La singularidad como bandera

Nhood se creó, a comienzos de 2021, como empresa de servicios inmobiliarios mixtos, pero el principal objetivo de la compañía es ofrecer singularidad, según reconoce su directora general en España, Teresa Verdugo, quien cuantifica un aumento del 8% en la afluencia a sus centros comerciales durante este año. La creación de ‘Gijón Green’ y un nuevo parque de medianas en Madrid son los próximos desarrollos de la empresa.

Es evidente que en el sector de los centros comerciales existe un cambio de paradigma. Se está produciendo una transformación por la que los inmuebles, más allá de las tradicionales actividades de retail, se están convirtiendo en centros de vida. Por ello, “es fundamental que los centros que imaginamos y gestionamos ofrezcan no solo la posibilidad de comprar, sino que sean un ágora, un lugar de encuentro y reunión que permita compartir y disfrutar experiencias”, explica la directora general de Nhood España, Teresa Verdugo.

“Cada vez que nos embarcamos en un nuevo proyecto, no sólo en España sino en cualquiera de los once países donde Nhood está presente, además de realizar informes de viabilidad, estudiamos también el impacto que puede tener en la comunidad y cómo podemos integrarlo en el territorio y mejorar la calidad de vida de los habitantes”, prosigue la directiva, que comenzó a trabajar en la antigua Immochan en enero de 2000.

La escucha activa de todas las partes implicadas en el entorno (Administraciones públicas, habitantes, asociaciones…) y el aporte de nuevas iniciativas e innovadores servicios son fundamentales para concebir esos puntos de encuentro que “permitan a las personas vivir, cuidarse, estudiar y comprar todo lo que necesitan en un radio de 15 minutos, en un entorno integrado en la localidad, sostenible, cómodo, humano y atractivo”, amplía Teresa Verdugo, recalcando que el cliente (ya sea consumidor, propietario o retailer) “siempre está en el centro de todas nuestras actuaciones y es nuestra razón de ser”.

La luz que guía el camino a puerto de Nhood es tener un impacto positivo sobre tres ejes: personas, planeta y prosperidad del territorio. Y bajo esa visión, la ambición de la compañía es “imaginar, construir y desarrollar, conjuntamente con los diferentes grupos de interés de cada territorio, verdaderos lugares de vida que sean cada vez mejores, más sostenibles y más atractivos”, incide la directiva, recordando que, por ejemplo, ése es el principio que se ha seguido en Vialia Estación de Vigo, en el barrio Coresi de Brasov (Rumanía), en el antiguo páramo de Trois Suisses de La Maillerie (Francia) y en Dunakeszi (Hungría), entre otros.

Y es también la piedra angular sobre la que se está realizando la remodelación, con una inversión que alcanza los 20 millones de euros, del espacio comercial donde se ubica el hipermercado Alcampo de Roces-Gijón y que mezclará los espacios de compra con zonas de biodiversidad y áreas para realizar actividades deportivas y lúdicas. Será ‘Gijón Green’. “Se trata de un plan que no es únicamente comercial, sino que está acompañado por un verdadero y ambicioso proyecto de biodiversidad de 40.000 metros cuadrados, que nace como un espacio abierto para todos los públicos y que contempla la naturalización con especies autóctonas de la zona, además de promover la sostenibilidad y los hábitos saludables a través del deporte y del ocio al aire libre”, afirma la directiva, que ocupa su actual cargo desde julio del pasado año.

Además de esta inversión en tierras asturianas, Nhood también está embarcada en la reforma de Zenia Boulevard, centro comercial que gestiona y que ha recibido una inyección de 18 millones de euros para reforzar su posicionamiento y mejorar la experiencia de sus visitantes. Asimismo, la compañía también está trabajando, junto a un socio, en la promoción, desarrollo y comercialización de un nuevo parque de medianas en Madrid: “Es un proyecto atractivo que completará y enriquecerá la oferta ya existente en la zona y que sin duda se integrará en el territorio, ambicionando mejorar la vida de los habitantes”.

Servicios y singularidad

Perteneciente a la Asociación Familiar Mulliez, Nhood nació, a comienzos de 2021, como una empresa de servicios inmobiliarios mixtos, pero “nuestro objetivo no es sólo ofrecer servicios que ya se ofrecen en el mercado por otros competidores muy consolidados y que no aportan nada nuevo a posibles clientes, sino ofrecer nuestra singularidad, que radica fundamentalmente en el profundo conocimiento que tenemos de propietarios y clientes, ya que, en el pasado, lo fuimos nosotros”, declara Teresa Verdugo, para quien esa cualidad implica que “pensemos como propietarios, ofreciendo las mejores y más adaptadas soluciones a sus necesidades y proponiéndoles siempre nuevas propuestas de servicios, ya sean conceptuales, constructivos, comerciales o de gestión, con el objetivo de que obtengan la mayor creación de valor posible en sus activos”.

Ejemplo claro de servicio innovador se encuentra en Vialia Estación de Vigo, donde se ha desarrollado “la primera experiencia en España de colaboración pública-privada con la Policía Nacional, posibilitando la instalación de un punto de información y atención a la ciudadanía en el propio centro”, expresa la directiva.

La evolución desde empresa propietaria (Ceetrus) a entidad de servicios (Nhood) supone que la compañía tenga un gran conocimiento del mercado y de las necesidades de todos los actores del sector. En este sentido, la reciente creación del área de Business Development está suponiendo que servicios ya existentes, como Property y Asset, “se desarrollen mucho más que antes, ofreciendo a nuevos clientes nuestro know-how y expertise, donde anteriormente sólo se desarrollaba en interno”, amplía la directiva, añadiendo que “estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos hasta la fecha, ya que el mercado valora muy positivamente la singularidad que Nhood ofrece”.

A propósito de resultados, los activos comerciales que Nhood gestiona en España consiguieron en 2022 un incremento del 10,9% en el número de visitantes mientras que sus comerciantes aumentaron un 20% las ventas respecto al año anterior. Durante este 2023, “los resultados están siendo también muy positivos, con un desarrollo del 8% en las afluencias a nuestros centros”, cuantifica la directiva, que ambiciona terminar 2023 con “niveles de los años previos a la pandemia y para conseguirlo estamos poniendo en marcha diferentes acciones de activación en los lugares de vida y centros que gestionamos”.