das famílias com crianças inscritas que lutaram por um serviço de excelência no superior interesse dos seus flhos. a Instituição começou a ser a entidade gestora da creche e centro de atividades de tempos livres da freguesia da Vila Nova, integrada na rede de creches e CaTl´s do município da Praia da Vitória, iniciando um processo de crescimento e desenvolvimento que se mantém na atualidade.
VISÃO
Distinguirmo-nos com uma Instituição de referência na promoção de uma Educação de qualidade e desenvolvimento de uma pedagogia inovadora, fomentando nas crianças o desejo de saber mais e melhor utilizando as novas tecnologias para alcançar os objetivos, para uma melhor e mais completa educação. Ser uma Instituição modelo no acolhimento de crianças e jovens proporcionando uma educação de qualidade num ambiente e um espaço onde estas possam crescer de uma forma saudável.
MISSÃO
Promover o Desenvolvimento Local, incentivando a participação ativa de todos os agentes locais empenhados na construção de uma comunidade mais ativa, tendo em vista o desenvolvimento rural e a melhoria das condições de vida das populações, através da promoção, apoio e aproveitamento mais racional das potencialidades endógenas dos concelhos que integram a sua área de atuação, por sua iniciativa ou em colaboração com organismos ou serviços ofciais ou privados, nacionais ou internacionais.
VALORES
A Olhar Poente orienta a sua ação segundo os princípios expressos na Declaração Universal dos Direitos do Homem e da criança e os direitos e deveres consignados na Constituição da República Portuguesa assim como os valores:
SOLIDARIEDADE: Para com os que mais precisam, no combate aos fenómenos de pobreza e de todo o tipo de exclusão social.
ARTICULAÇÃO: articular com os diferentes parceiros para o maior conhecimento do território bem como para adequação dos serviços à comunidade local
PARTICIPAÇÃO: participar e promover/incentivar o envolvimento de todos nas atividades da instituição
RESPEITO: Pela individualidade e pelas especifcidades de cada pessoa envolvida.
ORGANIZAÇÃO: De acordo com a legislação em vigor, favorecendo o desenvolvimento de serviços e respostas de qualidade.
ORGULHO: De fazer parte desta equipa e desta Instituição.
o Conselho Consultivo e Pedagógico criado em 30 de setembro de 2015, por proposta da Direção da Olhar Poente, constitui um espaço para refexão, análise e projeção, pelos contributos dos colaboradores, famílias, parceiros e tutela, na construção de um olhar futuro, mais ajustado, mais equilibrado e mais sustentável, garantindo desta forma o crescimento de um território com grandes complexidades.
Para além do olhar externo, a olhar Poente está ciente e tem como foco de refexão e de análise do seu contexto interno, alicerçado na necessidade de reavaliar e repensar. a implementação e consolidação deste desafo exige, à Olhar Poente, uma abertura e disponibilidade para se questionar, para se por em causa e para encontrar nas difculdades novos e renovados caminhos para o seu crescimento e desenvolvimento, que neste momento atinge 274 crianças utentes oriundas de 226 agregados familiares residentes em 21 das 30 freguesias da ilha Terceira.
a olhar Poente terá maior ou menor capacidade de resposta, quanto maior for o envolvimento da rede. Se por um lado o Governo Regional dos açores tem o dever de celebrar acordos de cooperação Valor-Cliente em número sufciente de vagas contratadas que permita garantir a sustentabilidade desta IPSS, por outro lado, o apoio de proximidade da Cooperativa Praia Cultural sobretudo a nível técnico tem sido essencial na melhoria contínua dos nossos serviços. Fazem parte do Conselho Consultivo e Pedagógico: Governo Regional dos açores | Município da Praia da Vitória | Junta de Freguesia da Vila Nova | Junta de Freguesia das Fontinhas | Junta de Freguesia da Fonte do Bastardo | Representantes de Pais de todas as respostas sociais e freguesias | Representantes de pessoal docente e não docente | Direção da olhar Poente
No ano de 2021, será endereçado convite à Junta de Freguesia dos Biscoitos e Junta de Freguesia de Santa Cruz, freguesias onde recentemente a olhar Poente abriu novos equipamentos sociais.
Santa Bárbara
a olhar Poente desenvolve um conjunto de serviços e atividades que procuram responder de uma forma integrada aos interesses e necessidades da comunidade local e regional, numa lógica de per-
Solidariedade Social
•Creche e CaTl Rural “olhar Infantil” • Projeto aRTE • Refeitório Social • Conjunto de atividades como música, yoga e serviços complementares
Projetos e Desenvolvimento
•Projetos e Programas Nacionais e Comunitários • Bolsa de Voluntariado • Parcerias com diversas entidades • Economia Social (lavandaria Social; SoS Casa; Babysitting; animação em Eventos; Transporte e acompanhamento Personalizado) • EducaMente – Projeto de Meditação & Relaxamento manente articulação com outras entidades e organizações, do setor público e do setor privado. Importa salientar que a atividade da Instituição se centra num conjunto de domínios:
Saúde
•Pedopsiquiatria • Neuropsicologia • Terapia ocupacional • Psicomotricidade • Terapia da Fala • Psicologia
Formação e Qualificação
•Considerando a formação e qualifcação dos Recursos Humanos internos e externos, admi tindo o seu avanço signifcativo enquadrando a sua intervenção nas necessidades objetivas da Instituição e de acordo com o Diagnóstico de Necessidades de Formação • academia olhar Poente – Centro de Estudo, Formação e atividades
Uma Instituição onde o Importante são as Pessoas!
A realidade das famílias que confam na Olhar Poente foise alterando ao longo dos anos. Nos primeiros anos, as inscrições derivavam em larga maioria apenas da proximidade com a residência das famílias. a partir de 2015, passou a existir uma pequena mudança de comportamento, podendo ser assumido hoje que boa parte das famílias inscrevem os seus flhos na Olhar Poente devido ao projeto desenvolvido, às pessoas de sala, às ideias e conceitos implementados. BISCOITOS
Faixa Etária
Apresentamos abaixo alguns gráfcos que identifcam, por freguesia, à data de dezembro de 2020: a) número de crianças inscritas por género; b) número de crianças inscritas por residência; c) número de crianças inscritas por faixa etária (sendo o aRTE dos 3-6 anos e CaTl dos 6-10 anos). Estes dados reportam-se apenas às respostas de creche, aRTE & CaTl, não estando representada a realidade dos serviços de apoio social e academia olhar Poente.
Residência Género
Sala Bebés (3)
Sala 1 ano (10)
Sala 2 anos (8)
CATL (6) ARTE (16)
Total utentes (43) Biscoitos
Altares
Raminho 3 14 26
Feminino 40,48% Masculino 59,52%
FONTE DO BASTARDO
Faixa Etária
Sala Bebés (7) Sala 1 ano (15)
Sala 2 anos (14) ARTE (23) CATL (24)
FONTINHAS
Faixa Etária
Sala Bebés (4)
Sala 1 ano (8) Sala 2 anos (16) ARTE (33) CATL + 1 AE (25)
VILA NOVA
Faixa Etária
Sala Bebés (3) Sala 1 ano (11) Sala 2 anos (12)
ARTE (7)
CATL (7)
Outros serviços (16) Total utentes (83) Fonte do Bastardo Porto Martins Santa Cruz Cabo da praia São sebastião Santa Lúzia Casa da ribeira Feteira Ribeirinha Conceição Lajes Agualva Posto Santo Santa Bárbara
1 1 1 1 1 2 2 2 2 4 6
Residência
10 13
Total utentes (86)
Fontinhas Lajes Santa Cruz São Brás Santa Lúzia Quatro Ribeiras Santa Luzia (AH) Cabo da praia Casa da ribeira Porto Martins Agualva Vila Nova
3 2 2 1 1 1 1 1 1
Residência
13 23
Total utentes (56)
Vila Nova Agualva Lajes São Brás Santa Cruz Conceição São Bartolomeu Altares quatro ribeiras Porto Martins Biscoitos
1 1 1 1 1 1 3 4
Residência
9 12 37
Género
Feminino 46,75% Masculino 53,25%
37
Género
Feminino 50% Masculino 50%
22
Género
Feminino 51,06% Masculino 48,94%
Somos Olhar Poente!
Em 2020 festejámos os primeiros 10 anos na área social e educativa, acumulando o conhecimento necessário para proporcionar às crianças, famílias, parceiros sociais e comunidade um serviço transparente, seguro e confável.
Somos uma equipa inspirada a trabalhar com paixão, em busca do seu melhor em cada dia. Vivemos com intensidade e otimismo, vemos nos obstáculos uma oportunidade de melhoria e nos desafos a razão da nossa existência.
Abraçamos os nossos parceiros, respeitamos a fdelidade, e incentivamos uma relação próxima com as nossas famílias. Só seremos quem pretendemos ser se fzermos mais do que é suposto fazer e melhor do que consideramos ser os nossos limites. Temos como foco e objetivo gerar valor para todos aqueles que são o nosso presente e futuro.
Somos olhar Poente!
Carla Sousa, vilanovense de gema, 29 anos, casada e mãe de uma menina. É a Técnica administrativa da olhar Poente, desempenhando as mais variadas tarefas e funções, sempre com brio e profssionalismo. Uma das mais importantes tarefas passa pela comunicação efcaz com as Famílias.
Qual o seu percurso profissional até chegar à Olhar Poente?
No ano de 2008, concluí o curso técnico de contabilidade e sempre trabalhei nesta área e na administrativa, ingressando na olhar Poente em 2017.
Quais as suas principais tarefas na Olhar Poente?
Inicialmente foi como ajudante de Educação, mas visto a Instituição já estar em fase de crescimento, comecei a exercer funções de Técnica administrativa. Com a mudança e atualização permanente, visto ser a única Técnica administrativa que presta serviço para todas as respostas sociais, muitas são as funções e tarefas, sobretudo de comunicação com as Famílias, parceiros e outras entidades. No âmbito do processo de certifcação da qualidade que estamos a concretizar, estou também envolvida nos processos de Candidatura/Inscrição, Compras e Fornecedores, Pessoas e Competências. Sumariamente tudo o que envolva organização documental, arquivo, cálculos de mensalidade, estou sempre presente, como qualquer outra tarefa que sintam que posso ser útil à organização.
Como aprendeu a realizar essas tarefas?
a base de formação em contabilidade ajudoume muito para a execução das tarefas propostas, mas realço ainda mais, o apoio que me é dado pela Direção e pelas minhas colegas. Destaco a Educadora Sandra Serpa, que além de me ter feito a proposta de transitar das salas para o escritório, foi o meu grande pilar de aprendizagem neste departamento.
Quais foram as aprendizagens mais importantes que realizou?
as principais aprendizagens estão relacionadas com as componentes social/solidária, o apoio às famílias e conhecer/ajudar nas difculdades de cada uma, trabalhar com várias pessoas com características diferentes e sabendo respeitar e adaptar-me a cada uma delas. aprendi que conhecer cada criança/colega/encarregado de educação é fundamental, dando um pouco de mim de modo a transmitir-lhes confança no meu trabalho e na Instituição.
Como tem sido a experiência a trabalhar com as famílias? E com os parceiros e fornecedores?
Trabalhar com mais de 220 famílias nem sempre é fácil, pois cada caso é um caso e cada pessoa é uma pessoa, com a sua personalidade e temos de dar o nosso melhor a cada uma. Na minha área de trabalho, comunico mais com as famílias via telefone ou e-mail, tentando sempre estar disponível para qualquer esclarecimento. Quanto aos fornecedores é um processo mais delicado, pois trabalhamos com vários e cada um tem a sua forma de trabalhar. Daí que a Direção tenha entendido avançar para um processo específco de Compras e Fornecedores, de forma a uniformizar procedimentos, desde o momento da encomenda à receção da mercadoria, lançamento na contabilidade e pagamento.
Quais são as suas ambições ao nível sócio/profissional?
a nível pessoal, como qualquer jovem da minha idade tenho alguns sonhos, que desejo concretizar antes de envelhecer, nomeadamente viajar um pouco mais (viagens trazem conhecimento) e investir no meu desenvolvimento pessoal. Quanto à parte profssional, ter conhecimento nunca é de mais, quero continuar a investir em formação, de forma a manter-me atualizada e contribuir da melhor forma para o crescimento e consolidação da olhar Poente.
Com o aumento da gestão do número de equipamentos sociais e de respostas e serviços, a Direção da Olhar Poente assumiu a necessidade da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade como fator preponderante no desenvolvimento da relação com todos os envolvidos, sobretudo as suas famílias e crianças, no envolvimento de todos os recursos humanos profssionais e voluntários, numa perspetiva de melhoria contínua dos seus serviços e atividades.
O nosso compromisso baseia-se na prestação de serviços / acompanhamento social que permita dar uma resposta de qualidade, apoiando a integração social e comunitária dos nossos utentes e famílias.
Estratégia
a) Praticar um modelo de gestão baseado no controlo de custos, afetando os recursos fnanceiros, materiais e humanos adequados ao desenvolvimento das atividades; b) Envolvimento dos clientes internos e externos, fornecedores e partes interessadas, no desenvolvimento do SGQ numa perspetiva de melhoria do Sistema; c) Promover a abertura da Olhar Poente à comunidade, com vista a responder às necessidades expectativas dos clientes, potenciando os recursos existentes; d) Diversifcar as respostas à comunidade, procurando responder às permanentes mudanças sociais, económicas e tecnológicas.
Vânia Silva, educadora e diretora técnica da Olhar Poente. Depois de concluído o Mestrado em Educação Pré-Escolar e 1º Ciclo de Ensino Básico, fez voluntariado na Instituição. Mas já antes tinha tido um primeiro contacto com a realidade da olhar Poente, ao ter participado nas Tertúlias que a Instituição organizava mensalmente.
Vânia Silva|educadora e Diretora Técnica
Depois do voluntariado qual foi o passo seguinte?
Mal conclui o voluntariado na Vila Nova e Fontinhas, fz um estágio “L”, exercendo as funções de educadora auxiliar do CaTl (Centro de atividades de Tempos livres) e apoiando a creche nos períodos letivos.
Durante quanto tempo permaneceu nas Fontinhas?
Pouco, porque logo depois da olhar Poente expandir os seus serviços para a Fonte do Bastardo, em 2017, fui convidada a coordenar este projeto.
E como tem sido a experiência na Fonte do Bastardo?
até à data tem tido uma grande adesão das famílias e as salas estão completamente lotadas. Na minha opinião, o facto de ter conhecido a realidade das duas freguesias anteriores facilitou a minha adaptação e, sem dúvida, a minha aprendizagem com a equipa pedagógica facultou-me as ferramentas necessárias para projetar a imagem da olhar Poente neste novo desafo.
Sente-se preenchida profissionalmente?
a olhar Poente é uma Instituição que valoriza as pessoas e segundo o meu ponto de vista existem competências que são fundamentais nos educadores de infância, auxiliares e famílias como: a comunicação, o trabalho cooperativo, a dedicação, o sentido de pertença, a auto-realização, a refexão e a avaliação. Estamos constantemente envolvidos num processo de ensino e aprendizagem que nunca pode ser focado somente na criança mas em toda a comunidade educativa que existe à volta desta.
E em 2020, vem um novo convite?
Sim, com o crescimento da olhar Poente recebi o convite para o cargo de Diretora Técnica com o objetivo de otimizar os vários departamentos e respostas que a olhar Poente detém. Com isto espero que tanto num futuro próximo como a longo prazo que estes objetivos se concretizem e que estejamos em evolução permanente.
Como tem sido desenvolvido o processo de qualidade?
ao longo de 2020 a equipa pedagógica começou a ter formação na área da Certifcação da Qualidade ISo 9001:2015, que de momento é uma das minhas responsabilidades, pois com o crescimento do número de crianças e famílias há uma necessidade de uniformizar a informação para que todas as respostas sigam as diretrizes da Instituição. Por exemplo, referente ao processo “Plano Individual de Cuidados”, que está relacionado com o desenvolvimento das crianças, existe um sistema homogéneo onde conseguimos evidenciar as necessidades de cada criança, os cuidados pessoais, cuidados de saúde e as suas restrições. Toda esta logística será uma mais-valia para as crianças, famílias e equipa pedagógica, uma vez que individualizamos o desenvolvimento e as competências de cada uma das crianças consoante a sua idade, motivação, interesses, fatores socias e experiências.
Mas não tem sido fácil com o atual contexto epidemiológico?
É verdade! Mesmo o próximo ano poderá vir a ser um dos anos mais instáveis nas nossas vidas, tanto institucionalmente como da vida pessoal de cada membro educativo. Estas oscilações, avanços e recuos devido à pandemia, poderá afetar a saúde da comunidade e até mesmo fnanceiramente sobretudo para os agregados familiares que possam passar por situações de desemprego ou redução nas vendas dos pequenos empresários.
Qual a mensagem final que deseja deixar?
Mesmo com o atual contexto, espero que, no novo ano, todo o trabalho desenvolvido até ao momento seja implementado com sucesso e consigamos alcançar a certifcação de qualidade. Acreditar, adaptar e não desistir é essencial!
